導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人性化護(hù)理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1一般資料

2013年1月～2013年12月我院所收治的387例骨科患者，其中男患者217例，女患者170例，年齡15～76歲，平均50.3歲。本院對這些患者應(yīng)用的是心理護(hù)理和人性化結(jié)合的護(hù)理模式。這些骨科患者都接受住院治療，主要為腰椎間盤突出、骨質(zhì)疏松以及頸椎病等。

1.2方法

1.2.1貫徹人性化的骨科護(hù)理意識

根據(jù)護(hù)理人員的情況來使用心理護(hù)理和人性化護(hù)理，與護(hù)理實踐結(jié)合，提升護(hù)理意識，培養(yǎng)護(hù)理人員的人性化護(hù)理運(yùn)用能力，能夠讓心理護(hù)理和人性化護(hù)理在骨科中順利的使用。

1.2.2提升人性化護(hù)理水平

骨科的患者一般都是需要長期接受治療的患者，他們的脊髓損傷會導(dǎo)致其治療過程中喪失自理能力，因此比較焦慮和暴躁。特別是一些因為交通事故而喪失運(yùn)動能力的患者，他們沒有足夠的信心生存下去，護(hù)理人員需要對患者的這些負(fù)面情緒進(jìn)行管理，積極的進(jìn)行疏導(dǎo)，根據(jù)患者的情況來對患者進(jìn)行護(hù)理。

1.2.3加強(qiáng)護(hù)理操作培養(yǎng)

心理護(hù)理以及人性化護(hù)理在骨科的使用需要通過培養(yǎng)來實現(xiàn)，對護(hù)理人員的護(hù)理操作要求提高，加強(qiáng)培訓(xùn)，讓他們的操作熟練度提升。讓心理護(hù)理、人性化護(hù)理熟練后，才能夠在平時的護(hù)理過程中順利的使用，醫(yī)院需要對護(hù)理人員提供培訓(xùn)途徑，提升他們的自我提升意識。

1.2.4加強(qiáng)護(hù)患溝通、心理護(hù)理和人性化護(hù)理

在骨科護(hù)理中的結(jié)合中還應(yīng)強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通的作用。在骨科護(hù)理中，通過護(hù)患溝通能夠?qū)⒆o(hù)理人員、患者以及患者家屬之間形成信息和情感的溝通，此類溝通的有效與否對骨科護(hù)理工作質(zhì)量的提升有著重要的影響。這就決定了骨科的護(hù)理人員應(yīng)在堅持整體護(hù)理理論的前提下，關(guān)注的患者所具有的人性化差異，通過溝通技巧的應(yīng)用，來推動護(hù)患關(guān)系的良性發(fā)展。

1.2.5手術(shù)前后護(hù)理

結(jié)合模式的應(yīng)用骨科的護(hù)理人員在手術(shù)前后應(yīng)將心理護(hù)理和人性化護(hù)理進(jìn)行有效的結(jié)合。應(yīng)做好手術(shù)前的準(zhǔn)備，結(jié)合患者的實際情況與患者進(jìn)行溝通，在說明手術(shù)情況的基礎(chǔ)上明確患者的意見與要求，進(jìn)而避免患者緊張情緒給患者康復(fù)帶來的負(fù)面影響。讓患者能夠積極的配合手術(shù)，從根本上促進(jìn)患者的康復(fù)。

2結(jié)果

在387例患者的骨科護(hù)理中，沒有發(fā)生一起護(hù)患方面的糾紛，極大地提高了骨科患者對護(hù)理工作的滿意度。與2012年1月～2012年12月骨科患者的滿意度相比，2013年1月～2013年12月骨科患者的滿意度得到了極大的提高，同期滿意度提高了18.7%。通過骨科護(hù)理中心理護(hù)理與人性化護(hù)理兩者的結(jié)合，患者積極配合治療，促進(jìn)了患者的康復(fù)效果。

3討論

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1.1一般資料

本文的研究對象是2013年11月至2014年11月間我院婦產(chǎn)科收治的120例患者，其中患有慢性盆腔炎的患者有27例，患有子宮肌瘤的患者有25例，患有多囊卵巢綜合征的患者有21例，患有功能性子宮出血的患者有19例，患有慢性宮頸炎的患者有19例，要求接受人工流產(chǎn)手術(shù)的患者有9例。我們采用隨機(jī)數(shù)字表法將這120例患者分為對照組（60例）和觀察組（60例），對照組60例患者的年齡為23～35歲，平均年齡為（29.1±2.0）歲；觀察組60例患者的年齡為22～35歲，平均年齡為（28.5±2.3）歲。兩組患者在年齡、患病類型及病情等一般資料方面的差異均不顯著（P＞0.05），不具有統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法

為對照組患者進(jìn)行用藥護(hù)理、圍手術(shù)期護(hù)理、生命體征監(jiān)測、對癥護(hù)理及日常護(hù)理等常規(guī)護(hù)理，為觀察組患者在進(jìn)行上述常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施人性化護(hù)理干預(yù)。觀察對比兩組患者對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的評分及其對護(hù)理工作的滿意度，并將對比的結(jié)果及兩組患者的臨床資料進(jìn)行回顧性的分析。進(jìn)行人性化護(hù)理干預(yù)的具體方法是：

1.2.1環(huán)境護(hù)理護(hù)理人員需主動與患者交流溝通，向患者介紹醫(yī)院具體情況，并了解患者實際需求，站在患者角度思考問題，增加患者對護(hù)理人員的信任感。護(hù)理人員在與患者交流時，應(yīng)注意其眼神、肢體動作等，若發(fā)現(xiàn)患者有難言之隱，則應(yīng)及時主動與其交談，幫助患者解決問題。

1.2.2心理護(hù)理許多患者在接受治療前需接受會陰處清潔、灌腸、導(dǎo)入尿管或手術(shù)后接受陰道填塞、留存導(dǎo)尿等護(hù)理，由于受到傳統(tǒng)觀念影響，許多患者心理上會產(chǎn)生不適，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者實際病情，舒緩患者緊張情緒或過激情緒，從病情康復(fù)角度勸導(dǎo)患者，促使積極配合醫(yī)生治療，保證短時間內(nèi)控制患者病情。

1.2.3隨訪調(diào)研在護(hù)理過程中，護(hù)理人員需隨時進(jìn)行走訪調(diào)查，反復(fù)查看患者接受治療過程中的精神狀態(tài)與生活質(zhì)量，從微小處入手為人性化護(hù)理創(chuàng)造條件。并且，患者出院后，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者之前病情，通過走訪、電話等方式關(guān)心患者身心健康，并做好完整記錄，以進(jìn)一步做好患者術(shù)后康復(fù)引導(dǎo)工作。

1.3觀察指標(biāo)

①對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度評分。

②對護(hù)理工作的滿意度評分。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對本次研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，當(dāng)P＜0.05時，視為差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度評分為（97.5±1.5）分，對護(hù)理工作的滿意度評分為（98.2±1.8）分；對照組患者對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度評分為（89.8±1.2）分，對護(hù)理工作的滿意度評分為（87.9±2.5）分。觀察組患者對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度評分及對護(hù)理工作的滿意度評分均明顯高于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

近年來，隨著人們對醫(yī)療水平及護(hù)理質(zhì)量的要求越來越高，護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率呈逐年上升的趨勢。婦產(chǎn)科是護(hù)理糾紛事件發(fā)生率最高的科室之一，這就對婦產(chǎn)科護(hù)士提出了更高的要求。婦產(chǎn)科護(hù)理主要包括術(shù)前、術(shù)后的各項護(hù)理措施，術(shù)前或分娩前會位的清潔、灌腸、導(dǎo)尿管的導(dǎo)入等，術(shù)后或分娩后導(dǎo)尿管的留置、引導(dǎo)填塞等。部分患者由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，對婦產(chǎn)科護(hù)理抱有抵觸情緒，這就對醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)提出了更高的要求。為了提高婦產(chǎn)科術(shù)前、術(shù)后的護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)結(jié)合產(chǎn)婦具體情況，給予更具人性化的護(hù)理方式，詳細(xì)地講解手術(shù)知識，引用成功案例，緩解產(chǎn)婦的緊張情緒，為后期手術(shù)奠定基礎(chǔ)；術(shù)中護(hù)理人員應(yīng)最大限度減少暴露，動作輕緩，使患者生理疼痛、心理負(fù)擔(dān)減少，以獲得產(chǎn)婦及家屬的配合和支持，促進(jìn)患者康復(fù)。具體包括以下幾點(diǎn)：

①強(qiáng)化護(hù)患交流：產(chǎn)婦分娩或手術(shù)的臨床操作中，直接與護(hù)理人員接觸較多，護(hù)理人員應(yīng)積極與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，建立信任度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，在提高預(yù)后質(zhì)量的同時，減少護(hù)患糾紛。

②實施預(yù)約服務(wù)：人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)預(yù)約診斷和治療的服務(wù)，有助于節(jié)省就診時間，并給予更加體貼、周到的護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理效率大幅度提高，滿足產(chǎn)婦的多樣化需求。

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1.1一般資料選用

我院2013年在職的護(hù)理人員80例，年齡20～42歲，平均年齡（28.4±3.6）歲。其中中專學(xué)歷42例，大專學(xué)歷30例，本科學(xué)歷8例。職稱：護(hù)士34名，護(hù)師26名，主管護(hù)師16名，副主任護(hù)師4名。

1.2方法

對護(hù)理人員行人性化管理方式，具體管理方式如下：首先，為護(hù)理人員營造一個和諧、友好的工作環(huán)境。堅持人性化管理的方式，以公平、公正、公開的管理原則為核心，要求護(hù)理人員一方面要不斷改正自身在護(hù)理工作中出現(xiàn)的一系列問題，不斷轉(zhuǎn)變自身的工作態(tài)度，另一方面要與其他護(hù)理人員互相扶持互相幫助，努力提升護(hù)理團(tuán)隊的整體工作質(zhì)量。其次，實現(xiàn)護(hù)理人才資源的最優(yōu)化配置。根據(jù)護(hù)理人員的不同工作能力、性格特點(diǎn)將其分配在相應(yīng)的工作崗位上，貫徹落實好崗位責(zé)任制，在排班問題上實現(xiàn)醫(yī)院利益與個人訴求的平衡化處理，真正實現(xiàn)管理上的人文關(guān)懷。最后，打造有愛和諧的大家庭。針對護(hù)理人員在工作中出現(xiàn)的失誤與問題，護(hù)理人員應(yīng)將自身視為團(tuán)隊的一份子，互幫互助，既幫助他人改正錯誤，又提醒自己進(jìn)行積反省，讓每一個護(hù)理人員都切身感受到團(tuán)隊的溫暖。對比分析護(hù)理人員在管理前和管理后在產(chǎn)科護(hù)理中的護(hù)理人員行為評分與患者對護(hù)理的滿意度。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理利用

SPPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對實驗中所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計并分析，并用平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差表示涉及到的計量數(shù)據(jù)，當(dāng)P＜0.05時，表明數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

接受人性化管理模式后，護(hù)理人員行為評分、患者對護(hù)理的滿意率等均明顯優(yōu)于人性化管理前，二者差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

篇4

1.1一般資料

選擇2012年12月~2013年12月本病區(qū)住院患者160例為研究對象,按照時間先后隨機(jī)分為對照組和研究組,每組80例。對照組男45例,女35例,平均年齡(33.8±2.5)歲,實施普通普外科護(hù)理；研究組男43例,女37例,平均年齡(32.6±1.9)歲,實施人性化護(hù)理。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化護(hù)理方法

1.2.1合理優(yōu)化普外科人力資源

護(hù)理管理人員要科學(xué)合理優(yōu)化人力資源,樹立“以人為本”的管理觀念。根據(jù)每位護(hù)理人員的學(xué)歷、性格、業(yè)務(wù)水平等進(jìn)行分析與評價,挖掘每位人員的知識才干與業(yè)務(wù)潛能,使人力資源得到合理分工,資源利用最大化。

1.2.2定期開展人性化護(hù)理培訓(xùn)

定期開展全科室護(hù)理人員的人性化護(hù)理培訓(xùn),積極培育良好的人性化護(hù)理氛圍。創(chuàng)新地將一些先進(jìn)的服務(wù)理念運(yùn)用于普外科護(hù)理管理實踐中,不斷提升普外科護(hù)理的管理與服務(wù)質(zhì)量。

1.2.3提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識

優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)態(tài)度是普外科護(hù)理人員應(yīng)該具備的一種基本職業(yè)素質(zhì),應(yīng)該本著以患者為中心的護(hù)理原則,為患者實際著想,從內(nèi)心真正幫助患者,真正為廣大患者服務(wù),認(rèn)真解決患者的內(nèi)心想法,疏導(dǎo)他們的不良情緒。

1.2.4人性化護(hù)理的實施

①對患者給予人文關(guān)懷,靈活地處理好患者內(nèi)心情緒比較波動、治療依從性不高、日常生活難以自理等各種問題,同時注意保護(hù)患者的隱私。②尊重與滿足患者的各種需求,認(rèn)真聽從患者的各種心理訴求,積極幫助患者減輕內(nèi)心的不良情緒,幫助患者排憂解難。③護(hù)理人員要跟患者加強(qiáng)交流,盡量做到儀表大方、準(zhǔn)確使用語言,促進(jìn)護(hù)患雙方情感的交流互動。

1.2.5強(qiáng)化激勵措施

適當(dāng)?shù)募羁梢猿浞终{(diào)動護(hù)理人員的積極性與工作熱情。在普外科護(hù)理工作中可以引入相關(guān)激勵機(jī)制,將物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機(jī)結(jié)合起來。實施績效獎金,充分激發(fā)工作積極性。評選“星級護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”,并與績效考核、職稱晉升掛鉤,增強(qiáng)榮譽(yù)感與使命感,促使護(hù)理人員以更大的熱情投入到護(hù)理工作去。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

對本組數(shù)據(jù)采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

本院普外科護(hù)理管理中運(yùn)用人性化護(hù)理以后,研究組的護(hù)理滿意度高于對照組,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),研究組的護(hù)理質(zhì)量也優(yōu)于對照組,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

人性化護(hù)理是基于人性化理念指導(dǎo)下實施的一種護(hù)理模式。這種模式講求對每一名護(hù)理人員的工作成就感之滿足,同時讓每一位患者感受到護(hù)理人員的關(guān)懷、照料與重視。普外科護(hù)理工作繁重,護(hù)理人員長期在高負(fù)荷、高強(qiáng)度的環(huán)境下工作,自身的工作主動性與積極性均受挫,從而大幅度降低了護(hù)理質(zhì)量。為此,應(yīng)該認(rèn)真樹立“以人為本”的護(hù)理管理理念,高度重視給予患者、護(hù)士以人性化的關(guān)懷,打造和諧、祥和的護(hù)理人文環(huán)境,實現(xiàn)人性化的普外科護(hù)理管理。在普外科護(hù)理管理中,領(lǐng)導(dǎo)者要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理管理經(jīng)驗及觀念,不能單靠規(guī)章制度來對廣大護(hù)理人員給予監(jiān)督、約束與控制。而是在普外科護(hù)理管理實踐中充分使用人性化護(hù)理,大力提高普外科護(hù)理人員的自我管理意識,不斷激發(fā)出積極性與熱情,讓護(hù)理人員不斷提升自己的素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,并將盡可能大的精力投入到護(hù)理工作去。

4結(jié)語

篇5

1.1方法

1.1.1對照組患者采用常規(guī)臨床護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理，在患者入院時，護(hù)理人員指引患者做常規(guī)檢查，進(jìn)行手術(shù)前做好相應(yīng)手術(shù)準(zhǔn)備，指引患者選取合適，并嚴(yán)格按照醫(yī)囑采用相應(yīng)藥物進(jìn)行治療等。除此之外，為患者提供干凈整潔的病房環(huán)境，便于患者治療。

1.1.2治療組患者在對照組患者護(hù)理基礎(chǔ)上加以人性化護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理，在一定程度上提高患者對護(hù)理總滿意度和舒適度。

1.1.2.1術(shù)前護(hù)理：在患者入院后，護(hù)理人員應(yīng)主動為患者介紹醫(yī)院環(huán)境、主治醫(yī)師、護(hù)理人員和醫(yī)院相關(guān)制度等，減輕患者出現(xiàn)的陌生感。通過親切和藹的語言同患者進(jìn)行交流溝通，為其講解治療方法及治療目的，進(jìn)而有效穩(wěn)定其出現(xiàn)的不穩(wěn)情緒，在一定程度上促使其積極配合醫(yī)護(hù)人員工作。除此之外，為患者列舉治療成功的案例，促使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，提高患者對護(hù)理質(zhì)量總滿意度等等。

1.1.2.2術(shù)中護(hù)理：在患者實施手術(shù)治療過程中，對于意識清醒的患者，應(yīng)采用親切和藹的語言同患者進(jìn)行交流溝通，告知其手術(shù)進(jìn)行非常順利，并通過該種方法轉(zhuǎn)移患者注意力，減輕其出現(xiàn)的不適感等。對于沒有意識的患者，護(hù)理人員應(yīng)密切關(guān)注其生命體征，出現(xiàn)異常狀況時，應(yīng)及時報告主治醫(yī)師，并采用相應(yīng)處理措施進(jìn)行處理，在一定程度上提高患者手術(shù)治療效果和患者對護(hù)理質(zhì)量的滿意度。

1.1.2.3術(shù)后護(hù)理：在患者實施手術(shù)治療后，護(hù)理人員指引患者選取較為舒適的，并對其生命體征進(jìn)行觀察。同時，對于留置引流管的患者，護(hù)理人員應(yīng)對其引流管進(jìn)行密切觀察，觀察其引流液量、質(zhì)和顏色等，對于出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的患者，應(yīng)及時報告主治醫(yī)師，采用相應(yīng)處理措施進(jìn)行處理，避免患者出現(xiàn)感染和其他并發(fā)癥狀。同時，避免引流管出現(xiàn)彎曲和脫落等現(xiàn)象。在患者身體狀況允許的情況下，指引其做適量運(yùn)動，便于患者早日康復(fù)等。除此之外，護(hù)理人員應(yīng)指引患者養(yǎng)成良好的飲食和生活習(xí)慣等等。

1.2觀察指標(biāo)[2]：觀察兩組患者對護(hù)理總滿意度和舒適度。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理：本次醫(yī)學(xué)研究通過SPSS17.0軟件對臨床治療過程中收集的相關(guān)數(shù)據(jù)資料加以分析處理。計量資料表示單位為（x-±s），不同患者之間數(shù)據(jù)資料差異以單因素方差分析法進(jìn)行分析，計數(shù)資料統(tǒng)計學(xué)處理方法為χ2檢驗法，如果兩組患者之間數(shù)據(jù)資料P<0.05，說明二者間數(shù)據(jù)資料對比具有顯著的統(tǒng)計學(xué)差異。

2結(jié)果

2.1對比兩組患者對護(hù)理總滿意度：治療組患者采用人性化護(hù)理措施護(hù)理后，其對護(hù)理總滿意度高達(dá)96.88%（31/32），其中，25例為非常滿意，占78.13%，6例為滿意，占18.75%，1例為不滿意，占3.12%；對照組患者采用常規(guī)臨床護(hù)理后，其對護(hù)理總滿意度僅為78.13%（25/32），其中，9例為非常滿意，占28.13%，16例為滿意，占50.00%，7例為不滿意，占21.87%。對比兩組患者對護(hù)理總滿意度，治療組患者對護(hù)理總滿意度顯著優(yōu)于對照組患者的，P＜0.05。

2.2對比兩組患者護(hù)理舒適度：治療組患者采用人性化護(hù)理措施護(hù)理后，其護(hù)理舒適度高達(dá)93.75%（30/32），其中，19例為非常舒適，占59.37%，11例為舒適，占34.38%，2例為不舒適，占6.25%；對照組患者采用常規(guī)臨床護(hù)理后，其對護(hù)理舒適度僅為71.87%（23/32），其中，10例為非常舒適，占31.25%，13例為舒適，占40.62%，9例為不舒適，占28.13%。對比兩組患者護(hù)理舒適度，治療組患者護(hù)理舒適度顯著高于對照組患者的，有一定差異性，P＜0.05。

3討論

篇6

1.1一般資料

選擇2012年12月~2013年12月本病區(qū)住院患者160例為研究對象,按照時間先后隨機(jī)分為對照組和研究組,每組80例。對照組男45例,女35例,平均年齡(33.8±2.5)歲,實施普通普外科護(hù)理；研究組男43例,女37例,平均年齡(32.6±1.9)歲,實施人性化護(hù)理。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化護(hù)理方法

1.2.1合理優(yōu)化普外科人力資源

護(hù)理管理人員要科學(xué)合理優(yōu)化人力資源,樹立“以人為本”的管理觀念。根據(jù)每位護(hù)理人員的學(xué)歷、性格、業(yè)務(wù)水平等進(jìn)行分析與評價,挖掘每位人員的知識才干與業(yè)務(wù)潛能,使人力資源得到合理分工,資源利用最大化。

1.2.2定期開展人性化護(hù)理培訓(xùn)

定期開展全科室護(hù)理人員的人性化護(hù)理培訓(xùn),積極培育良好的人性化護(hù)理氛圍。創(chuàng)新地將一些先進(jìn)的服務(wù)理念運(yùn)用于普外科護(hù)理管理實踐中,不斷提升普外科護(hù)理的管理與服務(wù)質(zhì)量。

1.2.3提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識

優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)態(tài)度是普外科護(hù)理人員應(yīng)該具備的一種基本職業(yè)素質(zhì),應(yīng)該本著以患者為中心的護(hù)理原則,為患者實際著想,從內(nèi)心真正幫助患者,真正為廣大患者服務(wù),認(rèn)真解決患者的內(nèi)心想法,疏導(dǎo)他們的不良情緒。

1.2.4人性化護(hù)理的實施

①對患者給予人文關(guān)懷,靈活地處理好患者內(nèi)心情緒比較波動、治療依從性不高、日常生活難以自理等各種問題,同時注意保護(hù)患者的隱私。②尊重與滿足患者的各種需求,認(rèn)真聽從患者的各種心理訴求,積極幫助患者減輕內(nèi)心的不良情緒,幫助患者排憂解難。③護(hù)理人員要跟患者加強(qiáng)交流,盡量做到儀表大方、準(zhǔn)確使用語言,促進(jìn)護(hù)患雙方情感的交流互動。

1.2.5強(qiáng)化激勵措施

適當(dāng)?shù)募羁梢猿浞终{(diào)動護(hù)理人員的積極性與工作熱情。在普外科護(hù)理工作中可以引入相關(guān)激勵機(jī)制,將物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機(jī)結(jié)合起來。實施績效獎金,充分激發(fā)工作積極性。評選“星級護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”,并與績效考核、職稱晉升掛鉤,增強(qiáng)榮譽(yù)感與使命感,促使護(hù)理人員以更大的熱情投入到護(hù)理工作去。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

對本組數(shù)據(jù)采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

本院普外科護(hù)理管理中運(yùn)用人性化護(hù)理以后,研究組的護(hù)理滿意度高于對照組,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),研究組的護(hù)理質(zhì)量也優(yōu)于對照組,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

人性化護(hù)理是基于人性化理念指導(dǎo)下實施的一種護(hù)理模式。這種模式講求對每一名護(hù)理人員的工作成就感之滿足,同時讓每一位患者感受到護(hù)理人員的關(guān)懷、照料與重視。普外科護(hù)理工作繁重,護(hù)理人員長期在高負(fù)荷、高強(qiáng)度的環(huán)境下工作,自身的工作主動性與積極性均受挫,從而大幅度降低了護(hù)理質(zhì)量。為此,應(yīng)該認(rèn)真樹立“以人為本”的護(hù)理管理理念,高度重視給予患者、護(hù)士以人性化的關(guān)懷,打造和諧、祥和的護(hù)理人文環(huán)境,實現(xiàn)人性化的普外科護(hù)理管理。在普外科護(hù)理管理中,領(lǐng)導(dǎo)者要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理管理經(jīng)驗及觀念,不能單靠規(guī)章制度來對廣大護(hù)理人員給予監(jiān)督、約束與控制。而是在普外科護(hù)理管理實踐中充分使用人性化護(hù)理,大力提高普外科護(hù)理人員的自我管理意識,不斷激發(fā)出積極性與熱情,讓護(hù)理人員不斷提升自己的素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,并將盡可能大的精力投入到護(hù)理工作去。

4結(jié)語

篇7

1．1一般資料

選取2013年6月─2014年6月在我院外科工作的護(hù)理人員70人為研究對象，所有護(hù)理人員均為女性，年齡為20歲～32歲（25．5歲±1．7歲）；工作年限為1．2年～3．5年（2．7年±0．5年）；文化程度本科15人，?？?8人，中專17人。將70人護(hù)理人員隨機(jī)分為觀察組和對照組，每組35人，兩組護(hù)理人員在年齡、工作年限以及文化程度等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）。

1．2干預(yù)方法

對照組護(hù)理人員接受常規(guī)護(hù)理管理，觀察組護(hù)理人員使用人性化管理理念方法進(jìn)行管理。人性化管理理念具體管理措施主要有以下方面：①情感管理：護(hù)士長和科里其他管理人員每天在工作中應(yīng)主動熱情與護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，理解護(hù)理人員最近的工作情況以及對工作的心理感受，耐心傾聽護(hù)理人員在工作中遇到的困難，了解護(hù)理人員需要的幫助和心理想法，用鼓勵話語與護(hù)理人員進(jìn)行交談，使其在科里感受到家的溫暖，在不影響正常工作下尋找解決方法來盡量滿足護(hù)理人員的需求。②合理分工：上級管理人員應(yīng)詳細(xì)了解護(hù)理人員的特長和性格，并根據(jù)工作年限和技術(shù)水平進(jìn)行合理分工，減少年輕護(hù)理人員的工作壓力，并讓工作時間長和技術(shù)較高的護(hù)理人員擔(dān)任帶教老師，在日常工作中對護(hù)齡較低和工作經(jīng)驗不足的護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)。每年選取科室護(hù)理技術(shù)骨干人員去進(jìn)修和參加重要學(xué)術(shù)會議以拓展護(hù)理知識層面，護(hù)士長每周在業(yè)余時間組織護(hù)理人員參加院里學(xué)習(xí)班以提高技能。③完善管理制度：在院里護(hù)理規(guī)章管理制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化管理要求，并對其進(jìn)行有效執(zhí)行，要求護(hù)理人員做到護(hù)理技術(shù)熟練、準(zhǔn)確，減少護(hù)理工作的意外情況發(fā)生，同時完善獎懲制度，科里可根據(jù)實際情況對員工進(jìn)行獎懲，對業(yè)績出色的護(hù)理人員科里可適當(dāng)提高獎金和福利待遇，對業(yè)績較差護(hù)理人員可通過適當(dāng)方式進(jìn)行批評教育，使其認(rèn)識到錯誤并及時改正。

1．3評價方法

比較兩組護(hù)理人員的病人滿意度和科室對其護(hù)理工作的評價。①病人對護(hù)理人員護(hù)理滿意度評估方法：隨機(jī)選取護(hù)理人員護(hù)理的70例病人，以問卷調(diào)查形式來評估病人對其護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)滿意度情況，問卷共有5方面，每方面20分，總分在80分以上為對服務(wù)態(tài)度滿意，70分～79分為比較滿意，69分以下為不滿意。②科室對護(hù)理人員各護(hù)理方面評價方法：根據(jù)醫(yī)院護(hù)理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人員各項護(hù)理進(jìn)行評價，主要包括護(hù)理人員責(zé)任心、護(hù)理水平、風(fēng)險意識情況等。

1．4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17．0統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，兩組數(shù)據(jù)比較采用χ2檢驗，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1病人對護(hù)理人員工作滿意度比較

觀察組病人對護(hù)理人員滿意29例，比較滿意5例，不滿意1例；對照組滿意18例，比較滿意9例，不滿意8例。經(jīng)統(tǒng)計處理，觀察組病人對護(hù)理人員滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2＝4．59，P＜0．05）。提示在護(hù)理管理中采用人性化管理方法能明顯提高病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度。

2．2科室對護(hù)理人員工作評價比較

觀察組護(hù)理人員在責(zé)任心、護(hù)理水平、風(fēng)險意識程度等方面的提高均明顯優(yōu)于對照組（P＜0．05）。提示護(hù)理人員在經(jīng)過人性化護(hù)理管理后在各護(hù)理服務(wù)方面均明顯提高。

3討論

篇8

1.1院方高度關(guān)注護(hù)理管理工作

醫(yī)院管理工作者務(wù)必高度重視護(hù)理管理工作，合理安排與科學(xué)分配護(hù)理人員與護(hù)理管理工作者，以使護(hù)理人員能夠?qū)Ｐ牡毓ぷ?，以及讓護(hù)理管理者能夠更加有效地進(jìn)行管理工作，這是人性化管理模式得以實施的基礎(chǔ)保障。

1.2制定相應(yīng)的激勵機(jī)制

在護(hù)理管理中，管理工作者可制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，進(jìn)而激發(fā)基層護(hù)理人員的工作積極性，能夠遵循“多勞多得”的這一原則，貫徹落實施對基層護(hù)理人員的獎勵。在月底的時候，護(hù)理管理工作者與基層護(hù)理人員以公正、公平和公開的形式選出本月工作時間長、工作熱情高、工作能力強(qiáng)的代表，且給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵。針對未曾獲獎的基層護(hù)理人員，護(hù)理管理工作者應(yīng)當(dāng)多多激勵，不可以挫傷他們的工作熱情。并且，在制定激勵機(jī)制的過程中，也應(yīng)當(dāng)制定處罰機(jī)制，針對缺少上進(jìn)心和屢犯錯誤的護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)給予一定的懲罰，這樣，在增強(qiáng)基層護(hù)理人員工作熱情的過程中，也提高了他們的工作責(zé)任心，以使護(hù)理人員清楚，護(hù)理工作跟患者的利益密切相關(guān)，務(wù)必把安全責(zé)任擺在首位。

1.3科學(xué)地組織與配備基層護(hù)理人員

在實際的工作當(dāng)中，護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎謙虛和以身作則，持續(xù)地學(xué)習(xí)，從而提高自身的專業(yè)護(hù)理與管理技能，從本質(zhì)上增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并且應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地聽取基層護(hù)理人員的建議或者是意見，清楚他們的工作困難之處，明確基層護(hù)理人員是不是配備合理，結(jié)合患者的現(xiàn)狀組織專人進(jìn)行服務(wù)。除此之外，通過適當(dāng)?shù)姆绞綔p輕基層護(hù)理人員的壓力，實施科學(xué)的排班制，避免基層護(hù)理人員有太大的壓力，實時地跟基層護(hù)理人員進(jìn)行交流和溝通，避免流失優(yōu)秀的護(hù)理人才。

1.4激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情

只有實施恰當(dāng)?shù)男问剑趴梢约ぐl(fā)基層護(hù)理人員的工作熱情，從而切實提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理管理工作者應(yīng)當(dāng)投入相當(dāng)?shù)木?，了解、幫助和關(guān)心基層的護(hù)士，結(jié)合護(hù)理人員的特點(diǎn)善于用人，通過人性化的管理模式體現(xiàn)所有護(hù)理人員的潛力。護(hù)理管理工作者在護(hù)士出現(xiàn)錯誤的時候，應(yīng)當(dāng)跟當(dāng)事者實時地交流，了解錯誤的原因，進(jìn)而實施關(guān)懷與幫助，為當(dāng)事者分析問題以及解決問題，防止又一次地出現(xiàn)這種錯誤[2]。倘若基層護(hù)理人員缺少工作熱情，那么在進(jìn)行批評的過程中，應(yīng)當(dāng)重視方式與場合，避免使護(hù)理人員產(chǎn)生太大的壓力，應(yīng)想方設(shè)法從多個方面激發(fā)護(hù)士的工作熱情，從而全面地提高護(hù)理工作質(zhì)量。

2人性化管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析

2.1提高了患者的滿意程度

在護(hù)理工作當(dāng)中，堅持以人為本作為核心，就是提供人性化的服務(wù)，以及關(guān)注與關(guān)心人的人格、需求、權(quán)利、健康、生命，倘若少了人文性這個主題，一切健全的護(hù)理病歷、先進(jìn)的設(shè)備儀器、熟練的技術(shù)操作等都是機(jī)械式與形式化的程序。實現(xiàn)服務(wù)對象的需要是人性化管理模式的最終目標(biāo)，護(hù)理人員和患者是護(hù)理管理工作者的服務(wù)對象。護(hù)理管理體制立足于護(hù)理人員的實際要求，從本質(zhì)上搞清楚了護(hù)理人員在工作當(dāng)中需要什么。解決了護(hù)理人員在實際工作中的難題，實現(xiàn)了護(hù)理人員最緊迫的要求。在參與一系列形式的學(xué)習(xí)之后，激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情，讓護(hù)理人員在工作中實時地融入學(xué)會的管理思想且根據(jù)醫(yī)院的實際情況提出了一些行之有效的完善策略，最終使得臨床護(hù)理的能力提高。

2.2增強(qiáng)了護(hù)理人員主動服務(wù)的觀念

篇9

護(hù)理工作的重點(diǎn)在實施護(hù)理的工作中，諸如整體護(hù)理和人性化護(hù)理以及責(zé)任制護(hù)理等，提升護(hù)理工作的質(zhì)量是共同的目標(biāo)。在針對患者疾病實施救治的同時，對患者其余的情況給予重視、解決等。

1.1人性化服務(wù)理念的樹立不管是傳統(tǒng)護(hù)理、整體護(hù)理還是人性化護(hù)理，其最終的目標(biāo)，都是為了提升護(hù)理治療，從而得到最優(yōu)的護(hù)理效果而產(chǎn)生的觀念。由此可見，人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)的是人性化服務(wù)理念的樹立，強(qiáng)調(diào)病人在治療過程中心理需求的滿足以及人格尊嚴(yán)的實現(xiàn)

1.2換位思考能力的獲得以病人為中心最關(guān)鍵的就是與患者實施換位思考。換位思考是當(dāng)前人性化護(hù)理工作的內(nèi)涵，患者在進(jìn)行治療時，除具有正常人的需求外，心里面焦慮、緊張、被尊重、被關(guān)心等情緒對于其病情的恢復(fù)也會產(chǎn)生重要的影響。要做好人性化護(hù)理，就必須在護(hù)理病人時進(jìn)行換位思考，深入其內(nèi)心，真正的了解病人需求和意愿，對于他們心理上的障礙有針對性地解除，進(jìn)而使其在心理上和精神上都處于較為舒適的狀態(tài)，并且促使其主動地配合護(hù)理工作。

1.3溝通護(hù)換關(guān)系的能力人性化護(hù)理的以病人為中心，本事強(qiáng)調(diào)的就是人文關(guān)懷服務(wù)。人文關(guān)懷就離不開雙方的交流與溝通。這是因為，溝通不僅能夠增進(jìn)護(hù)患雙方的信任，還能營造一種護(hù)患之間和諧的氛圍，更有助于患者的恢復(fù)。溝通最重要的就是借助于語言這一載體，因此就要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理時要使用規(guī)范的文明禮貌語言，不僅給病人以受到尊重的感覺而拉近護(hù)患間的距離，同時能提升護(hù)士的形象。

2婦產(chǎn)科臨床中實施人性化護(hù)理的措施

2.1強(qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)培訓(xùn)，提升護(hù)理工作質(zhì)量護(hù)士的個人素質(zhì)會影響到護(hù)理工作的質(zhì)量。護(hù)理人員的素質(zhì)不僅體現(xiàn)在對護(hù)理工作的熟練、操作自如上面，而且還表現(xiàn)子啊日常的衣著整潔以及舉止得體上。因此，要提升護(hù)理工作質(zhì)量，就應(yīng)從強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)開始，增進(jìn)其自身的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。開展人性化護(hù)理知識的培訓(xùn)，首先，要讓全體護(hù)理人員如何從患者的言談舉止中發(fā)現(xiàn)患者的心理動向，洞悉患者的情緒波動，理解病患的基本需求；其次，通過工作心態(tài)、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的培訓(xùn)，是護(hù)理人員能夠走進(jìn)病人的心理，了解病人的心理和社會需求，能和病人無障礙溝通；再次，通過對護(hù)士的形象禮儀的培訓(xùn)塑造平易親切的良好形象。

2.2健全護(hù)理服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程人性化服務(wù)注重的是以患者為中心，想病人之所想。人性化服務(wù)還必須要有優(yōu)化的服務(wù)流程作為保證，因此，為更好的落實人性化服務(wù)，首先，針對當(dāng)前我院婦產(chǎn)科部門婦產(chǎn)科門診以及患者的住院流程，進(jìn)行了全面的優(yōu)化：調(diào)整護(hù)士分診地點(diǎn)以及其所屬的科室安排，從而實現(xiàn)了就診流程的簡化；其次開辟危重急診患者的綠色通道，使患者能夠在盡可能最短的時間內(nèi)得到檢查與救治；再次，組派專門的護(hù)理人員來負(fù)責(zé)患者的引導(dǎo)與分診工作；第四，把婦科一次性用品直接發(fā)放到門診醫(yī)生處，醫(yī)生接診病人后直接用一次性用品，檢查完畢再由醫(yī)生開具收費(fèi)單，病人可再去交檢查費(fèi)或者藥費(fèi)時一次性繳費(fèi)。

2.3加強(qiáng)護(hù)士和病人的全程互動與交流人性化護(hù)理不僅要求護(hù)理人員能夠滿足病患的全方位護(hù)理要求，還要求能夠從日常護(hù)理工作的細(xì)節(jié)上實現(xiàn)以人為本。因此，婦產(chǎn)科護(hù)理部就要求：一是針對不同病種患者最擔(dān)心的問題針對性地做好思想工作；二是針對無人陪護(hù)病人我們組織下夜班的護(hù)士對患者進(jìn)行親情陪護(hù)；三是一些年輕的母親產(chǎn)后不懂得怎么樣喂養(yǎng)寶寶，我們就應(yīng)該有針對性地做好情緒安撫；四是針對病人的出院后期恢復(fù)進(jìn)行回訪。

3婦產(chǎn)科臨床實施人性化護(hù)理的結(jié)果探究

3.1減少醫(yī)患關(guān)系糾紛，促使護(hù)患之間關(guān)系的和諧護(hù)理人員與患者之間產(chǎn)生糾紛，最關(guān)鍵的原因是服務(wù)態(tài)度問題所引起的。比如婦科臨床的輸液過程中，病人去叫了護(hù)理人員換液，而護(hù)理人員來的不及時等等。針對這一問題，我院在實施人性化護(hù)理時，要求護(hù)理人員每十分鐘巡視一次輸液觀察室，平時不定期的到病房、輸液室與患者進(jìn)行及時的溝通，并對其進(jìn)行心理安撫。護(hù)理人員在與病人溝通的過程中，不但要向患者全買你的進(jìn)行健康知識輔導(dǎo)，還要從中吸取經(jīng)驗，增長自身在護(hù)理方面的閱歷與見識。

篇10

“讓患者滿意”是護(hù)理人員工作的宗旨和目標(biāo)。首先要制定符合患者需要的護(hù)理制度，將此制度作為護(hù)理人員工作的指南，讓護(hù)理人員將制度牢記于心中，時時刻刻為患者送上最溫馨的關(guān)懷與照顧。

2管理人員的完善

1.1加強(qiáng)護(hù)理人員的道德素質(zhì)

醫(yī)院的基層工作人員是護(hù)士，她們和患者接觸的時間最多，她們不僅要照顧患者的飲食起居，而且還要觀察患者病情的發(fā)展變化，為醫(yī)生診治疾病提供有效信息，所以護(hù)士必須要具備良好的素質(zhì)以及職業(yè)道德。在工作上不論是多么的辛苦，都應(yīng)該保持良好的心態(tài)，細(xì)心的照顧病人，盡量滿足患者的需求。嚴(yán)格說來，護(hù)理人員不僅要掌握專業(yè)的護(hù)理知識和技能，而且還要加強(qiáng)法律意識的教育，堅持以人為本的理念，進(jìn)行依法施護(hù)。對于護(hù)士在上崗之前，加強(qiáng)崗前的培訓(xùn)，尤其是剛從學(xué)校畢業(yè)出來的護(hù)生，必須要完成護(hù)理相關(guān)的職業(yè)道德、法律知識的強(qiáng)化培訓(xùn)，例如：護(hù)士行為規(guī)范、各項護(hù)理核心制度、護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理條例等，通過測試之后才能到崗工作。

1.2增強(qiáng)護(hù)士長的素質(zhì)

護(hù)士長是最基層的管理者。護(hù)士長不僅要負(fù)責(zé)病房相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，而且還要加強(qiáng)對護(hù)理人員的組織管理等。護(hù)士長能力的高低直接影響了護(hù)理人員與患者之間的關(guān)系、醫(yī)院的文化建設(shè)以及患者對醫(yī)院的信譽(yù)度。因此，這就要求護(hù)士長在工作方面要有較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力以及處理問題的能力。

3“以人為本”的措施

3.1合理安排護(hù)士的上班時間

要更好的體現(xiàn)以人為本的管理模式，首先我們要關(guān)心好、安排好護(hù)理人員的工作和休息時間。比如：盡量保證護(hù)理人員的業(yè)余時間，讓其有足夠的時間去休息、調(diào)整、學(xué)習(xí)，才更能保證在崗工作的質(zhì)量。尤其在排班的時候，一定要根據(jù)護(hù)理人員的實際情況排班，若實在是遇上特殊情況，護(hù)士一定要提前向護(hù)士長如實報告，在不影響科室工作運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，護(hù)士長進(jìn)行合理的調(diào)整。只有這樣，才能使護(hù)士在工作的時候提高積極性和工作效率。

3.2減輕護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)

護(hù)士的工作就是觀察患者病情的發(fā)展，并及時的向醫(yī)生匯報。所以緊張的情緒是她們每天都必須面對的。為了緩解護(hù)士們的緊張神經(jīng)，護(hù)士長是樞紐、是能量站。在工作中，護(hù)士長要經(jīng)常與下屬們進(jìn)行談心溝通，了解她們的工作進(jìn)度，以及對工作或者是對管理制度的態(tài)度，在了解完之后，首先要肯定下屬工作的認(rèn)真度，其次要對下屬們提出的不滿進(jìn)行思考、調(diào)整，若是一人不能決定的，及時向上級匯報并請求上級在短時間內(nèi)做出回應(yīng)。除了對護(hù)理人員工作上的照顧，還要關(guān)心她們的生活，鼓勵她們傾訴自己心中的疑惑和壓力，并盡全力去疏導(dǎo)她們的心智，及時的幫助她們緩解壓力，為護(hù)士創(chuàng)造一個良好、和諧的工作環(huán)境。

3.3實施人性化的激勵制度

激勵就是動力，激勵就是信心。采取科學(xué)、合理的激勵機(jī)制，會使護(hù)理人員主動的工作和進(jìn)取。例如：在醫(yī)院內(nèi)開展各種各樣的競賽活動（技能競賽）；定期對護(hù)理人員進(jìn)行考核，對于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的護(hù)理人員給予表彰和獎勵，以此來鼓勵其她的護(hù)理人員。