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摘要：中小企業(yè)工商管理即在研究中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、管理模式、管理水平等內(nèi)容的基礎(chǔ)上開(kāi)展一系列的管理活動(dòng)，包括員工管理、目標(biāo)制定、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。中小企業(yè)占到我國(guó)企業(yè)數(shù)的九成以上，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其工商管理水平不僅直接關(guān)系企業(yè)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有重要影響。中小企業(yè)應(yīng)優(yōu)化管理模式，提高管理水平，才能獲得更好的發(fā)展。本文從研究中小企業(yè)工商管理的概念出發(fā)，分析了中小企業(yè)工商管理中存在的不足，并提出了相應(yīng)措施，以期對(duì)提高中小企業(yè)工商管理水平有所助力。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；工商管理；現(xiàn)狀分析

工商管理是時(shí)下最科學(xué)的管理模式，其本質(zhì)是運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念和方式進(jìn)行企業(yè)管理，目的是為管理者提供決策支持，提高管理能效，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，科學(xué)的管理方式能激發(fā)員工潛能，提高他們的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。此外，工商管理還有助于建設(shè)企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，展開(kāi)企業(yè)工商管理方面的研究是非常必要的。

一、工商管理的概念

工商管理的本質(zhì)是運(yùn)用新型管理方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策進(jìn)行有效管理的過(guò)程。工商管理是企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容，企業(yè)管理者通過(guò)工商管理來(lái)塑造企業(yè)形象，完善企業(yè)文化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

二、中小企業(yè)工商管理中存在的問(wèn)題

1.管理者管理意識(shí)不強(qiáng)。中小企業(yè)管理者大都不是科班出生，對(duì)工商管理的重要性缺乏理解，普遍采用粗放型方式來(lái)開(kāi)展管理工作，他們沒(méi)有掌握如何運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)體系和管理方式來(lái)提高管理質(zhì)量，更加沒(méi)有意識(shí)到工商管理的重要性，他們更多的考慮的是成本問(wèn)題，不愿意在管理上花費(fèi)過(guò)多的經(jīng)費(fèi)，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)工商管理無(wú)法形成完整的體系，更加無(wú)法開(kāi)展管理創(chuàng)新。2.企業(yè)管理水平較低。中小企業(yè)在資金、規(guī)模、管理水平等方面都無(wú)法與大企業(yè)相比，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是極大的限制。正是由于企業(yè)工商管理水平較低，企業(yè)無(wú)法通過(guò)工商管理為企業(yè)決策提供支持，這就直接導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行僵化、效率不高、缺乏協(xié)調(diào)性等問(wèn)題，不僅大大降低了企業(yè)效率，而且還有可能出現(xiàn)管理與運(yùn)營(yíng)無(wú)法融合等問(wèn)題，即企業(yè)無(wú)法給予運(yùn)營(yíng)以支持，直接導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的后力不足，無(wú)法與同類產(chǎn)品展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的利潤(rùn)將大打折扣，企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力也會(huì)很弱，一旦企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題或外部環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)很有可能就淹沒(méi)在市場(chǎng)的浪潮中。3.管理目標(biāo)不明確。中小企業(yè)要想更好的開(kāi)展工商管理工作，首先必須要有一個(gè)管理目標(biāo)，即做好企業(yè)定位工作。我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，這對(duì)企業(yè)工行管理提出了更高要求。所以企業(yè)一定要在發(fā)展過(guò)程中明確自身的管理方向，隨之不斷進(jìn)行管理思想的創(chuàng)新，這樣才符合社會(huì)發(fā)展的要求。從當(dāng)前中小企業(yè)工商管理的實(shí)際情況來(lái)看，很多中小企業(yè)都沒(méi)有指定管理目標(biāo)，只是簡(jiǎn)單的以領(lǐng)導(dǎo)下指令的方式進(jìn)行員工管理，這樣的管理方式缺乏科學(xué)性和有效性，而且存在一定的盲目性，員工無(wú)法按照目標(biāo)來(lái)要求自己，企業(yè)也無(wú)法按照目標(biāo)來(lái)制定規(guī)劃，企業(yè)的發(fā)展毫無(wú)目標(biāo)，企業(yè)也無(wú)法獲得更好的提升和發(fā)展。4.缺乏有效的管理制度。管理制度是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理的依據(jù)，同時(shí)也是工商管理的重要組成。研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)都沒(méi)有制定管理制度，或是照搬其他公司的管理制度，這種管理制度的有效性是很低的。企業(yè)管理制度必須是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定的，其他公司的管理制度并不能適應(yīng)本企業(yè)的發(fā)展，有可能會(huì)起到反作用，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)活動(dòng)開(kāi)展都是非常不利的。只有制定適合企業(yè)自身發(fā)展的有效的管理制度，才能讓管理活動(dòng)有據(jù)可依，才能讓企業(yè)煥發(fā)生命力和活力，反之企業(yè)的工商管理中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，最終企業(yè)只能走向沒(méi)落。5.品牌文化建設(shè)不足。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，中小企業(yè)也在不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)品牌和文化，因此，制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略和做好文化建設(shè)是非常重要的，對(duì)提高企業(yè)知名度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展都有著重大意義。但很多中小企業(yè)管理者的眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們看到的只是眼前的利益，他們認(rèn)為文化建設(shè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而品牌塑造又會(huì)花費(fèi)企業(yè)太多的資金，還不如將時(shí)間和金錢都用來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展上。這種觀念顯然是不對(duì)的，文化是一種重要的精神力量，能夠提高員工的凝聚力、工作積極性和歸屬感，這對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的；而品牌也是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的另一種表現(xiàn)形式，品牌建設(shè)能夠提高公司的知名度，進(jìn)而提高產(chǎn)品附加值和客戶忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)發(fā)展是非常重要的。企業(yè)管理者決不能只顧眼前的小利，忽視品牌文化建設(shè)，這將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展。

三、中小企業(yè)工商管理問(wèn)題的解決對(duì)策

1.提高管理者重視度。中小企業(yè)提高工商管理水平的第一步就是提高管理者對(duì)工商管理的重視度，只有管理者重視了，才能上行下效，公司工商管理水平才能有質(zhì)的飛躍。對(duì)此，企業(yè)管理者應(yīng)從以下幾方面來(lái)提高對(duì)工商管理的重視度：（1）了解工商管理的意義和作用。只有讓管理者了解了工商管理對(duì)企業(yè)的作品，管理者才能真正對(duì)其產(chǎn)生重視；（2）掌握工商管理的基本方法。只有掌握了科學(xué)的管理方法，才能提高工商管理的有效性；（3）堅(jiān)持科學(xué)管理不動(dòng)搖企業(yè)管理不是一朝一夕的事情，管理者只有堅(jiān)持下去，才能看到成效，才會(huì)堅(jiān)定科學(xué)管理的決心，帶領(lǐng)企業(yè)走向更輝煌的明天。2.對(duì)管理者進(jìn)行管理培訓(xùn)。上文提到了中小企業(yè)大多數(shù)管理者都不是工商管理科班出身，工商管理的觀念十分貧乏，即使是部分管理者擁有工商管理的理念，但不知道如何運(yùn)用管理手段來(lái)開(kāi)展工作。因此，對(duì)管理者開(kāi)展工商管理方面的培訓(xùn)就顯得尤為重要，重點(diǎn)應(yīng)培訓(xùn)以下三方面的內(nèi)容：（1）工商管理技能培訓(xùn)。通過(guò)技能培訓(xùn)讓管理者掌握科學(xué)的管理辦法，以便于管理者更好的開(kāi)展管理工作；（2）案例分析。光有理論知識(shí)顯然是不夠的，只有通過(guò)案例分析，管理者才知道如何運(yùn)用工商管理技能，如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定管理方案；（3）人才管理。工商管理的實(shí)質(zhì)是人的管理，一切管理活動(dòng)都是以人為基礎(chǔ)開(kāi)展的。3.明確管理目標(biāo)。中小企業(yè)的發(fā)展除了需要具備技術(shù)和創(chuàng)造力外，工商管理水平也是非常重要的，而工商管理的關(guān)鍵在于明確管理目標(biāo)。只有制定了管理目標(biāo)，管理者和員工才能勁往一處使，公司才能更好實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才得以加強(qiáng)。在制定管理目標(biāo)需要注意以下兩點(diǎn)：（1）具有針對(duì)性。企業(yè)設(shè)置的管理目標(biāo)必須是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)發(fā)展，不能是照搬其他公司的目標(biāo)，否則起不到管理作用；（2）目標(biāo)制定不可好高騖遠(yuǎn)。目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指向標(biāo)，但如果目標(biāo)太高會(huì)對(duì)企業(yè)管理者和員工帶來(lái)很大的壓力，不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。4.建立高效的管理制度。高效的管理制度是中小企業(yè)開(kāi)展管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，企業(yè)必須結(jié)合自身實(shí)際情況，完善管理制度，以此來(lái)規(guī)范企業(yè)活動(dòng)，具體可以從以下幾方面著手進(jìn)行：（1）制定權(quán)責(zé)分明制度。權(quán)責(zé)不明是制約企業(yè)發(fā)展的最大阻礙，如果沒(méi)有權(quán)責(zé)分明制，員工在工作中出現(xiàn)失誤后，往往是逃避和推脫責(zé)任，最后不了了之，這損害的是公司的利益。只有明確責(zé)任，才能提高員的工作效率，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益；（2）完善獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)懲制度對(duì)每個(gè)公司都是非常必要的，它能夠提高員工工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更好的發(fā)揮人才的作用。5.重視品牌文化建設(shè)。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化格局儼然形成，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)在于市場(chǎng)將會(huì)更加激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更加嚴(yán)重，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)大大增強(qiáng)，企業(yè)稍有失誤，就可能存在破產(chǎn)的危險(xiǎn)；機(jī)遇在于市場(chǎng)在逐步擴(kuò)大，中小企業(yè)也將獲得走出國(guó)門，走向世界的機(jī)會(huì)，當(dāng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽和的情況下，可以在國(guó)際市場(chǎng)尋求發(fā)展。不管是抓住機(jī)遇還是迎接挑戰(zhàn)，中小企業(yè)都必須做好品牌文化建設(shè)工作，文化建設(shè)是提高企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施，而品牌建設(shè)是提高企業(yè)口碑和知名度的重要武器。如果不重視品牌文化建設(shè)，企業(yè)在同質(zhì)化現(xiàn)象如此嚴(yán)重的市場(chǎng)中是無(wú)法搶得先機(jī)的，沒(méi)有品牌更加無(wú)法走向國(guó)際市場(chǎng)。因此，中小企業(yè)應(yīng)樹(shù)立品牌文化建設(shè)意識(shí)，加大品牌文化建設(shè)的投入，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有力支持，這也是企業(yè)工商管理不可忽視的內(nèi)容。

四、小結(jié)

工商管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的內(nèi)容，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要武器。中小企業(yè)管理者應(yīng)提高對(duì)工商管理的重視，正視企業(yè)在工商管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)明確管理目標(biāo)、加強(qiáng)培訓(xùn)、建立管理制度、重視品牌文化建設(shè)等對(duì)策來(lái)更好地開(kāi)展工商管理工作，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)管理水平，平衡內(nèi)部權(quán)責(zé)分明，為中小企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者:黃婷婷 單位:南京大學(xué)