導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公眾號營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]高校；微信公眾號；排行；運(yùn)營策略

[中圖分類號]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）21-0040-02

2012年8月23日，騰訊公司在微信基礎(chǔ)上針對企業(yè)、媒體等團(tuán)體用戶推出一項微信用戶訂閱服務(wù)――微信公眾平臺，用戶可以享受到二維碼訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個性化服務(wù)。微信公眾平臺以其新穎的形式和簡約的運(yùn)作模式走人大眾視野，并迅速風(fēng)靡起來。微信公眾平臺不是一個簡單的技術(shù)術(shù)語，而是一個蘊(yùn)含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種復(fù)雜語義的時代命題。微信公眾號截止到目前已經(jīng)有超過800萬個，現(xiàn)已成為最有力量的自媒體。

一、高校微信公眾號的迅速發(fā)展

自2012年8月華中科技大學(xué)推出首個國內(nèi)高校官方微信后，越來越多的高校已陸續(xù)開通了微信公眾號。2012年底至2015年間各高校紛紛注冊微信公眾號，針對校內(nèi)師生提供新聞推送、資訊查詢、娛樂消遣等服務(wù)，內(nèi)容分為校園資訊類、生活服務(wù)類、圖片風(fēng)景類、人物展示類、娛樂熱點(diǎn)類、技能工具類和心靈情感類等等。毋庸置疑，高校微信公眾號已成為一所大學(xué)傳遞信息、凝聚情感的重要平臺。

高校微信公眾號的發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段，分別為公告欄階段和排行競爭階段。在公告欄階段，高校微信公眾號迅速擴(kuò)張，在數(shù)量上迅速提升，在服務(wù)功能和內(nèi)容推送方面處于探索階段，出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。功能應(yīng)用方面提供的服務(wù)雷同，均以查詢成績等基本查詢功能為主，內(nèi)容推送方面傾向?qū)⑿@網(wǎng)官方信息直接轉(zhuǎn)移到微信上。此階段更注重粉絲關(guān)注數(shù)量，內(nèi)容質(zhì)量有待提升。排行競爭階段是高校微信公眾賬號發(fā)展的高級階段，進(jìn)入噴發(fā)期。2014年底微信傳播指數(shù)WCI（WeChat Communication Index）的出現(xiàn)引發(fā)了各級組織爭相進(jìn)行微信公眾號排行的熱情，高校微信公眾號進(jìn)入排行競爭階段，為提升閱讀量和綜合影響力，進(jìn)行功能應(yīng)用的全方位探索，內(nèi)容推送也更貼近學(xué)生受眾的特點(diǎn)，更受學(xué)生歡迎。2014年11月20日新媒體指數(shù)網(wǎng)站上出現(xiàn)第一期以微信傳播指數(shù)WCI為標(biāo)準(zhǔn)的排行榜單，開啟了高校微信公眾號排行的濫觴。從2014年底至今，半年多里共有數(shù)十家組織機(jī)構(gòu)排行榜單，并呈燎原之勢，愈演愈烈。

二、微信公眾號排行的依據(jù)及分析

微信傳播指數(shù)WCI是指通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度及公眾號的成熟度和影響力來反應(yīng)微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢。WCI是至今為止大家公認(rèn)的微信公眾平臺排行依據(jù)，由清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院沈陽教授新媒體指數(shù)團(tuán)隊研發(fā)。WCI是根據(jù)公眾號的文章閱讀指數(shù)和點(diǎn)贊指數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)計算的，其中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有總閱讀數(shù)R（某賬號當(dāng)期所有文章閱讀數(shù)總和）、總點(diǎn)贊數(shù)Z（該賬號當(dāng)期所有文章點(diǎn)贊數(shù)總和）、該賬號當(dāng)期文章數(shù)N、該賬號當(dāng)期最高閱讀數(shù)Rmax、該賬號最高點(diǎn)贊數(shù)Zmax。

WCI的測算指標(biāo)中閱讀指數(shù)占80%，點(diǎn)贊指數(shù)占20%，閱讀指數(shù)由總閱讀數(shù)R、平均閱讀數(shù)R/N，最高閱讀數(shù)Rmax三個二級指標(biāo)組成，各占比40%、45%、15%；點(diǎn)贊指數(shù)由總點(diǎn)贊數(shù)Z，平均閱讀數(shù)Z/N，最高點(diǎn)贊數(shù)Zmax三個二級指標(biāo)組成，各占比40%、45%、15%。以江蘇共青團(tuán)的《江蘇各高校團(tuán)組織微信公眾號影響力風(fēng)云榜》前十期排行榜的數(shù)據(jù)為例，通過分析發(fā)現(xiàn)，自2015年3月15日起開始進(jìn)行排行，每周一一次，其中覆蓋江蘇90%的高校，每期選出前20強(qiáng)，每期平均WCI、總閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)均呈現(xiàn)遞增態(tài)勢。

高校微信公眾號的排行有利于高校間微信公眾號良性競爭發(fā)展，加速高校思想政治教育和宣傳思想工作的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，利用新媒體平臺服務(wù)于學(xué)生成長成才。但排行榜的出現(xiàn)也有弊端，排行榜單過于頻繁，引發(fā)很多高校盲目沖榜，出現(xiàn)很多“沖榜微信號”，為了排行盲目追求高閱讀量而忽略了質(zhì)量，尤其是忽略了高校立德樹人的目標(biāo)和宗旨。

三、高校微信公眾號運(yùn)營策略

高校微信公眾號具有裂變式的傳播力、融合式的滲透力和聚合式的影響力，許多高校已經(jīng)將微信公眾號作為重要的宣傳窗口和服務(wù)窗口。

（一）定位策略――明確定位

對微信公眾號而言，明確定位，就是你想說什么，你想對誰說，即要有清晰的自我定位和受眾定位。自我定位明確我想說什么，需要剖析自身優(yōu)劣勢，進(jìn)行自我評估和梳理。具體說來就是明確高校微信公眾號建設(shè)的目的是什么？能提供什么樣的內(nèi)容？受眾定位明確說給誰聽，需要以差異化的視角進(jìn)行“受眾畫像”，運(yùn)用“對象感”來調(diào)整自身內(nèi)容和服務(wù)。具體來說就是明確高校微信公眾號所面向的受眾群體是什么？他們最大的需求是什么？用戶的痛點(diǎn)是什么？

（二）團(tuán)隊策略――團(tuán)隊協(xié)作

團(tuán)隊協(xié)作運(yùn)營是微信公眾號能夠長久發(fā)展的必備條件。團(tuán)隊建設(shè)主要在以下幾個方面：（1）組建核心層，核心層應(yīng)對公眾號的運(yùn)營有全盤思考和頂層設(shè)計，并能帶領(lǐng)他人完成團(tuán)隊目標(biāo)，高校微信號核心團(tuán)隊中應(yīng)有指導(dǎo)教師和學(xué)生管理骨干；（2）團(tuán)隊分工協(xié)作，高校微信公眾號應(yīng)包含技術(shù)研發(fā)、素材采編、活動管理、數(shù)據(jù)分析等部門，其中技術(shù)研發(fā)部門負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)、后臺維護(hù)，素材采編部門負(fù)責(zé)素材收集、排版、編輯，活動管理部門負(fù)責(zé)線上線下對接互動，數(shù)據(jù)分析部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總和分析；（3）培訓(xùn)團(tuán)隊精英，微信公眾號的研發(fā)、可視化策劃、數(shù)據(jù)分析等都需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)，需要定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并培養(yǎng)一批分別精通各個業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，成為精英骨干。

（三）功能策略――研發(fā)技術(shù)

從最初的微信1.0到現(xiàn)在的微信5.3，騰訊公司運(yùn)用迭代思維不斷更新微信公眾平臺的功能，提升用戶體驗。高校微信公眾號需要針對學(xué)生的需求在微信公眾平臺基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行二次研發(fā)，提供貼近學(xué)生需求的課表查詢、成績查詢等服務(wù)功能，并不斷更新迭代。研發(fā)技術(shù)不是僅僅在微信平臺上做一個鏈接，而是在微信現(xiàn)有接口的基礎(chǔ)上，運(yùn)用模擬登陸等技術(shù)進(jìn)行二次開發(fā)，所提供的服務(wù)功能將成為高校微信公眾號服務(wù)學(xué)生、吸引學(xué)生的最大法寶。

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③ 殷義芝.對微信公眾號及微信公眾平臺功能的探究[J].計算機(jī)技術(shù)與信息工程，2015年，（08）：93-97.

④ 羅勛湖.微信公眾號新聞內(nèi)容的編輯策略[J].新聞研究導(dǎo)論，2015（07）：143-144.

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[3] 殷義芝.對微信公眾號及微信公眾平臺功能的探究[J].計算機(jī)技術(shù)與信息工程，2015（08）：93-97.

篇3

電商的春天開始到來，也讓跟多的營銷渠道開始進(jìn)入了電商的視野，比如美麗說、蘑菇街等社會化電商分享成功進(jìn)位，各種形式的導(dǎo)購網(wǎng)站、導(dǎo)購APP也層出不全。這些第三方平臺發(fā)展不好會大大影響電商的訂單數(shù)量，發(fā)展好了也會讓電商過度依賴產(chǎn)生更大的威脅。目前日益漲高的互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)用、微博活躍度下降、入不敷出的推廣成本預(yù)算，在移動互聯(lián)網(wǎng)巨大流量面前如何實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化?這個是目前電商企業(yè)必須去考慮的問題。

那么電商想進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)這個新產(chǎn)業(yè)中，如何切入?用APP開發(fā)介入還是HTTP5網(wǎng)站接人?這兩種方式都存在這推廣成本高。其他APP導(dǎo)購網(wǎng)站實力又太小，各種移動互聯(lián)廣告聯(lián)盟費(fèi)用又太貴且流量也不太滿意。如何降低成本切入呢?這里網(wǎng)絡(luò)營銷策略專家古華京給大家介紹一個幾乎零成本營銷方式切入移動互聯(lián)網(wǎng)營銷：就是使用微信做微信營銷。下面給大家分析下為什么電商要重視微信營銷的營銷策略的原因：

電商企業(yè)重視微信營銷原因一：

1、微信發(fā)展迅速，從2011年推出到目前，用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4億，僅用了2年多的時間，而QQ發(fā)展用了10年時間。從數(shù)據(jù)來看可以看出用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)與微信的認(rèn)可度和接受非常迅速。這個就給電商企業(yè)帶來了巨大的商家。

2、微信的功能：對講機(jī)、語音、視頻、文章等溝通方式，用戶體驗非常好，且對用戶來講是新產(chǎn)物，用戶對分享的連接也比較樂意去點(diǎn)擊。

3、微信公眾號是免費(fèi)的。電商申請后只需要使用一些方式把老用用戶和新用戶導(dǎo)入即可開展?fàn)I銷活動。

電商企業(yè)重視微信營銷原因二：

微信公眾號可以實現(xiàn)APP開發(fā)平臺技術(shù)與電商本身內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。從而實現(xiàn)到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環(huán)。

比如你企業(yè)是線上銷售手機(jī)的電商，如果用戶發(fā)送指令“三星708”到你公眾頻道上，系統(tǒng)就會自動在你電商數(shù)據(jù)庫中查詢有關(guān)“三星708”產(chǎn)品有關(guān)的連接發(fā)送到用戶微信端，如果用戶看到順眼那么就會點(diǎn)擊連接提交訂單，購買后反饋信息直接反饋到微信公眾號上，系統(tǒng)自動會導(dǎo)入商品評價。這樣的好處此時不做等待何時?

電商企業(yè)重視微信營銷原因三：

微信本身是朋友之間的溝通工具，是1對1的精準(zhǔn)溝通。這個屬性和氣氛可以讓朋友分享的電商連接商品可靠性和可信賴度更高，讓電商在這個銷售生態(tài)系統(tǒng)中如魚得水。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)明，淘寶有10%幾的流量都來自微信分享。這個數(shù)據(jù)我也沒有去考量過。但是這個標(biāo)明微信對電商企業(yè)來講是有非常重要的作用。

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關(guān)鍵詞：執(zhí)業(yè)資格；培訓(xùn)；微信；營銷策略

我國在很早就實施了嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證制度，具有一定學(xué)歷、資歷的專業(yè)技術(shù)人員通過考試和注冊，取得相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證書后，才能開展相關(guān)業(yè)務(wù)。然而參加執(zhí)業(yè)考試者，尤其是建筑施工企業(yè)的人員，他們工作繁忙，工作地點(diǎn)遍布全國各地，雖然實踐工作經(jīng)驗豐富，但如果不參加專業(yè)的考前培訓(xùn)，通過率會大打折扣。而對專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，將每年相關(guān)的考試及培訓(xùn)信息傳遞給需要考試的人員，在現(xiàn)實中操作起來比較困難。利用傳統(tǒng)的百度廣告、短信群發(fā)、電話拜訪等方式效果也越來越差強(qiáng)人意。

一、微信與微信營銷

微信是騰訊公司為智能移動終端提供的一款即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。作為一種時尚的溝通交流工具，正在成為人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓街匾男畔碓磁c傳媒載體。

微信營銷是指以微信作為營銷平臺，向其目標(biāo)客戶傳播產(chǎn)品信息，使客戶了解企業(yè)產(chǎn)品或客戶感興趣的共同話題引發(fā)客戶好感，最終達(dá)到營銷的目的。

二、微信營銷的優(yōu)勢

（一）營銷成本低

目前微信的各大功能都是免費(fèi)提供給用戶，成本僅僅是一定的流量費(fèi)。企業(yè)只要將需要推廣的內(nèi)容放到微信平臺上就可以像被廣泛接收和傳播。

（二）客戶定位準(zhǔn)

企業(yè)可以借助微信精準(zhǔn)定位等功能，把企業(yè)的營銷信息準(zhǔn)確地推送給目標(biāo)客戶并顯著提高信息到達(dá)率，做到點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)化營銷。

（三）企業(yè)和客戶互動性強(qiáng)

微信帶來了信息傳遞的多元化，不僅支持文字、表情符號和圖片的發(fā)送，也支持語音對話和視頻交流。 無論何時何地，只要帶著手機(jī)，企業(yè)和用戶就能夠彼此輕松地進(jìn)行良好互動。極大地提高了企業(yè)服務(wù)客戶的效率，這是其他任何一種營銷方式都無法實現(xiàn)的。

（四）方式生動形象易接受

傳統(tǒng)營銷方式通過大眾傳播媒體向消費(fèi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品信息，具有明顯的弊端。要么像報紙廣告缺乏形象的視覺沖擊，要么像電視廣告，效果好費(fèi)用高。微信營銷有效地避免了傳統(tǒng)營銷方式中的弊端，將企業(yè)宣傳的內(nèi)容以生動形象的方式傳遞給了消費(fèi)者，同時它的營銷費(fèi)用也是極低的。

三、成人職業(yè)資格培訓(xùn)微信營銷策略

微信是以人為核心而建立起來的社交平臺，成人執(zhí)業(yè)資格考前培訓(xùn)的基礎(chǔ)也是以人為主體目標(biāo)的客戶。因此利用微信無可比擬的優(yōu)勢在成人執(zhí)業(yè)資格考前培訓(xùn)中進(jìn)行營銷，就會得到比傳統(tǒng)營銷方式更為令人滿意的效果。具體可以應(yīng)用一下方式：

（一）主打公眾平臺，小號推加粉

企業(yè)可以利用微信公眾平臺為客戶提供服務(wù)的同時全方位展示企業(yè)的產(chǎn)品信息。針對執(zhí)業(yè)資格考試的成人因平時工作繁忙，沒有時間時時關(guān)注考試信息。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可利用公眾平臺及時推送一系列與考試相關(guān)的信息，如教材信息、大綱變動、考試要求、該執(zhí)業(yè)資格的考試政策、考試報名時間、準(zhǔn)考證打印時間、成績查詢辦法等這些對考生很重要的信息，提升客戶對該公眾號的關(guān)注度，解答客戶疑問。此外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以將培訓(xùn)信息通過語音的方式推送給客戶，如果客戶回復(fù)語音中提示的關(guān)鍵字，則再給客戶提供一些他感興趣的內(nèi)容，從而實現(xiàn)與客戶的有效互動，提升客戶對該平臺的關(guān)注度。這一點(diǎn)企業(yè)可以借鑒“邏輯思維”的公眾平臺，該平臺目前已有300多萬粉絲，實現(xiàn)了良好的收益。最后，可以借助微信軟件的手機(jī)號申請小號，利用小號繼續(xù)加強(qiáng)朋友圈分享和附近好友來推送公眾賬戶，加強(qiáng)公眾平臺的推廣。

（二）加強(qiáng)客戶管理與服務(wù)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)像經(jīng)營品牌一樣對待自己的公眾賬號。對所發(fā)送的信息做出整體規(guī)劃和安排，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。如果僅僅只推送本企業(yè)的相關(guān)信息，難免會讓人覺得生硬，久而久之就會引起客戶反感，所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在推送培訓(xùn)信息的同時，適當(dāng)推送一些行業(yè)資訊、新聞熱點(diǎn)、優(yōu)惠活動等方面的內(nèi)容。此外，對于粉絲的管理，可以針對新老學(xué)員推送不同的內(nèi)容，設(shè)置要方便客戶提問及回復(fù)。使客戶在實際體驗中獲得良好的服務(wù)，這種人性化的服務(wù)受到客戶認(rèn)可，促使客戶使用微信分享自己的體驗，進(jìn)而形成良好的口碑效應(yīng)，對提升企業(yè)的知名度和影響力是非常有效的。

（三）線上線下同步營銷

線下活動能增加微信公眾平臺的信任度，是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場所。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可鼓勵客戶使用手機(jī)掃描企業(yè)二維碼成為企業(yè)的粉絲，并采用會員制、點(diǎn)贊送培訓(xùn)等優(yōu)惠方式來增加精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，積累大批實際消費(fèi)群體，對企業(yè)未來微信營銷的順利推廣至關(guān)重要。

結(jié)語

目前微信已不僅僅只是一個聊天工具，更是人們的一種生活方式。隨著微信程序的不斷完善，很多眼光敏銳的商家已經(jīng)著手微信功能的使用，將微信作為企業(yè)營銷平臺的延伸，充分利用微信做起了產(chǎn)品、企業(yè)宣傳、挖掘客戶，開創(chuàng)了真正意義上的自媒體營銷時代。但無論何種營銷方式，培訓(xùn)企業(yè)只有以人為本，以客戶為本，以滿足客戶利益為前提才是微信營銷的發(fā)展之本。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：社交媒體；傳統(tǒng)企業(yè)；品牌營銷

1社交媒體及社會化媒體營銷

1.1社交媒體的概念及發(fā)展

社交媒體也稱為社會化媒體，它依托于Web2.0技術(shù)，以人與人之間的互動交流為核心，人們可在上面發(fā)表自己的觀點(diǎn)，與他人分享經(jīng)驗、交流意見及產(chǎn)品的使用體驗等?，F(xiàn)階段的社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等[1]。迄今為止，社交媒體歷經(jīng)了10余年的發(fā)展，其發(fā)展過程大致經(jīng)歷了4個時期：在萌芽時期，社交媒體主要表現(xiàn)為即時通信、交友網(wǎng)站和各種論壇等；2003年第一個真正的通用社會化網(wǎng)絡(luò)Friendster成立，社交媒體進(jìn)入發(fā)展階段；隨后出現(xiàn)了一些用作專門用途的利基網(wǎng)站，如Ning，接著公司主辦的社會化網(wǎng)絡(luò)、多媒體共享網(wǎng)絡(luò)、社會化新聞新聞與書簽、實時更新網(wǎng)絡(luò)等開始出現(xiàn)；2004年Web2.0的概念正式被提出，成為社交媒體誕生的主要標(biāo)志，此時產(chǎn)生了Facebook、Twitter等，標(biāo)志著社會化媒體發(fā)展進(jìn)入成熟期；2010年起，隨著智能手機(jī)的普及，社交媒體應(yīng)用廣泛流行開來，這當(dāng)中包括我們所熟知的微博、微信等[2]。

1.2社會化媒體營銷

社交媒體平臺能夠吸引用戶廣泛參與，具有很強(qiáng)的互動性。而且，用戶可根據(jù)自身興趣，找到志趣相投的網(wǎng)友形成社群，或通過熟人建立起熟人網(wǎng)絡(luò)。這些都為企業(yè)在社交媒體平臺展開營銷奠定了基礎(chǔ)。社會化媒體營銷是基于社會化媒體平臺進(jìn)行的營銷推廣活動[3]。其有別于傳統(tǒng)的以銷售商品為目的的營銷活動，希望吸引用戶對品牌的關(guān)注，得到用戶對于品牌的認(rèn)可，并最終獲得品牌溢價。可以說，在社會化媒體環(huán)境下，企業(yè)更加關(guān)注用戶的參與度和品牌的美譽(yù)度，希望建立并保持品牌在用戶心中的良好形象。

2傳統(tǒng)企業(yè)概念的界定

相比于百度、騰訊、阿里巴巴等新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，家電制造、食品生產(chǎn)以及汽車工業(yè)等依靠原有傳統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的企業(yè)則屬于一定意義上的傳統(tǒng)企業(yè)。它們在過去依靠自身的嚴(yán)格管理、成熟的生產(chǎn)經(jīng)營模式，生產(chǎn)出了大量的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而獲得了消費(fèi)者的青睞。然而，隨著商品同質(zhì)化日趨加劇，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)不得不順應(yīng)時代的潮流，改變自身的營銷推廣策略，以便在未來的市場競爭中立于不敗之地。

3品牌營銷策略

最高級的營銷不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會公眾心里，把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里。使消費(fèi)者在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)這個產(chǎn)品，投資商選擇合作時認(rèn)可這個企業(yè)，這就是品牌營銷[4]。傳統(tǒng)企業(yè)在面對品牌營銷時有多種選擇，但在當(dāng)今的社交媒體時代，利用社交媒體平臺進(jìn)行品牌營銷，不失為一個好方式。

3.1通過建立微博、微信賬號與消費(fèi)者進(jìn)行情感互動

微博作為當(dāng)今社交媒體的典型代表，也成為了企業(yè)進(jìn)行品牌營銷，與消費(fèi)者建立情感互動的平臺。作為傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)企業(yè)，海爾集團(tuán)成立已有32年，其一直以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)著稱，在消費(fèi)者心目中樹立起了良好的品牌形象。然而，在面對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的日益興盛，海爾集團(tuán)也采取了適應(yīng)社交媒體時代潮流的營銷策略。截至2015年年底，海爾集團(tuán)旗下共建立了179個微博賬號和286個微信公眾號。海爾集團(tuán)在其官方微信公眾號的功能介紹中表明，海爾將把自己的公眾號打造成最有趣的企業(yè)公眾號，其中“這里不生產(chǎn)空調(diào)冰箱洗衣機(jī)，這里有的是我們要給你的陪伴感”成功吸引了消費(fèi)者的關(guān)注。正如海爾在微信公眾號功能介紹中所講的那樣，在公眾號中為消費(fèi)者呈現(xiàn)的是最好的故事以及最有趣的海爾人。海爾將企業(yè)的品牌符號以及品牌文化通過一個個原創(chuàng)的、生動的小故事呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，使得消費(fèi)者在愉快閱讀的同時，主動在評論中留言。這不僅是在與作者互動，從更深層次的意義來講，是與海爾品牌的互動。另外，海爾的微博賬號也會推出有趣的段子，來吸引粉絲的參與互動。例如，2016年6月15日，海爾借助其周邊產(chǎn)品“海爾兄弟”推出了一條應(yīng)景的微博：“難道這就是海爾弟比海爾哥白的原因？”并配有形象的圖片。這一舉動在成功吸引粉絲注意力的同時，也增強(qiáng)了消費(fèi)者對海爾品牌的好感度。

3.2制造熱門話題，引爆社交圈

作為涼茶生產(chǎn)企業(yè)的加多寶，在商標(biāo)、包裝的使用權(quán)上一直與王老吉紛爭不斷，面對王老吉的連連敗訴，這在一定程度上使消費(fèi)者和渠道商對加多寶失去了信心。面對企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)，加多寶利用微博等社交媒體平臺制造話題，在為自己喊冤的同時，也使得消費(fèi)者重新建立起了對加多寶的品牌信心。2013年2月4日，面對敗訴，加多寶官方微博連發(fā)了四條主題為“對不起”的微博，并配以幼兒哭泣的圖片。微博發(fā)出后，隨即引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注，并獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)，之后話題持續(xù)升溫，更有網(wǎng)友惡搞了“王老吉沒關(guān)系”等，將這一話題推向了。2015年4月，加多寶發(fā)起的“多謝行動”再次成為了微博的熱門話題，并吸引了網(wǎng)友及其他品牌的注意。

3.3推送微信朋友圈廣告，引發(fā)熟人間的討論

微信作為一款為用戶提供即時通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，在2013年11月其注冊用戶量就已突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件[5]。與此同時，微信不僅具有收發(fā)信息等基本的即時通訊功能，它的朋友圈功能更是使得微信成為了受廣大網(wǎng)友歡迎的社交媒體平臺。2015年8月20日，微信朋友圈廣告正式上線官方網(wǎng)站，這無論對于微信還是企業(yè)來說都具有里程碑意義。微信朋友圈廣告自上線以來，蘭芝、蘭蔻等化妝品品牌以及寶馬、奔馳等著名的汽車制造企業(yè)紛紛在上面投放品牌廣告。不同于以往在電視等傳統(tǒng)媒體上投放的廣告，微信朋友圈廣告能夠精準(zhǔn)到達(dá)，用戶只需輕松點(diǎn)擊便可觀看，還可以在廣告下面留言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與好友討論廣告的優(yōu)劣以及交流產(chǎn)品的用后體驗等。

4結(jié)論

如今我們已進(jìn)入到一個全新的社交媒體時代，社交媒體不僅促進(jìn)了人與人之間的互動交流，還為企業(yè)的營銷，特別是品牌營銷提供了新思路。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整原有的營銷推廣模式，利用好社交媒體這一新興入口。

作者:杜鑫 單位:遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]社交媒體.360百科

[2]蕭琳.社交媒體時代品牌營銷的新邏輯——從對立到融合[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2016（3中）：45-46.

[3]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012，13.

篇6

關(guān)鍵詞：《中國好聲音》；營銷傳播；整合營銷；多元模式

中圖分類號：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）33-0121-03

收稿日期：2013-09-25

作者簡介：郭建清（1978-），男，浙江東陽人，MBA研究生，從事工商管理研究；柴攀峰（1986-），男，浙江慈溪人，碩士研究生，從事產(chǎn)業(yè)組織、營銷管理研究；胡?。?991-），男，浙江衢州人，碩士研究生，從事企業(yè)管理、人力資源研究。

隨著新媒體時代的快速發(fā)展，電視節(jié)目的功能和產(chǎn)業(yè)屬性日漸凸顯，傳統(tǒng)媒體節(jié)目只有與新媒體傳播資源進(jìn)行有效整合，改變傳統(tǒng)運(yùn)營觀念，增強(qiáng)觀眾參與度和關(guān)注度，才能使電視媒體在競爭當(dāng)中立于不敗之地，這其中媒體營銷理念的重要性日益突出。企業(yè)在激烈的競爭中為了獲得可持續(xù)發(fā)展，必須采取內(nèi)外互動策略，綜合利用整合營銷傳播理念。目前這種營銷理念逐漸被應(yīng)用在電視傳媒產(chǎn)業(yè)運(yùn)作中。縱觀眼下形式各異的電視節(jié)目，其中融入了娛樂、互動以及本土化等因素，這對推動媒體行業(yè)的發(fā)展起到了決定性作用[1]。

《中國好聲音》自首播爆紅以來，一直話題不斷，節(jié)目再次掀起了電視選秀的收視熱潮（見圖1）。整合營銷策略的運(yùn)用給《中國好聲音》錦上添花，證明了傳媒行業(yè)摒棄傳統(tǒng)單一的營銷模式，逐步趨向多方共贏的整合營銷時代[2]。

《中國好聲音》不僅是一檔成功的選秀節(jié)目，其營銷傳播策略的實踐更是一個經(jīng)典案例，堪稱媒體營銷的成功之作。本文通過對《中國好聲音》節(jié)目的營銷傳播模式進(jìn)行解構(gòu)和剖析，挖掘其良好的營銷策略，這對于企業(yè)的營銷模式創(chuàng)新和傳播策略整合多元化都具有重要的借鑒意義。

一、相關(guān)研究綜述

營銷傳播是指企業(yè)為了讓消費(fèi)者直接或間接地了解自己的產(chǎn)品和品牌，通過提醒和勸說的方式讓消費(fèi)者購買的一種手段。楊華鋼（2010）從話題營銷模式的角度對《中國好聲音》的營銷策略進(jìn)行了研究分析，從話題所擁有的三個特性即公眾性、爭議性和延展性來探討[3]。方思源、汪少明（2010）則認(rèn)為是人氣營銷策略中觀眾的情感、網(wǎng)絡(luò)參與度和商業(yè)廣告功能這三大因素使得《中國好聲音》具有旺盛的人氣[4]。

本文在前人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析得出《中國好聲音》整合了多元化的營銷策略。該整合營銷模式是對傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，這一實踐為同行業(yè)、其他行業(yè)甚至是不同領(lǐng)域的營銷管理者提供了借鑒。

二、《中國好聲音》的競爭環(huán)境和市場需求分析

（一）同行競爭分析

近年來，選秀節(jié)目層出不窮，從圖2中我們可以看出，各大衛(wèi)視都推出各類娛樂選秀節(jié)目，這對《中國好聲音》造成一定的競爭壓力。在競爭沖擊下，《中國好聲音》時刻關(guān)注著整個市場的需求變化，并改善自身節(jié)目的策劃，提高了抵御能力。同時，精準(zhǔn)定位目標(biāo)觀眾，實施有效的營銷傳播策略，更加滿足觀眾對節(jié)目形式和內(nèi)容的需求，避免其他潛在對手大勢分割市場[5]。

（二）觀眾需求分析

1.經(jīng)濟(jì)需求

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展致使中國人民的恩格爾系數(shù)逐年下降，在溫飽問題得到解決的基礎(chǔ)上，人們對精神消費(fèi)的追求日益多樣化。對于娛樂節(jié)目而言，觀眾越來越注重消費(fèi)品質(zhì)，而不單純追求數(shù)量。因此，人們未來的精神生活需要更好的娛樂產(chǎn)品來充實。媒體在策劃產(chǎn)品時就必須注重品質(zhì)需求，充分考慮娛樂和消費(fèi)兩方面，挖掘新內(nèi)容，以新形式傳達(dá)消費(fèi)理念，最明顯的表現(xiàn)是消費(fèi)主義價值觀念崛起。

2.娛樂需求

當(dāng)今社會普遍存在著工作和生活壓力，人們觀看電視節(jié)目最重要的目的在于休閑娛樂，精彩的電視節(jié)目能使得一天辛勞得到緩解?！吨袊寐曇簟纷鳛橐粰n制作精良的音樂節(jié)目，蘊(yùn)含的娛樂元素是毋庸置疑的，讓觀眾充分領(lǐng)略娛樂的魅力，放松自己，緩解壓力，享受屬于自己的休閑娛樂時光。

3.心理需求

《中國好聲音》在精神內(nèi)涵和氣質(zhì)表達(dá)上讓觀眾在內(nèi)心深處感受到美好，它最大的成功之處就是讓觀眾記住了不同類型的追夢人。真人真事讓人們看到了節(jié)目的品質(zhì)。這正契合了當(dāng)下社會主流價值觀取向，滿足了公眾的心理需求，贏得了社會的廣泛好評。節(jié)目充分尊重選手的表達(dá)訴求，賦予充分的表達(dá)空間，讓觀眾在品味悅耳歌曲的同時也能傾聽背后的故事。

三、《中國好聲音》的營銷策略分析

《中國好聲音》能夠在眾多媒體節(jié)目中脫穎而出，取得不菲的成績，除了節(jié)目本身外，最重要的是節(jié)目背后的營銷策略起到了點(diǎn)睛之筆。

（一）微博營銷

《中國好聲音》第一季開播之時巧妙地運(yùn)用了微營銷，這是其創(chuàng)新之處，也最終成為微營銷策略中的成功案例。節(jié)目給觀眾帶來的影響力正是通過微博這條渠道產(chǎn)生的，并依托這一平臺將產(chǎn)品銷遍中國。推送信息，建構(gòu)微博輿論場，層層懸念和連連驚喜引起了觀眾注意力，成為了媒介的公共領(lǐng)域，達(dá)到互動營銷的最大化傳播效果[6]?！吨袊寐曇簟方柚⒉┐_實是一個十分明智的選擇，這充分證明了微博互動的營銷傳播模式是未來媒體發(fā)展的必然趨勢。

（二）推介營銷

《中國好聲音》與其他節(jié)目在開播前大力推介有所不同，其注重同時性，即在節(jié)目開播時會邀請不同的明星在全國各地開展的推介會上參與助陣，旨在更大范圍地提高節(jié)目社會影響力，更能吸引人們的注意，達(dá)到更明顯的效果。

（三）話題營銷

《中國好聲音》會持續(xù)地在不同時段制造具有營銷價值的話題，通過不同媒體渠道，進(jìn)行海量式投放推廣的方式，促進(jìn)話題形成強(qiáng)大的討論量，迅速成為時下最火的微博話題，讓話題始終跟隨著節(jié)目的發(fā)展，更好地提高產(chǎn)品品牌的影響力，擴(kuò)展產(chǎn)品的知名度。話題產(chǎn)生的影響力和觀眾的回應(yīng)，可以很好地加入到節(jié)目策劃中，從而給正能量的釋放提供了一個較好的輿論環(huán)境[7]。話題營銷帶來的效益要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營銷模式，對公眾的意識和行為也起到了巨大的作用。

（四）互動營銷

《中國好聲音》借助互聯(lián)網(wǎng)和貼吧平臺將網(wǎng)絡(luò)互動營銷與媒體節(jié)目進(jìn)行了有機(jī)整合，利用雙媒體傳播的互補(bǔ)優(yōu)勢，即采用“臺網(wǎng)一體化”的網(wǎng)絡(luò)互動營銷方式（見下頁圖3）。通過互聯(lián)網(wǎng)有力地與大眾進(jìn)行互動交流，隨時獲取觀眾的反饋數(shù)據(jù)，將其有效納入到整個節(jié)目的策劃過程中，進(jìn)而指導(dǎo)下一期節(jié)目的策劃。網(wǎng)絡(luò)互動影響力的攀升進(jìn)一步放大了新媒體增值效應(yīng)，掀起了新一輪轉(zhuǎn)播，實現(xiàn)收視率的翻倍。

四、案例總結(jié)

《中國好聲音》被眾多業(yè)界人士稱為一樁不錯的“好生意”，做為一個營銷案例來分析肯定是貼上了“成功”的標(biāo)簽，因為它改變了以往單一的營銷傳播模式，開創(chuàng)了一條多元化傳播模式的營銷新道路，成功有效地整合了多種營銷傳播手段，創(chuàng)造了收視率的奇跡，成為引領(lǐng)時代媒體發(fā)展的航標(biāo)。因此，《中國好聲音》不是“節(jié)目模式”的成功，而是一種“營銷模式”的成功。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 覃晴，譚天.《中國好聲音》的傳播特征與價值創(chuàng)新[J].新聞與寫作，2012，（10）：36-39.

[3] 楊華鋼.被動觀眾與電視節(jié)目營銷策略[J].中國廣播電視學(xué)刊，2010，（12）：47-48.

[4] 方思源，汪少明.從節(jié)目形勢的角度看《中國好聲音》[J].學(xué)習(xí)月刊，2010，（4）：82.

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篇7

關(guān)鍵詞：新媒體；微信營銷；策略

微信是騰訊公司于2011年推出的一款新型的社交軟件，它將文字、圖片以及語音等功能相結(jié)合，從而為用戶提供音、視頻的傳播服務(wù)。作為一款相當(dāng)便捷的即時通信工具，微信有三個顯著的傳播特性，其一是秘密傳播，其二是強(qiáng)烈的人際互動，其三是雙向?qū)Φ?。?016年年末，微信使用者人數(shù)已達(dá)到9.27億人，變成目前十分盛行的聊天工具。而微信營銷也伴隨微信的廣泛運(yùn)用而產(chǎn)生，成為新媒體環(huán)境下企業(yè)全新的一種營銷手段。

一、微信營銷的概念

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)社會隨著微信工具的逐漸普及而構(gòu)成的一種全新的營銷模式。它是基于微信廣大的客戶群，將微信同營銷理念進(jìn)行有效的結(jié)合，而形成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。通過微信平臺，潛在的客戶可以快速獲得自己感興趣的產(chǎn)品信息，企業(yè)則利用微信平臺推廣自己的產(chǎn)品和企業(yè)的理念，產(chǎn)品信息快速有效的傳播，從而實現(xiàn)針對性的營銷。

微信營銷運(yùn)用較多的方式，有下述五種：其一是互動營銷型“公眾號”；其二是O2O折扣型”二維碼掃描”；其三是“查看附近的人”；其四是社交分享型”朋友圈”；其五是品牌型“漂流瓶”。很多企業(yè)也意識到了微信平臺寬廣的營銷空間，相繼注冊微信公眾號。由目前微信公眾平臺的發(fā)展態(tài)勢而言，微信在營銷中的效能是不可忽視的。

二、微信營銷的特點(diǎn)

1.針對性強(qiáng)

企業(yè)建立具有鮮明特色主題的微信公眾號，例如旅游、飲食、時尚等主題，客戶可搜尋自己感興趣的公眾號，并在公眾號中尋找自己所需要的產(chǎn)品和信息。這樣企業(yè)能夠獲取更加真實的客戶群，定期推送相關(guān)的信息，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，實現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷。

2.便利性高

微信的接受端智能手機(jī)功能強(qiáng)大，攜帶方便，客戶可以隨時隨地獲取企業(yè)的相關(guān)信息， 這給企業(yè)的營銷帶來極大的方便。特別是促銷優(yōu)惠活動，客戶能夠快速捕捉到這類信息并作出決定，這樣也能給企業(yè)提供更多的機(jī)會。所以說手機(jī)的便利性提高了微信營銷的效率。

3.互動性強(qiáng)

微信作為一種社交軟件，其點(diǎn)對點(diǎn)形態(tài)注定了它能夠通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系。在微信平臺上， 用戶可以對感d趣的產(chǎn)品直接跟商家進(jìn)行聯(lián)系，提出疑問和要求，企業(yè)可以解答疑惑，補(bǔ)充信息。這種雙向的直接溝通，甚至可讓企業(yè)與客戶形成朋友的關(guān)系。

三、企業(yè)微信營銷存在的問題

伴隨移動端技術(shù)的持續(xù)提升，微信營銷抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，逐步變成了一種全新的營銷模式。規(guī)模較小的電子商務(wù)公司也傾向于把企業(yè)的商品信息推動給較多的微信使用者來達(dá)成推售的目標(biāo)?？墒?，企業(yè)目前的微信營銷尚處于初級階段，還存在著很多不完善的地方。

1.企業(yè)微信營銷缺乏精準(zhǔn)的定位

在企業(yè)微信營銷中，存在的一個顯著的問題便是定位不精準(zhǔn)，致使?fàn)I銷成效不理想。比如，有的企業(yè)對于微信平臺定位模糊，只是把微信公眾號作為信息傳遞的窗口，而沒有提供足夠的服務(wù)支撐。部分企業(yè)在微信營銷計劃的設(shè)計方面，未曾對客戶群加以細(xì)分，營銷工作存在較為嚴(yán)重的”一概論”問題，致使數(shù)量眾多的無法變成公司顧客的微信用戶變成了公司的推銷對象，這必定會耗費(fèi)公司諸多的營銷資源。

2.企業(yè)微信營銷與受眾溝通途徑單一

很多企業(yè)在進(jìn)行微信營銷過程中，僅將微信平臺作為產(chǎn)品資訊推廣平臺，不重視企業(yè)和用戶間溝通的重要性。比如微信服務(wù)號中“客服功能”的互動，有的企業(yè)采取機(jī)器服務(wù)，回答生硬、缺乏邏輯性，無法切實解決客戶問題；有的企業(yè)缺乏專門的客服人員對用戶的咨詢投訴進(jìn)行解答，回復(fù)緩慢。這便致使企業(yè)和用戶間無法構(gòu)成良好的互動關(guān)系，進(jìn)而對于微信營銷的進(jìn)行不利。

3.微信用戶缺乏多元體驗

目前不少企業(yè)僅在微信平臺進(jìn)行信息傳播、廣告宣傳、形象展示，而預(yù)訂銷售、會員管理、增值服務(wù)尚未展開，也缺乏與用戶互動的活動設(shè)計，有的企業(yè)幾乎不舉辦活動邀請用戶參與體驗。這導(dǎo)致用戶缺乏多元化的使用和消費(fèi)體驗。

四、新媒體環(huán)境下企業(yè)微信營銷策略

1.建立企業(yè)專用的微信公眾號，與消費(fèi)者進(jìn)行深入交流

企業(yè)通過微信公眾號把圖片、文字等多樣化的產(chǎn)品信息推送給用戶，與用戶進(jìn)行一對一的交流，廣告信息傳播精準(zhǔn)，到達(dá)率為100%。公眾號通?？煞譃榉?wù)號和訂閱號。服務(wù)號主要針對會員客戶，以訂單處理、在線支付、互動為主；訂閱號則側(cè)重于資訊類內(nèi)容，以傳播行業(yè)動態(tài)、企業(yè)理念、推薦產(chǎn)品為主。

企業(yè)在信息推送時，應(yīng)當(dāng)立足于客戶的角度，把客戶的需求同企業(yè)自身的產(chǎn)品特色結(jié)合起來組織推送的內(nèi)容。這樣才能激發(fā)客戶的興趣，減少抵觸，形成認(rèn)同感，并愿意與他人分享。此外，注意語言的趣味性，讓顧客心情愉悅，拉近距離，進(jìn)而提升其對本企業(yè)進(jìn)行關(guān)注和分享。通過微信公眾號還可充分體現(xiàn)企業(yè)的文化以及良好形象、明確企業(yè)的特色與定位。最后，要把握好信息推送的頻率和數(shù)量，避免太頻繁使用戶厭煩而取消關(guān)注。

2.充分發(fā)揮朋友圈營銷功能，建立社交式的營銷網(wǎng)絡(luò)

朋友圈是微信各功能服務(wù)中一個非常重要的模塊。數(shù)據(jù)顯示，76.4%的用戶會使用朋友圈來查看朋友動態(tài)或進(jìn)行分享，朋友圈已經(jīng)成為我們接受信息和情感分享的重要平臺。依賴于熟人關(guān)系的可靠性，朋友分享的內(nèi)容相較素昧平生的網(wǎng)友更值得信賴。

微信營銷依據(jù)微信工具的這個特性，構(gòu)建朋友圈銷售形式。規(guī)模較小的公司可注冊用來推廣企業(yè)商品的私號，在朋友圈中加以產(chǎn)品信息的傳播，這也是營銷觀念中”口碑營銷”的重要表現(xiàn)。因為個人使用者對朋友圈的關(guān)注水平要比對微信公眾號的關(guān)注水平大很多，在這里信息又被不斷地復(fù)制，所以企業(yè)應(yīng)科學(xué)、用心地經(jīng)營朋友圈。這種模式無需耗費(fèi)大額的推廣費(fèi)用便可以在十分廣泛的范圍內(nèi)宣傳商品信息，可以大幅節(jié)省規(guī)模較小的企業(yè)的推廣費(fèi)用，取得理想的宣傳成效。

3.建立企業(yè)微信群，便于商家與消費(fèi)者的互動

微信群是微信使用者十分喜歡的一種交流方式，在微信群中一方面可以娛樂，另一方面可以發(fā)送信息，譬如當(dāng)今十分盛行的搶紅包游戲。假如微信群運(yùn)營得當(dāng)，會取得很好的成效。

基于微信群的即時性、高互動性、高分享性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建微信群，并且指派專門人員主管微信群的經(jīng)營管控，定時發(fā)送產(chǎn)品信息、行業(yè)動態(tài)、優(yōu)惠活動或者對企業(yè)有重大價值的照片和影像材料?！翱诒疇I銷”在微信群里同樣重要，顧客的一句稱贊，強(qiáng)過企業(yè)十句宣傳，要鼓勵體驗過的顧客發(fā)聲。對于顧客反饋的問題，一定要高度注重，且第一時間進(jìn)行改正，否則這種負(fù)面信息的快速傳播，會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的不良影響。

4.加強(qiáng)客戶多元體驗

企業(yè)應(yīng)利用微信公眾平臺為顧客創(chuàng)造多元化的消費(fèi)體驗，設(shè)計與用戶互動的微信公眾平臺活動。這種活動包括線上和線下兩類。線上活動如每日簽到、投票、打折碼、優(yōu)惠券、體驗弧⑽⑿懦榻?、有奖竞猜竞答、红?、積分、游戲、朋友圈集贊等活動。線下活動如用戶座談會、知識講座、企業(yè)參觀、微信打印機(jī)、免費(fèi)體驗、贈送禮品等。這些活動可增加客戶的美好體驗和興趣，也是吸引粉絲、增加客戶忠誠度、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的重要手段。

星巴克就非常重視微信平臺，它將26種情緒表情設(shè)置為關(guān)鍵字，客戶用微信表情表達(dá)自己的心情，而星巴克就會根據(jù)客戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂來回應(yīng)用戶。比如客戶發(fā)送”犯困”的表情，星巴克就會送上一首激情昂揚(yáng)的樂曲；如果情緒符號顯示客戶非常緊張，那么星巴克就會發(fā)送一首輕松愉快的樂曲。在這種互動體驗中，客戶可以感受到音樂傳遞到耳邊的興奮感，也深切地感受到星巴克對他們的關(guān)愛?；顒咏Y(jié)束，星巴克收獲了大量的粉絲。

五、結(jié)語

總之，企業(yè)要做好迎接新媒體的準(zhǔn)備。微信的迅猛發(fā)展使愈來愈多的企業(yè)意識到了微信營銷的重要性，將來伴隨微信其他性能的陸續(xù)上線，微信平臺會給企業(yè)帶來更多元化的營銷形式。堅信在不久的未來，會有愈來愈多的企業(yè)借助微信營銷找到新的商業(yè)機(jī)會。

⒖嘉南祝

[1]付業(yè)勤，羅艷菊.酒店微信營銷探討[J].廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報，2016，1：31-37.

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[3]高健.新媒體時代的微信營銷策略研究[J].新媒體研究，2016，12：68-69.

篇8

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；微信影響；營銷策略；研究分析

基金項目：2014安徽省質(zhì)量工程項目：名師工作室（編號：2014msgzs186）；2014安徽省質(zhì)量工程項目：營銷與策劃教學(xué)團(tuán)隊（編號：2014jxtd088）

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的普及率日益提高，根據(jù)大數(shù)據(jù)生活節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計預(yù)測，信息消費(fèi)主要來自于移動終端的即時通信，移動終端成為滿足居民信息溝通和消費(fèi)需求的主要途徑。

移動終端在滿足居民信息溝通和消費(fèi)需求的同時，不斷以其便捷性、娛樂性和智能化的特點(diǎn)改變居民的生活方式。其中微信作為具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件，成為人際關(guān)系溝通交流平臺。其中，微信作為全新的人際關(guān)系溝通交流平臺，當(dāng)下是最具有移動互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件。據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計報告顯示，截至2015年6月止，微信的用戶注冊數(shù)突破了5.5億，微信龐大的使用群體使得微信蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價值和廣闊的營銷潛力。餐飲、房產(chǎn)和旅游等領(lǐng)域迅速把握營銷動態(tài)，運(yùn)用微信在消費(fèi)者信息消費(fèi)和信息溝通中的地位，進(jìn)行線上營銷，開拓線上營銷渠道。所以針對微信營銷進(jìn)行研究分析和討論具有非常重要的研究意義。

1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷的重要意義

第一，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新興交流平臺是消費(fèi)者信息溝通和消費(fèi)的主要渠道，如何利用新興交流平臺在滿足消費(fèi)者個性化消費(fèi)需求的同時，將企業(yè)信息傳遞給消費(fèi)者，是企業(yè)提升企業(yè)核心競爭力的一種途徑。

第二，消費(fèi)者既是信息接收者也是信息發(fā)出者，信息傳遞的效率和接受的準(zhǔn)確性決定了消費(fèi)者購買意向，本文將市場傳播學(xué)與營銷學(xué)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)營銷學(xué)線下營銷的局限性，研究企業(yè)適用的新型交流平臺研究策略，通過新興交流平臺擴(kuò)寬企業(yè)市場影響力，實現(xiàn)營銷目的。

第三，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)利用新興交流平臺打破線下營銷的局限性，開展線上營銷，提升企業(yè)市場影響力具有現(xiàn)實的可能性。微信作為新興交流平臺的重要組成部分，其營銷理論體系和實踐管理尚不完善，嚴(yán)重阻礙微信營銷的推廣和應(yīng)用。本文通過運(yùn)用SWOT分析法結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀分析微信營銷的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等，為企業(yè)開展微信營銷，實現(xiàn)營銷目的奠定理論和實踐基礎(chǔ)。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷的SWOT分析

（1）移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢分析（Strength）

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們追求更加方便快捷的生活方式，其中，傳統(tǒng)的溝通方式日益不適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，逐步與人們生活脫離。移動社交軟件的出現(xiàn)帶來了溝通方式和生活方式的變革，其中以QQ、微信、微信、陌陌、米聊等聊天用軟件為主要代表。這些聊天應(yīng)用軟件都具有移動互聯(lián)網(wǎng)時代全新的技術(shù)特征，帶來了溝通方式的轉(zhuǎn)變，它們實現(xiàn)了人們溝通交流的無距離感、無阻礙性，以更加直接的語音通話和在線視頻方式打破了傳統(tǒng)溝通方式的局限性，以更加簡單的認(rèn)識渠道和溝通方式打破了忙碌生活狀態(tài)下都市人群的交流壁壘。同時這些聊天應(yīng)用軟件除了書寫對話的簡單溝通形式還都組合配有有趣Q萌的動態(tài)表情，既實現(xiàn)了老年用戶群體的溝通便捷化，又滿足了年輕用戶群體的好奇和潮流。對于生活便捷化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這些聊天應(yīng)用軟件必將成為人們生活應(yīng)用的主流，改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，形成新的溝通交流方式。

其中，微信作為一種新興的聊天應(yīng)用軟件，其出現(xiàn)實現(xiàn)了人們更直接、更快捷、更方便的實時溝通對話，開啟了全新的移動在線溝通方式。

根據(jù)2015年的統(tǒng)計調(diào)查資料顯示，微信、QQ、微信、陌陌、米聊等五款國內(nèi)常用社交應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)資料如表1所示：

（數(shù)據(jù)來源：統(tǒng)計年鑒，生活服務(wù)類信息網(wǎng)站以及生活統(tǒng)計調(diào)查期刊）

我們可以通過數(shù)據(jù)資料明顯看出，QQ雖然擁有著最龐大的用戶規(guī)模，但微信在各方面都有趕超QQ的趨勢，相對于其他移動終端應(yīng)用軟件，微信具有最高的潛在用戶轉(zhuǎn)化率和社會市場活躍度所以在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，微信營銷具有潛在的市場前景和商業(yè)價值。而對于商家而言，憑借微信營銷的特點(diǎn)，微信營銷會成為占有市場的重要手段。因為微信已經(jīng)擁有了龐大的用戶市場，而且微信作為最受喜愛和最有影響力的溝通應(yīng)用軟件，未來的社交市場可能會吸引更多的注冊用戶，這對于微信營銷的企業(yè)來說客戶市場的前景不可估量的。

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)微信營銷的劣勢分析（Weakness）

當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行微信營銷的主要形式是通過舉辦一些線下的掃二維碼活動來引導(dǎo)客戶進(jìn)行企業(yè)官方微信和企業(yè)微信公眾平臺的添加，這其實是一種被動的營銷添加策略。企業(yè)通過掃二維碼的活動來實現(xiàn)企業(yè)公眾微信賬號添加的目的，一般只會粗略簡單地介紹企業(yè)的相關(guān)信息，主要通過游戲的參與或者相關(guān)禮品的發(fā)放來引導(dǎo)客戶添加企業(yè)的微信公眾賬號。掃描二維碼的過程中，客戶都是在被動的參與狀態(tài)下完成企業(yè)公眾微信賬號的關(guān)注，因為不了解企業(yè)和企業(yè)營銷推廣的具體產(chǎn)品，很多客戶關(guān)注后或者取消關(guān)注，或者屏蔽消息推送，使得企業(yè)完全去取得不到預(yù)期的營銷推廣效果。當(dāng)前企業(yè)微信營銷的主要劣勢局面就在于微信營銷推廣形式主動性太差，營銷關(guān)系中無法引發(fā)客戶的主動添加心理，這樣會使得整個微信營銷活動處在劣勢局面。

（3）移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)微信營銷的機(jī)會分析（Opportunity）

隨著微信的進(jìn)一步發(fā)展，很多方面都越來越規(guī)范化和成熟化。2014年8月7日中央網(wǎng)信辦出臺的《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：1.通信工具公眾信息服務(wù)的提供者必須取得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；2.保護(hù)用戶信息隱私；3.實行用戶實名注冊規(guī)范，遵守“七條底線”原則；4.微信企業(yè)公眾號批準(zhǔn)必須審核備案；5.時政新聞的有關(guān)信息推送設(shè)限；6.對于違反微信相關(guān)制度破壞微信安全的行為明確處罰方式；以上為暫行規(guī)定主要針對以微信為代表的即時通信工具的公眾信息服務(wù)的主要內(nèi)容，規(guī)定規(guī)范了即時通信工具的一些不完善和不成熟的地方，也對注冊審核條件以及注冊用戶信息的安全提出了限制和保障，同時以微信為代表的即時通信工具的所有規(guī)定內(nèi)容都有了相關(guān)法律法規(guī)的共同確保?！拔⑿攀畻l”出臺說明政府開始關(guān)注微信市場的發(fā)展，但微信市場也面臨著相應(yīng)的規(guī)范和肅清，在不影響朋友圈正常的交流溝通，在不影響微信用戶正常言論自由的前提下，開始對微信平臺出現(xiàn)的虛假、造謠、污蔑、傷害、詐騙等行為進(jìn)行嚴(yán)肅的整頓處理，情節(jié)嚴(yán)重的會根據(jù)相關(guān)法律予以懲處。這樣的規(guī)定為微信營銷的發(fā)展帶來了一個良好的規(guī)范市場環(huán)境，也給予了微信消費(fèi)者用戶極大的信心和支持，為微信營銷的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了更大的機(jī)會。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)微信營銷的威脅分析（Threats）

微信營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時代新興的營銷方式，雖然發(fā)展迅速并占有了一定的客戶人群，但在營銷模式的競爭市場中還是會面臨著其他營銷方式的威脅和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電視媒體導(dǎo)購營銷、現(xiàn)場的體驗式參與營銷、發(fā)展相對成熟的互聯(lián)網(wǎng)營銷以及曾經(jīng)紅極一時的微信營銷，這些營銷方式起步時間早于微信營銷，已經(jīng)形成了穩(wěn)定客戶群體，而且在移動互聯(lián)網(wǎng)的全新時代，這些營銷方式也在相應(yīng)地做出轉(zhuǎn)變和升級，微信營銷想要容易的擠占這些營銷模式的市場份額，實現(xiàn)原始客戶的大規(guī)模積累更是一件相當(dāng)困難的事情。

傳統(tǒng)的電視媒體導(dǎo)購營銷深受家庭主婦的青睞，擁有穩(wěn)定的消費(fèi)客戶群體，而且這一部分人群對于微信的使用需求不大，本就很難關(guān)注到微信營銷模式的展開。而且電視本身的受眾群體要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)絡(luò)渠道，只要電視媒體有導(dǎo)購營銷，電視的觀看人群或多或少都會受到電視導(dǎo)購營銷的感染和影響?，F(xiàn)場的體驗式參與營銷分布范圍非常廣泛，在大型商場周邊，活動廣場附近以及最常見的超市內(nèi)部都會有現(xiàn)場的體驗式營銷推廣。這種營銷模式分布在人群密集的匯聚之處，而且能夠直觀的使消費(fèi)者感受體驗到商品，本身就具有非常明顯的競爭優(yōu)勢。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)的線上營銷模式仍舊占據(jù)著主導(dǎo)的營銷地位，天貓、淘寶、京東、蘇寧等網(wǎng)站占據(jù)著目前市場最多的消費(fèi)人群，是最具有競爭力的營銷方式，而且互聯(lián)網(wǎng)的許多營銷模式已經(jīng)相對發(fā)展成熟，市場監(jiān)管體系也相對完善，消費(fèi)者在這樣的消費(fèi)環(huán)境中更加放心，所以互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式在未來很長一段時間可能都會占據(jù)著消費(fèi)者市場最大的份額比重，微信營銷仍然面臨著較大的威脅。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷的策略建議

1.微信營銷在市場開拓和企業(yè)品牌產(chǎn)品宣傳方面的確有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢特點(diǎn)，比如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效運(yùn)用、實時傳播的效用較強(qiáng)、營銷針對性強(qiáng)以及以用戶需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營銷模式。

2.微信營銷未來的市場發(fā)展有著明顯的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時也存在著一些天然的劣勢，面臨著多方面的威脅，企業(yè)進(jìn)行微信營銷一定要充分了解市場定位，把握微信的營銷的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會，揚(yáng)長避短，彌補(bǔ)微信營銷的劣勢，還要特別規(guī)避市場各方面的威脅和挑戰(zhàn)。

3.企業(yè)進(jìn)行微信營銷一定要有全局的戰(zhàn)略營銷計劃，首先要有明確的營銷目標(biāo)，其次要選擇正確的微信營銷策略，最后還要搭配最適合的策略組合，這樣才能實現(xiàn)微信營銷理想的營銷效果。

4.良好的微信營銷策略和活動開展的確能幫助企業(yè)打開微信用戶市場，實現(xiàn)潛在客戶的有效轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)企業(yè)既定的營銷目標(biāo)，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益和社會效益。

5.移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)智能通信應(yīng)用逐步成為工作和生活的主流形式，其中，微信會越來越融入人們的工作生活，成為人們的生活習(xí)慣。而微信營銷這種以微信平臺作為媒介的商業(yè)模式未來也必然存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇和不可估量的商業(yè)價值。企業(yè)未來的市場競爭方向會慢慢地由線下轉(zhuǎn)移到線上，而微信市場很顯然是企業(yè)商業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場，隨著微信與人們生活的關(guān)聯(lián)性越來越強(qiáng)，微信營銷有可能成為主流的營銷模式。微信營銷策略納入到企業(yè)營銷的整體策略之中已經(jīng)是大勢所趨，微信營銷的正面效果已經(jīng)越來越得到企業(yè)管理者的認(rèn)可，對于微信營銷的研究是一個不斷發(fā)展和不斷完善的過程。企業(yè)要看到微信的商業(yè)價值，也要看到微信帶給企業(yè)的潛在風(fēng)險，綜合分析，做出判斷，利用企業(yè)的優(yōu)勢去把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

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篇9

一、相關(guān)概念的定義

旅游季節(jié)性是指旅游現(xiàn)象暫時的不平衡，主要以游客數(shù)量、景點(diǎn)客流量、游客花費(fèi)、旅游交通、旅游就業(yè)等關(guān)鍵因素的波動為具體體現(xiàn)。旅游營銷策略是在一定的市場環(huán)境中，為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對一系列可供利用的戰(zhàn)略決策的規(guī)劃、設(shè)計和組合，主要包括產(chǎn)品開發(fā)策略、價格策略和促銷策略。

二、原因綜述

長久以來，需求的季節(jié)性波動成為了旅游目的地面臨的嚴(yán)重問題之一。旅游旺季游客出游過于集中性以及淡季資源的過分閑置造成了旅游產(chǎn)業(yè)的失衡。在旺季高需求的情況下，旅游接待飽和現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對目的地的社會和自然資源造成沉重壓力，對旅游地的承載力造成巨大的考驗。而在淡季低需求情況下，巨大的需求差異則使得服務(wù)設(shè)施、景區(qū)資源的利用率很低，造成季節(jié)性失業(yè)和投資吸引的缺乏，給旅游目的地的經(jīng)營管理造成很大的挑戰(zhàn)。因此對現(xiàn)有的張家界冬季旅游營銷策略進(jìn)行分析，提出意見來更好的進(jìn)行營銷推廣，以提高張家界冬季旅游市場旅游人次、提高張家界旅游總體收入、均衡健全張家界旅游發(fā)展，尤為重要。

三、張家界現(xiàn)有的冬季旅游營銷策略

（一）價格策略

張家界進(jìn)入冬季之后，景區(qū)游客逐漸稀少，因此張家界核心景區(qū)在每年的12月1日至次年的2月28日試行冬季門票價格，武陵源核心景區(qū)大門票優(yōu)惠幅度約44.5%，其他優(yōu)惠幅度為20%，來吸引游客。景區(qū)自費(fèi)交通運(yùn)輸工具、演藝節(jié)目與各星級酒店也實行冬季價格優(yōu)惠。

（二）媒體營銷與自媒體營銷

張家界的冬季，運(yùn)氣稍微好點(diǎn)兒，你就可以看到張家界的萬千座奇峰怪石變成了冰山、冰柱、冰凌、冰簾、冰瀑、冰花，千姿百態(tài)，呈現(xiàn)出另一番別樣的美麗。張家界景區(qū)在薄薄白雪的包裹下，宛若仙境，美不勝收。人間仙境的張家界雪景被拍成視頻，登上《大美中國》欄目，借助媒體資源讓更多的人通過視頻領(lǐng)略張家界雪景，吸引游客冬季來張家界看雪。除此之外，各景區(qū)、旅行社與導(dǎo)游利用其官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等曬出美麗的雪景圖片與視頻，吸引游客前來一睹真容。

（三）“冬游張家界，嗨動全世界”主題活動

為充分調(diào)動各方面旅游促銷積極性，擴(kuò)大張家界市冬季（2016年12月1日至2017年2月28日）旅游宣傳促銷，大力開拓冬季旅游市場，努力形成冬季旅游熱潮，張家界將舉辦“冬游張家界，嗨動全世界”主題活動，包括推出十大冬季旅游產(chǎn)品與舉辦十大冬季營銷活動。

十大冬季旅游產(chǎn)品。

1.賞雪景。產(chǎn)品內(nèi)容：絕版山水，最美雪景。主推景區(qū)：黃石寨、天子山、袁家界、楊家界、天門山等景區(qū)（點(diǎn)）。

2.品民俗。產(chǎn)品內(nèi)容：觀土風(fēng)苗韻、看民俗表演、賞民俗風(fēng)情、呷土家美食。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、老道灣、田家院子、魅力湘西、天門狐仙、煙雨張家界、石堰坪等景區(qū)。

3.過趕年。產(chǎn)品內(nèi)容：絕版張家界，最炫民族風(fēng)。過土家趕年，賞最炫民俗。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、老道灣、石堰坪，全市各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

4.鬧元宵。產(chǎn)品內(nèi)容：唱花燈、猜燈謎、舞獅子、賞燈會、鬧元宵。主推區(qū)：永定城區(qū)。

5.泡溫泉。產(chǎn)品內(nèi)容：泡溫泉、送溫情、嗨浪漫、迎好運(yùn)。主推景區(qū)：萬福溫泉、江埡溫泉。

6.越天險。產(chǎn)品內(nèi)容：越天險、登奇山、邁云梯、走棧道、觀絕景。主推景區(qū)：張家界大峽谷玻璃橋、天門山玻璃棧道、鬼谷棧道。

7.逮米酒。產(chǎn)品內(nèi)容：吃臘肉、嘗辣味、品土菜、唱民歌、逮米酒。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、各旅游酒店。

8.聽山歌。主要內(nèi)容：登寶峰、臨瑤池、游桑植、對山歌。主推景區(qū)：寶峰湖、魅力湘西、天門狐仙、桑植縣各景區(qū)。

9.樂自駕。產(chǎn)品內(nèi)容：自由選擇、時尚旅行、方便出游、快樂自駕。主推景區(qū)：全市各大旅游景區(qū)、戶外營地。

10.親自然。產(chǎn)品內(nèi)容：走進(jìn)自然、放飛心情、追逐夢想、增進(jìn)親情。主推景區(qū)：各大旅游景區(qū)。

十大冬季營銷活動。

1.“冬游張家界，遇見武陵源”微游記大賽

2.“冬游張家界，攝友拍起來”張家界十大雪景攝影大賽

3.“冬游張家界，孝心大比拼”中韓親情旅游微游記競賽活動

4.“冬游張家界，土家過趕年”民俗旅游活動

5.“冬游張家界，云頂嗨起來”大型娛樂活動

6.“冬游張家界，自駕玩起來”十萬自駕車冬游張家界大型主題活動

7.“冬游張家界，溫潤全世界”溫泉天使選拔賽

8.“冬游張家界，挑戰(zhàn)玻璃橋”張家界大峽谷玻璃橋最嗨臉譜大征集活動

9.“冬游張家界，山歌唱起來”桑植民歌展演活動

10.“冬游張家界，牽手全世界”系列旅游營銷活動，包括市旅外委組織

四、張家界現(xiàn)有的冬季營銷策略分析

政府高度重視2016年張家界冬季的營銷，這是張家界歷史上最強(qiáng)的一次冬季營銷。張家界目前的冬季營銷策略比較完善，且冬季營銷策略種類豐富，能滿足游客多樣化、個性化的旅游需求，很大程度上促進(jìn)了張家界冬季旅游市場的繁榮，但是依然存在些許的不足，存在宣傳推廣力度不夠、營銷活動針對性不足、旅游從業(yè)人員較難在營N策略實施過程中發(fā)揮主體作用，積極性不高。因此，筆者認(rèn)為對于現(xiàn)有的張家界營銷策略。第一，應(yīng)加大宣傳，主動充分的利用各種媒介向外界傳達(dá)張家界冬季旅游有優(yōu)惠、有美景、有特點(diǎn)、有味道。第二，對于旅游冬季旅游產(chǎn)品與冬季營銷活動，應(yīng)該更深層次的貫徹落實到具體的有這種需求的游客。先將市場細(xì)分，有目標(biāo)、有針對性的針對某一細(xì)分市場用某一個或某幾個營銷策略來迎合其需求，針對這一群體重點(diǎn)、深度宣傳某一營銷策略，以獲得這部分群體的關(guān)注與接受。第三，旅行社與導(dǎo)游是游客與景區(qū)之間的橋梁，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。游客對于目的地的很多信息都是通過旅行社、在線旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得。所以，要想“冬游張家界，嗨動全世界”，旅行社得在政府?dāng)U大張家界市冬季旅游宣傳促銷政策的引導(dǎo)下，制定具體的、合理的、獨(dú)特的旅游方案，發(fā)揮本身的主導(dǎo)性作用，為營銷活動的實踐付諸具體行動。旅行社需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營中的慣性思維，不要認(rèn)為因為冬天是淡季的原因，所以游客稀少是理所當(dāng)然的。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“沒有淡季的市場，只有淡季的思想?！甭眯猩鐟?yīng)該信心滿滿的結(jié)合冬季張家界特色，主動積極地開拓張家界冬季旅游市場。第四，可以推出加強(qiáng)與周圍景點(diǎn)之間旅游資源整合的營銷策略，可以與長沙、鳳凰、芙蓉鎮(zhèn)、老司城等產(chǎn)品互補(bǔ)互相推進(jìn)冬季旅游的發(fā)展。第五，隨著現(xiàn)在人們?nèi)找孀非髠€性化、多樣化的過年方式，春節(jié)旅游的游客越來越多，這時，對于這部分人的需求我們需要在服務(wù)中更多的傾入人情味、年味、團(tuán)圓、孝順等因素，并且一定要以游客體驗為核心。讓這一“冬游張家界，土家過趕年”民俗旅游活動，讓游客切身體驗土家過年，讓游客確確實實當(dāng)了一回土家人，過了一次土家年。

五、結(jié)語

篇10

關(guān)鍵詞:培訓(xùn);營銷;教育

中圖分類號:F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)21-0148-02

隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,中國人民對教育的重視程度日益加強(qiáng),培訓(xùn)市場在自然的擴(kuò)張,對培訓(xùn)的需求在不斷增加,包括職業(yè)培訓(xùn)和普通的學(xué)習(xí)培訓(xùn)(包括興趣培訓(xùn)班等)。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)體制下,大多數(shù)人都有終身學(xué)習(xí)的觀念,對職業(yè)培訓(xùn)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通的學(xué)習(xí)培訓(xùn),如中小學(xué)文化課程的培訓(xùn)。中小學(xué)文化課程培訓(xùn)市場的擴(kuò)大表明家長們對教育的重視,這也是在當(dāng)今的教育體制下所必然產(chǎn)生的結(jié)果。

1 中小學(xué)文化課程培訓(xùn)存在的原因及現(xiàn)狀

人們對教育越來越重視,而教育部門禁止學(xué)校在暑期給學(xué)生補(bǔ)課,提出要給學(xué)生減負(fù),這無疑是一個很大的轉(zhuǎn)變,家長們從心理還不能接受這一改變,最重要的原因是家長們從心底里相信只要從花時間在學(xué)習(xí)上成績就一定會有所提高。禁止學(xué)校補(bǔ)課這幾乎是做不到的,特別是在一些小城市和縣城以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時禁止老師在暑期期間在家里給學(xué)生上課,這也是難以禁止的。由于這些都無法落實下來,在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)就產(chǎn)生出許多的培訓(xùn)需求,特別是文化課的培訓(xùn)和興趣愛好的培訓(xùn),如書法,鋼琴等,此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在日漸增多。尤其是一些大學(xué)生開辦的一些暑期培訓(xùn)機(jī)構(gòu),想要在眾多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中生存,必須做好營銷方面的工作,如何做好這一點(diǎn),正是本文要討論的內(nèi)容。

據(jù)調(diào)查,江西是此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)活動十分頻繁的省份,在數(shù)量上應(yīng)該占全國比較大的比重,尤其是小型輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)很多。此外其它省份也有此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如湖北,安徽,廣東等地也開始有此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)活動,此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在迅速蓬勃發(fā)展。

2 小型文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場定位

如今大中型文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多,如學(xué)大教育,新東方,雷式教育等。此類大中型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般立足于大中城市,很少深入城鎮(zhèn)。如果小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亦想在大中城市中生存,有很大的困難,小型文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可將市場定位于城鎮(zhèn)等較小,較為偏僻的地方,避開大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的鋒芒。然而現(xiàn)在有些偏遠(yuǎn)地方亦出現(xiàn)了此類小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的較為激烈的競爭,如果此時我們進(jìn)入該市場,在短時間內(nèi)也不容易得到可觀的利潤,甚至不容易成功。如果大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)入此類培訓(xùn)行業(yè),應(yīng)該盡可能從無競爭或競爭較少的開始。在避開“紅?！?選擇“藍(lán)?！遍_始自己的事業(yè)。

3 小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷策略

營銷方式的確定跟很多因素有關(guān),主要包括宏觀環(huán)境,如經(jīng)濟(jì)環(huán)境,人口環(huán)境,社會文化環(huán)境,政治法律環(huán)境等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指收入、支出、消費(fèi)者的信貸和儲蓄、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r;人口環(huán)境主要是指人口總量、人口的增長率、人口結(jié)構(gòu)、人口的遷移;社會文化環(huán)境主要是指文化、、價值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)興趣等;政治法律環(huán)境,主要是指政治和法律。微觀環(huán)境包括競爭者,消費(fèi)者和公眾。在制定此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷策略方面,我們主要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境,不同的地區(qū),收入水平不一樣,家長看重的東西也不一樣,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),價格水平可能不是最重要,教學(xué)質(zhì)量是最重要,相反經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū),最重要的可能是價格;社會文化環(huán)境中,有的地區(qū)很重視教育,有的地方則不怎么重視或者說相對不那么重視,這兩個地方的營銷方式應(yīng)該不一樣,重視教育的地方我們重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)教育的質(zhì)量,而在不太重視教育的地方我們要把重點(diǎn)放在向家長們傳輸教育的重要性上,其次再是教學(xué)質(zhì)量;政治法律環(huán)境相對不那么重要,當(dāng)然有些地方的教育部門對培訓(xùn)有一些管制,這也要引起我們的注意。在微觀環(huán)境中,我們尤其要注意競爭者,他們的策略也會影響到我們營銷策略的制定,知已知彼方能百戰(zhàn)百勝,所以我們必須了解我們的競爭者。對消費(fèi)者的了解必須從大眾的角度出發(fā),了解他們的看法和價值觀以及需求,從而相應(yīng)的制定營銷的方案。以下是可以采用的一些營銷方法:

3.1 品牌營銷策略

對于國內(nèi)少數(shù)有實力的教育培訓(xùn)公司,他們堅持和發(fā)展自己的品牌,比較典型的案例是“新東方”,其品牌具有非常高的價值,市場上有這樣的情況,要考GRE的學(xué)生,到新東方報名晚了,寧愿坐過道也不去其他公司的培訓(xùn)班。對于小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也一樣,應(yīng)該樹立自己的品牌,在培訓(xùn)質(zhì)量上下功夫,塑造良好的口碑,家長們相互傳遞信息,最終會將品牌就逐慚樹立起來,這樣在同一個地方就可以得到大家的認(rèn)可,形成品牌忠誠。在江西省這個市場上,有品牌的中小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還不是很多,但也有一些,如“新起點(diǎn)”,“新青年”等做得相當(dāng)不錯。樹立良好的形象和信譽(yù)非常重要,真正想在教育培訓(xùn)市場謀求發(fā)展,就應(yīng)該一切以市場規(guī)律和誠信為準(zhǔn)則,最終形成可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)作體制。

3.2 市場細(xì)分策略

對中小學(xué)文化課進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)“新起點(diǎn)”,“新青年”等做得比較全面,開設(shè)的課程幾乎囊括全部在校學(xué)習(xí)的課程。這也給一些類似的小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留下了另一個細(xì)分市場,其策略應(yīng)該是不求“大”而求“深”,即認(rèn)真分析細(xì)分市場,選準(zhǔn)某個需求點(diǎn),深入做下去,比如可以選擇只做英語培訓(xùn),奧數(shù)培訓(xùn),舞蹈培訓(xùn),書法培訓(xùn)等。不同細(xì)分市場,關(guān)鍵是在培訓(xùn)內(nèi)容,課程設(shè)計,培訓(xùn)理念上要有創(chuàng)新,敏銳發(fā)掘新的市場需求,為學(xué)生“量身定做”培訓(xùn)計劃,才能在這個領(lǐng)域獲得穩(wěn)定的客戶資源,贏得競爭中的優(yōu)勢。

3.3 關(guān)系營銷策略

所謂關(guān)系營銷,是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷的形態(tài)分為:

(1)親緣關(guān)系營銷形態(tài);

(2)地緣關(guān)系營銷形態(tài);

(3)業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài);

(4)文化習(xí)俗關(guān)系營銷形態(tài);

(5)偶發(fā)性關(guān)系營銷形態(tài)。

在本文所論述的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中主要采用第二種和第三種形態(tài)。地緣關(guān)系營銷是指以公司(企業(yè))營銷人員所處地域空間為界維系的營銷活動,如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進(jìn)行的營銷活動。業(yè)緣關(guān)系營銷是指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動,如同事、同行、同學(xué)之間的關(guān)系,由于接受相同的文化熏陶,彼此具有相同的志趣,在感情上容易緊密結(jié)合為一個“整體”,可以在較長時間內(nèi)相互幫助,相互協(xié)作。在小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中主要體現(xiàn)在與教師的關(guān)系上,可以招聘一些當(dāng)?shù)亟處?利用地緣關(guān)系營銷,在學(xué)校學(xué)生當(dāng)中進(jìn)行宣傳,或者同班主任和帶課老師達(dá)成協(xié)議,充分進(jìn)行宣傳。由于家長對老師“迷信”,自然能做到水到渠成。同時在一些地方可以利用同學(xué)關(guān)系,朋友關(guān)系進(jìn)行業(yè)緣關(guān)系營銷。這種關(guān)系可以長久維持,對招生及宣傳有很大的幫助。

3.4 實施連鎖經(jīng)營策略

其特征是加盟授權(quán)和特許經(jīng)營,“教育連鎖店”的模式具有很大優(yōu)勢。加盟授權(quán),連鎖經(jīng)營的模式非常適合推廣計算機(jī)培訓(xùn),英語培訓(xùn)等,通過系統(tǒng)的程序化設(shè)計和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜粘９芾?能夠在連鎖成員間形成核心竟?fàn)幜鸵?guī)模效益,同時可以在短時間內(nèi)壯大自己。如英孚這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),通過連鎖經(jīng)營,在短短的一兩年時間內(nèi)發(fā)展至全國各大城市,迅速占領(lǐng)中國的培訓(xùn)市場。據(jù)了解在短期暑期教育這個市場上,還沒有哪個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍已經(jīng)延伸至全國各中、小城市,所以較有實力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以實施此策略,可以在短時間內(nèi)占領(lǐng)全國市場,形成先入優(yōu)勢。

4 教育培訓(xùn)行業(yè)的前景展望

教育培訓(xùn)行業(yè)在國內(nèi)是很有開發(fā)潛力的行業(yè),隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,所有的人都需要“充電”,這是一個巨大的市場,但這也是一個潛在的市場,需要不斷的挖掘。隨著人均文化水平的不斷提高和知識的更新速度加快,人們對培訓(xùn)質(zhì)量的要求也越來越高,對教育培訓(xùn)內(nèi)容的更新程度和設(shè)計的要求也越來越高,從整體上看,人們對教育質(zhì)量的要求越來越高。但是無論如何,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定要在質(zhì)量基礎(chǔ)上做好營銷工作,只有通過良好的營銷才能實現(xiàn)良好利潤目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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