導(dǎo)語：如何才能寫好一篇檢修掛職總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；教育培訓(xùn)工作；三性

作者簡(jiǎn)介：楊慶（1977-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，國(guó)電江蘇電力有限公司，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，一級(jí)企業(yè)人力資源師，高級(jí)企業(yè)法律顧問。（江蘇

南京 210014）

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）03-0203-02

職工教育培訓(xùn)是電力企業(yè)開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)，而開發(fā)人力資源則是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要途徑。要密切關(guān)注高級(jí)管理人才培養(yǎng)，全面深化技術(shù)技能人才培訓(xùn)，通過抓好前期培訓(xùn)需求調(diào)查、優(yōu)化培訓(xùn)方案、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控、注重細(xì)節(jié)管理，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支持。

一、切實(shí)注重教育培訓(xùn)工作的“多樣性”

為了適應(yīng)發(fā)展需要，從提高員工的素質(zhì)和能力，滿足企業(yè)及員工個(gè)人發(fā)展的需要出發(fā)，在集團(tuán)企業(yè)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃框架下，編制確定了集團(tuán)企業(yè)所屬企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，并督促認(rèn)真做好落實(shí)工作。

1.注重對(duì)需求計(jì)劃的調(diào)研分析

在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，通過廣泛調(diào)研各類需求信息，突出了重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)專業(yè)、重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。通過自下而上，自上而下，反復(fù)討論，數(shù)易其稿，科學(xué)編制教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展教育培訓(xùn)工作，順利完成了年度培訓(xùn)任務(wù)和指標(biāo)。

2.加強(qiáng)高中級(jí)管理人員的培訓(xùn)

對(duì)高中級(jí)管理人員進(jìn)行人力資源管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。提升中層管理對(duì)本單位“人才選拔、培養(yǎng)以及使用”的水準(zhǔn)，與專業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，為促成企業(yè)人力資本價(jià)值的最大化奠定了基礎(chǔ)。加大了對(duì)高層管理人員燃料、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律等知識(shí)的培訓(xùn)力度。選派高級(jí)管理人員參加加拿大蒙特利爾大學(xué)高級(jí)管理人員培訓(xùn)班。選派基層總會(huì)計(jì)師參加集團(tuán)企業(yè)組織的總會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班。

3.逐步開展關(guān)鍵崗位持證上崗工作

對(duì)財(cái)務(wù)、法律、審計(jì)、燃料等關(guān)鍵崗位，要求在一定期限內(nèi)取得相應(yīng)的任職資格，實(shí)現(xiàn)持證上崗，確保關(guān)鍵部門、重要崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和工作質(zhì)量。將基層企業(yè)主業(yè)管理人員分為安全管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、技術(shù)管理、黨政管理、行政管理及治安管理九大類，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)均須持相應(yīng)職稱、職業(yè)資格或技能等級(jí)證書之一上崗，否則不能參加晉升崗級(jí)。

4.推進(jìn)培養(yǎng)復(fù)合型人才

為幫助區(qū)域內(nèi)檢修生產(chǎn)部門培養(yǎng)懂生產(chǎn)、會(huì)管理的復(fù)合型人才，滿足檢修企業(yè)對(duì)外拓展業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)升級(jí)的需求，聘請(qǐng)了上海電院的教師，舉辦了《二級(jí)建造師考前輔導(dǎo)》班。選派人員參加了高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理國(guó)家職業(yè)資格證書取證培訓(xùn)。推薦了1名同志參加中電聯(lián)組織的教育培訓(xùn)新星評(píng)比。

5.以“雙學(xué)”培訓(xùn)推進(jìn)管理理念進(jìn)步

在承辦集團(tuán)企業(yè)兩期“雙學(xué)”培訓(xùn)班之際，借此機(jī)會(huì)組織了所屬企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理與參訓(xùn)廠長(zhǎng)經(jīng)理間的交流活動(dòng)，推進(jìn)了本企業(yè)系統(tǒng)“雙學(xué)”活動(dòng)的深化。企業(yè)還定期組織中層管理人員以及燃料、經(jīng)營(yíng)管理干部到先進(jìn)企業(yè)聽取經(jīng)營(yíng)和燃料市場(chǎng)形勢(shì)分析課，加深對(duì)宏觀形勢(shì)的分析把握，拓展管理人員視野，提升管理理念。

6.繼續(xù)抓好后備干部培訓(xùn)和掛職工作

企業(yè)對(duì)區(qū)域內(nèi)廠級(jí)后備干部進(jìn)行分析，制訂了針對(duì)后備干部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)后備干部進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)。繼續(xù)做好東部與中西部掛職的管理服務(wù)工作，牽頭召開了第二批掛職干部總結(jié)會(huì)和第三批外派干部推進(jìn)會(huì)。第三批有6人外派掛職，其中2人屬于提職掛職。繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)科級(jí)干部的掛職工作，有2人從基層掛職到本部工作，1人從本部掛職到基層單位。通過上掛、下掛、平掛，拓展了后備干部的知識(shí)寬度。

二、不斷推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的“系統(tǒng)性”

職工教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。要確保職工教育培訓(xùn)工作順利開展，始終堅(jiān)持把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作的自身建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，需建立健全教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，完善各項(xiàng)教育培訓(xùn)制度，不斷加大教育培訓(xùn)工作力度。

1.完善各類教育制度

企業(yè)要求所屬單位制定相關(guān)培訓(xùn)制度，切實(shí)注重培訓(xùn)實(shí)效，如制定了《國(guó)電江蘇電力有限公司新招聘員工考核辦法（試行）》，以進(jìn)一步推進(jìn)加強(qiáng)新招聘員工考核管理，科學(xué)評(píng)價(jià)新招聘員工的綜合素質(zhì)，確保新招聘員工能勝任崗位需求，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。企業(yè)按照規(guī)定要求對(duì)在工作中表現(xiàn)突出且取得一定工作業(yè)績(jī)的新進(jìn)員工，按總量控制在20%以內(nèi)的人數(shù)進(jìn)行提前晉升崗級(jí)。在培訓(xùn)中注重企業(yè)文化導(dǎo)入、入職心理輔導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。目前，2012年新進(jìn)企業(yè)的21名員工已到發(fā)電部進(jìn)行為期9個(gè)月的跟班實(shí)習(xí)。對(duì)新聘的大學(xué)生實(shí)施高頻率的培訓(xùn)考核，以高強(qiáng)度的集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，2009年新聘大學(xué)生中已有2人擔(dān)任值長(zhǎng)，2人擔(dān)任主值；同時(shí)4年新進(jìn)人員累計(jì)淘汰率超過25%以上，有效地打破了用工制度上的“鐵飯碗”。

2.健全教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)

適時(shí)更新教育培訓(xùn)工作人員網(wǎng)絡(luò)，完善教育培訓(xùn)工作的組織保障。企業(yè)根據(jù)部門及人動(dòng)情況，下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的通知》的文件，重新調(diào)整了企業(yè)職工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

3.完善教育培訓(xùn)設(shè)施

為適應(yīng)現(xiàn)代電力人才隊(duì)伍素質(zhì)的要求，加大教育培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，職工教育培訓(xùn)設(shè)施不斷得到更新完善。國(guó)電鎮(zhèn)江教育培訓(xùn)中心設(shè)有完備的教室、實(shí)驗(yàn)室、資料室、微機(jī)室及相關(guān)技能考核場(chǎng)地，學(xué)員公寓、浴室、球場(chǎng)等配套設(shè)施也一應(yīng)俱全，并不斷根據(jù)教育培訓(xùn)工作的需要對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造更新，為順利開展教育培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

始終堅(jiān)持讓技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的站所負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干或?qū)W科帶頭人、高級(jí)技師、高級(jí)工程師擔(dān)任授課教師，并以此為基礎(chǔ)建立了職工教育培訓(xùn)師資人才庫(kù)，定期進(jìn)行調(diào)整更換。同時(shí)，通過組織外出考察、輪訓(xùn)、參加函授和研究生課程班等形式，優(yōu)先學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝，不斷提高他們的自身素質(zhì)和工作水平。按照集團(tuán)企業(yè)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定管理的要求，會(huì)同區(qū)域內(nèi)有關(guān)單位，組織國(guó)電江蘇區(qū)域高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格復(fù)審工作，推薦、考試考核產(chǎn)生了11名高級(jí)職稱人員的任職資格。

三、確保強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作的“實(shí)效性”

為確保職工教育培訓(xùn)工作取得實(shí)效，著重探索新模式以及做好考核、考評(píng)工作，做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，努力提高廣大職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，確保優(yōu)秀人才脫穎而出。

1.積極探索教育培訓(xùn)新模式

為不斷加強(qiáng)培訓(xùn)工作創(chuàng)新，企業(yè)深化改革，積極探索教育培訓(xùn)新模式，進(jìn)行大膽探索和有益的嘗試。企業(yè)建立了“168”人才創(chuàng)新工作室，以創(chuàng)新工作室活動(dòng)為載體，組織技術(shù)骨干開展技術(shù)攻關(guān)、課題研究等活動(dòng)，以促進(jìn)科技創(chuàng)新，將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為科技成果。針對(duì)檢修部與檢修企業(yè)分開后的人員特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好檢修人員的培訓(xùn)。專門召開了“部分生產(chǎn)部門培訓(xùn)工作會(huì)議”，對(duì)全年的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了布置，并推出了《青工檢修筆記》，鼓勵(lì)生產(chǎn)部門35周歲及以下青工在生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習(xí)操作技能與技術(shù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以撰寫檢修筆記為主要方式，規(guī)范檢修技能學(xué)習(xí)形式，提升學(xué)習(xí)效果，逐步提高青工檢修技術(shù)與技能水平。目前共有220人記青工筆記，配備了108名師傅與之結(jié)對(duì)子。

2.建立有效的激勵(lì)機(jī)制

為了提高單位和職工學(xué)習(xí)的積極性，把單位和職工的學(xué)習(xí)與單位和個(gè)人的考核評(píng)比、評(píng)優(yōu)晉級(jí)緊密結(jié)合起來。工作中，對(duì)在全國(guó)職業(yè)技能大賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀技術(shù)人才按照相關(guān)規(guī)定給予破格晉級(jí)。舉辦了鉗工、叉車、熱控、財(cái)務(wù)、安健環(huán)管理技能、培訓(xùn)員管理技能、300MW與1000MW機(jī)組運(yùn)行仿真機(jī)、300MW與1000MW脫硫仿真機(jī)等十項(xiàng)技能競(jìng)賽，共257人參加了競(jìng)賽。有的單位規(guī)定未持有相應(yīng)證書之一者，不得升崗，或?qū)ζ溥M(jìn)行降一個(gè)薪級(jí)考核，取得證書后，方能恢復(fù)原薪級(jí)。此外，為調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)踐中注重積累和提高自己，并規(guī)定對(duì)在報(bào)刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文的同志給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.開展教育培訓(xùn)管理提升活動(dòng)

篇2

關(guān)鍵詞：檢修；技改；市場(chǎng)

中圖分類號(hào)：C965文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、引言

從08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，每一次的經(jīng)濟(jì)沖擊，都直接的影響到了冶金行業(yè)的發(fā)展，直接影響到了鋼鐵行業(yè)的生存；從全國(guó)各鋼廠兼并重組，到如今全國(guó)各鋼廠（除寶鋼外）全面降價(jià)虧損，總而言之，如今的鋼鐵行業(yè)到了一個(gè)瓶頸期。而作為該行業(yè)的最末端環(huán)節(jié)，檢修更是逐年大幅度萎縮，作為寶鋼的長(zhǎng)期服務(wù)單位，咱們公司上下都深切的感受到了檢修縮水帶來的巨大壓力，盡管如此，我們還可以明顯的看到技改份額的逐年擴(kuò)大，從07年開始，截止12年，大院內(nèi)技改產(chǎn)值已達(dá)到4000萬。所以，如何更好地管理技改項(xiàng)目顯得十分的重要，它不僅僅是一個(gè)產(chǎn)值的增長(zhǎng)點(diǎn)，是對(duì)常規(guī)檢修份額不足的補(bǔ)充；更深遠(yuǎn)來看，是公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的基石，公司未來的發(fā)展必將從檢修走向建筑市場(chǎng)，從檢修管理走向項(xiàng)目管理，而技改項(xiàng)目的承接就是公司走向市場(chǎng)的礪石，包括人才的磨礪、項(xiàng)目管理能力的鍛煉以及公司項(xiàng)目管理體制的考驗(yàn)。

二、目前現(xiàn)狀

以分公司為例，主要包括以下幾個(gè)方面：

⑴、技改觀念沒有轉(zhuǎn)變

分公司多年一直從事檢修項(xiàng)目管理，在07年以前基本沒有承接技改項(xiàng)目，分公司從上到下對(duì)技改管理都不太了解，因?yàn)榧几母鷻z修是完全兩個(gè)系統(tǒng)的事情，加上分公司人員階段處于一個(gè)新老交替階段，很多年長(zhǎng)管理人員都嫌技改項(xiàng)目手續(xù)太麻煩，事太多，不愿干；很多新來的技術(shù)人員對(duì)技改一知半解，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)也很少，也沒有很好的去思考和總結(jié)，更多的是去應(yīng)付檢修的手續(xù)和一些日常技術(shù)工作；班組的工人也缺乏技改意識(shí)，對(duì)質(zhì)量要求、設(shè)備中發(fā)生的修配改、以及過程中需要監(jiān)理確認(rèn)都不太了解，更多的等著要東西，等著甲方協(xié)調(diào)。

⑵、技改技能缺乏

分公司多年的檢修模式已經(jīng)讓公司大多數(shù)人缺乏思考，習(xí)慣了點(diǎn)檢指導(dǎo)干活的模式。對(duì)于技改的管理，沒有一個(gè)項(xiàng)目管理的概念，也談不上管理的能力。同時(shí)，隨著檢修負(fù)荷的大量加壓和企業(yè)效益的相對(duì)降低，讓分公司上下，特別是工人們疲于奔命，雖然每年有技能培訓(xùn)和模塊考核，但工人們無暇顧及，更多的是應(yīng)付，技能提升談不上。加上檢修的技術(shù)含量不高，所以干起技改也是捉襟見肘，技改工地的質(zhì)量水平也很難跟其它幾大冶相比。

⑶、技改組織模式需要完善

目前，分公司的技改模式為：技改部負(fù)責(zé)開工和交工的辦理，以及過程的協(xié)調(diào)，檢修隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。從以往承接的各個(gè)項(xiàng)目來看，各檢修隊(duì)的施工能力參差不齊，但就整體來看，都對(duì)技改施工沒有一個(gè)完善成熟的技改組織模式，沒有牽頭負(fù)責(zé)的，個(gè)別牽頭負(fù)責(zé)的也是技術(shù)人員，而技術(shù)人員根本就管理不了施工作業(yè)人員，個(gè)別檢修隊(duì)讓作業(yè)長(zhǎng)管施工，但實(shí)際上就掛個(gè)名，直接把人員交給技術(shù)人員管理。另外，檢修隊(duì)明顯地對(duì)項(xiàng)目缺乏策劃能力，施工人員也是東拼西湊，過程中也是隔三差五換人，很多事情都是現(xiàn)抓，給技改施工帶來很大的弊端，在效率和質(zhì)量上都有很大的負(fù)面影響。在分公司層面上，技改管理的任務(wù)主要集中在技改管理部上，公司其他部門對(duì)技改項(xiàng)目的管理太少，包括質(zhì)量、安全、成本等方面。

⑷、技改項(xiàng)目市場(chǎng)意識(shí)和成本意識(shí)缺乏

目前公司承接項(xiàng)目主要技改部跟各廠部技改系統(tǒng)溝通，而檢修隊(duì)基本沒有去跟蹤什么技改項(xiàng)目。從項(xiàng)目立項(xiàng)過程來看，很多項(xiàng)目最初都是由各廠的項(xiàng)目員推薦，而項(xiàng)目員大多都是點(diǎn)檢或是區(qū)工，而檢修隊(duì)跟他們應(yīng)該是非常熟悉的。究其原因，就是檢修隊(duì)的市場(chǎng)意識(shí)缺乏，就等著分公司給找活。在成本管理意識(shí)方面，更加是亟待提高，吊車使用和材料浪費(fèi)嚴(yán)重，現(xiàn)場(chǎng)簽證也不積極。

三、對(duì)策措施

⑴、改變觀念

從公司以及分公司目前的現(xiàn)狀來看，檢修隊(duì)如果不承接技改項(xiàng)目，根本就完不成產(chǎn)值和管理費(fèi)指標(biāo)，干技改是大勢(shì)所趨。同時(shí)，檢修隊(duì)要充分認(rèn)識(shí)到，通過檢修施工帶動(dòng)技改施工，通過技改施工來提升檢修施工。這句話，可以這樣理解，通過檢修隊(duì)的檢修優(yōu)勢(shì)，區(qū)域熟悉、人員熟悉以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來帶動(dòng)技改項(xiàng)目的承接，通過技改項(xiàng)目的施工來提升檢修隊(duì)的項(xiàng)目施工、技術(shù)、管理能力，從而提升檢修的作業(yè)意識(shí)和能力，包括質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)等。只有二者相互促進(jìn)，才能提升檢修隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，這樣以后檢修隊(duì)無論是檢修，還是技改，或是建筑安裝都能很好的承接和完成。

⑵、提升技能

針對(duì)分公司技改技能的提升，主要包括兩個(gè)方面：第一，提升管理人員的技改能力。管理人員可以通過學(xué)習(xí)寶鋼技改系統(tǒng)的文件以及其他相關(guān)材料，熟悉技改流程和要求。其次，要通過多干技改項(xiàng)目，不斷從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)項(xiàng)目，如果完整的從頭到尾跟蹤管理，對(duì)技改項(xiàng)目的理解必將要深刻很多。再次，要多學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，尤其是向監(jiān)理請(qǐng)教。第二、提升作業(yè)人員的技能。作業(yè)人員的技能比管理技能更加需要花時(shí)間，分公司多年來，一直在搞技能培訓(xùn)和模塊考核，取得一些效果，但根本的矛盾還未解決，就是技能培訓(xùn)和檢修施工的矛盾。從目前來看，這二者矛盾已經(jīng)很突出。一方面，如果不參加技能培訓(xùn)，能力不能得到提升，就很可能會(huì)干不好活，從而會(huì)被投訴，最終干不好檢修；另一方面，如果去參加培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)就直接沒人干活，就直接干不好檢修。這個(gè)就像慢性毒藥和快性毒藥。從管理的角度來看，技術(shù)和質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有這個(gè)，企業(yè)永遠(yuǎn)也做不大，也做不好。所以，分公司還是要加強(qiáng)技能提升，作業(yè)人員必須參加培訓(xùn)。如果檢修負(fù)荷短期下不來，分公司就要錯(cuò)開培訓(xùn)時(shí)間，但不能給培訓(xùn)時(shí)間打折扣；如果是檢修負(fù)荷長(zhǎng)期居高不下，分公司就要考慮增加人員。從分公司目前的現(xiàn)狀，分公司必須確保培訓(xùn)的時(shí)間和質(zhì)量。

⑶、完善組織模式

公司要成立技改項(xiàng)目部，項(xiàng)目部里面要配齊技術(shù)、質(zhì)量、成本、材料管理崗位，而不是從其他部門掛名來管技改項(xiàng)目，所有項(xiàng)目由技改項(xiàng)目部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。公司要積極推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)制度，讓更多的人參加取證，因?yàn)?，取證很大程度上能清楚項(xiàng)目管理思路，對(duì)技改項(xiàng)目的理解能更加深刻，接受也更快，對(duì)于取證的人員，要掛職技改項(xiàng)目部，要積極鼓勵(lì)多帶項(xiàng)目，理論結(jié)合實(shí)際，更加深刻的理解書本知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際之間的差別。對(duì)于檢修隊(duì)而言，要建立一套技改管理班子，固定幾個(gè)管理人員和主體施工班組，平時(shí)，管理人員和主體班組以常規(guī)檢修為準(zhǔn)，一旦技改項(xiàng)目開始施工，就要固定下來，把更多的精力放在技改上面。當(dāng)然，碰到大的定修，可以根據(jù)技改施工情況，合理的安排人力抽調(diào)，但也要留幾個(gè)骨干在現(xiàn)場(chǎng)，并且及時(shí)與技改部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了做好溝通。同時(shí)，檢修隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的策劃。

⑷、提升市場(chǎng)意識(shí)和成本意識(shí)

技改市場(chǎng)跟檢修市場(chǎng)密不可分，干好檢修之余，也要多關(guān)注技改，技改部每年發(fā)的項(xiàng)目跟蹤表檢修隊(duì)要積極的去落實(shí)、了解情況，哪些是咱們區(qū)域的，哪些活好干，哪些活不好干，都可以成為分公司項(xiàng)目決策的依據(jù)。

成本意識(shí)需要檢修隊(duì)加強(qiáng)管理，落實(shí)成本責(zé)任，嚴(yán)格考核。在技改系統(tǒng)，要積極的與設(shè)計(jì)院溝通，因?yàn)樵O(shè)計(jì)院是負(fù)責(zé)出圖的，所以，檢修隊(duì)要與設(shè)計(jì)院搞好關(guān)系，對(duì)于設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)問題，我們要積極的去處理，而不是推脫，甚至拒絕不干。同時(shí)，要與監(jiān)理多溝通，監(jiān)理的一句話，可以讓咱們省掉很多工作和麻煩。所以，監(jiān)理一定要處好。最后，要加強(qiáng)簽證，檢修隊(duì)可以安排人員學(xué)習(xí)造價(jià)員，這樣可以更好的理解簽證，哪些可以簽證，怎么個(gè)簽法等等。

篇3

上半年，陸運(yùn)車間緊緊圍繞部“建設(shè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵運(yùn)輸物流管理體系”的工作總目標(biāo)及“提升管理、開拓創(chuàng)新、追求卓越”的工作方針，貫徹“以‘跨越式發(fā)展’為導(dǎo)向，推進(jìn)全員‘系統(tǒng)工程’和設(shè)備‘零缺陷’管理”的指導(dǎo)思想，以部重點(diǎn)工作和車間六大工作推進(jìn)內(nèi)容為主線，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理與過程控制，系統(tǒng)性組織活動(dòng)，不斷探索設(shè)備管理新思路、新方法和新手段，來實(shí)現(xiàn)車間全年工作目標(biāo)承諾，確保設(shè)備狀態(tài)持續(xù)穩(wěn)定。

一、指標(biāo)完成實(shí)績(jī)

⒈注重過程控制，設(shè)備管理指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)

精細(xì)化管理是我們推進(jìn)設(shè)備狀態(tài)管理的重要手段。年初車間在“自我否定、反復(fù)討論、重點(diǎn)分析”的基礎(chǔ)上，確定設(shè)備階段性管理目標(biāo)。并根據(jù)前幾年的管理實(shí)績(jī)，設(shè)定區(qū)域設(shè)備管理指標(biāo)，分解到每位責(zé)任點(diǎn)檢，各層管理人員一開始就“明確目標(biāo)、知曉指標(biāo)、確保達(dá)標(biāo)”。在具體工作上，以“計(jì)劃、監(jiān)控、分析和改進(jìn)”為閉環(huán)鏈，堅(jiān)持做到“制訂預(yù)審，目標(biāo)預(yù)定，績(jī)效預(yù)評(píng)、重點(diǎn)預(yù)議、缺陷預(yù)知”的設(shè)備管理工作方法，激勵(lì)全體員工參與車間各項(xiàng)工作的過程管理，受到了良好效果。前個(gè)月，車間設(shè)備管理指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，其中類指標(biāo)占總數(shù)的％；混鐵車連續(xù)個(gè)月達(dá)到零故障；機(jī)車～月份故障率比去年同期下降％，其中⒉月達(dá)到零故障；框架車故障率比去年同期下降％。有效保證了設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)持續(xù)穩(wěn)定。

⒉深化操檢合一，拓展點(diǎn)檢管理縱深發(fā)展

為了提高操作人員的操作和保養(yǎng)技能，今年我們將培訓(xùn)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高操作人員正確判斷和處理一般設(shè)備故障的能力上來，促進(jìn)全員設(shè)備管理。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備區(qū)域管理的特點(diǎn)和重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目，我們對(duì)鐵路站和汽車大隊(duì)共制定了項(xiàng)“操檢合一”培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)了培訓(xùn)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。注重對(duì)操作人員的操作和保養(yǎng)技能上的培訓(xùn)，把培訓(xùn)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高操作人員正確判斷和處理一般設(shè)備故障的能力上來；深化對(duì)操作人員的崗中輔導(dǎo)，尤其是新工藝、新技術(shù)、新材料、新裝備在設(shè)備上的運(yùn)用，在消耗技術(shù)上作文章，培養(yǎng)其及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。二個(gè)多月以來，我們分別對(duì)運(yùn)行方進(jìn)行了項(xiàng)次培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次，操作人員對(duì)設(shè)備的機(jī)構(gòu)、性能、原理有了進(jìn)一步的了解和熟悉，設(shè)備日常點(diǎn)檢質(zhì)量有了一定的提高。

隨著設(shè)備精細(xì)化管理和“操檢合一”的不斷深入，車間實(shí)施了“取消汽車大隊(duì)常日班專業(yè)點(diǎn)檢員”的設(shè)備操檢創(chuàng)新管理項(xiàng)目。上半年，車間先后主持召開了三次“常日班罐車設(shè)備專業(yè)點(diǎn)檢工作移交”推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)議，制訂了推進(jìn)工作計(jì)劃，明確了與汽車大隊(duì)的各自職責(zé)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，組織了四次移交工作專門培訓(xùn)。目前，設(shè)備專業(yè)點(diǎn)檢計(jì)劃、實(shí)施與登錄，日常點(diǎn)檢質(zhì)量檢查與常見故障處理等，已移交汽車大隊(duì)實(shí)施；設(shè)備定修計(jì)劃制訂、實(shí)施、過程控制與竣工驗(yàn)收等現(xiàn)正在移交之中；罐車外協(xié)檢修安全和費(fèi)用結(jié)算等管理正在組織培訓(xùn)。下一步，將進(jìn)行備件、材料和點(diǎn)檢綜合管理等流程培訓(xùn)與移交，計(jì)劃月底之前全部結(jié)束。

點(diǎn)檢工作“移交”試點(diǎn)，為真正提升專業(yè)點(diǎn)檢員的設(shè)備管理層次，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)檢工作重點(diǎn)升華打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

為了落實(shí)公司全員生產(chǎn)維修管理制度，確保設(shè)備狀態(tài)持續(xù)穩(wěn)定，保證運(yùn)輸生產(chǎn)順行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，分清設(shè)備管理方與操作方的管理責(zé)任。在雙方充分協(xié)商的前提下，車間于月份同汽車大隊(duì)、原創(chuàng)：鐵路站簽定了《全員設(shè)備管理（）分工協(xié)議》，分工協(xié)議細(xì)化了設(shè)備日常點(diǎn)檢的項(xiàng)目，規(guī)范了操作方自檢自修的內(nèi)容，突出了設(shè)備防火檢查的重點(diǎn)，促進(jìn)全員設(shè)備管理上臺(tái)階。

⒊全面落實(shí)找差，確保區(qū)域設(shè)備精良運(yùn)行

為進(jìn)一步深化車間基礎(chǔ)管理和實(shí)現(xiàn)年度管理目標(biāo)，不斷尋找工作、管理上的差錯(cuò)和問題，杜絕管理缺陷、提高工作質(zhì)量和管理效率，確保設(shè)備精良運(yùn)行目標(biāo)。車間在今年上半年推出了員工“找差管理辦法”，并扎實(shí)開展了“找差糾違曝光月”活動(dòng)。

我們主要從查找自身在認(rèn)識(shí)上的差距和在制度執(zhí)行、點(diǎn)檢、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等工作上的差錯(cuò)和管理、設(shè)備上的缺陷與問題；查找運(yùn)行方在設(shè)備操作、日常點(diǎn)檢、自檢自修、維護(hù)等方面的問題或差錯(cuò)，糾正設(shè)備操作人員不標(biāo)準(zhǔn)操作、不標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)檢維護(hù)的行為和習(xí)慣；查找檢修方在檢修計(jì)劃執(zhí)行、檢修過程控制、檢修質(zhì)量等方面的問題或差錯(cuò)，糾正設(shè)備檢修人員不規(guī)范檢修而造成的質(zhì)量等問題入手。以查找自身缺陷為主，采用自查、互查相結(jié)合，集體和單人檢查相結(jié)合等方式。對(duì)查實(shí)的問題專門匯總歸類：屬于內(nèi)部差錯(cuò)，立即制定整改措施，落實(shí)責(zé)任人與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并填寫“找差記錄表”后上報(bào)；屬于相關(guān)方的問題，以聯(lián)絡(luò)單的形式通報(bào)相關(guān)部門，并實(shí)施跟蹤、檢查與評(píng)估。來進(jìn)一步消除管理和工作上的漏洞，做到檢查、落實(shí)制度化、經(jīng)?；鸵?guī)范化，切實(shí)提高設(shè)備管理綜合能力。搭建“找差管理”平臺(tái)三個(gè)多月以來，全體員工共查找自身和內(nèi)部各類缺陷共項(xiàng)，相關(guān)方問題共項(xiàng)，有力促進(jìn)員工素質(zhì)的提升，揭示了習(xí)以為常的缺陷，減少了工作與管理差錯(cuò)與失誤。

⒋營(yíng)造文化氛圍，提升員工崗位創(chuàng)新水平

為切實(shí)貫徹落實(shí)好部“深入開展向孔利明同志學(xué)習(xí)活動(dòng)”的決定，車間制訂了“學(xué)習(xí)身邊勞模”行動(dòng)計(jì)劃，主要以“提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心、充滿激情、持續(xù)改進(jìn)、培養(yǎng)骨干”為主線；以“頭腦風(fēng)暴法、逆向思維法、自我否決法、對(duì)策列表法、精益推進(jìn)法”為行動(dòng)方式；以“走訪用戶、暢談創(chuàng)新、強(qiáng)強(qiáng)交流、階段匯總、階梯探索、信息共享”為手段，以創(chuàng)建“互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍”為平臺(tái)，扎實(shí)開展了“崗位創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新”活動(dòng)，強(qiáng)化車間兩個(gè)技術(shù)登高小組的技術(shù)輻射效應(yīng)，車間員工“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”的能力有了明顯提升。

為了充分挖掘職工的創(chuàng)新意識(shí)和能力，車間推出“個(gè)人登高行動(dòng)計(jì)劃”。全體員工在查找自己工作與管理上最主要薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，確定個(gè)人登高目標(biāo)，車間分類別、分層次、分階段對(duì)個(gè)人登高計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)行跟蹤與評(píng)價(jià)。

科技推進(jìn)是車間管理創(chuàng)新的又一重點(diǎn)。年初，車間就制訂了科技推進(jìn)計(jì)劃，層層分解指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。實(shí)施了“周周有推進(jìn)內(nèi)容，月月有推進(jìn)小結(jié)，季季有績(jī)效評(píng)價(jià)”的推進(jìn)對(duì)策，取得了一定效果：

綜合點(diǎn)檢徐進(jìn)發(fā)明了“一種注銷式聯(lián)軸器拆卸專用工具”專利，

杜絕了注銷式聯(lián)軸器拆裝過程中易將零部件損壞的不良后果，同時(shí)提高工效倍以上。綜合點(diǎn)檢王祥龍總結(jié)的“機(jī)車液力變速機(jī)離合器內(nèi)齒套根部結(jié)構(gòu)改進(jìn)”技術(shù)秘密，延長(zhǎng)使用壽命年以上，故障下降了。綜合點(diǎn)檢錢展總結(jié)的“全自動(dòng)氣制動(dòng)系統(tǒng)失壓制動(dòng)保護(hù)裝置”技術(shù)秘密，保證了車輛行駛安全。綜合點(diǎn)檢施衛(wèi)谷總結(jié)的“日野車離合器分離杠桿間隙簡(jiǎn)易調(diào)整法”技術(shù)秘密，避免了因離合器間隙調(diào)整不當(dāng)而引起的重復(fù)拆卸變速箱情況的發(fā)生，提高工效倍。

到目前為止，車間個(gè)科研項(xiàng)目正在評(píng)審中，另有一個(gè)正在結(jié)題中；已完成技術(shù)秘密項(xiàng)，另項(xiàng)正在申報(bào)中；獲得專利項(xiàng)，另外項(xiàng)正在申報(bào)之中；合理化建議、科研項(xiàng)目等創(chuàng)效益萬，已完成年度計(jì)劃的％。

⒌推行單車核算，確保設(shè)備維修成本精度

確保設(shè)備成本精度，是車間設(shè)備管理中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)?！痢痢痢聊晔侨嫱七M(jìn)單車成本核算的重要一年，車間在推行單車成本試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用運(yùn)管機(jī)信息系統(tǒng)，著手進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和效果檢查，特別在常規(guī)外協(xié)檢修方面，運(yùn)用“預(yù)算在前，修中監(jiān)控，修后確認(rèn)，竣工評(píng)價(jià)”等手段，確保費(fèi)用結(jié)算無差錯(cuò)，并控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。－月成本長(zhǎng)效評(píng)價(jià)指數(shù)評(píng)價(jià)為，費(fèi)用精度評(píng)價(jià)％，實(shí)現(xiàn)了車間維修費(fèi)用控制的階段性目標(biāo)。

．“十五”規(guī)劃項(xiàng)目，有條不紊落實(shí)推進(jìn)

根據(jù)部項(xiàng)目管理安排，車間專門指定一名技術(shù)較高、現(xiàn)場(chǎng)較熟悉、協(xié)同能力較強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)“十五”規(guī)劃項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)工作，又明確了各分項(xiàng)的責(zé)任人，制訂相關(guān)的管理職責(zé)，推行項(xiàng)目責(zé)任制，為現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)技術(shù)支撐。車間每周對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤與確認(rèn)，涉及配合項(xiàng)目的也納入日常管理范疇。到目前為止，先后完成了“易地大修鐵路工程設(shè)施”中⒌叉渡線接入及鐵路橋施工等項(xiàng)目，鐵線施工也完成了％；完成了“座高爐運(yùn)行期間鐵水運(yùn)輸生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱”中的鐵路總置圖、設(shè)備投入平衡與驗(yàn)收、應(yīng)急保駕措施等的編制；以及“鐵路控制系統(tǒng)改造”初步設(shè)計(jì)總的設(shè)備參數(shù)、車上轉(zhuǎn)換裝置的評(píng)標(biāo)與設(shè)計(jì)審查等工作。有力地支撐了部“十五”規(guī)劃項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。

二、存在的問題與對(duì)策

⒈年初發(fā)生了兩起設(shè)備火災(zāi)管理責(zé)任事故

火災(zāi)事故的發(fā)生，反映出我們?cè)诠ぷ魉悸飞?、認(rèn)識(shí)上存在著偏

差和設(shè)備管理上的缺陷與不足。我們根據(jù)部“車輛防火專項(xiàng)整治”的要求，專門成立設(shè)備防火整治小組，對(duì)所有設(shè)備的電氣、線路、電源、保險(xiǎn)裝置、液壓系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)隔熱裝置等進(jìn)行了全面整治。在制度上不斷完善，管理上強(qiáng)化責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)上給予規(guī)范，技術(shù)上達(dá)到精細(xì)。主要做法：①修訂和細(xì)化運(yùn)行與設(shè)備雙方分工協(xié)議及管理責(zé)任流程，分別制訂大類運(yùn)行與檢修方車輛防火標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控和有效管理的目的。②完善“對(duì)生產(chǎn)方工作失誤考核細(xì)則”，將防火內(nèi)容納入考核細(xì)則范疇，以強(qiáng)化點(diǎn)檢為核心的設(shè)備管理模式，提高設(shè)備點(diǎn)檢失誤考核深度與力度。③修訂設(shè)備維修管理辦法，把檢修質(zhì)量過程控制與竣工檢驗(yàn)、檢修制度的齊全與規(guī)范作為對(duì)檢修方的檢修質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。④規(guī)定了點(diǎn)檢員是設(shè)備防火管理的主要責(zé)任者，并落實(shí)檢查的內(nèi)容和要求，同時(shí)，把防火工作的績(jī)效納入員工的業(yè)績(jī)考核范疇。

通過二個(gè)月的反思和整改，員工在思想、能力、制度和標(biāo)準(zhǔn)上經(jīng)過了全方位、全系統(tǒng)、全過程的“洗禮”。點(diǎn)檢員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理意識(shí)有了明顯提高，運(yùn)行方和檢修方對(duì)設(shè)備的防火專項(xiàng)管理意識(shí)有了進(jìn)一步加深，確保了設(shè)備安全順行。

⒉一季度“σ”項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)展不快

黑帶“減少～噸傾翻車故障次數(shù)”和綠帶“提高線路幾何形態(tài)的穩(wěn)定性”項(xiàng)目確立后，車間立即成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和工作小組，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目的全面起動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作，召開了次精益運(yùn)行推進(jìn)會(huì)。目前“減少～噸傾翻車故障次數(shù)”和“提高線路幾何形態(tài)的穩(wěn)定性”都已處于（測(cè)量）階段。但是與去年同期及兄弟單位相比，我們存在一定的差距。差距主要表現(xiàn)在：①由于項(xiàng)目前期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的取證、調(diào)查有脫節(jié)現(xiàn)象，造成數(shù)據(jù)積累不準(zhǔn)確，要重新來回進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，降低了效率，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。②在數(shù)據(jù)分析過程中，由于組員對(duì)σ數(shù)據(jù)采集的思路理解不透，造成數(shù)據(jù)收集不充分、不細(xì)致。③“提高線路幾何狀態(tài)”綠帶項(xiàng)目，在對(duì)階段數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，階段目標(biāo)不合理，小組再一次進(jìn)行討論，重新確定了階段的目標(biāo)。下一步重新調(diào)整采集計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目涉及的內(nèi)容再次分類與統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)鏈有效。

．危險(xiǎn)源和環(huán)境因素識(shí)別有漏洞

在這次質(zhì)量貫標(biāo)審核過程中，發(fā)現(xiàn)拆車站環(huán)境因素識(shí)別有漏項(xiàng)。主要原因是拆車站環(huán)境因素控制還是沿用原來制訂的措施，車間未對(duì)該區(qū)域環(huán)境因素進(jìn)行單獨(dú)識(shí)別，造成拆車站部分環(huán)境因素沒有規(guī)范性受控。

針對(duì)問題，車間舉一反三，對(duì)其他質(zhì)量貫標(biāo)文件和要求也進(jìn)行了完善，尤其是對(duì)拆車過程中危險(xiǎn)因素與環(huán)境因素的控制，原創(chuàng)：切實(shí)提高了識(shí)別符合性。車間及時(shí)修訂了“拆除站環(huán)境控制作業(yè)指導(dǎo)書”、“拆解切割報(bào)廢設(shè)備安全操作規(guī)程”和“拆車站人員崗位安全規(guī)程”等三個(gè)文件，并對(duì)拆車站危險(xiǎn)源及環(huán)境因素進(jìn)行了重新識(shí)別，共識(shí)別出新的危險(xiǎn)源項(xiàng)，環(huán)境因素項(xiàng)，同時(shí)制訂了相應(yīng)的控制措施。

在對(duì)拆車站貫標(biāo)體系自查的同時(shí)，車間以作業(yè)區(qū)為單位組織辨識(shí)作業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中所具有的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，共新增危險(xiǎn)源個(gè)，全面實(shí)施對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的有效控制和管理，以確保點(diǎn)檢作業(yè)安全與環(huán)境無污染。

三、下半年確保年度管理目標(biāo)完成措施

⒈進(jìn)一步加強(qiáng)點(diǎn)檢作業(yè)的安全管理，尤其是牢牢抓住外協(xié)檢修

作業(yè)中的安全交底、過程監(jiān)控與竣工驗(yàn)收評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。在組織點(diǎn)檢技術(shù)管理人員再一次學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件的同時(shí)，組織外協(xié)檢修相關(guān)方（常年檢修合同方）學(xué)習(xí)股份公司、運(yùn)輸部及車間安環(huán)管理文件，并落實(shí)責(zé)任人，做好記錄。

⒉進(jìn)一步吸取“”和“”兩起設(shè)備火災(zāi)管理責(zé)任事故的教訓(xùn)，鞏固前階段設(shè)備防火整治的成果，不斷查找設(shè)備上的安環(huán)隱患、強(qiáng)化對(duì)操作方的日常點(diǎn)檢質(zhì)量的檢查、加強(qiáng)對(duì)檢修方檢修質(zhì)量的過程控制和竣工質(zhì)量驗(yàn)收，確保設(shè)備在安全的狀態(tài)下運(yùn)行。車間把每×月×日確定為車間“質(zhì)量分析日”，著重尋找點(diǎn)檢、檢修等管理中的質(zhì)量簿弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生問題的原因，落實(shí)防范措施，提高質(zhì)量、精細(xì)化管理意識(shí)與績(jī)效；把每×月×日定為“安全反思日”，其主要內(nèi)容為：①查找前一個(gè)月設(shè)備管理過程中的安環(huán)缺陷；②查實(shí)貫標(biāo)文件執(zhí)行過程的規(guī)范性、及時(shí)性、持續(xù)性和有效性；③檢查操作、檢修方標(biāo)準(zhǔn)化操作與檢修執(zhí)行情況；④考查員工對(duì)崗位涉及管理制度的知曉度。⑤工程技術(shù)、管理人員下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合檢查，確保管轄設(shè)備運(yùn)行安全。

⒊強(qiáng)化六個(gè)西格瑪精益運(yùn)行項(xiàng)目推進(jìn)小組的工作力度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)尋找問題、解決問題的能力和潛力。組織項(xiàng)目小組人員對(duì)流程的再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、再指導(dǎo)和再提高，熟悉相關(guān)工具和技術(shù)的運(yùn)用；階段性地提高團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、潛在因素的識(shí)別、衡量分析、改進(jìn)控制、測(cè)量和質(zhì)量工具運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)與評(píng)估等環(huán)節(jié)的能力，持續(xù)性地提高虛擬團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力；進(jìn)一步拓展精益管理意識(shí)和理念的內(nèi)涵，延伸和輻射解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的能力。每月一次對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行階段小結(jié)，密切跟蹤兄弟單位的推進(jìn)進(jìn)度，吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把先進(jìn)的方法和手段運(yùn)用到我們的項(xiàng)目中去，來確保我們“σ”項(xiàng)目的有效推進(jìn)，并有新的突破。

⒋不斷深化操檢合一，設(shè)備管理指標(biāo)再上臺(tái)階。注重對(duì)操作人員在設(shè)備操作能力的培養(yǎng)和解決一些常見的、簡(jiǎn)單的、易處理的設(shè)備小故障的能力。把一些日常點(diǎn)檢內(nèi)容與點(diǎn)檢傾向管理的項(xiàng)目區(qū)分開來，實(shí)現(xiàn)“分工明確，責(zé)任清晰，目標(biāo)超越”的設(shè)備管理制度。開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，在關(guān)注設(shè)備管理技術(shù)指標(biāo)的同時(shí)，更要關(guān)注設(shè)備投入的效率以及它所發(fā)揮的技術(shù)“能量”，把點(diǎn)檢管理效果評(píng)價(jià)同設(shè)備生產(chǎn)實(shí)績(jī)結(jié)合起來，把點(diǎn)檢業(yè)績(jī)同設(shè)備的有效投入的績(jī)效結(jié)合起來，真正形成一種全方位、全系統(tǒng)、全過程的設(shè)備全員管理局面。

⒌關(guān)注設(shè)備生產(chǎn)指標(biāo)，切實(shí)提高管理效率。管理效率的高低取決于制度的完善、能力的提高、信念的提升。提高管理效率是車間下階段的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容之一。一要轉(zhuǎn)變觀念，從運(yùn)輸部乃至公司的整體利益出發(fā)，在關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀態(tài)指標(biāo)的同時(shí)，還要關(guān)注設(shè)備運(yùn)輸生產(chǎn)性指標(biāo)，把管轄設(shè)備的運(yùn)輸效率與效能同崗位管理績(jī)效聯(lián)系起來，把管轄設(shè)備的生產(chǎn)實(shí)績(jī)同個(gè)人的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)合起來；二要轉(zhuǎn)變做法，從過去單純分析設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管理實(shí)績(jī)，向同時(shí)分析管轄設(shè)備生產(chǎn)效率、效益上面轉(zhuǎn)變。通過強(qiáng)化效率教育和過程監(jiān)督，實(shí)施階段性的效率與績(jī)效評(píng)估，不斷改進(jìn)工作方法，找到管理效率與效益的最佳平衡點(diǎn)；三要提升理念，為操作方提供良好的運(yùn)輸設(shè)備，來完成生產(chǎn)任務(wù)，是我們的“服務(wù)”。切實(shí)把握好設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，讓設(shè)備操作人員放心操作設(shè)備；四要合理定位，“設(shè)備第一”思想體現(xiàn)在服務(wù)與服從的基礎(chǔ)上。通過強(qiáng)化效率教育和過程監(jiān)督，實(shí)施階段性的效率與績(jī)效評(píng)估，不斷改進(jìn)工作方法，找到管理效率與效益的最佳平衡點(diǎn)。五要滿意服務(wù)，“設(shè)備第一”思想體現(xiàn)在服務(wù)與服從的基礎(chǔ)上。為操作方提供良好的運(yùn)輸設(shè)備，來完成生產(chǎn)任務(wù)，是我們的“服務(wù)”。切實(shí)把握好設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，讓設(shè)備操作人員放心操作設(shè)備。針對(duì)、框架車設(shè)備運(yùn)輸效率低下的現(xiàn)象，我們將會(huì)同設(shè)管室和汽車大隊(duì)進(jìn)行專題研究，一方面在擴(kuò)大框架車作業(yè)范圍上做文章，另一方面與設(shè)管室研究和探討，提高設(shè)備使用經(jīng)濟(jì)性與可靠性；根據(jù)索埃勒車改造計(jì)劃，要充分作好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，合理分析在用車的使用穩(wěn)定性和技術(shù)的可靠性，提出所需功能和技術(shù)，鼎力配合做好第一臺(tái)德國(guó)改造車。

我們將牢牢抓住管理人員的管理效率這根弦，以管理實(shí)績(jī)的提升和超越作為管理者創(chuàng)新評(píng)價(jià)的關(guān)鍵內(nèi)容。

⒍人才是陸運(yùn)車間跨越式發(fā)展的基石。原創(chuàng)：車間根據(jù)人力資源發(fā)展

的規(guī)劃，將采用“重點(diǎn)崗位、重要對(duì)象、重視考察”的方法，進(jìn)行掛職兼崗鍛煉，讓年輕的大學(xué)生早日崗位成才、擔(dān)當(dāng)重任、挑起重?fù)?dān)。同時(shí)把人才培養(yǎng)同職工的職業(yè)生涯結(jié)合起來，讓青年人才學(xué)有方向、干有信心和做有目標(biāo)。以“互結(jié)對(duì)子、拜師學(xué)技”的活動(dòng)方式，形成“年輕人向老師傅學(xué)技術(shù)，老師傅學(xué)年輕人的新思維”的互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)永葆青春和活力。

⒎二月，車間將全面展開員工在崗再培訓(xùn)活動(dòng)。按培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施對(duì)管理文件、標(biāo)準(zhǔn)、制度以及專業(yè)技術(shù)進(jìn)行再學(xué)習(xí)，熟知內(nèi)容切透精神和掌握流程，全面提升職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

篇4

關(guān)鍵詞：汽車專業(yè)；人才培養(yǎng)；校企合作

1人才培養(yǎng)模式改革背景

隨著我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展和汽車保有量的顯著增加，社會(huì)亟須大量高技能汽車維修和管理人才。南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)是學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)之一，近年來，南通市及周邊汽車后市場(chǎng)進(jìn)一步壯大，同時(shí)企業(yè)對(duì)汽車鑒定評(píng)估、保險(xiǎn)理賠、業(yè)務(wù)接待、銷售等人員的需求逐年增加，根據(jù)近幾年畢業(yè)生就業(yè)狀況，南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)相當(dāng)一部分畢業(yè)生應(yīng)聘上述崗位，并且以往在檢修崗位的畢業(yè)生部分也轉(zhuǎn)向上述崗位。因此在專業(yè)建設(shè)過程中，我們根據(jù)崗位對(duì)人才知識(shí)、技能和素質(zhì)要求，提出了培養(yǎng)既掌握汽車故障診斷與維修核心能力，又能勝任汽車運(yùn)用與服務(wù)行業(yè)不同崗位的一專多能的應(yīng)用型高技能人才的目標(biāo)。在近些年的建設(shè)過程中，我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展、崗位變化、社會(huì)需求，調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)，修訂教學(xué)計(jì)劃，改革教學(xué)方式，將企業(yè)的人員、技術(shù)、設(shè)備、場(chǎng)所、管理等要素融入專業(yè)建設(shè)與課程教學(xué)中，將專業(yè)教育與職業(yè)教育緊密結(jié)合，逐步形成了以企業(yè)要素滲透專業(yè)建設(shè)，以職業(yè)素養(yǎng)貫穿教學(xué)改革的人才培養(yǎng)模式，取得較好成效。

2改革的措施與創(chuàng)新

2．1借鑒國(guó)外職業(yè)教育先進(jìn)理念與模式，建立適合地區(qū)需求的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)瞄準(zhǔn)國(guó)際職教標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的職教模式，與南通市汽車維修服務(wù)龍頭企業(yè)合作，結(jié)合國(guó)內(nèi)汽車專業(yè)和汽修行業(yè)的具體實(shí)際，共同制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。近幾年汽車專業(yè)先后派遣多名教師赴美國(guó)、加拿大、德國(guó)、英國(guó)等國(guó)家進(jìn)修和考察，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐钠噷I(yè)職業(yè)教育模式和方法，并消化吸收。與南通市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、南通市文峰汽車集團(tuán)公司、江蘇太平洋汽車集團(tuán)等專家合作，吸納企業(yè)培訓(xùn)體系內(nèi)容，結(jié)合本專業(yè)已有的基礎(chǔ)，制定出汽車專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)能力分析、人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、師資要求、設(shè)備配置、考核方案等內(nèi)容，為專業(yè)建設(shè)和發(fā)展提供方向指導(dǎo)。

2．2以崗位分析為基礎(chǔ)，建立進(jìn)階式課程體系

南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)以崗位分析為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，不斷提高課程內(nèi)涵，逐步建立以職業(yè)崗位工作能力為導(dǎo)向的進(jìn)階式專業(yè)課程體系。我們通過大量的企業(yè)調(diào)研，定期組織專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專家座談，以完成崗位典型任務(wù)能力為目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程體系，同時(shí)根據(jù)汽車檢測(cè)維修企業(yè)崗位職業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)課程體系進(jìn)行適當(dāng)修改。①以工作能力進(jìn)階式培養(yǎng)為原則，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)能力、核心能力和職業(yè)拓展能力的課程模塊，建立工作任務(wù)與專業(yè)知識(shí)的對(duì)接，將職業(yè)工作崗位的素質(zhì)要求融入課程內(nèi)容中，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作任務(wù)過程的理解，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素質(zhì)。②調(diào)整課程體系，將原先的汽車構(gòu)造、檢測(cè)、維修各課程獨(dú)立設(shè)置調(diào)整為“汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與檢修”、“汽車底盤構(gòu)造與檢修”、“汽車電氣系統(tǒng)構(gòu)造與檢修”、“汽車電控系統(tǒng)構(gòu)造與檢修”等主干課程，實(shí)行了模塊式一體化教學(xué)，理論與實(shí)操相結(jié)合，提高了教學(xué)效果。③根據(jù)職業(yè)崗位對(duì)綜合能力的要求，設(shè)置了“汽車綜合性能檢測(cè)與故障診斷”、“二手車鑒定與評(píng)估”、“汽車保險(xiǎn)與理賠”、“汽車售后服務(wù)管理”等課程，提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

2．3以“雙師”型為目標(biāo)，建設(shè)融合型師資隊(duì)伍

通過這些年的建設(shè)，南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)通過培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合、專兼相結(jié)合的方式，努力打造出一支“雙師”型的教學(xué)與科研團(tuán)隊(duì)。

2．3．1實(shí)施師資發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合專業(yè)建設(shè)規(guī)劃對(duì)師資數(shù)量和結(jié)構(gòu)的要求，根據(jù)每一位教師的具體情況與特點(diǎn)，制定個(gè)性化的師資培養(yǎng)方案，重視過程培養(yǎng)，強(qiáng)化成效考核。①教師利用課余時(shí)間到企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)狀況、人才需求。②每年暑期組織教師到企業(yè)接受培訓(xùn)，條件允許則直接參與企業(yè)生產(chǎn)。③新引進(jìn)教師第一學(xué)期要在汽車實(shí)訓(xùn)室學(xué)習(xí)鍛煉，熟悉設(shè)備及使用，協(xié)助指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)。④實(shí)行青藍(lán)工程制度，由具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師一對(duì)一指導(dǎo)新引進(jìn)教師，提高其專業(yè)能力和教學(xué)水平。⑤實(shí)行培養(yǎng)成效與年度考核相掛鉤制，將教師的技能水平納入年度考核方案，形成教師提高技能水平的動(dòng)力和壓力。通過這些手段，專業(yè)教師的實(shí)踐技能和教學(xué)水平有了很大提高。

2．3．2引進(jìn)高層次、高技能人才，在專業(yè)內(nèi)部形成相互協(xié)作，又各有側(cè)重的學(xué)術(shù)群體。本校汽車專業(yè)通過行業(yè)協(xié)會(huì)引薦、校企交流等方式，先后從企業(yè)引進(jìn)了2名廠長(zhǎng)級(jí)的高級(jí)工程師、4名工程師，占專任教師總數(shù)的近1／2，同時(shí)有1名教師在企業(yè)掛職鍛煉，其余教師業(yè)余時(shí)間為企業(yè)服務(wù)。通過這種方式，將企業(yè)理念、職業(yè)素質(zhì)教育融入課程設(shè)計(jì)與教學(xué)，有效地提升了專業(yè)課程的工學(xué)結(jié)合內(nèi)涵。

2．3．3積極面向行業(yè)、企業(yè)聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師，形成一支相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)較高的兼職教師隊(duì)伍。目前，我們已從南通、南京、鎮(zhèn)江、上海等地企業(yè)和高校聘請(qǐng)了50多名校外兼職教師，參與課程建設(shè)、校內(nèi)教學(xué)和校外實(shí)踐教學(xué)，大大提升了人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的精密度。

2．4瞄準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)踐教學(xué)基地

汽車專業(yè)需要一個(gè)以完全真實(shí)的工作環(huán)境、工作場(chǎng)所和工作氛圍為基礎(chǔ)，讓學(xué)生自己動(dòng)手、真刀真槍去實(shí)踐完整的實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)平臺(tái)。通過多年的努力南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車實(shí)訓(xùn)室已建成一個(gè)集教學(xué)、培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)研發(fā)等多功能于一體的實(shí)踐教學(xué)基地，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與企業(yè)的互相融合、有效對(duì)接。

2．4．1生產(chǎn)性的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室。

我們?cè)诮ㄔO(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室時(shí)遵循的宗旨是以實(shí)施生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)為目標(biāo)，按照企業(yè)培訓(xùn)體系要求建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，并保持設(shè)備、儀器、工具的更新?lián)Q代，為學(xué)生提供與企業(yè)工作場(chǎng)景相一致的環(huán)境和場(chǎng)所。學(xué)校建有上海名爵4S站，在對(duì)外服務(wù)的同時(shí)，接受學(xué)生的參觀、實(shí)訓(xùn)，對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室起到一定的補(bǔ)充作用。

2．4．2相互流動(dòng)式的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所。

只有保持學(xué)校與企業(yè)的設(shè)備、人才相互流動(dòng)，才能保證校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室與企業(yè)的相對(duì)同步。南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)一方面利用校內(nèi)設(shè)備、場(chǎng)地和師資為企業(yè)人員提供專業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定。這幾年我們與南通市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了深度合作，對(duì)南通市的在職維修人員進(jìn)行了輪訓(xùn)，對(duì)新上崗維修人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)和考證工作，汽車維修協(xié)會(huì)對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。另一方面也將企業(yè)的車輛、設(shè)備、人員請(qǐng)進(jìn)學(xué)校，為學(xué)生提供現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。這幾年我們邀請(qǐng)了十多位企業(yè)老總、維修行業(yè)專家到學(xué)校開展學(xué)術(shù)講座，介紹行業(yè)的最新前沿技術(shù)，師生受益匪淺。通過校企交流互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)存在的問題，為實(shí)訓(xùn)室的完善提供好的建議和思路。

2．4．3多元化的校外基地。

我們?cè)谛Ｍ饨⒘?0多家掛牌基地，這些基地具備功能的多元化和企業(yè)性質(zhì)的多元化。功能的多元化是指校外基地既是課程教學(xué)基地、學(xué)生實(shí)習(xí)基地，又是教師科研課題來源和產(chǎn)業(yè)化基地；企業(yè)性質(zhì)的多元化是指校外基地既有國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，又有外資企業(yè)，既有汽車維修服務(wù)企業(yè)，又有保險(xiǎn)、鑒定、評(píng)估、生產(chǎn)等與汽車相關(guān)的企業(yè)。

2．5以學(xué)習(xí)情境為載體，實(shí)施情境化教學(xué)改革

有了以上課程、師資、實(shí)踐教學(xué)條件的建設(shè)，我們?cè)陂L(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)上，結(jié)合高職教育目標(biāo)和南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院生源情況，逐漸摸索出以工作任務(wù)為載體，以行動(dòng)過程為導(dǎo)向，學(xué)為主、教為輔的教學(xué)模式。由專兼職教師從企業(yè)一線的工作實(shí)踐中提煉具有典型意義的工作案例，按照汽車總成的劃分方式，結(jié)合職業(yè)崗位工作過程，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)、完成適中教學(xué)內(nèi)容為要求，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境式課程方案。在教學(xué)實(shí)施過程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生以任務(wù)為載體，教師引導(dǎo)學(xué)生按照“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估”的完整工作過程，由小組協(xié)作完成教師布置的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“做中教”和“做中學(xué)”。學(xué)生是學(xué)習(xí)行動(dòng)過程的主體，擔(dān)任維修師、銷售員、業(yè)務(wù)員、管理人員等不同角色，完成不同任務(wù)。為勝任這些角色，學(xué)生必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，分工協(xié)作，通過查閱資料、教材閱讀、實(shí)踐動(dòng)手、社會(huì)調(diào)研、企業(yè)實(shí)習(xí)等主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式掌握完成工作任務(wù)目標(biāo)所需的知識(shí)和技能，從而獲得專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力的鍛煉過程。教師不再是課堂中心，而是編劇、導(dǎo)演和領(lǐng)導(dǎo)，完成對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)出適合教學(xué)的學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)工作單，并以企業(yè)化的模式管理學(xué)生。

3主要成效與經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

3．1主要成效

3．1．1專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)一步優(yōu)化。

校企融合度進(jìn)一步提高，進(jìn)一步密切與行業(yè)、企業(yè)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、場(chǎng)地、科研項(xiàng)目的雙向流動(dòng)。聯(lián)合制定汽車專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)建設(shè)具有較高的指導(dǎo)作用和實(shí)際價(jià)值。

3．1．2專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量明顯提高。

通過實(shí)施新的教學(xué)方法，學(xué)生在職業(yè)崗位上的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)得到大幅度提高，近幾年的就業(yè)率屢創(chuàng)新高。根據(jù)最新的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，86％的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生已為就業(yè)做好準(zhǔn)備，83％的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的知識(shí)、能力與就業(yè)工作相符。此外，這幾年南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)學(xué)生在江蘇省職業(yè)技能比賽中都取得了較好成績(jī)。

3．1．3專業(yè)教學(xué)條件躍上新臺(tái)階。

現(xiàn)在我們汽車專業(yè)實(shí)訓(xùn)室教學(xué)、科研設(shè)備資產(chǎn)達(dá)到1500多萬元，實(shí)訓(xùn)室按照情境式教學(xué)需要和工學(xué)結(jié)合原則進(jìn)行調(diào)整，布局更加合理、實(shí)用，實(shí)訓(xùn)室利用率大大提高?！半p師”型師資隊(duì)伍建設(shè)取得較大進(jìn)展，除1名新引進(jìn)教師外，全都具有中級(jí)以上汽車相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格證書或技能證書，其中高級(jí)技師2人，技師3人，高級(jí)工程師2人，工程師4人。此外，校外兼職教師參與課程教學(xué)程度進(jìn)一步加深。

3．1．4專業(yè)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)在南通市及華東地區(qū)都具有一定的影響，與南通市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了深度合作，對(duì)南通市在職維修人員進(jìn)行輪訓(xùn)，對(duì)新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和考證工作。利星行（中國(guó)）汽車、江蘇太平洋汽車集團(tuán)、南通文峰汽車集團(tuán)在南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院均設(shè)立了汽車專業(yè)訂單班，校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，企業(yè)方派出技術(shù)骨干、營(yíng)銷專家到訂單班授課，反響良好。

3．2經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)方向和理念明確，堅(jiān)持致力于高技能人才培養(yǎng)模式探索，堅(jiān)持以職業(yè)能力為本位培養(yǎng)人才，是專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的內(nèi)在基礎(chǔ)力量。實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的深度融合，形成校企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與行業(yè)、企業(yè)建立相互支持、互動(dòng)雙贏的利益共同體，是深化專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重要驅(qū)動(dòng)力。按照來源于企業(yè)又高于企業(yè)的原則建立示范性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程體系，是規(guī)范人才培養(yǎng)過程、確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的主要手段。建設(shè)具有先進(jìn)教學(xué)理念和國(guó)際視野，掌握較高專業(yè)技能水平的專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。將職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)滲透到專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程，是專業(yè)人才培養(yǎng)的根本要求。

［參考文獻(xiàn)］

［1］趙臻．高等職業(yè)院校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討［J］．甘肅聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2013，（3）．

篇5

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 人才培養(yǎng)

一、專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)

以能力建設(shè)為核心，全面提高各類人才的整體素質(zhì)和能力；以創(chuàng)新人才工作為動(dòng)力，營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境；以培養(yǎng)評(píng)選更高層次優(yōu)秀人才為重點(diǎn)，力爭(zhēng)用三至五年的時(shí)間，建設(shè)成一支堅(jiān)強(qiáng)并能踐行公司發(fā)展戰(zhàn)略，思想素質(zhì)好，懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理，勇于創(chuàng)新，執(zhí)行能力強(qiáng)的管理人才隊(duì)伍；一支具有良好的科學(xué)素養(yǎng)，專業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新能力強(qiáng)，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的高水平技術(shù)人才隊(duì)伍；一支具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，有一定文化素養(yǎng)，操作動(dòng)手能力強(qiáng)，一專多能、技術(shù)精湛的技能人才隊(duì)伍。實(shí)施人才興企，培養(yǎng)和造就與公司改革發(fā)展相適應(yīng)的規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良，富有活力的高水平、高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍、技術(shù)人才隊(duì)伍和技能人才隊(duì)伍。

努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的專業(yè)管理人才隊(duì)伍。在加大專業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)力度的同時(shí)，通過項(xiàng)目攻關(guān)、管理課題研究等培訓(xùn)，著重提高他們的專業(yè)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力。通過崗位交流、掛職鍛煉、到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等多種形式，在實(shí)踐中鍛煉人才，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍。

努力培養(yǎng)一支高水平的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。以新知識(shí)、新理論、新技術(shù)、新信息等為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育培訓(xùn)，為專業(yè)技術(shù)人才提供承擔(dān)和參加工程項(xiàng)目建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、重大課題研究等機(jī)會(huì)，不斷提高技術(shù)水平、科技管理能力和創(chuàng)新能力，與國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、知名院校聯(lián)合，通過項(xiàng)目合作、技術(shù)交流、培訓(xùn)進(jìn)修等多種形式，培養(yǎng)出一支站在電力科技前沿的技術(shù)人才隊(duì)伍。

努力培養(yǎng)一支高水平的專業(yè)技能人才隊(duì)伍。以公司各生產(chǎn)技能培訓(xùn)中心為依托，以崗位所需知識(shí)和技能以及“新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法”為主要內(nèi)容，加強(qiáng)技能人員的培訓(xùn)，引導(dǎo)青年技術(shù)工人既要在技能上有所繼承又要在繼承的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。通過開展崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、技術(shù)比武、技術(shù)攻關(guān)等活動(dòng)，努力培養(yǎng)出一支高水平的技能人才隊(duì)伍。

二、專業(yè)管理的主要做法

（1）專業(yè)人才培養(yǎng)的基本保證――開展需求調(diào)研。為使對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)更加具有針對(duì)性和實(shí)用性，滿足崗位實(shí)際需求，公司在一線生產(chǎn)單位中開展了以專業(yè)人才使用方向?yàn)橹黝}的專業(yè)人才需求調(diào)研工作，通過對(duì)調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，并與各專業(yè)部門反復(fù)溝通，制定了經(jīng)營(yíng)管理等8大專業(yè)的定向人才培養(yǎng)方案，確定了公司人才培養(yǎng)的目標(biāo)、內(nèi)容、重點(diǎn)和具體措施等，完善了人才培養(yǎng)機(jī)制。

（2）專業(yè)人才培養(yǎng)的組織架構(gòu)――實(shí)行三級(jí)管理。在公司人才培養(yǎng)方式的選擇上全面實(shí)行三級(jí)管理，即強(qiáng)化一級(jí)培養(yǎng)，公司部門充分整合各方面資源，發(fā)揮對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的統(tǒng)領(lǐng)、指導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)制定專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃及相關(guān)配套制度、完善專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)教育管理與考核評(píng)估、整合培訓(xùn)資源與培訓(xùn)質(zhì)量控制等。支持二級(jí)培養(yǎng)，各基層單位是公司專業(yè)人才培養(yǎng)的主體單位，負(fù)責(zé)實(shí)施公司人才培養(yǎng)計(jì)劃、組織開展專業(yè)人才專題培訓(xùn)，提煉和總結(jié)人才培養(yǎng)的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，選送專業(yè)人才典型。鼓勵(lì)三級(jí)培養(yǎng)，基層班組（站所）是人才培養(yǎng)的最小單元，也是最直接、最前沿的人才培養(yǎng)單位，負(fù)責(zé)在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和挖掘?qū)I(yè)人才，構(gòu)筑人才培養(yǎng)的班組級(jí)陣地。三級(jí)管理模式確定了專業(yè)人才培養(yǎng)的組織架構(gòu)，細(xì)化了管理責(zé)任，明確了工作職責(zé)，對(duì)于公司全面、系統(tǒng)地培養(yǎng)和挖掘各專業(yè)的高、專、精人才起到了積極的促進(jìn)作用。

（3）專業(yè)人才培養(yǎng)的隊(duì)伍保障――培育自有師資。為突出專業(yè)人才培養(yǎng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要作用，重視發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才資源的作用，公司積極籌劃組建了一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、技術(shù)過硬、結(jié)構(gòu)合理的專、兼職教師隊(duì)伍。堅(jiān)持每年派送部分專、兼職培訓(xùn)師參加社會(huì)上培訓(xùn)咨詢公司舉辦的各類培訓(xùn)，定期組織觀摩教學(xué)、集體備課、試講等方式進(jìn)行培訓(xùn)技巧訓(xùn)練。目前，公司已擁有專、兼職培訓(xùn)師86人，覆蓋電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)等領(lǐng)域的6個(gè)專業(yè)，有效傳承了公司先進(jìn)的管理、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

（4）專業(yè)人才培養(yǎng)的路徑選擇――搭建專業(yè)人才職業(yè)發(fā)展通道。近年來，公司為搭建專業(yè)人才職業(yè)發(fā)展通道，加快專業(yè)人才成長(zhǎng)速度，選送專業(yè)人才攻讀碩士、本科、專科60人次。通過競(jìng)賽、崗位練兵、技能大賽等選拔公司專業(yè)帶頭人12人，技術(shù)能手30人。為突出二、三級(jí)主體人才培養(yǎng)的實(shí)踐性和針對(duì)性，公司出臺(tái)了“師徒對(duì)子”，在崗“傳幫帶”等舉措，選拔了一大批生產(chǎn)一線骨干員工作為師傅，與新員工及轉(zhuǎn)崗員工結(jié)成師徒對(duì)子，對(duì)崗位知識(shí)、操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行在崗的傳幫帶，形成了良好的在崗技術(shù)交流和互動(dòng)，為專業(yè)人才的快速成長(zhǎng)營(yíng)造了良好的氛圍。

（5）專業(yè)人才培養(yǎng)的模式選擇――以專業(yè)培訓(xùn)為主體，競(jìng)賽和崗位練兵相結(jié)合。結(jié)合公司年度工作重點(diǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，以滿足崗位實(shí)際需求、全面提高員工綜合素質(zhì)為目的，以培養(yǎng)高、專、精人才為目標(biāo)，組織開展了專業(yè)培訓(xùn)、技能大賽和崗位練兵。

突出專業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。根據(jù)日常工作中出現(xiàn)的具有共性的新問題和難點(diǎn)問題，確定培訓(xùn)內(nèi)容，將各類專業(yè)知識(shí)總結(jié)、細(xì)化、分解，真正達(dá)到每一次培訓(xùn)都能為受訓(xùn)者“解渴”和“答疑”。培訓(xùn)方式除傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和專題講座以外，引入網(wǎng)絡(luò)教育、視頻會(huì)議、多媒體教學(xué)等現(xiàn)代化手段，采用講座交流、問題培訓(xùn)、案例分析、理論研討、實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式。

篇6

關(guān)鍵字：社會(huì)責(zé)任 ；管理；理念 ；機(jī)制 ；服務(wù)

宜興公司按照國(guó)網(wǎng)公司“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)”企業(yè)使命的要求，以無錫公司開展全面社會(huì)責(zé)任管理“全面試點(diǎn)”工作為契機(jī)，全面導(dǎo)入社會(huì)責(zé)任理念，打造特色履責(zé)實(shí)踐載體，積極探索符合縣公司實(shí)際的社會(huì)責(zé)任工作機(jī)制，有力推動(dòng)了社會(huì)責(zé)任工作融入和服務(wù)“三集五大”體系建設(shè)、融入和促進(jìn)公司管理的提升。

一、主要工作及特色亮點(diǎn)

作為最基層的縣供電企業(yè)，開展社會(huì)責(zé)任工作，也是我們對(duì)國(guó)網(wǎng)公司全面社會(huì)責(zé)任管理的一種戰(zhàn)略響應(yīng)，同時(shí)也是我們企業(yè)的自我追求。而無錫公司作為國(guó)網(wǎng)公司的試點(diǎn)，在社會(huì)責(zé)任管理方面的成功實(shí)踐，更為我們提供了良好的學(xué)習(xí)、借鑒平臺(tái)。按照無錫公司持續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐“點(diǎn)亮品質(zhì)生活”的責(zé)任宣言、“Σ（業(yè)務(wù)+改進(jìn)）Re=工作∪價(jià)值”的責(zé)任工作觀和“領(lǐng)導(dǎo)表率、專業(yè)融合、班組建設(shè)”的推進(jìn)模式，我們結(jié)合實(shí)際，從“圍繞一個(gè)使命、打造一流機(jī)制、最佳履責(zé)實(shí)踐”三個(gè)方面，全面推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作。

（一）圍繞一個(gè)使命，傳遞社會(huì)責(zé)任理念

國(guó)網(wǎng)公司的使命“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”為我們指明了工作點(diǎn)和要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。我們通過創(chuàng)造更多的載體來影響人，推動(dòng)責(zé)任理念入腦入心入行，用社會(huì)責(zé)任的理念落實(shí)我們的工作。一是廣泛宣傳社會(huì)責(zé)任理念。堅(jiān)持理念先導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)表率、全員宣貫，充分利用各類宣傳平臺(tái)，努力做好社會(huì)責(zé)任理念的傳播。邀請(qǐng)無錫公司紀(jì)委夏書記作社會(huì)責(zé)任管理的專題輔導(dǎo)，從公司、部門和班組三個(gè)層面，組織開展多種形式的社會(huì)責(zé)任大討論活動(dòng)，通過全員培訓(xùn)，廣泛宣傳，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任理念入腦入心。二是打造活動(dòng)載體影響人。通過兩個(gè)體系來影響人：我們影響支部書記—書記影響黨員—黨員影響員工；同時(shí)我們影響中層干部—影響管理人員及班組長(zhǎng)—再去影響全體員工，廣泛搭建管理論壇、支部書記“四堂課”、領(lǐng)導(dǎo)干部“六個(gè)一”活動(dòng)等平臺(tái)，通過活動(dòng)“把人聚起來，讓人動(dòng)起來，把責(zé)任引進(jìn)來”，影響更多的人用社會(huì)責(zé)任的理念做好工作。此外，公司為逐步引導(dǎo)員工增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，分兩年開展“提升能力 誠(chéng)信履責(zé)”、“誠(chéng)信履責(zé)、創(chuàng)造價(jià)值”的主題演講，并編印成讀本進(jìn)行再傳播。舉辦道德講堂，依托道德講堂演繹責(zé)任故事、弘揚(yáng)道德風(fēng)尚，公司道德建設(shè)不僅得到公司干部職工的廣泛認(rèn)同，也得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。三是挖掘塑造先進(jìn)典型。注重先進(jìn)典型人物的示范引領(lǐng)和品牌效應(yīng)，實(shí)施“群星薈萃”工程，在公司范圍內(nèi)廣泛征集“我們的責(zé)任故事”，結(jié)合實(shí)際工作深入挖掘近年來的特色履責(zé)實(shí)踐、管理實(shí)踐、社會(huì)責(zé)任感人故事和先進(jìn)典型，編印《文化2012》、《群星薈萃2012》讀本，并通過“新聞媒體看電力”、“人大政協(xié)看電力”、宜興日?qǐng)?bào)等載體，向全社會(huì)傳遞我們的社會(huì)責(zé)任理念。

（二）打造一流機(jī)制，深化社會(huì)責(zé)任管理

“一流的管理”才能催生“一流的責(zé)任”，管理水平越高，承擔(dān)責(zé)任的能力就越大?！叭宕蟆焙螅伺d公司提出了打造“四個(gè)一流”管理機(jī)制（一流的管理機(jī)制、一流的配網(wǎng)、一流的服務(wù)、一流的隊(duì)伍）的新思路，將社會(huì)責(zé)任理念融入各項(xiàng)管理過程中，真正使履行社會(huì)責(zé)任成為全體員工的共同追求和自覺行動(dòng)。

用“一流的管理”來落實(shí)社會(huì)責(zé)任。圍繞“同業(yè)對(duì)標(biāo)明目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化管理控過程、文化建設(shè)優(yōu)氛圍、績(jī)效管理增動(dòng)力”這一工作機(jī)制和抓手，樹立并養(yǎng)成“一次按標(biāo)準(zhǔn)做好工作”的管理理念與行為習(xí)慣，凡事找標(biāo)準(zhǔn)、做事按標(biāo)準(zhǔn)、事后建標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理控過程，嚴(yán)控工作的推進(jìn)與責(zé)任的落實(shí)，并以同業(yè)對(duì)標(biāo)掌控指標(biāo)分析與增強(qiáng)補(bǔ)弱，以督察督辦推動(dòng)責(zé)任落實(shí)與閉環(huán)管理，以績(jī)效管理激發(fā)履責(zé)動(dòng)力與執(zhí)行效率，以文化建設(shè)集聚正向能量與和諧氛圍，實(shí)現(xiàn)工作推進(jìn)有序精益高效和社會(huì)責(zé)任管理水平不斷提升。

用“一流的配網(wǎng)” 保障社會(huì)責(zé)任。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、精益運(yùn)維、快速搶修、信息支撐、規(guī)范管理”的總體思路，堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向、靈活可靠、經(jīng)濟(jì)高效、統(tǒng)籌優(yōu)化、綜合改造、協(xié)調(diào)環(huán)?！钡脑瓌t，從電網(wǎng)指標(biāo)和管理效率兩方面著手，整體規(guī)劃、分步實(shí)施。全面梳理工作流程，打破配電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、客服之間的信息壁壘，推行設(shè)備狀態(tài)檢修、帶電作業(yè)、設(shè)備全壽命周期管理。在農(nóng)村開展一流臺(tái)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，組建課題研究團(tuán)隊(duì)，開展“蜜蜂行動(dòng) 責(zé)任之旅”創(chuàng)建一流臺(tái)區(qū)活動(dòng)，全面對(duì)接“一流的配網(wǎng)”。以芳橋小城鎮(zhèn)配電網(wǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目為切入點(diǎn)，當(dāng)好“兩個(gè)一流”排頭兵規(guī)劃的“實(shí)踐者”，積累一流配電網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將營(yíng)配調(diào)管理工作納入統(tǒng)一管理平臺(tái)，探索“營(yíng)配調(diào)一體化管理體系”，建設(shè)“自動(dòng)化、信息化、互動(dòng)化”的一流配電網(wǎng)。

用“一流的服務(wù)”實(shí)踐社會(huì)責(zé)任。踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，圍繞“指標(biāo)引領(lǐng)打基礎(chǔ)、特色服務(wù)樹品牌、多措并舉增效益、創(chuàng)新模式求發(fā)展、機(jī)制推動(dòng)促和諧”的工作思路，建立推行供電所之間競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝營(yíng)配聯(lián)合作業(yè)機(jī)制、電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制、“雙用檢”工作機(jī)制、農(nóng)電員工素質(zhì)提升機(jī)制，加強(qiáng)營(yíng)銷指標(biāo)過程管控，拓展電費(fèi)回收渠道，加大稽查力度，創(chuàng)新高供低計(jì)專變客戶管理、后集抄管理以及營(yíng)銷農(nóng)電一體化管理模式，實(shí)施“四項(xiàng)管理”工程，結(jié)合“美好蘇電、幸福民生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)打造“蜜蜂行動(dòng)”特色品牌，建設(shè)一流的營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制，打造一流的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保持全省營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)桿地位，并將服務(wù)與履責(zé)有機(jī)結(jié)合，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，達(dá)到提升員工價(jià)值、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的雙贏目標(biāo)，公司行風(fēng)評(píng)議獲得全市第一。

用“一流的隊(duì)伍”支撐社會(huì)責(zé)任。用文化加機(jī)制來影響我們的員工，文化影響人的思維方式，機(jī)制帶給人動(dòng)力，將社會(huì)責(zé)任理念作為導(dǎo)向，改變員工的心智模式；通過“三種機(jī)制”（職業(yè)等級(jí)提升機(jī)制、技能競(jìng)賽機(jī)制、績(jī)效管理機(jī)制）提升員工能力素養(yǎng)。堅(jiān)持以培育“三能”員工為目標(biāo)，深入推進(jìn)“學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、勤練兵、強(qiáng)技能”素質(zhì)提升工程，提升生產(chǎn)人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力和管理人員專業(yè)素養(yǎng)和崗位履職能力，搭建班組長(zhǎng)、專業(yè)工程師培養(yǎng)平臺(tái)，拓展青年員工職業(yè)發(fā)展空間，培育“一流”員工隊(duì)伍；堅(jiān)持以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)能力建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)能力、決策能力、駕馭復(fù)雜問題能力，探索推行組織選拔與競(jìng)爭(zhēng)上崗互為補(bǔ)充的選人用人新機(jī)制，多維度拓展領(lǐng)導(dǎo)干部成長(zhǎng)空間，打造“一流”干部隊(duì)伍；推進(jìn)完善全員績(jī)效管理機(jī)制，建立員工職業(yè)發(fā)展通道積分機(jī)制，營(yíng)造“重德才、重業(yè)績(jī)、重民意”公平透明的用人機(jī)制，公司人才當(dāng)量密度繼續(xù)保持全省縣公司第一，有效支撐了社會(huì)責(zé)任的有效落地，為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司、“三型兩化”現(xiàn)代企業(yè)，建設(shè)宜興“美麗中國(guó)”示范城市和“令人向往、詩(shī)意棲居”的現(xiàn)代化城市做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（三）深化最佳實(shí)踐，點(diǎn)亮社會(huì)責(zé)任品牌

將履行社會(huì)責(zé)任與服務(wù)專業(yè)融合對(duì)接、與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，公司在總結(jié)提煉前兩年開展的“雙百雙進(jìn)”、“一個(gè)班組開展一項(xiàng)公益活動(dòng)”的基礎(chǔ)上，將“社會(huì)責(zé)任、黨建工作、營(yíng)銷服務(wù)日常工作”三者有機(jī)結(jié)合，重新打造了“蜜蜂行動(dòng)”，作為踐行社會(huì)責(zé)任的特色品牌活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“蜜蜂行動(dòng)、友好互動(dòng)、友善推動(dòng)、要有感動(dòng)”。

以“蜜蜂行動(dòng)”集聚資源和引領(lǐng)隊(duì)伍?！懊鄯湫袆?dòng)”整合了公司的黨員服務(wù)隊(duì)、黨員社區(qū)客戶經(jīng)理、青年志愿隊(duì)等各項(xiàng)公益活動(dòng)主體，活動(dòng)內(nèi)容涵蓋了公司的常態(tài)服務(wù)工作、延伸服務(wù)活動(dòng)等，形成了公司履行社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)效體系，通過持續(xù)開展、逐步積累，引領(lǐng)全體員工在活動(dòng)中找到價(jià)值點(diǎn)，爭(zhēng)做示范者。公司組建了8支“蜜蜂志愿隊(duì)”，為“蜜蜂行動(dòng)”的開展提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支撐，形成了以黨員社區(qū)客戶經(jīng)理為引領(lǐng)、社區(qū)黨員活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員協(xié)助、全體在職黨員參與、全部班組和全體員工支撐的“蜜蜂行動(dòng)”責(zé)任區(qū)，為活動(dòng)的開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的資源和人力保障。

以“特色行動(dòng)”服務(wù)民生和建設(shè)和諧。為有效開展服務(wù)民生工作，公司明確自身服務(wù)定位，找準(zhǔn)工作點(diǎn)。一是依托專業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，切實(shí)解決和改善廣大電力客戶和百姓的用電需求。公司今年的“蜜蜂行動(dòng)”推出了“用電醫(yī)生”便民行動(dòng)、“電力美容”清潔行動(dòng)、“親情電力”傳遞行動(dòng)、“愛心電力”志愿行動(dòng)四項(xiàng)特色行動(dòng)，通過開展現(xiàn)場(chǎng)“義診”、上門“體檢”、愛心“家診”、專家“特診”，讓電力醫(yī)生走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走入家庭，拉近與客戶的距離；開展公司領(lǐng)導(dǎo)走訪地方政府、大企業(yè)及基層調(diào)研活動(dòng)，并結(jié)合城市建設(shè)和發(fā)展需求，確定了部分城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)老小區(qū)電力線路和破舊表箱改造方案，重點(diǎn)開展城區(qū)安全用電專項(xiàng)整治活動(dòng)，保障居民用電安全，美化城市環(huán)境。此外，公司今年還將推出短信貼心提醒服務(wù)，建立不同類型的客戶群，及時(shí)發(fā)送故障停電、緊急限電以及階梯電價(jià)檔位提醒等電力信息告知短信，打造快速信息傳達(dá)的應(yīng)急通知服務(wù)通道，全面推動(dòng)公司、客戶、社會(huì)和諧發(fā)展。二是跳出崗位融入社會(huì)，切實(shí)履行社會(huì)人的職責(zé)?！懊鄯湫袆?dòng)”以“做好小事、做出真誠(chéng)、做出愛心”為宗旨，弘揚(yáng)真善美、傳遞正能量。公司黨員社區(qū)客戶經(jīng)理除協(xié)調(diào)解決自身專業(yè)工作的“份內(nèi)事”，還帶領(lǐng)黨員隊(duì)伍和員工積極做好為民服務(wù)的“份外事”，打造社區(qū)服務(wù)的“名片”；公司內(nèi)部設(shè)立了“金蜜蜂基金”，積極開展“愛心助學(xué)”、“慈善一日捐”、弱勢(shì)群體幫扶等社會(huì)公益活動(dòng)；公司還注冊(cè)了“蜜蜂行動(dòng)”微博官網(wǎng)，定期電力信息，傳播電力文化和品牌。通過持續(xù)的、長(zhǎng)期的堅(jiān)持，讓國(guó)家電網(wǎng)人在社會(huì)中不斷傳遞正能量、傳播光和熱。

以“標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)”打造品牌和提升形象。在“蜜蜂行動(dòng)”過程中，堅(jiān)持運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的工作理念。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)做到“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一場(chǎng)地布置、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)裝備；入戶服務(wù)做到“三自覺”：自帶并自覺使用鞋套、自覺出示工作牌、自覺清理工作現(xiàn)場(chǎng)。每次集中活動(dòng)前，公司組織參加人員開展相關(guān)服務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)受理問題的閉環(huán)管理，黨員社區(qū)客戶經(jīng)理實(shí)行7×24小時(shí)工作制，對(duì)社區(qū)或用戶提出的用電問題或需求如無法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，客戶經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)以內(nèi)部工單形式提交公司協(xié)調(diào)辦理，明確辦理時(shí)限，并對(duì)工單辦理情況全過程督辦，辦理結(jié)束后，在1個(gè)工作日內(nèi)向社區(qū)反饋辦理情況。

以“多樣行動(dòng)”擴(kuò)大影響和體現(xiàn)成效。為確?；顒?dòng)成效，公司“蜜蜂行動(dòng)”采取定期集中行動(dòng)、限期自主行動(dòng)、擇期志愿行動(dòng)三種活動(dòng)方式。一是定期開展集中行動(dòng)。每月1-2次集中開展“蜜蜂行動(dòng)”，城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)在社區(qū)設(shè)服務(wù)點(diǎn)，開展特色服務(wù)活動(dòng)；農(nóng)村采取逐戶走訪、鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)走訪等形式開展。二是限期開展自主行動(dòng)。針對(duì)部分持續(xù)性的服務(wù)內(nèi)容，由責(zé)任部門或單位排定工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保在既定時(shí)限內(nèi)完成。三是擇期開展志愿行動(dòng)。針對(duì)公司各部門、單位的常態(tài)性優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為民服務(wù)工作，或城區(qū)和農(nóng)村客戶經(jīng)理反饋的客戶及百姓用電需求，開展有針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng)。截止目前，“蜜蜂行動(dòng)”已開展10次進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)和部分村鎮(zhèn)客戶走訪活動(dòng)，累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)用電“義診”175次，發(fā)放用電宣傳資料3257份，為居民上門用電“體檢”816戶，為弱勢(shì)群體上門“家診”158戶，為農(nóng)村魚塘開展用電“特診”93戶，解決各類用電問題246個(gè)，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。宜興市委組織部、宜興基層掛職鍛煉干部團(tuán)先后就“蜜蜂行動(dòng)”來公司進(jìn)行專題調(diào)研，彰顯公司履行社會(huì)責(zé)任的品牌形象。

二、存在問題及困難

作為國(guó)網(wǎng)公司試點(diǎn)單位無錫公司下屬的縣公司，雖然近年來的社會(huì)責(zé)任工作取得了一些成績(jī)，但和上級(jí)公司的要求還相距較大，主要存在以下三方面的問題：一是我們圍繞服務(wù)地方發(fā)展大局、履行社會(huì)責(zé)任做了許多工作，地方政府和社會(huì)各界認(rèn)可度越來越高，但公司內(nèi)部對(duì)相關(guān)履責(zé)后的成效沒有系統(tǒng)評(píng)估，沒有科學(xué)數(shù)據(jù)分析，沒有將相關(guān)成效全方位展現(xiàn)出來，宣傳力度還有待加強(qiáng)。二是理念的宣貫需要更加深入，少數(shù)員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)理解還存在一定的偏差，慣于憑借主觀意識(shí)判斷，不能理解全面社會(huì)責(zé)任管理的內(nèi)涵和深意。三是縣公司“三集五大”后崗位壓縮，沒有社會(huì)責(zé)任管理專門崗位，一定程度上影響了社會(huì)責(zé)任工作的有序推進(jìn)和成效。

三、下階段工作思路

公司將充分挖掘全面社會(huì)責(zé)任管理與做好實(shí)踐者、開拓者、先行者的內(nèi)在邏輯和緊密聯(lián)系，切實(shí)深化社會(huì)責(zé)任管理工作，為打造“一流的管理、一流的配網(wǎng)、一流的服務(wù)、一流的隊(duì)伍”，服務(wù)地方發(fā)展發(fā)揮更大作用，主要做好以下幾方面工作：

一是繼續(xù)深化社會(huì)責(zé)任管理。要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、學(xué)習(xí)先進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司全面社會(huì)責(zé)任管理工作的調(diào)查研究，要編制公司社會(huì)責(zé)任工作年度實(shí)施方案，探索全面社會(huì)責(zé)任管理的客觀規(guī)律和最佳實(shí)踐，努力成為“三集五大”體系下縣級(jí)公司一流管理機(jī)制的樣板和示范。

二是推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作轉(zhuǎn)型。深化應(yīng)用國(guó)網(wǎng)公司全面社會(huì)責(zé)任管理“鼎·心”模型為重點(diǎn)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、文化建設(shè)、績(jī)效管理為切入點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理“兩個(gè)融入”（融入和服務(wù)“三集五大”體系建設(shè)、融入和促進(jìn)公司管理提升）。積極策應(yīng)各利益相關(guān)方的合理期望和訴求，進(jìn)一步梳理、改進(jìn)和完善公司的核心管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化提升能力、深化合作共贏。加強(qiáng)責(zé)任管理理念在基層一線的根植，切實(shí)將社會(huì)責(zé)任工作向農(nóng)村供電所延伸。