導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)計劃書商業(yè)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：應(yīng)用軟件；企業(yè)；運營；商業(yè)模式

一、引言

軟件業(yè)是本世紀(jì)最具前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。因此，世界上大多數(shù)國家紛紛制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)政策，采取扶持措施，促進(jìn)本國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。軟件通常分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件就是人們常說的Windows、DOS等操作系統(tǒng)及一些編程軟件；應(yīng)用軟件是人們經(jīng)常用的各種軟件，如Office辦公軟件、學(xué)習(xí)軟件、游戲軟件、驅(qū)動程序、圖像處理軟件等實用軟件。系統(tǒng)軟件由于其開發(fā)難度大，即便開發(fā)成功也要直接面對微軟等巨頭的競爭等原因，很少有企業(yè)敢于嘗試。除非技術(shù)突變、世界范圍的戰(zhàn)爭等事件發(fā)生，一般企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)軟件的前景不會太樂觀。相比之下，應(yīng)用軟件由于技術(shù)門檻低、市場容量充足、容易形成行業(yè)進(jìn)入壁壘等原因受到廣大軟件開發(fā)商的青睞。世界上絕大多數(shù)軟件商開發(fā)的都是應(yīng)用軟件。但同樣是開發(fā)應(yīng)用軟件，有的軟件商生存下來并得到了很好的發(fā)展，而有的軟件商盡管有一時的發(fā)展，卻很快銷聲匿跡。究其原因，主要是對應(yīng)用軟件企業(yè)運營特點及其發(fā)展規(guī)律缺乏足夠的認(rèn)識。

“回到我國現(xiàn)實，我們的企業(yè)到底缺少什么?客觀地看，與其說我們多數(shù)企業(yè)缺少先進(jìn)的技術(shù)，倒不如說我們多數(shù)的企業(yè)更缺少有效的商業(yè)模式。我們的企業(yè)經(jīng)營者是不是需要經(jīng)常自問到底自己有沒有商業(yè)模式?如果某個企業(yè)的經(jīng)營者不能恰當(dāng)?shù)鼗卮疬@個問題，這個企業(yè)可能在市場競爭中很快就會失去自己的市場地位，或者本來就沒有市場地位。”這段描述指出了企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素往往不在于其技術(shù)有多先進(jìn)，而在于其運營思路能否滿足市場需要、運營手段能否隨市場競爭的發(fā)展而發(fā)展。為此，本文以東北師范大學(xué)理想軟件股份有限公司為例，通過該公司成立8年來的發(fā)展所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，分析高新技術(shù)企業(yè)的商業(yè)化運營應(yīng)注意的問題。

東北師范大學(xué)理想軟件股份有限公司(簡稱東師理想)是東北師范大學(xué)相對控股、面向基礎(chǔ)教育信息化的應(yīng)用軟件開發(fā)企業(yè)。公司目前在相關(guān)領(lǐng)域的科研方面居于國內(nèi)領(lǐng)先地位，擁有國內(nèi)同行業(yè)第一家工程中心——“教育部數(shù)字化學(xué)習(xí)支撐技術(shù)工程研究中心”。公司主要面向全國開展基礎(chǔ)教育信息化工作，包括區(qū)域或?qū)W校教育信息化的規(guī)劃與建設(shè)、教學(xué)資源及配套系列教育軟件工具建設(shè)、教師教育信息化能力培訓(xùn)及應(yīng)用保障體系建設(shè)等工作。東師理想是吉林省教育軟件研發(fā)基地唯一骨干企業(yè)、吉林省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目企業(yè)，多年被評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)。

東師理想2001年3月成立，除2001年財務(wù)業(yè)績基本持平外，其他各年經(jīng)審計的凈利潤始終在300-900萬元波動。東師理想成立時僅有員工20多人，現(xiàn)在專職員工已發(fā)展到200多人。

二、東師理想商業(yè)化運營的經(jīng)驗

(一)對基礎(chǔ)教育行業(yè)及其業(yè)務(wù)充分了解，深入研究行業(yè)軟件的內(nèi)在需求

東師理想依托東北師范大學(xué)開展軟件研發(fā)工作。公司成立之初，軟件開發(fā)辦公室就設(shè)在東北師范大學(xué)附中和附小，公司開發(fā)人員與一線優(yōu)秀中小學(xué)教師共同研究軟件需求，開發(fā)完成后立即在課堂上進(jìn)行應(yīng)用測試，測試結(jié)果可馬上反饋給開發(fā)人員并進(jìn)行修改。通過這種方式，東師理想開發(fā)出了主導(dǎo)產(chǎn)品“信息化教育平臺”，該軟件體現(xiàn)了堅實理論基礎(chǔ)、豐富實踐經(jīng)驗和一流技術(shù)的結(jié)合，在當(dāng)時屬于國內(nèi)首創(chuàng)，受到全國各地中小學(xué)校的歡迎，產(chǎn)品很快打開市場，在20多個省市區(qū)得到應(yīng)用，為公司帶來了豐厚回報。東師理想財務(wù)業(yè)績實現(xiàn)了開辦當(dāng)年不虧損、次年就盈利的良好開局。

東師理想與基礎(chǔ)教育行業(yè)結(jié)成了密切合作關(guān)系，這是其應(yīng)用軟件產(chǎn)品滿足市場需要的前提。當(dāng)前，軟件建設(shè)在一些企事業(yè)單位中沒有得到足夠的重視，很重要的原因是軟件與企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理、商業(yè)運作之間是脫節(jié)的。所有的單位首先要面對的是本身業(yè)務(wù)如何發(fā)展成長的挑戰(zhàn)，一個單位的發(fā)展成長可通過多種渠道實現(xiàn)，如，通過業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，或是通過對各種資源(人才、品牌、市場、專利等)加大投入來實現(xiàn)。專業(yè)化的軟件能為用戶提供更強有力的方法和手段的關(guān)鍵因素是實現(xiàn)軟件與用戶業(yè)務(wù)的真正結(jié)合。一些軟件供應(yīng)商提供的軟件產(chǎn)品，對客戶的業(yè)務(wù)需求研究不到位，忽略了客戶對“結(jié)合”產(chǎn)生的需求及隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷出現(xiàn)的新需求，形成了目前應(yīng)用軟件行業(yè)存在的軟件和客戶需求之間“兩層皮”問題。因此，要讓客戶真正體會到軟件對其業(yè)務(wù)發(fā)展強有力的支撐，軟一56一件開發(fā)商就必須踏踏實實研究好客戶的真正需要，以專業(yè)化的軟件提高客戶工作的質(zhì)量和效率。

東師理想開發(fā)基礎(chǔ)教育軟件，面向全國72萬所中小學(xué)校和2億中小學(xué)生。公司除自有員工外，通過多種方式，積極整合東北師范大學(xué)各學(xué)科基礎(chǔ)教育專家、東北師范大學(xué)附屬中學(xué)及附屬小學(xué)等全國600多所實驗基地校的優(yōu)秀一線教師的智慧，實現(xiàn)了教育研究、一線教學(xué)、軟件開發(fā)三位一體的有機結(jié)合。國內(nèi)教育軟件商開展業(yè)務(wù)，往往受到各地中小學(xué)校校長、教師“不懂教學(xué)”的指責(zé)；而東師理想的業(yè)務(wù)人員通常是有過教學(xué)經(jīng)驗的中小學(xué)教師出身，并且還有一批基礎(chǔ)教育信息化專家直接同中小學(xué)校交流，因而受到普遍歡迎。

(二)發(fā)揮自身核心競爭優(yōu)勢

東師理想在選項目時，曾考慮過三類應(yīng)用軟件，即電力行業(yè)軟件、石油勘測行業(yè)軟件和基礎(chǔ)教育軟件。經(jīng)過反復(fù)研究，比較了這三個行業(yè)的市場容量、市場前景、競爭程度后，最終選擇了與東北師范大學(xué)合作搞基礎(chǔ)教育軟件。最重要的原因就是在基礎(chǔ)教育行業(yè)搞軟件容易形成相對競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

美國、英國等發(fā)達(dá)國家的個性化教學(xué)開展得好，各種教學(xué)工具軟件領(lǐng)先，但由于文化、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材等的差異，絕大多數(shù)國外軟件不能應(yīng)用到我國中小學(xué)課堂教學(xué)上。我國要開發(fā)高水平教育軟件，應(yīng)具備五個條件：需要大批中小學(xué)優(yōu)秀教師提供一線學(xué)科教學(xué)信息；高水平基礎(chǔ)教育專家和軟件專家提供理論指導(dǎo)、設(shè)計并對來自一線的創(chuàng)意進(jìn)行把關(guān)、論證；軟件工程專家把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成教育軟件；一家專業(yè)經(jīng)驗豐富的公司開展產(chǎn)業(yè)化工作；要有一套切實可行的教師培訓(xùn)體系。東北師范大學(xué)是教育部直屬高校，在開展上述工作中具備獨特優(yōu)勢。東師理想看清了這一點，依托大學(xué)，按此模式組織企業(yè)研發(fā)工作，從而取得了預(yù)想的市場地位和競爭優(yōu)勢。到目前為止，除東師理想外，國內(nèi)還沒有其他按上述模式組織的開發(fā)機構(gòu)。

(三)在理念上、技術(shù)上或經(jīng)營方式上引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向

東師理想研究信息技術(shù)與課程整合的理論、模式與方法，探索開展教育信息化工作的有效途徑，幫助中小學(xué)校利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高教與學(xué)的質(zhì)量和效率，全面推進(jìn)中小學(xué)校教育信息化工作。東師理想開展的第一項業(yè)務(wù)就是“中小學(xué)教育信息化理念引領(lǐng)”。東師理想組織基礎(chǔ)教育專家在全國各地教育部門作報告，推廣普及其基礎(chǔ)教育信息化理念。由于他們在基本理論及方法研究上處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，因而聽過他們報告的教育主管部門和學(xué)校往往為其研究的先進(jìn)性折服，心甘情愿成為他們的忠實客戶。東師理想每年都舉辦全國性的“中小學(xué)信息技術(shù)與課程整合優(yōu)質(zhì)課大賽”，各地中小學(xué)校紛紛踴躍參加，東師理想被視為中國基礎(chǔ)教育信息化的引導(dǎo)者。

三、東師理想發(fā)展的瓶頸及出路

東師理想盡管連年盈利，但凈利潤卻始終徘徊在1000萬元以下，沒有實現(xiàn)超速增長。2008年5月23日中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長陳沖在看過東師理想軟件演示后曾指出：“東師理想軟件的智能化程度時代領(lǐng)先，雖然現(xiàn)在只是個小公司，但具備做成超級大公司的潛力”。那么，制約東師理想快速發(fā)展的瓶頸何在，如何突破?

首先，需要開展資本運營，整合社會高端力量。東師理想多年來專注于中小學(xué)校教學(xué)及管理教育信息化的研究，積累了一批前瞻性、市場前景好的項目。但這些項目只有在進(jìn)行包括資金、高級人才、技術(shù)等方面較大的投入后，才能見效。如，東師理想在2002年就提出要上馬一套類似微軟Word的中小學(xué)校師生寫作業(yè)、考試、在線交流使用的“作業(yè)平臺”項目，它是針對學(xué)生利用Word寫作業(yè)的不便之處而設(shè)計。利用該軟件，學(xué)生可方便地調(diào)用數(shù)學(xué)符號與公式、物理曲線、化學(xué)方程式、各種圖形圖像等工具，使學(xué)生做作業(yè)不再耗時費力而是輕松愉快。該平臺將解決軟件環(huán)節(jié)中教師與學(xué)生無法通過電腦快速交流的關(guān)鍵問題，使學(xué)生利用電腦做作業(yè)得到普及推廣。如果這樣一套軟件能順利研發(fā)成功，將是作業(yè)考試方式的一場革命。但時至今日，世界上依然不存在這樣一套軟件，原因就在于它的研發(fā)除要具備開發(fā)教育軟件的五個條件外，尤其需要大量資金和掌握高端技術(shù)的高級人才的投入，而東師理想目前并不具備如此雄厚的實力。幾年來，有多家投資基金提出要入股東師理想，在2008年9月時，曾有一位國內(nèi)著名的國家級軟件專家在退休后牽頭設(shè)立的產(chǎn)業(yè)投資基金兩次提出參股，但東師理想現(xiàn)有的股東和決策班子在認(rèn)真研究后拒絕了所有的入股提議。東師理想如果要借助社會力量實現(xiàn)超速發(fā)展，可能需要在股權(quán)和控制權(quán)方面做出一定犧牲，這是一個兩難選擇。

篇2

關(guān)鍵詞：技術(shù)引進(jìn)；引進(jìn)模式；消化吸收機制

跨邊界的技術(shù)轉(zhuǎn)移過程是一個包括技術(shù)獲得、解釋、整合和使用的非常復(fù)雜和困難的過程。技術(shù)引進(jìn)有多種模式，不同的技術(shù)引進(jìn)模式遇到的挑戰(zhàn)與成本、帶來的機遇與收益也是不一樣的。為了較全面、深入地把握上海市企業(yè)技術(shù)引進(jìn)消化和吸收的模式及現(xiàn)狀，我們對30多家參與過或正在進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行了訪談研究，這里我們將重點選擇其中5家目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行深入案例研究，這五家公司為：卡斯克信號公司、上海貝爾阿爾卡特公司、上海豹馳春蕾膠輥有限公司、強生制藥公司以及萬向精工公司。本研究主要希望能夠把握這些企業(yè)技術(shù)引進(jìn)的模式及其消化吸收機制。

1　技術(shù)引進(jìn)模式及消化吸收機制

技術(shù)引進(jìn)模式是關(guān)系到技術(shù)引進(jìn)效果的重要因素，因此在每次技術(shù)引進(jìn)的時候特別對此關(guān)注，也是技術(shù)引進(jìn)條款的實質(zhì)性內(nèi)容。之所以這樣說，是因為技術(shù)引進(jìn)有多種模式，而不同技術(shù)引進(jìn)模式的所導(dǎo)致的成本、風(fēng)險和收益也是顯著差異。就目前的研究來看，技術(shù)引進(jìn)模式一般包括組建合資企業(yè)(新設(shè)立／在原廠地基礎(chǔ)上組建)、戰(zhàn)略性收購M&A(部分收購／全部收購)、聯(lián)合開發(fā)、技術(shù)許可、窗口模式、產(chǎn)品和智力引進(jìn)等具體模式。而這些技術(shù)引進(jìn)模式又可以從權(quán)益與控制權(quán)方面進(jìn)行劃分，分為權(quán)益模式(包括組建合資企業(yè)、窗口模式和戰(zhàn)略收購)和非權(quán)益模式(合同協(xié)議和產(chǎn)品)。

不同的技術(shù)引進(jìn)模式在技術(shù)引進(jìn)過程中的控制力、成本、風(fēng)險和效果方面存在著顯著的差異，見表1。

設(shè)立合資企業(yè)模式進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)是發(fā)展中國家運用最多的一種技術(shù)引進(jìn)模式，這種模式的技術(shù)引進(jìn)方和輸出方關(guān)系最為緊密，由于雙方利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，對技術(shù)引進(jìn)帶來好處：①降低了技術(shù)獲得成本，不僅使技術(shù)許可的費用減少，而且由于輸出方是合資企業(yè)的股東方，為取得市場競爭中的優(yōu)勢。對合資企業(yè)從輸出方購買專用設(shè)備及材料避免了漫天要價的可能。②雙方容易對加速技術(shù)轉(zhuǎn)放達(dá)成默契，保證了技術(shù)轉(zhuǎn)讓的實施時間。③對技術(shù)轉(zhuǎn)讓的質(zhì)量有較高的保證。由于技術(shù)輸出方是股東方，最初參與合資企業(yè)管理的外方代表一般是技術(shù)專家，負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)轉(zhuǎn)讓的實施，這就對技術(shù)轉(zhuǎn)讓的質(zhì)量控制很有好處。④涉及的技術(shù)一般是成長技術(shù)，有較大的產(chǎn)品市場，因此能迅速提高國內(nèi)企業(yè)涉及的該產(chǎn)品技術(shù)水平和工藝制造水平。⑤由于合資企業(yè)與技術(shù)輸出方的關(guān)系較為緊密。有利于縮短合資企業(yè)與國外母公司的技術(shù)更新時間差，較快地享受到技術(shù)革新帶來的好處，使國內(nèi)技術(shù)水平與國外先進(jìn)水平同步發(fā)展。但這種方式的也有其顯著的不足之處，比如容易造成對輸出方技術(shù)上的依賴。企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得不到提高：外方利用合資企業(yè)購買母公司的高價材料，阻撓材料國產(chǎn)化過程，中國市場的利潤被輸出國外[1]。而新設(shè)立合資企業(yè)和在原廠地基礎(chǔ)上組建合資企業(yè)的雖然同屬于設(shè)立合資企業(yè)模式進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)，但由于在先前的組織文化、管理理念以及其他具體管理實踐、設(shè)備和工作環(huán)境等方面的種種“核心剛性”(Core Rigidity)[2]，使這兩種技術(shù)引進(jìn)模式下遇到的問題不同。

戰(zhàn)略性兼并與收購(M&A)也是另外一種技術(shù)引進(jìn)的重要模式(比如最近的上海貝爾阿爾卡特與朗訊科技的戰(zhàn)略合并)，只不過這種模式在發(fā)展中國家企業(yè)運用的相對比較少，這主要與發(fā)展中國家企業(yè)的整體實力有關(guān)。不過隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和發(fā)展中國家企業(yè)自身綜合實力的提高，這種技術(shù)引進(jìn)模式將越來越多地被發(fā)展中國家企業(yè)運用。這種模式最大的好處就是獲得技術(shù)快，但相應(yīng)地所導(dǎo)致的成本和合并后因目標(biāo)企業(yè)之間的融合所導(dǎo)致的風(fēng)險都比較大。這種技術(shù)引進(jìn)模式也分可為兩種，即部分收購與全部收購[3]。一般來講，部分收購的目標(biāo)更加明確，但往往會導(dǎo)致因此而產(chǎn)生的“系統(tǒng)”缺失問題。而全部收購，雖然不太會面臨部分收購的這個問題，但卻要因此付出高出許多的收購成本。

窗口模式是指直接在技術(shù)聚集地或產(chǎn)業(yè)帶設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，并積極雇傭當(dāng)?shù)厝瞬藕托畔磉M(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。這種模式通過在國外設(shè)立研究與開發(fā)機構(gòu)，可以獲得較為暢通的技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)，可以獲得世界最新的科技動態(tài)[1]。但同時在管理這些“海外”機構(gòu)時候卻面臨不少問題，特別對發(fā)展中國家而言(比如“文化智力”障礙)。

產(chǎn)品模式是最初級的技術(shù)引進(jìn)模式，在我國改革開放初期運用的比較多。這種模式嚴(yán)格意義上講不叫技術(shù)引進(jìn)，因為交易過程中不會專門討論技術(shù)引進(jìn)問題，只是通過對產(chǎn)品和設(shè)備的和銷售，解剖產(chǎn)品和設(shè)備以獲得有關(guān)技術(shù)信息。這種模式雖然成本相對低廉，但技術(shù)信息和質(zhì)量也比較稀少，而且往往對技術(shù)的消化和吸收需要長時間來進(jìn)行，對技術(shù)引進(jìn)方的吸收能力有特別要求[4]。

技術(shù)許可這種模式也是運用比較多的一種技術(shù)引進(jìn)方式，這種模式的主要優(yōu)勢在于對中小規(guī)模的國外技術(shù)輸出方更愿意采取，以減少風(fēng)險和投資，保證既得收益。對引進(jìn)方可以增強對各種技術(shù)轉(zhuǎn)讓伙伴的適應(yīng)能力，獨享項目引進(jìn)成功后的市場利潤，對擴大產(chǎn)品的國產(chǎn)化有更大的自。但這種模式也由于交流渠道不暢通、對對方的情況缺乏基本的了解、對方易抬高專用設(shè)備價格，或有意拖延材料清單的提供以及很難在不增加成本的情況下，獲得獨占許可等問題使技術(shù)引進(jìn)過程受挫。聯(lián)合開發(fā)可以為參與聯(lián)合開發(fā)的各方通過知識共享和資源相互協(xié)助帶來好處，共生多贏。但卻由于這種技術(shù)引進(jìn)模式屬于比較懶散性合作方式的，因此導(dǎo)致諸如知識產(chǎn)權(quán)問題、利益分配問題和核心技術(shù)歸屬和保密問題不可避免。智力引進(jìn)模式是直接通過各種手段和方式進(jìn)行人才的引進(jìn)來實現(xiàn)技術(shù)引進(jìn)，這種方式應(yīng)該說也屬于速度比較快的一種技術(shù)引進(jìn)模式。但面臨的諸如人才道德風(fēng)險等問題使這種模式也有不少爭議。

2　研究過程

2.1　研究方法

案例研究作為一種重要的研究方法已經(jīng)越來越多地被許多管理學(xué)和社會學(xué)研究者們所采用。案例研究有多種具體操作類型，本文根據(jù)Yin(2003)[5]，采用的是多案例研究方法。之所以這樣做，一方面是因為在國內(nèi)目前采用大樣本隨機抽樣的調(diào)查方法并不是很容易可以進(jìn)行，國內(nèi)企業(yè)管理實踐界與管理研究界之間存在著溝通與信任上的諸多問題。另一方面，從研究方法的本身來說，案例研究更加適合于研究一些沒有刻意去限制一些行為假設(shè)

事件前提下，而是通過關(guān)注當(dāng)前事件的剖析，來探討一些“為什么”和“怎么樣”之類的問題[5]。而本研究所關(guān)注的問題正好適合運用此方法來進(jìn)行研究。

本研究所收集的數(shù)據(jù)主要有三個來源：深度訪談、現(xiàn)場觀察和文件及文獻(xiàn)等二手資料參考等(其中上海豹馳春蕾膠輥有限公司的數(shù)據(jù)和信息主要是通過二手文獻(xiàn)和資料獲得，其他四家典型企業(yè)的數(shù)據(jù)與信息主要是通過深度訪談和現(xiàn)場觀察獲得)。每次進(jìn)行訪談的時候我們都至少有兩個具有豐富訪談經(jīng)驗的人參與，平均每次訪談都持續(xù)1.5個小時以上。在對萬向精工公司訪談時，我們訪談了5個相關(guān)經(jīng)理人員并進(jìn)行了企業(yè)制造車間現(xiàn)場參觀，因此我們在這家企業(yè)一共進(jìn)行了3天訪談。雖然我們較長時間的訪談有助于我們深入和全面地了解相關(guān)信息，我們?nèi)匀贿€是希望通過多種信息渠道來獲得信息以提高信息的可靠性，因此我們除了依賴訪談內(nèi)容之外，我們還通過公司有關(guān)的文件(比如有關(guān)項目總結(jié)報告、公司有關(guān)制度和政策文件等)。企業(yè)現(xiàn)場參觀和觀察也有助于幫助我們對有關(guān)問題的進(jìn)一步了解。

2.2　樣本介紹

我們對5家企業(yè)的10個中高層管理人員進(jìn)行深度的半結(jié)構(gòu)化面談，其中有1家中外合作企業(yè)，4家中外合資企業(yè)，有2個是被外資企業(yè)絕對控制的(51％以上的股份是外資企業(yè)所持有)，1個是中外企業(yè)對等控制(各50％)。而且這5家企業(yè)分別來自汽車制造、電子和信息技術(shù)、醫(yī)藥、印刷設(shè)備制造等行業(yè)，既有高科技行業(yè)也有傳統(tǒng)制造行業(yè)，充分考慮到行業(yè)的差異影響。而且這些公司所擁有的人員規(guī)模從210人到1400人不等。這5家外資企業(yè)進(jìn)入中國的時間從7年到20年不同，平均在中國經(jīng)營的時間為11.2年。這些外資企業(yè)主要來自法國(2家)、美國(2家)、日本(1家)。接受我們訪談的對象主要是中高層管理人員(包括總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、研究與開發(fā)部經(jīng)理、營銷經(jīng)理等)。一般來說，公司里的高層管理人員所提供的信息比較全面和可靠，而且他們所提供的信息基本上反應(yīng)了公司當(dāng)前情況以及未來戰(zhàn)略走向，這也是當(dāng)前國際范圍內(nèi)普遍采用的一個標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了提高訪談信息的真實性和外部效度，我們還采用多渠道獲取信息方式來彌補，比如我們通過公司的一些相關(guān)成文文件或公司網(wǎng)站來獲取一些二手信息。

3　內(nèi)容分析

為了保證不同企業(yè)訪談信息和數(shù)據(jù)的可靠性和可比性，我們設(shè)計了訪談提綱，每次訪談，基本上在這個提綱基礎(chǔ)上進(jìn)行提問和記錄。根據(jù)Yin(2003)，我們對每次訪談收集回來的數(shù)據(jù)都按照同樣的格式進(jìn)行整理，以便提高后續(xù)內(nèi)容分析的可靠性。

由于我們訪談的內(nèi)容在許多企業(yè)看來都比較“敏感”，因此在談話時候大部分都拒絕讓我們進(jìn)行錄音，只有2家企業(yè)允許我們訪談的時候進(jìn)行錄音，因此我們對訪談問題相關(guān)信息的了解主要是依賴我們訪談時候的記錄。每次訪談結(jié)束后，根據(jù)Yin(2003)的“24小時規(guī)則”在當(dāng)天對訪談記錄和錄音以及相關(guān)資料進(jìn)行整理和處理，以確保信息的真實性和便于以后編碼處理[5]。

對整理后的原始數(shù)據(jù)根據(jù)研究構(gòu)思進(jìn)行編碼。本研究主要是想把握近幾年來這些企業(yè)技術(shù)引進(jìn)方式和主要內(nèi)容、引進(jìn)過程中遇到的主要障礙因素以及為了改善和提高技術(shù)引進(jìn)效果，公司主要采取的管理策略(尤其是人力資源管理實踐方面)。根據(jù)研究框架對訪談內(nèi)容進(jìn)行分析可以提高案例分析的內(nèi)部效度，而采用多案例設(shè)計和分析方法則有助于提高研究的外部效度[5]。

3.1　技術(shù)引進(jìn)模式

可供選擇的技術(shù)引進(jìn)模式有很多，不同模式都有其相對的優(yōu)勢與劣勢，因此實際技術(shù)引進(jìn)過程中也往往是將這幾種技術(shù)引進(jìn)模式交叉使用，也就是說對一種技術(shù)的引進(jìn)可以有不同種技術(shù)引進(jìn)模式，當(dāng)然會以某一種模式為主要模式。

具體到我們被調(diào)查的5家企業(yè)來說，技術(shù)引進(jìn)主要方式有：①在簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的情況下，完全從國外獲得某個產(chǎn)品設(shè)計的圖紙、源代碼或配方；②共同合作研究發(fā)展新技術(shù)，共享全球的信息資源；③派企業(yè)有關(guān)人員到國外公司總部進(jìn)行針對某個項目或某個專業(yè)技能方面的培訓(xùn)：④技術(shù)引進(jìn)企業(yè)僅僅充當(dāng)國外公司的產(chǎn)品銷售中心，不進(jìn)行技術(shù)研究，僅僅將企業(yè)作為整個產(chǎn)品鏈上的一個全球品牌推介站點，同時負(fù)責(zé)從中國收集有關(guān)中國市場動態(tài)的有關(guān)信息，反饋給國外公司。

3.2　技術(shù)消化吸收機制

為了改善技術(shù)引進(jìn)效果，技術(shù)引進(jìn)過程中應(yīng)特別強調(diào)對引進(jìn)過來技術(shù)進(jìn)行消化吸收和整合運用。引進(jìn)過來的技術(shù)，必須要考慮接受方的實際情況和周圍環(huán)境。而且有時一些內(nèi)隱性程度非常高的技術(shù)，只有通過親自經(jīng)歷的方式才能真正獲得。為此，跨國技術(shù)轉(zhuǎn)移過程別強調(diào)多方面的整合與溝通。我們訪談中發(fā)現(xiàn)為了提高技術(shù)轉(zhuǎn)移的有效性，技術(shù)引進(jìn)企業(yè)通常會主動采取一些措施，比如技術(shù)接受方與技術(shù)輸出方之間保持經(jīng)常性溝通與聯(lián)系、技術(shù)接受方內(nèi)部不同職能部門之間以及技術(shù)接受方與其他戰(zhàn)略相關(guān)方，諸如客戶、原材料供應(yīng)商和研究機構(gòu)保持互動，以最終提高技術(shù)轉(zhuǎn)移效果。我們將技術(shù)接受方與技術(shù)輸出方之間以及與客戶和原材料供應(yīng)商之間的互動稱為垂直整合，而將技術(shù)接受方內(nèi)部不同職能部門之間的互動稱為水平整合。

技術(shù)轉(zhuǎn)移過程中的這種溝通和互動可以是面對面的，也可以是借助現(xiàn)代信息通訊技術(shù)進(jìn)行的虛擬溝通。通過我們的訪談發(fā)現(xiàn)，虛擬交流模式和面對面的交流模式在技術(shù)轉(zhuǎn)移中都在使用，只不過，由于虛擬模式的技術(shù)問題、成本問題等原因，很多時候，大家之間的溝通還是傳統(tǒng)的電話或信件方式以及面對面的方式，而可視電視會議方式用得還比較少。同時，根據(jù)跨國技術(shù)轉(zhuǎn)移過程中的互動與溝通相關(guān)的制度安排，技術(shù)整合機制又可以分為正式整合(For-mal Integration)和非正式整合(Informal Integration)[6]。正式整合模式，一般是事先安排好，或計劃好的，參見的人員一般也是定好的，而且進(jìn)行討論的主題以及發(fā)言人也是安排好。而非正式整合模式一般是隨機的、當(dāng)遇到特殊情況時需要溝通，馬上就開始進(jìn)行的，而且一般參與的人也比較少，很多時候是參與人之間建立在私人關(guān)系基礎(chǔ)上的交流。

為此根據(jù)我們對5家企業(yè)技術(shù)引進(jìn)的了解，技術(shù)轉(zhuǎn)移過程中的整合機制可以從三個維度，即整合水平、媒介方式和規(guī)范程度來進(jìn)行分類，并勾畫出如圖1的技術(shù)整合機制類型圖。

4　結(jié)論

通過技術(shù)引進(jìn)消化和吸收實現(xiàn)再創(chuàng)新是后起國家趕超發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的一個重要戰(zhàn)略。然而技術(shù)引進(jìn)消化和吸收過程卻是一個相當(dāng)復(fù)雜和困難的過程，尤其是進(jìn)行跨國技術(shù)引進(jìn)的時候。為全面、深入地把握上海市企業(yè)技術(shù)引進(jìn)、消化和吸收的現(xiàn)狀，我們對30多家企業(yè)進(jìn)行了訪談，并特別重點選擇其中5家企業(yè)進(jìn)行深度案例研究和內(nèi)容分析。

通過對這5家企業(yè)研究，我們發(fā)現(xiàn)在這些被調(diào)查

的5家企業(yè)中，技術(shù)引進(jìn)模式主要有以下幾種：①在簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的情況下，完全從國外獲得某個產(chǎn)品設(shè)計的圖紙、源代碼或配方；②共同合作研究發(fā)展新技術(shù)，共享全球的信息資源；③派企業(yè)有關(guān)人員到技術(shù)輸出方總部進(jìn)行針對某個項目或某個專業(yè)技能方面的培訓(xùn)：④技術(shù)引進(jìn)方僅僅充當(dāng)國外技術(shù)輸出方的產(chǎn)品銷售中心，不進(jìn)行技術(shù)研究，僅僅將企業(yè)作為整個產(chǎn)品鏈上的一個全球品牌推介站點，同時負(fù)責(zé)從中國收集有關(guān)中國市場動態(tài)的有關(guān)信息，反饋給國外公司。

而且訪談研究也發(fā)現(xiàn)，為提高技術(shù)跨國引進(jìn)的效果，技術(shù)引進(jìn)相關(guān)方(尤其是技術(shù)接受方)之間會根據(jù)具體情況積極采取有效的技術(shù)整合機制和安排。通?？紤]的技術(shù)整合機制可以從三個方面進(jìn)行歸納。一個是從整合的層次上，可以考慮進(jìn)行水平整合和垂直整合；一個是從技術(shù)整合所借助的媒介出發(fā)，選擇面對面的溝通或借助信息通訊技術(shù)進(jìn)行的虛擬溝通(如電視電話會議和電子郵件等)；還有一個方面是從技術(shù)整合組織本身的制度安排出發(fā)來看，可以分為正式整合和非正式整合模式。

參考文獻(xiàn)

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