導(dǎo)語(yǔ)：人性化護(hù)理管理在護(hù)理部管理的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的了解護(hù)理人員護(hù)理中人性化護(hù)理管理模式的運(yùn)用。方法選擇我院2017年1月～2018年12月的100例護(hù)理人員，隨機(jī)分組，傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組給予傳統(tǒng)護(hù)理管理模式，人性化護(hù)理管理模式組進(jìn)行了人性化護(hù)理管理模式。比較兩組滿意度；護(hù)理人員護(hù)患溝通質(zhì)量、文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、操作嫻熟度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防質(zhì)量、應(yīng)急處理能力；護(hù)理前后護(hù)理人員焦慮自評(píng)量表評(píng)分。結(jié)果人性化護(hù)理管理模式組滿意度高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，P＜0.05。人性化護(hù)理管理模式組護(hù)理人員焦慮自評(píng)量表評(píng)分低于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，P＜0.05。人性化護(hù)理管理模式組護(hù)理人員護(hù)患溝通質(zhì)量、文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、操作嫻熟度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防質(zhì)量、應(yīng)急處理能力高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，P＜0.05。結(jié)論護(hù)理人員實(shí)施人性化護(hù)理管理模式可獲得良好效果，可改善護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減輕其心理負(fù)擔(dān)，提高其滿意度。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員；人性化護(hù)理管理模式；運(yùn)用；護(hù)理護(hù)理

護(hù)理人員的工作量大，護(hù)患糾紛多，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，為進(jìn)一步提高臨床護(hù)理工作效果和護(hù)理人員的滿意度，我院探討腦出血實(shí)施人性化護(hù)理管理模式的作用，報(bào)道如下。

1資料和方法

1.1資料。選擇我院2017年1月～2018年12月的100例護(hù)理人員，隨機(jī)分組，人性化護(hù)理管理模式組年齡最低22，最高49歲（32.61±2.45）歲。男性1例，女性49例。傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組年齡最低21，最高49歲（32.67±2.21）歲。男性1例，女性49例。兩組資料可比。1.2方法。傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組給予傳統(tǒng)護(hù)理管理模式，人性化護(hù)理管理模式組進(jìn)行了人性化護(hù)理管理模式。1）在護(hù)理工作中給予護(hù)理人員充分的發(fā)言權(quán)，允許其發(fā)表意見(jiàn)并尊重其發(fā)言[1]。2）優(yōu)化人力資源配置。根據(jù)護(hù)理工作量和內(nèi)容對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行工作分配，以減輕護(hù)理人員的負(fù)擔(dān)，避免職業(yè)疲勞的出現(xiàn)。3）加強(qiáng)培訓(xùn)。定期進(jìn)行護(hù)理人員的培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù)、職業(yè)道德知識(shí)，不斷強(qiáng)化綜合能力水平和改進(jìn)精神風(fēng)貌等。4）建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)護(hù)理人員評(píng)價(jià)和護(hù)理人員出勤情況予以獎(jiǎng)勵(lì)，提高護(hù)理人員工作積極性，促使護(hù)理人員得到認(rèn)可和尊重，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高護(hù)理質(zhì)量和效益[2]。1.3觀察的指標(biāo)。比較兩組滿意度；護(hù)理人員護(hù)患溝通質(zhì)量、文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、操作嫻熟度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防質(zhì)量、應(yīng)急處理能力（由護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士的工作情況進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)價(jià)，每一項(xiàng)0-100分，分值越高越好）；護(hù)理前后護(hù)理人員焦慮自評(píng)量表評(píng)分（SAS量表，分值越低焦慮程度越輕）。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用SPSS22.0軟件進(jìn)行t、x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異顯著。

2結(jié)果

2.1滿意度。人性化護(hù)理管理模式組對(duì)比傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組滿意度高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，P＜0.05。如表1。2.2護(hù)理人員焦慮自評(píng)量表評(píng)分。護(hù)理前兩組護(hù)理人員焦慮自評(píng)量表評(píng)分接近，P＞0.05；護(hù)理后人性化護(hù)理管理模式組護(hù)理人員焦慮自評(píng)量表評(píng)分均低于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，P＜0.05。如表2。2.3護(hù)理人員護(hù)患溝通質(zhì)量、文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、操作嫻熟度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防質(zhì)量、應(yīng)急處理能力人性化護(hù)理管理模式組護(hù)理人員護(hù)患溝通質(zhì)量、文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、操作嫻熟度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防質(zhì)量、應(yīng)急處理能力高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，P＜0.05，見(jiàn)表3。

3討論

護(hù)理人力資源管理模式是醫(yī)院發(fā)展和護(hù)理專業(yè)發(fā)展的重要方面。人性化護(hù)理管理模式強(qiáng)調(diào)以人為本，充分關(guān)注護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展和道德修養(yǎng)，并制定合理的獎(jiǎng)懲制度，以便更好發(fā)揮護(hù)理人員在工作中的積極性和創(chuàng)造性，減少職業(yè)倦怠的出現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量逐步提升[3]。本研究中顯示，人性化護(hù)理管理模式實(shí)施之后，護(hù)理人員滿意度明顯提高，焦慮自評(píng)量表評(píng)分顯著降低，且護(hù)患溝通質(zhì)量、文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、操作嫻熟度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防質(zhì)量、應(yīng)急處理能力顯著提高，可見(jiàn)人性化護(hù)理管理的重要價(jià)值。綜上所述，護(hù)理人員實(shí)施人性化護(hù)理管理模式可獲得良好效果，可改善護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減輕其心理負(fù)擔(dān)，提高其滿意度。

參考文獻(xiàn)

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[2]吳芳芳.人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)急救醫(yī)學(xué)，2017，37(z2)：200-201.

[3]張紅菱.人性化管理理念在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2015，31(z1)：203-204.

作者:陳葩 單位:江西省九江市解放軍第171醫(yī)院醫(yī)護(hù)處