導(dǎo)語：婦產(chǎn)科護理管理應(yīng)用效果分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1．1一般資料。選擇在2015年4月至2016年10月鄭州市婦幼保健院產(chǎn)科產(chǎn)婦50例，根據(jù)隨機數(shù)表法將所有產(chǎn)婦分為兩組，每組25例。觀察組中年齡24～35歲，平均（2875±324）歲；剖宮產(chǎn)12例，順產(chǎn)13例。對照組中年齡25～36歲，平均（2897±345）歲。納入標準：產(chǎn)婦腎、臟、心等器官無嚴重疾?。划a(chǎn)婦及其家屬自愿加入本研究，并簽署知情同意書。兩組產(chǎn)婦一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞005），有可比性。1．2護理方法。對照組產(chǎn)婦接受常規(guī)護理管理，觀察組接受護理風(fēng)險管理，具體內(nèi)容如下。①加強護理風(fēng)險評估：由資深護士、護士長及護工成立一個風(fēng)險管理小組，完善風(fēng)險管理制度，對各種突發(fā)事件制定相應(yīng)的護理緊急預(yù)案，組織小組成員定期對護理中潛在或存在的風(fēng)險因素進行有效的識別，分析其原因及對產(chǎn)婦可造成的后果；日常護理過程中，通過與產(chǎn)婦聊天詢問其對護理工作意見，詳細記錄并將其納入績效考核。②定期對護理人員知識技能培訓(xùn)，加強護理人員對知識技能的掌握，能夠熟練應(yīng)對各種緊急事件的處理，定期開設(shè)講座，加強護理人員的法律知識，發(fā)放《護理工作中潛在的法律問題》，提高其風(fēng)險意識，同時學(xué)會維護自身權(quán)益。③樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對護理人員溝通交流能力進行培養(yǎng)，使其有良好的護理態(tài)度，耐心和產(chǎn)婦溝通，及時為其解決困難，用積極的語言鼓勵產(chǎn)婦。對其進行適當(dāng)?shù)慕】抵R教育，為產(chǎn)婦營造良好的休息環(huán)境，對其進行針對性護理，嚴格規(guī)范風(fēng)險預(yù)案操作，遵循醫(yī)院規(guī)章制度。1．3觀察指標。向產(chǎn)婦發(fā)放鄭州市婦幼保健院自制的護理滿意度調(diào)查表；對兩組產(chǎn)婦實施護理滿意度問卷調(diào)查，其中滿意：＞85分；相對滿意：65～85分；不滿意：＜65分，共計100分，滿意率及相對滿意率之和為護理總滿意度。從服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)護理、消毒隔離及病區(qū)管理等4個方面對兩組護理質(zhì)量進行評估，每項總分30分，分數(shù)越高，護理質(zhì)量越好。從意外事件及護理錯誤兩項對風(fēng)險事件的發(fā)生率進行比較。1．4統(tǒng)計學(xué)方法。選用SPSS190進行數(shù)據(jù)處理，定量資料以（珋x±s）表示，組間比較采用t檢驗，定性資料以率（％）表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜005為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1風(fēng)險事件發(fā)生率。對照組發(fā)生意外事件5例，占20％，護理錯誤4例，占16％，總風(fēng)險事件發(fā)生率為36％；觀察組發(fā)生意外事件1例，占8％，護理錯誤1例，占8％，總風(fēng)險事件發(fā)生率為16％，與對照組相比，觀察組患者風(fēng)險事件發(fā)生率較低，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜005）。2．2護理滿意度。與對照組相比，觀察組產(chǎn)婦護理滿意度較高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜005）。見表1。2．3護理質(zhì)量。與對照組相比，觀察組產(chǎn)婦在服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)護理、消毒隔離及病區(qū)管理等護理質(zhì)量評分較高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜005）。見表2。3討論護理風(fēng)險管理是指對護理過程中出現(xiàn)的各種風(fēng)險進行有效的預(yù)防和處理，增加醫(yī)護人員的應(yīng)對能力，減少風(fēng)險事件的發(fā)生［2］。由于產(chǎn)科是對新生兒和產(chǎn)婦進行護理，其工作難度難于其他科室，因此在產(chǎn)科實施護理風(fēng)險管理具有較大意義［3］。本研究結(jié)果表明，實施護理風(fēng)險管理可提高產(chǎn)婦的護理滿意度，減少風(fēng)險事件的發(fā)生率，提高護理人員的護理質(zhì)量。分析原因在于成立風(fēng)險管理小組，建立健全的管理機制，是加強風(fēng)險管理的重要措施［4］。由護士長完善風(fēng)險管理制度，對所有護士進行明確分工，使其明確自身的責(zé)任，主動實施風(fēng)險管理措施，有效預(yù)防風(fēng)險事件的發(fā)生。定期對護理人員進行技能培訓(xùn)，加強其護理基礎(chǔ)，熟練掌握護理操作流程和步驟，避免風(fēng)險事件發(fā)生時出現(xiàn)常見的錯誤。對護理人員定期進行法律知識培訓(xùn)，要求所有護理人員熟讀《護理工作中潛在的法律問題》，提高護理人員法律知識，對自身權(quán)益進行有效的維護，同時加強其對患者的護理風(fēng)險管理意識，提高護理人員工作效率［5］。改善護理人員的工作態(tài)度，提高語言溝通技巧，是與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系的重要措施。與患者耐心的交流，及時了解患者心理狀況，找到其根本原因并為其解決問題，用親切、積極的語言詢問產(chǎn)婦護理意見，詳細做好記錄，及時改正，贏取產(chǎn)婦的信任，向患者講解產(chǎn)后健康相關(guān)知識，提高產(chǎn)婦的護理配合度，減少護患糾紛事件的發(fā)生［6］。

綜上所述，在婦產(chǎn)科對產(chǎn)婦實施護理風(fēng)險管理措施，可有效提高產(chǎn)婦的護理滿意度，使產(chǎn)婦接受良好的護理質(zhì)量，有效預(yù)防風(fēng)險事件發(fā)生，減少護患糾紛事件的發(fā)生，值得臨床應(yīng)用與推廣。

參考文獻

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［6］簡偉麗．婦產(chǎn)科實施護理風(fēng)險管理對患者滿意度及護理風(fēng)險事件的影響［J］．國際護理學(xué)雜志，2016，35（11）：1548－1549．

作者:張芮 單位:鄭州市婦幼保健院