導(dǎo)語：知識管理在數(shù)字圖書館中的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合

知識管理過程中知識的獲取、組織、存儲、傳播，以及接收反饋過程可以套入數(shù)字圖書館框架中，形成整合的數(shù)字圖書館系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括數(shù)字化資源、技術(shù)設(shè)施、專業(yè)技能、圖書館服務(wù)和知識管理過程。建立科學(xué)合理的知識管理模式，可以廣泛獲取顯性知識信息，進(jìn)行有序化、系統(tǒng)化整合，使知識能夠全方位地被用戶所利用，將知識管理融入數(shù)字圖書館，可以充分挖掘與利用隱性知識，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識的共享與創(chuàng)新。注重知識管理過程與數(shù)字圖書館知識資源的支持和維護(hù)，維護(hù)知識資源就是堅(jiān)持獲取、組織、存儲、傳遞知識的循環(huán)過程，并從數(shù)字圖書館社區(qū)中獲取相應(yīng)的反饋。知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合體現(xiàn)在以下方面：1.獲取知識在構(gòu)建數(shù)字化館藏時(shí)，獲取知識是數(shù)字圖書館知識管理過程的起點(diǎn)。獲取數(shù)字圖書館知識資源的過程包括技術(shù)、專業(yè)知識和社區(qū)服務(wù)，獲取任務(wù)主要包括辨別顯性或隱性的數(shù)字圖書館知識、創(chuàng)造新知識，將傳統(tǒng)形式的知識轉(zhuǎn)化為電子形式，從網(wǎng)絡(luò)中收集知識等持續(xù)的過程。捕獲知識包括從產(chǎn)品、內(nèi)部文件與數(shù)據(jù)庫中收集重要的知識，從數(shù)字化環(huán)境中的學(xué)者和專家手里收集重要知識，或者從其他有價(jià)值的資源中收集重要知識。2.組織知識組織知識過程包括各種組織、管理、檢索信息和知識方案。在數(shù)字化環(huán)境下，利用現(xiàn)存工具和系統(tǒng)設(shè)備來組織知識，而數(shù)字化環(huán)境包括記載與內(nèi)容管理系統(tǒng)、分類和編目策略、摘要和索引數(shù)據(jù)庫、引用索引、網(wǎng)上在線信息檢索目錄、網(wǎng)上檢索引擎、網(wǎng)絡(luò)工具如微信和博客等。知識組織為數(shù)字化圖書館建立知識基礎(chǔ)，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，為具體的知識進(jìn)行編碼與分類，建立索引目錄。3.存儲知識經(jīng)過組織的知識存儲在知識資源庫中有著多種用途，如分類、知識地圖、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)、瀏覽、檢索等工具在知識管理中應(yīng)用最為廣泛。在數(shù)字化圖書館中，人們也經(jīng)常利用這些工具將數(shù)字信息結(jié)構(gòu)化，并運(yùn)用這些工具輔助檢索數(shù)字化信息。因此，在數(shù)字化圖書館中融合知識管理，有利于存儲、檢索顯性知識和隱性知識。知識管理中的各種計(jì)算機(jī)技術(shù)（包括語言分析、人機(jī)互動等）能夠幫助數(shù)字化圖書館的用戶接收數(shù)字化知識資源，而且具體和文件化的知識可以轉(zhuǎn)化成數(shù)字化形式被完整保存。4.傳播知識知識管理的目的就是在適合的時(shí)間將知識傳遞給適合的人。知識傳遞是指將知識從一個(gè)人傳送給另一個(gè)人的活動過程，傳遞的知識被實(shí)踐、共享、應(yīng)用、開發(fā)，最后實(shí)現(xiàn)圖書館工作的終極目的，即滿足用戶需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)研究、創(chuàng)造新知識、提升圖書館功能、構(gòu)建知識文化。知識機(jī)構(gòu)不是為了知識而構(gòu)建知識，而是要確保知識得到實(shí)踐與應(yīng)用，并通過不同方式和服務(wù)進(jìn)行知識傳遞。在數(shù)字化環(huán)境中，知識通過開展知識服務(wù)和知識產(chǎn)品進(jìn)行傳播，如通過電子郵件、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)論壇、視頻會議及協(xié)作工具等方式。5.反饋知識管理過程最終是從終端用戶那里獲得反映和回饋，掌握知識管理開展到什么程度能夠滿足用戶的知識需求。反饋的形式是對服務(wù)或系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)和建議，用戶可以通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化形式獲得，還可以調(diào)整或者重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)和服務(wù)，對反饋的信息進(jìn)行分析與評價(jià)。反饋機(jī)制是現(xiàn)存圖書館與信息系統(tǒng)的重要組成部分，知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的相互融合也體現(xiàn)了知識管理反饋的價(jià)值。反饋系統(tǒng)包括以下幾個(gè)功能：對現(xiàn)存知識資源與服務(wù)的評估、了解知識需求、整合新知識與服務(wù)、修正現(xiàn)存系統(tǒng)、替換過時(shí)知識、知識評價(jià)、可持續(xù)發(fā)展，以及提供知識以滿足數(shù)字化圖書館用戶需求。圖4就是支持知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)融合的過程，能夠促進(jìn)數(shù)字圖書館與知識管理領(lǐng)域的研究。知識管理過程為數(shù)字圖書館系統(tǒng)發(fā)展提供一個(gè)整體框架，作為數(shù)字化圖書館的核心部分，知識管理已經(jīng)融入數(shù)字圖書館系統(tǒng)中。該框架包括兩個(gè)不同的模型：一是數(shù)字化圖書館模型，二是知識管理過程模型。數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的所有元素都擁有自己的知識方面。知識管理的一般過程指的是知識的獲取、組織、存儲、傳播，為進(jìn)一步發(fā)展收集反饋。知識管理過程可以相應(yīng)地套入數(shù)字圖書館環(huán)境，促使數(shù)字圖書館可以轉(zhuǎn)化為效率更高的知識共享機(jī)構(gòu)，并在圖書館內(nèi)外建立知識鏈接和知識網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上整個(gè)數(shù)字化圖書館系統(tǒng)能夠被設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)，最終從該系統(tǒng)中獲取價(jià)值。

二、知識管理在數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的應(yīng)用

1.建立適合知識管理的組織結(jié)構(gòu)由于數(shù)字圖書館服務(wù)個(gè)性化、集成化及動態(tài)化的特點(diǎn)，決定了數(shù)字圖書館必須變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變原有的垂直型組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)建以用戶為中心的扁平化組織結(jié)構(gòu)。重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制，通過對知識內(nèi)容的融合分析、歸納、推理等方法，來挖掘、表述、重組和編輯新的知識產(chǎn)品；通過對用戶知識庫的分析，獲取用戶的需求愛好、使用習(xí)慣等具體化、細(xì)節(jié)化的用戶信息，準(zhǔn)確把握用戶需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)角度與內(nèi)容，最大限度地滿足用戶的知識需求。通過數(shù)字圖書館組織結(jié)構(gòu)再造，將可獲取的資源優(yōu)勢、可開發(fā)的人才優(yōu)勢，以及可利用的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基于服務(wù)的知識管理優(yōu)勢，從而構(gòu)建以“知識流”為主線的扁平化業(yè)務(wù)工作體系和與項(xiàng)目相結(jié)合的靈活開放式組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制。2.促進(jìn)知識交流與共享是實(shí)現(xiàn)知識管理的核心數(shù)字圖書館利用特有途徑和程序?qū)⒅R傳輸給用戶群體，可以促進(jìn)知識資源合作共享服務(wù)，知識共享就是知識管理的核心。數(shù)字圖書館中引入知識管理可以培養(yǎng)合作、創(chuàng)新和知識共享型文化。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館，可以通過論壇、研討會、指導(dǎo)顧問系統(tǒng)等共享和傳遞知識，為圖書館內(nèi)外建立有效的知識鏈，開展有利于知識在組織內(nèi)外之間的流動與共享。也可以通過各個(gè)圖書館間的協(xié)同發(fā)展，形成一個(gè)相互補(bǔ)充、相互利用的信息資源保障體系，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，促進(jìn)知識共享與交流機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。此外，數(shù)字圖書館可以開展以知識導(dǎo)航為特色的知識管理，組建集資源與專家優(yōu)勢于一體的虛擬參考咨詢服務(wù)形式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合知識導(dǎo)航站。加強(qiáng)館際間知識聯(lián)盟建設(shè)，積極與各圖書館之間進(jìn)行高層次、全方位合作，充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，為信息資源共享打造一種全新模式，實(shí)現(xiàn)全球知識共享。3.開展技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)知識管理的關(guān)鍵將知識管理應(yīng)用到數(shù)字圖書館系統(tǒng)必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)質(zhì)上就是集知識信息資源與先進(jìn)信息技術(shù)于一體，能夠在知識管理層面靈活調(diào)動數(shù)字圖書館的各種資源及功能的發(fā)揮，完成信息到知識的轉(zhuǎn)化，再到知識的組織、開發(fā)、服務(wù)與傳播等工作。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，只有掌握了技術(shù)和資源，才可以掌握先機(jī)。數(shù)字化資源的網(wǎng)絡(luò)交流占據(jù)先天優(yōu)勢，擁有海量的潛在受眾群體。數(shù)字圖書館的基本特征就是傳輸網(wǎng)絡(luò)化，要求數(shù)字圖書館不斷完善數(shù)字化技術(shù)與具有高速信息傳輸通道，以便用戶快速獲取所需信息，圍繞用戶信息活動與用戶信息系統(tǒng)來組織、集成、嵌入數(shù)字化信息資源與服務(wù)，以更直接、深入而有效地支持用戶檢索、處理、利用信息來解決問題，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源高度集成與深度融合。數(shù)字圖書館的技術(shù)創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)資源共享創(chuàng)造了有利條件，圖書館只有不斷變革，才能適應(yīng)社會的發(fā)展。4.開發(fā)人力資源管理是實(shí)現(xiàn)知識管理的前提在知識經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展中，人力資源已成為其他資源開發(fā)的決定性因素，人的知識已逐漸取代土地、資本和原材料，成為生產(chǎn)要素并直接產(chǎn)生價(jià)值，而知識管理注重對人和加工知識過程中的管理。因此，加強(qiáng)人力資源管理應(yīng)重視人員的選拔、培訓(xùn)與利用，把開放員工頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑，調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)和發(fā)揮其潛能，促使員工將圖書館的信息轉(zhuǎn)化為知識，提高自身服務(wù)水平，滿足用戶需求，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)也是數(shù)字圖書館用人的共識性發(fā)展原則，員工需要具備專業(yè)的知識技能與較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，數(shù)字圖書館應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)與外部之間的合作與交流，發(fā)揮自身優(yōu)勢資源，深入開發(fā)信息產(chǎn)品，提升員工的整體素質(zhì)與服務(wù)水平。數(shù)字圖書館是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化環(huán)境下發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新圖書館形態(tài)，它體現(xiàn)了數(shù)字化社會對信息共享和信息開發(fā)的根本要求，是社會信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物。將知識管理視做對知識有效管理的過程，即對數(shù)字圖書館內(nèi)豐富的信息資源進(jìn)行提煉、組織、開發(fā)、傳播，以滿足用戶對知識的需求，把知識管理過程相應(yīng)地套入數(shù)字圖書館系統(tǒng)，更好地發(fā)揮數(shù)字圖書館的功能?，F(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用已成為現(xiàn)代圖書館一個(gè)重要依托工具與發(fā)展動力，圖書館已步入綜合化、數(shù)字化發(fā)展的全新時(shí)代，數(shù)字圖書館必須建立一套高效運(yùn)作的知識管理機(jī)制，將各項(xiàng)管理工作有機(jī)結(jié)合在一起，給圖書館帶來全新的發(fā)展空間與契機(jī)。

作者：楊嵐單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院