導(dǎo)語：如何才能寫好一篇自來水宣傳工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    根據(jù)國家建設(shè)部《關(guān)于組織開展創(chuàng)建節(jié)水型城市十周年系列活動的通知》的精神，**在鞏固節(jié)水型城市創(chuàng)建成果、全面推進“節(jié)水型社會建設(shè)”的進程中，于5月13日—19日正式舉行XX年年**“全國城市節(jié)約用水宣傳周”，今年的活動以“節(jié)水，讓城市更和諧、更美好”為主題，結(jié)合節(jié)水型社會示范建設(shè)的啟動，營造了社會節(jié)水氛圍，搭建了全民參與的節(jié)水平臺，形成普及市民的節(jié)水文化，進一步提高了本市節(jié)水宣傳工作水平。

整個宣傳周活動主要有以下特點：

一、精心組織，全民落實

為切實抓好XX年年**“全國城市節(jié)約用水宣傳周”活動，我們成立以水務(wù)局副局長沈依云為組長，班子其他成員為副組長的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并由**市供水管理處落實專人具體負(fù)責(zé)宣傳活動的計劃、安排、組織和實施。并得到市政府、市文明辦、市發(fā)改委等各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的支持和參與。

本次活動從精心籌劃到具體實施，始終貫穿著“鞏固節(jié)水型城市創(chuàng)建成果，加強節(jié)水型社會建設(shè)”的主線，以節(jié)水型社會建設(shè)系列啟動儀式為抓手，通過多種形式，回顧了**在十年間創(chuàng)建節(jié)水型城市所取得的成果。

在一周的活動期間，通過新聞媒體、成果展示、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參觀水廠、走進社區(qū)、貼近校園、親近企業(yè)、區(qū)縣節(jié)水、專項執(zhí)法等系列活動，廣泛宣傳了節(jié)水理念、節(jié)水效果和節(jié)水措施，使廣大市民進一步加深了對節(jié)約用水的認(rèn)識。生動體現(xiàn)了全市各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾積極參與節(jié)約用水、努力建設(shè)節(jié)水型社會的熱情和信心。

二、積極探索，勇于創(chuàng)新

每年我們都希望把節(jié)水宣傳周活動辦得有新意，達到最佳宣傳效果，這就需要我們?nèi)シe極探索，勇于實踐，不斷創(chuàng)新。今年的宣傳周我們同樣開展了一些形式多樣，內(nèi)容豐富的活動：

1、新聞媒體跟蹤報道，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。在一周活動中，解放日報、東方電視臺、**電視臺和電臺等新聞媒體的記者進行了跟蹤報道。

尤其這次我們還特邀**教育電視臺的專業(yè)人員，運用現(xiàn)代傳媒手段，全程跟蹤拍攝了一周的宣傳活動，并在閉幕式之前制作了一部以“節(jié)水，讓城市更和諧、更美好”為題的專題片，在最后一天的閉幕式上，讓與會人員第一時間看到整個節(jié)水宣傳周的活動內(nèi)容，無論從形式到內(nèi)容，都是一種創(chuàng)新，同時也為擴大節(jié)水宣傳效果起到了積極的作用。

2、設(shè)計節(jié)水展板，展示十年成果。為了充分體現(xiàn)**在十年間創(chuàng)建節(jié)水型城市所取得的成果，委托專業(yè)公司設(shè)計、制作了節(jié)水成果展，以實踐篇、案例篇和展望篇的形式，每天在不同的場合向社會公眾展示，參觀人數(shù)達到上千。

3、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參觀制水流程。在各主管部門大力配合下，有160多家企業(yè)參加了節(jié)水業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時參觀了楊樹浦自來水廠和自來水博物館，進一步了解了申城自來水的過去、現(xiàn)在和未來。

4、多層面舉辦各類節(jié)水宣傳活動。在市文明辦、市經(jīng)委和市教委的大力支持下，舉辦了節(jié)水型社區(qū)（小區(qū)）、節(jié)水型校區(qū)、節(jié)水型工業(yè)園區(qū)建設(shè)、中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造的啟動儀式。這向全市人民傳遞了一個信息，**的節(jié)水型社會建設(shè)工作已經(jīng)全面開展。

5、市、區(qū)聯(lián)動，全方位開展節(jié)水宣傳活動。為了把節(jié)水宣傳周作為推進節(jié)水工作的載體，全市各區(qū)（縣）根據(jù)市水務(wù)局節(jié)水宣傳周活動文件精神，結(jié)合各區(qū)（縣）具體實際，制定了節(jié)水宣傳周活動工作計劃，開展了豐富多彩的節(jié)水宣傳活動。如浦東新區(qū)的“節(jié)水一日行”，南匯、嘉定區(qū)的節(jié)水宣傳專題活動等，都得到了良好的宣傳效果。

6、組織百名老參觀自來水展示館。市供水處組織共建黨支部歐陽街道模范里委的近百名離退休老、老黨員，參觀了**市自來水展示館，進一步從理性上認(rèn)識：自來水是怎么得來的？為什么要節(jié)約用水？參觀結(jié)束后，老、老黨員們感慨地說：“活了一輩子，河水用過、井水也用過，現(xiàn)在飲上自來水，光知道會開龍頭，讓水‘嘩嘩流’，不知道自來水是怎么來的?，F(xiàn)在知道了，自來水來得不容易，要經(jīng)過多少道程序的處理才能得來，‘自來水不自來’，今后千萬不能浪費！

通過這一系列活動，使全市各行各業(yè)、社會各界都來關(guān)注水、愛護水、節(jié)約水，起到提高全民節(jié)水意識的積極作用。

三、突出重點、以點帶面

節(jié)水型社會建設(shè)是建設(shè)資源節(jié)約型，環(huán)境友好型社會的重要組成部分，是一項系統(tǒng)的節(jié)約用水工程建設(shè)，XX年**被命名為節(jié)水型城市后，我們不居功績，而居安思危，積極籌劃新的節(jié)水工作目標(biāo)，著手研究節(jié)水型社會建設(shè)，去年6月市政府批轉(zhuǎn)了市發(fā)改委等五部門《關(guān)于本市鞏固節(jié)水型城市創(chuàng)建成果、加強節(jié)水型社會（城市）建設(shè)的實施意見的通知》，標(biāo)志著**新一輪節(jié)水工作目標(biāo)的確定，經(jīng)過一年多的準(zhǔn)備，在本次節(jié)水宣傳周活動期間，相繼啟動了節(jié)水型校區(qū)、節(jié)水型社區(qū)（小區(qū)）、節(jié)水型工業(yè)園區(qū)以及中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造等示范工程建設(shè)，表明節(jié)水型社會建設(shè)全面進入了實施階段。

1、節(jié)水型校區(qū)建設(shè)啟動儀式

節(jié)水型校區(qū)建設(shè)是創(chuàng)建節(jié)約型校園活動的重要內(nèi)容，也是節(jié)水型社會建設(shè)的重要組成部分。XX年年5月15日，市水務(wù)局和市教委在同濟大學(xué)聯(lián)合召開了節(jié)水型校區(qū)建設(shè)啟動儀式。

市水務(wù)局副局長沈依云在講話中就學(xué)校如何開展節(jié)水型校區(qū)建設(shè)談了幾點意見：（1）充分發(fā)揮學(xué)校的教育優(yōu)勢，提高學(xué)生節(jié)約意識；（2）充分發(fā)揮學(xué)校的科技優(yōu)勢，提高合理用水水平；（3）充分發(fā)揮學(xué)校管理優(yōu)勢，提高節(jié)水管理水平。共2頁,當(dāng)前第1頁1

與會代表觀看了同濟大學(xué)《努力創(chuàng)建節(jié)水型校區(qū)》宣傳片，現(xiàn)場參觀了同濟大學(xué)節(jié)水項目和**市創(chuàng)建節(jié)水型城市十年成果展。

2、節(jié)水型社區(qū)（小區(qū)）建設(shè)啟動儀式

節(jié)水型（社區(qū)）小區(qū)建設(shè)對于本市節(jié)水型社會建設(shè)而言，具有里程碑式的重要意義，這標(biāo)志著節(jié)水型社會建設(shè)全方位展開。XX年年5月16日，市水務(wù)局和市文明辦在東方城市花園聯(lián)合舉行了**市節(jié)水型社區(qū)（小區(qū)）建設(shè)啟動儀式。

啟動儀式上，公布了節(jié)水型示范社區(qū)（小區(qū)）建設(shè)名單并發(fā)放了相關(guān)資料。社區(qū)節(jié)約用水工作的典范——東方城市花園居委會介紹了節(jié)水工作經(jīng)驗：該小區(qū)共有居民住戶1581戶、居民4852人。小區(qū)內(nèi)居民生活用水均采用節(jié)水型器具，同時小區(qū)將中水回用作為綠化澆灌用水，設(shè)計能力約320立方米/日，年節(jié)約水費3萬多元。通過節(jié)水型社區(qū)（小區(qū)）建設(shè)，倡導(dǎo)市民形成科學(xué)文明健康的生活方式，養(yǎng)成節(jié)約用水的良好習(xí)慣，提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度，促進經(jīng)濟、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

    會后，與會代表現(xiàn)場參觀了節(jié)水展版、節(jié)水產(chǎn)品、無（微）水洗車和中水回用等項目。

3、節(jié)水型工業(yè)園區(qū)建設(shè)啟動儀式

建設(shè)節(jié)水型工業(yè)園區(qū)，將有助于提升工業(yè)用水管理水平，提高工業(yè)用水效益和效率，降低工業(yè)增加值用水量。XX年年5月17日，市水務(wù)局和市經(jīng)委在浦東新區(qū)金橋出口加工區(qū)聯(lián)合召開了創(chuàng)建節(jié)水型工業(yè)園區(qū)推介會暨啟動儀式。

**貝爾阿爾卡特有限公司等多家節(jié)水型企業(yè)分別介紹了在節(jié)約用水管理、水平衡測試、節(jié)水工藝改造、提高工業(yè)用水重復(fù)利用率、創(chuàng)建節(jié)水型企業(yè)等方面的工作經(jīng)驗。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣讀了《關(guān)于開展“**市節(jié)水型工業(yè)區(qū)”建設(shè)活動的通知》及XX年年節(jié)水型工業(yè)園區(qū)建設(shè)試點名單。

通過建設(shè)節(jié)水型工業(yè)園區(qū)，使水資源利用效率得到提高，生態(tài)環(huán)境得到改善，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，促進人與自然和諧相處，推動整個社會走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

  4、中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造和理順管理體制工作會議

這次宣傳周期間還召開了中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造和理順管理體制工作會議，標(biāo)志著**中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造和理順管理體制的全面啟動。市水務(wù)局局長張嘉毅對居民住宅二次供水設(shè)施改造和理順管理體制工作進行了全面部署，市房地局和市城投總公司進行了交流發(fā)言，靜安區(qū)詳細(xì)介紹了本區(qū)域內(nèi)的改造試點情況。楊雄副市長出席會議并作了重要講話。

從今年起到2010年，要用三年的時間完成11.4萬只屋頂水箱、8700只地下水池、1.3萬臺套水泵和建筑內(nèi)管的更新改造，以及276萬只用戶水表的外移出戶，任務(wù)相當(dāng)繁重。按照市水務(wù)局、市房地局制訂的二次供水設(shè)施改造標(biāo)準(zhǔn)實施；改造資金按照政府補貼一點、供水企業(yè)自籌一點和居民住宅維修基金承擔(dān)一點“三個一點”的原則籌措；移交接管工作按照“改造一批、驗收一批、供水企業(yè)接管一批”的原則進行；市水務(wù)局已制訂了二次供水運行養(yǎng)護管理辦法，供水企業(yè)將加強管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    下一步工作的重點，要按照各示范建設(shè)實施方案開展試點工作，認(rèn)真總結(jié)，及時分析，真正把試點過程作為全面推進的過程，真正起到以點帶面的作用，要緊緊依靠各主管部門，扎實做好各項示范建設(shè)工作，抓出成效。

四、節(jié)水宣傳，常抓不懈

1、制作宣傳片，廣泛宣傳

**的節(jié)水工作任重而道遠，在適應(yīng)形勢發(fā)展的前提下，節(jié)水宣傳工作要有條不紊地繼續(xù)開展下去，作為一項長期的宣傳工作，我們還需要制作一些有影響力的節(jié)水宣傳片，創(chuàng)新節(jié)水宣傳模式，不僅僅停留在每年一周的“全國城市節(jié)約用水宣傳周”上開展宣傳活動，更應(yīng)在全市范圍內(nèi)利用各種傳媒手段進行廣泛宣傳。

2、宣傳先進，輻射全市

宣傳周閉幕式上，命名了8家XX年度節(jié)水示范單位、12家節(jié)水型單位、31家節(jié)約用水先進單位、27名節(jié)約用水先進組織者、52名節(jié)約用水先進工作者。這些先進單位或個人都為**的節(jié)約用水工作做出了積極的貢獻，同時，為進一步推動**的節(jié)約用水工作向更高的目標(biāo)邁進，今年我們首批命名了八家單位為**市節(jié)約用水示范單位，這八家單位通過節(jié)水技術(shù)改造，節(jié)水工程項目建設(shè)的實施以及加強節(jié)水管理等不同角度，為我們展示了節(jié)水的效果和先進經(jīng)驗，值得向全市的企事業(yè)單位推廣。

3、制定宣傳教育、培訓(xùn)計劃

篇2

一、總體思路

按照“治標(biāo)與治本、整治與管理”相結(jié)合原則，圍繞“治污水、防洪水、排澇水、保供水、抓節(jié)水”總體要求，結(jié)合街道工作，突出水環(huán)境整治，大力推進污水治理，營造人水和諧的城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過深化“河長制”長效機制、健全保潔隊伍等機制建設(shè)和開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、河道環(huán)境整治、農(nóng)林業(yè)面源污染整治、農(nóng)村生活污水治理等重點工作，提高全街道水環(huán)境綜合治理工作水平和成效。

三、時間安排

1.宣傳發(fā)動。2015年1月至2月底，做好宣傳發(fā)動工作，部署年度治水工作，開展全街道環(huán)境衛(wèi)生大掃除，營造全民治水氛圍。

2.組織實施。2015年3月至7月底，啟動治水項目建設(shè)，及時督促治水工作，實施常態(tài)化管理。

3.督查推進。2015年8月至10月底，完善和豐富治水工作，及時督促治水工作，加強管理，積極擴大治水工作成效。

4.自查驗收。2015年11月至2015年12月底，開展治水工作自查、效能考核、項目驗收等工作。

四、工作任務(wù)

1.治污水方面

開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，鞏固“潔凈鄉(xiāng)村”創(chuàng)建成果；強化河道保潔工作，做到河面無明顯垃圾漂浮，河岸無積存垃圾。因地制宜，分類指導(dǎo)，做好黑臭河提升工作。做好村頭、橋坑、大嶺頭、大丘田、石馬、臨江等6個村農(nóng)村生活污水治理項目完工后運行和維護工作；組織實施梧桐口、竹坑等6個農(nóng)村生活污水處理工程；繼續(xù)開展農(nóng)（林）業(yè)面源污染治理工作。

2.防洪水、排澇水方面

按防汛“五化”要求做好防汛工作，落實防汛責(zé)任，加強汛期宣傳工作。做好小區(qū)防洪堤建設(shè)。完成水渠清理疏浚工作；做好黃灌防洪堤項目續(xù)建工作。做好大貴溪綜合整治。

3.保供水、抓節(jié)水方面

完成徐山后至村頭飲用水水源保護工程，水南塢村自來水提升工程建設(shè)；做好山塘整治，節(jié)水灌溉。渠系改造等小型農(nóng)田水利項目建設(shè)。

五、工作保障

1.規(guī)范管理，落實責(zé)任。完善街道“五水共治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步明確分工，并與各行政村簽訂治水責(zé)任書，全面落實責(zé)任。各行政村及時調(diào)整保潔工作人員，并上報備案。

篇3

一、總體要求

以履行法律法規(guī)和職責(zé)規(guī)定為主線，以食品安全綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)政監(jiān)督、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全工作為重點，以能力建設(shè)和人才隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，加大部門協(xié)調(diào)與合作，努力推進衛(wèi)生監(jiān)督各項工作。

二、工作重點

一是在職能交接前，認(rèn)真做好餐飲服務(wù)單位衛(wèi)生監(jiān)督工作。二是進一步加強飲用水、公共場所和消毒、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督管理。不斷提高傳染病防治和學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督管理水平。繼續(xù)深入開展打擊無證行醫(yī)專項整治工作。三是加強衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為。進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè)和衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設(shè)。

三、工作計劃

（一）餐飲服務(wù)監(jiān)管工作

1、餐飲服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃。

根據(jù)《七臺河市人民政府關(guān)于關(guān)于進一步明確食品安全部分領(lǐng)域監(jiān)管職責(zé)的意見》（七政發(fā)[]9號）文件精神，衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)對咖啡店、茶樓（館）、冷熱飲店、酒吧等為顧客提供餐飲服務(wù)的經(jīng)營行為進行監(jiān)管，在職能交接之前，我所將一如既往加強餐飲食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，繼續(xù)完善食品安全綜合協(xié)調(diào)機制，加強食品安全專項整頓工作，同時加強與工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、公安等部門的配合，加強溝通，凝聚合力，形成上下互通、橫向聯(lián)動、步調(diào)一致的工作機制。

（二）衛(wèi)生監(jiān)督重點工作

1、生活飲用水監(jiān)督工作計劃

（1）監(jiān)督對象

二次供水單位。

（2）監(jiān)督內(nèi)容

①填寫被監(jiān)督單位信息卡，建立二次供水單位信息檔案。

②開展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督，每年1-2次，覆蓋率達100%，并做好衛(wèi)生許可證換發(fā)證前的審核工作。重點檢查市政供水單位，二次供水單位衛(wèi)生許可證持證情況，制管水人員持健康證明情況，衛(wèi)生管理機構(gòu)、管理制度制訂落實情況，制水工藝情況，涉水產(chǎn)品情況等。對違反《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督條例》的行為，提出整改意見及處罰。

③開展水質(zhì)檢測.對市政供水單位—自來水公司的出廠水、末梢水在豐水期和枯水期分別檢測2次，檢測指標(biāo)包括余氯、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、濁度、pH。對轄區(qū)內(nèi)二次供水單位進行余氯（如為穩(wěn)定性二氧化氯消毒則不測）、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、濁度、pH檢測。

2、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃

（1）檢查對象

《公共場所衛(wèi)生管理條例》規(guī)定的七類28種，以住宿場所、沐浴場所及美容美發(fā)場所為重點。

（2）監(jiān)督內(nèi)容

①填寫公共場所監(jiān)管被監(jiān)督單位信息卡，建立公共場所監(jiān)管被監(jiān)督單位檔案。

②開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內(nèi)住宿場所、沐浴場所、美容美發(fā)場所開展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督1次以上，查處無衛(wèi)生許可證營業(yè)、從業(yè)人員無健康證上崗等違法行為。

③對取得衛(wèi)生許可證的住宿場所、沐浴場所和美容美發(fā)場所推行公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，重點監(jiān)督監(jiān)測室內(nèi)空氣質(zhì)量和顧客用品用具消毒措施落實情況。

3、學(xué)校、幼兒園衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃

（1）監(jiān)督對象

轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園。

（2）監(jiān)督內(nèi)容

①建立學(xué)校、幼兒園信息卡和檔案。

②開展學(xué)校、幼兒園衛(wèi)生監(jiān)督檢查：以飲用水衛(wèi)生管理措施的落實情況、供水設(shè)施衛(wèi)生狀況及飲用水水質(zhì)情況為重點，加強轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督檢查；督促指導(dǎo)學(xué)校、幼兒園按照衛(wèi)生部、教育部相關(guān)文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實各項防控措施；加強校舍、教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施、衛(wèi)生保健室配備等基本衛(wèi)生條件的建設(shè)管理，對影響學(xué)生健康的學(xué)校、幼兒園教室建筑、環(huán)境噪聲、室內(nèi)微小氣候、采光、照明以及黑板、課桌椅等教學(xué)衛(wèi)生環(huán)境開展監(jiān)督檢查。

③會同教育部門進一步加強學(xué)校食堂硬件建設(shè)，落實食品衛(wèi)生安全管理責(zé)任制，探索總結(jié)好的經(jīng)驗和做法。開展學(xué)校食堂衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、傳染病防治工作監(jiān)督檢查，配合教育、工商等部門抓好學(xué)校周邊衛(wèi)生環(huán)境整治。

4、打擊非法行醫(yī)工作計劃

（1）監(jiān)督對象

游醫(yī)、個體診所、營利性醫(yī)療機構(gòu)。

（2）監(jiān)督內(nèi)容

①全面開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師的執(zhí)業(yè)資格的監(jiān)督檢查，重點檢查營利性醫(yī)療機構(gòu)、個體診所的聘用人員，嚴(yán)肅查處無證執(zhí)業(yè)的違法行為，嚴(yán)肅查處聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員的違法行為。

②深入開展農(nóng)村醫(yī)療市場整頓治理，重點加強對農(nóng)村個體診所執(zhí)業(yè)范圍和個體醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊無證行醫(yī)、非法坐堂行醫(yī)的違法行為。

③采取聯(lián)合多部門大行動與日常監(jiān)督相結(jié)合的方式，對醫(yī)療服務(wù)市場進行全面整治，及時查處非法行醫(yī)行為。

④充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督員，暢通打擊非法行醫(yī)群眾投訴舉報網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)線索。

5、傳染病防治監(jiān)督工作計劃

（1）開展醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督。對全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展1次經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查，重點檢查疫情報告、消毒管理、醫(yī)院感染控制、醫(yī)療廢物管理等工作開展情況，嚴(yán)肅查處隱瞞、緩報疫情，造成傳染病傳播的違法行為。

（2）加強疾病預(yù)防控制機構(gòu)監(jiān)管。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：疫情報告、醫(yī)療廢棄物管理、菌（毒）種管理等。是否對傳染病疫情信息和疫情報告進行分析、調(diào)查與核實，疾病預(yù)防控制機構(gòu)是否對醫(yī)療機構(gòu)開展傳染病疫情報告檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。

（3）繼續(xù)抓好《傳染病防治法》的宣傳貫徹。利用多種方式，廣泛宣傳政府和有關(guān)部門在傳染病防治中的法律職責(zé)，公民應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，增強全社會依法防治傳染病的觀念。

（4）繼續(xù)加強傳染病疫情管理預(yù)防監(jiān)督檢查工作，特別是冬春交替期間，可能出現(xiàn)的“非典、甲流、手足口病”的流行，強化各醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)校及公共場所有相關(guān)的管理制度和應(yīng)急方案，加強對相關(guān)人員的知識培訓(xùn)，增強意識。

6、醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督工作計劃

①建立醫(yī)療機構(gòu)檔案。

②對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督頻次每年不少于1次，覆蓋率100%。重點檢查醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍及其醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)注冊情況。依法查處擅自變更執(zhí)業(yè)地址、擴大診療范圍、私自轉(zhuǎn)讓或變相出借、出租《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，聘用非法衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動等違法行為。

（三）加強衛(wèi)生案件稽查工作

1、做好全區(qū)衛(wèi)生案件的執(zhí)法監(jiān)督與稽查工作。包括案件立案、調(diào)查與處理；突發(fā)事件報告、調(diào)查、處置。

2、做好對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的投訴、舉報、受理和查處工作。包括對上級布置、交辦的事項處置及完成情況、監(jiān)督員行為規(guī)范的監(jiān)督稽查。

3、組織衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法檢查。

（四）加強衛(wèi)生法制建設(shè)

1、進一步健全完善衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制，明確行政執(zhí)法職能，確定各執(zhí)法崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善衛(wèi)生行政許可工作制度和工作程序。建立并完善衛(wèi)生違法案件協(xié)查制度、大案要案督查督辦制度，依法嚴(yán)格規(guī)范并實施衛(wèi)生行政處罰程序，加強衛(wèi)生行政執(zhí)法檔案管理工作。

2、認(rèn)真開展對衛(wèi)生執(zhí)法人員著裝風(fēng)紀(jì)、衛(wèi)生行政執(zhí)法文書規(guī)范制作、投訴舉報案件處理、行政許可、行政處罰等稽查工作，努力提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)，提高執(zhí)法水平。

（五）加強衛(wèi)生監(jiān)督宣傳工作

1、充分利用“3•15”、宣傳周活動，開展《食品衛(wèi)生法》、《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)宣教活動，大力宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)，普及衛(wèi)生知識，提高全區(qū)群眾的衛(wèi)生法律意識和衛(wèi)生安全自我保護意識，營造良好衛(wèi)生執(zhí)法環(huán)境。

2、舉辦全區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)、公共場所、餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)班。

3、在區(qū)政府網(wǎng)站和工作簡報中公示衛(wèi)生監(jiān)督檢查結(jié)果。

4、對大案要案查處要加大曝光力度，擴大社會影響，震懾違法行為。

四、工作要求

1、提高認(rèn)識，明確工作責(zé)任。食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督工作，事關(guān)廣大群眾的身體健康和生命安全，事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，任務(wù)非常艱巨，責(zé)任十分重大。各科室負(fù)責(zé)人、各衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員均要從以人為本、科學(xué)發(fā)展的高度來強化宗旨意識和服務(wù)意識，切實承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)，真正做到權(quán)為民所用。

2、明確重點，加強日常監(jiān)管。各科室負(fù)責(zé)人、各衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員要根據(jù)本工作計劃，認(rèn)真謀劃，合理安排，突出重點，切實加強監(jiān)督，做到務(wù)實、高效，確保食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督各項重點工作落到實處。

篇4

第一條為切實加強我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）消防安全工作，有效預(yù)防和減少大火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《省消防條例》、《縣構(gòu)筑社會消防安全防火墻工程實施方案》（安政辦發(fā)〔2010〕53號）和有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我縣實際，制定本規(guī)范。

第二條縣域內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的消防安全工作，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范。

第三條消防安全工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，堅持誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，實行防火安全責(zé)任制。

第四條消防安全工作在縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）組織實施。

第五條農(nóng)村（社區(qū)）消防安全工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）年度目標(biāo)責(zé)任制考核。

第六條社會公民有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警、撲救初起火災(zāi)的權(quán)利和義務(wù)。

第二章工作制度

第七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)當(dāng)建立消防工作會議制度和消防安全考核制度，定期召開會議，研究部署消防工作。消防工作會議一般每季度召開1次。

第八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)當(dāng)設(shè)立防火安全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、開展轄區(qū)內(nèi)消防安全工作，其職責(zé)是：

（一）貫徹上級有關(guān)消防工作的指示，研究本地區(qū)消防工作和火災(zāi)情況，制定消防工作計劃，督促火險隱患整改；

（二）根據(jù)不同季節(jié)組織開展防火安全檢查；

（三）組織開展防火宣傳教育，普及消防安全知識；

（四）負(fù)責(zé)編制消防專項規(guī)劃并組織落實，加強多種形式消防隊伍建設(shè)；

（五）負(fù)責(zé)制定消防安全公約。

（六）負(fù)責(zé)制定完善消防應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練。

第九條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道）應(yīng)當(dāng)規(guī)范消防工作站的工作，設(shè)立專（兼）職防火安全員。消防工作站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)日常消防安全工作，并結(jié)合轄區(qū)內(nèi)實際與各級組織和企事業(yè)單位簽訂消防安全責(zé)任書，明確消防工作責(zé)任。其主要職責(zé)是：

1.指導(dǎo)村（社區(qū)）開展消防工作，組織開展村（社區(qū)）的消防安全檢查或業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每季度不少于1次；

2.檢查村（社區(qū)）和本轄區(qū)企事業(yè)單位、個體工商戶、出租房的消防安全工作，每月檢查單位不得少于總數(shù)的20%，每季度對轄區(qū)內(nèi)的火災(zāi)形勢和消防安全狀況進行分析，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府（街道辦）做好書面匯報；

3.負(fù)責(zé)消防宣傳工作，切實提高全民消防意識和抗御火災(zāi)的能力，重大節(jié)日、重點季節(jié)利用多種形式開展大規(guī)模宣傳，深入村（社區(qū)）、企事業(yè)單位開展消防安全宣傳，每季度至少1次；

4.積極組織開展消防培訓(xùn)工作，全年組織轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位集中消防安全培訓(xùn)不少于1期；

5.積極當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）參謀，指導(dǎo)村（社區(qū)）抓好消防規(guī)劃，強化消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；

6.指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位做好防火墻工程“四個能力”建設(shè)。

7.積極開展消防安全專項整治工作，組織開展“三合一”、“二合一”、出租房等有針對性的消防安全專項整治工作；

8.積極配合協(xié)助火災(zāi)事故調(diào)查，認(rèn)真完成上級部署的其他工作任務(wù)。

9.抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）消防工作檔案建設(shè)；

10.做好其他有關(guān)消防工作。

第十條行政村（社區(qū)）成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立消防安全員，健全工作制度，開展消防安全宣傳和消防安全檢查、巡查，及時消除火災(zāi)隱患，組織火災(zāi)撲救，建立消防工作檔案。主要職責(zé)是：

（一）按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的統(tǒng)一部署，維護本轄區(qū)的消防安全環(huán)境；

（二）確定消防安全管理人，制定村民（社區(qū)）防火公約，進行防火安全檢查，組織開展群眾性的消防工作；

（三）協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門、公安機關(guān)消防機構(gòu)進行防火安全檢查，及時報告火災(zāi)隱患；

（四）協(xié)助有關(guān)部門、公安機關(guān)消防機構(gòu)開展火災(zāi)撲救、火災(zāi)現(xiàn)場保護和火災(zāi)事故處理等工作；

（五）對村民（居民）住宅及村民（居民）用火、用電、用氣等進行消防安全提示，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促整改；

（六）開展消防安全教育，定期向村民（居民）家庭發(fā)放消防宣傳資料，為老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù)；

（七）制定村（社區(qū)）消防專項規(guī)劃，并抓好落實；

（八）村（社區(qū)）應(yīng)當(dāng)建立消防工作檔案；

（九）做好其他有關(guān)消防工作。

第三章消防檢查

第十一條全縣各公安派出所應(yīng)當(dāng)對本轄區(qū)內(nèi)公民和各級組織遵守消防法律、法規(guī)情況和有關(guān)消防安全重點部位進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時通知有關(guān)組織和人員采取有效措施，限期改正，消除隱患。

第十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦）、消防工作站要開展經(jīng)常性的消防安全檢查，檢查的主要內(nèi)容是：

一、消防工作落實

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）消防專項規(guī)劃制定和落實情況；

2.消防工作站職責(zé)落實情況；

3.轄區(qū)內(nèi)消防基礎(chǔ)設(shè)施落實情況；

4.義務(wù)消防隊（志愿消防隊）工作開展情況；

5.上級政府和有關(guān)部門部署的消防工作開展情況；

6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦）部署的消防工作工作落實情況，

7.村（社區(qū)）消防工作開展情況。

二、企事業(yè)單位檢查

1.消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志配置、設(shè)置是否符合標(biāo)準(zhǔn)；

2.消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志是否保持完好有效；

3.是否損壞或挪用消防設(shè)施、器材；

4.是否擅自停用或拆除消防設(shè)施、器材；

5.是否占用、堵塞或封閉疏散通道、安全出口；

6.其他妨礙安全疏散行為：

7.是否埋壓、圈占、遮擋消火栓；

8.是否占用防火間距情況；

9.違章搭建、占用、堵塞、封閉消防車通道情況；

10.人員密集場所門窗上設(shè)置影響逃生、滅火救援的障礙物情況；

11.消防規(guī)章制度建立和日常消防安全檢查情況；

12.檢查“出租房”的消防安全情況和轄區(qū)內(nèi)是否存在“三合一”和經(jīng)營、住宿合一的“二合一”場所；

12.其他火災(zāi)隱患。

第十三條村（社區(qū)）和村（社區(qū)）消防安全工作小組每日應(yīng)對村民住宅區(qū)進行防火巡查，包括以下內(nèi)容：

1.室外消火栓、滅火器（每家每戶配備）等設(shè)施器材是否完好有效，有無損壞、失效、遮擋、埋壓、圈占情況；消防水池取水口是否被遮擋，水位是否正常；

2.消防安全標(biāo)志、消防宣傳標(biāo)語和標(biāo)牌是否完好；

3.消防車通道是否暢通；

4.每家每戶的電氣線路是否配套到位，對用火用電的地方進行重點檢查；

5.對鰥、寡、孤、獨人員是否登記造冊，援助措施是否落實；

6.對配備的裝備器材每日進行檢查是否隨時能投入執(zhí)勤戰(zhàn)備，每周進行一次試車試泵，對檢查和試車試泵情況登記造冊；

7.檢查“出租房”的消防安全情況和轄區(qū)內(nèi)是否存在“三合一”和經(jīng)營、住宿合一的“二合一”場所；

8.其他消防安全情況。

第四章檔案建設(shè)

第十四條建立健全消防工作檔案，全面規(guī)范消防管理工作。

第十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）消防工作檔案，由消防工作站管理，主要包括以下內(nèi)容：

1.成立消防領(lǐng)導(dǎo)組織的文件，有關(guān)消防工作的文件、消防工作會議記錄、工作計劃、總結(jié)等；

2.消防專項規(guī)劃；

3.轄區(qū)內(nèi)消防管理網(wǎng)絡(luò)體系名冊、“保消合一”專職消防隊、村（社區(qū)）義務(wù)（志愿）消防隊人員名冊；

4.消防應(yīng)急預(yù)案；

5.轄區(qū)企事業(yè)單位、人員密集場所、出租房、“三合一”和“二合”場所名冊；

6.消防工作目標(biāo)管理責(zé)任書；

7.消防安全專項整治工作材料；

8.消防宣傳、培訓(xùn)和滅火和疏散演練記錄；

9.消防檢查意見書、責(zé)令改正通知書、復(fù)查意見書和相關(guān)火災(zāi)隱患排查統(tǒng)計表等；

10.其他有關(guān)消防工作材料。

第十六條村（居委會）有關(guān)消防工作檔案主要包括以下內(nèi)容：

（一）駐本村（社區(qū)）企事業(yè)單位名冊；

（二）消防安全檢查人員基本情況表；

（三）消防安全檢查記錄（包括檢查記錄表、整改通知書、復(fù)查意見書）；

（四）村民（社區(qū)）防火公約；

（五）消防宣傳、培訓(xùn)、演練活動記錄；

（六）消防安全工作會議、計劃及總結(jié)；

（七）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；

（八）村（社區(qū)）義務(wù)消防隊員名冊；

（九）村（社區(qū)）消防工作管理網(wǎng)絡(luò)體系人員名冊；

（十）村（社區(qū)）消防規(guī)劃及其他有關(guān)消防工作的材料。

第五章火災(zāi)預(yù)防

第十七條全面加強消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和多種形式消防隊伍建設(shè)，切實提高抗御火災(zāi)的能力。

第十八條建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“保消合一”消防隊，配備必要的消防器材和裝備，保障“保消合一”消防隊工作經(jīng)費。

第十九條村（社區(qū)）要建立義務(wù)（志愿）消防隊，并配備必要的消防器材，定期開展演練，落實消防器材和裝備的維護保養(yǎng)。

第二十條編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）消防專項規(guī)劃，并抓好規(guī)劃的落實。

第二十一條完善公共消防設(shè)施建設(shè)并加強維護保養(yǎng)。新建、改建自來水管網(wǎng)和道路建設(shè)時，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配置消火栓。已有自來水管網(wǎng)但未配置消火栓的，對管網(wǎng)進行改造，并按照規(guī)定配置消火栓。加強對天然水源的保護，充分利用天然水源設(shè)置取水設(shè)施。

第二十二條每個村（社區(qū)）要設(shè)置公共消防器材配置點，配齊配足滅火器材，保證撲救初起火災(zāi)的需要。將農(nóng)村公共消防設(shè)施納入美麗鄉(xiāng)村建設(shè)總體規(guī)劃，與農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施同步規(guī)劃、同步建設(shè)。對木結(jié)構(gòu)建筑集中、連片的村莊整治和人居環(huán)境改造進行治理，提高耐火等級，打通消防通道，拓寬防火間距，消除火災(zāi)隱患。

第二十三條加強防火安全宣傳教育，與轄區(qū)各村（社區(qū)）、規(guī)模企業(yè)簽訂消防安全責(zé)任書，各村（社區(qū)）與駐村企業(yè)簽訂消防安全責(zé)任書，適時組織防火安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。每年對各村（社區(qū)）落實消防工作情況進行考核。

第二十四條全面加強對出租房的消防安全管理，組織開展出租房火災(zāi)隱患排查整治工作，督促各出租房配備滅火器、應(yīng)急照明燈、逃生繩（三層以上配備）、逃生面罩。

建立出租房屋臺帳，做到情況清，底數(shù)明。督促出租人（單位）和承租人（單位）簽訂房屋出租消防安全協(xié)議書，明確雙方消防安全責(zé)任。

第二十五條開展“三合一”企業(yè)的排查整治，嚴(yán)禁各企業(yè)在人員住宿與生產(chǎn)、倉儲合用。人員住宿與生產(chǎn)、倉儲確需合用的，應(yīng)進行物理分割，符合消防安全要求。

第二十六條儲存和使用易燃、易爆化學(xué)危險品的單位必須按照國務(wù)院的《化學(xué)危險物品安全管理條例》規(guī)定，設(shè)置相對獨立的安全地帶，易燃易爆危險品應(yīng)當(dāng)設(shè)置在合理的位置，并符合防火、防爆要求。

第二十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）新建、改建、擴建工程，應(yīng)按照國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需要進行規(guī)劃和設(shè)計，并將建筑工程的消防設(shè)計圖紙及資料送當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)審核（備案），經(jīng)審核（備案）的建筑工程消防設(shè)計在施工中不得擅自更改，未經(jīng)審核（備案）或者經(jīng)審核不合格的，不得施工。

第二十八條按照國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行消防設(shè)計的建筑工程竣工時，必須經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)進行消防竣工驗收（備案），未經(jīng)驗收（備案）或者驗收不合格的不得投入使用。

第二十九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）舉辦大型集會、焰火晚會、燈會、慶祝會、聯(lián)歡會、文藝晚會等群眾性活動，具有火災(zāi)危險的，主辦單位應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，落實消防安全措施，并向公安治安大隊申報，經(jīng)現(xiàn)場檢查合格后，方可舉辦。

第三十條任何單位和個人不得破壞或擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。

第三十一條因新建、改建、擴建工程以及停電、停水、截斷通信線路時，有可能影響消防隊滅火救援的，必須事先在公安消防機構(gòu)的指導(dǎo)下落實消防安全措施和消防通道。

第三十二條民宅及企業(yè)的安全布局、消防通道、消防水源建設(shè)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）總體規(guī)劃和村莊（社區(qū)）建設(shè)規(guī)劃之中。

第三十三條中小學(xué)校有對學(xué)生進行消防安全教育的責(zé)任，應(yīng)將消防知識納入到教學(xué)大綱之中。

第六章滅火救援

第三十四條單位和個人在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，有義務(wù)立即向公安消防隊報警，任何單位和個人應(yīng)當(dāng)無償為報警提供方便。

第三十五條各村（社區(qū)）要建立義務(wù)（志愿）消防隊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立“保消合一”專職消防隊。劃分工作職責(zé)，制定培訓(xùn)、訓(xùn)練計劃，確定聯(lián)絡(luò)指揮方式。

發(fā)生火災(zāi)后，村（社區(qū)）必須立即組織義務(wù)（志愿）消防隊迅速趕赴現(xiàn)場，救助遇險人員，排除險情、撲滅火災(zāi)。

第三十六條火災(zāi)撲滅后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）應(yīng)協(xié)助公安消防機構(gòu)根據(jù)需要封閉火災(zāi)現(xiàn)場，查明火災(zāi)事故原因、責(zé)任，核實火災(zāi)損失。廣大村民（居民）應(yīng)如實提供火災(zāi)事實的情況，接受事故調(diào)查。

第三十七條對參加撲救火災(zāi)有功者可以給予表彰和獎勵。因參加撲救火災(zāi)受傷、致殘或死亡的人員，按照國家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療、撫恤。

第七章獎懲

第三十八條公安派出所受公安消防機構(gòu)的委托，對違反消防法律法規(guī)的單位和個人，有權(quán)下達火災(zāi)隱患整改通知書，責(zé)令限期改正，對逾期不改正的單位和個人，依照《中華人民共和國消防法》或《省消防條例》的規(guī)定給予處罰。

第三十九條違反本制度，除依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予處罰外，對負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，視情給予行政處分，構(gòu)成犯罪的報請司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第四十條各級防火人員有權(quán)制止違反消防法律法規(guī)的行為，并應(yīng)及時向公安消防機構(gòu)和派出所報告。對、的，追究責(zé)任給予處分；對構(gòu)成犯罪的，報請司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第四十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）對工作中做出顯著成績的單位和個人給予獎勵。

第八章附則

第四十二條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可按本規(guī)范結(jié)合實際制定具體消防工作制度，有關(guān)規(guī)范性檢查意見書由消防部門統(tǒng)一。

篇5

鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全責(zé)任書范本一

為進一步落實消防安全責(zé)任，全面構(gòu)筑社會消防安全防火墻工程，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強消防工作的意見》等法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實際制定本責(zé)任書。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處要加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立組織，落實責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)、本單位的消防安全第一責(zé)任人，對消防工作負(fù)總責(zé)。將消防工作納入政府工作計劃，加大投入，每季度至少召開1次會議，及時研究部署消防安全工作。

二、責(zé)任制建立

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處要根據(jù)本轄區(qū)的實際制定《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》，與村(居)委會、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))直單位以及所屬企業(yè)簽訂責(zé)任書，將責(zé)任和任務(wù)分解落實到人，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的消防管理模式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處制定的《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》一式三份，簽訂單位各留存一份，交區(qū)消防安全委員會一份。

三、消防基礎(chǔ)建設(shè)

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在新農(nóng)村建設(shè)的同時，將市政消火栓建設(shè)與自來水改造工程同步規(guī)劃實施，在今年10月底前保證轄區(qū)內(nèi)市政消火栓不少于5個，并將消火栓增設(shè)分布圖于今年10月底前上報區(qū)消防安全委員會辦公室。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極加強政府專職消防隊建設(shè)，擔(dān)負(fù)起本轄區(qū)一般火災(zāi)的撲救任務(wù)，同時編制消防規(guī)劃專篇。

四、宣傳教育

在元旦春節(jié)、午收、秋收、廟會等重要節(jié)假日和活動期間，組織開展消防宣傳活動，并有圖片、文字記錄。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府年內(nèi)應(yīng)對村(居)委會主任進行消防安全培訓(xùn)不少于2次。利用廣播電視、宣傳欄等方式定期進行防火安全宣傳，普及消防知識。深入開展進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭的消防宣傳五進活動和防火墻工程建設(shè)工作。

五、消防專項治理

在元旦、春節(jié)、五一、十一等重要節(jié)假日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要開展消防安全專項檢查，做到有部署、有落實、有反饋、有記錄，組織公安派出所依法實施消防監(jiān)督，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處消防違法行為。對易燃易爆?；飞a(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)營、使用，公共娛樂場所、人員密集場所、重點防火單位、五小場所等消防安全容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，進行經(jīng)常性檢查，督促落實消防安全制度，及時整改火災(zāi)隱患，杜絕出現(xiàn)重特大火災(zāi)和亡人火災(zāi)事故。

六、獎懲

區(qū)政府每年對落實《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》情況進行考評驗收。對落實情況較好的將給予表彰獎勵;對責(zé)任書中明確規(guī)定完成時限的工作任務(wù),完成任務(wù)目標(biāo)較好的給予表彰，對未完成任務(wù)的給予通報批評。有重大火災(zāi)隱患未及時整改的、發(fā)生死亡1人以上及重特大火災(zāi)事故、一次火災(zāi)直接損失超過10萬元的，施行一票否決，區(qū)政府將依法追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門責(zé)任。

此責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份存檔備查，自簽訂之日起生效。

____區(qū)人民政府 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道)

簽名： 簽名：

二0**年__月

鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全責(zé)任書范本二

為切實做好消防安全工作，全面落實各部門、各單位消防安全目標(biāo)責(zé)任制，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護公民人身、公共財產(chǎn)和公民財產(chǎn)安全，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)平安_____、和諧_____創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，鎮(zhèn)政府與各村(居)簽訂二0**年度消防安全目標(biāo)責(zé)任書。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

各村(居)要加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立組織，落實責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)、本單位的消防安全第一責(zé)任人，對消防工作負(fù)總責(zé)。將消防工作納入全年工作計劃，加大投入，每季度至少召開1次會議，及時研究部署消防安全工作。

二、責(zé)任制建立

各村(居)要根據(jù)本轄區(qū)的實際制定《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》，與轄區(qū)內(nèi)單位以及所屬企業(yè)簽訂責(zé)任書，將責(zé)任和任務(wù)分解落實到人，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的消防管理模式。各村(居)制定的《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》一式三份，簽訂單位各留存一份，交鎮(zhèn)安辦一份。

三、消防基礎(chǔ)建設(shè)

各村(居)要積極加強消防志愿隊建設(shè)，擔(dān)負(fù)起本轄區(qū)一般火災(zāi)的撲救任務(wù)，同時編制消防規(guī)劃專篇。

四、宣傳教育

在元旦、春節(jié)、秋收、廟會等重要節(jié)假日和活動期間，組織開展消防宣傳活動，并有圖片、文字記錄。各村(居) 每季度進行消防安全培訓(xùn)不少于2次。利用廣播電視、宣傳欄等方式定期進行防火安全宣傳，普及消防知識。深入開展進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭的消防宣傳五進活動和防火墻工程建設(shè)工作。

五、消防專項治理

在元旦、春節(jié)、五一、十一等重要節(jié)假日期間，各村(居)要開展消防安全專項檢查，做到有部署、有落實、有反饋、有記錄，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處消防違法行為。對易燃易爆?；飞a(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)營、使用，公共娛樂場所、人員密集場所、重點防火單位、五小場所等消防安全容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，進行經(jīng)常性檢查，督促落實消防安全制度，及時整改火災(zāi)隱患，杜絕出現(xiàn)重特大火災(zāi)和亡人火災(zāi)事故。

六、獎懲

鎮(zhèn)政府每年對落實《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》情況進行考評驗收。對落實情況較好的將給予表彰獎勵;對責(zé)任書中明確規(guī)定完成時限的工作任務(wù),完成任務(wù)目標(biāo)較好的給予表彰，對未完成任務(wù)的給予通報批評。有重大火災(zāi)隱患未及時整改的、發(fā)生死亡1人以上及重特大火災(zāi)事故、一次火災(zāi)直接損失超過10萬元的，施行一票否決，鎮(zhèn)政府將依法追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門責(zé)任。

此責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份存檔備查，自簽訂之日起生效。

_____鎮(zhèn)人民政府(蓋章) 村(居 )(蓋章)

簽名： 簽名：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全責(zé)任書范本三

根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定和____發(fā)[20xx]__號文件精神，為了切實做好消防工作，確保人民生命財產(chǎn)安全，杜絕重特大火災(zāi)事故，減少一般火災(zāi)事故的發(fā)生，特制定本責(zé)任書。

一、責(zé)任目標(biāo)

(一)、繼續(xù)完善消防工作責(zé)任

1、各村(居)和鎮(zhèn)屬單位年初和每季度召開消防工作會議，研究和解決消防工作中存在的問題。

2、各村(居)和鎮(zhèn)屬單位要與責(zé)任人簽訂消防責(zé)任書，落實消防安全責(zé)任。

3、各村(居)和鎮(zhèn)屬單位要建立健全消防組織，將消防工作納入鎮(zhèn)黨委政府雙考雙評雙掛鉤動態(tài)跟蹤考評內(nèi)容。

(二)全面推行網(wǎng)格化管理新模式。

1、將排查整治火災(zāi)隱患、開展消防安全宣傳納入網(wǎng)格工作室工作范疇，制定并明確網(wǎng)格工作室消防安全職責(zé)任務(wù)。

2、各村(居)鎮(zhèn)屬各單位定期開展消防安全檢查和宣傳，聘請1名以上專兼職消防管理員，建立志愿消防隊，每半年至少實施1次滅火和應(yīng)急疏散演練。

3、繼續(xù)推動五戶聯(lián)管、十戶聯(lián)勤、兩分鐘防火法和老弱病殘酒瘋六類重點戶管理模式。

二、公共消防設(shè)施建設(shè)

1、各村(居)和鎮(zhèn)屬各單位要落實公共消防設(shè)施建設(shè)，配備相應(yīng)的消防器材。

2、五園新村要100%建立多種形式消防隊伍，完成室外消火栓系統(tǒng)或100%完成2個以上蓄水量不少于100立方米的消防水池建設(shè)任務(wù)，并配備2臺以上消防機動泵和基本的滅火器材設(shè)施。

三、火災(zāi)隱患排查整治

1、根據(jù)冬春季節(jié)、重大節(jié)假日活動重點領(lǐng)域的火災(zāi)特點和規(guī)律，有針對性地打好清剿火患戰(zhàn)役，確保消防安全檢查率達100%。

2、在旅發(fā)大會、全省第11次黨代會、黨的十召開期間，開展消防安保專項行動。

3、各村﹙居﹚鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真落實消防工作責(zé)任，開展重點戶的防火巡查和消防宣傳。

四、農(nóng)村消防工作

1、各村(居)要召開一次消防安全會議，制定防火公約，村(居)委會要與村(居)民小組及村(居)民簽訂防火責(zé)任書。

2、各村(居)要加強老弱病殘酒五類人員的登記管理，每季度到五類人員家庭進行一次檢查和宣傳教育;要繼續(xù)推行和落實十戶聯(lián)勤五戶聯(lián)管防火管理模式，張貼和懸掛兩分鐘防火法達100%。

3、各村(居)要組建一支不少于20人的志愿消防隊，在村寨入口處設(shè)置固定消防宣傳牌或標(biāo)語。

五、消防宣傳教育

1、開展《消防法》宣傳、教育活動，提高廣大人民群眾的消防法制意識。

2、各村(居)要將兩分鐘防火法張貼和懸掛到家家戶戶，并在村寨入口處設(shè)置固定消防宣傳牌或標(biāo)語。

3、學(xué)校、衛(wèi)生院和企業(yè)等重點單位要結(jié)合自身實際，加強對學(xué)生、教師、職工及從業(yè)人員進行宣傳教育，以各種形式開展消除火災(zāi)隱患活動。

六、派出所消防管理

1、要明確消防專兼職民警并實行分片管理，建立一支治安、防火、滅火合一應(yīng)急隊伍。

2、每個季度對重點村寨、重點戶和六小場所至少開展1次消防安全檢查和宣傳工作。

七、火災(zāi)事故控制

各村(居)、鎮(zhèn)屬各單位較大以上火災(zāi)事故和火災(zāi)死亡人數(shù)實行零指標(biāo)考核，對失職、瀆職的責(zé)任人嚴(yán)格追究責(zé)任。

____鎮(zhèn)人民政府:(蓋章) 負(fù)責(zé)人：(簽字)

篇6

一、主要工作完成情況

（一）著力抓實醫(yī)療質(zhì)量

今年著重抓了全縣醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及如何防范醫(yī)患糾紛工作，出臺了《2013年縣衛(wèi)生局醫(yī)療質(zhì)量安全管理實施意見》，檢查督導(dǎo)了各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量情況并督促其整改提高。今年上半年醫(yī)患糾紛的數(shù)量與去年同期相比呈明顯下降趨勢，同時著力化解醫(yī)患矛盾糾紛，上半年共調(diào)處6起醫(yī)療糾紛，有效維護了社會的穩(wěn)定。

（二）努力提升能力建設(shè)

一是合理布局城區(qū)醫(yī)療網(wǎng)點。為更加適應(yīng)新形勢下衛(wèi)生發(fā)展需求，我們邀請了省衛(wèi)生廳專家組對我縣醫(yī)療網(wǎng)點布局進行科學(xué)規(guī)劃，逐步形成以縣級醫(yī)院為龍頭，以基層衛(wèi)生院為支點，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為依托，以村衛(wèi)生室為網(wǎng)底的資源要素優(yōu)化配置、區(qū)域優(yōu)勢充分發(fā)揮的協(xié)調(diào)發(fā)展新格局，以滿足不同人群的個性化醫(yī)療需求。

二是有效提高人員素質(zhì)。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行專業(yè)技術(shù)人員招聘工作，補充人才隊伍；科學(xué)合理地選派專業(yè)技術(shù)人員參加上級醫(yī)療機構(gòu)的培訓(xùn)、進修，提高專業(yè)技能；實施人才服務(wù)團、對口幫扶機制，提升服務(wù)水平。

三是積極推進重點項目建設(shè)。縣人民醫(yī)院已于1月份圓滿完成整體搬遷。由省發(fā)改委立項的、、、、5所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的項目建設(shè)進展順利：衛(wèi)生院已完成一層樓板澆筑，衛(wèi)生院正在澆筑地圈梁；、、衛(wèi)生院已開標(biāo)，正在公示，將于6月底全面開工。

（三）積極推進醫(yī)改工作

1.進一步完善新農(nóng)合制度。2013年，全縣參合農(nóng)民26.15萬人（其中貧困人口參合13913人），參合率達99%。截止2013年5月份，我縣籌基新農(nóng)合基金5960.20萬元（其中中央財政補助資金1437.00萬元、省財政補助資金870萬元、個人繳費1507.58萬元、利息收入2.90萬元、歷年結(jié)轉(zhuǎn)2142.72萬元）。2013年新農(nóng)合人均籌資總額為340元。其中各級財政補助280元，個人繳費60元。截止5月共有15.00萬人次獲得新農(nóng)合補償，補償資金3314.60萬元。統(tǒng)籌基金使用率81.34%，一次性報賬率99.32%，政策范圍內(nèi)住院補償比75.5%，住院補償封頂線由2012年的6萬元提高到8萬元。2013年我縣與22家縣鄉(xiāng)定點醫(yī)院、40余家城市定點醫(yī)院簽訂了新農(nóng)合直補服務(wù)協(xié)議?？刂谱≡航y(tǒng)籌基金總量，實行門診、住院日均費用、次均費用限額，采取定期或不定期的督查，加強了定點醫(yī)療機構(gòu)的新農(nóng)合資金監(jiān)管力度。

2.進一步鞏固基本藥物制度。全縣14所基層衛(wèi)生院和131所村衛(wèi)生室（一村一所）全部實施國家基本藥物制度，實現(xiàn)了鄉(xiāng)、村兩級基本藥物全覆蓋。為確保藥品質(zhì)量，基本藥物由省級集中網(wǎng)上公開招標(biāo)采購、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一配送，并全部實行零差率銷售。各基層衛(wèi)生院基藥藥物藥占比和銷售比均達到95%以上?；舅幬锏膶嵤?，在很大程度上減輕了群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

3.進一步加強健康檔案管理。進一步提高健康檔案填寫合格率，加強高血壓、糖尿病、重性精神疾病等重點人群規(guī)范化管理，截止2013年5月31日，我縣共建立居民健康檔案和實行電子檔案管理數(shù)212865份；65歲以上老年人建檔管理24074份；0-6歲兒童保健管理23223份；孕產(chǎn)婦保健管理1860份；高血壓健康管理14701份；糖尿病健康管理4704份；重型精神病健康管理882份。

4.進一步落實免費救治政策。按照政策規(guī)定，繼續(xù)開展六病免費救治活動。一是繼續(xù)開展白血病、先天性心臟病免費救治工作，今年上半年救治先天性心臟病12人；二是繼續(xù)開展尿毒癥免費救治工作，今年上半年救治10人；三是繼續(xù)開展“光明·微笑”工程，今年上半年共有11名白內(nèi)障患者、4名唇顎裂患者得到免費救治。四是積極開展貧困家庭重性精神病免費救治，今年上半年共免費救治重性精神病患者14人，切實減輕了患者負(fù)擔(dān)，使群眾得到真正實惠。

5.進一步加強預(yù)防保健工作。一是大力開展健康教育和宣傳。各醫(yī)療衛(wèi)生單位充分利用宣傳欄、標(biāo)語、電子屏、衛(wèi)生知識講座、健康教育處方等方式廣泛宣傳，積極向廣大人民群眾疾病防治，衛(wèi)生保健知識和國家的相關(guān)衛(wèi)生政策，提高公眾的健康保健和防病意識。二是大力加強疾病控制。1-5月份，全縣累計報告?zhèn)魅静?07例，報告發(fā)病率為144.69/10萬，手足口病報告發(fā)病39例，無重癥病例和死亡病例。積極開展了結(jié)核病的查、治、管工作，1-5月份新發(fā)涂陽病人32例，初治涂陰病人32例，肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診率達100%，追蹤率100%，追蹤到位率95%。繼續(xù)實施了擴大國家免費規(guī)劃，1-5月份全縣完成一類苗預(yù)防接種40985針次。切實加強了我縣人感染H7N9禽流感防控工作，及時制定防控工作方案等，多次召開專題會議，組織相關(guān)人員培訓(xùn)，加強了人感染H7N9禽流感防控工作督導(dǎo)，開展了防控應(yīng)急演練、醫(yī)療救治衛(wèi)生應(yīng)急演練。三是大力實施婦幼重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。繼續(xù)實施了“降消”項目，降低了孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率，今年我縣未發(fā)生孕產(chǎn)婦死亡病例和新生兒破傷風(fēng)病例；繼續(xù)實施了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助政策，截止5月31日完成住院分娩補助1250人；繼續(xù)實施了農(nóng)村孕前期和孕早期婦女免費補服葉酸項目，截止5月31日，完成免費葉酸補服944人。

（四）其他中心工作同步推進

1.紅會工作有力開展。紅十字會開展“送溫暖”活動，分發(fā)救災(zāi)大米54.8噸，5100人受益。開展為四川雅安地震災(zāi)區(qū)募捐活動，募集救災(zāi)款5.6萬元。開展《省遺體捐獻條例》宣傳工作，印發(fā)簡報一期，懸掛橫幅4條，張貼標(biāo)語42條，進行公開咨詢服務(wù)2次，發(fā)放宣傳資料250份。

2.“三送”活動落到實處。在我局的掛點村被調(diào)整至鄉(xiāng)東坑、新河村后，我們及時調(diào)整了“三送”工作隊伍，制定了詳細(xì)的駐村工作計劃，對工作目標(biāo)、工作措施等方面進行了細(xì)化和明確。工作人員密切聯(lián)系群眾，在加強相關(guān)政策宣傳的同時，全面了解了掛點村的人口狀況、收入構(gòu)成、村級經(jīng)濟收入、村級債務(wù)、產(chǎn)業(yè)布局等情況，并針對駐點村的困難，制定幫扶具體措施，增強幫扶的針對性和有效性。

3.積極做好全系統(tǒng)維穩(wěn)、安全生產(chǎn)工作，開展安全隱患大排查。及時預(yù)防、化解矛盾糾紛，上半年處理件13起，確保了衛(wèi)生系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

4.愛衛(wèi)會開展了城鄉(xiāng)環(huán)評工作，開展愛國衛(wèi)生月活動，做好春季傳染病的防控工作。向省愛衛(wèi)辦申報了農(nóng)村小型自來水項目一個，農(nóng)村改廁項目2000座，項目資金130萬元。

5.招商引資工作成效明顯。衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，多次奔赴沿海發(fā)達城市招商，經(jīng)過不斷努力，成功引進兩家企業(yè)：縣天洋功能助劑廠，總投資3000萬元，現(xiàn)已與縣政府簽訂合同，辦理營業(yè)執(zhí)照，預(yù)計今年10月投產(chǎn)；省萬順門業(yè)制造有限公司，總投資3000萬元，已注冊登記，正在申請工業(yè)用地建廠房。上半年共引進內(nèi)資240萬元。

二、存在的主要問題

1.專業(yè)技術(shù)人員緊缺。在實施新農(nóng)合保障和基本藥物零差率等惠民政策以來，病人明顯增多，然而人才引進、留用困難，導(dǎo)致現(xiàn)在大部分醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作。

2.衛(wèi)生投入相對不足。整個衛(wèi)生系統(tǒng)原本負(fù)債較多，加上新的衛(wèi)生重大項目建設(shè)配套資金未能及時到位，資金缺口較大，勢必導(dǎo)致相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生新的債務(wù)，影響衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

3.個別鄉(xiāng)村醫(yī)生工作積極性下降。我縣的鄉(xiāng)村醫(yī)生普遍存在年齡大、受教育程度不高的問題。在村衛(wèi)生室實施國家基本藥物制度的過程中，信息平臺上的工作有一定難度。同時實施國家基本藥物制度后，鄉(xiāng)村兩級由于沒有藥品利潤，收入大幅下降，導(dǎo)致個別鄉(xiāng)村醫(yī)生工作積極性不高。

三、下一步工作打算

1.繼續(xù)提升服務(wù)能力建設(shè)。以衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)為主抓手，抓住贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的大好機遇，依托省衛(wèi)生廳的掛點扶持和省廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加快衛(wèi)生重點項目建設(shè)進度，縱深推進衛(wèi)生服務(wù)體系和能力建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源，科學(xué)布局城區(qū)醫(yī)療網(wǎng)點，全面打造衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)精品縣。

2.繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，繼續(xù)開展“三好一滿意”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動。加強醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。加強醫(yī)患糾紛調(diào)處，著力化解醫(yī)患矛盾。

3.繼續(xù)加快醫(yī)改工作步伐。進一步鞏固鄉(xiāng)村兩級實施國家基本藥物制度，拓展延伸縣級綜合醫(yī)院配備基本藥物。推進新農(nóng)合支付方式改革，大力推廣“先診療，后結(jié)算”的服務(wù)模式。落實衛(wèi)生惠民政策，完善重大疾病醫(yī)療保障機制，全面推開兒童白血病等20類重大疾病醫(yī)療保障工作。加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)和鄉(xiāng)村一體化管理。

篇7

一、20__年的兩項工程完成情況

（一）取得的成果

20__年根據(jù)市委、市政府總體工作部署和要求，市房產(chǎn)局在全市城建工作大會與市政府簽訂了40個小區(qū)出新和800幢房屋整治的任務(wù)，明確了市房產(chǎn)局作為責(zé)任單位、各區(qū)政府為實施單位，開展整治出新工作。經(jīng)過一年努力，全年共實施小區(qū)出新45個，達到270萬平方米。在小區(qū)出新中，共拆違5325處，8萬平方米；房屋立面出新442幢；翻修道路23.5萬平方米；整修路牙近10萬米；車棚近5萬平方米；圍墻近4萬米，下水道4.5萬米；窨井2萬座；灌木綠化帶11萬米；補種樹木2萬多棵；新建休閑場地近3萬平方米；增設(shè)路燈218盞，消滅了19個無路燈小區(qū)；增設(shè)小區(qū)監(jiān)控設(shè)備12套；自來水抄表到戶6445戶，安裝天然氣入戶1560戶，建設(shè)物業(yè)管理用房3000平方米。小區(qū)出新工作受到了出新住戶以及社會多方面的一致好評，共收到錦旗50多面了，共有4萬多戶居民直接受益。

同時今年超額順利完成了800幢房屋整治任務(wù)，實際整治出新房屋900幢，其中平改坡及立面出新303幢，立面出新（立面出新及屋面整修）499幢，屋面整修98幢，城市主要干道、景觀片區(qū)的環(huán)境煥然一新，鼓樓、玄武、白下等主城區(qū)的多個區(qū)域的高視角景觀有了明顯改善，受到社會各界的一致好評。

主要成效：（1）小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，人居環(huán)境有了明顯改善。經(jīng)過整治出新的小區(qū)，整體配套和環(huán)境達到了20世紀(jì)90年代中期普通商品房的水平，居民房屋普遍升值15-20左右。有效地改善老舊小區(qū)居民尤其是中低收入家庭的生活居住條件，是市委、市政府當(dāng)前推進和諧社區(qū)、和諧社會建設(shè)的一大成果。（2）實施了長效管理，出新小區(qū)成果能夠長期保持。對20__年出新的45個小區(qū)，各區(qū)結(jié)合實際情況，分別實施了物業(yè)管理或街道牽頭的社區(qū)管理。近期我們將組織回頭看，進一步檢查、督促和落實，同時出臺出新小區(qū)長效管理考核辦法，以多種有效手段，積極實現(xiàn)長效管理。（3）整治出新力度大的城區(qū)的區(qū)域面貌有了提升。建鄴、秦淮、鼓樓等區(qū)委、區(qū)政府高度重視整治出新兩項工程，除了市投入整治的資金外，還自加壓力，區(qū)里籌集了大量資金，加大整治出新力度，增加了整治出新項目，成片、成區(qū)域開展整治工作，整治效果體現(xiàn)十分明顯，有效地提升城市區(qū)域整體環(huán)境。

（二）主要做法

1、各級政府重視，組織領(lǐng)導(dǎo)有力

為貫徹落實蔣市長要求，市房產(chǎn)局高度重視，迅速成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管局長任副組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的工作機構(gòu)，抽調(diào)相關(guān)人員組建了相應(yīng)的工程辦公室進行管理。兩項工程采取“條塊結(jié)合、以塊為主”的形式，由各區(qū)政府組織實施，各區(qū)政府、區(qū)房產(chǎn)局也迅速建立健全了相應(yīng)的工作機構(gòu)，抽調(diào)精兵強將，負(fù)責(zé)房屋整治工作的具體實施。工程實施中，市委、市人大、市政府、市政協(xié)的羅志軍、胡序建、蔣宏坤、汪正生、陸冰等市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對兩項工程實施情況進行視察指導(dǎo)。市建委、財政、市政、體育、公安、園林等有關(guān)部門也對兩項工程給予大力的支持和配合，有力保障了工程的順利推進。市房產(chǎn)局陸春林局長和郭宏定、趙正明兩位分管副局長都十分重視兩項工程，經(jīng)常參加工程例會，了解工程進展，協(xié)調(diào)工程矛盾，解決工程問

題。秦淮、建鄴、鼓樓、雨花、下關(guān)等大部分區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)房產(chǎn)局局長、分管局長都很重視兩項工程，把它作為轄區(qū)內(nèi)改善居住環(huán)境和居住質(zhì)量的一件民心工程來抓好落實，圓滿地完成了工程任務(wù)。

2、堅持科學(xué)合理，狠抓方案設(shè)計

一是為提高兩項工程的設(shè)計水平，我們分別組織到上海、天津?qū)ο冗M城市進行了參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒其先進經(jīng)驗。二是我們委托有設(shè)計資質(zhì)單位對整治出新工程開展示范方案設(shè)計，提供各區(qū)參照使用。同時制定了房屋整治、小區(qū)出新工程設(shè)計要點，下發(fā)各區(qū)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展設(shè)計工作。三是邀請市建委、市規(guī)劃局以及高校等有關(guān)專家對各個片區(qū)的設(shè)計方案進行了逐一審定，在充分論證的基礎(chǔ)上，對照色卡選定外墻色彩和屋面瓦的色彩，保證了房屋整治工程的景觀效果。四是小區(qū)出新緊密結(jié)合“雙拆”、路燈建設(shè)、市政管網(wǎng)規(guī)劃、郵政配套建設(shè)、園林綠化建設(shè)和房屋整治工程，將出新標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀小區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)兩個層次，分別包含5類18項和4類16項出新內(nèi)容，科學(xué)開展方案設(shè)計工作。

3、開展廣泛宣傳，爭取多方支持

房屋整治方面，由于實施多年已經(jīng)為廣大市民所接受，我們主要在開竣工前后發(fā)放告居民一封信，告知居民相關(guān)注意事項，爭取居民的理解和配合，同時建立了市、區(qū)兩級投訴受理機制，及時聽取居民的意見和建議，進一步優(yōu)化實施方案和加強工程質(zhì)量管理，力爭把好事辦好。小區(qū)出新方面，由于涉及居民切身利益的調(diào)整，在拆違和統(tǒng)一出新內(nèi)容方面出現(xiàn)了一批矛盾，宣傳工作的阻力較大。我們采用多種形式，分四個階段廣泛地開展小區(qū)出新意義、內(nèi)容、措施、成效等方面的宣傳發(fā)動攻勢，召開了部分人大代表、政協(xié)委員和專家學(xué)者參加的“舊小區(qū)出新及長效管理座談會”，充分調(diào)動居民群眾的參與熱情和爭取支持，營造良好的工作氛圍。同時，各區(qū)房產(chǎn)局和有關(guān)街道廣泛召開了社區(qū)居民代表座談會，吸取對出新方案的優(yōu)化意見，為小區(qū)出新工作順利推進奠定良好的群眾基礎(chǔ)。

4、加強標(biāo)化建設(shè)，規(guī)范工程管理

根據(jù)多年以來的工作經(jīng)驗，我們相繼修訂完善并下發(fā)了兩項工程的《工作手冊》，建立健全了兩項工程的40多項工作制度、規(guī)定和工作流程，并按照工程建設(shè)的定額標(biāo)準(zhǔn)制訂完善了兩項工程的定額標(biāo)準(zhǔn)，使兩項工程的管理工作步入了制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，具體工作可以做到有章可循和有標(biāo)準(zhǔn)可依，避免了不必要的重復(fù)勞動和資金浪費。同時，針對工程監(jiān)理、工程協(xié)調(diào)、決算審計等方面，陸續(xù)出臺了一系列管理規(guī)定，及時指導(dǎo)和規(guī)范了工作，提高了工作績效。工程實施中，市、區(qū)兩級按照有關(guān)規(guī)定，公開對監(jiān)理單位和工程主要材料進行了廣泛的招投標(biāo)，降低了工程造價，節(jié)約了有限的工程資金。嚴(yán)格開展工程現(xiàn)場的安全和質(zhì)量管理工作，強化工程監(jiān)理，工程質(zhì)量得到了保證。同時，我們將工程的廉政建設(shè)貫穿始終，監(jiān)察部門全程介入，公布了舉報電話。各實施單位與施工單位逐一簽定了廉政公約，加強工程施工中的廉政工作。工程竣工后，我們組織對兩項工程分別進行了全面嚴(yán)格的初驗和總驗收，工程質(zhì)量全部達標(biāo)，出現(xiàn)了秦淮區(qū)武定門外小區(qū)、建鄴區(qū)安康小區(qū)、下關(guān)百花小區(qū)等一批優(yōu)質(zhì)典范工程。

5、采取多項措施，落實長效管理

為鞏固提高整治出新成果，長效管理作為兩項工程實施后的有機延續(xù)，如何落實到位是關(guān)鍵。市政府批轉(zhuǎn)了《關(guān)于加強全市舊住宅小區(qū)管理工作的意見》，并且近期市政府將出臺《出新小區(qū)長效管理考核辦法》，明確了出新小區(qū)的適合管理體制、扶持政策。主要內(nèi)容是：要求所有的出新小區(qū)必須落實長效管理單位，并根據(jù)小區(qū)的軟、硬件的實際，實行不同的管理模式，同時給予了當(dāng)?shù)亟值罓款^負(fù)責(zé)體制、一定時期兩級財政補貼、小區(qū)資源整合利用等扶持政策。對建成年代較近、具有一定規(guī)模、配套設(shè)施齊全、物業(yè)管理接受度高的小區(qū)，實施分等級的物業(yè)管理服務(wù)，共19個小區(qū)。對規(guī)模較小、配套設(shè)施較差、老弱病貧人員較多的小區(qū)，實施社區(qū)管理服務(wù)，共26個小區(qū)。

二、20__年兩項工程總體目標(biāo)任務(wù)、相關(guān)情況

1、工程總體規(guī)模

根據(jù)今年城市建設(shè)總體部署，兩項工程的總體規(guī)模為：（1）房屋整治共800幢（按照“六沿”原則確定，即沿主干道、沿秦淮河、沿明城墻、沿出新小區(qū)、沿新建綠地、沿重要景點），工程概算資金為1.6億元；小區(qū)出新的項目為60個（主要分布在主次干道、景觀周邊的達到一定規(guī)模的小區(qū)），工程概算資金為1.44億元。具體的名單見附件。

2、整治出新前提

列入今年小區(qū)出新的項目，凡是拆除違章建筑不徹底的，不實施整治出新；凡是街道不落實工作責(zé)任的，不實施整治出新；凡是長效管理措施不落實的，不實施整治出新。

3、時間進度安排

今年的兩項工程啟動較早，按照工作計劃，房屋整治工程9月竣工驗收，小區(qū)出新工程分兩階段竣工驗收（8月、12月）的時間要求。各區(qū)按照這一計劃倒排工作日程表。

4、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

為響應(yīng)市政府提出的爭創(chuàng)“行政效能提高年”的目標(biāo)，市房產(chǎn)局已將房屋整治和小區(qū)出新工作機構(gòu)合二為一，統(tǒng)一由郭宏定副局長、整治出新領(lǐng)導(dǎo)小組副組長組織協(xié)調(diào)，將兩項工作進行整合，更好地協(xié)調(diào)好房屋整治和小區(qū)出新兩項工程，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，打造出兩項工程的整體效果。我們要求各區(qū)按此進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一實施，減少交叉領(lǐng)導(dǎo)，精簡辦事程序，提高辦事效能。同時，市房產(chǎn)局也將積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，建立整治出新領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會制度，市建委、財政、

市政公用、公安、市容、體育、環(huán)保、園林等部門參加，構(gòu)建日常協(xié)調(diào)解決問題有效機制，繼續(xù)在拆違、路燈建設(shè)、市政管網(wǎng)建設(shè)、園林綠化建設(shè)、郵政設(shè)施建設(shè)等方面積極開展工作，爭取有關(guān)部門的大力配合，為兩項工程創(chuàng)造良好條件。

5、統(tǒng)一實施拆違

兩項工程匯總了今年小區(qū)出新、房屋整治需要拆違的清單，共4840處，總建筑面積近6萬平方米，目前已經(jīng)報送市市容局，列入今年的全市“雙拆”工作中統(tǒng)一實施拆除。各區(qū)局要掌握主動，積極配合好拆違活動，為下一步實施小區(qū)出新打下良好基礎(chǔ)。

附件：20__年房屋整治和小區(qū)出新項目名單

1、房屋整治項目名單

玄武區(qū)：高樓門—安仁街—丹鳳街、后宰門街—清溪路、玄武湖隧道西口、北京東路（蘭園）、鐘山風(fēng)景區(qū)（寧棲路），鎖金二村小區(qū)、紅廟小區(qū)、相府營小區(qū)，國信大廈北側(cè)，明城墻周邊（玄武門-解放門）；

白下區(qū)：解放路、解放南路、莫愁路、升州路、白下路、大光路、光華東街、中和橋路，九蓮塘小區(qū)、光華園小區(qū)、天堂街小區(qū)，外秦淮河?xùn)|岸，月牙湖五期、長白街與常府街交叉口西南側(cè)；

秦淮區(qū)：集慶路、升州路、龍蟠中路、雙橋門立交-賽虹橋立交沿線，扇骨里小區(qū)、銅坊苑小區(qū)、喬虹苑小區(qū)、鳳虹苑小區(qū)、鶯虹苑小區(qū)，節(jié)制閘、夫子廟、甘露橋-新橋、仙鶴橋-下浮橋；

建鄴區(qū)：大屠殺紀(jì)念館周邊（導(dǎo)彈部隊）；

鼓樓區(qū)：察哈爾路、福建路、鐘阜路、黑龍江路、云南北路，蘇寧銀河大廈周邊南側(cè)、省電力大廈周邊西橋片區(qū)，虎踞北路與察哈爾路交叉口西北側(cè)、中央路與許府巷交叉口西北側(cè)；

下關(guān)區(qū)：建寧路、惠民大道、熱河南路，五塘新村二段小區(qū)、熱河南路五段小區(qū)；

棲霞區(qū)：地鐵東側(cè)（十字街）；

雨花臺區(qū)：安小線、雨花西路、雨花路、共青團路、郁金香路、玉蘭路。

2、小區(qū)出新項目名單

玄武區(qū)：花園路7號小區(qū)、鎖金二村、網(wǎng)巾市、后宰門東村84號、富貴山小區(qū)、東大影壁小區(qū)、紅廟小區(qū)、吉兆花園小區(qū)；

白下區(qū)：天堂街、九蓮塘、瑞金新村、后標(biāo)營50號、仁義里、光華園、王府園南苑、游府新村、藍旗新村南片、藍旗新村北片、陶李王巷；

秦淮區(qū)：來鳳里小區(qū)、殷高巷、鞍轡坊、仁厚里、琵琶小區(qū)、玉帶園、秦虹小區(qū)、銅坊苑小區(qū)、扇骨里、陽光里、小西湖、開源小區(qū)；

建鄴區(qū)：安泰村、車站南村、文體西村、利民村、兆園、話園、車站村、蓓蕾村；

鼓樓區(qū)：石頭城新村、定淮門6號、淵聲巷、青云巷、中山北路283號(魯迅園)、銀城花園南片、五條巷、戴家巷、北陰陽營8號、觀音里小區(qū)、鳳凰三村小區(qū)；

下關(guān)區(qū)：東井亭小區(qū)、五塘新村二段、鹽西街小區(qū)、燕江園小區(qū)、建寧路18號大院、熱河南路五段小區(qū)；

篇8

一、2005年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：

2005年對于“**”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

二、2005年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標(biāo)：

1、辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。

2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入200000.00元。

3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。

4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。

三、物業(yè)管理主要工作的簡要回顧：

（一）前期籌備工作：

1、崗前培訓(xùn)：

根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開始對員工進行全方位的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個人發(fā)展進行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。

俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對員工的特點首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識入手，使員工明白沒有強烈的服務(wù)意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。

從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗收，在工程專業(yè)方面做了及時、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業(yè)接管與驗收、以及驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗工作中，使之學(xué)為所用。

居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了高度認(rèn)識。

2、接管與驗收：

（1）房屋的預(yù)檢：

住宅及設(shè)備的驗收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。

根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于2005年3月10日與2005年3月15日會同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進行了一次預(yù)檢工作。

房屋的預(yù)檢驗收對我們前一段的培訓(xùn)工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預(yù)驗過程中，每一個員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個角落和公共區(qū)域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進行返修工作。

（2）交接驗收：

在交接驗收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自2005年4月4日至2005年4月13日會同開發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對接管驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由工程部進行監(jiān)督，施工單位及其他分包商于2005年4月14日起至2005年5月31日進行了徹底的返修。保證了業(yè)主的順利入住。

3、特種作業(yè)培訓(xùn)：培訓(xùn)了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。

4、入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：在開發(fā)公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。

5、保潔開荒：在人手緊、任務(wù)急的情況下經(jīng)過物業(yè)全體員工的艱苦奮斗，完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項目日常保潔服務(wù)。

（二）樓宇入伙與裝修管理服務(wù)：

1、樓宇入伙：這是業(yè)主與物業(yè)公司的首次接觸，標(biāo)志著物業(yè)管理工作的逐步展開，2005年5月19日開始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力對入住會場進行布置，2005年5月22日開始辦理業(yè)主入住手續(xù)，共辦理入住510戶，底商8戶，入住率100℅。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。

2、裝修管理與服務(wù)：

（1）裝修管理：自2005年6月1日起四方景園五區(qū)即進入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續(xù)498戶，裝修手續(xù)辦理率達97.65℅，在此期間先后出現(xiàn)60多戶未辦理裝修手續(xù)進行裝修的業(yè)戶，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進行解決，現(xiàn)已全部解決。

（2）裝修服務(wù)：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

（3）多種經(jīng)營：自2005年4月底工程部即開始籌備物業(yè)多種經(jīng)營，充分利用現(xiàn)有資源，面向社會，以市場需求為出發(fā)點，招募10多家裝飾裝修企業(yè)在5號樓地下一層開辟了物業(yè)家裝市場，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務(wù)。

（4）調(diào)解業(yè)戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業(yè)主不按規(guī)定進行裝修活動，引發(fā)多起業(yè)戶糾紛事件，我們主動出面進行協(xié)調(diào)處理，基本得到業(yè)主認(rèn)可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。

（三）正常期管理：

1、完善配套設(shè)施：

自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進行處理，填補規(guī)劃設(shè)計和施工過程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶的信賴。如增設(shè)自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關(guān)、增設(shè)各戶水路控制閥門、一層、二層增設(shè)防盜護欄、完善地下停車場配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。

2、突發(fā)事件處理：

（1）跑水事件：自業(yè)戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發(fā)生先后發(fā)生8次滲漏，業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生9次跑水事件，工程部在事件發(fā)生后及時采取有效措施進行處理，控制事態(tài)發(fā)展，將損失降到最低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補各類損失。

（2）電氣故障：自業(yè)戶進入裝修期以來，用電負(fù)荷過大，臨時電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員在第一時間趕到現(xiàn)場進行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。

3、環(huán)境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進行嚴(yán)格的管理和控制，維護環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

4、節(jié)能管理：針對樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場以及其他的能源浪費現(xiàn)象，采取多項改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。

5、風(fēng)險管理：入住至今出現(xiàn)過多起跑水事件，給業(yè)戶的家庭財產(chǎn)帶來不少損失，購買之保險即相應(yīng)生效，我部積極主動與保險公司進行聯(lián)系，辦理理賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。

6、檔案管理：檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

7、規(guī)章制度的建立：物業(yè)管理企業(yè)成立開始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊伍，沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗。考慮到現(xiàn)有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負(fù)責(zé)人對本部門職工進行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對責(zé)任制度有初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎懲管理制度》、禮貌用語等規(guī)章制度，這些制度的出臺標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為**物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。

8、亮點服務(wù)：隨著裝修的結(jié)束，物業(yè)部開展深層次服務(wù)，制定出相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目以滿足業(yè)主的需求，通過深層次服務(wù)贏得業(yè)戶好評，具體如下：

（1）組織人員了解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到98%以上。

（2）組織人員逐戶入戶對業(yè)主進行壁掛爐的調(diào)試與使用方法的培訓(xùn)工作。

（3）主動、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使物業(yè)公司的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件，機會，去營造適合的氛圍；主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向。改變我們傳統(tǒng)的上班時間，將上班時間向后延伸2個小時或3個小時，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時間段完成；項目經(jīng)理每周有一半的時間，在“第二工作時間”內(nèi)辦公，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在。

（4）投訴受理：接待業(yè)主投訴，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

9、安全防范管理：

（1）消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期對消防設(shè)備設(shè)施進行巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑥組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。

⑦請專業(yè)人員對消防中控人員進行培訓(xùn)，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。

（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：

①聘請了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊伍，進行24小時巡邏警戒。

②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進出小區(qū)人員進行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。

10、E區(qū)的介入：自2005年10月14日起，開始介入E區(qū)設(shè)備設(shè)施的運行調(diào)試工作。

11、企業(yè)的榮譽：從入住至今，我部共計收到業(yè)主贈予錦旗六面，感謝信一封，這是**物業(yè)全體員工努力的結(jié)果，是四方景園五區(qū)業(yè)主對我們物業(yè)管理工作肯定與支持的回報。

四、接觸溝通用心與業(yè)主交流：

新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，對物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負(fù)的，對我…..，你得小心點”的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個別素質(zhì)極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統(tǒng)思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；

我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

改變我們傳統(tǒng)的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時間段完成；在“第二工作時間”內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在；

我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規(guī)可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)和市場經(jīng)濟規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會有一個共同的認(rèn)識；有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。

在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩(wěn)過日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對他們家園的管理，需要物業(yè)公司對他們的家園進行維護，他們生存需要的良好生活秩序。

我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭鬧事的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，并及時公布于眾；鋼柔互濟、恩威并施，樹立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。

勇于經(jīng)常對我們自己的工作進行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專業(yè)管理的長處。

聞過則喜。我們敢于正視現(xiàn)實，在工作、服務(wù)中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認(rèn)識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！

五、2005年物業(yè)管理工作的基本體會：小陳老師工作室原創(chuàng)

2005年是**物業(yè)管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區(qū)的實踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊伍、增長了知識，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識，回顧2005年的管理有以下幾條基本體會。

1、村委會的關(guān)心支持是**物業(yè)管理中心，發(fā)展進步的基本前提。企業(yè)要發(fā)展進步，離不開適宜的環(huán)境和土壤，**要發(fā)展需要村委會的政策保障，也需要“開發(fā)單位”方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續(xù)前進，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。

2、團隊工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到**的工作上來。統(tǒng)一到“一心一意搞物業(yè)、專心致志謀發(fā)展”上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務(wù)思想及意識，關(guān)鍵在于抓好團隊的工作作風(fēng)建設(shè)。團隊工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻，凝聚人心，增進團結(jié)，加強內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來。把主動權(quán)留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進、減少失誤、強調(diào)集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻的就表揚，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守”的良好作風(fēng)。

3、抓住重點客戶（開發(fā)商）和項目是**保持持久生命力的有效措施。開發(fā)商和項目是整個**業(yè)務(wù)開展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到**發(fā)展壯大的命脈，也是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是**建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點放在管好四方景園五區(qū)這個項目，讓業(yè)主滿意、并得到開發(fā)商的認(rèn)可，樹立我能行的堅定信心，改變開發(fā)商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務(wù)和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發(fā)與物業(yè)一家人的優(yōu)勢。實現(xiàn)與“開發(fā)”的雙贏，從而形成長期穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。才能保證**的持久的生命力。

4、我們應(yīng)該認(rèn)識到一個現(xiàn)實，不僅我們從事物業(yè)管理工作的人員會受氣，任何正直的人在現(xiàn)實中都會受氣。有些人當(dāng)奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個錢，真的把握不住自己。個別業(yè)主并不是對我們無理，他們對自己家人、鄰居，對全體業(yè)主，乃至對整個社會都不講道理。