導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)模式的影響一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展更是對(duì)人們的消費(fèi)模式有不小的影響，但是需要辯證看待。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)消費(fèi)模式影響的闡述，著重分析研究了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)消費(fèi)帶來(lái)的影響及其改進(jìn)措施，希望能給以后研究此領(lǐng)域的人們提供一個(gè)參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費(fèi)模式；影響

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)發(fā)展也有著日新月異的變化。近年來(lái)，電子商務(wù)大熱，漸漸對(duì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，電子商務(wù)也正在影響著人們的消費(fèi)模式。但是電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)模式的影響有利有弊，需要辯證看待。更需要對(duì)有弊病的方面進(jìn)行深究原因，找到解決方法，以此才能促進(jìn)和諧社會(huì)的建立，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

一、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)消費(fèi)模式的影響

（一）電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)消費(fèi)模式的有利影響。1、有利于消費(fèi)者買到心儀的商品。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的方便快捷，使得現(xiàn)在的消費(fèi)者只需要打開電腦，甚至只需要打開手機(jī)就能完成對(duì)商品的選購(gòu)、下單。而不需要再像以往那樣，因?yàn)橄㈤]塞，沒(méi)有辦法知道哪里有自己想要的商品。而且因?yàn)檫@種閉塞，也讓當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物點(diǎn)囤積居奇，居于壟斷的地位。當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力不大，商品的質(zhì)量、服務(wù)和顧客的購(gòu)物體驗(yàn)都不佳。但是自從電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)，就更好地滿足了顧客對(duì)商品的選擇，提升了購(gòu)物體驗(yàn)。2、節(jié)約時(shí)間。時(shí)間是當(dāng)下最寶貴的資源，很多時(shí)候，當(dāng)人們要去買一件東西，會(huì)在商場(chǎng)、超市逛上大半天，并且不一定能夠買到自己心儀的商品。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者只需要打開網(wǎng)絡(luò)，輸入想要購(gòu)買商品的關(guān)鍵詞，就能在短時(shí)間內(nèi)得到該商品的一切信息。這樣，節(jié)約了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間。（二）電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)消費(fèi)模式的不利影響。1、所購(gòu)物品的質(zhì)量難以得到保證。電子商務(wù)最大的缺點(diǎn)，也是最不可避免的一個(gè)特點(diǎn)。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中不能親自看到、摸到這件商品，他們對(duì)該商品的所有信息都只能依靠商家給出，消費(fèi)者由主動(dòng)的購(gòu)買者逐漸變成了處于被動(dòng)地位的消費(fèi)者。所以就會(huì)導(dǎo)致買賣雙方的信息不平衡，或者買賣雙方對(duì)同一件事物的看法不一樣。更有甚者是商家只是一味的想要獲利，以假亂真、以次充好等行為頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致消費(fèi)者在收到貨物的時(shí)候，與想象大相徑庭。2、部分消費(fèi)者推崇假冒的便宜商品，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。網(wǎng)上購(gòu)物的其中一個(gè)特點(diǎn)是比實(shí)際店里便宜，這是因?yàn)椴恍枰Ц堕T店租金等費(fèi)用。但是往往就有一些商家，故意以殘次品來(lái)壓低真品的價(jià)格，顧客只顧便宜，忽略了質(zhì)量等問(wèn)題，讓真正的質(zhì)量合格的產(chǎn)品賣不出去，導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)混亂。3、售后服務(wù)難保證。電子商務(wù)由于屬于網(wǎng)上購(gòu)物，買方和賣方在空間距離上并不是處于最方便快捷的范圍內(nèi)，而且由于消費(fèi)者在收到貨物的時(shí)候，當(dāng)物品已經(jīng)遭到了損壞，很難說(shuō)清楚是運(yùn)輸途中導(dǎo)致的還是商家發(fā)的貨質(zhì)量有問(wèn)題。這樣一來(lái)，就導(dǎo)致消費(fèi)者不能盡快得到該有的售后服務(wù)，而且售后的維權(quán)行為也難以實(shí)施。

二、促進(jìn)消費(fèi)的措施

（一）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，政府監(jiān)管為輔。市場(chǎng)調(diào)節(jié)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中居于主導(dǎo)地位，在電子商務(wù)的發(fā)展上，同樣應(yīng)該遵循這一原則。電子商務(wù)中出現(xiàn)殘次品，質(zhì)量得不到保證，也是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)節(jié)的自發(fā)性所導(dǎo)致。因此在整頓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的時(shí)候，依然應(yīng)該以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主，應(yīng)該讓該企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中，自己負(fù)責(zé)自己的盈利還是虧損，不能一味的采用行政手段進(jìn)行打壓。但是政府在這個(gè)過(guò)程中不是不起作用，政府需要整頓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證購(gòu)物行為井然有序的發(fā)生。同時(shí)加大監(jiān)管力度，只有這樣才能使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，電子商務(wù)的健康發(fā)展。（二）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)。在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中，不能關(guān)起門來(lái)發(fā)展，這樣的發(fā)展是閉塞的，不能從根本上促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。這就需要電子商務(wù)的相關(guān)企業(yè)積極主動(dòng)的參加到國(guó)際上對(duì)于電子商務(wù)的研究討論中去，在討論中，充分借鑒別國(guó)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)借鑒經(jīng)驗(yàn)，從而發(fā)展具有我國(guó)特色的電子商務(wù)體系，為我國(guó)電子商務(wù)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。加大對(duì)電子商務(wù)的研發(fā)投入，讓相關(guān)科學(xué)技術(shù)能更好的為電子商務(wù)的發(fā)展服務(wù)。并且，要求電子商務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，隨時(shí)保持一種促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的敏銳性、警覺(jué)性。（三）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理。管理是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最不可少的，好的管理往往能起到?jīng)Q定性的作用。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理，就包括對(duì)商家準(zhǔn)入的管理，運(yùn)營(yíng)中的管理以及售后的管理。一定要嚴(yán)格電子商務(wù)中各類商家進(jìn)入該系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，提高進(jìn)入的門檻，對(duì)沒(méi)有相應(yīng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家要堅(jiān)決取締。其次就是在運(yùn)營(yíng)中，一定要樹立良好的服務(wù)意識(shí)，讓消費(fèi)者信任你，當(dāng)然也要嚴(yán)格管理，不允許出現(xiàn)弄虛作假、欺瞞消費(fèi)者的情況出現(xiàn)。在售后服務(wù)體系中，可以把網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體店的銷售聯(lián)合起來(lái)，它們只是銷售途徑不同，享有的售后服務(wù)是一致的，允許電銷產(chǎn)品在實(shí)體店中進(jìn)行售后服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中不可遏止的潮流，電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的影響比較深遠(yuǎn)，最直接的體現(xiàn)是對(duì)消費(fèi)模式的影響。電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)模式的影響有利有弊，需要辯證的看待，并且需要對(duì)好的方面繼續(xù)發(fā)展，采取措施改進(jìn)不好的方面，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也才能保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行。

作者:王伊蕃 單位:湖南省長(zhǎng)沙市第一中學(xué)

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