導(dǎo)語：如何才能寫好一篇每周日常工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一日常工作

1認(rèn)真做好系里的考勤工作，嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，協(xié)助配合各班信息員做好學(xué)生的考勤，做到“公正公平”。

2要求各班信息員在每周日的晚上及時(shí)把本班的考勤狀況遞交到系辦公室，易使學(xué)習(xí)部同學(xué)及時(shí)匯總.統(tǒng)計(jì)出來，并配合體育部同學(xué)做好晨操匯總，同時(shí)將考勤情況存入電子檔案。

3為了加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)晚自習(xí)的重視，并且讓同學(xué)們有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，每晚將組織人員對(duì)晚自習(xí)進(jìn)行檢查并做好匯報(bào)。

4每周統(tǒng)計(jì)好的考勤將于次周周一在1號(hào)教學(xué)樓宣傳欄中通報(bào)，同時(shí)為了使各班班主任及時(shí)方便的了解本班的考勤信息，學(xué)習(xí)部將把每周的考勤信息公布在機(jī)電系的博客上。

5為了提高各班信息員對(duì)考勤工作的熱情，學(xué)習(xí)部將會(huì)對(duì)信息員進(jìn)行評(píng)比，并給一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

二活動(dòng)部分

篇2

為了加強(qiáng)祁東救護(hù)隊(duì)的管理，提高整體素質(zhì)，更好的完成搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，結(jié)合《礦山救護(hù)隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核規(guī)范》和《礦山救護(hù)規(guī)程》,根據(jù)2019年度工作計(jì)劃制定2019年第二季度工作計(jì)劃，具體工作安排如下：

一、加強(qiáng)救護(hù)中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。

1、保證救護(hù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。祁東中隊(duì)現(xiàn)有三個(gè)滿編小隊(duì)，共計(jì)31人。為保證救護(hù)指戰(zhàn)員的戰(zhàn)斗力，重視政治思想教育，培養(yǎng)指戰(zhàn)員良好的政治素養(yǎng)和堅(jiān)強(qiáng)的人格品質(zhì)，確保了救援隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

    2、進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行力度。向“軍事化、專業(yè)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的礦山救護(hù)隊(duì)邁進(jìn)，提高隊(duì)員的整體思想素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力。

二、安排高溫?zé)熛镅萘?xí)三隊(duì)次和萬米耐力訓(xùn)練六隊(duì)次，增強(qiáng)全隊(duì)集體項(xiàng)目的熟練度、默契度，對(duì)儀器進(jìn)一步了解、熟悉，掌握其性能，增強(qiáng)整體小隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

三、加強(qiáng)醫(yī)療急救、席位、軍操、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、一般技術(shù)操作等訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，每項(xiàng)安排隊(duì)次按日程表嚴(yán)格進(jìn)行，以便打下更好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和應(yīng)知應(yīng)會(huì)，進(jìn)一步掌握搶險(xiǎn)救災(zāi)技能和汲取救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)于礦井。祁東中隊(duì)繼續(xù)每天下午和晚上各抽出1個(gè)小時(shí)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和考核，同時(shí)，根據(jù)大隊(duì)要求，中隊(duì)技術(shù)員要組織隊(duì)員學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，并認(rèn)真解讀《煤礦安全規(guī)程》及救護(hù)規(guī)程以及理論2000題、500題，改變以往死記硬背的模式，使隊(duì)員理解性記憶，提高理論水平。

五、加強(qiáng)體質(zhì)訓(xùn)練，合理安排訓(xùn)練時(shí)間，要在保證隊(duì)員身體狀態(tài)良好的情況下，合理安排每天的訓(xùn)練量。

六、加強(qiáng)戰(zhàn)備值班和門崗值班，安排各小隊(duì)，必須認(rèn)真檢查救護(hù)裝備，確保救護(hù)儀器、儀表保持戰(zhàn)備狀態(tài)。保證待、值班小隊(duì)人數(shù)，確證小隊(duì)出動(dòng)時(shí)的戰(zhàn)斗力。

七、加大全體指戰(zhàn)員下井預(yù)檢次數(shù)，熟悉礦井巷道布置，對(duì)井下各個(gè)采掘工作面的通風(fēng)設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)、避災(zāi)路線、巷道支護(hù)等情況熟悉了解，同時(shí)對(duì)所預(yù)檢的巷道進(jìn)行安全隱患排查，充當(dāng)安檢員的角色，為公司安全生產(chǎn)工作保駕護(hù)航，要求小隊(duì)每月下井次數(shù)不低于六隊(duì)次。

八、強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)。

1、祁東中隊(duì)每天必須進(jìn)行兩次體能訓(xùn)練和兩次理論學(xué)習(xí)或者考試。

2、中隊(duì)堅(jiān)持按照《救護(hù)規(guī)程》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于設(shè)備操作，儀器維護(hù)與保養(yǎng)，儀器操作，聞警集合與下井準(zhǔn)備，體能訓(xùn)練，軍事化隊(duì)列等項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，使救護(hù)日常工作有條不紊地展開。

3、繼續(xù)抓好緊急拉練訓(xùn)練工作，提高全隊(duì)?wèi)?yīng)急出動(dòng)效率。

九、繼續(xù)開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，爭(zhēng)取在新隊(duì)員實(shí)習(xí)期結(jié)束時(shí)，體能、理論以及各項(xiàng)技能水平均達(dá)標(biāo)。

十、強(qiáng)化內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。中隊(duì)值班人員每天組織衛(wèi)生檢查，將檢查結(jié)果納入績(jī)效考核體系中去。每周日進(jìn)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大掃除，確保內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，做到有安排、有檢查、有落實(shí)，同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。

十一、繼續(xù)推行小隊(duì)自主管理和中隊(duì)旬考核相結(jié)合的考核制度，打破吃“大鍋飯”、“干與不干一個(gè)樣”的管理弊端，提高隊(duì)員思想覺悟和調(diào)動(dòng)工作積極性。

十二、根據(jù)大隊(duì)安排，積極開展大斷面木板墻井下實(shí)操訓(xùn)練，確保按質(zhì)按量完成訓(xùn)練。

十二、戒驕戒躁，積極訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，搞好后日常訓(xùn)練，爭(zhēng)取在季度檢查中中隊(duì)名次取得更大進(jìn)步，提升全隊(duì)救護(hù)技能水平。

十三、有計(jì)劃、分批次的對(duì)檢測(cè)儀器送廠效驗(yàn)，在效驗(yàn)儀器的同時(shí)，確保值班小隊(duì)救護(hù)裝備齊全。此項(xiàng)工作由中隊(duì)后勤馬忠田具體負(fù)責(zé)。

篇3

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

1.基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求本部門成員必須有較高的思想覺悟，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，另外還必須要具有一定的文字功底和操作電腦的能力。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門值勤工作的同時(shí)，還要做好值勤登記以及財(cái)物外借支入等事項(xiàng)，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊(cè)。

2.辦公室是院學(xué)生會(huì)的一個(gè)核心部門，保持辦公室與部門成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)起每個(gè)學(xué)生干部成員的積極性，提高學(xué)生會(huì)的凝聚力，了解每個(gè)成員面對(duì)的實(shí)際問題，并想辦法幫助其解決，及時(shí)做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到院學(xué)生會(huì)的溫暖，把一種感激之情化成對(duì)工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會(huì)的工作中來。

二、辦公室工作：

1.例會(huì)安排。初定每周日晚八點(diǎn)開始會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)已做工作成敗和出現(xiàn)的問題，安排下一周次工作任務(wù)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)交流主要分為：本部門對(duì)上一周的工作成果進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)下一周的工作計(jì)劃進(jìn)行通知，也進(jìn)行對(duì)工作活動(dòng)的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在肯定優(yōu)秀的同時(shí)，正視不足，督促其盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量；學(xué)生干部間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。善于汲取他人長(zhǎng)處，對(duì)部?jī)?nèi)存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.在迎新晚會(huì)、十佳歌手大賽等活動(dòng)期間，積極主動(dòng)配合計(jì)劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計(jì)劃布置的工作任務(wù)。舉辦例如校園十佳歌手大賽等大型活動(dòng)及其迎接新生過程中，及時(shí)做好學(xué)生會(huì)值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動(dòng)順利開展及其應(yīng)對(duì)突況。對(duì)學(xué)生干部的表現(xiàn)情況予以備案，以此作為學(xué)生干部考核時(shí)的參考依據(jù)。 3.協(xié)調(diào)好學(xué)生會(huì)各部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會(huì)之間聯(lián)系與溝通的同時(shí),也要注意把握好學(xué)生會(huì)與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系，例如和各系部學(xué)生會(huì)的關(guān)系，這樣以便于促進(jìn)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)更好地開展。督促各部門舉辦活動(dòng)要宣傳到位，使廣大學(xué)生能夠更好的了解參與，達(dá)到豐富學(xué)生課余生活，提升各項(xiàng)能力的目的。

4.做好院學(xué)生會(huì)辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個(gè)重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作,服務(wù)同學(xué), 銳意創(chuàng)新，為我院學(xué)生會(huì)辦公室爭(zhēng)光。

5.加強(qiáng)檔案管理，檔案的管理一直是辦公室最為重要的日常工作之一.每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以優(yōu)化院學(xué)生會(huì)工作，也可以為院學(xué)生會(huì)以后成長(zhǎng)提供佐證。

三、學(xué)生會(huì)辦公室使用制度

1、不許在辦公室開展與院學(xué)生會(huì)工作無關(guān)的活動(dòng)。

2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門若需使用辦公室，需由部長(zhǎng)級(jí)以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙使用完畢馬上送歸辦公室，不得轉(zhuǎn)借任何。

3、院學(xué)生會(huì)成員應(yīng)自覺愛護(hù)公物，不得在辦公室內(nèi)存放與工作無關(guān)的財(cái)物。

4、使用辦公室的工作人員應(yīng)注意保持室內(nèi)整潔，并在離開時(shí)注意關(guān)好電源、門窗等。

四、主要活動(dòng)安排：

1.迎新生工作。20新生將在2019年9月6號(hào)左右到校報(bào)到，為使我們的新生家長(zhǎng)及新生在報(bào)到時(shí)充分感受到我院師生的熱情，從而保證不讓學(xué)生們多走彎路，院學(xué)生會(huì)將承擔(dān)起迎新生工作。我們將會(huì)聽取院團(tuán)委的統(tǒng)一安排部署，分別到長(zhǎng)途汽車站、火車站以及汽車南站蹲點(diǎn)接新生。為此，我們須圍繞方便家長(zhǎng)、為學(xué)生提供熱情、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細(xì)致入微，全面為新學(xué)生入學(xué)提供服務(wù)。

2.招新工作。為了使院學(xué)生會(huì)辦公室更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們將在學(xué)期初進(jìn)行了院學(xué)生會(huì)辦公室招新。在招新的過程中我們必須嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會(huì)內(nèi)部條例，認(rèn)真考核、重點(diǎn)選拔，為院學(xué)生會(huì)辦公室注入了最新鮮的血液。

3.大學(xué)生攝影大賽。本次大賽由辦公室負(fù)責(zé)。在放假前夕由各系部學(xué)生會(huì)下班宣傳，讓廣大同學(xué)在放假期間把家鄉(xiāng)的美麗風(fēng)景拍下來，然后會(huì)帶學(xué)校才加此次大賽。辦公室要做的就是統(tǒng)一收集整理好參賽作品，然后組織進(jìn)行評(píng)比。最后將獲獎(jiǎng)作品貼在櫥窗進(jìn)行為期一周的展出。

篇4

【學(xué)校自律部門的工作計(jì)劃一】 新學(xué)期伊始，我院的各個(gè)部門、各項(xiàng)工作都將步入正軌。自律部作為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要部門，將針對(duì)自身的職責(zé)范圍，協(xié)調(diào)各部門開展工作，共同為科院學(xué)子營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。故自律部制定以下工作計(jì)劃：

一加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提高部員素質(zhì)

1、發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，對(duì)部員的工作態(tài)度、工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并可意見性的給部員提出建議。

2、準(zhǔn)時(shí)召開例會(huì)，要求大家態(tài)度端正，堅(jiān)持實(shí)事求是，增強(qiáng)自律觀念，批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)，做精做細(xì)各項(xiàng)工作，以提高工作效率。

3、加強(qiáng)對(duì)部員的指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部員的積極性，團(tuán)結(jié)同學(xué)，有理有節(jié)，在工作中不斷提高自身能力。

二健全規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)工作

1、按照自律部的章程，將工作落實(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)院里的政策方針和通知，認(rèn)真聽取來自同學(xué)的意見和建議，并做好及時(shí)的反饋工作。

2、定期監(jiān)督生活部的衛(wèi)生檢查工作，并協(xié)助舉辦學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)。

3、組織學(xué)生會(huì)干部維持活動(dòng)場(chǎng)所的秩序，勸阻或糾正學(xué)生中的不文明、不安全的行為。

4、定期檢查辦公室存檔的各種文件。

三增進(jìn)部門交流，促進(jìn)學(xué)院團(tuán)結(jié)

1、直接對(duì)團(tuán)委負(fù)責(zé)，積極配合科院學(xué)生會(huì)工作。加強(qiáng)部門間的聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，緊密團(tuán)結(jié)各部門，使其發(fā)揮最大效率。

2、參與學(xué)生會(huì)各種工作會(huì)議，對(duì)各部門及其所有成員進(jìn)行全方位監(jiān)督和量化考核，并負(fù)責(zé)監(jiān)督好會(huì)議記錄。

3、全程參與學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，配合其他部門完成各項(xiàng)任務(wù)，齊心協(xié)力，努力將工作做好。

【學(xué)校自律部門的工作計(jì)劃二】 自律部是學(xué)生會(huì)下屬的一個(gè)學(xué)生組織，以服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為宗旨，以教育為主，懲罰為輔為指導(dǎo)思想，以維護(hù)廣大同學(xué)的切身利益為最終目標(biāo)。保證學(xué)校正常秩序，為學(xué)生們提供良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，是學(xué)生自我管理的一個(gè)良好平臺(tái)。

在新一學(xué)期的工作中，為了更好的院學(xué)生會(huì)關(guān)于有計(jì)劃地開展學(xué)生工作的發(fā)針，實(shí)現(xiàn)我部的設(shè)立的宗旨，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：

一、常規(guī)查寢

為了創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將定期在院內(nèi)進(jìn)行學(xué)生寢室檢查，以監(jiān)督廣大同學(xué)做好歸寢問題和寢室安全問題，周五周日兩天必查，每周隨即抽查3-4次。但具體那天再另行通知。

二、加大抽查力度

(1)不定期進(jìn)行晚歸，不歸檢查，并登記如冊(cè)，如未按時(shí)消假，則報(bào)送相關(guān)年級(jí)專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員做好學(xué)生監(jiān)督工作，督促學(xué)生們?cè)缢缙穑蛊漯B(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，確保廣大同學(xué)的人身安全

(2)嚴(yán)格檢查大功率電器的使用情況，對(duì)使用者的電器沒收給學(xué)院并交學(xué)院處理。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源，維護(hù)寢室安全。以查宿舍違章電器為主，也會(huì)查酒瓶、煙頭等影響宿舍文明的東西。

三、查早操

為了促使大一新生養(yǎng)成早起習(xí)慣，大一上學(xué)期周一至周五會(huì)出早操，我部主要和文體部配合完成監(jiān)督，記錄到勤情況。并每周公布一次上周檢查結(jié)果，對(duì)不出操的同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并予以處分。

四、積極進(jìn)行部門內(nèi)部建設(shè)

(1)加強(qiáng)對(duì)部門干事組織能力的培養(yǎng)，組織安排干事對(duì)查寢、查早操、突檢，各項(xiàng)會(huì)議及活動(dòng)等工作，視情況進(jìn)行合理分配。

(2)充分調(diào)動(dòng)自律部成員積極性和主觀能動(dòng)性，深入了解和發(fā)揮自律部成員的能力和特長(zhǎng)，吸納他們對(duì)部門發(fā)展的意見和建議，加強(qiáng)成員能力的提高，以共同進(jìn)步帶動(dòng)自律部的發(fā)展，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，熱情活潑，各盡其責(zé)，落實(shí)工作，努力開創(chuàng)自律部工作的新局面。

(3)加強(qiáng)部門干事的語言表達(dá)能力和寫作水平能力的培養(yǎng)，適當(dāng)安排干事寫一些部門工作計(jì)劃和總結(jié)，與學(xué)生會(huì)其他部門在工作中要多溝通，多協(xié)助，共同干好團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作。

五、舉辦一些關(guān)于安全知識(shí)宣傳活動(dòng)

第一，和衛(wèi)生部共同舉辦文明寢室評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)寢室安全、寢室衛(wèi)生和諧生活環(huán)境的認(rèn)識(shí)意識(shí)。

第二，舉辦安全宣傳作品設(shè)計(jì)大賽，要求每班按照安全主題出一部作品，最后選出一二三等獎(jiǎng)與優(yōu)勝獎(jiǎng)，促使大家來意識(shí)到安全的重要性，并增加安全知識(shí)，是同學(xué)們更好的了解自律部，也能更好的配合我部的工作。

六、繼續(xù)積極配合相關(guān)部門做好工作

(1)在院級(jí)體育賽事及校運(yùn)動(dòng)會(huì)上配合其他部門做好治安和服務(wù)工作，維護(hù)比賽秩序

(2)在學(xué)院組織的大型活動(dòng)上，要積極履行相關(guān)職能，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，使活動(dòng)能夠持續(xù)良好進(jìn)行

(3)和學(xué)生會(huì)其他部門建起密切關(guān)系形成相互競(jìng)爭(zhēng)，相互幫助的良好氛圍，提高部門的整體辦事效率，樹立全新自律部形象。

以上是我部20xx20xx年的工作的初步計(jì)劃，在實(shí)際工作當(dāng)中我們將不斷的完善的發(fā)展我們的計(jì)劃。本部在開展自己的工作的同時(shí)將積極接受院領(lǐng)導(dǎo)及廣大同學(xué)的監(jiān)督，希望廣大同學(xué)能夠提出意見，我們將認(rèn)真總結(jié)，以不斷的改善自身工作，爭(zhēng)取更好的服務(wù)大家注：如有變，另行通知。

【學(xué)校自律部門的工作計(jì)劃三】 一、加強(qiáng)日常工作，并進(jìn)一步完善

1、堅(jiān)持對(duì)晚自習(xí)進(jìn)行常規(guī)檢查。負(fù)責(zé)對(duì)晚自習(xí)的考勤，每天安排2-3人查晚自習(xí);

2、鑒于我院的情況，我部門將繼續(xù)協(xié)助宿管中心不定期進(jìn)行突擊檢查大功率及晚寢情況，以進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生宿舍文明評(píng)比工作影響力;

3、我院于20xx年10開始實(shí)行學(xué)生黨員、干部掛牌上崗制度，自律部負(fù)責(zé)對(duì)佩掛情況進(jìn)行檢查登記;

4、自律部將繼續(xù)協(xié)同我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各部門，負(fù)責(zé)并協(xié)助各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)人員的安排與會(huì)場(chǎng)秩序的維持。同時(shí)將針對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理。

二、積極進(jìn)行部門內(nèi)部建設(shè)

1、加強(qiáng)對(duì)部門干事組織能力的培養(yǎng)，組織安排干事對(duì)值班、突檢，各項(xiàng)會(huì)議及活動(dòng)等工作視情況進(jìn)行合理分配;

2、充分調(diào)動(dòng)自律部成員積極性和主觀能動(dòng)性，深入了解和發(fā)揮自律部成員的能力和特長(zhǎng)，吸納他們對(duì)部門發(fā)展的意見和建議，加強(qiáng)成員能力的提高，以共同進(jìn)步帶動(dòng)自律部的發(fā)展，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，熱情活潑、各盡其責(zé)、落實(shí)工作，努力開創(chuàng)自律部工作的新局面;

3.加強(qiáng)部門干事的語言表達(dá)能力和寫作能力的培養(yǎng)，適當(dāng)安排干事寫一些部門的工作計(jì)劃和總結(jié)，與學(xué)生會(huì)其他部門在工作中要多溝通、多協(xié)助，共同干好團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作。

三、加大我院學(xué)生干部考核，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍

為建立一支高素質(zhì)的團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍，本學(xué)期自律部將會(huì)制定一整套科學(xué)有效的學(xué)生干部考核計(jì)劃來對(duì)我系學(xué)生干部進(jìn)行嚴(yán)厲考核，并建立學(xué)生干部個(gè)人檔案，力使全體學(xué)生干部端正工作態(tài)度，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)?？己斯ぷ鲗?shí)行每月兩次評(píng)價(jià)制，每月將會(huì)分別進(jìn)行，考核評(píng)價(jià)每一名學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、處理問題能力、人際關(guān)系處理等各方面的真實(shí)情況。

四、建立機(jī)械與電子工程學(xué)院應(yīng)急反應(yīng)小組

為進(jìn)一步加強(qiáng)自律部的工作能力以及影響力，我們自律部將建立機(jī)械與電子工程學(xué)院應(yīng)急反應(yīng)小組，其功能將進(jìn)一步使團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作在學(xué)生中更加具有成效性，更加具有影響力。其具體職責(zé)如下：

1、協(xié)助、配合自律部對(duì)寢室安全問題進(jìn)行不定期排查以及必要整頓;

2、協(xié)同自律部配合維持我院某些重要活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)紀(jì)律工作。

3、配合、協(xié)助自律部進(jìn)一步加強(qiáng)我院學(xué)生日常管理規(guī)范。

篇5

為了能把六（3）班建設(shè)成具有"團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)"的班風(fēng)，讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新,能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發(fā)展,也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息,特制定班主任計(jì)劃如下：

一、班級(jí)現(xiàn)狀

本班現(xiàn)有54名學(xué)生，其中男生37名，女生17名，全宿生為24名。班里同學(xué)團(tuán)結(jié)、互助，積極要求上進(jìn)，有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。在上學(xué)期的學(xué)習(xí)中，大部分同學(xué)上課表現(xiàn)良好，且在考試中發(fā)揮了自己應(yīng)有的水平，取得了良好的成績(jī)。但仍有一小部分同學(xué)，上課自覺性較差，注意力不集中，影響聽課效率。

  二、確立班級(jí)體的奮斗目標(biāo)

班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。所以，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程會(huì)產(chǎn)生梯次激勵(lì)效應(yīng)，形成強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。作為班級(jí)組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

三、德育工作:

（一）、安全方面

為了防止意外事故的發(fā)生，班主任必須重視抓好學(xué)生的安全教育工作。為了防止交通安全、溺水、防傳染性疾病等意外事故的發(fā)生，班主任日常工作應(yīng)該做細(xì)做實(shí)，加強(qiáng)安全宣傳，多提醒，多查詢，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴。

1、利用晨會(huì)、集會(huì)、板報(bào)、圖片展等形式，開展安全知識(shí)教育。

2、利用主題班隊(duì)會(huì)給學(xué)生傳授相關(guān)的安全意識(shí)，法律意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。

3、利用突發(fā)事件加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。

（二）、紀(jì)律方面

    1、教育學(xué)生團(tuán)結(jié)同學(xué),不打架,不罵人,講文明,講禮貌,爭(zhēng)做文明的小學(xué)生。

    2、課堂紀(jì)律的好壞是能否上好一堂課的關(guān)鍵,要抓好課堂常規(guī)管理,做到“明、細(xì)、嚴(yán)”,使學(xué)生在課堂上能集中精力聽好課,從而提高課堂教學(xué)效率。

    3、課間紀(jì)律,對(duì)學(xué)生提出明確的要求,既要玩好,又要不發(fā)生任何意外。

    4、路隊(duì)紀(jì)律。教育學(xué)生嚴(yán)格按照教師的要求排好隊(duì),走好路。

5、候車秩序。教育學(xué)生嚴(yán)格按照跟車?yán)蠋煹囊笈抨?duì)候車，候車時(shí)切勿追逐打鬧，玩危險(xiǎn)性游戲等。

6、乘校車紀(jì)律。在車上不得把頭或手伸到窗外，也不要向窗外投擲雜物，更不要在車上大聲喧嘩吵鬧等一些不正當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

（三）衛(wèi)生方面

    1、環(huán)境衛(wèi)生:值日生每天按時(shí)清掃衛(wèi)生,要求學(xué)生保持好環(huán)境衛(wèi)生,并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，老師和同學(xué)隨時(shí)對(duì)教室、睡室和包干區(qū)進(jìn)行監(jiān)督完成。

2、個(gè)人衛(wèi)生:衣著整潔、大方,書包課桌和桌箱里的物品放學(xué)后要清理干凈, 不亂吃垃圾零食,認(rèn)真做好眼保健操和廣播操。

四、家校溝通工作

德育工作,及時(shí)與家長(zhǎng)的溝通是很重要的。表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，委婉地說出孩子存在的不足，并給予合理的建議。對(duì)于而且,家長(zhǎng)也需要學(xué)習(xí),需要和孩子共同成長(zhǎng)。孩子和父母是天然的朋友,但是,為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢?這是因?yàn)槲覀兗议L(zhǎng)落后了,不了解孩子的心理,沒有和孩子成為真正的朋友。今后，要爭(zhēng)取多方面和家長(zhǎng)溝通。

1、通過電訪和校訊通信息平臺(tái)開展家?；?dòng)。

2、家訪到家方式，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的在校表現(xiàn)。

3、家長(zhǎng)的來訪，我會(huì)熱情地接待。

五、具體工作措施

    1、利用班隊(duì)會(huì)、早晚的教育時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,讓學(xué)生按要求去做,同學(xué)間互相監(jiān)督,由班干部負(fù)責(zé)檢查。根據(jù)學(xué)校的部署,嚴(yán)格按照要求去完成對(duì)學(xué)生的教育,讓每位學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

    2、充分利用升旗活動(dòng)、重大節(jié)日活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。

    3、每周一嚴(yán)格遵守升旗制度,不遲到,不隨便請(qǐng)假,衣著整潔,排隊(duì)時(shí)做到快、齊、靜,升旗時(shí)要行隊(duì)禮,唱國(guó)歌時(shí)聲音響亮、整齊,認(rèn)真聽并思考“國(guó)旗下的講話”,與自己的行動(dòng)結(jié)合起來,要求學(xué)生每天佩帶紅領(lǐng)巾。

    4、遇到節(jié)假日,通過開展各種活動(dòng)活動(dòng),教育學(xué)生做文明學(xué)生。

    5、樹立良好的班風(fēng),加強(qiáng)班集體的凝聚力和向心力。

    6、認(rèn)真開展“我為班級(jí)添光彩”教育活動(dòng)。帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)的細(xì)則、三好學(xué)生的條件。讓每一位學(xué)生明確,結(jié)合班級(jí)的多元評(píng)價(jià)榜認(rèn)真落實(shí)。各位同學(xué)積極爭(zhēng)取,月末展開總結(jié)評(píng)比。

    7、切實(shí)開展并落實(shí)“精細(xì)管理年”活動(dòng)。耐心細(xì)致的做好問題學(xué)生的教育工作,幫助他們樹立自信心,改掉缺點(diǎn),養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,健康快樂的成長(zhǎng)!

    8、重點(diǎn)抓好課堂常規(guī)訓(xùn)練,隨時(shí)指出存在的問題,要持之以恒,不能時(shí)緊時(shí)松,對(duì)學(xué)生的進(jìn)步要及時(shí)給予肯定。在班級(jí)里開展讓任課教師對(duì)本節(jié)課的課堂紀(jì)律進(jìn)行當(dāng)堂評(píng)定,周日班隊(duì)會(huì)時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)比的活動(dòng),來提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。

    9、注意抓好學(xué)生的輔導(dǎo),通過多種渠道調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,樹立必勝的信心,通過“一幫一”活動(dòng),使學(xué)生共同進(jìn)步,以達(dá)到差生不差、優(yōu)生更優(yōu),中游變上游的目的。具體方案:全班展開小組之間的競(jìng)爭(zhēng);同學(xué)之間也找好自己的對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

篇6

第一條為促進(jìn)金鵬通信實(shí)業(yè)有限公司客戶服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)客戶服務(wù)部渠道系統(tǒng)的自律和科學(xué)化管理，規(guī)范外派人員的工作行為，廣州金鵬通信實(shí)業(yè)有限公司客戶服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱客服部）在《廣州金鵬通信實(shí)業(yè)有限公司人力資源管理?xiàng)l例》和《廣州金鵬通信實(shí)業(yè)有限公司客戶服務(wù)部外派人員管理規(guī)范》的基礎(chǔ)上特制定“外派人員管理辦法”

第二條本章程適用于所有客服部的外派人員，包括在當(dāng)?shù)卣衅笍氖陆瘗i通信實(shí)業(yè)有限公司客戶服務(wù)工作的人員。

第三條客服部將會(huì)依據(jù)外派人員對(duì)本章程所規(guī)定的職責(zé)的完成情況，按《廣州金鵬通信實(shí)業(yè)有限公司客戶服務(wù)部外派人員工作績(jī)效考核制度》對(duì)外派人員進(jìn)行量化考核并為渠道優(yōu)化做相應(yīng)而適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整。

二、外派人員崗位職責(zé)

第一條售后網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、維護(hù)及優(yōu)化。

第二條協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商、商、授權(quán)站點(diǎn)以及廠家之間的關(guān)系。

第三條收集、反饋市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)運(yùn)作情況等信息。

第四條指導(dǎo)培訓(xùn)站點(diǎn)運(yùn)作、備件運(yùn)作、技術(shù)支持等。

第五條處理投訴，在惡性事件投訴中能應(yīng)付危機(jī)事件。

三、外派人員具體工作指導(dǎo)

（一）、工作態(tài)度方面

1、外派人員是金鵬公司為了更好地開展當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)工作而設(shè)立的人員安排，其職責(zé)是代表客戶服務(wù)部在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行金鵬小靈通售后客戶服務(wù)的相關(guān)工作。外派人員是金鵬公司為了更好地進(jìn)行當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)工作而設(shè)立的人員安排，其職責(zé)是代表客戶服務(wù)部在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行金鵬終端產(chǎn)品售后客戶服務(wù)的相關(guān)工作，代表著金鵬公司的形象。外派人員任何的言行舉止將和公司的形象息息相關(guān)。因此，外派人員要嚴(yán)格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服從公司的工作安排、消極抵觸公司下達(dá)的工作任務(wù)、從事與本公司利益沖突的兼職等等這些有損公司利益的行為，或散播如抱怨等這類有損公司利益的言論。

2、外派人員必須對(duì)各地市的站點(diǎn)運(yùn)作狀況保持良好的監(jiān)督管理，外派人員的通訊工具在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)（周一至周日8：00－24：00），必須保持暢通。便于站點(diǎn)有重要信息時(shí)能迅速反饋給外派，而公司有任何指示也同樣可以及時(shí)傳達(dá)。避免因信息反饋不暢通而導(dǎo)致重大事件的發(fā)生或錯(cuò)過了最佳處理時(shí)間。

3、外派人員都遠(yuǎn)離總部在全國(guó)各地開展著我公司的售后工作，而公司對(duì)外派人員進(jìn)行有效監(jiān)督管理的重要手段之一就是外派工作周報(bào)表。工作周報(bào)是外派人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對(duì)外派的工作計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位外派人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)，并要求每周一中午1點(diǎn)前以郵件或傳真的方式上報(bào)給渠道工程師并抄送渠道經(jīng)理，渠道會(huì)按照外派人員的工作報(bào)表給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)并監(jiān)督。

4、由于外派人員工作的特殊性，公司在多方面給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。外派人員在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將上月差旅補(bǔ)助方面的單據(jù)郵寄回公司報(bào)銷。因公司財(cái)務(wù)有規(guī)定的時(shí)間受理報(bào)銷事宜，因此，外派人員必須在我部門規(guī)定的次月10號(hào)前將上月相關(guān)報(bào)銷憑證及時(shí)寄回。另外，外派人員提交的差旅費(fèi)報(bào)銷必須是經(jīng)過總部批示產(chǎn)生的差旅費(fèi)用，如發(fā)現(xiàn)外派有做假行為，將在報(bào)銷和考核中給予處罰。

（二）、授權(quán)站運(yùn)作管理方面

1、授權(quán)站代表著金鵬企業(yè)進(jìn)行當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)工作，直接決定著客戶對(duì)金鵬公司的形象，而服務(wù)態(tài)度是客戶服務(wù)中的重要一環(huán)。通常許多服務(wù)投訴是由于用戶對(duì)授權(quán)站的服務(wù)態(tài)度不滿意而產(chǎn)生的，因此，授權(quán)站的服務(wù)態(tài)度管理和培訓(xùn)將直接影響到我公司的售后質(zhì)量，外派人員應(yīng)該以給予高度的重視。適當(dāng)?shù)刂芷谛詫?duì)授權(quán)站點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了解，培訓(xùn)。

2、維修工單是總部和授權(quán)站之間進(jìn)行勞務(wù)費(fèi)結(jié)算的重要依據(jù)。外派人員必須指導(dǎo)好服務(wù)站正確規(guī)范填寫并及時(shí)郵寄，以便減少回訪和核算時(shí)的工作量，提高結(jié)算工作效率。同時(shí)，應(yīng)該周期性對(duì)站點(diǎn)對(duì)勞務(wù)費(fèi)結(jié)算進(jìn)行溝通，教育站點(diǎn)別做假，確保公司的利益不受損害。同時(shí)，如發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)有做假行為，應(yīng)當(dāng)搜集站點(diǎn)有效證據(jù)并向公司舉報(bào)，并對(duì)該站進(jìn)行一定的教育。

3、授權(quán)服務(wù)站正常的運(yùn)作過程中，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)適量的備機(jī)備件而不能通過私自向局方借用銷售機(jī)器做為售后周轉(zhuǎn)，更不能未經(jīng)過公司允許私自拆機(jī)（包括拆銷售機(jī)/備用機(jī)/故障機(jī)）以獲得維修備件。如果出現(xiàn)上訴事實(shí)，外派人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)給渠道工程師。授權(quán)站不得將無申請(qǐng)備件返廠，外派人員也應(yīng)該周期性地對(duì)授權(quán)站進(jìn)行備件培訓(xùn)。

（三）、關(guān)系處理方面

1、與運(yùn)營(yíng)商間的關(guān)系：由于小靈通銷售市場(chǎng)的特殊性，外派人員必須高度重視與運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系，與之保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，隨時(shí)了解運(yùn)營(yíng)商對(duì)本司售后服務(wù)的評(píng)價(jià)以及要求，及時(shí)做出相應(yīng)的對(duì)策和反饋信息。

2、與授權(quán)點(diǎn)的關(guān)系：處理好與授權(quán)站之間的關(guān)系，是開展當(dāng)?shù)乜头ぷ鞯年P(guān)鍵。外派人員必須協(xié)調(diào)好與授權(quán)站的關(guān)系，使授權(quán)站與外派人員的溝通渠道保持暢通和及時(shí)。避免授權(quán)站因無法與外派人員聯(lián)系或沒有協(xié)調(diào)好而導(dǎo)致售后問題的產(chǎn)生。

3、與銷售部門之間的關(guān)系：售后的工作是為銷售服務(wù)的，因此，外派人員的工作與市場(chǎng)銷售息息相關(guān)。外派人員必須經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐匿N售人員保持密切的溝通，每周從銷售人員處獲得必要的銷售信息，這些信息是客服部制定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分布，申請(qǐng)備件的數(shù)量以及機(jī)型的故障率等重要的依據(jù)。同時(shí)這些信息也要提供給當(dāng)?shù)氐匿N售人員制定必要的改進(jìn)措施。

（四）、推廣支持方面

授權(quán)站的維修質(zhì)量直接關(guān)系到金鵬企業(yè)的聲譽(yù)。外派人員必須和客服技術(shù)部門保持密切的聯(lián)系，取得相關(guān)的技術(shù)資料和技術(shù)支持，有計(jì)劃地對(duì)授權(quán)站的維修人員實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提高當(dāng)?shù)厥跈?quán)站的維修技術(shù)水平，確保維修質(zhì)量。避免由于外派人員的技術(shù)支持不到位而導(dǎo)致授權(quán)站產(chǎn)生有關(guān)技術(shù)問題的投訴。

（五）、信息反饋方面

1、質(zhì)量問題反饋：外派人員對(duì)質(zhì)量問題的反饋應(yīng)及時(shí)到位，以免造成售后工作被動(dòng)。

2、相關(guān)信息反饋：外派經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域的授權(quán)站如有相關(guān)信息變更或外派人員本身通訊信息方面有所變更，應(yīng)及時(shí)通知渠道負(fù)責(zé)人。以免信息反饋不及時(shí)而造成公司的損失。

3、局方故障機(jī)庫(kù)存信息反饋：外派人員應(yīng)在每月工作月報(bào)表中上報(bào)所負(fù)責(zé)地區(qū)的局方故障機(jī)庫(kù)存數(shù)量，避免造成大量積壓。避免因外派人員沒有及時(shí)上報(bào)該地區(qū)的這類故障機(jī)庫(kù)存信息而滯后了問題解決的最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致公司承受更大的損失。

（六）、突發(fā)事件處理方面

如果出現(xiàn)有關(guān)投訴涉及到技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)以及新聞媒體等影響重大的部門，外派人員必須本著維護(hù)金鵬企業(yè)形象為宗旨，采取主動(dòng)，積極跟進(jìn)，及時(shí)匯報(bào)的方法，對(duì)事件全程跟蹤，將解決方案落實(shí)到位。避免因工作方面的疏漏令本公司的產(chǎn)品出現(xiàn)在技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)以及新聞媒體等曝光的事件。

（七）、業(yè)績(jī)體現(xiàn)方面

1、備機(jī)管控

備用機(jī)是決定公司售后投入成本大小的一項(xiàng)重要因素。外派應(yīng)該自覺適量地申請(qǐng)備用機(jī)來解決問題，并迅速周轉(zhuǎn)這些備用機(jī)以達(dá)到更高效的利用，同時(shí)，要注意租用期限，及時(shí)歸還。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域換新量控制

各區(qū)域換新問題也是決定公司售后投入成本大小的另一項(xiàng)重要因素，因此，各區(qū)域外派人員應(yīng)對(duì)各站點(diǎn)的運(yùn)作保持監(jiān)控狀態(tài)，適當(dāng)適量地對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，減少因站點(diǎn)運(yùn)作不規(guī)范售后服務(wù)沒及時(shí)到位解決問題而出現(xiàn)的換新問題。

三、外派人員崗位優(yōu)化調(diào)動(dòng)規(guī)定

為了平衡好外派和總部的人員需求，合理分配勞動(dòng)力，避免出現(xiàn)某些地方人手盈余而另一些崗位則人員緊缺的情況，同時(shí)也是為了提高各崗位的工作效率，外派人員崗位優(yōu)化調(diào)動(dòng)將根據(jù)地域情況和銷售情況分配人員數(shù)目。另外，為了更有效保持外派人員的對(duì)工作崗位的積極性，進(jìn)一步推進(jìn)外派人員的科學(xué)化管理，外派人員實(shí)行定期崗位輪換制。外派在同一區(qū)域任職過久、外派月度考核分?jǐn)?shù)低于60分或其他原因而不適合在原區(qū)域繼續(xù)留任，總部將考慮將其調(diào)離原負(fù)責(zé)區(qū)域。

(一)、以上規(guī)定的遵循以下三條原則：

1）、外派在某地區(qū)任職未滿半年，無重大失誤崗位不調(diào)整；每個(gè)季度根據(jù)外派績(jī)效考核平均分進(jìn)行一次季度排名，排名結(jié)果作為調(diào)崗的依據(jù)。

2）、全國(guó)區(qū)域性崗位調(diào)整每半年進(jìn)行一次；每月外派績(jī)效考核得分低于60分者，相應(yīng)做崗位調(diào)整；同一地區(qū)任期滿一年者，原則上都要進(jìn)行區(qū)域調(diào)整。

3）、銷量較多的地區(qū)由一個(gè)外派和渠道助理重點(diǎn)管理；銷量適中的地區(qū)由一個(gè)外派人員進(jìn)行管理；若干個(gè)銷量較小的地區(qū)由一個(gè)外派統(tǒng)一管理。

(二)、具體內(nèi)容如下：

1.以上規(guī)定適用對(duì)象：所有外派人員

2.外派人員的劃分（包括一站通）：

一類—外派客戶經(jīng)理員

二類—外派備件管理員

三類—外派技術(shù)人員

3.地區(qū)劃分原則：

一類地區(qū)—銷量達(dá)20萬或該地區(qū)銷售機(jī)器10萬以上且所銷售主要為高故障率機(jī)型的地區(qū)

二類地區(qū)—銷量介于10～20萬之間的地區(qū)

三類地區(qū)—銷量少于10萬的地區(qū)

4.外派分配原則：

一類地區(qū)—由一個(gè)外派人員管理，同時(shí)，渠道助理重點(diǎn)協(xié)助

二類地區(qū)—由一個(gè)外派人員管理

三類地區(qū)—由一個(gè)外派人員管理多個(gè)相鄰的三類地區(qū)

注：建立了一站通的區(qū)域，因?yàn)橐徽就ǖ穆毮芤呀?jīng)大部分取代了外派的日常工作，所以，外派人員的分配按三類地區(qū)原則分配。

5.外派人員定期崗位輪換周期：每半年1次

在以上規(guī)定的執(zhí)行過程中，外派人員崗位調(diào)整中的工作交接必須嚴(yán)格按“外派調(diào)動(dòng)或離職工作交接規(guī)定”執(zhí)行！

篇7

   2021年大學(xué)學(xué)生會(huì)個(gè)人工作總結(jié)

   第一次踏入大學(xué)的校門，第一次進(jìn)入校學(xué)生會(huì)，我學(xué)到了很多。

   進(jìn)入這個(gè)大家庭，感覺什么都是陌生的，在工作上難以入手，和其他部的兄弟姐妹們也不知道怎么聯(lián)系。還好在部長(zhǎng)的關(guān)心和引導(dǎo)下，逐漸的適應(yīng)了這個(gè)心的環(huán)境，開始和各個(gè)部的成員熟悉起來，也了解了我們校學(xué)生會(huì)的具體工作和我們網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)。

   經(jīng)過一個(gè)學(xué)期緊張的工作，我收獲了很多。

   首先是思想上，對(duì)“全心全意為同學(xué)們服務(wù)”這句話有了更加深入的理解。我也不再因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱，每次的活動(dòng)不管大小，收獲的都是無法用量來衡量的。當(dāng)我自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有了很大的提高。

   在學(xué)習(xí)和生活上，也因?yàn)檫M(jìn)入學(xué)生會(huì)而發(fā)生改變。從無所事事的狀態(tài)變的緊張而忙碌，學(xué)習(xí)上我感覺到了一種前所未有的壓力。也是正因?yàn)檫@樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識(shí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)學(xué)會(huì)了合理的安排自己的時(shí)間。雖然臨近期末，但我合理的制定了學(xué)習(xí)的計(jì)劃，利用有限的時(shí)間復(fù)習(xí)各門的知識(shí)。在生活上，我養(yǎng)成了規(guī)律的作息時(shí)間，不再是以前吃飽了睡的狀態(tài)。以充分的休息來保證學(xué)習(xí)上和工作上的精力。

   在活動(dòng)上，在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我與網(wǎng)絡(luò)部兄弟姐妹們攜手努力，與其他兄弟部門共同進(jìn)退。我們是校會(huì)的新鮮血液，是活動(dòng)的主力軍。在活動(dòng)中，我們干的是體力活，但是我很開心，因?yàn)樵谶@些活動(dòng)中我收獲了友誼，收獲了活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。不能忘，啦啦操大賽前的準(zhǔn)備工作，我們一起搬桌子，插彩旗；不能忘，送老迎新晚會(huì)上，我們兄弟用心準(zhǔn)備的三句半；不能忘，在自強(qiáng)之星活動(dòng)中，頂著寒風(fēng)刺骨，我們抬展板，掛橫幅……這些，都給我了很多的收獲。在活動(dòng)中，我不僅僅學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，更看到了自己在活動(dòng)中表現(xiàn)出的不足。作為一個(gè)新入的成員，我在活動(dòng)中的效率不高，而且不注重與兄弟們多交流。謝謝這些活動(dòng)，讓我更加的進(jìn)步。

   個(gè)人方面，我也通過學(xué)生會(huì)鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸的學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了冷靜的思考問題。能正確的認(rèn)識(shí)到自己的不足，彌補(bǔ)過失。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃，踏實(shí)的干活，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

   在這學(xué)期的工作中，經(jīng)過部長(zhǎng)的細(xì)心講解，我與網(wǎng)絡(luò)部的兄弟姐妹們學(xué)會(huì)了ps和corel的一些基礎(chǔ)應(yīng)用，并且將這些知識(shí)在工作中運(yùn)用于實(shí)踐。在這個(gè)學(xué)期，我了解了我們網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)和工作內(nèi)容。并且對(duì)于我們部的未來工作有一些自己的見解。網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)，我們名為網(wǎng)絡(luò)部，以后的工作方向一定是與網(wǎng)絡(luò)所掛鉤的，部長(zhǎng)所說的網(wǎng)站也映照了這個(gè)趨勢(shì)。所以在即將到來的假期里，我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，在未來的工作里為我們網(wǎng)絡(luò)部多做貢獻(xiàn)。

   作為一個(gè)學(xué)生會(huì)的成員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，更是一個(gè)集體，是我們學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭的風(fēng)貌。盡管這個(gè)學(xué)期的時(shí)間很短，但是我在很多方面都有提高。

   2021年大學(xué)學(xué)生會(huì)個(gè)人工作總結(jié)

   學(xué)生會(huì)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生科老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)院的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計(jì)劃，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，現(xiàn)就即將過去一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下：

   一、自我完善，學(xué)無止境

   只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高思想政治水平，才能更好地服務(wù)同學(xué)。我們要求充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，加強(qiáng)自我完善。我們重視學(xué)生干部工作能力及自身修養(yǎng)的培養(yǎng)，組織開展了全院學(xué)生干部交流會(huì)，取得良好效果，進(jìn)一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。

   二、眾志成城，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)

   在學(xué)生會(huì)當(dāng)中，有一種凝聚力，她就是學(xué)生會(huì)的先進(jìn)性。大家嚴(yán)格遵守紀(jì)律，本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，以主席團(tuán)為核心，密切配合，加強(qiáng)溝通，擰成一條繩，相互尊重，相互理解，相互協(xié)作，增強(qiáng)了工作效率。大家為了使我院創(chuàng)造新的輝煌，敢于超越，開創(chuàng)新的高度；永爭(zhēng)第一，力爭(zhēng)上游，為打造一流的學(xué)生組織不斷努力。我們以后更要顧及全體，從整體著眼，以全校一盤棋的概念，船載一個(gè)校學(xué)生會(huì)的管理理念，團(tuán)結(jié)各系學(xué)生會(huì)的靈魂，凝聚成一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)體，建立起一個(gè)合作、有效的戰(zhàn)斗型隊(duì)伍。

   三、積極肯干，吃苦在先

   學(xué)生會(huì)是學(xué)院的一級(jí)學(xué)生群眾性組織，代表廣大同學(xué)的根本利益，是學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶。在學(xué)生會(huì)，每人都有主人意識(shí)，而不計(jì)較個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)。學(xué)生會(huì)全體成員在工作中不斷尋找新思路，努力做好本職工作。大家在思想上渴求進(jìn)步，工作能力上渴求提高，這一切都在各項(xiàng)活動(dòng)中得到了體現(xiàn)?；顒?dòng)中，學(xué)生干部們以工作為重，調(diào)整好個(gè)人時(shí)間，不怕苦與累，以飽滿的熱情全心投入到工作中去，力爭(zhēng)讓廣大同學(xué)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意。也正是這樣，學(xué)生會(huì)才獲得了同學(xué)們的信任，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

   四、構(gòu)建和諧校園，倡導(dǎo)校園文明

   院學(xué)生會(huì)本著“服務(wù)同學(xué)”的宗旨，用心傾聽同學(xué)心聲，反映同學(xué)意見，我們努力構(gòu)建和諧校園，倡導(dǎo)校園文明，著手學(xué)風(fēng)建設(shè)，配合學(xué)工處開展“和諧寢室構(gòu)建”活動(dòng)，聯(lián)合其他院系進(jìn)行一系列檢查。

  2021年大學(xué)學(xué)生會(huì)個(gè)人工作總結(jié)

   不知不覺，學(xué)生會(huì)就這樣又要過了半年，身為外語系外聯(lián)部副部長(zhǎng)，從接到換屆的任命書以來，身上就擔(dān)任著一種責(zé)任，它不單單是一個(gè)榮譽(yù)同時(shí)也是一種責(zé)任的所在。從一名普通學(xué)生到學(xué)生會(huì)副主席的轉(zhuǎn)變，它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。按照老師的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合部長(zhǎng)策劃和組織的學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)和工作，并且協(xié)調(diào)我所負(fù)責(zé)的干事，并順利的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成我的本職工作。

   現(xiàn)在將20xx—20xx年度學(xué)生會(huì)本人工作總結(jié)如下：

   1、20xx年我們外語系口語協(xié)會(huì)開展了“風(fēng)采大賽”外聯(lián)部在理發(fā)店拿到贊助。

   2、“20xx年圣誕晚會(huì)”外聯(lián)部在“威尼斯發(fā)型設(shè)計(jì)”拿到首席贊助。

   3、我系每次活動(dòng)的宣傳工作，從大型的舞臺(tái)背景，橫幅，精美的黑板報(bào)到海報(bào)和傳單（外聯(lián)部也為宣傳拿贊助），為我系很好做出了宣傳力度，為同學(xué)們帶來最新的信息。部員們彼此互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，在工作過中不斷提高自己的工作能力。

   4、外聯(lián)部在日常工作以外，還經(jīng)常和其它部門合作，開展了一系列活動(dòng)。

   以上，就是我負(fù)責(zé)部門的工作做的簡(jiǎn)單總結(jié)。當(dāng)然，還有負(fù)責(zé)到很多活動(dòng)，如十大歌手、技能比武、生活日，籃球賽活動(dòng)等都有做好了自己的詳細(xì)工作總結(jié)。但我在這里就不再說了。

   我再說一下我加入學(xué)生會(huì)的一些感受：加入學(xué)生會(huì)會(huì)占用一定的時(shí)間，但我認(rèn)為從另一方面是可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的。假如你對(duì)工作有責(zé)任心，還想在學(xué)生會(huì)里鍛煉，那你就會(huì)去努力，因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)太差會(huì)被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會(huì)好好學(xué)習(xí)，更何況大學(xué)本來學(xué)習(xí)的時(shí)間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學(xué)習(xí)更加重要，這對(duì)你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。

   在學(xué)生會(huì)的這段時(shí)間里，給我的感覺就是組織有序。每周日晚都開例會(huì)，這樣可以加強(qiáng)我系學(xué)生會(huì)成員的交流和溝通，同時(shí)也是同事們們之間工作經(jīng)驗(yàn)的互相學(xué)習(xí)。這也是一個(gè)交流平臺(tái)，可以交換我們的思想，讓我們認(rèn)識(shí)到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。

   在學(xué)生會(huì)中，我們是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學(xué)生會(huì)的工作不僅是為同學(xué)們做實(shí)事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報(bào)，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。當(dāng)然工作過程中還從在不足，通過我總結(jié)反思，主要有以下幾點(diǎn)：

   1、由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在實(shí)際工作中不敢大膽管理，使得我的能力未能展現(xiàn)。

   2、學(xué)生會(huì)工作個(gè)人任務(wù)不到位，許多記錄沒有及時(shí)進(jìn)行匯總、公布，上交。

   3、自己思想認(rèn)識(shí)還需提高，面對(duì)事情不能過于急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。

   我深感肩頭膽子的沉重和責(zé)任的重大。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，學(xué)生會(huì)如何在日益走向開放的校園中發(fā)揮其基層組織作用，為學(xué)校的基礎(chǔ)文明建設(shè)和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中不斷的探索和追求。所以，在下一屆的學(xué)生會(huì)中，你們?nèi)匀粫?huì)看到我忙碌的身影！

篇8

過往的工作，去總結(jié)，去回顧，是為了來讓自己認(rèn)識(shí)到自己有哪些收獲，同時(shí)也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了哪些事情，作為部門經(jīng)理，更是要去把述職做好。下面小編為大家整理2021銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5篇，歡迎閱讀，希望對(duì)大家有幫助！

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。現(xiàn)將本人20__年會(huì)計(jì)經(jīng)理工作情況述職匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行20__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。

采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流;庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

1.作為支行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。

我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。

保證了20__年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。

特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)

從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。

嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。

加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和__培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。

精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。

由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。

由于總行__系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人于20__年_月_日被支行黨委任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：

一、概述

任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。

二、履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

20__年底，營(yíng)業(yè)室一般性存款為__萬元，其中儲(chǔ)蓄存款__萬元，企業(yè)存款__萬元，20__年底一般性存款達(dá)__萬元，一般性存款下降了__萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增__萬元，企業(yè)存款下降了__萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元，基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)__萬元，柜臺(tái)保險(xiǎn)__萬元，貸記卡開卡__張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因___上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近__萬元下降到__多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而_月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款__多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前_個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的_%。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的__設(shè)備，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來__多萬元的個(gè)人存款和__多萬元的對(duì)公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到_行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了__多萬元。__年共新增VIP客戶__人，其中總行級(jí)VIP客戶_人，省行級(jí)__人，支行級(jí)__人，新增客戶存款余額達(dá)__多萬元。

3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。

為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看____在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。

(3)、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)VIP貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營(yíng)業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自___系統(tǒng)上線后，在分管行長(zhǎng)的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為VIP客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。

(4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。_月份開始，在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加___培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)__精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為部門負(fù)責(zé)人，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)開_，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，我部存款增長(zhǎng)不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，VIP客戶識(shí)別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近__萬元的經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。

一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和重新修訂的《____》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)___精神，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們_行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。

為更好地為__行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是_月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。

一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的__倉(cāng)單質(zhì)押貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了《__銀行__標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。

我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以優(yōu)秀__、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。

對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(huì)(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。

大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有_名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作

全年存款凈增__萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好20__年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績(jī)效考核管理辦法》、《__支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;

二是積極落實(shí)《__支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪__等__多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;

三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好__的公關(guān)，發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

四是認(rèn)真抓好20__年__競(jìng)賽活動(dòng)，在全省__項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有_項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。

五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核驗(yàn)收中，我行有_個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了_個(gè)百分點(diǎn)。

我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。

二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

三是親自撰寫《關(guān)于__支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。

四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。

五是積極落實(shí)__等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款__萬元。

六是累計(jì)收回貸款__萬元，累計(jì)收回貸款利息__萬元，占全行收入的__%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好__企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)__億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶__個(gè)，結(jié)算量達(dá)__億元，占全省結(jié)算量的__%。

二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，全年本人銷售基金__多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。

今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。

(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理。

目前正在常深入開展“____”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以__的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理的本色。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我在職期間，能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法規(guī)和__銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以追求經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化為目標(biāo)，積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和金融環(huán)境，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向;強(qiáng)化部門員工的管理，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況本人任職以來，帶領(lǐng)__部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展。

一、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況

截止20__年__月末，我部實(shí)現(xiàn)人民幣存款余額__億元，完成分行任務(wù)的__%;員工費(fèi)用、業(yè)務(wù)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

(1)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止__年__月末各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)到__億元，(企業(yè)存款__億元，其中活期存款__億元;保證金類存款__億元。儲(chǔ)蓄存款__億元，其中保證金類存款__億元;活期存款__億元)，美元存款__萬美元，理財(cái)產(chǎn)品銷售額__億元，完成全年任務(wù)的__%。

(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。截止__年__月末部門各項(xiàng)貸款敞口余額__億元，較年初新增__億元;其中對(duì)公業(yè)務(wù)新增__筆，金額__億元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款新增__筆，金額__億元。

三、采取的主要工作措施

調(diào)動(dòng)部門員工主觀能動(dòng)性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對(duì)重要客戶的維護(hù)，加強(qiáng)低成本資金營(yíng)銷力度，確保存款總量和市場(chǎng)份額地持續(xù)增長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)量營(yíng)銷，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻(xiàn)度大的客戶營(yíng)銷，將賬戶營(yíng)銷與存、貸款營(yíng)銷結(jié)合起來。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的.客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體。

四、存在的問題和不足

(1)對(duì)我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營(yíng)銷指導(dǎo)不到位。

(2)個(gè)別考核指標(biāo)尚未到分行要求。

本人鄭重聲明，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、年度主要工作情況

今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著__銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“幾號(hào)客戶請(qǐng)到幾號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國(guó)家、農(nóng)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂

經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

述職人：___