為貫徹落實(shí)我市人大常委會關(guān)于開展第三批創(chuàng)建“人民滿意單位”活動的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高我單位依法履職和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地促進(jìn)市經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，推動再創(chuàng)業(yè)扎實(shí)有效地開展。結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

創(chuàng)建“人民滿意單位”活動要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十八大精神和重要講話為指導(dǎo)，以“優(yōu)作風(fēng)、聚人心、促發(fā)展”為目標(biāo)，以創(chuàng)人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持實(shí)事求是、查擺問題、聽取意見、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作，切實(shí)提高依法行政、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從政水平，做到有位有為、主動積極、開拓進(jìn)取，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)。

二、主要內(nèi)容

（一）落實(shí)全年的工作任務(wù)，完成市委、市政府及上級部門下達(dá)的業(yè)務(wù)工作指標(biāo)。

（二）切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)，徹底解決“庸、懶、散”等突出問題，把本單位的作風(fēng)建設(shè)、整體形象提升到一個新的水平。進(jìn)一步提高責(zé)任意識，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅持按服務(wù)承諾規(guī)定，在時限內(nèi)完成服務(wù)工作，真正達(dá)到“馬上就辦、辦就辦好”的效果。

為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)<中共縣委批轉(zhuǎn)《縣人大常委會關(guān)于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的實(shí)施方案》的通知>（修字〔2012〕22號）文件精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”為宗旨，以依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。通過爭創(chuàng)活動，讓人民群眾和社會各界直接評議、監(jiān)督我局的各項工作，認(rèn)真總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)和糾正問題，促進(jìn)全局干部職工牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)接受監(jiān)督的自覺性和改進(jìn)工作的主動性，提高辦事效率，為我縣經(jīng)濟(jì)社會的趕超發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、活動時間

2012年8月20日-2013年1月20日。

三、工作目標(biāo)

為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人大常委會關(guān)于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的實(shí)施方案》的精神，結(jié)合我委實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)高效機(jī)關(guān)，建文明窗口，當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題，以“人民滿意”為目標(biāo)，扎實(shí)開展“人民滿意單位”創(chuàng)建活動，認(rèn)真總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)糾正問題，依法行政，文明執(zhí)法，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為確保實(shí)現(xiàn)我縣“五年決戰(zhàn)工業(yè)500億”和“綜合實(shí)力位列全市第一方陣”的奮斗目標(biāo)而努力。

二、活動主體

本次創(chuàng)建活動的主體為本委內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)全體干部及工作人員。

三、活動時間

今年以來,我局在縣委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣糾風(fēng)辦具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,以黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo),帶領(lǐng)全局干部齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，認(rèn)真按照“人民滿意單位”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)，把糾風(fēng)工作同開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、“五好黨支部”等各項工作有效結(jié)合，不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮職能作用，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，以達(dá)到讓社會滿意、人民群眾滿意為最終目標(biāo)，卓有成效地開展了爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動。通過爭創(chuàng)活動的開展，改進(jìn)了干群的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性好轉(zhuǎn)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展，為文體廣電事業(yè)營造了良好的發(fā)展空間，現(xiàn)將我局所做工作匯報如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出宣傳教育，為深入開展“人民滿意單位”奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。為加強(qiáng)對爭創(chuàng)活動的領(lǐng)導(dǎo)，我局及時成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、各基層單位及各部門（中心）負(fù)責(zé)人為成員的爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)格局，在日常工作中我局把爭創(chuàng)“人民滿意單位”放到重要的議事日程，與其它業(yè)務(wù)工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核。并結(jié)合工作實(shí)際，制定了“爭創(chuàng)人民滿意單位實(shí)施意見”、爭創(chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意員工”、“人民滿意科室”標(biāo)準(zhǔn)及措施，經(jīng)常利用職工大會進(jìn)行廣泛宣傳，使干部職工深入了解開展?fàn)巹?chuàng)活動的目的和內(nèi)容，提高了重要性和必要性認(rèn)識，激發(fā)了干部職工參與創(chuàng)建的積極性，在局爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，全局上下形成了齊抓共管、人人參與創(chuàng)建的良好局面，帶動全局爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動蓬勃開展。同時，我局還利用廣播電視開辦專欄，對“兩個爭創(chuàng)”活動進(jìn)行廣泛宣傳，在全縣營造了良好的爭創(chuàng)氛圍。二、以教育為基礎(chǔ)，以制度為保障，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。1、強(qiáng)化理論教育，提高隊伍綜合素質(zhì)。為塑造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部隊伍，我局首先抓好干部職工宣傳教育工作，利用各種學(xué)習(xí)形式組織黨員干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的“十六大”、“十六屆四中全會”精神、中紀(jì)委五次全會精神、自治區(qū)紀(jì)委七次全會精神、地縣紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)行為若干準(zhǔn)則》等內(nèi)容。同時結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動，加強(qiáng)了黨的宗旨意識和服務(wù)意識的教育，提高了黨員干部的思想政治素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。在各項學(xué)習(xí)中，每位干部認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會，參加理論知識測試，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育使干部職工深刻認(rèn)識到作為一個面向社會大眾服務(wù)的文化窗口，抓好糾風(fēng)工作的重大意義，進(jìn)一步認(rèn)識到不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的危害性，自覺維護(hù)和執(zhí)行黨內(nèi)政紀(jì)條規(guī)，增強(qiáng)廉潔自律意識，做到依法行政、依律辦事，慎防出現(xiàn)庇漏和違規(guī)現(xiàn)象，自覺履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)了為民服務(wù)意識。2、抓好制度建設(shè)，重樹行業(yè)新風(fēng)。作為窗口服務(wù)部門，外樹形象尤其重要，我局結(jié)合工作實(shí)際，按照從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政和一心為民的原則，根據(jù)基本職能和具體業(yè)務(wù)工作，制定和完善了崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，以完善的、針對性和操作性較強(qiáng)的制度約束人，管理人，完善了管理和監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)單位的各項規(guī)章制度。在工作中要求干部職工認(rèn)真執(zhí)行，對出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及進(jìn)指正和整改，對影響惡劣的行為在全局大會上給予通報批評，敲響警鐘，起到引以為戒，防患于未然的效果，避免出現(xiàn)大的事故和不良影響。并從日常抓機(jī)關(guān)工作人員的言行舉止入手，提倡“文明辦公，熱情服務(wù)”，強(qiáng)化文明用語，規(guī)范早操動作，加大上下班考勤和在崗督查力度，堅持環(huán)境衛(wèi)生檢查制，有效規(guī)范了干部的工作紀(jì)律。通過嚴(yán)格落實(shí)各項管理制度，在全局營造了“樹新風(fēng)、強(qiáng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)一流”的比學(xué)、趕優(yōu)氛圍，全局整體素質(zhì)有了明顯提高，樹立了文體廣電良好的社會形象。3、加強(qiáng)民主監(jiān)督與制約。為不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我局聘請10名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，不定期組織召開行風(fēng)評議征求意見會，征求各項工作中存在的不足和問題，并著力進(jìn)行整改。設(shè)立舉報箱、向社會公布舉報電話，要求工作人員一律掛牌上崗，尤其是外出辦理公務(wù)必須佩戴上崗證，公示身份。進(jìn)一步深化了政務(wù)公開工作，定期公開局各項制度，財務(wù)收支、負(fù)債情況、領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)、局委會作出的各項決策事項、有線電視收視費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項目、服務(wù)時限等內(nèi)容，自覺接受社會群眾的監(jiān)督。三、以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高工作效率為目標(biāo)，全面提高隊伍整體素質(zhì)。1、新聞戰(zhàn)線居于意識形態(tài)的前沿，我局始終把加強(qiáng)新聞隊伍思想政治建設(shè)作為一項重要的內(nèi)容，教育廣大新聞工作者始終堅持新聞工作的黨性原則，堅持把正確的輿論導(dǎo)向放在首位，堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)，增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，唱響主旋律、打好主動仗、掌握主動權(quán)，把好關(guān)，把好度，把好導(dǎo)向，堅持“三貼近”原則，為全面建設(shè)小康社會營造良好的思想輿論氛圍。在結(jié)合去年開展的“三項學(xué)習(xí)教育活動”，圍繞“弘揚(yáng)職業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，維護(hù)隊伍形象”深入開展了新聞戰(zhàn)線自律活動，在工作中我們自覺抵制新聞宣傳工作中有可能出現(xiàn)的有償新聞、虛假報道、低俗之風(fēng)、不良廣告等消極腐敗現(xiàn)象，明確規(guī)定新聞工作者不得在采訪工作中，不得以任何借口或理由向被采訪單位及部門收受或索要物品。目前廣大新聞工作者正以良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德奮戰(zhàn)在宣傳一線上，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)著自己的青春和熱血，一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的新聞干部隊伍正在逐漸壯大。2、認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》，規(guī)范依法行政行為。文化市場管理工作是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為凈化全縣文化市場環(huán)境，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，我局始終堅持“一手抓管理，一手抓繁榮”的原則，認(rèn)真落實(shí)《網(wǎng)吧治理實(shí)施方案》，建立和健全了文化市場巡視稽查制度，開展了以網(wǎng)吧、游戲廳為重點(diǎn)的專項治理活動，繼續(xù)加大對文化市場的監(jiān)管力度，大力整頓接納未成年人進(jìn)入、超時營業(yè)和經(jīng)營非網(wǎng)絡(luò)游戲的違紀(jì)違法現(xiàn)象，堅決執(zhí)行學(xué)校周邊200米以內(nèi)不得開設(shè)網(wǎng)吧、游戲廳的規(guī)定，進(jìn)一步完善了文化市場管理制度，加大檢查處罰力度，有效遏制了違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，確保了文化娛樂場所良好經(jīng)營秩序。一是先后舉辦4期文化市場稽查人員和文化市場經(jīng)營業(yè)主培訓(xùn)班，提高了執(zhí)法人員

的依法行政能力和經(jīng)營業(yè)主的遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營意識；二是堅持突擊檢查、日?；楹筒欢ㄆ谘膊橄嘟Y(jié)合，加大文化市場稽查力度。針對群眾反映強(qiáng)烈的問題，我局采取聘請義務(wù)監(jiān)督員和突擊檢查等有效措施，開展了4次專項治理行動，共對7家網(wǎng)吧給予限期整改的處理，取締一家違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧，對3家接納未成年人嚴(yán)重的網(wǎng)吧給予了停業(yè)整頓和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，查處兩家無證經(jīng)營的臺球廳，取締一家距離學(xué)校不足200米的臺球廳，對違規(guī)嚴(yán)重的網(wǎng)吧在電視上進(jìn)行了曝光，有效遏制網(wǎng)吧超時營業(yè)、青少年上網(wǎng)等現(xiàn)象；四是認(rèn)真落實(shí)國家文化部關(guān)于開通文化市場舉報電話的通知精神，及時安裝了舉報電話，并指派專人負(fù)責(zé)接聽，及時處理。舉報電話的開通，擴(kuò)大了全社會對文化市場的監(jiān)督范圍，增強(qiáng)了行政執(zhí)法力度，增強(qiáng)了文化市場管理的深度和廣度。五是根據(jù)地區(qū)文體局的安排，對我縣出版物市場開展了大規(guī)模的清理整頓行動。對違規(guī)出版物、音像制品、印刷復(fù)制品、走私盜版光碟等進(jìn)行了全面檢查清理，對檢查中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的出版、經(jīng)營單位進(jìn)行專項治理。今年以來，先后對城區(qū)音像制品零售出租店、網(wǎng)吧、書店、歌舞娛樂場所進(jìn)行了13次執(zhí)法大檢查，日常檢查和不定期檢查339次，出動200余人次，出動車次31次。共查處盜版VCD光碟728盤，非法復(fù)制錄像帶360盒，沒收非法盜版錄音帶124盒，非法宗教書刊110本。同時，在文化市場管理中，對查出的違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，要求行政執(zhí)法人員認(rèn)真貫徹《行政許可法》，按照《文化市場管理條例》處罰標(biāo)準(zhǔn)依法進(jìn)行處罰，如出現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)亂罰款現(xiàn)象，接到群眾舉報，執(zhí)法人員將受到相應(yīng)處理。3、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，規(guī)范全縣境外衛(wèi)星電視傳播秩序。今年以來，根據(jù)上級廣電部門文件精神，由我局牽頭，與縣公安局、工商局等部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，在全縣范圍內(nèi)先后開展了5;次“嚴(yán)厲打擊非法銷售安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施”專項治理工作。檢查組先后對豐收一、二、三場和五鄉(xiāng)三鎮(zhèn)50余個村（連）進(jìn)行了全面檢查，行程1000余公里，先后依法查處和沒收非法境外衛(wèi)星接收設(shè)施15套。同時還查出了一家非法銷售、安裝衛(wèi)星電視接收設(shè)施的違法銷售點(diǎn)，有效規(guī)范了我縣境外衛(wèi)星接收秩序。4、有線電視維護(hù)工作的好壞直接關(guān)系到廣大用戶的切身利益，我局在有線電視維護(hù)人員少，片區(qū)范圍大的情況下，始終要求維護(hù)人員樹立全心全意為廣大電視用戶服務(wù)，為人民服務(wù)的意識，想廣大電視用戶之所想，急廣大電視用戶之所急，堅守工作崗位，增強(qiáng)工作責(zé)任心，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事。在工作中嚴(yán)禁出現(xiàn)處理問題簡單、工作態(tài)度惡劣、作風(fēng)強(qiáng)硬的不良現(xiàn)象。為做好服務(wù)，實(shí)行分片包干制，向廣大用戶提供限時、延時服務(wù)、上門服務(wù)，有線維護(hù)人員放棄節(jié)假日，對出現(xiàn)的故障隨時排除，盡可能地為廣大用戶提供圖像清晰，音質(zhì)悅耳的電視節(jié)目。今年我局著重對維護(hù)工作不到位，服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象進(jìn)行了大力整治，對服務(wù)不到位的維護(hù)人員及時調(diào)換崗位，提高了維護(hù)質(zhì)量。同時對收視費(fèi)和材料使用等工作進(jìn)行監(jiān)督，有效遏制了行業(yè)不正之風(fēng)。為確保黨和政府的聲音傳入千家萬戶，針對我縣博斯坦牧場距離縣城較遠(yuǎn)，廣大牧民不能及時收聽收看到廣播電視的現(xiàn)狀，我局積極申報將該牧場列為自治區(qū)“村村通”盲點(diǎn)扶持項目，并配發(fā)了四套電視發(fā)射機(jī)、兩套調(diào)頻廣播，經(jīng)安裝調(diào)試，該場牧民能夠收聽收看到清晰的廣播電視節(jié)目。目前，我縣已不存在廣播電視盲點(diǎn)，覆蓋率達(dá)100%。5、在廣告業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格執(zhí)行《廣告法》，對的廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格審查，對有悖于《廣告法》要求的，及時刪除和修改，堅決杜絕虛假廣告的，切實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。上半年考核中，經(jīng)地區(qū)廣電局審查，對我局廣告工作給予了充分肯定，要求在黃金時段不插播不雅廣告，對此我局已全面整改，促使廣告工作規(guī)范運(yùn)作。為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，經(jīng)常播發(fā)有益于未成年人健康成長的公益廣告，取得了良好社會效益。6、為廣泛征求社會各界對我局開展各項工作的意見和建議，我局通過發(fā)放爭創(chuàng)“人民滿意單位”征求意見表的形式，收集整理意見和建議。社會各界對我局堅持正確輿論導(dǎo)向，做好新聞宣傳工作滿意度較高，對提高部分干部素質(zhì)和責(zé)任心、有線電視維護(hù)、網(wǎng)吧、游戲廳管理等工作提出了意見和建議，對此，我局召開了反饋會議，確定了整改部門、責(zé)任人、落實(shí)期限等，由所屬部門或責(zé)任人進(jìn)行及時整改，通過抓落實(shí)，全局干部職工工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，糾正了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不良現(xiàn)象，在全縣各族人民群眾心中樹立了勤政廉潔，務(wù)實(shí)高效，文明向上的工作新形象。四、存在的不足和今后努力的方向存在的問題：1、部分干部素質(zhì)差，責(zé)任心不強(qiáng)。2、執(zhí)行法律法規(guī)力度欠缺，措施不力。3、電視節(jié)目轉(zhuǎn)播質(zhì)量偏低，群眾滿意率不高。今后努力的方向：1、繼續(xù)堅持每周三、五兩個半天的政治學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步提高黨員干部的政治思想素質(zhì)，從根本上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，牢固樹立為人民服務(wù)思想和依法辦事的意識，擺正與人民群眾的關(guān)系，增強(qiáng)公仆意識，真正從思想上提高為人民服務(wù)的自覺性和主動性，堅持糾正衙門習(xí)氣和官僚主義作風(fēng)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民，發(fā)揮“窗口”單位職能作用，真正達(dá)到使政府滿意、使廣大人民群眾滿意。2、&nbs

p;堅持對干部職工進(jìn)行專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，主要加強(qiáng)對新聞專業(yè)、《廣播電視保護(hù)條例》、《文化市場管理條例》、《有線電視維護(hù)技術(shù)》等方面理論知識的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中采取理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合的方法，不斷提高干部職工廣播電視新聞知識、技術(shù)維護(hù)專業(yè)能力、文化市場管理水平，提高文體廣電工作整體水平，增強(qiáng)解決各種疑難問題的本領(lǐng)，滿足群眾文化生活的需求，以適應(yīng)新形勢的需要。3、不斷規(guī)范有線電視管理機(jī)制，做到責(zé)任明確，獎罰分明，完善派工制度、掛牌上崗制度，公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話，公開承諾服務(wù)項目，為用戶提供限時、延時、上門服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)有線維護(hù)人員崗位技能培訓(xùn)，提高維護(hù)質(zhì)量和工作效率。4、積極爭取資金，不斷改善硬件設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)對廣播電視、有線電視播放質(zhì)量的監(jiān)督檢查，特別加強(qiáng)對帶班領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管力度，杜絕不認(rèn)真的工作態(tài)度，杜絕出現(xiàn)錯播、漏播現(xiàn)象，確保安全、正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)播出。5、牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，拓寬新聞報道面，努力做到“三貼近”。6、練好內(nèi)功，進(jìn)一步提高采編播人員的責(zé)任心和整體水平，加大內(nèi)外宣傳工作力度，為加快我縣奔小康步伐做出積極的努力。爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動是深入糾風(fēng)工作的一項重要舉措，我局在爭創(chuàng)活動中雖然取得了一定的成績，但需要完善的方面仍很多。在今后的工作中，我們將在狠抓落實(shí)上下功夫，扎扎實(shí)實(shí)推動糾風(fēng)工作的全面開展，力求在工作方法上創(chuàng)新，在工作實(shí)效上有新成果，使各頂工作取得最大的綜合效益，真正使廣大人民群眾滿意，推動我縣“雙創(chuàng)”活動協(xié)調(diào)發(fā)展。

2014年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的指導(dǎo)下，我局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大會議精神，圍繞創(chuàng)建“人民滿意單位”活動，進(jìn)一步拓展新思路、開創(chuàng)新局面，推出新舉措，突出規(guī)劃引領(lǐng)，深入實(shí)施項目建設(shè)，強(qiáng)化建設(shè)行業(yè)監(jiān)管，有力地推進(jìn)了我市城鄉(xiāng)建設(shè)又好又快發(fā)展。2014年，全局共獲得集體表彰8項，15人次獲得個人獎勵，其中省部級1項。

一、為民務(wù)實(shí)，樹立高效勤政機(jī)關(guān)形象

城鄉(xiāng)規(guī)劃日益完善。城市規(guī)劃方面，完成城市總體規(guī)劃修編綱要成果編制，完成市綠道網(wǎng)規(guī)劃及山后片區(qū)控制性規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃方面，完成全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和62個村莊規(guī)劃，完成《南溪灣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》等7個片區(qū)（工業(yè)集中區(qū)）控制性詳細(xì)規(guī)劃等一系列規(guī)劃的編制和報批工作，基本形成較為完善的村鎮(zhèn)規(guī)劃編制體系，科學(xué)引導(dǎo)村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)名鎮(zhèn)名村保護(hù)力度，委托廈門大學(xué)閩臺建筑文化研究所編制完成了《埭尾古村落保護(hù)規(guī)劃》，同時啟動了申報國家級歷史文化名村工作。

――城鄉(xiāng)建設(shè)快速推進(jìn)。2014年中心城區(qū)共實(shí)施城市建設(shè)項目40個，計劃總投資83億，年度計劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計劃的110.38%。省道S208復(fù)線、錦江大道、龍江大橋、紫云路等城市道路快速推進(jìn)；污水配套、東部十萬噸凈水工程、公交新站等一批城市基礎(chǔ)設(shè)施配套項目穩(wěn)步實(shí)施；新一中、新第一醫(yī)院、青少年校外體育活動中心等社會公用項目進(jìn)展順利。牽頭實(shí)施“城市建設(shè)戰(zhàn)役”項目54個，年度計劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計劃的176.10%。牽頭實(shí)施“城市綜合體建設(shè)”競賽，競賽項目建發(fā)城市綜合體，年度計劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計劃的302.56%；牽頭實(shí)施“點(diǎn)線面”綜合整治競賽，共實(shí)施競賽項目5個，年度計劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計劃114.60%。

行業(yè)管理力度提升。加強(qiáng)建筑市場管理，強(qiáng)化在建工程質(zhì)量安全管理，共對127個在建工地進(jìn)行質(zhì)量安全檢查，發(fā)出整改通知書324份、停工整改通知書1274份，全面停工整改16個，對在建項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等責(zé)任人記分處理71人次，記分值1305分；對安全隱患限期進(jìn)行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值127.81億元，上繳我市建筑業(yè)稅2.67億元。繼續(xù)落實(shí)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)發(fā)展，2014年全市共實(shí)施房地產(chǎn)項目45個，年度計劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬�，完成銷售額32.96億元，創(chuàng)稅4.14億元。

二、嚴(yán)格管理，全面強(qiáng)化機(jī)關(guān)能力建設(shè)

為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化教育改革與發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《中共縣委批轉(zhuǎn)<縣人大常委會關(guān)于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的實(shí)施方案>的通知》（修字[2012]22號）要求，特制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)教育強(qiáng)縣建設(shè)進(jìn)程，強(qiáng)化教育行為規(guī)范，提升教育教學(xué)質(zhì)量，為創(chuàng)辦人民滿意教育、建設(shè)人民滿意政府做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

按照縣人大常委會關(guān)于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的要求，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)教育強(qiáng)縣和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為契機(jī)，緊緊圍繞“教育改革與發(fā)展”這個核心，以建設(shè)親民單位、法治單位、誠信單位、高效單位、節(jié)約單位、廉潔單位“六個單位”為目標(biāo)，全面務(wù)實(shí)推進(jìn)“滿意建設(shè)”工作，使教育體育局機(jī)關(guān)及所屬各學(xué)校工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，干部素質(zhì)明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯優(yōu)化，行政效能明顯提升，教育整體質(zhì)量和辦學(xué)水平大步跨越，真正讓人民群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會振奮。

三、主要任務(wù)

黨的十六大報告指出，要“廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動”。建設(shè)局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，實(shí)現(xiàn)了建筑業(yè)的持續(xù)發(fā)展，改善了人民居住條件，取得了豐碩成果。為進(jìn)一步推動全局文明行業(yè)創(chuàng)建工作，全面提高建設(shè)局水平和職工隊伍素質(zhì)，并針對文明行業(yè)創(chuàng)建工作中存在的問題，提出了對策、措施。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、落實(shí)責(zé)任、保障有力

（一）健全組織。文明行業(yè)創(chuàng)建工作是一項涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，是一項長期的艱巨的任務(wù)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立常抓不懈的工作機(jī)制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進(jìn)了創(chuàng)建工作有效開展。成立了以駱梅光局長為組長，高玉新副局長為副組長，局有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志組成的局創(chuàng)“人民滿意單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)，使創(chuàng)建工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據(jù)局整體工作部署，按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、出精品、爭一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進(jìn)建設(shè)事業(yè)和“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展這個工作大局，局制定了文明行業(yè)活動創(chuàng)建規(guī)劃和工作實(shí)施意見，要求一年使建設(shè)局開展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”見成效，二年達(dá)目標(biāo)。

（三）確定示范點(diǎn)。確定了城建監(jiān)察大隊為行業(yè)示范點(diǎn)單位。目前，示范點(diǎn)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作開展的紅紅火火，有聲有色。城建監(jiān)察大隊示范點(diǎn)建立了文明行業(yè)創(chuàng)建工作公示知情制度和考核機(jī)制，給全局帶來了嶄新的變化。廣大職工精神面貌積極向上，文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已規(guī)范化，職工素質(zhì)不斷提高，內(nèi)部管理趨向科學(xué)化、合理化，業(yè)務(wù)工作不斷創(chuàng)新突破。

二、深入開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”活動

我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終按照強(qiáng)化素質(zhì)、狠抓隊伍建設(shè)，在爭創(chuàng)人民滿意單位活動的創(chuàng)建中，以服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為載體，在全社會樹立了良好的好司法形象，工作業(yè)績先后多次得到地區(qū)、自治區(qū)有關(guān)部門的表彰和獎勵，為我局的人民滿意單位創(chuàng)建工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，深入開展人民滿意單位的創(chuàng)建活動

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。

我局成立了以黨政一把手為組長的人民滿意單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把“兩手抓、兩手都要硬”貫穿到各項工作中，把爭創(chuàng)人民滿意單位建設(shè)放到重要的議事日程，堅持與其它工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同考核。在局人民滿意單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，全局形成了以各股、室、所、黨支部、共青團(tuán)、工會、婦委齊抓共管、人人關(guān)心的創(chuàng)建局面。我局主要從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮其在工作中的職能作用出發(fā)。一方面認(rèn)真貫徹民主集中制原則，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)的模范行為帶動全體干部搞好創(chuàng)建工作；另一方面通過學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論素質(zhì)、政治素質(zhì)和思想素質(zhì)，樹立公仆形象、公正廉潔形象、文明高效形象，依靠領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范作用，為我局爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

（二）、提高素質(zhì)是根本

多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，人民滿意單位爭創(chuàng)活動要邁上新臺階，除了靠局黨支部堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，靠全體干部的積極參與，更重要的是必須塑造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部隊伍。

今年以來,我局在縣委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣糾風(fēng)辦具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,以黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo),帶領(lǐng)全局干部齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，

認(rèn)真按照“人民滿意單位”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)，把糾風(fēng)工作同開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、“五好黨支部”等各項工作有效結(jié)合，不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮職能作用，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，以達(dá)到讓社會滿意、人民群眾滿意為最終目標(biāo)，卓有成效地開展了爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動。通過爭創(chuàng)活動的開展，改進(jìn)了干群的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性好轉(zhuǎn)，

促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展，為文體廣電事業(yè)營造了良好的發(fā)展空間，現(xiàn)將我局所做工作匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出宣傳教育，為深入開展“人民滿意單位”奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

為加強(qiáng)對爭創(chuàng)活動的領(lǐng)導(dǎo)，我局及時成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、各基層單位及各部門（中心）負(fù)責(zé)人為成員的爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)格局，在日常工作中我局把爭創(chuàng)“人民滿意單位”放到重要的議事日程，與其它業(yè)務(wù)工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核。并結(jié)合工作實(shí)際，制定了“爭創(chuàng)人民滿意單位實(shí)施意見”、爭創(chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意員工”、“人民滿意科室”標(biāo)準(zhǔn)及措施，經(jīng)常利用職工大會進(jìn)行廣泛宣傳，使干部職工深入了解開展?fàn)巹?chuàng)活動的目的和內(nèi)容，提高了重要性和必要性認(rèn)識，激發(fā)了干部職工參與創(chuàng)建的積極性，在局爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，全局上下形成了齊抓共管、人人參與創(chuàng)建的良好局面，帶動全局爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動蓬勃開展。同時，我局還利用廣播電視開辦專欄，對“兩個爭創(chuàng)”活動進(jìn)行廣泛宣傳，在全縣營造了良好的爭創(chuàng)氛圍。

二、以教育為基礎(chǔ)，以制度為保障，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

2014年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的指導(dǎo)下，我局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大會議精神，圍繞創(chuàng)建“人民滿意單位”活動，進(jìn)一步拓展新思路、開創(chuàng)新局面，推出新舉措，突出規(guī)劃引領(lǐng)，深入實(shí)施項目建設(shè)，強(qiáng)化建設(shè)行業(yè)監(jiān)管，有力地推進(jìn)了我市城鄉(xiāng)建設(shè)又好又快發(fā)展。2014年，全局共獲得集體表彰8項，15人次獲得個人獎勵，其中省部級1項。

一、為民務(wù)實(shí)，樹立高效勤政機(jī)關(guān)形象

按照“中心提升、沿江發(fā)展、東擴(kuò)西延、城鄉(xiāng)聯(lián)動”的發(fā)展思路，進(jìn)一步拉開框架、拓展規(guī)模、完善配套、優(yōu)化環(huán)境，新一輪城市建設(shè)熱潮全面啟動。

城鄉(xiāng)規(guī)劃日益完善。城市規(guī)劃方面，完成城市總體規(guī)劃修編綱要成果編制，完成市綠道網(wǎng)規(guī)劃及山后片區(qū)控制性規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃方面，完成全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和62個村莊規(guī)劃，完成《南溪灣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》等7個片區(qū)（工業(yè)集中區(qū)）控制性詳細(xì)規(guī)劃等一系列規(guī)劃的編制和報批工作，基本形成較為完善的村鎮(zhèn)規(guī)劃編制體系，科學(xué)引導(dǎo)村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)名鎮(zhèn)名村保護(hù)力度，委托廈門大學(xué)閩臺建筑文化研究所編制完成了《村落保護(hù)規(guī)劃》，同時啟動了申報國家級歷史文化名村工作。

城鄉(xiāng)建設(shè)快速推進(jìn)。2014年中心城區(qū)共實(shí)施城市建設(shè)項目40個，計劃總投資83億，年度計劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計劃的110.38%。省道S208復(fù)線、大道、大橋、等城市道路快速推進(jìn)；污水配套、東部十萬噸凈水工程、公交新站等一批城市基礎(chǔ)設(shè)施配套項目穩(wěn)步實(shí)施；新一中、新第一醫(yī)院、青少年校外體育活動中心等社會公用項目進(jìn)展順利。牽頭實(shí)施“城市建設(shè)戰(zhàn)役”項目54個，年度計劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計劃的176.10%。牽頭實(shí)施“城市綜合體建設(shè)”競賽，競賽項目建發(fā)城市綜合體，年度計劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計劃的302.56%；牽頭實(shí)施“點(diǎn)線面”綜合整治競賽，共實(shí)施競賽項目5個，年度計劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計劃114.60%。

行業(yè)管理力度提升。加強(qiáng)建筑市場管理，強(qiáng)化在建工程質(zhì)量安全管理，共對127個在建工地進(jìn)行質(zhì)量安全檢查，發(fā)出整改通知書324份、停工整改通知書1274份，全面停工整改16個，對在建項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等責(zé)任人記分處理71人次，記分值1305分；對安全隱患限期進(jìn)行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值127.81億元，上繳我市建筑業(yè)稅2.67億元。繼續(xù)落實(shí)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)發(fā)展，2014年全市共實(shí)施房地產(chǎn)項目45個，年度計劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬�，完成銷售額32.96億元，創(chuàng)稅4.14億元。