導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微型企業(yè)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

**縣扶持微型企業(yè)發(fā)展工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州微企辦的指導(dǎo)下，在各成員單位的大力協(xié)作下，全縣的微企發(fā)展工作有序展開?，F(xiàn)將全縣扶持微型企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)如下：

 

一、工作開展情況

 

2013年全縣共通過微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)評(píng)審250戶，注冊(cè)資金1327萬元，帶動(dòng)就業(yè)人員共計(jì)1344人，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)。在發(fā)展的250戶微型企業(yè)中，經(jīng)營行業(yè)涉及加工制造、民族手工藝加工、文化旅游、特色食品加工、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、種養(yǎng)殖業(yè)和服務(wù)業(yè)等行業(yè)。其中：六大重點(diǎn)行業(yè)100戶，占已發(fā)展數(shù)比重為40%。創(chuàng)業(yè)者人群中，創(chuàng)業(yè)人員共計(jì)290人，其中重點(diǎn)扶持對(duì)象158戶（其中：大中專畢業(yè)生18戶，返鄉(xiāng)農(nóng)民工131戶，退伍軍人2戶，失業(yè)人員7人），占總數(shù)的54.48%；其它人員132戶，占總數(shù)的45.52%。從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)109戶，占43.6%；制造業(yè)78戶，占31.2%；民族手工藝品16戶，占6.4%；；特色食品加工3戶，占1.2%；采礦業(yè)1戶，占0.4%；服務(wù)業(yè)29戶，占11.6%；零售業(yè)7戶，占2.8%；創(chuàng)新設(shè)計(jì)3戶，占1.2%；交通運(yùn)輸業(yè)1戶，占0.4%；文化旅游3戶，占1.2%。

 

二、主要工作措施

 

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確具體工作目標(biāo)

 

按照省、州有關(guān)扶持微型企業(yè)發(fā)展工作要求，我縣調(diào)整了扶持微型企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組和扶持微型企業(yè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)評(píng)審委員會(huì)成員。同時(shí)，縣人民政府召開扶持微型企業(yè)發(fā)展專題會(huì)議，研究扶持微型企業(yè)發(fā)展工作。結(jié)合我縣實(shí)際，出臺(tái)了《關(guān)于扶持微型企業(yè)發(fā)展的專題會(huì)議紀(jì)要》（**府專議〔2013〕34號(hào)），形成扶持微型企業(yè)發(fā)展九條意見，一是實(shí)行代辦制；二是整合資源扶持微型企業(yè)；三是設(shè)立企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)；四是個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)微企；五是組建創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)；六是加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)助資金管理；七是委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（工商分局所在地除外）負(fù)責(zé)微型企業(yè)現(xiàn)場勘察工作；八是如何落實(shí)微型企業(yè)第二期財(cái)政扶持問題；九是落實(shí)扶持微型企業(yè)發(fā)展工作經(jīng)費(fèi)。為微型企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策保證。

 

此外，我縣為確保扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的有序開展，每季度召開一次全縣扶持微企發(fā)展調(diào)度會(huì)，對(duì)上一季度微企工作進(jìn)行總結(jié)，安排布置下一季度微企工作，截至目前，共召開3次全縣扶持微型企業(yè)發(fā)展工作調(diào)度會(huì)，分管副縣長親自參會(huì)并安排工作，切實(shí)做到微企發(fā)展工作有部署、有提高。

 

（二）加大宣傳力度，激發(fā)微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)激情

 

我縣通過有線電視、宣傳欄、撰寫政務(wù)信息、印發(fā)宣傳資料等形式，大力開展扶持微型企業(yè)宣傳活動(dòng)。先后發(fā)放宣傳資料8000份，《微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)指南》3000份。主要利用節(jié)慶日和趕場時(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳，出動(dòng)宣傳人員40余人，宣傳車輛6臺(tái)次，分別在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、工商分局設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)，接待群眾咨詢。“3·15”活動(dòng)期間，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)4個(gè)，張貼宣傳標(biāo)語1幅，接待咨詢1000余人次。撰寫政務(wù)信息17篇，州級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表6篇，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表37篇（次）?？h有線電視臺(tái)播放扶持微型企業(yè)發(fā)展工作4期，在州電視臺(tái)播放**縣扶持微型企業(yè)發(fā)展工作新聞1期。

 

（三）強(qiáng)化工作要求，落實(shí)和完善微型企業(yè)扶持政策

 

按照《**省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的通知》（**府發(fā)[2013]**號(hào)）、《州人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的通知》（**府辦發(fā)[2013]**號(hào)）文件精神，我縣結(jié)合實(shí)際，制定了《**縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的通知》，對(duì)扶持微型企業(yè)發(fā)展提出要求：一是進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)和辦理時(shí)限；二是進(jìn)一步落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助資金和稅收獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)政策；三是進(jìn)一步落實(shí)微型企業(yè)金融扶持政策；四是進(jìn)一步整合資源助推微型企業(yè)發(fā)展。

 

此外，為確保扶持微型企業(yè)發(fā)展工作落到實(shí)處，縣扶持微型企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組在年初與全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了扶持微型企業(yè)發(fā)展工作責(zé)任書，規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持微企發(fā)展工作職責(zé)及工作要求，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)2013年微企發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。

 

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平

 

扶持微型企業(yè)發(fā)展工作政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)要求高。為切實(shí)做好扶持微型企業(yè)發(fā)展工作，縣微企辦組織基層分局負(fù)責(zé)人和注冊(cè)登記的人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了微型企業(yè)注冊(cè)登記人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，于**年**月**日召開全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持微型企業(yè)發(fā)展工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)微型企業(yè)申請(qǐng)、初審、現(xiàn)場勘察等環(huán)節(jié)工作向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人員進(jìn)行講解。同時(shí)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開村干會(huì)議的機(jī)會(huì)，開展微型企業(yè)政策宣傳和培訓(xùn)工作，激發(fā)農(nóng)村群眾創(chuàng)業(yè)熱情。

 

（五）統(tǒng)一微企標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化微型企業(yè)管理。為統(tǒng)一微型企業(yè)標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)和規(guī)范微企管理、突出微企的扶持效果，縣工商局和縣微企辦以服務(wù)、便民、減負(fù)為出發(fā)點(diǎn)，從縣政府核拔的微企工作經(jīng)費(fèi)中擠出部分資金，為今年發(fā)展的微型企業(yè)免費(fèi)制作一塊醒目的“微型企業(yè)”牌匾?，F(xiàn)已為微型企業(yè)制作牌匾92個(gè)，并分發(fā)到各微型企業(yè)統(tǒng)一懸掛。預(yù)計(jì)總費(fèi)用支出為2萬元。

 

（六）加強(qiáng)工商分局微企工作經(jīng)費(fèi)支持，縣微企辦在年初制定了關(guān)于扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制，各基層工商分局每發(fā)展1戶微型企業(yè)補(bǔ)助工作經(jīng)費(fèi)200元，并要求按照上級(jí)的季度發(fā)展目標(biāo)及時(shí)完成季度發(fā)展任務(wù)。先微企辦分別有2013年7月和12月對(duì)各分局的微企工作經(jīng)費(fèi)按照發(fā)展的微企數(shù)量進(jìn)行了核撥，共撥付微企工作經(jīng)費(fèi)4.3萬元，確保了微企工作的有效開展。

 

（七）開展微企創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。**縣在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，抽出部分資金作為微企創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)參培人員實(shí)行免費(fèi)教學(xué)、免費(fèi)食宿，進(jìn)一步減輕微型企業(yè)負(fù)擔(dān)。截至2013年底，**縣共舉辦了2013年微型企業(yè)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)六期，參培人員190人。培訓(xùn)會(huì)分為專業(yè)教師授課，工商、稅務(wù)、信合等職能單位政策講解等環(huán)節(jié)。經(jīng)過每批10天的培訓(xùn)，理清了微企業(yè)主的創(chuàng)業(yè)思路，拓展了思維空間，提升了綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高了微企的創(chuàng)業(yè)成功率。余下的60戶微型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作將繼續(xù)組織開展。

 

三、各項(xiàng)扶持政策的落實(shí)情況

 

1、2012年，全縣共發(fā)展微型企業(yè)150戶，截至2012年12月底，財(cái)政補(bǔ)助資金750萬已全部兌現(xiàn)完畢。2013年辦理的微型企業(yè)中，有187戶微型企業(yè)已兌現(xiàn)財(cái)政補(bǔ)助資金，共計(jì)935萬元。

 

2、財(cái)政補(bǔ)助資金的支付工作有序開展。我縣的微企財(cái)政補(bǔ)助資金支付按照分批申請(qǐng)、逐批審核的方式發(fā)放。共分三批，第一批一萬元、第二批二萬元、第三批一萬八千元（每戶留二千元保企業(yè)賬戶）。截至日前，全縣已有223戶微型企業(yè)申請(qǐng)補(bǔ)助資金支付，共支付補(bǔ)助資金776.6萬元（其中：2012年辦理微型企業(yè)140戶，共計(jì)568.8萬元；2013年辦理微型企業(yè)83戶，共計(jì)207.8萬元。），此項(xiàng)工作正在持續(xù)開展。

 

3、稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)情況?？h微企辦通過與國稅、地稅及財(cái)政局對(duì)接，于2013年初對(duì)全縣2012年度微型企業(yè)稅收入庫及地方留存情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)上報(bào)。2012年度全縣共有34戶微型企業(yè)納稅，稅收入庫6.77萬元，地方留存4.62萬元。其中，申請(qǐng)稅收獎(jiǎng)勵(lì)30戶，申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)金額4.58萬元。2013年11月初稅收獎(jiǎng)勵(lì)已全部兌現(xiàn)到位。此外，按照“三年過渡，五年稅收獎(jiǎng)勵(lì)”的政策規(guī)定，微型企業(yè)三年內(nèi)比照個(gè)體工商核定稅收征收，五年內(nèi)在稅收地方留存部分十五萬限額內(nèi)等額獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，根據(jù)小微企業(yè)免稅政策，對(duì)于月營業(yè)額低于2萬以下的微型企業(yè)，免征營業(yè)稅和增值稅。進(jìn)一步減輕了微型企業(yè)起步階段的稅收壓力。

 

四、工作中存在的困難和問題

 

（一）創(chuàng)業(yè)行業(yè)單一，不利于我縣多行業(yè)發(fā)展的微型企業(yè)發(fā)展格局。

 

受縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，以及群眾傳統(tǒng)農(nóng)耕思想的影響，全縣已發(fā)展的微型企業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)單一，種養(yǎng)殖業(yè)占比重較大，六類重點(diǎn)行業(yè)中，又以原材料加工居多?？萍紕?chuàng)新、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重極低。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致對(duì)市場經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的抗沖擊能力較低，不利于我縣微型企業(yè)的長久發(fā)展。

 

（二）提高微型企業(yè)存活率任務(wù)艱巨

 

（1）微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情與創(chuàng)業(yè)能力之間的差距凸顯。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)熱情普遍高漲，但從已開業(yè)的情況看，創(chuàng)業(yè)者文化水平普遍較低，真正具有一技之長的人比較少，存在部分創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備不充分，對(duì)市場考察不細(xì)，項(xiàng)目選擇倉促，實(shí)際營業(yè)中遇到問題顯得束手無策的情況，甚至出現(xiàn)一小部分創(chuàng)業(yè)者尚未開業(yè)就感到不適應(yīng)所選項(xiàng)目要求轉(zhuǎn)項(xiàng)目的現(xiàn)象，極大削弱了微型企業(yè)的存活能力。

 

（2）部分微型企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)含量低，缺乏發(fā)展?jié)摿Α奈⑿推髽I(yè)發(fā)展行業(yè)分類來看，從事信息和文化創(chuàng)意等新興行業(yè)少，從事傳統(tǒng)經(jīng)營行業(yè)的較普遍，與已經(jīng)存在的經(jīng)營戶行業(yè)雷同，競爭力明顯偏弱。

 

（3）部分微型企業(yè)經(jīng)營管理方式粗放。很多微型企業(yè)是家庭式經(jīng)營，出資者參與勞動(dòng)經(jīng)營，沒有正式的組織，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)基本程序管理知識(shí)欠缺，極大影響了企業(yè)的生存周期。

 

（4）微型企業(yè)經(jīng)營場所條件普遍較差，很多機(jī)械加工制造企業(yè)使用的是被淘汰的生產(chǎn)設(shè)備，存在著一定的安全隱患，極大降低了其抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

 

（三）融資貸款難。

 

省州在實(shí)施意見中對(duì)貸款有很好的政策指導(dǎo)，由于我縣民間資本弱小，部分創(chuàng)業(yè)者前期已將自有資金或貸款投入到其經(jīng)營活動(dòng)中，已無財(cái)產(chǎn)作為質(zhì)押貸款，導(dǎo)致資金短缺卻難再獲得貸款支持。而由財(cái)政出資的擔(dān)保公司由于相關(guān)手續(xù)尚在辦理之中，使微型企業(yè)的貸款需求得不到及時(shí)解決。

 

五、下一步工作打算

 

（一）加快財(cái)政補(bǔ)助資金兌現(xiàn)步伐

 

在今后的工作中，進(jìn)一步加快對(duì)微型企業(yè)的現(xiàn)場勘查力度和審核力度，積極鼓勵(lì)已辦照的符合補(bǔ)助條件的微型企業(yè)申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)助資金，優(yōu)化補(bǔ)助資金程序，與相關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)，盡快完成財(cái)政補(bǔ)助資金撥付，真真正正讓老百姓看到優(yōu)惠。

 

（二）進(jìn)一步加大宣傳力度

 

加大對(duì)微型企業(yè)扶持政策宣傳的資金、人力投入，增加電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳頻率，將宣傳延伸到全縣各村、寨，進(jìn)一步提高微企政策熟知率。充分調(diào)動(dòng)群眾創(chuàng)業(yè)激情。為2014年微企發(fā)展工作奠定基礎(chǔ)。

 

（三）全力打造微型企業(yè)“孵化園”

 

政府牽頭，各職能部門協(xié)調(diào)配合，房開商介入，利用新建成的商業(yè)集中區(qū)，規(guī)劃建設(shè)微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，建立微型企業(yè)“孵化園”，引導(dǎo)微型企業(yè)集聚發(fā)展。我縣已與房開商達(dá)成協(xié)議，并報(bào)請(qǐng)縣政府批準(zhǔn)，將新建成的民族風(fēng)情園商貿(mào)街定位為全縣微型企業(yè)“孵化園”，相關(guān)優(yōu)惠政策正在溝通協(xié)調(diào)中。

 

（四）加快微企平臺(tái)建設(shè)

 

微型企業(yè)資金薄弱，創(chuàng)業(yè)者的文化水平有限，逐漸成為制約微企發(fā)展的限制因素。為破解企業(yè)發(fā)展中的瓶頸，解決貸款難、報(bào)稅難等問題，在下一步工作中，要督促縣金融辦按照政府扶持微企發(fā)展專題會(huì)議精神，盡快成立微型企業(yè)貸款融資平臺(tái)。同時(shí)，積極組織籌備搭建記賬服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)解決微企發(fā)展資金動(dòng)力不足問題、記賬報(bào)稅不及時(shí)等難題，為微企發(fā)展添柴增火。

 

此外還將進(jìn)一步提供便捷優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)的創(chuàng)辦期、生存期、成長期等各個(gè)階段，提高微型企業(yè)的“出生率”、“存活率”，確保微型企業(yè)落地有“升”。

 

**縣微企辦

 

篇2

關(guān)鍵詞：協(xié)同辦公管理平臺(tái)； 人性化服務(wù)； 信息共享； 信息孤島

中圖分類號(hào)：TN91934文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004373X(2012)06003603

Design and implementation of university collaborative office platform based on B/S architecture

LI Xurong

(Shaanxi Post and Telecommunication College, Xianyang 712000, China)

Abstract：In order to improve college office efficiency, save costs and provide the humanized service for teachers and students, a efficient collaborative working platform with a threelayer architecture based on the Microsoft .Net platform was designed with the object oriented method. The platform eliminates information islands of the previous systems, makes the communication between departments of an university cooperate effectively, improves the utilization rate of resources and the sharing of information, reduces the cost, and improves the service quality.

Keywords： collaborative office platform; humanized service; information sharing; information island

收稿日期：201109170引言

協(xié)同是一種思想、觀念和哲理，是一種指導(dǎo)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃、分步實(shí)施的方法和策略［1］。協(xié)同辦公系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)信息化的多樣性、靈活性和復(fù)雜性推出的集文檔管理、工作管理、溝通管理、網(wǎng)絡(luò)辦公、信息等應(yīng)用為一體的企業(yè)級(jí)協(xié)同工作平臺(tái)［2］。從功能來看協(xié)同辦公系統(tǒng)的核心在于搭建了一個(gè)信息及時(shí)傳遞交互的平臺(tái)，并通過引入工作流(即電子流程)來規(guī)范企業(yè)的協(xié)同辦公［3］。

高校在信息化的過程中，往往會(huì)采購不同軟件廠商的系統(tǒng)，例如針對(duì)學(xué)生成績管理的成績系統(tǒng)、針對(duì)學(xué)生日常管理的考勤和德育素質(zhì)考評(píng)系統(tǒng)，針對(duì)學(xué)生收費(fèi)的收費(fèi)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)往往自成體系，但隨著信息化的深入，信息孤島問題突現(xiàn)出來。 另外高校在日常辦公中除了存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還有很多非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)在學(xué)校的數(shù)據(jù)中占有很大的分量，由于缺乏有效的管理機(jī)制，當(dāng)這些數(shù)據(jù)越來越多時(shí)，卻造成“物極必反”的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)越多，數(shù)據(jù)越是“匱乏”。 基于B/S的高校協(xié)同工作平臺(tái)利用計(jì)算機(jī)的速度快，資源多的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信息、工作流程自動(dòng)化、知識(shí)管理、輔助辦公、即時(shí)通信等功能，解決了上述瓶頸問題。系統(tǒng)服務(wù)器端運(yùn)行在Windows 2003 Server環(huán)境下，采用，運(yùn)用面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)開發(fā)而成，該系統(tǒng)適用于高校辦公和管理。

1系統(tǒng)簡介

1.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

1.1.1軟件環(huán)境

協(xié)同工作平臺(tái)的系統(tǒng)要求為：Windows 2003 Server；I2S 5/6，需支持 ；MDAC 2.6 或更高版本；.Net Framework 1.1 或更高版本；SQL Server 2000。

1.1.2硬件環(huán)境

為保證協(xié)同工作平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，單獨(dú)設(shè)置一臺(tái)服務(wù)器，服務(wù)器配置為：P4 1.6 GHz，1 GB內(nèi)存，100 GB硬盤，100 MB網(wǎng)卡和USB端口，Windows 2000 Server。

1.2系統(tǒng)運(yùn)行流程圖

該系統(tǒng)軟件運(yùn)行流程圖如圖1所示。

2系統(tǒng)各模塊功能

該系統(tǒng)主要由授權(quán)系統(tǒng)、即時(shí)通信、信息、文檔管理系統(tǒng)、工作管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等部分組成。

2.1即時(shí)通信

即時(shí)通信系統(tǒng)(IM)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而興起的新型通信手段［4］。該模塊依據(jù)學(xué)院機(jī)構(gòu)劃分，確定每個(gè)用戶所處的部門，實(shí)現(xiàn)功能為：

通信功能實(shí)現(xiàn)用戶一對(duì)一或一對(duì)多的信息傳輸功能，用戶可以傳送文本或RTF格式的消息，消息可以中轉(zhuǎn)至服務(wù)器，用戶可以從服務(wù)器獲取中轉(zhuǎn)的好友消息。用戶可以傳輸多個(gè)文件或文件夾。用戶和用戶之間可以實(shí)現(xiàn)語音和圖像的多媒體通信。

查詢功能用戶能方便快捷查找到好友。

管理功能用戶能方便對(duì)自己接收到的文件進(jìn)行管理，能將接收到的文件從服務(wù)器下載到本地硬盤的文件夾中，能對(duì)文件進(jìn)行刪除等操作，還可以完成對(duì)相互之間發(fā)送的即時(shí)通信記錄查找、刪除、導(dǎo)出。

圖1系統(tǒng)運(yùn)行流程2.2信息

信息主要完成 新聞通知、文件簡報(bào)、內(nèi)部資料的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)功能如下：

手機(jī)短信此模塊為內(nèi)部用戶和外部用戶之間的聯(lián)系起到很方便的作用，能及時(shí)傳遞工作信息等。該部分分為發(fā)送短信、已發(fā)短信和短信統(tǒng)計(jì)3部分。手機(jī)短信模塊還可以實(shí)現(xiàn)群發(fā)短信。避免了重復(fù)輸入的麻煩，用電腦硬盤的海量存儲(chǔ)，克服了SIM卡只能存儲(chǔ)少量信息的缺點(diǎn)［5］。

個(gè)人助理此模塊能夠很方便地為用戶提供臨時(shí)信息提醒。該部分分為便箋記事和定時(shí)提醒2部分，前者可以記錄各種臨時(shí)信息，后者可以建立個(gè)人日程安排或臨時(shí)信息進(jìn)行定時(shí)提醒。

通信錄通訊錄是系統(tǒng)為用戶提供的一個(gè)用于記錄各種人員通訊信息的有效工具。 該部分分為個(gè)人通訊錄、內(nèi)部通訊錄、外部通訊錄和通訊錄查詢4部分。

信息信息是協(xié)同工作平臺(tái)的重要組成部分，相對(duì)于即時(shí)通的信息傳遞即時(shí)性，信息系統(tǒng)主要維護(hù)相對(duì)靜態(tài)的信息內(nèi)容。如規(guī)章制度、通知公告等。同時(shí)它與即時(shí)通信有效的結(jié)合，使得信息交流更加順暢。信息包括通知公告、新聞匯總、文件簡報(bào)和交流園地等。其流程主要是系統(tǒng)管理員為各部門管理員分配權(quán)限，信息管理員根據(jù)自己的用戶名和口令登錄到管理界面，進(jìn)行新聞的錄入和［6］。

2.3文檔管理

公文處理該模塊是用戶進(jìn)行電子辦公的主要模塊，用于處理收發(fā)電子文檔以及非電子文檔。 此模塊主要包含收、發(fā)文流程的若干操作，主要有任務(wù)建立，任務(wù)流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)修改，文件操作和任務(wù)督辦。

文檔瀏覽用戶可以通過此模塊進(jìn)行文檔的上傳、下載、借閱。

2.4工作管理

請(qǐng)示匯報(bào)此模塊包括請(qǐng)示匯報(bào)、批復(fù)請(qǐng)示等，完成建立、修改、刪除、撤銷請(qǐng)示，可完成請(qǐng)示的批復(fù)、批示、審核、撤銷、轉(zhuǎn)發(fā)等功能。

工作總結(jié)該部分分為我的工作總結(jié)、部門工作總結(jié)、工作總結(jié)查詢和總結(jié)綜合統(tǒng)計(jì)。前者用于個(gè)人進(jìn)行工作總結(jié)，第二部分是用于部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門工作總結(jié)和批注、審核員工的個(gè)人工作總結(jié)，第3部分是用來查詢已寫的工作總結(jié)，最后一部分是進(jìn)行所有工作總結(jié)的綜合統(tǒng)計(jì)。

日程安排該部分分為我的日程安排、部門日程安排和查詢匯總3部分。第一部分用于個(gè)人進(jìn)行日程安排；第二部分用于部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門日程安排和查看員工的個(gè)人日程安排；最后一部分用于所有日程安排的查詢以及匯總。協(xié)同日程安排解決方案通過建立組織級(jí)的統(tǒng)一信息視圖，實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門各人的日程安排統(tǒng)一訪問，提供報(bào)表、圖形等多種方式展現(xiàn)，實(shí)時(shí)、直觀地反映部門每個(gè)人的工作行程［7］。

2.5系統(tǒng)管理

參數(shù)配置可以設(shè)置系統(tǒng)平臺(tái)中的多級(jí)欄目，配置出來的模塊將自動(dòng)添加到默認(rèn)界面中作為基準(zhǔn)欄目結(jié)構(gòu)。根據(jù)所屬的用戶群的工作重要的不同，隨意組合系統(tǒng)給定的有權(quán)限的模塊。

內(nèi)容管理對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)風(fēng)格、欄目進(jìn)行管理，來對(duì)信息系統(tǒng)中分類存儲(chǔ)的知識(shí)分類進(jìn)行維護(hù)。

文檔設(shè)置主要包括對(duì)文檔類型、密級(jí)、流程文檔，簽名等項(xiàng)的維護(hù)與管理。

3系統(tǒng)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)

協(xié)同平臺(tái)采用了基于.Net的3層體系結(jié)構(gòu)，用戶層，業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層的展示如圖2所示。

.Net是為簡化在第3代因特網(wǎng)的分布式環(huán)境下的應(yīng)用開發(fā)，基于開放互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議之上，實(shí)現(xiàn)異質(zhì)語言和平臺(tái)交互性而構(gòu)建的新一代計(jì)算和通信平臺(tái)［8］。協(xié)同辦公管理平臺(tái)采用先進(jìn)的基于.Net的B/S三層體系結(jié)構(gòu)。這種模型使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加清楚，分工更加明確，有利于后期的維護(hù)和升級(jí)。

業(yè)務(wù)邏輯層完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯的處理，如用戶登錄權(quán)限的驗(yàn)證，手機(jī)短信服務(wù)中的短信的時(shí)效性的驗(yàn)證等。

圖2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Server 2000。SQL Sever是高性能的客戶／服務(wù)器關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，有許多重要的新特性，如透明分布式處理、簡明管理、基于對(duì)象嵌入與鏈接技術(shù)(OLE)的程序設(shè)計(jì)接口，以及與Internet的集成等［9］.采用SQL Sever存儲(chǔ)系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)記錄為應(yīng)用服務(wù)器提供數(shù)據(jù)服務(wù)，支持應(yīng)用服務(wù)器創(chuàng)建、修改和查詢數(shù)據(jù)記錄。

數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)采用，它是Microsoft為解決Web和分布式應(yīng)用程序而設(shè)計(jì)的，使采用不同程序語言創(chuàng)建的應(yīng)用程序能互相通信，并考慮了伸縮性、無狀態(tài)性和XML的問題［10］。

4結(jié)語

針對(duì)目前高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用中存在在的信息孤島、難以擴(kuò)展、缺乏靈活性等問題，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于B/S的高校協(xié)同辦公管理平臺(tái)，給出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和主要功能等。借助該技術(shù)的高校辦公管理平臺(tái)已在某學(xué)院投入使用，試運(yùn)行效果良好，說明該設(shè)計(jì)思路是合理可行的。

參考文獻(xiàn)

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［2］丁彥英.淺析協(xié)同辦公系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)行［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育,2010(2):9394.

［3］國網(wǎng)信息通信有限公司.協(xié)同辦公系統(tǒng)［J］.辦公自動(dòng)化:綜合版,2010(9):912.

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［5］劉伯紅,蔡麗.短信群發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.微型電腦應(yīng)用,2004(20):2223.

［6］周曉娟.基于.Net的B/S架構(gòu)下新聞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010(1):2934.

［7］韋寶峰,萬生瑤,威廷偉.部門協(xié)同日程安排解決方案研究［J］.中國科技信息,2008(17):79.

［8］劉曉華.精通.Net核心技術(shù):原理與構(gòu)架［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2002.

篇3

[關(guān)鍵詞]單片機(jī)；自動(dòng)控制系統(tǒng)；信息處理；微控制器

中圖分類號(hào)：TP 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）17-0230-01

單片機(jī)是我國工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域采用較多的機(jī)械設(shè)備之一，但是由于我國經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)水平的限制，使得我國單片機(jī)自動(dòng)控制系統(tǒng)的信息處理水平較低，其中問題較為明顯。尤其是在AFS-1000自動(dòng)控制系統(tǒng)中，這類問題表現(xiàn)的更為突出，主要是因?yàn)槲覈缙诩夹g(shù)水平有限，無法充分發(fā)揮出自動(dòng)控制系統(tǒng)的應(yīng)有作用，從而給信息處理造成先天不足。鑒于此，在目前的工作中，多數(shù)企業(yè)和單位以AFS-1000自動(dòng)控制系統(tǒng)原有的警報(bào)打印功能為接口，開發(fā)出了AFS-1000信息處理系統(tǒng)。文章就AFS-1000信息處理系統(tǒng)的構(gòu)成、應(yīng)用做了詳細(xì)分析。

一、單片機(jī)自動(dòng)控制系統(tǒng)概述

自上個(gè)世紀(jì)九十年代開始，隨著我國微型處理技術(shù)的飛速發(fā)展，我國微控制器的性能大幅度上升，為我國電子事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)定的理論基礎(chǔ)，也使得單片機(jī)技術(shù)獲得了空氣發(fā)展。在這種社會(huì)背景下，以單片機(jī)為基礎(chǔ)的自動(dòng)化控制系統(tǒng)受到了社會(huì)各界人士的重視，也成為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展的重要組成部分，至今仍然保持著高速發(fā)展態(tài)勢。

單片機(jī)自動(dòng)控制系統(tǒng)在應(yīng)用中有著許許多多的優(yōu)點(diǎn)，比如這種控制系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中能將各個(gè)控制功能系統(tǒng)的分散在每一臺(tái)微機(jī)當(dāng)中，使得微機(jī)設(shè)備的任務(wù)量大幅度減小，不僅提高了設(shè)備運(yùn)行效率，而且使設(shè)備運(yùn)行功能更加明確、構(gòu)成更為簡單、可靠性得到了有效保障。這種控制系統(tǒng)是一種多臺(tái)微機(jī)共同運(yùn)行的現(xiàn)象，大部分采集、控制和管理功能都分散到各個(gè)分散系統(tǒng)中，有著運(yùn)行速度快、開發(fā)、維護(hù)方便的優(yōu)勢。

在上個(gè)世紀(jì)九十年代的單片機(jī)自動(dòng)化控制系統(tǒng)當(dāng)中，受到當(dāng)時(shí)科學(xué)技、微電子技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的影響，硬件生產(chǎn)水平極為低下，存在著儲(chǔ)存量小、工作效率低的特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)也沒有提出明確的信息處理要求，這就給單片機(jī)自動(dòng)化控制管理造成了不必要的影響，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成制約。

AFS-1000控制系統(tǒng)是目前應(yīng)用最多的單片機(jī)控制系統(tǒng)之一，經(jīng)過十多年的不斷發(fā)展和努力，雖然其已經(jīng)接近衰落期，但是由于各企業(yè)資金和其他因素的限制，這一技術(shù)在目前仍然保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，因此AFS-1000信息處理系統(tǒng)也有著廣闊的市場基礎(chǔ)。

1 AFS-1000控制系統(tǒng)概述

AFS-1000控制系統(tǒng)是FORNEY工程公司研制的應(yīng)用于鍋爐燃燒管理的系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用以單片機(jī)為基礎(chǔ)的邏輯設(shè)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制燃燒器的投入和退出。經(jīng)過多年的工作總結(jié)和實(shí)踐得出，這種技術(shù)應(yīng)用效果明確，工作速度快、質(zhì)量好。

1.1 系統(tǒng)的報(bào)警功能

系統(tǒng)有報(bào)警打印功能，但必需工操作。如需打印報(bào)警歷史記錄，可按鍵盤右邊的“ANNUM-CIATOR”標(biāo)題下方的“ALARM HISTORY”鍵。因?yàn)橄到y(tǒng)僅保存100條信息，時(shí)間稍長歷史數(shù)據(jù)便保存不了，在查詢事件和事故分析時(shí)，就會(huì)造成無據(jù)可依。此外，因報(bào)警信息是英文縮寫的字符，在緊急關(guān)頭，會(huì)造成一定溝通障礙，引起不必要的損失。

2.2.2 信息處理軟件

信息處理軟件是用FoxPro語言編寫的，具有自動(dòng)糾錯(cuò)、自動(dòng)翻譯英文信息、智能打印、歷史信息數(shù)據(jù)庫管理等四大功能。圖4是軟件數(shù)據(jù)流。

2.2.2.3 智能打印模塊

此模塊可以提取重要的信息。如出現(xiàn)“汽輪機(jī)跳閘”、“鍋爐燃料跳閘”兩個(gè)重要事件，系統(tǒng)會(huì)把此事件發(fā)生前八個(gè)報(bào)警及后續(xù)報(bào)警及時(shí)打印出來。

2.3 信息處理系統(tǒng)的改進(jìn)

此信息處理系統(tǒng)現(xiàn)尚未與廠里的MIS系統(tǒng)相通信，信息處理系統(tǒng)只能處理報(bào)警信息，而不能把處理后的結(jié)果反饋給控制系統(tǒng)。如何實(shí)現(xiàn)信息處理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)互動(dòng)，這一課題是值得研究的。

3 結(jié)束語

基于單片機(jī)控制的信息處理系統(tǒng)，是針對(duì)20世紀(jì)90年代初期安裝的自動(dòng)控制系統(tǒng)存在存儲(chǔ)容量小、沒中文處理、沒數(shù)據(jù)庫管理的問題，考慮到資金、技術(shù)或其他方面的客觀因素，在不能及時(shí)更新整個(gè)控制系統(tǒng)的情況下進(jìn)行開發(fā)的。在實(shí)踐中，證明它對(duì)延長單片機(jī)控制系統(tǒng)的使用周期有一定作用。

參考文獻(xiàn)

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[2] 沈美明，溫冬嬋.IBM-PC匯編語言程序設(shè)計(jì)[M].北京：清華大學(xué)出版社，1994.

篇4

    春光明媚，萬象更新。通過一個(gè)月艱苦的業(yè)務(wù)活動(dòng)，目前為止，東北共銷冷保車輛50多臺(tái)。五月份銷售車輛20臺(tái)。分散到東北許多行業(yè)和地區(qū)，使一些多年沒有中集車的地方又出現(xiàn)了中集產(chǎn)品，讓一些對(duì)中集產(chǎn)品有偏見的企業(yè)對(duì)中集有了積極的看法，大大提升了中集冷保車在東北市場的占有率。以下是我的工作總結(jié)和一些市場分析，希望能給領(lǐng)導(dǎo)在宏觀上能更全面的把握市場提供更全面的信息，不當(dāng)之處，多多指正

 一；五月的工作總結(jié)

〈一〉；維持老客戶的關(guān)系，保持通暢的信息渠道。由于老客戶有多年的合作關(guān)系，建立了良好的信用，通過電話，短信?；虍?dāng)面走訪，使他們快速的了解中集優(yōu)良企業(yè)文化和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，在需求的時(shí)候能夠及時(shí)地聯(lián)系，及時(shí)趕到，簽訂合同。取得了輝煌的成績。如哈爾濱的華義，大慶的紅寶石，完達(dá)山乳業(yè)，雙城建恒，都和中集有了合作，產(chǎn)品占有率得到提升，并使他們成為中集產(chǎn)品的穩(wěn)定用戶。

〈二〉；努力開發(fā)新客戶，特別是遼寧地區(qū)，沒有客戶資源，市場占有率低，有些單位由于多年沒有聯(lián)系，對(duì)中集有一定的誤解，特別是開原天淇，鐵嶺，營口，大連，沈陽及周邊，都是冰熊的老關(guān)系。我不辭辛苦地到郊區(qū)，開發(fā)區(qū)走訪冷飲行業(yè)，肉類行業(yè)，乳品奶業(yè)，冷藏物流，及時(shí)的和他們建立聯(lián)系，宣傳中集產(chǎn)品的優(yōu)越性和良好的保溫性。推廣中集的企業(yè)品牌文化，糾正他們對(duì)中集的偏見和誤區(qū)。使得他們能接受中集冷保車的品牌，質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)。也取得了一定的效果，讓更多的用戶對(duì)中集的產(chǎn)品又產(chǎn)生了濃厚的興趣。

〈三〉；通過對(duì)已經(jīng)提供的車輛的客戶，及時(shí)的回訪，縮短與客戶之間的心靈距離，反饋中集產(chǎn)品的情況，并能及時(shí)了解到同類廠家的產(chǎn)品特點(diǎn)，銷售政策，價(jià)格，反饋給銷售老總，在宏觀上更能把握市場。同時(shí)也能得到更多購買信息。

二；目前冷保車市場的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)

〈一〉；冷飲行業(yè)的市場現(xiàn)狀；冷飲行業(yè)多年的競爭，淘汰了管理不當(dāng)和沒有創(chuàng)新的企業(yè)，如沈陽的雅朝公司，哈爾濱的多朋公司，都是名澡一時(shí)的大公司，現(xiàn)在的冷保車輛多是閑置，更不用提購買了。有些公司如哈爾濱華義，沈陽德氏，遼寧禮拜天，已穩(wěn)步發(fā)展，隨原材料的上長，都在壓縮成本，精減費(fèi)用，對(duì)車輛也采用外包運(yùn)輸，這方面的企業(yè)及時(shí)和隊(duì)長溝通的同時(shí)，還要和司機(jī)保持聯(lián)系，以便能得到更多的社會(huì)信息。

〈二〉；肉類加工的需求變化。這是一個(gè)發(fā)展訊速的行業(yè)，目前東北市場已形成三個(gè)品牌，雙匯肉業(yè)，雨潤肉業(yè)，金鑼肉業(yè)，三大品牌逐步吞并擴(kuò)大，相互競爭。還有一些地方品牌。雨潤公司集團(tuán)采購，雙匯和金鑼也有自已的車隊(duì)，但多是外包形式，以個(gè)人運(yùn)輸個(gè)體戶或?qū)ｉT的物流公司為主，現(xiàn)在有以肉掛車為主的趨勢。其中部分企業(yè)對(duì)凍肉，熟食，排酸肉分別提出了更高的要求，凍肉車有防撞能力，熟食車有保鮮功能和貨架，排酸肉有拴掛功能。這需要企業(yè)技術(shù)不斷更新，貼近市場，有一定的預(yù)見性和前贍性。

〈三〉；冷藏物流專業(yè)車隊(duì)的崛起；這是一個(gè)需要高度重視的群體，社會(huì)分工的明細(xì)化，慢慢分離出一種專業(yè)在冷鏈中冷藏運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，他們有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，有倉儲(chǔ)基地，對(duì)市場反應(yīng)靈敏。如北大荒冷藏物流，華義車隊(duì)，沈陽路友冷藏物流，建恒物流。同時(shí)對(duì)冷藏車要求也高，對(duì)售后服務(wù)要求也高。需求也大，對(duì)改裝廠家和保溫車了解。建立高層聯(lián)系，定期售后服務(wù)走訪，加強(qiáng)平常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，至關(guān)重要。

〈四〉；個(gè)體冷藏運(yùn)輸戶是冷藏物流重要的補(bǔ)成部分，而且比例也相當(dāng)大，這部分現(xiàn)在對(duì)冷保車的購買力已變得相當(dāng)理智，對(duì)價(jià)錢相當(dāng)靈敏，對(duì)服務(wù)更是看重。多是分布在肉類加工相對(duì)集中的地區(qū)，如吉林九臺(tái)。遼寧朝陽，隨著國家禁止活畜運(yùn)輸后，個(gè)體冷藏運(yùn)輸是一個(gè)發(fā)展的方向，這類客戶分散，不易掌握，多是聯(lián)系汽貿(mào)公司或冷庫冷食聚散地散發(fā)傳單，或在當(dāng)?shù)赜杏绊懙氖称穲?bào)刊和汽貿(mào)報(bào)刊上印彩頁。這就要求彩頁漂亮，簡明。冰熊在沈陽定期的汽車刊物都有定期彩圖，重要的聚散地有廣告牌。

三；冷保車的結(jié)構(gòu)要求

〈一〉冷藏保溫汽車按噸位構(gòu)成看，還是中型車較多，近幾年輕型車保有量發(fā)展較快，隨著公路建設(shè)的發(fā)展，重型車、半掛車將成為長途、調(diào)撥性公路冷藏運(yùn)輸?shù)闹饕ぞ叨玫娇焖侔l(fā)展；專門的冷藏物流配送公司中輕型冷藏保溫汽車和微型保溫車則作為短途分配性運(yùn)輸?shù)闹饕ぞ叨玫娇焖侔l(fā)展，以乳品業(yè)如遼寧輝山，熟食業(yè)如多利來，部分冷飲業(yè)等。這也要求我們對(duì)微型車的定位重新認(rèn)識(shí)的必要。

〈二〉社會(huì)需求的多樣化，社會(huì)分工越來越細(xì)，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)差異性越來越突出，由冷藏車派生出很多品種，也給我們的技術(shù)開發(fā)提出艱巨的課題。同時(shí)也給我們企業(yè)提供了許多發(fā)展的機(jī)會(huì)。如；

疫苗運(yùn)輸車，海鮮車，肉掛車，鮮花運(yùn)輸車。和一些和現(xiàn)在科技相結(jié)合，來滿足市場的多樣化，多層次的需求。

個(gè)性化開發(fā)與訂單制生產(chǎn)、一對(duì)一銷售是以后冷保車車行業(yè)的營銷規(guī)律,應(yīng)該把精力放在一個(gè)滿足個(gè)性化與專用化需求的“專”字上，并以營銷主義的市場啟蒙手段來形成一個(gè)規(guī)范化的市場游戲氛圍,以高度市場化的手段參與行為運(yùn)作.

四；目前存在的問題和建議共2頁,當(dāng)前第1頁1

《一》；密封條的問題；這是一個(gè)老生常談的問題，中集的密封條在北方過不了冬，多年來一直沒有解決，因此我們失去過很多客戶，說我們不負(fù)責(zé)任。

建議技術(shù)上和生產(chǎn)密封條的廠家開發(fā)適應(yīng)市場的產(chǎn)品，成立攻關(guān)小組，獎(jiǎng)勵(lì)開發(fā)人員。不能再故步自封了。不能再不了了之了。技術(shù)一小步，銷售一大步。

〈二》；售后服務(wù)的問題；二十一世紀(jì)的銷售是服務(wù)營銷時(shí)代。遼寧路友冷藏物流公司是我公司的忠誠用戶，三月份去我公司修理后門，反映價(jià)格高，時(shí)間長，質(zhì)量粗糙，態(tài)度冷淡，很是心涼。冷保服務(wù)一直是中集的薄弱壞節(jié)，也是很多客戶反應(yīng)最強(qiáng)烈的地方，并且這種不利影響有蔓延趨勢，在銷售工作造成被動(dòng)。銷售和服務(wù)本來就企業(yè)的兩條腿，到了該解決的時(shí)候了。

建議；冷保服務(wù)獨(dú)立開來，市場部建立服務(wù)反饋體系，讓客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量，價(jià)位，工作人員評(píng)價(jià)，全方面的推動(dòng)銷售工作?；蛲ㄟ^外包方式根據(jù)各地區(qū)具體情況，培訓(xùn)人員，掛牌經(jīng)營。

〈三〉優(yōu)化合同傳達(dá)程序，縮短合同下達(dá)到生產(chǎn)車間的時(shí)間。

〈 四〉提車程序中臨牌和臨時(shí)養(yǎng)路費(fèi)，臨時(shí)保險(xiǎn)的辦理一直不太順暢。給客戶提供更便利的提車綠色通道，讓客戶客至如歸。

〈五〉有一套可以把握的合理價(jià)格體系，價(jià)格定位結(jié)合市場情況,讓用戶容易接受,通過提高產(chǎn)品占有率,達(dá)到實(shí)現(xiàn)利潤的目的,突破原先的冷保車市場格局.

結(jié)合同類廠家的配件價(jià)位，有貼近市場的配件價(jià)格。讓客戶義無反顧的選擇我們的其他配套產(chǎn)品。

〈六〉出臺(tái)今年的銷售管理辦法，細(xì)則，讓業(yè)務(wù)人員有方向有目標(biāo)，明確中集的管理政策，發(fā)展方向。

〈七〉宣傳畫冊(cè)是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的顯示，也是展示給用戶產(chǎn)品信息的重要載體，希望盡快的讓豐富的立體的，代表我公司產(chǎn)品文化的宣傳畫冊(cè)到業(yè)務(wù)員的手里。

〈八〉華義在四月份提的保溫車，側(cè)門有漏雨，化貨現(xiàn)象。

五;沈陽同類產(chǎn)品廠家的銷售策略

一>冰熊

每年春節(jié)前后邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶座談，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)走訪活動(dòng)，和一些潛在大客戶建立高層私人關(guān)系。

春季和秋季，售后服務(wù)人員走訪重點(diǎn)用戶，進(jìn)行暖心服務(wù)活動(dòng)。

沈陽建立售后服務(wù)站臺(tái)，服務(wù)及時(shí)。

在遼寧汽貿(mào)雜志上定期定頁，有廣告宣傳彩圖。

在一些大用戶在廠慶，開業(yè)之時(shí)，都能以冰熊集團(tuán)名義參加慶典活動(dòng)。聯(lián)絡(luò)感情。

汽貿(mào)公司訂車有相應(yīng)政策支持。

在后門采用大斜坡后門，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)精致。

 二>紅宇

 在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，低價(jià)格競爭.

強(qiáng)調(diào)保溫車用膠是食品級(jí)的，衛(wèi)生，環(huán)保，綠色。

鋁道軌和兩側(cè)通風(fēng)槽用高強(qiáng)度膠粘貼，不打眼，提高保溫廂的保溫性能和漏氣可能性。

六；六月份的工作計(jì)劃；

對(duì)遼寧冷保車市場進(jìn)一步的摸底，掌握更多的用戶資源，將中集的產(chǎn)品宣傳到更多的有需求的用戶手里。 交更多的朋友，發(fā)展更多的潛在客戶。

對(duì)邊貿(mào)進(jìn)出口的業(yè)務(wù)進(jìn)一步了解，力爭和有影響力的出口單位合作成功。

 

以后不斷的學(xué)習(xí)各種知識(shí)，在實(shí)驗(yàn)中提高業(yè)務(wù)水平，為中集不久的未來在中華大地上建立一個(gè)冷藏車帝國而奮斗。我有信心，我有激情。

篇5

小微信貸是金融機(jī)構(gòu)致力于解決微小企業(yè)、個(gè)體工商戶的融資難題，面對(duì)生產(chǎn)加工、貿(mào)易、服務(wù)等諸多行業(yè)的服務(wù)對(duì)象而推出的小額信貸產(chǎn)品。一般具有以下特點(diǎn)：

1.目標(biāo)客戶定位于廣大小微企業(yè)

由于自身缺陷和傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品的局限，融資成為廣大小微企業(yè)的發(fā)展“瓶頸”。發(fā)展微貸業(yè)務(wù)是一個(gè)金融企業(yè)堅(jiān)持差異化的市場定位、擴(kuò)大市場份額的有效方法，又能履行社會(huì)責(zé)任、助力小微企業(yè)發(fā)展。小微企業(yè)一般細(xì)分為以下四類：

（1）個(gè)體工商戶；

（2）家庭作坊式企業(yè)；

（3）微型企業(yè)；

（4）部分小型企業(yè)。

2.準(zhǔn)入條件低

小微信貸的準(zhǔn)入門檻低，只要年齡在60周歲（含）以下，具有完全民事行為能力，遵紀(jì)守法，信譽(yù)良好，有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所，生產(chǎn)經(jīng)營合法、合規(guī)即可向銀行申請(qǐng)微貸業(yè)務(wù)。

3.貸款額度、期限和還款方式靈活

小微信貸的貸款額度一般由50萬元至150萬元，期限為3個(gè)月至2年，還款方式靈活多樣，以求滿足諸多不同類型小微企業(yè)的融資需求。

4.高效便捷成本低

高效：自調(diào)查之日起3個(gè)工作日給客戶答復(fù)；便捷：免除繁瑣手續(xù)，不需要借款人提供規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表，客戶經(jīng)理為客戶制作資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表；無雜費(fèi)：除利息支出外，客戶無需支付任何雜費(fèi)；無抵押：擔(dān)保靈活，無須抵押。

5.辦理流程簡單

二、如何做精、做專、做活小微信貸

做好小微信貸要以創(chuàng)新服務(wù)為引領(lǐng)，以風(fēng)險(xiǎn)防控為保障，以科學(xué)管理為根本。

1.創(chuàng)立專營機(jī)構(gòu)運(yùn)營小微貸款，提高審批效率

做好小微信貸首先要?jiǎng)?chuàng)立專門運(yùn)營機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)考核、經(jīng)營資源調(diào)配等方面，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)管理垂直化、經(jīng)營專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營相對(duì)獨(dú)立，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。特別是“事業(yè)部”制模式可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)條線垂直管理，通過實(shí)施專業(yè)化評(píng)審、進(jìn)行專業(yè)化營銷和組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來全面提升對(duì)客戶的專業(yè)化服務(wù)能力和水平。在這種模式下，小微貸款的受理、風(fēng)評(píng)、審批、簽約、發(fā)放、支付、后管和處置等環(huán)節(jié)均在專營機(jī)構(gòu)內(nèi)完成，減少中間環(huán)節(jié)，提高放貸效率，及時(shí)滿足客戶資金需求。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展服務(wù)

2.1營銷方式創(chuàng)新

要改變坐等客戶上門的傳統(tǒng)理念，微貸客戶經(jīng)理主動(dòng)“走街串巷”，采用“掃街”式營銷、上門營銷，向小微企業(yè)推介微貸產(chǎn)品，真正走出網(wǎng)點(diǎn)、走到客戶中間，聆聽客戶需求。

2.2調(diào)查技術(shù)創(chuàng)新

要擺脫傳統(tǒng)貸款中對(duì)抵質(zhì)押物的依賴，以客戶經(jīng)營狀況作為第一還款來源，重經(jīng)營、輕擔(dān)保，重實(shí)效、輕報(bào)表，使資產(chǎn)薄弱、經(jīng)營良好的小微客戶也能獲得資金支持。

2.3擔(dān)保方式創(chuàng)新

要根據(jù)小微企業(yè)資產(chǎn)薄弱、缺乏抵質(zhì)押物的現(xiàn)狀，采用自然人擔(dān)保為主的保證方式，靈活采用房產(chǎn)及設(shè)備抵押，并實(shí)行差別利率，降低客戶融資成本。

2.4審批流程創(chuàng)新

營銷、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放、收回等環(huán)節(jié)均要在專營機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，減少中間環(huán)節(jié)，簡化審批流程。

3.多措并舉，防控信貸風(fēng)險(xiǎn)

3.1要以提升客戶經(jīng)理素質(zhì)為基礎(chǔ)

要聘請(qǐng)微貸專家負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的招聘和全流程的培訓(xùn)，定期組織綜合知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)，過硬的客戶經(jīng)理素質(zhì)，是風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)。

3.2要以交叉檢驗(yàn)技術(shù)為核心

運(yùn)用權(quán)益、營業(yè)額、賬款賬期等對(duì)客戶信息進(jìn)行判斷和檢驗(yàn)，確保獲得真實(shí)、有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。

3.3要以把握客戶特點(diǎn)為突破

為客戶量身制作財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)其特點(diǎn)調(diào)整還款方式、推薦相應(yīng)的子產(chǎn)品。

3.4要以制度約束為關(guān)鍵

設(shè)立“不吸客戶一支煙，不喝客戶一杯茶”的客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則，實(shí)行嚴(yán)格的制度約束，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。

3.5要以規(guī)范的流程為保障

對(duì)微貸申請(qǐng)、審批、發(fā)放、收回等全流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，成為防范操作風(fēng)險(xiǎn)的保障。

3.6要以貸后管理為抓手。對(duì)客戶進(jìn)行定期定量的監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握其生意動(dòng)態(tài)。同時(shí)，運(yùn)用行業(yè)知識(shí)為客戶提供經(jīng)營意見和建議，建立真誠互信的信貸關(guān)系。

3.7要以微貸系統(tǒng)為支撐

“冀南微貸”運(yùn)營系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了交叉檢驗(yàn)分析方法和風(fēng)險(xiǎn)管理要求，支持多種還款方式，并對(duì)還款客戶定時(shí)進(jìn)行短信提醒，為防控風(fēng)險(xiǎn)提供技術(shù)支撐。

4.科學(xué)管理，全面提升員工積極性

4.1日常工作管理要制度化

要制定信貸經(jīng)理、主管、后臺(tái)的考核辦法，建立問責(zé)機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)問責(zé)、事事問責(zé)、人人問責(zé)。全體員工按照各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，對(duì)自身的不良行為進(jìn)行自糾自查，規(guī)范，對(duì)于違規(guī)行為嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。

4.2任務(wù)指標(biāo)制定和績效考評(píng)管理要科學(xué)化

任務(wù)指標(biāo)以貸款余額增量為標(biāo)準(zhǔn)，績效考核實(shí)現(xiàn)戶數(shù)與余額相結(jié)合考核，以個(gè)人的余額貢獻(xiàn)來論功行賞， 實(shí)現(xiàn)多勞多得。

4.3人才隊(duì)伍建設(shè)要專業(yè)化

通過專業(yè)的課堂培訓(xùn)、科學(xué)的工作計(jì)劃、師傅的言傳身教、及時(shí)的工作總結(jié)和完善的考核體系，在較短的時(shí)間里將新員工培養(yǎng)到位，使其獨(dú)立開展業(yè)務(wù)在拓展微貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，客戶經(jīng)理綜合學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。

4.4用人機(jī)制要公開化、透明化

要通過公開透明選拔錄用、競聘上崗，使一批優(yōu)秀的微貸客戶經(jīng)理走上管理崗位，讓能干事、會(huì)干事的人真正得到提拔重用。同時(shí)，對(duì)工作不力或多次位居末位的工作人員實(shí)施交流輪崗、待崗培訓(xùn)和末位下課制，真正做到能者上、平者讓、庸者下，實(shí)行“兩個(gè)制度”即干部能上能下制度和員工能進(jìn)能出用人制度，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。

三、小微信貸的實(shí)證分析

邢臺(tái)銀行尋求差異化經(jīng)營，不斷創(chuàng)新，大力開拓小微市場。邢臺(tái)銀行“冀南微貸”業(yè)務(wù)目前已覆蓋邢臺(tái)、邯鄲各大商貿(mào)中心、十多個(gè)縣域和寧晉電線電纜、單晶硅，清河羊絨、汽摩，南和建材，隆堯五金制釘?shù)仁鄠€(gè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，涉及服裝、運(yùn)輸、電訊、餐飲、機(jī)械制造、化學(xué)化工等數(shù)十種行業(yè)，運(yùn)營機(jī)構(gòu)小企業(yè)信貸中心已發(fā)展成為擁有一系列產(chǎn)品組合、10家分支中心、126名微貸員工的小企業(yè)金融服務(wù)專營機(jī)構(gòu)。下面，以邢臺(tái)銀行的“冀南微貸”為例①，實(shí)證分析小微信貸的發(fā)展現(xiàn)狀和成效。

2.不良貸款率控制在較好水平

個(gè)體工商戶、小微企業(yè)屬于風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶群體，邢臺(tái)銀行小企業(yè)信貸中心多措并舉，從七個(gè)方面抓起，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)。截止到2013年4月，“冀南微貸”不良率0.06%，資產(chǎn)質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

3.品牌知名度和社會(huì)影響力大

篇6

銀行零售業(yè)務(wù)一般主要指商業(yè)銀行以自然人或家庭及小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，下面是小編為大家整理的銀行零售部工作鑒定，希望會(huì)對(duì)大家有所幫助!

銀行零售部工作鑒定2013年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個(gè)人無抵押小額貸款余額3642萬元,占ROP指標(biāo)3538萬元的102.9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，CD存款貢獻(xiàn)率11%， ILR業(yè)余攬存282萬元，ILR存款貢獻(xiàn)率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石

上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個(gè)人存款客戶93個(gè)，公司存款客戶3個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：

1、我行零售部門組織的

“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動(dòng)，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。

2、零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。

3、對(duì)xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx、xx鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場”宣傳。

4、每季度拜訪對(duì)豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

5、縣級(jí)主管部門銜接工作。

對(duì)于縣級(jí)商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。

6、與供銷合作聯(lián)社座談會(huì)，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識(shí)講座、種養(yǎng)殖知識(shí)講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。

今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長，新招個(gè)貸人員3人，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招CD人員1人，初步達(dá)成CD團(tuán)隊(duì)框架。

銀行零售部工作總結(jié)銀行零售部工作總結(jié)20xx年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月x日，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%。

其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月x日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲(chǔ)蓄存款工作：至20xx年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%;

儲(chǔ)蓄存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計(jì)劃的%。其中，壽險(xiǎn)工作成績突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;

同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。

年初，我行將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。

為了做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營銷技巧。

4、建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。

我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月x日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元，完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元，完成年度計(jì)劃的%。自20xx年x月x日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。

雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對(duì)支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年x月份，支行制定并實(shí)施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評(píng)比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營銷，與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

銀行零售部自我鑒定三個(gè)星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號(hào)。我剛來零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心歡喜，充滿期待，這是一個(gè)新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對(duì)，更重要的是全新的知識(shí)以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實(shí)習(xí)時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因?yàn)槟軌騺砹闶鄄繉?shí)習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習(xí)最多的知識(shí)成為了我的壓力與動(dòng)力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，細(xì)心向前輩們請(qǐng)教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成按揭的整個(gè)流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級(jí)信貸檔案的入庫，每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到獨(dú)立自主，并且保證每個(gè)按揭件的準(zhǔn)確性。

在零售部的實(shí)習(xí)中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì)最深。第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)下去，在這之中團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個(gè)件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細(xì)的審閱每個(gè)件，做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn)，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個(gè)按揭件都安全完整的保存在庫里面。

最后，又有零售客戶經(jīng)理細(xì)心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻(xiàn)。第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，有操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對(duì)待每一個(gè)件，一切以文件為主，這樣才能保證每個(gè)件不踩紅線，不給支行增添風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。

通過這二十一天的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會(huì)，我在一天天逐漸成長，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機(jī)會(huì)來零售部實(shí)習(xí)，在這里我更加感悟到團(tuán)結(jié)友愛的重要性，在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一個(gè)人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

零售部是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的地基。我絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排，我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

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篇7

一、2009年上半年工作總結(jié)

（一）全面完成供水服務(wù)工作。

按生活、生產(chǎn)、生態(tài)用水兼顧的原則，克服困難，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)配，保障了城鄉(xiāng)居民生活用水、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和環(huán)境用水需要。上半年自來水供給達(dá)1000萬立方米，工業(yè)供水（含生活源水）達(dá)2400萬立方米，完成9.63萬畝農(nóng)田泡栽面積，實(shí)現(xiàn)芒種前“關(guān)秧門”的目標(biāo)；環(huán)境供水得到保障。

（二）全力推進(jìn)水利項(xiàng)目建設(shè)。

堅(jiān)持“一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，一切為了項(xiàng)目干”的指導(dǎo)思想，按照“四個(gè)盡快”的要求，全力推進(jìn)水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。

1．加快推進(jìn)城鄉(xiāng)飲水安全工程建設(shè)。按照城鄉(xiāng)供水一體化的工作思路，以改善和保護(hù)民生，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)飲水安全工程建設(shè)。一是實(shí)施并完成20*年新增中央預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)彌牟、紅陽、大同、城廂、*實(shí)施自來水管網(wǎng)延伸工程，解決1.3萬人飲水安全；二是實(shí)施并完成20*年省級(jí)農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目，通過管網(wǎng)延伸，解決*鎮(zhèn)紅星村、五愛村、*村，人和鄉(xiāng)壁山村，*鄉(xiāng)勝利村共6450人飲水安全；三是正在實(shí)施20*年中央預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)項(xiàng)目，新建*至*自來水輸水主管線，解決2.2萬人飲水安全，已完成工程量70%。

2．加快推進(jìn)*以*田水利建設(shè)和水產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞加快*以南水利發(fā)展，解決用水困難，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和旅游業(yè)開發(fā)、壯大水產(chǎn)養(yǎng)殖規(guī)模，加快推進(jìn)*以*田水利建設(shè)和水產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是全力抓好*脈綠化項(xiàng)目配套水利工程建設(shè)，完成項(xiàng)目儲(chǔ)備和方案編制工作，按計(jì)劃推進(jìn)人和鄉(xiāng)三元村、*村，*鎮(zhèn)*村、*村，*鄉(xiāng)*村配套工程建設(shè)，購買11套提水設(shè)備，確保綠化用水需要，現(xiàn)已植樹達(dá)10萬余株。二是抓好雨水集蓄利用和末級(jí)渠系改造工程，在*鎮(zhèn)實(shí)施20*年雨水集蓄利用工程，整治塘堰10口，新建蓄水池165口，已完成工程量75%；在*鄉(xiāng)實(shí)施末級(jí)渠系改造項(xiàng)目，整治渠道5.68公里，已完成工程量90%。三是實(shí)施并完成東支七渠整治工程，整治渠道30公里。四是正在實(shí)施成南高速公路（2009段）水土流失綜合治理項(xiàng)目（治理水土流失5平方公里）。五是在加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)的同時(shí)，協(xié)助*鎮(zhèn)和*鎮(zhèn)規(guī)劃*海岸線100畝、三方村1000畝，*村200畝漁場建設(shè)。

3．全面落實(shí)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌重大項(xiàng)目涉水工作。按照以“三個(gè)集中”為核心，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的要求，全面落實(shí)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌重大項(xiàng)目涉水工作。一是完成*現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、*溝溫泉度假區(qū)、南方高科玉米基地、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)港水系遷改、供水實(shí)施方案及配套工程建設(shè)，整治龍門支渠2.68公里，農(nóng)業(yè)港園區(qū)內(nèi)整治渠道6.32公里、*57口、建蓄水池165口。二是完成工業(yè)南區(qū)供排水、防洪規(guī)劃，散貨物流園區(qū)水系遷改方案，跟進(jìn)北部新區(qū)涉水項(xiàng)目建設(shè)，介入載貨汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)涉水項(xiàng)目建設(shè)。三是完成省建筑職院、區(qū)醫(yī)療中心、糧油儲(chǔ)備中心、災(zāi)后重建六所學(xué)校水系遷改方案。四是完成唐巴路、桂紅路、龍趙路、云石路、*大道改造（建）水系遷改方案。五是跟進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范村涉水建設(shè)，完成18個(gè)示范村農(nóng)田水利、自來水供給、水產(chǎn)業(yè)發(fā)展等現(xiàn)狀調(diào)查，根據(jù)其建設(shè)規(guī)劃，制定實(shí)施方案，配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好項(xiàng)目建設(shè)工作，已完成*等村自來水供給工程建設(shè)，抓緊實(shí)施十五里村、三元村、五愛村人工湖工程建設(shè)。

4．加快推進(jìn)城鄉(xiāng)污水處理設(shè)施建設(shè)。圍繞生態(tài)區(qū)聯(lián)創(chuàng)工作和節(jié)能減排的要求，根據(jù)市上統(tǒng)一部署，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)污水處理設(shè)施建設(shè)。一是如期完成城廂、*、*三鎮(zhèn)污水處理廠及配套管網(wǎng)建設(shè)，投入試運(yùn)行，加快推進(jìn)干管鋪設(shè)二期工程。截止目前，城廂鎮(zhèn)完成1500米，*鎮(zhèn)完成3210米，*鎮(zhèn)完成2392米。二是完成*、*、*、*、*（一期）五個(gè)農(nóng)村新型社區(qū)和日新、玉虹兩個(gè)非建制鎮(zhèn)微型污水處理設(shè)施建設(shè)。三是完成區(qū)污水處理廠特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓工作。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，反復(fù)磋商和溝通，督促中科成環(huán)保有限公司按特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，足額交付區(qū)污水處理廠轉(zhuǎn)讓價(jià)款，完成資產(chǎn)移交工作，并確保了區(qū)污水處理廠穩(wěn)定和安全運(yùn)行（上半年處理污水2450噸）；6月將完成技改方案，隨即啟動(dòng)和實(shí)施技改，以保障全區(qū)節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)的完成。

（三）深入開展城鄉(xiāng)水環(huán)境綜合整治。

按照“加快推進(jìn)城鄉(xiāng)污水處理設(shè)施建設(shè)，提高污水收集率，開展集中治理河道亂污和水域環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步健全完善河道長效管理機(jī)制”的整治工作目標(biāo)，在抓好城鄉(xiāng)污水處理設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)督查，整體推進(jìn)河渠整治。上半年累計(jì)投入人力1.5萬人次，清理河、渠10萬余米，清運(yùn)垃圾和打撈漂浮物4000余立方米，規(guī)范污水排放36處。

（四）扎實(shí)做好生態(tài)區(qū)創(chuàng)建工作。

根據(jù)《2009區(qū)省級(jí)國家級(jí)生態(tài)區(qū)聯(lián)創(chuàng)工作方案》和創(chuàng)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)要求，圍繞“城鎮(zhèn)生活污水集中處理率”、“農(nóng)業(yè)灌溉水有效利用系數(shù)”、“單位工業(yè)增加值新鮮水耗”三項(xiàng)牽頭指標(biāo)，認(rèn)真做好創(chuàng)建工作。在抓好支撐指標(biāo)的工程建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)調(diào)研和典型測算工作，完成了工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用水年度計(jì)劃、20*年至2009年度企業(yè)單位工業(yè)增加值新鮮水耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表及工業(yè)增加值新鮮水耗匯總表、農(nóng)業(yè)灌溉渠系基礎(chǔ)資料統(tǒng)計(jì)和核實(shí)、農(nóng)業(yè)灌溉水有效利用系數(shù)測算等系列基礎(chǔ)工作，并根據(jù)驗(yàn)收檢查的標(biāo)準(zhǔn)，抓緊資料整編。

（五）切實(shí)做好防汛和安全生產(chǎn)工作。

堅(jiān)持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針，按照“一個(gè)重點(diǎn)（清白江大河）、二個(gè)難點(diǎn)（*及山溪河）、一個(gè)關(guān)鍵（主城區(qū)內(nèi)澇）”的思路開展防汛工作，在加強(qiáng)防汛值班和檢查，重視雨情、水情的統(tǒng)計(jì)和通報(bào)，完成*上元村村段河堤加固工程的同時(shí)，著力抓好隱患排查、洪澇災(zāi)害的基礎(chǔ)性源頭工作和防汛機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)，完善了防汛預(yù)案，落實(shí)了防汛責(zé)任，儲(chǔ)備了防汛物資。

按照“安全生產(chǎn)責(zé)任年”的工作要求，圍繞水環(huán)境安全、水產(chǎn)品安全、生產(chǎn)（自來水、污水處理、工程建設(shè)）安全、消防安全、交通安全，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

（六）繼續(xù)加強(qiáng)水資源管理和水行政執(zhí)法工作。

嚴(yán)格執(zhí)行行政審批許可制度，按照并聯(lián)審批制度的要求，加強(qiáng)水資源管理。在加強(qiáng)水法宣傳和節(jié)水宣傳的同時(shí)，重點(diǎn)抓好新版取水許可證的換發(fā)、施工降水的管理、節(jié)水型單位創(chuàng)建等工作。加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，開展打擊砂石盜采專項(xiàng)行動(dòng)，河道砂石資源盜采行為得以有效控制。

（七）著力黨的建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)工作。

按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求，認(rèn)真搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。已全面完成學(xué)習(xí)調(diào)研階段的目標(biāo)任務(wù)，正持續(xù)抓好分析檢查階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

圍繞區(qū)委“項(xiàng)目服務(wù)年”要求，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開展，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真解決黨員干部在黨性、黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，著力加強(qiáng)對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、災(zāi)后重建和“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)政策措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查；著力圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)；持續(xù)深入開展反腐倡廉宣教和廉政文化“六進(jìn)”工作；繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍監(jiān)督和廉潔自律，強(qiáng)化源頭治理。

篇8

第一條為貫徹落實(shí)《關(guān)于鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的意見》（政發(fā)[]120號(hào)）和《關(guān)于規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定、師資認(rèn)證和證書管理等工作的通知》（人社廳函[]331號(hào)）精神，進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，打造中國SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)行高效”管理體系的要求，現(xiàn)將自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)施細(xì)則》發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

第二條自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳是我區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作主管部門；各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門所屬就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)組織管理工作；在全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，成立自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，辦公室設(shè)在自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局，辦公室下設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)管理及相關(guān)工作；具有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施工作。

第三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對(duì)象為自治區(qū)境凡有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和培訓(xùn)需求的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要任務(wù)是通過對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)；對(duì)自主創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦、開業(yè)指導(dǎo)、專家咨詢、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款等后續(xù)支持服務(wù)，提高其創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)其成功創(chuàng)業(yè)。

第四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一。即統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一培訓(xùn)教材，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)認(rèn)定，統(tǒng)一師資管理，統(tǒng)一證書發(fā)放。

第二章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定

第五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定條件

在全區(qū)范圍，具備辦學(xué)資質(zhì)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)條件的院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均可申請(qǐng)認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)成為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.機(jī)構(gòu)資質(zhì)方面。具有獨(dú)立法人資格，取得人力資源社會(huì)保障部門或教育部門批準(zhǔn)的辦學(xué)許可證；以推動(dòng)和促進(jìn)微型、中小型企業(yè)發(fā)展為工作目標(biāo)；經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T批準(zhǔn)，有開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的經(jīng)歷，能提供培訓(xùn)和服務(wù)效果的相關(guān)證明材料以及服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)材料；制定開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的年度計(jì)劃，以及市場宣傳推廣計(jì)劃；有專職管理人員負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的組織工作。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方面。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，承諾按照人力資源社會(huì)保障部門制定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)要求和培訓(xùn)流程，組織開展培訓(xùn)；至少有2名獲得人力資源社會(huì)保障部頒發(fā)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書的人員；具有滿足創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)要求的標(biāo)準(zhǔn)化場地和設(shè)備。

3.創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面。注重服務(wù)效果，建立學(xué)員管理檔案，定期評(píng)價(jià)培訓(xùn)和服務(wù)的效果，并定期為培訓(xùn)學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)跟蹤指導(dǎo)、項(xiàng)目推介、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)等后續(xù)服務(wù)；具有5名以上全職或兼職的創(chuàng)業(yè)服務(wù)專家（包括企業(yè)家、大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教師、取得創(chuàng)業(yè)咨詢師國家職業(yè)資格的人員等）；具有滿足創(chuàng)業(yè)服務(wù)要求的設(shè)備設(shè)施。

第六條認(rèn)定程序

1.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局定期下發(fā)通知，組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定工作，公布自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定條件及要求。

2.申請(qǐng)參加認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)（含原勞動(dòng)和社會(huì)保障部授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），由各旗縣就業(yè)服務(wù)部門組織申請(qǐng)參加認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向就業(yè)服務(wù)局遞交申請(qǐng)書和《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)查表》（見附件1）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)參考標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分基準(zhǔn)表》（見附件2）以及有關(guān)補(bǔ)充說明材料。各旗縣就業(yè)服務(wù)部門初審合格后，向就業(yè)服務(wù)部門推薦。

3.就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)旗縣就業(yè)服務(wù)部門推薦認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按照認(rèn)定條件和整體規(guī)劃進(jìn)行篩選，最終確定參加復(fù)審的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單，統(tǒng)一報(bào)送自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局。

4.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局組織相關(guān)人員成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)評(píng)審專家委員會(huì)，按照區(qū)域劃分，對(duì)報(bào)送的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)材料，進(jìn)行實(shí)地考察和復(fù)審?？疾旌蛷?fù)審人員對(duì)申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的能力進(jìn)行打分并簽署意見。

5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)復(fù)審結(jié)論，確定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并公示一周無異議后發(fā)文公布。

6.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局將認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的公布文件、認(rèn)定條件及相關(guān)表單統(tǒng)一報(bào)送全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)辦公室備案。對(duì)符合國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)條件的，可推薦認(rèn)定“中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)”。

7.經(jīng)審批認(rèn)定的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄可在中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、勞動(dòng)力市場網(wǎng)，自治區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)、就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上查詢，接受社會(huì)的監(jiān)督與舉報(bào)。

第七條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作要求

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃，檢查培訓(xùn)講師的教案、課件及培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)等工作情況，督促參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)期限和班額要求，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)分為“創(chuàng)辦企業(yè)”和“改善企業(yè)”培訓(xùn)，均按10天80學(xué)時(shí)實(shí)施教學(xué)（每學(xué)時(shí)45分鐘）；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行小班教學(xué)，班額不得超過25人。

3.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)在統(tǒng)一使用人力資源和社會(huì)保障部指定的正版教材外，可根據(jù)各實(shí)際需求，開設(shè)與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)、市場分析、項(xiàng)目選擇等培訓(xùn)容。

4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員開業(yè)前，應(yīng)給予開業(yè)指導(dǎo)；開業(yè)后，要堅(jiān)持跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)學(xué)員在創(chuàng)辦企業(yè)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)輔導(dǎo)，幫助解決學(xué)員實(shí)際困難，直到學(xué)員能夠獨(dú)立經(jīng)營6個(gè)月以上。

5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局要根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)際需求，聘請(qǐng)專家定期開展創(chuàng)業(yè)師資、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作。從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)人員，必須取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書，任何單位和個(gè)人不得違規(guī)操作。

6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要建立健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)部管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼要?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁申請(qǐng)補(bǔ)貼時(shí)弄虛作假，欺騙冒領(lǐng)，擠占挪用。對(duì)套取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金的行為要嚴(yán)肅處理，觸犯法律的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

第八條對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格率、創(chuàng)業(yè)成功率、創(chuàng)辦企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營率為主要檢查、管理容，就業(yè)服務(wù)部門每季度檢查一次，自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局每年集中抽查兩次。對(duì)于不能按質(zhì)、按量完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，限期3個(gè)月整改后仍不合格的、聘用沒有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資證書，以及未通過年檢的人員從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作的，取消其開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作資質(zhì)并通報(bào)批評(píng)。

每年年底自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局部署由各組織開展對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的年檢工作。各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作情況將通過互聯(lián)網(wǎng)予以公布。

第三章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理、講師選評(píng)和年檢

第九條我區(qū)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資按國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格四級(jí)管理。自治區(qū)按照全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)審批的師資培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，對(duì)培訓(xùn)合格人員先發(fā)給《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》。此后一年，按照項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，完成3次全程授課，并參加自治區(qū)舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)班，經(jīng)考核達(dá)到講師選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》。

第十條國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師要積極承擔(dān)自治區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)任務(wù)和本的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)及指導(dǎo)服務(wù)工作，每年年末應(yīng)以書面的形式，向自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局匯報(bào)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)工作情況。國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師由自治區(qū)主管創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行年度考核，報(bào)全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)辦公室年審和管理。

第十一條自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)全區(qū)優(yōu)秀講師的選評(píng)和研修工作。優(yōu)秀講師的選評(píng)工作每年進(jìn)行一次，在當(dāng)年國家培訓(xùn)師備選推薦相關(guān)要求公布后進(jìn)行；講師選評(píng)工作每年開展兩次，分別于6月底和12月底進(jìn)行。

第十二條為加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資、服務(wù)專家以及管理人員隊(duì)伍的能力建設(shè)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，自治區(qū)應(yīng)提供相應(yīng)的便利條件。

第十三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)的基本條件

凡具有經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)的高等教育學(xué)歷、五年以上成人教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷或企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且愿意從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的人員均可參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)的基本條件：參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)獲得人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》后一年，有3次及以上對(duì)學(xué)員全程開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷，達(dá)到相應(yīng)模塊講師選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從事教學(xué)工作，培訓(xùn)班結(jié)束評(píng)估滿意度平均在2.30分（3分制）以上；對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供后續(xù)支持服務(wù)，按時(shí)向主管部門上報(bào)培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告及后續(xù)支持報(bào)告。

持有《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》的人員，應(yīng)積極、主動(dòng)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行講師選評(píng)。超過一年以上尚未獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書的人員，需再次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)，重新獲得《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》，方能繼續(xù)從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第十四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)的程序

1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室定期下發(fā)通知并組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)工作，公布創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)程序，制定選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提出選評(píng)工作的具體要求。

2.各就業(yè)服務(wù)部門對(duì)已達(dá)到選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，由個(gè)人和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)審核表》（見附件3），經(jīng)初審合格并簽署意見后，向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室推薦。

3.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室協(xié)同本地培訓(xùn)師，對(duì)推薦講師的相關(guān)資料進(jìn)行復(fù)審。

4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)復(fù)審的結(jié)果及各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作整體規(guī)劃，確定最終選評(píng)講師名單，公示一周無異議后發(fā)文公布。

5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室將選評(píng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的公布文件、選評(píng)條件、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)申請(qǐng)匯總表》（見附件4）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師面試調(diào)查表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件5）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)審核表》統(tǒng)一報(bào)送全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)辦公室備案，由人力資源社會(huì)保障部頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》。

6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)文件和講師名單可在中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、中國勞動(dòng)力市場網(wǎng)、自治區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)上查詢。

第十五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書年檢

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢工作于每年1月上旬進(jìn)行，年檢分為合格與不合格兩類。各就業(yè)服務(wù)局要積極協(xié)助自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室做好當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的年檢工作，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師須于每年12月末前填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢審核表》（見附件6），由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、就業(yè)服務(wù)局根據(jù)講師當(dāng)年開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)際情況簽署意見并加蓋公章后隨《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》（原件）一同上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室審核。各要將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師日常培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量、數(shù)量和學(xué)員滿意度作為重要的年檢指標(biāo)。自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室于每年2月10日前公布通過年檢的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師名單。對(duì)于不參加年檢或未通過年檢的人員，一律取消創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師資格，不準(zhǔn)繼續(xù)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第四章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書、教材的管理

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)必須使用正版的系列培訓(xùn)教材并頒發(fā)相應(yīng)模塊的培訓(xùn)合格證書，任何單位和個(gè)人不得以任何名義使用盜版教材和偽造證書，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第十六條《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》的管理實(shí)行按分號(hào)段發(fā)放管理。就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)合格《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，考核培訓(xùn)學(xué)員的結(jié)業(yè)成績，對(duì)合格學(xué)員由就業(yè)服務(wù)部門在自治區(qū)分配給本的號(hào)段，統(tǒng)一簽章辦理人力資源和社會(huì)保障部印制的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》。

第十七條自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室負(fù)責(zé)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)包和培訓(xùn)合格證書、游戲模塊等征訂工作。各就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的征訂需求，及時(shí)申報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室簽審征訂單，由征訂單位與人力資源社會(huì)保障部指定的服務(wù)部門進(jìn)行貨款結(jié)算。

第五章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理

第十八條開班申報(bào)制度

凡承擔(dān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，在開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中，要自覺接受自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和所在就業(yè)服務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。每年的1月30日前，要向就業(yè)服務(wù)部門呈報(bào)上一年度“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié)”和當(dāng)年“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃”。

各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，必須在開班前7天，填報(bào)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班申報(bào)表”（見附件7）和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”（見附件8），經(jīng)就業(yè)服務(wù)部門審核并下達(dá)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課任務(wù)派遣通知書”（見附件9）后方可開班。各就業(yè)服務(wù)部門于每月7日前將上月所屬定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)辦班和講師派遣情況匯總表”（見附件10）上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。對(duì)區(qū)域派遣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課的，可由提出申請(qǐng)，報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組審批。

第十九條培訓(xùn)實(shí)名制度

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在組織各類人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，要協(xié)同講師按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求篩選、面試學(xué)員并填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)登記表》（參見教師用培訓(xùn)工具包表1），根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的基本情況及培訓(xùn)需求，做好《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求分析表》（見附件11），因材、因地、因時(shí)組織實(shí)施培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)實(shí)名制管理。

2.參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)提交本人身份證、就業(yè)失業(yè)登記證（復(fù)印件）和一寸近期彩色照片一張；經(jīng)培訓(xùn)后創(chuàng)業(yè)的學(xué)員應(yīng)補(bǔ)交營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證副本（復(fù)印件），作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員檔案資料的附件。

3.接受創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員，必須在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的指導(dǎo)下，提交一份自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的、合格的《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》，并由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師填寫“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》評(píng)審表”（見附件12），對(duì)評(píng)審合格的學(xué)員頒發(fā)由就業(yè)服務(wù)部門簽章的相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書；有條件的可由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門組織專門人員對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行論證和評(píng)審，經(jīng)論證、評(píng)審合格的學(xué)員頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書。

4.對(duì)頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書的學(xué)員，各就業(yè)服務(wù)部門要定期匯總“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格學(xué)員辦證情況匯總表”（見附件13），并上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組，教學(xué)督導(dǎo)組匯總上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，上網(wǎng)公布培訓(xùn)合格者的名單、成績、身份證及培訓(xùn)證書號(hào)碼。

第二十條結(jié)班考評(píng)制度

各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班結(jié)班時(shí)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人，積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師做好本期培訓(xùn)班的考評(píng)與檔案移交和管理工作。

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后7日，要對(duì)授課講師進(jìn)行考核、評(píng)估，對(duì)授課講師填寫的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師執(zhí)行授課任務(wù)情況信息反饋表”（見附件14），簽審評(píng)估意見后轉(zhuǎn)就業(yè)服務(wù)部門，各就業(yè)服務(wù)部門簽署意見并寄（或傳）自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組；將《培訓(xùn)班期末評(píng)估評(píng)分表》（參見教師用培訓(xùn)工具包表3-1）、《學(xué)員培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告》（電子版，參見教師用培訓(xùn)工具包表4）”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》評(píng)審表”及時(shí)報(bào)送就業(yè)服務(wù)部門存檔；經(jīng)各就業(yè)服務(wù)部門審核后，定期將“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員班活動(dòng)報(bào)告匯總表”（見附件15）上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。

2.對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)組織的各類培訓(xùn)班，要根據(jù)培訓(xùn)資料報(bào)送、檔案整理移交、學(xué)員信息反饋、資金申請(qǐng)使用等情況，進(jìn)行不定期的考核、評(píng)估，并將考評(píng)結(jié)果作為對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)年檢的重要資料。

3.各就業(yè)服務(wù)部門要在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，及時(shí)向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組匯報(bào)上一季度培訓(xùn)學(xué)員開業(yè)情況、經(jīng)營狀況及帶動(dòng)就業(yè)情況。

第二十一條跟蹤服務(wù)制度

1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對(duì)各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)工作，以網(wǎng)上評(píng)估、現(xiàn)場評(píng)估、抽查和聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行不定期的跟蹤、檢查和指導(dǎo)，以便核查、糾正在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題，提出改進(jìn)意見和下一步工作方向。對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，以當(dāng)年的培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實(shí)行年檢，年檢獲得全區(qū)前6名的予以表彰。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師實(shí)行考核、提高、選評(píng)、年檢，定期組織講師提高班，對(duì)符合選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室予以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)。將考核成績優(yōu)異的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，選拔為自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師，并有資格被推薦參加人力資源社會(huì)保障部組織的講師提高班與培訓(xùn)師選評(píng)。

3.自治區(qū)對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理，要逐步建立健全各級(jí)師資檔案與考核系統(tǒng)。對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資，以其工作責(zé)任心、培訓(xùn)滿意度、后續(xù)服務(wù)水平、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實(shí)行年檢，并定期網(wǎng)上公布選評(píng)和年檢情況，對(duì)年檢獲得全區(qū)前10名的予以表彰。

4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)各創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的需求，對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資將逐步實(shí)行區(qū)域派遣制度，充分發(fā)揮教學(xué)、服務(wù)能力較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資的作用，高質(zhì)量地完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)、教研活動(dòng)與項(xiàng)目的推廣工作。

5.對(duì)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員考核評(píng)估合格者，享受課時(shí)補(bǔ)貼。其參考標(biāo)準(zhǔn)分別為：國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師500至600元/天，自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師300至400元/天，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師（含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格者）200至300元/天。

6.各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書的學(xué)員，要安排專人進(jìn)行每月1次，總數(shù)不少于4次的創(chuàng)業(yè)見習(xí)、企業(yè)創(chuàng)辦活動(dòng)和企業(yè)經(jīng)營情況電話或?qū)嵉睾罄m(xù)支持跟蹤服務(wù)。認(rèn)真做好“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)記錄表”（見附件16）及檔案管理，并于每月7日前向就業(yè)服務(wù)部門報(bào)送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)月報(bào)表”（見附件17），各就業(yè)服務(wù)部門圍繞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、提供后續(xù)服務(wù)的講師及次數(shù)，后續(xù)服務(wù)的容和采取的主要措施、對(duì)解決創(chuàng)業(yè)學(xué)員實(shí)際問題的典型案例等情況，按季度匯總向創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組報(bào)送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)季度報(bào)表”（見附件18）。

第二十二條網(wǎng)絡(luò)辦公制度

自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作一律實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化辦公管理，逐步形成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)—就業(yè)服務(wù)部門—自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和教學(xué)督導(dǎo)組的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在開班前7天向就業(yè)服務(wù)部門上報(bào)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班申報(bào)表”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”，審核開班。

2.各就業(yè)服務(wù)部門在每月7日前將上月所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的開班申報(bào)和講師派遣情況一并匯總上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。

3.各就業(yè)服務(wù)部門按當(dāng)?shù)啬甓扰嘤?xùn)期次向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組上報(bào)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員及頒發(fā)培訓(xùn)合格證書情況。

4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師在每期培訓(xùn)班或后續(xù)支持服務(wù)結(jié)束后7天向就業(yè)服務(wù)部門上報(bào)《學(xué)員培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告》或《學(xué)員后續(xù)支持服務(wù)報(bào)告》（參見教師用培訓(xùn)工具包表5），就業(yè)服務(wù)部門審核后轉(zhuǎn)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組備案。

5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室定期在自治區(qū)