導(dǎo)語：高校圖書館信息共享空間參考與研究咨詢轉(zhuǎn)變論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從信息共享空間的內(nèi)涵；研究型大學(xué)圖書館建設(shè)IC的現(xiàn)實需要；研究型大學(xué)圖書館IC的建設(shè)基礎(chǔ)；研究型大學(xué)圖書館IC建設(shè)思路進行論述。其中，主要包括：研究型大學(xué)以教學(xué)、科研并重，培養(yǎng)的是高水平、高層次的以科學(xué)研究為主的研究型人才、IC是一個經(jīng)特意設(shè)計的教學(xué)和研究環(huán)境，是大學(xué)圖書館的心臟、重新定義圖書館在研究型大學(xué)教學(xué)、科研中的角色和地位的需要、加快信息資源在教學(xué)和科研中的轉(zhuǎn)化速度。實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要、優(yōu)化圖書館整體功能．提升圖書館核心競爭力的需要、豐富的信息資源和快捷的信息傳遞能力是IC建設(shè)的必要條件等，具體請詳見。

論文摘要：闡述了研究型大學(xué)圖書館建設(shè)信息共享空間的重要意義，分析了研究型大學(xué)圖書館信息共享空間的建設(shè)基礎(chǔ)，并從空間建設(shè)、資源建設(shè)和服務(wù)建設(shè)三方面探討了信息共享空間的建設(shè)過程。

論文關(guān)鍵詞：研究型大學(xué)圖書館信息共享空間圖書館建設(shè)

研究型大學(xué)以教學(xué)、科研并重，培養(yǎng)的是高水平、高層次的以科學(xué)研究為主的研究型人才，作為研究型大學(xué)的圖書館必然要為教學(xué)與科研提供信息資源保障和支撐體系，努力實現(xiàn)以參考咨詢?yōu)橹鞯膫鹘y(tǒng)圖書館“事實”型服務(wù)向主動地、有的放矢地為用戶提供高層次的“研究”型咨詢的轉(zhuǎn)變。而信息共享空間的建立正是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一環(huán)。

l信息共享空間的內(nèi)涵

信息共享空間(InforrnationCommons。IC)是在共享式學(xué)習(xí)和開放存取運動背景下，在美國高校興起的一種新的學(xué)習(xí)模式，也是一種新的信息服務(wù)方式。它將信息資源、信息服務(wù)和物理空間整合在一起。為用戶提供一個促進學(xué)習(xí)交流、互動合作、研究創(chuàng)新的信息共享環(huán)境。通俗地講．IC是一個經(jīng)特意設(shè)計的教學(xué)和研究環(huán)境，是大學(xué)圖書館的心臟．以內(nèi)容最為豐富的知識庫為依托，支持校園內(nèi)跨學(xué)科教學(xué)和研究，將校園內(nèi)的學(xué)生、教師、技術(shù)專家、圖書館員、寫作指導(dǎo)教師、教育設(shè)計師和其他用戶團結(jié)在一起，實現(xiàn)整個學(xué)校甚至國內(nèi)外公共、高校及科研院所圖書館的信息資源共享。

2研究型大學(xué)圖書館建設(shè)IC的現(xiàn)實需要

2．1重新定義圖書館在研究型大學(xué)教學(xué)、科研中的角色和地位的需要

信息共享空間能夠滿足用戶的個性化信息需求，為用戶提供能夠協(xié)作和自由交換信息的共享平臺，這在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中是不存在的。在這樣一個協(xié)同工作的空間中，用戶可以通過直接與用戶、工作人員、技術(shù)專家進行交流獲取信息，也可以利用信息共享空間中配備的各種信息設(shè)備，獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源。這種獲取與服務(wù)可以直接融入用戶的學(xué)習(xí)和研究過程中，從而推動其學(xué)習(xí)，提高研究效率。因此IC這種集資源共享、空間開放和集體學(xué)習(xí)科研合作方式為一體的信息服務(wù)模式的提出正是研究型大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動式、分散式服務(wù)理念，整合館內(nèi)資源與部門，重新設(shè)計服務(wù)項目，實現(xiàn)“讓資源圍著用戶移動”，從而重新塑造了圖書館在大學(xué)教學(xué)科研中地位的良好契機。

2．2加快信息資源在教學(xué)和科研中的轉(zhuǎn)化速度。實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要

研究型大學(xué)的共同特征是規(guī)模大、辦學(xué)水平高，以崇尚學(xué)術(shù)、發(fā)展創(chuàng)新思維、追求卓越為根本。肩負著一個國家的科技進步和競爭實力的重任，把培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才作為大學(xué)的奮斗目標：把培養(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人和產(chǎn)生高端的學(xué)術(shù)成果為己任。因此，提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化服務(wù)的IC的出現(xiàn)，將岡書館所有的資源和服務(wù)都整合在一起，不但為用戶節(jié)省了大量的時間和精力，而且也極大提高丁圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量和效率，大大縮短信息資源轉(zhuǎn)化為科研成果即知識創(chuàng)新的周期．從而進一步實現(xiàn)圖書館服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2．3優(yōu)化圖書館整體功能．提升圖書館核心競爭力的需要

研究型大學(xué)是以知識傳播、生產(chǎn)和應(yīng)用為中心．以產(chǎn)出高水平的科研成果和培養(yǎng)高層次的人才為目標。IC整合了圖書館幾個主要服務(wù)部門的服務(wù)，為用戶提供了新的信息服務(wù)環(huán)境和一站式服務(wù)．有力地支持了大學(xué)的教學(xué)和科研．扮演著大學(xué)教育的支撐角色。其實質(zhì)是在同一個平臺獲取信息資源、獲得信息幫助、提高信息素養(yǎng)．并順利進行學(xué)術(shù)研究交流的信息服務(wù)模式。實際上IC實現(xiàn)了圖書館整體功能的優(yōu)化。也為加強大學(xué)圖書館核心競爭力提供了一條全新的途徑。

3研究型大學(xué)圖書館IC的建設(shè)基礎(chǔ)

3．1豐富的信息資源和快捷的信息傳遞能力是IC建設(shè)的必要條件

目前國內(nèi)各大研究型大學(xué)均擁有豐富的信息資源和通暢的信息網(wǎng)絡(luò)。僅就印刷型館藏文獻來說，在目前的37所研究型大學(xué)中．館藏總量超過200萬冊的圖書館就有23個。其中北京大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、武漢大學(xué)其館藏總量已超過500萬冊。研究型大學(xué)圖書館以其館藏實體資源和網(wǎng)上虛擬資源的豐富性、系統(tǒng)性以及鮮明的學(xué)科特色，在國家和所在地區(qū)文獻資源保障體系中占有重要位置，成為了教育部和本地區(qū)的文獻資源保障中心。

3．2良好的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和較好的館舍物理空間是IC建立的物理基礎(chǔ)

各研究型大學(xué)圖書館現(xiàn)化化設(shè)備日臻完善。作為重要的信息資源集散地．一些大型圖書館經(jīng)常能獲得國家資助引進先進的信息技術(shù)設(shè)備。采用相應(yīng)的管理軟件，并由管理人員協(xié)助管理。借助計算機檢索等新興信息技術(shù)，開發(fā)出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高效搜索工具，為用戶提供更為深層次的信息服務(wù)創(chuàng)造了條件。在數(shù)字圖書館建設(shè)過程中，在信息檢索系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和管理以及自然語言處理、專家系統(tǒng)等方面擁有豐富的軟件技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗。同時，均建有大型電子閱覽室等寬敞館室．可同時容納多人使用。這些都為IC小組活動提供了共同學(xué)習(xí)、交流的物理基礎(chǔ)。

3．3不斷優(yōu)化的專業(yè)隊伍和與時俱進的服務(wù)能力是IC建立的重要保障

研究型大學(xué)圖書館作為高校甚至一個地區(qū)的文化中心、信息資源中心，具有文化輻射的功能，配備了高素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、訓(xùn)練有素的多方面工作人員．其本質(zhì)是社會化的圖書館研究型大學(xué)圖書館借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，通過校園網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)或行業(yè)網(wǎng)聯(lián)人因特網(wǎng)。成為全球網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，可以直接向任何一個網(wǎng)絡(luò)終端提供本館信息資源服務(wù)可以與國內(nèi)外信息情報機構(gòu)建立廣泛的交流、聯(lián)系與合作，建立資源共享的暢通渠道，以便及時捕捉國際上的前衛(wèi)性信息．為學(xué)校的科研、教學(xué)提供適時服務(wù)，為IC的建立提供了重要的保障。

4研究型大學(xué)圖書館IC建設(shè)思路

4．1空間建設(shè)

為滿足不同讀者所需．IC服務(wù)就必須設(shè)立不同的區(qū)域：(1)信息服務(wù)臺。作為整個IC的中心，即是針對初次到IC的用戶提供有關(guān)IC內(nèi)所有服務(wù)項目、功能和資源的基本信息，也提供有關(guān)圖書館、學(xué)院的一般信息，同時還解答用戶咨詢，以及提供技術(shù)支持等。(2)學(xué)習(xí)共享空間。利用中心館網(wǎng)上資源、多媒體視聽和休閑區(qū)。支持本科生讀者的一般性獲?。▽W(xué)習(xí)、交流與淺層次的研究。本科生學(xué)習(xí)方式和教育方法的改革，導(dǎo)致集體項目和小組活動的增多，客觀上需要有大量的信息資源可以共同學(xué)習(xí)、研究和討論。(3)研究共享空間。支持文法商科類研究人員的研究性獲取，主要包括學(xué)習(xí)、研究、交流與協(xié)作。(4)虛擬IC。主要是拓展數(shù)字圖書館的功能，構(gòu)建采用多層次服務(wù)機制支持遠程及IC區(qū)讀者，特別是理工科類讀者的信息獲取知識共享。(5)個人學(xué)習(xí)空間。包括為個人學(xué)習(xí)提供電腦學(xué)習(xí)區(qū)與傳統(tǒng)資料閱讀區(qū)空間，能很好地尊重讀者的個性化需求。此外，打印掃描區(qū)、休閑區(qū)等的設(shè)計都體現(xiàn)了以學(xué)生的學(xué)習(xí)、休閑需求為中心的理念。從IC虛擬空間的建設(shè)來分析，主要集中于信息資源庫以及網(wǎng)站的建設(shè)。筆者認為，可以充分借鑒面向用戶的信息構(gòu)建理論、個性化服務(wù)理論等，利用當前Web2．0技l術(shù)，整合Lib2．0的新型服務(wù)形式．從而更好地針對用戶需求，創(chuàng)造與用戶共建共用、互動的圖書館IC的虛擬服務(wù)環(huán)境。

4．2資源建設(shè)

資源體系主要包括信息資源、設(shè)備資源以及人力資源三個方面。(1)信息資源。IC提供計算機或者網(wǎng)線接口、無線上網(wǎng)服務(wù)，用戶可以方便地使用圖書館的電子資源、印刷資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源；其中特別要搞好網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源建設(shè)，搜集、檢索、篩選與整合浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息資源，注重信息資源的深層次開發(fā)、利用與創(chuàng)新。IC的文獻資源體系主要用來支持大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和課余發(fā)展需求，包括大學(xué)生核心館藏以及大學(xué)生參考資源兩大類。大學(xué)生核心館藏主要支持學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課設(shè)置，既包括高利用率圖書也包括最新圖書。大學(xué)生參考資源則收錄有求職參考書、瀏覽性資源(如暢銷書)。另外，還有工具書、詞典、百科全書等一般參考咨詢文獻。外文資源和數(shù)據(jù)庫資源主要針對較高層次的研究朋戶。(2)設(shè)備資源。主要是電腦軟件資源和硬件設(shè)備。除了通用軟件以外，還可以根據(jù)不同的專業(yè)．在IC提供具體的應(yīng)朋軟件，并保證及時的更新和升級。硬件設(shè)備不僅包含普通PC、高端的Workstation、打印機、掃描儀、刻錄機、投影儀和各種影像設(shè)備．也有IC提供包括交換機、無線上網(wǎng)設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。(3)人力資源。配備訓(xùn)練有素、愛崗敬業(yè)和知識結(jié)構(gòu)合理的服務(wù)人員是IC成功的關(guān)鍵。人員結(jié)構(gòu)可采用全職與兼職相結(jié)合的方式。國外IC的人員主要由咨詢館員、計算機技術(shù)人員和學(xué)生三部分組成。由于IC配置技術(shù)設(shè)備的復(fù)雜性和提供信息服務(wù)的綜合性．圖書館必須配備既懂技術(shù)、又熟悉文獻信息咨詢和公共服務(wù)的人員來統(tǒng)籌IC的工作。美國得克薩斯州立大學(xué)咨詢臺的工作人員由經(jīng)過基本的圖書館和計算機技能培訓(xùn)的學(xué)生助手、具有專業(yè)技能的全日制計算機咨詢?nèi)藛T和圖書館員組成．采用一種梯級服務(wù)方法，簡單的問題由咨詢臺前的學(xué)生回答，較困難的問題由坐在后面的圖書館員和計算機專家回答。IC這一服務(wù)模式，對人員素質(zhì)的要求較高，不僅要求工作人員具有與自己的服務(wù)相關(guān)的技能和技術(shù)．還要具備很強的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力和實踐能力．要能隨著信息技術(shù)的發(fā)展和用戶的需求，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平。因此，圖書館要對工作人員進行定期培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)。

4．3服務(wù)建設(shè)

豐富的用戶服務(wù)是IC吸引眾多用戶的直接原因。在服務(wù)內(nèi)容上，IC這種服務(wù)模式整合了圖書館傳統(tǒng)的流通閱覽服務(wù)、信息檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)和信息素養(yǎng)教育涉及的服務(wù)?？砂o線上網(wǎng)、應(yīng)用程序工作站、學(xué)科館員參考咨詢服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)生心理咨詢、研究生用的專題文獻資料和小型的培訓(xùn)服務(wù)等多項服務(wù)。這些服務(wù)措施使得IC成為一個集研究、學(xué)習(xí)和社交的公共場所。IC提供的服務(wù)可以綜合為以下幾個方面：(1)檢索服務(wù)。提供資源和數(shù)據(jù)的檢索與處理，其中技術(shù)資源在公共區(qū)域和館員服務(wù)區(qū)域可以使用。工作人員幫助研究者識別數(shù)據(jù)，通過購買等方式獲取數(shù)據(jù)，并以用戶需要的格式處理數(shù)據(jù)并提交數(shù)據(jù)，工作人員可以參與到研究人員的整個項目中，提供服務(wù)。(2)用戶培訓(xùn)。是向校園用戶提供關(guān)于圖書館服務(wù)與資源的培訓(xùn)，可以是專門設(shè)置的課程，或是對研究過程的指導(dǎo)，或是參與大學(xué)課程的設(shè)置，也包括圖書館各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的培訓(xùn)課程設(shè)計等。(3)媒體服務(wù)。提供用戶需要的各種媒體資源和設(shè)備支持，包括打印、掃描、音頻和視頻等。媒體服務(wù)是傳統(tǒng)電子閱覽室的擴展服務(wù)．包括多媒體的放映、圖表制作、掃描資源和一般技術(shù)指導(dǎo)。(4)參考咨詢服務(wù)。為師生的專項課題或者個人感興趣的研究提供咨詢。參考服務(wù)部門是連接印本館藏和在線資源與出版商的向?qū)Ш椭薪?。參考咨詢專家根?jù)時問表安排在參考咨詢臺服務(wù)．一對一地指導(dǎo)讀者如何最大限度地利用圖書、期刊、報紙、政府出版物、全文資源、在線書目數(shù)據(jù)庫和其他資源撰寫論文，完成作業(yè)及科研工作。

同時，要加強與國內(nèi)外公共、高校及科研院所圖書館的合作，在聯(lián)合采購、聯(lián)合編目、館際互借、公共檢索、資源導(dǎo)航、合作咨詢、聯(lián)合培訓(xùn)等方面充分共享資源的方式，來提升高校圖書館的綜合服務(wù)能力。最后也是最重要的步驟就是要建立以用戶為中心的IC服務(wù)質(zhì)量評價體系，保障IC的有效運行。具體方式是向用戶發(fā)放反饋表格，進行網(wǎng)上調(diào)查?；蚴莾煞N方式結(jié)合，正確地了解、分析和評價用戶對服務(wù)質(zhì)量的感受和要求；也可以采取收集人員培訓(xùn)結(jié)果和IC工作人員在實際工作中的切身體會等方式。根據(jù)評價結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的不足，不斷改善服務(wù)設(shè)施，改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。從而更好地滿足用戶的需求。

IC正在成為國內(nèi)圖書館界關(guān)注與研究的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。作為開放存取環(huán)境下圖書館空間、資源與服務(wù)功能整合的產(chǎn)物，IC為用戶提供了一種動態(tài)的、一站式的信息服務(wù)，是圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新舉措。探索IC的建設(shè)，根據(jù)學(xué)校自身的實際條件和特點建設(shè)一個適合本校實情的IC，對于我國研究型大學(xué)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與服務(wù)深化和拓展具有積極的借鑒價值和啟示作用。