商務(wù)談判明示禮儀

時間:2022-03-09 10:24:00

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商務(wù)談判明示禮儀

開局以后,談判雙方將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題,向?qū)Ψ教?/p>

出自己的所有要求。由于在這一階段雙方互提問題、互擺觀點,所以

容易產(chǎn)生分歧,鑒于此,談判雙方應(yīng)特別重視說話語氣平和親切,講

究說話技巧,不可把提問、查問變成審問或責(zé)問,引起對方反感。還

要注意所提問題或意見應(yīng)與談判內(nèi)容密切相關(guān),最好事前有所準(zhǔn)備。

不能突如其來地貿(mào)然查問,或是問與談判內(nèi)容不相干的問題。應(yīng)當(dāng)

認(rèn)真聽取對方提出的問題和意見,一般不要中間插話打斷人家,可在

聽完之后有禮貌地發(fā)表看法,如果對方說了什么“外行話”或不得體

的話,也不能說“這個問題簡單得很”、“那是最起碼的常識”、“沒有遇

到像你這么談問題的”之類的話,這樣會傷害對方的自尊心。

不同性格、不同文化素養(yǎng)、不同心理素質(zhì)的人,在洽談中會有不

同的表現(xiàn),其對禮儀水準(zhǔn)的敏感程度也不相同。在談判桌上,進(jìn)攻型

的人以取得成績?yōu)闈M足,對禮儀的敏感程度弱一些;關(guān)系型的人,以

與人保持良好的關(guān)系為滿足,對禮儀方面的敏感程度比較強(qiáng),并以對

方的禮儀周全與否來判斷其誠意并決定與其親疏的程度;而權(quán)力型

的人,習(xí)慣于對別人和談判形勢施加影響,這種人往往會從禮儀著

手,通過禮儀所攜帶的信息來軟化和改變對方態(tài)度。因此,在談判明

示階段,不要急于戰(zhàn)勝對方,而應(yīng)設(shè)法給對方施加某些影響。