導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在這70%經(jīng)營不善B2C網(wǎng)站中，不是說他們功能有多差，界面有多丑，網(wǎng)站功能無非就是那些，其實所有電子商務(wù)網(wǎng)站的功能都差不多，真正決定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略成敗與否，不是網(wǎng)站本身的問題，而是經(jīng)營思路與電子商務(wù)運營水平的問題。

所以我認為，我們與其他網(wǎng)絡(luò)公司的本質(zhì)區(qū)別在于，我們不僅可以將網(wǎng)站制作出來，更重要的是，我們將在網(wǎng)站的運營方面給予貴公司最實在的幫助，因為我們是大連地區(qū)，為數(shù)不多的有過運營門戶網(wǎng)站，有實戰(zhàn)經(jīng)驗的公司。

食品行業(yè)電子商務(wù)平臺主要要完成以下幾大使命：

一、提升品牌形象

建立電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

二、提升用戶體驗水平

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。

三、提升交易效率

電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實現(xiàn)足不出戶完成對產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅實基礎(chǔ)。

四、優(yōu)化資源配置

抓住時機實施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。

為了完成以上目的，我們需要做以下事情：

第一步：選擇一個好的域名

域名，起名必須要重視，因為域名一旦確立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來講，一般用戶認為，好的域名就是好記的域名，其實這只是一部分。何為好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和穩(wěn)定性是經(jīng)常容易被忽略的問題，另外業(yè)界一些公司經(jīng)常利用企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的不懂，不使用企業(yè)主體作為域名的注冊人，也就是說這樣企業(yè)對該域名只有使用權(quán)，而沒有所有權(quán)，而域名使用后又不可輕易更換，將導(dǎo)致企業(yè)受制于網(wǎng)絡(luò)公司，從而留下安全隱患。

好的域名是利于優(yōu)化的域名

客直達作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷及擁有門戶網(wǎng)站運營經(jīng)驗的公司，我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關(guān)系，健康的電子商務(wù)網(wǎng)站流量的70%應(yīng)該來自搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來大量的免費流量，所以優(yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會認為，使用權(quán)威的注冊商及使用權(quán)威的解析服務(wù)器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時好的域名解析服務(wù)器也會縮短解析時間，提高網(wǎng)站打開速度，而搜索引擎恰恰又會認為打開速度更快的網(wǎng)頁質(zhì)量更高一些。

好的域名是穩(wěn)定的域名

試想一下，電子商務(wù)網(wǎng)站時刻都在產(chǎn)生銷售流水，我們可能要投入很多成本對其進行推廣宣傳，一旦網(wǎng)站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費用也就浪費掉了。

第二步：選擇一個好的空間

空間作為整個網(wǎng)站的物理載體，優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務(wù)平臺健康運行的重要保障，發(fā)揮著基礎(chǔ)的作用。

好的空間要足夠穩(wěn)定

第一部分已經(jīng)談到域名穩(wěn)定的問題，道理一樣，如果空間出現(xiàn)問題，網(wǎng)站也是打不開的，尤其我們運營的是電子商務(wù)網(wǎng)站，更是損失不起，所以電子商務(wù)網(wǎng)站使用的空間有它的特殊性，應(yīng)該有更高的要求。例如移不動網(wǎng)絡(luò)營銷提供的獨立IP空間，服務(wù)器坐落在北京聯(lián)通雙線機房，北京聯(lián)通機房是國內(nèi)設(shè)施條件最好的，最穩(wěn)定的機房，機房實現(xiàn)了24小時都有技術(shù)人員輪值，以確保出現(xiàn)異常問題，能夠在最短的時間內(nèi)，得以妥善解決。

好的空間要足夠安全

電子數(shù)據(jù)不比實物，電子數(shù)據(jù)是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風險是客觀存在的，一但出現(xiàn)此種情況，如果沒有對網(wǎng)站采取安全措施，后果將是災(zāi)難性的。移不動網(wǎng)絡(luò)營銷為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱，我們提供的服務(wù)器均采用運行一臺，備份一臺的策略，兩臺服務(wù)器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤中，那樣如果遇到硬盤損壞，依然無法恢復(fù)。備份服務(wù)器定期備份運行中的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，一旦兩臺服務(wù)器中的一臺出現(xiàn)故障，可以短時間內(nèi)從另一臺服務(wù)器上恢復(fù)數(shù)據(jù)。從而將企業(yè)安全方面的風險降到最低。

好的空間要足夠容量

電子商務(wù)網(wǎng)站，毫無疑問，要使用到大量的圖片，且還要是高質(zhì)量圖片，以震撼訪客的視覺，促使其轉(zhuǎn)化，這種圖片非常占用網(wǎng)站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統(tǒng)占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務(wù)網(wǎng)站長期發(fā)展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網(wǎng)站空間，如果中途空間不足，還可以繼續(xù)追加。

好的空間要足夠速度

現(xiàn)在硬盤的價格很低，一些空間商往往在服務(wù)器上使用大硬盤，然后將同一塊硬盤分成若干小空間對外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對用戶數(shù)量及系統(tǒng)資源占用做嚴格控制，從而導(dǎo)致用戶空間運行緩慢。

由于我們做的是電子商務(wù)網(wǎng)站，用戶體驗對轉(zhuǎn)化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網(wǎng)站，這一點從百度相關(guān)產(chǎn)品的成功便能看出來，試想一下，如果用戶在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘，它還會有心情購買下去嗎?移不動網(wǎng)絡(luò)營銷提供的空間，首先它是在北京聯(lián)通的主干機房，而不是一般的地市級機房，走的是主干網(wǎng)接入，出口的帶寬本身就高，同時又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對同臺服務(wù)器上使用的網(wǎng)站進行嚴格審核，以確保所有用戶對系統(tǒng)資源的合理使用，以讓每個網(wǎng)站都可以以最佳的速度運行。例如我們嚴格保證每臺服務(wù)器上運行的網(wǎng)站數(shù)量與質(zhì)量，不允許聊天室、大型論壇、電影網(wǎng)站、下載網(wǎng)站使用我們客戶的服務(wù)器。

好的空間要利于優(yōu)化

一般用戶都認為，搜索引擎優(yōu)化只與網(wǎng)站制作發(fā)生關(guān)系，其實在各種優(yōu)化工作的分布比重當中，網(wǎng)站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環(huán)境優(yōu)化部分建設(shè)占30%。所以網(wǎng)站空間對網(wǎng)站整體搜索引擎推廣也是有關(guān)系的，例如搜索引擎會認為，速度快的空間，質(zhì)量比慢的空間更好;權(quán)威運營商的空間比山寨運營商的空間更可靠;獨立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機房的網(wǎng)站比地方機房的網(wǎng)站質(zhì)量要更好;

獨立IP對優(yōu)化非常重要，它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風險，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個網(wǎng)站出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網(wǎng)站也將被牽連，所以使用獨立IP對優(yōu)化非常有利。

第三步：開始網(wǎng)站建設(shè)

首先我們要確定這個網(wǎng)站開發(fā)的幾個原則：

第一，在用戶體驗方面，要利于轉(zhuǎn)化率提升。

京東商城的成功，在一定程度上可以說是用戶體驗的成功。談到用戶體驗，一般人首先想到的就是畫面美不美，實際上這個美不美，并不是決定用戶體驗和轉(zhuǎn)化率的唯一要素。用戶經(jīng)常將所謂的美不美，看得過于重要，在歷史上倒閉的網(wǎng)站中，基本上我們沒有聽說過哪一家是因為界面不美而倒閉的。

實際上一般常說的這個美，應(yīng)該屬于用戶體驗中的一個范疇，而用戶體驗又要以提升轉(zhuǎn)化率為目的。它不僅僅是界面的問題，比如說，客戶能否快速找到想要的產(chǎn)品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊，快速的完成付款。當客戶遇到問題時，能否第一時間找到關(guān)于這個問題的幫助，包括每個頁面都集成進真人在線客服，這些細節(jié)都會提高網(wǎng)站的用戶體驗，從而使網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率得到提升，不浪費每一個IP。

在提高轉(zhuǎn)化率方面，我推薦兩款產(chǎn)品，第一個是400電話，它是目前重視品牌形象企業(yè)的標配工具，400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對外形象，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)信譽度，增進目標客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產(chǎn)生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。

客戶并不一定看到貴公司網(wǎng)頁后就立即打電話咨詢，所以第二個，我建議使用TQ VIP版網(wǎng)頁在線客服軟件，它可以實現(xiàn)主動呼叫客戶，并與客戶在網(wǎng)頁上就可以展開對話，同時融入了CRM客戶管理系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、二次銷售都非常有幫助。同時可以與400電話綁定使用，實現(xiàn)電話回呼功能，可以極大的提高與客戶建立聯(lián)系的概率。

第二，在制作過程中，要融合搜索引擎優(yōu)化思想。

目前網(wǎng)站流量的構(gòu)成當中，約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的，搜索引擎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的入口，所以電子商務(wù)網(wǎng)站若想生存，必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實評價一個網(wǎng)站的好與壞，不僅僅是看它的長相，長相只是表層的東西，如果網(wǎng)站優(yōu)化做不好，即使網(wǎng)站長得再漂亮，沒有人過來欣賞，豈不也是浪費。

以搜索引擎優(yōu)化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷。很多企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的初期沒有重視搜索引擎優(yōu)化工作，導(dǎo)致后期網(wǎng)站成型后，無論再怎么修改優(yōu)化，其效果都會有所制約，無法再達到最優(yōu)化狀態(tài)，所以最好在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網(wǎng)站上。

例如：

(一)在開發(fā)程序及劃分頻道的時候，就將會對整個網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行符合搜索引擎習慣的優(yōu)化。

(二)在開發(fā)過程中，對網(wǎng)站的網(wǎng)址結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化處理，全站的URL網(wǎng)址進行靜態(tài)化處理，搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網(wǎng)址。

(三)策劃全局的關(guān)鍵詞策略，并不僅僅是首頁包含主要關(guān)鍵詞，所有的內(nèi)容頁面、頻道頁面都會插入相關(guān)關(guān)鍵詞，從而使大量的關(guān)鍵詞均勻分布在網(wǎng)站的所有頁面中，通過大量的長尾關(guān)鍵詞獲得可觀流量。

(四)創(chuàng)建可即時更新的網(wǎng)站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網(wǎng)站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網(wǎng)站的頁面，因為只有先被收錄，才有被客戶搜到的可能，同時這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站上的最新產(chǎn)品和內(nèi)容，第一時間被搜索出來。

第三，在界面設(shè)計上，要巧妙襯托企業(yè)文化。

電子商務(wù)網(wǎng)站雖然剛剛建立，但是以前已經(jīng)有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng)，比如說LOGO，VI，比如說企業(yè)文化中強調(diào)的訴求。這些都可以在界面設(shè)計中，巧妙表現(xiàn)出來。比如說我們會用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義，海洋——藍，健康——綠。這些在設(shè)計界面的過程中，我們都將融合進去。

網(wǎng)站的具體功能設(shè)計：

(一)前臺表現(xiàn)

1、網(wǎng)站首頁的設(shè)計

2、單頁頻道的設(shè)計

3、產(chǎn)品詳細頁的設(shè)計

4、產(chǎn)品列表頁、分類頁的設(shè)計

5、文章列表頁的設(shè)計

6、文章內(nèi)容頁的設(shè)計

7、用戶中心的設(shè)計

8、付款相關(guān)頁面的設(shè)計

(二)后臺實現(xiàn)

第四步：開始網(wǎng)站運營

在網(wǎng)站與最終客戶見面之前，還需要進行內(nèi)容充實。

網(wǎng)站資料錄入過程中，也有很多需要注意的地方，這會與頁面打開速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關(guān)，例如圖片大小、關(guān)鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網(wǎng)站就可以正式上線了。

第五步：開始網(wǎng)絡(luò)營銷

(一)網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，是任何網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有網(wǎng)站優(yōu)化基本上網(wǎng)絡(luò)營銷也無從談起，到達這一步，我們已經(jīng)在域名、空間及網(wǎng)站制作中，全部融合了優(yōu)化的要素在里面，這一步主要是優(yōu)化網(wǎng)站的外部環(huán)境，即外鏈建設(shè)和美譽度建設(shè)。

例如上面已經(jīng)對此有了部分介紹，內(nèi)部優(yōu)化到達這步就已經(jīng)做完了，剩下的主要是外部優(yōu)化，在外部優(yōu)化中反向鏈接建設(shè)是最重要環(huán)節(jié)。當搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上有大量的優(yōu)秀網(wǎng)站鏈接著貴公司的網(wǎng)站，那么搜索引擎便會認為貴公司網(wǎng)站則比較重要，自然會從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?

其實SEO做到最后，靠的已經(jīng)不僅僅是技術(shù)，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，在SEO資源方面已經(jīng)有了充足的積累。我們擁有短時間內(nèi)幫助貴公司網(wǎng)站獲取大量高質(zhì)量反向鏈接的能力。這是貴公司網(wǎng)站優(yōu)化取得好效果的堅實保障。

(二)視頻營銷

食品非常適合做視頻營銷，可以讓客戶在看視頻的過程中，使客戶通過畫面對食品產(chǎn)生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播，在一些社區(qū)里，比如人人網(wǎng)、QQ空間這類視頻通常都會被大量轉(zhuǎn)載，而這部分社區(qū)的使用者，又是我們的天然客戶群體。

(三)軟文投放

同時軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)在客戶對一個品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶通過搜索貴公司相關(guān)產(chǎn)品的時候，如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站上或其他客戶對貴公司的評價非常好，那么客戶便會認為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評論到相關(guān)網(wǎng)站，當用戶查詢貴公司信息時，這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽度?；ヂ?lián)網(wǎng)上有一批節(jié)點網(wǎng)站，何為節(jié)點網(wǎng)站?即在這些網(wǎng)站上發(fā)的文章可以短時間內(nèi)被大量的中小網(wǎng)站采集走，如果我們將軟文到這些網(wǎng)站上，那么很容易就在互聯(lián)網(wǎng)上撒播開了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點網(wǎng)站。

(四)互動營銷

微博現(xiàn)在已經(jīng)是如日中天的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而微博的使用群體——年輕人，又是我們產(chǎn)品的主要目標客戶，所以微博也是我們進行網(wǎng)絡(luò)營銷的天然媒介。比如說我們可以在網(wǎng)站中集成一鍵關(guān)注、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)等功能。當客戶瀏覽某件商品時，如果感興趣，一點轉(zhuǎn)發(fā)，他的微博好友就會立刻看到這件商品的信息，并附有鏈接，直接可以點擊進入該產(chǎn)品頁進行購買。也可以點一下，就自動關(guān)注成為我們官方微博的好友，從而以后陸續(xù)接收我們的信息，使其對我們的產(chǎn)品持續(xù)不斷的保持關(guān)注。當然微博營銷還有很多可以展開述說的地方，這里由于篇幅只能討論這么多。

篇2

實驗室建設(shè)，是電子商務(wù)專業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)。目前，電子商務(wù)實驗室建設(shè)普遍存在一些問題。首先，很多電子商務(wù)實驗室都是一種模式，即一個機房加上若干軟件，這種實驗室是單純?yōu)榱苏n程的設(shè)置而存在的，僅能培養(yǎng)學生的上機操作能力，其他問題基本上無法解決；還有部分實驗室的規(guī)劃和構(gòu)建不夠科學合理，沒有考慮當前的發(fā)展趨勢，與社會脫節(jié)嚴重，實際運行效果不夠理想。

其次，很多高職院校缺乏共享和服務(wù)意識，實驗室的資源只能局限于本校的老師和學生使用，資源沒有得到充分的利用，利用率較低。而且由于服務(wù)意識不夠，也給教師和學生使用實驗室資源帶來不良影響，讓教師和學生無法根據(jù)需要使用實驗室資源。另外，目前很多實驗室的計算機和相關(guān)軟件都是趨于淘汰的產(chǎn)品，無法為學生提供良好的操作環(huán)境和條件，可持續(xù)性較差。電子商務(wù)實驗室中存在的這些問題，會嚴重影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，與企業(yè)需求脫節(jié)。也造成了實驗室的資源閑置與浪費，無法形成良好的校企合作平臺。

二、創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室改革理念和思路

隨著電子商務(wù)實驗室建設(shè)的不斷創(chuàng)新和改革，目前最為有效的一個途徑和模式是以就業(yè)為導(dǎo)向，引入社會資源，與企業(yè)合作，共建實踐操作平臺。創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)實際需要來進行，偏重于應(yīng)用，通過引入社會資源，搭建良好的學生實踐操作平臺，即讓企業(yè)走進學校，老師和學生走入社會，走進企業(yè)，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，開發(fā)和設(shè)計網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，從而建立一個為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的平臺。

三、創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室的特色和創(chuàng)新

3.1模式方面的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的電子商務(wù)實驗室，都是在實驗室模擬實際商務(wù)模式。創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室，則是利用企業(yè)真實的項目，對學生進行實踐訓(xùn)練，這種訓(xùn)練模式能夠真正讓學生進行實戰(zhàn)，培養(yǎng)出能夠自主創(chuàng)業(yè)和能夠為企業(yè)進行電子商務(wù)服務(wù)的專業(yè)人才。

3.2內(nèi)容方面的創(chuàng)新

學生的實踐訓(xùn)練項目，是來自企業(yè)的真實的項目，是企業(yè)真實需求的體現(xiàn)。創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室與企業(yè)合作，利用學校的智力資源為企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，開發(fā)和設(shè)計商務(wù)網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。

3.3管理方面的創(chuàng)新

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)實驗室相比，創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室在設(shè)計思路、系統(tǒng)性方面有著很強的先進性、創(chuàng)新性和實用性，它能夠幫助學生鞏固理論知識，讓理論知識能夠在實踐中得到運用，有效推動電子商務(wù)專業(yè)的教學模式和教學方法的改革創(chuàng)新，也能夠真正提高學生的實踐能力和就業(yè)競爭力。

四、創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室建設(shè)方案

4.1C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)

在C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)中，教師可以組織學生進行兩方面的實踐操作，從而了解電子商務(wù)中的自主創(chuàng)業(yè)。第一，讓學生了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識。建立一個校園C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺，教師幫助和指導(dǎo)學生在這個平臺上建立一個網(wǎng)上虛擬的商店，了解和熟悉網(wǎng)上開店的基本流程，掌握網(wǎng)上開店的一些基本技巧，讓學生積累一些開設(shè)網(wǎng)店的經(jīng)驗，引導(dǎo)和培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識。第二，在網(wǎng)上建立一個實際的店鋪，建立一個實際的操作平臺，讓學生在這個平臺上進行真實的開設(shè)店鋪，打理店鋪，從而幫助學生提高創(chuàng)業(yè)能力，為他們的自主創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

4.2B2B電子商務(wù)外包系統(tǒng)

與中小企業(yè)進行合作，建立一個電子商務(wù)專業(yè)的服務(wù)外包實戰(zhàn)平臺。企業(yè)將電子商務(wù)項目交給學校完成，而學校則可以將這些項目打造成一個電子商務(wù)專業(yè)學生的學習實踐操作環(huán)節(jié)，學生在真實的項目中進行實戰(zhàn)，對其實踐能力的培養(yǎng)和提高有著很大的推動作用。B2B電子商務(wù)外包服務(wù)的主要項目范圍，包括應(yīng)用咨詢、項目建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護和推廣、項目的運營和服務(wù)外包。企業(yè)把這些項目外包給學校，可以降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的工作效率，而學?？梢岳眠@些項目來培養(yǎng)學生的實戰(zhàn)能力，因此，這是校企合作共贏的模式。具體而言，電子商務(wù)外包系統(tǒng)的主要項目和業(yè)務(wù)內(nèi)容是這樣的。電子商務(wù)應(yīng)用方案咨詢和設(shè)計，主要工作內(nèi)容包括：去企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)的真實情況，根據(jù)企業(yè)的實際需求，為企業(yè)量身定做恰當?shù)碾娮由虅?wù)應(yīng)用方案。網(wǎng)絡(luò)管理和維護的主要工作內(nèi)容是：針對企業(yè)的實際情況，開設(shè)行業(yè)平臺，并負責管理平臺，維護平臺的正常運作，此外，還需要為企業(yè)的網(wǎng)站進行編輯和改版的工作。網(wǎng)絡(luò)推廣的主要工作，是根據(jù)之前的電子商務(wù)應(yīng)用方案，通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段來對企業(yè)產(chǎn)品進行市場推廣活動。商務(wù)平臺建設(shè)及運營外包的主要任務(wù)，是根據(jù)企業(yè)的實際需求，來為企業(yè)建設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，主要包括設(shè)計和開發(fā)網(wǎng)站，后臺管理，平臺的運營和市場推廣。

五、預(yù)期成果和社會效益

5.1提升專業(yè)能力

創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室在建成運營之后，由于其強大的電子商務(wù)能力，必定可以接收大量的實驗項目，這使學生有很多實踐訓(xùn)練的機會，不但能夠提高學生的實踐操作能力，幫助學生就業(yè)，而且還有利于打造具有品牌特色的電子商務(wù)專業(yè)。

5.2改善教學條件

創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室的建設(shè)，讓電子商務(wù)理論有了實踐的場所，改變了傳統(tǒng)課堂上理論知識空洞無物，與實際聯(lián)系不足的問題，而且還解決了以往難以組織學生實習的問題。此外，理論與實踐的結(jié)合，對于教學質(zhì)量的提高有著很大的推動作用。

5.3促進電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室的建設(shè)，促進了電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，加強了電子商務(wù)專業(yè)的競爭優(yōu)勢，也提升了專業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，讓電子商?wù)專業(yè)可以成為學校品牌特色專業(yè)。此外，由于實驗室涉及的專業(yè)廣泛，可以應(yīng)用于管理類和信息類專業(yè)領(lǐng)域，因此，也可以為這些專業(yè)提供一個良好的教學場所和實驗平臺。

5.4有利于提高教學水平

創(chuàng)新型電子商務(wù)實驗室建成之后，不但學生可以利用這個平臺，提高自身的實踐水平，教師也可以利用這個平臺來進行實踐研究，拓寬了教師的研究渠道，給教師創(chuàng)造了一個良好的研究環(huán)境和研究條件，能夠有效提高教師的業(yè)務(wù)水平和實戰(zhàn)能力。

六、結(jié)語

篇3

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；電子商務(wù)平臺；企業(yè)競爭力

在中國目前的市場環(huán)境下，小微企業(yè)往往由于資金實力不足，人才匱乏而面臨著巨大的生存壓力，而近幾年來國內(nèi)電子商務(wù)的飛速發(fā)展給小微企業(yè)帶來了難得的機遇。特別是網(wǎng)上購物的巨大潛力和電子商務(wù)平臺的多種選擇性，更是給小微企業(yè)帶來了無限商機。

對于小微企業(yè)自身來講，我認為可以從以下幾個方面來考慮如何利用好電子商務(wù)平臺，并結(jié)合自身的特點來更好的發(fā)展自己的業(yè)務(wù)：

首先，電子商務(wù)是一個開放性的平臺，它提供了一個使無論是大公司，大企業(yè)或者是小微企業(yè)可以平等競技的舞臺，同時電子商務(wù)對市場變化的反應(yīng)更加靈活、所耗費的成本更低，這和傳統(tǒng)的商務(wù)模式是不可相提并論的。對于小微企業(yè)本身的資金、人才、市場等資源匱乏的弱點，在電子商務(wù)中變得不是最重要了。但是小微企業(yè)本身的靈活性，快速反應(yīng)能力等優(yōu)勢卻可以在電子商務(wù)中贏得先機，加快業(yè)務(wù)的發(fā)展。

對于小微企業(yè)來說，既可以考慮搭建自己的電子商務(wù)平臺，也可以利用第三方電子商務(wù)平臺。如果要建立自己的電子商務(wù)平臺，需要企業(yè)準備必要的投入，比如選擇域名和空間，決定是否要購買服務(wù)器或者選擇虛擬空間，選擇適合的程序語言等等。另外，企業(yè)也可以利用第三方電子商務(wù)平臺。目前在網(wǎng)絡(luò)上的第三方電子商務(wù)平臺越來越多，如何選擇適合企業(yè)發(fā)展的平臺是首要考慮的問題。在做出判斷之前，先要確認企業(yè)的營運方向和目的是什么，即企業(yè)要推廣的產(chǎn)品是什么，還是要以服務(wù)為目的，企業(yè)的主要客戶群體是哪些等等。在明確了這些基本問題后，可以通過對相應(yīng)的電子商務(wù)平臺做些篩選，找出相對比較適合的電子商務(wù)平臺，然后對這些平臺所涉及的市場，受眾，流量，費用等進行深入的了解和分析，羅列出優(yōu)先順序表來確定電子商務(wù)平臺的最終選擇。

隨著智能手機的普及，無線終端的接入變得越來越方便，任何人隨時隨地都可以直接通過智能手機連接上網(wǎng)查詢所需要的訊息甚至直接進行購買行為。這樣基于智能手機平臺來開發(fā)電子商務(wù)或者進行市場的推廣變得越來越重要。同時，習慣于利用智能手機上網(wǎng)的人群主要是年輕人和商務(wù)人士，他們往往更容易去接受和嘗試新鮮事物。對于小微企業(yè)來說，這個受眾人群是非常需要去把握和推廣的，因為小微企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)往往是不同于大型企業(yè)的主流產(chǎn)品，而是提供一些新穎和差異化的產(chǎn)品，這正是符合年輕人喜歡求新和個性化的性格以及商務(wù)人士的一些定制化的需求。而且基于智能手機平臺的應(yīng)用程序開發(fā)和推廣的投入不多，卻可以獲得較好的投資回報。

對于電子商務(wù)平臺來說，其設(shè)計的核心內(nèi)容是功能，也是它能提供給用戶的核心價值。但是核心功能不能很多，要特別注意設(shè)計的簡單性，實用性和針對性。簡單性就是在能實現(xiàn)平臺的功能的同時，盡量讓平臺的操作簡單易懂，讓操縱者能很容易的掌握，而不會花費他們很長時間。實用性就是能實現(xiàn)對企業(yè)的所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的全方位展示和管理員管理的基本信息，有良好的實用性。針對性是通過電子商務(wù)平臺系統(tǒng)和后臺管理的定向開發(fā)設(shè)計來很好的突出企業(yè)自身的特點和對目標群體有很強的針對性，使用戶能很容易記住平臺的某些特點，留下深刻印象。總之，在平臺的設(shè)計過程中要始終把用戶的使用感受放在第一位，在用戶交互設(shè)計中，開發(fā)者們應(yīng)避免用戶產(chǎn)生多層交互，讓用戶以愉悅和輕松的心情得到相應(yīng)的服務(wù)。多層交互很容易產(chǎn)生用戶疲勞與用戶困惑，同時會帶來的問題便是邏輯功能的混亂，給用戶留下“太麻煩了”，“找不到某某功能”的印象，一定會最終被用戶所拋棄。

無論什么樣的業(yè)務(wù)模式都離不開推廣。如果是傳統(tǒng)商業(yè)模式，不管是廣告，專業(yè)雜志的軟文，還是依靠人力的電話直銷等，都需要巨大的人力，物力的投入。而對于小微企業(yè)來說，往往資金和人力都是最缺乏的。更多的時候，小微企業(yè)即使有了很好的產(chǎn)品，也是由于沒有推廣的渠道和資金，使自己的產(chǎn)品不能為人所知，銷售成績上不去，企業(yè)也不能得到快速發(fā)展。并且，由于缺乏受眾的了解，知名度不高，即使產(chǎn)品性能優(yōu)越，可是銷售價格卻上不去，很大地影響了企業(yè)本身的盈利能力，從而也制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，有了電子商務(wù)平臺后，也需要大力的推廣和及時的維護，并不是有了電子商務(wù)平臺后就工作完成了，而是需要實時的跟進和升級。企業(yè)要及時地更新平臺的內(nèi)容，改善平臺的使用方便性和友好度，快速的反饋網(wǎng)站上的留言和提問，根據(jù)市場的反饋適時地改變產(chǎn)品或者服務(wù)的策略，增加與客戶的互動等。同時需要注意的是，市場并非一成不變，當計劃跟不上變化時，就不能依照原來的推廣方案完完全全執(zhí)行下去。如果提前制定風險預(yù)備方案，當市場變化時，才不致于手忙腳亂。計劃沒有變化快，真正可執(zhí)行的推廣方案不是一成不變的，作為網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃者要時刻關(guān)注這些變化。針對市場的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實時調(diào)整、優(yōu)化自己的方案，讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達到最大化，好的網(wǎng)絡(luò)推廣方案加上有效的執(zhí)行團隊方能達到自己的預(yù)期效果。并且要利用各種線上和線下的營銷方式，推廣平臺的知名度和流量，成功實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標。

同時，雖然電子商務(wù)是一個嶄新的商務(wù)平臺給企業(yè)帶來了新的機遇，但是企業(yè)的成功不能僅僅依靠業(yè)務(wù)模式的改變和創(chuàng)新，就如傳統(tǒng)的商務(wù)一樣，企業(yè)本身產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，價格，渠道和促銷活動同樣的非常重要。企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺更快，更直接，更全面的了解市場對產(chǎn)品或服務(wù)本身的一些看法和建議，充分了解使用者的感受和習慣，從而使小微企業(yè)可以有針對性的改變產(chǎn)品或服務(wù)，或者對價格重新定位，優(yōu)化渠道或增加促銷活動等。因此，小微企業(yè)需要把電子商務(wù)平臺作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，有機地把企業(yè)的各個環(huán)節(jié)結(jié)合起來，使企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)最終能夠達到“顧客至上”和“滿足或超越客戶的期望”的目標。

對于小微企業(yè)來說，能夠使自己生存和發(fā)展的最主要途徑就是根據(jù)企業(yè)的本身特點，立足于個性化和差異化的競爭策略，只有這樣小微企業(yè)才能保住和增長自己在激烈的市場競爭中的地位。小微企業(yè)不同于大中型企業(yè)，不僅僅在資金實力，生產(chǎn)能力，人才引進和市場推廣投入上有著明顯的弱勢，同時大中型企業(yè)往往已經(jīng)有一定的知名度，它的產(chǎn)品線豐富，地域覆蓋率廣，而且有部分相對固定的客戶群體。所以小微企業(yè)要生存和發(fā)展壯大，一定要避開和大中型企業(yè)的正面競爭，而是要利用好自身靈活和快速反應(yīng)的優(yōu)勢，實行和競爭對手差異化和個性化的競爭策略。

通過電子商務(wù)平臺可以直接獲得客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的評價和滿意度，了解客戶的反饋和建議，分析客戶的購買行為，判斷客戶對新產(chǎn)品或服務(wù)的期望，從而給企業(yè)將來的新業(yè)務(wù)的開發(fā)提供有力的方向。同時，由于電子商務(wù)可以輕易的面對非常廣大的客戶群體，并且從中可以收集并記錄下各個時期的歷史數(shù)據(jù)，通過對這些豐富的數(shù)據(jù)進行整理和分析，可以給企業(yè)提供一手和可靠的市場信息，從而使企業(yè)的管理者可以有效地對企業(yè)未來的發(fā)展方向做出正確的判斷。如果沒有電子商務(wù)平臺的話，可以想像企業(yè)要能夠直接面對廣大的客戶群體，獲得一手客戶的反饋信息必將需要大量的投入，對于小微企業(yè)更會難以承受。因此，這些市場信息對于小微企業(yè)來講更是彌足珍貴。具體而言，只有充分的市場信息，才能通過市場細分和個性化服務(wù)來使得小微企業(yè)有差異化的競爭優(yōu)勢。只有這樣才能夠避開最激烈的正面競爭，根據(jù)小微企業(yè)自己的長處，找出特定客戶群體的一些特殊需求，把企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)定位于滿足這一特定群體的需求，在產(chǎn)品設(shè)計、品牌、技術(shù)、產(chǎn)品功能、顧客服務(wù)及其他方面具有一定的獨特性。

電子商務(wù)平臺同時又是一個強有力的產(chǎn)品推廣渠道，企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺自己的產(chǎn)品信息， 宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，并且尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機會等。雖然電子商務(wù)平臺可以通過網(wǎng)站推廣方法來增加訪問量，但是營銷的效果卻不一定能顯見提高，這是由于缺乏有效點擊率，而有效點擊率很大程度上是由網(wǎng)站的有效內(nèi)容決定的。所以電子商務(wù)平臺要避免內(nèi)容貧乏，增加能引起用戶興趣的有效信息，經(jīng)常更新有效內(nèi)容，特別注重和增強能讓搜索引擎可以識別的關(guān)鍵詞。因此要把電子商務(wù)平臺和企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合起來，把電子商務(wù)平臺作為企業(yè)的一個重要商務(wù)平臺，把電子商務(wù)平臺當作一個系統(tǒng)的工程來對待，持之以恒，最終能幫助企業(yè)達成業(yè)務(wù)目標。

篇4

【關(guān)鍵詞】B2C 網(wǎng)站運營 核心環(huán)節(jié) 工作內(nèi)容 影響因素

一 引言

在過去的十幾年中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸深入人們的工作、生活、娛樂等方方面面；同時，也創(chuàng)造出了許多具有廣闊前景的行業(yè)，其中表現(xiàn)最突出的可以說是電子商務(wù)行業(yè)。據(jù)易觀《2011年第四季度中國B2C市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第4季度中國B2C市場交易規(guī)模達到764.1億元，環(huán)比增長23%，同比增長77.3%。整個2011年中國B2C的交易額達到2400.7億元，同比2010年增長130.8%，再次現(xiàn)實增長翻番。從規(guī)模上看，2011年是中國B2C的一年。

盡管B2C成交額和C2C相比仍有一定差距，但在很多方面仍存在較大的發(fā)展空間，市場潛力也吸引了眾多廠商的加入，市場競爭日趨激烈。艾瑞通過研究認為，對于電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要在市場站穩(wěn)腳跟，需要做很多的工作，其中最為關(guān)鍵和核心的是要分析與確定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的工作內(nèi)容、影響運營的關(guān)鍵因素，以此進一步提升B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的市場占有率與核心競爭力。

二 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的核心環(huán)節(jié)分析

行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了固有的體系結(jié)構(gòu)，其運營的幾個核心環(huán)節(jié)包括：產(chǎn)品、用戶體驗、推廣、物流、供應(yīng)鏈。

產(chǎn)品環(huán)節(jié)。對于構(gòu)建B2C電子商務(wù)網(wǎng)站時應(yīng)該選擇最熟悉并且最容易獲得相關(guān)資源的產(chǎn)品作為建站對象。當前B2C網(wǎng)站，基本上適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品現(xiàn)已都有相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，只要找到網(wǎng)站優(yōu)勢所在就可以建站，相對來說產(chǎn)品賣的人多反而可以證明市場大。所以產(chǎn)品選擇是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的最主要環(huán)節(jié)。

用戶體驗環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在很多B2C網(wǎng)站都是使用開源程序搭建，功能與界面風格都差不多，支付流程也都一樣，除了價格就沒有任何其他競爭力，其實B2C的核心競爭力集中體現(xiàn)在用戶體驗環(huán)節(jié)上。同樣是100個用戶訪問，用戶體驗好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是最大的區(qū)別，因此轉(zhuǎn)化率是衡量B2C電子商務(wù)網(wǎng)站成功率的因素，而非用戶訪問率。

推廣環(huán)節(jié)。關(guān)于B2C的推廣無非是搜索引擎推廣，包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網(wǎng)站廣告和CPS，其中SEO具有較強的競爭力。

物流環(huán)節(jié)，目前在我國做 B2C物流已經(jīng)成為一大瓶頸，主要原因除了價格成本之外，關(guān)鍵一個就是服務(wù)，因為對于B2C網(wǎng)站來說只有快遞員才是唯一與客戶直接面對面接觸的人，而現(xiàn)在第三方物流普遍快遞人員素質(zhì)普遍不高，導(dǎo)致很多用戶體驗感覺不好，投訴率相當高，用戶會直接反映到對網(wǎng)站的認可度上，所以自建物流會是個趨勢，除了節(jié)約成本的目的，還有一點就為了提高服務(wù)。

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等活動在客戶和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部客戶的需求。未來B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭核心體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的比拼，也只有這樣B2C電子商務(wù)網(wǎng)站才有做大的可能。

三 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的工作內(nèi)容

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、部門溝通協(xié)調(diào)等五個方面的內(nèi)容，具體表現(xiàn)如下：

1．需求分析和整理

對于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營人員來說，最為重要的就是要了解網(wǎng)站需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，并對這些建議和方案進行討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

需求創(chuàng)新直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價值，才會更加吸引用戶來訪問與購買。網(wǎng)站細節(jié)的改變，應(yīng)當是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。

此外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握競爭對手的最新變革并判斷其價值。如果能夠為用戶帶來價值話，就應(yīng)該結(jié)合本網(wǎng)站實際加以利用。

2．頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的重要工作。對于網(wǎng)站，內(nèi)容是最主要的、是其精髓，對一些信息門戶網(wǎng)站來說，內(nèi)容建設(shè)更加是網(wǎng)站之根本。

頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是編輯人員最終的追求目標。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

3．網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素，根據(jù)需求進行有效地規(guī)劃。

4．產(chǎn)品維護和改進

產(chǎn)品的維護和改進工作強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品的維護工作，更多應(yīng)是對客戶已購買產(chǎn)品的維護工作，解決客戶提出的問題。

在大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對客戶的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或?qū)蛻艚o出合理的說法，或把問題交給技術(shù)人員去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。

5．各部門協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營人員因為深知整個網(wǎng)站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運營人員來承擔。

作為一名運營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少的。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術(shù)人員相互配合、協(xié)調(diào)工作，才能處理好來自客戶的各種問題與要求。

四 影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的因素分析

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的影響因素無論對于新用戶還是老用戶都具體體現(xiàn)在以下七個方面，如何做好這八個方面將直接影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運營成效。

1．產(chǎn)品定位

電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產(chǎn)品的選擇與定位，從而增強網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運營能力。在產(chǎn)品定位方面要注意三個問題：一是產(chǎn)品的現(xiàn)實購買市場及潛力是否大；二是產(chǎn)品線上銷售毛利潤是否高；三是網(wǎng)絡(luò)銷售能否提供不可替代的優(yōu)勢（如價格、服務(wù)等）。

2．品牌信用

品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力；二是銷售產(chǎn)品的品牌影響力。網(wǎng)站品牌影響力是投入營銷費用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立起來的；產(chǎn)品品牌影響力是產(chǎn)品自身品牌影響力帶來的。作為新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須要通過營銷和主營產(chǎn)品的選擇解決品牌影響力也就是品牌信用的問題。

3．營銷推廣

營銷需要分階段和根據(jù)網(wǎng)站自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不論是線上還是線下）都難以實現(xiàn)理想的效果。網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌信用，結(jié)合營銷預(yù)算選擇營銷渠道。假如資金實力允許，推廣前期應(yīng)選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結(jié)合、線下＋實體店相結(jié)合、植入式營銷等進行整合營銷。但最終為提高利潤率和營銷的ROI，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗體驗和品牌推廣。

4．網(wǎng)站建設(shè)

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營僅僅做好前期的工作還是遠遠不夠的，網(wǎng)站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設(shè)置購買流程、產(chǎn)品分類等，提供給購買用戶好的用戶體驗?zāi)苡行岣咿D(zhuǎn)化率，將營銷效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營銷成本。如通過Web用戶分析數(shù)據(jù)獲得用戶瀏覽行為給產(chǎn)品部、市場部，及時決策提出一些可預(yù)見性的支持，在此基礎(chǔ)上根據(jù)圖形設(shè)計、心理學、人機工程學、社會學等學科知識增強可用性、易用性，增強消費者對網(wǎng)站的信任度與依賴性等。

5．物流配送

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對于剛成立的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來資金實力允許情況下，建立庫存運維中心，以提升貨物到達率的提高；完善物流信息化平臺，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運營能力。

6．售后服務(wù)

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是對單價比較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品，只有這樣才能進一步加強用戶對網(wǎng)站的信賴程度和信心，能吸引用戶后續(xù)購買，以達到用戶的可持續(xù)增長。

7．客戶關(guān)系的管理與維護

在一個購買周期結(jié)束后，網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來的用戶數(shù)據(jù)庫定期做客戶關(guān)系管理與維護。了解用戶需求及滿意度，并改進網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)，提升網(wǎng)站黏性，使用戶形成循環(huán)購買和好的口碑，進而進一步提升網(wǎng)站銷售量降低營銷成本，最終實現(xiàn)利潤最大化。

以上七點是影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營的核心因素，另外用戶評論對網(wǎng)購也有很大的影響。目前，消費者主要通過搜索引擎、博客、社區(qū)、比較商品網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站評論系統(tǒng)獲得信息，來支持消費者決策，因此購物網(wǎng)站也需要關(guān)注用戶評論及口碑等相關(guān)各項指標。

五 結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)未來的發(fā)展，不僅需要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和市場前景；更需要關(guān)注電子商務(wù)網(wǎng)站運營中各個環(huán)節(jié)中的細節(jié)，才能在激烈的競爭環(huán)境中和經(jīng)濟形勢出現(xiàn)下滑的時代找到生存的空間。

參考文獻

［1］汪勇、魏巍.電子商務(wù)網(wǎng)站的層次分析法評價模型構(gòu)建［J］.湖北大學學報（自然科學版），2010（1）

篇5

從中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的電子商務(wù)走入了一個大的誤區(qū)，就是就電子商務(wù)而論電子商務(wù)，造成電子商務(wù)營銷的概念非常簡單與狹小，基本停留在三個部分：一是電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，我們可以叫做網(wǎng)站營銷。二是電子商務(wù)的網(wǎng)上購物營銷，做得非常初步，根本還達不到所謂的品牌經(jīng)營，更達不到各大網(wǎng)商對自己所做產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的一體化品牌推廣。三是電子商務(wù)廣告業(yè)務(wù)與商務(wù)性炒作上，什么名人愛誰上誰了，什么XX姐姐在某地受到誰打了等等一些事件性的運行，從營銷經(jīng)營來說，中國的電子商務(wù)還沒有真正意義上走入商務(wù)營銷整合的道路中來。

然而，今年的國際金融風暴、中國的經(jīng)濟寒流，使每一個中國人對消費的意識開始有所改變，這也形成了中國傳統(tǒng)營銷市場更加白日化地進入直覺的競爭時代。而讓人不敢相信的事情也在近幾個月慢慢地顯現(xiàn)出來，中國的電子商務(wù)營銷近半年來以20%增長速度快速沖擊傳統(tǒng)市場，使許多傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)開始關(guān)注電子商務(wù)的未來。

這時我們不是得不問大家：當電子商務(wù)營銷真正走進千家萬戶的每一個角落時，我們是不是準備好了，我們的企業(yè)準備好了沒有？我們的產(chǎn)品準備好了沒有？我們的營銷準備好了沒有？我們的策劃準備好了沒有？我們的服務(wù)準備好了沒有？我們的各種商務(wù)專業(yè)體系準備好了沒有？

2005年初，中國的一家專業(yè)從事傳統(tǒng)營銷策劃的機構(gòu)，率先進入電子商務(wù)的資源整合工作，讓真正的電子商務(wù)營銷與社會大眾結(jié)合起來，成為大營銷中一個重要角色。他們認為，要解決電子商務(wù)營銷深層的方向?qū)雴栴}，需要正確地去認識電子商務(wù)營銷后面中國國情制約電子商務(wù)的三種現(xiàn)象。

第一現(xiàn)象，平臺人力資源的盲從與浪費

從有關(guān)權(quán)威部門得到消息，從2005年開始，中國各大院校的大學生剛畢業(yè)就失業(yè)的達到整個畢業(yè)生就業(yè)比例的19%，還有約21%的大學生走出校門對傳統(tǒng)就業(yè)的不適應(yīng)排斥而待業(yè)。國務(wù)院不得不出臺有關(guān)政策，對于失業(yè)大學生進行生活補貼。然而，另一個方面，卻又讓人不能理解，現(xiàn)在各個企業(yè)大量需要人，卻招不到人，特別是營銷企業(yè)招不到營銷人員，成為營銷公司最為頭痛的現(xiàn)象。一邊是人在家待業(yè)，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現(xiàn)了什么不平衡？

有三個趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網(wǎng)吧天天上網(wǎng)，父母養(yǎng)著，因為他們的特長就是網(wǎng)上沖浪。在網(wǎng)上他們有許多目標，如游戲打到多少級等，但到了社會上卻是腦長手斷，無所適從。其二是在網(wǎng)上做什么都是一流水準，但當目標需要傳統(tǒng)支持時，他們心理出現(xiàn)在很大的障礙，說明他們不像60后、70后那么容易對社會完成交流與溝通。曾經(jīng)有一個80后的小伙子，一直在網(wǎng)上進行Q幣交易，但他的理想?yún)s是想做企業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營，結(jié)果到傳統(tǒng)市場上一接觸，談判、經(jīng)營思路與計劃目標的綜合素質(zhì)很差，最后不得關(guān)起門來還是做自己的Q幣生意。而像這樣的現(xiàn)象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統(tǒng)市場流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國電子商務(wù)在B2B、B2C、C2C領(lǐng)域里營銷體系沒有個性品牌出來的主要原因。其次是在從事傳統(tǒng)行業(yè)的許多從業(yè)人員，通過對電子商務(wù)營銷的進一步認識，開始看好每年增長達到15%以上比例的電子商務(wù)市場，但不知道怎么進入，不知道進入后怎樣才能最快時間得到效益回報。這些人力資源只能在電子商務(wù)的門外來回走動，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。

當我們看到電子商務(wù)大門常打開的時候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時，卻不知，有多少門里人的卻因為沒有看到門外的眼睛而失去一個又一個電子商務(wù)營銷商機的發(fā)展機會。這樣的資源就因為沒有一種資源方案解決，造成內(nèi)外兩重天，造成電子商務(wù)人力資源的大量浪費。

第二現(xiàn)象，中小企業(yè)的品牌困惑

筆者從2005年起，開始對中國的中小企業(yè)進行傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國中小企業(yè)的面臨著許多尷尬。一些中型企業(yè)，筆者所指的中型企業(yè)，不是年產(chǎn)值在幾個億的標準企業(yè)，而是指年產(chǎn)值在一兩千萬元以上的企業(yè)。這些企業(yè)非常熱衷于傳統(tǒng)營銷的導(dǎo)入，對于電子商務(wù)一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務(wù)在他們心目中那是一個不起眼東西，因為他們一直把電子商務(wù)當作網(wǎng)站一樣的工具在使用。我碰到過一個中型制藥企業(yè)，一年研發(fā)了十多個品種的保健營養(yǎng)品，一直拒絕進入電子商務(wù)營銷，招了一大幫營銷人員做傳統(tǒng)營銷市場，結(jié)果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題，后來，老總的女兒從英國回國，通過說服，女兒親自抓起了這十多個保健品的電子商務(wù)營銷，五個人在2006年至2007年創(chuàng)造了近兩千萬元的產(chǎn)值，貨款的回收率為100%，沒有一分錢的賒留。而這個企業(yè)的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域里成為一個響亮的品牌，造就了這個制藥企業(yè)的藥品通過電子商務(wù)品牌影響，完成了全國重點市場的傳統(tǒng)招商工作。這說明，這個企業(yè)因為有一個會經(jīng)營電子商務(wù)的女兒而幸運成功，那么更多的中型企業(yè)還在固執(zhí)中堅持傳統(tǒng)營銷市場，造成成本增量，幾乎讓企業(yè)抬不起頭來。但不管怎么樣，這些中等企業(yè)，因為有一定的盤子，所以在傳統(tǒng)市場營銷氛圍中還有他的一個角色和一口飯吃。

但小企業(yè)就沒有中型企業(yè)那么幸運。他們有產(chǎn)品，他們有想法，但沒有資金，更沒有競爭力。做傳統(tǒng)營銷幾乎連生存都成為一個大問題，更不用說經(jīng)營什么品牌，那簡直就是一種奢望。然而這些企業(yè)如果在電子商務(wù)營銷上做些文章，是完全可以做到在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里完成品牌塑造和品牌運行的?？上У氖切∑髽I(yè)由于對于傳統(tǒng)營銷的運行容易走進死胡同，或是把傳統(tǒng)營銷的一招一式，可能當作救命之寶，對于電子商務(wù)營銷的各種內(nèi)涵與商機根本沒有時間或是根本就不會想到這個層面上去。

我們曾經(jīng)為一個快要倒閉的小企業(yè)策劃過，這個小企業(yè)，傳統(tǒng)營銷什么都做過，直銷、OTC、KA、社區(qū)、會議，甚至傳銷都沒有放過，但最后都是以失敗而告終，當我們讓他試著做電子商務(wù)營銷后，這個小企業(yè)終于走出困境，改變了生存的命運，成就是電子商務(wù)品牌經(jīng)營的一個精彩典范，像這樣的小企業(yè)是幸運的。而在中國不知道有多少這樣的小企業(yè)，還在靠著老板自己背著產(chǎn)品走村串戶地叫賣著，他們不是不想像大企業(yè)一樣廣告一打，黃金萬兩，因為他們沒有這個資本，他們有時可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產(chǎn)品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業(yè)中背著好產(chǎn)品的大有人在，但不能被社會所享用的也是大有人在。因為世界之大，他們的資本與社會的商機告訴大家，他們只能是一小部分通過機會與堅持才能走出傳統(tǒng)營銷怪圈的小企業(yè)。

像這樣的小企業(yè)，擺在電子商務(wù)營銷面前是商機，擺在傳統(tǒng)營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們?yōu)槭裁从秒娮由虅?wù)的營銷概念與模式來加以運用呢？像這樣的現(xiàn)象需要的是那些既對傳統(tǒng)營銷有著豐富經(jīng)驗的營銷專家和對電子商務(wù)運行有著獨到目光的網(wǎng)絡(luò)專家進行整合，把資源利用到極致。

第三現(xiàn)象，營銷引導(dǎo)策劃的非專業(yè)化

在電子商務(wù)營銷的運行中，由于從事電子商務(wù)運行的人員，大多沒有經(jīng)歷過太多的傳統(tǒng)營銷和專業(yè)營銷體系的訓(xùn)練，從感知上對營銷的概念認知非常膚淺，從理論上對營銷的認識更是無從談起。在考察中，我們碰到了中國某皮革網(wǎng)的商務(wù)運行經(jīng)理，這個B2B的網(wǎng)站，一年交易還不到二十萬元。問起經(jīng)理，如何讓更多與之有關(guān)的人士知道你這個網(wǎng)站的存在，知道你的網(wǎng)站可以提供給他哪些利益點時，這位經(jīng)理竟然一無所知。在這位經(jīng)理心目中，認為做好網(wǎng)站原創(chuàng)工作，就是吸引商戶進入網(wǎng)站進行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國的電子商務(wù)營銷就沒有懸念而言，這只能說明中國的電子商務(wù)從業(yè)人員的不專業(yè)性，對于營銷策劃的無知性，特別是對營銷運行的空白性。這樣的現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要瓶頸。

其實，在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里，網(wǎng)站僅僅是一個工具，企業(yè)產(chǎn)品也是一個展示的形象，但到底有多少消費者去關(guān)心，有多少交易能夠達成，還是一個很遠的未知數(shù)。因為現(xiàn)代電子商務(wù)只能說是商務(wù)運行，而不是營銷運行，營銷運行必然要經(jīng)過策劃這一關(guān)，但到目前為止，有許多公司打著電子商務(wù)營銷的旗號，做的并不是營銷的事情。對于中小企業(yè)的產(chǎn)品進入電子商務(wù)營銷領(lǐng)域時根本無法自如地像傳統(tǒng)營銷那樣做到有定位、有目標、有傳播、有集中、有創(chuàng)意的五有運動。

電子商務(wù)營銷在電子商務(wù)的運行中現(xiàn)在只是一些網(wǎng)絡(luò)推手，熟悉網(wǎng)絡(luò)特點，而進行的一些沒有整合性的小策劃，小傳播，小目標活動，這對于強大的電子商務(wù)營銷體系只能說是一星吐沫，什么也看不見。

從整個電子商務(wù)營銷發(fā)展的情況來看，我們現(xiàn)在需要一批像傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域里的專業(yè)策劃專家隊伍，需要這些專家來把電子商務(wù)營銷策劃的困惑解決掉，需要通過專業(yè)化的資源運作，來完成對其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務(wù)營銷才能成為中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)服務(wù)與消費者之間三資源的優(yōu)化組合體，才能真正地解決人力資源、企業(yè)資源和營銷咨詢資源的平臺交易一體化。

由三種現(xiàn)象必然引出解決這三種現(xiàn)象的方案，而解決這三種現(xiàn)象的方案，也必然會帶出一些我們從2006年來從事電子商務(wù)營銷運行的真實案例來，我們也以此類案例來更明白地解析這三種現(xiàn)象的真正答案。

第一解決方案，讓更多人加入到電子商務(wù)營銷的千萬財富計劃中來

針對大多數(shù)80后大學畢業(yè)后，在家里上網(wǎng)沖浪浪費時間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務(wù)營銷服務(wù)體系，使他們在有更多的自由空間中，得到自己輕松掙下來的錢財，讓電子商務(wù)成為他們財富風云的一種事業(yè)追求。

于是我們把當?shù)氐臓I銷協(xié)會的會長請出來，把我們的財富計劃通盤一說，營銷協(xié)會會長一聽到這樣的一個營銷計劃，非常高興，全力支持。為我們聯(lián)系了當?shù)氐膬纱髨蠹堌斀?jīng)版記者，召開了新聞會，在兩個報紙上大篇幅的報道，同時，又聯(lián)系了各大院校開設(shè)了《畢業(yè)了怎么走上社會》的營銷報告會，由我們組織了三位電子商務(wù)營銷專家進行全面的分析與講解，使更多的大學畢業(yè)生對電子商務(wù)營銷有了極大的興趣。

接著，我們與營銷協(xié)會的培訓(xùn)中心一起，開始創(chuàng)辦電子商務(wù)營銷財富培訓(xùn)學校，通過媒體宣傳與廣告結(jié)合，我們開始財富計的第一資源解決方案的實施。

這所培訓(xùn)學校，每期培訓(xùn)班這期五天時間。主要內(nèi)容非常簡單，一是洗腦，讓參加培訓(xùn)的人員知道只要你一進入到電子商務(wù)領(lǐng)域，那么你沒有辦法拒絕財富到你的身邊，我們稱之為精神理念導(dǎo)入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數(shù)最為擔心，也是最難突破的傳統(tǒng)溝通瓶頸，要讓他們實現(xiàn)財富計劃，要是沒有營銷中的產(chǎn)品品牌資源那是一句空話，這些人也不會一個個出去跟企業(yè)談、談業(yè)務(wù)。企業(yè)也不會相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道，這些財富的內(nèi)容我們都已經(jīng)全部為他們設(shè)定好，他們的任務(wù)是把設(shè)定的東西學習的更專業(yè)化。三是怎么操作，才能讓財富之門對這些人敞開，我們邀請了中國目前電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)系做得很成功的《天使在人間》的網(wǎng)絡(luò)營銷體系專業(yè)人員現(xiàn)身說法，并手把手地教給這些人學會拿起鑰匙打開這扇門的技巧。

就這樣，通過五期培訓(xùn)班的培養(yǎng)，我們終于從三百個培訓(xùn)學員中成就了九十個學員，成為了第一批打開電子商務(wù)營銷財富計劃之門的人力資源操盤手。而現(xiàn)在這批九十個學員，已經(jīng)成為C2C專業(yè)營銷體系財富之門的大型網(wǎng)商了，最差的一個銷售額，一個月達到一萬多元，利潤達到五千多元。

第二解決方案，讓小企業(yè)產(chǎn)品成為集結(jié)號上團體品牌。

我們與當?shù)貭I銷協(xié)會一起成立了電子商務(wù)品牌之門中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購小組，我們把這個項目稱為《電子商務(wù)產(chǎn)品運行集結(jié)號》，項目運行人員總共為五個人，開始對當?shù)氐漠a(chǎn)品進行了大搜索，有時，出乎人的意料實在太多，我們對產(chǎn)品不搜索則罷，一搜索，發(fā)現(xiàn)原來還有那么多好產(chǎn)品沒有見天日。于是我們把這些產(chǎn)品通過談判組織起來，并對這些中小企業(yè)進行了一次大規(guī)模的電子商務(wù)營銷培訓(xùn)，讓他們?nèi)娴卣J識電子商務(wù)營銷對他們可能帶來的三個直接好處：一是不用上市費用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產(chǎn)品積壓。

結(jié)果，很快，我們從當?shù)馗鞯厮阉鞯搅巳俣鄠€有地方特色的產(chǎn)品，全面地通過分解與剖析，完成B2C和C2C兩大體系的電子商務(wù)營銷導(dǎo)入，使這些小企業(yè)的產(chǎn)品一夜之間通過網(wǎng)絡(luò)走向全國，甚至是世界各地。

但單獨把產(chǎn)品放在上面還不行，我們怎么才能讓消費者相信這些好產(chǎn)品呢？更重要的是要讓中小企業(yè)在電子商務(wù)營銷導(dǎo)入后，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益，以增加他們的信心。我們這些專家認為，我們需要在電子商務(wù)營銷中依靠一個相當信用度的平臺，這樣才能解決快速銷售的問題。

對于我們來說，運氣也真不錯，淘寶網(wǎng)上最大的電子商務(wù)營銷群系的其中一位網(wǎng)商寶貝野人是我們營銷協(xié)會的一個會員，于是我們把她請過來，想能不能通過他跟《天使在人間》的幾個主創(chuàng)營銷群系負責人談判，把我們的新網(wǎng)店跟著他們一起成長。

寶貝野人做事跟電子商務(wù)一樣那么快捷，四個小時后，告訴我們?nèi)珕T通過，可以讓我們的產(chǎn)品進入《天使在人間》營銷群系的各個店面。這樣，我們的產(chǎn)品搜索與平臺有了一個美好的前景，但我們更需要對企業(yè)品牌走向負責，我們需要更有實力的營銷策劃來完成對這個平臺產(chǎn)品的整合營銷策劃整合。

第三解決方案，電子商務(wù)營銷策劃讓網(wǎng)絡(luò)營銷飛起來

有了平臺，有了產(chǎn)品，有了展示窗口，但要是不拉動網(wǎng)絡(luò)消費者的消費神經(jīng)，只能說營銷只做了一半，我們“養(yǎng)羊”沒有養(yǎng)好。在三百多個產(chǎn)品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個具有市場殺傷力的產(chǎn)品，進行全面的電子商務(wù)策劃推廣。我們馬上成立了一個產(chǎn)品專業(yè)推廣策劃專家組，開始對產(chǎn)品進行分析，從中找出了六個具有代表性的產(chǎn)品進行全面的營銷策劃。

因為我們還不知道到底那個行業(yè)里的產(chǎn)品，對于電子商務(wù)營銷推廣更快更有效些。我們需要進行推廣實驗。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進行實驗，把恰瑪古作為特色營養(yǎng)品進行附加值實踐，把陽光沙漠玫瑰作為地域性特色產(chǎn)品進行推介，把新疆干果作為民族特色品種進行導(dǎo)入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產(chǎn)品進行實驗，把浙江的臺州干菜與南京的味道鴨產(chǎn)品系列作為食品特色實驗，又把和田玉高價位產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)珍貴品系進行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個品系進行推廣實施。

經(jīng)過兩個月專家研究，對設(shè)定產(chǎn)品進行專業(yè)包裝、價格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過電子商務(wù)特有的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，再加我們獨創(chuàng)的網(wǎng)商推廣與消費者F2F營銷宣傳，第一個銷售起量的是恰瑪古，這個堿性營養(yǎng)液，以自己獨有賣點及營養(yǎng)效果的真實體現(xiàn)，從第一個月銷售量一千元，到第九個月電子商務(wù)B2C、C2C兩大體系銷售達到回款68萬元。第二個產(chǎn)品是香巴拉牛肉干，從第一個月銷售60元，到第十個月銷售達到70萬元，這給這家企業(yè)帶來了無限的信心，決定把重心轉(zhuǎn)移的電子商務(wù)的營銷中去，而把商超銷售規(guī)模開始有選擇地縮小，通過技術(shù)改造，把現(xiàn)在的產(chǎn)品提升了一個檔次，價格也從一塊九毛錢上升到四元錢，利潤空間大了，網(wǎng)絡(luò)的營銷空間也大了，銷售增長量速度也明顯加大。更讓人激動的是陽光沙漠玫瑰系列由原來的八個品種，到第十一個月后，增加到三十六個品種，由電子商務(wù)營銷模式通過有效轉(zhuǎn)化，開始全面發(fā)展專賣加盟店的傳統(tǒng)營銷上去，當電子商務(wù)與傳統(tǒng)加盟一結(jié)合，發(fā)現(xiàn)一個重大的現(xiàn)象，陽光沙漠的品牌傳播在電子商務(wù)營銷中成為網(wǎng)絡(luò)消費者們首先品牌。

但我們也發(fā)現(xiàn)，在進行產(chǎn)品策劃中，化妝品在電子商務(wù)中的推廣是一個非常有難度的消費瓶頸，專家們對一年多做出的化妝品電子商務(wù)營銷策劃的努力都沒有成功。不過，最近專家們針對化妝品電子商務(wù)出現(xiàn)的營銷問題，有了一個很有效的策劃思路，從三個月的推廣中，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的推廣方式遠遠比傳統(tǒng)營銷要多的多，專家們相信，只要思路開拓，勇于否定自己的不足，電子商務(wù)營銷策劃將會給企業(yè)無限活力。

從整個策劃中，我們發(fā)現(xiàn)其電子商務(wù)營銷推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務(wù)營銷的資源利用，是解決電子商務(wù)營銷成為二十一世紀的主體市場營銷是完全可能的，也是現(xiàn)實的。 我們?nèi)甑膶嵺`，讓我們懂得了三個營銷的道理：

第一、當一個新的市場出現(xiàn)時，肯定有它的獨到之處。要想一個新的市場成為一種商機，首先要讓我們成為商機的觸摸者，在觸摸中找到市場的落腳點，然后找出規(guī)律，找出創(chuàng)意點，讓它們成為商機的吶喊者。

篇6

相對電子商務(wù)，外貿(mào)電子商務(wù)主要有以下幾種模式:外貿(mào)B2B模式、外貿(mào)B2C模式、外貿(mào)C2C模式和外貿(mào)服務(wù)提供商模式。

(一)外貿(mào)B2B模式

這種模式是外貿(mào)企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)接單方法，也是外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的最主流、最成熟的外貿(mào)電子商務(wù)模式。外貿(mào)企業(yè)通過將供應(yīng)信息在外貿(mào)B2B平臺上，然后國外采購商與外貿(mào)企業(yè)進行詢盤、還盤，最后交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)磋商后達成交易。這類模式代表性的外貿(mào)B2B平臺有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等。目前外貿(mào)B2B平臺主要是以會員制收費形式為主。

(二)外貿(mào)B2C模式

外貿(mào)B2C模式打破了國際貿(mào)易中間進出口商環(huán)節(jié)，使中國中小外貿(mào)企業(yè)與國外小批發(fā)商或終端消費者直接進行交易，使得交易更加有效率，價格更具競爭力。

1．自建網(wǎng)站對外模式

如果外貿(mào)企業(yè)資金實力比較雄厚，就可以通過組建自己的外貿(mào)網(wǎng)站開展外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在自建的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站上產(chǎn)品供應(yīng)等信息，并要針對海外市場推廣該網(wǎng)站。由于自建網(wǎng)站缺乏外貿(mào)B2B平臺的知名度和行業(yè)整合力，外貿(mào)企業(yè)要想獲得接單機會，除了有一定的資金自建網(wǎng)站外，還要利用搜索引擎排名優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、在線客服的改進等來提升自己的知名度和競爭力。

2．B2B2C跨國在線零售代銷模式

對于國內(nèi)規(guī)模、資金實力有限的中小外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)來說，B2B2C跨國在線零售代銷模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿(mào)企業(yè)不需要每年繳納會員費，也不需要耗費大量資金和精力來自建網(wǎng)站和進行海外推廣。外貿(mào)企業(yè)只需要把自己企業(yè)的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價格等產(chǎn)品信息上傳到該平臺上，利用該外貿(mào)平臺自身的統(tǒng)一的國外宣傳推廣來實現(xiàn)海外代銷。當海外消費者在線下單后，訂單會被及時反饋到外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)按照訂單完成生產(chǎn)。

(三)外貿(mào)C2C模式

外貿(mào)C2C模式通過提供統(tǒng)一的貿(mào)易平臺，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為賣方可以與海外買方的消費者直接在該平臺上進行商品交易。例如:敦煌網(wǎng)、阿里速賣通、易唐網(wǎng)都屬于該類型的外貿(mào)C2C交易平臺。外貿(mào)C2C模式中的第三方平臺的提供方的盈利方式是在交易價格的基礎(chǔ)上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)。

(四)外貿(mào)服務(wù)提供商模式

外貿(mào)服務(wù)提供商也稱外貿(mào)零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類企業(yè)通過部分或全部流程參與企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，以賺取外貿(mào)企業(yè)所支付的服務(wù)費用為盈利模式，主要以幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展外貿(mào)零售業(yè)務(wù)為宗旨。

二、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運營瓶頸問題

電子商務(wù)作為一種新興的銷售渠道和貿(mào)易形式，突破了傳統(tǒng)外貿(mào)銷售模式所受到的制約，使外貿(mào)發(fā)展進入了新階段。在外貿(mào)電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時，亦面臨著匯率不斷波動、通關(guān)便利化受阻、相關(guān)法律滯后、商業(yè)數(shù)據(jù)亟待保密等制約問題。事實上，由于外貿(mào)電子商務(wù)涉及到發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)、國稅、外匯、檢疫等多個部門，對于外貿(mào)電子商務(wù)過程中的通關(guān)、退稅、融資、檢驗等環(huán)節(jié)還需要國家層面的推進，通過出臺相關(guān)政策來建立“綠色通道”。

(一)運營模式概念不清晰

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，當下很多外貿(mào)企業(yè)也都在進行著所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的變革，紛紛布局電子商務(wù)。無論是自建外貿(mào)電商平臺還是與第三方電商平臺合作，很多外貿(mào)企業(yè)根本沒有弄清楚電商平臺對企業(yè)自身發(fā)展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構(gòu)建一個適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)化線上渠道，而只是增加了線上的企業(yè)和產(chǎn)品展示頁面，或是在多種運營模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒有根本意義，無法從戰(zhàn)略上優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營。

(二)推廣渠道單一

外貿(mào)企業(yè)運營電子商務(wù)首要解決的問題就是要讓海外客戶知道自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品、能夠搜索到自己的網(wǎng)站及產(chǎn)品。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)投入電子商務(wù)領(lǐng)域往往因缺少精準營銷的概念而采用較為粗獷或單一的方式進行推廣，并且過度依靠免費推廣及低層次推廣。目前很多外貿(mào)企業(yè)在推廣過程中，由于時間、預(yù)算以及業(yè)務(wù)人員對專業(yè)知識或?qū)嶋H操作能力掌握的不足等原因，對單一推廣渠道尤其是B2B電子商務(wù)平臺過度依賴，例如，選擇一些免費的B2B平臺，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶找上門來。由此可見，外貿(mào)電商企業(yè)的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類目錄登錄等一兩種簡單的方法，這將無法有效實現(xiàn)網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷目標，大大制約了外貿(mào)企業(yè)拓展其在海外市場的影響力。

(三)跨境物流發(fā)展滯后

外貿(mào)電子商務(wù)交易中，物流配送的及時性和安全性直接影響著境外買家的購買體驗，也直接關(guān)系到賣家的銷售業(yè)績。外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展讓跨境物流運輸服務(wù)未能及時跟進和變革。商品運輸途中損壞、物流費用高、遞送時間長、退貨退款流程太復(fù)雜等問題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時間和物流費用的影響更大?？缇澄锪魅狈C合性的供應(yīng)鏈解決方案，在庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務(wù)。因此，沒有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。

(四)高級復(fù)合型人才的缺乏

人才是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運營發(fā)展的核心。外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)的同時急需大量既熟悉電子商務(wù)又懂得外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。與此同時，外貿(mào)電商企業(yè)的人員配置大多中國化，缺少國際元素的融合，不能適應(yīng)國際市場的多樣化需求，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)即使利用電子商務(wù)打開國門，走向世界，卻難以為國際市場提供符合目標市場的本土化服務(wù)。

三、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的運營策略

(一)構(gòu)建適合的電子商務(wù)運營模式

外貿(mào)企業(yè)要想跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，通過開展電子商務(wù)提高貿(mào)易的新增長，選擇、構(gòu)建一個適合外貿(mào)企業(yè)自身的電子商務(wù)運營模式至關(guān)重要，不要盲目跟從。首先要通過市場調(diào)研和自我評估，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)自身特點與實際情況，制定出適合外貿(mào)企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃;再依據(jù)其構(gòu)建一個科學有效的電子商務(wù)運營模式。外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)的運營，可以使外貿(mào)業(yè)務(wù)流程電子化，降低運營成本，提高運作效率，靈活應(yīng)對金融危機。因此，外貿(mào)企業(yè)還要與時俱進，根據(jù)自身的發(fā)展，不斷調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略思維、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式，以營造一個良好的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運行環(huán)境。

(二)重視線上推廣及效果監(jiān)測

外貿(mào)電子商務(wù)的運營中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向?qū)I(yè)化發(fā)展，而不是停留在免費信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿(mào)電商企業(yè)需根據(jù)自身企業(yè)特點，針對目標市場，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業(yè)，可以選擇如阿里巴巴、中國制造、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等外貿(mào)平臺推廣;B2C模式的外貿(mào)企業(yè)直接面對消費者，可以通過GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區(qū)營銷方式推廣。值得注意的是，在推廣過程中不要過于單一依賴某一種方法，要結(jié)合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開辟的各種方法，如視頻營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、博客推廣、Facebook、Twitter社區(qū)營銷推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應(yīng)該做必要的跟蹤管理和效果監(jiān)測工作。充分利用搜索引擎優(yōu)化效果檢測、關(guān)鍵詞廣告效果檢測、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、Alexa訪問量統(tǒng)計等方法來跟蹤推廣效果，并適時調(diào)整推廣策略。

(三)加強跨境物流服務(wù)建設(shè)

伴隨著外貿(mào)電子商務(wù)的進一步成熟，外貿(mào)電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉儲為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服務(wù)已成為一個解決外貿(mào)電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉儲，集中發(fā)貨，到了當?shù)卦龠M行分發(fā)。此外，中外運在2013年7月30日推出了國內(nèi)首個跨境物流電子商務(wù)平臺，全面開啟了“物流電商”時代。該平臺是對傳統(tǒng)跨境物流業(yè)的一次電商式改造，為外貿(mào)電商的發(fā)展創(chuàng)造了更便捷的物流環(huán)境。由于物流成本一直以來都是外貿(mào)電子商務(wù)最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿(mào)行業(yè)的整體利潤。未來通過各種新技術(shù)的融入來加強跨境物流體系的建設(shè)，外貿(mào)電商物流難題將會得到解決。

(四)建立全球協(xié)作的一體化

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【關(guān)鍵詞】區(qū)域性；電子商務(wù)；市場；商城

電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一種趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物也已經(jīng)逐漸成為廣大消費者的一個重要消費手段。網(wǎng)絡(luò)的便捷與廉價使其成為商品推廣、展示的一個重要手段，然而遺憾的是目前的各大網(wǎng)站都側(cè)重于在線交易及物流配送，而忽略了本地化功能，如此一來卻給很多中小型經(jīng)銷商以及店鋪的使用造成了極大不便。因為這些中小型經(jīng)銷商及店鋪極具地域性，他們的客戶只是特定范圍內(nèi)的消費者。

舉例來說，目前我們可以通過淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站購買世界各地的商品，便捷的物流系統(tǒng)會為我們送貨上門。但是自古以來人的活動就是具有地域性的，我們消費的更多的還是自己的周邊地區(qū)。相同的，絕大多數(shù)商家他們針對的消費者都是特定區(qū)域內(nèi)的，而網(wǎng)絡(luò)購物只是消費的一個補充而已，不能成為主流。而目前大范圍的網(wǎng)購行為非常流行，但區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展才起步不久，發(fā)展前景非常之大。

一、傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺陷

傳統(tǒng)的電子商務(wù)已經(jīng)被歪曲的理解為網(wǎng)上購物，只有具有強大物流體系，完善支付功能的系統(tǒng)才可以稱得上電子商務(wù)網(wǎng)站。所以目前比較大型的電子商務(wù)網(wǎng)站花大量的精力技術(shù)去解決物流、可信度、搜索的功能，卻忽略了電子商務(wù)的另外一個重要，甚至核心的功能，那就是展示功能。

網(wǎng)絡(luò)最主要的功能之一就是“展示”，其海量的信息能快捷的為消費者展示各種信息。據(jù)調(diào)查，90%的人通過網(wǎng)絡(luò)搜索商品時并不是為了直接購買，而是想通過網(wǎng)絡(luò)這個便捷的信息庫來檢索該產(chǎn)品的詳細信息。有時甚至只是在網(wǎng)上逛逛街，看看時下流行什么。

然而我們認為，真正的電子商務(wù)并不是現(xiàn)在國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站所表現(xiàn)出來的。當然，導(dǎo)致種種缺陷的主要原因在于目前各大型電子商務(wù)網(wǎng)站都沒有地域性，無法做到上門交易。這也同時導(dǎo)致了目前近3億網(wǎng)民中有90%通過網(wǎng)絡(luò)檢索信息，而只有僅僅22.1%通過網(wǎng)絡(luò)購物。

另一方面，因為傳統(tǒng)電子商務(wù)不具有地域性，所以現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展上忽視了地域性這一部分。這也導(dǎo)致了傳統(tǒng)電子商務(wù)市場的不完整。

二、電子商務(wù)需要本地化

網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的信息世界，在網(wǎng)絡(luò)中沒有時間，沒有地域。所以在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用中地域也越來越被人們所忽視。坐在電腦前我們可以買到遠在美國加利福尼亞洲的某商品，但卻很難找到附近街邊的我們還沒去過的小吃店。但是我們?nèi)粘ＯM中90%以上卻都是在周邊進行。所以，我們迫切的需要一個具有“地域”概念的網(wǎng)絡(luò)，一個“身邊”的網(wǎng)絡(luò)。因為消費者更需要了解身邊的消費信息。這也是“本地化電子商務(wù)”發(fā)展的一個必然因素。

電子商務(wù)應(yīng)用在國內(nèi)經(jīng)過長時間的探索與發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一種重要營銷手段，被廣大消費者及商家所接受。而經(jīng)過長期的探索發(fā)展期以后，電子商務(wù)日趨成熟，新型的商務(wù)模式呼之欲出。

阿里巴巴是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個奇跡，淘寶網(wǎng)也是中國電子商務(wù)的一個里程碑。但是目前這些都已經(jīng)不能滿足市場的需求了。只因為他們沒有地域性，而我們的用戶卻具有很強的地域性特征。長時間受淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站的熏陶，消費者已經(jīng)開始將網(wǎng)絡(luò)作為一個重要的消費工具。消費者已經(jīng)開始習慣通過網(wǎng)絡(luò)檢索、查看商品，從而決定購買。但是傳統(tǒng)的消費習慣以及人有限的活動范圍決定了我們更需要的是一個能夠展示自己周邊產(chǎn)品信息的平臺，我們?nèi)匀涣晳T于通過網(wǎng)上篩選定位目標產(chǎn)品以后到實體店鋪進行購買，畢竟這樣能節(jié)省一筆不菲的配送費用的同時降低了網(wǎng)絡(luò)購物不能眼見實物的風險。

三、區(qū)域性電子商務(wù)案例

背景：A縣城在新建的中心商業(yè)區(qū)建了一個小商品商業(yè)城，同時該縣城其他區(qū)域也有兩三家同類型的商場。新建的商業(yè)城客流量非常小，而老的商場生意卻火爆。究其原因，主要是新商業(yè)區(qū)人氣不足。

解決方案：

1.網(wǎng)上商城

淘寶金界網(wǎng)上商城應(yīng)架設(shè)成中小型的多商家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，并且各商家應(yīng)具有充分的網(wǎng)店管理權(quán)限。

網(wǎng)站名稱：富有活力能體現(xiàn)商城定位。

功能模塊：分類查找、關(guān)鍵字搜索、店鋪管理、支付模塊、廣告推廣、商城管理、商城論壇等。

整體色調(diào)：應(yīng)根據(jù)年輕化定位、季節(jié)變化以及促銷活動調(diào)整。

網(wǎng)站推廣：該商城屬于區(qū)域型電子商務(wù)，推廣較容易，不需花費大量經(jīng)費做網(wǎng)絡(luò)推廣，反而傳統(tǒng)廣告更為有效。

2.商家規(guī)范

①所有入駐淘寶金界商家必須入駐網(wǎng)上商城。②商家必須按管理方要求裝飾好自己的網(wǎng)店并上傳商品。③管理方應(yīng)向商家發(fā)放經(jīng)營管理規(guī)范守則，商家須繳納誠信押金，必須誠信經(jīng)營，否則處以罰款，嚴重者驅(qū)出商城。④顧客可以到管理方客戶部投訴，一經(jīng)調(diào)查屬實對商家進行處罰并對顧客做出賠償。⑤商家若經(jīng)營知名品牌商品須向管理方出示相關(guān)證明，否則不得以該品牌入駐。

3.招商方案

①招商主要通過商城外墻廣告以及DM單方式進行宣傳。②前十名商家贈送一至三個月網(wǎng)上商城首頁廣告。③前五十名商家贈送精品網(wǎng)上店鋪裝修。④前一百名商家免費使用網(wǎng)上商城一年。⑤其他商家免費使用網(wǎng)上商城半年。

4.管理團隊

①項目主管1人（可配1名秘書）：負責整個項目安排和管理工作。②技術(shù)部：主管1名，日常維護2名，美工1名，技術(shù)支持1名。③客戶部：主管1名，監(jiān)察人員1名，客戶服務(wù)1名。④招商部：主管1名，招商專員1名，策劃專員1名。⑤物管部：可由香港城一并管理。⑥財務(wù)部：可由香港城一并管理。

5.盈利方式及項目前景

①淘寶金界實體店鋪租金。②網(wǎng)上商城店鋪租金（主要用于支付工作人員薪資、服務(wù)器租金等網(wǎng)上商城費用，不宜過高）。③商城廣告位及鏈接租金。④最大的收益是為整個香港城帶來人氣，讓現(xiàn)在不景氣的租金水平節(jié)節(jié)攀升。

6.附帶設(shè)施

①可以設(shè)休息區(qū)域，并在區(qū)域安裝觸摸式電腦，以方便客戶查詢。②可以設(shè)一區(qū)域為餐飲娛樂區(qū)域，主要提供電玩、快餐及兒童娛樂設(shè)施；該區(qū)域設(shè)施可以學習沃爾瑪，辦理會員卡充值消費。

7.財務(wù)預(yù)算

成效：該方案的執(zhí)行快速提升了該商城人氣，同時帶動了整個商業(yè)區(qū)域人氣激增。

四、總結(jié)分析

區(qū)域性的電子商務(wù)平臺是以本地龐大的中小企業(yè)為基礎(chǔ)，將本地所有的社會資源電子商務(wù)化。從而形成本地化企業(yè)集群門戶，本地化網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)市場，本地化商務(wù)社區(qū)。他的影響力將最終促使城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整提高城市生產(chǎn)效率，促進城市經(jīng)濟發(fā)展，提升城市核心競爭力。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；運營策略

外貿(mào)電子商務(wù)顧名思義就是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域方面內(nèi)的一種應(yīng)用，目前，電子商務(wù)的范圍得到了不斷地擴大，在全球的發(fā)展也變的越來越迅速，外貿(mào)企業(yè)需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務(wù)來發(fā)展，使得外貿(mào)交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財物等各方面的問題，降低企業(yè)經(jīng)營成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)逐漸意識到電子商務(wù)的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)呈現(xiàn)出國際化發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)開始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)交易經(jīng)營的流程，很電子商務(wù)所存在的潛在價值一一被挖掘出來，展現(xiàn)出來了外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用方面的巨大優(yōu)勢和前景。

一、外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的深入發(fā)展和普及，我國的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，紛紛利用電子商務(wù)這一新興的技術(shù)來拓展海外貿(mào)易市場?，F(xiàn)在，我們國家的外貿(mào)電子商務(wù)已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國電子商務(wù)中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時候，廣東省外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的增長率就已經(jīng)達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿(mào)交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿(mào)電子商務(wù)之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國的外貿(mào)已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務(wù)會成為外貿(mào)交易新的增長促進點?？梢钥吹贸鰜?，在今后，如何促進外貿(mào)增長率的平穩(wěn)增長，促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展，盤活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點關(guān)注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務(wù)試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關(guān)要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務(wù)的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。

二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)上的運營策略

（一）構(gòu)建起來符合電子商務(wù)運營的新模式

外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開展電子商務(wù)，進而促進貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構(gòu)建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運營的電子商務(wù)模式很關(guān)鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進行市場調(diào)研，結(jié)合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展路徑，實施電子商務(wù)操作模式，可以優(yōu)化流程、降低成本，同時還提高了經(jīng)營效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時俱進，結(jié)合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務(wù)的運營工作能夠更加順利的進行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測

外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優(yōu)勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。

（三）加強創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務(wù)

現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟，各個企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑?，F(xiàn)在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務(wù)全程物流服務(wù)。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務(wù)平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來新技術(shù)的發(fā)展，跨境物流體系的建設(shè)中存在的物流難題會得到更好的解決。

三、結(jié)語

本文對外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀進行了分析，并且提出了幾點關(guān)于外貿(mào)電子商務(wù)的運營策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環(huán)境形勢，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時機，利用好電子商務(wù)這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財富。

參考文獻：

[1] 沐潮.深圳前?？缇畴娮由虅?wù)運營模式研究[J].物流技術(shù).2013（21）.

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同為新興產(chǎn)業(yè)，安防和互聯(lián)網(wǎng)，作為兩個看似互不相干的領(lǐng)域，從發(fā)展的速度和軌跡來看，卻表現(xiàn)出了驚人的一致。從無到有，從小到大，從單一到多元，從獨立到融合，都在向著更加成熟、理性發(fā)展的方向上邁進。

今天，互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了其強大的能量，尤其是電子商務(wù)模塊的單獨劃分，讓廣大企業(yè)和個人經(jīng)銷者以及買家感受到了一種前所未有的便捷和高效。一根網(wǎng)線，聯(lián)通各條產(chǎn)業(yè)鏈，讓買賣雙方跨越地域、渠道的壁壘，輕松推出產(chǎn)品、找到產(chǎn)品進而達成交易。安防行業(yè)雖然起步較晚，但是發(fā)展十分迅速，尤其是近十年，更是勢不可擋。但是隨著安防市場的不斷發(fā)展，競爭規(guī)則不斷完善，加之一些新興企業(yè)的進入，行業(yè)競爭日益加劇，產(chǎn)品的利潤也隨之變薄，市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這樣的背景下，產(chǎn)品營銷和品牌推廣的傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變就成為安防企業(yè)所要面臨的尖銳問題，為了能夠接觸更多的產(chǎn)品用戶和潛在消費者，增加產(chǎn)品影響力，增加產(chǎn)品利潤，安防企業(yè)必須由傳統(tǒng)的分銷渠道向立體化營銷轉(zhuǎn)變，而無論是產(chǎn)品營銷、品牌推廣還是接觸產(chǎn)品用戶方面，基于互聯(lián)網(wǎng)大面積普及應(yīng)運而生的電子商務(wù)優(yōu)勢都是十分突出的。

一、安防行業(yè)市場分析

數(shù)據(jù)分析對比來看：2007年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1450億元，比06年增加20.8%。2008年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1600億元，比07年增加10.3%。2009年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1890億元，比08年增加18.1%。2010年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約為2270億元，比09年增加20.1%。2011年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約2700億元，比2010年增加19%。

監(jiān)控生產(chǎn)商樣本分布也與安防產(chǎn)業(yè)分布格局大致相符，受訪企業(yè)以東部三大生產(chǎn)基地為主，其中華南地區(qū)企業(yè)超過半數(shù)占50.5%，擁有數(shù)量上的優(yōu)勢，華東、華北地區(qū)企業(yè)數(shù)量相加占到43%，其他地區(qū)生廠商數(shù)量相對較少，合計只占6.5%。系統(tǒng)集成與工程商的區(qū)域性比較強，其地區(qū)分布與生產(chǎn)商有較大不同，此次調(diào)查選取的系統(tǒng)集成與工程商的數(shù)量較少，而且也集中在東部地區(qū)。

從商業(yè)銷售渠道上分，直銷+、分公司+地區(qū)、分公司+地區(qū)專營店、總+地區(qū)。

從經(jīng)營模式上分，可以分為產(chǎn)品制造加工型、工程施工型；以解決方案為主的擁有核心技術(shù)、研發(fā)實力的高利潤安防企業(yè)；以咨詢、設(shè)計、監(jiān)理、培訓(xùn)、出警等項目為主的服務(wù)型企業(yè)。

二、電子商務(wù)市場分析

電子商務(wù)行業(yè)自2008年金融危機后，就一直被風險投資所關(guān)注，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最大的細分子行業(yè)，預(yù)計2013年其占互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場份額將會超過40%。

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2B(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))、B2C(企業(yè)與消費者之間的電子商)和C2C(消費者與消費者之間的電子商務(wù))以及C2B、O2O、B2G、BMC、ABC等。其中將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。

從電子商務(wù)網(wǎng)站的流量構(gòu)成上看，專業(yè)瀏覽者的瀏覽次數(shù)增加和粘度升高更為收到網(wǎng)站重視。

兩個產(chǎn)業(yè)的共同點

1、新興產(chǎn)業(yè)

2、高速增長

3、趨于理性(安防行業(yè)2011年度企業(yè)最關(guān)注的技術(shù))

4、區(qū)域市場分布基本重合

B2B電子商務(wù)進駐安防的必然性

隨著安防市場的不斷發(fā)展，競爭規(guī)則不斷完善，加之一些新興企業(yè)的進入，行業(yè)競爭日益加劇，產(chǎn)品的利潤也隨之變薄，市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這種情況下，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和渠道已經(jīng)不能滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求。而企業(yè)日對品牌傳播、品牌效應(yīng)的需求不斷擴大，渠道扁平化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化的電子商務(wù)，已經(jīng)成為安防企業(yè)必不可少的營銷手段。從電子商務(wù)商業(yè)模式上來說，適合安防企業(yè)參與的基本是B2B和B2C模式。但是由于B2C在安防行業(yè)電子商務(wù)所占份額較少，我們主要分析B2B電子商務(wù)模式與安防行業(yè)的結(jié)合。

安防+電子商務(wù)(B2B)=整合式全方位營銷

在解析安防與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)前，我們必須了解電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶分層概念。所謂客戶分層，就是按企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展程度、營業(yè)收入等對廣告主(客戶)進行分級，進行***度量身定制的企業(yè)宣傳和營銷手段。如對企業(yè)的人員和營業(yè)額規(guī)模進行加權(quán)，將企業(yè)人員300人以下、300-2000人、2000人以上和年銷售額300萬元以下、300萬元-3000萬元、3000萬元以上進行加權(quán)篩選，將企業(yè)分為創(chuàng)業(yè)型、中型、龍頭型，針對三種企業(yè)進行不同的營銷方案整合。分層后，可將廣告主的訴求分為四個關(guān)鍵詞：成本和利潤(分成和流通成本)、資源(賣家+買家=信息)、品牌推廣和保鮮、線上線下活動。

1、成本和利潤(分成和流通成本)

中國安防行業(yè)中，300-2000人以下的中小型企業(yè)占到絕大多數(shù)。這些企業(yè)以產(chǎn)品制造加工、工程施工為主。由于自身規(guī)模和營業(yè)額的限制，將降低企業(yè)經(jīng)營成本、加大出貨量、提高產(chǎn)品利潤為首要目的。在安防行業(yè)愈發(fā)成熟的今天，由于進入門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等原因，使得這部分企業(yè)的競爭非常慘烈，企業(yè)營收的利潤率也較低。傳統(tǒng)的直銷+模式，由于分銷商的利益、產(chǎn)品流通渠道的冗長，會使企業(yè)的經(jīng)營成本不斷加大。所以他們亟需尋找一種新的營銷模式，使得企業(yè)自身的渠道扁平化、能實現(xiàn)與買家和終端用戶網(wǎng)上直接溝通。電子商務(wù)的網(wǎng)上商鋪和產(chǎn)品推廣、匹配，正符合這部分企業(yè)的需求，兩者一拍即合。

集成的企業(yè)產(chǎn)品信息展示平臺、迅速的企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)購和案例展示、大面積的產(chǎn)品推廣，是網(wǎng)上商鋪的最大特點，是慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源等國內(nèi)外知名B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的看家法寶，更是眾多中小型企業(yè)最看重的網(wǎng)絡(luò)平臺。成為會員，開通商鋪，信息，吸引買家，議價，接收訂單，發(fā)貨，結(jié)算，一條龍的服務(wù)讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品售出的過程中感覺到方便、高效，直接更重要的是節(jié)省了尋找客戶、尋找分銷商的過程，大大節(jié)約了企業(yè)成本。

資源(賣家+買家=信息)

2012年10月安防行業(yè)熱門關(guān)鍵詞TOP10

1、防盜報警2、矩陣3、高清攝像頭4、攝像頭5、監(jiān)控攝像頭6、網(wǎng)絡(luò)攝像機7、高速球8、攝像機9、紅外攝像機10、門禁

電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶，從交易目的上來說，可以分為買家和賣家兩大類。安防賣家(企業(yè))通過商鋪、搜索引擎等尋找商機，買家(工程商、設(shè)計院、系統(tǒng)集成商)則通過網(wǎng)絡(luò)洽談室、供需見面會等線上線下活動來尋找質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品供應(yīng)商。雙方互為資源，同為需求，缺一不可。而將這兩者串聯(lián)在一起的，正是電子商務(wù)網(wǎng)站平臺。它一手掌握賣家區(qū)域、產(chǎn)品及價格信息，一手掌握買家區(qū)域、產(chǎn)品需求信息。通過強大的數(shù)據(jù)庫，將二者提交的供需需求進行精準匹配，并通過IM、電話、郵件等工具通知雙方，直接達成交易意向。也可通過虛擬網(wǎng)絡(luò)洽談室、站內(nèi)外搜索引擎，將數(shù)據(jù)篩選后，讓搜索雙方互通，從而達成交易。

這與傳統(tǒng)的黃頁、分銷商客戶關(guān)系相比，顯然更為精準和穩(wěn)定，如果雙方達成互信，可長期作為供需伙伴。無論是降低成本、提高利潤還是快捷省時、多元化選擇上，都凸顯了優(yōu)勢。

品牌推廣和保鮮

與中小型企業(yè)相比，2000人以上、年銷售額突破3000萬元的安防企業(yè)數(shù)量雖然不多，但是由于擁有較強的科技研發(fā)實力、穩(wěn)定的銷售渠道，不容小視。這部分企業(yè)，以某個或某幾個領(lǐng)域全產(chǎn)品線的解決方案提供商為主。雖然營銷的最核心還是賣東西，但是大型企業(yè)營銷的模式需求更為多元化。不但要求自身產(chǎn)品的銷量，還要保持自己在安防業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，并對競爭對手的宣傳做出相應(yīng)的制衡。使買家對自己產(chǎn)品的品牌、形象產(chǎn)生先天印象并持續(xù)加深、常感新鮮。B2B電子商務(wù)媒體屬性

這類企業(yè)的需求，往往是多項家和，既要通過網(wǎng)上商鋪顯示自身的存在，也要通過不斷的話題、新聞、互聯(lián)網(wǎng)廣告一遍遍突破自己的形象，使企業(yè)的被關(guān)注度在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先，在買家和同行企業(yè)心中，達到“提到咖啡就想起雀巢”的效果。

行業(yè)專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)站，由于深耕行業(yè)、了解市場、專業(yè)度高，往往比社會類媒體更加能把我網(wǎng)絡(luò)用戶的興奮點和興趣點，通過某些熱門話題、熱門活動為大型企業(yè)量身定制自己的推廣、傳播方案。從而達到讓網(wǎng)絡(luò)用戶和買家從關(guān)注面到關(guān)注點、從事件關(guān)注到企業(yè)、從企業(yè)關(guān)注到產(chǎn)品的運營主線。也從另一面達到了營銷的最終目的。

精準的線上線下活動

從2008年美國次貸危機引發(fā)國際金融危機開始，世界經(jīng)濟環(huán)境陷入了普遍的低迷。到2011年，受到國際經(jīng)濟環(huán)境相對疲軟和歐洲債務(wù)危機雙重影響，安防行業(yè)出口情況出現(xiàn)普遍下滑，尤其以主要通過代工形式的出口加工型安防產(chǎn)品廠商為甚。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計看，2011年安防行業(yè)部分企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)額下滑高達30%-40%。而國內(nèi)市場由于大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維穩(wěn)需求還在保持強勁增長，所以外貿(mào)受挫的企業(yè)開始大批轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。但是他們遇到了前所未有的尷尬，雖然產(chǎn)品質(zhì)量及價格很有優(yōu)勢，但長期的外貿(mào)經(jīng)營模式，讓這些企業(yè)在國內(nèi)的品牌知名度不高，渠道建設(shè)一片空白，使得企業(yè)轉(zhuǎn)型乏力。這時候就亟需精準、專業(yè)的買家團體、渠道商能夠了解企業(yè)的實力和產(chǎn)品。而電子商務(wù)網(wǎng)站依托多年積累，擁有大量高質(zhì)量的買家、渠道商資源。通過組織買家考察團等形式，精準的將買家投放至有需求的企業(yè)，讓買賣雙方面對面接觸，通過溝通、了解，將本具有競爭力但不知名的品牌和產(chǎn)品讓買家熟悉、認可，最終達成交易或者意向。這就是線下的買團服務(wù)。按照慧聰安防網(wǎng)的統(tǒng)計，自2008年慧聰安防網(wǎng)組織買團走近企業(yè)活動開始，報名參與的企業(yè)逐年遞增。從企2008年的4家、2009年的6家、2010年的8家到2011年的12家逐年遞增。而買家團的人數(shù)上來看，也從2008年的100個買家上升到了2011年的400個買家。

而在企業(yè)品牌推廣方面，電子商務(wù)網(wǎng)站也通過自身的優(yōu)勢資源，在線下+線上活動上為企業(yè)提供最合適的方案。比如專業(yè)展會的宣傳、行業(yè)優(yōu)秀品牌評選、全國渠道拓展、企業(yè)會等，都是利用了專業(yè)網(wǎng)站交易+媒體的特性完善了企業(yè)的品牌推廣方式和出貨手段。

電子商務(wù)+安防行業(yè)的發(fā)展趨勢

據(jù)中國安防行業(yè)協(xié)會預(yù)計，到2015年，中國安防行業(yè)市場規(guī)模將達到5000億元人民幣。從長期發(fā)展角度看，國內(nèi)安防企業(yè)也將向全產(chǎn)品線、產(chǎn)品+工程最終向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在這個過程中，企業(yè)需要長期的技術(shù)、資金、品牌形象的積累。也就是說，廠商最終將不滿足以單純的推廣產(chǎn)品和方案為主，而是通過多元化的途徑，使企業(yè)的品牌、服務(wù)、產(chǎn)品深入人心。而民用安防隨著社會環(huán)境的變化和人們安全意識的加強也將會得以長足發(fā)展，這也使得各地電子市場、賣場里面向普通家庭銷售的單獨安防產(chǎn)品量會大幅增加。以上幾點，也正符合了電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢。

據(jù)分析，在今后數(shù)年中，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展將有一下幾個特點：B2B與B2C融合發(fā)展、信息服務(wù)向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點。其中與安防行業(yè)發(fā)展最為密切的當屬B2B與B2C融合發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點。

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負責Google大中華區(qū)營運暨業(yè)務(wù)的全球副總裁劉允指出，據(jù)統(tǒng)計，光是今年9月份在網(wǎng)絡(luò)上搜索“臺灣供貨商”(Taiwan supplier)關(guān)鍵詞的全球搜索量就有逾3000萬筆，顯示臺灣外銷市場相當有潛力。

劉允說，10年前，報紙、電視廣告是主流，消費者都采實體交易；如今83%的買主會先在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)數(shù)據(jù)，全球一日網(wǎng)絡(luò)搜索量高達20億次，代表電子商務(wù)已是全球趨勢。

為推廣自家網(wǎng)絡(luò)平臺，Google未來一年將投入3億元資本，預(yù)計會有10萬家企業(yè)參與；第一步先和外貿(mào)協(xié)會合作推行關(guān)鍵詞體驗方案，協(xié)助貿(mào)協(xié)會員體驗Google網(wǎng)絡(luò)平臺，將產(chǎn)品推廣到全球買主。

另外也將邀請更多中小企業(yè)免費體驗2周的Google網(wǎng)絡(luò)廣告方案，并提供咨詢輔導(dǎo)，協(xié)助中小企業(yè)主切入電子商務(wù)。

Google臺灣總經(jīng)理簡立峰指出，貿(mào)協(xié)方面，10月份就有1000家企業(yè)參與；另有2000家中小企業(yè)登記體驗。

Google針對中小企業(yè)推出電子商務(wù)平臺，明顯要與阿里巴巴等知名電子商務(wù)網(wǎng)站搶生意。對此，劉允表示，Google在使用人數(shù)、搜索流量上皆是全球第一，其它競爭者短期難以趕上。