導語：如何才能寫好一篇電子商務運營策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一.電商品牌策劃的步驟

1.電子商務策劃需要考慮網站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。網站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標客戶群特征、商品結構等等，網站策劃必須充分考慮到這些變數，尤其是在考慮網站定位和營銷策略時。

2.電子商務策劃需要充分利用企業(yè)和網站的資源。先知營銷品牌介紹策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調配，無論是物質、信息、時間和人力等都是相對有限的資源，利用好現有的有限的資源是非常重要的。

3.電子商務策劃需要追求并更好的把握網站的未來。網站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業(yè)和網站未來的發(fā)展。

4. 電子商務策劃需考慮網站建設的方方面面和各個要素。尤其是網站上的商品和商品價格、網站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設計、網站在 運營過程中對各個運營要點的分析和規(guī)劃、網站管理的崗位職能定義和人員設置、網站如何進行宣傳和推廣以及網站實現所有內容的系統(tǒng)功能定義

5.電子商務策劃還需要考慮網上商城價格與實體店面的區(qū)別、支付體系、物流安排、會員建設、促銷。

二.電商品牌策劃的方法

1.利用資源

電子商務策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調配，無論是物質、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。我們要把有限的資源最大化。

2.把握網站未來

電子商務策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業(yè)和網站未來的發(fā)展。先知策劃介紹在做電子商務策劃的時候要有行業(yè)發(fā)展的預見性，追求并更好地把握網站的未來。

3.考慮競爭性

電子商務策劃需考慮網站如何在激烈的市場競爭中更好地生存與發(fā)展。網站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標客戶群特征、商品結構等等，網站策劃必須充分考慮到這些變數。尤其在考慮網站定位和營銷策略時，一定要重點去考慮。

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電子商務專業(yè)主要職業(yè)能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備較強的產品推銷和網絡溝通能力，能夠建立和維護客戶關系;

3.具備網絡信息采集、篩選和編輯能力，能夠從事互聯(lián)網內容建設;

4.具備熟練使用電子商務平臺開展網絡零售和外貿活動的能力;

5.掌握國際貿易基礎知識及相關法律法規(guī)，具備跨境電子商務運營管理的能力;

6.掌握網站(網店)運營管理、商品采購與銷售管理、網絡交易管理的能力;

7.掌握市場營銷基礎知識，能夠熟練使用常用網絡營銷工具開展網絡營銷活動，并能夠通過數據分析進行效果監(jiān)測;

8.熟悉互聯(lián)網產品的運作流程，并具備策劃、設計實施與管理的能力。

電子商務專業(yè)就業(yè)前景

隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。畢業(yè)生可從事企事業(yè)單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業(yè)商品和服務的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統(tǒng)開發(fā)與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。

從社會調查實踐來看，絕大多數企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經濟與網絡經濟結合的方式生產經營.根據這個現象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，商務部已經對電子商務專業(yè)人才給予極大重視。

電子商務專業(yè)主要課程

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為了解決該問題，通過了解目前花都區(qū)對電子商務高技能人才的需求狀況，通過相關調研機構調查發(fā)現目前企業(yè)對電子商務高技能人才的需求主要集中在兩大塊：一方面的人才是電子商務網絡營銷、策劃、推廣、物流服務，另一方面是圖片拍攝處理、網站建設、網頁編輯崗位。有70%以上的企業(yè)迫切需要電子商務網絡營銷人才，45%的企業(yè)需要技術類人才，許多企業(yè)對上述崗位的需求比較明顯，面比較大。為了應對企業(yè)的需求，我院創(chuàng)新的創(chuàng)立了電子商務協(xié)會，配套成立了電子商務服務中心實踐基地，目前引入了10家企業(yè)，校企合作模式運行良好。

2校企合作模式的實施過程

2.1現有條件

（1）目前我院電子商務專業(yè)是2014年度廣東省重點建設專業(yè)，省教育廳、學院領導高度重視我系電子商務專業(yè)建設問題，政策上給予大力支持，資源給予重點傾斜。

（2）學院已具備了圖像拍攝處理、網站開發(fā)、軟件設計為一體的實訓室、實訓室分為前臺網頁操作區(qū)、后臺網站開發(fā)區(qū)和圖片拍攝處理區(qū)。實訓場所完全按照公司化辦場所設計，硬件設備包含17臺臺式機、2臺服務器、3臺單反相機、一個專業(yè)的攝影棚、2個投影儀。這些實訓條件能夠為校企合作實踐教學模式的開展提供了強有力的硬件保障。

（3）目前電子商務專業(yè)已經確立了像廣州夢車間信息科技有限公司、廣州國為信息科技有限公司、廣州多迪網絡有限公司、廣州雙蕾皮具有限公司、妃蝶雨家居服公司等合作較好的頂崗實習基地，具有良好的企業(yè)基礎。

（4）目前我院電子商務專業(yè)的課程，基本圍繞電子商務整個生產環(huán)境涉及到的環(huán)節(jié)進行開設課程，包括攝影、Photo-Shop、網頁設計、PHP網站開發(fā)、網絡營銷、網店經營等課程，這將為電子商務專業(yè)電子商務服務中心校企合作的開展提供有力的保障。

2.2實施過程

在系部教學團隊老師的指導下成立了電子商務協(xié)會，并且配套成立了電子商務服務中心這個平臺。其中成立協(xié)會是為了人員管理方便，面對全校，學生受眾面廣，協(xié)會受院團委的指導，配套的電子商務服務中心是為了方便系部專業(yè)老師直接指導學生，便于引進企業(yè)項目進入校園。電子商務服務中心包含兩個辦公地點，一個是營銷中心，一是技術中心。技術中心負責網站開發(fā)、軟件設計、圖片拍攝與處理等服務，營銷中心負責實體商品展示、商品網絡營銷、策劃、推廣、快遞物流、商家洽談合作等。通過將企業(yè)商業(yè)項目引入校園，優(yōu)先從我系電子商務專業(yè)學生挑選對電子商務感興趣，且興趣濃厚、專業(yè)技能突出的同學加入協(xié)會，通過系里專業(yè)教師指導，完成包括商品圖片拍攝處理美化、淘寶天貓京東易迅等店鋪裝修、商品網絡營銷、策劃、推廣、物流以及中小企業(yè)網站設計開發(fā)、提供域名、網站運營等技術在內的企業(yè)項目實施，從而在實踐中提升學生對電子商務行業(yè)標準及技術操作流程的認知度，提升學生在產品網絡營銷、策劃推廣、網站作品設計方面的專業(yè)性、商業(yè)性，注重培養(yǎng)學生團隊的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)，團隊成員需每一屆學生參與、構成連續(xù)性，不會因有學生畢業(yè)而出現斷層現象，加強了學生理論與社會實踐相結合的綜合能力。具體的實施階段如下：

（1）確立協(xié)會組織結構及明確人員職責。協(xié)會主要下設9個部門：會長部、外聯(lián)部、組織策劃部、宣傳運營部、跨境電商部、秘書部、財務部、開發(fā)部、圖像處理部；并針對全校開展會員招新活動，只要對電子商務感興趣的同學都可以加入到協(xié)會中來成為會員，學習到電子商務相關的知識。

1）會長部為本協(xié)會理事層最高總負責部門，直接領導各部門開展工作；監(jiān)督各部門負責人日常工作，同時負責各成員的考核情況，人員內部的具體調配并根據考核情況和成員的不同表現給予各種獎勵和處罰。

2）外聯(lián)部主要負責協(xié)會對外的工作，包括找外面商家為協(xié)會提供貨源，并與商家簽訂商業(yè)合同；拉對外聯(lián)系所舉辦的活動的贊助，使協(xié)會舉辦的活動順利開展；發(fā)揮本部門特色，加強與其他兄弟部門的聯(lián)系共同搞好協(xié)會工作，保持良好的溝通與交流；努力加強協(xié)會與外界的聯(lián)系，樹立協(xié)會的良好的形象，促進彼此的交流與聯(lián)系，并為協(xié)會的發(fā)展提供資料、經驗及方案。

3）組織策劃部負責組織及策劃銷售方案，組織及策劃具體活動，安排人員參與活動。

4）宣傳運營部為本協(xié)會任務最繁重且是及其重要的一個部門，負責對協(xié)會內部舉辦的各類活動進行前期、后期宣傳。并在舉辦活動時進行實時宣傳，制作傳單、海報等（前期工作為設計會服、會徽、海報、傳單）；運用多種宣傳手段，傳達活動信息和協(xié)會理念，比如負責微博更新等；為全體會員第一時間傳遞學校的信息，并及時反饋他們的意見和建議；負責對已進行過圖片處理的商品安排運營團隊進行營銷；與其他部門共同開展內部建設活動，并對協(xié)會宣傳工作進行監(jiān)督；協(xié)助協(xié)會其他部門開展工作，使各部門工作更好地完成；負責登記需要與本協(xié)會進行商業(yè)合作的學生。

5）跨境電商部負責通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易。

6）秘書部負責管理技術中心的電腦和拍攝場地以及營銷中心的物資；管理技術中心的電腦和拍攝場地以及服務中心的物資；負責安排會員的技能訓練時間，要做到合理安排，確保每個會員都有平等的機會和上課時間；負責安排平常開會時或開展活動時所需桌椅以及其他設備等；負責安排技術中心以及營銷中心的值班人員；負責各部門的會議記錄及各部的秘書工作，負責協(xié)會內部和外部意見的收集和反饋；及時統(tǒng)計會員人數，反饋會有意見，保證信息暢通，及時更新通訊錄；負責安排人員打掃技術中心與營銷中心；負責安排人員收取貨物。

7）財務部負責管理協(xié)會內部所有非流動財產和資金的收入與支出，并做好記錄，認真執(zhí)行報銷、付款等管理制度；負責對倉庫的貨物進行清點與做好管理；負責協(xié)會的采購，做好登記以及存檔，妥善保存各種財務票據，作出學期預算及結算；負責記錄各營銷團隊的拿貨，營銷額利潤的收取；負責收取會員交納的會費，開出發(fā)票并做好記錄。

8）開發(fā)部負責網站開發(fā)。網站開發(fā)的內容包括網頁設計、網頁制作、虛擬主機建設、網站程序開發(fā)；不定期為會員授課，講解有關網站開發(fā)的知識；

9）圖像處理部負責商品的拍攝與處理，負責淘寶頁面的裝修，提供淘寶裝修模板。

（2）編制電子商務服務中心規(guī)章制度。電子商務服務中心的運營是完全按照公司模式進行的，通過與簽訂校企合作的公司的企業(yè)專家對我們進行指導，提出相關建議，制定了電子商務服務中心的管理制度。電子商務服務中心的規(guī)章制度是為進一步深化協(xié)會的管理，充分調動發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性，切實維護協(xié)會利益，規(guī)范協(xié)會全體成員的行為和職業(yè)道德，培養(yǎng)各成員的責任感和擔當能力，通過詳細的規(guī)章制度來規(guī)范和考核協(xié)會成員的工作表現，以促使電子商務服務中心良性可持續(xù)發(fā)展。

（3）完成實際項目的引入和開發(fā)。通過從合作企業(yè)引入真實項目,在合作企業(yè)以及本專業(yè)指導教師的指導下完成項目的實際運營。目前協(xié)會引進了3個合作企業(yè)的項目，一是佛山360公司委托我中心進行網站的開發(fā)，涉及到10個公司網站，由開發(fā)部負責；另外兩個項目分別是上海妃蝶雨家居服有限公司的家居服網絡營銷以及廣州雙蕾皮具公司的真皮皮包網絡營銷、策劃及推廣，具體由宣傳運營部管理。另一方面通過激勵機制鼓勵協(xié)會成員用于開拓市場，與企業(yè)尋求合作機會，為中心引入更多的實際項目，激勵機制由外聯(lián)部制定，會長部審核，指導教師把關。

3實施意義

通過構建電子商務協(xié)會、配套電子商務服務中心平臺來促進電子商務專業(yè)的發(fā)展，是我校的重大創(chuàng)新，解決了電子商務專業(yè)學生、對電子商務感興趣的學生的實踐難題。

（1）電子商務中心以校企合作項目為主導，完全是真實項目，加強學生設計能力和動手能力的培養(yǎng)，使學生的專業(yè)水平和動手能力得到進一步的提升。

（2）為教師和學生提供開放與發(fā)展的教育教學實踐平臺，促進教學與應用的銜接，使學生實際項目在專業(yè)教師和企業(yè)講師輔助下完成。

（3）改善了學生的實習條件，保證了人才培養(yǎng)質量，并可提高學生就業(yè)率。

（4）通過電子商務中心公司化的嵌入教學模式，帶動了其他專業(yè)的發(fā)展。以電子商務專業(yè)為龍頭，帶動我系電子政務、計算機應用、計算機網絡等專業(yè)的建設和發(fā)展，實現了良性互動，從而推進人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。

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關鍵詞：電子商務 課程體系 用人需求 崗位群

1引言

21世紀隨著經濟全球化的發(fā)展，計算機通信技術、互聯(lián)網技術的不斷完善，電子商務成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個方向。電子商務作為一個跨學科的復合型專業(yè)，涉及金融、管理、計算機等多個學科 ，因此從事電子商務工作的人才應是復合型的人才。近年來，很多院校開設了電子商務專業(yè)，成為院校一門新型的學科，雖然培養(yǎng)了很多電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，但培養(yǎng)的電子商務畢業(yè)生無法滿足市場的需要，不能直接上崗。因此，電子商務專業(yè)課程如何設置，把他們培養(yǎng)成什么樣的人才，注重培養(yǎng)哪些能力，應掌握哪些技能才能滿足企業(yè)的用人要求，這應是高職院校課程設置的首要問題。

2電子商務專業(yè)課程體系存在的問題

2.1培養(yǎng)方向不明確

電子商務作為一門新興的交叉性學科，培養(yǎng)的人才究竟是偏技術還是偏商務，這一直都是業(yè)內人士爭論的一個話題，同時也是高職院校在進行專業(yè)方向設置時令人頭痛的一個問題。因此，電子商務專業(yè)方向的定位應結合企業(yè)用人需求，積極開展調研，依據本地區(qū)本行業(yè)的實際情況，針對職業(yè)崗位群構建專業(yè)課程體系。

2.2課程設置不合理

電子商務專業(yè)涉及面廣，包含金融、管理、計算機等多個學科，知識面寬，技能要求較多。很多院校在進行課程設置時，僅僅簡單將上述各學科的與電子商務相關的課程拼湊在一起，形成“拼湊”型學科。很多學生在畢業(yè)時反應，電子商務專業(yè)什么都學了，但什么都沒學精。在找工作時，行政、編程、營銷等行業(yè)都可以做，卻發(fā)現又不如工商管理、計算機軟件、市場營銷專業(yè)的學生，以致形成如此尷尬局面。

2.3實踐教學的缺乏

電子商務作為一門交叉學科，理論和實踐性要求都很高。該專業(yè)培養(yǎng)的應是復合型人才，在具備系統(tǒng)的商務、管理理論知識的同時也應具有相關的技能，理論和實踐應高度緊密結合。目前大多數高職院校，基本上只是安裝了一套簡單的電子商務模擬實驗室，缺乏真正的實習基地。三年后，當學生畢業(yè)真正面對工作時，很難適應社會的需要。

3電子商務專業(yè)課程體系設置研究

3.1基于企業(yè)電子商務人才類型需求分析

電子商務處于新興發(fā)展的階段，很多中小企業(yè)由外銷轉內銷，針對高職院校，電子商務人才需求量較大的主要是中小企業(yè)，從企業(yè)用人要求來看，主要包括三類人才：

3.1.1技術類人才

要求能設計符合電子商務活動的網站、構建企業(yè)網絡、開發(fā)制作電子商務需要的網站、根據網絡市場調研信息完成網絡廣告制作與、對網站進行維護防止黑客和病毒入侵，包括網站策劃、網站開發(fā)、網站編輯、網站維護等工作崗位。

3.1.2商務類人才

要求能策劃電子商務活動、在電子商務平臺上進行網絡推廣、面向互聯(lián)網用戶開展網絡營銷等商務活動，在電子商務環(huán)境下合理組織電子商務物流，能借助專業(yè)的電子商務創(chuàng)業(yè)平臺，進行產品提供和服務等。包括網絡推廣、網上客服、物流管理等工作崗位。

3.1.3管理服務類人才

能借助互聯(lián)網開展市場調研、獨立完成企業(yè)電子商務網站策劃，撰寫網絡營銷策劃書并進行市場開發(fā)，設計合理有效地企業(yè)信息系統(tǒng)，實施客戶關系管理和企業(yè)網絡品牌管理等。包括網站運營、客戶經理、營銷顧問等工作崗位。

3.2基于職業(yè)崗位群電子商務人才培養(yǎng)分析

所謂職業(yè)崗位群是指與基本操作技能相通，由工作內容、社會作用以及相互聯(lián)系的若干個職業(yè)所構成。電子商務專業(yè)對應的職業(yè)群有兩類：橫向發(fā)展和縱向發(fā)展的職業(yè)群。

橫向發(fā)展職業(yè)崗位群主要包括網絡推廣、網上客服、物流管理、網站編輯與維護等。不同的崗位要求的知識能力、實踐能力不同。

縱向發(fā)展職業(yè)崗位群主要考慮從職業(yè)資格出發(fā)，包括電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。不同的職業(yè)資格要求達到不同的職業(yè)目標。

4電子商務專業(yè)課程體系構建

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才應該是滿足企業(yè)要求的復合型人才，要求能熟練掌握基本的計算機辦公軟件及網絡應用知識和技能，精通相關軟件應用；熟練掌握電子商務基礎知識，熟悉電子商務交易流程和基本流轉程序；要求熟練掌握網絡營銷知識和技能以及商務網站及活動策劃能力。在高職階段，如何將企業(yè)對電子商務人才要求達到的知識能力和實踐能力較好地貫徹到課程體系設置中，這是我們應重點考慮的。在本文中，通過對電子商務人才需求和職業(yè)崗位群的分析，以企業(yè)三類電子商務崗位所要求的職業(yè)能力為目標，合理構建電子商務專業(yè)課程體系。

4.1專業(yè)基礎層

大多數高職院校電子商務專業(yè)公共基礎課程包括英語、計算機應用實務、電子商務概論、管理學基礎、電子支付與結算、電子商務安全、現代物流技術等。采用教師講授與專家講座相結合，邀請校外專家開展專題講座，使學生了解電子商務前沿知識和發(fā)展方向，從而了解電子商務需求，了解專業(yè)知識的應用。

4.2專業(yè)核心能力課程

基于社會對電子商務人才需求分析，包括技術類、商務類、管理服務類三類人才，因此，依據本地區(qū)本行業(yè)并結合學校自身實際，合理構建電子商務專業(yè)核心能力課程。

4.2.1技術類

網頁制作、PHP程序設計、mysql數據庫技術、photoshop圖像處理基礎、photoshop網頁圖像處理高級技術、網站建設與維護等。

4.2.2商務、管理服務類

網絡營銷、國際電子商務、物流及供應鏈管理、商務談判、企業(yè)信息系統(tǒng)、客戶關系管理、商務英語等。

4.3專業(yè)能力提升課程

專業(yè)能力提升課程為畢業(yè)實習、畢業(yè)設計等環(huán)節(jié)打基礎，以真實的電子商務平臺和運營平臺為依托，要求學生擁有自己的個人網店或與企業(yè)合作，幫助企業(yè)構建電子商務運營網站并進行網絡推廣，使學生真正參與到企業(yè)項目中，從而提升學生專業(yè)綜合能力和創(chuàng)業(yè)能力。如網店運營、網絡推廣、網店客服等。

5電子商務專業(yè)課程體系實施建議

5.1強化計算機辦公軟件能力

計算機辦公軟件（office）操作是電子商務專業(yè)學生必須掌握的基本技能，應有針對性地設計課程結構、教學內容、教學模式和教學方法，并保證一定的教學課時，上機時間，強化學生對辦公軟件操作能力。

5.2突出專業(yè)核心能力課程

專業(yè)核心課程是電子商務專業(yè)學生必須掌握的專業(yè)技能，應根據本行業(yè)本地區(qū)企業(yè)對電子商務人才需求情況和要求，結合學校自身情況，構建專業(yè)核心能力課程。突出培養(yǎng)學生對電子商務的操作技能，以培養(yǎng)出適應社會需要的合適人才。

5.3以工作過程為導向，強化技能訓練

電子商務專業(yè)實踐性非常強，課程的設置結合電子商務對人才需求和職業(yè)崗位的要求，提練課程知識目標和能力目標，構建教學內容，安排教學任務。教學任務設計以工作過程為導向，按職業(yè)工作任務設置課程內容，重點培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，課程以職業(yè)工作任務為中心，實現理論與實踐教學一體化，強化學生的技能訓練。

5.4雙證融通教學

目前大多數高職院校將電子商務師職業(yè)資格證納入到專業(yè)教學計劃中，注重培養(yǎng)學生職業(yè)技能的同時，鼓勵學生考取“電子商務職業(yè)資格”認證，采取“學歷證”與“職業(yè)資格證”相結合的雙證融通教學模式，以增強學生就業(yè)和專業(yè)發(fā)展的競爭力，從而為學生今后的就業(yè)鋪墊更廣闊的空間。

5.5建立大學生創(chuàng)業(yè)園開展實踐性教學

學校提供軟硬件設施，讓學生在校內組織經營實體，建立電子商務創(chuàng)業(yè)園，要求學生自己開發(fā)網上商城，建立自己的網店和博客。經過教師的指導，掌握網站推廣，網絡促銷，店鋪管理等電子商務運營技能，強化學生在電子商務平臺的實戰(zhàn)經驗與創(chuàng)業(yè)意識。有計劃組織學生到企業(yè)參觀、實習、頂崗，給學生創(chuàng)造真實的實訓環(huán)境。這樣，在實踐性教學中，整個網站宣傳、推廣、采購、談判、配送等都是真實的，教師僅僅在過程中進行引導監(jiān)控，學生則輪換角色，參與電子商務網站的策劃、建設、采購、運營、物流管理的全過程。

6結論

高職院校電子商務人才的培養(yǎng)要以企業(yè)用人需求為導向，依據企業(yè)崗位群確立合適的培養(yǎng)方向，開發(fā)有效地電子商務專業(yè)課程體系，同時根據學校自身實際情況構建合理的培養(yǎng)模式，采用靈活地教學機制，以就業(yè)為導向，明確電子商務職業(yè)崗位能力要求，培養(yǎng)出有職業(yè)能力的電子商務技能型人才。

參考文獻

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關鍵詞：高職高專；電子商務專業(yè)；實踐教學；創(chuàng)業(yè)

作者簡介：謝娟（1972-），女，江蘇南京人，江蘇農林職業(yè)技術學院，講師。（江蘇 南京 211100）

基金項目：本文系江蘇農林職業(yè)技術學院院級課題“高職高專電子商務專業(yè)實踐教學體系建設”的階段性研究成果。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）19-0153-02

一、 高職高專電子商務專業(yè)實踐教學現狀分析

高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標是以培養(yǎng)學生的職業(yè)素質與職業(yè)能力為核心，多數高職高專院校也將“以就業(yè)為導向、重技能、重實踐”作為教學宗旨。電子商務是一門實踐性很強的學科，隨著信息及技術的發(fā)展日新月異，高職高專電子商務專業(yè)更應以培養(yǎng)學生的職業(yè)技能及實戰(zhàn)能力為重心。

隨著高等職業(yè)院校對電子商務專業(yè)實踐能力培養(yǎng)的加強，不少院校逐漸建立起了校內校外實踐教學平臺，也能與一些相關企業(yè)合作進行實戰(zhàn)訓練。但不少院校由于區(qū)域限制、校內教學資源及有經驗的實踐教學師資缺乏，造成電子商務教學環(huán)節(jié)單一、有些實踐內容無法實現等，導致學生到企業(yè)實戰(zhàn)時專業(yè)能力及技能薄弱，不能勝任相關崗位。另外，不少企業(yè)只能提供短期實踐培訓，學生還不能系統(tǒng)地掌握專業(yè)能力，企業(yè)只提供非重要崗位也使得學生不能發(fā)揮專業(yè)特長。筆者所在院校經過多年的電子商務專業(yè)實踐教學探索，已經制定出符合高職高專人才培養(yǎng)目標的實踐教學體系，但在實際運行中仍存在諸多問題。

電子商務的應用已經觸及到全社會的方方面面，不同行業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求也存在差異，社會與企業(yè)均希望高等院校能輸送具有創(chuàng)新、創(chuàng)意、服務于不同行業(yè)的電子商務專業(yè)綜合技能型人才，因此高職高專電子商務專業(yè)應根據院校及專業(yè)特點，結合社會及企業(yè)實際，制定具有特色的實踐教學體系，如服務于農業(yè)的電子商務人才培養(yǎng)、以“賽教結合”為特色的電子商務專業(yè)實踐教學等。本文探索了以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的高職高專電子商務專業(yè)實踐教學體系。

二、 具有創(chuàng)業(yè)能力的電子商務專業(yè)技能需求分析

電子商務是信息技術與商務活動相結合的產物，在短短十幾年的發(fā)展過程中，其形態(tài)及內容都發(fā)生了很大的改變。作為一個年輕、活力四射的新經濟形象，每天都會涌現出許多新的生命，推動著電子商務不斷向前發(fā)展，而這些又都離不開具有高素質及高技能的電子商務專業(yè)人才。他們不僅具有年輕、創(chuàng)新、創(chuàng)意的頭腦，還具有信息技術與商務能力的綜合專業(yè)技能，充分體現了電子商務人才的高素質、高技能特征。

建設以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務專業(yè)實踐教學體系，對培養(yǎng)高職院校學生的專業(yè)技能至關重要。另外，我國政府提倡與大力扶持大學生創(chuàng)業(yè)，出臺了多項優(yōu)惠政策，建立了多平臺的創(chuàng)業(yè)孵化基地，并提供了資金幫助大學生創(chuàng)業(yè)。

高職高專電子商務專業(yè)學生要具備利用專業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力，則要求掌握從基礎應用到全面運作電子商務實踐技能。具體應掌握的知識與技能包括計算機與網絡基礎應用、數據庫的基本應用、網絡營銷能力、網站設計與開發(fā)能力、網店或網站運營能力、電子商務項目策劃與運作能力等。

三、 創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)下的高職高專電子商務專業(yè)實踐教學體系設計

1.三段式設計思路

具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛入學的大學生對電子商務專業(yè)技能幾乎不了解，但對網絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養(yǎng)與電子商務相關的計算機與網絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內容及專業(yè)技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業(yè)項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業(yè)項目能力訓練，如電子支付技能、網絡營銷能力、客戶溝通能力、網站設計與開發(fā)能力、網店運營能力等。第三階段為綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實訓：第五學期進行綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設計能力訓練，如獨立網店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學生的創(chuàng)業(yè)設計水平。第六學期進行創(chuàng)業(yè)運營管理能力訓練，并結合畢業(yè)論文或設計完善創(chuàng)業(yè)流程，提高學生的電子商務綜合應用能力，如圖1所示。

圖1 “三段式”實踐教學體系示意圖

2.各階段實踐教學內容設計

（1）基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網絡數據庫”、“圖形圖像處理”、“網頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。

該部分的實訓內容主要包括：計算機系統(tǒng)的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網絡的使用（如搜索引擎的使用、網絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網頁制作工具設計制作網頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業(yè)活動之中，增加對商業(yè)活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網上訂票、網絡銀行、網絡廣告、網上安全、網上支付等操作內容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網上建立、維護、推廣網店，如何進行網店的后臺管理，如何進行網上認證，如何開展網上營銷，如何在網上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業(yè)務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網上實戰(zhàn)可能效果會更好。也可利用一些大學生創(chuàng)業(yè)實訓網站如“中國大學生創(chuàng)業(yè)實習網”進行綜合實訓，這些實訓網站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹的考核機制使學生也體驗到了對他們業(yè)績評價的客觀性。

這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業(yè)資格等級考試等進行測試；也可進行網頁設計與制作大賽，如系部網站設計大賽、校園網設計大賽等來激發(fā)學生網頁制作的興趣。

（2）專業(yè)項目實訓階段。電子商務專業(yè)項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環(huán)境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業(yè)技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業(yè)課程實訓進行校內、校外實戰(zhàn)操作，相關專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網絡營銷”、“電子商務物流”、“網站建設與維護”、“網店經營與管理”等。

本階段的實訓內容主要包括電子支付方法及應用、網絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網站建設與維護、網上開店流程及網店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。

根據課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內容，可利用網絡現在的應用在校內完成，也可與相關企業(yè)合作，利用企業(yè)平臺進行某一項目的實訓。校內可完成的實訓項目有電子支付實訓、網絡營銷實戰(zhàn)、網站建設與維護、網上開店實戰(zhàn)等，并結合具體實物展開。如江蘇農林職業(yè)技術學院曾與葛根茶企業(yè)合作，讓學生幫助企業(yè)進行葛根茶的網絡營銷，通過網絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網站建設及維護也可規(guī)定建設某一類型或企業(yè)網站，學生完成整個網站的設計與制作、網絡數據庫的使用、網站域名及空間的申購、網站的運行及維護等。網上開店可利用淘寶網開設個人網店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網絡營銷實戰(zhàn)及客戶管理能力等，與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點，高職高專應建立多個與企業(yè)合作的校外實訓基地。江蘇農林職業(yè)技術學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農林職業(yè)技術學院的實習基地，提供了網絡客戶管理這一技能的實戰(zhàn)平臺；南京幾家公司分別提供海外網絡推廣實踐平臺、醫(yī)療器械網絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。

這一階段中網站建設與維護及網絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業(yè)網站、論壇等幫助企業(yè)或某一產品進行網絡推廣，不僅可以激發(fā)學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網上開店及店鋪的經營與管理可通過店鋪經營情況及店鋪等級考察學生這一環(huán)節(jié)的技能。

（3）綜合實戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓練階段。電子商務綜合實戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓練階段通過對完整電子商務項目從策劃到制作再到運營與維護全過程的實訓，不僅可以檢驗學生對電子商務各模塊的掌握情況及綜合實戰(zhàn)技能，還可激發(fā)學生“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”的思想，提升電子商務專業(yè)水平。與這一階段實踐相關的課程有“電子商務項目運作”、“電子商務綜合實訓”等。

這一階段旨在培養(yǎng)學生與電子商務活動相關的所有技能，包括經濟活動分析、市場狀況分析、市場定位、網站建設與維護、商品采購、電子認證及支付、物流管理、網站推廣與維護、客戶管理與溝通等。電子商務作為新興又有活力的經濟體，具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的電子商務項目更有可能發(fā)展下去，也是最適合年輕人創(chuàng)業(yè)的行業(yè)。作為與互聯(lián)網同齡的當代大學生，了解網民、熟悉網絡應用，更容易激發(fā)出有創(chuàng)意的網絡項目。

本階段通過電子商務項目運作課程實訓，進行電子商務項目策劃與網站建設策劃，要求每位學生均能獨立進行電子商務項目策劃與運作，并以電子商務專業(yè)學生為對象進行評比與篩選，找出具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的項目，為創(chuàng)業(yè)項目設計做準備。電子商務綜合實訓課程以創(chuàng)業(yè)項目設計與運作為對象，4～6位學生組成團隊，完成從創(chuàng)意到實戰(zhàn)運行的全過程訓練。第五學期要完成創(chuàng)業(yè)項目設計，并要求學生參加校內、校外各類創(chuàng)業(yè)大賽。如江蘇農林職業(yè)技術學院每年12月份舉辦的“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽及江蘇省三創(chuàng)大賽等。第六學期學生進入創(chuàng)業(yè)實踐階段，一些好的電子商務創(chuàng)業(yè)項目可付諸運作，教師跟蹤指導學生實戰(zhàn)運營。在電子商務專業(yè)的畢業(yè)設計中，鼓勵學生以創(chuàng)業(yè)團隊的方式，根據任務的不同分工共同完成畢業(yè)設計。這樣不僅能避免簡單的紙上談兵式的論文撰寫，更能完善創(chuàng)業(yè)設計，提高學生實戰(zhàn)能力。江蘇農林職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)的畢業(yè)論文已經開始嘗試以團隊合作的方式完成，并取得了很好的反響。

以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務專業(yè)實踐教學對電子商務專業(yè)學生的技能提出了更高的要求，符合高職高專培養(yǎng)高素質、高技能的職業(yè)型人才的目標，也順應了國家提倡的大學生自主創(chuàng)業(yè)號召。

參考文獻：

[1]張蓉.高職電子商務專業(yè)實踐教學探析[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2009，（4）：20-22.

[2]谷瑞軍，莊玉良，姚娟.電子商務專業(yè)“三創(chuàng)”實踐教學體系培養(yǎng)[J].實驗室研究與探索，2012，（1）：174-177.

篇6

關鍵詞：電子商務；創(chuàng)業(yè)；產業(yè)孵化；前店后校；線上線下

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年12月17日

近幾年，電子商務產業(yè)迅猛發(fā)展。新鄉(xiāng)市人民政府搶抓機遇，適時出臺了《新鄉(xiāng)市促進電子商務發(fā)展意見的通知》，提出了發(fā)展電子商務、促進電子商務應用的優(yōu)惠政策。新鄉(xiāng)市職業(yè)教育中心（以下簡稱“我校”）及時抓住這一契機，在原有的傳統(tǒng)電子商務專業(yè)基礎上整合師資，聯(lián)合當前的電商“大佬”，經過全面調研，圍繞電子商務經濟體開發(fā)了電子商務專業(yè)群，使我校電商專業(yè)異軍突起，成為目前本地中職學校電商專業(yè)在校生人數領先的學校。

一、電商專業(yè)群開發(fā)背景

據《職業(yè)分類大典》統(tǒng)計，中國目前共有2，007個職業(yè)，而職業(yè)與經濟社會的發(fā)展水平密切相關，隨著社會經濟和科學技術的發(fā)展，很多技術、手藝已經不需要了。如鉛字印刷排版工這一職業(yè)，轉而需求的則是與現代科技和社會經濟發(fā)展相適應、能夠運用新技術新裝備的專業(yè)化人才?；ヂ?lián)網時代的到來，給人們的工作、生活帶來了前所未有的變革；信息化、數字化、大數據、云計算的生存模式，使整個世界的經濟面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。人類的一切活動將在一個電子與信息技術的環(huán)境中開展，能否掌握這些新技術，將決定著一個人、一個單位、一個產業(yè)、一項事業(yè)的生存與發(fā)展能力。因此，一個全民的學習新技術的時代到來了，同時也是一個新經濟時代到來了，這就是電子商務及其所催生的電子商務經濟體。

我校從職業(yè)教育的角度研究論證電商人才的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)就業(yè)方向，組織專門團隊先后考察了上海互加文化傳播有限公司滬江網校、淘寶大學、一號店商學院、華唐教育以及上海振華職業(yè)學校電商部等一系列電子商務領軍單位；通過開展電子商務專業(yè)的廣泛調研，先后與上海滬江網、阿里集團、北京百度、廣州騰訊等電商巨頭進行專業(yè)建設的談判，并邀請上海滬江到我校舉辦了《新鄉(xiāng)市職教中心電子商務專業(yè)建設論壇》。在全面把握電子商務專業(yè)開發(fā)的必要性和可行性的基礎上，在教育局領導的督導下，我校決定圍繞電子商務經濟體舉全校之力開發(fā)電子商務專業(yè)群，按照“大專業(yè)、多模塊、寬基礎、重特色”的專業(yè)建設思路，瞄準優(yōu)勢產業(yè)、戰(zhàn)略性新興產業(yè)和現代服務業(yè)，多專業(yè)、多途徑培養(yǎng)多層次學術型和技能型人才，為地方經濟的轉型升級做好人才儲備工作。

二、電子商務專業(yè)群建設目標

電子商務經濟體是指具有電子商務屬性的經濟活動的集合，包括電子商務應用、電子商務服務、電子商務相關互聯(lián)網基礎設施和電子商務相關互聯(lián)網設備制造四大產業(yè)；預計到2020年，這四大產業(yè)的經濟規(guī)模將達到47.8萬億。能否在這個經濟體中占有更多份額，關鍵是能否盡快培養(yǎng)一批掌握電子商務技能的高技術人才。我校經過研討，選擇了電子商務應用和電子商務服務兩個方面進行專業(yè)開發(fā)。

1、電子商務應用。主要引進淘寶和百度，重點開發(fā)以網商和網店運營為主要方向，培養(yǎng)從事現代電子商務和推動傳統(tǒng)企業(yè)電商化的各類技術型人才；對應的職業(yè)崗位有網站運營經理/主管、網站策劃/編輯、網站推廣（負責網站內容、網站網頁設計、網站企劃、網站營銷企劃）、網站開發(fā)人員（負責網站Web頁面的開發(fā)與后臺技術支持）等10多個。

2、電子商務服務。主要引進上海滬江，并在北京華唐教育和洛陽外包學院的指導下，重點開發(fā)以促進BPO產業(yè)發(fā)展為主要方向，培養(yǎng)從事客戶信息服務的各類技術人才。中國是BPO業(yè)務尚待發(fā)揮潛力的巨人，而作為BPO業(yè)務的一種表現形式――客戶信息服務（呼叫中心）卻又有著巨大的市場需求。由于它是現代服務產業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，廣泛應用電信、金融、電子商務、旅游、現代物流、售后服務、問卷調查、業(yè)務咨詢等等各行各業(yè)，在我國雖然只有十幾年的應用史，卻創(chuàng)造了實現產值超千億的神話，目前對這一專業(yè)人才的需求出現了井噴之勢，只要有培養(yǎng)，就能提前訂崗；預計到2015年總席位數需求量為150萬個。

三、電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標

對全國職教教育工作會議的批示指出：“要樹立正確的人才觀，營造人人皆可成才的環(huán)境，牢牢把握服務發(fā)展，促進就業(yè)的辦學方向。堅持產教融合、校企合作，堅持工學結合、知行合一，引導社會各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育?！痹谶@一基本原則的指導下，我校本著人才培養(yǎng)立體化、辦學主體多元化、職業(yè)培訓終身化的現代教育理念，將電子商務專業(yè)群建成商教兩用、工學結合、產教融合的產業(yè)孵化中心。引進淘寶大學的課程設置，開展以下四個層級的電商人才培養(yǎng)目標。

1、電商高級策劃人才。主要是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向電商化轉型，使企業(yè)真正落地電商。這類人才能夠剖析企業(yè)轉型困境，解讀平臺優(yōu)勢資源，提供電商解決方案，提升電商渠道銷量。

2、網商“企業(yè)家”。針對現有已開辦網店的人才（店小二）強化禮儀和心理等方面的培訓，通過互聯(lián)網思維、商務禮儀、心理學、溝通技巧等課程提升“店小二”的技能高度，孵化出一批具有一定規(guī)模的電商企業(yè)。

3、初級網店經理人。這類人才主要是掌握網店運營與管理以及客戶服務的一般技能，能夠在電商企業(yè)從職就業(yè)的初級技能型人才，這也是我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標。這類人才應掌握網店美工、網店服務、網店推廣，具備線上支付、在線接待、物流配送、網絡營銷等相關專業(yè)技能。

4、利用互聯(lián)網從事新興服務業(yè)的從業(yè)人員。重點是支撐BPO產業(yè)發(fā)展的技能型人才。現代服務業(yè)是為通信、零售、旅游、酒店、金融保險、物流等行業(yè)企業(yè)提供服務的，這類人才應掌握客戶服務、技術支持、應用系統(tǒng)支持（網站建設、軟件應用等）、外包服務、網站內容服務等專業(yè)技能。

以上四個層級的電子商務專業(yè)人才是我校電子商務專業(yè)群的主要培養(yǎng)目標，我們堅信，經過3～5年的不懈努力，我校將成為中原地區(qū)電子商務人才的培訓輸出基地。

四、電子商務專業(yè)群建設內容

按照電子商務在社會生活和經濟活動中的實際應用，結合電商的業(yè)務流程，建立細分后的電子商務專業(yè)群，并圍繞電子商務人才所必須具備的專業(yè)素養(yǎng)和技能構成，結合中等職業(yè)學校的人才培養(yǎng)目標，我校將電子商務專業(yè)群建設概括為“一個平臺、兩個基礎、三個方向、四個模塊、五個中心、六個階段”。

一個平臺：就是以建設中原電商學院為總目標，通過不斷壯大和完善電子商務細分專業(yè)，不斷擴大招生規(guī)模和培訓規(guī)模，最終為我市打造一個政府主導、多元投資、集團化辦學的電子商務人才培養(yǎng)平臺。

兩個基礎：就是指電子商務專業(yè)課程體系必須具備的兩部分基礎課程，即執(zhí)業(yè)基礎課和技術基礎課，執(zhí)業(yè)基礎課包括職業(yè)素養(yǎng)課、基礎能力課和拓展能力課，如心理學、政治學、產業(yè)經濟學、商務英語等等。技術基礎課包括從事電子商務必須具備的專業(yè)技能，如攝影美工、圖片處理、搜索引擎排名優(yōu)先、市場營銷、網店推廣、網絡運營與維護、線上談判、線上支付、物流配送、客戶服務等等。

三個方向：我校將電子商務專業(yè)分為三個方向。一是產品貿易類，有物流配送的電子商務；開設有網店運營專業(yè)；二是BPO產業(yè)類，沒有物流配送的電子商務，開設有客戶信息服務專業(yè)；三是線上線下結合（O2O）類、有服務輸出無物流配送，如滴滴、快滴、線上預訂線下自提店，還有在線教育線上學習線下輔導等等，開設有滬江網絡學習中心和北京四中網校。

四個模塊：一是網店運營模塊，包括營銷實務、網店運營策劃、運營管理、物流管理；二是網店建設模塊，包括產品攝影、圖片處理、網站建設等；三是社會化媒體運營，包括微信、微博營銷、社會化媒體營銷策劃、搜索引擎排名優(yōu)化、SNS營銷推廣策劃；四是客戶信息服務模塊，包括電話銷售及售后服務、客戶服務信息聯(lián)絡、呼叫咨詢、市場調研、專業(yè)熱線、漢字錄入等。

五個中心：我校建設了五個支撐電子商務專業(yè)課程教學的實訓基地，主要包括淘寶商城電子商務產業(yè)孵化中心、客戶信息服務中心、優(yōu)質教育資源網絡學習中心、幼兒智能開發(fā)中心、網絡信息運營管理中心。

六個階段：就是將三年制學習分為六個階段：第一學期學習公共基礎課；第二學期實踐教學及仿真模擬實訓；第三學期工學交替結合實訓進入實踐；第四學期頂崗實習；第五學期創(chuàng)業(yè)孵化；第六學期強化基礎理論和技能訓練，一部分備戰(zhàn)升學考試、一部分準備技能等級證考核認定。

五、專業(yè)建設主要創(chuàng)新模式

1、創(chuàng)新“前店后校、線上線下”相結合的人才培養(yǎng)模式。即選擇校外現有運營較好的電商企業(yè)或網店，組成合作教育聯(lián)盟，作為工學結合的“前店”，以校內師資和教學資源為“后?！保磳嵙暯虒W就是創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)也是教學實習，形成理論教學和實踐訓練緊密結合的電商人才培養(yǎng)模式。

2、構建“平臺加模塊的專業(yè)課程體系”。即以大電商專業(yè)為平臺，分為三個方向、四個模塊，再結合每個模塊細分若干個課程體系。

3、完善“梯度推進”的四級實踐教學體系。實踐教學從單項訓練向綜合訓練推進，再由綜合訓練過渡到頂崗實習、創(chuàng)業(yè)孵化最終把學生培訓成職業(yè)型電商人才。

4、搭建開放互動、資源共享的教學平臺。電商專業(yè)教學將引入慕課、微課、翻轉課堂等新型教學手段，讓學生能夠在短暫的注意力集中時間里掌握知識點，充分調動學生自主學習的積極性，培養(yǎng)學生的終身學習能力。

5、組建動態(tài)精銳、工學結合的教學團隊。由于我校在電子商務專業(yè)群建設方面采取了與電商巨頭的合作模式，引入企業(yè)技師授課，突破了專業(yè)“雙師型”教師匱乏的難題。

六、校內實訓基地建設

校內實習實訓基地（實踐課教室）建設是支撐專業(yè)健康發(fā)展的關鍵。由于電商專業(yè)實習實訓基地具有投資大、設備更新快、軟件采購與功能開發(fā)價格昂貴等特點，我校采取政府主導、多元投資、校企共建、資源共享、工學結合、產教融合的模式。

在設備選擇方面注重基礎性、配套性、先進性，即設備及軟件做到專業(yè)大類全覆蓋，按照電商企業(yè)的業(yè)務流程完整配套，同時考慮是當前最先進、最具競爭力且具備無償升級和根據實際需要能夠不斷開放的設備公司和軟件公司參與電商專業(yè)實習實訓基地的建設。

在硬件建設方面考慮了三大環(huán)境并重，物理環(huán)境要有電子商務現代化戰(zhàn)略性新型產業(yè)應具備的“高大上”；文化環(huán)境方面要優(yōu)雅、激勵、快節(jié)奏而又放松；信息環(huán)境具備最快捷的4G智能網，有豐富的數字化資源庫和仿真模擬實訓教學平臺。

目前，我校已建成淘寶商城電商產業(yè)孵化中心、客戶信息服務呼叫中心、幼兒智能開發(fā)體驗中心、優(yōu)質教育資源網絡學習中心四個實習實訓基地，并有內外網互聯(lián)的4G網絡。為今年電商專業(yè)招生一躍成為全省第一發(fā)揮了作用。

主要參考文獻：

[1]徐海波.中職電子商務專業(yè)建設、挑戰(zhàn)與變革.電子商務，2014.10.

篇7

1. 公司介紹：

1項目名稱：

2項目場地：網上銷售

3法律形式：個體工商戶

2. 管理者及其組織：

店鋪運營總監(jiān)（策劃）1名，客服人員若干名，網絡美工1-2名，財務管理1名，庫房配送1-3名

3. 主要產品和業(yè)務范圍：

1主要產品：高檔休閑皮鞋（副服裝箱包）

2銷售對象：以青年上班族男女為主，追求時尚休閑的學生群體以及網購愛好者。

3產品特色：以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格，融合歷史的積淀和時尚的潮流，形成

了自己的卓爾不群的獨特氣質，也造就了獨具特色的“”休閑文化，贏得了眾多消費者的喜歡，被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范，傳達出“ ”品牌的強大包容力和生命力。

4. 市場概貌：

近年來，隨著信息技術的進步和互聯(lián)網的普及，我國電子商務發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國家戰(zhàn)略角度上說，電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標，大力發(fā)展電子商務，成為了促進經濟發(fā)展方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。

5.營銷策略：

在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯(lián)網購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進行商務宣傳、業(yè)務拓展，成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器，也是網站業(yè)績、形象和信譽的象征。

6. 銷售計劃：

② 度創(chuàng)新；

②以科學管理贏得競爭優(yōu)勢；

③實施cs（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；

④創(chuàng)品牌，樹形象；

⑤不斷強化服務質量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質、高效、安全、快捷服務。

6. 財務計劃：

1啟動資本：15萬人民幣

2后期投資：后期根據店鋪經營情況，適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。

3資本來源：銀行貸款；合伙投資。

二、公司介紹

1. 本公司所創(chuàng)建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。

2. 公司理念：

系列產品精選優(yōu)質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設計思維、優(yōu)質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象，配合強勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營銷決策，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范。

3. 品牌文化

真實——只有真實，才有價值。實事求是，坦誠相待。

簡約——簡約是一種品味，是一種大氣。

時尚——做獨一無二的自己，不隨波逐流。

運動——生命在于運動，青春在運動中煥發(fā)。

快樂——積極向上，樂觀豁達?？鞓饭ぷ鳎ぷ骺鞓?。

4. 經營戰(zhàn)略：

憑借強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優(yōu)勢，積極推動品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績，向國際化品牌邁進。

5. 戰(zhàn)略目標：

第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平，年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣，年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績小同步增長。最總實現自己的品牌文化，擁有固定消費人群，在業(yè)內具有一定知名度。

三、項目分析與市場預測

1. 背景分析：

電子商務作為現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務在我國工業(yè)、農業(yè)、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發(fā)展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物?！皒x”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業(yè)不斷涌現，“xx”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。

2. 項目需求分析：

目前商業(yè)服務業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是網店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力；網店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統(tǒng)生產經營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經濟轉型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現。

3. 運行依據：

截止到201x年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網絡零售市場交易規(guī)模達7542億元，同比增長47.3%。截止到201x年6月，我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元，同比增長15.25%，增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業(yè)達11400家，同比增長4%，增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務服務商的營收規(guī)模為93.8億元，同比增長25.9%，受企業(yè)電子商務規(guī)模的拓展，B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同 平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊）已經突破1800萬。

截至201x年底，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統(tǒng)電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創(chuàng)新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。

4. 創(chuàng)業(yè)機會：

電子商務作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。201x年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內，未來電子商務企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經濟的過程當中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發(fā)展，在平臺與服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，201x年，我國電子商務行業(yè)投資額將達到48.1億美元。

四、產品（服務）介紹

1. 服務介紹：

系列產品精選優(yōu)質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設計思維、優(yōu)質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。

2. 主要產品介紹：高檔休閑皮鞋

3. 特色服務：線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格（期間省去商、運輸費用的等，廠家直銷），店

鋪產品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。

五、人員及組織構架

1. 組織構架：

2． 各崗位人員所具備能力和職責：

（一）運營總監(jiān)

1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、負責協(xié)助運營總監(jiān)完成工作；

9、負責其主要論壇的優(yōu)化工作；

10、負責對每天銷售的貨品的數據分析；

11、負責網店的幫派溝通協(xié)調工作。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)財務人員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)策劃

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

2、負責產品的文案描述。

3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺

推廣等）等營銷工作；

4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

六、營銷策略

1. 相比我們的優(yōu)勢有：

篇8

關鍵詞：互聯(lián)網；電子商務；就業(yè)崗位；肢體殘疾；聽力言語殘疾

一、引言

據國家公布的第二次殘疾人抽樣調查數據顯示，我國的殘疾人人數已經到達8500多萬人，約占全國總人口數的6.34%，在所有的殘疾類別中，肢體殘疾和聽力言語殘疾兩類群體已達到一半以上人數，約占殘疾人總數的54.74%。因此，在我國殘疾人群體需要就業(yè)的數目和范圍都較大，但目前殘疾人群體的就業(yè)率總體偏低，從第二次全國殘疾人抽樣調查辦公室公布的數據來看，殘疾人就業(yè)率僅41.6%，而且近幾年就業(yè)增長緩慢，就業(yè)形勢非常嚴峻。

隨著互聯(lián)網及電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，中央和地方政府出臺了一系列扶持政策，比如浙江省殘疾人聯(lián)合會高度重視和推進殘疾人教育就業(yè)工作，為進一步提升殘疾人全面小康實現程度，《浙江省殘疾人事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》把“就業(yè)幫扶”、“‘互聯(lián)網+殘疾人’服務能力”列入省殘聯(lián)“十大全面小康提升計劃”，并把“健全殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化機制”列入工作重點之一，要求“推動建立殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化機制，鼓勵各地創(chuàng)辦以發(fā)展電子商務、文化創(chuàng)意產業(yè)為重點的殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化園（基地），并提出“十三五”期間要實現“全省每個縣（市、區(qū)）都有1個以發(fā)展殘疾人電子商務為重點的殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化園（基地），殘疾人電商就業(yè)人數達到2000人”的目標。2016年5月25日，浙江省商務廳、浙江省人力資源和社會保障廳、浙江省殘疾人聯(lián)合會頒布《關于實施電商助殘計劃支持殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意見》，這個是浙江省首個通過電子商務促進殘疾人成長、扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的政策文件。所有這些對于在就業(yè)中出于水深火熱的殘疾人群體來說無疑是一個很好的機遇。

二、就業(yè)崗位調研具體情況

（一）調研對象和方法

本次調研采取資料查閱、實地調查、網絡調查、問卷調查及電話訪談相結合的方式，共發(fā)放調研問卷55份，最后回收有效問卷52份，主要面向網商企業(yè)、傳統(tǒng)生產商貿類企業(yè)的電子商務部門、電子商務服務企業(yè)以及部分殘疾畢業(yè)生就業(yè)的電商企業(yè)，覆蓋了電商行業(yè)所有企業(yè)，保證了調研結果的有效性。

（二）調研結果分析

本次調研主要從電子商務企I需求情況及適合肢體殘疾、言語聽障殘疾人群的就業(yè)崗位展開，具體的調研結果如下：

本次被調研的企業(yè)主要是網商企業(yè)、傳統(tǒng)生產商貿類企業(yè)的電子商務部門及電子商務服務企業(yè)。從統(tǒng)計數據可以看出，目前電商企業(yè)以民營企業(yè)為主，達到總數的64.71%（見圖1）。從企業(yè)員工人數看，不足100人的小企業(yè)所占比例為71.59%，100人以上的只有29.41%（見圖2），企業(yè)規(guī)模以中小型為主。因此，中小型民營電商企業(yè)將是殘疾群體在電子商務行業(yè)今后就業(yè)的主要目標企業(yè)。

企業(yè)未來三年對電商專業(yè)人才有需求的達到89.47%，不確定的達到10.53%，沒有需求的企業(yè)0%（見圖3）。其中，愿意招收殘疾學生的企業(yè)37.5%，不確定的企業(yè)占56.25%，還有6.25%的企業(yè)不愿意招收殘疾學生（見圖4），其中選擇不確定的企業(yè)主要是因為對殘疾人群體缺乏了解，不確定殘疾群體能否適應崗位能力的需求，但企業(yè)也都紛紛表示，只要殘疾群體符合就業(yè)崗位能力要求，他們都會跟健全人一樣公平對待，愿意招收殘疾群體。另外，企業(yè)認為目前最迫切需求的崗位分別為客服人員（29.27%）、運營助理（21.95%）以及技術人員-網絡美工（19.51%）（見圖5），而最適合殘疾人（肢體殘疾、聽力言語殘疾）的電商崗位主要包括客服人員（51.61%）、文案策劃（25.81%）、運營助理（9.68%）、網絡美工（6.25%）（見圖6）。

對從事電商行業(yè)的知識、素質和能力方面的要求，企業(yè)反映最為重要的素質是團隊合作精神、其次是專業(yè)能力強、抗壓能力強、善于交際和吃苦耐勞（見圖7），企業(yè)認為最為重要的能力是數據分析能力、其次是市場調研能力、另外文案策劃能力、爭議預防與處理能力及溝通和交際能力（見圖8）。

（三）調研結論

根據以上分析，我們得出如下結論：

1. 在國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略部署下，我國的電子商務行業(yè)將會持續(xù)、良性發(fā)展。因此，對電子商務專業(yè)人才的需求仍然保持較大規(guī)模的增長。此外，隨著互聯(lián)網最新技術持續(xù)應用發(fā)展，整個行業(yè)的人才需求規(guī)格呈現復合性、精細化的趨勢。

2. 中小型民營電商企業(yè)是殘疾人群體就業(yè)的主要方向。由于各類網商企業(yè)、傳統(tǒng)生產商貿類企業(yè)及電子商務服務企業(yè)的規(guī)模不同、業(yè)務類型不同，導致崗位設置會有所不同，對人才培養(yǎng)規(guī)格的要求也有差異。小型企業(yè)在崗位設置上比較傾向于一人多崗，中大型企業(yè)的崗位設置則比較精細。

3. 在中小型民營電商企業(yè)中比較適合殘疾學生的就業(yè)崗位包括客服人員、網絡美工、文案策劃、運營助理，其中運營助理崗位的工作內容最為復雜，對就職人員的綜合素質要求最高。在調研中我們也發(fā)現多數企業(yè)就是否錄用殘疾學生存在不確定，很大原因是企業(yè)對這部分特殊群體不了解，如果在同等條件下專業(yè)技能過硬，殘疾學生同樣也會受到企業(yè)的青睞。

4. 通過調研，我們發(fā)現電商行業(yè)就業(yè)競爭能力主要體現實際業(yè)務操作能力以及電子商務平臺的操作水平，尤其強調的是數據分析能力、市場調研能力、文案策劃能力。此外，團隊合作精神、專業(yè)能力、抗壓性、善于交際等綜合素質也是電商行業(yè)所需要的重要素質。

三、構建兩類殘疾人群就業(yè)崗位群

（一）構建以肢體殘疾人群為主的網絡運營方向的就業(yè)崗位群

肢體殘疾人一般僅有肢體上的殘疾或缺陷，而心理上并無明顯的特點和缺陷。他們在感知、注意、記憶、思維等認知過程方面與常人并無明顯的區(qū)別，只是在個性特征方面存在著不同于正常人的突出特點。而肢體殘疾人群常常表現出較為頑強的意志力，他們勇于克服困難，往往在學習、生活和工作中表現出驚人的毅力。所以他們不僅能跟正常人一樣學習、生活和工作，甚至還可能為社會做出比正常人更大的貢獻。而網絡運營崗位群的首要因素需具備一定的溝通能力，而肢體殘疾人群在溝通等方面完全沒有問題。因此，只要按照崗位能力的要求有針對性的進行培養(yǎng)和技能的強化，完全可以達到崗位群各個崗位的能力要求。

（二）構建以聽力言語殘疾人群為主的網絡美工方向的就業(yè)崗位群

聽力言語殘疾人群的聽力損傷、語言能力傷失使人對事物的認識不完整、不準確，但是聽障學生的視覺、觸覺、振動覺、嗅覺、味覺等健全感覺，發(fā)揮著補償聽覺缺陷的作用。其中，視覺起的作用最大。聽力言語殘疾群體在學習和日常生活中主要依靠眼睛的觀察，越是聽力損失重的，越要以目代耳。我們會看到聽力言語殘疾群體會不停地盯著別人的口型和面部表情變化，以此⑻不清或者聽不到的話語看懂。長期的鍛煉使他們視知覺能力有很大提高，觀察事物比較敏銳細致，對顏色有較好的敏感度，大部分聽力言語殘疾人群在中學時期就有較好的繪畫基礎，并且都很喜歡畫畫，對于學習網絡美工都具有較大的興趣和熱情。因此，基于各類軟件對網絡店鋪的產品詳情頁、海報圖、直通車圖、活動圖等項目的制作進行系統(tǒng)的教授，并通過項目化的方式進行強化訓練，聽力言語殘疾人群完全有能力勝任這個崗位。

四、提升殘疾群體就業(yè)崗位能力的建議

通過上述的調研，我們要結合兩類殘疾群體的特點，根據具體崗位能力要求，突出對殘疾群體實操能力以及綜合素質、能力方面的培養(yǎng)，才能切實提升殘疾群體就業(yè)崗位能力，具體建議如下：

（一）堅持以崗位為導向的課程設置

根據上述調研結果，我們將客服人員、文案策劃、運營助理、網絡美工四個崗位作為肢體殘疾和聽力言語殘疾兩類殘疾群體主要初始就業(yè)崗位，并對四個崗位的職業(yè)能力和典型工作任務進行分析，并以此為前提確定相應的學習課程。所有課程的開設都是緊緊圍繞提升四個崗位的職業(yè)能力。（見表1）。

（二）加強實踐環(huán)節(jié)的構建，提升殘疾群體的崗位實戰(zhàn)能力

為使殘體群體盡早接觸工作崗位，增強感性認識，培養(yǎng)、鍛煉綜合技能，提高實踐動手能力，在培養(yǎng)就業(yè)崗位能力過程中，除了系統(tǒng)化的理論知識的學習之外，還需要加強與電商企業(yè)的合作，構建提升就業(yè)崗位能力的實踐環(huán)節(jié)全面提升殘疾群體的實操能力。這樣不僅調動殘疾群體學習專業(yè)技能的積極性，而且有效檢驗技能培養(yǎng)的效果，實現與就業(yè)崗位的無縫對接。

（三）貫徹全人教育理念，全面提高殘疾群體綜合素質

以提升人文、科學素養(yǎng)為主線，積極探索以“主題引導-內外結合-社會實踐”為基本構架的殘疾人群體素質教育模式。主題引導―即以“人文教育”為主題的系列活動，提高殘疾人群體的思想政治素質、道德素質、文化素質和綜合能力。 內外結合―將課堂內外的教育活動融為一體，通過項目運作的方式引導殘疾群體廣泛開展有益于自身素質提高的活動。社會實踐―加強在不同學習階段崗位實踐能力的培養(yǎng)，同時聘請企業(yè)專家進行指導，切實通過實踐教學提升學生鍛煉能力，開闊視野。通過貫徹落實全人教育理念，全面提高殘疾群體的綜合素質和能力，提升就業(yè)競爭力。

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[10]文燕萍，倪辛佳.電子商務人才培養(yǎng)與崗位需求差距研究[J].電子商務，2014（05）.

篇9

基金項目:廈門理工學院2013年度教育教學改革與建設項目《基于崗位創(chuàng)業(yè)的電子商務課程體系優(yōu)化研究》（JGY201336），廈門理工學院2013年度人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)項目《電子商務人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新實驗區(qū)》。

摘要： 課程體系是人才培養(yǎng)的關鍵，以電子商務崗位需求出發(fā)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課程相結合，凝練具有特色的理論課程體系，同時，構建課程內實驗、獨立課程、實習及實踐項目相結合的實踐課程體系，從而培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)新能力。

關鍵詞 ：崗位創(chuàng)業(yè)；課程體系；電子商務；人才培養(yǎng)

引言

艾瑞統(tǒng)計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模超過10萬億，中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模為5.2萬億元，網絡購物市場交易規(guī)模達到1.84萬億元，我國電子商務的快速發(fā)展，更多迫切需要具有崗位適應能力及創(chuàng)新能力的電子商務人才。課程體系是實現專業(yè)人才培養(yǎng)目標的關鍵。

提出以學習成效為中心的電子商務商務專業(yè)課程體系優(yōu)化方法。建立“3平臺+2模塊”的課程體系，即通識教育平臺、公共基礎課平臺和專業(yè)基礎課平臺，以及專業(yè)特色模塊和實踐教學模塊。針對電子商務專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育開設公共基礎必修課程、創(chuàng)業(yè)外圍課程以及創(chuàng)業(yè)核心課程三個層面的課程。以上海金融學院電子商務專業(yè)為例，以社會人才需求及專業(yè)能力層次結構分析為基礎，構建公共基礎模塊、計算機技術模塊、經濟學管理學理論與方法模塊、電子商務理論及應用模塊、實踐教學模塊，并形成重點課程的課程體系。通過對國外47所學校開設電子商務類課程的分析，主要開設電子支付、安全、商務模式、互聯(lián)網技術、電子商務導論五個方面的課程。

1、基于崗位創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的特征

崗位創(chuàng)業(yè)是指在一個現存企事業(yè)的工作崗位上，個體或團隊進行的創(chuàng)新活動與體現企業(yè)家精神的過程。以崗位創(chuàng)業(yè)為導向的教學不僅僅以培養(yǎng)自主創(chuàng)業(yè)者為目標，更是要在人才培養(yǎng)過程中，通過融入創(chuàng)業(yè)意識、了解創(chuàng)業(yè)過程和體驗創(chuàng)業(yè)過程，使學生掌握從事未來職業(yè)所需的知識和技術，同時具備一定的創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，從而能在工作崗位上利用企業(yè)資源進行創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)活動。

崗位創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)包括崗位就業(yè)能力、崗位創(chuàng)新能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力三個層面。崗位就業(yè)能力是學生滿足企業(yè)崗位需求，適應現有崗位的能力，能力利用所學的專業(yè)知識，完成崗位本職工作，具備較強的應聘競爭能力。崗位創(chuàng)新能力是在崗位就業(yè)的基礎上，將知識與崗位的工作經驗相結合，對某崗位工作的操作流程、實現方式或者商業(yè)模式進行創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大商業(yè)價值的能力。崗位創(chuàng)業(yè)能力是指在崗位工作的同時，利用自身專業(yè)技能知識以及所掌握的資源進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的能力。以崗位創(chuàng)業(yè)為導向的課程優(yōu)化，是以社會需求、就業(yè)崗位、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為依據，以提升大學生就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力為目標。

2、電子商務課程體系

課程體系是指教學中諸多課程相互聯(lián)系而構成的整體，這個體系以一條主線由互相聯(lián)系的課程構成，或者說是一個專業(yè)所設置的課程相互間的分工與配合構成課程體系。如圖1所示，根據電子商務專業(yè)的主要就業(yè)崗位及崗位的能力描述，構成以就業(yè)為導向，以能力為中心的“電子商務能力集”，具體為電子商務策劃能力、運營能力、技術實現能力及電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，將能力點轉化為知識單元及知識模塊，形成電子商務經濟、管理、技術及創(chuàng)業(yè)四個方面的知識體系，以此做為優(yōu)化課程的依據。

電子商務課程體系以知識體系為基礎，以培養(yǎng)學生的就業(yè)能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力為目標，進一步優(yōu)化基礎課與專業(yè)課，理論課與實踐課，必修課與選修課之間的比例關系，公共基礎課及專業(yè)基礎課注重專業(yè)基礎知識的掌握，專業(yè)課突出目前電子商務的最新發(fā)展及應用的新技術，限制性選修課供學生在電子商務技術和電子商務應用兩個方面進一步的學習。通過課程設計、實習實踐以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等實踐類課程，加強學生綜合能力的訓練及提高。

3、理論課程體系優(yōu)化

電子商務專業(yè)理論課程包括公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課及限制性選修課四類。

3.1 根據崗位需求開設課程

以廈門人才網為例，按“崗位名”搜索“電子商務”一周內的招聘信息，出現1470條記錄，經對這些招聘信息分析，目前對電子商務專業(yè)人才的崗位需求主要有技術類、商務類、管理類及數據分析類。根據市場人才能力需求的層次分析，確定的知識點，結合電子商務專業(yè)學科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程的細化和調整。

3.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課相結合

將創(chuàng)業(yè)思想融入思政理論等公共基礎課程中，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)理念。開設 《創(chuàng)業(yè)基礎》，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊，在電子商務網站建設、網絡營銷與策劃、網絡廣告等專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識模塊，通過案例分析、項目策劃等教學形式，培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

3.3 凝練具有特色選修課

將社會需求、學生意愿和學校資源這三方面因素綜合起來，設立電子商務技術、電子商務運營及跨境電子商務三個選修方向。電子商務技術方向，使學生深入掌握電子商務開臺開發(fā)技術，主要開設《電子商務系統(tǒng)分析與設計》、《C#程序設計》、《Java 技術》、《移動商務技術與應用》課程。電子商務運營方向，主要開設《客戶關系管理》、《網絡廣告實務》、《電子商務項目管理》、《商務數據分析》課程?？缇畴娮由虅辗较?，主要開設《國際貿易實務》、《外貿英語函電》、《國際金融與結算》課程。

4、實踐課程體系優(yōu)化

實踐教學是培養(yǎng)學生應用能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學生綜合素質的最直接、最有效的方式。

4.1 建立完善的實踐課程體系

如圖2所示，建立課程內實驗、獨立課程、實習及實踐項目四個層次的實踐課程體系。課程內實驗以學生掌握某一知識點、知識模塊，以及培養(yǎng)單項知識的應用能力為目標；獨立課程包括實踐類課程和課程設計兩種形式，以培養(yǎng)學生的適應綜合應用能力為目標；實習分為認識實習、社會調查、專業(yè)實習及畢業(yè)實習，以提高學生的崗位就業(yè)能力為目標；實踐項目包括創(chuàng)新性實驗項目、學科競賽項目和校企合作項目，以培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標。

4.2 強化獨立課程實踐

獨立課程包括實踐課程及課程設計兩種形式。

實踐課程是通過學生的一系列相互關聯(lián)的實踐操作，掌握某一領域、某一崗位所需的具體技術，目的是培養(yǎng)學生的實踐操作能力。目前設置《多媒體技術》、《搜索引擎優(yōu)化》2門獨立實踐課程?！抖嗝襟w技術》教授學生應用Photoshop軟件進行圖像圖片處理，通過大量的實踐操作，使學生具體圖像優(yōu)化、圖片處理的能力，可以從事網站美工、網店產品拍攝等相關工作。《搜索引擎優(yōu)化》以百度搜索為例，教授關鍵字優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、流量分析等具體操作，使學生具備搜索引人優(yōu)化方法的選擇、具體實現以及效果的評估，將來可以從事SEO工程師等相關工作。

課程設計是在教師的指導下，以任務下達的形式，由學生獨立完成。目前開設《程序設計》及《電子商務網站建設》2門課程設計。《程序設計》課程設計是應用數據庫技術、VisalBasic.net技術開發(fā)基于C/S架構的信息系統(tǒng)，使學生掌握基本的軟件開發(fā)的方法，具備一定的程序設計的能力?！峨娮由虅站W站建設》課程設計是應用JSP.net技術，建設基于B/S架構的電子商務平臺，包括用戶注冊、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務商務業(yè)務過程，使學生具備基本的電子商務網站建設的能力。

4.3 實習實踐項目與企業(yè)相結合

實習包括電子商務運營認識實習、電子商務調查分析、電子商務崗位體驗實習及電子商務頂崗位實習。電子商務運營認識實習使學生了解電子商務運營的基本流程，帶領學生參觀相關企業(yè)，聘請企業(yè)經理人開設講座。電子商務調查分析，是在老師的指導下，針對電子商務相關問題進行社會調查，進行一定的分析，從而培養(yǎng)學生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務崗位體驗實習根據校外企業(yè)實習基地所提供的實際崗位，進行短期的頂崗體驗操作，主要有電子商務方案、物流、運營、訂單管理、售后等崗位的體驗，尤其是每年的“雙十一”，各企業(yè)對學生有較大的需求。電子商務頂崗實習是以培養(yǎng)學生的崗位就業(yè)能力為目標，為期3個月左右的實際崗位操作，是學生密切接觸社會的有效方法及途徑。

實踐項目包括創(chuàng)新性實驗項目、學科競賽項目及校企合作合作項目。各類實踐項目均是學生自由組建團隊，聘請專業(yè)教師及企業(yè)導師共同指導，以項目的形式動作管理，以培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

5、結語

近年來，我國電子商務發(fā)展迅速，商務模式不斷創(chuàng)新，企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求不僅在數量上增長迅速，而且在知識、能力等方面的要求也不斷變化。因此，做為大學人才培養(yǎng)基礎的課程體系也應適應電子商務行業(yè)的發(fā)展，不斷優(yōu)化，這樣，才能使我們培養(yǎng)的學生具有很強的崗位就業(yè)能力、崗位提升能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力。

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篇10

[摘 要] 本文以廣西水利電力職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)為例,探索貫穿專業(yè)核心課程的循環(huán)式項目教學新模式,以解決當前高職教育中存在的常見問題。

[關鍵詞] 電子商務 教學模式 網上創(chuàng)業(yè)

電子商務專業(yè)是一門跨度較大的新興學科,涉及到經濟、管理、法律、計算機等多個領域,是知識復合、技能復合的應用型專業(yè)。隨著高職教育教學改革的深入和教育理念的不斷發(fā)展,如何從實際出發(fā)合理設計電子商務專業(yè)教學模式,辦出特色辦出效果,對于從事電子商務教育教學的工作者來說,具有很大的探索空間。本文以廣西水利電力職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)為例,結合當前高職教育的新需要,設計電子商務專業(yè)教學模式,以適應社會對電子商務人才的需求。

一、高職電子商務專業(yè)教學存在的主要問題

1.學生學習動力不足

受傳統(tǒng)普通高等教育的影響,課程體系和教學內容過分強調理論的系統(tǒng)性,教師習慣于傳統(tǒng)的課堂授課方式,學生習慣于聽理論、背理論、考理論。學生對專業(yè)學習缺乏主動性和積極性,往往是被迫學習,以至于學不好或不想學。

2.課程體系結構缺乏有機整合

很多院校的電子商務專業(yè)課程是將技術和商務類課程簡單堆砌在一起,課程與課程之間缺乏有力的銜接,學生是學一門忘一門,不能理解各專業(yè)課程在專業(yè)學習中的作用,對各門專業(yè)課程如何應用于電子商務實踐之中無法掌握。

3.學生實踐能力較弱、就業(yè)競爭力不強

目前很多高校對于學生專業(yè)實踐技能的訓練主要是通過各種電子商務模擬教學軟件進行,軟件的模擬性不能真實反映電子商務企業(yè)運營管理的工作情境,對學生實踐動手能力的培養(yǎng)效果不佳,學生網上商務技能達不到企業(yè)的要求,導致其就業(yè)競爭力較弱。

二、基于循環(huán)式網上創(chuàng)業(yè)項目的電子商務專業(yè)教學模式設計

為有效解決以上問題,現以廣西水利電力職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)網絡營銷方向為例,探討該專業(yè)教學模式的改革和創(chuàng)新。

1.主要思路

以往我們在課程教學改革中使用的項目化、任務驅動式的教學模式,其操作方法是:設計一個能貫穿整門課程教學內容的教學項目,在課程教學中,以項目為載體創(chuàng)設學習情境。這種教學理念側重的是對一門課程的教學改革,其項目化、任務驅動設計也是針對一門獨立的課程而言。實施這種教學模式確實對提高學生學習積極性、實現課程教學的能力目標有較大的幫助。但由于課程與課程之間所使用的教學項目往往是獨立、無任何銜接的,因此也容易導致學生不明確各門專業(yè)課程在專業(yè)能力培養(yǎng)中的作用,完成所有專業(yè)課程學習后無法綜合運用所掌握的各項專業(yè)技能。

該院電子商務專業(yè)網絡營銷方向的培養(yǎng)目標是:培養(yǎng)在電子商務應用中具有策劃、運營和管理能力,特別是能夠進行網絡營銷策劃、運用網絡營銷工具進行網絡營銷活動的應用型人才。圍繞這一培養(yǎng)目標,提出:利用本院校園電子商務平臺“天天來店”網站的網上開店功能,開發(fā)循環(huán)式網上創(chuàng)業(yè)教學項目,建立以“網上創(chuàng)業(yè)項目”為核心,突出學生實踐能力、職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的一體化專業(yè)課程體系。

本教學模式中提到的“循環(huán)式”,是指以網上創(chuàng)業(yè)項目為主線,貫穿于電子商務專業(yè)所有的核心課程教學過程中。把整個專業(yè)課程體系作為一個大項目即“網上創(chuàng)業(yè)項目”,然后按照電子商務運營工作過程進行工作分解,依據完成各項分解工作所需的專業(yè)知識和技能設置專業(yè)課程,每門課程以此工作背景設計相應的教學項目。學生在三年的專業(yè)學習中,圍繞如何進行網上創(chuàng)業(yè)項目的運作這一具體工作任務開展各門專業(yè)課程的學習,所有專業(yè)課程學習結束后,學生也就掌握了網上創(chuàng)業(yè)項目的規(guī)劃、經營和管理的各項知識及技能。

2.具體方案

按照方案設計思路,我們要求學生在校園電子商務平臺上進行網上創(chuàng)業(yè)實踐,并把網上創(chuàng)業(yè)實踐貫穿于所有的專業(yè)主干課程學習中:前期(第一循環(huán))通過《市場調研》和《市場營銷》課程的學習,掌握了調研的方法、營銷策劃的技能,可進行網上創(chuàng)業(yè)項目的可行性調研及創(chuàng)業(yè)項目的營銷策劃工作,選定網上創(chuàng)業(yè)的具體項目。中期(第二循環(huán))通過《電子商務基礎與應用》課程的學習,掌握電子商務應用、規(guī)劃的基本知識,可進行網上創(chuàng)業(yè)項目的規(guī)劃設計。后期(第三循環(huán))通過《平面設計》、《動畫設計》、《廣告策劃》、《網絡廣告設計》、《網絡營銷策劃》、《電子商務運作管理》、《物流與配送管理》、《企業(yè)與財務管理》和《商務談判與禮儀》等課程的學習,可幫助學生進行網上創(chuàng)業(yè)項目的廣告策劃、設計、網絡推廣和宣傳、配送管理、財務管理、業(yè)務溝通、網店的經營管理等實踐工作。

因此,通過網上創(chuàng)業(yè)實踐項目這一主線,可以把電子商務專業(yè)的核心課程及學生需要掌握的核心職業(yè)能力有效的整合起來,實現課程教學與創(chuàng)業(yè)項目的完全融合,使學生理解專業(yè)中為什么要開設這些課程?學習專業(yè)課程可以幫助我們完成什么工作?

3.作用和意義

(1)校園電子商務平臺的運作有利于學生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

校園電子商務平臺的建設和運作,為電子商務專業(yè)提供了校內生產性實訓基地,為在校學生提供了一個實踐電子商務的真實環(huán)境。利用這一平臺,可營造出良好的電子商務職業(yè)氛圍,使學生能方便的利用這個平臺進行的真實商務活動,從而鍛煉學生學會運用自身的綜合知識結構解決實際問題的能力。

(2)項目的可操作性較強

本教學模式所應用的教學項目以學生較為熟悉的校園市場為運作背景,以自主開發(fā)的校園電子商務網站為平臺,以學生進行網上開店、開展網上創(chuàng)業(yè)為主要工作任務,教學項目緊貼學生的生活和學習環(huán)境,與學生切身利益關系緊密,是學生有能力也感興趣完成的工作,教學項目的可操作性較強。

(3)有助于解決部分學生的就業(yè)問題

近幾年,網上創(chuàng)業(yè)已經成為全球較為流行的就業(yè)渠道。據世界知名電子商務網站eBay公司統(tǒng)計顯示,光在eBay美國站點上就有43萬人直接或間接就業(yè)。目前在國內最大的C2C平臺――淘寶網上,其2200多萬注冊會員中有近40%的會員是大學生。完成了本專業(yè)的課程學習,學生在畢業(yè)前即可積累較為豐富的網上創(chuàng)業(yè)經驗,為就業(yè)拓寬了更多選擇方向。

(4)實現專業(yè)課程的整合性

所有專業(yè)核心課程教學項目的設計均以“網上創(chuàng)業(yè)項目”為主線,把專業(yè)課程體系中原本獨立的課程有效的整合起來,使學生在各門課程循序漸進的學習過程中,掌握核心的專業(yè)知識和技能,在學中用,在用中學。運用這種教學模式,學生從始至終圍繞一個核心工作任務展開專業(yè)學習,能夠幫助學生明確學習目標,整合各分項課程學習的知識和技能。

三、展望

基于循環(huán)式網上創(chuàng)業(yè)項目的電子商務專業(yè)教學模式符合當前高職教育的新理念和新趨勢,對于完善專業(yè)建設、教學改革、課程建設和調動學生學習積極性有較大的推動作用。以上對于高職電子商務專業(yè)網絡營銷方向的教學模式設計,充分考慮了專業(yè)學科的特點和其就業(yè)需要,同時也注重教學方案的可操作性。對于電子商務專業(yè)的教學改革是一個有益的嘗試。但是,應該看到實踐本教學模式還有很多制約因素,包括校園電子商務平臺不間斷的建設和維護、學生創(chuàng)業(yè)積極性的激發(fā)和創(chuàng)業(yè)資金的保障、教學團隊對此教學模式的認識及教學方案的貫徹執(zhí)行等一系列問題有待進一步的思考和探索。

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