同志在《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》一文中指出：“大家明白，不論做什么事，不懂得那件事的情形，它的性質(zhì)，它和它以外的事情的關(guān)聯(lián)，就不知道那件事的規(guī)律，就不知道如何去做，就不能做好那件事?！蓖瑯?，不懂得領(lǐng)導(dǎo)工作的情形與性質(zhì)，就不知道如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要努力學(xué)習(xí)，積極探索，不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這里，筆者作些初探，以供研究和借鑒。

一、科學(xué)決策的要領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的高低直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。那么，怎樣提高自己的決策水平呢？

1.把握科學(xué)決策的前提。在決策實踐活動中，重要的是要把準(zhǔn)方向。否則，就會失之毫厘，謬之千里?！皩嵺`若不以革命理論為指南，就會變成盲目的實踐。”（引自《選集》第1卷，第293頁）因此，我們必須學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，全面、準(zhǔn)確把握鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論。同時，堅持黨的事業(yè)第一、人民的利益第一的原則，自覺地正確貫徹黨和國家的大政方針。為了把中央的路線、方針、政策與實際情況結(jié)合起來，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的實事求是的思想路線，從實際出發(fā)。這就要深入實際，把了解到的東西，進(jìn)行研究分析，確立決策的方向，以達(dá)到事半功倍的效果。這是做好科學(xué)決策的重要前提。

2.培養(yǎng)辯證思維能力。由于領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗、知識不同，對決策的態(tài)度、方法也各有不同，形成各有所長的決策風(fēng)格。據(jù)分析，主要有兩種類型：一是果斷型，指在短時間內(nèi)，凝聚成一個成熟的意見，也就是人們常說的“當(dāng)機立斷”；二是多思型。這是人們常說的“穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營”、“三思而后行”。無論有什么說法，決策是一種邏輯推導(dǎo)過程，要想真正取得決策的成功，都必須具備辯證的思維能力，包括明晰的邏輯推理能力、系統(tǒng)的分析能力等。因此，一要拓寬視野，多角度地思考問題，避免片面性?？陀^世界是一個互相聯(lián)系、互相作用的整體，這就要求人們認(rèn)識事物不能僅僅局限于某一點，而要從總體上把握事物的全部。二要運籌帷幄，從左右聯(lián)系、上下貫通和縱橫對比中把握問題的實質(zhì)。列寧強調(diào)：“馬克思主義的最本質(zhì)的東西、馬克思主義的活的靈魂：具體地分析具體的情況?！保ā读袑庍x集》第4卷，第290頁，1972年版）人們在長期、重復(fù)從事某一類工作，解決某一類問題的過程中，往往容易形成自己特定的思維方式，把思維活動納入固定的模式和軌道。從積極的意義上講，它將思維活動程序化，這對于解決帶有重復(fù)性、普遍性的問題是有利的。但是，事情是不斷變化的，思維定勢常常會對思維活動起著某種制約作用。所以，我們既要發(fā)揚常規(guī)思維的優(yōu)勢，又要敢于打破傳統(tǒng)思維方式，具體問題具體分析，實事求是地做出決策方案，大力開創(chuàng)工作的新局面。

3.增強調(diào)查研究的意識。一個正確的決策不會憑空產(chǎn)生，不能從書本中獲得，必須經(jīng)過實際的調(diào)查研究，根據(jù)客觀實際去思考問題，作出判斷。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把調(diào)查研究作為一項不容忽視的重要任務(wù)來對待。由于面臨的任務(wù)很多，千頭萬緒，我們在調(diào)查中，應(yīng)注意運用唯物辯證法的矛盾分析方法，搞清楚各種矛盾之間的相互關(guān)系，抓住事物發(fā)展的矛盾的主要方面等等，才能真正把握住工作的主攻方向及其發(fā)展趨勢。必須強調(diào)的是，如果調(diào)查不是為了解決問題，是無目的的調(diào)查，那是沒有任何意義和價值的。同時，我們要善于在調(diào)查中加強研究。只有通過研究才能把調(diào)查得到的東西系統(tǒng)化，從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，抓住調(diào)查對象的本質(zhì)，從而把握事物的規(guī)律性。這要求我們立足于對調(diào)查材料的深入分析和思考，立足于對重要問題的本質(zhì)考察與把握，在研究上下更大功夫，思索得深一些，琢磨得透一些，以找到具有普遍指導(dǎo)意義的規(guī)律和解決問題的方法。通過調(diào)查研究解決問題，推動重點工作，進(jìn)而帶動全面工作的開展。

□作者：1、浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院2、云南財貿(mào)學(xué)院李穎灝1聶元昆2

內(nèi)容摘要：營銷審計在西方企業(yè)中已被廣泛地使用，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地為企業(yè)營銷活動的正確開展產(chǎn)生了影響。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷向服務(wù)營銷過渡的過程中，產(chǎn)生了服務(wù)營銷是否需要審計以及如何開展審計等問題。本文對服務(wù)營銷進(jìn)行審計的必要性，以及服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷之間營銷審計的聯(lián)系與區(qū)別進(jìn)行了分析，并探討了服務(wù)營銷的審計內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷產(chǎn)品營銷營銷審計

上世紀(jì)50年代，美國哥倫比亞大學(xué)教授艾貝•肖克曼首次提出了營銷審計的概念。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，營銷審計在西方企業(yè)中已被廣泛地采納，為企業(yè)營銷活動的正確開展產(chǎn)生了巨大功能。目前，越來越多的傳統(tǒng)制造企業(yè)開始強調(diào)服務(wù)在創(chuàng)造和保持長期的差異化競爭優(yōu)勢中的作用，甚至將自己定位為服務(wù)型企業(yè)，并從傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷向服務(wù)營銷過渡。由此而產(chǎn)生了服務(wù)營銷是否需要審計，以及如何開展?fàn)I銷審計等問題，本文對此問題進(jìn)行初步探討。

對服務(wù)營銷進(jìn)行審計的必要性

20世紀(jì)70年代，美國營銷學(xué)家菲利普•科特勒指出：許多公司感到市場經(jīng)營需要定期審查和徹底檢查，但不知道該如何進(jìn)行。

摘要:刑法是一項規(guī)定犯罪，刑事責(zé)任和處罰的法律。統(tǒng)治階級有權(quán)管理自己的政治統(tǒng)治和經(jīng)濟利益。根據(jù)自己的意愿，它規(guī)定了哪些行為是犯罪行為，應(yīng)該承擔(dān)哪些刑事責(zé)任。罪犯刑罰的法定規(guī)范的總稱。本文主要論述刑法中的“破壞性”罪行。

關(guān)鍵詞:刑法;“擾亂”型犯罪;初探

我國新刑法于1997年生效后，在短短的14年時間里對其進(jìn)行了八次修訂:1999年的刑法修正案(1)，2001年的刑法修正案(2)(3)，2002年的刑法修正案(4)，2005年的刑法修正案(5)和2006年的刑法修正案(6)，“2009年刑法修正案”(7)和“2011年刑法修正案”(8)。刑法修正案是對刑法條款的具體修改，現(xiàn)行刑法。它是中國特色社會主義刑法體系的重要組成部分。

一、我國“擾亂”犯罪的立法現(xiàn)狀和特點

在我國現(xiàn)行刑法中，“擾亂”型犯罪表現(xiàn)如下:第一百七十六條非法吸收公眾存款罪。第一百八十一條偽造，散布證券期貨交易虛假信息的;第七十七條合同詐騙罪;第三百三十五條非法經(jīng)營罪;第三百九十條社會治安綜合治罪及其第二次侵犯集體罪，應(yīng)當(dāng)受到國家機關(guān)罪;第三百九十一條群眾性治安擾亂，交通秩序受到群眾性騷擾的犯罪;第三百九十八條反對集會，游行或示威的罪行;第三百零九條擾亂法庭秩序的罪行;第三百一十五條違反監(jiān)管令的罪行;第三百七十一條集合軍事禁區(qū)和擾亂軍區(qū)行政秩序的暴徒罪;第三百七十八條戰(zhàn)爭期間違反軍心的罪行，共有十三項十四項罪行。在上述條款中，破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序有四項指控。第六章違反社會管理罪。我國對于“擾亂”這個詞的具體規(guī)定，在現(xiàn)行刑法具體條款的表達(dá)中，我們可以得出這樣的結(jié)論:“破壞”損害的一定是某種秩序，比如第一百七十六條的非法吸收公共存款罪和第三百七十一條，都是影響軍事禁區(qū)的此類犯罪行為，這種法令的種類有許多種，例如經(jīng)濟秩序與金融秩序，社會管理“破壞”行為必須摧毀定罪量刑刑法明確規(guī)定了此命令。從中國刑法的具體規(guī)定來看，根據(jù)刑法教育界對“擾民”罪名的描述是“嚴(yán)重”，“嚴(yán)重后果”，或者是對某一正常秩序的破壞進(jìn)行分類。這些罪行的結(jié)果是針對性的，因此，司法實踐中的信念基本上看到了行為人的后果是否達(dá)到了刑法規(guī)定的水平。刑法規(guī)定了判處刑罰的標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)成的行為不構(gòu)成犯罪。目前，關(guān)于干擾行為的定義尚未形成共識，關(guān)于這種分歧的爭論的主要方面是:干擾是否包括影響行為?干涉是否包括暴力?暴力被破壞的程度。盡管中國現(xiàn)行的刑法和相關(guān)司法解釋并不涉及直接管制的干涉，但刑法的具體規(guī)定中包含了有關(guān)法律的總結(jié)及司法解釋。從司法解釋可以看出，我們擾亂了我們行動的質(zhì)量。從破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序的第三章看，這四種刑事干涉行為是暴力的。主要措施是通過語言，虛假信息或偽造文件，使個人或部門向有關(guān)部門作出錯誤或欺詐行為，破壞社會主義。市場經(jīng)濟秩序的后果，但要阻撓第六章中妨礙社會管理秩序的“破壞”和第七章七項阻撓三者的行為因為第三章中的四項指控主要是經(jīng)濟秩序混亂，主要涉及到經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟管理秩序，第六章和第七章破壞社會管理秩序與國防利益?？梢?，后者的破壞甚至更大。

二、我國刑法中“擾亂”罪存在的問題

摘要：制造業(yè)企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的基石，在經(jīng)濟發(fā)展及社會穩(wěn)定等方面有著不可替代的作用。制造業(yè)企業(yè)在發(fā)展中，借助財務(wù)分析的手段，可以優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險，改善經(jīng)營狀況，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。本文將從制造業(yè)企業(yè)的角度，對財務(wù)分析的作用、財務(wù)分析的重要指標(biāo)、財務(wù)分析存在的問題和解決對策等幾方面進(jìn)行初步的探討。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)；財務(wù)分析；初探

一、制造業(yè)企業(yè)財務(wù)分析的作用

（一）為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。通過財務(wù)分析，企業(yè)可以了解自身的經(jīng)營狀況，預(yù)測今后一定時期內(nèi)企業(yè)的前景與發(fā)展目標(biāo)；通過財務(wù)成本分析，企業(yè)可以對現(xiàn)行的成本管理與核算方法，進(jìn)行科學(xué)的評估和有效的完善；通過對企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的分析與解讀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以及時了解和探究企業(yè)資金統(tǒng)籌的合理性與資金配置的充分性，為最優(yōu)資金籌劃與決策提供依據(jù)；通過對企業(yè)運營成果的分析，可以幫助企業(yè)管理者認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，從而對管理中的漏洞進(jìn)行嚴(yán)格把控和優(yōu)化處理，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。（二）降低企業(yè)風(fēng)險。制造業(yè)企業(yè)隨著規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)量的增長，面臨的風(fēng)險也不斷加大，制約企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。通過完善的財務(wù)分析制度，企業(yè)可以及時準(zhǔn)確地識別發(fā)展中存在的各種風(fēng)險，從而制定合理的風(fēng)險應(yīng)對策略，降低企業(yè)風(fēng)險。（三）提升企業(yè)整體管理水平。財務(wù)分析可以推動企業(yè)迎合現(xiàn)代化企業(yè)體系要求發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)財務(wù)分析結(jié)果來優(yōu)化財務(wù)框架，加強財務(wù)管理，細(xì)化管理流程，實現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升。

二、制造業(yè)企業(yè)需進(jìn)行財務(wù)分析的幾個特殊指標(biāo)

（一）生產(chǎn)指標(biāo)分析。生產(chǎn)指標(biāo)分析是制造業(yè)企業(yè)財務(wù)分析的重要內(nèi)容。其主要途徑是：縱向和對比分析影響企業(yè)生產(chǎn)成本變動的因素，制定適合企業(yè)對生產(chǎn)成本進(jìn)行有效控制的措施。其主要內(nèi)容有：1.生產(chǎn)數(shù)量分析。某些制造業(yè)企業(yè)，例如機械制造類企業(yè)，生產(chǎn)量會隨外部市場環(huán)境的變化而變化，通過對生產(chǎn)數(shù)量的縱向分析，在不同的旺季或淡季，對本企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行合理地規(guī)劃，對計劃排產(chǎn)的產(chǎn)品及成品庫存和零件采購進(jìn)行合理地規(guī)劃，是尤為重要的。2.生產(chǎn)成本分析。同一規(guī)格型號的產(chǎn)品，在企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)和研發(fā)試制階段或小批量生產(chǎn)階段，因技術(shù)成熟度、產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量、原料采購數(shù)量不同，而導(dǎo)致其單位生產(chǎn)成本存在很大的差異。通過生產(chǎn)成本分析，企業(yè)可以明確在當(dāng)前階段應(yīng)采取的成本核算和成本控制方法。生產(chǎn)成本分析包括：（1）直接材料成本差異分析：包括材料耗用差異和材料價格差異材料耗用差異往往受企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、員工操作水平、采購材料質(zhì)量、機器設(shè)備運轉(zhuǎn)情況等諸多因素的影響。制造業(yè)企業(yè)材料耗用差異的責(zé)任部門是生產(chǎn)部門。企業(yè)為降低材料的耗用，往往會通過研發(fā)對本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)革新、改進(jìn)配方、改善流程等途徑，使材料耗用更加趨于合理，減少不必要的材料浪費；通過修舊利費、合理下料等方式對耗用量進(jìn)行嚴(yán)格把控；通過對技術(shù)工人的崗位培訓(xùn)、職責(zé)劃分、質(zhì)量考核、規(guī)范流程等，提高操作人員的技術(shù)水平和責(zé)任意識，減少不合格品的出現(xiàn)，降低材料使用過程中錯領(lǐng)冒領(lǐng)、不當(dāng)使用、廢品頻出等引起材料耗用不利差異的發(fā)生幾率。在采購過程中，也往往存在供應(yīng)商價格變動、采購部門未按經(jīng)濟訂貨批量訂貨、采用不必要的快運方式、緊急訂貨等，產(chǎn)生的材料價格差異。這部分材料成本差異的責(zé)任部門通常是企業(yè)的采購部門。對這部分差異和因此產(chǎn)生的利潤變化及潛在的風(fēng)險分析，會直接影響決策者對臨時訂單和新產(chǎn)品訂單的取舍。（2）直接人工成本差異分析：包括直接人工工資率差異和直接人工效率差異直接人工工資率差異的產(chǎn)生，主要受生產(chǎn)人員工資級別、出勤情況、工作實效等因素影響。某些存在生產(chǎn)淡季和旺季的制造業(yè)企業(yè)，不愿儲備過多的操作工人，因此人員更新較慢，使用工資率較低的新工人較少，在生產(chǎn)工人缺乏的生產(chǎn)旺季，操作工人的加班連班、超額獎金、績效考核等，都會較大，對直接人工成本產(chǎn)生一定的影響。這是制造業(yè)企業(yè)人力資源管理部門比較關(guān)注和較難管理的問題。直接人工效率差異的產(chǎn)生，除受生產(chǎn)工人的工作熱情、技術(shù)水平、勞動情緒等主動因素的影響外，還會伴隨著工作環(huán)境、工作流程、工作強度、勞動工具、人員結(jié)構(gòu)等客觀條件的優(yōu)劣而產(chǎn)生。讓有限的資源創(chuàng)造更大的價值，使成本與效率達(dá)到最優(yōu)組合，是進(jìn)行成本分析的一個重要目標(biāo)。（3）固定性制造費用差異分析制造業(yè)企業(yè)的固定性制造費用在一定時期內(nèi)，不完全因業(yè)務(wù)量的增減而發(fā)生變動，因此，企業(yè)生產(chǎn)能力利用不充分、勞動生產(chǎn)率變動等，都是固定性制造費用差異產(chǎn)生的主要因素。對制造業(yè)企業(yè)的固定性制造費用進(jìn)行縱向分析，主要是分析因生產(chǎn)能力利用差異而導(dǎo)致的成本差異。（二）存貨周轉(zhuǎn)率指標(biāo)分析。存貨周轉(zhuǎn)率是反映企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)—即存貨的流動性及存貨資金占用量是否合理。其主要影響因素有：企業(yè)銷售能力、進(jìn)貨批量、生產(chǎn)銷售的季節(jié)性變動以及存貨結(jié)構(gòu)等。（三）質(zhì)量指標(biāo)的財務(wù)分析。產(chǎn)品質(zhì)量是制造業(yè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。因此對不良質(zhì)量的成本分析和控制就顯得尤為重要。其計算方法為：不良質(zhì)量成本率=不良質(zhì)量成本/銷售額*100%不良質(zhì)量成本包括：因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的與產(chǎn)品退貨、維修、賠償?shù)扔嘘P(guān)的所有支出。具體包括因產(chǎn)品退貨所產(chǎn)生的毛利損失、貨物運保費用、送貨或提貨人員的差旅費用；因產(chǎn)品維修產(chǎn)生的材料領(lǐng)用、材料運輸、維修人員差旅費用；客戶要求賠償所帶來的一切損失等。企業(yè)對不良質(zhì)量成本的分析，可以直觀地反映不良質(zhì)量對企業(yè)的影響?？梢源偈瓜嚓P(guān)責(zé)任部門，采取相應(yīng)的措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良質(zhì)量成本，從而提高自身產(chǎn)品的美譽度，提高企業(yè)在同行業(yè)的競爭力。

摘要：探究式教學(xué)，以學(xué)生為主體，重視科學(xué)思維過程的現(xiàn)代教學(xué)方式。本人認(rèn)為探究式教學(xué)是指在教師引導(dǎo)下，同學(xué)們進(jìn)行科學(xué)探究活動，學(xué)生在學(xué)習(xí)物理知識的同時體驗科學(xué)發(fā)展的過程與方法，強調(diào)學(xué)生獨立自主發(fā)現(xiàn)規(guī)律和原理的一種教學(xué)方式。以下是我對中職物理探究式教學(xué)模式進(jìn)行初步探討。

關(guān)鍵詞：中職物理；探究式教學(xué)；探究要素；科學(xué)探究

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式往往是老師單向灌輸、學(xué)生被動接受的局面，忽視學(xué)生科學(xué)探究過程。所以，改變這種以知識傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，逐步形成以學(xué)生為主體的現(xiàn)代物理教學(xué)方式——探究式教學(xué)非常有必要。

一、物理探究式教學(xué)模式

物理探究式教學(xué)模式一般包含“學(xué)生初探——師生共探——探究反思”這三個基本探究環(huán)節(jié)。1、學(xué)生初探學(xué)生初探必然會涉及到“提出問題”、“猜想與假設(shè)”、“交流與合作”等探究要素。問題是探究式教學(xué)的載體與核心，學(xué)習(xí)活動大都是圍繞問題展開的。而探究式教學(xué)的出發(fā)點正是設(shè)定需要解答的問題，這也是進(jìn)一步探究的起點。從教學(xué)方面講，教師創(chuàng)設(shè)情景合理與否決定學(xué)生能否發(fā)現(xiàn)和提出有探究價值和探究必要性的問題，最終將會影響學(xué)生初探的效果。因此，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題。我們可以利用多媒體展示一些出人意料的、有趣的動畫或圖片，通過學(xué)生觀察激發(fā)學(xué)生的求知欲，使學(xué)生有問題可提出，然后恰當(dāng)?shù)攸c撥引導(dǎo)學(xué)生交流討論。教育心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人遇到問題而又沒有方法解決時，思維就會出現(xiàn)猜想與假設(shè)。問題產(chǎn)生后，我們不要急于用實驗去檢驗。而是讓學(xué)生要收集與解決問題有關(guān)的資料或數(shù)據(jù)，作出他們認(rèn)為可能的解釋或提出新的問題。一般來說，由于問題所涉及的定律、規(guī)律、性質(zhì)等是學(xué)生還沒有學(xué)過的，所以，他們的解釋或提問就只能是一種大膽猜想和假設(shè)。我們要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行篩選，突出重難點，以便確立探究的方向。2、師生共探“師生共探”這一環(huán)節(jié)包含“分析與論證”、“交流與合作”等探究要素，若是實驗式探究還可能包含“制定計劃與設(shè)計實驗”、“進(jìn)行實驗與收集證據(jù)”等探究要素。因為有了假設(shè)與猜想作為鋪墊，同學(xué)們都躍躍欲試，他們很想知道自己的猜想是否正確。這樣，學(xué)生自然就想到了通過實驗等途徑來解決問題。以上是教學(xué)的關(guān)鍵步驟，我們首先要幫助學(xué)生擬定合理的實驗計劃，選擇恰當(dāng)?shù)奶骄糠绞?。同時要求他們親自實踐，由他們自己動手實驗、查閱，從而尋求問題的答案。這過程，老師起到一個組織者的角色，同時指導(dǎo)、規(guī)范學(xué)生的探索過程，要注意培養(yǎng)學(xué)生尋求合作的團隊精神。3、探究反思“探究反思”這一環(huán)節(jié)必然會涉及“交流與合作”、“評估”等科學(xué)探究要素。經(jīng)過探究過程，學(xué)生要把自己的實驗數(shù)據(jù)或者查閱的資料進(jìn)行分析判斷，得出自己的問題答案。不一樣的學(xué)生或團隊就同一問題提出不同的解釋或看法。學(xué)生要能將自己的結(jié)論清楚地表達(dá)出來并和大家共同探討。在交流的活動中達(dá)到“切磋”的目的，實現(xiàn)思維的碰撞，同時發(fā)展學(xué)生的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力等，對鞏固實驗過程和概念規(guī)律的理解意義很大，特別要引導(dǎo)學(xué)生評價本課重點探究取得的結(jié)果和討論中提出的猜想和假設(shè)之間的差異，在這個過程中我們要適時給予矯正，肯定長處，指出不足，注意營造融洽的交流氛圍，通過評價，同學(xué)們體驗到科學(xué)探究的苦與樂，提高探究的興趣和自覺性。

二．物理探究教學(xué)案例分析

育工作具有鮮明的時代特征。德育目標(biāo)、德育內(nèi)容因時代的不同而不同，德育方法、德育手段隨著時代的發(fā)展而變化。社會發(fā)展至今天，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化改變了人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式，也必將引起德育工作的重大變革。

當(dāng)前，我國在1000多所中小學(xué)已建成簡單的以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子教室，500多所學(xué)校擁有校園網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)不僅走民百姓，同時也闖入了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，其影響力是巨大的。學(xué)生的求知、成長的興奮點被五彩繽紛的網(wǎng)絡(luò)世界所吸引，他們通過互聯(lián)網(wǎng)了解了學(xué)校、家庭以外的未知領(lǐng)域，認(rèn)識了世界的博大精深，結(jié)交了許多不相識的朋友，改變了原有的思維方式，互聯(lián)網(wǎng)對青年學(xué)生思想品德的形成將會產(chǎn)生越來越大的影響。

如何利用校園網(wǎng)進(jìn)行有效的德育工作，使網(wǎng)上德育發(fā)揮其強大的優(yōu)勢，已經(jīng)成為我們亟待探討的課題。

現(xiàn)行的德育工作存在著許多弊端，其主要問題是未能遵循情感領(lǐng)域的教育規(guī)律進(jìn)行。比如：

德育工作形式陳舊，缺乏對青少年的吸引力，簡單的，灌輸式的德育方法常使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，將德育活動“拒之門外”。于是“接受”層次上的德育目標(biāo)就難以實現(xiàn)。

德育內(nèi)容空泛，不能貼近學(xué)生的情感世界。在德育活動中，共性教育強，個性教育少，不能針對學(xué)生的個體特點，因材施教，而且學(xué)生不管理解與否，只能被動接受，沒有各抒己見的機會，壓抑了個性發(fā)展，因此，很難使學(xué)生作出反應(yīng)。

歧義是指語句有兩歧或多歧意義，可同時形成兩種或多種可能解釋的一種語言現(xiàn)象。比如，“我們要學(xué)習(xí)文件”這句話，就有三種理解：一是我們打算學(xué)習(xí)一下文件；一是我們索要供學(xué)習(xí)的文件；一是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一下文件。

對于自然語言而言，歧義本是一種正常現(xiàn)象，難以簡單地說好與不好，更不能一概視為語病，全面禁絕。在一些文體中歧義甚至被作者有意識地加以運用，如在相聲作品中，歧義就常被用來制造包袱。一些日?？谡Z交際、書面交際中使用頻率很高的修辭格，如“雙關(guān)”之類，在一定意義上也可以視作在積極地應(yīng)用“歧義”。但我們不得不指出的是，在更多的情況下，歧義現(xiàn)象確實有害。這在主要用于事務(wù)處理的應(yīng)用文體中，特別是公文中，其危害的程度尤深。

公文的語言是一種非常講究精確性的語言，因為公文的使用目的就是要使對方接受作者的影響，而且是對對方行為的強制性影響。要使這種影響有效，一個重要的前提條件就是使意思的表達(dá)高度精確，每一個詞，特別是每一個句子必須保持意思的唯一性，以避免對方“見仁見智”，按各自的理解而不是作者的意圖去行事。從這樣的意義上，歧義對公文當(dāng)然就是百分百地有害。能對這一點提供證明的實際例證舉不勝舉。據(jù)說，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前，戰(zhàn)敗局面早定的日本之所以挨了兩顆原子彈，其原因是多方面的，直接原因之一，就與日本政府針對“波茨坦公告”發(fā)表的聲明中存在歧義有一定關(guān)聯(lián)。日本政府稱自己對“公告”的態(tài)度是“默殺”?！澳瑲ⅰ边@個詞在日語中是多解的，可以理解為“不予理睬”，也可以理解為“暫不作評論”，聲明沒有對此作出限定。如此，美國自然可以作第一種理解，也當(dāng)然可以用“任何戰(zhàn)爭手段”，包括用原子彈了結(jié)戰(zhàn)爭。在日常社會生活中，公文中的歧義，同樣不斷給人們帶來麻煩，諸如在保險合同中將保險范圍寫作：“包括家用電器、床具、臥具等各種生活資料”；在政策規(guī)范中將懲戒規(guī)定寫作：“我們要嚴(yán)厲打擊少數(shù)犯罪分子”等帶歧義的表述，就經(jīng)常把公文作者“等”到被動局面中，甚至“等”到自己的利益白白遭受損失的境地；經(jīng)常使公文作者的真實意圖令人費解，甚至使作者尷尬地被認(rèn)作“只打擊少數(shù)，對多數(shù)則……”。

歧義對公文是有害的，是撰寫者所不需要但又往往在無意之中造成的，那么，如何才能避免公文中的歧義呢？筆者認(rèn)為，克服歧義的方法并不復(fù)雜，有針對性地對句子成份予以調(diào)整，創(chuàng)造必要的語言環(huán)境等做法都十分有效，困難的和起關(guān)鍵作用的是要能發(fā)現(xiàn)歧義的存在。為此，我們必須了解歧義的發(fā)生規(guī)律，對歧義保持警惕。

一般情況下，當(dāng)公文中出現(xiàn)選詞不當(dāng)，詞序失當(dāng)，濫用省略，錯用數(shù)量詞，語句中有詞性不明的成份，語句成份間的語法關(guān)系不明，語調(diào)附加的語義不能被準(zhǔn)確讀出，忽略對含義不確定的詞、詞組的有效限定修飾，錯用標(biāo)點符號，濫用修辭格等現(xiàn)象時，都會形成歧義。

（一）選詞不當(dāng)，造成對概念的歧解，引起歧義。

效能監(jiān)察與創(chuàng)新初探

揚子石化有限責(zé)任公司紀(jì)委、監(jiān)察處

效能監(jiān)察作為管理的再管理，監(jiān)督的再監(jiān)督，屬于高一層次的管理和監(jiān)督。效能監(jiān)察在企業(yè)的推廣和應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)監(jiān)察工作與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，在實踐中探索強化企業(yè)管理，提高經(jīng)濟效益，推進(jìn)反腐敗斗爭的新思路、新方法，取得了寶貴的經(jīng)驗和成果。就理論和實踐意義上來講，效能監(jiān)察具有重要的創(chuàng)新價值。

一、效能監(jiān)察實現(xiàn)了理論創(chuàng)新

效能監(jiān)察在我國第一次正式提出始于*年**報告。*多年來，效能監(jiān)察的理論處于創(chuàng)建和發(fā)展之中，具有明顯的創(chuàng)新標(biāo)志。

1、效能監(jiān)察的立意更深刻。

摘要：酒店已不再只是為旅行者提供短暫棲息的居住空間了，更是一種生活方式的表現(xiàn)，代表了一部分客人獨特的個人品質(zhì)和生活標(biāo)準(zhǔn)。隨著這一目標(biāo)消費群體的增長，新酒店設(shè)計日趨活躍，酒店管理者開始意識到設(shè)計的重要性，意識到酒店設(shè)計風(fēng)格對酒店各方面會產(chǎn)生極大的影響。本文就酒店設(shè)計的發(fā)展歷史、酒店設(shè)計現(xiàn)狀及存在問題，對酒店設(shè)計的主要內(nèi)容進(jìn)行初步探討，最后針對酒店設(shè)計的主要內(nèi)容研究分析對酒店在品牌效應(yīng)，顧客滿意度，經(jīng)營效益，員工效率這四個方面所產(chǎn)生的影響。

關(guān)鍵詞：酒店設(shè)計；經(jīng)營；影響

現(xiàn)代酒店已經(jīng)不是一個簡單的能想象空間的地方了，它不但包括了很多的實用性內(nèi)涵，更逐漸成為人們乃至整個城市文化品位的象征。新型酒店已經(jīng)不再像過去那樣，僅僅滿足一個極為簡單的休憩目的而存在，因此越來越多的酒店的經(jīng)營者開始重視酒店設(shè)計。本文主要從酒店設(shè)計方面的五個主要內(nèi)容來探討其對酒店產(chǎn)生的影響。

一、酒店設(shè)計概述

（一）中國酒店設(shè)計的發(fā)展歷史

對于中國而言，現(xiàn)代酒店是完完全全的泊來事物，隨著上海的開埠，帶著強烈西方文化背景的現(xiàn)代酒店第一次進(jìn)入中國人的視野，并使國人初次體會到現(xiàn)代酒店蘊涵的酒店文化伴隨。但在隨后近一個世紀(jì)的歷程中，囿于特殊的國情，中國沒能真正發(fā)展起這種西方模式的酒店文化，直到中國改革開放后，旅游經(jīng)濟的迅速發(fā)展才為中國酒店業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，也為中國的酒店設(shè)計提供了廣闊的舞臺。中國酒店設(shè)計是隨著改革開放的進(jìn)程慢慢起步并發(fā)展起來，20世紀(jì)50年代至70年代幾乎沒有自己的酒店設(shè)計，寥寥無幾的設(shè)計作品也不過是上世紀(jì)50年代俄羅斯古典主義與中國傳統(tǒng)裝飾符號相混合的設(shè)計樣式；20世紀(jì)80年代后，隨著中國經(jīng)濟的高速增長，國內(nèi)酒店進(jìn)入了快速發(fā)展階段，但與此同時，中國的酒店設(shè)計尚處于簡單的模仿跟風(fēng)階段，毫無突出的個性色彩而言；在20世紀(jì)90年代后，國際酒店集團攜其設(shè)計風(fēng)格的多元思潮又接踵而至，它們讓國人領(lǐng)略到了設(shè)計的專業(yè)化，看到差距的中國酒店設(shè)計在亂象紛紛中朝著專業(yè)化的方向努力前行。在不到20年的時間內(nèi)，中國酒店設(shè)計迅速走過了西方國家近百年的發(fā)展歷程。[1]

本文作者：龍平譚磊工作單位：重慶道南中學(xué)校

眾所周知，教師的道德意識會決定他的行為方式的價值取向，所以道德動機和行為一般情況下是一致的。盡管如此，人的道德行為和動機仍存在分離的可能性，這時如果依然堅持從行為方式推斷道德意識就會出錯。所以亞里士多德說:“有的人做了不公正的事情，卻不一定是不公正的人?！雹僭斐傻赖乱庾R和行為分離的原因有以下幾點。首先，個體認(rèn)識的片面性。由于人對許多事物的認(rèn)識要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)和反復(fù)多次才能達(dá)到準(zhǔn)確全面，因而在此過程中稍有不慎或偏差，就有可能造成認(rèn)識上的片面和判斷上的失準(zhǔn)，從而使行為者做出與其品質(zhì)或本意不符的行為選擇。比如某些體罰學(xué)生的行為，并不是教師有暴力傾向，也不是厭惡學(xué)生，只是傳統(tǒng)思想“恨鐵不成鋼”，才采用了體罰的教育方法。其次在于動機的復(fù)雜性。馬斯洛認(rèn)為，人的需求是多層次多維度的，這就決定了人的行為動機往往也多種多樣。比如有的老師因為某個學(xué)生與自己有親戚關(guān)系而對他照顧有加，有的老師可能收了家長的好處才管理學(xué)生。這些行為的動機都是非道德心，可是與出于奉獻(xiàn)而關(guān)心學(xué)生的行為如出一轍。第三，人具有自控能力。心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為人的性格是非常復(fù)雜的，正常成人會通過有意識的控制隱藏自己的真實思想和感情。這就說明，一概從行為推斷道德人品不可能不出錯，許多人遵從道德，遵紀(jì)守法，并非出于自律，而是因為懼怕受到社會賞罰機制的懲罰而不得不加以偽裝，而一旦在失去外在制裁力或處于社會賞罰機制鞭長莫及的場合，他們便會原形畢露。比如某些教師在辦公室，教室等眾目睽睽之下不會體罰學(xué)生，但在沒有旁人的監(jiān)視時，就會有辱罵體罰學(xué)生的過激行為。因此人的行為方式與道德存在分離的可能，行為并不全都反映道德，所以我們在道德評價中，應(yīng)當(dāng)注意把道德評價與行為評價區(qū)別開來，在進(jìn)行評價時應(yīng)注意以下兩個問題:第一，既不能用道德為個別行為辯護(hù)，又不能從個別行為推及道德。在實行道德評價之時就事論事，不分對象，不因人而異，保證評價的平等公正;既不要因某人做了一件好事就輕易下結(jié)論稱他品德高尚，也不要因某人做了一件壞事就斥責(zé)他品質(zhì)惡劣。比如對偶捐一次款的人就不宜稱他具有奉獻(xiàn)精神，對偶說一次謊的人就不宜說他不是老實人。在具體師德評價的實施中，抓住個體的典型行為事例，又要全面的了解某行為發(fā)生的量，把握好質(zhì)與量的關(guān)系，比如在問卷中，可以運用到“從不”“經(jīng)?！薄翱偸恰薄芭紶枴薄皫缀酢敝惐硎绢l率的詞匯，這樣才便于對師德做出合理的評價。第二，注意師德的境界有高低之分。一個人的品德，有高尚，低俗之分，正如有“美德”“缺德”等評價詞匯。而這種差別光靠平時觀察難以分辨，加之行為與道德也存在分離的可能，這就需要用特別觀察來了解一個人在特殊情境中的行為選擇。特殊情境主要包括關(guān)鍵時刻和獨處時刻。獨處時刻是廣義所指，既包括無他人在場或自以為無他人在場的時刻，也包括置身于陌生人環(huán)境中而無熟人在場的時刻，還包括所謂天知地知。你知我知的無旁人在場的時刻。這時，當(dāng)事人自認(rèn)為可以忽略社會監(jiān)督并躲過外部制裁，于是便會自動卸去偽裝，暴露出其真實品性。關(guān)鍵時刻即他人落難、災(zāi)禍突發(fā)、外敵入侵、國家興亡等危難危急時刻，這時由于個人利益與堅守道義往往不能兩全，結(jié)果有人選擇退縮，放棄道義，有人選擇挺身而出，勇?lián)罅x，于是在平時看不出來的道德差異就會由此顯現(xiàn)。比如在“5•12”地震中，德陽市東汽中學(xué)教導(dǎo)主任譚千秋，雙臂張開趴在一張課桌上，護(hù)著桌下的4個孩子。這與只顧及自己安危的范美忠相比，教師道德的境界自然不能相提并論。教師職業(yè)具有特殊性，承擔(dān)著國家教育事業(yè)發(fā)展的重任。

蔡元培先生說過:“道德不是記熟幾句格言就可以了事的,要重在實行”。正確的師德評價標(biāo)準(zhǔn),是衡量教師職業(yè)道德、切實提高教學(xué)質(zhì)量、辦好教育的重要環(huán)節(jié)。師德評價不能僅僅流于形式，要落到實處，做到公正、全面，起到監(jiān)督的作用，這樣才能在讓教師在職業(yè)生涯中不斷檢查自己的意識和行為,不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在教育實踐中培養(yǎng)師德情感,樹立師德信念,終養(yǎng)成良好的師德習(xí)慣和行為?；谝陨显u價中容易出現(xiàn)的問題，在評價時，必須注意全面觀察與長期觀察相結(jié)合，一般觀察與特別觀察相結(jié)合。了解到道德與行為是既有一致的時候，也存在分離的可能。正如俗語說“路遙知馬力，日久見人心”，對道德較為穩(wěn)妥的評價，就應(yīng)奠基于全面觀察與長期觀察相結(jié)合，一般觀察與特別觀察相結(jié)合的基礎(chǔ)之上。全面觀察與長期觀察相結(jié)合，需要全面了解他長期以來在各個方面所表現(xiàn)出來的行為傾向。經(jīng)驗表明，在正常情況下，即行為與品質(zhì)統(tǒng)一的情況下，一種品質(zhì)的確會表現(xiàn)為一種穩(wěn)定的一貫性的行為方式，而他的各種穩(wěn)定的一貫性行為方式，所反映的就是他的整個道德。一般觀察與特別觀察相結(jié)合，是指在全面而長期的觀察中，既要留心觀察他平時的所作所為，更要注意觀察他在特殊情境中的行為選擇，反映人品的各種穩(wěn)定的一貫性行為方式都發(fā)生在日常生活中。在具體師德評價實施中，根據(jù)我們幾年的師德考核評價的實踐，建議通過以下方式對教師進(jìn)行綜合評價，以保證師德評價的客觀性和公正性。學(xué)生評價。學(xué)生評價主要通過問卷、座談等方式，由教師所教班級的學(xué)生進(jìn)行定性評價，要對學(xué)生進(jìn)行必要的思想引導(dǎo)教育，以便學(xué)生正確的認(rèn)識和評價教師，學(xué)生評價的權(quán)重在40%-50%。教師互評。主要通過教師所在的年級或者教研組內(nèi)進(jìn)行評價，要確定優(yōu)秀的比例，采用定性評價方式進(jìn)行評價，教師互評的權(quán)重應(yīng)不超過30%。領(lǐng)導(dǎo)評價。主要是通過學(xué)校師德考核領(lǐng)導(dǎo)小組對教師進(jìn)行的考核評價，要求師德考核領(lǐng)導(dǎo)小組的成員具有代表性(如由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、各年級組長、教研組長、學(xué)校學(xué)術(shù)委員會成員等組成的教師師德考核小組)，并要求各職能部門經(jīng)常通報學(xué)校教師的各類信息，使得考評組成員盡可能全面的了解教師各方面信息，全面地對教師的師德做出比較公正客觀的評價，領(lǐng)導(dǎo)小組考評的權(quán)重也不宜超過30%。對于師德考察結(jié)果的使用，一是應(yīng)當(dāng)反饋給受考核教師;二是學(xué)校應(yīng)當(dāng)把師德考核結(jié)果作為對教師評職、晉級、評優(yōu)的重要指標(biāo)內(nèi)容。由此起到促進(jìn)教師的自我反省，監(jiān)督教師行為，促進(jìn)師德建設(shè)的作用。