導(dǎo)語(yǔ)：高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過(guò)程方法研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理模式的理論溯源

1.過(guò)程方法是目前最為重要的質(zhì)量管理理論和方法之一，也是ISO9OOO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心管理思想。所謂“過(guò)程方法”，就是指組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及管理[1]。過(guò)程方法是一種管理辦法，它要求組織系統(tǒng)地識(shí)別并管理過(guò)程和過(guò)程之間的相互作用。在高校組織中，教育過(guò)程是人才培養(yǎng)的主要活動(dòng)，為保證人才培養(yǎng)的有效，需要對(duì)教育過(guò)程進(jìn)行分解，如：招生、人才培養(yǎng)方案制定、課程教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等過(guò)程，并對(duì)每一過(guò)程具體細(xì)化和定義，然后進(jìn)行過(guò)程控制，實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，這樣才能保證過(guò)程質(zhì)量[2]。人才培養(yǎng)質(zhì)量管理就是通過(guò)一系列過(guò)程來(lái)實(shí)施的，只有運(yùn)用過(guò)程方法來(lái)識(shí)別質(zhì)量管理所必須的各個(gè)過(guò)程，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施、管理、測(cè)量和持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程，才能達(dá)到人才培養(yǎng)的目標(biāo)。在IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中，在過(guò)程方法基礎(chǔ)上構(gòu)建了質(zhì)量管理體系，主要包括四大過(guò)程要素：管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量分析及改進(jìn)過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)[3]。質(zhì)量管理體系四個(gè)整體要素的輸入輸出過(guò)程交織成整體，形成一個(gè)閉環(huán)，不斷循環(huán)、不斷提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，在這個(gè)管理體系中：管理職責(zé)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的策劃及其他有關(guān)的管理工作；管理職責(zé)還要為其他過(guò)程的運(yùn)行提供資源的保證，也就是資源管理過(guò)程；對(duì)體系、過(guò)程、產(chǎn)品都要按測(cè)量、分析和改進(jìn)去進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)上述質(zhì)量管理體系，引用到教學(xué)質(zhì)量管理中利用過(guò)程方法系統(tǒng)的識(shí)別教學(xué)過(guò)程所有的活動(dòng)，可以更加明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限，分析和測(cè)量關(guān)鍵活動(dòng)，以及識(shí)別教學(xué)活動(dòng)內(nèi)部各活動(dòng)間的接口，深入了解影響教學(xué)活動(dòng)的諸多因素，為系統(tǒng)的管理和控制教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)[4]。

2.以過(guò)程為基礎(chǔ)的地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系模式的構(gòu)建關(guān)于建立建全企業(yè)組織的質(zhì)量管理體系，在《IS09001：2000質(zhì)量管理體系要求》中，進(jìn)行了詳細(xì)的闡述和說(shuō)明，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的具體特性，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容體系應(yīng)包含理論和實(shí)踐兩個(gè)角度，特別是實(shí)踐部分，主要使大學(xué)生通過(guò)一定的創(chuàng)業(yè)流程,體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程,獲得一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)[5]。通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)教育課程的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)校人才培養(yǎng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，促使學(xué)生不斷地為更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展速度而努力[6]。適度引用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，構(gòu)建以過(guò)程為基礎(chǔ)的地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系模式。

二、地方院校研究生教育質(zhì)量管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀調(diào)查及問(wèn)題分析

(一)現(xiàn)狀

根據(jù)上述理論分析，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，選取福建省九所地方院校(包含三所獨(dú)立學(xué)院)為研究對(duì)象，對(duì)這九所學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的情況進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷共35個(gè)問(wèn)題，一共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，回收546份，回收率為91%。其中，有效問(wèn)卷537份，有效問(wèn)卷率為98.35%，運(yùn)用SPSS對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行柯能畢曲a系數(shù)(Cronbacha)分析，本次調(diào)研數(shù)據(jù)的a值為0.794，本問(wèn)卷是可靠的。1.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的管理職責(zé)方面。在調(diào)查訪問(wèn)中了解到，九所院校負(fù)責(zé)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理工作的機(jī)構(gòu)各不相同，專門設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理機(jī)構(gòu)只有2家，其它的則分散到學(xué)工部、團(tuán)委或管理學(xué)科所屬的院系。有些學(xué)校則把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理論教學(xué)放到教務(wù)部門，由教務(wù)部門安排全校性的公選課予以完成。2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的資源管理方面。(1)師資隊(duì)伍情況。校內(nèi)導(dǎo)師占90%以上，企業(yè)導(dǎo)師占5%，其它類型5%。指導(dǎo)學(xué)生數(shù)基本上幾十人以上。指導(dǎo)頻率1-3個(gè)月占36%以上，也有些企業(yè)導(dǎo)師基本上沒(méi)有指導(dǎo)，只是掛名；指導(dǎo)內(nèi)容以理論學(xué)習(xí)為主，實(shí)踐內(nèi)容占極少部分。(2)教學(xué)硬件情況。學(xué)生對(duì)教學(xué)條件認(rèn)為不太完善的占50%。對(duì)圖書(shū)館基本滿足占60%、周邊學(xué)習(xí)氛圍總體評(píng)價(jià)一般占51%。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)現(xiàn)方面。接受教育對(duì)象以經(jīng)管類學(xué)生為主，理工科、應(yīng)用文科類偏少，學(xué)生專業(yè)來(lái)源及了解程度各不相同。但總體上接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理念。4.課程教學(xué)。課程教學(xué)主要方式以理論授課為主，實(shí)踐為輔。實(shí)踐方面以個(gè)人實(shí)踐為主，僅一個(gè)學(xué)校專門組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。有60%開(kāi)設(shè)了《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》的基礎(chǔ)課供學(xué)生選修，另外90%的學(xué)校不定期邀請(qǐng)企業(yè)家或行業(yè)人士為學(xué)校開(kāi)設(shè)講座，介紹社會(huì)情況；另外也有70%的學(xué)校專門開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)班，對(duì)有意向創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)。在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方面，經(jīng)常組織到企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)交流的學(xué)校只占10%，大部分學(xué)校以學(xué)生自行組織為主。5.質(zhì)量監(jiān)測(cè)方面。在調(diào)查中，所有院校的課程考核的主要方式是讀書(shū)報(bào)告或課程論文的寫(xiě)作，比重有81％，而其他方式的采用如開(kāi)卷或閉卷的比重分別為8％和11％。在滿意度方面，學(xué)生對(duì)導(dǎo)師的滿意度好及中以上占70%，一般的占20%；對(duì)專業(yè)課程的認(rèn)識(shí)較深的占20%，停留在一般認(rèn)識(shí)的在70%；對(duì)課堂和學(xué)術(shù)講座的滿意的占47%，不滿意的點(diǎn)41%，分歧較大。

(二)地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題

1.職責(zé)確定過(guò)程中管理部門力量薄弱。從管理隊(duì)伍人員組成來(lái)看，力量略顯薄弱，管理人員從思想到精力投入略顯不足。加之對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理經(jīng)歷積累不足，且教育背景多為所從事的相關(guān)專業(yè)而非相關(guān)的教育管理專業(yè)。因而，目前對(duì)地方院校來(lái)說(shuō)，迫切需要成立專門的機(jī)構(gòu)或部門直接對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的進(jìn)行管理，提升管理人員的素質(zhì)，積累管理經(jīng)驗(yàn)。2.資源管理過(guò)程中軟硬件不健全。一是導(dǎo)師數(shù)量不足，指導(dǎo)學(xué)生頻率低。甚至出現(xiàn)導(dǎo)師與學(xué)生專業(yè)領(lǐng)域不對(duì)口現(xiàn)象，這些都造成導(dǎo)師缺少對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)及指導(dǎo)頻率低等問(wèn)題，在調(diào)查中，51%的學(xué)生反映1-3個(gè)月以上才能與導(dǎo)師探討，甚至16%的學(xué)生反映基本與導(dǎo)師不見(jiàn)。二是教學(xué)硬件不完善，學(xué)習(xí)氛圍不濃。在接受調(diào)查的學(xué)生中，有近一半的研究生反映學(xué)校在創(chuàng)業(yè)教育方面的教學(xué)條件不完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。且仍有部分學(xué)生不滿足圖書(shū)館目前條件，他們反映，學(xué)校需要完善相關(guān)資料的存儲(chǔ)，建立更加完善的資源共享平臺(tái)。而且，從調(diào)查的情況看，有近50%的學(xué)生認(rèn)為大部分同學(xué)對(duì)創(chuàng)業(yè)教育理念一般。3.課程設(shè)置不盡科學(xué)、教學(xué)方式陳舊。目前大部分學(xué)校大多采取選修課的方式，課程設(shè)置、教學(xué)方式普遍較為單一，選用的教材是國(guó)外教材的譯本，適應(yīng)本國(guó)創(chuàng)業(yè)教育的教材較為缺乏。教學(xué)采用理論教學(xué)，缺乏與實(shí)踐的有效整合，以致近一半的學(xué)生對(duì)目前學(xué)校的課程設(shè)置的看法是不太合理。而且在教學(xué)質(zhì)量管理中，仍存在部分老師教授方法單一，沒(méi)能與最新動(dòng)向很好的結(jié)合，以致在調(diào)查中34%的學(xué)生對(duì)教師的課堂效果持不太滿意態(tài)度。4.學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)少、經(jīng)費(fèi)投入不足。地方院校在開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過(guò)程中，存在學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)少、經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。如在調(diào)查中從未參加實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生比重高達(dá)40%。大部分學(xué)校設(shè)置了創(chuàng)業(yè)基金，但申請(qǐng)條件相對(duì)高，學(xué)生了解程序也不足，所起到的作用有限。

(三)地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系存在問(wèn)題的原因分析

當(dāng)然，造成地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育存在質(zhì)量問(wèn)題的原因可能是多方面的，但是，針對(duì)地方院校目前突出存在的問(wèn)題，歸納來(lái)說(shuō)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解釋：1.質(zhì)量管理觀念淡薄。目前高校在引入先進(jìn)的質(zhì)量管理觀念方面，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)大，部分地方院校部分管理人員管理意識(shí)淡薄，且管理都比較重結(jié)果，輕過(guò)程，所以，如何樹(shù)立“把握過(guò)程，預(yù)防為主”的質(zhì)量管理理念，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)質(zhì)量管理從“事后把關(guān)型”變?yōu)椤笆孪阮A(yù)防式”和“過(guò)程控制型”的目的，把“不合格”消滅在形成之前和產(chǎn)生的過(guò)程之中，將“過(guò)程管理”貫穿于地方院校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程。2.專門管理機(jī)構(gòu)的缺失。雖然各學(xué)校都安排相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)管理工作。但是具體執(zhí)行過(guò)程中，各部門之間的配合協(xié)調(diào)及以各部門原有的職責(zé)都會(huì)分散相關(guān)管理部門的精力，造成管理力度不夠，因而容易造成創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理活動(dòng)中的失誤。所以，目前地方院校缺乏這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理的全部責(zé)任，進(jìn)而專門進(jìn)行教育質(zhì)量的管理。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)質(zhì)量管理體系的不健全。通過(guò)問(wèn)題分析，發(fā)現(xiàn)地方院校在管理職責(zé)的確定過(guò)程、教育的資源管理過(guò)程、教育的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和教育的評(píng)價(jià)改進(jìn)過(guò)程這四個(gè)基本過(guò)程要素中，均存在或多或少的的問(wèn)題，究其原因，是因?yàn)榈胤皆盒Ｈ狈σ粋€(gè)完善的健全的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系。因而，如何建全并不斷優(yōu)化地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系，從而對(duì)學(xué)生教育的各個(gè)過(guò)程及對(duì)其產(chǎn)生影響的可控因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)、持續(xù)的有效調(diào)控，成為擺在地方院校面前的重要任務(wù)和使命。

三、地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系的優(yōu)化措施

1.增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理主體。專門對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理，保證并促進(jìn)質(zhì)量管理體系有序的不斷循環(huán)上升。管理主體在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，確保各管理內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通，實(shí)現(xiàn)有效地教育質(zhì)量管理；通過(guò)管理主體的統(tǒng)籌安排，在學(xué)校內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。通過(guò)如各種會(huì)議、內(nèi)部刊物、布告欄、聲像媒體、網(wǎng)絡(luò)等，讓不同層次和不同職能部門之間了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)質(zhì)量管理體系在不同層次和不同階段運(yùn)行的策劃、活動(dòng)的現(xiàn)狀、目標(biāo)完成的效果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。

2.時(shí)刻關(guān)注需求動(dòng)向。地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行就是確保其教育質(zhì)量，向社會(huì)輸出符合社會(huì)需求的人才。在圖1中反映了“管理職責(zé)”、“資源管理”、“服務(wù)實(shí)現(xiàn)”和“評(píng)價(jià)改進(jìn)”等過(guò)程間的聯(lián)系，其中學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)起著比較重要的作用，他們的需求和期望應(yīng)該作為地方院校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過(guò)程輸入因素之一。學(xué)校通過(guò)完成教育過(guò)程，將學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)現(xiàn)的輸出結(jié)果提交給學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)(包括用人單位等)，他們是否滿意，則需要組織監(jiān)視、測(cè)量和分析，評(píng)價(jià)他們的要求學(xué)校是否滿足。

3.重視教育的資源管理。對(duì)于地方院校來(lái)說(shuō)，資源有一定的局限性。如何有效合理利用這些資源，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。學(xué)校的資源管理系統(tǒng)一般包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等等。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自身的宗旨人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和規(guī)模，綜合利用現(xiàn)有條件以及時(shí)提供變更所需的資源，保證教育質(zhì)量管理體系的有效性。(1)保證導(dǎo)師隊(duì)伍、管理人員隊(duì)伍的人力資源供應(yīng)。強(qiáng)化導(dǎo)師甄選工作，特別是實(shí)踐導(dǎo)師或企業(yè)導(dǎo)師，要綜合考慮應(yīng)聘人員的學(xué)術(shù)素質(zhì)和非學(xué)術(shù)素質(zhì)；加強(qiáng)導(dǎo)師崗前培訓(xùn)，明確導(dǎo)師職責(zé)和具體要求，增強(qiáng)導(dǎo)師的質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)。對(duì)管理人員更重要的要統(tǒng)一思想，教育資源的有效配置歸根到底取決于組織的管理，管理人員水平越高，就越能發(fā)揮效益。所以必須提高管理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及辦事能力的提高，提高管理水平和效率。(2)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境?；A(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量的物質(zhì)保證。現(xiàn)代化的教學(xué)手段、教學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐條件(包括先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、豐富的圖書(shū)資料和完備的生活服務(wù)設(shè)施等)，這些都關(guān)系到培養(yǎng)質(zhì)量，也是地方院校在進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理過(guò)程中有待進(jìn)一步加大投入的。(3)要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的氛圍。良好的氛圍能夠?qū)μ岣邉?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量起到積極地促進(jìn)作用。所以，地方院校在進(jìn)行研究生教育質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)研究生學(xué)習(xí)態(tài)度的教育，適當(dāng)增加學(xué)生的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.科學(xué)規(guī)劃課程與培養(yǎng)方案。在了解不同需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)本校的實(shí)際資源條件進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的學(xué)科規(guī)劃與建設(shè)和培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)。根據(jù)不同的需求，開(kāi)設(shè)新的課程以適應(yīng)和滿足社會(huì)的需要，包括基礎(chǔ)類、核心類、實(shí)踐類等課程內(nèi)容在內(nèi)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育課程體系，建立以實(shí)踐知識(shí)導(dǎo)向、社會(huì)導(dǎo)向、個(gè)體導(dǎo)向以及綜合導(dǎo)向?yàn)橹饕愋偷呐囵B(yǎng)模式。從創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)等面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培養(yǎng)，以提高大學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.建立教育評(píng)價(jià)和改進(jìn)的科學(xué)方法。地方院校開(kāi)展教育質(zhì)量管理活動(dòng)中，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，管理主體就必須建立有效的自我監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)機(jī)制，以便能夠及時(shí)獲得有關(guān)教育的質(zhì)量、培養(yǎng)過(guò)程等方面的信息，通過(guò)分析、評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)開(kāi)展教育活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出改進(jìn)和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。主要包括滿意度調(diào)查分析，做好滿意度信息的收集和測(cè)量。運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析，確定滿意程度的趨勢(shì)，找出存在的主要問(wèn)題，以作為評(píng)價(jià)教育質(zhì)量管理體系效果和改進(jìn)的依據(jù)之一。

作者：黃彬工作單位：福建師范大學(xué)