導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)驗(yàn)交流材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、業(yè)務(wù)要通

做保險(xiǎn)的人一定要精通汽車保險(xiǎn)知識，全面了解汽車保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的作用、事故如何處理、理賠流程、當(dāng)?shù)剀囕v保險(xiǎn)市場情況。同時(shí)，要了解汽車的品牌、性能、特點(diǎn)、知曉駕駛技術(shù)，讓客戶和你有共同語言。當(dāng)前，中國保險(xiǎn)行業(yè)競爭越來越激烈，特別是汽車保險(xiǎn)市場，各大保險(xiǎn)公司提供完備的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品，各大保險(xiǎn)公司又有各自的一級商，二級商。由于行業(yè)尚不規(guī)范，導(dǎo)致不同級別商不斷打壓價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這樣，又連鎖導(dǎo)致客戶滿意度率低，客戶不斷尋找新的保險(xiǎn)公司，客戶流失率很高。我們一定要通曉業(yè)務(wù)，知己知彼。只有懂業(yè)務(wù)，說行話，讓對方信服你，他才會是你的保戶。

二、熱情有度

業(yè)務(wù)員態(tài)度一定要熱情，但是也要反對因?yàn)檫^度熱情而使客戶產(chǎn)生厭煩心理。被拒絕是很正常的事，因?yàn)樵S多客戶他們討厭保險(xiǎn)，對保險(xiǎn)有抵觸情緒，如果你不熱情可能導(dǎo)致客戶單子溜走，但是因?yàn)檐囍饕坏┵徶昧塑囎雍?，一般都有許多業(yè)務(wù)員盯著，他不勝其擾，便會對你太過熱情產(chǎn)生逆反心理，因此，我們就要保持不卑不亢，又要把握火候。要把保戶當(dāng)成自己的朋友，站在保戶的角度思考問題，制定投保方案。

三、學(xué)會溝通

做車輛保險(xiǎn)的人要比其他險(xiǎn)種得更要學(xué)會溝通。一是要與車輛經(jīng)銷商溝通。通常，有相當(dāng)一部分人的保險(xiǎn)是在4S店做的，因?yàn)楹枚啾ｋU(xiǎn)公司都派駐了業(yè)務(wù)員，面對多人的轟炸宣傳，車主會立馬拍板。因此，要緊盯4S不放，要主動和客戶交流現(xiàn)在對車子有什么好的保養(yǎng)啊，還有什么贈品，買保險(xiǎn)還有優(yōu)惠之類的，也一開始不要跟他說保險(xiǎn)，免得客戶反感。既要盯著車主，也要盯著經(jīng)銷商，也和經(jīng)銷商搞好關(guān)系，使他們能在關(guān)鍵時(shí)刻為你說話。像汽車4S店或者規(guī)模大點(diǎn)的汽車修理廠都有固定客戶群體，還有就是學(xué)校、醫(yī)院、地方軍隊(duì)、大型企業(yè)私人車輛都比較多，找到負(fù)責(zé)人介紹你們辦理保險(xiǎn)的好處特點(diǎn)和施點(diǎn)小恩小惠，這樣通常會取得好的效果。

四、建檔立卡

業(yè)務(wù)員要做個(gè)有心人，要建立客戶數(shù)據(jù)庫。及時(shí)有效的了解客戶狀態(tài)和構(gòu)成，是保留客戶的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫不僅要包括現(xiàn)有客戶信息，還有過去幾年流失的客戶記錄，記清楚客戶的聯(lián)系方式服務(wù)信息，客戶反饋等。做到常聯(lián)系，多溝通，這樣就能為今后的保險(xiǎn)推銷打下基礎(chǔ)。

五、注重技巧

1、講話技巧。語言要甜，說話要輕，用詞要準(zhǔn)確，口才要好，具有親和力。

2、推銷技巧。如使用“車輛保險(xiǎn)調(diào)查表”詢問有無車險(xiǎn)售后服務(wù)、服務(wù)情況。聽取客戶反饋和對保險(xiǎn)業(yè)開展調(diào)查。發(fā)送手機(jī)短信等。

篇2

所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎(chǔ)上，加以提煉、總結(jié)，取其精華，發(fā)揚(yáng)繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務(wù)過程中，每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運(yùn)作機(jī)制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業(yè)生存競爭能力的高度，不斷加強(qiáng)對公司管理工作的精確計(jì)劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項(xiàng)管理工作的運(yùn)行機(jī)制，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的過程指導(dǎo)，全面夯實(shí)了公司管理工作的基礎(chǔ)。

一是在運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一套科學(xué)有效的機(jī)制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。幾年來，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專業(yè)隊(duì)為乙方的“一拖N”管理模式。原來由物業(yè)站大包大攬的各項(xiàng)維修、保潔、綠化、治保等服務(wù)工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專業(yè)化隊(duì)伍，變原來的統(tǒng)一管理為甲乙方合同關(guān)系，各專業(yè)隊(duì)成為服務(wù)的提供

方和承包方，雙方按照合同約定進(jìn)行考核與被考核。內(nèi)部模擬市場機(jī)制的運(yùn)行，使物業(yè)站和專業(yè)隊(duì)之間責(zé)權(quán)更加明確，考核更加嚴(yán)格，迫使專業(yè)化隊(duì)伍必須用優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本。在用人機(jī)制上，我們重點(diǎn)突出各單位、各部門的職能作用，設(shè)置了較為科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行“三崗制”動態(tài)管理辦法，通過對人員的優(yōu)化組合，充分挖掘的潛能，進(jìn)一步提高勞動效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識，僅年，公司就優(yōu)化下來多名職工充實(shí)到了門衛(wèi)、綠化等原來家屬的崗位上，既節(jié)余了費(fèi)用，又安置了富裕人員；在利益分配機(jī)制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，結(jié)合崗效薪點(diǎn)工資制度的實(shí)施，在維修隊(duì)實(shí)行了工時(shí)制，堅(jiān)決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時(shí)不干活的職工獎金將出現(xiàn)負(fù)數(shù)。

二是在素質(zhì)培訓(xùn)上下功夫。物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)，而這一切都要取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮，也取決于是否科學(xué)、有效運(yùn)用。因此搞好人力資源管理、加強(qiáng)人才素質(zhì)建設(shè)是抓好其他各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，也是確保企業(yè)長盛不衰的關(guān)鍵。年我們對公司部分機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓(xùn)力度，建立健全了公司培訓(xùn)考核體系，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，把政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂經(jīng)營、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實(shí)有效地培訓(xùn)，使公司每一個(gè)站、隊(duì)長都學(xué)會了標(biāo)書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨(dú)立投標(biāo)的技能，全部具備了獨(dú)立的能力。二是加大了對職工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導(dǎo)師帶徒”等簡單有效地培訓(xùn)辦法，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建設(shè)上下功夫。近幾年來，管理局對社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼逐漸壓縮，年實(shí)現(xiàn)零補(bǔ)貼和物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)改制分流的嚴(yán)峻形勢已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實(shí)的，仍然存在臨時(shí)抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，經(jīng)過幾年的探索，逐漸形成了具有特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，已經(jīng)鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務(wù)精品，進(jìn)一步增強(qiáng)了形象的影響力和滲透力。

二、把握一個(gè)“細(xì)”字，進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理工作的規(guī)范

所謂“細(xì)”就是要求我們的工作組織要嚴(yán)密，管理要細(xì)致入微，不能只浮于表面，而要扎實(shí)深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務(wù)水平的差異往往是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數(shù)不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關(guān)緊要，小事一樁，可是小事一旦因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)細(xì)節(jié)處理不好，很可能轉(zhuǎn)化為大事，影響信譽(yù)。相反，每個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項(xiàng)工作來說，構(gòu)建設(shè)想是前提，落實(shí)到細(xì)處卻是關(guān)鍵。近年來，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質(zhì)量不降，公司狠抓了細(xì)節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個(gè)動作、每一次微笑當(dāng)中，進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理工作的規(guī)范。

一是以ISO9001體系為基礎(chǔ)，細(xì)化了管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。近年來，公司依據(jù)ISO9001體系的要求，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，明確了具體的操作程序和質(zhì)量責(zé)任人，使每個(gè)崗位都有了工作職責(zé)、任職要求、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，都有相應(yīng)的檢查制度和考核細(xì)則，都有質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防控制措施，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應(yīng)該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現(xiàn)問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時(shí)時(shí)受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀(jì)扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細(xì)節(jié)都做了規(guī)范要求，ISO9001體系的推行，更新了服務(wù)理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)、操作規(guī)程和激勵約束機(jī)制，把物業(yè)管理工作提高到了一個(gè)新的水平。

二是以開展承諾服務(wù)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識。物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務(wù)，誰的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，誰的服務(wù)就更廣闊，產(chǎn)品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實(shí)施了承諾服務(wù)制，公開了承諾內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求維修人員在接到居民的報(bào)修或咨詢后，在服務(wù)范圍之內(nèi)的必須在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理解決，需要協(xié)調(diào)其他部門的必須在24小時(shí)內(nèi)通過電話或者走訪等形式給用戶一個(gè)肯定的答復(fù)。同時(shí)提出并推行了“首問責(zé)任制”，各基層單位分別建立了“首問負(fù)責(zé)制”日常工作記錄本，要求首接責(zé)任人對接待的人和事以及處理方式和結(jié)果等信息作好詳細(xì)記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務(wù)是愉快”的觀念，從而增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識。*_范文#@目錄!網(wǎng)~

三是以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。近年來，我們依靠的影響力，以深化“GIN”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，在同行業(yè)率先開展了以預(yù)防為核心的“主動式”維修服務(wù)。在治安工作方面公司全面推行了“準(zhǔn)軍事化管理”，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時(shí)公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務(wù)，公司在雅苑小區(qū)建成了油田第一個(gè)智能化管理小區(qū)，水電氣三表實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄錄，小區(qū)建設(shè)有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統(tǒng)等，物業(yè)站也基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，建立了雅苑網(wǎng)站，居民可與物業(yè)站隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上溝通和交流，體貼入微的服務(wù)使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。

三、堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字，進(jìn)一步提高了公司管理工作的水平

所謂“嚴(yán)”就是嚴(yán)格管理，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從小事做起，做到點(diǎn)滴不漏，將每一項(xiàng)制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個(gè)角落。實(shí)踐使我們意識到，強(qiáng)化內(nèi)部管理，關(guān)鍵在于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，只有實(shí)施嚴(yán)格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。

一是通過建立三級考核網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關(guān)重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關(guān)鍵。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層始終重視考核體系的建設(shè)，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級”監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，即對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問題，首先責(zé)任全部落實(shí)到物業(yè)站，再由物業(yè)站對專業(yè)隊(duì)進(jìn)行分項(xiàng)考核，這樣就使物業(yè)站既自覺的加強(qiáng)日常管理，又在考核專業(yè)隊(duì)時(shí)自覺的嚴(yán)格起來，同時(shí)專業(yè)化隊(duì)伍為掙取勞務(wù)費(fèi)用而主動的加大細(xì)節(jié)管理和強(qiáng)化人員素質(zhì)?！叭墶北O(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層；又使責(zé)任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強(qiáng)基層職工的責(zé)任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻(xiàn)計(jì)謀策。為使考核更加科學(xué)、更加嚴(yán)格，我們還出臺了《物業(yè)公司日?？己思?xì)則》和《日?？己霜剳蛢冬F(xiàn)辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日?？己伺c集中考核相結(jié)合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，年，在社區(qū)組織的四次考核中，物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問卷調(diào)查中，物業(yè)公司居民滿意率高達(dá)98％。

二是通過建立績效考核激勵機(jī)制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環(huán)節(jié)的績效考核已越來越被一些企業(yè)所借鑒和運(yùn)用，已充分顯示出了它的重要性和時(shí)代性。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，我們所提供的無形產(chǎn)品質(zhì)量的好壞更多的取決于人的因素，而適當(dāng)?shù)目冃Э己藢⑹浅浞终{(diào)動員工積極性、確保公司整體目標(biāo)達(dá)成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調(diào)了10余名骨干集中購買了書籍并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了績效考核的理論實(shí)質(zhì)，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合實(shí)際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強(qiáng)和能夠充分調(diào)動職工積極性的績效考核辦法，同時(shí)把崗效薪點(diǎn)工作與職工的績效考核有機(jī)的結(jié)合起來，努力在調(diào)動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個(gè)人的業(yè)績能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。

三是通過建立嚴(yán)格的成本考核體系，增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識。隨著年補(bǔ)貼費(fèi)用的大幅壓減和年“零補(bǔ)貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費(fèi)用指標(biāo)，經(jīng)過科學(xué)合理地測算后，將成本構(gòu)成的每個(gè)要素，橫向承包到有關(guān)部門，縱向?qū)訉臃纸獾交鶎雨?duì)、班組及個(gè)人，簽訂成本費(fèi)用承包合同，形成人人肩上有指標(biāo)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本的倒逼機(jī)制。針對公司機(jī)關(guān)人員大事小事都用車的現(xiàn)象，公司在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，退回了車隊(duì)的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，對路程近的騎自行車，對路程遠(yuǎn)的集中安排，降低了車輛的往返率以及費(fèi)用的支出。公司要求各單位全部實(shí)行日記錄、月分析、季兌現(xiàn)。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費(fèi)用支出情況進(jìn)行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費(fèi)用計(jì)劃，確保各單位的費(fèi)用支出控制在規(guī)定指標(biāo)之內(nèi)。年末，公司對各單位費(fèi)用發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)分析，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)節(jié)獎超罰，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識。截至年月份，公司共撤除多余固定電話7部。年全年節(jié)余成本近百萬元。

精細(xì)的管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的保障，多年來的實(shí)踐證明，一套科學(xué)有效地管理是企業(yè)效益的根本來源，物業(yè)公司正是通過不斷的強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷的優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來，物業(yè)公司憑借著良好的市場信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，已成功地接管了日報(bào)社、區(qū)政府、街道辦事處、區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場、鑫都置業(yè)等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，年創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。年元旦，公司還主動瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場進(jìn)

篇3

我今年接任初八年級七班班主任。這是一班好學(xué)生，聰明懂事，善解人意，只是總體成績不夠理想，學(xué)生學(xué)習(xí)不夠自覺主動，一部分學(xué)生過于頑皮。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，這個(gè)班的總體成績有了極大的提升，孩子們初步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，頑劣的孩子人數(shù)減少了。下面我就談?wù)勎业囊稽c(diǎn)不成熟的做法。

一深入了解學(xué)生

接到新的班級，只有快速了解班情和學(xué)情，才能有的放矢的開展工作。接班之后，我就采用多種方式了解班級和學(xué)生的情況。首先是閱讀學(xué)生的報(bào)到冊和成績單，大致了解學(xué)生的家庭情況和學(xué)習(xí)情況，弄清楚哪些孩子是單親家庭，哪些是留守子女，哪些孩子學(xué)習(xí)偏科，哪些學(xué)生學(xué)習(xí)上有困難。同時(shí)，積極與任課老師交流，了解學(xué)生的課堂紀(jì)律及聽講作業(yè)情況。很多學(xué)生，課堂上規(guī)規(guī)矩矩，一到下課，就原形畢露，因此，每到課間，就要多留心，細(xì)觀察，才能比較全面的了解學(xué)生。平時(shí)通過電話和校信通，多和家長交流，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)和思想動態(tài)。通過這些調(diào)查之后，對整個(gè)班級的學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)有了比較全面的了解，然后針對那些問題比較嚴(yán)重的學(xué)生，多找他們談話，批評他們的錯(cuò)誤，鼓勵他們要努力向上，爭取進(jìn)步。結(jié)果效果比較理想，一部分思想落后，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生有了明顯的進(jìn)步。

二精心培養(yǎng)班干部

長期的班主任工作讓我深深認(rèn)識到，班干部是班主任的得力助手，班干部的選拔和培養(yǎng)至關(guān)重要。接班之后，我了解到這個(gè)班的干部是學(xué)生民主選拔的，工作責(zé)任心強(qiáng)，也比較有威信，就是工作方法急需改進(jìn)。（班主任 banzhuren.cn）每周五，我都要召開班干部會，總結(jié)他們每個(gè)人工作中的成績和不足，給予他們方法上的指導(dǎo)，講一些勵志故事，讓他們工作更積極主動。同時(shí)，把每周的班會課交給他們，讓他們總結(jié)班級工作，表揚(yáng)班級的好典型，指出壞風(fēng)氣，這樣樹立他們的威信，更有利于對班級的管理。

三激發(fā)競爭意識

學(xué)生只有有了競爭意識，才有強(qiáng)大動力，才能激發(fā)巨大的熱情。每周的班會課，我都要大力表揚(yáng)班級各種好典型，讓全班學(xué)生找到競爭的方向和目標(biāo)。定期召開不同層次的學(xué)生會，讓班干部和班干部比，優(yōu)等生和優(yōu)等生比，差生和差生比，讓孩子們在班中找一個(gè)競爭的對象，每天回去后自己總結(jié)一下，“今天我的好朋友身上的優(yōu)點(diǎn)我有嗎？我哪些地方超過了他？明天我要在哪方面賽過他？……”每一次的作業(yè)、小練習(xí)、小測驗(yàn)、考試、活動競賽等都是他們競爭與奮斗的項(xiàng)目。久而久之，學(xué)生心中有了前進(jìn)的方向，有了目標(biāo)才有動力。達(dá)到目標(biāo)之后，激勵他向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

篇4

一、班主任要有親和力

班主任的親和力，是建立師生感情的關(guān)鍵，那班主任的親和力源在哪里？首先，要語言美，語言是教師傳輸信息的主要載體，直接影響親和力的強(qiáng)弱，學(xué)生剛到一個(gè)陌生的學(xué)校里，班主任是他們唯一的親人，所以對學(xué)生講話，要親切，一句機(jī)智幽默的話語，有時(shí)會化干戈為玉帛；一句恰如其分的贊揚(yáng)遠(yuǎn)比冷冰冰的指責(zé)更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、進(jìn)取心和榮譽(yù)感。優(yōu)美的語言，使學(xué)生感到格外的舒暢、親近，可謂聲聲入耳、潤心，句句有用、育人。其次，儀態(tài)美，巴特爾說“愛和信任是一種偉大而神奇的力量，教師載有愛和信任的眼光，哪怕是僅僅投向?qū)W生的一瞥，幼小的心靈也會感光顯影，映出美麗的圖像……”。所以，儀表、眼神、動作等儀態(tài)，雖然無聲，作用確非常神奇，鼓勵和贊賞的眼神，提醒或刻意制止的目光，真誠的微笑，大方自然又親切的動作，有時(shí)勝過苦口婆心的批評和勸說，學(xué)生感到老師就生活在他們中間，從而大大縮短師生心靈之間的距離。再次，人格美，有人說：“教師的人格就是教育工作的一切”，對學(xué)生來說，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最燦爛的陽光，是最能引起學(xué)生心靈共鳴的影射力，更是做班主任最難能可貴的，人格美主要指內(nèi)在的思想美，道德美、知識美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然讓學(xué)生無限敬仰，進(jìn)而產(chǎn)生感召力。

所以我們做班主任的要不斷強(qiáng)化自身內(nèi)涵，提升自己的人文素質(zhì)。

二、灌輸常規(guī)，滲透教育理念——讓學(xué)生熟悉我校

學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我把學(xué)生當(dāng)作客人，每天有計(jì)劃的灌輸我校的常規(guī)，如作息時(shí)間，怎么值日、做操、早晚自習(xí)、考試制度等常規(guī)，吸煙、打架、曠課等不文明行為的處罰……讓學(xué)生盡快熟悉我校的各種規(guī)章制度。如有違反，反復(fù)糾正和強(qiáng)調(diào)，直至全體習(xí)慣為止。向?qū)W生滲透，做一名合格的學(xué)生必須學(xué)會“做人”的理念，向?qū)W生滲透職業(yè)教育的重要性理念，向?qū)W生介紹我校一些優(yōu)秀畢業(yè)生事跡等，讓學(xué)生樹立愛校、愛專業(yè)、愛自己的思想，讓他們樹立“鄭電校就是我成功的起點(diǎn)”的觀念。這就要求班主任緊跟班、緊抓干部、緊管學(xué)生，多方面搜集有關(guān)教育素材，給入校的新生洗腦，讓他們迅速適應(yīng)職專生活，揚(yáng)起生命的風(fēng)帆，建立正確的成長坐標(biāo)，設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯，然后為此而努力奮斗。

三、建立學(xué)生檔案——客觀評價(jià)學(xué)生

制定班級操行評定辦法（獎罰辦法）。第一學(xué)期：學(xué)習(xí)20分，紀(jì)律30分，衛(wèi)生30分，活動20分，學(xué)期初,學(xué)生制定個(gè)人目標(biāo)，班主任制定班級目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)調(diào)整分?jǐn)?shù)，本學(xué)期學(xué)習(xí)30分，紀(jì)律25分，衛(wèi)生20分，活動25分，使該辦法逐步走向成熟，遏制住曠課，事假等，班級衛(wèi)生、學(xué)習(xí)都上來了，各項(xiàng)活動同學(xué)們也都積極參與，出現(xiàn)問題有章可依。執(zhí)行時(shí)，一碗水端平，對待學(xué)生一視同仁，沒有薄厚、遠(yuǎn)近之分，論事不論人。這就要求班主任時(shí)時(shí)記，事事記、人人記，這種管理辦法行之有效。

四、增強(qiáng)管理意識——班級更上一個(gè)臺階。

1、完善班干部隊(duì)伍。開學(xué)初，創(chuàng)建了更加完善的班級管理體制，加入了新鮮血液，讓更多學(xué)生得到鍛煉的機(jī)會。明確了班級努力和前進(jìn)的方向，營造一個(gè)溫馨而又充滿朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。定期召開班干部會，總結(jié)工作中的得失，促進(jìn)班級工作的發(fā)展。努力提高班干部的工作能力，經(jīng)常找他們談心，幫助他們改進(jìn)工作方法，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)放權(quán)，調(diào)動他們的積極性和主動性。周一第五節(jié)課由班干部支配。

2、做到事事有總結(jié)。無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，積累寶貴財(cái)富。這是學(xué)生成長不可缺少的一環(huán)。

3、開好班會。本學(xué)期班會有目的性和針對性。開學(xué)初，針對學(xué)生不穩(wěn)定情況，召開了“我校就業(yè)前景好”主題班會。用大量的學(xué)生就業(yè)實(shí)例證明我校是負(fù)責(zé)任的。針對學(xué)生厭學(xué)情況，召開了“不學(xué)無術(shù)”主題班會，用一些學(xué)生就業(yè)后不久便被企業(yè)辭退的實(shí)例來教育學(xué)生，因?yàn)檫@些都是我十二年來積累的教育素材，真人真事，教育交果非常好。

五、開展豐富多彩的活動——提高學(xué)生各種能力。

1、說，學(xué)生輪流到前面進(jìn)行自我介紹和即興演講，有助于增進(jìn)了解，摸清學(xué)生的基本情況，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特長和愛好，有助于今后開展工作。

2、寫，我經(jīng)常布置學(xué)生寫周記，開學(xué)初我就要求學(xué)生每人準(zhǔn)備一個(gè)周記本，寫周記有時(shí)是統(tǒng)一要求一個(gè)主題：如《假如我是班長》《假如我是班主任》《我班存在哪些文明現(xiàn)象》《當(dāng)前班級現(xiàn)狀》《一個(gè)象素能否構(gòu)成一幅美麗的圖畫》等等，有時(shí)學(xué)生可以自由寫內(nèi)心的話，寫自己的成長經(jīng)歷等。周記大多我要看并且進(jìn)行批改，或由班委和一些學(xué)生代表進(jìn)行批改和評選，選出優(yōu)秀文章進(jìn)行宣讀和展示。一方面學(xué)生們的寫作水平有明顯提高，海靜等同學(xué)的文章多次在“北斗”?？峡?，另一方面有助于班主任了解學(xué)生的家庭、學(xué)習(xí)、能力等情況，能更準(zhǔn)確的把握學(xué)生的脈搏，便于做學(xué)生的工作，可使我對癥下藥，實(shí)現(xiàn)人本化管理。

3、同時(shí)開展“讀一本好書，練一手好字”的活動。提高學(xué)生的各方面能力。為將來就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、開展每天鍛煉一個(gè)小時(shí)的陽光計(jì)劃，讓每個(gè)學(xué)生每天的課外體育活動時(shí)間不低于一個(gè)小時(shí)，以使每個(gè)學(xué)生都能有一個(gè)強(qiáng)健的體魂。

六、有細(xì)心，有耐心，有愛心——班主任自身素質(zhì)的提高

俗話說；打鐵先要自身硬，迪福說過：“如果我自己的表不準(zhǔn)，它只能欺騙我一個(gè)，但城里的大鐘走的不準(zhǔn)，受騙的就是整個(gè)教區(qū)的居民?！卑嘀魅蔚难孕杏腥绯抢锔呗柕拇箸娭苯佑绊懸淮笈?，所以作為班主任老師，要處處嚴(yán)格要求自己，表里如一，讓學(xué)生欽佩，又要做到以下三點(diǎn)：

1、要細(xì)心，洞察一切，先做后說：首先，班主任有發(fā)現(xiàn)問題的能力；其次，身先士卒，如發(fā)現(xiàn)玻璃沒擦干凈，我先把抹布要過來，然后去擦，一直到擦干凈為止，再如，地面有雜物時(shí)，我會親手撿起來，扔到垃圾桶里。班主任這種潛移默化的影響，成效是無窮大的。身教重于言教，我時(shí)刻注意自身對學(xué)生的影響，處處以身作則，要求學(xué)生做到的，自己先做到，而且做得更好。在我的帶動下，周川、瑞鋒等同學(xué)主動承包前后門和班級墻壁，班級面貌發(fā)生了巨大的變化，同學(xué)們團(tuán)結(jié)互助，形成了一個(gè)朝氣蓬勃的班集體。

2、有耐心，班主任必須有百分之兩百的耐心來對待學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就向?qū)Υ约旱暮⒆右粯?，尤其是差生的轉(zhuǎn)變工作，要準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)。鄭萌萌、高志超、候紅磊等同學(xué)，上網(wǎng)、遲到、留長發(fā)、帶耳丁等，通過講道理、找家長、交學(xué)生處、講鄭電校優(yōu)秀畢業(yè)生事例等耐心工作，現(xiàn)在這些毛病已快消退，而且其他方面也再向良性發(fā)展。

3、有愛心：教師要以真摯的情感和愛心去關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生，才能贏得學(xué)生。要時(shí)時(shí)處處關(guān)心學(xué)生，動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，用火熱的心去溫暖學(xué)生。劉明洲等同學(xué)病了，我及時(shí)帶著他們?nèi)タ床?，給予無微不至的關(guān)懷，使他們感受到溫暖。事不大，但它是消除師生代溝的最佳辦法，也使學(xué)生對我產(chǎn)生了新切感。

七、捕捉閃光點(diǎn)——鼓勵上進(jìn)

捕捉閃光點(diǎn)。金無足赤，人無完人，再好的學(xué)生難免也有不足之處，再差的學(xué)生身上也有自己的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行因勢利導(dǎo)，使他們產(chǎn)生積極的情感，從而以點(diǎn)帶面促使學(xué)生全面進(jìn)步。這是班主任工作至關(guān)重要的一環(huán)。在別人看來，職業(yè)學(xué)校的差學(xué)生，不求上進(jìn)，沒有任何優(yōu)點(diǎn)，我不那么認(rèn)為，我從來就沒有放棄過，我對自己有信心，我以最短的時(shí)間，了解每一個(gè)學(xué)生，然后因材施“教”。誰說他們沒有優(yōu)點(diǎn)？有的在公共汽車上給老師讓座，甚至還主動為老師買票，馬龍同學(xué)主動從家中拿來編織袋存放同學(xué)們撿來的礦工泉水瓶，候紅磊同學(xué)主動給同學(xué)們修理板登，高志超、劉貫濤等同學(xué)堅(jiān)持每天為新載的樹澆一盆水……這是發(fā)現(xiàn)出來的，是表揚(yáng)出來的。

篇5

一、實(shí)施雙百工程提升義務(wù)教育均衡發(fā)展水平

*年，*市在按照“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)準(zhǔn)化寄宿制小學(xué)進(jìn)行改造提升、配套廚房的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步實(shí)施了“雙百工程”。一是為全市百所農(nóng)村寄宿制小學(xué)統(tǒng)一配備科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，改寫了農(nóng)村小學(xué)沒有科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的歷史。*年，市政府把為百所農(nóng)村寄宿制小學(xué)統(tǒng)一配備科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，列為全市人民辦的16件實(shí)事之一(其中：*市22所、*縣22所、澤州縣22所、沁水縣12所、陵川縣12所、城區(qū)10所)。市級財(cái)政投入資金206萬元，為全市100所農(nóng)村寄宿制小學(xué)分別配備一個(gè)48-56座的科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，并在此基礎(chǔ)上，按小學(xué)二類配備標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校配備了一套數(shù)學(xué)和科學(xué)儀器。在實(shí)施中，市財(cái)政對每所學(xué)校撥付2萬元，各縣(市、區(qū))以?1:1?比例，配套自籌資金。陵川縣作為省級貧困縣，每校補(bǔ)貼資金增加5000元。二是將百所農(nóng)村初中聯(lián)入市教育城域網(wǎng)，有效提升了農(nóng)村義務(wù)教育水平，促進(jìn)了城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。在實(shí)施過程中，市、縣兩級財(cái)政投入經(jīng)費(fèi)360余萬元。目前，各學(xué)校校園網(wǎng)接入城域網(wǎng)所需光纜已與*聯(lián)通公司簽訂租賃合同，有關(guān)方面正在通力合作，緊張施工。預(yù)計(jì)2011年9月，全市357所高中、初中和寄宿制小學(xué)，都將聯(lián)入教育城域網(wǎng)，受益學(xué)生將達(dá)25萬人，占全市中小學(xué)生數(shù)的87%。?

二、深化養(yǎng)成教育促進(jìn)教育內(nèi)涵式發(fā)展

加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，是“*”期間*市全面實(shí)施素質(zhì)教育，提升教育質(zhì)量的重要工作。*年，*市在原有基礎(chǔ)上，動員全市教育系統(tǒng)，以“孩子們的未來是我的動力，孩子們的習(xí)慣是我的責(zé)任，孩子們的智慧是我的企求”為職業(yè)責(zé)任感，以“關(guān)愛、示范、認(rèn)真、堅(jiān)持、創(chuàng)新”為教育職業(yè)精神，扎實(shí)做好了幼兒習(xí)慣養(yǎng)成，全面深化了小學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成，大力加強(qiáng)了初中學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成，鞏固提升了高中學(xué)生和大學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成，初步實(shí)現(xiàn)了“學(xué)校推行特色化、課題推進(jìn)科學(xué)化、行政推動常態(tài)化”的工作目標(biāo)，有效促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，推進(jìn)了教育均衡和內(nèi)涵式發(fā)展。具體做法是：一是抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)立了養(yǎng)成教育辦公室，建立了“局長全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室包片抓”的養(yǎng)成教育工作新機(jī)制，形成了“以縣為主，全員參與，主動工作”的新局面。二是抓好細(xì)化落實(shí)。采取了以下做法：(1)學(xué)校根據(jù)學(xué)生年齡特征，將基本行為習(xí)慣與各學(xué)段相匹配;(2)學(xué)校對各學(xué)段學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成提出了明確具體的要求;(3)學(xué)校把養(yǎng)成教育內(nèi)容細(xì)目化、序列化，并有機(jī)納入了培養(yǎng)目標(biāo)、常規(guī)管理，滲透到了教育教學(xué)及各種活動之中。三是堅(jiān)持課題引領(lǐng)，抓好課題研究，形成理論研究和實(shí)踐探索“雙輪驅(qū)動”。在全市確定了103所市級課題實(shí)驗(yàn)校，發(fā)揮引領(lǐng)和輻射作用。優(yōu)秀課題研究成果已匯編成《學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育課題研究優(yōu)秀成果集》。四是抓好典型引領(lǐng)。組織編寫了《中小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育工作參考》，精選了養(yǎng)成教育專家的專題報(bào)告和全市部分優(yōu)秀學(xué)校的行為規(guī)范及管理制度，以及養(yǎng)成教育的序列化內(nèi)容等，為全面推進(jìn)養(yǎng)成教育實(shí)踐提供了重要指導(dǎo)。五是抓好督導(dǎo)檢查。按照養(yǎng)成教育工作部署，市政府教育督導(dǎo)室組織46名省、市督學(xué)深入103所課題實(shí)驗(yàn)校蹲點(diǎn)，具體督促和指導(dǎo)養(yǎng)成教育工作。10月份，市教育局組織召開了全市養(yǎng)成教育流動現(xiàn)場會，匯編了《*市加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育工作XX-*學(xué)年經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編》，為養(yǎng)成教育實(shí)踐推進(jìn)工作提供了借鑒。

篇6

農(nóng)村衛(wèi)生戶廁改造，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是改善農(nóng)村人居環(huán)境，從根本上防治腸道傳染性疾病和寄生蟲病的重要措施，是提高廣大農(nóng)民生活質(zhì)量、健康水平和文明素質(zhì)的一項(xiàng)“民生工程”和“德政工程”。自2月4日全縣改廁工作調(diào)度會后，為認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神，我鄉(xiāng)高度重視，多次召開調(diào)度會，強(qiáng)化督查，加大投入，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，強(qiáng)力推進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村改廁工作深入開展。通過堅(jiān)持不懈的努力，全鄉(xiāng)改廁工作取得了明顯成效。截止目前，全鄉(xiāng)動工改廁677座，其中，竣工602座，在建75座，已超額完成縣下達(dá)的600座改廁任務(wù)。

一、高度重視是改廁工作圓滿推進(jìn)的關(guān)鍵。全縣農(nóng)村改廁項(xiàng)目培訓(xùn)班暨現(xiàn)場會后，針對改廁工作任務(wù)重、時(shí)間緊的情況，鄉(xiāng)黨委及時(shí)召開專題會議，研究決定成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，鄉(xiāng)新農(nóng)辦、團(tuán)委等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)村改廁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了改廁項(xiàng)目辦公室，具體負(fù)責(zé)農(nóng)村改廁工作的技術(shù)指導(dǎo)、健康教育、技術(shù)培訓(xùn)及檔案管理等工作。同時(shí)把全鄉(xiāng)劃為六個(gè)片，由鄉(xiāng)黨政班子成員包片負(fù)責(zé)，明確鄉(xiāng)包村干部及各村支部書記為具體責(zé)任人。同時(shí)，在縣獎補(bǔ)600元的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)財(cái)政拿出一定資金獎補(bǔ)到村和農(nóng)戶。

二、深入宣傳是改廁工作順利開展的前題。農(nóng)村改廁工作涉及千家萬戶，需要我們鄉(xiāng)村干部做大量細(xì)致的宣傳工作。我鄉(xiāng)利用廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、設(shè)立咨詢點(diǎn)、上門入戶發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳材料5920份，其中改廁技術(shù)指南90份、“致改廁群眾的一封信”3750份、“如何使用和管理無害化衛(wèi)生廁所宣傳畫”640份、“衛(wèi)生廁所好處多宣傳畫”640份、“合肥市農(nóng)村磚砌三格化糞池施工示意圖”800份。特別是在新年上班第一天（也就是年初七），鄉(xiāng)黨政班子成員分片到村帶領(lǐng)鄉(xiāng)村干部到組入戶帶頭宣傳改廁政策。通過宣傳，進(jìn)一步提高了農(nóng)民健康文明衛(wèi)生意識，激發(fā)了廣大農(nóng)民積極參與改廁的積極性。

三、典型示范是改廁工作全面展開的途徑。建一座示范性三格式廁所，既可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，又可以全面推廣。為進(jìn)一步推動改廁工作，前期我們選擇了兩戶靠近路邊的農(nóng)戶作為樣本點(diǎn)，邀請了縣疾控中心陳主任等專家對這兩戶樣本點(diǎn)作了全面的技術(shù)指導(dǎo)，在建樣本點(diǎn)過程中，精心把握操作規(guī)程，掌握各種數(shù)據(jù)，知曉資金投入量，同時(shí)還組織各村支部書記及施工人員現(xiàn)場觀摩，要求各村干部帶頭建樣本點(diǎn)示范。通過典型示范使廣大農(nóng)民群眾看到改廁的益處，進(jìn)而激發(fā)起他們改廁的積極性，推動全鄉(xiāng)改廁工作步伐。

篇7

在我區(qū)教育變革發(fā)展的活潑理論中，創(chuàng)新既是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建調(diào)和教育的成功經(jīng)歷，也是起勁打造“學(xué)在”品牌的主要行動，更是推進(jìn)教育事業(yè)領(lǐng)先發(fā)展、持續(xù)走在前列的必經(jīng)之路。在教育創(chuàng)新中，我們?nèi)萆碛诮逃龑?shí)踐，進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)資本、增強(qiáng)內(nèi)部治理、深化教育變革，積極推進(jìn)以“低擔(dān)負(fù)、高質(zhì)量”為中心的本質(zhì)教育，依照“謀創(chuàng)新、求質(zhì)量、強(qiáng)服務(wù)、促調(diào)和”的工作主線，全力促進(jìn)教育平衡化發(fā)展，起勁辦人民稱心教育。

一、以創(chuàng)新發(fā)展形式促進(jìn)平衡發(fā)展

區(qū)地處中心城區(qū)，區(qū)域面積小、人口密度大、基本前提好、居民本質(zhì)高的區(qū)情實(shí)踐，決議著教育必需走平衡發(fā)展之路，才干不時(shí)知足人民群眾日益增進(jìn)的教育需求，才干符合建立科教文衛(wèi)中間區(qū)的目的要求，才干把“學(xué)在”這個(gè)品牌打造好、堅(jiān)持好、發(fā)展好。為此，我們一直堅(jiān)持硬件與內(nèi)在雙舉偏重，一起提高的準(zhǔn)則，不時(shí)創(chuàng)新發(fā)展形式，從鼎力施行“信息技能現(xiàn)代化，優(yōu)質(zhì)資本平衡化，教員步隊(duì)專業(yè)化”三大工程動手，起勁推進(jìn)教育平衡發(fā)展。

（一）信息技能現(xiàn)代化

作為全國中小學(xué)信息技能教育實(shí)行區(qū)，在全省創(chuàng)始教育信息網(wǎng)、教研在線網(wǎng)的基本上，鼎力施行了“校校通”、“班班通”建立工程，為具體普及中小學(xué)信息技能教育打下了扎實(shí)基本。當(dāng)前，全區(qū)共有核算機(jī)教室33間，多媒體教室22間，語音室20間，教員電子備課室18間，學(xué)生電腦2147臺，生均裝備數(shù)列全省首位。一切學(xué)校完成了“校校通”，一切學(xué)校均完成了“班班通”。還，充分發(fā)揚(yáng)資本共享和收集治理的優(yōu)勢，建立了收集治理中間和教育材料庫，開設(shè)了網(wǎng)上沙龍互動平臺，樹立下場域網(wǎng)備課、說課系統(tǒng)，完成了信息技能運(yùn)用由“靜態(tài)”向“動態(tài)”的改變，為教育教育的每個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)的功用日益增強(qiáng)，外延不時(shí)豐厚，真正完成了信息技能全掩蓋。

（二）優(yōu)質(zhì)資本平衡化

依照“高投入改建單薄學(xué)校、高規(guī)范全體革新校園、高起點(diǎn)打造示范學(xué)?！钡囊螅e極爭奪區(qū)委、區(qū)縣政府對學(xué)校建立的攙扶力度，先后新建了北湖小學(xué)、黑暗學(xué)校、小學(xué)等學(xué)校教育樓或綜合樓，異地或舊址重建了南京路小學(xué)、豫章小學(xué)二部、陽明學(xué)校、青橋?qū)W校等，學(xué)校辦學(xué)前提和校園情況不時(shí)優(yōu)化。還，堅(jiān)持“一手抓單薄，一手抓特征，全體抓標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓示范”的工作思緒，啟動了以“做有思想的治理者和教員，辦一校一品特征學(xué)?！睘槭滓獌?nèi)容的特征立校工程，將進(jìn)步前輩的辦學(xué)理念與特征的校園文明相結(jié)合，優(yōu)質(zhì)的教育資本與調(diào)和的發(fā)展氣氛相結(jié)合，不時(shí)豐厚校園文明內(nèi)在，推進(jìn)區(qū)域教育平衡發(fā)展。

（三）教員步隊(duì)專業(yè)化

一直堅(jiān)持“高進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出”的準(zhǔn)則，鼎力開展學(xué)校干部人事準(zhǔn)則變革試點(diǎn)工作，面向全省公開雇用了兩百多名優(yōu)異教員，為教育注入了新穎血液。鼎力施行“主干教員步隊(duì)建立‘雙新’工程”，出力培育掩蓋一切學(xué)科、一切學(xué)校的“教育嫩芽”和“教育新秀”步隊(duì)，為教育持續(xù)發(fā)展供應(yīng)了人才儲藏和保證。具體啟動“學(xué)科帶頭人”和“名校、名科、名師”評選，積極開展“師徒結(jié)合”等傳、幫、帶活動，初步構(gòu)成了教員人才培育的動態(tài)機(jī)制。還，注重教員步隊(duì)的專業(yè)化發(fā)展，倡議小我終身學(xué)習(xí)準(zhǔn)則和學(xué)習(xí)型教員培育，從教育教育理論素養(yǎng)、教育設(shè)計(jì)創(chuàng)新才能、教育案例點(diǎn)評反思才能等方面動手，不時(shí)提拔教員專業(yè)素養(yǎng)和技藝，以順應(yīng)一日千里、日新月異的飛速時(shí)代。還，持續(xù)建立好“駿馬杯”、“花匠杯”等教育競賽平臺，創(chuàng)新競賽方式，豐厚交流內(nèi)容，做到常賽常新、特征光鮮，不只讓很多優(yōu)異青年教員鋒芒畢露，也讓每一位教員取得了歷練和經(jīng)歷。

二、以創(chuàng)新教育理念推進(jìn)平衡發(fā)展

理念的創(chuàng)新，往往帶動切實(shí)踐的創(chuàng)新。經(jīng)過創(chuàng)新教育理念，使我們在學(xué)校建立、教育教研、教員生長等方面都獲得了收成，嘗到了甜頭，更在百花齊放、姹紫嫣紅的喜人場面中，感觸到了深入的領(lǐng)會。

（一）善于理念更新。面臨教育發(fā)展的新狀況、新問題和新應(yīng)戰(zhàn)，既要堅(jiān)持一切從實(shí)踐動身的思想定勢，更要依據(jù)不時(shí)發(fā)展轉(zhuǎn)變的客觀實(shí)踐，開辟視野，發(fā)散思想，在理論中發(fā)明，在發(fā)明中逾越。啟動“一校一品”工程，就是在“量體裁衣中創(chuàng)新發(fā)展”理念不時(shí)深化的基本上，由試點(diǎn)到推行發(fā)展而來的。經(jīng)過幾年的起勁，全區(qū)各校都已構(gòu)成了主題光鮮的辦學(xué)特征：如喜歡國路小學(xué)的“淺笑教育”、茂發(fā)小學(xué)的“以詩育人”、北湖小學(xué)的“科普教育”、青橋?qū)W校的“棋藝提德，競技促智，棋戰(zhàn)強(qiáng)體”、濱江學(xué)校的“警校共建，普法育人”等等，辦學(xué)特征的逐漸構(gòu)成，減少了學(xué)校之間的差別，促進(jìn)了學(xué)校教育全體程度的進(jìn)步，推進(jìn)了學(xué)校教育平衡發(fā)展。

（二）善于學(xué)習(xí)借鑒。要創(chuàng)新理念，就要善于學(xué)習(xí)，然后引進(jìn)和借鑒別人的聰明，巧借“參考之資”來“攻玉”。為此，我們以校長步隊(duì)建立為中心，采納“走出去，請進(jìn)來”的方法，舉行優(yōu)異校長高級研修班和校級干部持續(xù)教育專業(yè)培訓(xùn)班、鉆研班，將目光投向京、滬、港等地，分批組織校長到北師大、華東師大學(xué)習(xí)培訓(xùn)，到北京、上海、杭州等進(jìn)步前輩地域掛職磨煉。年我們與噴鼻港小學(xué)校長贊助會開展互派掛職校長活動，遴派了8名校長到噴鼻港掛職磨煉。年，我區(qū)育新學(xué)校、郵政路小學(xué)、南京路小學(xué)辨別與北師大“校長專業(yè)化與學(xué)校發(fā)展”、“現(xiàn)代學(xué)校準(zhǔn)則建立與學(xué)校發(fā)展項(xiàng)目”專家組開展為期三年的教育科研協(xié)作。區(qū)每年都舉行“校長論壇”鉆研會，從分歧旁邊面就治校經(jīng)歷和治理經(jīng)歷進(jìn)行交流和討論，推進(jìn)校長步隊(duì)專業(yè)化發(fā)展。

篇8

借助于今天這個(gè)機(jī)會，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，特別是在工作沒做好或者是犯錯(cuò)誤時(shí)的包函和善意的批評，感謝所有同事在工作中對我的幫助．謝謝．

我是02年來到學(xué)校的，四年來無論是班主任工作還是教學(xué)工作對于在座的各位特別是老教師來說，不敢談經(jīng)驗(yàn)，而且很多還是跟到有些老師學(xué)的．所以有說得不正確的地方請大家指證．我不會講大道理，講點(diǎn)嘿俗的東西．

一．班主作工作

1．用愛學(xué)生的方式去對待學(xué)生的不良行為

在座的無論是哪個(gè)老師只要你當(dāng)過班主任，都曉得運(yùn)氣好接個(gè)好班，或者說是運(yùn)氣不好接個(gè)爛班，都有你不如意的學(xué)生．例如：遲到，不掛校牌，上課講話，吸煙，耍朋友，撒謊，亂用錢，上網(wǎng)等等情況，這些都有是他們最感興趣的東西，像這些東西你越是不讓他們?nèi)プ?，或者說是用命令式的口氣跟他說不準(zhǔn)這樣不準(zhǔn)那樣，不但起不了作用不說會起反效果．世界上有三種東西越壓抑就越強(qiáng)烈（咳嗽，愛，孤獨(dú)），我們的學(xué)生為什么會去做你想像不到的事情，就是因?yàn)樗麄児陋?dú)和無聊，除了要多與學(xué)生溝通多開展一些活動來了解他們外，萬一學(xué)生出了這些情況怎么辦？我采取的辦法是冷處理（不理他們假裝事情沒發(fā)生）．比如說我班上有一個(gè)學(xué)生：有一天突然跑到我辦公室來跟我說他爺爺死了他要回去，而且說的時(shí)候很認(rèn)真還顯得很悲傷的樣子，當(dāng)時(shí)我并不曉得是不是真的有那么一回事，而且是長輩死了我不可能不讓他走撒，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生平時(shí)不怎么聽話，家在秀山，所以我跟他說那你寫一個(gè)請假條吧，明天回去，結(jié)果晚上我就給他家里面打了一個(gè)電話，事情全部都清楚了，第二天早自習(xí)我就去找他并主動的把出門條給了他，但是我跟他說：我昨天晚上把你爺爺死了的情況跟我們校長說了，這樣為了表示對你們家屬的慰問，楊老師肯定是去不了的，校長讓我派一個(gè)學(xué)生跟你一起回去一趟，事辦完了再回來，但是如果你說的是假的，這個(gè)學(xué)生一去一來的車費(fèi)就得你來承擔(dān)．說完我就把他們兩個(gè)送到校門口，我就回了辦公室．不到十分鐘，回來了，而且是很不好意思，我心里面當(dāng)然清楚喲，結(jié)果他就說：老師我不回去了，我跟你說嘛我是撒謊的，我爺爺?shù)拇_是死了，但是4年前就死了的，我是想回去一下才這樣說的，我沒罵他讓他上課去了，后來他給我在周記里面寫，楊老師你真陰險(xiǎn)，明明曉得我說的是假的還說讓我回去，雖然我想回去但是我要擔(dān)兩個(gè)人的車費(fèi)那我肯定就只有有實(shí)話實(shí)說了撒．

還有一個(gè)例子，我班上那個(gè)楊明軍，有錢了亂花，沒錢了班上一個(gè)人也不借給他，有一回，當(dāng)時(shí)是茍老師的課，在睡覺，我就把他叫出來，問他為什么上睡覺他就說：老師我餓了一天半了，我什么也沒說就把他帶到沈迎春那里去買了一個(gè)面包，一桶方便面讓他吃，而且我跟他說，這一次是我請你的，你知道的人在最需要別人幫助的時(shí)候，我就請你吃一桶面，希望你記我一輩子，以后要聽老師的話有錢的時(shí)候想哈沒得錢的時(shí)候．麥到起有時(shí)候還不聽楊老師的話撒，還是老師對你好哈．回去上課去吧．就這樣那個(gè)學(xué)生再也沒出現(xiàn)沒錢用的時(shí)候．而且很努力讀書了．別個(gè)上課的筆記本作得好得不得了喲．當(dāng)然并不是所有的學(xué)生都要用這種方法去激勵他，但是特別不能當(dāng)?shù)饺嗤瑢W(xué)的面去批評或者是打擊任何一個(gè)學(xué)生．

2．主題班會

每周一次的主題班會，無論是學(xué)生處要不要求，我們班是一定要開的，而且要開好，大多數(shù)老師都在大學(xué)里面過過那種組織生活的撒，就是班會，我們班班會活動策劃物品的購買黑板的布置．全全放手讓學(xué)生去做，主持人分兩種：第一是平時(shí)上課講話的學(xué)生由全班同學(xué)推選主持一次，第二就是班上的專業(yè)主持人．每次為學(xué)生買的獎品都是拖鞋，洗臉帕，香皂洗衣粉等實(shí)用的東西我們從來沒買過吃的東西，而且每一次活動都會攝影，攝影后的照片作為教室墻報(bào)內(nèi)容每周更換．個(gè)人攝影的情況或者參加活動多的同學(xué)的照片我都會寄給那些學(xué)生的家長，而且讓家長收到后回電話，所以這樣在家長面前表揚(yáng)哈學(xué)怎么樣出色，那樣學(xué)生在家長和老師兩面都有了好印象，家長給他拿生活費(fèi)時(shí)也蠻高興的拿給他，學(xué)生感謝我還來不及，哪還可能去做對不起班級的事情嘛．

另外：班主任工作日記，作記錄貼相片全是主題班會的內(nèi)容那些照片全由本次參加活動最多的學(xué)生來選取然后在班主任工作日記上留下他覺得本次班會哪些地方還沒做好的．特別出色的班會，班上的團(tuán)支書還會給全校各班的團(tuán)支書發(fā)邀請請他們來觀摩，一起共同學(xué)習(xí)．班與班之間相互借鑒精華的活動

3．qq聊

投其所好，幾乎所有的女生都喜歡的qq，千萬不要小看了一個(gè)班的女生的力量，借助于學(xué)生喜歡的方式，讓他們把平時(shí)不敢和你說的話全部說給你聽，包括有些個(gè)人私事，但是要保密才行．這樣對班級管理有用．另外男生的所有情況他們都會跟你聊，包括哪個(gè)又在教室抽煙，哪個(gè)又欠哪個(gè)好多錢啊，哪個(gè)又想和哪個(gè)女生耍朋友啊之類的你平時(shí)無法了解的東西班上的女生全會給你講，那樣班級情況你全都清楚了撒．

4．跟學(xué)生一起快樂和激動

①籃球賽

一個(gè)男同學(xué)喜歡的運(yùn)動，雖然我是一個(gè)女老師，不喜歡這個(gè)，但是在班級藍(lán)球場上，我要和學(xué)生一起去加油，吼起喲，例如我們班使勁選出了一個(gè)隊(duì)，看到別個(gè)班的有新衣服，他們也想有，但是我又不想打擊他們：就跟他們說，雖然你們這回只穿得到一次，以后你可以當(dāng)睡衣撒，但是我還是要給你們買喲，啷個(gè)說嘛你們還是要進(jìn)一顆球撒，當(dāng)時(shí)我還是給他們買的百事喲，結(jié)果還是不是輸?shù)煤軕K．他們哪怕輸了都高興喲，我是一直守到結(jié)束喲跟學(xué)生一起激動．至少他們曉得我并沒有因?yàn)樗麄円斁筒划?dāng)回事．活動重在參與嘛．

②紅五月歌詠

沒賽之前我是沒指望拿獎的，因?yàn)槲視缘迷u委的欣賞和我們班唱歌的方式不太一致，但我還是鼓勵他們?nèi)?，給他們每一個(gè)人買了一件新衣服，然后給他們說，我們班還是唱得可以的撒，別個(gè)婁校長都說了：喲你們班唱得不錯(cuò)再壞也要拿個(gè)獎撒，娃兒們聽了高興得很喲，好努力的在練，結(jié)果沒拿到獎還來安慰我喲叫我不要慪氣他們已經(jīng)努力了．我就跟他們說你們都不慪氣我才不會呢，還開玩笑的說：咱們幸好沒拿到，拿到了還沒地方貼呢．

5．言行

學(xué)生的模仿性是很強(qiáng)的，班主任的一言一行都是直接影響學(xué)生的喲，比如說：以前的時(shí)候我那個(gè)班是蔣宏蘭老師在帶，學(xué)生全穿平跟鞋，結(jié)果我一接過來，全是屁顛屁顛的穿起高跟鞋來了，別個(gè)老師盡都笑我說我班上的學(xué)生跟到我變得快，后來我也去買了幾雙運(yùn)動鞋來穿，學(xué)生都說老師你也穿運(yùn)動鞋呀，我說咱們是一家人撒恁個(gè)說就不親熱了喲．再說如果班主任老師上早晚自習(xí)都要遲到，各人臉都沒洗干凈，衣服也是一個(gè)星期才換一次，那你啷個(gè)去教育你的學(xué)生要他們愛干凈，退一萬步說我這個(gè)人雖然平時(shí)大家都曉得喜歡說臟話特別是在打麻將的時(shí)候我要罵人，但本質(zhì)的東西我還是不壞撒，我在學(xué)生面前還是不得說喲，要不把學(xué)生都教得日鼓鼓的怕還是真的對不起教師這個(gè)行業(yè)喲．

二．教學(xué)管理

1．對學(xué)生負(fù)責(zé)

我個(gè)學(xué)生來到計(jì)管校，再少說都還是交了幾千塊錢，至少說我們應(yīng)該把一學(xué)期他們該學(xué)的內(nèi)容全部教給他們，不能上課之前不備課，學(xué)生翻書你也翻到書講撒，或者是說各人都沒搞懂還去讓學(xué)生到時(shí)候來說老師各人都沒搞懂還來教我們，更怕一到教室把書一甩各人看，你不要看到學(xué)生娃兒他們雖然不說但是心里里是明白的很喲，究竟哪個(gè)老師是稱職與否群眾的眼睛是雪亮的，所以我覺得還是要提高教學(xué)質(zhì)量，至少應(yīng)該要熟悉教材，不能做些掩耳盜鈴的事情來．

2．尊重學(xué)生

篇9

一、增值稅管理的現(xiàn)狀及存在的問題

我市素有塞上“煤城”之稱，工業(yè)因煤而生，煤炭行業(yè)是石嘴山市的支柱產(chǎn)業(yè)，許多重點(diǎn)行業(yè)是圍繞煤炭發(fā)展起來的，以煤炭開采洗選業(yè)、黑色金屬冶煉業(yè)、電力生產(chǎn)供應(yīng)、化學(xué)原料制造業(yè)為主的這些行業(yè)成為全市增值稅稅收收入主體。多年來，為了有效提高增值稅管理質(zhì)量和效率，我局做了大量的探索和實(shí)踐，特別是以來我們借助“稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查、稅源管理”四位一體互動機(jī)制平臺，以抓稅收分析為切入點(diǎn)，以納稅評估為抓手，以稅務(wù)稽查為突破，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源管理，以點(diǎn)帶面，從具體工作入手，有效地提升了增值稅管理水平，取得了良好效果。截止到底，我局增值稅納稅人14822戶，其中一般納稅人企業(yè)1515戶、小規(guī)模納稅人企業(yè)1476戶。增值稅入庫稅款224952萬元，比上年增長35.59%，增收59043萬元。

在稅收收入取得大幅增長的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)我們在增值稅管理上存在一些問題：一是納稅人進(jìn)項(xiàng)稅抵扣憑證管理不規(guī)范，尤其是增值稅其他抵扣憑證還存在一些問題。二是增值稅一般納稅人零負(fù)申報(bào)率偏高，12月零負(fù)申報(bào)率就達(dá)到55%。三是行業(yè)稅負(fù)不均，例如在我市，電力熱力制造供應(yīng)業(yè)、石油加工煉焦業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)稅負(fù)率都在5%以上，而以批發(fā)、零售為主的商貿(mào)企業(yè)稅負(fù)率均在3%以下，且國有商貿(mào)企業(yè)與私營商貿(mào)企業(yè)之間稅負(fù)明顯差異。四是納稅評估缺少系統(tǒng)、全面的指標(biāo)參數(shù)和預(yù)警值，成為納稅評估的“瓶頸”，制約著納稅評估工作的開展和效果。針對增值稅管理中存在的上述問題，我局自以來，圍繞科學(xué)化、精細(xì)化管理的要求積極開展納稅評估，加強(qiáng)增值稅管理。

二、大力開展增值稅分析評估，強(qiáng)化稅源管理

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展專項(xiàng)評估

，我局把選好用好納稅評估人才作為納稅評估的基礎(chǔ)，這是因?yàn)榧{稅評估人員素質(zhì)直接決定著納稅評估質(zhì)量的高低，我市對重點(diǎn)評估工作集中抽調(diào)人員優(yōu)化組合搞評估，并注重評估人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，要求評估人員要熟悉評估指標(biāo)和納稅評估文書的運(yùn)用，掌握約談和實(shí)地核查技巧。在對水泥行業(yè)的專項(xiàng)評估工作中，由市局牽頭成立統(tǒng)一的專項(xiàng)評估小組進(jìn)行納稅評估，摸索行業(yè)評估流程，積累經(jīng)驗(yàn)和方法，收效明顯。首先我局按照總局確定的評估模型和本市水泥行業(yè)能耗定額標(biāo)準(zhǔn)，選擇管理較規(guī)范的國有企業(yè)，通過評估形成本地區(qū)的行業(yè)評估方法，為對其他企業(yè)開展評估積累經(jīng)驗(yàn)、方法。隨后我局在開展對其他水泥企業(yè)的納稅評估中，邊評估邊總結(jié)邊推廣，形成良好的工作機(jī)制。經(jīng)對我市8戶水泥生產(chǎn)企業(yè)的納稅評估，核實(shí)我市水泥行業(yè) 實(shí)現(xiàn)銷售收入2.1億元，應(yīng)納增值稅1478.25萬元，平均稅負(fù)率7.03%，核查出有其他涉稅問題的企業(yè)8戶，補(bǔ)繳增值稅117.4萬元。

（二）深化稅收分析，做到有的放矢

為了增強(qiáng)評估工作的針對性，我局積極從四方面對增值稅進(jìn)行分析：一是增值稅收入進(jìn)度分析；二是500萬元以上重點(diǎn)稅源企業(yè)監(jiān)控分析；三是一般納稅人行業(yè)稅負(fù)分析；四是零負(fù)申報(bào)統(tǒng)計(jì)異常分析。充分發(fā)揮“四位一體”互動機(jī)制在稅源管理中的合力作用，通過“四位一體”辦公會議與其他業(yè)務(wù)科室互通信息，及時(shí)掌握增值稅完成情況，確保每季度足額完成稅收計(jì)劃任務(wù)。我局還充分運(yùn)用區(qū)局開發(fā)的輔助征管系統(tǒng)和市局開發(fā)的數(shù)據(jù)分析軟件，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)預(yù)警意識，將低于警戒值的納稅人作為納稅評估疑點(diǎn)對象，下達(dá)評估任務(wù)，以確保分析結(jié)果對納稅評估工作的指導(dǎo)作用。例如通過按季度查詢各行業(yè)稅負(fù)預(yù)警值和查詢一般納稅人零負(fù)申報(bào)情況，統(tǒng)計(jì)出稅負(fù)低于預(yù)警值的增值稅一般納稅人名單和連續(xù)三個(gè)月零負(fù)申報(bào)的企業(yè)名單下發(fā)各局，作為各局下達(dá)評估任務(wù)、查找疑點(diǎn)，提出不同管理措施的依據(jù)，發(fā)揮了稅收分析指導(dǎo)納稅評估的作用。

為強(qiáng)化對重點(diǎn)稅源的收入分析預(yù)測，，我局對全市年納稅額500萬元以上38戶重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，按季把應(yīng)征稅額增減幅度上下超過25%或者稅負(fù)率增（減）大于（小于）1%的重點(diǎn)稅源企業(yè)統(tǒng)計(jì)出來，下發(fā)給各管理局查找原因，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的進(jìn)行納稅評估或移交稽查檢查。在分析過程中對存在疑點(diǎn)的兩戶稅負(fù)為零和一戶價(jià)格偏低的重點(diǎn)稅源企業(yè)通過互動機(jī)制平臺安排管理局進(jìn)行了專項(xiàng)納稅評估。

（三）探索建立行業(yè)評估模型，指導(dǎo)開展納稅評估

我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)主要是以煤炭、電力、化工、高耗能為主，由于當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營范圍比較復(fù)雜，核算層次各異，同行業(yè)之間生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備相差很大，要分行業(yè)測定投入產(chǎn)出比和能耗比等參數(shù)確定存在很大困難。但我局堅(jiān)持從具有代表性的典型行業(yè)入手，測定建立行業(yè)評估參數(shù)模型，根據(jù)我市稅源經(jīng)濟(jì)分布狀況，積極組織各管理局對選定的鐵合金、洗煤、精細(xì)化等行業(yè)開展納稅評估，著重做好行業(yè)納稅評估模型的建立和應(yīng)用實(shí)踐工作，目前選定行業(yè)的評估模型及指標(biāo)均已建立并完善。其中鐵合金評估模型建立的較充分、完整，從建立鐵合金產(chǎn)品納稅評估模型的原因背景、鐵合金產(chǎn)品納稅評估模型建立過程、鐵合金產(chǎn)品物理耗量數(shù)據(jù)分析、鐵合金產(chǎn)品納稅評估方法和指標(biāo)參數(shù)四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，運(yùn)用能耗（電耗、煤耗）分析法和投入產(chǎn)出法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析評估。為了驗(yàn)證評估模型的可行性，我局在隆湖、惠農(nóng)、平羅選了4戶企業(yè)運(yùn)用模型進(jìn)行評估。發(fā)現(xiàn)3戶私營企

業(yè)單位電耗值偏高或預(yù)付賬款余額變動值過大，通過約談舉證、實(shí)地核查，3戶企業(yè)共補(bǔ)繳增值稅70.37萬元。鐵合金行業(yè)納稅評估模型得到區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并已經(jīng)由區(qū)局上報(bào)總局，在總局召開的增值稅納稅評估工作會議上作為典型材料進(jìn)行了交流。與此同時(shí)，我局通過設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集表挑選出10戶精細(xì)化工企業(yè)采集了相關(guān)數(shù)據(jù)、對精細(xì)化工企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程、各種原材料的耗用、產(chǎn)品特征等進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，依據(jù)相關(guān)納稅評估管理辦法中的評估指標(biāo)，建立了精細(xì)化工行業(yè)增值稅納稅評估指標(biāo)模型及預(yù)警值，確定了稅負(fù)對比分析法、銷售額變動分析法、進(jìn)項(xiàng)稅金結(jié)構(gòu)分析法和投入產(chǎn)出法四種評估辦法，并提出了相應(yīng)的評估參數(shù)值。在對煤炭市場的經(jīng)營狀況進(jìn)行多方的調(diào)查分析和科學(xué)的論證基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，建立了洗選煤行業(yè)增值稅納稅評估管理模型，確立了預(yù)警參數(shù)指標(biāo)，提出了電耗測算法、煤泥中煤等副產(chǎn)品產(chǎn)出比例分析法。為了用評估案例來驗(yàn)證評估模型的實(shí)用性和可操作性，我局要求各管理局組織評估人員運(yùn)用評估模型對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行評估。惠農(nóng)局對5戶精細(xì)化工企業(yè)進(jìn)行了納稅評估，運(yùn)用模型中的投入產(chǎn)出法找出企業(yè)存在產(chǎn)成品非正常損失的外購貨物未作進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出，評估補(bǔ)稅8.5萬元。大武口局評估洗煤行業(yè)6戶，評估補(bǔ)稅89.34萬元。

為了加強(qiáng)對商貿(mào)企業(yè)增值稅的管理，我局對全市521戶商貿(mào)企業(yè)一般納稅人近兩年的數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)查采集，以各數(shù)據(jù)的加權(quán)平均值為依據(jù)，按照經(jīng)營種類細(xì)分了22個(gè)門類并測算出了參數(shù)值，提出了7種商貿(mào)企業(yè)增值稅納稅評估方法：即稅負(fù)對比分析法、商業(yè)增加值稅負(fù)分析法、毛利率分析法、銷售收入變動率分析法、存貨周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）分析法、應(yīng)收賬款變動率分析法、應(yīng)付賬款變動率分析法。通過對3戶商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的納稅評估，利用評估方法中的稅負(fù)對比分析法和存貨周轉(zhuǎn)率分析法及參數(shù)值對比發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在發(fā)出貨物未記銷售的問題，針對納稅疑點(diǎn)與企業(yè)約談，敦促企業(yè)補(bǔ)交增值稅5.3萬元。

全市國稅系統(tǒng)運(yùn)用新建立的行業(yè)評估模型共評估了16戶企業(yè)，評估補(bǔ)繳增值稅202.4萬元，取得了較好的效果。

（四）處理好“兩個(gè)關(guān)系”、堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”，提高評估工作效率

處理好“兩個(gè)關(guān)系”，就是處理好計(jì)算機(jī)分析與人工分析的關(guān)系，處理好約談與實(shí)地核查的關(guān)系。目前我局的計(jì)算機(jī)在納稅評估方面的應(yīng)用還較欠缺，只能查詢一些共性數(shù)據(jù)，而面對不同行業(yè)、不同核算水平，不同規(guī)模的企業(yè)還需要做進(jìn)一步的人工分析，為此，我局充分利用自行開發(fā)的數(shù)據(jù)分析軟件，查詢計(jì)算機(jī)生成的零、負(fù)申報(bào)、企業(yè)稅負(fù)、發(fā)票開具、進(jìn)項(xiàng)抵扣等數(shù)據(jù)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，再與人工計(jì)算的銷售變動率、成本利潤變動率等指標(biāo)進(jìn)行橫向和縱向的對比分析，借以發(fā)現(xiàn)納稅申報(bào)中存在的異常問題；其次，處理好評估約談與實(shí)地核查的關(guān)系，就是要實(shí)地核查工作根據(jù)約談過程中未談清楚的問題進(jìn)行，再根據(jù)核查發(fā)現(xiàn)的涉稅疑點(diǎn)做出相應(yīng)處理，這樣評估更有針對性。

堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持評估與稅法宣傳輔導(dǎo)相結(jié)合，就是在評估中，借下發(fā)資料、約談等機(jī)會向納稅人宣傳稅收政策、法規(guī)，對在評估過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在執(zhí)行稅收法規(guī)出現(xiàn)偏差及財(cái)務(wù)處理等方面的問題，及時(shí)給予輔導(dǎo)，提出糾正措施，并督促企業(yè)自行改正，為納稅人提供周全而有效的預(yù)警服務(wù)；二是評估與日常管理相結(jié)合，就是在評估中發(fā)現(xiàn)征管上的漏洞和不足，及時(shí)反饋給管理部門，發(fā)揮以評促管的功能；三是評估與經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，就是在一階段評估任務(wù)結(jié)束后，要認(rèn)真總結(jié)納稅評估中發(fā)現(xiàn)的問題，對評估情況進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分類，以便相互交流。

（五）積極探索、不斷總結(jié)評估工作經(jīng)驗(yàn)

，我局增值稅納稅評估工作經(jīng)過一年探索和實(shí)踐，在取得成績的同時(shí)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，為今后納稅評估的深入開展打下了基礎(chǔ)，以下例舉一二：

一是查電費(fèi)、算產(chǎn)量、找疑點(diǎn)。如我局評估人員在對某煤炭運(yùn)銷有限公司進(jìn)行評估時(shí)，根據(jù)該公司全年生產(chǎn)耗電量的度數(shù)和申報(bào)精洗煤產(chǎn)量的噸數(shù)，依照我市洗煤行業(yè)評估模型中單位精洗煤定額耗電量標(biāo)準(zhǔn)，測算出該企業(yè)實(shí)際產(chǎn)量與申報(bào)產(chǎn)量相差二千多噸。經(jīng)對企業(yè)進(jìn)行了約談和實(shí)地核查，得知企業(yè)當(dāng)年少計(jì)產(chǎn)量，按照評估期每噸精洗煤市場價(jià)格計(jì)算，企業(yè)自行補(bǔ)繳增值稅15萬元。

二是利用投入產(chǎn)出比，發(fā)現(xiàn)異常。如我局稅收管理員在對某化工有限公司進(jìn)行評估時(shí)，通過對該地區(qū)同行業(yè)的投入產(chǎn)出比進(jìn)行測算得出該企業(yè)生產(chǎn)1噸炭黑的電石投入與該行業(yè)的電石投入明顯不符。根據(jù)案頭分析得出的分析結(jié)論，評估人員與企業(yè)法人代表和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了約談，在約談中企業(yè)曾提到電石的非正常損失，經(jīng)核實(shí)，確有非正常損失的原材料未作進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出，造成企業(yè)產(chǎn)量低于同行業(yè)的參數(shù)產(chǎn)量。

三是其他業(yè)務(wù)利潤背后的隱情。如我局對某機(jī)械制造有限公司的納稅評估，通過查看該企業(yè)年度會計(jì)決算報(bào)表，表中其他業(yè)務(wù)利潤與主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本額之間明顯不配比，它們之間到底存在什么隱情？評估人員帶著這些疑問，決定與該企業(yè)約談和實(shí)地調(diào)查了解，根據(jù)企業(yè)主動提供的賬簿資料、相關(guān)銷售合同，了解到該企業(yè)將購入的原材料用于安裝、搭建生產(chǎn)水泥平臺等非應(yīng)稅項(xiàng)目的材料使用上，已抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額未作進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出。評估人員對企業(yè)的作法，耐心進(jìn)行政策宣傳指導(dǎo)，企業(yè)認(rèn)為核實(shí)的問題準(zhǔn)確，愿意補(bǔ)繳稅款，并及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。

四是從生產(chǎn)水泥電耗、煤耗找到的實(shí)情。如對我市某水泥企業(yè)增值稅專項(xiàng)評估時(shí)，評估人員運(yùn)用總局下發(fā)的《水泥行業(yè)增值稅專項(xiàng)評估方法》中的以電耗和煤耗為主的能耗分析法，以及投入產(chǎn)出法的評估方法和技巧，測算出企業(yè)當(dāng)年申報(bào)水泥產(chǎn)量與根據(jù)國家電耗、煤耗標(biāo)準(zhǔn)值計(jì)算的水泥產(chǎn)量不符，存在疑點(diǎn)。經(jīng)約談舉證和實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)將用于在建工程的電力計(jì)入生產(chǎn)成本并抵扣了進(jìn)項(xiàng)稅額，在破產(chǎn)清算時(shí)將財(cái)產(chǎn)損失中所購原料已抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅未做進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出，將外購并銷售的水泥未按一般貨物銷售和即征即退分別核算申報(bào)，造成即征即退稅額增加，應(yīng)納稅額減少。經(jīng)說明企業(yè)認(rèn)識到問題所在，自查補(bǔ)交增值稅12萬元。

五是運(yùn)用模型參數(shù)，發(fā)現(xiàn)納稅異常。如對我市某鐵合金企業(yè)的納稅評估，評估人員運(yùn)用市局下發(fā)的鐵合金行業(yè)原材料耗用量指標(biāo)分析表及預(yù)警值進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)當(dāng)年生產(chǎn)用電的平均單耗與鐵合金行業(yè)評估模型的電耗指標(biāo)存在差異，而且企業(yè)當(dāng)年申報(bào)增值稅稅負(fù)率低于行業(yè)平均預(yù)警

值下限，可能存在少報(bào)收入，多抵進(jìn)項(xiàng)稅的疑點(diǎn)。經(jīng)約談舉證和實(shí)地盤庫核查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)成品庫出庫數(shù)與企業(yè)賬面數(shù)相比，少了300多噸，經(jīng)仔細(xì)詢問，原來是企業(yè)變換倉庫保管人員在交接時(shí)，沒有進(jìn)行實(shí)地盤庫，導(dǎo)致與帳面不符，少做收入，應(yīng)補(bǔ)繳增值稅27萬元。經(jīng)補(bǔ)稅調(diào)整后企業(yè)的增值稅稅負(fù)率較評估前提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)。六是存根聯(lián)滯留票核查評估見成效。4月，我局及時(shí)從區(qū)局的增值稅數(shù)據(jù)中篩選出我市存在存根聯(lián)滯留票戶數(shù)189戶、涉及發(fā)票526份、稅額255萬元。為了全面認(rèn)真核查存根聯(lián)滯留票原因，我局采取了約談、實(shí)地取證、賬實(shí)對比等方法，要求被核查企業(yè)逐一說明每張滯留票未申報(bào)認(rèn)證抵扣進(jìn)項(xiàng)稅的原因，并提供相關(guān)證據(jù)。對涉及滯留票銷貨方核查需要發(fā)協(xié)查函的直接通過區(qū)局ftp發(fā)函協(xié)查，并告知銷貨方稅務(wù)機(jī)關(guān)。通過核查，逐票找清造成存根聯(lián)發(fā)票滯留的原因。經(jīng)過納稅評估程序有15戶企業(yè)存在納稅疑點(diǎn)，已補(bǔ)繳稅款24萬元。對疑點(diǎn)問題沒有排除及時(shí)移交稽查的企業(yè)，我局稽查局已查補(bǔ)稅款9.7萬元。

三、由點(diǎn)到面，促進(jìn)增值稅分析評估工作再上新臺階

篇10

大家好，今天有幸坐在這里，向各位匯報(bào)一下高三一年來的工作，內(nèi)心實(shí)在惶恐，在各位行家面前班門弄斧，不當(dāng)之處，請大家多多批評指正。

下面我從學(xué)科備考和情感投入兩方面匯報(bào)。

一、學(xué)科備考方面

高47級在進(jìn)入高二下學(xué)期才得到明確通知，要考全國卷。對于我們備考來說時(shí)間緊、任務(wù)重，壓力很大。在學(xué)校和年級的統(tǒng)一指導(dǎo)下，我們雖然很著急，但不慌亂。扎扎實(shí)實(shí)的做了下面這幾項(xiàng)工作。

1.為充分了解山東卷和全國卷之間的差別，我們?nèi)M老師深入研究了近5年全國卷高考試題和考試說明，對比與山東卷異同，從而制定出新的詳細(xì)的全國卷雙向細(xì)目表，迅速調(diào)整教學(xué)方向，特別是選修模塊，揚(yáng)長避短，回避學(xué)生普遍感覺難得分的有機(jī)化學(xué)部分。

2.多渠道、多角度獲取最新考試信息。學(xué)校先后組織高三老師外出去濟(jì)南等地參加各類高考研討會，去市內(nèi)兄弟學(xué)校聽課學(xué)習(xí)；特別是去年年末，到使用高考試卷多年的省份進(jìn)行學(xué)習(xí)，走進(jìn)課堂，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。面對新的高考改革形式，咱們學(xué)校的這些做法，給老師們提供了開闊眼界和思路的機(jī)會。

3.工作落實(shí)到位，執(zhí)行力強(qiáng)。高三一年來，幾乎每周都在進(jìn)行周練，年級每周一都按時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)成績。特別是到了沖刺階段，為更好強(qiáng)化理綜訓(xùn)練，每次理綜周練后，年級都要求第一時(shí)間進(jìn)行閱卷，為避免三個(gè)學(xué)科流水制約閱卷進(jìn)度，理綜組的全部老師都周六中午加班，一般都是上午11：30拿到試卷，下午3：00 就能閱完。保證周一的試卷準(zhǔn)時(shí)講評。

總結(jié)高三教學(xué)，我們突出了“三抓”，即抓階段計(jì)劃，忙而不亂；抓高效備課，有的放矢；抓考前訓(xùn)練，求真務(wù)實(shí)。

二、情感投入方面

高三一年的備課備考就像一場馬拉松，既是體力、智力的比拼，也是家校情感付出的比拼?；仡櫢呷荒甑纳睿泻芏嗔钊穗y忘的瞬間，其中有幾件事情對我感觸很深，說出來和大家分享。

1.有關(guān)家長的故事

我教的高三四班有一女生，升入高三后成績一般。在批閱她的作業(yè)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。她的解題方法經(jīng)常與老師講的方法不同，解題費(fèi)勁、走很多的彎路，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其他學(xué)科老師也發(fā)現(xiàn)同樣的問題。

四班有一位家長給我留下深刻印象，孩子成績在班級倒數(shù)第二，第一次周測后，我在辦公室接到這位同學(xué)爸爸的電話詢問孩子在班級上課情況，我耐心和家長說明了孩子的情況。過了一會兒，我又接了他的電話，說是找李輝老師。我一聽是李輝老師，就把數(shù)學(xué)組李輝老師的電話給他了。沒想到過了一會兒，他又把電話打了回來，要找生物老師，李輝。這時(shí)我才明白他想找的是我們辦公室李光軍老師，可能是家長把光和軍弄到一起讀成輝了，我當(dāng)時(shí)就給他進(jìn)行了糾正。巧合的是，接下來的兩次周測后，我都接到了這位家長打來的電話，還是先找我，再找李輝老師。我當(dāng)時(shí)心里想，把老師名字多次搞錯(cuò)的家長，肯定不會把從老師這里了解的情況準(zhǔn)確無誤的轉(zhuǎn)達(dá)給孩子。出我意料的是，接下來的月考，這名同學(xué)的成績竟然從班級倒數(shù)第二進(jìn)步到了38名，后來家長專程來辦公室對老師表達(dá)謝意，我順便問出了我的一個(gè)疑問，問他為什么每次他明明知道我和李光軍老師就在一個(gè)辦公室，還要先打一個(gè)，掛掉，然后過一會兒再打。家長的回答又一次讓我震驚。他說想把老師們給的建議整理記錄下來后，再問另一個(gè)學(xué)科。可見家長對孩子的學(xué)習(xí)是多么的重視；對老師又是何等的期待與信任。

對于老師來說，班級每一個(gè)學(xué)生是五十分之一，對于他們的家庭來說這就是百分之百。所以我們要盡己所能，最大程度的照顧到每一位學(xué)生，因?yàn)橹灰懈冻?，就會有回?bào)。

2.關(guān)于學(xué)生的故事