導(dǎo)語：如何才能寫好一篇秘書工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大的道理就不講了,一是怕沒那么高深的學(xué)問,講不通透;二是怕講起來生硬晦澀,不招人聽。要講就講實(shí)實(shí)在在的體會和感悟吧。

做過秘書的人一定都知道這么三句話:“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為機(jī)關(guān)服務(wù),為基層服務(wù)?！币晕覀€(gè)人的理解,這三句話很是科學(xué)具體,因?yàn)樗鼛缀鹾w了秘書工作的全部內(nèi)容。具體解釋起來,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵,為機(jī)關(guān)服務(wù)是秘書工作的手段和途徑,為基層服務(wù)是秘書工作的宗旨和核心。

因此說,秘書工作的本質(zhì)就是服務(wù),是毫無疑問的。所以,服務(wù)的態(tài)度好壞,服務(wù)的水平高低,服務(wù)的效果優(yōu)劣就成了秘書應(yīng)該也必須研究的問題。而所有這一切,又都取決于秘書工作方法的選擇。

秘書工作10年,我有10點(diǎn)秘訣“曬”出來與讀者分享::

一有政治意識。機(jī)關(guān)有個(gè)不成文的概念,做秘書其實(shí)就是做領(lǐng)導(dǎo)。無論大事小情,秘書工作都要時(shí)刻走在領(lǐng)導(dǎo)前面,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,思領(lǐng)導(dǎo)之所思,因此這就決定了秘書看問題,做事情必須要講政治,要講原則,要講高度。不然,重則犯路線和原則錯(cuò)誤,輕則得不到領(lǐng)導(dǎo)賞識。

二有大局觀念。大局觀念也是秘書必須把握的一個(gè)原則,因?yàn)檎埠?企業(yè)也罷,事有緩急之分卻無大小之別。秘書在處理事情的時(shí)候要盡可能地顧全大局,考慮多數(shù),不可以一己之利,營私舞弊。否則,輕則連累己身,重則事業(yè)受損。

三要精益求精。秘書工作除了工作上的大事,還有生活上的小事,每天都要與吃喝拉撒打交道,但哪一件小事做不好,其影響和后果都是不言而喻的。因此這就要求秘書工作必須從大處著眼,從小處下手。真正能把每一件小事都做得滴水不漏、精益求精。

四要當(dāng)仁不讓。任何工作都忌推諉扯皮,不負(fù)責(zé)任。辦公室作為龍頭部門尤其忌諱,所以秘書必須培養(yǎng)和樹立勇于承擔(dān)的作風(fēng)和品格。所謂“有為才能有位”,秘書工作也只有如此,才能不斷樹立部門的權(quán)威和個(gè)人的威信。

五要一視同仁。作為第一部門,辦公室永遠(yuǎn)處在風(fēng)口浪尖之上,大有“挾天子以令諸侯”、“號令天下”的氣概,但秘書卻萬不可因此而頤指氣使。秘書工作要處處謙虛恭讓,要對事不對人,對所有部門和所有人一視同仁,不可強(qiáng)分親疏遠(yuǎn)近。如此,才能樹立良好口碑,為人稱道。

六要古道熱腸。秘書要有一顆熱情的心靈、一雙善于觀察的眼睛和一雙勤快的腿。要把別人的困難當(dāng)成自己的困難,要把別人的問題當(dāng)成自己的問題。要以助人為樂,以幫人為榮。如此,你就可以豁然打開一扇人際關(guān)系的大門,隨便出入。

七要心胸坦蕩。作為秘書,與那么多的人接觸,要解決那么多的事情,你當(dāng)然會遇到意想不到的挫折和煩惱。這個(gè)時(shí)候,你就要懷著一顆寬容和忍讓的心來對待一切。這個(gè)時(shí)候,你坦蕩的心胸就會成為你排解心緒的良藥,成為贏得別人認(rèn)可的妙方。寬容別人,也等于善待自己。

八要以誠待人。誠實(shí)是做人之本。所謂“精誠團(tuán)結(jié)”,只有以誠相待,才能團(tuán)結(jié)眾人,繼而成就大事。所以,做秘書必須以一顆真誠善良的心與人相處,與人交往。如此,你的事業(yè)就有了堅(jiān)實(shí)的成功基礎(chǔ)。

九要淡泊名利?！拔跷跞寥?利來利往”,名利二字是誰都看重的。但秘書卻不可流于庸俗,要讓自己從這個(gè)陷阱之中跳將出來,去追求人生更高的境界。所謂有失才會有得,舍小方能逐大,此真理也。

篇2

一、秘書辦的日常工作

秘書是一項(xiàng)特殊的工作，具有很大的靈活性。作為秘書辦的職員，我認(rèn)識到秘書辦是行政辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下的輔部門，是傳遞信息、溝通內(nèi)外重要部門，秘書辦的主要負(fù)責(zé)文書處理、檔案管理、文件收發(fā)、人員接待等工作，為了更快地適應(yīng)工作，我注重工作質(zhì)量，力求提高工作效率，能夠基本完成本職工作。

1. 努力學(xué)習(xí)各種辦公室輔助事務(wù)，熟練掌握了各種辦公設(shè)備如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描機(jī)的基本運(yùn)作，并且在辦公軟件的使用上不斷精益求精;

2. 認(rèn)真對待前臺工作，注重個(gè)人的儀表儀態(tài)，對客人親切有禮，對同事和藹可親，努力提升公司的服務(wù)形象;

3. 在部門例會和公司中層例會中，不斷提高會議記錄及寫作水平，做到不懂就問，有錯(cuò)就改;

4. 對于拍賣行的工作從低學(xué)起，基本了解了拍賣的全過程，并且能夠主動加班完成工作。曾代表拍賣行到中級人民法院進(jìn)行拍賣抽簽，陪同工作人員到佛山賓館舉行拍賣會，從事輔工作;

5. 能主動幫助同事解決工作上的問題，例如電腦、打印機(jī)的故障等;

6. 對老總交辦的工作認(rèn)真完成，不拖拉;

7. 完成上級臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、存在的問題和今后努力方向

秘書工作是具有靈活性和藝術(shù)性的工作，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。在這兩個(gè)月期間，本人敬業(yè)愛崗，基本勝任本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，對于剛畢業(yè)的我來說，新的工作環(huán)境充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，許多工作流程、工作模式需要適應(yīng)，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作做的不夠細(xì)致，粗心大意偶有出現(xiàn)，一些細(xì)節(jié)問題需要進(jìn)一步改進(jìn);第三，由于本人臨近畢業(yè)，畢業(yè)事項(xiàng)比較多，偶爾的請假會給同事帶來不便，對工作也會有一定影響。

如有幸通過試用期，本人決心繼續(xù)努力提高工作水平，為公司貢獻(xiàn)一份力量。我將不斷學(xué)習(xí)，一是向資料學(xué)習(xí)，通過對秘書辦各種存檔資料的學(xué)習(xí)提高工作質(zhì)量;二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，親身感受各領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，學(xué)習(xí)待人處事的方式方法;三是向同事學(xué)習(xí)，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，各位同事都是各自工作的專家，只有不斷地向同事們虛心求教，才能不斷提高我的自身素質(zhì)和能力，業(yè)務(wù)水平才能有所提高。

我相信，機(jī)遇只會提供給有準(zhǔn)備的人，我今后將會揚(yáng)長避短、盡職盡責(zé)、開拓進(jìn)取、追求卓越，努力完成領(lǐng)導(dǎo)、上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為國信實(shí)業(yè)今后的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

篇3

第一層是文字的。文字工作是秘書的主業(yè)，無論擬寫通知、意見，還是起草總結(jié)、報(bào)告，都是秘書的基本功。秘書首先要能寫一手好文章。什么樣的文章才算好文章？現(xiàn)在有一種不好的現(xiàn)象，就是喜歡“做文章”。有的秘書在起草文稿前，不去了解相關(guān)的實(shí)情，卻忙著到網(wǎng)上搜集大量的華麗文字;起草過程中，謀篇布局、遣詞造句不是著眼于分析問題、提出可行的觀點(diǎn)，而是把心思用在鑲嵌幾個(gè)漂亮辭藻、有噱頭的說法上。寫出來的東西，形式大于內(nèi)容，形式掩蓋內(nèi)容。我們的祖先教育孩子時(shí)說，“衣貴潔，不貴華;上循分，下稱家”，其實(shí)寫材料也應(yīng)如此。所謂“衣貴潔，不貴華”，就是要簡潔明了、開門見山，不要反復(fù)鋪陳、云山霧罩;所謂“上循分，下稱家”，就是既要和上級政策精神保持一致，又要和基層的、本地的實(shí)際相符合。如果能做到這樣，寫出來的就是好文章。

第二層是思想的。秘書寫文章，不是文學(xué)創(chuàng)作，而是要解決問題、推動工作，也就是“以文輔政”。它不僅需要文字功底，更需要眼光和智慧。做秘書一定要做個(gè)有思想、善思考的秘書。觀察事物，要有自己的眼光，觀察之后要有自己的觀點(diǎn)，而這觀點(diǎn)必須是站在領(lǐng)導(dǎo)視角的、全局的觀點(diǎn)。要做到這一點(diǎn)，就必須注重調(diào)研，尊重事實(shí)。所謂尊重事實(shí)，就是要把調(diào)研發(fā)現(xiàn)的實(shí)情、分析得出的結(jié)論作如實(shí)的反映?，F(xiàn)在有一種很不好的傾向，就是還沒下基層先把調(diào)子定，寫出來的調(diào)研報(bào)告一概形勢大好，對于存在的問題常常避重就輕，結(jié)果誤導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)、影響了工作。我們作調(diào)研，就是為了發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，進(jìn)而拿出解決問題的方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。所謂“以文輔政”，就是要通過撰寫調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供具有前瞻性、建設(shè)性和可操作性的意見、建議，并使之轉(zhuǎn)化為決策，發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用。

第三層是實(shí)踐的。秘書不僅要在領(lǐng)導(dǎo)“出思路”時(shí)當(dāng)好參謀，更要在“抓落實(shí)”的過程中發(fā)揮好作用。這就要求我們既要具備較高的理論水平，又要具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力?，F(xiàn)在有些秘書非常勤奮，筆耕不輟，但由于缺乏實(shí)踐能力，而成了“理論的巨人、行動的矮子”。秘書更應(yīng)該注重發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，把主要精力放在重大問題的協(xié)調(diào)化解、重點(diǎn)工作的督促落實(shí)上，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。

篇4

秘書工作的核心是服務(wù)協(xié)調(diào)二字，要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾，服務(wù)相關(guān)部門，傳統(tǒng)的秘書工作是“辦文辦事辦會”，大到組織會議，小到端茶送水，全部都要做精細(xì)，做到位?？梢哉f，秘書是非常辛苦的，明天領(lǐng)導(dǎo)忽然要到上級參加會議，今晚你必須加班加點(diǎn)寫發(fā)言材料，同時(shí)還要協(xié)調(diào)上級和本機(jī)關(guān)，安排好行程等。據(jù)調(diào)查無論是政府機(jī)關(guān)秘書還是大型企業(yè)的秘書，加班加點(diǎn)是經(jīng)常性現(xiàn)象，而且其勞動成果不被人注意和認(rèn)可，是隱性的。每年機(jī)關(guān)年終表彰大會上，那些基層單位和業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人繪聲繪色講述自己的勞動成果，而秘書部門只能默默地看別人表功，明知自己付出了太多太多，卻無從說起，因?yàn)榭偛荒苣衬撤桨甘俏也邉澋?，那將有貪功之嫌；也不能說我提了幾次水，陪了幾次課，給領(lǐng)導(dǎo)寫了幾個(gè)發(fā)言稿，那太庸俗。在秘書工作節(jié)奏日漸加快，心理壓力日漸增大的背景下，迎來了新技術(shù)革命。這為秘書解壓提供良好的技術(shù)環(huán)境，出現(xiàn)幾個(gè)趨勢;

1秘書工作的專業(yè)化、家庭化趨勢越來越明顯。

秘書可以分為文字秘書、機(jī)要信息秘書、宣傳秘書、協(xié)調(diào)辦事秘書、辦會與接待秘書等，分工越來越精細(xì)化了；而有些分工難以明確的機(jī)關(guān)，秘書可以將文稿寫作工作直接交給社會專業(yè)機(jī)構(gòu)，比如寫作事務(wù)所，免費(fèi)文秘網(wǎng)站等，這些機(jī)構(gòu)將一批有著豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人組織起來，可以集體辦公形式撰寫文稿，也可以利用電腦互聯(lián)網(wǎng)快速傳輸優(yōu)勢讓專業(yè)人員在家庭辦公，寫文稿，并及時(shí)與文秘部門取得聯(lián)系。目前，家庭秘書已經(jīng)在全國略見雛形，未來10年將形成一定規(guī)模。公務(wù)員寫作熱線也就是適應(yīng)秘書辦公信息化、家庭化的大趨勢而出現(xiàn)的。

篇5

關(guān)鍵字：秘書、挫折、溝通

挫折是指個(gè)人從事有目的的活動時(shí)，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時(shí)表現(xiàn)出的一種消極情緒狀態(tài)。

在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5]情感方面。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。沒有河床的沖涮，便沒有鉆石的璀璨；沒有挫折的考驗(yàn)，也便沒有不屈的人格。正因?yàn)橛写煺?，才有勇士與懦夫之分。記住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！卑蜖栐苏f：“挫折和不幸，是天才的進(jìn)身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價(jià)之寶；弱者的無底深淵?！?/p>

生活中的失敗挫折既有不可避免的一面；又有正向和負(fù)向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破壞個(gè)人的前途，關(guān)鍵在于你怎樣面對挫折。

適度的挫折具有一定的積極意義，它可以幫助人們驅(qū)走惰性，促使人奮進(jìn)。挫折又是一種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。英國哲學(xué)家培根說過：“超越自然的奇跡多是在對逆境的征服中出現(xiàn)的?！?/p>

首先，挫折幫助你成長。人的成長過程是適應(yīng)社會要求的過程，如果適應(yīng)得好，就覺得寬心和諧；如果不適應(yīng)，就覺得別扭、失意。而適應(yīng)就要學(xué)會調(diào)整自己的動機(jī)、追求和行為。一個(gè)人出生時(shí)；根本不知道什么是對，什么是錯(cuò)，正是通過鼓勵(lì)、制止、允許、反對、獎勵(lì)、處罰、引導(dǎo)、勸說，甚至身體上的體罰與限制才學(xué)得舉止與行為的適應(yīng)和得當(dāng)，學(xué)會在不同環(huán)境、不同時(shí)間、不同對象、不同規(guī)范條件下調(diào)整行為。反之，從小無法無天的孩子，一旦獨(dú)立生活就會被淹沒在矛盾和挫折之中。

如德國天文學(xué)家開普勒，從童年開始便多災(zāi)多難，在母腹中只呆了七個(gè)月就早早來到了人間。后來，天花又把他變成了麻子，猩紅熱又弄壞了他的眼睛。但他憑著頑強(qiáng)、堅(jiān)毅的品德發(fā)憤讀書，學(xué)習(xí)成績遙遙領(lǐng)先于他的同伴。后來因父親欠債使他失去了讀書的機(jī)會，他就邊自學(xué)邊研究天文學(xué)。在以后的生活中，他又經(jīng)歷了多病、良師去世、妻子去世等一連串的打擊，但他仍未停下天文學(xué)研究，終于在59歲時(shí)發(fā)現(xiàn)了天體運(yùn)行的三大定律。他把一切不幸都化作了推動自己前進(jìn)的動力，以驚人的毅力，摘取了科學(xué)的桂冠，成為“天空的立法者”。

其次，挫折增強(qiáng)你的意志力。由學(xué)校走出社會，會承受更大的壓力，學(xué)生時(shí)代對各種困難體驗(yàn)都不深，缺乏忍耐力，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實(shí)際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運(yùn)動場”，當(dāng)你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會獲得愉快的體驗(yàn)。心理學(xué)家把輕度的挫折比作“精神補(bǔ)品”，因?yàn)槊繎?zhàn)勝一次挫折，都強(qiáng)化了自身的力量，為下一次應(yīng)付挫折提供了“精神力量”。

同時(shí)，挫折也有負(fù)面效應(yīng)。在日常生活中，每個(gè)人對于挫折的反應(yīng)并不相同。一方面這決定于對挫折的感情理解。如一個(gè)朋友批評了你，你可能會聽從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評曲解，認(rèn)為有損你的尊嚴(yán)，那你的反應(yīng)也許就大不一樣了。另一方面，感情上的失落比物質(zhì)上的失落反應(yīng)激烈。當(dāng)你追求的目標(biāo)代表著愛、名譽(yù)、地位、尊嚴(yán)時(shí)，一旦目標(biāo)喪失，就會產(chǎn)生不良的心理影響，這是一種負(fù)面效應(yīng)。

人在遭遇挫折時(shí)，往往會感到缺乏安全感，使人難以安下心來，工作和生活都會受到影響。那么，人在遭受挫折的時(shí)候，又應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)試呢？

(1)遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。

(2)要有一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

(3)向他人（朋友們）傾訴你遭受挫折心中不快以及今后打算，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。

(4)學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)，滿懷信心去爭取成功。

(5)補(bǔ)償。原先的預(yù)期目標(biāo)受挫，可以改行別的途徑達(dá)到目標(biāo)，或者改換新的目標(biāo)，獲得新的勝利，即“失之東隅，收之桑榆”。這是人的一種心理防衛(wèi)機(jī)制。

(6)升華。人在落難受挫之后奮發(fā)向上，將自己的情感和精力轉(zhuǎn)移到有益的活動中去，使之升華到有益于社會的高度。這也是人的一種心理防衛(wèi)機(jī)制。

(7)應(yīng)善于化壓力為動力。遇到挫折和失敗或即將遇到挫折和失敗，會面臨很大外在的心理壓力，在這個(gè)時(shí)候，你是氣餒，當(dāng)逃兵，還是奮起，繼續(xù)而勇敢地追尋？這對人是一個(gè)很大的考驗(yàn)，很多名人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒，而是善于化壓力為動力，從逆境中奮起。他們的成功經(jīng)歷很值得我們大家去深思，去學(xué)習(xí)。

針對秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到某一個(gè)挫折時(shí)，不妨一一作分析：

[1]與上司溝通不好，這對于性格較內(nèi)向的人更容易發(fā)生，秘書這個(gè)職位，溝通是什么重要的，因而必須不斷培養(yǎng)自己的交際能力，提高自己。

[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任，這與上述的情況類似，“有困難就是能力不足，有麻煩就是能力不夠”，如果你遇到上述的困難，就說明你在某方面存在不足，最好的解決辦法就是通過學(xué)習(xí)提升自己的能力。

[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩，如果遇到這種情況，通常是由于你對自己的人生價(jià)值觀不足，可能以為自己所做的事是微不足道的，或都覺得這些工作是浪費(fèi)人才，應(yīng)該從根本上認(rèn)識到，做一個(gè)優(yōu)秀的秘書，其實(shí)也并不是一件容易的事情，而且這個(gè)崗位學(xué)習(xí)到的不僅一般的技能性的東西，而是參考別人如何管理好一個(gè)企業(yè)，或一個(gè)部門，這對于你以后的職場生涯是十分有利的。

[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)，這個(gè)問題比較嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間，在一些大的、原則性的問題上，發(fā)生爭論是很正常的，如果處理得好，爭論的結(jié)果，可使事情得到正確解決，對事業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)都有益處，相反，可能讓你失去這份工作或受到批評而悶悶不樂。

正確的爭論應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

a)問題是重要的

前邊已經(jīng)說過，小的、非原則性問題的爭論，要回避，但不等于問題都不爭論。你明明看到領(lǐng)導(dǎo)的意見不對而不爭論，當(dāng)嚴(yán)重后果發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)也會說你是不行的，要么，為什么你沒有發(fā)現(xiàn)和及時(shí)提醒？

b)爭論一定要有準(zhǔn)備

領(lǐng)導(dǎo)的主張，自有他的根據(jù)，你想否定他的根據(jù)，得有比他的根據(jù)更多、更說明問題的根據(jù)，這就需要準(zhǔn)備。沒準(zhǔn)備的爭論，只會滑向詭辯。沒有足夠的準(zhǔn)備，就要放棄爭論。

c)爭論要有個(gè)和氣的開頭

切忌臨時(shí)上陣的爭論，那樣會使對方感到突然，會以為是你感情沖動的表現(xiàn)。比如，你可以找到領(lǐng)導(dǎo)，說："我對某某問題，有些想法，能否耽誤你點(diǎn)時(shí)間和我討論一下……"這樣，領(lǐng)導(dǎo)會感到問題的嚴(yán)重性和你友好的態(tài)度，對于解決整個(gè)問題會有好處。

d)爭論中一定堅(jiān)持從問題出發(fā)，不是對人

切忌說"你如何如何"之類的話，更不要說對方意見的壞話，比如用"你的那個(gè)意見，純屬無稽之談"的語言，就會傷害對方的自尊心，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問題以外的事，比如說"這是你平時(shí)不注意調(diào)查研究的結(jié)果"，或者說"你這個(gè)人就是不虛心"之類，都不屬于爭論范圍內(nèi)的語言。

e)不要時(shí)間太長

無論爭論是否有理想結(jié)果，都不要時(shí)間過長。到一定階段，就要結(jié)束，可以說一聲"容我再想想"，把爭論結(jié)束下來。

f)要客氣地結(jié)局

爭論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結(jié)束時(shí)，你都應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說一聲："我的見解不一定對，請領(lǐng)導(dǎo)參考。"或者說："我在討論中，有的言語不當(dāng)，請領(lǐng)導(dǎo)原諒。"這樣結(jié)束，對下次繼續(xù)爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統(tǒng)一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對不可用的。

g)對同一個(gè)問題，不要多次爭論

篇6

【關(guān)鍵詞】秘書工作；現(xiàn)代化辦公；綜合素質(zhì)

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0278（2015）04-047-01

目前我國的市場經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化，隨之各行業(yè)也在不斷深化，秘書行業(yè)更是先行一步。新時(shí)期我國的秘書工作發(fā)生了很大的變化，不管是工作范圍和工作內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化。尤其是工作手段更是日新月異，為領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)和參謀功能越發(fā)增強(qiáng)。探討目前秘書工作的形勢和發(fā)展趨勢，對于做好秘書工作具有極大的促進(jìn)作用。

一、明確秘書工作的領(lǐng)域

在社會發(fā)展中，秘書一直是一個(gè)重要的職業(yè)，也是具有悠久歷史的傳統(tǒng)職業(yè)。秘書的工作領(lǐng)域包括負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作等范疇。接聽電話、處理文案、撰寫會議通知、記錄會議紀(jì)要、處理日常信函、負(fù)責(zé)工作報(bào)告的撰寫、商務(wù)會談的安排、商務(wù)旅行的安排、存檔資料、備份文件等等，還包括接待訪客等。秘書工作的領(lǐng)域是很大的，內(nèi)容也是浩繁的。在這些領(lǐng)域中，秘書的核心工作就是圍繞領(lǐng)導(dǎo)和本部門的核心工作開展自己的工作。由此可見秘書的工作既有管理的內(nèi)容也有服務(wù)的內(nèi)容，既是管理者也是服務(wù)者和被管理者，秘書崗位的重要性由此可見一般。這一重要性也決定了對秘書自身素質(zhì)的要求很高，具有中文基礎(chǔ)，具有本科以上學(xué)歷，具有一定的文字整理能力、歸檔梳理資料的能力，除此之外還有綜合協(xié)調(diào)能力、財(cái)務(wù)知識的掌握能力、一定的外語基礎(chǔ)，思維能力強(qiáng)、反應(yīng)能力強(qiáng)、語言能力強(qiáng)、文字能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、能夠利用現(xiàn)代化的辦公手段提高工作效率。對工作內(nèi)容和工作的發(fā)展趨勢有一定的預(yù)見性和判斷性，有掌控工作全面的能力，能夠和各種類型的上司和諧相處，具有辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎的特點(diǎn)，善于自我管理、自我約束，日常工作能克服困難保持工作積極主動并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識。

二、秘書工作的現(xiàn)狀分析

秘書工作是一個(gè)很龐大的群體，在各行各業(yè)中占有一定的比例，是市場需求旺盛的一類人群。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，社會上對秘書職業(yè)的需求會更高，對秘書素質(zhì)的要求也會更高，秘書會受到越來越高的重視。如今的秘書工作早已經(jīng)改變了傳統(tǒng)意義上的端茶倒水的功能和形式，取而代之的是為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀做好助手的內(nèi)容。秘書的素質(zhì)也提高了很多，在信息技術(shù)的手段應(yīng)用上、語言交際上、政策水平上、外語能力上都較之以前有了很大的改變，所以新時(shí)期的秘書工作不管是形式、內(nèi)容等都發(fā)生了很大的變化，也使秘書工作發(fā)生了根本的變化。對于工作中的判斷能力和管理能力要求更高。但是內(nèi)容改變了，領(lǐng)域拓寬了，責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也變大了。秘書的工作時(shí)間不固定，工作內(nèi)容事無巨細(xì)都要親歷親為，浩繁的工作內(nèi)容辛苦是一定的，更主要的是稍有疏忽會釀成大問題，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是很大的。秘書在領(lǐng)導(dǎo)和員工中發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用，在正確領(lǐng)會上級意圖的同時(shí)，還要能夠?qū)⑦@樣的意圖布置到基層中。并且要時(shí)刻保持緊張的神經(jīng)替領(lǐng)導(dǎo)過濾日常的重要工作。輔助領(lǐng)導(dǎo)工作而不是替代領(lǐng)導(dǎo)做決策。工資不高、工作壓力卻很大，這是目前秘書工作的主要現(xiàn)狀。

三、秘書工作的發(fā)展趨勢

好的秘書可以影響領(lǐng)導(dǎo)的工作效果。世界首富比爾?蓋茨的秘書露比就在其秘書生涯中發(fā)揮了及其重要的作用，成為影響蓋茨和微軟企業(yè)發(fā)展的重要一員。秘書是躲在領(lǐng)導(dǎo)身后工作的人，默默無聞。但是優(yōu)秀的秘書在工作中發(fā)揮的作用是無形而巨大的，不可低估的影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。因此新時(shí)期秘書工作的發(fā)展具有三大趨勢。

（一）工作責(zé)任更大

秘書的工作是處理文件等文檔資料，在文件的傳閱中，要提醒領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容的輕重緩急，幫助領(lǐng)導(dǎo)掌握工作的內(nèi)容、日程、控制時(shí)間等。所以這樣的結(jié)構(gòu)是秘書的工作責(zé)任變大，一些文件的處理過程中，如果不能及時(shí)和有效，那么可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。秘書要提醒領(lǐng)導(dǎo)哪些工作是重要的、是加急的，哪些工作可以放緩，這都是秘書要做的工作，因此責(zé)任變大是必須的。秘書要做好承擔(dān)一定責(zé)任的心理準(zhǔn)備，必要的時(shí)候還有要替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。

（二）參謀職能的強(qiáng)化

目前的秘書行業(yè)是需求很大的一個(gè)領(lǐng)域，并且秘書的工作也專門化了。在國外秘書要有職業(yè)資格，接受專門的培訓(xùn)。在我國對秘書人員綜合素質(zhì)的要求也在逐步提高，并且秘書的工作分工會越來越細(xì)化，公文寫作以及文書處理，會務(wù)工作以及檔案管理，接待具有保密意識等，都需要秘書具有較強(qiáng)的專業(yè)化能力。

（三）辦公現(xiàn)代化趨勢

計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)深入人們生活的各個(gè)角落，徹底改變了人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕?。秘書工作作為最前沿的工作領(lǐng)域，對現(xiàn)代化辦公手段、信息技術(shù)的應(yīng)用等，都具有很高的要求。復(fù)印打印、傳真縮微、文檔利用郵件收發(fā)、微博管理，微信平臺的構(gòu)建，電腦速記機(jī)應(yīng)用等能力，都需要秘書做到爐火純青。現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應(yīng)用可以提高秘書的工作效率，減少工作負(fù)擔(dān)。所以未來的秘書工作對信息技術(shù)的依賴性會更高，對秘書應(yīng)用信息技術(shù)手段的素質(zhì)要求也會更高。

秘書的工作重要而隱蔽，處在幕后卻要付出實(shí)際努力。綜合素質(zhì)的提高和工作能力的提高是做好秘書工作的前提。新時(shí)期的科學(xué)技術(shù)發(fā)展和工作內(nèi)容的變化等，都發(fā)生了極大的變化。秘書要正確認(rèn)知自己，擺正自己的位置，守規(guī)矩、不越權(quán)，保持高度緊張維護(hù)部門和領(lǐng)導(dǎo)的利益。具有全局意識，能高屋建瓴地對待工作問題和處理辦法，這是一個(gè)好秘書必備的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李桂鳳，李玉福.秘書實(shí)現(xiàn)參謀職能應(yīng)具備六種意識[J].秘書之友，2013（1）.

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【論文摘要】： 秘書工作具有很強(qiáng)的職能性和 藝術(shù) 性，一個(gè)好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細(xì)致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。

一、秘書工作的定義

何謂秘書，秘書是一種職務(wù)名稱，還是一種社會職業(yè)，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規(guī)范性的工作，各自為各自的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，固守成規(guī)，局限性比較大。進(jìn)入80年代就大變了樣，黨的后的十多年，

2、善謀善書

秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際就是解決問題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識,就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，要善于通過間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場合和最佳時(shí)機(jī), 從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

寫的能力其實(shí)是秘書工作的外在表現(xiàn)形式，一個(gè)好的文秘工作者在公文寫作中一定要準(zhǔn)確而細(xì)膩。在公文寫作中，由于國家政策、 法律 的規(guī)范，一定要準(zhǔn)確無誤，半點(diǎn)錯(cuò)誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應(yīng)現(xiàn)在的社會。一方面,要求秘書人員要經(jīng)常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開闊視野,增長見識、才干。

三、增強(qiáng)秘書人員工作意識

改革開放的不斷深入和 發(fā)展 ,人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化。 現(xiàn)代 管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。秘書人員在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,要加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),不僅要強(qiáng)化傳統(tǒng)的服務(wù)意識、調(diào)研意識等,而且還要具有并增強(qiáng)自我意識、責(zé)任意識等，以適應(yīng)市場 經(jīng)濟(jì) 和國內(nèi)外形勢發(fā)展的需要。

1、自我意識

秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識和感受,它是秘書人員現(xiàn)代意識的內(nèi)容之一。雖然秘書工作具有很強(qiáng)的服從性、服務(wù)性特點(diǎn),但秘書人員又都是具有獨(dú)立人格和獨(dú)立思維能力的個(gè)體,特別是在改革開放的今天,秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響,應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動性和能動性;另一方面,今天的秘書人員多半受過較高層次的 教育 ,他們更應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒有自我意識,何言“參與政務(wù)”?又何言“管理事務(wù)”?因此,作為一個(gè)秘書人員,應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力 ,以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù),在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會并執(zhí)行其意圖。

2、責(zé)任意識

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[文章編號]：1002-2139(2013)-2--01

地方高校確指我國重點(diǎn)大學(xué)之外，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化為核心的省屬或市屬地方高校 。此類地方高校處于全國高等院校整體教育系統(tǒng)中的非核心地帶，有著自身的特點(diǎn)和其存在的方式，在一定程度上使我國高校更具有整體的完整性，同時(shí)豐富了高等教育的功能屬性，成為高等教育體系中不可獲缺的重要組成部分。同時(shí)又以其自身特點(diǎn)和屬性，而成為連接高等教育與地方文化相融合，發(fā)揮高校服務(wù)功能的紐帶。

地方高校的教學(xué)管理大多采用校、系二級管理模式，具有直接，高效之特點(diǎn)。教務(wù)處做為地方高校整體中的一個(gè)職能部門，在資源使用上起到核心作用，它是一個(gè)高校維持教學(xué)工作正常運(yùn)行的中心樞紐。教務(wù)處的首項(xiàng)工作在其制定后皆要由系一級部門來落實(shí)、實(shí)施，教學(xué)秘書就是這些具體工作的執(zhí)行者，他們處在教學(xué)管理工作的最基層，是上連教務(wù)處下連系部及教研室的紐帶，教學(xué)秘書承擔(dān)著承上啟下的作用。教學(xué)秘書工作規(guī)范與否、工作質(zhì)量的好壞，直接影響教學(xué)管理秩序和教學(xué)質(zhì)量。本人多年從事教學(xué)秘書工作，深知本工作的特點(diǎn)，對做好教學(xué)秘書工作有著深深的感悟，愿探討教學(xué)秘書工作的流程及具體做法，針對每個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真地梳理、歸類，分析每項(xiàng)工作的步驟、方法，將每項(xiàng)工作明確化、具體化，進(jìn)而整理出一份如何做好教學(xué)秘書工作的“說明書”。

為促進(jìn)教學(xué)管理工作的規(guī)范化，做到有章可循，使地方高校教學(xué)秘書明確每一階段教學(xué)管理工作的主要任務(wù)，更好的保證教學(xué)秩序，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)就地方高校教學(xué)秘書工作規(guī)范進(jìn)行探析。

一、期初工作規(guī)范

1.打印班級課表、學(xué)生名單，逐一核對無誤后再分發(fā)，并做好發(fā)放登記，以免漏發(fā)或發(fā)重。

2.收繳教學(xué)日歷。檢查教學(xué)日歷書寫是否規(guī)范，是否按照教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃的要求編排授課進(jìn)程，一式四份內(nèi)容是否完全一致。檢查無誤后按專業(yè)編號排好順序，經(jīng)系主任審核簽字后，上報(bào)教務(wù)處一份，分發(fā)給教研室一份，存檔一份，教師本人一份作為平時(shí)授課的依據(jù)。

3.繪制本院（系）督導(dǎo)組聽課表，經(jīng)認(rèn)真核對授課時(shí)間、地點(diǎn)無誤后，分發(fā)給督導(dǎo)組成員。

4.按照教務(wù)處編排的補(bǔ)考時(shí)間表及時(shí)通知學(xué)生按時(shí)參加補(bǔ)考、通知教師監(jiān)考時(shí)間、地點(diǎn)，通知教師閱卷、補(bǔ)考成績的錄入、補(bǔ)考成績審核、補(bǔ)考成績單打印后請教師本人及教研室主任簽字，然后送達(dá)教務(wù)處蓋章，分類，存檔。

5.通知教師申報(bào)公選課，將教師申報(bào)的公選課審批表匯總，經(jīng)院（系）主任審核后上報(bào)教務(wù)處。按照教務(wù)處通知的選課時(shí)間，通知學(xué)生在教務(wù)系統(tǒng)中選公選課。

6.組織學(xué)生重修報(bào)名、按照重修課程的課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)審核學(xué)分，安排重修教學(xué)任務(wù)，對不夠組班的學(xué)生安排重修指導(dǎo)教師。按照教務(wù)處編排的重修課程表，通知重修學(xué)生的上課時(shí)間和地點(diǎn)。通知承擔(dān)重修任務(wù)的教師出重修試題。收繳經(jīng)教研室主任檢查簽字的重修試卷，按照重修考試課程目錄收齊，核對試卷封皮書寫印制數(shù)量與重修學(xué)生數(shù)無誤。經(jīng)院（系）主任審核簽字后送教務(wù)處印制。重修考試結(jié)束后通知教師閱卷、成績錄入，成績審核、成績單上報(bào)。

二、期中工作規(guī)范

1.協(xié)助系主任開展期中教學(xué)檢查，檢查實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以及教、科研進(jìn)展情況，收集各種論證材料。開展學(xué)生座談、教師座談，將師生提出的建議、想法反映給期中教學(xué)檢查組，為師生解決實(shí)際問題提供依據(jù)。

2.協(xié)助教研室主任安排下學(xué)期教學(xué)任務(wù)。包括課程、課時(shí)、班級、任課教師，應(yīng)反復(fù)征求意見，力爭滿足教師要求。

3.做好教材征訂工作，由各任課教師申報(bào)，征求各教研室主任意見后，送主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，報(bào)送教材科。

4.填寫外聘教師或兼職教師申請表，經(jīng)院（系）主任簽字后，報(bào)送教務(wù)處。

5.精心安排個(gè)別科目提前考試的時(shí)間、考場、監(jiān)考教師，編制提前考試安排表及有關(guān)的注意事項(xiàng)報(bào)教務(wù)處審批。

6.畢業(yè)生論文答辯、畢業(yè)生成績審核及學(xué)位審核(雙學(xué)期)。在審核畢業(yè)生學(xué)位情況時(shí)，需要將學(xué)生正常考試成績、補(bǔ)考成績、重修成績、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(教育實(shí)習(xí)成績)、畢業(yè)論文成績，考試是否違紀(jì)、是否受過處分、獲過何種獎勵(lì)等信息匯總并提交學(xué)位辦審核。

三、期末工作規(guī)范

1.反復(fù)核對教師工作量，有出入的地方要與教師溝通后再更改，力爭準(zhǔn)確。對于外聘教師的工作量和課時(shí)酬金要單獨(dú)核算。兩者匯總后報(bào)送教務(wù)處。

2.確定本學(xué)期的考試科目并報(bào)送教務(wù)處；統(tǒng)計(jì)未修三分之一學(xué)生名單，并上報(bào)教務(wù)處；協(xié)助輔導(dǎo)員為因病不能參加考試的學(xué)生辦理緩考手續(xù)，并通知到相關(guān)課程的教師；提供期末大考的基本數(shù)據(jù)，收集試卷。落實(shí)監(jiān)考教師，將考試安排通知到相關(guān)的師生。

3.做好實(shí)踐環(huán)節(jié)原始材料的收取工作。檢查實(shí)習(xí)報(bào)告是否批閱，無誤后存放到檔案庫指定位置。

4.編排下一學(xué)期各班教室使用表。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知分團(tuán)委，作為班級教室變更的依據(jù)。

5.編制課程表。根據(jù)教學(xué)校歷和各課程教學(xué)進(jìn)度細(xì)心周密地編制下一學(xué)期的課程表。經(jīng)系主任批準(zhǔn)后，送交教務(wù)處審核、定稿，最后發(fā)給相關(guān)的班級和任課教師。

6.收繳批閱完、裝訂好的試卷、原題及答案。檢查裝訂是否規(guī)范，試卷分析是否齊全，無誤后存放到檔案庫指定位置。成績單審核，打印，簽字，送報(bào)教務(wù)處蓋章，并送到相關(guān)系部存檔。

篇9

下午好！

我叫***,今年28歲,大專學(xué)歷。今天，我競聘的崗位是綜合辦公室文秘一職。

首先，向大家簡要介紹一下我的工作經(jīng)歷：我于1998年畢業(yè)于***大學(xué)文秘及辦公自動化專業(yè)，****年**月份進(jìn)入**公司市場經(jīng)營部工作，擔(dān)任廣告宣傳策劃員。2000年9月份調(diào)至公司綜合辦公室，擔(dān)任秘書工作。2001年4月份至今，在辦公室文書一職空出后，我擔(dān)任文秘工作至今。

今天，我之所以選擇競聘文秘這一崗位，是因?yàn)槲覠釔圻@一職業(yè)，而且兩年多的文秘工作經(jīng)歷，也使我具備了一名文秘工作者的基本素質(zhì)和工作能力，我相信，我有做好這項(xiàng)工作的信心和能力。

下面，我談一下競聘成功后的工作思路。

如果競聘成功，我將做到提高一個(gè)能力，樹立兩個(gè)觀念，做好兩項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)：

提高一個(gè)能力即提高文字表達(dá)能力。文字表達(dá)能力是秘書工作人員的基本功，在今后的工作中，我會及時(shí)掌握行業(yè)動態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，完善知識結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié)，對領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。對工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，每一份文字材料都要在盡到自己的最大努力，達(dá)到自己當(dāng)前的最佳水平之后，才拿給領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，邊實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)，努力做到準(zhǔn)確、透徹的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，自如的駕馭文字。爭取在最短的時(shí)間內(nèi)提高各種文字材料的質(zhì)量，適應(yīng)各方面的要求。對工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé).

樹立兩個(gè)觀念：一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖而且枯燥。但是，我會用高度的責(zé)任心，樹立時(shí)間速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念，勇于創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，想出新點(diǎn)子，改變以往的一些舊方法、舊習(xí)慣，極大地提高工作效率，適應(yīng)公司發(fā)展需要。案前百事，能分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因?yàn)?，撰寫各種材料、文件，就是生產(chǎn)信息；收發(fā)文件、資料，就是傳遞信息；整理文件、資料、立卷、歸檔，就是儲存信息；調(diào)查研究、綜合情況、督辦檢查就是信息的反饋和整理?？梢?，文秘工作的全部內(nèi)容和工作過程就是管理信息的過程，今后，我要從思想上認(rèn)識信息的重要性，樹立起信息觀念，在日常工作中，做一個(gè)有心人，加強(qiáng)與各部門的溝通與交流，不但要對公司的內(nèi)外信息做到及時(shí)收集、整理、傳遞，更要善于從日常所收集的信息中，發(fā)現(xiàn)問題，捕捉到重要信息，提取有價(jià)值的材料，為自己撰寫材料、領(lǐng)導(dǎo)決策等提供依據(jù)。

做好兩項(xiàng)工作：一是用我的耐心和細(xì)致來做好文件收發(fā)處理工作。對工作高度負(fù)責(zé)，及時(shí)收發(fā)省公司、市委、市政府來文，及時(shí)傳閱，保證公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二是用我的認(rèn)真和誠實(shí)做好保密工作。文秘人員工作的性質(zhì)，要求她要具有高度的保密意識。因此，我會嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，確保不泄漏公司機(jī)密。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行印信的管理規(guī)定，在工作中認(rèn)真履行簽批手續(xù)，做好印信管理工作。

篇10

1 引言

圖書館是高等教育院校的文獻(xiàn)信息中心，是服務(wù)于高等教育院校進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)與科技研究的學(xué)術(shù)部門。圖書館辦公室是高校圖書館的行政服務(wù)及業(yè)務(wù)管理部門，肩負(fù)著后勤保障、參加決策、信息匯集、上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的工作任務(wù)，辦公室工作對高校圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。那么，做為圖書館辦公室秘書務(wù)必要做好協(xié)調(diào)館內(nèi)各部門業(yè)務(wù)活動、整理匯總并妥善保管檔案資料、組織館內(nèi)的工作會議、后勤服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外關(guān)系、業(yè)務(wù)往來的聯(lián)系與接待等綜合性業(yè)務(wù)，努力提高自身綜合素質(zhì)與處事能力，保障高校圖書館的高效運(yùn)行及創(chuàng)新發(fā)展。

2 圖書館辦公室秘書的職能

2.1參加決策

圖書館辦公室秘書身兼館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)之顧問與幫手的角色，身為秘書不僅要對圖書館的基礎(chǔ)信息、館藏信息、人事狀況、規(guī)章制度等了然于胸，更應(yīng)深刻的調(diào)查研究工作基層中存在的問題及反映的建議，認(rèn)真匯總并分析這些問題與建議，為館領(lǐng)導(dǎo)的決策與部署提供確鑿無誤的依據(jù)和資料，并協(xié)助管領(lǐng)導(dǎo)工作，為其出謀劃策，全心全意做好館領(lǐng)導(dǎo)的顧問與幫手。

2.2全面協(xié)調(diào)

圖書館辦公室要發(fā)揮上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的作用，營造優(yōu)良的內(nèi)外部境況方能保障圖書館的每項(xiàng)工作穩(wěn)定妥當(dāng)?shù)恼归_。身為圖書館辦公室秘書要做好如下的協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的決策，協(xié)調(diào)館內(nèi)各個(gè)部門貫徹落實(shí)，并及時(shí)將決策的貫徹落實(shí)情況匯報(bào)給管領(lǐng)導(dǎo)，主動協(xié)調(diào)解決各部門在執(zhí)行決策時(shí)遇到的困難和問題；在高校各個(gè)職能部門的配合與幫助下，圖書館才能夠運(yùn)行與發(fā)展，務(wù)必要協(xié)調(diào)好與學(xué)校各個(gè)職能部門的關(guān)系，另外，要加強(qiáng)與各個(gè)院系間的溝通，督促圖書館相關(guān)部門及時(shí)收錄與教學(xué)及科研有關(guān)的信息，保障圖書館對高校進(jìn)行教學(xué)與科研工作的便捷服務(wù)；加深與其他高校圖書館的溝通交流，采取邀請其他高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)或彼此交流學(xué)習(xí)的方式，加強(qiáng)館際協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)共同發(fā)展。

2.3后勤服務(wù)

圖書館的后勤服務(wù)大致包括：辦公用品的采購與發(fā)放工作、辦公設(shè)備與辦公家具的報(bào)修、補(bǔ)助及福利的發(fā)放等工作，辦公室秘書要為圖書館及館內(nèi)員工做好后勤保障服務(wù)工作，另外，作為一名出色的辦公室秘書還要關(guān)心館內(nèi)員工的生活，想員工之所想、急員工之所急，全心全意為每位員工服務(wù)。

3 如何做好高校圖書館辦公室秘書工作

3.1務(wù)須強(qiáng)化政治

政治決定立場與方向，政治是指引工作開展的風(fēng)向標(biāo)與指南針。圖書館辦公室秘書要積極學(xué)習(xí)國家出臺的教育政策以及黨的會議精神，提升自己的政治覺悟，主動與一切歪風(fēng)邪氣作斗爭，以“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”、“中國夢”為指導(dǎo)思想，武裝自己的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，保持較高的政治原則，充分認(rèn)識高校制定的規(guī)章制度，并用規(guī)章制度約束自己的行為，提升組織紀(jì)律觀念與政治覺悟，這對開展與落實(shí)具有重大的指導(dǎo)意義，辦公室秘書擔(dān)負(fù)著高校圖書館的輔助管理工作，必須本著政治原則來處理館內(nèi)業(yè)務(wù)以及對外的交流合作，一切以集體利益為首，輔佐領(lǐng)導(dǎo)做好圖書館的一切工作。

3.2不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識與信息的更新是日新月異的，身為圖書館辦公室秘書要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力與文化修養(yǎng)，才能處理好圖書館內(nèi)日漸龐大的各種信息。當(dāng)前，高校圖書館事業(yè)繁榮發(fā)展，工作中無疑會面對一些新問題與新情況，我們要正視這些新問題與新情況，結(jié)合實(shí)際工作，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷的吸納新知識、掌握現(xiàn)代化辦公技能、拓寬知識面、開闊視野，解決工作中遇到的難題，才能提高工作效率，在工作中表現(xiàn)的如魚得水，取得滿意的工作效果。

3.3提升協(xié)調(diào)與組織能力

辦公室工作對高校圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，辦公室發(fā)揮著上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的作用，那么說，協(xié)調(diào)與組織能力便是圖書館對辦公室秘書的一項(xiàng)基本要求，需要具備駕馭全局的能力，要識大體、顧大局，總體籌劃，全面照顧，還需要掌握處理人際關(guān)系的方式，要學(xué)會尊重他人、相互理解、團(tuán)結(jié)友愛。在工作中綜合各個(gè)部門的工作情況進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，使各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)圖書館的整體發(fā)展，并且要盡可能的排解工作中的困難，深入到各個(gè)部門調(diào)查研究，進(jìn)行具有實(shí)質(zhì)性的協(xié)調(diào)工作，但是務(wù)必要做到參謀不越級，管理不讓位，服務(wù)不脫節(jié)，推動圖書館各項(xiàng)工作的穩(wěn)定妥當(dāng)開展。

3.4提升語言文字與溝通能力

作為高等教育院校的圖書館辦公室秘書，不僅要具備圖書館專業(yè)知識，提升語言表達(dá)與文字寫作能力對做好秘書工作乃是同樣尤為重要的。秘書的職能要執(zhí)行上傳下達(dá)，很多匯報(bào)要通過文字的形式簡明扼要的傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，很多決策要準(zhǔn)確無誤傳達(dá)到各個(gè)職能部門，如果沒有豐富的語言表達(dá)能力和文字寫作能力，那么將會很難勝任秘書工作。辦公室秘書不僅要組織協(xié)調(diào)本館內(nèi)的工作，同時(shí)還需要與高校內(nèi)各個(gè)職能部門、各個(gè)院系以及其他高校圖書館進(jìn)行溝通交流，所以做為圖書館辦公室秘書必須要有優(yōu)秀的溝通交流能力，要時(shí)刻保持靈活的頭腦與謹(jǐn)慎的態(tài)度，還要鍛煉開朗的性格，面對溝通、交流、接待工作要彬彬有禮、熱情滿懷，還要不卑不亢、不屈不撓，使館領(lǐng)導(dǎo)放心，使客人愜心。

3.5樹立創(chuàng)新理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力

創(chuàng)新乃是一個(gè)民族前進(jìn)的靈魂，乃是國家和社會繁榮發(fā)展的無限動力，乃是提升工作效能的有效武器，更能保持圖書館生機(jī)勃勃的生命力。辦公室工作對高校圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，身為秘書應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，樹立創(chuàng)新理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)循規(guī)蹈矩，不能滿足于現(xiàn)狀，要勇于開拓創(chuàng)新、破釜沉舟，大刀闊斧的向前沖，努力做好自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取的精神，使領(lǐng)導(dǎo)放心、使讀者舒心。