導語：發(fā)展企業(yè)信息服務推動區(qū)域經(jīng)濟建設一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著高校圖書館之間文獻資源共享程度的日益提高，高校圖書館利用其豐富的館藏資源服務于社會，已成為一種必然趨勢。對于高校圖書館來說，企業(yè)信息服務是一個很大的社會市場，然而，高校圖書館在為企業(yè)信息服務方面取得的效果并不理想，還沒有探索出一條行之有效的道路。

1企業(yè)信息需求狀況及其特點困境乃至破產(chǎn)?！笆袌龈偁幹惺ツ呐?%的份額也會造成企業(yè)巨大的利潤滑坡。而上游原材料供應小幅上漲或者下游產(chǎn)品銷售趨緩同樣會導致企業(yè)成本上升、利潤下降。”因此，大企業(yè)急需市場內(nèi)外宏觀經(jīng)濟走向、行業(yè)法規(guī)、市場營銷、價格趨勢、相關行業(yè)市場預測等高層次決策信息;四是信息內(nèi)容的廣泛性、信息源的多樣性、獲取渠道的多樣化特點。

隨著“十五”規(guī)劃中以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化建設性思路的提出和經(jīng)濟全球化、全球信息化浪潮的推進，企業(yè)管理者越來越意識到信息在市場竟爭中所具有的經(jīng)濟價值，加快了企業(yè)信息化的投人和建設，企業(yè)的信息化不僅是企業(yè)管理和組織的延伸，更重要的是企業(yè)管理者及時利用信息資源，把握市場機會，及時進行決策的需求。

隨著我國大型國企改革的深人和信息化進程的進一步加快，企業(yè)已走出過去單一性和環(huán)節(jié)性的科技信息需求，而向著社會化、綜合化、集成化和高效化的方向發(fā)展，體現(xiàn)出以下幾個特點:第一，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為主要目的的實用性特點;其二，圍繞產(chǎn)品開發(fā)的信息需求。企業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的市場占有率，因此，對產(chǎn)品開發(fā)、技術經(jīng)濟、行業(yè)法規(guī)、標準等方面的信息需求尤為迫切;三是決策信息需求。大型企業(yè)的技術、資金和生產(chǎn)力都較為雄厚，因此對技術引進和產(chǎn)品開發(fā)項目的投人較高，具有高投入、高風險與高收益并存的特點，決策的失誤必將導致企業(yè)陷人2高校圖書館為企業(yè)提供信息服務現(xiàn)狀分析與公共圖書館相比，高校圖書館不管在資金投人、現(xiàn)代化技術、館藏資源，還是專業(yè)人員素質(zhì)上都占有很大的優(yōu)勢。長期以來，高校圖書館一直致力于高校的教學科研服務，對企業(yè)信息市場的開發(fā)處于較為封閉被動的狀態(tài)，多數(shù)圖書館對外信息服務剛剛起步。

2002年，我們對上海、北京的部分高校圖書館進行了調(diào)研，了解國內(nèi)高校圖書館為地區(qū)產(chǎn)業(yè)提供信息服務的狀況，從調(diào)查情況來看，40腸的高校圖書館開展了對外信息服務，其中不乏成功經(jīng)驗，如清華大學圖書館參與該校“企業(yè)合作委員會”的工作，密切了與企業(yè)的聯(lián)系。上海第二醫(yī)科大學圖書館與網(wǎng)絡公司合作，為大型藥廠制作網(wǎng)頁，在網(wǎng)上公布并不斷更新醫(yī)藥科技信息，提高了藥廠廣告宣傳效果，創(chuàng)造了“圖企”雙贏效果，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。但同時，我們也看到了高校圖書館在開展企業(yè)信息服務方面遇到的許多困境和無奈，與社會上的一些信息服務機構相比，高校圖書館的社會地位和影響較低。究其原因，筆者認為主要體現(xiàn)在以下幾個方面:第一，由于管理體制的局限，高校圖書館對外信息服務模式單一，缺乏激勵機制和競爭意識;第二，提供的信息缺乏一定的針對性和專業(yè)性，對企業(yè)經(jīng)營決策參考價值不大，不符合企業(yè)的特定需求;第三，由于信息服務人員專業(yè)知識面局限，信息服務深度不夠，無法保證企業(yè)信息的系統(tǒng)性和實用性特點。由于上述原因的存在，致使企業(yè)對高校圖書館的信任度相對較低，甚至部分高校圖書館的企業(yè)信息服務難以為繼，名存實亡。

3構建企業(yè)信息服務市場的有效途徑

3.1力爭成為行業(yè)性、區(qū)域性的科技信息中心筆者認為，尋求地方管理主管部門的支持，了解本地區(qū)發(fā)展大中小企業(yè)方面的最新方針政策，獲取企業(yè)的相關信息，力爭成為行業(yè)性、區(qū)域性的科技信息中心，是高校圖書館為地方產(chǎn)業(yè)提供信息服務的有效途徑之一。

企業(yè)信息市場的開發(fā)和為教學科研提供信息服務相比，有著本質(zhì)上的區(qū)別，其難度和復雜性是可想而知的。雖然高校圖書館在信息服務方面擁有一定的優(yōu)勢，但要單方面與企業(yè)建立一種供需合作關系存在一定的難度，主要原因是企業(yè)對此反應淡漠。要改變目前這種狀況，首先需要了解企業(yè)信息市場的需求狀況淇次，要和企業(yè)建立一種良好的溝通，取得企業(yè)的信任與合作;第三，所提供信息的廣泛性、專指性、多樣化和時效性的并重;第四，必須能夠使企業(yè)增效節(jié)支，創(chuàng)社會效益。

目前，具有一定規(guī)模的企業(yè)大多有自己的信息中心，他們對自己的產(chǎn)品比較了解，所擁有行業(yè)信息的專指度更深，內(nèi)容更具體，但卻沒有發(fā)揮出應有的信息集散作用。因此，很多企業(yè)仍然希望能夠獲得信息服務機構的幫助，這就為高校圖書館信息服務提供了一個廣闊的發(fā)展空間。例如:江漢大學圖書館是武漢沌口開發(fā)區(qū)唯一的一所專業(yè)性信息服務機構，在探索企業(yè)信息服務的過程中，他們將本館信息服務內(nèi)容、服務范圍、服務目的與開發(fā)區(qū)管委會的主管領導做了必要的溝通，取得了開發(fā)區(qū)管委會的支持，并明確表示，該地區(qū)不再建設地方性圖書館，希望江漢大學圖書館承擔起區(qū)域性信息服務的重任，并以開發(fā)區(qū)管委會的名義架起江漢大學圖書館與企業(yè)之間的合作紐帶，為順利開展企業(yè)市場信息服務奠定了基礎。

在具體實施過程時，可分兩步走:

第一，與地方管理機構的網(wǎng)頁建立鏈接，將本館的概況、信息服務范圍及內(nèi)容、科研成果等放置在主頁上，也可以在圖書館網(wǎng)頁上放置企業(yè)鏈接，以快訊的形式登載企業(yè)的供求信息、相關技術轉(zhuǎn)讓等，為企業(yè)解決實際間題提供雙向交流平臺，以此擴大高校圖書館的區(qū)域性影響;第二，通過建立相應閱覽室來吸引企業(yè)的興趣，開展有針對性的對外閱覽服務，為企業(yè)提供一個獲取信息的場所和途徑?；蛲ㄟ^實行會員制，來明確雙方的權利和義務，幫助他們向?qū)?、精、深、特的方面發(fā)展。

3.2建立區(qū)域性重點產(chǎn)業(yè)“信息庫”信息服務機構最大的優(yōu)勢來源于資源優(yōu)勢，豐富的信息資源是開拓信息服務市場的基礎。隨著信息技術的行業(yè)滲透，各行業(yè)都建立了自己的專業(yè)“信息庫”，比如:法律法規(guī)信息庫、工商稅務信息庫、人事檔案信息庫等，高校圖書館信息服務要面向市場，必須組建具有自己特色的“信息庫”。目前，社會化生產(chǎn)和分工越來越細，越來越專，我們很難包羅萬象，應該避開企業(yè)專業(yè)專指度深的鋒芒，利用高校間信息資源共享的優(yōu)勢，并結合本館館藏實際，給自己一個合理的定位，重點開發(fā)某一領域數(shù)據(jù)庫，本著人無我有，人有我優(yōu)的原則，突出特色。例如:武漢地區(qū)過去是老的重工業(yè)生產(chǎn)基地，其重點產(chǎn)業(yè)包括:汽車行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、船舶等，不妨考慮建立這種區(qū)域性重點產(chǎn)業(yè)“信息庫”，包括該行業(yè)的企業(yè)名錄、公司及行業(yè)報告、貿(mào)易及投資機會、國際經(jīng)濟環(huán)境、投資法規(guī)、關稅資料等，以數(shù)據(jù)庫形式提供查詢。在廣泛性方面，可以面對更多的企業(yè)，組建通用性數(shù)據(jù)庫，比如:“質(zhì)量體系認證”、“環(huán)保認證”、“信譽認證”、行業(yè)法規(guī)等方面的信息，為了更長遠的利益，企業(yè)需要與之相關的最新市場行業(yè)信息，圖書館可以利用優(yōu)勢資源尋求與某些專業(yè)機構合作，建立一種資源共享合作關系，獲得諸如此類及時準確的信息。同時，在進行信息市場調(diào)研的過程中，根據(jù)不同的行業(yè)和層次，逐步形成中小企業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫，并利用高?？蒲袃?yōu)勢，組建科研項目數(shù)據(jù)庫，為中小型企業(yè)尋求項目技術轉(zhuǎn)讓途徑，建立供求信息檔案和人力資源數(shù)據(jù)庫等。

3.3個性化信息服務個性化信息服務是實施企業(yè)信息服務的有效途徑。在開展這方面工作時，首先要準確把握用戶的信息需求，不僅滿足用戶的顯性需求，還要充分挖掘用戶的隱性需求;其次，在深人分析企業(yè)信息環(huán)境、行業(yè)特點的信息需求、確定區(qū)域性重點用戶的同時，關注不斷增長的新的信息服務增長點，建立以個性化信息服務為中心，面向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的信息服務體系。

3.4網(wǎng)絡信息服務在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的信息服務工作將變以“圖書館”為中心為以“用戶”為中心的服務模式，強調(diào)信息重組及有序化和信息導航功能，實現(xiàn)智能化、社會化、個性化的信息服務。

第一，適時開展企業(yè)調(diào)研，準確掌握有關企業(yè)的背景資料，分析了解企業(yè)深層需求，與之建立一種雙向溝通的零距離信息服務。同時，在調(diào)查研究的基礎上，進行數(shù)據(jù)挖掘服務，這包括用戶知識挖掘、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的挖掘、行業(yè)領域的學術產(chǎn)出、原生資料等各種灰色文獻的挖掘，提供符合企業(yè)需要的高質(zhì)量信息，保證所提供信息的準確性、針對性。

第二，開展網(wǎng)絡環(huán)境下定題信息推送服務。了解企業(yè)信息需求，有針對性地進行專題信息檢索，定期將相關信息以電子郵件、網(wǎng)頁、專用軟件的形式推送到用戶主機上，確保提供信息的時效性、系統(tǒng)性。

第三，開展網(wǎng)上專題數(shù)字館藏特色服務和網(wǎng)上咨詢服務，體現(xiàn)網(wǎng)絡信息服務的即時性、高效性和廣泛性。并通過服務器建立計算機網(wǎng)絡信息通道，使企業(yè)用戶通過遠程登錄直接利用高校圖書館館藏信息資源。

綜上所述，為企業(yè)提供信息服務，是高校圖書館面臨的一項十分艱巨的任務，開展企業(yè)信息服務，促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，既是高校圖書館自身發(fā)展的需要，也是地方經(jīng)濟建設對高校圖書館發(fā)展的客觀要求。長期以來高校圖書館一直致力于本校的教學科研服務，使更多的信息資源沒有為社會所利用。信息產(chǎn)品不同于物質(zhì)產(chǎn)品，它是可以用來共享，創(chuàng)造社會價值的，閑置無疑于浪費。有效地開辟企業(yè)信息服務市場，不僅可以促使企業(yè)的增效節(jié)支，促進地方經(jīng)濟建設，而且還能因此確立高校圖書館自身的社會地位和價值，使高校圖書館事業(yè)納入可持續(xù)發(fā)展的快車道。