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電子商務以其“全球化、無禁區(qū)及24小時不間斷服務”的特點改變了傳統(tǒng)的商務經(jīng)營方式和產(chǎn)品生產(chǎn)形式，變消費者被動局面為主動局面，“變生產(chǎn)者生產(chǎn)什么，消費者就消費什么？”為“我需要什么，生產(chǎn)者就會為我生產(chǎn)什么？”這有力的促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有利于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能有較好的消費市場，避免了產(chǎn)品積壓，導致企業(yè)因產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)困難而破產(chǎn)。電子商務的迅速發(fā)展，逐步向生產(chǎn)、消費、流通等實體經(jīng)濟領域滲透。據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年中國電子商務市場交易規(guī)模為20.2萬億元，與2015年的18萬億元相比增長23.6%，預計2017年將達到24萬億元。電子商務以迅雷不及掩耳之勢影響人民的生活。因為電子商務的飛速發(fā)展，導致了電子商務人才的奇缺，促進了許多大中專院爭相開設電子商務專業(yè)，筆者以中山市為例進行了調(diào)研，截止2016年8月止，全市十所中職學校和三所技校全部開設了電子商務專業(yè)，在校學生達到3000多人，且所開高設電子商務專業(yè)基本上以商務類電子商務為主，筆者認為，中職學校電子商務的專業(yè)設置應該以商務類為主，其原因有以下幾個方面：

1學生入學時的成績普遍較低

學生入學時的成績普遍較低特別是數(shù)學基礎較差，對以數(shù)學思維占主導的網(wǎng)絡編程及網(wǎng)頁設計方面的知識難以掌握。筆者從2011-2016連續(xù)5年對考入中山市中等專業(yè)學校電子商務專業(yè)的學生進行了統(tǒng)計，數(shù)學成績在80分以上的為26%，70分以上的為34%，60分以上的為27，不及格的為13%，對學生學習數(shù)學的興趣進行的問卷調(diào)查得到，喜歡學習的為15%，無所謂的為5%，完全不相學的為80%，也就是說，學生根本沒有學習與數(shù)學相關(guān)的邏輯思維能力方面的知識，也就是說電子商務專業(yè)向網(wǎng)絡編輯和網(wǎng)站制作及網(wǎng)頁設計方向轉(zhuǎn)型是沒有出出路的，因為學生沒有學習的興趣與動力，主觀因素決定了學習態(tài)度，所以說中職電子商務應該以商務類為主，不能轉(zhuǎn)技術(shù)類。

2企業(yè)的用人標準與要求

企業(yè)對網(wǎng)絡編程與網(wǎng)站建設及網(wǎng)頁設計的人才需求層次為?？埔陨蠈W歷層次，企業(yè)對人才的需求中職生畢業(yè)達不到一些企業(yè)的用人標準與要求。中職學校培養(yǎng)學生的目標是培養(yǎng)初級技能人才，是電子商務專業(yè)方面最基礎的人才需求，筆者通過5年的調(diào)查了解，中山市的15家相關(guān)網(wǎng)絡科技公司對網(wǎng)站建設與維護，網(wǎng)絡編程、網(wǎng)頁美化方面的人才，有14家要求為專科及以上學歷，招收中職生的僅為1家企業(yè)，而僅有的這家企業(yè)還是與我校有合作就業(yè)協(xié)儀的。

3電子商務類企業(yè)對電子商務人才的崗位需求如下

3.1電子商務技術(shù)類人才。（1）電子商務網(wǎng)站策劃和編輯崗位：其工作主要是從事電子商務平臺網(wǎng)站的總體規(guī)劃、整體布局、及網(wǎng)站頁面的規(guī)劃與文字效果的編輯等工作。（2）電子商務網(wǎng)站設計和網(wǎng)站開發(fā)崗位：其工作主要是從事電子商務平臺網(wǎng)頁設計、平臺數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、平臺程序設計、網(wǎng)站日常管理與技術(shù)維護等工作。（3）電子商務網(wǎng)站網(wǎng)頁美化和商品圖片處理崗位：其主要工作是從事網(wǎng)頁平臺色彩選擇與整體效果處理、文字運用、圖像美化、視頻編輯等工作。3.2電子商務商務類人才。（1）電子商務營銷崗位：其主要工作是利用網(wǎng)站通過設計撰寫個性化商品營銷軟文為企業(yè)新產(chǎn)品做網(wǎng)上推廣業(yè)務、提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度達到讓客戶知曉企業(yè)產(chǎn)品的目的、實現(xiàn)產(chǎn)品銷量增加。（2）電子商務客戶服務崗位：其主要工作是對消費者通過各種廣告媒體知曉本企業(yè)產(chǎn)品后，存在的疑問進行回復，同時在線解答消費者提出的所有問題，最終達到銷售產(chǎn)品的目的。（3）電子商務跨境銷售服務崗位：也稱為外貿(mào)電子商務人員，其主要工作是利用網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易和銷售，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的全球化銷售。（4）網(wǎng)上開店自主創(chuàng)業(yè)：本崗位的工作是借助電子商務這個平臺，在平臺上開設自己的網(wǎng)店，為廣大消費者提供產(chǎn)品或者服務，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的目的。3.3電子商務綜合人才。（1）電子商務項目經(jīng)理崗位：其工作主要任務是對電子商務平臺中的網(wǎng)站建設、網(wǎng)站管理及網(wǎng)站維護都有較強的管理能力和深刻的認識，而且又具備將電子商務平臺有效運行的管理能力和水平。（2）電子商務部門經(jīng)理崗位：其工作主要任務是能從事企業(yè)電子商務網(wǎng)站或平臺整體規(guī)劃設計、建設、運營和管理，能在效地實現(xiàn)平臺正常運作的能力與水平。

4中職學校電子商務專業(yè)設置方向

通過上述分析可以得出以下結(jié)論：電子商務行業(yè)對人才的需求綜提出了較高的標準，例如技術(shù)型人才：它要求該崗位人員既要會網(wǎng)站設計與規(guī)劃、網(wǎng)站建設、平臺程序設計、網(wǎng)站組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)頁美工設計、網(wǎng)站交易安全等知識，又要了解商品交易流程，顧客心理學和客戶服務等相關(guān)商務知識，而這些技術(shù)型人才將成為電子商務人才的特色所在；作為電子商務商務型人才：在傳統(tǒng)商業(yè)活動就已經(jīng)存在了，不同之處在于他們是網(wǎng)絡銷售的使用者和服務者，一方面要求他們既是商品營銷的高手，同時也要熟悉新商業(yè)文明下新的市場經(jīng)濟規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握電子商務平臺的基本操作和簡單的網(wǎng)站維護與管理，也就是說電子商務商務型人才要求既會賣商品，還會使用網(wǎng)絡平臺；而作為電子商務綜合管理人才則難以直接從學校培養(yǎng)，必須通過電子商務工作的實踐操作與市場磨練，不斷獲取經(jīng)驗與教訓，通過2年-3年時間的市場鍛煉，才能成為理論與實踐相結(jié)合的電子商務綜合類人才。鑒于以上原因，筆者認為，中職學校電子商務專業(yè)設置應該以商務與管理類為主，重點打造商務與管理類綜合人才，專業(yè)設置可以從以下幾個方面考慮：（1）電子商務網(wǎng)店客服方向：以為企業(yè)培養(yǎng)客戶服務人員為主，重點課程客戶心理學，營銷技巧、客戶服務技巧、商務溝通等；（2）電子商務營銷策劃方向：以為企業(yè)培養(yǎng)營銷活動的管理、策劃和組織實施人員為主，重點課程營銷心理學，營銷技巧、客戶心理學、策劃技法、商務溝通等；（3）電子商務物流管理方向：以為企業(yè)培養(yǎng)客戶售后服務、售后商品發(fā)貨、物流配送與及時發(fā)貨與限時送達服務人員為主，重點課程客戶心理學，物流基礎知識、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、客戶服務技巧、商務溝通等；（4）電子商務綜合管理方向：以為企業(yè)培養(yǎng)既能熟悉電子商務所有流程，能操作、會管理，懂策劃有組織與領導才能的綜合型人才，重點課程是網(wǎng)店運營、營銷策劃、客戶管理學，物流基礎、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、客戶服務技巧、商務溝通技巧等。

參考文獻

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作者:王振國 單位:廣東省中山市中等專業(yè)學校