導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文旅信息化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設(shè)需求及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設(shè)需求分析。旅游景區(qū)的信息化建設(shè)，主要是通過對科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在旅游文化景區(qū)建設(shè)中加以應(yīng)用，從而就能夠?qū)⒏鞣矫娴馁Y源得到有機的整合，實現(xiàn)現(xiàn)代化的旅游發(fā)展的目標[1]。處在信息化時代下，對旅游文化景區(qū)建設(shè)進行加強就有著其重要性，旅游文化景區(qū)建設(shè)的信息化建設(shè)，也是現(xiàn)代化旅游發(fā)展的目標。通過信息化旅游文化建設(shè)就能有效適應(yīng)社會的實際發(fā)展，在人們的生活質(zhì)量水平的提升基礎(chǔ)上，人們對旅游文化建設(shè)也愈來愈重視，信息化的技術(shù)應(yīng)用，就能有效滿足各方面的需求。對旅游文化景區(qū)的設(shè)施建設(shè)完善有著積極作用。在旅游文化的信息網(wǎng)以及服務(wù)平臺等建設(shè)方面，都能從很大程度上促進旅游景區(qū)的進一步發(fā)展。

1.2信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀。從當(dāng)前我國的旅游文化景區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀來看，還有諸多方面存在著問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的程度比較低，在信息化建設(shè)的意識層面相對比較薄弱。在旅游文化景區(qū)信息化建設(shè)的全面認識以及重要價值方面，比較缺少清晰的認識，這就造成了信息化的建設(shè)沒有呈現(xiàn)出規(guī)?；约霸诓季稚弦矝]有實現(xiàn)科學(xué)化[2]。在部門間的協(xié)調(diào)工作開展的比較困難，存在著責(zé)任推諉的現(xiàn)象，這對信息化的建設(shè)工作良好開展就有著諸多不利。再者，旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的配套設(shè)施還沒有得到有效完善，比較缺少專業(yè)的信息化管理人員。尤其是在高素質(zhì)高技能的復(fù)合型人才方面相對比較缺乏，這就對旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)工作的開展有著阻礙。在信息化的服務(wù)管理的中介結(jié)構(gòu)力量還有待加強，以及在旅游信息化的兼容能力上還需要優(yōu)化，在業(yè)務(wù)的內(nèi)容上相對比較單調(diào)，沒有體現(xiàn)出創(chuàng)新。在旅游信息化的活力上也相對比較缺乏，旅游資源不能有效的共享等。另外，旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)中，在信息安全方面還需要加強。主要體現(xiàn)在旅游信息的安全保密的觀念比較淡薄，在面臨的安全隱患方面還缺少足夠的認識，在核心競爭力方面還相對比較缺乏。旅游的法律法規(guī)以及標準化的建設(shè)方面還比較滯后。這些方面的問題對旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)就有著很大的負面影響。

2.信息化時代旅游文化景區(qū)建設(shè)的原則以及策略

2.1信息化時代旅游文化景區(qū)建設(shè)的原則分析。加強旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)，就要能夠充分的重視幾個原則的遵循，只有在這些方面得到加強，才能有助于信息化建設(shè)的有效性。要將政府主導(dǎo)的作用以及市場運作的原則得以遵循，將市場的資源配置作用充分的發(fā)揮。還要能遵循聯(lián)合共建以及優(yōu)化發(fā)展的原則，將創(chuàng)新作為信息化建設(shè)的動力[3]。在信息化的技術(shù)應(yīng)用以及發(fā)展的原則方面得到有效加強。

2.2信息化時代旅游文化景區(qū)建設(shè)的策略。第一，對旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)，要能在政府旅游管理的電子化發(fā)展目標上得以實現(xiàn)，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行促進。還要將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠在旅游電子商務(wù)當(dāng)中加以有效應(yīng)用，能夠?qū)⑵浜蛧H發(fā)展相結(jié)合。政府要能在旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的扶持力度進行加強，要能夠有效的協(xié)調(diào)各方力量，對旅游行業(yè)的發(fā)展能夠得以支持。第二，加強對旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的水平提升。我國的信息化技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，能有效促進旅游文化的發(fā)展，在具體的應(yīng)用過程中，要能將旅游文化景區(qū)的相關(guān)部門以及企業(yè)管理人員等，在信息化建設(shè)上能夠得到統(tǒng)一化的發(fā)展。要能從根本上對信息化的渠道加以完善，將旅游文化的發(fā)展市場進行拓寬。從具體的措施實施上，要能在旅游文化景區(qū)的信息化管理體制的建設(shè)上加以完善，要能通過完善的體制建設(shè)來引導(dǎo)旅游文化景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性。第三，為能有效保證旅游文化景區(qū)建設(shè)的信息化發(fā)展，就要能夠在信息技術(shù)的引進方面進行加強，以及在資金的基礎(chǔ)上得以完善。只有將基礎(chǔ)性的工作得到完善，才能有助于信息化建設(shè)的水平不斷提升[4]。才能夠有效的實現(xiàn)大數(shù)據(jù)處理的效率，在旅游文化信息的共享方面能夠得到有效加強。第四，對旅游文化景區(qū)的建設(shè)工作進行完善，要能在信息化技術(shù)人才的培訓(xùn)方面不斷加強。只有擁有復(fù)合型的信息技術(shù)人才，才能將旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的水平得到有效提升，這就需要在相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)以及旅游知識的培訓(xùn)和相關(guān)法律知識的培訓(xùn)上進行加強。要能從多方面注重信息化建設(shè)的作用發(fā)揮，通過網(wǎng)絡(luò)信息化將旅游文化景區(qū)的知名度進行提升。結(jié)語總而言之，加強信息化時代下的旅游文化景區(qū)的建設(shè)，就要和實際相結(jié)合，充分的重視旅游文化景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性。要能對旅游文化的整體信息化水平進行提升，只有在這些基礎(chǔ)性方面得到了加強，才能真正的有利于旅游行業(yè)的進一步發(fā)展。此次主要從旅游文化景區(qū)建設(shè)的信息化現(xiàn)狀以及建設(shè)的策略等重要層面進行了分析，希望能有助于旅游文化景區(qū)信息化建設(shè)的良好發(fā)展。

作者:申學(xué)鵬 單位:寧夏師范學(xué)院

參考文獻：

[1]吳雙江,趙鵬,王力.淺談信息系統(tǒng)集成方法與技術(shù)[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用,2013(15).

[2]梁倩,張宏梅.智慧景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r研究綜述[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2013(05).

篇2

生活：十報告中提到，堅定不移把信息化作為軍隊現(xiàn)代化發(fā)展方向，推動信息化建設(shè)加速發(fā)展。請您談?wù)劽癖A(yù)備役部隊在信息化建設(shè)方面有什么特點？聽說您以前在野戰(zhàn)部隊，民兵預(yù)備役部隊與其相比有什么不同？

陳大民：我感到，省軍區(qū)信息化建設(shè)，相對于野戰(zhàn)部隊來說，有共同的地方，但也有明顯的不同。

一是在建設(shè)指導(dǎo)上更加突出主動作為?？偛俊④妳^(qū)對野戰(zhàn)部隊信息化建設(shè)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施、指揮信息系統(tǒng)、武器裝備系統(tǒng)和人才隊伍建設(shè)等多個領(lǐng)域，都有整體規(guī)劃和具體明確的標準要求，部隊更多的是按統(tǒng)一目標抓落實。而對省軍區(qū)的指導(dǎo)則比較宏觀，更多的是需要我們主動根據(jù)任務(wù)特點和自身實際，按照上級指導(dǎo)方向進行規(guī)劃和細化。

二是在建設(shè)領(lǐng)域上更加寬泛。我們除了戰(zhàn)時為作戰(zhàn)部隊提供支援保障外，還擔(dān)負支援地方搶險救災(zāi)、反恐維穩(wěn)、安保警戒和應(yīng)對其他公共突發(fā)性災(zāi)害的任務(wù)。因此，我們在信息化建設(shè)中，既要注重設(shè)施、裝備、人才、環(huán)境建設(shè)，更要符合應(yīng)急快速動員需求。比如2011年，我們搭建了國防動員指揮信息系統(tǒng)，在上級組織的國防動員指揮演練中，發(fā)揮了信息主導(dǎo)、軍地聯(lián)動的作用，受到總部、軍區(qū)首長高度評價。

三是建設(shè)路子更突出軍民融合。省軍區(qū)部隊接受軍地雙重領(lǐng)導(dǎo)，相對于野戰(zhàn)部隊來說具有獨特優(yōu)勢，能在信息化建設(shè)方面把軍民融合的路子走得更廣更深。比如，我們在地方政府支持下，與華中科大、北大方正等科研院所合作研發(fā)了省軍區(qū)日常辦公綜合信息系統(tǒng)，在省移動通信公司組建了民兵信息保障大隊等。

生活：有些人對于民兵武裝不是很熟悉，甚至覺得民兵屬于戰(zhàn)爭年代，您能談?wù)労推綍r期民兵武裝存在的價值嗎？

陳大民：說到民兵工作，我們黨和國家歷來重視這項工作。1962年6月19日，主席在武漢首次作出了民兵工作要“組織落實、政治落實、軍事落實”的重要指示，這些年我們一直沿著這個指導(dǎo)方向開展民兵工作。過去，民兵主要有四項任務(wù)：支前作戰(zhàn)、支援任務(wù)、保障和其他?，F(xiàn)在任務(wù)調(diào)整為三大類：應(yīng)急、支援和保障。民兵的職能主要是“平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)”。如今，每個地區(qū)都有一定的應(yīng)急力量，根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c及擔(dān)負任務(wù)組建，隨叫隨到。在經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場和急難險重任務(wù)中，民兵都充分發(fā)揮了人數(shù)眾多、組織嚴密、突擊力強的優(yōu)勢，為確保社會和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻。比如，2011年全省開展的“萬名干部進萬村挖萬塘”活動中，民兵發(fā)揮地域上就近的優(yōu)勢，整治塘堰426口、修建蓄水池69個、整修溝渠22.5千米，成為農(nóng)田水利攻堅戰(zhàn)的突擊隊。

生活：所謂“平時訓(xùn)練有素，用時才能從容應(yīng)對”，請問民兵預(yù)備役部隊軍事訓(xùn)練有什么特點？在這方面有哪些經(jīng)驗？

陳大民：我認為，民兵預(yù)備役部隊軍事訓(xùn)練要在提高平時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)能力上做文章。我們的主要做法有四點。一是構(gòu)建訓(xùn)用一致的內(nèi)容體系。具體來說，按照“仗怎么打、兵怎么練，擔(dān)任什么任務(wù)、就訓(xùn)練什么內(nèi)容”的要求，突出抓好信息化基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)化針對性訓(xùn)練、常態(tài)化應(yīng)急訓(xùn)練等內(nèi)容，不斷提升民兵預(yù)備役部隊遂行應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)能力。二是創(chuàng)新符合實際的組訓(xùn)方法。我們利用自身優(yōu)勢，廣泛開展基地統(tǒng)訓(xùn)、掛鉤訓(xùn)練、聯(lián)訓(xùn)聯(lián)演，以組訓(xùn)方式方法的改進優(yōu)化，增強民兵預(yù)備役部隊訓(xùn)練效益。比如，我們先后組織了非戰(zhàn)爭軍事行動軍地聯(lián)合演練，與野戰(zhàn)部隊開展掛鉤訓(xùn)練，參加聯(lián)合防空作戰(zhàn)實兵演習(xí)等重大活動。三是融合軍地搞好訓(xùn)練保障。我們?nèi)诤宪姷刭Y源，優(yōu)化了訓(xùn)練保障環(huán)境。比如，與駐地部隊、科研機構(gòu)和編兵單位，共同研發(fā)訓(xùn)練軟件、模擬器材，借用地方通用高技術(shù)裝備器材開展特種專業(yè)訓(xùn)練等。四是建立精確化的管理機制。我們主要建立和推行了“三項制度”：訓(xùn)練預(yù)告制，訓(xùn)練確認制和訓(xùn)練問責(zé)制。

生活：搞好全民國防教育，是省軍區(qū)部隊平時的一項主要任務(wù)。請問你們?nèi)绾伍_展這項工作？

陳大民：去年我們組織開展了全省國防教育月活動，這是近年來組織的覆蓋范圍最廣、參加領(lǐng)導(dǎo)干部最多、活動時間最長的一次。我們與省委、省政府聯(lián)合發(fā)文，集中組織全省縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加，通過學(xué)習(xí)國防知識，培養(yǎng)軍事素質(zhì)，體驗部隊生活，強化國防觀念，使大家在營造關(guān)心國防、支持國防、建設(shè)國防的濃厚氛圍中發(fā)揮堅強的領(lǐng)導(dǎo)作用。具體開展了10項活動，主要有開設(shè)專版專欄宣傳國防知識、對擁軍典型進行報道、黨校設(shè)置兩堂國防教育課程、召開常委議軍會議、群發(fā)國防教育短信等。

生活：請您談?wù)勗趪绖訂T方面，有哪些好的做法？

陳大民：先進的指揮手段是保證國防動員行動有效實施的物質(zhì)基礎(chǔ)。在2011年我省組織國防動員指揮演練試點過程中，我們深刻認識和把握信息化戰(zhàn)爭對國防動員指揮的要求，堅持走軍民融合式發(fā)展路子。我們通過有效整合軍地信息資源，構(gòu)建了國防動員指揮“一個中心、兩個平臺、五個系統(tǒng)”的指揮手段，實現(xiàn)了指揮部和各執(zhí)行機構(gòu)之間語音、文電、視頻、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。一個中心，指的是依托省地下指揮防護工程，構(gòu)建具有信息獲取、數(shù)據(jù)共享、指揮控制、輔助決策等功能的國防動員指揮控制中心。兩個平臺，指的是以光纖通信網(wǎng)為核心，以衛(wèi)星、短波、移動通信手段為補充，建立多通道的信息傳輸平臺；由信息采集、綜合數(shù)據(jù)庫和各業(yè)務(wù)處理模塊組成的信息服務(wù)平臺。五個系統(tǒng)，指的是支持上述“中心”和“平臺”而建立的指揮控制、固定通信、機動通信、數(shù)據(jù)支撐和安全保密五個應(yīng)用系統(tǒng)。演練實踐證明，這一指揮手段能夠較好地保證國防動員指揮動中通、擾中通、全程控和實施輔助決策，同時也避免了因重復(fù)建設(shè)而造成的浪費。

篇3

全域旅游與智慧旅游之間存在什么樣的一種關(guān)系？我們認為：智慧旅游的核心技術(shù)能整合全域旅游要素，帶來全域性及全方位應(yīng)用，能為游客帶來全過程體驗，這與全域旅游的發(fā)展理念不謀而合。

梅花香自苦寒來，二十年磨一劍

中控信息作為一家從事高科技研發(fā)的企業(yè)，自公司創(chuàng)建以來，一直致力于智慧城市框架下的多個行業(yè)（旅游、交通、環(huán)境、能源等）解決方案的提供和大型項目的實施，取得了優(yōu)異的成績和良好的口碑。經(jīng)過近20年發(fā)展，已成長為在智慧城市領(lǐng)域擁有行業(yè)整體解決方案的系統(tǒng)集成服務(wù)供應(yīng)商。

智慧旅游作為核心和未來戰(zhàn)略性成長業(yè)務(wù)之一，經(jīng)過不斷探索，目前已形成了以旅游大數(shù)據(jù)、智慧旅游綜合管理平臺、文化遺產(chǎn)保護三大業(yè)務(wù)為核心的智慧旅游綜合解決方案體系，在蘇州古典園林、麗江古城、西溪濕地、千島湖、湘湖等各級旅游景區(qū)均留下足跡。

打鐵還需自身硬，苦練技術(shù)狠抓產(chǎn)品

目前，中控信息結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，結(jié)合在旅游行業(yè)多年的實踐經(jīng)驗，形成了一條以大數(shù)據(jù)為核心技術(shù)的旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，主要為旅游相關(guān)管理部門開展旅游信息化規(guī)劃，并提供重要的技術(shù)和實踐參考。同時，也為景區(qū)、涉旅企業(yè)開展旅游營銷推廣、運營管理、信息化規(guī)劃和游客服務(wù)提供重要參考依據(jù)。

大數(shù)據(jù)中心應(yīng)用平臺。數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用讓游客與旅游目的地之間的界限逐漸變得模糊，讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享與融合，也成為了旅游管理者義不容辭的責(zé)任。通過大數(shù)據(jù)集群構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)中心，定制開發(fā)適應(yīng)業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理與分析系統(tǒng)等，建立省、市、縣、多級聯(lián)動的一體化數(shù)據(jù)平臺。同時，基于旅游大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的積累，形成了一套旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準規(guī)范，并成功應(yīng)用于浙江省、市、縣地區(qū)的旅游信息化建設(shè)，為地區(qū)全域旅游的發(fā)展突破區(qū)域間、行業(yè)間、部門間的信息障礙提供支撐。

智慧景區(qū)綜合管控平臺。旅游規(guī)模的不斷擴大，使得景區(qū)各種“疑難雜癥”層出不窮。為大幅度提升旅游景區(qū)科學(xué)管理和服務(wù)能力，結(jié)合自動化與信息化技術(shù)，為西溪濕地、麗江古城等著名旅游風(fēng)景區(qū)搭建景區(qū)綜合管理平臺。該平臺主要通過網(wǎng)絡(luò)將綜合管理平臺連接，實現(xiàn)異地對景區(qū)運營設(shè)施遠程管控，以便管理者實時知曉景區(qū)運營狀況，可以第一時間接收預(yù)警信息并快速處置，能有效地提升景區(qū)運營管理和決策指揮效率。

游客量監(jiān)測平臺。游客量監(jiān)測平臺是中控信息自主研發(fā)的核心產(chǎn)品之一，由前端監(jiān)測設(shè)備和后端系統(tǒng)平臺組成。該平臺利用紅外熱成像技術(shù)，對游客流量、停留時間、移動軌跡、旅游消費等信息進行監(jiān)測和分析，以實現(xiàn)旅游客流的均衡化，避免局部景點極端客流高峰出現(xiàn)，減少因游客量過多而影響旅游景區(qū)的正常運行。目前，中控信息的游客量監(jiān)測平臺已應(yīng)用于西湖、千島湖、麗江古城等各級旅游景區(qū)，極大提高了景區(qū)管理能力。

文化遺產(chǎn)監(jiān)測平臺。中國是世界遺產(chǎn)大國，有著獨特而豐富的文化遺產(chǎn)，如何對文化遺產(chǎn)進行科學(xué)的保護與傳承是全人類共同面臨的問題?；诖耍锌匦畔⒁孕枨鬄閷?dǎo)向，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動通信、GIS技術(shù)對遺產(chǎn)本體和環(huán)境因素進行實時監(jiān)控，將監(jiān)測指標動態(tài)信息匯聚于數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)信息的報送、分析、統(tǒng)計與，并根據(jù)需要生成各類報表。該平臺目前運行于麗江古城、蘇州古城古典園林、西湖文景區(qū)等世界級文化遺產(chǎn)之中，有效地滿足了各級保護管理部門對文化遺產(chǎn)全方位、高效率的監(jiān)控、保護與管理需求。

演繹經(jīng)典，創(chuàng)新模式

升級智慧景區(qū)，為G20保駕護航。2016年G20峰會在杭州完美落幕。在G20籌備階段，為更好地向國家元首、國際友人展示杭州獨特景觀和美好形象，對西湖、湘湖進行了智慧景區(qū)升級改造。通過對西湖景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成與運行，實現(xiàn)在西湖核心景區(qū)、重要地段的游客量監(jiān)測，規(guī)范游客監(jiān)測預(yù)警流程，方便管理者引導(dǎo)游客有序觀賞西湖風(fēng)景，營造良好觀景氛圍。峰會期間，一場驚艷世界“最憶是杭州”演出現(xiàn)場，中控的控制技術(shù)將舞臺唯美效果發(fā)揮到了極致，受到了中外媒體的一致好評。在湘湖項目中，為滿足游客對旅游信息服務(wù)的個性化需求，中控信息基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)，采用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)提升湘湖旅游信息化服務(wù)水平，建立起“智慧服務(wù)、營銷、管理”三維一體的智慧旅游系統(tǒng)，包括二維碼服務(wù)、微信服務(wù)、游客量監(jiān)測系統(tǒng)，停車場系統(tǒng)等，最終實現(xiàn)了湘湖景區(qū)要素與科技高度融合、資源共享、數(shù)據(jù)對接、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品互補的格局。

對西湖和湘湖景^的升級改造，總整體上提升了景區(qū)人性化管理服務(wù)能力，為杭州美好的國際旅游城市形象建設(shè)貢獻了一份力量，為杭州G20圓滿落幕保駕護航。

數(shù)據(jù)融合+聯(lián)動，浙江省、市、縣三級一體初顯成效。過去，數(shù)據(jù)的應(yīng)用僅停留于數(shù)字呈現(xiàn)或是某種態(tài)勢反映上；當(dāng)下，數(shù)據(jù)具有實時、在線、變化的特點，將數(shù)據(jù)進行融合與聯(lián)動，能不斷拓展數(shù)據(jù)功能。

自“全域旅游”創(chuàng)建實施以來，建立智慧旅游數(shù)據(jù)中心作為創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的標準之一。中控信息與浙江省旅游信息中心一起，通過整合各方信息資源，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，全力打造的浙江省旅游產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺（浙江省旅游大數(shù)據(jù)平臺），橫向匯聚涉旅部門、景區(qū)景點數(shù)據(jù)，縱向?qū)邮?、市、縣三級旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)各級旅游單位和涉旅部門之間信息的傳遞、匯聚與共享，連通了的信息孤島，一改以往管理部門與景區(qū)之間的封閉運作模式。同時，基于數(shù)據(jù)中心，將旅游資源、旅游業(yè)態(tài)、景區(qū)客流量、車流量等信息形成報告對外，提升浙江省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管和服務(wù)能力。

不懼未來，逐夢前行

目前，全域旅游實踐正如火如荼進行，全國各地正積極探索全域旅游之路。全域旅游內(nèi)涵在本質(zhì)上是一種旅游業(yè)發(fā)展方式的變革，它需要有與之相契合的發(fā)展模式與策略。于中控信息而言，全域旅游時代的到來，既是機遇也是挑戰(zhàn)。

篇4

關(guān)鍵詞:旅游;電子商務(wù);商洛;對策

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成 為繼電視、報紙和廣播之后第四大大眾傳播媒介。通過 網(wǎng)絡(luò)進行的電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，極大地 改變了人們的生活方式和經(jīng)濟運行模式。電子商務(wù)、現(xiàn) 代化信息系統(tǒng)與旅游業(yè)結(jié)合代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方 向。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了時空的限制，提高了旅 游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率，在降低交易成本的同時最大限 度地整合旅游信息資源，它既是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向， 也是促進欠發(fā)達地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段.

因此，旅游電子商務(wù)能否給商洛帶來根本性的轉(zhuǎn) 變，旅游電子商務(wù)能否使商洛的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn) 品，商洛旅游產(chǎn)業(yè)又該如何與旅游電子商務(wù)有效結(jié)合，這 些都是值得思考的問題。本文通過對商洛旅游電子商務(wù) 發(fā)展的分析，提出了適合商洛的旅游電子商務(wù)發(fā)展策略.

1　旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)域的應(yīng)用，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化 商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及 其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了客戶心理學(xué)、消費者 心理學(xué)、商戶心理學(xué)和計算機網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提 升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值，具有營運成本低、用戶范 圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了 更加個性化、入性化的服務(wù).

旅游電子商務(wù)的主要功能可以歸納為以下幾方面: (1)信息查詢服務(wù)。包括旅游服務(wù)相關(guān)信息(如飯店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景點信息、旅游線路信 息以及旅游常識的在線查詢。(2)在線預(yù)訂服務(wù)。主要 提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面實 時、動態(tài)的在線預(yù)訂服務(wù)。(3)客戶服務(wù)。指通過系統(tǒng) 預(yù)定的個人以及機關(guān)團體與人(指上述酒店、民航、 旅行社等相關(guān)服務(wù)機構(gòu))進行實時的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談，管 理自己的預(yù)定記錄.

2　商洛旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 商洛市旅游業(yè)發(fā)展歷史悠久。目前，全市已開發(fā)旅 游景區(qū)景點10余處。其中國家級森林公園3處(金絲 峽、木王、牛背梁)，省級森林公園6處(天竺山、蒼龍山、 玉皇山、商山、玉虛洞等)，省級風(fēng)景名勝區(qū)兩處(柞水溶 洞)，國家水利風(fēng)景區(qū)1個，國家3A級景區(qū)3處，森林公 園總面積發(fā)展到1. 67萬hm2。其中:柞水溶洞、商南金 絲峽、丹江漂流等已成為全市的旅游亮點。全市現(xiàn)有旅 游企業(yè)33家，旅游星級飯店10家， 41家非星級接待單 位，旅行社6家，農(nóng)家樂640多家，旅游直接從業(yè)人員 4000余人，間接從業(yè)人員1萬多人。在城鎮(zhèn)建設(shè)方面， 以打造山水園林生態(tài)旅游城市為目標，中心城市的旅游 服務(wù)功能日趨完善，獨具特色的山水園林生態(tài)旅游城市 初顯雛形?！笆濉逼陂g，全市累計接待游客300萬人次， 實現(xiàn)綜合收入5億元。2006年，全市共接待游客117. 2 萬人，實現(xiàn)旅游綜合收入2. 46億元，占全市GDP的 2. 1%。2007年接待游客260萬人次，實現(xiàn)綜合收入 5.33億元，占全市GDP的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游發(fā)展目標。截止2008年7月底，共接待游客 221. 29萬人，實現(xiàn)綜合收入5. 95億元，同比分別增長 9.73%和19.74%。旅游綜合帶動功能日益顯現(xiàn)，旅游業(yè) 已成為商洛國民經(jīng)濟新的增長點.

3　商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 3.1　政府行政推動力不足　商洛的各個旅游景點都是 各自為政、分散經(jīng)營，很難形成集團化的經(jīng)營優(yōu)勢，也就 造成商洛旅游企業(yè)總體實力較弱。但旅游業(yè)發(fā)展電子商 務(wù)是一項前期投入很大、投資收益周期長、相對于小企業(yè) 風(fēng)險成本高的項目。所以造成大多數(shù)旅游企業(yè)不愿在旅 游電子商務(wù)上進行投資;商洛的旅游景點、人文古跡等在 網(wǎng)上的宣傳介紹沒有一個系統(tǒng)、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的組織。而 且出現(xiàn)各個網(wǎng)站對景區(qū)、景點、酒店等的重復(fù)介紹。況且 商洛各縣區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展的不對稱，造成了旅游業(yè)的信 息化發(fā)展不平衡，尚未建成權(quán)威的旅游信息資源庫，旅游 信息資源共享性差.

3.2　旅游企業(yè)不夠重視　商洛的旅游企業(yè)對于企業(yè)網(wǎng) 站的建設(shè)缺乏高度的重視。目前市內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容 大多雷同，信息陳舊，更新不及時，訪問量幾乎為零，這樣 既不利于樹立企業(yè)品牌形象，又存在損失大好機會的可 能，使旅游企業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)營，而且也不能進行有效 的網(wǎng)上促銷和預(yù)訂以求節(jié)省時間。目前還有一個現(xiàn)象就 是旅游企業(yè)進行網(wǎng)上建設(shè)時各自為政閉門造車，做了很 多重復(fù)工作，浪費了大量的資源和資金，沒有形成信息共 享的局面，反而降低了網(wǎng)絡(luò)的功能。在這種情況下，旅游 網(wǎng)站的數(shù)量即時上去了，可是企業(yè)卻不敢保證質(zhì)量。同 時在同行業(yè)之間沒有適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)機制，缺乏提高 旅游業(yè)信息化的統(tǒng)一認識，各旅游企業(yè)盲目地去建設(shè)自 己的網(wǎng)站，認為這是一種時尚，一種潮流，對網(wǎng)站建設(shè)的 必要性缺乏深刻認識，因此出現(xiàn)了一些常年不更新的幾 乎沒有游客去訪問的旅游網(wǎng)站.

3.3　旅游網(wǎng)站在線交互能力差，電子商務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方 式單一　成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都有很強的即時溝通能 力，不僅聯(lián)系方式多樣，并且可以在線即時完成交易。但 就商洛的情況來看，大部分旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的在線交 互能力很差，很多甚至沒有此功能，絕大多數(shù)沒有在線預(yù) 訂功能，只有電話和電子郵件可以聯(lián)系，因此錯失很多交 易機會。比如在商洛旅游網(wǎng)上雖然有吃、住、行、游、購等 多個欄目，但如果真想住某個賓館還必須打賓館的電話.

另外，由于網(wǎng)站跟旅行社、酒店以及景點之間缺乏溝通， 數(shù)據(jù)不能共享等原因，使得網(wǎng)上信息之后，缺乏實時 性和交互性，給消費者帶來了不必要的麻煩.

雖然商洛市的大部分旅游企業(yè)紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng)，尋 求發(fā)展的新契機，但是其中大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡單 地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點和旅游線路的工具，沒有認 識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延 伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)的巨大價值。特別是在線預(yù)訂方面和個性化定制方 面，問題表現(xiàn)得尤為突出。綜觀商洛市的旅游網(wǎng)站，真正 涉及旅游電子商務(wù)、能給游客提供“旅游套餐”的幾乎 沒有.

3.4　商洛旅游電子商務(wù)人才匱乏　要搞好旅游電子商 務(wù)，人才問題顯得十分重要，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管 理涉及多方面的知識，旅游電子商務(wù)的從業(yè)人員不但要 具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識，同時還應(yīng)具備較熟 練的旅游專業(yè)知識以及市場營銷、管理等多方面的知識， 事實上，商洛現(xiàn)在缺乏的正是這種既熟悉電子商務(wù)又精 通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)專業(yè)人才的培 養(yǎng)尚未引起社會有關(guān)方面的普遍重視.

4　商洛旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略 4.1　政府主導(dǎo)作用，加強基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)宏觀環(huán)境 建設(shè)　商洛發(fā)展旅游業(yè)有得天獨厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，可以考 慮對旅游地區(qū)的鐵路、公路等交通設(shè)施與通信、水電、能 源供應(yīng)等基礎(chǔ)設(shè)施實行一定程度的傾斜，為商洛旅游發(fā) 展鋪平道路，政府更要從觀念、長期發(fā)展前景等方面對企 業(yè)加以引導(dǎo)。電子商務(wù)是個分工合作高精細的系統(tǒng)。許 多相關(guān)部門的資源都需要理順和調(diào)配。旅游管理部門要 增加管理和宏觀調(diào)控力度，優(yōu)化資源，并從軟硬件上都跟 上社會的發(fā)展需求，提高自身水平，進而推動酒店、旅行 社、景點等相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。另外，作為一種新興的行 業(yè).政府應(yīng)當(dāng)給相關(guān)企業(yè)政策上的傾斜和資金上的扶持， 并堅決落到實處.

4.2　建立特色旅游網(wǎng)站　發(fā)展商洛旅游電子商

務(wù)，建立 特色旅游網(wǎng)站尤為重要。旅游網(wǎng)站的個性化、人性化、國 際化是形成特色旅游網(wǎng)站的3個方向。旅游網(wǎng)站應(yīng)建立 旅游者信息庫，盡可能包括游客的姓名、年齡、職業(yè)、愛 好、收入、居住地以及以前在本公司的消費記錄;同時應(yīng) 該建立良好的客戶關(guān)系系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建起 旅游企業(yè)與客戶的溝通平臺，如論壇、在線客戶服務(wù)、虛 擬社區(qū)等都是具體的平臺形式。這種人性化平臺的搭建 有利于了解客戶需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。一方面，旅游企業(yè) 也可根據(jù)需求調(diào)整旅游產(chǎn)品價格、開辟旅游路線;另一方 面，商洛境內(nèi)獨特的自然風(fēng)貌、歷史景觀、鄉(xiāng)風(fēng)民俗正吸 引眾多國內(nèi)游客，商洛旅游網(wǎng)站應(yīng)盡量用國家標準或約 定俗成的商務(wù)語言提供信息，使其成為面向陜西、服務(wù)全 國的旅游電子商務(wù)平臺.

篇5

省委、省政府對旅游工作非常重視。這次省長親自帶隊就旅游工作開展專題調(diào)研，并召開省旅指委會議對旅游工作進行研究和部署，這為我們進一步加快**旅游的大發(fā)展提供了難得機遇，對**旅游的發(fā)展而言具有里程碑意義。應(yīng)該說，旅游是我市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，也是我市最大的特色、最大的亮點。如何把我們得天獨厚的資源優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為國際知名的品牌優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為推動崛起的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為富民強市的經(jīng)濟優(yōu)勢，是我們一直以來重點思考和正在積極實踐的問題。下面，我結(jié)合這次調(diào)研講四點意見：

一、對這次省長調(diào)研的組織安排工作要充分肯定、認真總結(jié)

這次三運省長到**調(diào)研時對我們的工作給予了充分肯定，特別是對調(diào)研活動的安排、組織、協(xié)調(diào)等，大家一致反映很好，不僅省長表揚，從省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反饋的情況看，評價也都較高，后來在省旅指委會上領(lǐng)導(dǎo)還給予了高度評價。一次調(diào)研贏得這樣的評價、取得這樣的效果，確實來之不易，這是大家扎實工作、共同努力的結(jié)果。我想這主要來自于四個方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。陳強同志親自研究，多次召開會議，研究細節(jié)問題；迎峰、建軍、健敏同志也都親力親為，做了大量工作；開南、學(xué)凡、玉平、何軍、無非、典明等同志都積極參與，還有老覃（金平），包括區(qū)縣的汪衛(wèi)星、葉正軍、張武、陳明等同志都做了大量工作，為調(diào)研活動的圓滿成功提供了堅強的保證。

二是各方協(xié)作。這次調(diào)研涉及到屯溪區(qū)、**區(qū)，涉及到市委辦、市政府辦、市發(fā)改、旅游、城建、交通、公安、文化、財政、國土、接待等多個部門，涉及到高爾夫、丁香花園等接待酒店，涉及到屯溪老街、東**旅游度假區(qū)、太平湖風(fēng)景區(qū)以及三百硯齋、萬粹樓、SPG集團、金鼎集團等多家旅游景點和旅游企業(yè)。正是大家都能齊心協(xié)力、密切合作，才確保了整個活動的圓滿成功。

三是注重創(chuàng)新。這是得到各方肯定、高度評價的主要原因。無論是活動內(nèi)容、線路設(shè)計、展覽布置，還是活動方式、接待形式、禮品準備等等，都充分體現(xiàn)了創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的要求。

四是安排精細。從調(diào)研地點的選擇，到線路時間的銜接，從領(lǐng)導(dǎo)來去的迎送，到接待細節(jié)的安排，都體現(xiàn)了精細化的要求，各項工作安排精心、細致、周全。

應(yīng)該說這次省長調(diào)研值得總結(jié)的東西很多，我們千萬不要小看這次調(diào)研活動。這是我們提升工作水平、檢驗工作能力的一次契機，是為我們爭取省委、省政府更多支持的一次行動，也是為我們今后做好更高層次接待工作的一次嘗試，是錘煉我們各級各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力的一次實踐，更是推進現(xiàn)代國際旅游城市初始階段工作的一次展示。我們要認真對待，認真總結(jié)，擴大戰(zhàn)果，不能驕傲，以后要求會更高，一次好可能容易，但持續(xù)好、越來越好就難了。

我在向三運省長匯報時曾經(jīng)講到，**旅游就好比奧運會開幕式上那幅緩緩打開的精美畫卷。這畫卷是開放的，既體現(xiàn)了保護、開發(fā)、建設(shè)、升華的過程，也包含著引入、對接、互動、共贏的內(nèi)容；這畫卷是多元的，既有徽文化作為底色，又應(yīng)注入現(xiàn)代元素，是古典與現(xiàn)代、山水與人文的完美結(jié)合；這畫卷是多彩的，既有古色（燦爛徽文化），又有紅色（革命根據(jù)地），更有綠色（上佳的生態(tài)），甚至還是彩色的；這畫卷還是精細的，既體現(xiàn)了中國畫的大寫意、大潑墨，又處處體現(xiàn)了精雕細琢、精細之美。在陪同省長參觀屯溪老街“三百硯齋”時其主人周小林講，看硯要摸、要敲、要磨。我的體會，這“摸”就是要調(diào)研論證，“敲”就是要反復(fù)思考，“磨”就是要不斷實踐。我堅信，只要咱們堅持不懈地努力下去，**這幅壯美的畫卷就一定能夠描繪得更加絢爛多彩。

二、要辯證地、全面地把握**旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

我來**工作時間不長，通過向同志們學(xué)習(xí)、請教，對**的旅游經(jīng)濟形成了以下框架性的初步認識，概括地點一下：

從好的方面看。一是資源多，目前已開發(fā)并收取門票的景區(qū)景點就達51處；二是品位高，既有集世界文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)和世界地質(zhì)公園“三頂桂冠”于一身的**，又有世界文化遺產(chǎn)地西遞、宏村等；三是密度強，有同志告訴我，**是每五公里就有一個景區(qū)景點；四是潛力大，上述三條加上區(qū)位、加上日益增長的消費需求，**旅游發(fā)展的市場前景將十分看好。

從不足的方面看。一是總量不夠大。2007年全市接待游客1535.16萬人次，比相鄰的杭州市(4319.6萬人次)少2784.44萬人次，比同類旅游城市張家界市(1878萬人次)少342.84萬人次。二是結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)?？驮唇Y(jié)構(gòu)不均衡，境內(nèi)長三角、珠三角的客源多，東北和西北等地區(qū)少，境外日韓、東南亞的多，歐美等市場少；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，觀光旅游仍占主體；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不配套，“娛、購”短腿和漏損的現(xiàn)象比較嚴重。三是環(huán)境不夠好。包括軟、硬環(huán)境兩個方面，基礎(chǔ)設(shè)施等硬件建設(shè)欠帳較多。到目前，國際知名旅游飯店集團、國際品牌酒店都是空白，**機場還未實現(xiàn)對外開放，缺少高檔次的大型購物和娛樂場所，旅游管理和標準化建設(shè)也需進一步加強。四是效益不夠高。2007年，全市財政收入20.27億元，旅游業(yè)提供的稅收預(yù)計為4.05億元,不到全市國、地稅總收入的1/4；旅游總收入和創(chuàng)匯水平與全省相比也有差距。這些都是我們在今后工作中需要努力改進的地方。

從深層次原因看。主要表現(xiàn)在：一是思想觀念問題，對發(fā)展旅游存在搖擺、迷惑、自滿、眼界不高等問題；二是能力水平問題，見事遲、行動慢、辦法亦不多；三是人才支撐問題，各類人才緊缺，綜合素質(zhì)不高，家里的留不住，外面的進不來，**每年考上大學(xué)的有3000多名（包括大專生），畢業(yè)回來的只有一半，其中大部分是大專學(xué)歷人員；四是回旋余地問題，由于規(guī)劃、土地、資金等方面的原因，我們在工作上回旋的余地非常小。所有這些都是制約我們進一步發(fā)展不可忽視的因素，務(wù)必引起我們的高度重視。

三、要高水平、高起點地推進**旅游經(jīng)濟的大發(fā)展

這次三運省長在我市調(diào)研時，對我市旅游發(fā)展的戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略舉措、戰(zhàn)略重點提出了明確要求，指出“要把**建設(shè)成科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)、生態(tài)文明的展示區(qū)、文化繁榮的先行區(qū)”，**旅游不僅要富民強市，還要為國家的改革開放作貢獻，為安徽的快速崛起作貢獻。對此，我們深感責(zé)任重大，壓力巨大。剛才，陳強同志就貫徹落實省旅指委會議精神提出了“六個新”，即要著力提升新理念、著力編制新規(guī)劃、著力整合新資源、著力開發(fā)新產(chǎn)品、著力打造新形象、著力發(fā)展新業(yè)態(tài)，我完全贊同。當(dāng)前，我們務(wù)必要在以下十個方面花氣力、下功夫：

第一，要在創(chuàng)新旅游發(fā)展理念上花氣力、下功夫。要樹立大**的理念，謀劃大**的項目，加強大**的推介，謀求大**的發(fā)展。要用世界的眼光、開放的眼光看**，要透視**，跳出**看**，從戰(zhàn)略的高度來發(fā)展**，不宜搞“小打小鬧”。所以，我在太平湖向三運省長匯報的時候也說了，未來五年或者更長一點時間，我們要謀劃一批大的項目，設(shè)想通過努力砸下去××××億元，每年不少于×××億元，重點圍繞“山”、“湖”、“江”、“路”、“園”，還有“點”來展開。具體說，山——**及四個大門的提升開發(fā)投入×××億元；湖——太平湖綜合開發(fā)投入×××億元；江——新安江綜合開發(fā)投入××億元；路——鐵路、公路以及機場等項目投入×××億元；園——全市10個經(jīng)濟園區(qū)投入×××億元；點——就是包括東**度假區(qū)、西遞、宏村等一些重要節(jié)點，可能也要砸下去×××億元。

第二，要在完善旅游發(fā)展規(guī)劃上花氣力、下功夫。主要包括三個方面的規(guī)劃：一是要抓緊抓好城市總體規(guī)劃的修編工作。制定規(guī)劃，一定要有前瞻性，一定要從長遠出發(fā)?，F(xiàn)在還是2008年，到2020年的規(guī)劃就已經(jīng)沒有多少發(fā)展的空間，我們必須抓緊爭取修編到2030年的規(guī)劃，否則我們將被規(guī)劃束縛了手腳。二是抓好專題規(guī)劃的修編工作。如新安江旅游開發(fā)規(guī)劃、太平湖旅游發(fā)展規(guī)劃等。三是抓好一些重大項目的規(guī)劃。比如十大工程中的一些重大項目，都要迅速啟動項目建設(shè)規(guī)劃。

第三，要在改善旅游硬件設(shè)施上花氣力、下功夫。關(guān)鍵是要加快旅游大交通建設(shè)。大力推進高速公路、鐵路、航空口岸等開發(fā)建設(shè)，形成方便快捷的立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)。重點要加快**機場國際候機樓新建和航管樓改造、皖贛鐵路復(fù)線工程，黃塔桃、黃祁景和黃績等高速公路建設(shè)，著力提高旅游可進入性。如果我們能爭取上**至杭州的城際鐵路、**至千島湖的高速公路項目，那就更好了。加快區(qū)域交通暢通建設(shè)。重視抓好各景區(qū)景點之間、區(qū)縣以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的道路交通建設(shè)，提高道路等級，確保市內(nèi)交通的暢通便捷。加快配套設(shè)施建設(shè)。加快中心城區(qū)建設(shè)，打造特色街區(qū)，塑造“瘦、透、秀”的旅游城市主體形象。加快旅游集散地建設(shè)，推進高星級賓館軟硬件建設(shè)，引進國際知名品牌酒店，提高旅游接待水平。加快旅游信息化建設(shè)。推進“數(shù)字**”建設(shè)，發(fā)展旅游電子商務(wù)，提高信息化服務(wù)水平。重點要抓好旅游信息化試點城市建設(shè)，完成數(shù)字景區(qū)服務(wù)示范工程，建設(shè)營銷、服務(wù)、管理一體化的旅游信息化網(wǎng)絡(luò)。

第四，要在推進旅游與文化融合上花氣力、下功夫。把**豐富的旅游資源和豐厚的徽文化融合起來，促進旅游與文化的深度結(jié)合，力爭把**建設(shè)成為文化繁榮的先行區(qū)。要加強文化保護，抓住國家設(shè)立徽州文化生態(tài)保護實驗區(qū)的機遇，加強徽文化資源的挖掘、整理、保護和推介，促進徽文化與中華文化的交融發(fā)展。要發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，圍繞旅游大力興辦文化產(chǎn)業(yè)，實施一批文化旅游結(jié)合重大項目，重點組織建設(shè)徽州文化生態(tài)保護實驗區(qū)、打造精品文化長廊、創(chuàng)辦特色文化創(chuàng)意園、推出大型旅游定點演出、拓展屯溪老街文化娛樂休閑功能，將徽州文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為**旅游產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

第五，要在大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游上花氣力、下功夫。近日，法國規(guī)劃專家組來我市就中法鄉(xiāng)村旅游合作示范區(qū)項目進行調(diào)研，認為我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題主要是“十二缺乏”和“七威脅”，希望有關(guān)部門引起足夠的重視，認真加以解決。當(dāng)前，要整合鄉(xiāng)村旅游資源，培育特色旅游產(chǎn)品，努力把**打造成中國鄉(xiāng)村旅游第一品牌。加快鄉(xiāng)村旅游景點建設(shè)。要制訂好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與新農(nóng)村建結(jié)合起來，打造一批極具特色的鄉(xiāng)村旅游示范村。重點要推進中法**市（徽州）鄉(xiāng)村旅游合作示范項目建設(shè)，打造具有國際水準的鄉(xiāng)村旅游景點。精心打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。重點規(guī)劃建設(shè)一批觀光游覽型、文化體驗型、農(nóng)事參與型、休閑度假型等獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過示范帶動，典型引路，循序漸進，防止一哄而起，搞一刀切。提升鄉(xiāng)村旅游管理水平。統(tǒng)一制訂鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量標準和管理辦法，促進鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理規(guī)范化、標準化、制度化。

第六，要在旅游市場拓展?fàn)I銷上花氣力、下功夫。前不久，陳強同志親自帶隊，北上南下搞營銷，效果很好。要注意總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善促銷機制，創(chuàng)新促銷方式，大力拓展旅游營銷的廣度和深度。要突出營銷主題。立足**資源實際，依托**山水和文化兩大品牌，抓好旅游目的地的整體促銷和城市形象的對外宣傳，力求市場營銷效果的最大化。要創(chuàng)新營銷理念。加快構(gòu)建“政府主導(dǎo)、市場運作、媒體引路、企業(yè)跟進”的營銷流程，不斷完善“政企聯(lián)手、部門聯(lián)合、上下聯(lián)動”的營銷體制，整合一切營銷資源，調(diào)動一切積極因素，形成全市旅游營銷常抓常新、迭起的新局面。要拓展?fàn)I銷空間。加強與世界旅游組織和我駐外機構(gòu)的聯(lián)系，在鞏固壯大東南亞市場的同時重點加大歐美市場的營銷力度，吸引更多的境外游客前來**觀光旅游，大幅提高入境和高端游客在旅游構(gòu)成中的比重。

第七，要在擴大旅游對外開放上花氣力、下功夫。旅游是一個外部性的產(chǎn)業(yè)，旅游開放包括對內(nèi)對外開放。要拓展對外開放。要加強與國際友城、友好風(fēng)景名勝區(qū)和世界知名旅游城市的聯(lián)系，擴大與世界旅游組織、旅游發(fā)達國家和國際知名旅游企業(yè)的合作，實現(xiàn)借梯登高、借船出海，加快與國際接軌步伐。要強化區(qū)域合作。致力于周邊融合，深化“兩山一湖”無障礙旅游區(qū)建設(shè)，推開推熱“大**”旅游線。致力于區(qū)域聯(lián)結(jié)，加強與上海、杭州等長三角城市以及國內(nèi)知名旅游城市的合作，實現(xiàn)市場共建、產(chǎn)品互補、信息互通、客源互送。要推進市場開放。加快旅游資源開發(fā)和景區(qū)經(jīng)營性項目的對外開放，組織開展旅游專題招商，鼓勵各種投資主體參與**旅游發(fā)展。引導(dǎo)全市中小旅游企業(yè)加大以資本、品牌為紐帶的整合，向集團化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化發(fā)展，提升旅游市場的開放度。

第八，要在提升旅游綜合效益上花氣力、下功夫。重點圍繞“吃、住、行、游、購、娛”等旅游六要素，增加旅游消費，提升綜合效益。尤其在娛樂、休閑、購物上，加快發(fā)展美食、茶樓、演藝、保健、體育、戶外拓展等體驗活動，**娛樂攻略、**娛樂指南；利用資源優(yōu)勢，加強對徽州傳統(tǒng)工藝的研究與開發(fā)，不斷創(chuàng)新開發(fā)便于游客攜帶、深受游客喜愛的旅游商品；充分發(fā)揮山清水秀、空氣清新的優(yōu)勢條件，積極打造長三角居民的第二居住地，逐步形成“創(chuàng)業(yè)到沿海、享受到**”的氛圍。

第九，要在優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境上花氣力、下功夫。當(dāng)前要重點抓好“四大整治”工作：加強作風(fēng)整治，進一步推進機關(guān)效能建設(shè)，改進干部作風(fēng)，切實提高機關(guān)辦事效率和服務(wù)水平。加強行風(fēng)整治，加強對廣大市民和景區(qū)景點村民的文明素質(zhì)教育，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會作用，督促行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提高行業(yè)服務(wù)水平，維護良好的旅游秩序。加強旅游干線、交通干道兩旁的整治，按照通暢、亮麗的要求，保持路面的平整干凈，抓好旅游公路兩旁和山體的綠化，嚴禁亂砍濫伐，保護好**的生態(tài)環(huán)境。加強重點景區(qū)景點周邊村莊的整治，按照旅游發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的要求，編制好村莊發(fā)展規(guī)劃，搞好村莊文明創(chuàng)建，加強村莊美化、綠化、亮化工作，提升鄉(xiāng)村文明水平。

第十，要在建設(shè)旅游人才隊伍上花氣力、下功夫。**旅游的發(fā)展壯大，歸根結(jié)底要靠人才。要抓好各類旅游人才的培養(yǎng)和引進，積極創(chuàng)造條件籌建中國旅游大學(xué)，加大旅游人力資源開發(fā)和教育培訓(xùn)力度，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的旅游經(jīng)營人才隊伍、旅游管理人才隊伍、旅游營銷人才隊伍、旅游導(dǎo)游人才隊伍和旅游服務(wù)人才隊伍，吸引更多的旅游策劃、規(guī)劃、資本運營、電子商務(wù)等高端人才。要堅持“請進來”與“走出去”相結(jié)合，制定系統(tǒng)性的旅游人才外派培養(yǎng)計劃，每年分期分批輸送旅游管理部門、旅游職業(yè)院校和旅游企業(yè)骨干人員到境內(nèi)外著名高校、旅游經(jīng)濟發(fā)達城市和知名旅游企業(yè)深造或掛職鍛煉，開闊眼界，提高水平，為建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市服務(wù)。

四、雷厲風(fēng)行、腳踏實地抓好各項具體工作的落實

這次三運省長來**調(diào)研時非常高興，一路走、一路看、一路講，對**旅游發(fā)展發(fā)表了許多重要的指示。對此，我們一定要認真研究，逐項抓好落實。

（1）關(guān)于“三區(qū)”建設(shè)問題。在調(diào)研中三運省長提出要把**建設(shè)成“科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)、生態(tài)文明的展示區(qū)、文化繁榮的先行區(qū)”，這是新要求、新任務(wù)，我們要抓緊研究具體措施，明確具體任務(wù)和工作職責(zé)，分頭抓好落實。這由我和陳強同志總負責(zé)，其中建設(shè)“科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)”工作由胡學(xué)凡、倪玉平同志先期負責(zé)思考謀劃，建設(shè)“生態(tài)文明的展示區(qū)”工作由舒志民同志先期負責(zé)思考謀劃，建設(shè)“文化繁榮的先行區(qū)”工作由蔡建軍同志先期負責(zé)思考謀劃。

（2）關(guān)于重大旅游項目推進問題。要切實擺上議事日程，進一步明確責(zé)任主體，明確任務(wù)要求，組織精干力量推進項目落實。同時，要加大重大項目的謀劃力度，抓好項目儲備。這項工作由程迎峰、倪玉平、徐健敏同志牽頭負責(zé)，相關(guān)責(zé)任單位抓好落實。

（3）關(guān)于規(guī)劃展示館完善問題。省長要求我們建設(shè)一個能體現(xiàn)**未來多少年內(nèi)發(fā)展變化的立體規(guī)劃模型?？梢耘蓡T到上海、鄭州等城市考察學(xué)習(xí)，借鑒別人的先進經(jīng)驗，進一步完善提升我市規(guī)劃展示館水平。同時，展示館要向市民開放，讓市民更多地感受城市的發(fā)展變化?？梢杂萌S圖像在電視臺展播，讓群眾評判，爭取群眾支持，增強人們建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市的信心。這項工作由倪玉平同志負責(zé)，市城建、規(guī)劃部門具體抓好落實。

（4）關(guān)于東**發(fā)展問題。這不僅是上海的事，也是我們**的事。我們一定要用先進的理念和有力的舉措，切實把東**旅游度假區(qū)做大做強。據(jù)了解，上海市政府主要領(lǐng)導(dǎo)9月份可能要來東**考察。我們要抓住這次機遇，結(jié)合**旅游的總體開發(fā)，對東**旅游度假區(qū)建設(shè)提出具體建議，并認真考慮如何找準切入點，做好服務(wù)工作，積極支持其發(fā)展，并尋求更大范圍的合作。這項工作由程迎峰、徐健敏、葉正軍同志負責(zé)，市直有關(guān)部門和**區(qū)委、區(qū)政府全力配合做好工作。

（5）關(guān)于老街保護問題。這是一項重要工作，也是一份重大責(zé)任。我們一定要按照省長要求，切實把文物保護好、傳承好。尤其要把老街等文物集中地的消防安全工作放在第一位，消除安全隱患，保證消防通道暢通無阻，消防設(shè)施有效使用。要制訂好防火規(guī)劃，建立防火制度，落實防火設(shè)備，絕對不能有僥幸心理。這項工作由汪衛(wèi)星同志負責(zé)，屯溪區(qū)以及市城建規(guī)劃、房管、公安消防、文化等部門共同抓好落實。

（6）關(guān)于旅游線路設(shè)計、產(chǎn)品打造、宣傳推介問題。省長在調(diào)研中指出，**旅游內(nèi)涵豐富，不僅有以自然山水為重點的“綠色旅游”，還有以革命遺跡為代表的“紅色旅游”，有以徽文化為核心的“古色旅游”，更有以東**旅游度假區(qū)為代表的、體現(xiàn)海派特色文化的“彩色旅游”。我們要千方百計在這中間注入現(xiàn)代元素，在保持“徽文化”底色的同時，努力創(chuàng)新理念，創(chuàng)新產(chǎn)品，加大旅游的宣傳力度。加強與上海、杭州、九華山、宣城等周邊城市、重要景區(qū)的聯(lián)系，努力實現(xiàn)互動、共贏。這項工作由程迎峰、徐健敏同志負責(zé)，市旅委具體負責(zé)，市委宣傳部予以支持配合。

（7）關(guān)于道路整治問題。要結(jié)合“四大整治”活動，著重整治旅游干線、交通干道兩旁和重點景區(qū)、景點周圍村莊的房屋建筑，使其充分體現(xiàn)徽文化特色。“四大整治”由胡學(xué)凡同志負總責(zé)，道路整治由黃林沐同志負責(zé)，各區(qū)縣和市城建、規(guī)劃部門具體負責(zé)抓好落實。

（8）關(guān)于接待模式固化問題。要積極探索旅游接待工作規(guī)律，不斷提高接待工作水平和質(zhì)量，實現(xiàn)政治效益、經(jīng)濟效益和社會效益的同步提高。要根據(jù)對象不同，制作不同的市情介紹版本，科學(xué)設(shè)計公務(wù)考察和旅游觀光線路，逐步形成規(guī)范化的接待工作模式。這項工作由胡學(xué)凡、程迎峰、徐健敏同志負責(zé)，市旅委、市接待辦具體抓好落實，相關(guān)部門予以配合。

（9）關(guān)于旅游商品、禮品問題。要精心選擇富有地方特色的接待禮品，并在禮品的設(shè)計、生產(chǎn)、加工、包裝上做文章，也包括旅游商品的開發(fā)、銷售等，都要力求做到特色化、標準化、規(guī)?；?，讓游客看得上、買得起、帶得走、留得住。公務(wù)禮品也要動腦筋搞好。這項工作由徐健敏同志負責(zé)，相關(guān)部門積極配合抓好落實。

（10）關(guān)于人才培養(yǎng)問題。我們能不能搞10到20支專業(yè)人才團隊，比如演藝人才、餐飲大師、導(dǎo)游員、解說員、接待員或翻譯人才等，可以分級培養(yǎng)、管理和使用，做到關(guān)鍵時候拉得出、派得上、用得好，真正發(fā)揮作用。在人才問題上，我們的思路要開闊、方法要多樣。有些人才，可以做到不求所有、但求所用。這項工作由趙湘冰、王克良同志負責(zé)，相關(guān)部門予以配合。

（11）關(guān)于口岸和航班航線問題。主要是抓好機場的設(shè)施配套、功能增強、新增航線、航班加密、口岸開放、管理體制創(chuàng)新等六個方面的工作。這項工作由倪玉平、徐健敏同志負責(zé)。

（12）關(guān)于對上爭取問題。省委、省政府以及省直各部門對**的發(fā)展都十分重視。這次省旅指委會議之后，我們各有關(guān)部門要積極行動，主動跟進，爭取更多支持，務(wù)求最好效果。特別是省旅游發(fā)展基金，對今年新增的1000萬和明年的1個億，要趁熱打鐵，趁勢而上，抓緊匯報爭取，力爭省里對我們給予更多的傾斜。這項工作由倪玉平、徐健敏同志負責(zé)，相關(guān)部門積極跟進。

篇6

一、電子商務(wù)對旅游企業(yè)的影響

旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，所以旅游業(yè)的盈利點是服務(wù)，跟顧客及時的信息溝通是提高服務(wù)、增強競爭實力的重要途徑。電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供了一種全新的信息媒體與快捷的銷售渠道。因為網(wǎng)絡(luò)媒介具有無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點。旅行社可以將景點特色、人文景觀、服務(wù)設(shè)施和交通情況等，以圖文聲像的方式制作成不同語言界面的網(wǎng)上瀏覽主頁，供全球范圍的旅游愛好者瀏覽查詢。其次，旅游企業(yè)利用電子商務(wù)過程中記錄的各種信息，企業(yè)管理人員可以更準確地進行市場調(diào)查，了解消費者的實際需求，進一步提高服務(wù)水平，從而挖掘出更多的潛在客戶。另外，旅游企業(yè)利用電子商務(wù)控制整個旅游交易過程中涉及到的人、財、物，協(xié)調(diào)和管理企業(yè)之間、企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部各方面的事務(wù)，使企業(yè)個環(huán)節(jié)的鏈接更加暢通，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理。最后，電子商務(wù)也使得旅游企業(yè)降低經(jīng)營成本、創(chuàng)新經(jīng)營模式，拓寬企業(yè)的營銷渠道。

二、電子商務(wù)對旅游消費者的影響

首先，電子商務(wù)給旅游消費者提供了便捷的旅游信息。網(wǎng)絡(luò)的無時間地域限制，讓消費者足不出戶就給以得到旅全面的旅游信息，如景點的服務(wù)特色，交通情況，天氣情況等，為消費者提供全天候、跨地域的服務(wù)。其次 ，電子商務(wù)使得消費者大大地降低了信息的尋找成本。旅游企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供具有競爭力的產(chǎn)品價格，從而給消費者帶來實惠。同時，旅游服務(wù)公司也給消費者提供在任何時間可以完成訂位購票的服務(wù)，還提供大量的折扣和優(yōu)惠政策，從而給消費者帶來實惠。另外，人們對旅游的要求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆笆孢m、自由”個性化旅游，市場需要從傳統(tǒng)觀光游覽轉(zhuǎn)變?yōu)橛袠O高要求的個性化旅游。而電子商務(wù)的發(fā)展，可以旅游企業(yè)積極借助互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得游客關(guān)于旅游產(chǎn)品概念、旅游廣告效果、旅游服務(wù)要求等反饋信息，來測試游客的不同認同水平，并進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，從而為每一位客戶度身定做，為其提供全方位的優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。

綜上所述，電子商務(wù)對旅游業(yè)的發(fā)展影響巨大，加強電子商務(wù)在旅游業(yè)的應(yīng)用是旅游業(yè)未來發(fā)展的方向。但目前，我國旅游電子商務(wù)還處在很多現(xiàn)存問題，集中表現(xiàn)在：

（1）網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢

（2）服務(wù)項目單一，消費不足

（3）旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確

（4）運營環(huán)境不完善等

面對以上種種問題，可以想象未來電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合應(yīng)用還有做很多的相應(yīng)的對策，具體表現(xiàn)為：

（1）旅游企業(yè)要積極搭建旅游電子商務(wù)平臺，為旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境，建設(shè)以景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社的計算機管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，擴大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共享，建設(shè)面向全國的旅游信息資源庫。對于電子支付、安全保密、法律認可等旅游電子商務(wù)急需解決的問題，旅游企業(yè)應(yīng)牽頭組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門集中力量攻關(guān)解決。重點解決網(wǎng)上支付問題，突破旅游電子商務(wù)“瓶頸”。

（2）政府部門應(yīng)完善相關(guān)法律

政府作為社會經(jīng)濟中重要的管理部門，應(yīng)加快制定、完善和修正旅游電子商務(wù)的相關(guān)政策和法律，消除制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度瓶頸。雖然我國《電子簽名法》實施，較大程度解決“電子商務(wù)的瓶頸”問題，增強網(wǎng)上交易的安全性、有效性，但還有很多方面的不足，讓我國的電子商務(wù)活動失去了法律保障。政府相關(guān)部門推出完善的電子商務(wù)法規(guī)，使旅游企業(yè)開展電子商務(wù)有法可依，是旅游業(yè)發(fā)展的有力保障。

（3）傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)資源整合，開展個性化服務(wù)

傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)該盡快改變觀念，積極開展旅游電子商務(wù)，并且與旅游網(wǎng)站之間實行戰(zhàn)略聯(lián)盟。在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展中，最受制約的莫過于資源整合問題，因為旅游業(yè)涉及的范圍太廣，包括旅行社、風(fēng)景區(qū)、餐飲業(yè)、交通部門以及其它服務(wù)業(yè)。不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域或不同規(guī)模的旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)和相關(guān)網(wǎng)站之間、各種風(fēng)格的旅游網(wǎng)站之間的重組，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，增強旅游企業(yè)的競爭力。此外，個性化的旅游產(chǎn)品越來越受到人們的歡迎， 人們不愿意再像以前那樣被動的接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設(shè)計，市場需要從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α笆孢m、自由”有著極高要求的個性化旅游。旅游企業(yè)需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等。

（4）加強相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)

旅游電子商務(wù)在我國發(fā)展的時間很短，國內(nèi)相關(guān)高水平人才很少。目前我國要注重培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)旅游的專業(yè)人才。對于各旅游企業(yè)而言，要組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)計算機知識和技能，結(jié)合信息化建設(shè)的特點，針對不同應(yīng)用層面的管理和應(yīng)用人員開展培訓(xùn)教育，提高企業(yè)推進旅游信息化和掌握電子商務(wù)技能的綜合能力，培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務(wù)、又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊伍。如果沒有較高的綜合專業(yè)水平與計算機水平，難以適應(yīng)高科技發(fā)展的要求。同時，旅游企業(yè)的電子商務(wù)離不開旅游核心業(yè)務(wù)的支持，離不開旅游企業(yè)管理模式的再造。人才的培養(yǎng)必將在旅游業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

篇7

隨著近些年來國內(nèi)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場也隨之火爆。作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱，旅游業(yè)不僅可以提供大量的就業(yè)機會，為社會創(chuàng)造財富。更可以拉動消費，促進國內(nèi)GDP顯著增長對國民經(jīng)濟發(fā)展具有極大的推動作用。與此同時，網(wǎng)絡(luò)營銷作為全新的銷售模式開始蓬勃發(fā)展旅游飯店業(yè)，旅行社業(yè)，旅游交通業(yè)都已經(jīng)開始運用網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的銷售模式，其中又以酒店的網(wǎng)上提前訂房和航空公司的網(wǎng)絡(luò)在線售票開展運行的最為普遍，成功的發(fā)展為重要的銷售渠道。但是在旅景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)銷售的其他環(huán)節(jié)，仍然存在眾多不成熟，不合理的環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為信息基礎(chǔ)化建設(shè)落后，信息安全度低，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法律體系不健全，旅游網(wǎng)站和景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量不高等問題。因此，要提高景區(qū)收入效益，增加景區(qū)競爭力，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是一個已經(jīng)起步而且急需提升的潛力巨大的方法途徑，如何在相對較短的時間內(nèi)完善網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)范化經(jīng)營管理也是當(dāng)下各大旅游景區(qū)和旅游社需要解決的問題，這商務(wù)運作需要結(jié)合我國旅游業(yè)實際發(fā)展情況與新技術(shù)接軌的營銷方式，把握好旅游這一行業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)運作，從加大網(wǎng)絡(luò)宣傳互動力度，完善網(wǎng)站票務(wù)預(yù)訂功能，推動旅游網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)營銷政策法律完善四方面著手，才能逐步完善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，提高景區(qū)核心競爭力。

二、國內(nèi)景區(qū)存在的問題

（一）信息化基礎(chǔ)建設(shè)落后

近年來我國的信息基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展迅速，特別是在一線發(fā)達城市，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用日趨成熟且用處廣泛。但是從網(wǎng)絡(luò)營銷的總體要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)管理還是資費水平，通信速度等各個方面都存在著很大的問題。落后的網(wǎng)絡(luò)硬件和從業(yè)人員糟糕的網(wǎng)絡(luò)知識及互聯(lián)網(wǎng)運用能力導(dǎo)致在景區(qū)全面推進網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)阻力重重。目前，我國除了在航空售票和酒店預(yù)訂領(lǐng)域廣泛運用并熟練掌握計算機信息化的處理方式外，大多數(shù)旅游企業(yè)和旅游景區(qū)仍然無法完成網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建，也無法在網(wǎng)絡(luò)上進行大批量的交易，絕大多數(shù)企業(yè)仍然依靠旅游指南，旅行手冊，電話，信函，傳真。問詢等傳統(tǒng)的信息傳播和處理方式，很大程度上影響了服務(wù)效率和網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。造成了我國景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)服務(wù)不夠人性化，準備呢個里和應(yīng)急能力不足，以及景區(qū)營銷效率偏低，從而使景區(qū)的核心競爭力不高。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全度較低

Internet創(chuàng)造了一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，使信息的流通成為了可能，人們在世界各地可以借助流暢的網(wǎng)絡(luò)進行全天候無死角的交流與聯(lián)系。然而網(wǎng)絡(luò)世界的隱患卻也是客觀存在的，從網(wǎng)絡(luò)誕生的一刻起，如何提高虛擬世界的真實性與安全性，減少欺詐行為的發(fā)生，就是擺在人們面前一個重要的問題。而在網(wǎng)絡(luò)交易中，交易雙方往往是遠隔千里的，素昧平生的個體，借助網(wǎng)絡(luò)在線交易平臺為媒介開展的交易活動。雙方無法進行充分了解，也無法進行現(xiàn)場身份確認。商家要考慮客戶是否為欺詐分子，客戶要考慮商家是否為網(wǎng)絡(luò)黑店，由于無法建立起透明真實的買賣關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)詐騙，信息丟失，黑客入侵，病毒攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全問題被大多數(shù)人所擔(dān)心，成為制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康良性發(fā)捉拿的重要因素。

（三）有關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律法規(guī)不健全

目前，我國現(xiàn)有的法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)犯罪沒有具體的司法解釋，也沒有明確的懲罰規(guī)定和具體的刑罰標準。在打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪方面存在著連南，取證難，定罪難等問題。因此，國內(nèi)的司法警方對網(wǎng)絡(luò)犯罪類案件重視程度不高，處理經(jīng)驗也較為缺乏。此外，對于網(wǎng)上銀行和第三方支付機構(gòu)等缺少明確的監(jiān)管條例，司法保障不夠健全，這都造成了消費者和商家在網(wǎng)絡(luò)交易時發(fā)生的侵權(quán)行為無法得到法律的保障。（四）旅游網(wǎng)站質(zhì)量不高目前國內(nèi)旅游網(wǎng)站以藝龍、去哪兒、攜程為代表，網(wǎng)站設(shè)計大都大同小異，網(wǎng)頁雜亂，內(nèi)容陳舊，只是簡單的羅列出機票，酒店及固定旅游線路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式單調(diào)，內(nèi)容簡單，對消費者的吸引力有限。同時，部分旅游網(wǎng)站由于自身管理不嚴格，非法廣告和視頻的插入時的網(wǎng)站打開過慢，且容易出現(xiàn)停頓故障，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分的潛在客源的流失。旅游景區(qū)和各大旅游企業(yè)中網(wǎng)站宣傳推廣力度不夠，沒有真正全方位，立體化，多層次的向消費者介紹出景區(qū)的內(nèi)涵和特色，景區(qū)也就無法真正的提高核心競爭力，無法吸引游客。

三、國內(nèi)景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的措施探討

（一）加大網(wǎng)絡(luò)宣傳互動力度

目前國內(nèi)較有知名度的社區(qū)網(wǎng)站或者社區(qū)論壇主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯論壇等等。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)的營銷的觸角和范圍。互聯(lián)網(wǎng)本來就具有跨越時間和空間的特點，可以通過一個平臺將不同地域，不同年齡，不同消費水平乃至不同的價值觀念的人統(tǒng)一匯集到一個平臺之上。而在這樣一個平臺之上進行的網(wǎng)絡(luò)營銷也許太過于生硬。但是進行隱形的宣傳以及帶動相關(guān)有興趣的人進行出游確實有極大的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)和關(guān)鍵點在于廣告策略，而其廣告的取勝點在于隱性廣告的宣傳效果，而不是讓消費者生硬而又被動接受廣告信息。而是吸引消費者的興趣，讓消費者暗中受到潛移默化的影響而去主動了解廣告的介紹對象。在黃渤的電影《瘋狂的石頭》中植入的班尼路廣告，劇情是黃渤的衣服被人批評說，你穿的這花里胡哨的是什么?。奎S渤拽起了衣服前襟說道，班尼路，牌子！沒有令觀眾反感的硬性廣告植入，只是在劇情需要時巧妙地提及了商品本身，他是一種不動聲色而且卻又讓觀眾深切感悟到的本質(zhì)性的品牌和商品的存在，而不是將廣告插入做的太過做作呆板。換言之，一個廣告營銷的成功不僅在于廣告本身要有純粹的特點，在一個響亮的噱頭后面一定要有能夠立住腳的物質(zhì)或者精神的支撐。像《瘋狂的石頭》電影成功叫座以后，大家在商場中再看到班尼路這個牌子以后，第一事件想到的就是黃渤上身品，再就是由于應(yīng)星星的光環(huán)效應(yīng)和電影的大眾娛樂效應(yīng)加成。這樣的隱形營銷就是真正作為文化的產(chǎn)物被消費者發(fā)自內(nèi)心的所接受并贊許因為隱形廣告并不在于進行直接的銷售，他更是一種品牌在進入市場時的一種推廣行為。而旅游景區(qū)就應(yīng)該大力在品牌推廣環(huán)節(jié)樹立好景區(qū)的獨特標簽，建立起能夠長期穩(wěn)定吸引消費者的旅游特色。通過網(wǎng)上的宣傳和各大媒體平臺和廣大游客進行的互動是景區(qū)打開知名度，贏得曝光度，吸引消費者的重要手段。同時應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)中在大力發(fā)展塑造旅游景區(qū)的品牌特色，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵過程中，提升景區(qū)的核心競爭力，這樣才能塑造景區(qū)的品牌效應(yīng)，做到景區(qū)建設(shè)叫好又叫座，將網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域真正作為景區(qū)全面建設(shè)的一項基本內(nèi)容，符合景區(qū)品牌塑造的需要，也是景區(qū)全面競爭力提升的必然要求。

（二）完善網(wǎng)站票務(wù)預(yù)訂功能

通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段進行門票銷售，可以采用實名制門票預(yù)售，特價票限量發(fā)售的形式，這樣的發(fā)售數(shù)量雖然相當(dāng)有限，但是卻在根本上保護了進行提前規(guī)劃旅游者的熱情，可以從本質(zhì)上降低了游客對景區(qū)旺季門票漲價的不滿程度。同時，旅游團和景區(qū)應(yīng)當(dāng)達成一定的共識，在旺季聯(lián)手控制門票價格，在淡季一起吸引客源，這在門票上可以體現(xiàn)為雙方聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營銷，將國有制的旅游景區(qū)做大做強，將私有制旅行社利潤提高，這符合我國以公有制為主題，同時發(fā)展私有制經(jīng)濟，進而實現(xiàn)全面富裕的發(fā)展目標。在網(wǎng)絡(luò)票務(wù)營銷上，在國內(nèi)首開先河的是四川九寨溝景區(qū)，在2002年7月即成立了九寨溝旅游電子商務(wù)網(wǎng)，在最初運行的三年中，便成功的占據(jù)了九寨溝觀光及纜車票務(wù)預(yù)訂的9成以上市場份額，而且運行數(shù)年零失誤零投訴，和傳統(tǒng)的人工操作相比，智能的計算機系統(tǒng)確實展現(xiàn)出了其程序運行處理的高智能型和低出錯率，在票務(wù)預(yù)訂方面計算機的智能性和網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂的全天候極大的方便了消費者的預(yù)訂，同時降低了景區(qū)在票務(wù)預(yù)訂方面投入的人力物力。在發(fā)展票務(wù)預(yù)訂的同時，旅游景區(qū)更應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)在線票務(wù)預(yù)訂功能豐富，使其更加人性化，更加貼近消費者的心理需要。這就余姚景區(qū)和相關(guān)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)人員在網(wǎng)站建設(shè)上采取更加高明而又富有吸引力的宣傳手段。以藝龍旅行網(wǎng)站為例，藝龍在每個月給消費者郵件中主要包括以下三個方面，第一，告訴消費者本月為止，藝龍賬戶余額剩余量，并且附帶一些和曾入住酒店同類型價位的酒店照片。這樣的好處就在于消費者無論是否仔細查看了郵件，但是藝龍卻在進行每月一次的消費提醒，因而潛在客戶在想到酒店預(yù)訂的第一時間就會在大腦潛意識反映下通過藝龍網(wǎng)站進行酒店預(yù)定。而對于景區(qū)而言，在藝龍每個月的郵件中附帶的已入住類似酒店就可以將景區(qū)周邊酒店加入，將藝龍這樣已經(jīng)成熟的網(wǎng)站作為一個平臺進行自我宣傳，在較短的時間內(nèi)，就能提高景區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施尤其是賓館酒店的知名度和入住率。第二點，準確及時的降價信息反饋，郵件中經(jīng)常會提醒登陸賬號關(guān)注的酒店出現(xiàn)了哪些降價信息和如何優(yōu)惠力度。對消費者而言，個人所關(guān)注的商品降價對消費者心理的吸引能力遠大于在全新接觸的同等事物，因而藝龍網(wǎng)站往往能在第一時間內(nèi)將降價力度較大的酒店在其銷售平臺上售磐，這樣會吸引更多的商家和藝龍網(wǎng)站展開合作，進而也會提高藝龍網(wǎng)站的豐富度和競爭力，從而形成良性循環(huán)。而景區(qū)也可以通過這樣的平臺在網(wǎng)絡(luò)上第一時間公布出優(yōu)惠信息，標題也可以非常的簡明直白“您關(guān)注的xx景區(qū)門票降價xx元”“您關(guān)注的xx酒店降價xx元”，這樣的營銷策略對于有出游計劃的人來說吸引力相當(dāng)?shù)木薮?，而且在?dāng)下的旅游競爭下，這樣的景區(qū)競爭有利于提高旅游業(yè)市場的整體競爭力，以良性競爭形成良性循環(huán)。第三點，入住后邀請點評為其他人提供參考。在其他人提供參考后，不僅有利于其他的消費者能夠看到消費者對于酒店的直觀反饋，而且對于消費者而言也是親身參與其中的和其他旅客的互動，因而通過看一家酒店的好評率也許不能看出一家酒店的設(shè)施好壞，但是卻可以看出酒店的性價比和消費者的認可程度，例如在藝龍網(wǎng)站上一家如家快捷賓館的好評率很可能高于開元名都5星級酒店的好評率，這反應(yīng)的就是消費者的認可程度的反應(yīng)。同樣，景區(qū)也可以采用這樣的游客反饋方式公布在網(wǎng)絡(luò)上，和藝龍網(wǎng)站上的酒店反饋有相同的妙處，對于景區(qū)而言可以讓消費者更好的了解，而且，這對景區(qū)的發(fā)展建設(shè)也具有不可多得的好處，只有多聽取消費者的意見，才能更好更快的完成景區(qū)建設(shè)，為構(gòu)建環(huán)境美好，人文和諧景區(qū)而努力。

（三）推動旅游網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)時代，在市場經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)本身就是一個跟隨時代脈搏的產(chǎn)物，它所迸發(fā)出的活力不僅僅是簡簡單單的營銷手段上所能體現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷加以包裝，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息化，將網(wǎng)絡(luò)平臺信息化程度增強，本身就是景區(qū)建設(shè)的重要組成部分。隨著景區(qū)建設(shè)的不斷推進，旅游景區(qū)需要搭建維持景區(qū)可持續(xù)、長遠發(fā)展的現(xiàn)代管理與商業(yè)運營模式，從而達到推動景區(qū)管理與經(jīng)營模式從單一化的傳統(tǒng)方式，向多樣化的現(xiàn)代模式發(fā)展的目標，為景區(qū)創(chuàng)收盈利增加新的手段和方法。而網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)實現(xiàn)了宣傳、網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，成功的將網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)建成為了景區(qū)發(fā)展的重要部分。值得借鑒的兩個景區(qū)信息化是都江堰旅游電子商務(wù)網(wǎng)和張家界景區(qū)的張家界視窗構(gòu)建。都江堰2006年啟動了旅游電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，共設(shè)立了宣傳平臺，互動平臺，商務(wù)平臺，管理平臺，辦公平臺，監(jiān)控平臺，營銷平臺，指平臺等平臺。目前已經(jīng)基本搭建了宣傳，互動和商務(wù)平臺的基本類型。再看張家界的網(wǎng)絡(luò)營銷策略更為高明，他通過平臺窗口打開了世界了解張家界，通向張家界的窗口和渠道。張家界核心景區(qū)在線直播為的建立目的在于，吸引世界各地的游客來欣賞張家界的優(yōu)美風(fēng)光和獨特的風(fēng)土人情，同時更好服務(wù)社會公眾，帶給游客全新的輕松旅行體驗，張家界市人民政府與微軟(中國)有限公司合作開發(fā)并正式運行的基于張家界信息化的雙方合作成果“張家界視窗”于2003年6月開通?！皬埣医缫暣啊辈粌H僅是一個景區(qū)直播系統(tǒng)，它旨在為用戶提供全面的、個性化的旅游服務(wù)，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產(chǎn)品套餐，如張家界景區(qū)直播服務(wù)、張家界景點視頻點播、張家界風(fēng)光與民俗薈萃定制服務(wù)、e游張家界自由行服務(wù)（針對個體游客個性定制)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創(chuàng)建了一種全新的旅游電子商務(wù)模式。景區(qū)直播系統(tǒng)從開通以來，僅半年的時間，就獲得300多萬次的點率，將大量的潛在消費者變成為景區(qū)的現(xiàn)實游客。半年時間實現(xiàn)接待游客近800萬人。要真正的實現(xiàn)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營銷，就要系統(tǒng)的，全方位的進行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，和更加人性化，更加具有時效性的線上人工服務(wù)。當(dāng)然，當(dāng)下我們?nèi)鄙俚牟⒉皇浅墒斓木W(wǎng)絡(luò)在線系統(tǒng)的支持，而是全國景區(qū)理念上的差距，是沒有認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢和對景區(qū)品牌效應(yīng)的巨大提升程度。因此，全國的各大景區(qū)應(yīng)該首先從觀念上入手，提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度，將觀念轉(zhuǎn)化為行動，將行動轉(zhuǎn)化為效益。

（四）制定相關(guān)的政策法規(guī)是旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的政策保障

在當(dāng)下構(gòu)建法治社會的進程中，需要我們在日常生活中受到法律的約束。從國家機構(gòu)和執(zhí)法部門的角度出發(fā)，應(yīng)該做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究。這樣才能完善法律法規(guī)，全面加強法治建設(shè)，提高全民的法律意識和法律素養(yǎng)，并維護公民的合法權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生的實物，它的發(fā)展勢必在起步階段處于相對的弱勢與不成熟階段，容易出現(xiàn)不規(guī)范甚至違法行為。加之當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)安全度較低，網(wǎng)上消費者的警惕意識和法律維權(quán)意識不高，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷更加需要明文法律規(guī)定來為市場的良性發(fā)展保駕護航。在旅游網(wǎng)站的各個方面提供法律保障，確保網(wǎng)上交易的安全性，加大打擊電腦黑客的力度，防止網(wǎng)上詐騙等不法行為。同時在政策上予以支持，投入大量的資金、技術(shù)、人才為旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)提供保障。解決景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷安全問題，不僅需要相應(yīng)的人才的投入和相關(guān)部門重視程度的增加，更重要的是國家和政府的相關(guān)部門，需要制定嚴格的法律法規(guī)作為理論基礎(chǔ)和執(zhí)法打擊違法犯罪的堅強后盾。從整體上看完善網(wǎng)絡(luò)營銷的政策法規(guī)在國外已經(jīng)發(fā)展多年并且形成了相對完備的法律法規(guī)體系，國內(nèi)則處于剛剛起步的空白狀態(tài)，因此更需要我們接假案國外的先進經(jīng)驗，為規(guī)范我國景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷市場而努力。

四、結(jié)語

篇8

關(guān)鍵字：旅游網(wǎng)站；鏈接分析；灰色關(guān)聯(lián)分析；網(wǎng)絡(luò)影響力；評價

中圖分類號：F59文獻標識碼： A

貴州省的旅游資源豐富，風(fēng)景名勝遍及各地州市，旅游行政管理部門、景區(qū)、酒店、旅行社及其它相關(guān)旅游配套設(shè)施信息化程度遠遠達不到其它發(fā)達省市的相關(guān)要求，通過大力推動旅游信息化建設(shè)可以有效的整合旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開拓新型旅游市場推廣模式，結(jié)合豐富多彩的營銷手段，有效刺激國內(nèi)外旅游市場，吸引大批國內(nèi)外游客，大幅提升貴州旅游收入。隨著我省城鎮(zhèn)化水平的提高，旅游交通、旅游服務(wù)等旅游軟、硬件配套設(shè)施逐步完善，“多彩貴州”城市名片的廣告效應(yīng)及影響力不斷提升。

一、貴州省官方旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀

官方旅游網(wǎng)站，是指基于 Intemet網(wǎng)絡(luò)，擁有自己的域名，由若干個相關(guān)的網(wǎng)頁組成的網(wǎng)頁組，在服務(wù)器上存儲一系列旅游信息的Web 站點。使用者可通過旅游網(wǎng)站的瀏覽器瀏覽所需要的旅游信息及預(yù)訂相關(guān)服務(wù)。這類網(wǎng)站信息特點著重于旅游新聞、會展消息、行業(yè)管理政策和法規(guī)，旅游資源、旅游統(tǒng)計、旅游研究等信息較豐富，但旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游商品信息相對薄弱。

通過調(diào)查，目前共檢索到省、市、縣與旅游相關(guān)官方網(wǎng)站100個，其中包括標注為宣傳部主管或在政府網(wǎng)站中的一個欄目的網(wǎng)站，本文僅對具有獨立域名的22個網(wǎng)站（表1）進行鏈接指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

表1具有獨立域名的22個網(wǎng)站

序號 網(wǎng)站名稱 網(wǎng)站域名 序號 網(wǎng)站名稱 網(wǎng)站域名

1 貴州省旅游局政務(wù)網(wǎng) 12 松桃旅游網(wǎng)_秘境松桃歡樂之旅

2 貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會 13 梵凈山旅游網(wǎng)―印江縣文旅局

3 白云文化旅游網(wǎng) 14 畢節(jié)市旅游局

4 開陽縣旅游發(fā)展服務(wù)中心 15 奢香之旅

5 六盤水市旅游局 16 黔西南旅游 | 水墨金州

6 水城縣旅游局 17 苗鄉(xiāng)侗寨，心靈家園――黔東南州旅游局

7 遵義市旅游局 18 從江旅游在線

8 遵義市匯川區(qū)旅游局 19 臺江旅游網(wǎng)――貴州苗族姊妹節(jié)官方網(wǎng)站

9 茶海之心?鳳岡旅游網(wǎng) 20 劍河旅游網(wǎng)

10 余慶旅游網(wǎng) 21 雷山網(wǎng)

11 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網(wǎng) 22 貴州?黔南州旅游網(wǎng)

二、貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站影響力評價

1、網(wǎng)絡(luò)影響力

網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力是指網(wǎng)站提供的信息、服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)對訪問者產(chǎn)生的控制作用，使其在認知、傾向、意見、態(tài)度和信仰以及外表行為等方面發(fā)生合目的的反應(yīng)或變化，網(wǎng)站的影響力指這種反應(yīng)或變化的程度。

從影響力的定義來看，網(wǎng)站影響力是在用戶尋求信息與獲得滿足的過程中產(chǎn)生的:當(dāng)用戶產(chǎn)生信息需求時，便到相關(guān)的網(wǎng)站尋找，用戶首先瀏覽權(quán)威網(wǎng)站，這是網(wǎng)站的“權(quán)威影響力”在發(fā)揮作用，權(quán)威網(wǎng)站的信息滿足了用戶需求時，用戶停止尋找，網(wǎng)站的影響力加深;用戶需求無法滿足，就會轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站，其他網(wǎng)站滿足了用戶需求，同時對用戶產(chǎn)生影響力，用戶下一次尋找同類信息時，這個網(wǎng)站便會在用戶的考慮之中[1]。

2、網(wǎng)站影響力評價指標

網(wǎng)站鏈接存在的原因主要是網(wǎng)頁質(zhì)量得到認可，其網(wǎng)站的信息資源被利用，網(wǎng)站或網(wǎng)頁之間內(nèi)容上也具有相關(guān)性。一個網(wǎng)站被鏈接的次數(shù)越多，網(wǎng)站的利用率就越高，其影響力也越大?；诖嗽恚面溄臃治龇ㄔu價網(wǎng)站影響力也是極為必要的一種定量方法。為了多指標全方位反映所選官方旅游網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)影響力, 本文選取了目前廣泛用于政府學(xué)術(shù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等的鏈接指標，有網(wǎng)站總頁數(shù)、網(wǎng)站總鏈接數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子、外部影響因子、內(nèi)部影響因子、PR值共8個鏈接分析指標。

評價指標體系如表2，通過灰色關(guān)聯(lián)度排序方法對官方旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力的指標進行綜合排名。

表 2評價指標體系

旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響力評價指標體系 網(wǎng)站鏈接絕對量指標 網(wǎng)頁數(shù)

總鏈接數(shù)

外部鏈接數(shù)

內(nèi)部鏈接數(shù)

網(wǎng)站影響力的指標 網(wǎng)絡(luò)影響因子

網(wǎng)頁等級指標 PR 值

網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)（層次性與完備性）的指標 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)影響因子

網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的指標 外部網(wǎng)絡(luò)影響因子

三、貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力評價研究

1、評價指標數(shù)據(jù)收集方法

全面準確搜集旅游業(yè)網(wǎng)站是此調(diào)查分析的基礎(chǔ)。國內(nèi)外重要的綜合性搜索引擎是網(wǎng)站搜索的重要途徑，選擇目前最具影響力Google（.hk）通過關(guān)鍵字檢索，獲得官方旅游網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù), 檢索式如表3所示。

表3 google檢索表達式

檢索式（google）（以為例）

名稱 檢索表達式

網(wǎng)頁總頁數(shù) Site:

總鏈接數(shù) " "

內(nèi)部鏈接數(shù) " "site:

外部鏈接數(shù) " "-site:

2、數(shù)據(jù)收集

本文實驗的時間是2014年2月12日--2月16日。所有的檢索任務(wù)是在上午8:30一12:30之間完成的。在檢索過程用Google搜素引擎分別進行搜索，對獨立官方旅游網(wǎng)站進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果如表4所示。

表4官方旅游官方網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)鏈接數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

序號 區(qū)縣 網(wǎng)站總頁數(shù) 網(wǎng)站總鏈接數(shù) 內(nèi)部鏈接數(shù) 外部鏈接數(shù) 網(wǎng)絡(luò)影響因子 外部影響因子 內(nèi)部影響因子 PR值

1 貴州省 1590 69400 10400 54500 43.65 34.28 6.54 6

2 貴陽市 608 54100 49300 2650 88.98 4.36 81.09 5

3 白云區(qū) 1050 7810 123 6880 7.44 6.55 0.12 2

4 開陽縣 411 10 315 1150 0.02 2.8 0.77 0

5 六盤水市旅游局 568 10800 3610 3220 19.01 5.67 6.36 4

6 水城縣 334 2390 754 649 7.16 1.94 2.26 0

7 遵義市 1290 24200 9230 8470 18.76 6.57 7.16 5

8 匯川區(qū) 77 160 80 78 2.08 1.01 1.04 0

9 鳳岡縣 163 3360 1890 269 20.61 1.65 11.6 0

10 余慶縣 144 9 10 200 0.06 1.39 0.07 0

11 銅仁市 19400 234000 2.00E+05 5600 12.06 0.29 11.44 0

12 松桃縣 2100 23000 17100 3150 10.95 1.5 8.14 4

13 印江縣 586 25800 3140 19500 44.03 33.28 5.36 3

14 畢節(jié)市 589 25800 1330 4830 43.8 8.2 2.26 0

15 大方縣 289 8 672 62 0.03 0.21 2.33 0

16 黔西南布依族苗族自治州 834 6070 3870 605 7.28 0.73 4.64 0

17 黔東南州 2710 198 29000 393 0.07 0.15 10.7 3

18 從江縣 1150 14700 7210 2920 12.78 2.54 6.27 3

19 臺江縣 2170 34500 14500 13200 15.9 6.08 6.68 4

20 劍河縣 618 4510 3040 367 7.3 0.59 4.92 3

21 雷山縣 4660 67800 46700 18500 14.55 3.97 10.02 5

22 黔南布依族苗族自治州 465 2720 1560 289 5.85 0.62 3.35 6

3、官方旅游網(wǎng)站影響力灰色關(guān)聯(lián)分析

按照5個一級指標和8個二級指標，收集并整理出原始數(shù)據(jù)。以貴州省市、縣旅游局網(wǎng)站評價中指標最優(yōu)值作為主行為序列，記為參考列，將其他貴州省、市、縣旅游局網(wǎng)站的指標作為相關(guān)因素序列，由于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的計量單位不同，不能進行比較分析，要對這些數(shù)據(jù)進行無量綱化處理之后才可以運用灰色關(guān)聯(lián)分析法。一是數(shù)據(jù)進行無量綱化處理。這里用初值化的方法對數(shù)據(jù)進行無量綱化處理，即以最優(yōu)值為基準點，然后用每個數(shù)值去除以該指標對應(yīng)的最優(yōu)值；二是進行指標集的差序列運算，獲得指標集的差序列運算結(jié)果；三是計算灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)，獲得關(guān)聯(lián)系數(shù)值；四是并計算關(guān)聯(lián)度，排列關(guān)聯(lián)序（表5）。

表5 計算關(guān)聯(lián)度，排列關(guān)聯(lián)序表

區(qū)縣 網(wǎng)站名稱 關(guān)聯(lián)度 關(guān)聯(lián)序

貴州省 貴州省旅游局政務(wù)網(wǎng) 0.610943 1

銅仁市 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網(wǎng) 0.594972 2

貴陽市 貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會 0.572991 3

印江縣 梵凈山旅游網(wǎng)―印江縣文旅局 0.46997 4

雷山縣 雷山網(wǎng) 0.434041 5

黔南布依族苗族自治州 貴州?黔南州旅游網(wǎng) 0.421608 6

遵義市 遵義市旅游局 0.411749 7

臺江縣 臺江旅游網(wǎng)――貴州苗族姊妹節(jié)官方網(wǎng)站 0.397765 8

六盤水市旅游局 六盤水市旅游局 0.385297 9

松桃縣 松桃旅游網(wǎng)_秘境松桃歡樂之旅 0.384653 10

畢節(jié)市 畢節(jié)市旅游局 0.369224 11

從江縣 從江旅游在線 0.368948 12

黔東南州 苗鄉(xiāng)侗寨，心靈家園――黔東南州旅游局 0.366797 13

劍河縣 劍河旅游網(wǎng) 0.36083 14

白云區(qū) 白云文化旅游網(wǎng) 0.360013 15

鳳岡縣 茶海之心?鳳岡旅游網(wǎng) 0.347723 16

黔西南布依族苗族自治州 黔西南旅游 | 水墨金州 0.340736 17

水城縣 水城縣旅游局 0.339302 18

開陽縣 開陽縣旅游發(fā)展服務(wù)中心 0.337212 19

匯川區(qū) 遵義市匯川區(qū)旅游局 0.335366 20

大方縣 大方縣旅游局 0.334862 21

余慶縣 余慶旅游網(wǎng) 0.334841 22

四、貴州省官方旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力分析及對策研究

1、官方旅游網(wǎng)站建設(shè)不完善，總體網(wǎng)站規(guī)模較小

在88個省、市、縣官方旅游網(wǎng)站中，目前僅有22個網(wǎng)站有獨立域名，有10個網(wǎng)站域名未按照政府網(wǎng)站域名要求申請。絕大多數(shù)縣級旅游管理部門網(wǎng)站沒有獨立域名，僅作為政府網(wǎng)站中的一個欄目，總體來看官方旅游網(wǎng)站建設(shè)不完善；在網(wǎng)頁總數(shù)方面，在官方旅游網(wǎng)站中銅仁市和雷山縣、黔東南州三個旅游官方網(wǎng)站分別居第一、二、三位 ，達到了19400和4660個、2710個，銅仁市旅游局規(guī)模相對較大；網(wǎng)頁總數(shù)超過1000的官方旅游網(wǎng)站僅9個，在網(wǎng)站規(guī)模方面，除了個別網(wǎng)站十分突出，官方旅游網(wǎng)站規(guī)模很小，同時也還有較大發(fā)展空間。

在對策方面，一是注重加強省、市及區(qū)、縣官方旅游網(wǎng)站的建設(shè)。省、市官方旅游網(wǎng)站以其網(wǎng)絡(luò)輻射力較廣及與其他區(qū)、縣官方旅游網(wǎng)站關(guān)聯(lián)性較大的優(yōu)勢帶動整個貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系的整體發(fā)展；二是加強網(wǎng)站本身的建設(shè)，增強吸引鏈接的能力。首先在增加信息容量及信息種類的基礎(chǔ)之上，開發(fā)便捷靈活的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，樹立服務(wù)主導(dǎo)觀念，為廣大旅游者提供功能更加完備的服務(wù)，如開展咨詢服務(wù)、旅游線路自主查詢、電子門票等等，從而提高旅游行業(yè)網(wǎng)站的利用率和影響力；三是制定官方旅游網(wǎng)站考核評價標準，并實施考核評價，反推官方旅游網(wǎng)站的建設(shè)。

2、官方旅游網(wǎng)站的開放性和輻射力較差，搜索關(guān)注度不高

通過外鏈接數(shù)數(shù)據(jù)分析，在官方旅游網(wǎng)站中貴州省旅游局、印江縣、雷山縣三個官方旅游網(wǎng)站分別居第一、二、三位 ，達到了54500和19500個、18500個，官方旅游網(wǎng)站中外鏈接數(shù)超過10000的網(wǎng)站僅有4個, 外鏈接數(shù)不到10000的有19個，其中匯川區(qū)和大方縣僅為78和62，官方旅游網(wǎng)站的外部影響力和網(wǎng)絡(luò)輻射力較差。在總鏈接數(shù)方面，它反映了該網(wǎng)站被鏈接的總量大小，是網(wǎng)站影響力與輻射力的主要標志。在官方旅游網(wǎng)站中銅仁市旅游局、貴州省旅游局、雷山縣三個官方旅游網(wǎng)站分別居前三位，其中以銅仁市旅游局為234000，總鏈接數(shù)高于10000的有12個。表明這些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)信息組織體系比較完備，信息揭示程度，網(wǎng)站影響力與輻射力也相對較高。相比之下，在官方旅游網(wǎng)站中開陽縣等3個縣檢索到的鏈接低于10，差距懸殊大，這對網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展都相當(dāng)不利。官方旅游網(wǎng)站中2個的網(wǎng)站PR 值為6,其余網(wǎng)站PR值低于5, 網(wǎng)站PR值為0的有10個。說明我省官方旅游網(wǎng)站的搜索關(guān)注度一般，這需要提高網(wǎng)站整體的質(zhì)量水平, 從而提高自身的搜索關(guān)注度。

對策方面，要豐富網(wǎng)站信息內(nèi)容。各級官方旅游網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)通過組織專門隊伍來豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提高旅游行業(yè)相關(guān)信息的質(zhì)量等方式，確保旅游行業(yè)信息的及時性和有效性，為旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)、各大型網(wǎng)站、社區(qū)、旅游者等各行各業(yè)提供旅游信息的重要參考，以便于獲得行業(yè)群體、個人的廣泛認可，從而提高網(wǎng)站的影響力。

3、官方旅游網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層次性與完備性不高

內(nèi)鏈接數(shù)方而，可以看出大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站的整體水平偏低，僅有銅仁市、貴陽市、雷山縣的內(nèi)鏈接數(shù)量領(lǐng)先于其它各個官方旅游網(wǎng)站，分別為200000、49300、,46700，內(nèi)鏈接數(shù)超過10000的有7個，這說明我省部分旅游網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理，網(wǎng)站的內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)建設(shè)相對完善。大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層次性與完備性不高，網(wǎng)站的內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)建設(shè)還有待加強。

在改善內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層次性與完備性方面，要優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)部鏈接。從內(nèi)鏈接數(shù)以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)影響因子的指標結(jié)果顯示來看，目前我省官方旅游網(wǎng)站內(nèi)部層級結(jié)構(gòu)不夠成熟，因此，在創(chuàng)建一定質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)頁的同時，優(yōu)化其網(wǎng)站內(nèi)部鏈接，使網(wǎng)站內(nèi)部層級結(jié)構(gòu)更為合理，方便用戶訪問與瀏覽，同樣有利于網(wǎng)站影響力的提高。

四、旅游網(wǎng)站網(wǎng)站影響力整體有待提高

從關(guān)聯(lián)度排名中亦可以看出，除貴州省、銅仁市、貴陽市官方旅游網(wǎng)站在0.5~0.6的區(qū)間，其他大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)度值都在0.3～0.4之間，從網(wǎng)站影響力的綜合評價角度來看，我省官方旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力普遍不高，整體有待提高。

提升網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力方面，一是構(gòu)建貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站群。貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)集中趨勢不強，聯(lián)系不緊密。尤其是單個的縣級旅游管理部門網(wǎng)站由于其信息資源不多，容易湮沒在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息中。建議構(gòu)建官方旅游網(wǎng)站群，提高網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用程度，加大省內(nèi)官方旅游網(wǎng)站互鏈，實現(xiàn)各市縣官方旅游網(wǎng)站的資源共享和信息交流。二是推動旅游行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)。電子商務(wù)是旅游相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站的高級形態(tài)，既是對外品牌宣傳、信息和產(chǎn)品的窗口，也是在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)、進行交易以及信息服務(wù)的必須工具。官方旅游網(wǎng)站是旅游行業(yè)企業(yè)的管理、指導(dǎo)機構(gòu)，推動旅游行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，將各自獨立的交通、景區(qū)、食宿、服務(wù)及其它相關(guān)旅游配套設(shè)施等方面整合在一起，對旅游行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，提升了旅游企業(yè)的競爭力。

篇9

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀；國防建設(shè)；現(xiàn)代后勤

中圖分類號：G931.2文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2008)18-0266-02

一、著眼使命，不斷增強全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的能力

全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，最終要體現(xiàn)到有效履行“三個提供、一個發(fā)揮”歷史使命上來。要牢牢把握部隊建設(shè)發(fā)展的正確方向，切實凝聚意志和力量，毫不放松、全力以赴地推進軍事斗爭后勤準備，確保平時能應(yīng)急、戰(zhàn)時能應(yīng)戰(zhàn)。

1.要把強化政治素質(zhì)作為最現(xiàn)實的首要任務(wù)。要增強深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性，堅持納入黨委中心組學(xué)習(xí)，納入干部能力培訓(xùn)，納入經(jīng)常性思想政治教育，采取多形式多載體，大力營造學(xué)習(xí)氛圍，不斷深化學(xué)習(xí)研究，引導(dǎo)官兵深刻認識其時代價值，全面理解其理論體系，準確把握其內(nèi)涵要義，真正植根頭腦、統(tǒng)一思想、凝聚意志，這是檢驗衡量一個班子一名領(lǐng)導(dǎo)干部政治上是不是成熟、建設(shè)思路是不是對頭、能力素質(zhì)是不是過硬的重要標志。通過實踐結(jié)合、轉(zhuǎn)化和運用，著力提高用戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、前瞻思維籌劃指導(dǎo)部隊建設(shè)的能力，著力提高用全面的觀點、聯(lián)系的觀點、發(fā)展的觀點研究解決現(xiàn)實問題的能力，著力提高用科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)、改革的辦法創(chuàng)造性開展工作的能力，不斷提升科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平，真正把全面建設(shè)現(xiàn)代后勤導(dǎo)上科學(xué)發(fā)展軌道。

2.要把提升保障能力作為建設(shè)發(fā)展的中心定位。全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，最根本的是發(fā)展保障力。當(dāng)前，面對影響國家安全的諸多不確定因素、潛在的非傳統(tǒng)安全威脅，應(yīng)急后勤準備的任務(wù)更加現(xiàn)實、更加急迫，這就要求人們必須把真打?qū)崅鋽[到更加突出的位置，把著力點放到綜合能力發(fā)展的新思路上來，使各項工作緊緊圍繞提升保障能力來籌劃和展開，各類資源緊緊圍繞提升保障能力來配置和整合，各種機制緊緊圍繞提升保障能力來建立和完善，發(fā)展績效要緊緊圍繞提升保障能力來評估和考量。

3.要把從嚴治訓(xùn)作為保障力生成的基本途徑。必須始終把軍事訓(xùn)練作為經(jīng)常性中心工作、提升保障能力的抓手，擺在戰(zhàn)略位置不動搖。要針對干部骨干正規(guī)培訓(xùn)率、專業(yè)對口率“雙低”的問題，掀起新一輪練兵熱潮。按照“計劃歸口、統(tǒng)放結(jié)合，按綱施訓(xùn)、分級實施，整合資源、集約共享”的思路，突出抓好后勤各級領(lǐng)導(dǎo)干部和新任干部骨干培訓(xùn)，普及運用數(shù)字化訓(xùn)練等先進手段，深化崗位練兵，大力開展比武競賽活動，加大實案化實戰(zhàn)化訓(xùn)練比重，下決心抽組應(yīng)急保障模塊，與作戰(zhàn)部隊捆在一起參加基地化訓(xùn)練和防空聯(lián)合作戰(zhàn)演練，大力培植戰(zhàn)斗精神和作風(fēng)，礪煉和提高全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的履職能力。

二、狠抓基層，著力夯實全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的根基

基層是部隊全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極研究探索新時期基層建設(shè)科學(xué)發(fā)展的特點規(guī)律，充分調(diào)動上下兩個積極性，實施科學(xué)統(tǒng)籌、科學(xué)指導(dǎo)、科學(xué)建設(shè)，促進基層建設(shè)整體躍升。

1.堅持機關(guān)指導(dǎo)與基層自建相統(tǒng)一。后勤基層建設(shè)有著與作戰(zhàn)部隊不同的特點，編制結(jié)構(gòu)上縱向淺、橫向?qū)挘鄙僦虚g環(huán)節(jié)，“小集中、大分散”的特點突出。這就要求在抓基層建設(shè)中正確處理個性與共性、特殊與一般的關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，要按照能級管理、統(tǒng)放結(jié)合的原則，針對不同類型、不同基礎(chǔ)條件、不同地域環(huán)境的單位，實施分類指導(dǎo)、分別指導(dǎo)、分片指導(dǎo)，不搞“一刀切”、“齊步走”。

2.堅持物質(zhì)幫扶與能力幫建相統(tǒng)一。面對基層建設(shè)發(fā)展需求快速增長與財力資源十分有限的突出矛盾，要大力創(chuàng)建“資源節(jié)約型軍營”，預(yù)算開支要進一步壓減，重點是壓減行政性、消耗性、特支性開支，審計要逐項把關(guān)，把省下的錢集中用于基層重點幫扶；單位預(yù)算外收入、首長機動費和家底費，也要大比例向基層戰(zhàn)備訓(xùn)練、信息化建設(shè)和人才培養(yǎng)傾斜。

3.堅持創(chuàng)特色與全面建設(shè)相統(tǒng)一。要改變團營單位發(fā)展不平衡的狀況,既要抓重點、建亮點、樹標桿，又要統(tǒng)籌規(guī)劃、兼顧一般、平衡好中差，謀求協(xié)調(diào)發(fā)展、全面進步、整體提高。各級要繼續(xù)深入開展單位學(xué)防空旅、個人學(xué)楊業(yè)功活動，大力培育不同類型不同行業(yè)典型，帶動大面積開花結(jié)果。要分階段分步驟，一年抓一批，一年強一批，使所有基層單位“三個一線”堅強有力、“四個基本”鞏固強化、“八項經(jīng)常性工作”創(chuàng)新落實，為全面建設(shè)持續(xù)長遠強勢發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。

三、勇于創(chuàng)新，聚力破解全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的難題

當(dāng)今經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型、軍隊整體轉(zhuǎn)型的大背景下，我們?nèi)娼ㄔO(shè)現(xiàn)代后勤在新起點上謀求新發(fā)展，背負著前所未有的壓力，“老大難”問題愈顯頑固，“新大難”情況又不斷涌出，要推動更快更好發(fā)展，必須把創(chuàng)新作為原動力，向創(chuàng)新要出路、要活力、要效益。

1.靠創(chuàng)新思維破解難題。目前，無論哪個領(lǐng)域、哪個行業(yè)、哪個單位，都有困擾發(fā)展的難點，辯證地看，這也是發(fā)展的增長點，在探索投入較少效益較高的路子上天地很寬、潛力很大。比如，如何依靠科技進步推動發(fā)展模式加快轉(zhuǎn)變，走績效管理、循環(huán)經(jīng)濟和“用人不養(yǎng)人”的內(nèi)涵發(fā)展路子；如何摒棄單靠增編增人干事的老觀念，走科技興庫、機械化信息化復(fù)合發(fā)展的路子，從根本上解決人少事多的矛盾。

2.靠創(chuàng)人才牽動發(fā)展。從近年后勤建設(shè)的實踐看，那些發(fā)展步子快、建設(shè)層次高的單位，共同點是都有一個富于創(chuàng)新精神、勇于創(chuàng)新實踐的領(lǐng)導(dǎo)班子，都有一支創(chuàng)新能力很強的人才隊伍。在實施人才戰(zhàn)略工程中，要把關(guān)注點更多地放在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和重用各類創(chuàng)新型人才上，通過多種渠道實行重點培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、梯次培養(yǎng)，大膽把他們放在軍事斗爭后勤準備最急需最關(guān)鍵的崗位上，放在問題多、群眾意見大、工作推不開、急需改變面貌的崗位上，放在能保持優(yōu)勢、能沖刺高端前沿、能在更大范圍內(nèi)擔(dān)當(dāng)學(xué)科帶頭人的崗位上，給謀創(chuàng)新者以舞臺，給勇創(chuàng)新者以政策，給創(chuàng)新有為者以褒獎，下力營造創(chuàng)新型人才選得準、引得進、用得好、管得了、留得住的環(huán)境和氛圍。

3.靠創(chuàng)新機制凝聚力量。充分尊重廣大官兵的主體地位和首創(chuàng)精神，是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。要緊緊圍繞全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的要求，建立健全廣開言路、廣納群言的民主機制，使每一個好主意、金點子都能進入決策；建立健全事前咨詢、專家參與的輔助決策機制，使每一項創(chuàng)新舉措都有科學(xué)依據(jù)；建立健全跨建制跨區(qū)域聯(lián)合、技術(shù)人才信息共享的協(xié)作創(chuàng)新機制，使別人的優(yōu)勢變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢；建立健全特殊人才引進、緊缺人才保留、年青人才接續(xù)的人才調(diào)控機制，使人力資源保持發(fā)展強勢。特別是師團職領(lǐng)導(dǎo)干部任職時間長、年齡老化、超編的問題突出，因此，加快交替、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、激發(fā)活力的任務(wù)非常重，需要解放思想、更新觀念，貫徹效率優(yōu)先、兼顧公平、技術(shù)知識參與分配的原則，用創(chuàng)新的精神拿出超常舉措，切實暢通干部成長渠道，建立和形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制，解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣、干與不干一個樣等問題，不斷增強干部隊伍的生機和活力。

四、抓好服務(wù)，努力提升全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的質(zhì)量

貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不能把以人為本當(dāng)作一般性的工作要求，必須把部隊廣大官兵全面發(fā)展的需求同我們后勤擔(dān)負的服務(wù)保障職能緊密聯(lián)系起來，作為義不容辭的政治責(zé)任，嚴肅對待，認真踐行，落到實處。

1.恪守服務(wù)保障的職責(zé)。按照 “權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求，充分認清后勤工作服務(wù)凝聚力戰(zhàn)斗力的根本職能地位，進一步增強使命感責(zé)任感光榮感。要樹立“大服務(wù)”、“大保障”理念，就是要堅持面向三軍、面向部隊、面向基層官兵、面向老干部，圍繞提升部隊?wèi)?zhàn)斗力保龍頭、圍繞促進部隊穩(wěn)定保生活、圍繞黨委首長決心意圖保大事、圍繞廣大官兵最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題辦實事。這是科學(xué)發(fā)展觀以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、兼顧各方的要求在后勤領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是后勤根本職能的具體化。在服務(wù)保障上落實以人為本，就是要恪盡帶兵人之責(zé)，以最大限度地調(diào)動發(fā)揮人的潛能、實現(xiàn)官兵的全面發(fā)展為目標，從政治、工作、學(xué)習(xí)、生活和文化娛樂等諸多方面，關(guān)注他們的全面成長成才，對他們的工作要多支持，對他們的難處要多體諒，對他們的生活要多關(guān)心，維護好他們的根本利益，調(diào)動激發(fā)他們搞好服務(wù)保障的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

篇10

（榆林學(xué)院信息工程學(xué)院，陜西榆林719000）

摘要：為滿足煤礦企業(yè)辦公信息化需要，將傳統(tǒng)辦公管理模式逐步向自動化辦公管理模式轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)采用Java，JSP，SQL Server 2005等技術(shù)，基于B/S 結(jié)構(gòu)設(shè)計開發(fā)煤礦企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)。結(jié)果表明，該系統(tǒng)結(jié)合煤礦企業(yè)的辦公現(xiàn)狀，為企業(yè)提供了一個科學(xué)、開放、先進的信息化辦公平臺，有效地降低了辦公成本，提升了辦公效率，推動了企業(yè)的信息化發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ： Java；煤礦企業(yè)；辦公自動化系統(tǒng)；B/S結(jié)構(gòu)

中圖分類號：TN911?34；TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1004?373X（2015）14?0078?03

收稿日期：2015?02?06

基金項目：陜西省榆林市自然科學(xué)研究項目（Gy12?12）

0 引言

在信息時代來臨之季，各企業(yè)都緊跟時代的腳步，轉(zhuǎn)變著企業(yè)的經(jīng)營管理模式，從傳統(tǒng)的人工管理體制向自動化管理體制過渡；但是目前的中型煤礦企業(yè)都處于邊遠地區(qū)，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施也相對薄弱，難以實現(xiàn)辦公數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)劃與共享。要加強信息技術(shù)在煤礦企業(yè)中的應(yīng)用，將傳統(tǒng)的辦公管理模式逐步向自動化辦公管理模式轉(zhuǎn)變。將人從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來從事核心事務(wù)，整體提高企業(yè)辦事效率和對信息的可控性，有效地降低辦公成本，提高執(zhí)行力，使企業(yè)的管理趨于完善。

辦公自動化（Office Automation，OA）系統(tǒng)是利用電子信息技術(shù)，提供先進的辦公信息處理手段，最大限度地提高辦公效率和辦公質(zhì)量，提高辦公管理決策自動化和科學(xué)化水平，是當(dāng)今計算機應(yīng)用非?；钴S的領(lǐng)域[1]。

1 系統(tǒng)的主要功能分析設(shè)計

1.1 系統(tǒng)總體功能需求分析

本文的煤礦企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)是建立在一個分布異構(gòu)的運行環(huán)境中，選擇合理、高效、易于擴展、易于維護的B/S體系結(jié)構(gòu)?；贐/S的辦公自動化系統(tǒng)由安全管理、個人設(shè)置、基礎(chǔ)信息、公文、薪資發(fā)放、請假管理等6個模塊構(gòu)成。安全管理用于用戶的安全登錄、權(quán)限分配和安全退出；個人設(shè)置用于設(shè)置各用戶的基本信息；基礎(chǔ)信息用于管理員工檔案信息和部門基本數(shù)據(jù)；公文用于公文的擬文、審核、收發(fā)等；薪資發(fā)放用于職工工資福利的發(fā)放管理，包括造表、審核、發(fā)放等；請假管理用于管理職工的差旅、請假事項。以上各模塊都是通過用戶各自登錄，擁有不同的權(quán)限，通過不同權(quán)限的設(shè)置，可以有效地保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和嚴密性，使得系統(tǒng)在應(yīng)用過程中能夠很好地實現(xiàn)設(shè)計功能，各模塊之間擁有相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系，使得各模塊組成一個有機體，為有條不紊的運行創(chuàng)造條件。經(jīng)調(diào)查和分析，本系統(tǒng)將能夠滿足中小型企業(yè)的功能需求，能夠處理和解決企業(yè)基本的辦公業(yè)務(wù)，系統(tǒng)實現(xiàn)的具體功能如圖1所示。

1.2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析

在辦公自動化系統(tǒng)中，主要的角色是管理員和用戶。各項業(yè)務(wù)活動都圍繞著管理員和用戶這兩個主體進行，由于不同用戶的權(quán)限不同，則他們所具有的功能就不相同，其中不同用戶的權(quán)限是由管理員進行分配的。管理員登錄后能夠初始化各種用戶信息、修改基本信息、設(shè)置用戶權(quán)限等。用戶成功登錄后根據(jù)被分配的權(quán)限不同，可以設(shè)置個人信息、進行相應(yīng)功能的操作，如辦公室秘書只能進行擬文、收文、發(fā)文、查看工資、請假申請等工作，而沒有相應(yīng)的審核權(quán)限。根據(jù)以上流程分析，進行系統(tǒng)的主要用例設(shè)計，用例圖主要的角色包括用戶和管理員，本系統(tǒng)的管理員用例圖如圖2所示，用戶用例圖如圖3所示。

2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計

本系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，由瀏覽器、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。3層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序設(shè)計保留了2層結(jié)構(gòu)優(yōu)點的同時，簡化了程序設(shè)計的復(fù)雜度[2]。中間層應(yīng)用服務(wù)器，通過提供資源池和緩沖區(qū)等機制，能更有效地管理系統(tǒng)各種資源；通過標準的API接口實現(xiàn)對后臺的訪問，并向客戶端程序屏蔽了所有資源訪問的細節(jié)。

系統(tǒng)架構(gòu)模型如圖4所示。

其中，數(shù)據(jù)邏輯的功能是在SQL Server 2005 數(shù)據(jù)庫中設(shè)計出數(shù)據(jù)庫表用于存放數(shù)據(jù)。應(yīng)用程序直接在頁面中實現(xiàn)，使用了JSP，HTML，JavaScript，Servlet等編程技術(shù)。HTML語言用來編寫頁面中的靜態(tài)內(nèi)容，如表格、表單等；JavaScript語言用來編寫與客戶端的交互程序；JavaBean 與Servlet用于頁面中的流程控制、變量賦值、輸出動態(tài)數(shù)據(jù)、迭代處理、數(shù)據(jù)庫操作，數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等處理[3]。

2.2 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型設(shè)計

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實體用于實現(xiàn)不同層之間的數(shù)據(jù)交互和傳遞，其在數(shù)據(jù)庫中表現(xiàn)為關(guān)系數(shù)據(jù)。通過分析，該系統(tǒng)應(yīng)用中涉及到的業(yè)務(wù)實體有員工信息實體、部門實體、薪酬實體、請假信息實體、公文實體等8個。各實體之間的關(guān)系模型如圖5所示。

2.3 系統(tǒng)實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)

在OA系統(tǒng)中，由于絕大多數(shù)模塊都需要判斷用戶訪問的合法性，在實現(xiàn)登錄時，主要設(shè)計如何在Servlet中獲取信息，以及驗證信息的合法性。這里設(shè)計了過濾器filter，主要是檢查session、攔截非法登錄等功能，實現(xiàn)的主要代碼如下：

Public void doFilter（ServletRequest request，ServletResponse

response，F(xiàn)ilterChain chain）throws IOException，ServletException

{ HttpServletRequest req=（HttpServletRequest）request；

HttpServletResponse resp=（HttpServletResponse）response；

String path=req.getservletpath（）；

If（path.equals（"/safty/login/index.jsp"）||path.equals（"/index.jsp"）|| path.equals（"/safty/home/loginServlet.oa"） ||path.equals（"/css/css.css"）|| path.equals（"/image/bg.jpg"））

{chain.doFilter（request，response）；

return；}

HttpSession session=req.getSession（）；

Object eld=session.getAttribute（"user"）；

}

3 系統(tǒng)的開發(fā)和運行

3.1 系統(tǒng)界面的確定

為了使系統(tǒng)的界面更加易于操作，通常采用卡片式界面，如果企業(yè)有不同的需求，可以使用網(wǎng)頁頁面式界面，在這個界面上可以使辦公自動化系統(tǒng)的功能轉(zhuǎn)化為不同的模塊，包括公文管理、請假事務(wù)管理、各級用戶信息管理和系統(tǒng)管理等，在每一個模塊中又包含了多種功能的模塊，其中公文管理模塊主要的任務(wù)就是完成文件的收發(fā)和管理，給文件提出建議和提案等功能[4]。

3.2 系統(tǒng)的測試和運行

系統(tǒng)安裝完成后，要對它的可靠性、穩(wěn)定性功能進行測試和運行，以便于維護完善系統(tǒng)。對于收發(fā)文流程及個人發(fā)送郵件中發(fā)現(xiàn)一些實際的問題，每一步都要經(jīng)過針對性的測試，發(fā)現(xiàn)潛在問題，以便對系統(tǒng)的錯誤進行修改補充。然后制定出相應(yīng)的辦公自動化來運行各項標準。在系統(tǒng)進行測試調(diào)整完成后，為了發(fā)揮OA 系統(tǒng)各項功能，還需要專業(yè)人員進行專門的OA 系統(tǒng)培訓(xùn)。

4 結(jié)語

辦公自動化系統(tǒng)在煤礦企業(yè)中的應(yīng)用，為日常的工作帶來了很大的便捷，對于生產(chǎn)部門的一些信息能夠及時的，使高層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解煤礦生產(chǎn)的實時情況，提高企業(yè)的信息處理能力，規(guī)范企業(yè)的流程管理，使工作變得更加有秩序，同時還減少了紙張的使用，很大程度上節(jié)省了企業(yè)的辦公費用，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。今后，隨著無線網(wǎng)絡(luò)和智能手機的發(fā)展，本系統(tǒng)將根據(jù)煤礦辦公系統(tǒng)的自身特點在移動客戶端方向進行深入研究，使企業(yè)內(nèi)職工通過平板電腦、智能手機等移動通信終端就可以隨時隨地處理辦公系統(tǒng)中的各種工作事項，甚至可以在企業(yè)外任何地點就能完成公文的查看、審核等處理。讓辦公更加便捷化的同時也將給企業(yè)的信息化建設(shè)帶來深遠而有意義的影響。

參考文獻

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