堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮表率作用，是確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得成效的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，更深層的要求表現(xiàn)在帶頭解決突出問(wèn)題上。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭解決突出問(wèn)題，是先進(jìn)性教育活動(dòng)的基本要求，是實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)，是提高黨的執(zhí)政能力的重要舉措，是落實(shí)總書(shū)記視察貴州時(shí)提出“關(guān)鍵是要取得實(shí)效”要求的實(shí)際行動(dòng)。只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭解決好自身存在的突出問(wèn)題，先進(jìn)性教育活動(dòng)才能取得實(shí)實(shí)在在的成效，才能得到廣大黨員和群眾的擁護(hù)和支持。

一、增強(qiáng)黨性鍛煉，筑牢思想基石，切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部信念不堅(jiān)定的問(wèn)題

理想信念的動(dòng)搖是最根本的動(dòng)搖。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念不堅(jiān)定，對(duì)實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義感到渺茫，對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義信心不足；有的盲目推崇西方資產(chǎn)階級(jí)的價(jià)值觀念和生活方式，滋長(zhǎng)了拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義思想：有的在急劇變化的社會(huì)生活中精神空虛，到封建迷信和其他消極行為中尋求精神寄托。因此，必須把堅(jiān)定理想信念問(wèn)題，作為黨的先進(jìn)性建設(shè)的永恒課題來(lái)抓。堅(jiān)定理想信念，端正思想認(rèn)識(shí)是前提。領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)深入學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)改革開(kāi)放實(shí)踐過(guò)程，客觀看待社會(huì)變革時(shí)期出現(xiàn)的復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象，深刻理解社會(huì)主義代替資本主義最終走向共產(chǎn)主義這一基本客觀規(guī)律，堅(jiān)信中國(guó)特色社會(huì)主義符合中國(guó)國(guó)情，符合各族人民的利益，是中國(guó)發(fā)展、走向富強(qiáng)的正確道路。堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)黨性鍛煉是關(guān)鍵。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部要把是否胸懷全局、心系群眾，奮發(fā)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)；是否團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾前進(jìn)，不斷為改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出貢獻(xiàn)；是否在改革發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作中。在突發(fā)事件、關(guān)鍵時(shí)刻的考驗(yàn)面前，發(fā)揮先鋒模范作用，作為共產(chǎn)主義理想信念是否堅(jiān)定的試金石。堅(jiān)定理想信念，筑牢思想基石是根本。領(lǐng)導(dǎo)干部要在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫，學(xué)會(huì)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析、判斷現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的各種復(fù)雜問(wèn)題，增強(qiáng)明辨是非和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，牢固樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，在政治上、思想上、行動(dòng)上全方位體現(xiàn)先進(jìn)性。

二、牢記黨的宗旨，永葆公仆本色，切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部為民不盡責(zé)的問(wèn)題

全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨和對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、政治文明進(jìn)程逐步加快的新形勢(shì)下，一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾疾苦充耳不聞、視而不見(jiàn)；有的片面追求所謂政績(jī)，把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)對(duì)立起來(lái)；有的一事當(dāng)前先替自己打算，甚至與民爭(zhēng)利。這嚴(yán)重背離了黨的宗旨，損害了黨群關(guān)系，影響了黨的先進(jìn)性的發(fā)揮。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部牢記宗旨，執(zhí)政為民，必須正確處理對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的關(guān)系。始終做到時(shí)上負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的一致性，領(lǐng)導(dǎo)意愿和群眾的一致性，制定決策和群眾要求的一致性，深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。必須正確處理全局利益與群眾利益的關(guān)系。一方面努力創(chuàng)造條件，為實(shí)現(xiàn)群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局利益而奮；另一方面努力滿足群眾當(dāng)前的切身利益，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。當(dāng)前，既要高度重視并著力解決改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系問(wèn)題，又要關(guān)心和救助弱勢(shì)群體，解決好農(nóng)民增收難、群眾就業(yè)難、看病難、孩子入學(xué)升學(xué)難等問(wèn)題。必須正確處理干事創(chuàng)業(yè)與淡泊名利的關(guān)系。要把人民的利益看得高于一切、大于一切，為人民的利益盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)一切。把名利看淡些，把得失看開(kāi)些，以群眾之得為得，以群眾之失為失，一切以人民的利益為重。

三、堅(jiān)持學(xué)以致用，力求知行合一，切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)風(fēng)不純正的問(wèn)題

1980年4月,以美國(guó)數(shù)學(xué)教師全國(guó)聯(lián)合會(huì)(NCTM)的名義，公布了一份名曰《行動(dòng)綱領(lǐng)-80年代數(shù)學(xué)教育的議程》的文件，首次提出必須把問(wèn)題解決(problemsolving)作為80年代中學(xué)數(shù)學(xué)的核心。在1980年8月的第四屆國(guó)際數(shù)學(xué)會(huì)議上，美國(guó)數(shù)學(xué)教師協(xié)會(huì)提出了80年代中學(xué)數(shù)學(xué)教育行動(dòng)計(jì)劃的八點(diǎn)建議，指出80年代中學(xué)數(shù)學(xué)教育改革焦點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題解決的能力，這種力量衡量個(gè)人和國(guó)家數(shù)學(xué)水平的標(biāo)志。到1988年召開(kāi)的第六屆國(guó)際數(shù)學(xué)教育會(huì)議上，則將問(wèn)題解決列為大會(huì)的七個(gè)主要研究課題之一，在課題報(bào)告中，幾次明確提出問(wèn)題解決?模擬化和應(yīng)用必須成為從中學(xué)到大學(xué)的所有數(shù)學(xué)課程的一部份。這樣，在美國(guó)和國(guó)際數(shù)學(xué)教育會(huì)議的推動(dòng)下，問(wèn)題解決受到了世界各國(guó)數(shù)學(xué)界普遍重視，不僅成為國(guó)際數(shù)學(xué)教育界研究的重要課題，而且是繼「新數(shù)運(yùn)動(dòng)」和「回到基礎(chǔ)」之后興起的80年代和90年代國(guó)際數(shù)學(xué)教育發(fā)展的潮流。

一、對(duì)「問(wèn)題」的理解

對(duì)「問(wèn)題」的理解與關(guān)于甚么是「問(wèn)題解決」的分析直接相關(guān)，討論和研究「問(wèn)題解決」的一個(gè)主要困難就在于對(duì)甚么是真正的「問(wèn)題」缺少明晰的一致意見(jiàn)。

當(dāng)代美國(guó)著名數(shù)學(xué)家哈爾莫斯(P.R.Halmos)曾說(shuō)：「問(wèn)題是數(shù)學(xué)的心臟。」美籍匈牙利著名數(shù)學(xué)教育家波利亞(G.Polya)在《數(shù)學(xué)的發(fā)現(xiàn)》一書(shū)中曾給出問(wèn)題明確含義，并從數(shù)學(xué)角度對(duì)問(wèn)題作了分類。他指出，所謂「問(wèn)題」就是意味著要去尋找適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以達(dá)到一個(gè)可見(jiàn)而不立即可及的目標(biāo)。《牛頓大詞典》對(duì)「問(wèn)題」的解釋是：指那些并非可以立即求解或較困難的問(wèn)題(question)，那種需要探索、思考和討論的問(wèn)題，那種需要積極思維活動(dòng)的問(wèn)題。

在1988年的第六屇國(guó)際數(shù)學(xué)教育大會(huì)上，「問(wèn)題解決、模型化及應(yīng)用」課題組提交的課題報(bào)告中，對(duì)「問(wèn)題」給出了更為明確而富有啟發(fā)意義的界定，指出一個(gè)問(wèn)題是對(duì)人具有智力挑戰(zhàn)特征的、沒(méi)有現(xiàn)成的直接方法、程序或算法的待解問(wèn)題情境。該課題組主席奈斯(M.Niss)還進(jìn)一步把「數(shù)學(xué)問(wèn)題解決」中的「問(wèn)題」具體分為兩類：一類是非常規(guī)的數(shù)學(xué)問(wèn)題；另一類是數(shù)學(xué)應(yīng)用問(wèn)題。這種界定現(xiàn)已經(jīng)逐漸為人們所接受。

我國(guó)的張奠宙、劉鴻坤教授在他們的《數(shù)學(xué)教育學(xué)》里的"數(shù)學(xué)教育中的問(wèn)題解決"中，對(duì)甚么是問(wèn)題及問(wèn)題與習(xí)題的區(qū)別作了很好的探討，根據(jù)他們的思想觀點(diǎn)，我們可對(duì)「問(wèn)題」作以下幾個(gè)方面的理解和認(rèn)識(shí)。

1980年4月,以美國(guó)數(shù)學(xué)教師全國(guó)聯(lián)合會(huì)(NCTM)的名義，公布了一份名曰《行動(dòng)綱領(lǐng)-80年代數(shù)學(xué)教育的議程》的文件，首次提出必須把問(wèn)題解決(problemsolving)作為80年代中學(xué)數(shù)學(xué)的核心。在1980年8月的第四屆國(guó)際數(shù)學(xué)會(huì)議上，美國(guó)數(shù)學(xué)教師協(xié)會(huì)提出了80年代中學(xué)數(shù)學(xué)教育行動(dòng)計(jì)劃的八點(diǎn)建議，指出80年代中學(xué)數(shù)學(xué)教育改革焦點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題解決的能力，這種力量衡量個(gè)人和國(guó)家數(shù)學(xué)水平的標(biāo)志。到1988年召開(kāi)的第六屆國(guó)際數(shù)學(xué)教育會(huì)議上，則將問(wèn)題解決列為大會(huì)的七個(gè)主要研究課題之一，在課題報(bào)告中，幾次明確提出問(wèn)題解決?模擬化和應(yīng)用必須成為從中學(xué)到大學(xué)的所有數(shù)學(xué)課程的一部份。這樣，在美國(guó)和國(guó)際數(shù)學(xué)教育會(huì)議的推動(dòng)下，問(wèn)題解決受到了世界各國(guó)數(shù)學(xué)界普遍重視，不僅成為國(guó)際數(shù)學(xué)教育界研究的重要課題，而且是繼「新數(shù)運(yùn)動(dòng)」和「回到基礎(chǔ)」之后興起的80年代和90年代國(guó)際數(shù)學(xué)教育發(fā)展的潮流。

一、對(duì)「問(wèn)題」的理解

對(duì)「問(wèn)題」的理解與關(guān)于甚么是「問(wèn)題解決」的分析直接相關(guān)，討論和研究「問(wèn)題解決」的一個(gè)主要困難就在于對(duì)甚么是真正的「問(wèn)題」缺少明晰的一致意見(jiàn)。

當(dāng)代美國(guó)著名數(shù)學(xué)家哈爾莫斯(P.R.Halmos)曾說(shuō)：「問(wèn)題是數(shù)學(xué)的心臟?！姑兰傺览麛?shù)學(xué)教育家波利亞(G.Polya)在《數(shù)學(xué)的發(fā)現(xiàn)》一書(shū)中曾給出問(wèn)題明確含義，并從數(shù)學(xué)角度對(duì)問(wèn)題作了分類。他指出，所謂「問(wèn)題」就是意味著要去尋找適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以達(dá)到一個(gè)可見(jiàn)而不立即可及的目標(biāo)?！杜ｎD大詞典》對(duì)「問(wèn)題」的解釋是：指那些并非可以立即求解或較困難的問(wèn)題(question)，那種需要探索、思考和討論的問(wèn)題，那種需要積極思維活動(dòng)的問(wèn)題。

在1988年的第六屇國(guó)際數(shù)學(xué)教育大會(huì)上，「問(wèn)題解決、模型化及應(yīng)用」課題組提交的課題報(bào)告中，對(duì)「問(wèn)題」給出了更為明確而富有啟發(fā)意義的界定，指出一個(gè)問(wèn)題是對(duì)人具有智力挑戰(zhàn)特征的、沒(méi)有現(xiàn)成的直接方法、程序或算法的待解問(wèn)題情境。該課題組主席奈斯(M.Niss)還進(jìn)一步把「數(shù)學(xué)問(wèn)題解決」中的「問(wèn)題」具體分為兩類：一類是非常規(guī)的數(shù)學(xué)問(wèn)題；另一類是數(shù)學(xué)應(yīng)用問(wèn)題。這種界定現(xiàn)已經(jīng)逐漸為人們所接受。

我國(guó)的張奠宙、劉鴻坤教授在他們的《數(shù)學(xué)教育學(xué)》里的"數(shù)學(xué)教育中的問(wèn)題解決"中，對(duì)甚么是問(wèn)題及問(wèn)題與習(xí)題的區(qū)別作了很好的探討，根據(jù)他們的思想觀點(diǎn)，我們可對(duì)「問(wèn)題」作以下幾個(gè)方面的理解和認(rèn)識(shí)。

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)課程在人才培養(yǎng)方面的重要作用日益顯著。由于該課程的理論知識(shí)煩瑣抽象，內(nèi)容的實(shí)踐性又較強(qiáng)，使學(xué)生很難掌握和理解，學(xué)習(xí)興趣也普遍不高。因此，如何高效地開(kāi)展信息技術(shù)課程教學(xué)，合理地改革教學(xué)手段成了信息技術(shù)教師的首要任務(wù)。其中，問(wèn)題解決式的教學(xué)模式則是方法之一。本文以《信息的獲取》這一章節(jié)知識(shí)教學(xué)為例，在高中信息技術(shù)的課堂教學(xué)中嘗試引入問(wèn)題解決式的教學(xué)模式，并就其內(nèi)涵、設(shè)計(jì)原則和應(yīng)用策略進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；問(wèn)題解決；學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)代教育理念認(rèn)為，要不斷培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息、分析和解決問(wèn)題的能力。問(wèn)題解決式的教學(xué)模式著眼于學(xué)習(xí)方法的傳授，注重讓學(xué)生自主探索，能夠提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。在高中信息技術(shù)的教學(xué)中，這種教學(xué)模式是否對(duì)課程學(xué)習(xí)具有指導(dǎo)和幫助作用？如何培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力？筆者對(duì)此談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

一、問(wèn)題解決的內(nèi)涵

問(wèn)題解決不同于接受性學(xué)習(xí)，它更加注重學(xué)生的主體地位，關(guān)注對(duì)學(xué)生知識(shí)探索、分析和解決問(wèn)題等能力的培養(yǎng)[1]。其強(qiáng)調(diào)學(xué)生從學(xué)習(xí)或生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)提出問(wèn)題，從而取代機(jī)械被動(dòng)式學(xué)習(xí)的不良現(xiàn)象。高中信息技術(shù)課程主要是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室上課，為學(xué)生提供大量網(wǎng)絡(luò)資源。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱、整理資料、分析推理等方式整合有用的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)。以智能技術(shù)為例。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們正享受著智能技術(shù)帶來(lái)的方便，但我們未必知道，什么是智能技術(shù)。因此，在《信息的獲取》這一章節(jié)知識(shí)教學(xué)中，除了讓學(xué)生感受到智能技術(shù)帶來(lái)的便捷和快樂(lè)外，還應(yīng)設(shè)置大量的問(wèn)題，提供一些與人工智能相匹配的關(guān)鍵字和網(wǎng)址。例如，人工智能目前已經(jīng)應(yīng)用在了哪些領(lǐng)域，談?wù)勀銓?duì)人工智能技術(shù)的看法，等等。通過(guò)這些問(wèn)題的設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生去體驗(yàn)信息技術(shù)的意義，并使用搜索引擎去判斷信息的價(jià)值。

二、高中信息技術(shù)教學(xué)中的問(wèn)題設(shè)計(jì)原則

在許多企業(yè)，團(tuán)隊(duì)如今是實(shí)施全面質(zhì)量管理項(xiàng)目、跨職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組不可或缺的組成部分。簡(jiǎn)言之，團(tuán)隊(duì)適逢其時(shí)。盡管團(tuán)隊(duì)越來(lái)越流行，但并非完全沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)中人們抱怨最多的是：會(huì)議太多、錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)無(wú)數(shù)、議而不行者眾、差強(qiáng)人意的解決方案接連不斷。

最后一項(xiàng)抱怨尤其值得注意。解決方案不濟(jì)通常是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)未能對(duì)適當(dāng)?shù)男畔⒓右蕴幚怼Ｈ魏螆F(tuán)隊(duì)活動(dòng)都需要成員運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。要?jiǎng)?chuàng)造高價(jià)值，就必須用新穎的方式處理信息，而老一套的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念無(wú)法使企業(yè)取得最優(yōu)化的結(jié)果。

要了解團(tuán)隊(duì)如何利用信息創(chuàng)造價(jià)值，必須先弄清順手問(wèn)題和棘手問(wèn)題的不同。順手問(wèn)題容易處理，有適當(dāng)?shù)闹行摹?zhǔn)確的定義和相關(guān)的信息，使我們能"在正常的工作框架內(nèi)"予以解決。

棘手問(wèn)題則具有內(nèi)在復(fù)雜性，使問(wèn)題的解決難上加難。它迫使我們不得不"在正常的工作框架外"尋求出路。出現(xiàn)棘手問(wèn)題后，周?chē)沫h(huán)境迷蒙莫測(cè)，無(wú)論我們的信息多準(zhǔn)確、多錯(cuò)誤、還是多么昂貴或偶然，我們只有能夠判斷出其最終結(jié)果帶來(lái)的后果時(shí)，才能了解其價(jià)值。

W.L.Gore&Associate（編者譯：戈?duì)栴檰?wèn)公司）以善于圍繞出現(xiàn)的商機(jī)組織小型團(tuán)隊(duì)和處理棘手問(wèn)題而出名。它的企業(yè)文化著眼于這樣一種企業(yè)架構(gòu)：鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、要求個(gè)人負(fù)責(zé)、提倡高度信任與合作的精神。

在過(guò)去幾年中，戈?duì)栴檰?wèn)公司逐漸發(fā)展出一種"核心小組"形式的協(xié)調(diào)／決策架構(gòu)。這些小組由3到18名員工組成，分布于戈?duì)柟靖叨确艡?quán)的企業(yè)結(jié)構(gòu)中。作為溝通平臺(tái)，核心小組總的來(lái)說(shuō)工作極為出色，使每位員工都了解到誰(shuí)在干些什么。

民生問(wèn)題關(guān)系群眾幸福安康，關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定。市委書(shū)記劉宏建強(qiáng)調(diào)“推進(jìn)民生問(wèn)題有效解決，促進(jìn)社會(huì)和諧”，滲透著強(qiáng)烈的“以人為本”執(zhí)政理念，更體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀。

著名心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次理論”揭示了人類最原始、最基本的需要是吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等，當(dāng)前亟待我們解決的民生問(wèn)題正是老百姓“最基本的需要”。南充要建設(shè)川東北區(qū)域中心城市，要構(gòu)建和諧、安定的社會(huì)環(huán)境，要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須要以高度的政治責(zé)任感從根本上重視解決民生問(wèn)題，化解因“老百姓基本需要的不能滿足”引發(fā)的諸多社會(huì)矛盾；并把著力當(dāng)前和著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持不懈地加以關(guān)注和解決。

涉及民生的具體問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)出擊，迎難而上，認(rèn)真解決。南充屬欠發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)底子薄、財(cái)力弱，需要解決的民生問(wèn)題較多，任務(wù)艱巨。如城市建設(shè)與發(fā)展欠下了不少政府性建設(shè)債務(wù)，國(guó)有、集體企業(yè)的改制遺留了不少問(wèn)題，城市居民小區(qū)水、電、氣是否能持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)等等。這些具體問(wèn)題事關(guān)老百姓的生產(chǎn)生活，盡管有的問(wèn)題解決起來(lái)有點(diǎn)棘手，但也必須想方設(shè)法，分期分批解決。在為民辦事的各種行政服務(wù)上，要暢通訴求渠道，建好群眾接待中心、惠民幫扶中心和行政服務(wù)中心，改革行政審批制度，強(qiáng)化部門(mén)服務(wù)職能，建立健全行之有效的幫扶體系，確保老百姓的問(wèn)題能得到及時(shí)、妥善的解決。

狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)以“五有”為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)。黨的十七大報(bào)告明確指出，社會(huì)建設(shè)與人民幸福安康息息相關(guān)，必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。今年12月13日，市委書(shū)記劉宏建在市委學(xué)習(xí)會(huì)上再次指出，南充要積極推進(jìn)以“五有”為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)。因此，各級(jí)各有關(guān)部門(mén)應(yīng)按照“五有”要求狠抓落實(shí)，著力改善城鄉(xiāng)辦學(xué)條件，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，加強(qiáng)高中教育和職業(yè)教育；要著力發(fā)展產(chǎn)業(yè)，不斷開(kāi)辟新的就業(yè)崗位，確保全市“零就業(yè)”家庭每戶至少有一人就業(yè)；要進(jìn)一步完善農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和城市社區(qū)服務(wù)體系，加強(qiáng)監(jiān)管，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)，建立健全社會(huì)保障體系，逐步提高社會(huì)保障水平；建好城市廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房，改善困難群眾的居住條件。

健全和落實(shí)抓安全穩(wěn)定的管理、責(zé)任制度，深入推進(jìn)“平安南充”創(chuàng)建工作。維護(hù)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，人人有責(zé)，需要各方參與。因此，要建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，層層落實(shí)好安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、“一崗雙責(zé)”制和責(zé)任追究制，加大社會(huì)矛盾排查和調(diào)處的力度，努力營(yíng)造一個(gè)老百姓安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)環(huán)境。

【摘要】醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)是診斷疾病，檢測(cè)不良反應(yīng)以及觀察療效的重要手段，檢驗(yàn)結(jié)果可用于對(duì)患者疾病的判斷和鑒別，以指導(dǎo)臨床治療。但在當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)踐中，還存在一些質(zhì)量控制方面的問(wèn)題，影響了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。本文先分析了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量控制存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討了具體解決對(duì)策，以供參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)；檢驗(yàn)質(zhì)量；質(zhì)量控制；解決對(duì)策

1醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量控制存在的問(wèn)題

1.1臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)管理制度不夠完善在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作中，確保其順利開(kāi)展的前提就是健全的管理制度。這樣才能保證完善的分工，并細(xì)化職責(zé)，確保物資設(shè)備的檢驗(yàn)工作完成。在管理中，一旦沒(méi)有形成完善的技術(shù)技能考核指標(biāo)，就容易導(dǎo)致檢驗(yàn)誤差的存在，同時(shí)缺乏考核制度，也會(huì)使得工作者在工作中拖延和懈怠，造成工作失誤。沒(méi)有明確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，檢驗(yàn)工作者經(jīng)常為了完后任務(wù)故意減少檢驗(yàn)步驟，或者更改檢驗(yàn)操作，這些都容易導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。

1.2相關(guān)檢驗(yàn)人員對(duì)缺乏認(rèn)真的質(zhì)量控制在檢驗(yàn)質(zhì)量工作職工，檢驗(yàn)員是第一線的工作者，同時(shí)也對(duì)質(zhì)量控制起到?jīng)Q定性的作用。但是，在實(shí)際工作中，缺乏優(yōu)秀的檢驗(yàn)人員，并且因?yàn)槁殬I(yè)教育存在的問(wèn)題，對(duì)于檢驗(yàn)人員還需要不斷提高他們的綜合素質(zhì)。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中，對(duì)很多人才進(jìn)行了調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前普遍存在檢驗(yàn)人員工作熱情低的問(wèn)題，并且他們的學(xué)歷不高，沒(méi)有理想的職稱和職業(yè)規(guī)劃。同時(shí)，因?yàn)樵谌粘Ｖ袡z驗(yàn)工作十分忙碌，這也導(dǎo)致他們擁有很少的時(shí)間學(xué)習(xí)，無(wú)法提升自己的檢驗(yàn)技能，這也影響了工作者的整體素質(zhì)。同時(shí)，因?yàn)閺氖聶z驗(yàn)工作的人員顯著不足，這也導(dǎo)致了員工的工作量大，容易產(chǎn)生工作疏漏，不能對(duì)患者進(jìn)行耐心地解釋，導(dǎo)致患者在實(shí)際中，依從性差，從而影響了檢驗(yàn)的結(jié)果。

1.3部分患者準(zhǔn)備不夠充分在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)時(shí)，為了提高患者的配合度，在很多檢驗(yàn)中都有著嚴(yán)格的要求，例如糞便化學(xué)檢驗(yàn)前禁食含過(guò)氧化酶等食物3天、血常規(guī)檢驗(yàn)前禁食禁水等，都需要在檢驗(yàn)之前由相關(guān)的人員告知他們具體的情況，并按照檢驗(yàn)流程，指導(dǎo)患者配合檢驗(yàn)，防止在檢驗(yàn)中出現(xiàn)拖延等情況，提高患者對(duì)檢驗(yàn)工作的滿意度。

最近，中共中央發(fā)出通知，號(hào)召在全黨興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮，并做出明確部署。這是以同志為總書(shū)記的黨中央為全面深入貫徹落實(shí)黨的十六大精神所采取的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措，是落實(shí)黨的十六大確定的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)的根本要求，是在新的世紀(jì)牢固樹(shù)立中華民族強(qiáng)大的精神支柱、鞏固發(fā)展全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)的根本要求，關(guān)系黨和國(guó)家工作的全局，關(guān)系中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)系中華民族的偉大復(fù)興。各級(jí)黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員要按照中央的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和緊迫感，以積極的姿態(tài)，迅速行動(dòng)起來(lái)，把興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮，作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)來(lái)對(duì)待。通過(guò)深入學(xué)習(xí)、深入貫徹，使“三個(gè)代表”重要思想進(jìn)一步入腦入心，不斷地化為實(shí)際行動(dòng)，真正成為指導(dǎo)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大理論武器。

興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮，一定要在深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的基本精神上下功夫，一定要在運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想繼承豐富和發(fā)展了馬克思列寧主義、思想和鄧小平理論，反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)黨和國(guó)家工作的新要求，是新世紀(jì)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)社會(huì)主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器，是黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。“三個(gè)代表”重要思想是一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)理論，內(nèi)涵豐富、博大精深，要把握它的基本精神，必須在以下一些問(wèn)題上加深認(rèn)識(shí)。

要深刻認(rèn)識(shí)堅(jiān)持黨的思想路線，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)是我們黨堅(jiān)持先進(jìn)性和增強(qiáng)創(chuàng)造力的決定性因素；深刻認(rèn)識(shí)毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)是堅(jiān)持和發(fā)展社會(huì)主義的必然要求，是我們做好工作的法寶；深刻認(rèn)識(shí)為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)而奮斗，對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的戰(zhàn)略意義；深刻認(rèn)識(shí)堅(jiān)定不移地抓好發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，是實(shí)現(xiàn)人民利益，發(fā)揮社會(huì)主義制度優(yōu)越性的根本要求；深刻認(rèn)識(shí)促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的必然要求；深刻認(rèn)識(shí)最廣泛最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷為中華民族的偉大復(fù)興增添新力量，是我們黨執(zhí)政興國(guó)的重要法寶；深刻認(rèn)識(shí)始終做到立黨為公、執(zhí)政為民，是我們黨全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；深刻認(rèn)識(shí)大力加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的根本保證。只要我們認(rèn)真研讀十六大報(bào)告和黨章，認(rèn)真研讀同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要論著，認(rèn)真學(xué)習(xí)《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)闊思路，深入思考，就一定能夠在這些問(wèn)題上有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，就一定能夠深切體會(huì)到，要把中國(guó)特色社會(huì)主義的宏偉事業(yè)推向前進(jìn)，必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，這樣，我們的思想就得到了正確的武裝和真正的提高。

學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果說(shuō)“三個(gè)代表”重要思想是一個(gè)偉大的武器，那么，我們掌握這個(gè)武器的目的就是要解決改革和發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題。在全黨興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的新高潮，就是要把這一重要思想貫徹到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)在黨的建設(shè)的各個(gè)方面，落實(shí)到改造客觀世界和改造主觀世界中，使廣大黨員干部真正在思想上有所提高，使各地區(qū)各部門(mén)的工作切實(shí)得到改進(jìn)。

要用“三個(gè)代表”重要思想解決思想和精神狀態(tài)問(wèn)題。要把思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神上來(lái)，把智慧和力量進(jìn)一步凝聚到實(shí)現(xiàn)十六大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，把奮斗目標(biāo)進(jìn)一步集中到全面建設(shè)小康社會(huì)、打開(kāi)工作新局面上來(lái)，真正做到聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。要進(jìn)一步樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，更新觀念，不斷推進(jìn)各方面的創(chuàng)新，力求取得實(shí)際的工作效果。思想和精神狀態(tài)問(wèn)題解決好了，才能有效防止形式主義和“表面文章”。

要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，著力解決本地區(qū)本部門(mén)影響發(fā)展的突出問(wèn)題，促進(jìn)改革發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。要切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，要把群眾的身體健康和生命安全放在第一位，始終關(guān)注群眾的安危冷暖，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。

中國(guó)××國(guó)際信托投資公司自1991年進(jìn)入海南投資并設(shè)立代表處以來(lái)，曾有過(guò)短暫的輝煌，取得過(guò)不小的業(yè)績(jī)。然而，體制上的混亂，頭腦過(guò)度發(fā)熱以及部分人員的腐敗等原因不但使短暫的輝煌成為歷史，而且怡患無(wú)窮。作者自1994年8月應(yīng)聘來(lái)中國(guó)××國(guó)際信托投資公司××代表處工作以來(lái)，參與了公司一些主要工作，對(duì)公司的狀況已有了比較清醒的認(rèn)識(shí)，并耳聞目睹了公司在經(jīng)營(yíng)、管理中存在的種種問(wèn)題。作為一名有著強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的職員，我不能不對(duì)公司存在的問(wèn)題深表關(guān)注并進(jìn)行深入的反思。現(xiàn)將自己對(duì)公司存在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)及思考總結(jié)如下，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。目前公司存在的主要問(wèn)題

公司目前所處的這種困境,每位職員都是有目共睹的。目前這種困境的形成,必然可以在公司過(guò)去的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中尋找出其原因。找出使公司陷入這種困境的根源，是使公司走出困境的首要問(wèn)題。本人主要通過(guò)對(duì)××代表處存在問(wèn)題的思考和總結(jié)，概括認(rèn)為，公司目前存在問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

一、體制混亂

中國(guó)××國(guó)際信托投資公司自成立以來(lái)，至今資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)160多億元人民幣，發(fā)展是極快的。在公司發(fā)展過(guò)程中，尤其是1992年和1993年的高潮期間，公司似乎一夜之間突然設(shè)立了許許多多的分支機(jī)構(gòu)、子公司、孫公司、控股公司、參股公司。這些分支機(jī)構(gòu)、子公司、控股參股公司等幾乎遍布大半個(gè)中國(guó)。然而，公司似乎又缺乏對(duì)這些不同機(jī)構(gòu)、公司管理方式的系統(tǒng)思考，沒(méi)有理順總公司、分支機(jī)構(gòu)、子公司、孫公司、控投公司、參股公司相互間的關(guān)系，同時(shí)也許是由于缺乏了解和信任的高素質(zhì)人才，于是，在這些機(jī)構(gòu)、公司設(shè)立起來(lái)以后，就出現(xiàn)了各不同機(jī)構(gòu)、公司的領(lǐng)導(dǎo)相互兼任不同職務(wù)的混亂局面。如總公司的總經(jīng)理兼子公司的董事長(zhǎng)，總公司的副總經(jīng)理兼子公司的總經(jīng)理，總公司的總助兼代表處主任，代表處主任兼子公司的副總經(jīng)理、孫公司的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，總公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、代表處主任等又兼任各控股公司、參股公司的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等等職務(wù)。總而言之，從總公司到各分支機(jī)構(gòu)、子公司的主要領(lǐng)導(dǎo)幾乎都分別擔(dān)任著許多不同性質(zhì)、不同層次的職務(wù)。這種一人同時(shí)身兼不同性質(zhì)、不同機(jī)構(gòu)、不同層次的數(shù)種職務(wù)的混亂現(xiàn)象是極不正常的，它為扯皮、推諉、不負(fù)責(zé)任提供了一種最佳的借口。由于一個(gè)人無(wú)論如何是不可能應(yīng)付完其所掛全部職務(wù)應(yīng)負(fù)責(zé)的全部工作，于是只有委托其他人全權(quán)，但對(duì)人又疏于管理、監(jiān)督，所以許多數(shù)百萬(wàn)、數(shù)千萬(wàn)甚至超億元人民幣的項(xiàng)目最后均以失敗而告終也就不足為怪了。

另外，公司雖設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)、子公司、孫公司、控股公司、參股公司，但卻沒(méi)有劃分清楚各自的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，更由于領(lǐng)導(dǎo)相互兼職，使這些機(jī)構(gòu)、公司間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系更加混亂，最后往往導(dǎo)致孫公司的責(zé)任由子公司承擔(dān)，子公司、分支機(jī)構(gòu)的責(zé)任由總公司承擔(dān)，甚至控股公司的責(zé)任也由總公司承擔(dān)的不良后果。

由于體制上的混亂，必然會(huì)導(dǎo)致決策混亂、領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不善等惡果。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一

目前常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法包括搜索引擎注冊(cè)，交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可E－mail營(yíng)銷、網(wǎng)上商店等。在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中，搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)廣告是相對(duì)運(yùn)用最多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。例如有些企業(yè)網(wǎng)站僅是進(jìn)行了交換鏈接與搜索引擎注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，而有些企業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)上商店，像淘寶網(wǎng)站。有些企業(yè)剛是使用了E－mail營(yíng)銷方式，總之很多企業(yè)是意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，并開(kāi)始采用一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。但是由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高，不會(huì)選擇最適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因此影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳效果。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平有待提高

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都開(kāi)始嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只是不太懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，很多企業(yè)只是將國(guó)外的營(yíng)銷照搬過(guò)來(lái)，沒(méi)有找到適合企業(yè)自身的營(yíng)銷方式，因此營(yíng)銷效果不好。還有很多企業(yè)通過(guò)雇傭一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才來(lái)進(jìn)行本公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，由于外企業(yè)人員對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品不太了解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不好。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)急需提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺少特色