導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)幫扶總結(jié)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過此次活動，帶動隊(duì)員們一起行動，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的力量，也提高了大家自覺保護(hù)環(huán)境的意識。同時也讓志愿者體會到志愿服務(wù)的精神，提高了大家參加志愿者活動的積極性，促進(jìn)志愿者活動的進(jìn)一步發(fā)展。下面給大家分享關(guān)于志愿者的總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。

志愿者的總結(jié)報(bào)告1為了弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，讓雷鋒同志高尚的信念、理想道德在廣大黨員干部、群眾身上傳承，引導(dǎo)全體干部職工在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，我局深入開展了此項(xiàng)活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、高度重視，認(rèn)識到位

我局黨組高度重視此次“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動”，統(tǒng)一思想認(rèn)識，及時召開了專題會議，研究部署該項(xiàng)工作，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案，對相關(guān)各項(xiàng)活動也進(jìn)行了周密部署和精心安排，把每一項(xiàng)活動落實(shí)到個人，加強(qiáng)了對活動的領(lǐng)導(dǎo)，為扎實(shí)開展好該項(xiàng)活動提供了良好的組織保障。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

為全面調(diào)動干部職工參與活動的積極性，我局在局機(jī)關(guān)對此次活動進(jìn)行了積極而廣泛的宣傳，通過發(fā)放活動通知和會議的形式，向干部職工宣傳此次“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動”的目的及意義，廣泛普及“學(xué)習(xí)雷鋒、關(guān)愛他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，并要求全體干部職工積極參與到各項(xiàng)學(xué)雷鋒活動中去，有力地推動了此次活動的順利開展。

三、結(jié)合實(shí)際，積極開展

在“雷鋒志愿服務(wù)月活動”中，我局結(jié)合3月份節(jié)日多的特點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的活動。

1、開展學(xué)雷鋒故事、日記活動。

號召干部職工以各種形式學(xué)習(xí)了《光輝的榜樣——雷鋒》、《雷鋒傳》和雷鋒日記等書目，了解雷鋒精神的內(nèi)涵，為此次志愿服務(wù)月活動補(bǔ)充了精神食糧。

2、開展為社區(qū)群眾排憂解難活動。

局班子和群工隊(duì)員通過到泉塘街道長橋社區(qū)、小塘路社區(qū)了解社區(qū)(村)的基本情況，記錄民情社意，急群眾之所急，想群眾之所想，積極幫助了社區(qū)群眾解決他們期盼的在活動期間能夠解決的問題。同時，發(fā)揮支部的職能和審計(jì)干部的職業(yè)優(yōu)勢，為社區(qū)提供財(cái)務(wù)幫助、開展財(cái)經(jīng)知識宣傳活動。

3、開展慰問困難群眾志愿服務(wù)活動。

與長橋社區(qū)、小塘路社區(qū)的困難群眾結(jié)對幫扶，開展了捐款救助等活動。局班子成員及干部職工與泉塘街道長橋社區(qū)、小塘路社區(qū)工作人員一起，對社區(qū)的困難群眾進(jìn)行了走訪慰問。在慰問中，仔細(xì)詢問他們的家庭生活情況、身體健康狀況等，為他們排憂解難，使他們感受到了社會的溫暖。

4、結(jié)合“黨員進(jìn)社區(qū)”開展志愿服務(wù)活動。

我局將本次學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動與“黨員進(jìn)社區(qū)”活動有機(jī)結(jié)合起來，全局干部職工與星沙街道、泉塘街道、湘龍街道等一起，在各個社區(qū)開展了愛心衣服書籍捐助、大掃除、環(huán)保宣傳、義務(wù)巡邏等活動，并為社區(qū)居民提供全面的法律咨詢服務(wù)并發(fā)放法律宣傳資料;關(guān)協(xié)以新學(xué)期開學(xué)為契機(jī)，組織對困難家庭的學(xué)生、留守兒童進(jìn)行了生活照顧和親情關(guān)愛。

5、開展環(huán)境保護(hù)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。

我局以植樹節(jié)為契機(jī)，積極參與了泉塘街道的義務(wù)植樹活動;全局干部職工開展局機(jī)關(guān)大掃除活動，清掃局門外兩側(cè)的道路、打掃院內(nèi)和辦公室衛(wèi)生，營造天藍(lán)、水清、地綠的生態(tài)環(huán)境，培育崇善自然、善待環(huán)境的理念。

6、將志愿服務(wù)活動融入日常審計(jì)中。

我們注重把志愿服務(wù)活動與日常工作有機(jī)結(jié)合起來，在審計(jì)中關(guān)注扶貧、水利、農(nóng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)富民等民生專項(xiàng)資金的使用情況;積極深入人民群眾，傾聽他們的意見，關(guān)注他們的訴求;積極接待來局辦事、反映問題的群眾，切實(shí)為他們解決實(shí)際問題。

通過開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動”，在我局形成了“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的良好氛圍。我局將在今后的工作中，繼續(xù)大力弘揚(yáng)雷鋒精神和奉獻(xiàn)志愿精神，樹立社會主義新風(fēng)尚，把學(xué)雷鋒活動推向新的。

志愿者的總結(jié)報(bào)告2記憶中的小橋流水，記憶中的青山綠水、白云藍(lán)天已漸漸離我們遠(yuǎn)去。我們賴以生存的地球正在遭受著一天一天的惡化，我們都知道她是我們唯一的生存支柱，卻仍不斷地給她壓力，不斷地傷害她，作為一個地球人，我覺得自己有必要，也有責(zé)任，盡自己最大的努力去保護(hù)我們的地球，一個甜美的微笑化作美麗的彩虹，用七色光芒讓大地映出快樂的影子。

我們不是造物者但我們擁有最神奇的力量;我們不是太陽，卻能發(fā)出萬丈光芒;我們只是一滴露水，但只要發(fā)揮每個人小小的力量，我們將會聚成浩瀚的海洋。為廣泛推廣和普及環(huán)境保護(hù)意識，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，與周圍社區(qū)共同搞好綠色社區(qū)建設(shè)，同時擴(kuò)大社團(tuán)的活動范圍及影響。

作為一名志愿者，我有幸第一次擔(dān)當(dāng)了此次志愿者活動的帶頭人，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份親自組織并參加了活動，我感到非常的快樂。在放假期間，我們同學(xué)幾個去大街上本可以呼吁大家保護(hù)環(huán)境，但是我們沒有行動。

這一次我們用一種無聲的語言傳達(dá)了這個聲音，每一個環(huán)保志愿者都是真心實(shí)意的喜愛并珍惜地球的每一個角落。我們應(yīng)該珍惜綠色生命，愛護(hù)綠化，從自己做起，從身邊做起，我們不僅要節(jié)約紙張，少用一次性筷子之外，更要多多植樹，綠化祖國。

在開展環(huán)保宣傳活動的過程中我看到有的小孩將吃完的冰棍隨手扔掉接著玩自己的去;有的小孩則一直拿著直到遇見垃圾箱才扔進(jìn)去;有的人把垃圾扔到附近的草叢里或許他也覺著不好意思?這讓我深深的感受到環(huán)保不是一些人就可以完成的，它需要大家共同去努力，我想那些不屑一顧的小孩子還太小，他們還不能理解到這么高的層次，就像我們小時候一樣對世界不了解。

我相信如果多一些我們這樣的志愿者，更多的人會理解并且一起加入進(jìn)來，為我們的地球創(chuàng)造更美好的明天!

志愿者的總結(jié)報(bào)告3一、注重宣傳先行，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1、抓宣傳動員。

社區(qū)采取上門走訪、座談交流、共建聯(lián)席會等多種方式，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)、非公企業(yè)、學(xué)校、個體工商戶等社會各界的溝通聯(lián)系，并通過社區(qū)宣傳欄、廣播、樓組長會、黨員學(xué)習(xí)日、計(jì)生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區(qū)舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高機(jī)關(guān)干部、居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下良好的基礎(chǔ)。

2、抓隊(duì)伍組建。

社區(qū)結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)省直機(jī)關(guān)單位多、資源豐富的特點(diǎn)，加強(qiáng)與省直機(jī)關(guān)黨工委以及老干部處的聯(lián)系，積極調(diào)動老干部這一支隊(duì)伍的特有資源。由社區(qū)黨委牽頭，屏山社區(qū)組建了10余支志愿者隊(duì)伍：扶貧助困志愿者、家政服務(wù)志愿者、醫(yī)療保健志愿者、社區(qū)工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關(guān)懷志愿者、敬老服務(wù)志愿者、擁軍優(yōu)屬志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊(duì)伍，活躍在單位小區(qū)、街巷、新村樓院，特別是經(jīng)?；钴S在省直機(jī)關(guān)宿舍區(qū)開展國家政策和健康知識咨詢、護(hù)綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，形成了省直機(jī)關(guān)小區(qū)里的一道風(fēng)景線。

3、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

為了不斷壯大志愿服務(wù)的工作隊(duì)伍，社區(qū)專門成立了社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區(qū)黨委牽頭、轄區(qū)單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務(wù)工作氛圍。社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，使志愿服務(wù)的活動更有效。社區(qū)還制定并實(shí)施了開展社區(qū)黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區(qū)志愿服務(wù)工作落到實(shí)處。

二、注重機(jī)制建立，探索志愿者發(fā)展模式

1、做好志愿者注冊登記工作。

按照區(qū)委、區(qū)政府的部署安排，社區(qū)規(guī)范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內(nèi)容填寫及選擇服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說明，為社區(qū)廣大黨員居民進(jìn)行志愿者服務(wù)注冊登記提供便利。目前，社區(qū)注冊的志愿者達(dá)到1510人，使廣大社區(qū)黨員、居民志愿者從此有了志愿服務(wù)的“身份證”。

2、開展志愿者服務(wù)互評活動。

根據(jù)區(qū)、街和社區(qū)的部署和安排，社區(qū)組織志愿者積極參加各種類型的志愿服務(wù)活動。同時，社區(qū)加強(qiáng)對志愿服務(wù)的安排和跟蹤了解，及時掌握志愿者參加服務(wù)活動的情況，并做好記錄。在此基礎(chǔ)上，開展志愿者服務(wù)互評活動，對經(jīng)常參加活動的在職黨員干部、離退休干部、居民群眾積極推薦到街道、區(qū)參加評先評優(yōu)。社區(qū)也每半年召開一次評比會，對開展志愿活動的情況進(jìn)行總結(jié)表彰，有力地推動了社區(qū)志愿服務(wù)活動的深入開展。

3、組建弱勢群體“解憂解困小組”。

社區(qū)黨委為有效地解決空巢老人、特困家庭的幫扶問題，成立了“解憂解困小組”，該小組志愿者經(jīng)常上門服務(wù)，成為社區(qū)居民訴說衷腸、解疑難的好幫手。如冶山路105號5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤單，身體欠佳，社區(qū)青年志愿者黃桂仙得知情況后，經(jīng)常前往老人家中，陪她聊天、看病，幫助解決老人實(shí)際生活困難，讓老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重點(diǎn)，拓展社區(qū)志愿服務(wù)

1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務(wù)。

屏山社區(qū)堅(jiān)持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)?、民求我?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開展了一系列便民服務(wù)活動。如以轄區(qū)資源為依托，成立衛(wèi)生保健服務(wù)志愿者分隊(duì)，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健宣傳檢查，及時為困難群眾送醫(yī)送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。

2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務(wù)。

為提高社區(qū)居民法律意識和法制觀念，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)以轄區(qū)單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務(wù)隊(duì)。這支志愿者服務(wù)隊(duì)與民警保持緊密聯(lián)系，通過定期、不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識和安全防范措施等行動，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效維護(hù)社區(qū)社會穩(wěn)定。

3、以“助民”為動力，拓展志愿者服務(wù)。

社區(qū)居民志愿者服務(wù)隊(duì)積極開展助學(xué)助困活動，并作為加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)良好風(fēng)尚的舉措來落實(shí)。根據(jù)毗鄰就近原則，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區(qū)內(nèi)的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實(shí)行“一對一幫扶”制度之后，社區(qū)黨委及時了解轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實(shí)際困難;每逢節(jié)假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節(jié)日生活，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)起到積極的促進(jìn)作用。

4、以“樂民”為載體，拓展志愿者服務(wù)。

為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國傳統(tǒng)節(jié)日，邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚(yáng)愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛的新型人際關(guān)系和崇尚科學(xué)、破除迷信、抵御的良好氛圍，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。

四、注重豐富活動，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)

1、開展“黨心連民心、親情進(jìn)萬家”活動。

社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者為主體的志愿服務(wù)活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個問題”活動，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評，也樹立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動了社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展。

2、開展“進(jìn)家門、知家情、解家難”主題活動。

以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務(wù)隊(duì)伍，以“進(jìn)家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以滿足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、幼兒保健、政策法規(guī)咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨，構(gòu)建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區(qū)。

3、開展“市民動起來，文明創(chuàng)出來”主題活動。

社區(qū)積極配合文明城市創(chuàng)建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，在鼓屏路街道，在省林業(yè)廳、農(nóng)業(yè)廳、海洋與漁業(yè)局等省直機(jī)關(guān)的宿舍區(qū)開展了宣傳活動，并定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導(dǎo)、交通路口衛(wèi)生督導(dǎo)和文明宣傳活動，既發(fā)揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風(fēng)采。

志愿者的總結(jié)報(bào)告420_年，社區(qū)志愿服務(wù)站在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)，志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識和回報(bào)社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊_人，接近社區(qū)總?cè)丝?0%，每支隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé)。先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、醫(yī)療志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二、開展各項(xiàng)活動，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序

各支隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開展各項(xiàng)服務(wù)活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。

社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。

社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，志愿服務(wù)隊(duì)開展&學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)回報(bào)社會”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、文體表演。

社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。營造睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。

4、幫困服務(wù)。

社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。

5、科普宣傳。

社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。

6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法計(jì)生小信使服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20_年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

志愿者的總結(jié)報(bào)告5綠色是生命的象征，綠色是現(xiàn)代文明的標(biāo)志，人類在不斷利用自然，征服自然地同時，卻也在破壞文明這個乃以生存的地球。

此次活動是由我市組織部,社會實(shí)踐與志愿服務(wù)隊(duì),社會實(shí)踐與志愿服務(wù)部組織的關(guān)于環(huán)保的一次活動，時間是在3月5日，活動前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作，我們活動的內(nèi)容有在淇河以及周圍地區(qū)宣傳環(huán)?！炖荣悺きh(huán)保進(jìn)社區(qū)等。所有隊(duì)員都能積極參加，此次活動開展得比較順利，也取得了不錯的效果。

通過此次活動，帶動隊(duì)員們一起行動，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的力量，也提高了大家自覺保護(hù)環(huán)境的意識。同時也讓志愿者體會到志愿服務(wù)的精神，提高了大家參加志愿者活動的積極性，促進(jìn)志愿者活動的進(jìn)一步發(fā)展。

在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足:

1場面有點(diǎn)混亂?；顒与m然經(jīng)過具體分工，詳細(xì)安排，但實(shí)際過程中由于人數(shù)較多，場面有點(diǎn)混亂，個別成員沒有完成自己的分工。 2安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動中個別成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。

3活動形式?jīng)]有多大創(chuàng)新，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織紀(jì)律。開展環(huán)保工作要有一個抓手和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)小組，可以少走許多彎路，達(dá)到事半功倍的效果。

4“純凈淇河”教育行動要擴(kuò)大效果，必須要有一個系列活動，同時要把范圍擴(kuò)大，讓更多的人一起為創(chuàng)建綠色家園而努力。 5 活動還不能夠很好地激發(fā)和延續(xù)志愿者們的參加的興趣和工作熱情，活動的內(nèi)容也比較單一。

在未來的日子里，我們一定會一如既往的本著“傳播綠色指示，倡導(dǎo)綠色生活，保護(hù)環(huán)境，建設(shè)綠色家園”的宗旨，開展豐富多彩的活動。喚起每一位同學(xué)關(guān)注環(huán)保，關(guān)愛環(huán)境的熱情，增強(qiáng)生態(tài)環(huán)保的意識，用實(shí)際行動影響身邊的人們，從自我做起，從小事做起，才能號召更多的同志加入我們的環(huán)保隊(duì)伍中來，讓我們的環(huán)?；顒优c我們的生活緊密的結(jié)合在一起，為建設(shè)我們的美好家園共同努力。用實(shí)際行動影響身邊的人們，從自我做起，從小事做起，才能讓我們的家園更美麗。

篇2

一、活動主題

參與消費(fèi)扶貧，助力脫貧決勝。

二、總體思路

深入貫徹視察重要講話重要指示精神和關(guān)于開展消費(fèi)扶貧行動的重要批示要求，認(rèn)真落實(shí)中央、省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，以動員各界參與消費(fèi)扶貧、促進(jìn)扶貧產(chǎn)品穩(wěn)定銷售、鞏固脫貧成果為目標(biāo)，以建成運(yùn)營消費(fèi)扶貧專柜專館專區(qū)及地方館、用好“扶貧832”銷售平臺等為主要載體，以拓展八項(xiàng)消費(fèi)扶貧行動為重要抓手，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與社會參與相結(jié)合、政策支持與市場運(yùn)作相促進(jìn)、線上平臺與線下渠道相統(tǒng)一，統(tǒng)籌全社會各方面資源，積極購買和幫助銷售扶貧產(chǎn)品，營造全力參與消費(fèi)扶貧、購買扶貧產(chǎn)品的濃厚氛圍。

三、活動時間

2020年9月1日至30日

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣政府成立由分管領(lǐng)導(dǎo)同志任主任，縣發(fā)改局、扶貧辦主要負(fù)責(zé)同志任副主任，各有關(guān)部門分管負(fù)責(zé)同志參加的組委會，組織領(lǐng)導(dǎo)我縣消費(fèi)扶貧月活動（組委會組成人員名單附后）。

組委會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費(fèi)扶貧月活動。辦公室主任由縣扶貧辦主要負(fù)責(zé)同志兼任。辦公室日常工作由縣消費(fèi)扶貧活動月工作專班承擔(dān)。

五、活動內(nèi)容及分工

統(tǒng)籌開展7項(xiàng)主要活動：

1.布放運(yùn)營30臺消費(fèi)扶貧專柜。結(jié)合實(shí)際確定專柜布放規(guī)劃，明確布放點(diǎn)位資源、規(guī)模等，通過落實(shí)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位、免除租金費(fèi)用等方式，支持專柜布放運(yùn)營。專柜重點(diǎn)布放在縣、鎮(zhèn)的學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、小區(qū)、交通站點(diǎn)、商業(yè)中心、機(jī)關(guān)、廣場、社區(qū)等場所及中省直單位。按照省、市活動方案要求，2020年全市布放運(yùn)營專柜200臺，其中縣布放30臺。（牽頭部門：縣扶貧辦。配合部門：機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、交通運(yùn)輸局、發(fā)改局、宣傳部、教育局、商務(wù)局、衛(wèi)健局、工商聯(lián)、網(wǎng)信部門等）

2.規(guī)范設(shè)立1-2家消費(fèi)扶貧專館。在縣內(nèi)選擇1-2家具有一定規(guī)模的村級電商服務(wù)場所，規(guī)范完善為消費(fèi)扶貧專館。運(yùn)用政府支持與市場運(yùn)作相結(jié)合的辦法，建設(shè)本地的消費(fèi)扶貧專館，集中展銷推介我縣扶貧產(chǎn)品。（牽頭部門：商務(wù)局。配合部門：組織部、發(fā)改局、扶貧辦、機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、供銷部門等）

3.新開辟2個消費(fèi)扶貧專區(qū)。在全縣選擇大型商超企業(yè)設(shè)立易于辨識的消費(fèi)扶貧專區(qū)，精選運(yùn)營商，集中宣傳、展示和銷售扶貧產(chǎn)品，全縣開辟不少于2個商超扶貧專區(qū)。（牽頭部門：商務(wù)局。配合部門：發(fā)改局、扶貧辦、組織部、市監(jiān)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、團(tuán)縣委、工商聯(lián)等）

4.對接中國社會扶貧網(wǎng)。按照省里統(tǒng)一安排，配合做好全省消費(fèi)扶貧網(wǎng)絡(luò)平臺與中國社會扶貧網(wǎng)有效對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，豐富完善消費(fèi)扶貧數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。組織符合條件的扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商登錄中國社會扶貧網(wǎng)，開展企業(yè)宣傳和扶貧展示，集中推介扶貧產(chǎn)品。（牽頭部門：扶貧辦。配合部門：撫發(fā)集團(tuán)、發(fā)改局、宣傳部、網(wǎng)信部門等）

5.用好“扶貧832”銷售平臺。發(fā)揮好“扶貧832”銷售平臺作用，推動扶貧產(chǎn)品及其供應(yīng)商加快入駐。定期調(diào)度各級各類預(yù)算單位扶貧產(chǎn)品采購?fù)瓿汕闆r，動員鼓勵加大采購力度。（牽頭部門：扶貧辦。配合部門：財(cái)政局、發(fā)改局、供銷部門等）

6.開展扶貧產(chǎn)品認(rèn)定。按照《省扶貧產(chǎn)品認(rèn)定管理辦法》要求，進(jìn)行扶貧產(chǎn)品認(rèn)定，切實(shí)擴(kuò)大扶貧產(chǎn)品來源和認(rèn)定范圍，提升各地各方面參與消費(fèi)扶貧能動性。把質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)、特色強(qiáng)、帶貧多的扶貧產(chǎn)品，優(yōu)選引進(jìn)“三專”平臺，推向更廣闊市場。（牽頭部門：發(fā)改局。配合部門：農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市監(jiān)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）

7.開展消費(fèi)扶貧主題日、采購日活動。深化推進(jìn)消費(fèi)扶貧七項(xiàng)行動，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門為單位，于9月30日之前結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門實(shí)際，分類開展扶貧產(chǎn)品展、消費(fèi)扶貧主題日、采購日等特色活動至少一次。切實(shí)采購和幫扶銷售扶貧產(chǎn)品，在全縣上下掀起消費(fèi)扶貧熱潮。（牽頭部門：發(fā)改局。配合部門：扶貧辦、組織部、宣傳部、教育局、衛(wèi)健局、商務(wù)局、市監(jiān)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、網(wǎng)信部門、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)、工商聯(lián)等）

六、實(shí)施步驟

整體活動分3個階段：

1.組織發(fā)動階段（9月初）。按照省市活動方案要求，制定《縣2020年消費(fèi)扶貧月活動方案》，并組織召開全縣消費(fèi)扶貧月活動部署協(xié)調(diào)會，明確分工，共同發(fā)力，確保消費(fèi)扶貧活動順利開展。

2.組織實(shí)施階段（9月）。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門按照本方案組織開展各項(xiàng)活動，結(jié)合實(shí)際開展各具特色的區(qū)域性和行業(yè)性活動。

3.總結(jié)階段（10月上旬）。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門對消費(fèi)扶貧月活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告，電子版和紙質(zhì)版（加蓋公章）于10月12日前報(bào)送縣扶貧辦，郵箱：。聯(lián)系電話。

七、有關(guān)要求

1.高度重視，建立順暢的聯(lián)動機(jī)制。開展消費(fèi)扶貧月活動是中央、省促進(jìn)消費(fèi)扶貧的一項(xiàng)重要舉措，同時，消費(fèi)扶貧成果是今年脫貧攻堅(jiān)成效考核綜合評價(jià)的重要依據(jù)。請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門高度重視消費(fèi)扶貧月活動，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、情況調(diào)度和總結(jié)報(bào)告，為活動開展提供有力組織保障。

2.狠抓落實(shí)，加大活動的支持力度。要加大對消費(fèi)扶貧月活動的支持力度，特別對專柜專館專區(qū)，要落實(shí)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，減免租金費(fèi)用，把支持扶持措施落到實(shí)處。切實(shí)支持扶貧產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸、銷售等，拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道。政府相關(guān)部門要對開展消費(fèi)扶貧月活動，提供必要的政策、資金等支持。

3.強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮全面的監(jiān)督作用。堅(jiān)持平等自愿原則，尊重市場規(guī)律，不搞行政攤派，不許強(qiáng)迫命令，嚴(yán)禁弄虛作假，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保扶貧產(chǎn)品質(zhì)量合格、價(jià)格公道。12317扶貧監(jiān)督舉報(bào)電話將接受群眾投訴舉報(bào)，加強(qiáng)社會監(jiān)督。

篇3

段永剛于2010年12月，在北京人民大會堂榮獲“中華優(yōu)秀人物獎”；2011年1月被中國民營企業(yè)聯(lián)合會授予“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號；2011年12月被授予“全國優(yōu)秀企業(yè)家”稱號；2014年1月12日，由人民日報(bào)《環(huán)球時報(bào)》社與經(jīng)濟(jì)日報(bào)《中國經(jīng)濟(jì)信息》雜志社聯(lián)合主辦，中國經(jīng)濟(jì)人物征評活動組委會承辦的“2013中國經(jīng)濟(jì)高峰論壇暨第十一屆中國經(jīng)濟(jì)人物頒獎盛典”中，榮獲“中國經(jīng)濟(jì)十大新聞人物”。

立足教育軍民共建事業(yè) 打造河南A類龍頭產(chǎn)業(yè)

河南九洲天中投資發(fā)展集團(tuán)有限公司，創(chuàng)辦于1994年，經(jīng)過二十年的發(fā)展，已經(jīng)成長為：以奉獻(xiàn)養(yǎng)老助殘公益事業(yè)、預(yù)備役教育軍民共建事業(yè)為旗幟，以汽車交易及新能源電動汽車產(chǎn)業(yè)、舞鋼影視文化城及影視文化產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品交易及清真食品產(chǎn)業(yè)、投資金融服務(wù)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)的投資功能服務(wù)政府、社會、中小企業(yè)為主導(dǎo)，以擴(kuò)大就業(yè)、再就業(yè)、幫扶弱勢群體為己任的，跨行業(yè)發(fā)展的綜合型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)下轄18個事業(yè)部及縣設(shè)分公司，旗下?lián)碛?0家獨(dú)立法人公司、控股公司；資本規(guī)模15億元人民幣，投融資能力2000億元人民幣，年納稅在百萬元以上。

目前，集團(tuán)全資、控股或合資的部分啟動和籌建的項(xiàng)目主要有：1. 河南新能源電動汽車產(chǎn)業(yè)研發(fā)、制造及其資本整合發(fā)展項(xiàng)目； 2. 駐馬店九洲金雀新能源電動汽車裝備研發(fā)中心； 3. 鄭州國際清真食品出口加工區(qū)（籌）；4. 舞鋼市龍鳳湖電影城暨影視產(chǎn)業(yè)園； 5. 豫東（商丘）國際汽車交易市場（籌）； 6. 豫南（駐馬店）國際農(nóng)產(chǎn)品交易市場；7. 豫東（周口）國際農(nóng)產(chǎn)品加工物流園；8. 豫北（安陽）農(nóng)產(chǎn)品國際交易市場暨清真食品產(chǎn)業(yè)園（籌）；9. 豫西（三門峽）汽車交易與新能源電動汽車試驗(yàn)基地。其中， 舞鋼市龍鳳湖電影城暨影視產(chǎn)業(yè)園占地9.6平方公里，是和河南省委省政府共同打造的“中國愛國主義教育”基地，也是河南省A類文化產(chǎn)業(yè)龍頭。

秉承扶弱濟(jì)困宗旨 致力為民造福事業(yè)

2011年底，在中國社會工作協(xié)會的支持下，河南九洲天中投資發(fā)展集團(tuán)捐贈人民幣200萬元成立了中社社會工作發(fā)展基金會九洲公益基金。該基金一直本著“扶弱濟(jì)困”的宗旨，策劃、贊助、舉辦了很多各類社會公益慈善活動。2013是九洲公益基金進(jìn)入科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展軌道的關(guān)鍵一年?；鹪谥袊绻f(xié)會趙會長的指導(dǎo)下，策劃并實(shí)施了九洲“夕陽紅”社工在行動項(xiàng)目，啟動資金100萬元，基金以該項(xiàng)目為核心，扎實(shí)推動各項(xiàng)工作進(jìn)展。1、2013年1月-3月：確定項(xiàng)目試點(diǎn)單位。通過實(shí)地考察調(diào)研，在全國范圍內(nèi)確定十家左右專業(yè)發(fā)展前景較好、服務(wù)水平較高的社會工作專業(yè)機(jī)構(gòu)作為項(xiàng)目試點(diǎn)單位，初步達(dá)成合作意向。2、2013年4月1日：啟動儀式暨新聞會。夕陽紅項(xiàng)目已于2013年4月1日舉辦啟動儀式暨新聞會。邀請了中國社會工作協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界專家學(xué)者、項(xiàng)目支持單位代表、知名媒體等參加，加強(qiáng)了項(xiàng)目宣傳、擴(kuò)大了社會影響。3、2013年4月-12月：項(xiàng)目試點(diǎn)實(shí)施與督 導(dǎo)。項(xiàng)目啟動后，基金依據(jù)合作協(xié)議下?lián)苜Y金，支持各試點(diǎn)單位開展專業(yè)服務(wù)工作。項(xiàng)目實(shí)施過程中，基金定期實(shí)地考察各項(xiàng)目點(diǎn)服務(wù)開展情況、資金使用情況，確保項(xiàng)目的有序進(jìn)行。同時，基金組建了專家團(tuán)隊(duì)，通過實(shí)地指導(dǎo)、遠(yuǎn)程咨詢等方式開展服務(wù)督導(dǎo)，幫助各試點(diǎn)單位提高服務(wù)能力和專業(yè)水平，提升項(xiàng)目執(zhí)行的專業(yè)性和科學(xué)性。4、2013年12月：項(xiàng)目試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2013年12月，基金將組織各試點(diǎn)單位開展項(xiàng)目總結(jié)，梳理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提煉服務(wù)模式、形成項(xiàng)目試點(diǎn)總結(jié)報(bào)告，并邀請專家團(tuán)隊(duì)論證各試點(diǎn)單位服務(wù)模式的科學(xué)性、可持續(xù)性和可推廣性，促進(jìn)項(xiàng)目的持續(xù)健康發(fā)展。2013年12月底，基金擬召開夕陽紅項(xiàng)目試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會。會上將各試點(diǎn)單位探索建立專業(yè)社區(qū)養(yǎng)老工作模式的報(bào)告，以擴(kuò)大社會影響、提高項(xiàng)目品牌效應(yīng)。九洲“夕陽紅”社工在行動項(xiàng)目實(shí)施以來，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的肯定。

多方位強(qiáng)化服務(wù) 助推中小企業(yè)成長

統(tǒng)籌全局，疏而不漏。本著為民服務(wù)的理念，九洲天中投資發(fā)展集團(tuán)還出資成立了河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳。2013年4月在河南省工業(yè)和信息化廳的主導(dǎo)下，在河南省中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，河南九洲天中集團(tuán)出資10億元，與河南省中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心簽署了《河南省中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心合作協(xié)議書》。啟動河南省中小企業(yè)辦事大廳，發(fā)展投融資綜合服務(wù)平臺。為建立規(guī)范的服務(wù)市場管理機(jī)制、用工分配機(jī)制、發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，為科學(xué)高效實(shí)施中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺的市場運(yùn)營、市場服務(wù)、資本運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳位于鄭州市金水路288號曼哈頓14號樓興業(yè)大廈12層，面積2，000平方米。河南省中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心是由國家事業(yè)單位登記管理局批準(zhǔn)登記的由河南省工業(yè)和信息化廳舉辦的事業(yè)單位。河南省中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的宗旨和業(yè)務(wù)范圍：為中小企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、投資融資、貸款擔(dān)保與產(chǎn)權(quán)交易；中小企業(yè)技術(shù)支持、人才引進(jìn)、人員培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)；中小企業(yè)市場分析、成果轉(zhuǎn)讓、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測、對外合作與展覽展銷；企業(yè)維權(quán)與相關(guān)政策法規(guī)服務(wù)。根據(jù)合作協(xié)議，由河南省中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心和河南融業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司共同建設(shè)、運(yùn)營和管理河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳。

目前，河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳的建設(shè)背景和主要職能：

一、河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳是在河南省政府和省工業(yè)和信息化廳的大力支持下建設(shè)和運(yùn)行的，是面向河南省40多萬家中小企業(yè)的綜合性多功能服務(wù)平臺。

二、河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳引入多家商業(yè)銀行上千億資金，組織實(shí)施銀企合作和項(xiàng)目對接，推進(jìn)小額擔(dān)保貸款，加大中小企業(yè)扶持力度。引導(dǎo)中小企業(yè)加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，加快中小企業(yè)集群集聚發(fā)展，提高創(chuàng)新能力，扶持一批具有核心競爭力的中小企業(yè)做大做強(qiáng)。支持符合條件的中小企業(yè)在銀行間市場發(fā)行中小企業(yè)集合債券、集合票據(jù)等直接債務(wù)融資工具， 力爭在河南省率先破解全國性的“中小企業(yè)融資難”問題。

三、河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳為河南省中小企業(yè)提供一站式服務(wù)，以創(chuàng)業(yè)型、創(chuàng)新型、勞動密集型中小企業(yè)特別是小微型企業(yè)為服務(wù)重點(diǎn)，引入銀行、法律、會計(jì)、審計(jì)、評估、工商、稅務(wù)、企業(yè)維權(quán)等第三方機(jī)構(gòu)優(yōu)勢資源常駐服務(wù)大廳，著力從多方位強(qiáng)化服務(wù)，助推中小企業(yè)成長。

四、河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳在充分發(fā)揮財(cái)政資金引導(dǎo)作用的同時，引進(jìn)多家民間資本投資公司和基金支持中小企業(yè)發(fā)展，支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。拓寬中小企業(yè)融資渠道，促進(jìn)中小企業(yè)在中小板、創(chuàng)業(yè)板和新三板上市融資，支持中小企業(yè)通過創(chuàng)投、風(fēng)投、貸款擔(dān)保和產(chǎn)權(quán)交易進(jìn)行融資。

五、河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳是為河南省中小企業(yè)服務(wù)的金融和公共服務(wù)平臺。服務(wù)內(nèi)容涵蓋中小企業(yè)投資融資、技術(shù)支持、人才培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、成果轉(zhuǎn)讓、對外合作、法律維權(quán)和相關(guān)政策法規(guī)服務(wù)。

河南省中小企業(yè)服務(wù)大廳數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)上辦事平臺，為中小企業(yè)提供綜合信息化服務(wù)，為地方政府招商引資提供信息指引，為企業(yè)和相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)。

目前，九洲天中投資發(fā)展集團(tuán)借十春風(fēng)，正以高昂的斗志，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的拼搏精神；努力打造出更優(yōu)質(zhì)的社會基金平臺。

篇4

[關(guān)鍵詞]遠(yuǎn)程教育 管理 方法

一、前言

伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、媒體與通訊技術(shù)的快速發(fā)展, 遠(yuǎn)程教育在世界范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。在我國,經(jīng)過8年的探索和發(fā)展,遠(yuǎn)程教育在成人教育的市場上占的分額越來越大,受到了業(yè)內(nèi)外人士的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。但是,任何事情都有兩面性,遠(yuǎn)程教育環(huán)境下,因師生之間、學(xué)生之間的時空分離,彼此間缺少溝通和交流,不僅影響了學(xué)員學(xué)習(xí)的質(zhì)量,而且因歸屬缺失導(dǎo)致生源流失。因此,在我國遠(yuǎn)程教育高速發(fā)展的同時,其有效管理也越來越成為遠(yuǎn)程教育工作者面臨的一個難題和挑戰(zhàn)。

二、管理在遠(yuǎn)程教育中的作用

管理是人的重要社會活動之一,是人類所特有的一種社會現(xiàn)象。它既是一個體系,又是一個過程,是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。管理應(yīng)用于社會生活的各個方面。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是在人的需求的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種成人教育模式。學(xué)生來源于社會的各個階層,其思想意識、認(rèn)知程度、學(xué)習(xí)能力、自我約束能力等都有很大的差異。因此,遠(yuǎn)程教育環(huán)境下對廣大學(xué)生的管理應(yīng)該體現(xiàn)管理過程中的人性化與藝術(shù)化,從而使表面上看起來略顯剛性的“管理”變成動態(tài)的、和諧的的柔性“管理”。

實(shí)踐證明:遠(yuǎn)程教育環(huán)境下,恰當(dāng)?shù)?、有效的管理方式更有利于有序?qū)W習(xí)模式的建設(shè)和良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。

三、現(xiàn)在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下有效管理的方式

(一)構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

1.虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的概念

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型組織的一種形式。學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)和通訊的手段,通過不斷的共同學(xué)習(xí),突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式,全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)有如下特點(diǎn):(1)團(tuán)隊(duì)成員間要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通,消除距離感;(2)團(tuán)隊(duì)成員有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。

2.虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的作用

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)對遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)滿足學(xué)生的歸屬感

根據(jù)馬斯洛的需要層次說,人有歸屬和受尊重的需要。當(dāng)歸屬感需要基本得到滿足后,人會更容易產(chǎn)生更高一級的認(rèn)知需要。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中,學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間處于分離狀態(tài),極易產(chǎn)生孤獨(dú)感和消極情緒。通過建立虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)體,師生之間、學(xué)生之間有了互相交流和討論的平臺,頻繁聯(lián)系使大家消除了隔膜,增進(jìn)了理解,歸屬感和受尊重需要得到滿足,進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)。

(2)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知

根據(jù)社會認(rèn)知理論,人總是希望自己是正確的,人們需要用別人的觀點(diǎn)和行為來指導(dǎo)自己的行為。建立虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)后,學(xué)生可以通過與他人的交流來使自己的思路與理解外顯化,觀察并檢驗(yàn)自己的理解是否能夠同他人的觀點(diǎn)相適應(yīng),及時反思和糾正錯誤的理解。同時,通過交流,學(xué)生還可以以團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員為參照物,來判斷自己學(xué)習(xí)的方法和進(jìn)度等方面存在的問題,及時做出調(diào)整。

(3)加深學(xué)生對知識的理解

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員在討論問題的時候,通過批判性地傾聽他人,在分享了他人知識與觀點(diǎn)的同時,把別人的相關(guān)觀點(diǎn)融入自己的理解中,從而拓寬自己的思路。同時成員還可以在相互辯論或回答別人問題的過程中,擴(kuò)展與加深了自己對問題的理解。

(4)提高團(tuán)隊(duì)的整體水平

每個人是帶著不同的經(jīng)驗(yàn)、思維方式和認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)入學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的。在虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)成員之間的深度交流,可以使不同風(fēng)格的學(xué)生之間互相影響,博采眾長,形成優(yōu)勢互補(bǔ),提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。

(二)健全信息接收、反饋機(jī)制

認(rèn)真聽取學(xué)生意見和建議,專門記錄下各類學(xué)生來電信息,嚴(yán)格規(guī)定問題上報(bào)和回復(fù)時間,對學(xué)生當(dāng)面或電話投訴認(rèn)真對待,如無法當(dāng)場解決的必須留下對方聯(lián)絡(luò)方式,約定回復(fù)時間,將問題第一時間反映到相關(guān)負(fù)責(zé)人,并在約定時間內(nèi)告知學(xué)生進(jìn)展情況。

(三)引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生之間的交流

我們按照專業(yè)、年級將學(xué)生人為地劃分為不同的班組,并通過自愿或指派的方式確定班委和組長,鼓勵學(xué)生每月以班級或小組的形式開展學(xué)習(xí)討論活動,并提交活動的總結(jié)報(bào)告。實(shí)踐證明:這種協(xié)同學(xué)習(xí)形式使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效率大大提高,也增進(jìn)了學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)和友誼,加強(qiáng)了學(xué)生的歸屬感。

(四)建立師生、學(xué)生之間的學(xué)習(xí)幫扶政策

在每個班級或小組中,我們把學(xué)習(xí)積極或者優(yōu)秀的同學(xué)組織起來,與本班組中學(xué)習(xí)進(jìn)度落后的同學(xué)結(jié)成一對一的幫扶對子。讓他們在學(xué)習(xí)和過程中互相督促和幫助。在一個幫扶對子中,如果遇到不能解決的問題,老師就出面尋求解決的方案。年終進(jìn)行總評,成果顯著的幫扶對子將得到相應(yīng)的獎勵。

(五)以活動促學(xué)習(xí)

我們通過組織戶外活動、晚會或聚餐的形式將學(xué)生聚集起來,給師生、學(xué)生提供溝通和交流的現(xiàn)實(shí)平臺。讓學(xué)生通過活動感受到集體的關(guān)懷和力量,感受到同學(xué)之間真切的情意,讓他們從心底里熱愛和關(guān)心這個集體,從而真正的融入到這個集體中。

(六)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力

學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主人。在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)該發(fā)揮主要的作用,養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的能力。但是現(xiàn)實(shí)的遠(yuǎn)程教育中,在職學(xué)習(xí)者有意無意間會把生活中的懶散作風(fēng)、社會上功利主義帶到學(xué)習(xí)過程中。這就要求管理者要及時的了解學(xué)生的思想動態(tài),努力尋求解決問題的合理方法,對癥下藥,做到既不完全否定,又要設(shè)法引導(dǎo)或改變,使學(xué)生最終能夠虛心、踏實(shí)學(xué)習(xí),順利畢業(yè)。

(七)創(chuàng)造“網(wǎng)絡(luò)校園”文化

遠(yuǎn)程教育需要創(chuàng)造獨(dú)特的校園文化,就要著力打造網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流社區(qū)。

目前,已有很多開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的服務(wù)機(jī)構(gòu)開始建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)。采用先進(jìn)的互動應(yīng)用程序,借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信技術(shù)和信息數(shù)據(jù)庫管理,集人工、語音答疑、數(shù)據(jù)庫管理、號碼識別、信息分類處理等多功能于一體,全面滿足大容量學(xué)生咨詢需求。在開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐中,我們根據(jù)學(xué)生需求建立學(xué)習(xí)網(wǎng)站給學(xué)生提供超越時空限制的溝通交流場所,這個交流場所包括了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)論壇、聊天室、短消息、郵箱系統(tǒng)和網(wǎng)上公告系統(tǒng)、報(bào)名系統(tǒng)、考試系統(tǒng)等,為學(xué)生提供從咨詢報(bào)名、考試、錄取、選課、學(xué)習(xí)、畢業(yè)等環(huán)節(jié)不間斷的學(xué)習(xí)全程引導(dǎo)服務(wù)。

(八)實(shí)施差異性管理

1.差異性管理的由來

差異性管理顧名思義就是在學(xué)生管理的過程中不能搞一刀切,要根據(jù)學(xué)生的個體差異實(shí)施不同的管理方法。

由于遠(yuǎn)程教育的學(xué)生都是成人,來自不同的崗位和不同的社會階層,其思想觀念、學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)知程度、理解力等都存在著不同程度的差異,這就要求管理者在管理的過程中對每個學(xué)生都進(jìn)行充分的了解和分析,從而為每個學(xué)生量身定做管理模式。

2.差異性管理的實(shí)施原則

差異性管理的實(shí)施原則是建立在管理者對不同學(xué)生詳細(xì)了解的基礎(chǔ)之上的。

對于作為領(lǐng)導(dǎo)階層的大部分學(xué)習(xí)者來說,學(xué)習(xí)的的功利性占據(jù)主要的地位。對這一部分的學(xué)生我們要依據(jù)他自己可以利用的時間空間幫他制定一個詳盡的學(xué)習(xí)周期計(jì)劃,并適時提醒,逐漸滲透。對于作為企業(yè)骨干的學(xué)習(xí)者來說,他們學(xué)習(xí)欲望很強(qiáng),但是因?yàn)楣ぷ魈Χ荒苓M(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。對這樣的學(xué)生,我們要幫助他制定出一份精細(xì)的學(xué)習(xí)進(jìn)程,拓展其時空觀念,讓他可以集中零散的時間進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。對于那些有能力有時間學(xué)習(xí)卻很懶惰的學(xué)生,我們就應(yīng)該采取一些強(qiáng)效措施,對他的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行跟蹤和,時刻提醒和鼓勵他自主學(xué)習(xí)。

(九)情感教育

情感教育是教育過程的一部分,既包括對學(xué)生的態(tài)度、感受、信念和情緒等方面的關(guān)注,也包括對學(xué)生的自尊、個人發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)注。換句話說,情感教育的一個重要方面是關(guān)注學(xué)生個體與他人關(guān)系的有效性,在這個意義上說,人際關(guān)系和社會技巧就被視為“情感教育”的核心。

目前,參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)生多為在職的成人,與在校生相比,他們的思維定式和各種習(xí)慣也都根深蒂固,所以管理者在管理的過程中就不能為管理而管理,要注重人文關(guān)懷、注重情感交流,加強(qiáng)引導(dǎo),積極構(gòu)建學(xué)生服務(wù)體系,切實(shí)地為學(xué)生們提供完善、可靠、多元化的服務(wù)。

我們中國人向來注重感情,這為情感教育提供了舞臺。在遠(yuǎn)程教育實(shí)施的過程中,情感教育理念與我們在教學(xué)中注重導(dǎo)學(xué),注重個性化學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),注重一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)思想,注重課程本身的特點(diǎn)和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,有系統(tǒng)地策劃、準(zhǔn)備、分配和運(yùn)用各種教學(xué)資源,發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)、反思、反饋、互動、自我評價(jià)的主觀能動性等都是一脈相承的。

四、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育環(huán)境下管理者的素質(zhì)和職責(zé)

教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提到:“試點(diǎn)高校要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和服務(wù),要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和專兼職教師逐步建立和實(shí)施導(dǎo)學(xué)制度,保證每位學(xué)生都有指導(dǎo)教師及時提供指導(dǎo)和服務(wù)。試點(diǎn)高校要對參加導(dǎo)學(xué)制度的指導(dǎo)教師提供培訓(xùn)和管理?！?/p>

要做好遠(yuǎn)程教育環(huán)境下的管理工作,必須具備以下幾個條件:

(一)具有較強(qiáng)的前瞻意識和求知欲望

隨著科學(xué)技術(shù)的瞬息萬變,遠(yuǎn)程教育的平臺設(shè)施也在不斷地完善和發(fā)展,作為遠(yuǎn)程教育工作者就應(yīng)該具有較強(qiáng)的前瞻意識和求知欲望,才能在第一時間接受和掌握新知識,使自身的能力水平符合遠(yuǎn)程教育的需求,從而成為遠(yuǎn)程教育改革和發(fā)展的推動力量。

(二)具有較強(qiáng)的理解力和創(chuàng)造力

遠(yuǎn)程教育是在傳統(tǒng)的高等教育的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,屬于新生的事物。新事物在發(fā)展壯大的過程中,總會凸顯出其獨(dú)特的、短時間不被大眾理解的特性。作為遠(yuǎn)程教育工作者,我們應(yīng)該具備較強(qiáng)的理解新事物的能力,并在理解的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地把它轉(zhuǎn)化為能被大眾理解的和接受的注解。自己不正確、充分的理解,就沒有辦法創(chuàng)造,更不能為學(xué)生進(jìn)行有效導(dǎo)學(xué)。

(三)工作中做到細(xì)心、耐心、責(zé)任心并舉

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育要求教師角色不是簡單的知識傳授者,還應(yīng)當(dāng)是教學(xué)資源的組織者、學(xué)習(xí)的參與者與幫助者、信息的咨詢者,情感的支持者和優(yōu)秀的管理者。再加上遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者層次不齊,零星分散,所以在整個學(xué)習(xí)的過程中,每件事情的實(shí)施都比較繁瑣,這就要求管理者不僅要細(xì)心、耐心,還要有責(zé)任心,對每件事情的進(jìn)展和出現(xiàn)的問題熟記于心,并積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

五、小結(jié)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育對我國高等教育的跨越式發(fā)展有著重要的意義,它為加速高等教育大眾化進(jìn)程提供了更大的平臺,為實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育和終身教育提供了新的途徑。作為遠(yuǎn)程教育的工作者,我們應(yīng)該深入貫徹國家關(guān)于大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育的政策,充分發(fā)揮自己的聰明才智,在工作實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和摸索出新的管理方式和方法,在和諧社會的進(jìn)程中推動遠(yuǎn)程教育的改革和不斷發(fā)展。

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