導(dǎo)語：如何才能寫好一篇交通市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

營(yíng)銷策劃書對(duì)撫州26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。

（二）、時(shí)間、流程安排：

01月06日——09日營(yíng)銷策劃計(jì)劃書的撰寫與調(diào)查方案的準(zhǔn)備

01月10日——14日對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行具體調(diào)查

01月15日——20日對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，用Word、Excel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

01月21日——24日通過策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，擬定營(yíng)銷策劃方案，撰寫營(yíng)銷策劃書。

（三）、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查范圍：

從26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選其六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容與對(duì)象：

內(nèi)容：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購(gòu)買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。

對(duì)象：消費(fèi)者（廣太市民）、競(jìng)爭(zhēng)者（賣主、超市）：（具體情況見市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書）

調(diào)查方式：

觀察法、走訪法、問卷法。

調(diào)查時(shí)間：

01月11日——01月15日

調(diào)查地點(diǎn)：

26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選出其中的六處進(jìn)行調(diào)查。

市場(chǎng)營(yíng)銷三班15人

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

150——200元（其中包括 調(diào)查問卷費(fèi)、交通費(fèi)）

二、調(diào)查階段：

按照準(zhǔn)備階段的調(diào)查計(jì)劃，具體實(shí)施調(diào)查市場(chǎng)情況。

三、調(diào)查結(jié)果匯總階段：

1、用Word、Excel或PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2、通過策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，擬定營(yíng)銷策劃方案，形成營(yíng)銷策劃方案，撰寫營(yíng)銷策劃書。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研方案

一、 目的及分析：

通過對(duì)撫州典型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及超市蔬菜區(qū)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。

二、 具體調(diào)查計(jì)劃與內(nèi)容：

調(diào)查方法：以問卷法、觀察法為主、以走訪法為輔。

調(diào) 查 人：市場(chǎng)營(yíng)銷三班15人（三人一小組）

調(diào)查地點(diǎn)：撫州三個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、洪客隆超市與步步高超市、三個(gè)振宇連鎖超市。

調(diào)查時(shí)間：01月10日——14日

調(diào)查問卷：300份（每小組60份）

調(diào)查費(fèi)用：150元

交通費(fèi)：30元問卷費(fèi)：30元調(diào)查費(fèi)：90元

1、消費(fèi)者：

10日——12日

（1）早上到早市調(diào)查，觀察農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購(gòu)買量、購(gòu)買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類、貨源、考察新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。

（2）對(duì)早市上市民進(jìn)行問卷調(diào)查（調(diào)查問卷見 附表1）。

（3）每個(gè)中午到晚上調(diào)查洪客隆超市、步步高超市、振宇超市中的水果蔬菜區(qū)內(nèi)市民的購(gòu)買量、購(gòu)買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類。（其中的三個(gè)小組）

（4）每個(gè)下午在贛東大道與大公路交差處對(duì)市民進(jìn)行問卷調(diào)查。（兩個(gè)小組）

2、競(jìng)爭(zhēng)者：

13日——14日

（1）對(duì)早市上的賣主進(jìn)行走訪調(diào)查（此時(shí)二人一小組）。

主要問以下幾個(gè)問題：

早市的環(huán)境。

對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)的看法。

店里的顧客量。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的看法。

如果在1里地之外有一個(gè)水果蔬菜肉類的大型農(nóng)貿(mào)超市，是否會(huì)對(duì)他的買賣產(chǎn)生影響，為什么？

三、實(shí)施調(diào)查

四、結(jié)果匯總：

15日到17日 匯總調(diào)查問卷。

小組討論，綜合各個(gè)方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用Word、Excel或PPT等統(tǒng)計(jì)工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查問卷

親愛的市民：新年好！

為了改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境，方便廣大市民購(gòu)物，我們市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查小組對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)情況進(jìn)行問卷調(diào)查。對(duì)于您的支持與幫助，我們表示衷心的感謝！

1、 您經(jīng)常在哪里購(gòu)買農(nóng)副產(chǎn)品？

A、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)B、超市C、其他地方

為什么？

A、便宜B、新鮮C、方便D、品種全E、衛(wèi)生狀況好F、其他

2、 您對(duì)當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境是否滿意？

A、很滿意B、 一般C、不滿意

3、 您的購(gòu)買習(xí)慣是大約多少天購(gòu)買一次？

A、每天B、2－3天C、4—5天D、一周左右

4、 您一般什么時(shí)候去購(gòu)買？

A、早上6－9：00B、9－12：00C、12－下午5：00D、晚上5－9：00

5、 您對(duì)購(gòu)買商品的價(jià)格是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

您對(duì)購(gòu)買商品的質(zhì)量是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

6、 您平均每次大約購(gòu)買多少錢的菜？

A、10元以下B、10－20元C、20－40元D、40元以上

7、您認(rèn)為是否有必要在居民聚集區(qū)建立一個(gè)大型的全天候的農(nóng)貿(mào)超市？

A、有必要B、沒必要C、不知道

8、 如果在您家1里地之外建立一個(gè)環(huán)境好，價(jià)格公道，保證各種產(chǎn)品都新鮮的農(nóng)貿(mào)超市，

您會(huì)去購(gòu)買嗎？

A、會(huì)B、不會(huì)C、不知道

再次感謝您的配合，謝謝！

男____女_____

青年____中年____老年____

撫州市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

為了了解撫州市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和撫州市民的農(nóng)副產(chǎn)品的消費(fèi)情況、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在廣大市民心中的形象以及是否適合在撫州市建立一個(gè)大型的全天候的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們進(jìn)行了這次調(diào)查。此次調(diào)查基本上達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)，效果較好。

一、調(diào)查的基本情況

調(diào)查人員：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)040523班第二組

調(diào)查方式：以典型抽樣法抽取調(diào)查地點(diǎn)，以隨機(jī)抽樣法調(diào)查農(nóng)副產(chǎn)品消費(fèi)者。

調(diào)查方法：以問卷調(diào)查法為主，兼顧觀察法、訪問法。

調(diào)查時(shí)間：2007年1月10日至14日

調(diào)查地點(diǎn)：撫州三個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、洪客隆超市與步步高超市、三個(gè)振宇連鎖超市。

二、問卷調(diào)查對(duì)象的基本情況

本次調(diào)查是共發(fā)放了300份問卷，其中296份有效。在有效的296份問卷中情況如下：

性別：男性95人，占32%；女性201人，占68%。（如 圖一）

年齡層次：青年144人，占49%；中年57人，約占19％；老年95人，占32%。（如 圖二）

圖一：性別分布圖二：年齡的分布圖

三、問卷調(diào)查結(jié)果的基本情況

1、經(jīng)常購(gòu)買產(chǎn)品地點(diǎn)：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，占67％；農(nóng)貿(mào)超市，占25%；其他，占8%。（如 圖三）

去此地方購(gòu)買的原因：方便47%；新鮮22％；便宜14%；品種齊全9%；

衛(wèi)生狀況好6%；其他2%。(如 圖四)

一般購(gòu)買的農(nóng)副產(chǎn)品包括：蔬菜類37%；肉類30%；水產(chǎn)類10%；家禽類11%； 熟食類7%。（如 圖五）從中可知市民對(duì)蔬菜類的需求較大。

購(gòu)買農(nóng)副產(chǎn)品的時(shí)間：早上68%；中午2%；下午10%；晚上2%。（如圖六）

平均購(gòu)買的天數(shù)：每天占58%；2－3天占24%；3－5天占12% 一周左右占6%。（如圖七），從中可知市民對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的要求，新鮮是最為主要的。

購(gòu)買力：10元以下占11%；10－20元占70%； 20－50元占15%；50元以上占4%。（如 圖八）從中可看出10－20元的消費(fèi)水平是主流，說明撫州市民的消費(fèi)水平還是可觀的。

篇2

關(guān)鍵詞 案例教學(xué) 市場(chǎng)調(diào)查 教學(xué)實(shí)踐 交通運(yùn)輸

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.01.037

0 引言

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”一般是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課程，在交通運(yùn)輸專業(yè)開設(shè)，并作為學(xué)科基礎(chǔ)課程，如果能將學(xué)生的專業(yè)調(diào)查（如：交通流量調(diào)查、交通出行調(diào)查、公共交通調(diào)查等等）與市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程有效結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論知識(shí)的同時(shí)又能將交通運(yùn)輸專業(yè)所涉及的部分調(diào)查內(nèi)容融入到實(shí)際課程教學(xué)和學(xué)生實(shí)踐中，讓學(xué)生提前接觸專業(yè)知識(shí)，可實(shí)現(xiàn)一舉兩得的效果。

1 市場(chǎng)調(diào)查的教學(xué)目標(biāo)和能力訓(xùn)練目標(biāo)

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程在市場(chǎng)調(diào)查方面的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過一段時(shí)間地學(xué)習(xí)，能掌握市場(chǎng)調(diào)查的一般原理、基本操作流程，抽樣技術(shù)手段和調(diào)查方法的合理選擇，科學(xué)有效地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，能進(jìn)行調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)整理、定性分析、定量分析，具備調(diào)查研究的基本能力，并能寫出合格的調(diào)查報(bào)告。具體的知識(shí)和能力要求如下：

（1）知識(shí)要求：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、初步了解交通運(yùn)輸調(diào)查的相關(guān)知識(shí)和基本調(diào)查方法及其應(yīng)用。

（2）能力訓(xùn)練目標(biāo)：通過課堂案例分析和課后分組調(diào)查作業(yè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，引導(dǎo)學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生查閱資料、處理資料的能力；針對(duì)各組不同的調(diào)查主題，訓(xùn)練組員分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；所有的調(diào)查在短時(shí)間炔豢贍芤桓鋈送瓿桑需要組長(zhǎng)和組員的分工配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通能力；完成分組作業(yè)每個(gè)階段的任務(wù)，最終形成調(diào)查報(bào)告，并制作成課件，各組相互展示成果、相互討論，訓(xùn)練撰稿能力、清晰表達(dá)能力和現(xiàn)場(chǎng)答辯能力。

2 貫穿式案例教學(xué)的基本思路

案例教學(xué)是指運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，是一種促進(jìn)學(xué)生成為教學(xué)主體，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)方式。通常，案例教學(xué)可分為兩類：一是從案例到理論型，即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例，學(xué)習(xí)思考，發(fā)現(xiàn)基本理論，再運(yùn)用理論去解決現(xiàn)實(shí)問題；二是從理論到案例型，即先講授基本理論，在引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用基本理論，以例釋理，以例證理，從而獲取解決實(shí)際問題的能力和方法。貫穿式案例教學(xué)屬于上述的第二種。

貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)的思路是指在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)過程中，用一個(gè)相對(duì)完整的案例貫穿在各章知識(shí)點(diǎn)理論教學(xué)的過程中，按每一塊具體的知識(shí)點(diǎn)將完整的案例進(jìn)行同步分解，即：教師講解每一章節(jié)的理論知識(shí)過程中或講解完后，用案例中相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容及其操作來詮釋，并以項(xiàng)目教學(xué)法的形式安排學(xué)生分組任務(wù)，對(duì)學(xué)生同步設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，且所有的實(shí)踐內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，承上啟下。具體的操作是：首先對(duì)所有學(xué)生分組，每組確定一個(gè)調(diào)查主題，要求與交通運(yùn)輸領(lǐng)域的調(diào)查相關(guān)。在每一次理論課堂教學(xué)及案例分析后，要求各組學(xué)生圍繞之前確定的調(diào)查主題開展連貫性的實(shí)踐，學(xué)生每完成一部分實(shí)踐內(nèi)容，教師在課堂上按組進(jìn)行分析及指導(dǎo)，幫助學(xué)生開拓思路，讓學(xué)生在接下來的實(shí)踐環(huán)節(jié)有明確的方向，確保后期實(shí)踐的可操作性，同時(shí)，教師也能對(duì)各組的實(shí)施過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制，得以提前避免調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生較大的誤差。

通過這樣的實(shí)踐教學(xué)方式，學(xué)生在參與了課堂理論學(xué)習(xí)和案例引導(dǎo)環(huán)節(jié)之后對(duì)相應(yīng)理論知識(shí)進(jìn)行同步實(shí)踐，有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)實(shí)踐促進(jìn)理論知識(shí)的進(jìn)一步鞏固。

3 貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)與實(shí)施

市場(chǎng)調(diào)查一般圍繞以下幾個(gè)階段進(jìn)行：確定調(diào)查主題、調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容，撰寫市場(chǎng)調(diào)查策劃方案，選擇調(diào)查方法和抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，實(shí)施調(diào)查收集資料，整理和分析調(diào)查資料，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。貫穿式案例教學(xué)在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用，遵循上一部分的基本思路，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查的各部分內(nèi)容，設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案，包括以下幾個(gè)方面：

3.1 貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)階段

貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)階段，考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）合理地、科學(xué)地安排課程理論教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容，選擇匹配案例，設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)；

（2）明確每次課堂教學(xué)的目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)和每一次實(shí)踐環(huán)節(jié)的目標(biāo)，比如市場(chǎng)調(diào)查方法這一章；

（3）做好教學(xué)準(zhǔn)備工作：理論教學(xué)課件、各章節(jié)的獨(dú)立案例、貫穿式教學(xué)案例、視頻案例、學(xué)生分組作業(yè)批改后的反饋等資料；

（4）課堂教學(xué)過程的合理安排，上一堂課程的總結(jié)、作業(yè)修改意見和討論、新的理論知識(shí)及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)案例、課堂思考、貫穿式案例分析與討論、本堂課分組作業(yè)安排和相關(guān)要求。根據(jù)各章理論教學(xué)的性質(zhì)不同，可以采用不同的教學(xué)方法，比如市場(chǎng)調(diào)查方法這章，要求學(xué)生分組分別提前準(zhǔn)備一種調(diào)查方法，正式上課時(shí)先由學(xué)生來講解，再由老師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。實(shí)現(xiàn)角色互換，同時(shí)讓學(xué)生有更豐富的上課形式，比如調(diào)查者和被調(diào)查者現(xiàn)場(chǎng)角色模擬展現(xiàn)。

3.2 貫穿式案例教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施階段

貫穿式案例教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施階段按教師和學(xué)生分別進(jìn)行（見圖2），具體為：

篇3

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》 記者 談佳隆︱上海報(bào)道

一個(gè)討論了4年的話題，至今仍然沒有答案。

今年1月召開的銀監(jiān)會(huì)年度工作會(huì)議上，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席尚福林把“切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)”列為今年主要目標(biāo)，并明確表示要“守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)底線是首要任務(wù)”。

自2009年開始，每年的全國(guó)兩會(huì)，地方融資平臺(tái)所滋生的不良貸款風(fēng)險(xiǎn)都是熱點(diǎn)話題。但時(shí)至今日，無論銀監(jiān)會(huì)還是財(cái)政部等相關(guān)部門，至今沒有對(duì)地方融資平臺(tái)究竟存在多少不良貸款進(jìn)行過披露，這加深了市場(chǎng)的猜測(cè)和疑慮。

“從中長(zhǎng)期看，地方政府融資平臺(tái)貸款仍存在一定隱憂?！苯煌ㄣy行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“這主要是三方面的原因。其一，融資結(jié)構(gòu)的改變并未改善平臺(tái)公司的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)情況；其二，部分低層級(jí)地方政府償債能力較弱，不同層級(jí)政府之間的收入差距較大；其三，地方政府換屆后存在新一輪投資偏熱的風(fēng)險(xiǎn)，可能對(duì)平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)增大帶來壓力。”

“關(guān)注類”貸款向不良貸款的轉(zhuǎn)移

“整體看，未來我國(guó)銀行業(yè)不良貸款余額和比率可能‘爬坡’，如何有效緩釋風(fēng)險(xiǎn)，防止其快擴(kuò)散和蔓延，不僅關(guān)系到商業(yè)銀行自身的經(jīng)營(yíng)安全，也影響到金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的力度和效果。商業(yè)銀行不良貸款總量上升已不可避免，加之國(guó)有商業(yè)銀行有向大客戶集中放貸的習(xí)慣，未來仍需嚴(yán)密防范信貸風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)?！睎|方資產(chǎn)管理公司的《2012：中國(guó)金融不良資產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》（下稱“《調(diào)查報(bào)告》”）提出了這樣的觀點(diǎn)。

3月1日，銀監(jiān)會(huì)2012年度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。截至2012年12月末，商業(yè)銀行不良貸款余額4929億元，同比上升647億元，不良貸款率為0.95%，同比下降0.01個(gè)百分點(diǎn)?！耙簧唤怠?，是否說明不良貸款在信貸市場(chǎng)的“稀釋”下不足為慮呢？

一位接近銀監(jiān)會(huì)的消息人士告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：“未來銀行系統(tǒng)可能存在的‘不確定’的風(fēng)險(xiǎn)或許并不是在‘不良貸款’，而是在‘關(guān)注類’貸款向不良貸款的轉(zhuǎn)移。銀監(jiān)會(huì)還特別擔(dān)憂，地方銀行系統(tǒng)在上報(bào)不良貸款時(shí)并沒有嚴(yán)格按照貸款五類分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?！?/p>

銀行貸款優(yōu)良情況被分為五類，分別是正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失，后三者被視為不良貸款。去年以來，銀監(jiān)會(huì)就開始針對(duì)工農(nóng)中建交五大行貸款五級(jí)分類自查工作，要求提高準(zhǔn)確性，特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)于“關(guān)注類”貸款的真實(shí)性核查，以及對(duì)損失類貸款的核銷力度。

在《調(diào)查報(bào)告》中，東方資產(chǎn)管理公司總裁張子艾認(rèn)為，商業(yè)銀行關(guān)注類貸款賬面風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)偏差最大，信貸風(fēng)險(xiǎn)一定程度上被低估。

四大資產(chǎn)管理公司向地方金融擴(kuò)張

“不良貸款的資產(chǎn)處理是一個(gè)專業(yè)性極高的工作，牽涉到銀行債權(quán)人，也牽涉到形形的債務(wù)人，評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、司法系統(tǒng)我們都要去打交道?！遍L(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司一位內(nèi)部員工告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。

上世紀(jì)90年代末開始，在國(guó)務(wù)院主導(dǎo)之下，為解決中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)期存在積壓的呆壞賬問題，國(guó)務(wù)院直屬的東方、華融、長(zhǎng)城、信達(dá)四大資產(chǎn)管理公司（AMC）應(yīng)運(yùn)而生，其目標(biāo)就是要為銀政不分所產(chǎn)生的“惡果”埋單。

“十幾年前，在一些地方，銀行就是政府的錢袋子，政府項(xiàng)目的貸款抵押不足，甚至沒有抵押?！币晃辉谛胚_(dá)資產(chǎn)管理公司廣州辦事處、參與過銀行不良資產(chǎn)剝離業(yè)務(wù)的內(nèi)部人士告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“我們當(dāng)年負(fù)責(zé)工商銀行廣東省分行的不良資產(chǎn)剝離業(yè)務(wù)，在法律審查階段，發(fā)現(xiàn)幾家分行的貸款材料造假的情況很嚴(yán)重，甚至存在大批量人為偽造的情況?！?/p>

然而，當(dāng)時(shí)不少業(yè)內(nèi)人士便已經(jīng)指出，通過中央成立資產(chǎn)管理公司對(duì)地方金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)進(jìn)行剝離將會(huì)滋生“道德風(fēng)險(xiǎn)”，后患無窮。

如今，伴隨著此輪經(jīng)濟(jì)政策帶來的后遺癥逐漸顯現(xiàn)，地方不良資產(chǎn)處理問題再次擺到了面前。上海銀行一位處理不良貸款業(yè)務(wù)的員工告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：“首先會(huì)選擇提高撥備覆蓋率對(duì)于這部分貸款進(jìn)行計(jì)提，如果實(shí)在無法追回?fù)p失的貸款，我們會(huì)進(jìn)行核銷。一部分不良貸款的處理業(yè)務(wù)，會(huì)由銀行自己完成進(jìn)行拍賣、變賣、協(xié)議轉(zhuǎn)讓，另一部分業(yè)務(wù)會(huì)向市場(chǎng)進(jìn)行出售。”

伴隨著四大銀行紛紛上市，四大AMC似乎完成了歷史使命，轉(zhuǎn)而向更為市場(chǎng)化的資產(chǎn)處理和綜合金融集團(tuán)公司發(fā)展。將不良資產(chǎn)打包向四大AMC進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的通道，越來越多地向城商行等地方金融機(jī)構(gòu)開放。

張子艾預(yù)測(cè)，伴隨銀行不良貸款處置的緊迫性增強(qiáng)，近半數(shù)會(huì)向市場(chǎng)推出資產(chǎn)包，向市場(chǎng)推出資產(chǎn)包的本金規(guī)模多數(shù)在10億元以下和10億～50億元之間，資產(chǎn)類別以損失類、可疑類為主，推出不良資產(chǎn)的預(yù)期價(jià)格會(huì)略微下降。

《調(diào)查報(bào)告》顯示，2012年不良資產(chǎn)市場(chǎng)的主要買家排序情況為：內(nèi)資投資銀行/基金/公司>地方國(guó)資公司>外資投資銀行/基金/公司>有地方政府背景的公司>民營(yíng)企業(yè)>外國(guó)投資者。

伴隨著社會(huì)融資和銀行信貸規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不良資產(chǎn)的處理業(yè)務(wù)也急劇膨脹，這也使得四大資產(chǎn)管理公司賺得“盆滿缽滿”?！墩{(diào)查報(bào)告》指出，多家資產(chǎn)管理公司都表現(xiàn)出對(duì)于商業(yè)銀行出售不良貸款的預(yù)期的強(qiáng)烈愿望，希望積極穩(wěn)健地參與不良貸款的收購(gòu)。

地方資產(chǎn)管理公司爭(zhēng)食

不過，中國(guó)不良資產(chǎn)處理這一龐大市場(chǎng)寡頭壟斷格局正悄然被打破。去年2月，財(cái)政部、銀監(jiān)會(huì)印發(fā)《金融企業(yè)不良資產(chǎn)批量轉(zhuǎn)讓管理辦法》（下稱“《辦法》”）?！掇k法》明確了四大資產(chǎn)管理公司對(duì)各類不良資產(chǎn)進(jìn)行批量收購(gòu)的權(quán)限。

篇4

秉承著莊園的意志，2011年，法國(guó)勃艮第世代釀酒家族的后代本·高迪（Benjamin　GAUDET）和他的妻子徐可杰（Kejie　GAUDET）帶著他們的葡萄酒事業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，創(chuàng)辦香堡酒業(yè)。

葡萄作為一種農(nóng)作物，從每年3月葡萄樹發(fā)芽長(zhǎng)葉開始，到5月開花，8月結(jié)果，9月采摘，再發(fā)酵釀制葡萄酒，每個(gè)環(huán)節(jié)都灌溉著農(nóng)民的心血，中間還要經(jīng)歷酷暑、冰雹、害蟲的考驗(yàn)。因?yàn)橐恢痹诜▏?guó)接觸葡萄酒，本·高迪和徐可杰比許多進(jìn)口商更敬畏產(chǎn)品，并重視莊園的意見，企業(yè)的理念也來自于此。由此，在燥熱的中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)，香堡酒業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式有點(diǎn)特立獨(dú)行，企業(yè)團(tuán)隊(duì)用4年時(shí)間做調(diào)查報(bào)告，摒棄任何形式的概念營(yíng)銷和商業(yè)贊助，只跟那些資源共享的企業(yè)跨界合作，讓原汁原味的法國(guó)葡萄酒流向中國(guó)市場(chǎng)?！霸谖鞣绞袌?chǎng)，一個(gè)有歷史、品質(zhì)的產(chǎn)品，無論是液體、糖果還是手袋，只要放進(jìn)去心血，都希望得到正確對(duì)待，香堡酒業(yè)的愿景也是如此，希望自己的葡萄酒能得到經(jīng)銷商和消費(fèi)者正確對(duì)待?！毙炜山苷f。

瞄向中端階層

這是一個(gè)最壞的時(shí)代，這也是一個(gè)最好的時(shí)代！

近兩年正是中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)最“瘋狂”的時(shí)期，假貨泛濫、品質(zhì)良莠不齊、標(biāo)價(jià)混亂、渠道蕪雜，但最壞的時(shí)代往往有最好的商機(jī)。選擇在2011年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的香堡酒業(yè)就是出于這樣的想法?！皝y是由于消費(fèi)者沒有被引導(dǎo)的機(jī)會(huì)！”徐可杰說，酒商把葡萄酒當(dāng)成可口可樂賣，全國(guó)鋪貨，把蛋糕做大，但葡萄酒是有限的。在行業(yè)不專業(yè)的階段出現(xiàn)了最高峰的亂局，說明行業(yè)要洗牌，而最亂的時(shí)候進(jìn)入，其實(shí)是最好的商機(jī)，特別是從做品質(zhì)、服務(wù)、專業(yè)的角度而言，現(xiàn)在最需要清新的企業(yè)出現(xiàn)。

2007年已到香港發(fā)展的本·高迪和徐可杰一直關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，但他們還不敢貿(mào)然進(jìn)入，而是謹(jǐn)慎地做了4年的市場(chǎng)調(diào)查?！?年是做不了市場(chǎng)報(bào)告的，一定要3年以上才有一個(gè)比較靚的數(shù)目。”在歐洲從事市場(chǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)研究的徐可杰自稱是市場(chǎng)調(diào)查的“老手”。從2007年開始，香堡酒業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)北京、江浙、廣東沿海地區(qū)、云貴川四大區(qū)域展開實(shí)地調(diào)查，以數(shù)學(xué)模型+問卷形式尋找市場(chǎng)缺口，4年的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有近5厘米厚。

從調(diào)查結(jié)果看，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)葡萄酒這種“舶來物”的認(rèn)識(shí)明顯缺乏引導(dǎo)—怎樣才是一款好的葡萄酒？假酒太多，跟哪個(gè)經(jīng)銷商買酒？除了送禮，消費(fèi)者在家里請(qǐng)人吃飯喝酒該去哪里買到性價(jià)比高的酒呢？而產(chǎn)生這種需求的多是中端消費(fèi)階層。徐可杰說：“沿海城市有近10%的中產(chǎn)階層找不到東西買，太貴的不是買不起，而是不能經(jīng)常買，但他們依然有這種消費(fèi)欲望，價(jià)格太低的，由于工作背景和生活背景影響，他們已經(jīng)具備識(shí)別產(chǎn)品品質(zhì)的能力，不想買太差的，導(dǎo)致的結(jié)果是這部分人大批地到香港消費(fèi)?！钡咸丫凭褪巧钣闷?，徐可杰覺得應(yīng)該讓中端消費(fèi)者在自己的城市買到真正進(jìn)口的葡萄酒，而不是花200元交通費(fèi)去香港買一瓶300元的酒。

透明的上游資源

細(xì)看中國(guó)進(jìn)口葡萄酒板塊，法國(guó)葡萄酒一枝獨(dú)秀，去年占到市場(chǎng)的半壁江山，還一直處于上升狀態(tài)。法國(guó)葡萄酒的地域標(biāo)簽似乎有著神奇的魔力，在中國(guó)土壤上深得民心，而香堡酒業(yè)的背景恰好順應(yīng)“地利、人和”。出身于法國(guó)勃艮第世代的釀酒家族，本·高迪家中就有13個(gè)葡萄酒莊園，其中一部分有600年歷史，家族的實(shí)力讓他在當(dāng)?shù)夭少?gòu)時(shí)得天獨(dú)厚，他找到了20多個(gè)家族、50多個(gè)莊園向香堡供貨。這些百年歷史以上的莊園，并不是當(dāng)?shù)氐某笮颓f園，但走中型偏高端路線，服務(wù)本土為主，而在傳統(tǒng)釀酒文化深厚的法國(guó)，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)比出口競(jìng)爭(zhēng)難得多，獲得當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)同就是對(duì)葡萄酒品質(zhì)最高的肯定。徐可杰說：“很多這類型的釀酒家族需要有品質(zhì)、實(shí)力的進(jìn)口商一起合作，這不是資本的實(shí)力，而是資源的實(shí)力，我們能把酒和家族的來歷說清楚?！?/p>

在食品行業(yè)，你無法賣出自己不喜歡的東西。

本·高迪做的就是把法國(guó)本土人，甚至是自己喜愛的葡萄酒原裝、原支、原液進(jìn)口到中國(guó)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上找到每款酒來自哪個(gè)村落、哪個(gè)莊園，信息都是透明化。為了保證酒的品質(zhì)，從葡萄酒離開莊園后那一刻起的每個(gè)環(huán)節(jié)，本·高迪都非常嚴(yán)謹(jǐn)，選擇運(yùn)費(fèi)高出幾倍、有280年歷史的德國(guó)知名物流公司，專柜上船，到廣州后儲(chǔ)存在恒溫倉(cāng)，成本比其他城市高出更多，但他情愿成本多些，也不愿意某一個(gè)經(jīng)銷客戶無法顧及倉(cāng)儲(chǔ)而產(chǎn)生質(zhì)量問題，還不時(shí)到酒窖檢查。本·高迪堅(jiān)持認(rèn)為，最基本就是尊重產(chǎn)品，如果倉(cāng)儲(chǔ)達(dá)不到要求的話寧愿不做。

因地制宜的經(jīng)營(yíng)模式

充沛的上游資源是香堡的底氣，在品質(zhì)上硬打硬讓人無可厚非，但在下游的鏈條上如何滿足中間階層需求，是它更重要的課題。香堡的答案是文化宣傳和專業(yè)道。

走進(jìn)廣州香堡，左邊墻是模仿某世界名畫，用多種幾何圖形組合、近10米高的木質(zhì)酒柜，酒瓶在其中“縱橫交錯(cuò)”，二樓的休閑區(qū)掛著著名畫家吳冠中的油畫作品，吊頂以黑玻璃黃金分割裝飾。這是香堡在國(guó)際招標(biāo)后，由法國(guó)、意大利、中國(guó)三個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的作品。很多中間階層的消費(fèi)者被這別具一格的設(shè)計(jì)吸引而走進(jìn)香堡。

更吸引中間階層的是拿起酒杯品嘗葡萄酒，和人交流酒文化。徐可杰說，他們更愿意向顧客介紹每款葡萄酒的不同，以品鑒會(huì)、餐飲、知識(shí)培訓(xùn)等形式，告訴他們葡萄酒的區(qū)別在于產(chǎn)區(qū)、土壤、天氣，不同的提子和混釀比例，不同釀酒師的哲學(xué)，新世界和舊世界味道的偏好，果香和木香的感覺來源……“很多中產(chǎn)階級(jí)喜歡聽這些，對(duì)他們來說，喝的不是液體，而是一種文化，讓他覺得握著酒杯可以跟人交流?！?/p>

現(xiàn)在，香堡酒業(yè)共有48款酒，覆蓋了江浙、廣東、四川等不同區(qū)域的口感要求，每個(gè)城市各有主打產(chǎn)品，而不同城市的經(jīng)銷客戶也有不同的經(jīng)營(yíng)模式。徐可杰對(duì)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)觸覺非常自信。跟客戶接觸后，團(tuán)隊(duì)會(huì)在當(dāng)?shù)刈鍪袌?chǎng)調(diào)查，了解該市場(chǎng)的產(chǎn)品類型，估計(jì)銷售渠道在哪、整個(gè)銷售容量、哪些營(yíng)銷模式可以結(jié)合客戶資源，最后給出經(jīng)銷客戶方案—香堡金鑰匙，也是一份5厘米厚度的報(bào)告。

以上海和廣州為例，上海是一個(gè)有消費(fèi)能力，但沒有消費(fèi)量的城市，所以上海香堡的模式是cafe　&　bar?！坝幸欢ǖ南M(fèi)能力，證明有一定的消費(fèi)時(shí)間可以坐下來消費(fèi)?！毙炜山芊治稣f，廣州市場(chǎng)比上海市場(chǎng)更難做，難在它有一定的消費(fèi)量，而沒有一定的消費(fèi)能力，這證明廣州顧客的消費(fèi)時(shí)間比較短。廣州客人認(rèn)為自己不會(huì)喝很多，也不想付配餐的錢，所以他到店里買酒后直接帶回家，再和幾個(gè)朋友一起吃飯，share一瓶酒，所以廣州是酒窖形式。“在上海，兩人一小時(shí)喝完一瓶酒，再加上小吃、甜品，跟在廣州4個(gè)人花半小時(shí)share一瓶酒相比，人均消費(fèi)能力高出很多?！?/p>

資源共享的跨界營(yíng)銷

讓葡萄酒流向中間階層的酒杯，有很多種營(yíng)銷方式，傳統(tǒng)廣告、贊助體育賽事、品鑒會(huì)、自助餐……但“不管黑貓還是白貓，抓到老鼠的就是好貓”，市場(chǎng)效果是最強(qiáng)有力的證明。

“葡萄酒都是莊園人的心血，他們不希望用商業(yè)贊助去對(duì)待，我們的活動(dòng)從沒有贊助?！北尽じ叩虾托炜山苡幸獗荛_過于商業(yè)化的營(yíng)銷形式，用他們的話說，就是沿用西方的營(yíng)銷理念—一個(gè)有歷史、品質(zhì)的產(chǎn)品，只要放進(jìn)去心血，都希望得到正確對(duì)待。

除了跟餐飲結(jié)合、鑒賞會(huì)、家族調(diào)酒師分享葡萄酒知識(shí)和法國(guó)風(fēng)土人情、給大型人力資源公司培訓(xùn)等傳統(tǒng)方式，到目前為止，香堡只與能資源共享的企業(yè)跨界營(yíng)銷合作?！捌髽I(yè)覺得香堡有實(shí)力去幫他們搞活動(dòng)，能推廣各自的文化，只有這種情況下我們才做，這才是最真實(shí)的跨界營(yíng)銷?！毙炜山苷f。現(xiàn)今，香堡已兩次牽手廣州知名建筑事務(wù)所—筑原工程設(shè)計(jì)有限公司，舉辦筑原學(xué)堂，進(jìn)行純粹學(xué)術(shù)性的交流。除了講解葡萄酒知識(shí)和盲品外，還介紹世界最著名的酒莊設(shè)計(jì)?！拔覀儗?duì)整個(gè)酒莊設(shè)計(jì)系統(tǒng)都很了解，甚至灌溉、排水這些細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)師都很喜歡這些知識(shí)。”徐可杰說，跨界的還有藝術(shù)和時(shí)尚界。廣告界知名人士黑馬大叔親自提畫作酒標(biāo)；與愛馬仕設(shè)計(jì)師Cecile　Seksaf合作，舉辦葡萄酒與法國(guó)手工訂制箱包鑒賞會(huì)，吸引眾多名人，法國(guó)副領(lǐng)事、法國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)也都慕名而來。

做最難的口碑營(yíng)銷

經(jīng)過一年磨劍，香堡的重要網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋山東、江浙、廣西、云貴川、廣東和湖北，以餐飲、零售店、跨界營(yíng)銷產(chǎn)生的團(tuán)購(gòu)效應(yīng)三種主要方式拓展市場(chǎng)。一年里香堡每月持續(xù)增長(zhǎng)，徐可杰很高興見到市場(chǎng)持續(xù)的消費(fèi)力，經(jīng)營(yíng)模式也并沒有水土不服?！爸袊?guó)的經(jīng)銷客戶很優(yōu)質(zhì)?！彼J(rèn)為中國(guó)人受儒家思想和孔夫子的影響，都很好學(xué)，只要給機(jī)會(huì)嘗試，他們就能展現(xiàn)出色的學(xué)習(xí)能力。

近幾年來，本·高迪和徐可杰多次帶著經(jīng)銷客戶、部分員工到法國(guó)葡萄酒莊園實(shí)地觀摩，分辨40年的葡萄藤和20年的差別、每款提子的不同，以及如何浸泡、壓榨、過濾、進(jìn)桶、發(fā)酵，讓他們見證釀酒的每道工序?！凹词故羌邑?cái)萬貫的莊園莊主，每到9月份的采摘期，他們都會(huì)脫下西裝革履，和農(nóng)民一起摘下一串串葡萄?！毙炜山芟Ｍ蛻艨催^之后也能領(lǐng)略大自然的魅力，正確對(duì)待產(chǎn)品。

葡萄酒如果要原裝、原支、原液、原品質(zhì)出口，就意味著不能做大規(guī)模?！稗r(nóng)作物跟手工品一樣，都是做不大的，只有工業(yè)化的東西，例如可口可樂才能做大規(guī)模。”

篇5

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查 戰(zhàn)略決策 競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）12-270-02

一、引言

（一）山特維克公司背景及其業(yè)務(wù)介紹

山特維克，1862年創(chuàng)立于瑞典，總部位于斯德哥爾摩。經(jīng)過150余年的發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為一家高科技工業(yè)集團(tuán)，在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)全球領(lǐng)先對(duì)位。山特維克業(yè)務(wù)范圍遍及全球，在130多個(gè)國(guó)家有代表處，員工人數(shù)達(dá)到47000人，年銷售額近1000億人民幣。早在1985年，山特維克就進(jìn)入中國(guó)。2014年，山特維克在大中華區(qū)的銷售量超過了80億人民幣，擁有員工近5000人，生產(chǎn)基地14個(gè)，銷售人員遍布全國(guó)100多個(gè)城市。

（二）山特維克材料科技業(yè)務(wù)介紹

材料科技是集團(tuán)核心業(yè)務(wù)單元之一，利用其世界領(lǐng)先的研發(fā)和冶金工藝，為諸多要求最為嚴(yán)苛的行業(yè)提供高附加值的高級(jí)金屬材料。無縫不銹鋼管材業(yè)務(wù)在材料科技當(dāng)中占據(jù)半壁江山。不同制造形式，多種合金組合，配以世界頂級(jí)生產(chǎn)工藝的無縫不銹鋼管材，比如熱蒸發(fā)器管，液壓儀表管，換熱器管，高壓管等等，在石化、化工、核電、航空航天、造船等領(lǐng)域，為中國(guó)工業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

山特維克無縫不銹鋼管材業(yè)務(wù)覆蓋全球130多個(gè)國(guó)家，現(xiàn)有四個(gè)生產(chǎn)基地，主要集中分布在歐洲和美國(guó)。亞洲，作為山特維克業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，卻并沒有生產(chǎn)基地來服務(wù)本地客戶。

山特維克進(jìn)入中國(guó)20多年，業(yè)務(wù)模式相對(duì)單一和古板?？蛻羧绻幸赓?gòu)買產(chǎn)品，需要先聯(lián)系在上海的辦事處，然后再由銷售部門聯(lián)系瑞典總部下單生產(chǎn)。這種模式雖然運(yùn)行了20多年，但是存在以下三個(gè)問題：第一，溝通。因?yàn)榇嬖跁r(shí)差，語言和文化不同，溝通上面存在誤差和不到位現(xiàn)象，體現(xiàn)在工作中就是效率低下和溝通失誤導(dǎo)致的生產(chǎn)誤差；第二，交貨期。因?yàn)榈乩韰^(qū)域關(guān)系，產(chǎn)品交貨期相對(duì)較長(zhǎng)。動(dòng)輒半年或者一年的交貨期，讓很多客戶不得不選擇其它公司的產(chǎn)品；第三，產(chǎn)品創(chuàng)新。生產(chǎn)基地不在本地，很多產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。一些針對(duì)生產(chǎn)工藝，技術(shù)以及材料的客戶溝通交流，也因此很難成行。

面對(duì)這些問題，山特維克高層意識(shí)到本地化生產(chǎn)似乎是最好的答案。同時(shí)，他們認(rèn)為，本地化生產(chǎn)能為企業(yè)帶來更多的好處，比如工廠搬至中國(guó)，人力資源和生產(chǎn)成本可以大大降低；比如更加接近當(dāng)?shù)乜蛻?，能夠更好了解他們的需求；再比如興建新的工廠，可以幫助當(dāng)?shù)亟鉀Q剩余勞動(dòng)力，有助于企業(yè)提升自身品牌知名度等等。

2006年初，山特維克董事會(huì)初步?jīng)Q定在中國(guó)興建一個(gè)全新的無縫不銹鋼管材生產(chǎn)基地，服務(wù)對(duì)象主要面向中國(guó)和其它亞洲市場(chǎng)。在高層眼中，本地化生產(chǎn)成為山特維克推動(dòng)亞洲業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要引擎。

（三）市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃

新工廠建設(shè)需要行之有效的市場(chǎng)信息做依據(jù)，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)最快速度接軌中國(guó)市場(chǎng)。為此，山特維克高層決定以一年為周期，從兩方面實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查：

第一，從企業(yè)外部出發(fā)，聘請(qǐng)麥肯錫，利用其豐富的市場(chǎng)資源和突出的市場(chǎng)調(diào)查能力。調(diào)查方向集中在宏觀經(jīng)濟(jì)，比如：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展（經(jīng)濟(jì)增速，未來重點(diǎn)扶持行業(yè)和投資水平），不銹鋼行業(yè)摸底（發(fā)展趨勢(shì)，增速和未來發(fā)展方向）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀分析（國(guó)內(nèi)和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析）。

第二，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，任命Lars Thoren組建市場(chǎng)調(diào)查小組。Lars在山特維克工作接近20年，又在中國(guó)和新加坡工作超過10年，對(duì)亞洲市場(chǎng)非常了解。調(diào)查方向?qū)Ｗ⒂谛袠I(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：比如不銹鋼行業(yè)摸底（產(chǎn)能，生產(chǎn)廠家和技術(shù)水平）和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品組合，銷售模式以及價(jià)格水平等）。調(diào)查方法主要包括：采訪相關(guān)行業(yè)人員，走訪相關(guān)行業(yè)單位，以及實(shí)地拜訪相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和主要客戶。

此外，兩個(gè)小組每個(gè)月都會(huì)向高層匯報(bào)進(jìn)展情況。這樣有助于決策層對(duì)未來工廠產(chǎn)能設(shè)計(jì)有更深層次的考慮。

二、市場(chǎng)調(diào)查基本原理

Charles Coolidge Pcorlin，市場(chǎng)調(diào)查先驅(qū)，在其編寫的《銷售機(jī)會(huì)》一書中，將市場(chǎng)調(diào)查定義為運(yùn)用科學(xué)方法，有目的地，有系統(tǒng)地，搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略決定和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。

市場(chǎng)調(diào)查的作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)和堅(jiān)實(shí)可靠的依據(jù)；第二，市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新增長(zhǎng)點(diǎn)，開拓新的市場(chǎng)和客戶；第三，市場(chǎng)調(diào)查幫助企業(yè)更加了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位；第四，市場(chǎng)調(diào)查利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問題改善管理，從而在市場(chǎng)立于不敗之地。

三、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析

經(jīng)過一年努力調(diào)查，山特維克收集了很多寶貴信息。如果將這些信息分門歸類，決策層主要關(guān)注的信息集中在三個(gè)方面。

（一）宏觀經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求調(diào)查

2005年，中國(guó)GDP增速達(dá)到9%以上。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，讓各行各業(yè)都以迅猛的姿態(tài)向前挺進(jìn)。根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，他們有充分的理由相信，未來十年，中國(guó)的GDP增速仍然可以保持在7%以上。

石油、化工、核電、航空航天、汽車以及工業(yè)制造等都是國(guó)家重點(diǎn)扶持行業(yè)，投資水平也一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，這些行業(yè)對(duì)于高級(jí)特種合金管材的需求出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。麥肯錫在報(bào)告中指出，2005年，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于高級(jí)特種合金無縫不銹鋼管材的需求大概在5萬噸左右。同時(shí)，他們認(rèn)為市場(chǎng)會(huì)以每年超過8%的速度向前遞增。這樣良好的宏觀經(jīng)濟(jì)背景無疑為新工廠建設(shè)計(jì)劃注入了一劑強(qiáng)心針。

（二）無縫不銹鋼管材行業(yè)摸底

在麥肯錫的調(diào)查當(dāng)中，2005年中國(guó)整體不銹鋼管材產(chǎn)能在60萬噸左右，其中70%為焊接不銹鋼管，剩余的30%為無縫不銹鋼管。這30%里面，22%是按照中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，只有8%是按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，預(yù)估數(shù)量大概在5萬噸左右。

這8%的無縫不銹鋼管，95%集中生產(chǎn)在一些低合金的300系列上，比如304和316。更高級(jí)別的合金，比如超級(jí)奧氏體合金、雙相鋼、鎳基合金等很少有國(guó)內(nèi)廠家可以生產(chǎn)。主要原因就是技術(shù)水平低下和生產(chǎn)工藝落后。

隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，生產(chǎn)工藝與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接成為必然趨勢(shì)。很多客戶對(duì)于按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品需求非常迫切。比如中石油、中石化和中海油這樣的客戶，每年需求量巨大。因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒有廠家可以穩(wěn)定供貨，他們只能花巨資從國(guó)外進(jìn)口。麥肯錫相信，如果新工廠產(chǎn)品組合定位在高級(jí)特種合金上面，無疑可以填補(bǔ)國(guó)內(nèi)很多需求空白，未來銷量和產(chǎn)品利潤(rùn)應(yīng)該非?？捎^。

（三）競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸底。2005年，中國(guó)可以生產(chǎn)無縫不銹鋼管的廠家達(dá)到200家，大部分分布在江浙滬一帶。該地區(qū)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，優(yōu)秀的交通狀況，以及以高新制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，滋潤(rùn)著這些企業(yè)的蓬勃發(fā)展。麥肯錫在報(bào)告中建議，未來投資建廠的選址可以考慮上海周邊和江蘇地區(qū)。

調(diào)查結(jié)果顯示，如果這200家工廠按照產(chǎn)品質(zhì)量和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接程度來劃分，只有5家具備相對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，分別是：久立、華興、寶鋼、水晶宮和長(zhǎng)城。這5家當(dāng)中，業(yè)務(wù)95%都集中在國(guó)內(nèi)。真正出口到國(guó)外，能夠得到國(guó)外客戶認(rèn)可的廠家只有華興和久立兩家。因此，在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中，久立和華興是最重要的兩家。

山特維克管材業(yè)務(wù)在國(guó)際上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包含日本的住友和德國(guó)的DMV，這兩家在華都有銷售機(jī)構(gòu)，但是短期之內(nèi)并沒有投資建廠進(jìn)行本地化生產(chǎn)的計(jì)劃，主要還是依靠進(jìn)口，普遍存在價(jià)格昂貴，客戶滿意度較低以及交貨期長(zhǎng)的問題。

2.產(chǎn)能和產(chǎn)品組合調(diào)查。2005年，久立和華興無縫不銹鋼生產(chǎn)產(chǎn)能設(shè)計(jì)在年產(chǎn)萬噸左右。兩者都十分看好中國(guó)的無縫不銹鋼管市場(chǎng)，都有計(jì)劃在未來5年之內(nèi)至少擴(kuò)充一倍產(chǎn)能。

產(chǎn)品組合方面，兩者主要是以300系列的無縫不銹鋼管為主，98%的業(yè)務(wù)集中在304和316鋼號(hào)上面，只有不到2%的產(chǎn)能出自其它高級(jí)特種合金。兩個(gè)公司每年都投入過億的資金在研發(fā)新的合金上面，但是因?yàn)榧夹g(shù)水平的限制和國(guó)際上對(duì)新技術(shù)的保護(hù)，研發(fā)新產(chǎn)品步履維艱。

日本的住友和德國(guó)的DMV在產(chǎn)能和產(chǎn)品組合上面與山特維克不相上下，但是如果山特維克進(jìn)行本地化生產(chǎn)，無疑會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占據(jù)上風(fēng)。

3.技術(shù)水平和生產(chǎn)工藝調(diào)查。在當(dāng)時(shí)，久立和華興代表中國(guó)無縫不銹鋼管制造業(yè)的最高水平。然而，在內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們發(fā)現(xiàn)山特維克現(xiàn)有的技術(shù)水平還是要領(lǐng)先對(duì)手不少，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，生產(chǎn)工藝。在最核心的熱軋，冷軋和退火工藝上面，山特維克所采用的是世界最先進(jìn)的熱擠壓，冷軋和光亮退火工藝，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品成材率高，尺寸精確，質(zhì)量極其穩(wěn)定。與其形成鮮明對(duì)比的是久立和華興的工藝，他們所采用的是比較落后的熱穿孔，冷拔和酸洗工藝，生產(chǎn)成本相對(duì)較低，但是成材率低，尺寸不夠精確和質(zhì)量層次不齊；第二，質(zhì)量管控。山特維克從鋼鐵冶煉到最終成品，都由自己生產(chǎn)。一體化生產(chǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，讓鋼管質(zhì)量具備可追溯性。而華興和久立，都不具備冶煉能力。原材料主要從寶鋼和太鋼購(gòu)買，每個(gè)批次的原材料質(zhì)量都存在差異；第三，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。山特維克從事鋼鐵冶煉和不銹鋼生產(chǎn)超過140年，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。而久立和華興只有10年左右，因此山特維克占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位。

4.銷售模式調(diào)查。久立和華興的銷售主要是以人員銷售和渠道銷售為主。銷售人員按照區(qū)域分布，定期做客戶拜訪，發(fā)掘訂單和新的應(yīng)用。渠道銷售則主要體現(xiàn)在選擇合適的經(jīng)銷商加入營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，利用他們的資源去覆蓋到更大的市場(chǎng)范圍。同時(shí)，經(jīng)銷商還必須具備建立和管理庫(kù)存的能力，這樣客戶可以在最短時(shí)間之內(nèi)購(gòu)買到一些常用規(guī)格的管材。

國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手住友和DMV在華銷售模式，主要是以人員銷售為主。與久立和華興只有一般銷售人員不同，住友和DMV同時(shí)配備了技術(shù)支持和應(yīng)用分析人員，這些職能的設(shè)置，可以更好地了解市場(chǎng)應(yīng)用，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、決策后續(xù)跟蹤

在深入研究市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告之后，2007年年初，山特維克高層做出最終決定，在中國(guó)江蘇鎮(zhèn)江投資建設(shè)一個(gè)無縫不銹鋼管材生產(chǎn)基地。初期投資10個(gè)億，產(chǎn)能8000噸，配備世界一流生產(chǎn)設(shè)備和工藝。產(chǎn)品組合主要以國(guó)內(nèi)非常欠缺的雙相鋼和高鎳合金為主。同時(shí)，為了更好地服務(wù)本地客戶，發(fā)掘新的應(yīng)用，在產(chǎn)品創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)大的突破，鎮(zhèn)江工廠同時(shí)配備了一個(gè)世界領(lǐng)先的研發(fā)中心。

山特維克鎮(zhèn)江工廠于2008年3月份建成投產(chǎn)。過去7年多時(shí)間，基本上是以滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，為山特維克集團(tuán)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)榍捌诔浞值氖袌?chǎng)調(diào)查，集團(tuán)在鎮(zhèn)江工廠產(chǎn)品組合上面做了很多前瞻性設(shè)計(jì)，即使過去7年多時(shí)間，這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上仍然屬于高附加值產(chǎn)品，領(lǐng)先眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

新工廠的建立，讓山特維克實(shí)現(xiàn)了在華本地化生產(chǎn)。以往溝通困難，創(chuàng)新緩慢和交貨期較長(zhǎng)的問題，得到了最好解決。通過山特維克的案例，我們充分學(xué)習(xí)到，在企業(yè)進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)，行之有效的市場(chǎng)調(diào)查，可以為企業(yè)決策提供堅(jiān)實(shí)可靠的依據(jù)，幫助企業(yè)減少失誤，避免盲目投資，在公司運(yùn)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)最大收益。

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篇6

關(guān)鍵詞：工控機(jī) 行業(yè)現(xiàn)狀 市場(chǎng)容量

一、行業(yè)概述

工控機(jī)即工業(yè)控制計(jì)算機(jī)，也叫做工業(yè)個(gè)人計(jì)算機(jī)（Industrial Personal Computer），英文簡(jiǎn)稱IPC，是為適應(yīng)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)惡劣環(huán)境（粉塵、振動(dòng)、高溫、電磁干擾）而設(shè)計(jì)的專用計(jì)算機(jī)。工控機(jī)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與自動(dòng)控制技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，不僅是計(jì)算機(jī)的重要門類，而且是實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，提高工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要技術(shù)手段。發(fā)展工控機(jī)對(duì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化和振興經(jīng)濟(jì)有重要意義。

二、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)容量分析

1、我國(guó)工控機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)的工控機(jī)供應(yīng)渠道主要來源于中國(guó)臺(tái)灣及內(nèi)地的廠商，國(guó)外的產(chǎn)品經(jīng)過幾年的市場(chǎng)拼殺后，由于成本高、價(jià)格高、服務(wù)難，現(xiàn)已完全退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。目前，國(guó)內(nèi)的IT業(yè)研發(fā)、加工技術(shù)力量不斷提升；各類芯片和各類器件、生產(chǎn)設(shè)備在國(guó)際市場(chǎng)基本可平等選購(gòu)；軟件資源的可移植性可節(jié)省大量的人力、物力。在這些有利條件下，國(guó)內(nèi)一些廠商抓住機(jī)會(huì)快速崛起，利用本土綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步將國(guó)外品牌擠出國(guó)內(nèi)工控市場(chǎng)。某些企業(yè)以每年超過100％的資產(chǎn)增長(zhǎng)速度，鼎立于國(guó)內(nèi)的工控市場(chǎng)，而且已成功打入國(guó)際工控市場(chǎng)?，F(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要工控機(jī)廠商有臺(tái)灣的研華、磐儀、大眾和大陸的研祥、華北、康拓等。

工控行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)非常特殊，屬于中間產(chǎn)品，是為其他各行業(yè)提供可靠、嵌入式、智能化的工業(yè)計(jì)算機(jī)。隨著社會(huì)信息化的不斷深入，關(guān)鍵性行業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)將越來越多地依靠工控機(jī)，而以IPC為基礎(chǔ)的低成本工業(yè)控制自動(dòng)化正在成為主流，本土工控機(jī)廠商所受到的重視程度也越來越高。隨著電力、冶金、石化、環(huán)保、交通、建筑等行業(yè)的迅速發(fā)展，從數(shù)字家庭用的機(jī)頂盒、數(shù)字電視，到銀行柜員機(jī)、高速公路收費(fèi)系統(tǒng)、加油站管理、制造業(yè)生產(chǎn)線控制，金融、政府、國(guó)防等行業(yè)信息化需求不斷增加，對(duì)工控機(jī)的需求很大，工控機(jī)市場(chǎng)發(fā)展前景十分廣闊。

2、市場(chǎng)容量分析

近年來，國(guó)際上FCS、DCS、PLC、IPC、NC以及各類嵌入式工業(yè)控制裝置正處在快速發(fā)展之中，市場(chǎng)規(guī)模以每年10％～15％的速度增長(zhǎng)，而我國(guó)的發(fā)展速度更居于世界前列。來自中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì)專家咨詢工作委員會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)工控機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模約200億元。

2011年4月JFUnited的《2011年大陸工控機(jī)（IPC）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，對(duì)大陸工控機(jī)市場(chǎng)、及OEM（數(shù)控機(jī)床、塑料機(jī)械、紡織機(jī)械、電梯）、Enduser（智能交通、電力、石油石化、鋼鐵冶金）、第三產(chǎn)業(yè)（軍隊(duì)、金融、醫(yī)療）等3個(gè)行業(yè)類別的研究數(shù)據(jù)表明：2010年，大陸不論是OEM機(jī)械、Enduser、還是第三產(chǎn)業(yè)都實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，特別是與IPC產(chǎn)品相關(guān)的注塑機(jī)、數(shù)控機(jī)床等產(chǎn)品產(chǎn)量的增速均超過了60%，有力帶動(dòng)了IPC產(chǎn)品（特別是板卡類產(chǎn)品）的市場(chǎng)銷售。由于我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)刺激政策帶來的市場(chǎng)影響在2011年逐漸減弱，加之2010年銷售基數(shù)比較高，2011年IPC供應(yīng)商想要保持住2010年的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭有相當(dāng)?shù)碾y度，但即便是在這種形勢(shì)下，據(jù)JFUnited預(yù)測(cè)2011年我國(guó)工控機(jī)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)水平仍不低于20%。未來我國(guó)工控機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)力將主要來源于國(guó)內(nèi)近年來不斷加速的自動(dòng)化、信息化建設(shè)進(jìn)程，這使得許多行業(yè)對(duì)IPC產(chǎn)品的應(yīng)用比例有所提高，且?guī)讉€(gè)新興應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)悄然形成。

三、工控機(jī)行業(yè)發(fā)展存在的問題及企業(yè)發(fā)展應(yīng)采取的對(duì)策

1、存在的問題

    從1998年到今天，Compact PCI總線工控機(jī)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速并得到了一定程度的應(yīng)用，但遠(yuǎn)沒有達(dá)到理想的程度。業(yè)界專家普遍認(rèn)為，目前制約新一代工控機(jī)技術(shù)發(fā)展的因素主要有四個(gè)：一是由于目前Compact PCI總線工控機(jī)的生產(chǎn)規(guī)模和應(yīng)用數(shù)量還不夠大，成本過高，用戶還在觀望，等待價(jià)格的進(jìn)一步降低；二是國(guó)產(chǎn)化的Compact PCI總線I/O模板的種類和數(shù)量還不豐富，配套性還不夠，用戶難以得到完整的解決方案；三是 Compact PCI總線設(shè)計(jì)技術(shù)難度大，普及程度不夠，多數(shù)企業(yè)還不具備自行研制系統(tǒng)配套I/O模板的能力；四是缺少權(quán)威的有關(guān) Compact PCI總線工控機(jī)設(shè)計(jì)和應(yīng)用技術(shù)的指導(dǎo)性文獻(xiàn)，需要培養(yǎng)更多的掌握該技術(shù)的專業(yè)設(shè)計(jì)人才和推廣應(yīng)用人才。

2、企業(yè)發(fā)展應(yīng)采取的對(duì)策

篇7

關(guān)鍵詞：應(yīng)用寫作；高職院校；文字力；職場(chǎng)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）05-0009-02

高職教育是以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為宗旨的教育，既注重傳授學(xué)生應(yīng)用性知識(shí)，又不能忽視實(shí)踐性訓(xùn)練，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)，達(dá)到培養(yǎng)實(shí)用型人才的目的。在三年的教育過程中，應(yīng)區(qū)別于本科的學(xué)科型教育，著力培養(yǎng)動(dòng)手能力較強(qiáng)，具備基本的和崗位實(shí)踐能力，能應(yīng)對(duì)社會(huì)職場(chǎng)招聘考核的合格學(xué)生。

當(dāng)今人類社會(huì)即使進(jìn)入了信息高速發(fā)展的時(shí)代，信息的采集、加工、傳遞、貯存，還都必須依靠語言文字作為中介，都離不開寫作這個(gè)工具。正因?yàn)檫@樣，世界各國(guó)都極為重視大學(xué)生對(duì)本國(guó)語言文字修養(yǎng)的能力，并以此作為考查學(xué)生綜合素質(zhì)的一個(gè)重要根據(jù)。英國(guó)、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的著名大學(xué)都開設(shè)了專門性的寫作課程，以促進(jìn)大學(xué)生寫作能力的提高。日本的著名寫作專家木下是雄在《理科文稿的寫作技巧》中曾說：“美國(guó)的大學(xué)里，不論學(xué)生的專業(yè)是什么，普通教育課程都要安排英語作文或者修辭學(xué)科目，其內(nèi)容就是把信息和觀點(diǎn)用國(guó)語準(zhǔn)確地、有效地記述下來的訓(xùn)練，或是作文的方法論。”由此可見，應(yīng)用寫作這樣一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，無論是在日常學(xué)習(xí)還是生活中，都與我們息息相關(guān)。

一、應(yīng)用寫作應(yīng)成為學(xué)生一種必須掌握的能力

目前不少高職院校都開設(shè)了《應(yīng)用寫作》這門課程，借此培養(yǎng)各專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，適應(yīng)社會(huì)的需求。雖然寫作課程被定為職業(yè)院校的公共基礎(chǔ)課，但目前學(xué)生的重視程度并沒有達(dá)到開課預(yù)期的目的。因此，針對(duì)目前就業(yè)市場(chǎng)最常用的是何種文種；市場(chǎng)中掌握該技能的優(yōu)劣與學(xué)生的就業(yè)率是否存在必然的聯(lián)系；缺乏寫用能力的畢業(yè)生能否勝任與其對(duì)口專業(yè)的工作；用人單位對(duì)此持何看法；如何以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更好地教授寫作課，讓寫作能力成為學(xué)生走進(jìn)職場(chǎng)的加分券……這都是非常重要的問題，值得專業(yè)教師深入思考。

帶著諸如此類的問題，筆者深入實(shí)務(wù)部門進(jìn)行了調(diào)研。通過訪談，有關(guān)人士對(duì)相關(guān)問題頗有見解。

（一）目前就業(yè)市場(chǎng)最常用的是哪些文種

目前，就業(yè)市場(chǎng)招聘的職位雖然各不相同，但在日常工作中，最常用的文種有通知、請(qǐng)示、函、報(bào)告、計(jì)劃和總結(jié)，除此之外還有條據(jù)類文書等。此外，應(yīng)用文從出現(xiàn)發(fā)展至今，因社會(huì)市場(chǎng)的需要，不同的學(xué)科也衍生出不同的應(yīng)用文種，在原來的基礎(chǔ)上也增加了部分新的門類。如經(jīng)濟(jì)類文書中的審計(jì)報(bào)告、意向書、合同、可行性報(bào)告、招標(biāo)書與投標(biāo)書、催款書、經(jīng)濟(jì)總結(jié)、經(jīng)濟(jì)言論、經(jīng)濟(jì)述評(píng)等；法律類文書中的法律申請(qǐng)書、公證文書、申訴狀與答辯狀、狀與上訴狀等。除此之外，旅游管理類的導(dǎo)游辭等，這些文書和就業(yè)市場(chǎng)關(guān)系十分密切，在不同種類的工作中也不可或缺。因此在開設(shè)寫作課程時(shí)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)需求，重點(diǎn)講授與訓(xùn)練此類文種，讓學(xué)生達(dá)到得心應(yīng)手，能一蹴而就的程度，達(dá)到用人單位的基本要求。

（二）掌握應(yīng)用文寫作技能的重要性和必要性

市場(chǎng)中掌握該技能的優(yōu)劣與學(xué)生的就業(yè)率是否存在必然的聯(lián)系？關(guān)于這個(gè)問題，筆者求教了專業(yè)人士王夏先生（原?？谑兄屑?jí)人民法院院長(zhǎng)助理、現(xiàn)為知名律師）。他回答，在招聘錄用過程中，他們更青睞品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。不僅要看學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)，還要看學(xué)生的綜合素質(zhì)。作為司法行政部門工作人員，應(yīng)用寫作是學(xué)生走上工作崗位后必不可少的一項(xiàng)能力，分工不同所要求的職業(yè)素質(zhì)技能會(huì)有所不同，但不論在職能部門擔(dān)任何種工作，他認(rèn)為寫作能力是最基本的也是最重要的要求。一個(gè)從業(yè)者要善于表達(dá)自己，包括口頭語言表達(dá)能力和書面語言的表達(dá)能力，即能說會(huì)寫。寫作技能屬于后者。特別是專業(yè)的應(yīng)用寫作，因其直接功用性強(qiáng)，工作上隨時(shí)都會(huì)用上，如司法文書的制作、調(diào)研報(bào)告、函、請(qǐng)示、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、總結(jié)等，使用頻繁，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，掌握應(yīng)用寫作技能是每一位學(xué)生的當(dāng)務(wù)之急。所以他認(rèn)為有較強(qiáng)文字表現(xiàn)力的畢業(yè)生是職場(chǎng)的寵兒。

（三）畢業(yè)生的寫作能力現(xiàn)狀

目前已在單位實(shí)習(xí)工作的畢業(yè)生中，他們的寫作能力如何？有哪些需要強(qiáng)化或注意的呢？針對(duì)這個(gè)問題，王斌（海口市美蘭區(qū)法院刑、民庭書記員）告知，他接觸了幾名高職院校的實(shí)習(xí)生，可以說他們的專業(yè)技能比較扎實(shí)，工作時(shí)上手很快，而對(duì)文字表達(dá)方面，畢竟經(jīng)過十來年的母語學(xué)習(xí)，表情達(dá)意基本清楚，但細(xì)細(xì)究來，應(yīng)用性的寫作能力還有待加強(qiáng)。主要體現(xiàn)為文種的正確選擇，格式的規(guī)范使用，語言的準(zhǔn)確通暢等，并不是每一位學(xué)生都能達(dá)到這些要求。比如讓一名學(xué)生擬一份轉(zhuǎn)發(fā)性通知，因是層層轉(zhuǎn)發(fā)，他寫成《關(guān)于……的通知的通知的通知》，標(biāo)題制作格式非常不規(guī)范；又如讓他擬寫一份向某上級(jí)單位申請(qǐng)撥款的報(bào)告，寫成《關(guān)于……的請(qǐng)示報(bào)告》顯然是選錯(cuò)了文種，把“請(qǐng)示”“報(bào)告”兩個(gè)類似但不能通用的文種混淆了。因?yàn)椤罢?qǐng)示”呈上去會(huì)有一份批復(fù)發(fā)下來，而“報(bào)告”則一般沒有答復(fù)。因此從一定程度上降低了執(zhí)行效率，這樣的寫作有時(shí)甚至?xí)O誤大事，這絕對(duì)不是危言聳聽。所以他認(rèn)為，學(xué)生通過反復(fù)訓(xùn)練，鞏固和強(qiáng)化應(yīng)用寫作的細(xì)節(jié)方面如格式、語言等，是非常重要的。

（四）在非對(duì)口行業(yè)，應(yīng)用寫作的能力尤為重要

不是每一名學(xué)生都能找到專業(yè)對(duì)口的工作。在求職市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的今天，“先就業(yè)、再擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的理念也大為張揚(yáng)。在非對(duì)口行業(yè)，應(yīng)用文寫作更能突顯作用。?？谑心骋会t(yī)藥公司的老總黎先生欲招聘一名秘書。關(guān)于招錄的初衷，他本想招聘一名秘書專業(yè)的學(xué)生，通過簡(jiǎn)歷篩選，發(fā)現(xiàn)眾多高學(xué)歷的求職者中有一名高職高專法律專業(yè)的畢業(yè)生，該生的簡(jiǎn)歷制作別具一格，圖文并茂，精致美觀，內(nèi)容充實(shí)，能從中體現(xiàn)其資力、內(nèi)涵，特別是簡(jiǎn)歷附帶的求職信深深地打動(dòng)了他們，讓他們了解她欲加盟的誠(chéng)意與信心。從簡(jiǎn)歷可看出她的寫作水平。在她的簡(jiǎn)歷中注明所學(xué)課程中有《應(yīng)用文寫作》以及幾門文秘類的課程，讓他們對(duì)這名具有較系統(tǒng)法律知識(shí)、還掌握文秘技能的畢業(yè)生非常感興趣，便向她伸出橄欖枝，給她一個(gè)面試的機(jī)會(huì)。通過面試、專業(yè)筆試和背景調(diào)查等程序，他們則認(rèn)為她就是該職位的最佳人選，因欣賞而最終正式錄用了這名畢業(yè)生。

當(dāng)然，錄用只是一個(gè)開始，這名畢業(yè)生在工作方面能勝任嗎？特別是在文字表達(dá)方面能否讓招聘方滿意？事實(shí)證明，該生的綜合素質(zhì)很好，日常的應(yīng)用文寫作能力較強(qiáng)，如所擬的計(jì)劃、總結(jié)、發(fā)言稿、通知、會(huì)議紀(jì)要等，寫得比較規(guī)范準(zhǔn)確。但“金無足赤，人無完人”，涉及到一些商業(yè)方面的應(yīng)用文，如市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目企劃、會(huì)展設(shè)計(jì)等，她的寫作能力要薄弱些。所以黎先生建議應(yīng)該強(qiáng)化畢業(yè)生這些實(shí)用性的知識(shí)，畢竟并不是所有的畢業(yè)生都能找到對(duì)口的工作，“曲線救國(guó)”其實(shí)也是一個(gè)很好的辦法。

（五）畢業(yè)生對(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)用寫用課的感想與建議

針對(duì)這個(gè)問題，筆者向目前正在單位實(shí)習(xí)的畢業(yè)生進(jìn)行詢問對(duì)“在校內(nèi)所學(xué)到的應(yīng)用寫作知識(shí)能派上用場(chǎng)嗎，對(duì)該課的學(xué)習(xí)有何建議”等問題求證答案。

應(yīng)屆畢業(yè)生張同學(xué)告訴筆者，他在海警支隊(duì)實(shí)習(xí)。在工作中，他認(rèn)為寫作能力扮演著非常重要的角色，而且用人單位要求很嚴(yán)格，如在撰寫交通事故勘察報(bào)告中，譴詞造句表情達(dá)意是否準(zhǔn)確，是關(guān)系到定罪量刑的關(guān)鍵。如果事故原因由“酒駕”引起，到底是“飲酒”還是“醉酒”駕車，只是一字之差，處理的結(jié)果是完全不同的?？傊?，寫作技能在工作中非常重要，要達(dá)到措辭準(zhǔn)確，文法嚴(yán)謹(jǐn)，言簡(jiǎn)意賅，才能提高辦事效率。在學(xué)校時(shí)學(xué)習(xí)了一定的寫作知識(shí)，當(dāng)時(shí)沒感覺到它的重在性。只有在工作中真正應(yīng)用到了，才覺得“書到用時(shí)方恨少”，還要不斷努力啊！另外他認(rèn)為，要想掌握得牢固，應(yīng)該是小班上課，老師精講多練，從而讓學(xué)生熟能生巧，舉一反三。

二、開設(shè)《應(yīng)用寫作》課程應(yīng)惠及全校學(xué)生

綜上所述，《應(yīng)用寫作》課程的開設(shè)對(duì)學(xué)生的就業(yè)起到十分重要的作用，應(yīng)遍及全校，根據(jù)不同的學(xué)科設(shè)置，開設(shè)不同的應(yīng)用寫作課程。讓學(xué)生真正掌握寫作的方式方法，在求職中助他們一臂之力。以上是應(yīng)就業(yè)的需求對(duì)高職開設(shè)《應(yīng)用寫作》課程所展開調(diào)查而匯總幾種具有代表性的觀點(diǎn)，下面針對(duì)《應(yīng)用寫作》課程目前在高職高專的開設(shè)所存在的問題簡(jiǎn)要淺談個(gè)人的見解與對(duì)策：

（一）《應(yīng)用寫作》課開設(shè)很有必要。提高寫作能力是學(xué)生步入職場(chǎng)的加分券。這種意識(shí)應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給我們的學(xué)生，以端正學(xué)習(xí)態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)。

（二）從反饋信息中得知，不少高職畢業(yè)生的寫作水平從細(xì)節(jié)、規(guī)范、準(zhǔn)確等方面還有待加強(qiáng)。

（三）寫作課程應(yīng)設(shè)為高職院校的公共課程，讓每一位學(xué)生都掌握一定的寫作技能，這是學(xué)生們走入社會(huì)的必備技能，讓所有學(xué)生從中受益。

（四）《應(yīng)用寫作》課的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際功用有所增刪改換，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮其更大的效能。

（五）為提高授課效果，寫作課宜小班（不超過50人／班）授課，便于教師精講多練，精心批改，達(dá)到精練的目的。

篇8

一、 商務(wù)溝通

(一)接待工作

1. 全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準(zhǔn)備。

2. 熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3. 做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

4. 了解來賓宴請(qǐng)工資的安排程序，做好宴請(qǐng)準(zhǔn)備，熱情周到的款待來賓。

5. 送別來賓的時(shí)候，應(yīng)該為來賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。

(二) 溝通與協(xié)作工作

1. 運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

2. 組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

3. 及時(shí)解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

(三)商務(wù)談判

1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。

2. 布置商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造融洽的商務(wù)談判氣氛。

3. 做好上午談判的輔工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問題。

二 會(huì)務(wù)管理

(一) 會(huì)議籌備

1. 科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會(huì)議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)

2. 合理地?cái)M定會(huì)議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

3. 掌握選擇會(huì)議場(chǎng)所的程序，選擇并預(yù)定合適的會(huì)議場(chǎng)所。

4. 掌握會(huì)場(chǎng)座位的排列方法和會(huì)場(chǎng)布置方式，精心布置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。

5. 及時(shí)通知與會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議文件和制作會(huì)議證件。

6. 安排電話會(huì)議和視頻會(huì)議，減少會(huì)議開支。

(二) 會(huì)議溝通與協(xié)調(diào)

1. 掌握多種會(huì)議簽到的方法，做好會(huì)議簽到和會(huì)議服務(wù)工作

2. 運(yùn)用高效的會(huì)議決策方式和達(dá)成會(huì)議決議的方法，促成會(huì)議決議的盡快形成。

3. 做好會(huì)議保衛(wèi)、保密工作。

4. 組織會(huì)議新聞報(bào)道，使會(huì)議達(dá)到理想的傳播效果。

5. 及時(shí)處理會(huì)議突發(fā)性事件，確保會(huì)議的順利進(jìn)行

(三)會(huì)議善后

1. 做好與會(huì)人員的返程安排

2. 檢查清理會(huì)場(chǎng)和整理會(huì)議文件。

3. 傳達(dá)會(huì)議決議，撰寫會(huì)議總結(jié)和結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)。

4. 評(píng)估會(huì)議效果

三 商務(wù)活動(dòng)管理

(一) 商務(wù)活動(dòng)

1. 安排會(huì)見、會(huì)談

2. 組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)以及安排與會(huì)人員參加文娛活動(dòng)

2. 掌握組織信息會(huì)的程序，成功舉辦信息會(huì)。

4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

(二)商務(wù)旅行

1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃，為其準(zhǔn)備旅行時(shí)攜帶的物品

2. 做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國(guó)商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。

3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。

四 辦公室的管理

(一)辦公環(huán)境管理

1. 合理設(shè)置辦公室的布局

2. 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。

3. 維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

4. 應(yīng)對(duì)辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理

(二)辦公資源管理

1. 采購(gòu)、調(diào)配和利用各類辦公資源

2 做好辦公資源庫(kù)存的監(jiān)督管理工作

3 參與政府采購(gòu)管理和招標(biāo)工作

(三)辦公效率管理

1. 制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃，并合理的安排辦公室工作任務(wù)。

2. 科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

五、 信息與檔案管理

(一)信息管理

1. 運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時(shí)充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。

2. 掌握各種信息整理和加工的方法，對(duì)所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。

3. 運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過整理加工過的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

4. 熟悉信息儲(chǔ)存程序，做好已用信息的保存工作

5. 熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個(gè)步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。

6. 掌握信息開發(fā)的途徑與方法，對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

(二)檔案管理

1. 掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料

2. 熟悉檔案整理的程序，對(duì)需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統(tǒng)化。

3. 了解影響檔案價(jià)值的因素，掌握各種檔案保持價(jià)值的鑒定方法，對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。

4. 掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全

5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具

6. 運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)。

六.日常辦公事務(wù)處理

(一)文書處理

1. 熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作

2. 科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作

3. 掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量

4. 掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作

5. 掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對(duì)已無保存價(jià)值的文書進(jìn)行焚毀。

6. 掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

(二)其他事務(wù)

1. 運(yùn)用印章的使用和報(bào)告方法，加強(qiáng)對(duì)印章的管理。

2. 掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務(wù)。

3. 掌握零用的管理方法和報(bào)銷手續(xù)

4 了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

七.常用事務(wù)文書寫作

(一)行政事務(wù)文書寫作

掌握公告、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡(jiǎn)報(bào)類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

(二)公關(guān)禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請(qǐng)柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

(三)涉外經(jīng)濟(jì)類文書寫作

掌握經(jīng)濟(jì)于此報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說明書、廣告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求

八 商務(wù)禮儀

(一)個(gè)人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個(gè)人禮儀要求

(二)日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

(三)涉外商務(wù)禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、中國(guó)習(xí)俗禮儀和外國(guó)習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。

秘書人事工作內(nèi)容說明

1. 制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃;

2. 制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度;

3. 招聘：制定招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作;安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測(cè)試;

4. 績(jī)效考評(píng)：制定考評(píng)政策、統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果、管理考評(píng)文件、做好考評(píng)后的溝通工作、不合格員工的辭退;

5. 激勵(lì)與報(bào)酬：制定薪酬政策、晉升政策;組織提薪評(píng)審、晉升評(píng)審;

6. 公司福利：制定公司福利政策、辦理社會(huì)保障福利;

7. 人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移;

篇9

一、物流成本研究的目的

無論如何，企業(yè)物流管理的目的就是為了降低物流總成本（TotalLogisticsCosts）。我們之所以要研究企業(yè)物流管理，就是要尋求降低物流總成本和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。

在買方市場(chǎng)條件下，客戶具有終極話語權(quán)。因此，企業(yè)要保證其市場(chǎng)地位，就必須盡可能滿足客戶服務(wù)要求。顯然，滿足客戶服務(wù)要求的過程還受到企業(yè)投入資源的能力制約。所以，企業(yè)必須在物流服務(wù)成本和客戶服務(wù)要求之間進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)權(quán)衡。

對(duì)企業(yè)物流經(jīng)理來說，合理的控制存貨——既不能損害客戶服務(wù)水平，也不能使企業(yè)因?yàn)槌钟羞^多的存貨而增加成本——就成為物流管理或物流成本控制的首要任務(wù)。所以，把物流管理理解為“對(duì)處于運(yùn)動(dòng)（運(yùn)輸）和靜止（倉(cāng)儲(chǔ)）過程中的存貨的管理”就更具有物流成本控制的操作性意義。

因?yàn)槲锪鞒杀静皇敲嫦蚱髽I(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果，而是面向客戶服務(wù)過程的，所以，物流成本的大小就具有了以客戶服務(wù)需求為基準(zhǔn)的相對(duì)性特點(diǎn)。這是物流成本與企業(yè)其它成本在性質(zhì)上的最大區(qū)別。

毫無疑問，物流成本已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)客戶關(guān)系的重要的戰(zhàn)略決策資源。我們對(duì)物流成本的研究就是為了掌控這一戰(zhàn)略資源。

二、跨越物流成本研究的障礙

由于企業(yè)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算制度是按照勞動(dòng)力和產(chǎn)品來分?jǐn)偲髽I(yè)成本的，所以在企業(yè)的“損益表”中并無物流成本的直接記錄。物料回運(yùn)成本常常包含在貨物的購(gòu)入成本或產(chǎn)品銷售成本之中；廠內(nèi)運(yùn)輸成本常常是計(jì)入生產(chǎn)成本的；訂單處理成本可能包含在銷售費(fèi)用之中；部分存貨持有成本又可能包含在財(cái)務(wù)費(fèi)用之中，等等?？墒?，如果我們不知道企業(yè)現(xiàn)在的物流成本是多少，所謂的節(jié)約物流成本又從何談起呢？物流成本管理的現(xiàn)實(shí)要求和現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度之間的技術(shù)性沖突是顯而易見的。

一方面是物流成本管理巨大潛力的誘人前景，另一方面是物流成本在現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度的框架內(nèi)很難確認(rèn)和分離，所以，至少是在現(xiàn)階段，物流成本仍然是物流業(yè)界的一個(gè)“無法承受的愛”。

1、開發(fā)物流成本測(cè)算的可操作性模型

從物流管理理論研究或?qū)W科體系建立和發(fā)展的角度來看，物流成本是與物流管理，物流系統(tǒng)，物流功能，客戶服務(wù)，物流信息和物流績(jī)效等具有同等重要性的基本概念。顯然，如果沒有對(duì)物流成本管理的研究，物流管理學(xué)的理論體系是難以建立的。

一個(gè)學(xué)界普遍認(rèn)同的企業(yè)物流成本計(jì)算的概念性公式為：

企業(yè)物流總成本（TotalLogisticsCosts）=運(yùn)輸成本（TransportationCost）+存貨持有成本（InventoryCarryingCost）+物流行政管理成本（LogisticsAdministrationCost）

顯然，這是根據(jù)物流管理的基本功能活動(dòng)來分類考慮的。

但是，由于物流管理運(yùn)作具有跨邊界（由普遍的協(xié)同運(yùn)作要求所決定）和開放性（由客戶服務(wù)要求所決定）的特點(diǎn)，使得由一系列相互關(guān)聯(lián)的物流活動(dòng)產(chǎn)生的物流總成本既分布在企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門中，又分布在企業(yè)外部的不同合作伙伴那里。從企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程來看，物流成本既與企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷管理有關(guān)——實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的場(chǎng)所（Place）和時(shí)間（Time）效用，又與客戶的物流服務(wù)要求直接相關(guān)——作為與客戶互動(dòng)的界面要讓客戶滿意。所以，即使有了這樣一個(gè)看起來簡(jiǎn)單明了的概念性公式，但企業(yè)對(duì)物流總成本的準(zhǔn)確把握實(shí)際上的難度很大。

現(xiàn)實(shí)的來看，我國(guó)企業(yè)物流總成本管理的概念比較淡薄，往往只關(guān)心直接的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，而不考慮存貨持有成本的其它部分和物流行政管理成本（Mercer，2002）。這不僅是現(xiàn)代物流管理知識(shí)普及不夠的問題，把握物流總成本在實(shí)際操作上的難度恐怕也是一個(gè)主要原因。

順便指出，基于活動(dòng)的物流成本測(cè)算（Activity-BasedCosting）方法也是為了適應(yīng)物流服務(wù)的過程特點(diǎn)和跨越現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度的缺陷而被采用的。但是，這種管理會(huì)計(jì)方法的有效使用首先必須弄清楚物流成本和物流服務(wù)行為的互動(dòng)關(guān)系，其次必須有一套能夠控制物流活動(dòng)過程的預(yù)算體系和物流服務(wù)績(jī)效管理指標(biāo)體系相配套。

如RayMundy教授（2002）給出的一個(gè)基于ABC管理原理的物流總成本計(jì)算的概念性公式為：

物流總成本=物流費(fèi)用+所動(dòng)用的物流服務(wù)資產(chǎn)的總價(jià)值x資產(chǎn)占用費(fèi)率

雖然這一類方法為我們研究物流總成本提供了新的思路，但它們的實(shí)際應(yīng)用離物流成本管理實(shí)踐的要求還存在相當(dāng)?shù)木嚯x（Bowersox，1998）。

2、跨越現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算體系的障礙

盡管發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)物流成本在銷售額中的比重平均在9.5~10%之間（一般認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)的物流成本占銷售額的比重在20~40%之間），但還是有專家認(rèn)為這個(gè)水平不僅是太高了，而且對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的未來發(fā)展構(gòu)成了最大的挑戰(zhàn)（Caltagirone2002）。

更為嚴(yán)重的是，自從管理大師PeterDrucker（1962）首次提出物流管理是“一塊尚未被開墾的處女地”以來，已經(jīng)過去整整40年。雖然從那時(shí)以來物流管理理論，企業(yè)的物流管理運(yùn)作和物流服務(wù)市場(chǎng)均取得了很大的發(fā)展，如美國(guó)的物流成本占當(dāng)年GDP的比重從1962年的14.9%降到了2001年的9.5%，同時(shí)，第三方物流（3PL）市場(chǎng)的份額在2001年也已經(jīng)達(dá)到了6.3%的份額，即608億美元的規(guī)模。但是，我們不無遺憾的看到，即使在美國(guó)這樣一個(gè)物流管理比較成熟，其物流支出占當(dāng)年GDP的比重幾乎成為我們進(jìn)行物流研究的唯一參照系的國(guó)家，在《工業(yè)周刊》（IndustryWeek）雜志于2002年進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于價(jià)值鏈（Value-Chain）的調(diào)查中仍然發(fā)現(xiàn)，有40%的被調(diào)查者回答說不知道本企業(yè)的物流成本是多少。不知道物流成本的大小和結(jié)構(gòu)，企業(yè)管理者又是依據(jù)什么來決策降低物流成本和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？我們也不能過于迷信。

由此可見，恐怕不少美國(guó)企業(yè)在物流管理方面也是采取的“摸著石頭過河”的方法，而且一摸就是40年。只不過河水清一些，摸的經(jīng)驗(yàn)比我們多一些罷了。應(yīng)該說，資本主義生產(chǎn)關(guān)系的逐利本質(zhì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的競(jìng)爭(zhēng)壓力和比較完善的會(huì)計(jì)核算制度，在某種程度上增強(qiáng)了美國(guó)企業(yè)對(duì)物流成本的模糊控制能力。

這實(shí)際上也給我們的物流成本研究以啟示：

（1）、物流成本研究的重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)企業(yè)物流成本數(shù)值的精確性的追求上，還是

應(yīng)該放在對(duì)物流成本關(guān)系的研究上呢？顯然，答案應(yīng)該是后者。

（2）、物流成本的總量研究不能代替微觀的企業(yè)物流成本的支出研究。

正如“黑箱理論”告訴我們的：當(dāng)我們由于知識(shí)的局限性還無法弄清一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的時(shí)候，我們就把研究的重點(diǎn)放在對(duì)其行為的觀察上。確定系統(tǒng)的輸入，測(cè)定系統(tǒng)的輸出，建立輸入與輸出之間的關(guān)系，反過來推斷該系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這類輸入/輸出關(guān)系即物流成本與物流服務(wù)系統(tǒng)行為之間的關(guān)系往往就是各種經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)積累和模型建構(gòu)，以及由這些模型給出的所謂物流成本結(jié)構(gòu)或分配公式。

雖然IT技術(shù)的發(fā)展為我們更準(zhǔn)確的測(cè)算物流成本提供了技術(shù)上的可能性，但現(xiàn)實(shí)的來看，對(duì)物流成本的正確把握比精確計(jì)算更為重要。

3、物流成本測(cè)算的三要素

物流成本的測(cè)算，就如同企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)一樣，必須要有材料——數(shù)據(jù)，工藝設(shè)備——模型，和最重要的設(shè)計(jì)——物流管理知識(shí)這三個(gè)資源要素的共同投入。如果說在物流成本的研究過程中也有管理要素在起作用的話，那就是以為企業(yè)提供物流管理決策依據(jù)為目的的三要素之間的互動(dòng)權(quán)衡——物流成本研究技能。就目前的情況來看，我們的物流成本研究在這三個(gè)方面的條件都還比較欠缺。

三、物流成本總量的測(cè)算

為了比較全面的了解物流成本總量的測(cè)算方法，我們還是選擇信息披露比較充分的美國(guó)物流成本研究為例。

我們經(jīng)常引用美國(guó)的物流成本占GDP的比例來評(píng)判我國(guó)總體的物流管理水平。這本身就是一種現(xiàn)實(shí)可行的比較管理方法——標(biāo)桿管理法或基準(zhǔn)管理法（BenchmarkManagement）。那么，美國(guó)的宏觀物流成本數(shù)據(jù)是怎么測(cè)算出來的呢？

眾所周知，美國(guó)權(quán)威的物流市場(chǎng)年度報(bào)告撰稿人RobertV.Delaney先生已經(jīng)連續(xù)13年編纂出版《美國(guó)物流年度報(bào)告》（Annual“StateOfLogisticsReport”），而對(duì)美國(guó)物流成本測(cè)算的年代則已經(jīng)上溯到1960年。

Delaney先生給出的美國(guó)2001年的物流總成本的結(jié)構(gòu)如表1所示。

表1.2001年美國(guó)商業(yè)物流系統(tǒng)總成本

（單位：億美元）

一、

存貨持有成本（全部商業(yè)存貨價(jià)值14400億美元）

3280

1

利息

550

2

稅費(fèi)、過時(shí)、貶值、保險(xiǎn)

1950

3

倉(cāng)儲(chǔ)成本

780

二、

運(yùn)輸成本

6050

1

公路運(yùn)輸

4940

2

城際卡車運(yùn)輸

3330

3

本地卡車運(yùn)輸

1610

4

鐵路運(yùn)輸

380

5

水路運(yùn)輸（國(guó)際190，國(guó)內(nèi)90）

280

6

油料管道運(yùn)輸

90

7

航空運(yùn)輸（國(guó)際70，國(guó)內(nèi)170）

240

8

貨運(yùn)

70

9

與發(fā)貨人相關(guān)的成本

50

三、

物流行政管理成本

370

四、

全部物流成本

9700

資料來源：RosalynWilson&RobertV.Delaney，UnderstandingInventoy—StayCurious，13thAnnual“StateOfLogisticsReport”(2002).

下面我們就結(jié)合《報(bào)告》的內(nèi)容對(duì)這些數(shù)據(jù)的來源做一簡(jiǎn)要的分析，以期從中獲得我們研究物流成本總量的線索和借鑒。

1、有關(guān)物流成本管理知識(shí)

物流就是對(duì)處于運(yùn)動(dòng)和靜止過程中的存貨的管理。物流總成本由運(yùn)輸成本，存貨持有成本和物流行政管理成本三部分構(gòu)成。這就是Delaney先生一貫所持有的物流總成本研究的基本理念。

我們還注意到Delaney先生在給出物流成本結(jié)構(gòu)時(shí)，特別注明了所使用的方法來自于哈佛大學(xué)教授JamesL.Heskett博士等的專著《BusinessLogistics》第二版，還用了一個(gè)“方法論”（Methodology）這樣的大詞。可見該書的內(nèi)容對(duì)其研究的影響是巨大而深遠(yuǎn)的。

事實(shí)上，Heskett教授等（1973）在《BusinessLogistics》一書中闡述的研究物流的方法就是系統(tǒng)論的方法。其主要的觀點(diǎn)可以歸納為以下三點(diǎn)：

（1）、企業(yè)的各種物流活動(dòng)之間，企業(yè)物流活動(dòng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)之間存在著普遍的內(nèi)在聯(lián)系。所以，在考察個(gè)別物流系統(tǒng)要素的行為變化時(shí)，應(yīng)盡可能的進(jìn)行多方案的分析比較，以發(fā)現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)要素之間的互動(dòng)關(guān)系。

（2）、企業(yè)物流系統(tǒng)管理的模型包括四個(gè)層次：一是系統(tǒng)要素：存貨設(shè)施，運(yùn)輸設(shè)施，物流費(fèi)率和服務(wù)。二是系統(tǒng)關(guān)系：采購(gòu)策略，產(chǎn)品定價(jià)策略和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)需求，存貨模型，選址模型，調(diào)度模型和整合模型。四是系統(tǒng)管理：訂單處理，包裝和物料搬運(yùn)，從此，交通和運(yùn)輸，組織結(jié)構(gòu)，績(jī)效評(píng)估和控制，以及跨組織邊界的管理。

（3）、所謂對(duì)物流活動(dòng)的系統(tǒng)管理就是在進(jìn)行物流管理決策時(shí)，要對(duì)各種物流活動(dòng)成本及它們相互間的關(guān)系，在既定客戶服務(wù)水平的約束下，進(jìn)行有效的技術(shù)經(jīng)濟(jì)權(quán)衡（Trade-off）。換句話說，所有的物流活動(dòng)和結(jié)果都可以換算成物流運(yùn)作成本，不管是直接的運(yùn)輸成本，還是存貨占用資金的機(jī)會(huì)成本，還是客戶“用腳投票”所產(chǎn)生的缺貨成本。

由此可見，Delaney先生在研究報(bào)告中使用“美國(guó)商業(yè)物流系統(tǒng)”（U.S.BusinessLogisticsSystem）這個(gè)術(shù)語，并以全部商業(yè)系統(tǒng)的存貨管理水平及其對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的影響為始終不變的研究主題就毫不奇怪了。

2、有關(guān)數(shù)據(jù)來源

就運(yùn)輸成本而言，Delaney先生是直接從美國(guó)ENO運(yùn)輸基金會(huì)（ENOTransportationFoundation）出版的《美國(guó)運(yùn)輸年度報(bào)告》（TransportationinAmerica）中獲取得。ENO運(yùn)輸基金會(huì)是一個(gè)成立于1921年的非盈利的慈善組織。該基金會(huì)的定期出版物為《運(yùn)輸季刊》。迄今，已經(jīng)出了第19版《美國(guó)運(yùn)輸年度報(bào)告》（TransportationinAmerica）（2002）。其中，與發(fā)貨人相關(guān)的成本包括了貨主企業(yè)運(yùn)輸管理部門的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和貨物裝卸費(fèi)用。雖然該項(xiàng)物流成本的份額比較小，但該項(xiàng)成本是如何估計(jì)和測(cè)算的，目前還不得而知。

就存貨持有成本而言，注明的數(shù)據(jù)來源包括美國(guó)商務(wù)部的“國(guó)民收入和生產(chǎn)核算報(bào)告”（NationalIncomeandProductAccount），《當(dāng)前商業(yè)狀況調(diào)查》（SurveyofCurrentBusinessMarch2002）和《美國(guó)統(tǒng)計(jì)摘要》（U.S.StatisticalAbstract）等。但是，有兩點(diǎn)要特別注意：一是倉(cāng)儲(chǔ)成本測(cè)算時(shí)涉及到公共倉(cāng)庫(kù)和企業(yè)自有倉(cāng)庫(kù)這兩塊。公共倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)成本數(shù)據(jù)可以從美國(guó)商務(wù)部人口普查局（U.S.DepartmentofCommerce，CensusBureau）的《服務(wù)業(yè)年度調(diào)查報(bào)告》（ServiceAnnualSurveyReport）中獲取。而企業(yè)自有倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)成本數(shù)據(jù)則是Delaney先生自己測(cè)算的。二是全部商業(yè)存貨，包括了農(nóng)業(yè)，采礦業(yè)，建筑業(yè)，服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，批發(fā)業(yè)和零售業(yè)的數(shù)據(jù)。

3、有關(guān)計(jì)算方法

就物流行政管理成本而言，Delaney先生自1973年開始撰寫《美國(guó)物流年度報(bào)告》時(shí)起就是按照全部物流成本的4%來測(cè)算的。即用4%乘以存貨持有成本和運(yùn)輸成本之和。

但是，有關(guān)存貨持有成本的測(cè)算就不那么簡(jiǎn)單了。Delaney先生一直是用Alford-Bangs公式來測(cè)算存貨持有成本的。所謂Alford-Bangs公式實(shí)際上是一個(gè)由L.P.AlfordandJohnR.Bangs創(chuàng)立于1955年的企業(yè)存貨持有成本的分配模型。如表2所示。

表2.企業(yè)存貨持有成本占存貨價(jià)值的%

1

保險(xiǎn)（Insurance）

0.25%

2

倉(cāng)儲(chǔ)（Storagefacilities）

0.25

3

稅費(fèi)（Taxes）

0.50

4

運(yùn)輸（Transportation）

0.50

5

搬倒（Handlingcosts）

2.50

6

貶值（Depreciation）

5.00

7

利息（Interest）

6.00

8

過時(shí)（Obsolescence）

10.00

9

總計(jì)(Total)

25.00%

資料來源：L.P.AlfordandJohnR.Bangs(eds.)，Production

Handbook（NewYork:Ronald，1955），pp.396-397.

雖然該公式問世已接近50年，雖然后來也有許多學(xué)者和咨詢機(jī)構(gòu)從不同的角度或使用不同的方法對(duì)其作了進(jìn)一步的研究，并提出了一些可以使用的修正公式，如認(rèn)為倉(cāng)儲(chǔ)成本的費(fèi)率被低估了，而貶值和過時(shí)費(fèi)率卻估高了。為了防止運(yùn)輸成本和存貨持有成本的重復(fù)計(jì)算，公式中屬于企業(yè)存貨點(diǎn)之間的或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的運(yùn)輸成本，以及收發(fā)貨時(shí)產(chǎn)生的搬倒成本可以不予考慮。應(yīng)該用銀行年均最優(yōu)惠貸款利率的1.5倍來代替6%的利率取值等（Heskett，1973）。但是，大多數(shù)研究的結(jié)論都差不多，即企業(yè)存貨持有成本約為其年均存貨價(jià)值的25%左右。所以，該公式是一個(gè)目前仍被普遍接受的企業(yè)存貨持有成本的測(cè)算公式。

歷史的來看，存貨持有成本的波動(dòng)主要是由于利率的波動(dòng)引起的，所以，該公式在使用的時(shí)候必須根據(jù)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)類型和金融市場(chǎng)條件等因素對(duì)某些參數(shù)加以修正。這里主要是對(duì)利率取值的修正。Delaney先生選擇的是當(dāng)年商業(yè)匯票貼現(xiàn)率。在計(jì)算2001年存貨占用資金利息時(shí)，就是根據(jù)當(dāng)年商業(yè)匯票貼現(xiàn)率3.8%的水平測(cè)算的。2000年的取值是6.4%。1999年則為5.1%。顯然，商業(yè)匯票貼現(xiàn)率是一個(gè)比銀行同期貸款利率低的資金占用成本費(fèi)用率。這種與存貨變現(xiàn)能力相關(guān)的考慮似乎比銀行貸款利率更符合企業(yè)資產(chǎn)管理和存貨流動(dòng)的實(shí)際情況。相應(yīng)的，存貨持有成本占存貨價(jià)值的比例從1999~2001年分別為24.1%，25.4%和22.8%。

事實(shí)上，雖然Alford-Bangs公式是針對(duì)存貨持有成本所給出的測(cè)算模型，但是其中所傳遞的思維方式和成本分配結(jié)構(gòu)卻對(duì)后來的物流成本研究，以及物流績(jī)效研究產(chǎn)生了廣泛的影響。關(guān)于該公式的擴(kuò)展的應(yīng)用我們?cè)诒疚牡暮竺娌糠诌€會(huì)提及。

四、第三方物流服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的測(cè)算

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的變化和物流管理運(yùn)作方式的發(fā)展，越來越多的企業(yè)為了優(yōu)化企業(yè)資源配置和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將不屬于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力范疇的物流業(yè)務(wù)外包（Outsourcing），使得所謂專業(yè)性的第三方物流服務(wù)（ThirdPartyLogisticsServicesProvider）市場(chǎng)逐步形成。所以，從物流服務(wù)運(yùn)作的市場(chǎng)關(guān)系來看，在美國(guó)的制造業(yè)和分銷業(yè)所支出的9700億美元的物流總成本中，有一部分是支付給了第三方物流公司。換句話說，物流成本的總量中也包括了第三方物流企業(yè)的貢獻(xiàn)。

因此，所謂物流市場(chǎng)規(guī)模就是指第三方物流服務(wù)交易的規(guī)模，而不是物流成本支出的宏觀總量。

對(duì)美國(guó)第三方物流市場(chǎng)的總量和結(jié)構(gòu)的測(cè)算，Armstrong&Associates咨詢服務(wù)公司的研究是比較權(quán)威的，如表3所示。Delaney先生也是直接引用其結(jié)論。

表3.2001年美國(guó)第三方物流市場(chǎng)

3PL服務(wù)供應(yīng)商

總收入（億美元）

同比增長(zhǎng)率%

1

專項(xiàng)合同運(yùn)輸

83

2.5

2

國(guó)內(nèi)運(yùn)輸管理

175

3.6

3

增值的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)/分銷

153

13.3

4

本土的國(guó)際物流運(yùn)作

157

7.5

5

3PL軟件

40

6

總的合同物流市場(chǎng)

608

7.4

資料來源：10thWho’sWhoInLogistics?–Armstrong’sGuidetoThirdPartyLogisticsSerciceProviders,Armstrong&AssociatesInc.Stoughton,WI

該研究結(jié)論是基于對(duì)占美國(guó)第三方物流市場(chǎng)55%以上份額的38家核心樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析的結(jié)果。

有關(guān)數(shù)據(jù)是通過第三方物流企業(yè)自己填報(bào)名為《第三方物流服務(wù)供應(yīng)商簡(jiǎn)介》的調(diào)查問券的方式獲取的。雖說是簡(jiǎn)介，但實(shí)際的內(nèi)容要求卻非常全面。包括公司背景，高管層人員，財(cái)務(wù)信息，資產(chǎn)狀況（運(yùn)輸資產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)資產(chǎn)），所使用的信息系統(tǒng)，運(yùn)輸管理服務(wù)內(nèi)容，倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)內(nèi)容，國(guó)際化服務(wù)內(nèi)容，其它3PL增值服務(wù)，客戶群等。填報(bào)企業(yè)還可以隨時(shí)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)的網(wǎng)上更新。

順便指出，該公司出版的《第三方物流企業(yè)大全——物流服務(wù)供應(yīng)商指南》（Who’sWhoInLogistics?-Armstrong’sGuidetoThirdPartyLogisticsServiceProvider）實(shí)際上已經(jīng)成為一本百科全書式的第三方物流企業(yè)基本情況、服務(wù)能力特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)比較和重大事項(xiàng)分析的評(píng)估報(bào)告。2002年的第10版已門進(jìn)行問券調(diào)查和深度訪談以后，得出了2001年中國(guó)第三方物流市場(chǎng)的規(guī)模約為400億元人民幣的結(jié)論（2002）。

五、行業(yè)物流成本水平的標(biāo)桿測(cè)算

由于直接計(jì)算企業(yè)物流成本存在著現(xiàn)實(shí)的困難，同時(shí)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又要求建立企業(yè)物流成本管理的參照系，以便對(duì)其進(jìn)行控制，所以，采用標(biāo)桿管理的理念，通過對(duì)企業(yè)的抽樣調(diào)查或問券調(diào)查，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析方法來推斷經(jīng)驗(yàn)性的物流成本參考標(biāo)準(zhǔn)就成為業(yè)界目前普遍使用的方法。顯然，建立分行業(yè)或分產(chǎn)品的物流成本參考標(biāo)準(zhǔn)，不僅在方法上可行，而且所給出的標(biāo)桿數(shù)據(jù)會(huì)更接近企業(yè)的實(shí)際情況。

比如，Establish咨詢公司就是通過《物流成本和服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查》（LogisticsCostAndServiceDatabaseSurvey）來獲取行業(yè)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而給出分行業(yè)的物流成本占銷售額比重之標(biāo)桿值的。如工業(yè)耐用品行業(yè)為7.7%；非耐用工業(yè)品行業(yè)為9.3%；非耐用消費(fèi)品行業(yè)為7.6%；制藥業(yè)為4.4%，等等（2000）。

迄今，該公司已經(jīng)積累了包括30個(gè)行業(yè)，為期28年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

為了鼓勵(lì)企業(yè)參加調(diào)查，該公司承諾凡完成調(diào)查問券的企業(yè)都可以進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，并獲得一份保密的有關(guān)本行業(yè)的物流成本標(biāo)桿報(bào)告。這就使得其物流成本數(shù)據(jù)庫(kù)的信息量會(huì)越來越大，分析測(cè)算的物流成本標(biāo)桿值的準(zhǔn)確性會(huì)越來越高。

Establish咨詢公司得出2001年9月至2002年9月企業(yè)平均物流成本占銷售額的比重為7.65%，比2001年下降了近8%，是自1997年以來降幅最大的一年。相應(yīng)的成本結(jié)構(gòu)如表4所示。同期制造業(yè)企業(yè)的物流成本占其銷售額的比重為7.36%，其成本結(jié)構(gòu)如表5所示。

表4.2002年平均企業(yè)物流成本占銷售額的比重

1

運(yùn)輸成本

3.34%

2

倉(cāng)儲(chǔ)成本

2.02%

3

訂單處理/客戶服務(wù)成本

0.43%

4

行政管理成本

0.41%

5

存貨持有成本

1.72%

6

物流總成本

7.65%

表5.2002年制造業(yè)企業(yè)物流成本占銷售額的比重

1

運(yùn)輸成本

3.15%

2

倉(cāng)儲(chǔ)成本

1.19%

3

訂單處理/客戶服務(wù)成本

0.39%

4

行政管理成本

0.37%

5

存貨持有成本

1.74%

6

物流總成本

7.36%

該公司還通過對(duì)調(diào)查資料的分析發(fā)現(xiàn)：制造業(yè)公司的物流成本支出水平隨著產(chǎn)品單位重量?jī)r(jià)值的增加而下降；隨著公司年銷售額規(guī)模的下降而上升。

從該公司2002年調(diào)查問券的結(jié)構(gòu)來看并不復(fù)雜，主要內(nèi)容包括四個(gè)方面：

（1）、公司業(yè)務(wù)性質(zhì)：制造商還是批發(fā)商，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是耐用品還是非耐用品；

（2）、客戶：是消費(fèi)者還是工業(yè)用戶，營(yíng)業(yè)額，發(fā)貨量，發(fā)貨點(diǎn)數(shù)目，發(fā)貨線路數(shù)，訂單數(shù)，和存貨單位數(shù)（SKUs）,運(yùn)費(fèi)自付和客戶支付的比例等；

（3）、物流總成本：包括：a.成品運(yùn)輸費(fèi)用，包括從工廠和供應(yīng)商到配送中心的一次運(yùn)輸，和送到客戶的二次運(yùn)輸；b.成品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；c.訂單處理/客戶服務(wù)成本；d.分銷管理成本和e.成品存貨持有成本（按平均存貨價(jià)值的18%計(jì)算）；

（4）、訂貨周期和成品的可得性，等。

綜上所述，采用問券調(diào)查的方法來測(cè)算行業(yè)物流成本的支出水平，在理論和方法均合理的情況下，還要有長(zhǎng)期持續(xù)一致的跟蹤和積累。只有跟蹤積累才能發(fā)現(xiàn)變化的趨勢(shì)和規(guī)律。

六、重要的是趨勢(shì)

我們?nèi)砸訢elaney先生的美國(guó)物流研究年度報(bào)告為例。

Delaney先生對(duì)物流成本總量研究的貢獻(xiàn)不僅在于他確定了物流成本總量與當(dāng)年GDP的比例關(guān)系，而且在于他對(duì)這種關(guān)系的變化趨勢(shì)的跟蹤研究。相應(yīng)的Delaney物流成本指數(shù)變化趨勢(shì)如圖1所示。

圖1.1981~2001年美國(guó)商業(yè)物流系統(tǒng)成本

占GDP比重關(guān)系——Delaney物流成本指數(shù)的變化趨勢(shì)圖

對(duì)變化趨勢(shì)的分析已經(jīng)超出本文的范疇，故這里不準(zhǔn)備展開對(duì)這張圖的詳細(xì)討論。但根據(jù)Delaney物流成本指數(shù)變化趨勢(shì)圖，我們不難看出：自1981年以來，美國(guó)的運(yùn)輸成本占GDP的比重基本上處于平穩(wěn)狀態(tài)，導(dǎo)致物流成本波動(dòng)的主要因素是存貨持有成本（ICC）。所以，對(duì)物流成本控制的重點(diǎn)應(yīng)該是存貨水平的控制。實(shí)際上，他所編纂的2001年美國(guó)物流年度報(bào)告的主標(biāo)題就是《高度的保持對(duì)存貨的好奇心》（UnderstandingInventory–StayCurious）。

七、物流成本節(jié)約效果的測(cè)算模型

無論如何，物流成本研究本身只是手段而不是目的。從制造業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的角度來看，是為了降低成本和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，從第三方物流企業(yè)的立場(chǎng)來看，物流成本的研究是為了進(jìn)行物流服務(wù)營(yíng)銷。事實(shí)上，客戶企業(yè)購(gòu)買第三方物流企業(yè)的服務(wù)首先還是從節(jié)約物流成本的角度來考慮的。那么，第三方物流企業(yè)如何向客戶展示其物流服務(wù)的效果呢？

根據(jù)Heskett教授等關(guān)于所有的物流活動(dòng)過程和結(jié)果都可以換算成物流運(yùn)作成本的觀點(diǎn)，我們?cè)谶@里介紹一個(gè)基于Alford-Bangs公式的物流成本節(jié)約效果測(cè)算模型，以期進(jìn)一步拓展我們物流成本研究的思路（SRIInternational，2002）。

SRI國(guó)際研究所為了計(jì)算FedEx的服務(wù)對(duì)客戶物流成本節(jié)約的貢獻(xiàn)，首先根據(jù)Alford-Bangs公式，測(cè)算其存貨持有成本費(fèi)率。

該公司認(rèn)為：物流管理就是對(duì)處于運(yùn)動(dòng)和靜止過程中的存貨的管理。FedEx所遞送的貨品或包裹都是客戶企業(yè)的存貨。由于FedEx的快速運(yùn)輸，以及定時(shí)和“門到門”的服務(wù)，縮短了這些存貨的在途時(shí)間。因此，相對(duì)于那些非快遞的、非定時(shí)的和非門到門的運(yùn)送方式來說，F(xiàn)edEx為客戶節(jié)約了物流成本——存貨持有成本。這些在途存貨的持有成本仍然服從Alford-Bangs模型。

根據(jù)使用FedEx快遞業(yè)務(wù)的客戶基本特點(diǎn)，該公司根據(jù)美國(guó)產(chǎn)業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（StandardIndustryClasscification）將FedEx從1993~2000財(cái)政年度的運(yùn)送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分成高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和非高技術(shù)產(chǎn)業(yè)兩大類，同時(shí)還認(rèn)為，高技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品因?yàn)檫^時(shí)特別快和物流運(yùn)作

條件要求高，其存貨持有成本應(yīng)明顯高于一般企業(yè)產(chǎn)品。據(jù)此，該公司建立了這兩類企業(yè)物品遞送的存貨持有成本結(jié)構(gòu)，如表6所示。所節(jié)約的時(shí)間如表7所示。

表6.SRI存貨持有成本節(jié)約模型

存貨持有成本構(gòu)成

非高技術(shù)產(chǎn)業(yè)

高技術(shù)產(chǎn)業(yè)

資本成本

3.1-5.9%

3.1-5.9%

存貨服務(wù)成本

1%

1%

倉(cāng)儲(chǔ)成本

4%

8%

存貨風(fēng)險(xiǎn)成本

15%

30%

總成本

23-26%

42-45%

表7.FedEx國(guó)內(nèi)和國(guó)際服務(wù)所節(jié)約的時(shí)間（天）

服務(wù)類型

節(jié)約的時(shí)間

美國(guó)國(guó)內(nèi)

隔夜包裹

4

經(jīng)濟(jì)包裹

2

定時(shí)遞送

4

國(guó)際遞送

優(yōu)先貨和包裹

8

經(jīng)濟(jì)貨和包裹

4

機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)的定時(shí)遞送

4

由此獲得使用FedEx快遞服務(wù)企業(yè)的存貨持有成本節(jié)約公式為：

FedEx為客戶節(jié)約的存貨持有成本=

包裹的價(jià)值x（存貨持有成本÷365）

x使用FedEx服務(wù)所節(jié)約的時(shí)間

據(jù)此，SRI計(jì)算出在2000財(cái)年，F(xiàn)edEx為其美國(guó)的客戶節(jié)約的存

貨持有成本價(jià)值2.68億美元，為出口客戶節(jié)約物流成本5700萬美元。自1993年到2000年，F(xiàn)edEx累計(jì)為國(guó)內(nèi)客戶節(jié)約物流成本11億美元，相應(yīng)的為美國(guó)出口的物流運(yùn)作節(jié)約成本2.56億美元。

在數(shù)碼物流的時(shí)代就是要用數(shù)字語言來說話。

八、我們需要行動(dòng)

1、物流成本是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略資源。但要獲取這一資源必須對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行知識(shí)化的提煉。相對(duì)而言，一次數(shù)據(jù)的獲取并不難，難的是對(duì)一次數(shù)據(jù)或二手資料的進(jìn)一步細(xì)化的處理、分析和判斷。所謂信息不對(duì)稱的問題實(shí)際上是知識(shí)的不對(duì)稱問題。所以，對(duì)物流成本的研究不僅要掌握調(diào)查統(tǒng)計(jì)理論和物流管理理論，而且要具備相應(yīng)的制造業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的背景知識(shí)。

2、我們需要中國(guó)的物流成本指數(shù)。對(duì)物流成本的研究，無論是在宏觀總量的層面上，還是在微觀企業(yè)的層面上，重要的不在于時(shí)間斷面的數(shù)據(jù)測(cè)算是不是那么精確，而在于歷史過程數(shù)據(jù)測(cè)算的口徑和方法是不是能夠保持一致，在于所獲得的數(shù)據(jù)是不是具有可比性。我們不可能對(duì)所有的物流成本都實(shí)施有效的控制。也不可能對(duì)每一個(gè)物流活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行精確的成本測(cè)定或分配。所以，有關(guān)物流成本的關(guān)鍵變量的變化趨勢(shì)比其在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上的絕對(duì)值更有價(jià)值。

3、盡快建立我國(guó)企業(yè)物流成本測(cè)算規(guī)則和方法的參考標(biāo)準(zhǔn)。主要的任務(wù)有兩個(gè)：一是企業(yè)運(yùn)輸成本的確認(rèn)和會(huì)計(jì)科目單列。二是統(tǒng)一存貨持有成本的測(cè)算原則和方法。實(shí)際上，這不僅是企業(yè)物流成本管理的問題，而且涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系的變革——建立以預(yù)算和績(jī)效評(píng)估為核心的資源配置機(jī)制。顯然，我國(guó)企業(yè)目前在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的大背景下廣泛展開的業(yè)務(wù)流程重組（BPR），實(shí)行“購(gòu)銷分離”和“運(yùn)銷分離”變革的實(shí)踐為此提供了良好的條件和契機(jī)。

在這個(gè)事關(guān)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展走向的重要問題上，有關(guān)的行業(yè)中介組織扮演著非常重要的角色。有關(guān)各方應(yīng)盡快建立協(xié)調(diào)機(jī)制，設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)框架，確定物流成本指標(biāo)，統(tǒng)一測(cè)算方法，研究數(shù)據(jù)挖掘和組織實(shí)施物流行業(yè)信息管理工作。不要等納入政府統(tǒng)計(jì)序列以后再做，或者要求政府統(tǒng)計(jì)部門和經(jīng)濟(jì)管理部門去做。

4、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)信息體系的物流管理數(shù)據(jù)接口研究。因?yàn)槲覈?guó)已經(jīng)加入WTO和參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)頒布了新的《國(guó)家經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（2002）標(biāo)準(zhǔn)，所以，我們可以考慮參照Delaney先生的方法來測(cè)算我國(guó)物流成本總量和編制我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度報(bào)告。并以此為參照系，充分利用現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)體系和信息系統(tǒng)資源，

反向研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算和統(tǒng)計(jì)體系的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及其與物流管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的接口，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的數(shù)據(jù)剝離、補(bǔ)充專項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析測(cè)算解決方案。該項(xiàng)工作的展開應(yīng)當(dāng)有經(jīng)濟(jì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析方面的專家直接參與。

5、選定行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，通過抽樣調(diào)查或問券調(diào)查的方法來獲得行業(yè)物流成本的標(biāo)桿數(shù)據(jù)。這是一個(gè)可行且有效的方法?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也為獲得各種有關(guān)物流服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展變化的即時(shí)數(shù)據(jù)提供了很方便的工具。政府部門和企業(yè)應(yīng)積極資助有關(guān)的行業(yè)中介組織，期刊雜志，咨詢機(jī)構(gòu)和高等院校等開展對(duì)物流管理服務(wù)市場(chǎng)的抽樣調(diào)查和分析研究工作。此外，也要?jiǎng)?chuàng)造條件展開與國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)等的合作。

我們很高興的看到：由中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)組織的《中國(guó)物流市場(chǎng)供需狀況調(diào)查報(bào)告》已經(jīng)展示了良好的效果。即將出版的由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心共同組織的《2002年中國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》將為我們的物流成本研究提供更加翔實(shí)和全面的研究資料。由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)編纂的《中國(guó)物流企業(yè)名錄2001-2002》本身就是一個(gè)很好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并且為進(jìn)一步的分類調(diào)查或深度分析提供了基礎(chǔ)性的資料，其價(jià)值不可低估。

篇10

關(guān)鍵詞：功能分區(qū)資源共享綠色醫(yī)院

一、項(xiàng)目概況

位置：項(xiàng)目位于云南省楚雄州大姚縣城東北方向。建設(shè)用地東側(cè)隔路（12米）與縣城居民區(qū)相連，南側(cè)緊鄰居民區(qū)，西側(cè)臨百草嶺大道（36米），北向緊鄰西河河濱路（18米）。用地平坦，交通便利，周邊城市設(shè)施配套較為完善。

用地：項(xiàng)目用地面積32668.2 （合49畝）；總建筑面積55148 ，項(xiàng)目分兩期建設(shè)，一期總建筑面積29253 ，二期總建筑面積25895；醫(yī)院建設(shè)按照國(guó)家制定的二級(jí)綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具備二級(jí)綜合醫(yī)院診治常見病、多發(fā)病的功能，設(shè)置病床數(shù)499張?？偟慕ㄔO(shè)目標(biāo)為，一次規(guī)劃設(shè)計(jì)，分兩期實(shí)施。

項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括主體工程、公用輔助工程、環(huán)保工程等。主體工程包括住院樓、門診樓、急診樓、醫(yī)技樓等；公用輔助工程包括供電設(shè)施、供排水設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)、停車場(chǎng)、周邊道路等；環(huán)保工程包括污水處理站、垃圾收集間、相關(guān)綠化設(shè)施等。

二、規(guī)劃依據(jù)

1．《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》1989年

2．《中華人民共和國(guó)土地管理法》1998年

3．《城市規(guī)劃編制辦法實(shí)施細(xì)則》1991年

4．《城市用地分類與規(guī)劃建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)》GBJ137-90

5．甲方提供的地形圖和道路紅線及設(shè)計(jì)委托書

6．民用建筑設(shè)計(jì)通則GB50352-2005

7．建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50016-2006

8.《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50045-95

9.《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ49-88

10．城市道路設(shè)計(jì)規(guī)范CJJ37-90

11．建設(shè)主管部門提供的規(guī)劃設(shè)計(jì)通知單和地形圖

12．建設(shè)單位提供的項(xiàng)目定位報(bào)告，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和任務(wù)書

13．國(guó)家相關(guān)的城市規(guī)劃和建設(shè)的技術(shù)規(guī)范和規(guī)定

14.當(dāng)?shù)卣峁┑囊?guī)劃意見書

三、項(xiàng)目目標(biāo)

1、創(chuàng)建集醫(yī)療、保健、科研、教學(xué)、康復(fù)、休閑服務(wù)為一體的現(xiàn)代醫(yī)療中心。

2、以人為本，體現(xiàn)對(duì)醫(yī)院內(nèi)的各種使用者的關(guān)心，創(chuàng)建適宜的就診、工作空間。

3、尊重地方建筑文化和地域特色，將現(xiàn)代化的醫(yī)療中心和大姚傳統(tǒng)建筑文化有機(jī)的結(jié)合起來。

4、注重節(jié)能、環(huán)保、綠色、低碳的設(shè)計(jì)理念，營(yíng)造溫馨、舒適、人性化的綠色醫(yī)院。

四、總體規(guī)劃布局

1.大姚平安醫(yī)院作為獨(dú)立的建設(shè)項(xiàng)目，醫(yī)療用房的功能基本完整，科室配置基本齊全，可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)發(fā)揮自身效能，根據(jù)規(guī)劃的發(fā)展，總圖預(yù)留了部分用地，可增加和完善其它醫(yī)療服務(wù)功能。

2.沿用地西北角各退讓道路約25米，布置醫(yī)院一期主體建筑（門診部、醫(yī)技部和住院部），一期主體建筑南側(cè)預(yù)留二期醫(yī)技部和二期住院部，一期主體建筑在西向百草嶺大道和北向西河河濱路一側(cè)各留一至兩個(gè)出入口。門急診是醫(yī)院最前沿的窗口，是接觸病人最早、最多的場(chǎng)所，門診部具有功能、流線、使用人群復(fù)雜的特點(diǎn)，因此將門診部面向百草嶺大道，毗鄰主要人流來往的干道，是展示醫(yī)院形象的所在，是整個(gè)區(qū)域的構(gòu)圖重點(diǎn)，占據(jù)首要位置；住院部位于醫(yī)療區(qū)的北側(cè)，在干道西河河濱路上有較好的景觀，南面全部為病房，面向開闊的綠化庭院；醫(yī)技部位于兩者之間，便于銜接住院部及門診樓兩者的功能。

3．其他附屬用房呈現(xiàn)分散而又聯(lián)系的布局，其中職工活動(dòng)中心和保障用房為一期建設(shè)，行政樓、實(shí)習(xí)生公寓、食堂為二期建設(shè)，附屬用房與主體用房有一定的間距，且聯(lián)系緊密。

五、交通組織

本項(xiàng)目在西向臨百草鄰大道（36米）一側(cè)開設(shè)一個(gè)門診主出入口和一個(gè)急診出入口，在北向的西河河濱路（18米）路開設(shè)一個(gè)住院人員出入口，在東向的規(guī)劃路（12米）設(shè)置一個(gè)后勤供應(yīng)出入口。以主體建筑為核心，內(nèi)部主要道路（7-9米）呈環(huán)形設(shè)置，行政辦公樓、后勤供應(yīng)房和職工食堂等建筑與主要道路各自連接，在主體建筑的西側(cè)、北側(cè)設(shè)置集中式的停車場(chǎng)，在各個(gè)行政后勤用房周邊設(shè)置小型的停車場(chǎng)，各個(gè)功能區(qū)周邊均設(shè)置消防通道或環(huán)道。滿足消防疏散要求和方便管理，區(qū)內(nèi)道路寬度約6米。靜態(tài)交通方面考慮地面停車，主要停車場(chǎng)位于主體建筑周邊，停車位能滿足院區(qū)停車需要。

嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部人流、車流及物流的清潔與污染路線，潔凈物資與廢棄物均設(shè)獨(dú)立的通道與出入口，做到清潔路線與污染路線分開，互不交叉。醫(yī)院主入口設(shè)于城市干道上，充分利用城市道路界面，根據(jù)門診的特點(diǎn)，設(shè)多個(gè)出入口，方便各種就醫(yī)人；污物出口設(shè)于南側(cè)城市支干道上，遠(yuǎn)離門診主入口，出口隱蔽。

明確各功能聯(lián)系，醫(yī)院各功能樓布局聯(lián)系疏密有致?？v觀全局，醫(yī)院建筑按照其相互聯(lián)系的密切程度進(jìn)行集中與分散設(shè)計(jì)。醫(yī)療區(qū)的醫(yī)技與門診、住院緊密聯(lián)系，門急診部與住院部的病患與醫(yī)技部有著直接的聯(lián)系，因此將醫(yī)技樓設(shè)于門診樓與住院樓之間的交通樞紐上，通過水平和垂直交通元素進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)系，使得總體分區(qū)合理，開合有致。

六、綠化景觀

本項(xiàng)目在主體建筑東側(cè)和南側(cè)成片綠化、集中造景；草坪、 灌木、喬木、觀賞類花卉與點(diǎn)綴在綠樹花木叢中的亭臺(tái)樓閣以及艷麗的廣場(chǎng)磚相得益彰；內(nèi)部環(huán)形道路東側(cè)和南側(cè)做帶狀綠化，西側(cè)沿百草嶺大道和北側(cè)西河河濱路作二級(jí)道路景觀綠化和生態(tài)式停車場(chǎng)，多層次、多維度的綠化方式，綠化系統(tǒng)由自然原生態(tài)景觀、屋頂功能綠化、屋頂節(jié)能綠化等構(gòu)成，形態(tài)豐富的綠化方式與建筑之間形成穿插與滲透的親近自然的空間和錯(cuò)落有致的景觀，滿足了醫(yī)院生態(tài)景觀需要，以及病患、醫(yī)生的活動(dòng)、休憩之用。其他小面積綠地，分散于整個(gè)區(qū)域，形成了點(diǎn)、線、面相結(jié)合的綠化體系。

本方案強(qiáng)調(diào)綠色景觀與建筑融合，將自然的陽光與空氣引入建筑內(nèi)部。自然園林的“治愈力”和現(xiàn)代醫(yī)療一起，共同促進(jìn)病人早日康復(fù)。

七、節(jié)能設(shè)計(jì)

大姚縣屬于VB（溫和地區(qū)），設(shè)計(jì)需滿足《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》50189-2005的規(guī)定，住院部的病房全部朝南，門診部和醫(yī)技樓朝西向房間的外窗設(shè)置水平遮陽板，樓電梯間、內(nèi)走道全部自然采光，屋頂設(shè)置太陽能集熱設(shè)備，充分利用太陽能資源。

門診大廳為玻璃采光頂，側(cè)向百葉自然通風(fēng)，圍繞大廳做垂直綠化。

在多層建筑及退臺(tái)屋面設(shè)置屋頂花園，既調(diào)節(jié)了微氣候環(huán)境，又起到保溫節(jié)能、雨水利用、美化環(huán)境、保護(hù)建筑等作用。

八、人性化設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)全方位的人性化服務(wù)：

1、布置富于鄉(xiāng)土意味的中庭綠化，讓人性回歸自然；

2、縮短醫(yī)患步行距離，減少高度轉(zhuǎn)換，清晰科室方向性；

3、無障礙設(shè)計(jì)，大到醫(yī)院規(guī)劃布局，流線控制，小到功能房間以及建筑施工的細(xì)技末節(jié)，無不體現(xiàn)這一原則。

九、建筑造型

在提倡自然環(huán)保與強(qiáng)調(diào)資源整合、集中管理的雙重考慮下，采用了高低結(jié)合的相對(duì)集中式設(shè)計(jì)。兼顧到水平式與集中式的優(yōu)點(diǎn)，功能分區(qū)明確，流線便捷、清晰，住院部為高層建筑，相對(duì)垂直發(fā)展可集中管理，留有水平發(fā)展空間，門急診醫(yī)技樓為多層建筑，總體上錯(cuò)落有致，有利于豐富造型。醫(yī)院作為一種公共建筑，同時(shí)存在著公眾形象與醫(yī)療場(chǎng)所兩種外形特質(zhì)，建筑外觀以現(xiàn)代建筑風(fēng)格為主，建筑外墻以中黃色涂料加縱橫向分格縫，摸擬鋁塑板效果，女兒墻采用白色架空金屬欄板，外窗采用結(jié)構(gòu)梁柱自然劃分，門診部西向沿窗上口外挑橫向遮陽板，居中門廳采用大玻璃幕墻。

雅致明朗的立面色調(diào)，簡(jiǎn)潔精致的建筑細(xì)部，以及穿插其中的退臺(tái)綠化，讓醫(yī)患置身其中倍感溫馨舒適。

十、主要單體建筑功能設(shè)計(jì)

1.門診、急診及醫(yī)技樓

門急診樓為四層，醫(yī)技樓為六層。

門診部以尺度開闊的中庭組織建筑入口空間，在視覺上是空間系列的和導(dǎo)向中心。醫(yī)院的所有部門都圍繞著一個(gè)大型的中庭布置，垂直交通電梯，公共活動(dòng)場(chǎng)所以及植物、水景、照明等都有秩序地設(shè)于中庭周邊，創(chuàng)造了一個(gè)有靜有動(dòng)，構(gòu)圖豐富，充滿生機(jī)的公共空間。

門急診及醫(yī)技樓采用醫(yī)患分流，潔污分區(qū)的布局?；颊哂晌鞅眰?cè)入口廣場(chǎng)進(jìn)入門診大廳，由電梯到各層診室，各門診醫(yī)技侯診區(qū)由景觀共享大廳連接，使患者的就診檢查路線便捷。醫(yī)護(hù)人員由南北兩側(cè)進(jìn)入門急診醫(yī)技樓，經(jīng)過衛(wèi)生通過，由醫(yī)護(hù)專用樓梯及通道到達(dá)工作區(qū)域。將急診和急救分開設(shè)置，急救的綠色通道，可保證危重病人的在最短時(shí)間內(nèi)得到救治，與放射、手術(shù)部的便捷聯(lián)系使急救功能更加完善。

2.住院樓

住院樓為九層，一期有250床，分為中醫(yī)老年病科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、外科、五官科6個(gè)護(hù)理單元，每護(hù)理單元30床左右，各護(hù)理單元的端部設(shè)置科室手術(shù)室；污梯及餐梯分設(shè)于護(hù)理單元兩端；病房全部南向布置，具有良好的景觀朝向，醫(yī)護(hù)用房成區(qū)設(shè)置，改善醫(yī)護(hù)人員的工作條件。

住院樓的退臺(tái)屋頂花園，為醫(yī)患提供了欣賞風(fēng)景和沐浴陽光的休憩場(chǎng)所。

3.手術(shù)中心

采用梳狀多通道的布局，醫(yī)生設(shè)單獨(dú)出入口，手術(shù)部與各ICU間同層布局，既可避免術(shù)后感染，又是對(duì)危重病人的尊重。

十一、設(shè)計(jì)心得

醫(yī)院是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性及持續(xù)性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)的變遷，醫(yī)療設(shè)備的更新或醫(yī)療觀念的改變而產(chǎn)生相對(duì)的成長(zhǎng)，因而醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)必須要有前瞻性，在醫(yī)院建設(shè)開始前應(yīng)充分調(diào)研、周全策劃、準(zhǔn)確決策、科學(xué)規(guī)劃。

大姚平安醫(yī)院屬民間資產(chǎn)、個(gè)人參股、自籌建設(shè)，為配合醫(yī)院的成長(zhǎng)，預(yù)算的編制，經(jīng)營(yíng)方式及土地取得等各項(xiàng)因素，建設(shè)采取整體規(guī)劃、分期建設(shè)，在處理好目前建筑布局的前提下為未來發(fā)展留有余地，且讓未來的建設(shè)能依循總體功能脈絡(luò)發(fā)展，使未來延伸的建筑與老建筑無縫對(duì)接，達(dá)到流程順暢，資源共享，這樣既可緩解建筑方資金壓力，又能更好的適應(yīng)飛速發(fā)展的未來。