導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇設(shè)計(jì)公司工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我開(kāi)的是一家設(shè)計(jì)公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，多媒體動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)三方面市場(chǎng)。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己過(guò)去一年的工作總結(jié)一番，以備份查閱。

我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，能開(kāi)設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅(jiān)強(qiáng)，使自己勤奮！在2002年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開(kāi)了個(gè)設(shè)計(jì)公司，在那時(shí)，自己幾年的夢(mèng)想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！

但我忽略了以下幾點(diǎn)：

1，開(kāi)了公司并不一定賺錢(qián)，開(kāi)公司只是手段，賺錢(qián)才是最高指令。我忽略了。

2，開(kāi)公司了，不一定就是老板，因?yàn)槲疫€沒(méi)那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來(lái)塑造。我也忽略了。

3，我是設(shè)計(jì)師出身，抹不去的是對(duì)設(shè)計(jì)的愛(ài)護(hù)，對(duì)市場(chǎng)的怯懦。

4，對(duì)公司的發(fā)展給予了無(wú)限的期望，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。

我就按時(shí)間順序來(lái)說(shuō)明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧。在公司開(kāi)張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方，可以招收自己滿(mǎn)意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了！——那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意。

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手，在消化上絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒(méi)把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。

于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開(kāi)始對(duì)外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒(méi)多久就出了單子，我感覺(jué)非常高興，加上自己的一些社會(huì)關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺(jué)業(yè)務(wù)消化慢，客戶(hù)由于各種原因，拖延項(xiàng)目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。

為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來(lái)的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒(méi)給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的報(bào)價(jià)，策劃，洽談，花費(fèi)了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對(duì)設(shè)計(jì)這塊的知識(shí)咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒(méi)有什么見(jiàn)效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無(wú)功而返，這樣大概也過(guò)了大半年的時(shí)間。

出與對(duì)這樣的操作方法的反思，我認(rèn)為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：

1，業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準(zhǔn)利。只要是來(lái)設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒(méi)有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來(lái)的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺(tái)的。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣?huì)不多久，或剛來(lái)深圳沒(méi)多久的員工，等他們認(rèn)清了市場(chǎng)規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計(jì)市場(chǎng)的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了?；騽t是能力根本就不行的，出不來(lái)業(yè)績(jī)，老板自己都感覺(jué)不滿(mǎn)意，不請(qǐng)走也無(wú)其他辦法?？傊麄冸x開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有感情，沒(méi)有什么糾纏，而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人，是放不下對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。

2，公司起步資金不大，只能從實(shí)在，簡(jiǎn)練的角度來(lái)出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場(chǎng)，營(yíng)造自己的品牌平臺(tái)，充分利用公司的牌子來(lái)招攬業(yè)務(wù)。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以?huà)仐壒镜钠脚_(tái)，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業(yè)務(wù)員，越能跟客戶(hù)關(guān)系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個(gè)月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設(shè)，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開(kāi)銷(xiāo)，而一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數(shù)），才能稱(chēng)得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬(wàn)的話(huà)，他就可以請(qǐng)xxxx設(shè)計(jì)師，弄個(gè)工作室，不是嗎？

3，業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來(lái)保證自己的收入，因此，他們無(wú)論面對(duì)多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來(lái)，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶(hù)都以為是機(jī)會(huì)，客戶(hù)只要一說(shuō)，這次是小業(yè)務(wù)，價(jià)格底點(diǎn)，但以后我們有大把的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)員就心動(dòng)了，纏著公司希望做掉————做下來(lái)至少可以報(bào)銷(xiāo)自己的車(chē)費(fèi)。而做為公司也有理由考慮，如果沒(méi)有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話(huà)，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點(diǎn)完成，（時(shí)間就是本錢(qián)嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢(qián)的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來(lái)了，時(shí)間沒(méi)了，品牌沒(méi)了，利潤(rùn)也就沒(méi)了。老板自己也被拖得筋疲力盡！

從以上幾點(diǎn)的年度工作總結(jié)中可以看出，如果公司自己本身不是在市場(chǎng)里叫得響的牌子，離開(kāi)了公司價(jià)格就得掉下去的話(huà)，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說(shuō)的，為他人做嫁妝。——培養(yǎng)業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢(qián)。

于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的依賴(lài)，改而轉(zhuǎn)為電話(huà)銷(xiāo)售，因?yàn)槲业南敕ㄊ牵簶I(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話(huà)銷(xiāo)售的作用主要就是拉來(lái)信息，由我自己，或高級(jí)設(shè)計(jì)師洽談，中間沒(méi)多少利益關(guān)系，（雖然電話(huà)銷(xiāo)售也有一定的提成，但畢竟少）。

但實(shí)際上，我也請(qǐng)過(guò)幾批的電話(huà)銷(xiāo)售人員，但奇怪的是一個(gè)象樣的業(yè)務(wù)都沒(méi)拉到。而且有幾個(gè)女孩，我認(rèn)為電話(huà)銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒(méi)成功。回來(lái)的信息很少，很雜。

我就分析，為什么呢？

1，行業(yè)的因素。雖然很多行業(yè)采用的是電話(huà)銷(xiāo)售，如網(wǎng)絡(luò)公司，類(lèi)似中國(guó)企業(yè)網(wǎng)等，或很多銷(xiāo)售人員的第一步也是電話(huà)銷(xiāo)售。但我們做的是視覺(jué)設(shè)計(jì)，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來(lái)貿(mào)然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時(shí)，我們解決的不是實(shí)際問(wèn)題，而是滿(mǎn)足客戶(hù)的審美情緒。

2，我們的客戶(hù)需要我們做設(shè)計(jì)的次數(shù)不多，比如一年一般是1-xxxx，來(lái)得快，去得快，我們能撈中的概率極低。

3，電話(huà)銷(xiāo)售人員由于沒(méi)利益驅(qū)使，單一的電話(huà)運(yùn)作，一是枯燥，沒(méi)了樂(lè)趣，二是沒(méi)足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

這樣時(shí)間又過(guò)了大半年，收獲不大，繼續(xù)靠著自己的社會(huì)關(guān)系，以及網(wǎng)絡(luò)上的信息來(lái)維持公司的發(fā)展，還好，資金夠。

第三次的運(yùn)作就是徹底地?cái)[脫了人為業(yè)務(wù)的發(fā)展，真正通過(guò)自己的社會(huì)關(guān)系，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)維系業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月時(shí)間里，我也通過(guò)努力，發(fā)現(xiàn)其實(shí)和之前的運(yùn)作比，更輕松，更簡(jiǎn)化，但公司如何做大，做好，做深呢？

這段時(shí)間我也去了解過(guò)一些開(kāi)設(shè)計(jì)公司的朋友考察過(guò)，也和一些對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)失去信心的朋友談過(guò)，也和行外的朋友交流過(guò)，最終做成整理如下：

1，設(shè)計(jì)行業(yè)究竟是個(gè)什么樣的行業(yè)？

我一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)失望的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，其實(shí)設(shè)計(jì)根本不是個(gè)行業(yè)，充其量只是個(gè)職業(yè)，就是企業(yè)的一個(gè)美工！想想也有道理，本來(lái)就是分工的逐步細(xì)化產(chǎn)生的公司類(lèi)型，因此，我們可以看到深圳有那么多的設(shè)計(jì)公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢？我曾經(jīng)去一個(gè)規(guī)?；纳a(chǎn)公司談業(yè)務(wù)時(shí)，突發(fā)奇想，為什么不把設(shè)計(jì)公司做成大規(guī)模的呢，只要有充足的業(yè)務(wù)，就可以招收充足的設(shè)計(jì)師，招收足夠的客戶(hù)服務(wù)人員，不就利潤(rùn)大了嗎？這個(gè)想法是很合理的，但實(shí)際根本沒(méi)商人去操作，為什么呢？因?yàn)槟馨岩粋€(gè)設(shè)計(jì)公司做這么大，靠的不是對(duì)設(shè)計(jì)的興趣和熱愛(ài)，靠的是一種絕對(duì)的商業(yè)智慧，經(jīng)營(yíng)頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來(lái)弄設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)呢，他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去，如飲食，如服裝，————設(shè)計(jì)，不能量化！

設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)，我自認(rèn)為是個(gè)比較特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營(yíng)比做是理發(fā)店，來(lái)一個(gè)客戶(hù)就要理一下，不能一次理多個(gè)，人多了只能排隊(duì)了。而且里發(fā)師手藝成熟了，就自己開(kāi)個(gè)小理發(fā)店了，我們一樣，賣(mài)的就是一個(gè)手藝，賺的就是手藝錢(qián)。因此理發(fā)店也沒(méi)有超大規(guī)模的。

后來(lái)又感覺(jué)這個(gè)比喻不一定合適，設(shè)計(jì)的價(jià)格可以抬很高，可以?xún)r(jià)值很高，如一個(gè)標(biāo)志2xxxx，好象理發(fā)還不能達(dá)到，因此不具備一定的可比性。我后來(lái)就感覺(jué)應(yīng)該更象是一個(gè)古董店，為什么呢？古董店的古董也是不可復(fù)制的，它的價(jià)格就得賣(mài)個(gè)懂行的人了，如果你把一個(gè)清朝的碗賣(mài)給一個(gè)農(nóng)民，估計(jì)他xxxx也不愿意出，對(duì)他，沒(méi)用！所以古董行也不對(duì)不懂行的老板開(kāi)放，寧愿生意冷清，也不能大聲叫賣(mài)，因此，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不行。設(shè)計(jì)行業(yè)的價(jià)值高低有時(shí)取決于人家是否欣賞，欣賞的人是否有錢(qián)，不欣賞的人他想設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，只是感覺(jué)有這個(gè)需要，如果你的價(jià)格超過(guò)xxxx，他寧愿不要，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)志，他不會(huì)餓死，他也不會(huì)感覺(jué)不塌實(shí)?！皇歉杏X(jué)大家都有了，咱也得來(lái)一個(gè)。而沒(méi)錢(qián)的人，也很想擁有一個(gè)好的標(biāo)志，也很欣賞你的設(shè)計(jì)，但口袋沒(méi)錢(qián)，你也難辦?？傊?，古董店只面對(duì)有錢(qián)的，懂行的人開(kāi)，其他人等安靜?！O(shè)計(jì)不是生活必需品。

當(dāng)然了，以上的兩個(gè)比喻，都是從設(shè)計(jì)師的角度來(lái)談的，作為設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)然是考慮如何提高利潤(rùn)了。因此我把他比喻成咖啡店?？Х鹊甑目Х纫槐?0幾元，你怎么算它的成本都很難達(dá)到的。如果你擺攤吆喝“賣(mài)咖啡了！xxxx一杯的咖啡！”估計(jì)也沒(méi)幾個(gè)人來(lái)，咖啡不如白開(kāi)水解渴，不如白米飯解餓，要他做甚？曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)說(shuō)，你設(shè)計(jì)個(gè)標(biāo)志，又不需要什么本錢(qián)，你搗鼓個(gè)三天，成本也就幾百元，我看50xxxx就可以了。真是讓我氣憤，我當(dāng)時(shí)就比喻，你去咖啡店泡咖啡，你愿意跟人家算成本，講價(jià)格嗎？————那究竟，咖啡的價(jià)格是如何提升的呢？靠的是名氣，是裝修的環(huán)境，靠的是排斥只想吃飽的消費(fèi)者。

通過(guò)以上的幾個(gè)比喻，對(duì)比分析，可以看出，設(shè)計(jì)是一個(gè)高享受，滿(mǎn)足尊貴消費(fèi)心理的行業(yè)。在明年的工作中，我會(huì)做好工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將自己的工作做到更好。

篇2

今年是我進(jìn)入公司的第三年，三年來(lái)，在工程實(shí)踐中，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下，我的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力取得了很大進(jìn)步。表現(xiàn)在以下方面：

第一，這些項(xiàng)目具有完整性。

如大連西門(mén)子傳感器工廠(chǎng)新建項(xiàng)目、上海大眾技術(shù)中心辦公樓改建項(xiàng)目、常州華盛天龍有限公司新建廠(chǎng)區(qū)項(xiàng)目、飛洋倉(cāng)儲(chǔ)大型物流庫(kù)等項(xiàng)目，我都是從方案投標(biāo)或委托階段就開(kāi)始介入，經(jīng)歷過(guò)對(duì)方案設(shè)計(jì)的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計(jì)的審批、相關(guān)專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場(chǎng)配合，我對(duì)建筑設(shè)計(jì)與建造的過(guò)程有了深刻的認(rèn)識(shí)。建筑設(shè)計(jì)不是紙上談兵，而是一個(gè)連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個(gè)好作品，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人際等多方面因素的相互關(guān)系。因?yàn)楦鞣N外在因素的影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實(shí)施，勢(shì)必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對(duì)完整的工程實(shí)踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實(shí)的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，又需要耐心與細(xì)致的配合，這也正是一個(gè)建筑師精力投放最集中的地方。熱點(diǎn)閱讀：科學(xué)發(fā)展觀(guān)個(gè)人剖析材料

第二，是這些項(xiàng)目具有一定的復(fù)雜性。

在業(yè)務(wù)能力方面，經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐與磨練，我已由一個(gè)初出象牙塔的青澀學(xué)子成長(zhǎng)為一名具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師。建筑專(zhuān)業(yè)是一個(gè)龍頭專(zhuān)業(yè)，建筑設(shè)計(jì)工作影響到各配合專(zhuān)業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、組織能力與控制能力，同時(shí)這些能力應(yīng)有深厚的專(zhuān)業(yè)功底作基礎(chǔ)。

進(jìn)入設(shè)計(jì)院初期，我在前輩們的帶領(lǐng)之下參與設(shè)計(jì)了大連西門(mén)子傳感器工廠(chǎng)新建項(xiàng)目、煙臺(tái)匯眾新建項(xiàng)目、上海造幣廠(chǎng)改造等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目已先后建成并投入使用。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠(chǎng)區(qū)項(xiàng)目中我擔(dān)任了主要設(shè)計(jì)人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織工作。獲得業(yè)主的認(rèn)可與贊揚(yáng)，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在2008年面臨任務(wù)多、建筑專(zhuān)業(yè)人手少的困難下，我?guī)ьI(lǐng)我們?cè)O(shè)計(jì)小組其他年輕同事經(jīng)常加班、不畏辛苦、走在項(xiàng)目前面做好方案，為以后施工圖階段打好基礎(chǔ)。

篇3

20__年初，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我們確立了全年的工作目標(biāo)，并在隨后的時(shí)間里對(duì)照目標(biāo)，踏實(shí)前進(jìn)，同時(shí)緊密結(jié)合__區(qū)“大力改進(jìn)作風(fēng)，奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)要求，從中心實(shí)際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，一手抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺(jué)悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)，履職盡責(zé)的行為進(jìn)一步落實(shí)，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

一、取得的工作成績(jī)

首先，我們主動(dòng)出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對(duì)面的宣傳，使“8311118助萬(wàn)家”熱線(xiàn)的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿(mǎn)足居民實(shí)際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

其次，我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線(xiàn)排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意。

半年多來(lái)，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、辦事4萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬(wàn)件，平均每天的人流量超過(guò)200人次。 “8311118助萬(wàn)家”熱線(xiàn)為居民解決求助事項(xiàng)6852件，通過(guò)100%的電話(huà)回訪(fǎng)，居民群眾對(duì)求助結(jié)果的滿(mǎn)意率達(dá)到99.1%。

二、目前存在的問(wèn)題

在__社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越的新形勢(shì)下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來(lái)，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開(kāi)窗口單位負(fù)責(zé)人會(huì)議、社區(qū)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題以及將來(lái)的目標(biāo)方向等虛心向與會(huì)人員征求意見(jiàn)。共計(jì)查找出存在主要問(wèn)題如下：

1、“助萬(wàn)家”熱線(xiàn)在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

3、 “生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對(duì)服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。

5、區(qū)、街、居三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

三、今后工作的方向

針對(duì)上訴的問(wèn)題和不足，我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力：

1、嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶(hù)群的主要構(gòu)成，忠實(shí)客戶(hù)群的比例及構(gòu)成，臨時(shí)客戶(hù)群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次，長(zhǎng)期對(duì)外招收工勤人員，比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊(duì)伍。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理：

首先是加強(qiáng)熱線(xiàn)工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，具體事情落實(shí)到人，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，工作出現(xiàn)差錯(cuò)嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對(duì)大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全面落實(shí)，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿(mǎn)意。

3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：

通過(guò)與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細(xì)了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動(dòng)各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開(kāi)展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。

四、明年工作思路

明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作：

一.加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶(hù)曉，“助萬(wàn)家” 服務(wù)熱線(xiàn)的品牌效應(yīng)明顯增強(qiáng)。

二.加強(qiáng)對(duì)加盟服務(wù)商的管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)商管理?xiàng)l例。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強(qiáng)。

三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。

四.完善中心內(nèi)部制度管理，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象的目的，提升中心服務(wù)質(zhì)量。

五．社區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

篇4

我，1999年12月認(rèn)定為助理工程師，先后工作于河北省第二工程建設(shè)有限公司、唐山現(xiàn)代建筑工程有限公司，XX年9月在唐山現(xiàn)代建筑安裝工程有限公司技術(shù)質(zhì)量科任科長(zhǎng)。在此期間，我努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，在技術(shù)管理過(guò)程中努力推行“新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備”，對(duì)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿(mǎn)腔熱情。任助理工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)以后，先后在豐南市國(guó)稅局群體住宅小區(qū)工程和唐山一中第二教學(xué)樓工程中擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，這兩個(gè)工程竣工以后均被評(píng)為唐山市優(yōu)質(zhì)工程，而且唐山一中第二教學(xué)樓工程在評(píng)為市優(yōu)工程的基礎(chǔ)上又被評(píng)為XX年度河北省優(yōu)質(zhì)工程。在施工一線(xiàn)鍛煉的幾年中，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，在大學(xué)期間所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務(wù)能力。作為公司的技術(shù)和質(zhì)量管理部門(mén)，在公司經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)技術(shù)管理一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過(guò)數(shù)年的努力，公司已建立了嚴(yán)格的管理體系，并且獲得了國(guó)際承認(rèn)的建筑施工企業(yè)的三大認(rèn)證：質(zhì)量管理體系（iso9001）認(rèn)證、職業(yè)安全健康管理體系（oshms）認(rèn)證、環(huán)境管理體系（iso14001）認(rèn)證，是河北省第一家獲得三個(gè)認(rèn)證證書(shū)的建筑施工企業(yè)。五年來(lái)，在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智的過(guò)程中，也使個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力得到了充實(shí)和提高?？傊迥陙?lái)自己做了一些有益的工作，但也存在著很多有待提高的問(wèn)題。

現(xiàn)對(duì)幾年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、 積極推廣使用“四新”技術(shù)，營(yíng)造建筑精品

1999年12月，我在唐山一中第二教學(xué)樓工程項(xiàng)目部任技術(shù)負(fù)責(zé)人。工程質(zhì)量是建筑施工企業(yè)的生命，而要想獲得好的工程質(zhì)量，就要求技術(shù)管理人員要具有創(chuàng)優(yōu)良工程的先進(jìn)意識(shí)，作為該工程的技術(shù)負(fù)責(zé)人，由我牽頭，首先著手建立、健全項(xiàng)目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，以我為首，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，在按照技術(shù)崗位的要求組織施工。先后建立了技術(shù)復(fù)核制度、工程質(zhì)量檢查制度、隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開(kāi)間及混凝土澆筑量大的特點(diǎn)，模板支撐選用工具式快拆體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1mm；接縫高低差不大于1mm，表面平整度不大于2 mm，頂棚可取消抹灰工序，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整、潔凈、色澤協(xié)調(diào)一致，接縫填嵌密實(shí)、平直、寬窄一致，顏色一致；屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過(guò)精心處理，做法一致、美觀(guān)；門(mén)窗表面潔凈，無(wú)劃痕、碰傷，涂膠表面光滑、平整、厚度均勻，無(wú)氣孔；樓梯踏步相鄰兩步寬度和高度差不超過(guò)10mm，齒角整齊，防滑條順直。施工過(guò)程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工圖和國(guó)家規(guī)范、規(guī)程和通用圖集的要求施工，并按照創(chuàng)精品工程細(xì)部做法要求精心完成每一個(gè)分項(xiàng)工程，實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標(biāo)。通過(guò)對(duì)該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。唐山一中第二教學(xué)樓工程榮獲XX年度最佳優(yōu)質(zhì)工程(金牌獎(jiǎng))及XX年度河北省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

二、 努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作

自從到唐山現(xiàn)代建筑安裝工程有限公司工作以來(lái)，各項(xiàng)工作干得更是出色。調(diào)任技術(shù)質(zhì)量科科長(zhǎng)之后，恰逢公司建立iso9001質(zhì)量管理體系，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，該同志自愿放棄個(gè)人休息時(shí)間，一心鋪于質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)和修改工作中，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，充分體現(xiàn)了一個(gè)青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用。在總結(jié)我公司建立質(zhì)量管理體系的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我形成了《淺析建筑質(zhì)量管理體系》一文，并獲得河北省建設(shè)系統(tǒng)科技技術(shù)論文一等獎(jiǎng)。

在日常工作中，該同志憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ)，工作中如魚(yú)得水，從施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收到施工技術(shù)資料的核查和管理，各項(xiàng)工作樣樣精通。在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料做得結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)語(yǔ)規(guī)范、見(jiàn)解獨(dú)特、論斷精僻，送到市里交流的技術(shù)性文件多次受到唐山市建設(shè)局、唐山市質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，為企業(yè)贏(yíng)得了榮譽(yù)。

隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動(dòng)oshms職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。在上述兩個(gè)管理體系建立的過(guò)程中，該同志又一如既往地投入到體系文件編寫(xiě)、初始狀態(tài)評(píng)價(jià)、重大危險(xiǎn)和環(huán)境因素辨識(shí)、管理方案的制定等工作當(dāng)中，為企業(yè)順利通過(guò)注冊(cè)認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn)。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過(guò)程中，我個(gè)人也學(xué)到了國(guó)際通用的許多管理方面的知識(shí)，同時(shí)作為三個(gè)體系的內(nèi)審員也時(shí)刻為三個(gè)管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力。

三、 推行無(wú)紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

(1) 關(guān)于建設(shè)有限公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)的文章 >>

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該同志在潛心鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識(shí)，把微軟office系列辦公軟件和autocad系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無(wú)紙化管理，應(yīng)用word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應(yīng)用excel完成工程信息的存儲(chǔ)和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)；應(yīng)用powerpoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動(dòng)、活潑地講解施工技術(shù)知識(shí)和施工構(gòu)造常識(shí)，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理。autocad計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重?fù)?dān)，使工程繪圖變得異常輕松。

我通過(guò)學(xué)習(xí)和鉆研計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，積極動(dòng)手實(shí)踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個(gè)科室的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī)、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。至于更深層次的應(yīng)用，如共享internet連接上網(wǎng)，利用netmeeting實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議等連接手段的應(yīng)用更是前景廣闊。這一切都為最終企業(yè)內(nèi)部的文件實(shí)現(xiàn)無(wú)

紙化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為總結(jié)建筑業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公的經(jīng)驗(yàn)，我寫(xiě)成了《建筑企業(yè)辦公局域網(wǎng)－搭建實(shí)例》一文；為了適應(yīng)企業(yè)科技技術(shù)文獻(xiàn)檢索的需要又寫(xiě)成了《用web瀏覽器查詢(xún)工程信息資源》一文，這兩篇論文上報(bào)到河北省建設(shè)廳參加河北省建設(shè)系統(tǒng)科技論文評(píng)審，均榮獲二等獎(jiǎng)。

四、 適應(yīng)時(shí)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門(mén)組織的各種專(zhuān)題培訓(xùn)十余次，獲得質(zhì)檢員、施工員、安全員、土建三級(jí)預(yù)算師、資料員等崗位資格證書(shū)；獲得iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員、iso14001環(huán)境管理體系內(nèi)審員、oshms職業(yè)安全健康管理體系內(nèi)審員資格證書(shū)；獲得河北省建設(shè)廳頒發(fā)的貳級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)。通過(guò)各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。

以上是我近五年來(lái)從事的主要技術(shù)工作的情況，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。

篇5

20__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個(gè)個(gè)同事的到來(lái)，分工細(xì)化，部門(mén)間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作情況作工作總結(jié)如下：

設(shè)計(jì)部的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域，主要負(fù)責(zé)了__城購(gòu)物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計(jì)。由于之前的工作是做商場(chǎng)美陳設(shè)計(jì)的，所以做起來(lái)就輕車(chē)熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的大體方向的確定以及平面類(lèi)的設(shè)計(jì)工作，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類(lèi)設(shè)計(jì)，以及聯(lián)系第三方等工作。

10月份：公司新辦公室的裝修，物料購(gòu)買(mǎi)，電話(huà)網(wǎng)線(xiàn)等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了__城萬(wàn)圣節(jié)的部分設(shè)計(jì)，（這部分是為其他公司做的萬(wàn)圣節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救）。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)施工。

11月份：開(kāi)始擬定__城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應(yīng)的平面廣告類(lèi)設(shè)計(jì)和美陳設(shè)計(jì)。在甲方意見(jiàn)中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開(kāi)始施工。期間做了__城美食節(jié)的設(shè)計(jì)方案。__城市廣場(chǎng)的戶(hù)外等。

12月份：相應(yīng)的平面類(lèi)的戶(hù)外、海報(bào)、活動(dòng)背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多，采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)配合等。

1月份：上旬開(kāi)始做__城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對(duì)方案進(jìn)行了實(shí)施。由于人員配備齊全，商場(chǎng)施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé)，對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)部有了很大的幫助。下旬對(duì)外聯(lián)部的活動(dòng)策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計(jì)及采購(gòu)。

2月份：開(kāi)始著手設(shè)計(jì)__城三月份的約會(huì)春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開(kāi)始做住宅，由于之前沒(méi)有做過(guò)相應(yīng)的工作，感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺(jué)自己這段時(shí)間，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

當(dāng)然，我也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

第一，商業(yè)廣告對(duì)我而言是一個(gè)新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；、

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，由于比較喜歡卡點(diǎn)上班，遇到堵車(chē)的時(shí)候就會(huì)有遲到的現(xiàn)象。

篇6

市司法局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高群眾的滿(mǎn)意度，市司法局以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為抓手，推動(dòng)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、把轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)落實(shí)到服務(wù)企業(yè)發(fā)展上。該局主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)，先后深入揚(yáng)州創(chuàng)利皮革、揚(yáng)農(nóng)化工、新能源房地產(chǎn)和儀征市農(nóng)村合作銀行等220多家企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和存在的突出困難，掌握了100多條新需求，主動(dòng)與地方黨委、政府聯(lián)系溝通，及時(shí)反映企業(yè)問(wèn)題，共同解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的困難。一是建言獻(xiàn)策，為政府決策提供法律依據(jù)。向全市企業(yè)作出了五項(xiàng)承諾，出臺(tái)了《發(fā)揮律師職能作用，服務(wù)企業(yè)“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的意見(jiàn)》，組織全市律師100%走訪(fǎng)顧問(wèn)單位，重點(diǎn)走訪(fǎng)受到金融危機(jī)影響的企業(yè)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)摸排，并組織專(zhuān)家對(duì)有法律風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)進(jìn)行會(huì)診。先后形成了9篇調(diào)研報(bào)告和法律建議書(shū)，提交給市委、市政府及相關(guān)部門(mén)，得到了市委的高度重視。《金融危機(jī)背景下勞動(dòng)爭(zhēng)議的疏導(dǎo)與化解》一文，被市委《揚(yáng)州內(nèi)參》全文刊登。二是法律體檢，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“防火墻”。該局組建中小企業(yè)法律服務(wù)團(tuán)，為企業(yè)開(kāi)展“法律體檢”，變事后的被動(dòng)應(yīng)訴做“消防員”為事前主動(dòng)介入做“保健員”。先后涌現(xiàn)了江蘇盛祥律師事務(wù)所律師為兩企業(yè)牽線(xiàn)2200多萬(wàn)元借貸融資，促進(jìn)了企業(yè)“雙贏(yíng)”。江蘇石塔律師事務(wù)所律師幫助3企業(yè)實(shí)現(xiàn)涉及20__多萬(wàn)元破產(chǎn)案等一批典型案例，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。三是開(kāi)設(shè)講壇，提高企業(yè)自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)舉辦“對(duì)外貿(mào)易法律論壇”、“說(shuō)法指航大講堂”，邀請(qǐng)知名律師、法學(xué)專(zhuān)家對(duì)全市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)管理人員以及政府管理人員開(kāi)展了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)法律知識(shí)培訓(xùn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

二、把轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)落實(shí)到解決基層期盼上。一是大力推進(jìn)大調(diào)解機(jī)制。整合了專(zhuān)業(yè)調(diào)解和社會(huì)調(diào)解資源，探索建立勞資、環(huán)保、醫(yī)患等各類(lèi)糾紛的專(zhuān)業(yè)調(diào)處機(jī)制，建立了公安機(jī)關(guān)與調(diào)處服務(wù)中心案件移送、信息互通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作與110接處警的對(duì)接。全市23家基層法院和人民法庭全部掛牌成立了人民調(diào)解工作室，完善公調(diào)、訴調(diào)、訪(fǎng)調(diào)等對(duì)接機(jī)制。二是全力做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控。開(kāi)通了“揚(yáng)州市本文來(lái)源：文秘站 社區(qū)矯正信息管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正對(duì)象和安幫人員監(jiān)管工作從“人防”向“人防”與“技防”相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變。積極依托公益勞動(dòng)和幫教安置基地，加強(qiáng)社區(qū)矯正對(duì)象和刑釋解教人員教育轉(zhuǎn)化，預(yù)防和減少兩類(lèi)人員重新犯罪。三是全面啟動(dòng) “所所合作”及“一村一顧問(wèn)”工程。目前，已有80%以上的 行政村聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)，到年底“所所合作”簽約率達(dá)100%。目前有18個(gè)村（社區(qū)）建立了司法站。

三、把轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)落實(shí)到完善惠民措施上。一是按照“應(yīng)援盡援”要求，完善法律服務(wù)利民便民服務(wù)硬件設(shè)施。加強(qiáng)“12348”法律服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)辟法律援助綠色通道，公證機(jī)構(gòu)開(kāi)通公證服務(wù)綠色通道，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為申請(qǐng)公證的多家困難企業(yè)減免、緩交公證費(fèi)用。二是積極協(xié)調(diào)解決。市司法局堅(jiān)持“調(diào)解前置，和解隨時(shí)，換位思考，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)”的工作思路，加大與法院、勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)力度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，通過(guò)與企業(yè)協(xié)商化解勞資矛盾，盡快解決問(wèn)題，達(dá)成調(diào)解協(xié)議；宣傳相關(guān)法律法規(guī)，穩(wěn)定民工情緒，避免了多起引發(fā)圍廠(chǎng)、堵廠(chǎng)、扣人的。三是積極開(kāi)展愛(ài)心奉獻(xiàn)“五個(gè)一”捐贈(zèng)活動(dòng)。該局結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育，積極開(kāi)展“五個(gè)一”捐贈(zèng)活動(dòng)，共募捐2萬(wàn)元。緊接著深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展 “學(xué)習(xí)實(shí)踐見(jiàn)行動(dòng)，為民辦事重實(shí)效”活動(dòng)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、敬老院和特困家庭捐贈(zèng)了衣柜、床、電視機(jī)、電風(fēng)扇、桌椅及電腦等物品，讓人民群眾真正感受到了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。

篇7

馬市小區(qū)社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線(xiàn)”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法所對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社區(qū)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。

人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊?hù)走訪(fǎng)巡邏的時(shí)間對(duì)社區(qū)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排摸。我們共調(diào)處5件，調(diào)解率100％，成功率達(dá)100％。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪(fǎng)制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。

在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。上季度糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。

篇8

一、基本情況

由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視、各科室的大力協(xié)作和營(yíng)業(yè)部全體職工的努力，今年以來(lái)，信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)存款保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，至9月末，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為29731.79萬(wàn)元，比年初新增13019.49萬(wàn)元，增長(zhǎng)77.9%，其中對(duì)公低成本存款余額23774.9萬(wàn)元，占比為79.96%，比年初新增9986萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款余額4398.37萬(wàn)元，中比為14.79%，比年初新增1500萬(wàn)元，增長(zhǎng)51.76%。

至9月底，各項(xiàng)貸款余額為17825萬(wàn)元（不包括貼現(xiàn)余額200萬(wàn)元），比去年底增加6263萬(wàn)元，貸款總戶(hù)數(shù)為192戶(hù)，其中自然人貸款152戶(hù)，比上年底增加94戶(hù)，工商企業(yè)貸款40戶(hù)，比上年增加5戶(hù)，由于今年聯(lián)社對(duì)信用社間的多頭貸款實(shí)行歸并，使得我部貸款戶(hù)數(shù)減少3戶(hù)，實(shí)際當(dāng)年新增農(nóng)村工商業(yè)貸款8戶(hù)。按貸款四級(jí)分類(lèi)，營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有貸款全部為正常貸款，按貸款五級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分，現(xiàn)有貸款中正常貸款為16257萬(wàn)元，關(guān)注貸款1768萬(wàn)元。

營(yíng)業(yè)部前三季度各項(xiàng)收入848.9萬(wàn)元。其中：貸款利息收入768.4萬(wàn)元，貼現(xiàn)利息收入8.7萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入65.9萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入3.9萬(wàn)元，其他營(yíng)業(yè)收入1.6萬(wàn)元。各項(xiàng)支出839.6萬(wàn)元（包括實(shí)行報(bào)賬制的營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出），三季度賬面反映盈利75.8萬(wàn)元。

二、前階段主要工作

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

1、今年四月，由于崗位的變動(dòng)和員工的調(diào)動(dòng)，信用社營(yíng)業(yè)部現(xiàn)大部分員工來(lái)自基層信用社。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我部新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)組織職工學(xué)習(xí)、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工大討論。一是多次召開(kāi)職工座談會(huì)，擺差距、找對(duì)策；二是專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，就如何加強(qiáng)臨柜服務(wù)進(jìn)行講座、培訓(xùn)；三是如何打造品牌銀行、提升服務(wù)檔次、人人交流發(fā)言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；四是出臺(tái)營(yíng)業(yè)部服務(wù)之星考評(píng)辦法及員工積分考核辦法；五是推出大客戶(hù)聯(lián)系和客戶(hù)回訪(fǎng)制度；六是要求每位員工結(jié)合自己的崗位，針對(duì)今年前階段的工作進(jìn)行回顧總結(jié)發(fā)言，深刻剖析自己，給自己找差距，改進(jìn)不足，進(jìn)一步完善自己。通過(guò)以上一系列的方式，全面提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，形成朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的工作熱情，大大提高了員工的凝聚力，進(jìn)一步活躍企業(yè)文化氛圍，寓教于樂(lè)，共同促進(jìn)職工思想政治工作和精神文明建設(shè)。

2、我們把服務(wù)當(dāng)作一種產(chǎn)品和文化來(lái)培育和經(jīng)營(yíng)，大力倡導(dǎo)“服務(wù)就是資源”、“服務(wù)就是業(yè)務(wù)”、“服務(wù)就是效益”，“客戶(hù)無(wú)過(guò)錯(cuò)”、“一切以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)的需求就是我們的追求”的服務(wù)理念。為此，我部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，于年初對(duì)外增設(shè)二個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，并實(shí)行了綜合柜員制，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，使客戶(hù)可以在任何一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口辦理所需業(yè)務(wù)，既方便了客戶(hù)，又縮短了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。

（二）增加信貸有效投入，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)

1、合理放貸，統(tǒng)籌兼顧，到9月底，營(yíng)業(yè)部累計(jì)發(fā)放貸款182戶(hù)，金額21459萬(wàn)元，其中農(nóng)業(yè)及其他貸款累計(jì)147戶(hù)，金額7745萬(wàn)元，農(nóng)村工商業(yè)貸款累計(jì)發(fā)放35戶(hù)，金額13714萬(wàn)元。到目前為止無(wú)不良貸款余額和貸款應(yīng)收利息。

2、為了進(jìn)一步規(guī)范信貸操作，根據(jù)聯(lián)社信貸政策的內(nèi)控制度，我部結(jié)合自身的實(shí)際情況，由年初制定了《信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部信貸崗位責(zé)任制》、《信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部貸款管理責(zé)任實(shí)施辦法》、《信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部貸款操作辦法》，對(duì)貸款對(duì)象、貸款條件和貸款操作程序以及貸款的“三查”制度進(jìn)行明確的規(guī)定，使信貸員操作更加規(guī)范，對(duì)經(jīng)辦的貸款做到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)，明確規(guī)定來(lái)營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)來(lái)申請(qǐng)貸款，必須有書(shū)面的記錄，并要求信貸員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或承辦。充分體現(xiàn)了我部對(duì)每位客戶(hù)的高度責(zé)任感和辦事的時(shí)效性，為此，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和肯定。

3、根據(jù)聯(lián)社提出“三個(gè)一批”的要求，對(duì)轄內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)出擊，我部為了擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)黃金客戶(hù)，培育新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)。堅(jiān)持“以網(wǎng)絡(luò)取勝、以服務(wù)取勝，以辦事效率取勝”，變被動(dòng)為主動(dòng)，注重市場(chǎng)信息收集，進(jìn)行市場(chǎng)信息收集反饋，上門(mén)尋找客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求和信貸人員的綜合風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)符合貸款準(zhǔn)入條件的客戶(hù)主動(dòng)授信，今年以來(lái)，我部已對(duì)3家企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)授信。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展，提升社會(huì)形象

1、通過(guò)開(kāi)辦銀行承兌匯票業(yè)務(wù)增加單位派生存款和手續(xù)費(fèi)收入，自縣信用聯(lián)社去年底推出銀行承兌匯票業(yè)務(wù)以來(lái)，我部主動(dòng)出擊，尋找市場(chǎng)，到9月底，我部銀行承兌匯票27筆，份額2018.5萬(wàn)元。

2、創(chuàng)造“愛(ài)心”工程，積極開(kāi)辦下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款。今年以來(lái)累計(jì)發(fā)放44戶(hù),金額為88萬(wàn)元,從某種程度上解決了下崗工人在再就業(yè)過(guò)程中因資金不足給經(jīng)營(yíng)上帶來(lái)和難題，同時(shí)也在當(dāng)?shù)匦纬闪溯^好的示范效應(yīng)，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得到縣委和縣政府的充分肯定。在社會(huì)公眾中形成了良好的認(rèn)知度，造成了很好的社會(huì)影響，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

3、為了進(jìn)一步提升形象，擴(kuò)大門(mén)市業(yè)務(wù)，搶占存款市場(chǎng)份額，營(yíng)業(yè)部針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求，推出合作信用小額貸款。貸款對(duì)象是與營(yíng)業(yè)部簽訂 合作協(xié)議的行政事業(yè)單位的編制人員，合作條件是合作單位的職工工資由我營(yíng)業(yè)部。到目前為止，已與我部簽訂協(xié)議的單位有7個(gè)，現(xiàn)每月工資額100萬(wàn)元左右。我部已發(fā)放合作信用小額貸款25戶(hù)，金額216萬(wàn)元。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全各項(xiàng)制度

1、我們以全面宣傳貫徹信用社經(jīng)營(yíng)理念為核心，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和積極向上氛圍為目標(biāo)，大力加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，逐步建立和形成了具有縣信用聯(lián)社特色的企業(yè)文化體系，在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部形成了勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的良好氛圍。積極開(kāi)展了各種健康向上的文化、業(yè)余活動(dòng)，豐富了員工精神生活和文化生活，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，培育了員工良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了求真務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作作風(fēng)和工作干勁。

2、建立健全各項(xiàng)制度，強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，我部圍繞縣聯(lián)社開(kāi)展的“強(qiáng)內(nèi)控、提素質(zhì)、促發(fā)展”的專(zhuān)題活動(dòng)，開(kāi)展了內(nèi)控制度執(zhí)行情況的自查工作，根據(jù)自查和聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取了不同的整改措施：一是對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以書(shū)面的形式發(fā)到每一個(gè)柜員進(jìn)行輔導(dǎo)、統(tǒng)一和規(guī)范；二是針對(duì)管理和操作上的薄弱環(huán)節(jié)，多次召開(kāi)柜組長(zhǎng)以上班子會(huì)議，進(jìn)行研究、商量并制訂了一系列相關(guān)辦法，做到人手一冊(cè)；三是對(duì)前階段的整改情況進(jìn)行了回頭看，大大提高了內(nèi)部管理水平，強(qiáng)化了內(nèi)控制度的執(zhí)行，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全發(fā)展。

三、下一步工作打算

我們聯(lián)社營(yíng)業(yè)部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力下，各項(xiàng)存貸款有了大幅度的增長(zhǎng)，我們將以此為動(dòng)力，爭(zhēng)取在底，各項(xiàng)存款超3億元，各項(xiàng)貸款超1.5億元（由于目前臨時(shí)授信貸款和尚未歸并的貸款余額為4000萬(wàn)元），預(yù)計(jì)到年底各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)1100萬(wàn)元。

（一）進(jìn)一步加大組織存款力度，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)

雖然聯(lián)社營(yíng)業(yè)部目前各項(xiàng)存款增長(zhǎng)有了歷史性的突破，但存款結(jié)構(gòu)不夠理想，其中大部分存款增長(zhǎng)來(lái)源于財(cái)政性存款和單位存款，而儲(chǔ)蓄存款只占14.8%，存款穩(wěn)定性較差，相對(duì)流動(dòng)性較強(qiáng)。為此，我部領(lǐng)導(dǎo)班子共同商討，在下一步組織存款工作中尋求新的思路，挖掘新的儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)點(diǎn)，培育新的客戶(hù)群體。一是利用我們合作信用小額貸款的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工資業(yè)務(wù)；二是對(duì)武康鎮(zhèn)各類(lèi)商店的拓展，利用我們的信貸優(yōu)勢(shì)，增加新的貸款品種，以貸引存，打造新的品牌。爭(zhēng)取使?fàn)I業(yè)部的存款增長(zhǎng)“升中持穩(wěn)”。

（二）加大對(duì)中小企業(yè)的有效投入

根據(jù)我縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整總體規(guī)劃和發(fā)展方向，圍繞聯(lián)社提出的“三個(gè)一批”的策略，增加對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的有效投入。一是大力支持有信用、有市場(chǎng)、有效益、有潛力的等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。二是擴(kuò)大對(duì)科技含量高、輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)的企業(yè)和出口創(chuàng)匯企業(yè)。三是積極參與政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的信貸投入。四是做好潛在中小企業(yè)客戶(hù)的調(diào)查和培育工作，通過(guò)各種信息渠道，如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、工商局、財(cái)稅局、招商引資辦公室和中小企業(yè)融資中心等，掌握客戶(hù)第一手資料，爭(zhēng)取做到早介入、早調(diào)查、早授信。

（三）拓展服務(wù)內(nèi)涵，營(yíng)造“大服務(wù)”格局。

緊緊圍繞營(yíng)造“大服務(wù)”格局這一戰(zhàn)略思想，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。在努力鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，大力拓展多種形式的中間代收、代付業(yè)務(wù)范疇，推動(dòng)傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)向綜合性業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)變。雖然前階段我們已在銀行承兌匯票、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代收電費(fèi)以及機(jī)關(guān)職能部門(mén)的罰沒(méi)款業(yè)務(wù)和票款分離業(yè)務(wù)初見(jiàn)成效，但我們的目標(biāo)是把這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，而且更要推陳出新。特別是即將開(kāi)辦的外匯業(yè)務(wù)和發(fā)行的豐收卡業(yè)務(wù)，對(duì)提升我們整個(gè)信用聯(lián)社形象和提高服務(wù)功能有著歷史性的意義，我們營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)取在10月份實(shí)現(xiàn)外匯業(yè)務(wù)零的突破。另外，我部將利用這個(gè)契機(jī)，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，為我部接下來(lái)的工作儲(chǔ)備客戶(hù)資源。

篇9

重慶市涪陵區(qū)住房建設(shè)投資集團(tuán)有限公司工作總結(jié)

，我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁搶抓國(guó)家應(yīng)對(duì)金融危機(jī)采取的擴(kuò)大內(nèi)需、實(shí)施寬松的貨幣政策、積極扶持中小企業(yè)發(fā)展等政策機(jī)遇，通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，克難奮進(jìn)，基本完成了年初確定的工作目標(biāo)。，公司主要做了以下工作：一、加大項(xiàng)目投資，我公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額達(dá)45744萬(wàn)元，比增長(zhǎng)%。其中，萬(wàn)景風(fēng)情別院總投資13578萬(wàn)元，總建面積66337平方米；萬(wàn)景書(shū)香臨舍總投資7419萬(wàn)元,總建筑面積30995平方米；萬(wàn)景南浦新村代建安置房總投資5922萬(wàn)元，總建筑面積53798平方米；望江新村廉租住房總投資8088萬(wàn)元，總建筑面積40090平方米；江東新村廉租住房a區(qū)總投資10737萬(wàn)元，總建筑面積45164平方米。二、推進(jìn)樓盤(pán)建設(shè)萬(wàn)景風(fēng)情別院年二月開(kāi)工建設(shè)，年十月全部竣工。萬(wàn)景書(shū)香臨舍年九月開(kāi)工建設(shè)，目前大部分樓盤(pán)已建成，其余樓盤(pán)有望于合同確定的時(shí)間即二0xx年六月竣工。萬(wàn)景南浦新村代建安置房年三月開(kāi)工建設(shè)，年十二月全部完工。該項(xiàng)目除5號(hào)樓外，其他7幢樓全部移交給了龍橋工業(yè)園區(qū)。望江新村廉租住房年八月開(kāi)工建設(shè)，因選址變更，由區(qū)武裝部的左側(cè)變更為區(qū)武裝部的右側(cè)，需重新設(shè)計(jì)規(guī)劃并進(jìn)行滑坡治理，延誤了區(qū)政府會(huì)議紀(jì)要要求的交房時(shí)間。目前，該項(xiàng)目第1、第2、第3、第4、第6、第7號(hào)樓正在抓緊建設(shè)。預(yù)計(jì)1號(hào)樓待水電氣安裝完畢，今年12月底基本可以入。第2、第3、第4、第6、第7號(hào)樓預(yù)計(jì)在春節(jié)前全部完工。該項(xiàng)目己完成投資額3384萬(wàn)元。江東新村廉租住房a區(qū)施工用水設(shè)施安裝到位,已完成土石方8萬(wàn)立方米。于年八月二十五日開(kāi)工建設(shè)，現(xiàn)已同區(qū)電視臺(tái)江東工作站、中國(guó)電信涪陵分公司、長(zhǎng)航局等單位達(dá)成了管線(xiàn)拆除協(xié)議。施工用水設(shè)施安裝完畢，已完成土石方8萬(wàn)立方米。萬(wàn)景未來(lái)印象項(xiàng)目已完成了招投標(biāo)工作。9月10日，公司與45戶(hù)拆遷戶(hù)達(dá)成拆遷協(xié)議。9月15日，動(dòng)工拆遷。三、保證工程質(zhì)量為確保施工質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司把工程質(zhì)量作為整個(gè)

 

篇10

自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識(shí)，我深切的做出感謝?；厥走^(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終總結(jié)。在這呢，我把我一年來(lái)的心得體會(huì)寫(xiě)一下：

進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛(ài)好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。“吃一塹,長(zhǎng)一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作。

11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門(mén)。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機(jī)會(huì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，從訂車(chē)，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話(huà)：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”用在我身上太恰當(dāng)不過(guò)了，在團(tuán)隊(duì)來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來(lái)回訪(fǎng)對(duì)方旅行社也非常的滿(mǎn)意。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松。

新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。

我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。

我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。