導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

>> 濟寧市商貿(mào)物流發(fā)展戰(zhàn)略淺析 寧波市中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 吉首市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展研究 南平市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展分析與思考 網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視域下咸陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展研究 “大數(shù)據(jù)”背景下青島市發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策研究 電子商務(wù)環(huán)境下贛州市農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展對策研究 推進(jìn)重慶市城鄉(xiāng)商貿(mào)統(tǒng)籌發(fā)展探討 發(fā)展武漢市商貿(mào)物流的對策建議 蚌埠市商貿(mào)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告 濟源市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展與建議 電子商務(wù)技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中的應(yīng)用與發(fā)展 專業(yè)市場、電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展研究 商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展與北京市經(jīng)濟增長的關(guān)系研究 大慶市商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)研究 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展策略研究 深入實施商貿(mào)興市戰(zhàn)略營造川東北服務(wù)業(yè)發(fā)展高地 電子商務(wù)環(huán)境下廊坊市香河家具特色產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下十堰市農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展研究 恩施市加強商貿(mào)流通市場體系建設(shè)的實踐與思考 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l

[2]陸立軍，楊志文，于斌斌.基于萬家商戶問卷的電子商務(wù)與專業(yè)市場聯(lián)動發(fā)展探析[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2009（2）.

[3]馬斌，徐越倩.論專業(yè)市場與電子商務(wù)的互動發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2005（3）.

篇2

隨著市北區(qū)塊積極實施城市化帶動戰(zhàn)略，深入開展“退二進(jìn)三”工作，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)取得較快地發(fā)展，為更好地促進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，推動生產(chǎn)業(yè)的高端化發(fā)展，根據(jù)委里要求，我們與浙江省工業(yè)經(jīng)濟研究所、浙江樹人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院中國服務(wù)經(jīng)濟研究中心三方簽訂了《市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》項目合同書，委托他們制定市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。規(guī)劃編制工作從10月份正式啟動，通過前期的實地走訪調(diào)研，先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)的考察學(xué)習(xí)，在分析當(dāng)前開發(fā)區(qū)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，明確了指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點、發(fā)展任務(wù)等，基本確立了“一基地四中心”，“一軸兩翼兩心三極”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，為下一步服務(wù)業(yè)工作提供了科學(xué)依據(jù)。

（二）學(xué)習(xí)先進(jìn)，開拓工作思路

今年是服務(wù)業(yè)科成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣且時代性強，這對新接觸這項工作的科室同志提出了更高的要求，要多學(xué)習(xí)，多調(diào)研，多思考，多研究。下半年，科室組織赴深圳、廣州、蘇州、無錫等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)發(fā)展思路和工作方法，收獲頗多?；貋碇?，形成了三篇考察學(xué)習(xí)調(diào)研報告，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供了思路和建議，也對科室今后的工作思路、工作重點有了明確的方向和目標(biāo)。

（三）扣清底子，做好基礎(chǔ)工作

近幾年，由于市北區(qū)塊較好的地理位置優(yōu)勢，吸引了各類服務(wù)業(yè)企業(yè)注冊于開發(fā)區(qū)。開發(fā)區(qū)工商所系統(tǒng)顯示，到目前為止，開發(fā)區(qū)共有注冊登記服務(wù)業(yè)企業(yè)2326家，其中1688家分布在市心北路兩側(cè)的11幢寫字樓里。為了進(jìn)一步扣清底子，通過兩個月的摸底走訪調(diào)查，對注冊資本在1000萬元以上的服務(wù)業(yè)企業(yè)的投資規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營狀況等情況有了基本了解。通過與服務(wù)業(yè)統(tǒng)計人員進(jìn)一步對接，查漏補缺，將華策北控、保利建嘉房地產(chǎn)、吉宏石化、恒泰建設(shè)、新業(yè)達(dá)實業(yè)、雙勝石化、振祿進(jìn)出口等億元以上企業(yè)納入統(tǒng)計。

篇3

2016社會實踐調(diào)研報告范文一：

一、 調(diào)研背景

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)研。

二、 調(diào)研的目的

1、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)和消費2、動力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)。 3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。 4、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。 5、了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景。

三、調(diào)研方法

1考慮到現(xiàn)實情況因素，調(diào)研對象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)研，各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

2調(diào)研的實施為發(fā)放問卷調(diào)研，對調(diào)研對象每個都面對面的填寫調(diào)研表進(jìn)行調(diào)研。

四、 調(diào)研內(nèi)容及預(yù)測

本次調(diào)研共調(diào)研250人，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗，達(dá)42%，145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占58%。

對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析

(一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和分析。主要分析被調(diào)研者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。

問卷中還有極少部分的人填寫了其他答案，比如：周圍環(huán)境、節(jié)約時間等。但是從表二中得出，價格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次，購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因。 (二)：針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從選擇購物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研和分析。在所有被調(diào)研的人中，34.8%的人選擇的購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。

(三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)研。

在所有被調(diào)研的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)研者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學(xué)生是最主要的消費對象。

(四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)研。

在所有被調(diào)研的人中，21.2%的人在網(wǎng)購時出現(xiàn)問題時會選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會自認(rèn)倒霉。

(五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)研

在所有被調(diào)研的人中。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近EMS。

(六)網(wǎng)購者月消費額的相關(guān)調(diào)研

在所調(diào)研的人員中，網(wǎng)購月消費額在50元左右。月消費額在50 100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間。

對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析

(一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和分析。

沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素。

沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)52%是因為賣家信用，其次是售后服務(wù)。還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個不可忽視的因素。

(二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)研

(三)假設(shè)網(wǎng)購非常安全，是否會選擇網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)研。

可以看出，61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購，說明網(wǎng)上市場還有很大的發(fā)展空間。

五、 調(diào)研總結(jié)

(一)通過對調(diào)研中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以得出一下結(jié)論：

1、進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式，且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費人群。

2、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點。這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。

3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔(dān)憂。

4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。

6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺。

7、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

(二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策

根據(jù)以上的分析，我們針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

2、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個重要問題。加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制。通過法律手段規(guī)范信用評估，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。

2016社會實踐調(diào)研報告范文二：

經(jīng)過了3個月的細(xì)致調(diào)研分析之后，近日，中國扶貧基金會了專門針對 在校期間基本生活費用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無力繳納學(xué)費及購置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒有經(jīng)濟保障 的 貧困女大學(xué)生 生活狀況調(diào)研結(jié)果，結(jié)果顯示:38.1%的特困女大學(xué)生每個月從家里得到的生活費在100元以下;15.7%的特困女大學(xué)生來自獨生子女家庭，25.3%的來自城市家庭;非西部地區(qū)和西部地區(qū)來的特困女大學(xué)生一樣貧困;特困女大學(xué)生有三難:求學(xué)難，勤工儉學(xué)難，找工作難，甚至連談戀愛都是一種妄想 一個案例

油多了不好。 記者勸孟娜打一些油多一點的菜的時候，她這樣說，并執(zhí)意要記者多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢的炒粉絲。這還是在記者在場的情況下，如果是平時，她只要8毛錢的豆腐、土豆或者6毛錢的白菜。

孟娜是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)20xx級學(xué)生，她的家鄉(xiāng)在河南柘城。孟娜家里一共有6個兄弟姐妹，還有一個70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個人。20xx年，孟娜考上了中國農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)，父親賣光了家里能賣的所有糧食，借遍了所有能借錢的親戚朋友，才把她送到了北京。

孟娜所在的專業(yè)每年需交學(xué)雜費共6200元。孟娜沒那么多的錢，她身上總共不過2300元。她拿出1400元交了學(xué)雜費，自己留下900元做1年的生活費用。沒有交上的學(xué)費只能慢慢補。

學(xué)校每個月給每個學(xué)生發(fā)放107元的生活補貼，孟娜還在學(xué)校申請到一個勤工儉學(xué)的機會。在那間放了40多臺電腦的屋里，孟娜每天用半個小時進(jìn)行清理，這樣下來，每個月能掙上80來塊錢。

孟娜不敢上街買東西，一要花車費，二來東西貴。前幾天實在太熱，她花20元買了一件T恤;實在沒有鞋穿了，又花30元買了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買的外套，值19元。

孟娜是學(xué)校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國扶貧基金會調(diào)研的農(nóng)、林、師范類高校中，像孟娜這樣的特困女大學(xué)生，超過了學(xué)生總?cè)藬?shù)的15%，她們 在校期間基本生活費用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無力繳納學(xué)費及購置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒有經(jīng)濟保障 。而中國扶貧基金會這份《貧困女大學(xué)生調(diào)研報告》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學(xué)生的比例也達(dá)到了8%。 五組數(shù)字

15.7%來自獨生子女家庭

接受調(diào)研的貧困女大學(xué)生中，19.4%來自農(nóng)業(yè)大學(xué)，6.6%來自林業(yè)大學(xué)，6.6%來自醫(yī)科大學(xué)，15.3%來自師范大學(xué)，52.2%來自綜合大學(xué)。70%以上的貧困生來自 老、少、邊、山、窮 地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟不景氣，家里缺少勞動力，致使收入只夠維持溫飽。同時，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數(shù)量日趨加大，下崗職工的再就業(yè)率比以前有所下降，使城市家庭供養(yǎng)大學(xué)生也面臨諸多困難。在此次調(diào)研的高校貧困女大學(xué)生中，就有25.3%的貧困生來自城市家庭，其余74.7%來自農(nóng)村。來自城市的貧困女生中，絕大多數(shù)都來自雙親家庭，只有11.9%的女大學(xué)生來自單親家庭，0.5%的貧困女大學(xué)生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學(xué)生來自獨生子女家庭，84.3%的貧困女大學(xué)生來自有兩個或者兩個以上子女的家庭。

93.7%月生活費不足200元

貧困女大學(xué)生的生活消費水平都很低，在校期間基本生活費用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無力繳納學(xué)費及購置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒有經(jīng)濟保障。調(diào)研顯示，貧困女大學(xué)生的父母每月能支付給她們的生活費在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達(dá)93.7%。

在吃飯以外的消費上，有13.7%的貧困女大學(xué)生根本沒有經(jīng)濟能力購買學(xué)習(xí)用品，49.8%的貧困女大學(xué)生每月個人學(xué)習(xí)用品支出只能在20元以下。高達(dá)56.6%的貧困女大學(xué)生沒有購買服裝的經(jīng)濟能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學(xué)生無力購買化妝品，還有31.5%的貧困女大學(xué)生月支出能力只能在20元以下。

此次調(diào)研的貧困女大學(xué)生中，有45.6%的貧困女大學(xué)生生活困難，只能靠勤工儉學(xué)勉強維持;有42.2%的貧困女大學(xué)生生活緊張，手中的錢必須用心計劃，才能維持生活;還有高達(dá)6.6%的貧困女大學(xué)生生活特別困難，已經(jīng)無法維持，不能繼續(xù)上學(xué)。

84.7%的人承受經(jīng)濟困難的壓力

因為貧困，女大學(xué)生們承受著巨大的壓力，業(yè)余生活有諸多阻礙。調(diào)研顯示，84.7%的貧困女大學(xué)生承受著家庭經(jīng)濟困難的壓力;60.2%的承受著學(xué)費書費上升的壓力;48.5%的承受著生活費上升的壓力;42.0%的承受著學(xué)習(xí)緊張的壓力;還有28.1%的承受著考試不理想的壓力和怕與同學(xué)談?wù)撳X方面事情的壓力。 在生活中遇到困難時，28.2%的同學(xué)不愿讓他人知道自己的心事，36.8%的學(xué)生選擇向過去的同學(xué)傾訴，31.4%的選擇向現(xiàn)在的同學(xué)傾訴，28.0%的向家人傾訴，17.4%向?qū)W校、教師傾訴。

在課余時間的安排上，有66.2%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動是勤工儉學(xué);有83.8%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動是學(xué)習(xí)，只有9.6%貧困女大學(xué)生有休閑、娛樂活動。勤工儉學(xué)的工作主要是校內(nèi)勤工儉學(xué)和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。

貧困女大學(xué)生為了學(xué)費和生計，不得不利用課余時間甚至上課時間外出打工掙錢。掙錢只是為了解決溫飽問題，根本談不上增添學(xué)習(xí)用品、書籍、資料等，更談不上進(jìn)行形象建設(shè)。有56.6%的貧困女大學(xué)生不買服裝，有65.9%的貧困女大學(xué)生不買化妝品。

僅有4.1%的貧困女大學(xué)生贊成戀愛

因為經(jīng)濟的貧困的環(huán)境的壓力，談戀愛對貧困女大學(xué)生來說成為了奢侈品。調(diào)研顯示，僅有4.1%的高校貧困女大學(xué)生持贊成態(tài)度;有34.7%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為無所謂;有26.8%的貧困女大學(xué)生不贊成;還有34.4%的貧困女大學(xué)生甚至都沒有想過這個問題。

在個人將來就業(yè)的問題上，有2.8%的貧困女大學(xué)生沒有考慮過這個問題;只有6.7%的貧困女大學(xué)生對于個人將來就業(yè)沒有信心，茫然不知所措;有43.1%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為自己畢業(yè)后應(yīng)該有一份工作;有47.4%的貧困女大學(xué)生對自己很有信心，認(rèn)為畢業(yè)后會有一份稱心的工作。

在接受幫助的問題上，86.1%的貧困女大學(xué)生在生活中遇到困難時，愿意接受他人的幫助。82.5%的貧困女大學(xué)生希望在學(xué)費上得到幫助，40.3%的希望在生活費上得到幫助，38.2%希望得到培訓(xùn)，24.2%的人希望得到心理指導(dǎo)。

73.0%的人籍貫在非西部地區(qū)

此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，來自非西部地區(qū)的女大學(xué)生和來自西部地區(qū)的學(xué)生一樣貧困。有27.0%的高校貧困女大學(xué)生籍貫在西部地區(qū)，有73.0%的貧困女大學(xué)生籍貫在非西部地區(qū)。

篇4

9月2日我省的首次互聯(lián)網(wǎng)報告顯示，截至去年12月底，云南省網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1321萬人，網(wǎng)民中，城鎮(zhèn)人口910.5萬，占68.9%，鄉(xiāng)村人口410.5萬人，占31.1%。在所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，我省網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物占到了32.1%，網(wǎng)絡(luò)購物正成為人們的一種消費方式。

受青睞

云南特產(chǎn)網(wǎng)上熱銷

今年7月，淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)聯(lián)合聚劃算推出“匯聚云南，百萬支鮮花獨家示愛”專題活動，此次花卉經(jīng)云南省政府推薦，由錦苑花卉組織省內(nèi)3000多名花農(nóng)精心挑選了玫瑰、百合等進(jìn)行包裝，最重要的是，這里售出的每一支鮮花都是線下渠道無法買到的。

這些鮮花從花圃直接送到消費者手中，規(guī)避了傳統(tǒng)鮮花銷售中諸多可能影響花卉品質(zhì)的中間環(huán)節(jié)，記者注意到，11枝裝一盒的紅玫瑰、香檳玫瑰價格標(biāo)價89.9元，白玫瑰和粉玫瑰為49.9元。在價格上比傳統(tǒng)線下渠道至少節(jié)省了一半。3天的預(yù)售活動鮮花預(yù)售量達(dá)到了3.5萬份。

活動承辦方、國際知名花卉企業(yè)、云南省農(nóng)產(chǎn)品出口重點企業(yè)錦苑花卉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與傳統(tǒng)的鮮花銷售不同的是，本次活動的所有產(chǎn)品通過錦苑花卉全產(chǎn)業(yè)鏈上每個鏈條的無縫對接，將給客戶帶來最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，與全球同步最新的花卉品種，最完善的保鮮和冷鏈物流配送服務(wù)。此次“匯聚云南”活動冷鏈物流配送覆蓋廣泛，全國180個城市的消費者都獲得了全新的鮮花消費體驗。

花卉是一個開放型產(chǎn)業(yè)，隨著花卉產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，市場的多元化需求，已有的營銷模式已不能滿足市場對產(chǎn)品的多樣化需求。此次活動的參與，標(biāo)志著云南鮮花產(chǎn)業(yè)以新的姿態(tài)、新的模式面向全國消費者，將云南花卉產(chǎn)品及服務(wù)直接延伸到終端市場。

我省作為全國花卉種植大省，借助互聯(lián)網(wǎng)電商渠道銷售謀求新的營銷模式，加快傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變速度，提高花卉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)農(nóng)民增收致富，將是一種行之有效的模式。

在隨后聚劃算舉辦的云南松茸團購活動中，云南松茸在8月14日至8月17日4天時間內(nèi)，賣出32742份，約合18.3噸。聚劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在未來幾年里，聚劃算將與云南開展深度合作，讓全國消費者吃到有云南特色的生鮮類農(nóng)產(chǎn)品。

顯成效

助推農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型

進(jìn)入7月份以來，隨著蒙自甜石榴陸續(xù)上市，蒙自石榴銷售進(jìn)入，今年蒙自石榴的銷售也引入了電子商務(wù)，當(dāng)?shù)仉娚掏ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)向全國銷售，石榴的銷路一下子就打開了。在淘寶網(wǎng)上，記者輸入“蒙自石榴”就搜索到40多頁賣家的信息，銷售“蒙自石榴”的電商有數(shù)百家，許多電商就是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的種植戶。在一家名為“滇南特產(chǎn)網(wǎng)城”的網(wǎng)店記者看到，蒙自石榴一個月就銷售了1300多件，這家經(jīng)營滇南土特產(chǎn)的網(wǎng)店成立于2011年11月，2年已經(jīng)累計銷售了10000多箱石榴。

電子商務(wù)不僅改變了城市中工業(yè)商品的生產(chǎn)與消費，同時也正悄然改變著中國的農(nóng)村。8月12日，阿里研究中心中國“淘寶村”現(xiàn)狀調(diào)研報告指出：截至2012年，淘寶網(wǎng)(含天貓)上正常經(jīng)營的注冊地在農(nóng)村(含縣)的網(wǎng)店數(shù)為163.26萬個，其中在村、鎮(zhèn)一級的淘寶網(wǎng)店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到59.57萬個，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店超過26.06萬個。

目前在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了14個大型的“淘寶村”，僅這14個村子的淘寶店總數(shù)就超過1萬家，年銷售總額超過50億元，拉動直接就業(yè)人數(shù)超過4萬人?！疤詫毚濉睂ΜF(xiàn)代農(nóng)村的發(fā)展和農(nóng)民生活的改變起著顯著的推動作用。在改善農(nóng)民生活消費現(xiàn)狀的同時，“淘寶村”還帶動了當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并形成良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示，電子商務(wù)的發(fā)展，一方面增加了農(nóng)民收入，另一方面也加快了農(nóng)民接受網(wǎng)購的進(jìn)程，促進(jìn)了農(nóng)村內(nèi)需的高速增長。

謀發(fā)展

需要各方共同發(fā)力

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)百貨；網(wǎng)上商城；品牌；網(wǎng)上購物

引 言：近幾年隨著網(wǎng)上購物的風(fēng)潮涌起，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，各傳統(tǒng)行業(yè)也開始不安于僅做線上旁觀者，作為傳統(tǒng)百貨業(yè)，零售百貨店也紛紛試水，開始在網(wǎng)絡(luò)上大搞電子商務(wù)。那么如何才能有的放矢的做好零售業(yè)百貨在網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)呢？掌握好消費者的消費動機與習(xí)慣，客群分析至關(guān)重要。下面就是以北京一家以零售業(yè)為主營的傳統(tǒng)百貨店為例，針對其網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)客戶群體的消費者行為的進(jìn)行的調(diào)研分析報告。

針對于“消費者一般選擇什么時間上網(wǎng)購物？”的問題，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，消費者網(wǎng)上購物時間段一般是平日晚間與平日下午，消費者上線時間多在平日晚間，根據(jù)流量的分析，大多分布于16：00左右。在所調(diào)查的目標(biāo)消費者中，選擇平日晚間（51%）的消費者最多，其次是平日下午（29%）和節(jié)假日白天（26%）。

針對于“消費者在網(wǎng)站購物時喜歡客服人員主動詢問么？”的問題，由統(tǒng)計結(jié)果得知，絕大部分消費者都不喜歡客服人員主動進(jìn)行詢問。此統(tǒng)計結(jié)果反映了消費者內(nèi)心的真實意愿，百貨店在開展客服工作時，還是應(yīng)該尊重消費者的內(nèi)心意愿，不要貿(mào)然對其進(jìn)行詢問，以避免引起消費者的反感，從而對網(wǎng)站留下負(fù)面印象，影響訂單提交。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，多數(shù)的消費者是不喜歡在網(wǎng)購期間被客服人員主動詢問的，由此可以推測，大部分的消費者都是厭煩商品推銷的，所以百貨店回復(fù)消費者問題時一定要注意與消費者交流方式，提升客服人員的語言藝術(shù)，至關(guān)重要。因此在這種消費習(xí)慣下，最適合的方式是在消費者想咨詢問題的時候能給予消費者其所需要的回答。另外，百貨店不適宜主動打擾消費者，但要做到“隨叫隨到”。

在“消費者一般喜歡以何種方式在購物網(wǎng)站進(jìn)行購物咨詢？”方面，在所列出的選項中，占比最多的是在線客服窗口對話，其次是QQ/旺旺等工具。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出：

（1）無論消費者用以上四種哪種方式進(jìn)行咨詢，都要求百貨店客服人員要有一定的專業(yè)知識和語言技巧，這就要求百貨店在平常多積累，多學(xué)習(xí)，在開展客服工作時注意方式方法。

（2）進(jìn)一步完善在線客服的相關(guān)工作，開通網(wǎng)站客服咨詢QQ，全方位多渠道為消費者咨詢提供便利。

（3）每個消費者咨詢方式偏好都不一樣，百貨店不僅要有重點的投入，也要盡可能全面的開發(fā)各種新穎的咨詢渠道。

網(wǎng)上購物，消費者最關(guān)注什么呢？從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，消費者最關(guān)注網(wǎng)站商品的“質(zhì)量保證”，其次是“商品價格”。另外，現(xiàn)在的消費者是很挑剔的，除了以上的幾個選項，價格、質(zhì)量、配送、售后等等也是消費者會考慮的因素。對百貨店網(wǎng)站來說，以上諸多環(huán)節(jié)，哪一個百貨店都不敢掉以輕心，都要去盡力做到最好。因為以上的任何一個環(huán)節(jié)百貨店在工作中出現(xiàn)了紕漏，而得罪了消費者。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，我們可以得出結(jié)論：

（1）消費者最關(guān)注網(wǎng)站商品的“質(zhì)量保證”其次是“商品價格”，

結(jié)合這兩點來看，百貨店網(wǎng)站的商品路線正好貼近于消費者的理想需求：商品都來源于實體精品百貨店質(zhì)量有保證，比實體店價格又有點優(yōu)惠。

（2）當(dāng)質(zhì)量和價格都恒定的時候，百貨店努力去完善其他還能提升的方面，如配送、售后服務(wù)等。

（3）質(zhì)量仍是百貨店的最大優(yōu)勢，應(yīng)著重強調(diào)。在營銷活動方面，還應(yīng)以樹立網(wǎng)上商城形象為主。

在百貨店網(wǎng)上商城現(xiàn)有的在售商品中，消費者更青睞于哪些商品呢？

根據(jù)對調(diào)研樣本的統(tǒng)計，有近一半的人是知道該百貨店網(wǎng)上商城的，由此推斷他們了解化妝品是網(wǎng)上商城經(jīng)營的主要品類，所以百貨店應(yīng)該加強對主營商品的維護，對前臺的商品進(jìn)行實時跟蹤，一定要確保百貨店主營商品的特色，做到及時、準(zhǔn)確。降價熱賣的商品消費者也很青睞，但是百貨店所做的促銷活動確沒有特別反響，說明百貨店的宣傳力度與宣傳的對象方面有待改進(jìn)，要有針對性的對活動進(jìn)行宣傳，例如本次調(diào)研的用戶就可以通過郵箱、短信通知他們活動內(nèi)容?；瘖y品作為主營品類，積累了一部分客源，可能也與調(diào)研地點有所關(guān)系。但并未影響消費者對降價、特賣、超值等商品的需求，消費者并不是需要特價商品，但是他更愿意花錢去買?？梢越Y(jié)合化妝品積累的客戶資源，適時推出單品限時秒殺，吸引客流。

消費者希望在網(wǎng)上商城購物時有哪些促銷形式？根據(jù)對調(diào)研樣本的統(tǒng)計，金額直降成為了消費者的首選促銷形式。一方面，消費者喜歡的金額直減有損百貨店的毛利率，另一方面，對消費者的引誘作用也會呈現(xiàn)邊際遞減。大部分的被調(diào)查對象還是肯定百貨店現(xiàn)有促銷形式的，說明百貨店的促銷方式是得到肯定的，但是很多消費者或許并不知道。所以還是需要加強線上與線下的綜合宣傳，擴大網(wǎng)上商城的知名度。消費者對價格的敏感程度很高，所以無論是推廣宣傳、商品展示、要想盡辦法體現(xiàn)出價格優(yōu)勢。針對這一問題的解決辦法最好是：

（1）繼續(xù)開發(fā)一些特價商品，為消費者帶來利好。

（2）以金額直減為主要形式，靈活穿插各種促銷形式，有對

比性才有刺激性。

消費者更喜歡通過哪種方式得知網(wǎng)上商城的最新動態(tài)及優(yōu)惠活動？根據(jù)對調(diào)研樣本的統(tǒng)計，結(jié)論是電子郵件和短信成為消費者最樂于接受的活動宣傳的途徑。電子郵件還是推廣的重要渠道之一，對于商品直接點擊即可進(jìn)入購買頁面，可以有針對性的進(jìn)行發(fā)放，提高EDM的效果。針對此種現(xiàn)象的解決途徑可以有以下幾種方式：

（1）繼續(xù)完善短信和電子郵件這種針對性強的宣傳渠道。

（2）短信通知的頻率要控制好，不要引起消費者的反感。

（3）根據(jù)相關(guān)資料得出，電子郵件告知不失為深得消費者心的形式。

百貨店的電子商務(wù)需要通過何種傳播宣傳途徑來讓消費者知道呢？由調(diào)查數(shù)據(jù)得出，受訪消費者知道網(wǎng)上商城多半是從實體店中得知。實體店推廣是重要的渠道，但同時也不能只依賴實體店。推廣百貨店商場也是網(wǎng)上商城的工作之一，百貨店還要通過其他渠道讓消費者了解到百貨店網(wǎng)上商城，了解到百貨店商場。百貨店網(wǎng)上商城的客源主要還是集中在百貨店原有客源中，首要的任務(wù)是先穩(wěn)定住這些已有客源，再進(jìn)一步開發(fā)新客源。正因為百貨店實體店是消費者了解網(wǎng)站的一個重要渠道，對于網(wǎng)站在實體店的宣傳，實體店要支持與配合。

對于商品展示頁面，消費者最關(guān)心的是什么？統(tǒng)計結(jié)果是對于商品展示層面的關(guān)注，消費者以壓倒性的優(yōu)勢選擇了商品描述，其次是價格優(yōu)勢和商品圖片。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以得出，百貨店的電子商務(wù)適合借鑒淘寶的風(fēng)格，將商品結(jié)合用法、特點、規(guī)格等，通過圖文并茂的方式進(jìn)行展示，較為符合消費者多方面和多層次的需求。

較其他購物網(wǎng)站，消費者認(rèn)為百貨店網(wǎng)上商城的優(yōu)勢是什么？根據(jù)對調(diào)研樣本的統(tǒng)計，消費者毋庸置疑的的選擇了實體店的信譽保證。

首先，消費者認(rèn)同百貨店的最大優(yōu)勢，百貨店就要在這個事情上把文章做足，大力進(jìn)行宣傳。其次，針對商場會員的外地消費者進(jìn)行針對性的統(tǒng)計，定期的EDM與短信宣傳，讓網(wǎng)上商城擴展到二三線城市，為那些外地有需求的人服務(wù)。

第三，百貨店實體店在北京地區(qū)有較大影響力，然而外阜優(yōu)勢不大，那么百貨店就要把目標(biāo)客源重點集中在北京海淀消費者。

總之，百貨店商場實體店就是百貨店的優(yōu)勢，一方面，百貨店要在網(wǎng)站上加大宣傳實體店的信譽保證，包括商品、服務(wù)和售后等。另一方面，實體店在活動和宣傳中也要推廣網(wǎng)上商城，擴大網(wǎng)上商城的知名度。雙管齊下，效果更明顯。

對于“消費者是否知道百貨店網(wǎng)上商城？”的問題，由統(tǒng)計數(shù)據(jù)得出：選“知道網(wǎng)站但沒注冊”“不知道但感興趣”的人最多。這種現(xiàn)狀表明：

（1）網(wǎng)上商城的認(rèn)知度還不夠高。

（2）知道網(wǎng)站的消費者并沒有注冊用戶。

（3）網(wǎng)站目前還沒有特別突出的特色來吸引消費者注冊并且下訂單。

針對此類問題百貨的電子商務(wù)需要在以下幾方面改進(jìn)措施：

（1）需要百貨店以后再日常的工作中，更加細(xì)致耐心的完成本職工作，去主動的了解消費者的相關(guān)需求。

（2）在百貨店實體店中，知道百貨店網(wǎng)上商城的比例，也不超過45%，可見還需進(jìn)一步加大店內(nèi)一些可用的推廣資源。

（3）“不知道但感興趣”的消費者說明網(wǎng)站未來還是有很好的前景，畢竟多數(shù)消費者都選擇了“感興趣”而不是“不感興趣”。感興趣的中間地帶消費者是潛在消費者，如果能較好的引導(dǎo)他們就能成為百貨店的忠實消費者。百貨店要維護好現(xiàn)有注冊用戶，努力把潛在消費者轉(zhuǎn)化成現(xiàn)有消費者，再把不感興趣的消費者轉(zhuǎn)變成潛在消費者。

結(jié)論：消費行為是人類行為的組成部分，通過問卷調(diào)查研究去研究其網(wǎng)絡(luò)上消費者的消費習(xí)慣和規(guī)律將會加深對整個客戶群體行為規(guī)律的了解。在現(xiàn)實生活中，無人不消費，在當(dāng)今社會下，很少有人不網(wǎng)購。在消費的過程中，充滿著各種心理活動，尤其是有關(guān)需要、動機的形成、對商家忠誠度的發(fā)展和變化、信息的處理與決策等等。因此此項研究，對于確定百貨店的網(wǎng)購客群的消費規(guī)律和消費習(xí)慣以及消費的改變等等有一定的意義。零售百貨業(yè)要想在風(fēng)氣云涌的網(wǎng)絡(luò)上立有一席之地，就要掌握好網(wǎng)絡(luò)上消費者的購物心理，購物動機，購物習(xí)慣等等，本文作為此方向的調(diào)研報告，為傳統(tǒng)百貨業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上如何更好的面向網(wǎng)絡(luò)消費者開展?fàn)I銷推廣提供了一些思路和意見。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】嵌入式;電子商務(wù);人才培養(yǎng)

1.電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀及問題

在中國，電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)力正以驚人的速度不斷的向前發(fā)展，未來五年將邁向新的階段。數(shù)以千萬計的中小企業(yè)搭乘“電子商務(wù)快車”，通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成功開拓國內(nèi)外市場并贏得市場分額。隨著網(wǎng)商群體的日益壯大，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才和具有電子商務(wù)策劃能力和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)電子商務(wù)人才需求量也日趨迫切，65%中小企業(yè)急呼緊缺電子商務(wù)人才。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來十年，中國的電商人才缺口大約200萬人。

與此同時，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展也相當(dāng)迅速。自2001年13所高校電子商務(wù)本科專業(yè)首次招生以來，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展及人才培養(yǎng)越來越得到教育部、商務(wù)部和各院校的重視。2005年12月，教育部成立了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會。商務(wù)部于2005年開始，每年開展全國電子商務(wù)典型案例調(diào)研[1]。

至今經(jīng)教育部批準(zhǔn)開設(shè)的本科電子商務(wù)專業(yè)的院校已有300多家，本?？飘厴I(yè)生每年超過2萬人。但電子商務(wù)人才市場中并沒有如人們預(yù)期的出現(xiàn)供需兩旺的情況。相反，企業(yè)需求和高校人才輸出嚴(yán)重不對接，大量企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生難以就業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率遠(yuǎn)低于全國平均水平。通過長期的教學(xué)、與同行研討、與企業(yè)交流，我們發(fā)現(xiàn)，目前我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要存在以下問題：

（1）電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏準(zhǔn)確定位，課程設(shè)置不合理

由于對電子商務(wù)概念把握不明確，專業(yè)課程設(shè)置為大拼盤，將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方向的課程簡單的拼合，缺乏有機結(jié)合，造成培養(yǎng)目標(biāo)不明確。眾多高校本著培養(yǎng)“復(fù)合型人才”的標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)生培養(yǎng)成全才，在課程設(shè)置上大做文章，各種專業(yè)課程似乎都出現(xiàn)在了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱中，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識過于籠統(tǒng)表面而不夠深入，也導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)市場上失去個性，缺乏競爭力。

（2）現(xiàn)行教學(xué)手段陳舊落后與電子商務(wù)知識多樣性相矛盾

電子商務(wù)是一門跨越計算機科學(xué)、管理科學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等的綜合學(xué)科，既有豐富的理論基礎(chǔ)知識，又有復(fù)雜的實踐操作過程，而且，隨著全球經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化得發(fā)展，電子商務(wù)的學(xué)科建設(shè)與理論研究的內(nèi)容不斷發(fā)生新的變化，因此電子商務(wù)知識的多樣性和復(fù)雜性要求相應(yīng)的電子商務(wù)教學(xué)手段必須不斷的創(chuàng)新。但大多數(shù)院?；旧线€是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，以教師的課堂講授為主。

（3）實踐環(huán)境封閉、項目單一，電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展

由于電子商務(wù)專業(yè)具有較強的應(yīng)用性、技術(shù)性和操作性，所以電子商務(wù)專業(yè)迫切需要學(xué)生們大量的操作實踐，鍛煉學(xué)生的實踐能力。以理論為依據(jù)、實踐為基礎(chǔ)、創(chuàng)新為目標(biāo)的電子商務(wù)實驗教學(xué)模式成為電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展的重要一環(huán)[2]。目前各設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高校中，有電子商務(wù)專業(yè)實驗室的高校比例為93.50%;有電子商務(wù)專業(yè)實踐基地的高校比例為66.67%。依據(jù)數(shù)據(jù)，雖然電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中實踐環(huán)節(jié)得到較大的重視，但是大多數(shù)學(xué)校只是使用電子商務(wù)軟件，在虛擬環(huán)境中模擬操作，而模擬軟件和實際應(yīng)用還是有一定距離。電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)滯后于行業(yè)發(fā)展。

高校正處于改變電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型期。鑒于電子商務(wù)人才需求的特殊性，人才培養(yǎng)方法理應(yīng)與別的專業(yè)人才培養(yǎng)有所不同。如何培養(yǎng)出適應(yīng)性強、能力突出，能貼合企業(yè)實際需求的電子商務(wù)人才，是目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)急待解決的問題。

2.嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

為了培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才[3]，筆者所在高校創(chuàng)新性地開展嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實踐。目前，嵌入式人才培養(yǎng)相關(guān)實踐與研究很少;并且據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還沒有高校將嵌入式教育教學(xué)方法應(yīng)用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式是指一方面優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)嵌入式課程，從企業(yè)聘請教師教授網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育類等嵌入式課程，同時增加特色課程學(xué)分，將社會應(yīng)用熱點及發(fā)展趨勢嵌入培養(yǎng)方案;另一方面，組織精英團隊（包括電子商務(wù)專業(yè)和非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生）以項目為載體嵌入網(wǎng)商企業(yè)進(jìn)行實戰(zhàn)。

3.嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實踐

3.1 優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，將企業(yè)的用人需求嵌入課程培養(yǎng)方案中

（1）增加特色課程學(xué)分，將社會應(yīng)用熱點及發(fā)展趨勢嵌入課程內(nèi)容

筆者所在的學(xué)校依托自身在信息通信行業(yè)的特色和優(yōu)勢，明確培養(yǎng)“通信業(yè)務(wù)、信息技術(shù)與商務(wù)管理融合的電子商務(wù)人才”為目標(biāo)，通過增加特色課程學(xué)分和新開熱點課程，將社會應(yīng)用熱點及發(fā)展趨勢嵌入培養(yǎng)方案。通過對電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，采用了2+2的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，即前兩年完成大類專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，從大三開始進(jìn)入專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。在制定教學(xué)計劃時，突出行業(yè)的崗位要求，調(diào)整理論課程結(jié)構(gòu)，增加了電子商務(wù)與現(xiàn)代快遞服務(wù)、物流信息化、移動電子商務(wù)、電子支付、現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)管理等特色課程的學(xué)分比例。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，對現(xiàn)有課程進(jìn)一步優(yōu)化改革，新增了“移動商務(wù)”、“電子商務(wù)案例分析”、“電子商務(wù)監(jiān)管”等當(dāng)前社會應(yīng)用熱點和本校的科研強項為課程模塊。同時，我們還邀請了通信行業(yè)、市工商局電子商務(wù)監(jiān)管處、電信公司移動支付項目部、的相關(guān)專家，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)家為同學(xué)們作專場熱點講座。

（2）積極探索嵌入式教學(xué)方法，依托實踐基地，開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)嵌入式課程

經(jīng)管背景的電子商務(wù)課程實踐教學(xué)體系應(yīng)該和各院校開設(shè)的課程體系相統(tǒng)一[4]。以運營推廣為主線，我校開發(fā)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與實戰(zhàn)等課程，將網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)商實戰(zhàn)內(nèi)容嵌入電子商務(wù)專業(yè)實踐課程中。從校實踐基地重慶市網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園邀請網(wǎng)商到校授課，使學(xué)生切實掌握網(wǎng)店開店、運營推廣的基本方法和技巧，掌握最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式方法。

3.2 通過與網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園對接，組織精英團隊以項目為載體嵌入網(wǎng)商企業(yè)

為培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，與重慶市網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園對接，開展“電商精英培養(yǎng)計劃”。重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園是在市商委等業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在江北區(qū)政府的支持下，以網(wǎng)商和電子商務(wù)支撐企業(yè)為主體，通過協(xié)會的行業(yè)管理與服務(wù)，形成的“政府+協(xié)會+網(wǎng)商”園區(qū)模式和國家級的電子商務(wù)示范基地。目前，園區(qū)已與81家企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，現(xiàn)已入駐辦公的企業(yè)有58家。在已簽約的企業(yè)中，主要以銷售服飾、電子產(chǎn)品等為主。筆者所在學(xué)校已與重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園先后簽訂了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》、《高校網(wǎng)絡(luò)分銷合作協(xié)議書》，并且召開了“電商精英培養(yǎng)計劃宣講會”，組織對電商感興趣的同學(xué)以項目為載體嵌入到網(wǎng)商企業(yè)中。該項目采用校企聯(lián)合方式組建師資隊伍，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和技能，并將其應(yīng)用到實際的分銷過程中。在經(jīng)歷了分銷階段后，對于想創(chuàng)業(yè)的精英團隊，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園將幫助其孵化。目前有80多位同學(xué)參與到此項目中，通過實戰(zhàn)，切實提高了電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4.結(jié)論

由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，高校的電子商務(wù)教育教學(xué)需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增強靈活性，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，滿足企業(yè)實際需求。開創(chuàng)性地將嵌入式教育教學(xué)方法應(yīng)用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)，可以促進(jìn)理論知識和實踐技巧的融會貫通，及時了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢，理解電子商務(wù)應(yīng)用熱點。通過企業(yè)與高校的雙向相互嵌入，開展嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實踐，學(xué)生切實提高了電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)

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[4]李琪，彭麗芳，等.普通高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才調(diào)研報告[M].北京：高等教育出版社，2007.

本文屬重慶市高等教育教學(xué)改革研究項目（項目編號：113054）;重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教改項目（項目編號：JGXYJG201309）。

作者簡介：

盧華玲，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)與信息管理，信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。

劉躍，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。

曾靖婷，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院講師，研究方向：思想政治教育。

篇7

關(guān)鍵詞:遼寧;服務(wù)業(yè);電子商務(wù);經(jīng)濟發(fā)展

中圖分類號:F719 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0033-03

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的一種新型的商業(yè)運營模式和現(xiàn)代流通方式。世界各國對電子商務(wù)都非常重視,認(rèn)為電子商務(wù)在未來半個世紀(jì)內(nèi)將是世界經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量。發(fā)達(dá)國家推動電子商務(wù)發(fā)展的主要經(jīng)驗包括:(1)積極制定國家電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃和行動計劃,帶動電子商務(wù)發(fā)展;(2)政府成立專門機構(gòu),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同部門,加強對電子商務(wù)的管理和引導(dǎo);(3)重視電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和著力利用電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的推動作用;(4)加強教育與培訓(xùn),積極培養(yǎng)IT人才和電子商務(wù)人才。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計,自1994年中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來,經(jīng)過15年的發(fā)展,截至2009年6月,中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達(dá)3.38億,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也漸由新聞娛樂應(yīng)用為主向電子商務(wù)與生活服務(wù)應(yīng)用為主轉(zhuǎn)變。據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站調(diào)研報告顯示,2009年中國電子商務(wù)市場規(guī)模(交易額)已超過35 000億元,同比增長48.5%,高于2008年的41.2%,前景一片光明

一、遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來,遼寧省服務(wù)業(yè)有了較快發(fā)展,對全省國民經(jīng)濟增長的貢獻(xiàn)率不斷提高。從1978到2009年,服務(wù)業(yè)增加值年平均增速超過10%,2009年更是有了顯著突破。據(jù)媒體對2010年遼寧省服務(wù)業(yè)工作電視電話會議的報道,2009年全省服務(wù)業(yè)增加值實現(xiàn)5 829億元,增長12.1%,是近10年來的最高增幅;實現(xiàn)地稅收入占全省地方稅收63.2%,成為增加地方財政收入的主要來源;新增社會就業(yè)占全省新增就業(yè)人數(shù)的53.8%,成為吸納社會就業(yè)的重要載體;全年固定投資完成6 680億元,增長37.4%,高于全國4.4個百分點;利用外資79億美元,增長27.6%,占全省實際利用外資的51.1%,超過了第二產(chǎn)業(yè);“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“雙百市場工程”、“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”、“早餐工程”等重點工程有力促進(jìn)了消費和內(nèi)需增長,社會消費品零售總額實現(xiàn)5 812.6億元,增長18.2%,超出全國2.7個百分點;全省規(guī)劃設(shè)計約100個服務(wù)業(yè)集聚區(qū),包括沈陽金廊工程、大連黃金海岸、營口百里海岸十里商城在內(nèi)的15個大規(guī)模、現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)集聚區(qū)正在加速建設(shè)當(dāng)中,呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

雖然遼寧省服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了較快發(fā)展,但仍然存在以下突出問題。

(一)國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,服務(wù)業(yè)占GDP的比重仍低于全國平均水平

2009年遼寧省服務(wù)業(yè)占GDP的比重達(dá)到38.7%,比全國低3.9個百分點。而北京市服務(wù)業(yè)占GDP的比重約為76%,已達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平;服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的長三角16市,2009年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重首次突破45%,其中上海市接近60%。相比之下,盡管遼寧省服務(wù)業(yè)從總量規(guī)模到總體實力都呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢,但由于工業(yè)發(fā)展速度較快,遼寧的服務(wù)業(yè)比重仍與先進(jìn)地區(qū)有較大差距。

(二)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠全面、深入,難以準(zhǔn)確反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展

我國服務(wù)業(yè)常規(guī)統(tǒng)計中統(tǒng)計單位不全、增加值核算低估等問題比較嚴(yán)重,各級統(tǒng)計部門必須盡快建立科學(xué)、統(tǒng)一、全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度和信息管理制度,完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方法和指標(biāo)體系。2010年4月26日,國家統(tǒng)計局成立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計司(服務(wù)業(yè)調(diào)查中心),目標(biāo)是努力解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中的難點和急需解決的問題,重點攻克服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步加強和改善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

(三)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠合理,層次較低,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)發(fā)展不充分[1]

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來的新型服務(wù)業(yè)。它用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè),包括金融保險、現(xiàn)代物流、信息咨詢、軟件和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等一系列服務(wù)行業(yè)。

(四)服務(wù)業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡、布局不合理

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)集中在沈陽、大連等較為發(fā)達(dá)的地區(qū),其他地區(qū)發(fā)展相對不足,信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)、金融、教育、科學(xué)、研究和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)的地區(qū)差距相當(dāng)明顯。資源型城市的服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤其緩慢,部分城市的服務(wù)業(yè)增加值是沈陽、大連的十幾分之一。

二、遼寧省電子商務(wù)發(fā)展概況及特點

遼寧信息化建設(shè)和電子商務(wù)主要有以下特點[2]。

(一)信息化基礎(chǔ)較為完善

到2008年末,遼寧省電信光纜線路總長度達(dá)到24萬公里,全省行政村100%實現(xiàn)固定電話網(wǎng)絡(luò)、移動電話網(wǎng)絡(luò)接通,電信網(wǎng)絡(luò)自然村覆蓋率超過99%,光纖鄉(xiāng)鎮(zhèn)通達(dá)率100%。遼寧省每百人有105部電話,平均每人擁有1部電話以上。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,遼寧省屬于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較好、普及率高于全國平均水平的十個省份之一,網(wǎng)民規(guī)模位居第七,年增幅達(dá)到40.2%。

(二) 電子商務(wù)的發(fā)展相對落后

盡管遼寧省的信息化基礎(chǔ)較好,互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民增速也都處于全國前列,電子商務(wù)的發(fā)展卻大大滯后。根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心的《2009年第4季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報告》,遼寧省作為互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的前十個省份之一,卻不屬于電子商務(wù)行為最活躍的前十個省份。這說明遼寧省的電子商務(wù)發(fā)展情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),企業(yè)和社會公眾對電子商務(wù)的參與度還有待提高。

(三) 遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的特點

1. 社會的電子商務(wù)意識正在增強,企業(yè)有發(fā)展電子商務(wù)的強烈愿望。遼寧省規(guī)模較大的企業(yè)大多已經(jīng)制定或正在制定電子商務(wù)規(guī)劃,正在籌劃或正在開展電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已融入企業(yè)的運營。

2. 投入資金不足和電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏是制約遼寧電子商務(wù)發(fā)展的最根本因素。

3. 制約遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的主要直接因素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識、電子支付、安全、法律和物流現(xiàn)代化水平。而影響電子支付、安全、法律的關(guān)鍵因素是信用制度建設(shè)和企業(yè)信息化水平。

三、電子商務(wù)促進(jìn)遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用、優(yōu)勢與障礙

基于信息技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有從業(yè)人員素質(zhì)較高、產(chǎn)業(yè)附加值高、產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)含量高等特征。電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種,屬于生產(chǎn)和市場服務(wù)業(yè)的一部分。作為信息技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展相互作用必然產(chǎn)物的電子商務(wù),是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并能夠進(jìn)一步深入并推動整個服務(wù)業(yè)“脫胎換骨”。 電子商務(wù)通過服務(wù)業(yè)企業(yè)的核心商務(wù)過程借助計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),使服務(wù)業(yè)企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生互動,密切了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,提升了客戶服務(wù)的檔次,加速了業(yè)務(wù)創(chuàng)新,減少了流通時間,降低了流通費用,為服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,提供了新的機遇。在電子商務(wù)環(huán)境下,信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用,引發(fā)了服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里一系列的重大變革,服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進(jìn)程加快,與其他產(chǎn)業(yè)之間以及服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。

四、電子商務(wù)環(huán)境下加快遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略

要把遼寧省電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、改造升級傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主要的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮,運用電子商務(wù)等現(xiàn)代組織經(jīng)營與服務(wù)方式和信息化技術(shù),提高服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,并推動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向更高層次的為消費者提供視覺、聽覺和觸覺等全方位體驗的體驗型服務(wù)延伸,加快發(fā)展文明健康的體驗型服務(wù)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)服務(wù)業(yè)的升級換代,需要做好以下幾點。

(一)要做好調(diào)研工作,全面掌握遼寧省服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)的狀況

要加強和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作,保證統(tǒng)計信息的準(zhǔn)確及時?？紤]到服務(wù)業(yè)涉及面廣、單位數(shù)量眾多、規(guī)模相對較小、內(nèi)容復(fù)雜和新興服務(wù)項目不斷涌現(xiàn)等諸多特點,要高度重視,投入人力物力財力,結(jié)合省情對具體困難深入研究,采取措施加以完善和解決。在具體方式上,行業(yè)主管部門可以采用省內(nèi)行業(yè)調(diào)研、到中央部委和兄弟省份調(diào)研、委托咨詢機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會調(diào)研等方式。

(二)政府部門要高度重視電子商務(wù)在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用

服務(wù)業(yè)行業(yè)主管部門和企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識到大力發(fā)展電子商務(wù)是服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢,早作準(zhǔn)備,務(wù)實行動。在遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平不高的情況下,行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮政府職能,改善環(huán)境,為遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展夯實堅定的基礎(chǔ)。要盡快收集準(zhǔn)確可靠的信息,盡快制定科學(xué)合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,發(fā)揮規(guī)劃的引導(dǎo)作用;要鼓勵行業(yè)內(nèi)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)、電子商務(wù)提供商企業(yè)、研究機構(gòu)、專業(yè)媒體、社會團體積極合作,形成合力,促進(jìn)電子商務(wù)迅猛發(fā)展。要以市場為導(dǎo)向,充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)企業(yè)的主導(dǎo)作用,明確企業(yè)是開展電子商務(wù)的決策主體、投資主體、實施主體、運營主體,是電子商務(wù)利益和風(fēng)險承擔(dān)者。各級政府應(yīng)通過各種途徑給予服務(wù)業(yè)企業(yè)積極的支持和引導(dǎo),但不可越俎代庖,強行要求企業(yè)選擇不切實際的經(jīng)營策略。要充分發(fā)揮開展電子商務(wù)情況較好的企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)的示范作用,通過試點,以點帶面,不斷展開,可以在全省電子商務(wù)基礎(chǔ)較好的城市如沈陽市、大連市等,選擇有條件的一些城區(qū),開展“遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)示范城區(qū)”試點工作,并及時將其成功經(jīng)驗作為典范向全省推廣。

(三)既要積極應(yīng)用現(xiàn)有的知名第三方電子商務(wù)平臺,又要積極打造地區(qū)和專業(yè)第三方電子商務(wù)平臺

在建設(shè)地區(qū)綜合性第三方電子商務(wù)平臺條件不成熟時,可以鼓勵服務(wù)業(yè)企業(yè)充分開發(fā)和利用淘寶網(wǎng)等著名第三方電子商務(wù)平臺等信息資源;而在條件許可的情況下,要鼓勵行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會牽頭,支持一批服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)大中型企業(yè)整合資源,聯(lián)合組建或自營電子商務(wù)平臺,降低商品陳設(shè)成本和人員、庫存、資金占用等運營成本,使經(jīng)營模式更加靈活,為服務(wù)行業(yè)提供傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的快捷、高效技術(shù)支撐。

(四)要加強服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)

要努力增強全社會信用意識,形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會信用制度,加快建立企業(yè)和個人信用服務(wù)體系;建立健全的電子商務(wù)法律法規(guī),特別是要盡快研究制定認(rèn)證機構(gòu)的法規(guī)和管理辦法;建立安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強電子商務(wù)市場監(jiān)管,采取有力措施切實保護電子商務(wù)交易雙方的合法利益,逐步建立以電子商務(wù)投訴服務(wù)、法律援助、爭議調(diào)解、失信懲戒為核心的電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機制;建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。從而確保消費者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進(jìn)行。

(五)要加快適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的現(xiàn)代物流體系建設(shè)

要健全法規(guī),對物流行業(yè)建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);要協(xié)助企業(yè)提高認(rèn)識,通過加強企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng);要進(jìn)一步促進(jìn)物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化,積極引導(dǎo)遼寧省內(nèi)物流企業(yè)提高信息化水平,建立基于互聯(lián)網(wǎng)、具有ERP功能的管理信息系統(tǒng),以優(yōu)化物流流程,降低物流成本,為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐;鼓勵第三方、第四方物流體系的發(fā)展,以建成全省范圍內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)為未來發(fā)展目標(biāo)。

(六)要處理好傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的關(guān)系

服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)較多,已經(jīng)擁有品牌、業(yè)務(wù)渠道、客戶資源、服務(wù)能力等優(yōu)勢。在服務(wù)行業(yè)企業(yè)中開展電子商務(wù),不能是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的簡單移植,而是要以服務(wù)為生存基礎(chǔ),以傳統(tǒng)渠道為企業(yè)特色,以電子商務(wù)為提供特色服務(wù)的最重要工具,使傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)相互補充、相得益彰,提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平,切實增強現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的競爭力。

(七)要鼓勵遼寧的服務(wù)業(yè)企業(yè)走出去,在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上積極參與服務(wù)業(yè)競爭

一方面要加強省際、國際合作,吸引外省和國外資本參與遼寧服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的升級改造,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與整體實力的提升;另一方面要充分利用電子商務(wù),積極有序地擴大服務(wù)業(yè)對外開放,支持各種所有制企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實渠道“走出去”,以此來增強遼寧省服務(wù)業(yè)的國際競爭力。

(八)要著眼長遠(yuǎn),大力培養(yǎng)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)所需的各類人才

目前,遼寧本地的高等院校已經(jīng)能夠有針對性地培養(yǎng)一批電子商務(wù)人才,但結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出,項目開發(fā)人才和教學(xué)科研人才較多,行業(yè)管理人才和系統(tǒng)應(yīng)用人才嚴(yán)重缺乏。為了盡快解決人才不足的問題,需要采用引進(jìn)與培養(yǎng)并舉的方式,調(diào)動服務(wù)業(yè)企業(yè)、高等院校、職業(yè)學(xué)校和社會培訓(xùn)機構(gòu)的積極性,以行業(yè)人才目錄、健全職業(yè)資格制度等方式引導(dǎo)其培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)人才。應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,通過行業(yè)協(xié)會進(jìn)行人才市場、信息庫建設(shè)和人才服務(wù)機構(gòu)的管理。

五、小結(jié)

電子商務(wù)深刻地影響著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)加快了現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級進(jìn)程,催生出新型的服務(wù)業(yè)行業(yè),提升了服務(wù)型企業(yè)的競爭力?，F(xiàn)階段,遼寧省的經(jīng)濟發(fā)展正步入后工業(yè)化時代,正在經(jīng)歷著一場新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,服務(wù)業(yè)將會成為城區(qū)經(jīng)濟的主導(dǎo)行業(yè)。因此,結(jié)合電子商務(wù)的特點和優(yōu)勢,大力發(fā)展服務(wù)業(yè)對遼寧新時期經(jīng)濟發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

能否立足我國國情、遼寧省情和服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體情況,制定出合理的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,將決定未來5―10年的遼寧服務(wù)業(yè)發(fā)展走向,決定著電子商務(wù)能否成為遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展助推器,是遼寧省服務(wù)業(yè)進(jìn)一步邁向現(xiàn)代化,與國際接軌的關(guān)鍵。通過電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系、公共服務(wù)體系和市場機制更加規(guī)范和完善,政策和法律法規(guī)逐步建立健全,模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的能力明顯增強,企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提升,一批在全省乃至全國影響力較強的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)崛起,成為推動遼寧經(jīng)濟社會發(fā)展的新興動力。

參考文獻(xiàn):

[1] 王必鋒,王海蘭,張廣軍.遼寧省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2009,(3).

篇8

一、中職物流專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）課程內(nèi)容落后，脫離行業(yè)發(fā)展

中等職業(yè)教育最根本的目標(biāo)就是培養(yǎng)一大批能夠適應(yīng)社會發(fā)展和行業(yè)發(fā)展需求的職業(yè)型人才，使他們能夠滿足未來求職就業(yè)的需要，這就需要中職各個專業(yè)的教學(xué)課程體系要同市場發(fā)展相適應(yīng)，同時代契合。然而，縱觀目前的中職物流專業(yè)，無論是課程體系、學(xué)習(xí)內(nèi)容還是教學(xué)目標(biāo)方面都存在一定問題。整體來看，目前中職物流專業(yè)教育教學(xué)缺少明確的培養(yǎng)目標(biāo)，課堂體系保守落后，課程學(xué)習(xí)內(nèi)容落后于物流行業(yè)的發(fā)展，具體體現(xiàn)在：物流專業(yè)理論知識陳舊，重視理論講解，忽視實踐操作訓(xùn)練，學(xué)生所學(xué)習(xí)和掌握的知識無法適應(yīng)未來的求職市場，實踐落后于行業(yè)發(fā)展。故物流專業(yè)教育教學(xué)體系有待于調(diào)整。

（二）教學(xué)相對獨立，缺少與企業(yè)合作

中職學(xué)校本身是一個以職業(yè)教育為主的教學(xué)機構(gòu)，實際教學(xué)中應(yīng)該掌握職業(yè)行業(yè)的發(fā)展動向，時刻建立起同客觀市場形勢、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的鏈接，應(yīng)該根據(jù)客觀市場形勢來逐步增加教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整課程體系、改進(jìn)教學(xué)模式和方法等，然而，現(xiàn)實的中職教學(xué)卻獨立運作、獨自運行，缺少同企業(yè)間的合作對接，這樣就無法掌握物流行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，使得實際教學(xué)脫離于企業(yè)的人才需求，導(dǎo)致中職物流專業(yè)學(xué)生畢業(yè)走向工作崗位后感到力不從心，不能在工作崗位中發(fā)揮特長，中職專業(yè)所學(xué)的相關(guān)技能、技術(shù)等也達(dá)不到規(guī)定的等級，影響學(xué)生未來的職業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃與發(fā)展。

（三）教師理念陳舊，知識有待更新

教師是任何一個教育模式的主導(dǎo)與核心，教師是學(xué)生的引導(dǎo)者、啟蒙者，教師自身的思想理念、知識結(jié)構(gòu)的先進(jìn)與否都將直接影響學(xué)生。從目前來看，中職物流專業(yè)教師隊伍的思想理念、知識結(jié)構(gòu)等有待優(yōu)化，如一些老教師隊伍由于畢業(yè)時間較早，自身所學(xué)習(xí)的物流專業(yè)知識、行業(yè)知識等都相對落后于物流行業(yè)的發(fā)展，而且由于客觀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)等的發(fā)展與進(jìn)步，物流行業(yè)也在日新月異地發(fā)生變化，陳舊的思想理念與知識結(jié)構(gòu)可能無法滿足于行業(yè)發(fā)展，從而使得實際教學(xué)中，學(xué)生也無法充分吸收現(xiàn)代化的物流行業(yè)理念，不能掌握新型知識。

二、基于校企合作的中職物流專業(yè)動態(tài)改革策略

何謂動態(tài)改革，指的是根據(jù)物流行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，及時對物流專業(yè)的教學(xué)和實訓(xùn)進(jìn)行改革，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、動態(tài)增減實訓(xùn)項目，增加新的內(nèi)容、刪去不適應(yīng)的內(nèi)容。當(dāng)然，這就需要學(xué)校物流專業(yè)教師能較好地掌握好行業(yè)發(fā)展動態(tài)，為此，在教學(xué)中筆者采取了以下策略：

（一）深入企業(yè)調(diào)研，動態(tài)調(diào)整內(nèi)容

中職教育教學(xué)體系必須時刻關(guān)注客觀市場的動向發(fā)展，要根據(jù)市場變化，行業(yè)需求來對自身的教學(xué)做出調(diào)整，這樣才能保持中職教育的先進(jìn)地位。對此，中職物流專業(yè)教研團隊需要時刻關(guān)注客觀市場的變化動態(tài)，做好市場調(diào)研工作，也就是要深入物流行業(yè)企業(yè)、物流工作第一線來進(jìn)行實踐調(diào)查，學(xué)校應(yīng)該為教師提供企業(yè)調(diào)研基地，走向領(lǐng)頭行業(yè)企業(yè)，掌握其實際運作中所需的理論知識、技術(shù)經(jīng)驗、實踐管理等，通過實踐調(diào)研來形成記錄，與自身現(xiàn)行的理論與知識等加以對比、對照，明確自身在思想理念、知識結(jié)構(gòu)中的欠缺與不足，通過調(diào)研來寫調(diào)研報告、實踐總結(jié)等，最終將調(diào)研報告、實踐總結(jié)等統(tǒng)一形成理論融入課程教學(xué)系統(tǒng)，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)課程的突破式發(fā)展。

例如：隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，近年來網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)靡全國，B2B、B2C 等多種電子商務(wù)形式為物流服務(wù)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展前景，同時對物流服務(wù)提出了更高的要求，特別對于跨境物流，物流服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)質(zhì)量成為重點關(guān)注對象，需要將其納入物流教學(xué)課程體系。

中職物流專業(yè)教學(xué)最關(guān)鍵的是要保持自身課程體系、知識結(jié)構(gòu)等的先進(jìn)性、專業(yè)性、實踐性，這樣才能為先進(jìn)的教學(xué)打好基礎(chǔ)。通過教師深入行業(yè)前線、走向企業(yè)經(jīng)營運營的工作，能夠最大程度地掌握物流行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，從而改革與調(diào)整物流專業(yè)課程，只有這樣才能從根本上提高教學(xué)水平，實現(xiàn)中職教學(xué)目標(biāo)。

（二）強化校企合作，動態(tài)優(yōu)化實訓(xùn)

中職學(xué)校要想體現(xiàn)自身的教育教學(xué)價值，發(fā)揮在現(xiàn)代教育系統(tǒng)中的重要作用，就必須時刻關(guān)注客觀市場的發(fā)展，關(guān)注物流行業(yè)的發(fā)展，要確保能夠為物流企業(yè)提供人才，故此有必要加強同企業(yè)間的合作、交流，強化校企合作，才能逐步達(dá)到教育教學(xué)目標(biāo)。

一是校企合作，更新教師知識。中職學(xué)校要充分借助物流企業(yè)的力量來培養(yǎng)、培訓(xùn)師資，例如：招募物流企業(yè)各部門優(yōu)秀的工作人員為學(xué)校內(nèi)部教師提供授課、指導(dǎo)、交流等培訓(xùn)服務(wù)，讓教師接受物流行業(yè)最前沿的知識。同時，本著互惠互利的原則，企業(yè)也應(yīng)該有效依賴中職學(xué)校來對新員工實施組織培訓(xùn)。中職學(xué)?？梢詾槠髽I(yè)的最前線員工提供接受教育的機會，提升他們的學(xué)歷等級，同時，豐富他們的知識系統(tǒng)，從而使他們更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與行業(yè)發(fā)展需要。

二是企業(yè)實訓(xùn)，把握行業(yè)動態(tài)。物流專業(yè)本身就是一個實踐型科目，中職教育教學(xué)工作者要充分認(rèn)識到這一點，對此，就要積極調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課程體系，也就是要積極把握行業(yè)動態(tài)發(fā)展，將實訓(xùn)課程納入到課程體系中，讓學(xué)生通過實訓(xùn)來掌握物流行業(yè)的前沿發(fā)展態(tài)勢。學(xué)校應(yīng)該實行理論學(xué)習(xí)與實踐實訓(xùn)穿插結(jié)合式的教育方法，組織學(xué)生走向物流企業(yè)崗位，通過當(dāng)學(xué)徒、助手、助理等模式來掌握實踐技術(shù)，學(xué)會物流實踐技能，實現(xiàn)自身知識結(jié)構(gòu)、技能技術(shù)系統(tǒng)的優(yōu)化。

中職學(xué)校同樣要求學(xué)生實訓(xùn)后要寫實訓(xùn)報告，寫出實訓(xùn)后的心得與總結(jié)，其中主要包括課堂上尚未涉及的知識、技能等，并將實訓(xùn)報告以演講的形式在課堂上分享、交流，以此來進(jìn)一步強化實訓(xùn)效果，讓不同學(xué)生有更多的收獲。

三是企業(yè)辦班，動態(tài)增減實訓(xùn)。如果在校企合作條件有限的情況下，中職學(xué)校則要加快自身的建設(shè)，為學(xué)生創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，開辦企業(yè)實訓(xùn)班，為學(xué)生模擬出一個真實的物流企業(yè)工作環(huán)境。企業(yè)班的日常學(xué)習(xí)內(nèi)容、實訓(xùn)內(nèi)容等必須要同當(dāng)下物流企業(yè)的現(xiàn)狀相匹配，也就是必須時刻保持實訓(xùn)的先進(jìn)性，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，讓學(xué)生時刻接受最先進(jìn)的行業(yè)知識，受到最實用的實踐教育；同時根據(jù)行業(yè)發(fā)展來動態(tài)增減實訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)整實訓(xùn)課程體系，以此來培養(yǎng)中職學(xué)生物流專業(yè)的實踐能力。

例如：當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購物十分流行，一些網(wǎng)絡(luò)電商同物流企業(yè)之間建立了合作對接關(guān)系，第三方物流成為網(wǎng)絡(luò)電商與客戶之間服務(wù)的中介，這其中第三方物流服務(wù)既要面向企業(yè)又要服務(wù)客戶，這就需要進(jìn)行雙方協(xié)調(diào)、雙向溝通，需要參與物流服務(wù)環(huán)節(jié)的人員既要具備一定的電子商務(wù)知識，又要具備良

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Abstract: This paper analyzes the status and the problems of E-commerce curriculum system in domestic and overseas universities, and based on the analysis of societal demands for talents and the ability levels, identifies key courses in accordance with features of E-commerce major and the professional characteristics, integrates curriculum system, and proposes the practice program of curriculum system construction of E-commerce major in Shanghai Finance University.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)本科專業(yè)；財經(jīng)類院校；課程體系

Key words: E-commerce major；universities of finance and economics；curriculum system

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）11-0274-02

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟以及社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量也越來越受到社會的重視。但目前大量的調(diào)查研究表明，高等院校特別是應(yīng)用型本科院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會的需求、用人單位的擇才標(biāo)準(zhǔn)之間還存在著一定的差距。在諸多影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的成因中，高校專業(yè)課程體系設(shè)計不盡合理是最為關(guān)鍵的影響因素。

為了進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)本科專業(yè)教育在以金融和經(jīng)濟、管理類學(xué)科為主的財經(jīng)類院校的健康發(fā)展，在課程體系的設(shè)計中應(yīng)該注重對不同類型、不同層次的人才培養(yǎng)需求，使日常教學(xué)過程更好地結(jié)合市場需要，學(xué)生能力表現(xiàn)多樣化。

1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置現(xiàn)狀分析

課程體系建設(shè)既是專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵與核心，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。在電子商務(wù)專業(yè)核心課程設(shè)置方面，國外各高校大都突出自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢，或側(cè)重商務(wù)，或側(cè)重技術(shù)。英國高校在電子商務(wù)教育方面發(fā)展較快，課程體系強調(diào)課程的前后相關(guān)性即學(xué)科的整體性，選修課方面更加強調(diào)學(xué)生的自主，在實踐教學(xué)方面非常重視，注重與實習(xí)基地的共建[1,2]。我國高校目前電子商務(wù)本科專業(yè)發(fā)展總體上有兩大基本方向：電子商務(wù)經(jīng)管類方向和電子商務(wù)工程類方向，由于兩大方向各自的培養(yǎng)目標(biāo)不同，因此在知識與技能體系方面各有側(cè)重。例如，浙江大學(xué)電子商務(wù)本科專業(yè)分別設(shè)置在經(jīng)濟學(xué)院與管理學(xué)院中，依靠學(xué)校的優(yōu)勢資源，采用由經(jīng)濟、管理、計算機三個學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)的方式，在教學(xué)過程中強調(diào)電子是手段，商務(wù)是根本，加強商務(wù)管理和商務(wù)實踐方面的課程，注意學(xué)生知識模塊的平衡建設(shè)及實踐、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[3]。

以經(jīng)濟管理類學(xué)科為主的財經(jīng)類院校，電子商務(wù)專業(yè)起步本身較晚，既沒有綜合性重點大學(xué)雄厚的學(xué)科基礎(chǔ)，也沒有理工類院校信息工程學(xué)科的支撐，在課程體系的建設(shè)中存在以下問題：

1.1 無法準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵，課程體系結(jié)構(gòu)缺乏有機性 電子商務(wù)專業(yè)是一個內(nèi)容非常廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，要從中選擇出既能體現(xiàn)學(xué)科前沿，又能體現(xiàn)財經(jīng)類院校特色；既能符合財經(jīng)類院校教師專長，又能保證培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)社會人才需求，這存在一定難度。文獻(xiàn)[4]匯總統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的核心理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點，但課程設(shè)置的內(nèi)在邏輯性和相關(guān)知識的有機融合方面有所欠缺，沒有形成有機的課程體系，反映信息社會和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類課程較少，對學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)側(cè)重不夠，人才培養(yǎng)方向模糊等問題。

1.2 專業(yè)師資缺乏，較難形成具有特色的課程體系 目前，國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)老師大部分由于缺少電子商務(wù)專業(yè)知識的培訓(xùn)以及電子商務(wù)的實際操作經(jīng)驗，在教學(xué)過程中理論與實踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)能力較為薄弱，因而造成了學(xué)生的實踐意識及動手能力不強。另外，國內(nèi)財經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)招生生源質(zhì)量與其他專業(yè)相比處于劣勢，這在一定程度對人才培養(yǎng)的質(zhì)量和專業(yè)的深入發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

1.3 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視程度不夠，實踐教學(xué)體系需要完善 電子商務(wù)從信息技術(shù)和商務(wù)實踐中發(fā)展而來，許多課程都包含大量的實踐內(nèi)容，實踐性是電子商務(wù)學(xué)科的核心[5]。這一方面需要改變傳統(tǒng)認(rèn)識及做法，實踐教學(xué)不再局限于實驗室模擬軟件的使用及實習(xí)基地的參觀，而是要將案例教學(xué)、應(yīng)用技能的培養(yǎng)分層次地納入到實踐教學(xué)環(huán)節(jié)之中。另外，還需要根據(jù)企業(yè)、社會對電子商務(wù)人才多層次、多元化的需求特征，建立起符合市場需求的實踐教學(xué)體系，做到“寬”與“?！钡慕Y(jié)合。

2 財經(jīng)類院校電子商務(wù)本科專業(yè)課程體系設(shè)計的思路

電子商務(wù)本科專業(yè)課程體系的設(shè)置需要考慮學(xué)科特點及核心知識體系、社會需求，現(xiàn)代信息技術(shù)影響等多種因素，采用什么方法科學(xué)合理的構(gòu)建課程體系是首先需要解決的問題。對財經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)而言，在準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵、有機構(gòu)建課程體系、尋求專業(yè)特色基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好學(xué)科特色與社會人才需求的關(guān)系，使電子商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)置的既具穩(wěn)定性，又能與時俱進(jìn)，文獻(xiàn)[6]提供了具體可行的思路，即從相對靜止的學(xué)科特點入手，從問題解決的途徑中找到本專業(yè)的特色，即核心課程，然后擴展成課程體系，再用相對動態(tài)的人才需求及其能力構(gòu)成進(jìn)行修正。雖然它是應(yīng)用于信管專業(yè)的課程體系設(shè)置，但是這一設(shè)計思路很好地平衡了學(xué)科特色與社會人才需求之間的關(guān)系，使課程體系的設(shè)置更加合理，對財經(jīng)類院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建具有一定參考意義。

3 上海金融學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)計實踐

上海金融學(xué)院電子商務(wù)本科專業(yè)2005年經(jīng)上海市教委批準(zhǔn)設(shè)立，隸屬于信息管理學(xué)院，2006年開始招生，授管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。按照高校電子商務(wù)專業(yè)教指委的意見和專業(yè)規(guī)范，結(jié)合專業(yè)特色定位，利用上述思路，對我校電子商務(wù)本科專業(yè)課程體系進(jìn)行了優(yōu)化。

3.1 初步確定重點課程 我校電子商務(wù)專業(yè)根據(jù)上海國際金融中心建設(shè)和上海市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對電子支付專業(yè)人才的需求，以及學(xué)校金融學(xué)科強和與金融行業(yè)的天然聯(lián)系，建立了通過信息技術(shù)與金融經(jīng)濟和管理相融合，培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)金融和電子支付基本理論和實踐能力的應(yīng)用型電子商務(wù)特色人才，為上海國際金融中心建設(shè)服務(wù)，為上海電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展服務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)。

如何更好地實現(xiàn)電子商務(wù)與金融經(jīng)濟、管理的結(jié)合，一是可以通過網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)。例如金融類企業(yè)由于自身行業(yè)的特殊性，在實施電子商務(wù)的過程中，如何加強安全性及實時性成為關(guān)鍵，這就涉及到對電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)有整體理解和把握。對于技術(shù)的要求，一方面考慮對現(xiàn)行ERP、CRM等軟件或系統(tǒng)的應(yīng)用，以及電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用，另一方面考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，主要在于系統(tǒng)的規(guī)劃、分析能力的培養(yǎng)，強調(diào)信息技術(shù)及安全技術(shù)與商務(wù)模式的創(chuàng)新與融合，以區(qū)別于計算機專業(yè)和信息管理專業(yè)。二是電子商務(wù)意識的培養(yǎng)，熟悉不同類型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運作流程及特點，善于發(fā)現(xiàn)利用信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動的規(guī)律，能用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項目管理等方法為企業(yè)設(shè)計、創(chuàng)造和管理電子商務(wù)，并對電子商務(wù)的運用以及由此帶來的問題有較深的認(rèn)識，電子商務(wù)環(huán)境下能分析和識別出商業(yè)機會及能帶來的盈利能力，如何引導(dǎo)商業(yè)需求，發(fā)展電子商務(wù)給企業(yè)帶來更多發(fā)展的機遇等。

考慮到電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科特點及知識體系，結(jié)合以上的分析識別出一些重點課程。例如電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、WEB系統(tǒng)開發(fā)實踐、電子商務(wù)安全管理（支付方向）、網(wǎng)絡(luò)營銷及項目管理等課程為電子商務(wù)在金融行業(yè)中的實施及應(yīng)用提供技術(shù)和管理支持；電子支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)金融等課程對電子商務(wù)環(huán)境下支付與結(jié)算體系有更全面、深刻的認(rèn)識，依托學(xué)校的優(yōu)勢資源，突出專業(yè)特色。以上這些課程把系統(tǒng)分析與設(shè)計、企業(yè)管理、電子支付與電子商務(wù)金融環(huán)境有效融合，使學(xué)生能認(rèn)識、理解、掌握如何用電子信息技術(shù)從事電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、推廣、咨詢與管理，特別是為企業(yè)解決電子支付的應(yīng)用與管理中的問題。

3.2 市場人才需求及能力特征分析 目前社會對電子商務(wù)人才需求的主體是企業(yè)，企業(yè)對電子商務(wù)類人才的需求主要體現(xiàn)在兩個方面：一是由于信息化技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致商業(yè)模式變化，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)對人才的需求；二是由于電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致新的企業(yè)類型對相關(guān)人才的需求[7]。兩個方面的人才需求都離不開技術(shù)與商務(wù)，但這不是技術(shù)與商務(wù)的簡單疊加，而是要實現(xiàn)兩者有效融合，從而適應(yīng)企業(yè)的要求。要適應(yīng)以上市場需求，需要對其進(jìn)行層次細(xì)分，各個層次體現(xiàn)出對所需的人才能力差異性，不同的能力需求體現(xiàn)出專業(yè)培養(yǎng)的不同方向和層次，如下表1所示。

從表中崗位群的分析可以得出對電子商務(wù)專業(yè)的人才能力需求分類基本上為技術(shù)型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型，另外考慮到電子商務(wù)教育的發(fā)展還有教學(xué)科研型電子商務(wù)人才，主要是指在大專院校、相關(guān)科研機構(gòu)及相應(yīng)部門和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才[5]。從能力層次上分為高、中、基本三個層次，對于高層次的人才能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件對電子商務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃與決策；中等層次的人才能靈活運用現(xiàn)代信息技術(shù)，從事電子商務(wù)項目運營、實施與管理；基本層次的人才一方面以技術(shù)為主的能進(jìn)行電子商務(wù)平臺的設(shè)計、美化，另一方面以商務(wù)應(yīng)用為主能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易等。

由于我校的金融背景及招生的地域特點（以上海生源為主），畢業(yè)生就業(yè)單位大部分集中在銀行、證券、保險等金融機構(gòu)，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要能夠突出專業(yè)優(yōu)勢，體現(xiàn)專業(yè)特色，需要按照不同的崗位層次及能力需求，在人才培養(yǎng)上圍繞信息技術(shù)與金融、管理的融合與創(chuàng)新這一主線開展，才能更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下金融機構(gòu)新的發(fā)展。通過以上市場需求及能力層次分析，結(jié)合學(xué)校優(yōu)勢及信息學(xué)院的計算機技術(shù)背景，本專業(yè)培養(yǎng)人才主要面向電子商務(wù)師、面向電子商務(wù)的應(yīng)用與管理等人員，突出金融行業(yè)；從能力層次要求上來看主要以基本層次為基石，中等層次為目標(biāo)。當(dāng)然考慮到學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，綜合類高層次人才更符合市場所需以及學(xué)生未來發(fā)展的方向，進(jìn)行課程設(shè)置時可以通過一些選修課或者與企業(yè)的合作，有條件的話參與企業(yè)的咨詢與顧問工作等多樣的方式進(jìn)行。

3.3 課程體系的確立 圍繞已經(jīng)確立的重點課程擴展成課程體系，根據(jù)市場人才能力需求的層次分析按照先確定的知識點，再結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進(jìn)行課程體系的細(xì)化和調(diào)整，形成了本專業(yè)的課程體系，如圖1所示。該課程體系一方面按照模塊給出了課程設(shè)置，另一方面給出了模塊之間的相互關(guān)系，體現(xiàn)了知識結(jié)構(gòu)的有機性，在教學(xué)過程中可以根據(jù)學(xué)生的能力水平在電子商務(wù)理論及應(yīng)用模塊、重點課程模塊在深度上給予不同的定位，以增強學(xué)生的核心競爭力。

另外，電子商務(wù)專業(yè)作為信息技術(shù)與經(jīng)濟管理多學(xué)科交叉的復(fù)合型專業(yè)，一方面理論方面知識面較寬，教學(xué)過程中以“夠用”為度，這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要；第二是廣度要足夠，應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”所必需的理論知識寬度[8]。另一方面，需要更加強調(diào)的是實踐能力培養(yǎng)，因此課程體系的設(shè)置中需注重相關(guān)課程的實驗、綜合案例實踐、成熟項目實訓(xùn)、實際環(huán)境實戰(zhàn)等多種形式和方法的教學(xué)實踐活動。鼓勵通過加強網(wǎng)絡(luò)交互能力、團隊協(xié)作能力、項目組織能力的培養(yǎng)來提高學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力及創(chuàng)業(yè)的能力[9]。

總之，電子商務(wù)課程體系的建設(shè)是專業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，需要保持它的穩(wěn)定性，同時，它也是一個不斷實踐檢驗的過程，隨著技術(shù)、需求不斷發(fā)展進(jìn)行合理配置和完善，具有動態(tài)性的特性。

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篇10

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景；農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；發(fā)展

引言

中國從2015年開始就已經(jīng)啟動了“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，鼓勵各個領(lǐng)域?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)合理應(yīng)用，將其優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，對農(nóng)產(chǎn)品的銷售可以起到一定的促進(jìn)作用。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)平臺，農(nóng)產(chǎn)品銷售工作在網(wǎng)絡(luò)平臺上展開，由此將農(nóng)業(yè)與信息技術(shù)之間建立關(guān)聯(lián)性，而且農(nóng)業(yè)領(lǐng)域與其他的領(lǐng)域之間可以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下跨界融合。從當(dāng)前的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況來看，電子商務(wù)所發(fā)揮的作用是顯而易見的。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)作為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建新的農(nóng)產(chǎn)品營銷方式，打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式，使得營銷跨越了地區(qū)的限制，為農(nóng)戶與消費者建立溝通的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得新的供需關(guān)系建立起來，優(yōu)化了流程，很多的中間環(huán)節(jié)省去了，由此降低了物流成本。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+"背景下農(nóng)產(chǎn)品營銷迎來了新的發(fā)展機遇

處于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲入到農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化，對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟快速穩(wěn)定地發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。中國走社會主義新農(nóng)村發(fā)展道路，首先要解決的是農(nóng)村居民的經(jīng)濟收入問題。只有農(nóng)村居民的收入提高了，才能過上富裕的生活，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生積極意識，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟產(chǎn)量也會增加。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售受到農(nóng)村地區(qū)具體情況的影響。農(nóng)產(chǎn)品必然是有季節(jié)性的，而且還會受到地域的局限。農(nóng)產(chǎn)品是具有消費屬性的產(chǎn)品，一方面是消費者必須的，另一方面由于各種條件的限制，使得農(nóng)產(chǎn)品的銷售中存在價格剛性的問題。所謂的“價格剛性”，就是確定了產(chǎn)品的價格之后，就不會產(chǎn)生很大的浮動。農(nóng)產(chǎn)品的銷售中，由于價格的彈性不夠，使得農(nóng)村居民要通過農(nóng)產(chǎn)品銷售獲得較高的利潤是很難的。之所以存在價格剛性的現(xiàn)象，是由于農(nóng)業(yè)市場競爭沒有完全放開，其中還存在著一些控制性的因素，使得農(nóng)業(yè)市場競爭存在著不完全性。一旦農(nóng)產(chǎn)品價格確定下來之后，就不容易調(diào)整。正是由于農(nóng)產(chǎn)品銷售價格的這一特點，使得農(nóng)產(chǎn)品的銷售中，由于價格不能放開，銷售渠道受到多方條件的限制，銷售的方式單一化，農(nóng)村居民就很難獲得良好的收益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用起來，農(nóng)產(chǎn)品的銷售工作在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行，打破了地域的限制，給農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇。如何有效地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為需要研究的問題，關(guān)乎農(nóng)村經(jīng)濟的未來發(fā)展。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)融合，與市場需求建立關(guān)聯(lián)性，可以解決傳統(tǒng)農(nóng)村發(fā)展中的各種問題。中國在2015年就已經(jīng)倡導(dǎo)有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并明確將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域中的重要性，對于強化中國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展意義重大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，就要緊緊抓住當(dāng)前的機遇，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用起來，加快中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的步伐，帶動農(nóng)村居民積極地投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，讓農(nóng)村居民走上富裕的道路。

2、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)所具備的特征

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)就是將電子商務(wù)滲入到農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和銷售中。采用這種管理方式，就是將電子商務(wù)系統(tǒng)引入到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，合理應(yīng)用信息技術(shù)解決農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)和需求關(guān)系，調(diào)整農(nóng)業(yè)價格，農(nóng)業(yè)信息，對各種農(nóng)產(chǎn)品信息進(jìn)行收集。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，使得農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著作用，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售依靠農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地和物流配送體系運行，使農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易和貨幣支付不僅速度快而且安全可靠。從中國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實踐來看，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)運行中所具備的特點主要為三個方面。其一，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為初級層次，事為農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)信息提供必要的服務(wù)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品宣傳，將企業(yè)的具體情況以及農(nóng)產(chǎn)品信息都在平臺上。規(guī)模比較大的農(nóng)業(yè)集團將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建起來，可以各種信息，特別是企業(yè)信息的，對農(nóng)產(chǎn)品的銷售起到一定的支撐作業(yè)，利用企業(yè)的社會信譽度，就可以擴展農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，讓企業(yè)的農(nóng)品產(chǎn)利用企業(yè)的品牌效應(yīng)就可以獲得更好的銷售利潤。如果企業(yè)的規(guī)模比較小，或者為個體農(nóng)戶，就需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建銷售平臺，將各種農(nóng)業(yè)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上，讓更多的消費者能夠看到信息。其二，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為中級層次，就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上不僅農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)信息，還要將網(wǎng)上的競價公布，將網(wǎng)上交易形式體現(xiàn)出來。消費者登錄到網(wǎng)絡(luò)平臺上就可以了解企業(yè)各種農(nóng)產(chǎn)品的供求信息。所有的交易成員在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺上都可以直接與在線的運輸公司協(xié)商，只要有需求，而且在網(wǎng)絡(luò)平臺上簽訂訂單，就可以通過運輸公司送貨。但是，從交易資金帶動情況來看，并不能通過在線支付實現(xiàn)，需要采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行資金支付，比如，到郵局匯款或者到銀行匯款，這必然會影響農(nóng)產(chǎn)品銷售的效率。第三，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為更高層次，就是農(nóng)產(chǎn)品的銷售中應(yīng)用的電子商務(wù)技術(shù)水平更高，不僅在網(wǎng)絡(luò)平臺上可以銷售農(nóng)產(chǎn)品，而且還可以在線支付，這才是真正意義的電子商務(wù)。所有農(nóng)業(yè)活動都在網(wǎng)絡(luò)平臺上展開，農(nóng)產(chǎn)品的銷售在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間上展開，最終落實到實物交易，實現(xiàn)了線上線下的融合。

3、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.1農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場需求之間對接

中國的農(nóng)業(yè)發(fā)展走電子商務(wù)的發(fā)展方向，農(nóng)業(yè)發(fā)展中的各種矛盾問題得以解決。隨著農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)做出了調(diào)整，農(nóng)村居民的經(jīng)濟收入增加，農(nóng)業(yè)競爭力就會逐漸增強。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場需求之間對接，對農(nóng)產(chǎn)品的流通起到了一定的促進(jìn)作用。城市居民可以省去中間渠道直接購買農(nóng)村居民提供的農(nóng)產(chǎn)品，由此農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)起到了拉動消費的作用。因為有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的業(yè)態(tài)形成，隨著農(nóng)產(chǎn)品流通速度的加快，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟收入有所增加。

3.2涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建設(shè)力度加大

國家大力對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展給予了支持，不僅是在技術(shù)方面，包括政策方面、資金方面都給予了一定的傾斜。關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展方面，中國政府出臺了一系列政策，對農(nóng)村電子商務(wù)更好更快地發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。農(nóng)村的發(fā)展關(guān)乎到國家的發(fā)展，將電子商務(wù)落實到農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中，注重專業(yè)人才的引入，包括物流、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、金融體系以及農(nóng)業(yè)電子商務(wù)市場環(huán)境都要建立起來并根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展需要不斷地完善。相關(guān)的內(nèi)容在2015年的中央文件中就已經(jīng)有明確的規(guī)定，要求將涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建立起來，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域、物流領(lǐng)域、商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域以及金融領(lǐng)域都參與其中，通過相互協(xié)作開展農(nóng)村電子商務(wù)工作，還要將綜合示范基地構(gòu)建起來，從政策引導(dǎo)到市場運行，電子商務(wù)對農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展都是具有現(xiàn)實意義的，也是大勢所趨。

3.3電商平臺進(jìn)入到農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)域中

涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建立，給農(nóng)業(yè)創(chuàng)造了商機，同時也為各大電商創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇。包括京東、阿里巴巴等都已經(jīng)進(jìn)入到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，并已經(jīng)在農(nóng)業(yè)的市場中獲得一席之地。從2012年開始，順豐優(yōu)選就已經(jīng)上線，當(dāng)年，淘寶、京東等等都跨界滲入到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中。2014年，樂視進(jìn)軍農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)。這些電商對農(nóng)產(chǎn)品打開了銷路，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動作用。同時，電商也贏得了新發(fā)展空間。由此，農(nóng)業(yè)與電商實現(xiàn)了共贏。

3.4農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善

中國的農(nóng)村地區(qū)正加快信息化建設(shè)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面逐步完善。幾年來，中國的農(nóng)村地區(qū)政府提高了對農(nóng)業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的重視程度，投入大量的資金用于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。農(nóng)村地區(qū)不僅接通電話，而且還家家連接了寬帶，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。一些農(nóng)村地區(qū)按照有關(guān)政策的要求將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立起來，還建立了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)港或者服務(wù)中心。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐線，電子商務(wù)平臺向農(nóng)業(yè)領(lǐng)域延伸，促使農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道不再單一化，而是多樣化，使得農(nóng)民在銷售農(nóng)產(chǎn)品的時候更加順暢，而且銷路不斷擴展，由此提高了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟效益。

4、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

4.1物流倉儲沒有采用先進(jìn)的配套設(shè)施

農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，要促使農(nóng)產(chǎn)品有更好的銷路，就要認(rèn)識到傳統(tǒng)銷售所存在的弊端。農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，使得農(nóng)產(chǎn)品無法快速地運出去，不僅影響農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，而且影響農(nóng)民的經(jīng)濟收入。如果將農(nóng)產(chǎn)品運送到邊遠(yuǎn)地區(qū)，不僅運送的時間長，而且農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量無法保證。采用電子商務(wù)模式銷售農(nóng)產(chǎn)品，就是要嚴(yán)格按照物流配送體系運輸農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)前，農(nóng)村地區(qū)銷售農(nóng)產(chǎn)品的過程中，需要對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、裝卸農(nóng)產(chǎn)品、對農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)鹊?，就要建設(shè)好相關(guān)的設(shè)施，而且對銷售農(nóng)產(chǎn)品的流程不斷地完善。由于農(nóng)產(chǎn)品的物流配送能力很差，就必然會對農(nóng)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生一定的影響。在農(nóng)產(chǎn)品配送體系中，冷鏈物流是需要關(guān)注的。由于配送的設(shè)施比較簡陋，甚至一些農(nóng)村地區(qū)沒有配置冷鏈物流，導(dǎo)致一些農(nóng)產(chǎn)品無法遠(yuǎn)程運輸。從農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍來看，通常所涉及到的地區(qū)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，一些農(nóng)村地區(qū)比較偏遠(yuǎn)，交通不便，就不能享受到相應(yīng)的物流服務(wù)。

4.2物流倉儲缺乏專業(yè)的技術(shù)人才

農(nóng)村電子商務(wù)覆蓋的領(lǐng)域非常廣泛，只要是網(wǎng)絡(luò)延伸之處，就可以開展農(nóng)村電子商務(wù)活動。農(nóng)村電子商務(wù)運行所涉及到的內(nèi)容很多，諸如農(nóng)產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量評定、農(nóng)產(chǎn)品的宣傳、農(nóng)產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)等等。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的運行過程中，需要制定科學(xué)有效的體系，適合于在當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村環(huán)境中運行。由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)體系的復(fù)雜化，就需要對任何的環(huán)節(jié)都要予以關(guān)注，不斷地完善。當(dāng)前的電子商務(wù)市場競爭非常激烈，就需要農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的運行中，要對各個環(huán)節(jié)充分掌握，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的快速穩(wěn)定發(fā)展。鑒于此，積極引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才是非常必要的，發(fā)揮人才效應(yīng)，提高電子商務(wù)的應(yīng)用效率，使得農(nóng)產(chǎn)品有更好的銷路。從當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運行情況來看，雖然引進(jìn)了專業(yè)技能型人才，使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式更加完善，而且運行良好，但是，一些從事銷售業(yè)務(wù)的人員對電子商務(wù)不是很了解，且不熟悉業(yè)務(wù)的流程，就必然會影響電子商務(wù)的應(yīng)用質(zhì)量。

5、解決農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題的有效策略

5.1對物流體系以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要不斷完善

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中，運輸是重要環(huán)節(jié)。積極開展物流業(yè)并提供保障，從物流的各個環(huán)節(jié)出發(fā)對物流配送體系不斷地完善，農(nóng)產(chǎn)品的運輸更加順暢。電商作為農(nóng)產(chǎn)品交易的載體，一旦簽訂了訂單，就需要進(jìn)入到貨運環(huán)節(jié)，建立鄉(xiāng)村物流服務(wù)站是非常必要的，通過構(gòu)建一體化物流配送體系，將農(nóng)產(chǎn)品的物流延伸到每一個農(nóng)村地區(qū)，設(shè)置固定的物流點。政府有關(guān)部門和相關(guān)的企業(yè)要注重物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還要從鄉(xiāng)村發(fā)展的角度出發(fā)開辟農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的新領(lǐng)域，尋求新的發(fā)展途徑。比如，在物流體系中要強化冷鏈物流的建設(shè)。從中國當(dāng)前的物流情況來看，冷鏈物流是比較欠缺的，即便一些地區(qū)已經(jīng)運行了冷鏈物流，也沒有形成相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈，物流的運行就難以達(dá)到預(yù)期的效果。這就需要政府有關(guān)部門和相關(guān)企業(yè)將農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流集散中心建立起來，對冷鏈物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以起到一定的促進(jìn)作用。在物流企業(yè)運營的過程中，對于物流業(yè)務(wù)需要重點關(guān)注的問題就是物流獨立運行，從企業(yè)主體中剝離，使物流業(yè)務(wù)由第三方物流企業(yè)執(zhí)行。第三方物流企業(yè)的物流設(shè)施以及物流的資源更加集中，且專業(yè)化，物流質(zhì)量就會有所提高。此外，還要適應(yīng)信息時代環(huán)境將物流向智能化方向發(fā)展，實現(xiàn)物流運送平臺的智能化，建立信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理平臺，以提高物流運送水平。

5.2對農(nóng)村電子商務(wù)人才要做好專業(yè)培訓(xùn)工作

在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程中，人才是不可或缺的。農(nóng)村地區(qū)的政府有關(guān)部門要對電子商務(wù)積極響應(yīng)，與電子商務(wù)企業(yè)建立合作關(guān)系，使得農(nóng)產(chǎn)品有更好的銷路。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要定期組織電子商務(wù)培訓(xùn)工作，以提高電子商務(wù)人才的專業(yè)化水平，還要在培訓(xùn)中組織學(xué)習(xí)相關(guān)的政策，將培訓(xùn)落實到具體的崗位工作中，在工作人員的操作中對其專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)，對技術(shù)上的錯誤及時指正。除了工作人員之外，還要組織當(dāng)?shù)氐那嗄旰头掂l(xiāng)的大學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)，掌握相關(guān)的技能，引導(dǎo)這些人才走電商創(chuàng)業(yè)之路。另外，還需要政府有關(guān)部門與有關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系，將人才培訓(xùn)基地建立起來，將農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)工作常態(tài)化。

5.3將科學(xué)有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)范建立起來

建立科學(xué)有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)范，就是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的各項工作都按照規(guī)范執(zhí)行。政府有關(guān)部門和相關(guān)的企業(yè)在合作的同時，還要建立緊密的關(guān)系，做到資源的優(yōu)勢互補。農(nóng)村地區(qū)的政府將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)機構(gòu)建立起來，還要配套建立業(yè)務(wù)的服務(wù)協(xié)調(diào)機構(gòu)，創(chuàng)立產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)宣傳工作和品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)更好地發(fā)展。此外，還要強化農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)特色化服務(wù)，與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的部門合作，將特色化的子商務(wù)平臺建立起來，要對特色化資源優(yōu)化，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的問題，也不可以將任何一個部門遺漏，并在人財物方面要加大力度。將科學(xué)有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)范建立起來，調(diào)研工作是不可少的。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)按照相關(guān)的規(guī)范開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動，要基于市場調(diào)查的結(jié)果展開，了解市場對農(nóng)產(chǎn)品的需求，根據(jù)消費者的實際需要向市場運送農(nóng)產(chǎn)品，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺上的宣傳，做到線上、線下共同行動，相互配合。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)特色化服務(wù)中，要了解對農(nóng)產(chǎn)品種類的喜好以及需要的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品調(diào)研報告，將產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃制定出來，按照計劃生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，使得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率逐漸提高，農(nóng)產(chǎn)品的銷售數(shù)量大大增加。