導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇員工培訓(xùn)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）、必須儀表端莊、整潔得體，具體要求如下：

1、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工不得留長(zhǎng)發(fā)或奇異發(fā)型；

2、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性員工涂指甲油要盡量用淡色；

3、胡子：男性員工胡子不能太長(zhǎng)太亂，應(yīng)經(jīng)常修剪；

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

（二）、衣著服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾，具體要求如下：

1、無(wú)論什么顏色，衣口和衣袖不得污穢；

2、上班時(shí)須佩戴工作牌于左胸或胸前，工作牌須完全外露；

3、衣著整潔得體，不得穿過(guò)分雍腫、無(wú)袖、無(wú)領(lǐng)、低胸網(wǎng)紗透明的上衣和短褲、短裙、拖鞋、臟鞋上班；

4、男性員工如打結(jié)領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳，女性員工應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

（三）、員工日常禮貌和行為舉止，具體要求如下：

1、站立時(shí)應(yīng)做到雙腳與肩并齊，雙手自然下垂，肩平、頭正、挺胸、收腹，身體重心在兩腳中心間；會(huì)見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、蹲坐時(shí)應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸、向后伸或俯視前方；要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)把椅子放在應(yīng)放的地方，然后輕輕坐下。

3、行走時(shí)要精神飽滿，除特殊應(yīng)急事件外，不得跑小步，不得二人換手、搭肩，在通道或走廊里遇到上司要禮讓，不能搶行；與客人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立于一邊，讓客人先行，與客人同行時(shí)，靠邊而行。

4、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭或行禮致意。

5、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時(shí)同性應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

6、在辦公室內(nèi)不得倚靠墻上或翹二郎腿，不要坐在或伏在辦公桌上和其它非椅凳物上，不要把腳盤(pán)在椅上和把手架在椅背上，亦不要把椅倒轉(zhuǎn)來(lái)坐。

7、出入房間時(shí)應(yīng)具有的禮貌：

①、如進(jìn)入他人有門(mén)的房間或辦公室時(shí)應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，如有客人在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)向客人致意或問(wèn)好；

②、如有重要事情需請(qǐng)示運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或總經(jīng)理，應(yīng)先用內(nèi)線電話聯(lián)系，經(jīng)同意后方可進(jìn)入運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或總經(jīng)理辦公室，進(jìn)入前應(yīng)敲門(mén)，進(jìn)出時(shí)要輕聲關(guān)門(mén)；

③、進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

8、當(dāng)有事外出除辦理相應(yīng)手續(xù)和處理應(yīng)急事件外，還應(yīng)告知周邊同事或上司，請(qǐng)幫助記錄電話或口信，當(dāng)有客人或同事詢問(wèn)時(shí)，要耐心回答，自已不清楚時(shí)，應(yīng)指引到可咨詢的人或部門(mén)。

9、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞過(guò)去，如有鋼筆，要把筆尖向自已，使對(duì)方容易接著，至于刀子或剪刀等利器，不能把刀尖向著他人。

10、正式會(huì)議時(shí)，必須安靜嚴(yán)肅地聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的匯報(bào)，不能做出任何不禮貌、不文明和過(guò)分夸張的動(dòng)作，如忸怩作態(tài)、做鬼臉、抓耳撓腮、聳肩等。

11、上班時(shí)不得唱歌、談笑、閑聊、大聲說(shuō)話、吹口哨。

12、上班時(shí)不得從事任何與工作無(wú)關(guān)的事情，如看書(shū)、吃零食、聽(tīng)音樂(lè)、非工作性質(zhì)的上網(wǎng)聊天等。

（四）、語(yǔ)言規(guī)范

1、語(yǔ)言要文明禮貌、語(yǔ)氣要自然親切、態(tài)度要友善誠(chéng)懇。

2、常用文明用語(yǔ)：“先生（小姐）您好！”、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”、“不用謝”、“您走好”、 “請(qǐng)走好”、“不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙钡取?/p>

3、接聽(tīng)電話時(shí)的統(tǒng)一用語(yǔ)：“您好，**汽車客運(yùn)站”。

4、同事、上下級(jí)之間見(jiàn)面時(shí)應(yīng)致以問(wèn)候：“您好”、“你好”、“早上好”、“上午好”、“晚安”等，或點(diǎn)頭示意。

5、因工作需要，同事之間、上下級(jí)之間有工作上的安排、請(qǐng)示、匯

報(bào)、詢問(wèn)和交流時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好、請(qǐng)————”或“某某老總，請(qǐng)————”，結(jié)束時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街轮x。

6、當(dāng)同事、上下級(jí)外出歸來(lái)或結(jié)束一項(xiàng)交付的工作時(shí)應(yīng)說(shuō)：“辛苦了”、“有勞你了”等。

7、當(dāng)有急事須打斷別人談話和工作時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“打攪了”回答時(shí)應(yīng)說(shuō)“沒(méi)事”、“不礙事”、“沒(méi)關(guān)系”。

8、下班分手時(shí)互道“再見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”等。

篇2

    [關(guān)鍵詞]員工培訓(xùn);激勵(lì);目標(biāo);價(jià)值

    一、員工培訓(xùn)的激勵(lì)作用

    1 有助于員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都渴望擁有一定的社會(huì)地位,都想在組織中出人頭地,成就動(dòng)機(jī)是現(xiàn)代員工最主要的欲望,就員工個(gè)人而言,對(duì)知識(shí)、事業(yè)和個(gè)體的成長(zhǎng)不懈地追求,某種程度上超過(guò)了對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求。如果組織能為其提供不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì),增長(zhǎng)其職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì),又能為其發(fā)展提供必需的資源,使其能施展才能,英雄有用武之地,就能使員工的自我實(shí)現(xiàn)需要得到極大的滿足。這無(wú)疑能夠增強(qiáng)組織的吸引力及員工的歸屬感和責(zé)任感。

    2 有助于明確工作的價(jià)值,提高工作自覺(jué)性。員工培訓(xùn)可以幫助員工了解組織的歷史與文化;樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和組織理念;明確組織的近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),清楚自身崗位的職責(zé)和重要性;掌握崗位所需的各種知識(shí)與技能;培養(yǎng)積極的工作態(tài)度、良好的工作作風(fēng)和習(xí)慣以及較高的目標(biāo)追求。通過(guò)培訓(xùn),確立自己在組織中的發(fā)展目標(biāo),清楚自身崗位職責(zé)與組織發(fā)展目標(biāo)之間的關(guān)系,明確自身工作的價(jià)值。使得員工都覺(jué)得工作富于意義,自愿且有能力承擔(dān)更多的責(zé)任,最大限度地發(fā)揮自己的潛能,努力達(dá)到工作的完美。工作本身就變成一種激勵(lì)方式,員工在工作中充分展示自己的才能,從而獲得極大的精神滿足。

    3 有助于工作勝任力的提升,增加自信心。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷的背景下,組織的變革是經(jīng)常性的行為,變革不僅涉及企業(yè)戰(zhàn)略、文化的改變,原有的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程也會(huì)發(fā)生或多或少的變化。要?jiǎng)偃涡碌慕巧?員工就需要調(diào)整原有的行為方式、工作技能、處事態(tài)度等,以提高對(duì)組織變革的適應(yīng)能力。員工培訓(xùn)是組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為或過(guò)程,從而提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想水平及行為能力,使員工能準(zhǔn)確地理解工作意圖。不斷提升工作績(jī)效,并具備接受更具挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)的能力,實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值,進(jìn)而提升自身的市場(chǎng)受雇價(jià)值,大大增強(qiáng)員工的自信心。

    4 有助于提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)今世界知識(shí)更新速度不斷加快,使得員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。員工只有將樹(shù)立新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)和培育新能力貫穿于成長(zhǎng)的始終,才不至于被時(shí)代淘汰。組織應(yīng)將員工的職業(yè)發(fā)展看成是自己的職責(zé),將培訓(xùn)貫穿于員工整個(gè)職業(yè)生涯,不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能,使他們及時(shí)掌握先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù),提高能力和素質(zhì),與組織同步發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)員工的人力資本的保值、增值以及為其將來(lái)更好的發(fā)展提供機(jī)會(huì)和條件,也才能使員工具備終身就業(yè)的能力。如果一個(gè)組織只給員工使用知識(shí)的機(jī)會(huì),而不給其增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),這樣的組織不可能長(zhǎng)久生存下去,也保證不了員工永遠(yuǎn)就業(yè),當(dāng)然也就不能指望員工對(duì)組織永遠(yuǎn)忠誠(chéng)。

    5 有助于優(yōu)化組織福利體系結(jié)構(gòu)。知識(shí)的更新周期愈來(lái)愈短,終身學(xué)習(xí)和發(fā)展已成為每個(gè)員工的必然需要。國(guó)內(nèi)某一著名財(cái)經(jīng)雜志在一份對(duì)京、滬、穗、深職業(yè)經(jīng)理人的總體情況調(diào)查的結(jié)果表明,有85.7%的經(jīng)理人普遍反映,與醫(yī)療、住房等其他方面的福利相比,他們更看重培訓(xùn)進(jìn)修,培訓(xùn)是最大的福利。因此,組織應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化福利體系結(jié)構(gòu)。把培訓(xùn)這一有效的福利措施有機(jī)地融入福利體系中去,把個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)與培訓(xùn)掛鉤。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的員工,給予獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn),包括可以自主選擇與本崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)或高一層次的學(xué)歷進(jìn)修,還可以選拔優(yōu)秀人才到國(guó)外進(jìn)修、學(xué)習(xí),以此來(lái)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展對(duì)員工知識(shí)更新的迫切要求,使他們的技術(shù)與知識(shí)的更新速度走在行業(yè)前列,以長(zhǎng)期保持組織的人才優(yōu)勢(shì),進(jìn)而形成并保持組織的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    二、增強(qiáng)員工培訓(xùn)激勵(lì)性的措施

    1 建立完善的員工培訓(xùn)體系。為保證培訓(xùn)的有效性和激勵(lì)性,組織應(yīng)緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,并將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),為每個(gè)員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案,搭建起個(gè)性化發(fā)展的空間,提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì),將培訓(xùn)與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。首先,把培訓(xùn)效果納入對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的范疇,所設(shè)置的員工績(jī)效考評(píng)制度,包含對(duì)員工知識(shí)與技能水平提高的目標(biāo)要求;其次,把個(gè)體知識(shí)與技能水平改進(jìn)狀況作為動(dòng)態(tài)合理配置人力資源的依據(jù),使員工培訓(xùn)與晉升、職業(yè)發(fā)展密切關(guān)聯(lián);再次,把培訓(xùn)作為激勵(lì)員工的重要途徑,依據(jù)員工績(jī)效狀況及對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小,確定員工受培訓(xùn)機(jī)會(huì)的多少及所參與培訓(xùn)檔次的高低,使員工為獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)而積極進(jìn)取。

    2 提高員工培訓(xùn)的針對(duì)性。組織進(jìn)行員工培訓(xùn)的落腳點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),但同時(shí)也要考慮員工的知識(shí)技能現(xiàn)狀、興趣愛(ài)好、職業(yè)生涯規(guī)劃,以及工作崗位的特點(diǎn)、員工的年齡等等,培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃地引導(dǎo)員工成長(zhǎng)與組織發(fā)展相適應(yīng)。不能為培訓(xùn)而培訓(xùn),應(yīng)從實(shí)際工作的需要出發(fā),對(duì)組織需要、崗位要求、個(gè)人愿望進(jìn)行分析研究,把握組織的需求與個(gè)人的需求,找到共同需求的結(jié)合點(diǎn)。根據(jù)組織的不同發(fā)展時(shí)期和員工的不同發(fā)展階段的不同學(xué)習(xí)要求,科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)的目標(biāo),確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容,并分清輕重緩急,使每個(gè)員工接受培訓(xùn)后能在組織實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)成果。

    3 采取靈活的培訓(xùn)方式。員工培訓(xùn)既可以采取在崗培訓(xùn),也可以采取離崗培訓(xùn)。要突出在崗學(xué)習(xí)的價(jià)值和實(shí)踐,要克服培訓(xùn)就是離崗集中學(xué)習(xí)的偏見(jiàn)。為使培訓(xùn)取得應(yīng)有的效果,必須采取多種多樣的培訓(xùn)方式,改變理論講授教學(xué)一統(tǒng)天下的局面,靈活采用案例研究、情景模擬、專題研究等方法,還可組織受訓(xùn)員工去外地參觀著名企業(yè),鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間采用電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法分散式學(xué)習(xí)。定期選拔優(yōu)秀員工出國(guó)考察等,以拓展員工的視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)現(xiàn)代組織的員工來(lái)說(shuō),有三種最具吸引力的培訓(xùn)形式:到高等院校進(jìn)行進(jìn)一步深造,攻讀碩士或博士學(xué)位;到國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或產(chǎn)品,在實(shí)踐中獲得培訓(xùn)和提高;參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研討會(huì),與同行業(yè)高層次人員進(jìn)行交流。組織要根據(jù)不同的對(duì)象、不同的目的、不同的內(nèi)容采取不同的培訓(xùn)方式,以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。

篇3

[關(guān)鍵詞] 縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；醫(yī)務(wù)人員；培訓(xùn)；需求

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2015）13-0122-04

[Abstract] Objective To investigate the status and needs of training medical staff in county-level medical institutions in Guangxi to provide preferences for developing training programs. Methods Self-designed questionnaires were used to investigate a random sample of 477 medical staffs in 9 county-level medical institutions including People’s Hospitals， Chinese Medical Hospitals， Maternity and Child Care Hospitals in Wuming， Liujiang， Rongxian counties. Results 13% of the medical staffs had never participated in training； 28.1% of them were trained once a month； 50.7% of them were trained for less than a week. 39.4% of them expected to receive training once a year ， 21.6% expected a week to half a month and 21.8% expected three months to six months. 60.4% of them expected to receive new knowledge and technique training. 73.6% of them expected to go to provincial hospitals for training and 57% of them expected to receive extension study. Conclusion There are differences between medical staff training needs and status. Existing questions are incomplete training coverage， too dense training frequency ，too short training period， medical staffs urgently need the training of continuing professional development， new technology and professional knowledge， and training effect is not obvious. We can establish medical staff in-service training incentives ，increase medical staffing and reform training methods to encourage and attract more medical staff to attend training.

[Key words] County-level medical institutions； Medical staff； Training； Needs

縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的龍頭，縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)著基層大量的醫(yī)療服務(wù)工作。而要更好地加強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)首先要保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)是提升醫(yī)院人才質(zhì)量的有效途徑。本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)廣西三個(gè)縣的縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院和婦幼保健院共477名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查，以了解廣西縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求情況，為進(jìn)一步推動(dòng)廣西縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量的提升提供參考。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

將廣西75個(gè)縣（市）按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（人均GDP）好、中、差分為3個(gè)層，每個(gè)層以縣常駐人口數(shù)為標(biāo)識(shí)，采用系統(tǒng)抽樣方法抽取1個(gè)縣，一共3個(gè)樣本縣。每個(gè)樣本縣選擇縣綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院作為調(diào)查單位，以醫(yī)生、護(hù)士和醫(yī)技人員為調(diào)查對(duì)象。每個(gè)醫(yī)院采取方便抽樣方法，抽取至少50名醫(yī)務(wù)人員。選取對(duì)象時(shí)考慮到每個(gè)臨床科室均被抽到，并兼顧職稱分布。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷540份，回收問(wèn)卷513份，有效問(wèn)卷477份，有效回收率為92.98%。

1.2 調(diào)查方法和內(nèi)容

通過(guò)文獻(xiàn)研究和專家咨詢，編制調(diào)查問(wèn)卷。為了尊重和保護(hù)被調(diào)查者的隱私，調(diào)查采用匿名自填問(wèn)卷的方式。調(diào)查問(wèn)卷的主要內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象的一般情況（包括調(diào)查對(duì)象的性別、年齡、學(xué)歷和職稱等）、實(shí)際培訓(xùn)獲得情況（包括培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用等）、培訓(xùn)需求（培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、期望的培訓(xùn)方式、期望的培訓(xùn)內(nèi)容）。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用EpiData 3.1雙人雙錄入資料。應(yīng)用 SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并采用描述性統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行描述。

2 結(jié)果

2.1 調(diào)查對(duì)象的基本情況

477名調(diào)查對(duì)象中，男118名（24.7%），女359名（75.3%）；年齡19～57歲，平均32歲；碩士及以上5人占1.05%，大學(xué)本科184人占38.57%，大專212人占44.44%，中專/高中76人占15.93%，高級(jí)職稱10人占2.10%，中級(jí)職稱143人占29.98%，初級(jí)職稱293人占61.43%，無(wú)職稱和其他31人占6.50%。

2.2 調(diào)查對(duì)象培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求情況

2.2.1 縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀 醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)次數(shù)的情況表明，有62人反映從未參加過(guò)培訓(xùn)，占13.0%；選擇人數(shù)最多的是每月一次的培訓(xùn)次數(shù)，有134人，占28.1%。在過(guò)去一年，調(diào)查對(duì)象接受得最多的培訓(xùn)方式是短期學(xué)術(shù)交流，有183人，占38.4%。醫(yī)務(wù)人員上次培訓(xùn)的時(shí)間集中在不足一周，選擇人數(shù)達(dá)到242人（50.7%）。在選擇上次培訓(xùn)地點(diǎn)時(shí)，本單位的選擇人數(shù)最多，地市級(jí)醫(yī)院次之，選擇人數(shù)分別為144人（30.2%）和136人（28.5%）。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是醫(yī)療知識(shí)技能，有239人，占50.1%。培訓(xùn)費(fèi)用的分擔(dān)方式以大部分報(bào)銷為主，477人中有221人選擇該項(xiàng)，占46.3%。見(jiàn)表1。

2.2.2 縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)需求 在被調(diào)查的醫(yī)務(wù)人員中，最期望的培訓(xùn)頻率是每年一次，有188人，占39.4%， 每半年一次以及每幾年一次的培訓(xùn)頻率的選擇人數(shù)也較多。對(duì)培訓(xùn)方式的選擇，醫(yī)務(wù)人員以?？七M(jìn)修的選擇為多，共有272人（57.0%）。期望每次培訓(xùn)時(shí)間以一周至半個(gè)月的選擇人數(shù)為多，選擇人數(shù)為103人（21.6%），一個(gè)月至三個(gè)月及三個(gè)月至六個(gè)月的長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)的選擇率也較高，分別為101（21.2%）和104（21.8%）。在所有被調(diào)查的醫(yī)務(wù)人員中，有351人更趨向于到省級(jí)醫(yī)院參加培訓(xùn)，占73.6%。期望的培訓(xùn)內(nèi)容排在前三位的是專業(yè)新知識(shí)/新技術(shù)288人（60.4%）、專業(yè)技能96人（20.1%）、常見(jiàn)病多發(fā)病的診斷治療69人（14.5%）。在期望培訓(xùn)費(fèi)用分擔(dān)方式上，有382人（80.1%）認(rèn)為應(yīng)全部報(bào)銷。見(jiàn)表2。

2.3 培訓(xùn)效果

調(diào)查對(duì)象反映，所培訓(xùn)內(nèi)容并不完全是自己所需要的，選擇一般需要的人數(shù)達(dá)到281人，占58.9%；培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用程度以一般為最多，該部分人數(shù)的選擇比例達(dá)到309人（64.8%）；參加的培訓(xùn)對(duì)職業(yè)發(fā)展的意義僅為一般的選擇人數(shù)最多，共有287人（60.2%）。見(jiàn)表3。

3 討論

3.1 培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，且培訓(xùn)頻率過(guò)密

醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為當(dāng)前開(kāi)展的培訓(xùn)存在問(wèn)題排名前三的是時(shí)間太短、缺乏實(shí)踐、培訓(xùn)速度過(guò)快。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)的時(shí)間集中在不足一周。還有醫(yī)務(wù)人員提到，參加過(guò)的培訓(xùn)最短時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)。培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，速度過(guò)快，很難達(dá)到培訓(xùn)預(yù)想的效果。現(xiàn)階段，參加培訓(xùn)次數(shù)主要集中在每月一次。由于縣級(jí)醫(yī)務(wù)工作人員的工作比較繁忙，每月一次的且周期較短的培訓(xùn)會(huì)讓參加培訓(xùn)的人員覺(jué)得耽誤工作，且沒(méi)能學(xué)到實(shí)用的新知識(shí)新技術(shù)，導(dǎo)致大家普遍認(rèn)為培訓(xùn)效果不佳。

建議針對(duì)縣級(jí)醫(yī)務(wù)人員需求，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，改革培訓(xùn)方式[1]?，F(xiàn)階段，培訓(xùn)方式以短期的學(xué)術(shù)交流為主，這一培訓(xùn)方式的周期過(guò)短，且培訓(xùn)頻率較密，不能滿足縣級(jí)衛(wèi)生工作人員的培訓(xùn)需求。應(yīng)轉(zhuǎn)變衛(wèi)生工作人員參加培訓(xùn)的方式，讓更多的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行?？七M(jìn)修以及針對(duì)某一新技術(shù)走出去參加培訓(xùn)，適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)周期，減少培訓(xùn)頻率，更有利于獲得更好的培訓(xùn)效果，讓他們對(duì)自己工作領(lǐng)域有更深入的了解，并將所學(xué)新知識(shí)更好地運(yùn)用到工作中。改革培訓(xùn)方式是滿足醫(yī)務(wù)人員需求的一項(xiàng)重要舉措。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容與需求不符，應(yīng)完善培訓(xùn)內(nèi)容

通過(guò)上一次培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段開(kāi)展培訓(xùn)的內(nèi)容主要是醫(yī)療知識(shí)技能和護(hù)理，但在問(wèn)到期望的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)答專業(yè)技能的人數(shù)降低，參加培訓(xùn)人員更希望接受到專業(yè)新知識(shí)/新技術(shù)的培訓(xùn)。衛(wèi)生工作人員更希望了解專業(yè)的前沿知識(shí)，而不僅僅是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等理論內(nèi)容。

開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)加入當(dāng)今醫(yī)學(xué)界關(guān)注的新知識(shí)、新方法，讓更多醫(yī)務(wù)工作者了解本專業(yè)新動(dòng)態(tài)，并將其運(yùn)用到日常醫(yī)療工作中。衛(wèi)生管理類別的醫(yī)務(wù)人員在學(xué)習(xí)相關(guān)管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，可以加入PBL（以問(wèn)題為導(dǎo)向）的學(xué)習(xí)方法，針對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行集體討論和研究，最后得出一個(gè)綜合的較全面的解決問(wèn)題的方法[2]。而臨床專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)，則通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)新的理論知識(shí)加上臨床實(shí)踐演習(xí)、動(dòng)手操作來(lái)完成。針對(duì)不同類別醫(yī)學(xué)專業(yè)的培訓(xùn)需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，最大限度地滿足培訓(xùn)人員對(duì)新知識(shí)、新技能和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的需求[3]。

3.3 單位沒(méi)有安排以及工作無(wú)人接替減少了醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

在現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有小部分醫(yī)務(wù)人員從未參加過(guò)培訓(xùn)。被調(diào)查人員未參加培訓(xùn)的主要原因是單位沒(méi)有安排、工作無(wú)人接替以及名額有限?，F(xiàn)階段，縣級(jí)醫(yī)院的門(mén)診量和住院服務(wù)量均逐年增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)繁忙，醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽人脫產(chǎn)學(xué)習(xí)也困難[4]。其中主要的原因是工作地區(qū)、環(huán)境和收入水平的限制，縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在吸收新人才到基層工作較困難，許多醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后都不愿到縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，而選擇留在城市，導(dǎo)致縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)人才較缺乏。隨著“新農(nóng)合”制度的完善，使得患者向縣級(jí)醫(yī)院分流，更加重了縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作量。

可以考慮增加醫(yī)務(wù)人員編制，吸引更多人才到縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行編制申請(qǐng)，相關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)核實(shí)放出相應(yīng)數(shù)量的編制，增加編制有利于吸引更多的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生到縣級(jí)醫(yī)療單位工作，擴(kuò)大縣級(jí)衛(wèi)生專業(yè)人員隊(duì)伍，緩解縣級(jí)醫(yī)療單位勞動(dòng)力短缺局面，保證醫(yī)務(wù)人員騰出適當(dāng)時(shí)間輪流進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

3.4 費(fèi)用分擔(dān)方式要考慮醫(yī)務(wù)人員需求，提高積極性和有效性

現(xiàn)階段，醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)費(fèi)用分擔(dān)方式以大部分報(bào)銷為主，全部自費(fèi)以及小部分報(bào)銷也占有一定比例。由于縣級(jí)醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)歷水平層次較低，自覺(jué)參加培訓(xùn)的積極性較弱，再加上很多人收入水平也偏低，因此很多醫(yī)務(wù)人員便不愿意參加需要收費(fèi)的培訓(xùn)。

醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)與技術(shù)直接與老百姓生命攸關(guān)，學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，更具有重要意義[5]。為讓更多的醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，政府應(yīng)增加對(duì)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)的投入，讓更多的醫(yī)務(wù)人員在參加培訓(xùn)時(shí)不用擔(dān)心費(fèi)用問(wèn)題，提高參加培訓(xùn)積極性。政府一方面可以從衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)中單列出一部分培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于基層衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)補(bǔ)助，另一方面要求基層衛(wèi)生單位強(qiáng)制性地從業(yè)務(wù)收入中列支合適比例的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為本單位的人員培訓(xùn)提供經(jīng)費(fèi)支持[6]。

3.5 培訓(xùn)效果不明顯，需完善培訓(xùn)計(jì)劃和過(guò)程管理

培訓(xùn)效果的相關(guān)調(diào)查表明，醫(yī)務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求程度、應(yīng)用程度以及對(duì)培訓(xùn)對(duì)職業(yè)發(fā)展的意義均以一般的選擇人數(shù)為最多。由此可知，醫(yī)務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度不高，培訓(xùn)未能達(dá)到效果。

了解參加培訓(xùn)人員的真正需求，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)長(zhǎng)度等方面因素來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高參加培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的滿意度。為保證培訓(xùn)效果，在滿足醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)需求的同時(shí)還要制定合理的考核機(jī)制。為了避免出現(xiàn)培訓(xùn)只要簽到就算參加了的情況，建議建立醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)卡，嚴(yán)格確認(rèn)錄入。被調(diào)查人員還反映，不少人培訓(xùn)課程上學(xué)的東西很快遺忘了，缺乏鞏固加強(qiáng)記憶過(guò)程，建議培訓(xùn)后加強(qiáng)書(shū)面考試技能考核[7]，提高培訓(xùn)知識(shí)在日常工作中的應(yīng)用程度。

繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育是提高衛(wèi)生技術(shù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)循環(huán)往復(fù)的長(zhǎng)期教育任務(wù)[8]。參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，是每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)，也是提高自身業(yè)務(wù)能力和提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的需要[9]。雖然我國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育在執(zhí)行中還存在著不少問(wèn)題，但這項(xiàng)工程將在發(fā)展中不斷完善，逐步適合我國(guó)國(guó)情，從而最終達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的[10]。

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篇4

【Keywords】distance training； construction； application

【中圖分類號(hào)】G726 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）04-0101-02

1 引言

自2016年以來(lái)，太原北車輛段全面落實(shí)太原鐵路局“視頻到車間、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”遠(yuǎn)程培訓(xùn)具體要求，統(tǒng)籌全段教學(xué)資源，精心構(gòu)建遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系，率先完成“遠(yuǎn)程教育主播室”及“車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”建設(shè)，積極改進(jìn)培訓(xùn)模式和手段，大力推進(jìn)“遠(yuǎn)程教育主播系統(tǒng)”使用，努力提高職工教育培訓(xùn)能力建設(shè)，為推進(jìn)職教管理“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 “視頻到車間 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”遠(yuǎn)程培訓(xùn)含義

“視頻到車間”運(yùn)用既有路局視頻會(huì)議通道，搭建了段主播室與車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室的視頻教學(xué)平臺(tái)，將授課教師與參培職工進(jìn)行了分離，實(shí)現(xiàn)了“在段授課、車間學(xué)習(xí)；教師提問(wèn)、職工回答；職工申請(qǐng)、教師解答”真實(shí)課堂的網(wǎng)絡(luò)化。

“網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組” 通過(guò)路局辦公網(wǎng)，連通了列檢作業(yè)場(chǎng)各班組與車間、段教學(xué)通道。在車間、班組搭建了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑下載學(xué)習(xí)課件，能夠更加方便地進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

“遠(yuǎn)程教育主播系統(tǒng)”投入使用，可以擴(kuò)充設(shè)備容量和場(chǎng)地面積、突破作業(yè)崗位和居住地限制，實(shí)時(shí)將職工所需的培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)主播室傳輸?shù)疆惖剀囬g，方便快捷地組織學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)干部職工整體素質(zhì)的提升提供了保障。

3 遠(yuǎn)程培訓(xùn)建設(shè)工作的重點(diǎn)

一是要堅(jiān)持“務(wù)求實(shí)效”的思路構(gòu)建。堅(jiān)持“以滿足異地車間培訓(xùn)、考試為重點(diǎn)，以突破設(shè)備容量、場(chǎng)地面積、居住地和作業(yè)崗位對(duì)培訓(xùn)的限制為目的，以當(dāng)班最大作業(yè)人員為設(shè)備配置基準(zhǔn)”的建設(shè)思路，通過(guò)對(duì)“遠(yuǎn)程教育主播室”和“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”在段、車間、班組各個(gè)層面的現(xiàn)場(chǎng)作用的論證，確定實(shí)施方案。

二是要堅(jiān)持“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用”的設(shè)施配置。針對(duì)建設(shè)方案要多方組織調(diào)研，深入班組聽(tīng)取意見(jiàn)，力求現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用的原則搭建車間、班組遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。可采取“異地覆蓋、就近合并、段內(nèi)統(tǒng)籌”的方式，新建“車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”，配備LED顯示屏、多媒體講臺(tái)、實(shí)物展示儀、高清視頻監(jiān)控、微機(jī)等教學(xué)設(shè)施，將車間視頻會(huì)議音頻、視頻進(jìn)行復(fù)示，增加同時(shí)參培人員數(shù)量，解決車間會(huì)議室場(chǎng)地小、容納人數(shù)不足的問(wèn)題，擴(kuò)大了培訓(xùn)的覆蓋面[1]。建設(shè)的“班組網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教室”遠(yuǎn)程教育資源更加貼近現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用，配備電子黑板、投影儀等多媒體教學(xué)設(shè)備。

三是要堅(jiān)持“依法合規(guī)”的程序流程。根據(jù)建設(shè)所需設(shè)施設(shè)備的品種以及單價(jià)，提前組織對(duì)其逐一進(jìn)行分類，分別向有關(guān)部門(mén)提出建設(shè)請(qǐng)示，依據(jù)批復(fù)意見(jiàn)申報(bào)招標(biāo)，并積極聯(lián)系合同會(huì)簽、財(cái)務(wù)入賬、設(shè)施安裝等工作事宜，提升資源建設(shè)效率。

四是要堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)范”的施工管理。建設(shè)過(guò)程中，每日開(kāi)工前應(yīng)組織各單位對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及工作內(nèi)容進(jìn)行提前交流，做到“標(biāo)準(zhǔn)不明不施工、流程不清不施工”。同時(shí)在每日工作計(jì)劃中，明確各單位以及段內(nèi)設(shè)備、信息、工程等各部門(mén)具體工作內(nèi)容，在信號(hào)切換、音頻轉(zhuǎn)接、軟件安裝等每一次關(guān)鍵設(shè)備建設(shè)完工后，都要組織有關(guān)單位集中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，對(duì)暴露出的故障共同研討，及時(shí)解決。

4 大力推進(jìn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源的日常使用

一要規(guī)范對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源的使用管理。制定《遠(yuǎn)程教育主播系統(tǒng)使用維護(hù)管理辦法》，從部門(mén)間職責(zé)劃分、日常使用維護(hù)、車間聽(tīng)課紀(jì)律等方面進(jìn)行了明確和規(guī)范，提出運(yùn)用主播系統(tǒng)開(kāi)展“安全講座、規(guī)章解讀、百家講壇、業(yè)務(wù)知識(shí)”四大模塊的教育方式和每月不少于2次的量化培訓(xùn)要求，強(qiáng)力推進(jìn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作開(kāi)展。

二要支持各部門(mén)使用遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源。在加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，安排遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程中給各職能部門(mén)以及段領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留授課計(jì)劃，將日常管理需要的安全知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)政策、反恐防暴、民生信息等內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)到車間，不僅把遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源建成車間班組遠(yuǎn)程聽(tīng)課的平臺(tái)，也利用它作為形勢(shì)宣講、政策解讀的載體。

三要加大車間日常使用自立管理。加強(qiáng)車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室和班組網(wǎng)絡(luò)教室的管理，日常利用“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”組織職工運(yùn)用轉(zhuǎn)K6型轉(zhuǎn)向架、TFDS檢測(cè)仿真模擬演練軟件自主學(xué)練，同時(shí)將視頻課件利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組通道，組織列檢作業(yè)場(chǎng)班組進(jìn)行下載，方便職工反復(fù)學(xué)習(xí)。同時(shí)將“ETES”培訓(xùn)考試等系統(tǒng)集成于路局遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，督導(dǎo)車間、班組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

四要提升專兼職教師的師資力量。有計(jì)劃做好教學(xué)課件制作人才的培養(yǎng)工作，組織教材研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，不斷提高教材編寫(xiě)人員的理論水平和技術(shù)業(yè)務(wù)能力。借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，制作內(nèi)容緊貼現(xiàn)場(chǎng)，形式豐富多樣的微課、PPT、動(dòng)漫等課件，要加大實(shí)物圖片說(shuō)明、操作關(guān)聯(lián)流程、實(shí)際案例分析等形式的比例，圖片說(shuō)明與操作流程要清晰準(zhǔn)確，一目了然，實(shí)際案例要來(lái)源于運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)踐，以便于職工更容易理解掌握[2]。

五要豐富遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)資源。用好鐵路總公司、太原鐵路局及段拍攝的各類視頻教學(xué)片，除通過(guò)組織培訓(xùn)班集中“專題學(xué)”、交接班室滾動(dòng)循環(huán)播放“反復(fù)學(xué)”、觸屏式學(xué)習(xí)機(jī)點(diǎn)播“自主學(xué)”等方式外，將大文件教學(xué)片運(yùn)用“化大為小”或“裁剪多集”等方式編輯成“短小精干”便于下載學(xué)習(xí)的小的視頻格式，方便職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)組織拍攝系統(tǒng)、規(guī)范的示范教學(xué)片，將真人視頻和情景圖片采集，制作成圖、文、影、音并茂的教學(xué)課件，為遠(yuǎn)程教育提供生動(dòng)有趣的多媒體課件。

六要更新硬件滿足使用需求。在日常使用正常范圍以外，可采用抽考等方式組織，定期對(duì)各車間“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”進(jìn)行遠(yuǎn)程機(jī)考測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備功能是否滿足培訓(xùn)需要，網(wǎng)絡(luò)流量是否帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)壓力，根據(jù)需求及時(shí)更新服務(wù)器等設(shè)備，確保顯示效果、語(yǔ)音質(zhì)量、運(yùn)轉(zhuǎn)功能正常，為遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源正常使用提供設(shè)備保障。

5 初步的效果

5.1 提高培訓(xùn)效率，降低考試成本

遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)完成后，段集中培訓(xùn)場(chǎng)所由原來(lái)1處、最多同時(shí)容納60人，擴(kuò)充至7處、最多同時(shí)容納266人，同時(shí)參培人數(shù)達(dá)到建設(shè)前的443%。利用“車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”，職工在車間本地就可以直接參加培訓(xùn)考試，不僅解決了職工培訓(xùn)考試與生產(chǎn)組織矛盾的問(wèn)題，而且極大降低了組織成本。按照段異地職工1136人組織一次全員性考試為例，原需進(jìn)行19場(chǎng)的考試，現(xiàn)在只需要6場(chǎng)，組織效率提高68.42%。按職工單人往返旅途平均用時(shí)4.5小時(shí)計(jì)算，可節(jié)約時(shí)間5112人?小時(shí)，同時(shí)可一次節(jié)省回段住宿費(fèi)用7.8萬(wàn)元。

5.2 提升職工素質(zhì)，保障運(yùn)行安全

篇5

（深圳供電局有限公司，廣東 深圳 518000）

摘　要：新員工入職培訓(xùn)，是新員工走出校園融入到一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。良好的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要工作。本文主要對(duì)某供電局有限公司近年來(lái)在新員工培訓(xùn)中的改變進(jìn)行了一定的研究與分析。

關(guān)鍵詞 ：新員工培訓(xùn)；培訓(xùn)方式；轉(zhuǎn)變；人力資源管理

中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）31-0178-01

收稿日期：2014－10－20

作者簡(jiǎn)介：王維（1983-），男，陜西咸陽(yáng)人，培訓(xùn)管理工作人員，研究方向：企業(yè)員工培訓(xùn)。

一、以前在新員工入職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)方式單一

某供電局以前對(duì)新員工的培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)形式主要以沉悶的課堂講授為主，授課內(nèi)容主要是某供電局企業(yè)簡(jiǎn)介以及一些極為淺析的素質(zhì)提升，包含了企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、供電業(yè)務(wù)介紹，以及一些基本的office辦公軟件使用等。而對(duì)于供電企業(yè)的專業(yè)理論知識(shí)并不涉及，更談不上對(duì)供電企業(yè)專業(yè)實(shí)操知識(shí)的了解與認(rèn)識(shí)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容安排不合理

培訓(xùn)信息超載是在新員工的入職培訓(xùn)中較為明顯的問(wèn)題，為了方便和省事，基層的管理培訓(xùn)人員在短時(shí)間內(nèi)給新員工灌輸大量信息，培訓(xùn)課程雖然如期完成了，但是培訓(xùn)效果卻不理想，很多新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容并沒(méi)完全消化。

（三）培訓(xùn)環(huán)境不好

由于以前對(duì)培訓(xùn)工作的重視不夠，深圳供電局的理論培訓(xùn)教室和實(shí)操培訓(xùn)教室很有限，合適的教學(xué)培訓(xùn)環(huán)境才能帶來(lái)好的培訓(xùn)效果，由于教學(xué)硬件資源的有限和落后，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)興趣不高，預(yù)期的培訓(xùn)效果沒(méi)有達(dá)到，又浪費(fèi)了大量的時(shí)間成本和、人力成本和財(cái)力成本。

二、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

（一）員工培訓(xùn)體系不夠完善，培訓(xùn)需求分析不到位

某供電局以前雖然建立了員工培訓(xùn)體系，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)體系日益凸顯它的弊端。培訓(xùn)并不是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行授課，而是一個(gè)完善的體系。從培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備到對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，特別是培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求分析，很大程度上決定了培訓(xùn)效果的好壞。

（二）培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備選擇不當(dāng)

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所可以是教室、會(huì)議室，也可以是實(shí)操教室和工作現(xiàn)場(chǎng)。但考慮電力行業(yè)的安全因素，若是技能培訓(xùn)，那最適易的場(chǎng)所為實(shí)操教室。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、模型、多媒體設(shè)備等。但某供電局以前在培訓(xùn)場(chǎng)所方面就沒(méi)做好，所有的培訓(xùn)基本都是在會(huì)議室進(jìn)行的，理論授課或許還能湊合，但實(shí)操授課，由于沒(méi)有實(shí)操教室或者說(shuō)設(shè)備齊全的實(shí)操教室，實(shí)操培訓(xùn)的效果大打折扣。

三、在新員工入職培訓(xùn)方面的改進(jìn)

在意識(shí)到對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工中的問(wèn)題后，某供電局積極調(diào)整培訓(xùn)方案，健全新員工培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)軟硬件設(shè)施更新維護(hù)工作，認(rèn)真組織開(kāi)展，將新員工入職培訓(xùn)的效果達(dá)到了前所未有的高度，主要做法如下：

（一）采用多種培訓(xùn)方式

依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)性質(zhì)等條件選擇適合的培訓(xùn)方式，采用了講授法、演示法、研討法、視聽(tīng)法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等培訓(xùn)方式方法，并積極汲取這些培訓(xùn)方式方法的優(yōu)點(diǎn)配合運(yùn)用，以提高整體培訓(xùn)效果。

（二）合理安排培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上建立合理的培訓(xùn)課程，由淺入深，將培訓(xùn)課程分為企業(yè)文化培訓(xùn)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)、與專業(yè)理論知識(shí)配套的實(shí)操培訓(xùn)，以及供電企業(yè)中的輸變配電三大核心專業(yè)的體驗(yàn)式實(shí)習(xí)培訓(xùn)等。讓新員工在有限的時(shí)間內(nèi)，重新塑造自己的職業(yè)觀、人生觀、價(jià)值觀，建立符合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期望和積極的工作態(tài)度，同時(shí)幫助新員工建立與同事、與工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，適應(yīng)日后的工作內(nèi)容，使其能以最快的速度融入企業(yè)。

（三）建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

內(nèi)訓(xùn)師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師，內(nèi)訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是能夠根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)課程，在為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來(lái)以下突出的附加價(jià)值，特別是對(duì)于新員工培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師可以從自身角度，分析自己剛?cè)肼毜囊恍┟悦?、疑惑、不解等等，因地制宜，有針?duì)性為新員工的制作培訓(xùn)課件，并合理的安排授課方式方法等，以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)和效果。

（四）建設(shè)培訓(xùn)基地，提升培訓(xùn)硬件水平

教育培訓(xùn)基地作為構(gòu)建教育培訓(xùn)體系的重要組成部分，是員工培訓(xùn)、師資培養(yǎng)、課程開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的硬件支撐。某供電局為進(jìn)一步提升教育培訓(xùn)工作水平，貫徹教育培訓(xùn)工作核心理念，以提升全員素質(zhì)和滿足員工崗位勝任能力培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，建設(shè)了教育培訓(xùn)基地，建造了變電運(yùn)檢、調(diào)度通信、營(yíng)業(yè)用電、線路運(yùn)檢、通用基礎(chǔ)技能五大電力專業(yè)，共計(jì)45個(gè)實(shí)操培訓(xùn)室（場(chǎng)），全面優(yōu)化、提升了整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)資源，加快了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化、規(guī)范化，解決了存在已久的培訓(xùn)硬件不強(qiáng)、技能實(shí)操培訓(xùn)力度弱的問(wèn)題，將整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)工作提升到一個(gè)更高的層次。

結(jié)束語(yǔ)

篇6

[摘 要] 我國(guó)的公共部門(mén)大多都擔(dān)負(fù)著為公眾服務(wù)的任務(wù)或維持社會(huì)紀(jì)律的緊要使命。而公共部門(mén)的人力資源培訓(xùn)則是提高政府工作人員綜合修養(yǎng)的主要途徑。本文是筆者就公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的定義及其重要性進(jìn)行的簡(jiǎn)單闡述，以期得到有關(guān)部門(mén)的重視。

[P鍵詞] 公共部門(mén)；人力資源；培訓(xùn)；重要性

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 112

[中圖分類號(hào)] D630 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）05- 0207- 01

0 引 言

我國(guó)雖然已經(jīng)逐步形成公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)制度，但筆者發(fā)現(xiàn)我國(guó)的培訓(xùn)制度依舊存在培訓(xùn)目標(biāo)不明確、培訓(xùn)方法不科學(xué)、培訓(xùn)內(nèi)容不全面等多方面問(wèn)題。因而本文就我國(guó)公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的含義及重要性做出簡(jiǎn)單闡述，旨在啟發(fā)政府能夠及時(shí)改善人力資源培訓(xùn)制度中存在的問(wèn)題，并加大對(duì)公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)體系的重視力度。

1 公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的定義

公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)主要是像物價(jià)局這樣的政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，在相關(guān)法律法規(guī)允許的前提下，通過(guò)培訓(xùn)、再教育等模式提高公職人員的知識(shí)水平、專業(yè)技能以及改善員工的工作態(tài)度和服務(wù)水準(zhǔn)。公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是有規(guī)劃、有宗旨的一種培養(yǎng)或教育活動(dòng)。而且該種活動(dòng)與在校學(xué)習(xí)不同，它更貼近于成人工作后的職業(yè)性再教育，因此公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的專業(yè)性比較強(qiáng)，每個(gè)部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)容量和方法也是根據(jù)部門(mén)所要執(zhí)行的工作種類不同而不同的。但是雖然工作種類大有不同，但是畢竟公共部門(mén)的在職人員面向的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)民眾，并且其代表的是黨和國(guó)家，因而公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)中對(duì)在任員工政治素養(yǎng)及職業(yè)道德的培養(yǎng)是必不可少的。無(wú)論是像物價(jià)局這種向社會(huì)及人民提供價(jià)格服務(wù)的還是像公檢法這種維系社會(huì)制度的部門(mén)，政治素養(yǎng)及職業(yè)道德都異常重要。

2 公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的類別

正如上文所說(shuō)，公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是一種成人職業(yè)再教育，與學(xué)校教育不同的是它具有更強(qiáng)的針對(duì)性，而這種針對(duì)性并不單單是針對(duì)不同部門(mén)，同樣針對(duì)不同的發(fā)展階段。以物價(jià)局為例，按照物價(jià)局內(nèi)部科室不同所接受的培訓(xùn)也不同，比如價(jià)格認(rèn)證中心的工作人員必須熟悉價(jià)格鑒證領(lǐng)域的相關(guān)政策法規(guī)，在面對(duì)群眾質(zhì)疑時(shí)能夠進(jìn)行詳細(xì)解答和闡述；而價(jià)格檢查所的執(zhí)法人員又必須在掌握相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)的同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、整理卷宗等技能的培訓(xùn)。因此科室不同，培訓(xùn)的內(nèi)部必然會(huì)存在差異。另外，在職人員所處的不同階段，其接受的人力資源教育也略有差異。①初次任職時(shí)，公職人員必須要進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)、實(shí)踐教育及政治教育的培訓(xùn)。②任職一段時(shí)間后的公職人員進(jìn)行的培訓(xùn)，內(nèi)容多以宏觀的世界觀、工作職能的改變、基本服務(wù)態(tài)度等為主，培訓(xùn)方式多以講座形式展開(kāi)。③升職培訓(xùn)是對(duì)經(jīng)過(guò)內(nèi)部考核，有望晉升至較高職位的公職人員進(jìn)行的培訓(xùn)，該培訓(xùn)內(nèi)容多以工作職能的改變、管理組織能力、政治素養(yǎng)等方面為主，主要目的是培養(yǎng)能夠勝任更高職位的公職人員。

3 公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的重要性

（1）人力資源培訓(xùn)能夠端正公職人員的工作態(tài)度。公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是杜絕公職人員違反職業(yè)操守，工作作風(fēng)懈怠，工作態(tài)度惡劣的主要途徑之一。如今的政府部門(mén)已經(jīng)不再是以管理為主，更多的是服務(wù)性單位，是向社會(huì)及民眾提供各種公共服務(wù)的。比如物價(jià)局要貫徹執(zhí)行國(guó)家的價(jià)格方針政策，宏觀調(diào)控區(qū)域內(nèi)價(jià)格水平，協(xié)調(diào)各類價(jià)格矛盾；民政局要及時(shí)幫助人民辦理結(jié)婚、離婚、社會(huì)救助等公益事業(yè)；教育局則是編制區(qū)域內(nèi)的教育發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助各類院校調(diào)整教學(xué)活動(dòng)。公職人員不再是“當(dāng)官的”而是“人民公仆”，公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)則是及時(shí)調(diào)整公職人員的心態(tài)，端正他們工作態(tài)度，從而為社會(huì)及人民提供積極、良好的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的主要途徑。

（2）人力資源培訓(xùn)能夠提高公職人員的工作效率。加強(qiáng)公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是改進(jìn)公職人員工作效率的重要方式之一。我們都知道，我國(guó)的公務(wù)員大部分是通過(guò)“國(guó)考”、“省考”等考試篩選而來(lái)的優(yōu)秀人才。然而許多公務(wù)員在任職之前還是零工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，還有的則在任職之前從事的是其他類型的工作。因此公職人員初次任職時(shí)，可以說(shuō)幾乎沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。所以公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)中工作技能的培訓(xùn)與訓(xùn)練，能夠幫助公職人員盡早了解和掌握工作方法，增強(qiáng)工作技能，從而提高整個(gè)部門(mén)的工作效率。

（3）人力資源培訓(xùn)能夠強(qiáng)化公職人員的道德及法制觀念。杜絕違法亂紀(jì)、道德淪陷的現(xiàn)象出現(xiàn)是公共部門(mén)工作的重中之重，而系統(tǒng)完善的人力資源培訓(xùn)能夠強(qiáng)化公職人員的道德及法制觀念，并能及時(shí)預(yù)防公職人員操守淪陷，從而減少和克服公職人員道德失落現(xiàn)象，為社會(huì)及人民提供一個(gè)清正廉潔的政府服務(wù)環(huán)境。

篇7

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；戰(zhàn)略型員工培訓(xùn)模型；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略導(dǎo)向型員工培訓(xùn)是伴隨著戰(zhàn)略性人力資源管理概念提出的。戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略高度來(lái)思考和發(fā)展企業(yè)人力資源管理工作，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部人力資源的管理與實(shí)施來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。①員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分?，F(xiàn)今，正在逐步擴(kuò)大店面迪卡儂，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存?？焖侔l(fā)展的迪卡儂更需要組織內(nèi)部良好的人力資源。

一、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型――STEM模型

企業(yè)員工培訓(xùn)的模式很多，如何緊密結(jié)合迪卡儂公司實(shí)際，充分圍繞企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)體系，值得企業(yè)做深層次的思考。本文主要依據(jù)的是丹尼爾?溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個(gè)案研究后所提出的戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategy training of employees model，STEM）。

丹尼爾?溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個(gè)案研究，提出了戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategy training of employees model，STEM）。該模型指出，實(shí)施戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)有三個(gè)階段：宏觀組織階段，微觀組織階段，實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)階段。溫特蘭德借助4P（產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷和價(jià)格）來(lái)說(shuō)明如何決定戰(zhàn)略性培訓(xùn)的內(nèi)容。該模型提出的分析框架如圖1所示。②

依據(jù)上述理論，首先，我們需要先確定迪卡儂的企業(yè)戰(zhàn)略是什么類型。根據(jù)邁克爾?波特將企業(yè)戰(zhàn)略分為的三種戰(zhàn)略――成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，③通過(guò)對(duì)迪卡儂的分析，發(fā)現(xiàn)迪卡儂是主要依靠低成本來(lái)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，所以屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。這類戰(zhàn)略對(duì)員工的行為要求有：穩(wěn)定的工作行為，對(duì)某一項(xiàng)工作短期而高度的關(guān)注，員工可以進(jìn)行基本的自主管理和獨(dú)立工作，在高度重視產(chǎn)量的同時(shí)對(duì)質(zhì)量給予適度的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，保證工作的低風(fēng)險(xiǎn)。④

一般來(lái)講，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)員工培訓(xùn)和員工發(fā)展。所以企業(yè)的重點(diǎn)是需要讓員工對(duì)其戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，即認(rèn)為努力壓縮成本是我們每個(gè)人的都應(yīng)該盡力做到事情，認(rèn)識(shí)到節(jié)省成本的意義，并且予以激勵(lì)，使他們感到自己所節(jié)省的成本對(duì)企業(yè)的重要性，與企業(yè)共進(jìn)退。⑤

資料來(lái)源：Dan Wentland.The strategic training of employees model：Balancing organizational constrains and training content.S.A.M.Advanced Management Journal，Winter 2003，68（1），ABI/INFORM Global，略有改動(dòng)。

二、迪卡儂戰(zhàn)略型員工培訓(xùn)模型設(shè)計(jì)及分析

將上述培訓(xùn)模型與迪卡儂的實(shí)際情況相結(jié)合，形成了如圖2所示的迪卡儂員工培訓(xùn)模型。

1、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的第一步，通過(guò)培訓(xùn)需求分析能夠明確培訓(xùn)開(kāi)展的內(nèi)容。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析往往從組織、任務(wù)和人員三個(gè)方面入手，由于本文是對(duì)基于戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)模型進(jìn)行研究，所以在對(duì)培訓(xùn)需求分析時(shí)需要加入迪卡儂的戰(zhàn)略因素。

2、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)計(jì)劃制定

迪卡儂是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)，所以在培訓(xùn)成本這方面需要更有效地控制，同時(shí)需要考慮不斷擴(kuò)大的店面數(shù)量，以及與之相匹配的人才需求數(shù)量。

3、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

完美的計(jì)劃如果沒(méi)有有效的實(shí)施也不能取得預(yù)計(jì)的效果，因此管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的管理和控制。為了實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，迪卡儂可以使員工培訓(xùn)全程實(shí)現(xiàn)電子化，如通過(guò)網(wǎng)上通知員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和需要做的準(zhǔn)備工作等具體信息。

另外，培訓(xùn)的實(shí)施少不了培訓(xùn)講師，迪卡儂的培訓(xùn)講師一般是從內(nèi)部培養(yǎng)。內(nèi)部講師一定是從事該崗位的優(yōu)秀人才，在培訓(xùn)過(guò)程中更能從企業(yè)實(shí)際操作角度進(jìn)行內(nèi)容講解，同時(shí)能為參訓(xùn)對(duì)象提供最為直接的幫助。

4、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)效果評(píng)估

基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)行為開(kāi)展有效性以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)程度的一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。培訓(xùn)效果評(píng)估得到的信息不僅能夠?yàn)榈峡▋z以后的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施等工作提供改進(jìn)的建議，彌補(bǔ)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中存在的不足，同時(shí)也可以在比對(duì)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的情況，及時(shí)糾正企業(yè)的發(fā)展方向。（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

注解：

①方振邦.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性績(jī)效管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005：14-19.

②石金濤.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013：25―26.

③石金濤.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013：23.

④石金濤.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013：24.

⑤石金濤.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013：24.

參考文獻(xiàn)：

篇8

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)公共人力資源管理；以人為本；公共人力資源管理

1 以人為本的提出

在早期的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，特別是物本管理階段，基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，“人”是作為物質(zhì)與機(jī)器來(lái)對(duì)待的，人變成了資本的工具，獲取利潤(rùn)的工具。另一方面，這一階段的理論又認(rèn)為只要滿足了人的物質(zhì)需要，人就會(huì)被激勵(lì)從而積極地工作。以人為本的思想根源于人本主義，人本主義強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，認(rèn)為人是居于主導(dǎo)地位的，是一種能夠推動(dòng)物質(zhì)資源能動(dòng)性資源。同時(shí)，隨著馬斯洛等管理學(xué)家的學(xué)術(shù)研究，發(fā)現(xiàn)人不是等同于物的工具，人有不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，它肯定了人的多方面需求，開(kāi)始關(guān)注人的生活世界及個(gè)體的發(fā)展。以人為本要求承認(rèn)人是社會(huì)人，人對(duì)工作的熱情不但是基于物質(zhì)刺激而且是由于人與人之間的社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生的，要求企業(yè)管理者注重人物質(zhì)與精神和各層次需要的滿足?；谶@些管理學(xué)家的學(xué)術(shù)研究和在當(dāng)時(shí)各大企業(yè)中的實(shí)驗(yàn)，以人為本的思想得到肯定和推廣，因此管理模式也從以物為本的管理逐漸過(guò)渡到以人為本的管理。

2 我國(guó)傳統(tǒng)公共人力資源管理

一直以來(lái)，我國(guó)公共人力資源管理幾乎都是以傳統(tǒng)公共人力資源管理模式為主，其特點(diǎn)表現(xiàn)為以事為中心、只見(jiàn)事不見(jiàn)人、不見(jiàn)人與事的整體性和系統(tǒng)性、強(qiáng)調(diào)事的單一方面靜態(tài)的控制和管理。具體來(lái)講，我國(guó)公共人力資源管理的弊病如下：

2.1 人力資源管理意識(shí)淡薄，觀念相對(duì)落后

在人才培養(yǎng)方面，偏重行政人員培養(yǎng)而忽視技術(shù)人員的培養(yǎng)，偏重政工型管理者的培養(yǎng)而忽視復(fù)合型人才、專家型人才的培養(yǎng)；在薪酬涉及中留有濃厚的傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和“官本位”的色彩；在分配和激勵(lì)方面帶有平均主義傾向，不重視激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性和潛能的培養(yǎng)。

2.2 管理體制不健全，人力資源配置缺乏科學(xué)性

在人員配置方面，公共部門(mén)極力壓縮編制，或者同一人員兼任多職。盡管有的單位建立了勞動(dòng)力內(nèi)部市場(chǎng)干部選拔任用實(shí)行公開(kāi)等制度，但是由于總體上競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄、市場(chǎng)機(jī)制作用性不強(qiáng)，人力資源配置上缺乏科學(xué)性，存在著大量人力資源的冗余和浪費(fèi)現(xiàn)象。例如，人才招聘缺乏科學(xué)性、人員錄用有隨意性、未能根據(jù)崗位應(yīng)有編制合理配置人力資源，從而造成人事不匹配、能崗不匹配、人浮于事、人力資源信息流通不暢，有的崗位人員相對(duì)過(guò)剩或不足等現(xiàn)象。

2.3 激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新，難于調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性

傳統(tǒng)人力資源管理基本采取物本管理的激勵(lì)方式，只注重在工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)報(bào)酬的激勵(lì)，并且在薪酬設(shè)計(jì)中平均主義十分嚴(yán)重， 極大地抹殺了員工工作的積極性，不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，不利于激發(fā)員工的工作潛能。激勵(lì)機(jī)制中沒(méi)有建立差別激勵(lì)機(jī)制而且官本位思想十分嚴(yán)重，通常把官階大小作為衡量人的價(jià)值及地位的重要標(biāo)準(zhǔn)，管理者對(duì)員工缺乏足夠的賞識(shí)和重用，使其生存與發(fā)展空間受到很大約束和限制，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

3 以人為本的公共人力資源管理

根據(jù)前文筆者對(duì)以人為本和公共人力資源管理的定義，我們可知，“以人為本”的提出更符合人力資源管理對(duì)人才價(jià)值的認(rèn)定，通過(guò)貫徹尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人的理念，將人性中不斷發(fā)掘和提高自我的意識(shí)傾向喚醒，以達(dá)成追求更富創(chuàng)造力的人生。具體來(lái)講，以人為本的公共人力資源管理的特點(diǎn)如下：

3.1 以“以人為本”為核心的人力資源管理理念

在觀念上，樹(shù)立“以人為本”的現(xiàn)代人力資源管理理念，把人力資源視為單位最寶貴的資源。首先在主次關(guān)系上，把人的開(kāi)發(fā)、利用和培訓(xùn)視為管理的重心，不僅把人看作管理的對(duì)象，而且當(dāng)作管理的主體，把人當(dāng)做單位中最重要的資源來(lái)看待。其次從地位上把人力資源管理者納入決策層，鼓勵(lì)全體成員參與管理，參與決策。第三，建立促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)制，加大教育投資，充分挖掘現(xiàn)有潛力，結(jié)合員工自身特點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)，不斷提高人力資源的綜合素質(zhì)。

3.2 以人為本，完善公共人力資源管理中的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)

1）制定科學(xué)合理的人員選拔計(jì)劃，選擇合適的人員選拔方式，設(shè)計(jì)科學(xué)的人員選拔方案，綜合考察選拔，達(dá)到人盡其才的分配狀態(tài)。

2）建立培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，把關(guān)鍵人才的不斷開(kāi)發(fā)和后備人才的培養(yǎng)作為重中之重。首先要實(shí)行全員崗位培訓(xùn)。其次實(shí)行分層次的培訓(xùn)，制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)高層、中層和基層人員分批分期進(jìn)行培訓(xùn)，限期達(dá)標(biāo)。第三，在對(duì)職工進(jìn)行工作技能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的過(guò)程中，要同時(shí)注重組織文化的貫徹、員工心理素質(zhì)等隱性能力的開(kāi)發(fā)和提高。

3）制定科學(xué)的考評(píng)方法，從德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。深化人事制度和勞動(dòng)就業(yè)制度改革，不斷完善人才評(píng)價(jià)體系。通過(guò)妥善安排員工的崗位調(diào)配、提拔晉升、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)、培訓(xùn)進(jìn)修等，形成一個(gè)科學(xué)、合理、全面的員工考評(píng)系統(tǒng)，做到知人善用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才，才盡其用。要堅(jiān)持公開(kāi)、公正、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，擴(kuò)大識(shí)人、選人渠道，破除排資論現(xiàn)象，充分調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮自己的工作潛能。

3.3 以人為本，培育獨(dú)特的共享的單位文化

單位文化是單位在發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值體系的總和。良好的單位文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是單位員工獲得朝氣與活力的源泉。因此，要以人為本構(gòu)筑獨(dú)特的單位文化。首先要把單位文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)該在學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀單位文化的基礎(chǔ)上，以人為本建設(shè)自己獨(dú)特的共享的單位文化，把它作為單位健康發(fā)展的文化推動(dòng)力。也只有在這種獨(dú)特的共享的單位文化氛圍下，員工才能真正發(fā)揮出自己獨(dú)特的個(gè)性、特長(zhǎng)和才能。其次在單位文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該在內(nèi)部積極營(yíng)造人人都有能力在單位中展示身手的良好氛圍，從而使員工共享單位文化以實(shí)現(xiàn)以人為本尊重人、關(guān)心人、理解人的價(jià)值觀，激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，通過(guò)充分發(fā)揮員工主動(dòng)性和積極性推動(dòng)單位快速發(fā)展。在以人為本的公共人力資源管理模式的推動(dòng)下，我國(guó)公共人力資源管理的發(fā)展摒棄了傳統(tǒng)公共人力資源管理模式的弊端，開(kāi)始從其核心理念，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、保持和利用，激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及單位文化塑造等方面得到新生，使得我國(guó)公共人力資源管理事業(yè)不斷發(fā)展前進(jìn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]曹宏亮.人力資源管理的誤區(qū)[J].管理縱橫，2003（04）.

[2]李為民.解讀菲亞特人力資源開(kāi)發(fā)[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2003（04）.

篇9

【關(guān)鍵詞】農(nóng)民工;轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn);人力資源開(kāi)發(fā)

一、農(nóng)民工轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的需求分析

（一）職業(yè)技能層面

在大批涌進(jìn)城市謀生的農(nóng)民工中，大多數(shù)人在進(jìn)城之前并沒(méi)有受過(guò)專門(mén)的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，農(nóng)民工素質(zhì)與培訓(xùn)需求存在以下特點(diǎn)：

1.大多數(shù)企業(yè)對(duì)農(nóng)民工文化和技術(shù)素質(zhì)的要求較高

2.多數(shù)農(nóng)民工的文化素質(zhì)尚可，但職業(yè)技能不足

3.大多數(shù)農(nóng)民工在外出前沒(méi)有受過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

4.大多數(shù)農(nóng)民工都有獲得職業(yè)培訓(xùn)的愿望

以上說(shuō)明，目前大多數(shù)農(nóng)民工的技術(shù)素質(zhì)都比較低，與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)農(nóng)民工的技術(shù)要求不相適應(yīng)。因此，不論是招用農(nóng)民工的企業(yè)，還是進(jìn)城謀生的農(nóng)民工，一般都希望通過(guò)培訓(xùn)提高農(nóng)民工的職業(yè)技術(shù)素質(zhì)。

（二）生存技能層面

農(nóng)民工在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，也是他們?nèi)谌胍粋€(gè)新環(huán)境、開(kāi)始一種新生活的過(guò)程。其間很可能產(chǎn)生一些有形或無(wú)形的矛盾沖突，甚至發(fā)生傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種生活方式或文化形態(tài)的碰撞，這在農(nóng)民工進(jìn)入城市特別是大城市的社會(huì)生活的過(guò)程中，表現(xiàn)得尤為明顯。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行城市生活常識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的宣傳普及，引導(dǎo)他們自覺(jué)培養(yǎng)起對(duì)城市文明的認(rèn)同感和對(duì)城市生活的責(zé)任感。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工生存技能的培訓(xùn)不僅可以提高農(nóng)民工的法律意識(shí)和安全意識(shí)，還可以切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民工的就業(yè)安全，從而為生產(chǎn)技能的發(fā)揮保駕護(hù)航。

和城市勞動(dòng)者不同，農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)入城市不僅是職業(yè)的轉(zhuǎn)換，也是生活方式的變革。這就需要對(duì)民工從技能、生活習(xí)慣乃至心理素質(zhì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的改造。農(nóng)民工素質(zhì)較低是個(gè)綜合性問(wèn)題，并不僅僅是就業(yè)能力和崗位能力的問(wèn)題，還包括其行為習(xí)慣和文化素質(zhì)、自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)、適應(yīng)新形勢(shì)的觀念意識(shí)等諸多方面。因此，培訓(xùn)農(nóng)民工，理應(yīng)著眼于其全面素質(zhì)的提高，這是培養(yǎng)農(nóng)民工成為合格的新一代城鎮(zhèn)居民的所必須解決的問(wèn)題。

二、農(nóng)民工轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的供給分析

（一）農(nóng)民工培訓(xùn)的特殊性與艱巨性

第一，農(nóng)民工流動(dòng)性大，職業(yè)轉(zhuǎn)換快，是就業(yè)者中最不穩(wěn)定的階層，使得農(nóng)民工培訓(xùn)普遍具有周期短、培訓(xùn)地點(diǎn)分散、培訓(xùn)形式不規(guī)范的特點(diǎn)。這就既不利于確定培訓(xùn)的內(nèi)容，也不利于人力資本投資的回收，這種情況將導(dǎo)致用人單位對(duì)民工培訓(xùn)的投入動(dòng)力不足。

第二，隨著農(nóng)民工進(jìn)入城市產(chǎn)業(yè)范圍的擴(kuò)大和崗位層次的提高，農(nóng)民工素質(zhì)和培訓(xùn)成本的制約將會(huì)越來(lái)越大。由于農(nóng)民工素質(zhì)與技能以及培訓(xùn)成本、培訓(xùn)機(jī)會(huì)的制約，農(nóng)民工向技能與素質(zhì)要求高的產(chǎn)業(yè)與崗位轉(zhuǎn)換的速度必然放慢。

（二）培訓(xùn)渠道供給不足

首先，用工企業(yè)是我國(guó)目前農(nóng)民工培訓(xùn)的主要提供者，企業(yè)大多數(shù)采用成本較低的學(xué)徒方式對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，但在政府還沒(méi)有對(duì)實(shí)施農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行自主的情況下，眾多農(nóng)民工就業(yè)的中小企業(yè)不愿承擔(dān)企業(yè)內(nèi)農(nóng)民工培訓(xùn)的任務(wù)。

其次，大部分農(nóng)民工不能夠或不愿意參加政府公共機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)。在職業(yè)培訓(xùn)體系中，政府主要為國(guó)有企業(yè)職工和在正規(guī)部門(mén)就業(yè)的人群制定培訓(xùn)政策并提供財(cái)政支持，針對(duì)在非正規(guī)企業(yè)就業(yè)的農(nóng)民工這一特定人群，國(guó)家的職業(yè)培訓(xùn)政策顯得滯后，或是有政策但卻因缺乏有效的實(shí)施而流于形式化的執(zhí)行，這造成了培訓(xùn)機(jī)會(huì)實(shí)質(zhì)上的不平等。

再次，新興的民辦專業(yè)培訓(xùn)實(shí)體的迅速成長(zhǎng)為農(nóng)民工接受培訓(xùn)提供了一個(gè)可能的渠道，但就目前的情況來(lái)看，農(nóng)民工進(jìn)入民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的比例很低，一個(gè)重要的原因就是大多數(shù)的民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以盈利為目的，較高的培訓(xùn)費(fèi)用成為農(nóng)民工接受培訓(xùn)的“經(jīng)濟(jì)門(mén)檻”。

（三）培訓(xùn)資金供給不足

通過(guò)以上分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，供給不足說(shuō)到底是落實(shí)培訓(xùn)的費(fèi)用的問(wèn)題，反應(yīng)的卻是相關(guān)制度體系的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，農(nóng)民工培訓(xùn)體系不完備

嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，我國(guó)缺乏適應(yīng)農(nóng)民工擇業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)體系。在農(nóng)村雖有農(nóng)民技校、農(nóng)民夜校等農(nóng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變而名存實(shí)亡。目前盡管各地開(kāi)辦的各種各樣的技能培訓(xùn)班外出民工都可以參加，但由于不是專門(mén)的農(nóng)民工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而且也沒(méi)有根據(jù)農(nóng)民工的年齡、技能、文化程度和求職愿望實(shí)施分類培訓(xùn)，因此，這種培訓(xùn)缺乏針對(duì)性、適應(yīng)性，為農(nóng)民工培訓(xùn)服務(wù)的功能不強(qiáng)。

第二，缺乏完備的培訓(xùn)投入機(jī)制

首先，政府用于農(nóng)民工培訓(xùn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不明確，農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)缺乏財(cái)政支持;其次，社會(huì)力量培訓(xùn)資源尚未得到充分利用和合理安排;再次，企業(yè)對(duì)農(nóng)民工的培訓(xùn)缺少必要的監(jiān)督和制約。

第三，缺乏完備的培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制

目前關(guān)于就業(yè)培訓(xùn)，仍缺乏完備的規(guī)章和健全的法律法規(guī)保障，尤其對(duì)私人開(kāi)辦的就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是缺乏有效的監(jiān)督管理，欺騙農(nóng)民工等就業(yè)培訓(xùn)人員的事件屢見(jiàn)不鮮。由于沒(méi)有形成完善的就業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有一套行之有效的就業(yè)培訓(xùn)管理辦法，就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分散、零亂、魚(yú)龍混雜，盈利性、欺詐性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)太多，而公益性、社會(huì)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)太少，培訓(xùn)的不是為了農(nóng)民工的就業(yè)而是為了農(nóng)民工的錢(qián)。

三、加強(qiáng)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)的對(duì)策

（一）人力資本相關(guān)理論指導(dǎo)農(nóng)民工培訓(xùn)

農(nóng)民工人力資本管理可以分為宏觀管理，中觀管理和微觀管理。其目的都是通過(guò)對(duì)農(nóng)民工人力資本進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制，以便為農(nóng)民工人力資本的有效使用打下基礎(chǔ)。宏觀管理主要由國(guó)家在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行，包括構(gòu)造農(nóng)民工人力資本的制度框架，對(duì)農(nóng)民工人力資本實(shí)行宏觀調(diào)控，進(jìn)行信息引導(dǎo)等三個(gè)方面。中觀管理主要由各企業(yè)或單位在本企業(yè)或單位內(nèi)進(jìn)行，這些管理主要包括農(nóng)民工人力資本的吸引、選用、保值、增值等四個(gè)方面。微觀管理則主要指農(nóng)民工個(gè)體對(duì)自身人力資本的一種計(jì)劃、安排、控制與調(diào)節(jié)。具體地說(shuō)就是決定何時(shí)參與培訓(xùn)，參與何種培訓(xùn)，培訓(xùn)后如何實(shí)現(xiàn)人職匹配等一系列具體問(wèn)題的解決。在以人為本作為主流意識(shí)的現(xiàn)代社會(huì)，人力資本的重要性已得到普遍認(rèn)同，并在實(shí)踐中被廣泛加以利用。農(nóng)民工培訓(xùn)與人力資本密切相關(guān)，可以借助人力資本理論來(lái)指導(dǎo)農(nóng)民工培訓(xùn)的理論與實(shí)踐。根據(jù)農(nóng)民工培訓(xùn)所涉及的人力資源管理的相關(guān)環(huán)節(jié)，運(yùn)用人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，我們應(yīng)該努力做到以下幾個(gè)方面：

1.優(yōu)化農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)的前期保障

努力加大培訓(xùn)費(fèi)用投入、合理分配，培訓(xùn)費(fèi)用投入的狀況直接影響著就業(yè)培訓(xùn)的總量和質(zhì)量，因此政府和企業(yè)不僅要加大對(duì)就業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的投入，而且要鼓勵(lì)培訓(xùn)費(fèi)用的多元化，讓社會(huì)和個(gè)人都成為就業(yè)培訓(xùn)的主體，從而緩解就業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的緊缺矛盾。（下轉(zhuǎn)第347頁(yè)）

（上接第344頁(yè)）

增強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)整合和優(yōu)化配置，在充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合，增加培訓(xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)層次，調(diào)整培訓(xùn)布局及增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力。并且要重視培訓(xùn)師資力量的建設(shè)，合理利用現(xiàn)有師資資源，通過(guò)開(kāi)展繼續(xù)教育和深入培訓(xùn)，提高培訓(xùn)訓(xùn)者自身的素質(zhì)。

2.建立完善的農(nóng)民工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

篇10

(常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育系，江蘇常州213164)

摘要：對(duì)江蘇省高校體育行業(yè)職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定工作機(jī)制進(jìn)行分析，指出江蘇省高校體育行業(yè)職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定工作所面臨的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策，旨在為推動(dòng)江蘇省高校體育院系體育行業(yè)職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定工作的正規(guī)化和現(xiàn)代化提供參考。

關(guān)鍵詞：體育行業(yè)；職業(yè)資格培訓(xùn)；職業(yè)資格鑒定

中圖分類號(hào)：G807. 01 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-268X(2015)04-0082-03

基金項(xiàng)目：江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(2013SJD890001)。

目前，我國(guó)高校體育行業(yè)職業(yè)技能教育定位非常清晰，就是把就業(yè)當(dāng)成第一導(dǎo)向，培養(yǎng)人才的目標(biāo)是適應(yīng)市場(chǎng)和滿足人民對(duì)健身需求，保護(hù)群眾的基本健身權(quán)益。隨著職業(yè)資格證書(shū)制度的大力推行和我國(guó)就業(yè)準(zhǔn)入制度的逐步推進(jìn)，我國(guó)高校體育院系也開(kāi)始實(shí)施體育行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作，主要在“體育經(jīng)紀(jì)人”、“體育場(chǎng)地工”和“社會(huì)體育指導(dǎo)員”這三個(gè)體育行業(yè)特有的體育職業(yè)中展開(kāi)。1999年5月通過(guò)的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》正式將社會(huì)體育指導(dǎo)員列為正式職業(yè)之一，也標(biāo)志著體育行業(yè)的職業(yè)工種逐漸的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化。2001年8月．國(guó)家勞動(dòng)部和社會(huì)保障部共同的《社會(huì)體育指導(dǎo)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》使我國(guó)的社會(huì)體育指導(dǎo)員培養(yǎng)向職業(yè)化邁進(jìn)。隨后，開(kāi)展體育行業(yè)特有職業(yè)技能鑒定所需要的培訓(xùn)內(nèi)容、鑒定的方法等工作逐步展開(kāi)。

在國(guó)家體育總局、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的批準(zhǔn)下，江蘇省體育行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站于2008年3月在江蘇省體育局成立。職業(yè)資格證書(shū)制度是勞動(dòng)就業(yè)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是按照國(guó)家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過(guò)政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的制度。在學(xué)校中推行職業(yè)資格證書(shū)制度，不僅能提高學(xué)生素質(zhì)和職業(yè)技能，而且能增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力，保障就業(yè)暢通。

大部分江蘇省高校體育院系成為了省第一批培訓(xùn)基地，這標(biāo)志著江蘇省高校體育院系體育行業(yè)職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定工作正式啟動(dòng)。近5年來(lái)，江蘇省高校體育院系在職業(yè)技能鑒定工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)下，體育行業(yè)職業(yè)技能鑒定已滿足不了社會(huì)發(fā)展的需求和人才培養(yǎng)的需要，在培訓(xùn)和鑒定方面還不夠完善。因此，對(duì)江蘇省高校體育行業(yè)職業(yè)技能鑒定與培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出合理的建議，能夠?yàn)閯?chuàng)建合理有效的江蘇省高校體育行業(yè)職業(yè)技能鑒定體系，促進(jìn)江蘇省高校體育行業(yè)職業(yè)技能鑒定與培訓(xùn)工作的良好開(kāi)展提供參考。

1江蘇省高校體育院系開(kāi)展職業(yè)技能鑒定的現(xiàn)狀

1.1開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定的現(xiàn)狀

目前，江蘇省職業(yè)技能鑒定均由省職業(yè)技能鑒定站進(jìn)行鑒定，截止2013年9月底，共組織開(kāi)展健身教練、救生員、游泳、健美操、跆拳道、網(wǎng)球、武術(shù)、體育場(chǎng)地工9個(gè)項(xiàng)目337批次的培訓(xùn)鑒定，13 589人次獲得了國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。建立了以體育行政部門(mén)為主導(dǎo)，以體育產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)為切人點(diǎn)，以培訓(xùn)基地建設(shè)為抓手，以體育場(chǎng)館從業(yè)人員、體育專業(yè)學(xué)生、退役運(yùn)動(dòng)員為主要對(duì)象，以考評(píng)員、培訓(xùn)師、管理人員三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以行政推動(dòng)、市場(chǎng)推動(dòng)、院校推動(dòng)為手段，以培訓(xùn)、鑒定、市場(chǎng)監(jiān)管為管理體系的江蘇體育職鑒工作整體格局。

貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2010]36號(hào)）和《江蘇省中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，積極探索體育院校技能型人才培養(yǎng)的機(jī)制與模式，實(shí)行學(xué)歷證書(shū)和國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)“雙證書(shū)”制度，能促進(jìn)體育院校畢業(yè)生就業(yè)，滿足體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求，能夠提升江蘇省高校體育專業(yè)發(fā)展水平，有效增強(qiáng)體育院校學(xué)生的專業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，并且為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展和體育強(qiáng)省建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才保障。南京體育學(xué)院、南京師范大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州大學(xué)體育學(xué)院、南通大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院、揚(yáng)州大學(xué)體育學(xué)院等成為首批省級(jí)培訓(xùn)基地(江蘇省體育局文件好蘇體人(2009)34號(hào)》）。

1.2職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定機(jī)制中的問(wèn)題

雖然我省部分體育高校已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施體育職業(yè)技能資格鑒定制度，并且取得了良好的效果，但還有許多問(wèn)題存在，這來(lái)源于高校內(nèi)部在很長(zhǎng)時(shí)間所形成的傳統(tǒng)模式和課程體系的不完善。根據(jù)實(shí)施的外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，特別是在制度方面存在缺陷，很大程度上制約著江蘇省高校體育行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

1. 2.1 國(guó)家體育行業(yè)職業(yè)資格證書(shū)制度和機(jī)制還不夠完善

目前，國(guó)家體育行業(yè)的資格認(rèn)證是教育部、體育局、勞動(dòng)部、人事部、商業(yè)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)等多種組織機(jī)構(gòu)認(rèn)證的。每個(gè)行業(yè)之間都有屬于自己的認(rèn)證體系，在一些環(huán)節(jié)，各行各業(yè)欠缺溝通和交流，相互之間工作有脫節(jié)現(xiàn)象。這種職業(yè)技能混亂現(xiàn)象讓部分體育專業(yè)的學(xué)生對(duì)很多的職業(yè)資格證書(shū)產(chǎn)生了極大的困惑，大學(xué)生的積極性降低了很多，導(dǎo)致體育行業(yè)職業(yè)技能證書(shū)的可信度降低。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根源來(lái)源于職業(yè)資格管理較為分散，還沒(méi)有形成良好的科學(xué)合理的職業(yè)資格體系，缺乏足夠的市場(chǎng)認(rèn)可度。

1.2.2 學(xué)歷教育和職業(yè)資格證教育相脫節(jié)

從目前來(lái)看，江蘇省高校體育院系的培訓(xùn)工作還適應(yīng)不了職業(yè)資格證書(shū)的教育要求，很多專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)資格證書(shū)不相吻合，學(xué)生在校所學(xué)的知識(shí)和技能與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩者之間缺少對(duì)應(yīng)關(guān)系，職業(yè)資格的標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有融入到教學(xué)體系中，所教的方法和技能適應(yīng)不了職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所學(xué)的課程考試與職業(yè)技能考試不一致，增加了體育院校人才的培養(yǎng)成本，導(dǎo)致“雙證書(shū)”的資源浪費(fèi)，間接地影響了職業(yè)資格證書(shū)的效力。

1.2.3社會(huì)化管理體制不健全，證書(shū)管理混亂

當(dāng)前，體育行業(yè)職業(yè)資格證書(shū)的管理體制不健全，政府部門(mén)和一些行業(yè)部門(mén)壟斷發(fā)證權(quán)和考核權(quán)。高校體育院系的畢業(yè)生只有參加本?；蛘弑静块T(mén)組織的職業(yè)技能培訓(xùn)班、購(gòu)買(mǎi)本?；蛘弑静块T(mén)編寫(xiě)的教材才有資格參加報(bào)名，所以出現(xiàn)了很多亂辦班和亂收費(fèi)的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象不僅給學(xué)生帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，還讓高校體育院系的資源在體育行業(yè)職業(yè)技能鑒定中發(fā)揮不了作用。

2江蘇省高校體育行業(yè)特有職業(yè)技能鑒定機(jī)制分析

2.1組織實(shí)施機(jī)制

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，江蘇省體育行業(yè)職業(yè)技能在管理上依然堅(jiān)持政府強(qiáng)制管理模式，在具體的執(zhí)行方式上主要由政府部門(mén)與體育行業(yè)主管部門(mén)綜合管理與組織實(shí)施，根據(jù)技術(shù)管理與行政管理的組織原則，在組織實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)制度過(guò)程中，成立了江蘇省高校體育工作職業(yè)技能鑒定站。體育工作鑒定站的具體工作是負(fù)責(zé)組織實(shí)施體育行業(yè)特有的職業(yè)技能鑒定工作并進(jìn)行日常的管理，目的是充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)各方面的積極性，開(kāi)發(fā)新的職業(yè)技能項(xiàng)目和規(guī)范技能標(biāo)準(zhǔn)。

2.2行政管理機(jī)制

在國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)的宏觀指導(dǎo)和綜合管理下，國(guó)家體育總局領(lǐng)導(dǎo)下的職業(yè)技能鑒定中心具體負(fù)責(zé)實(shí)施，并成立了由江蘇省體育局局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的江蘇省高校體育行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌研究，進(jìn)一步規(guī)劃開(kāi)展體育職業(yè)技能工作，使職業(yè)技能解決實(shí)施中出現(xiàn)的突出問(wèn)題得到了很好的解決。

2.3技術(shù)管理機(jī)制

江蘇省高校體育資格鑒定部門(mén)專門(mén)組建鑒定考評(píng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)人員對(duì)體育行業(yè)職業(yè)資格的考評(píng)，把職業(yè)技能考試當(dāng)成重點(diǎn)，江蘇省體育局職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)職業(yè)技能鑒定。體育行業(yè)鑒定站各相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)配合專業(yè)鑒定考評(píng)，承擔(dān)對(duì)有關(guān)從業(yè)人員的技術(shù)管理。

2.4政策法規(guī)機(jī)制

健全和完善的法律法規(guī)制度是實(shí)施體育職業(yè)技能、職業(yè)資格證書(shū)的基礎(chǔ)。江蘇省高校體育行業(yè)除了在推行職業(yè)資格證書(shū)外，還專門(mén)制定了相關(guān)的法律法規(guī)，例如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)體育指導(dǎo)員的工作意見(jiàn)》、《江蘇省關(guān)于加強(qiáng)體育行業(yè)特有工種技能鑒定工作的問(wèn)題》，這些法規(guī)性文件使得江蘇省高校體育行業(yè)推行職業(yè)資格證書(shū)制度方面得以順利進(jìn)行。

2.5 質(zhì)量保證和監(jiān)督檢查機(jī)制

職業(yè)技能的考評(píng)核心是保證考核質(zhì)量，規(guī)定了要鑒定和考核的兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。體育專業(yè)技能考評(píng)機(jī)構(gòu)要實(shí)行“許可證”制度，與體育職業(yè)技能相關(guān)的考評(píng)員都要實(shí)行資格認(rèn)證制度，建立各類職業(yè)考核題庫(kù)、考務(wù)管理規(guī)程、計(jì)算機(jī)管理、統(tǒng)一證書(shū)發(fā)放等。江蘇省體育行業(yè)在實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)制度的過(guò)程中非常注重質(zhì)量，2008年至今高校充分落實(shí)各類體育場(chǎng)所從業(yè)人員必須持證上崗的要求。與此同時(shí)，江蘇省體育局開(kāi)始對(duì)用人單位及勞動(dòng)者使用證書(shū)進(jìn)行調(diào)查，設(shè)立監(jiān)督電話，建立專門(mén)的監(jiān)管部門(mén)和建立舉報(bào)制度等。目前江蘇省已經(jīng)有了一個(gè)健全的市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍，目的是為了促進(jìn)體育市場(chǎng)的規(guī)范和良好的發(fā)展。

3結(jié)束語(yǔ)