導語：云計算企業(yè)危機管理系統(tǒng)淺析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

伴隨的網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子信息的發(fā)展，企業(yè)所面臨的社會環(huán)境更多變，對企業(yè)的正常運營有很大的影響。而最近幾年，云計算，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的迅速發(fā)展加劇了突發(fā)事件的發(fā)生，企業(yè)必須在較短時間內(nèi)和不穩(wěn)定的環(huán)境下進行多種突發(fā)事件的解決，并能馬上做出精準有效的解決方法?？傮w來說，大數(shù)據(jù)背景下進行危機管理，企業(yè)數(shù)據(jù)需要的收集管理的信息龐大而復雜，而使用云計算技術(shù)來管理龐大而復雜的信息是個有效的辦法。基于云計算技術(shù)的大數(shù)據(jù)企業(yè)危機管理，是大數(shù)據(jù)背景下進行企業(yè)危機管理的有效方法[1]。

一、大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)危機

(一)企業(yè)危機次數(shù)顯著增加，危害程度日漸嚴重。近期以來企業(yè)危機次數(shù)顯著增加，同時，危機程度也在逐漸加強，雖然企業(yè)危機發(fā)生的原因差距很大，但是都經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的迅速傳播，對企業(yè)的正常運營造成阻礙，造成了較大負面影響。很多企業(yè)自身的危機管理體系不完整，無法抵擋較大的風險，當企業(yè)中出現(xiàn)危機事故時，企業(yè)經(jīng)常因為危機信息傳遞不及時，信息確實和誤傳，使得企業(yè)的聲譽受損。(二)企業(yè)危機管理難度大。在大數(shù)據(jù)背景之下，企業(yè)必須對散亂、復雜、海量的危機數(shù)據(jù)進行收集和整理，從龐大雜亂的數(shù)據(jù)中多方面分析，從而發(fā)現(xiàn)有價值的數(shù)據(jù)，這些無疑都給企業(yè)的數(shù)據(jù)收集工作帶來較大的難度。而企業(yè)也要面臨巨大的公眾輿論壓力，普通的大眾溝通方法已然不適用，企業(yè)需要在較短的時間內(nèi)做出有效的應對措施。然而，企業(yè)往往沒有充足時間，使得企業(yè)無法及時實施有效的措施來應對，從而導致企業(yè)危機加重加大，對企業(yè)產(chǎn)生較大的負面影響。

二、在大數(shù)據(jù)基礎上進行對企業(yè)進行危機管理

以云計算為基本數(shù)據(jù)架構(gòu)建立企業(yè)危機管理體系，借助云計算技術(shù)的系統(tǒng)資源，對眾多復雜的數(shù)據(jù)進行有效的整理和處理；使用云計算的資源儲蓄，可以對數(shù)據(jù)進行合理有效的儲蓄，還能將數(shù)據(jù)資源傳遞到云空間，進行資源的利用和共享，能為大數(shù)據(jù)企業(yè)危機管理進行數(shù)據(jù)方面的幫助；云計算強大的計算能力可以讓復雜的數(shù)據(jù)得到有效的處理，因而可以有效的對大數(shù)據(jù)下的企業(yè)危機進行預警；云計算強大的服務能力和便捷能力，可以減少大數(shù)據(jù)企業(yè)進行危機管理的難度，從而提升企業(yè)危機管理的效率。

三、基于云計算下的大數(shù)據(jù)危機管理體系結(jié)構(gòu)

(一)基于云計算的企業(yè)危機管理平臺。針對大數(shù)據(jù)危機管理系統(tǒng)框架，可以大致分為幾個模塊，數(shù)據(jù)采集模塊，數(shù)據(jù)儲存模塊，數(shù)據(jù)管理模塊。數(shù)據(jù)采集模塊是企業(yè)危機管理所需數(shù)據(jù)的主要來源，可以針對不同的數(shù)據(jù)源所提供的散亂數(shù)據(jù)，進行價值分析，將無用的數(shù)據(jù)過濾剔除，對不完整的數(shù)據(jù)進行修復，對錯誤的數(shù)據(jù)進行修改，還有數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化等系統(tǒng)化處理。數(shù)據(jù)儲存模塊是云計算系統(tǒng)的主要核心，一般大部分數(shù)據(jù)的整理和處理都是依賴數(shù)據(jù)儲存模塊實現(xiàn)的。該模塊為了在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能夠適合大量危機數(shù)據(jù)的情況，使用各不相同的儲蓄系統(tǒng)和儲蓄數(shù)據(jù)來實現(xiàn)這一目標。并且加強對實時數(shù)據(jù)的分析處理，在之前需要大量時間才能解決的事件，現(xiàn)今只要數(shù)小時乃至數(shù)分鐘就能得到解決，大數(shù)據(jù)下的危機管理將更加注重于實時數(shù)據(jù)的處理，而非使用以前的舊數(shù)據(jù)進行分析，因此建立數(shù)據(jù)實時儲存空間，用來數(shù)據(jù)的實時儲存和實時分析。數(shù)據(jù)管理模塊是為了讓云計算下的大數(shù)據(jù)危機管理體系能夠有效的運行，為數(shù)據(jù)管理創(chuàng)造龐大的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一儲存管理和分析，以滿足云計算平臺下大數(shù)據(jù)危機管理對數(shù)據(jù)的需求[2]。大數(shù)據(jù)背景下的危機，需要企業(yè)對自身管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及對企業(yè)目前所處環(huán)境和網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)信息進行收集、整理、分析等處理，對其中的多媒體數(shù)據(jù)要進行全面分析、數(shù)據(jù)模型等危機處理辦法，以此能發(fā)現(xiàn)隱藏危機、迅速預警和解決。(二)大數(shù)據(jù)環(huán)境下危機管理服務平臺。危機管理預警是對企業(yè)的危機管理有非常重要的意義，可以提前為企業(yè)進行危機預警，使得企業(yè)有充分的時間來應對危機。在大數(shù)據(jù)背景下給企業(yè)帶來危機和困難的同時也帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，通過分析和整理散亂復雜的市場信息，迅速對企業(yè)的危機管理模式做出調(diào)整，以應對復雜多變的市場環(huán)境，把企業(yè)的危機風險化作機遇。(三)危機管理的決策模塊。危機管理的決策模塊分為系統(tǒng)決策模塊和輔助決策模塊。對于相對簡單的重復性問題，決策模塊作出系統(tǒng)判斷，直接作出甚至執(zhí)行決策。對于比較復雜，貫穿多個企業(yè)內(nèi)部流程的，關聯(lián)企業(yè)外部各類環(huán)境的，可以根據(jù)危機的重復數(shù)量和嚴重程度，給出一系列的建議，并對各建議產(chǎn)生的后果作出量化評估，供公司管理層決策。

四、結(jié)語

在如今復雜多變的大數(shù)據(jù)背景之下，企業(yè)危機管理無疑是一項困難且龐大的工程，怎樣能以最低的成本處理好龐大的危機數(shù)據(jù)是每一個企業(yè)要面臨的問題。大數(shù)據(jù)背景下的危機，需要企業(yè)對自身管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、企業(yè)目前所處環(huán)境和網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)信息進行收集、整理、分析等處理，對其中的多媒體數(shù)據(jù)要進行預判性分析，以及數(shù)據(jù)模型等危機處理辦法，以此能發(fā)現(xiàn)隱藏危機，迅速預警和解決。使用云平臺的特點，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行高效化整理，有利于企業(yè)在危機管理過程中，準確及時地處理危機。

參考文獻：

[1]姚建強,郭曉東,陳靚.大數(shù)據(jù)云計算時代下企業(yè)數(shù)據(jù)中心節(jié)能技術(shù)研究[J].信息系統(tǒng)工程,2016(9):12-15.

[2]張會會.大數(shù)據(jù)云計算時代下企業(yè)數(shù)據(jù)中心節(jié)能技術(shù)的探討[J].工程建設與設計,2018(2):266-267.

作者:劉兆科 單位:中國電信股份有限公司長沙分公司