導語：電子商務(wù)人才崗位與職業(yè)技能研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，我國高校普遍開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。然而，當前電子商務(wù)專業(yè)的學生就業(yè)形勢卻不甚良好。因此，有必要對電子商務(wù)專業(yè)人才崗位與職業(yè)技能進行研究。本文淺析了電子商務(wù)人才的類型，對電子商務(wù)專業(yè)的崗位及職業(yè)技能進行了分析與研究，探討了培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的措施，以期為我國的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)人才；職業(yè)技能

近年來，電子商務(wù)取得了迅猛的發(fā)展，與電子商務(wù)相關(guān)的崗位需求也日益增多。電子商務(wù)亟須大量的電子商務(wù)專業(yè)人才。在這種形勢下，我國普遍開展了電子商務(wù)專業(yè)，且極為重視對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。然而，學校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)率卻并不高。究其原因，高校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學生不能良好滿足電子商務(wù)崗位的需要，缺乏良好的職業(yè)節(jié)能，因而無法獲得電子商務(wù)企業(yè)的青睞。因此，必須對電子商務(wù)人才崗位與職業(yè)技能進行研究，采取有效措施培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才。

一、電子商務(wù)人才類型

1.商務(wù)型人才。在電子商務(wù)人才中，商務(wù)型人才占據(jù)著舉足輕重的地位。商務(wù)型人才，對電子商務(wù)以及現(xiàn)代商務(wù)的各種活動都了如指掌，具備豐富的電子商務(wù)知識和熟練的操作技術(shù)，深諳電子商務(wù)的運行規(guī)律，極為熟悉電子商務(wù)的運作模式。商務(wù)型人才作為復合型人才的一種，具有廣闊的適用領(lǐng)域。商務(wù)型人才通常具有極為深厚的商務(wù)理論修養(yǎng)，能對各種常見的電子商務(wù)技術(shù)進行熟練的操作，并掌握基本的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)，能熟練地將商務(wù)知識應(yīng)用到電子商務(wù)的實踐之中，且能熟練操作電子商務(wù)的各種運作模式。另外，商務(wù)型人才也較為熟悉市場營銷學以及消費心理學等各方面的知識。2.技術(shù)型人才。技術(shù)型人才應(yīng)具備對網(wǎng)站的設(shè)計和開發(fā)能力，并熟悉對網(wǎng)頁的動畫設(shè)計，且能處理網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫的日常維護，并了解和掌握各種網(wǎng)站的推廣技術(shù)和營銷手段，能對CRM和ERP進行熟練操作。在電子商務(wù)中，技術(shù)型的人才崗位主要包括網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)、網(wǎng)站的日常維護，ERP技術(shù)顧問等。上述技術(shù)型人才崗位需求量較大。3.營銷型人才。營銷型人才要熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，并熟悉各種操作技術(shù)，能實現(xiàn)與客戶的良好溝通交流，且具有較強的文字表達能力，具備營銷策劃的基本能力。在電子商務(wù)中，營銷型的人才崗位，主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)管理、文員等。電子商務(wù)企業(yè)對營銷型人才具有較大的需求。4.管理型人才。管理型人才，通常是電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導人物，具有極強的戰(zhàn)略思維能力，且具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能與客戶進行融洽的溝通交流，語言表達能力極強，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能對電子商務(wù)活動中的各種工具進行熟練的應(yīng)用。當然，學校無法直接培養(yǎng)出高素質(zhì)的營銷型人才和管理型人才，這兩種類型的人才需要在電子商務(wù)的營銷和管理實踐中，積累經(jīng)驗，不斷成長。5.電子型人才。在電子商務(wù)中，電子型人才是基礎(chǔ)人才。電子型人才能熟練運用電子商務(wù)中的各種技術(shù)，同時了解并掌握電子商務(wù)，以及現(xiàn)代商務(wù)的基本知識，較為熟悉電子商務(wù)的運作。

二、電子商務(wù)專業(yè)崗位分析

根據(jù)我國的相關(guān)職業(yè)資格標準規(guī)定，電子商務(wù)專業(yè)要培養(yǎng)能熟練應(yīng)用各種現(xiàn)代技術(shù)，諸如信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等進行電子商務(wù)活動的專業(yè)人才。電子商務(wù)專業(yè)的人才可以從事如下崗位：（1）電子商務(wù)小型網(wǎng)站或者中型網(wǎng)站的設(shè)計崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務(wù)網(wǎng)站進行開發(fā)設(shè)計，能對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)維護，并且具備良好的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)，能對網(wǎng)站實行日常的管理和維護。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)，政務(wù)系統(tǒng)的建模崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務(wù)系統(tǒng)機構(gòu)進行組織，并能準確描述電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)信息，能熟練地進行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)梳理工作，并能對電子商務(wù)的流程進行設(shè)計，具備較強地對電子商務(wù)和政務(wù)系統(tǒng)進行建模的能力。（3）網(wǎng)站網(wǎng)頁的編輯崗位。該崗位要求工作人員具備對網(wǎng)頁圖文較強的編輯能力，以及熟悉網(wǎng)頁編輯的操作技能，能在網(wǎng)站日常運行中，對網(wǎng)頁進行及時的更新和維護。（4）電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)方案設(shè)計、對網(wǎng)站進行策劃和推廣、對網(wǎng)絡(luò)進行廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告、進行網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查設(shè)計、對網(wǎng)絡(luò)營銷進行方案設(shè)計等崗位。（5）電子商務(wù)企業(yè)的營銷推廣、業(yè)務(wù)洽談等崗位。（6）企業(yè)和事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、數(shù)據(jù)信息分析、資源整合利用、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等崗位，以及企業(yè)的售后服務(wù)于客服崗位。（7）在電子商務(wù)企業(yè)中，對日常的工作及業(yè)務(wù)進行處理的崗位。該崗位要求工作者具有良好的維護商品的能力，能有效處理商品的后臺單證，了解和掌握各種網(wǎng)上支付系統(tǒng)，并能對之進行熟練操作，能很好地處理各種商品的采購和退換貨處理，對商品進行合理有序的分類，及時更新各種商品的信息，能有效管理客戶的網(wǎng)絡(luò)群組。（8）電子商務(wù)企業(yè)的支付網(wǎng)站管理，認證中心管理，各種商務(wù)平臺的管理以及對后臺業(yè)務(wù)進行處理的崗位。（9）物流企業(yè)的貨物管理，對快遞的配送，對企業(yè)倉庫管理，對物流運輸車輛的調(diào)度等崗位。（10）在電子商務(wù)網(wǎng)站，諸如淘寶、天貓、京東、當當?shù)染W(wǎng)站上面開設(shè)網(wǎng)店，自主經(jīng)營。對網(wǎng)店進行自主設(shè)計與布置，對網(wǎng)店信息進行，對網(wǎng)店商品進行維護管理，對網(wǎng)店訂單進行及時處理，對網(wǎng)店的倉庫進行管理，對網(wǎng)店成本和利潤進行核算等。

三、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能研究

為實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)學生的良好就業(yè)，必須對電子商務(wù)專業(yè)的學生進行良好的職業(yè)技能培養(yǎng)。學校要加強對電子商務(wù)專業(yè)學生的職業(yè)道德培養(yǎng)，熏陶學生的敬業(yè)精神，開拓學生的創(chuàng)新思維，鼓勵學生養(yǎng)成創(chuàng)新意識，對學生進行團隊合作精神的教育，立志于培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。對電子商務(wù)專業(yè)的學生進行如下課程的教學：電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識，心理健康教育知識、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、市場營銷知識等。對電子商務(wù)專業(yè)的學生進行如下技能的培訓：電子商務(wù)基本操作技術(shù)、計算機技術(shù)、信心網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計技術(shù)、網(wǎng)站維護和管理技術(shù)等。對電子商務(wù)專業(yè)的學生進行如下模擬教學：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃模擬教學，網(wǎng)上交易模擬教學，電子支付模擬教學，物流管理模擬教學，EDI操作模擬教學等?？傊?，學校要立足于電子商務(wù)企業(yè)崗位對工作人員的職業(yè)要求，對學生進行職業(yè)技能培訓。

四、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的措施

1.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。學校要創(chuàng)新對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，注重理論和實踐的結(jié)合。在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學生時，要在各個學期內(nèi)，科學合理地安排對學生的校內(nèi)實訓或校外企業(yè)實習。針對電子商務(wù)專業(yè)的課程和教學內(nèi)容，有針對性地安排學生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)技能訓練。要加強對電子商務(wù)專業(yè)學生的現(xiàn)代商務(wù)理論教育和商務(wù)基本素質(zhì)的培養(yǎng)，同時培養(yǎng)學生的職業(yè)道德觀念和經(jīng)敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識，要在社會上尋找可靠的服務(wù)性企業(yè)，通過校企合作，為學生提供企業(yè)實習的崗位。要加強對校內(nèi)培訓基地的建設(shè)，在日常教學中，通過模擬教學和理論教學相結(jié)合的方式，實現(xiàn)理論知識和實踐的結(jié)合，加強對學生職業(yè)技能的培訓和技術(shù)操作的鍛煉，實現(xiàn)“教”、“學”、“做”三者的有機結(jié)合。學校要加強校企合作，安排學生到電子商務(wù)企業(yè)進行崗位實習。另外，學校在教學過程中，要積極引進生產(chǎn)性項目，為學生安排定崗實習。2.確定專業(yè)培養(yǎng)的方向。要立足于電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，對電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向進行確定。學校要以為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型人才為目標，確立營銷服務(wù)型人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)型人才培養(yǎng)以及管理服務(wù)型人才培養(yǎng)。3.營造電子商務(wù)環(huán)境。要堅持為學生服務(wù)的宗旨，為實現(xiàn)學生的良好就業(yè)而努力。要立足于就業(yè)這一關(guān)鍵，通過營造逼真的電子商務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)對電子商務(wù)專業(yè)的學生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的良好培養(yǎng)?？梢苑e極開展各種電子商務(wù)比賽、網(wǎng)店經(jīng)營比賽等營造良好的電子商務(wù)環(huán)境，鼓勵電子商務(wù)專業(yè)的學生積極參與，在校園實踐活動中，對學生進行電子商務(wù)意識的良好培養(yǎng)，提高學生對電子商務(wù)敏銳的洞察力，促進學生團隊合作精神的有效培養(yǎng)和合作能力的提高，在電子商務(wù)比賽和網(wǎng)店經(jīng)營比賽中，增強責任意識，培養(yǎng)敬業(yè)精神。4.要加強師資力量建設(shè)。在電子商務(wù)專業(yè)的課程教學中，教師對于教學效果發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。要取得電子商務(wù)專業(yè)良好的教學效果，必須加強師資力量建設(shè)，要確保教師具有豐富的電子商務(wù)知識和教學經(jīng)驗，最好具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，要確保教師具有全面完善的現(xiàn)代商務(wù)知識結(jié)構(gòu)，能熟練應(yīng)用計算機技術(shù)和電子商務(wù)操作技術(shù)[8]?？梢愿咝狡刚埜咚降碾娮由虅?wù)專業(yè)教師，對現(xiàn)有的教師隊伍進行電子商務(wù)專業(yè)的進修培訓等。

五、結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，為我國經(jīng)濟建設(shè)作出了巨大的貢獻，同時創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位。要深入考察電子商務(wù)企業(yè)崗位與職業(yè)技能要求，培養(yǎng)滿足電子商務(wù)企業(yè)崗位要求和職業(yè)技能要求的專業(yè)人才，促進學生的良好就業(yè)。

作者:侍穎輝 單位:江蘇省連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學校

參考文獻:

[1]呂宏晶.高職電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)模式的研究[J].電子商務(wù),2015(11):74-75.

[2]許祥鵬.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)路徑初探[J].經(jīng)濟研究導刊,2015(1):193-194.

[3]盤紅華.高職電子商務(wù)專業(yè)“崗位引領(lǐng)項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實施[J].電子商務(wù),2015(10):78-79.

[4]丁莉.高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J].讀天下,2016(13).