導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)下我國(guó)社會(huì)化團(tuán)購(gòu)狀況以及展望一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自從美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon的盈利模式被大家所認(rèn)可并引進(jìn)中國(guó)以來(lái),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展,儼然超越了以往網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展速度.一夜之間,數(shù)以千計(jì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)紛紛涌現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng).

本文將對(duì)以下幾方面做闡述和分析:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)究竟以什么方式吸引了大眾?中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的現(xiàn)狀怎樣及存在什么問(wèn)題?團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)如何?

1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的起源和本質(zhì)2008年11月,美國(guó)芝加哥出現(xiàn)了一家提供社會(huì)化團(tuán)購(gòu)的新型服務(wù)企業(yè)名為Groupon,通過(guò)每天一團(tuán)的創(chuàng)新商業(yè)模式提供在線團(tuán)購(gòu)服務(wù),并依此整合SNS、微博客和LBS等平臺(tái),創(chuàng)建了聚合本土商家、用戶及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)生態(tài)圈.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不同,Groupon通過(guò)線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展商戶,線下銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊(duì).在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上一天只提供一次團(tuán)購(gòu),也就是只推一款折扣產(chǎn)品.一般從零點(diǎn)開(kāi)始,參與團(tuán)購(gòu)的用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后,團(tuán)購(gòu)即開(kāi)啟.每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地域性.

可見(jiàn),Groupon模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本質(zhì)是為商家及消費(fèi)者提供一個(gè)服務(wù)平臺(tái),對(duì)商家而言,利用薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理迅速開(kāi)拓了消費(fèi)市場(chǎng);對(duì)消費(fèi)者而言,用"抱團(tuán)"的力量與賣方砍價(jià),消費(fèi)者得到了實(shí)惠,節(jié)省了不少開(kāi)支.而網(wǎng)站本身則獲取服務(wù)費(fèi)或產(chǎn)品差價(jià)收益.三方共贏,這是一種理想狀態(tài)的模式.

Groupon是"Group"(團(tuán))和"Coupon"(優(yōu)惠券)的組合.據(jù)了解,該網(wǎng)站注冊(cè)用戶超過(guò)500萬(wàn)人,估值達(dá)14億美元,被稱為"史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司".Groupon目前提供包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯等26個(gè)主要城市在內(nèi)的本地團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù),擁有126名員工,分布在各個(gè)城市尋找最合適的團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù).開(kāi)通半年后,就已經(jīng)盈虧平衡,一年后盈利目標(biāo)就直指5000萬(wàn)美元[1].

2中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)興起的時(shí)機(jī)和現(xiàn)狀隨著國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境越來(lái)越成熟,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸被越來(lái)越多的人所接受.淘寶以及各家銀行的網(wǎng)上銀行,能夠?yàn)樯碳液皖櫩吞峁┓浅１憷洼^為安全的支付條件.作為十年前電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一的物流也變得非常便捷和較為成熟,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起與中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的改善密切相關(guān).

2010年7月15日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%.網(wǎng)民規(guī)模的繼續(xù)壯大和電子商務(wù)的普及為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展培育了大批潛在消費(fèi)者.另一方面,電子商務(wù)的發(fā)展為該類團(tuán)購(gòu)的認(rèn)證、支付、客服等環(huán)節(jié)提供了解決方案.以支付環(huán)節(jié)為例,淘寶網(wǎng)等C2C交易平臺(tái)的發(fā)展促進(jìn)了第三方支付的發(fā)展,緩解了買賣雙方的信任問(wèn)題;而第三方支付的發(fā)展則幫助團(tuán)購(gòu)解決了交易過(guò)程中的資金流轉(zhuǎn)問(wèn)題[2].

2010年前后,中國(guó)人終于也按捺不住了,Groupon從此在中國(guó)復(fù)制傳播.有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至6月,中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站超過(guò)400家,平均下來(lái),每個(gè)月就有100家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在中國(guó)上線,并且目前還在以更快的速度增長(zhǎng)".今天你團(tuán)購(gòu)了嗎"已經(jīng)逐漸成為人們交流的常用語(yǔ)句之一,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已成為一種時(shí)尚而前衛(wèi)的消費(fèi)方式.

3中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)當(dāng)前存在的問(wèn)題和解決途徑問(wèn)題一:門(mén)檻低,缺乏監(jiān)管和規(guī)范.正是由于這個(gè)行業(yè)崛起太迅猛、贏利模式明確,于是擁來(lái)了越來(lái)越多的"跟風(fēng)者",不少人看到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)賺錢,紛紛涉足,根本沒(méi)有辦法保障其網(wǎng)站的品質(zhì)和商業(yè)的規(guī)模,各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)模大小不一,服務(wù)缺少保障.

石岐區(qū)迷戀團(tuán)購(gòu)已3個(gè)月的葉女士也遭遇了團(tuán)購(gòu)陷阱,一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的"云南馬幫御品貢茶茶餅,原價(jià)78元,現(xiàn)價(jià)僅1元"吸引了她,支付1元后買到的卻是霉變不能用的茶葉[3].

問(wèn)題二:體制不健全,售后服務(wù)跟不上,沒(méi)有法律信譽(yù)保障.由于很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的規(guī)模甚小,管理和經(jīng)營(yíng)模式根本是一套空談,品質(zhì)沒(méi)保障,服務(wù)跟不上,體制不健全,一切都沒(méi)有辦法保證,那么在商品交易的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)很多漏洞.國(guó)內(nèi)一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上推出的一些用餐、按摩等服務(wù),需要先付費(fèi).對(duì)于這種不是實(shí)實(shí)在在的物品團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō),一些消費(fèi)者所享受到的服務(wù)隨著團(tuán)購(gòu)價(jià)格的下降也大幅度下降.

2010年年末,糯米網(wǎng)上發(fā)起花52元團(tuán)購(gòu)原價(jià)183元的套餐,很多人團(tuán)購(gòu)后卻預(yù)定不到位置,就算吃上了,份量也大打折扣,最后取消團(tuán)購(gòu),錢返還客戶的事件就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng).

問(wèn)題三:商家競(jìng)爭(zhēng)慘烈,缺乏團(tuán)體精神.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)正處于探索階段,很多監(jiān)管機(jī)制以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有規(guī)范,導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng),非法操作等手段.近來(lái)不斷傳出的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉或相關(guān)人員攜款而逃等消息,也反映了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的慘烈性.

針對(duì)中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)目前存在的這些問(wèn)題,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)確實(shí)需要從產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等方面提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力.要做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,首先需要具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的IT技術(shù)能力、優(yōu)秀的商務(wù)拓展能力.雖然目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很多,但真正能夠被用戶喜愛(ài)的還為數(shù)不多.中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)對(duì)商家和產(chǎn)品必須嚴(yán)格把關(guān),規(guī)范挑選,更要注重服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)售前、售中、售后的質(zhì)量監(jiān)控,提供真正質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的團(tuán)購(gòu).中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要想持久健康地發(fā)展,還應(yīng)當(dāng)謀求差異化經(jīng)營(yíng)、個(gè)性化發(fā)展,做到產(chǎn)品差異化、價(jià)格差異化、服務(wù)差異化,有自己的特色,這樣才能贏得消費(fèi)者的口碑和認(rèn)可.

4中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展前景CNNIC報(bào)告2010最新統(tǒng)計(jì),中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)3.84億.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升,達(dá)到28.9%.目前國(guó)內(nèi)400余家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的規(guī)模,遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的需要.目前常見(jiàn)的團(tuán)購(gòu)內(nèi)容涉及餐飲、房產(chǎn)、汽車、婚慶、教育、票務(wù)等領(lǐng)域,還有許多行業(yè)和領(lǐng)域有待網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)去開(kāi)發(fā).

對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站激烈的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,關(guān)鍵是如何能保持網(wǎng)站良好運(yùn)營(yíng)維護(hù)和長(zhǎng)足的發(fā)展.如何有效地聚集人氣、提高用戶的粘性,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是取得最終勝利的保障.此外,純團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也可能面對(duì)太多太強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,例如,城市門(mén)戶網(wǎng)站,當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái),甚至當(dāng)?shù)氐纳钚畔⒎?wù)網(wǎng)站都隨時(shí)有可能挾已有的品牌知名度、影響力和用戶群,進(jìn)入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),通過(guò)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整合獲取更低價(jià)格的團(tuán)購(gòu)商品,進(jìn)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1].

中國(guó)電子商務(wù)研究中心日前的最新團(tuán)購(gòu)行業(yè)調(diào)查報(bào)告指出,國(guó)內(nèi)1215家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)有高達(dá)265家網(wǎng)站宣布倒閉,倒閉比例達(dá)21.8%[4].這也意味著國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)正向規(guī)范化發(fā)展.