導(dǎo)語：管理者職業(yè)素養(yǎng)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、授人以“魚”

給予員工高收入。在地市郵政分公司各層面的管理者中，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者比比皆是。他們善于開拓新業(yè)務(wù)，能找到廣闊的市場(chǎng)，給團(tuán)隊(duì)帶來豐厚的收入。但從另一個(gè)層面來說，事必躬親的管理者也有可能增長團(tuán)隊(duì)成員的惰性和依賴思想。這種現(xiàn)象在專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)、投遞部和支局層面表現(xiàn)得較為突出。比如在一些支局，長期以來，作為“當(dāng)家業(yè)務(wù)”的金融業(yè)務(wù)，其營銷收入主要靠支局長個(gè)人來完成。因此，管理者在授人以“魚”的同時(shí)，也要教會(huì)團(tuán)隊(duì)中的其他成員如何拓展業(yè)務(wù)、營銷產(chǎn)品，用自己的付出來獲得收益。

二、授人以“漁”

工作中教給員工處理問題的方法和思路。特別是在遇到具有挑戰(zhàn)性的問題時(shí)，管理者不要主動(dòng)提出解決辦法，而是讓員工面對(duì)困難去思考，并從旁指導(dǎo)、協(xié)助，使其能夠獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的能力。目前，東營市分公司正在全面推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)能提升活動(dòng)，如縣（區(qū)）局“一局一策”和支局“一點(diǎn)一策”項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的策劃均由各單位全體員工共同參與。大家根據(jù)特長、客戶資源進(jìn)行策劃，并通過市分公司專業(yè)局和專家團(tuán)隊(duì)的會(huì)審后實(shí)施，項(xiàng)目收益按比例獎(jiǎng)勵(lì)給團(tuán)隊(duì)及個(gè)人。此舉不僅提高了員工參與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展活動(dòng)的積極性，也提升了員工的市場(chǎng)開拓能力。

三、授人以“欲”

激發(fā)員工向上欲望。這是基層郵政管理者必備的素質(zhì)。管理者不要急于給員工布置任務(wù)、灌輸愿景，而是要鼓勵(lì)他們制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，巧妙地引導(dǎo)他們將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景相結(jié)合，產(chǎn)生向上的內(nèi)生動(dòng)力，使員工變得更加積極進(jìn)取。在東營市分公司，新員工在入職的第一年都會(huì)被分配到各專業(yè)局和機(jī)關(guān)部室進(jìn)行在崗鍛煉，使其能夠盡快熟悉各專業(yè)發(fā)展的基本特點(diǎn)，了解機(jī)關(guān)部室的工作性質(zhì)和流程。然后，再到支局網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程和服務(wù)規(guī)范，從中發(fā)現(xiàn)發(fā)揮自己擅長的崗位和專業(yè)，做到人盡其才。

四、授人以“娛”

把快樂帶到工作中。管理者要了解員工的性格、愛好，通過開展形式多樣的活動(dòng)來營造快樂、信任、親密、協(xié)作的企業(yè)文化氛圍，讓每個(gè)人都有歸屬感。目前，不少支局長和員工都普遍感到經(jīng)營工作的壓力較大。要想幫助他們緩解這種壓力，管理者可以以地方政府和相關(guān)部門舉辦的特色活動(dòng)以及企業(yè)內(nèi)部組織的文化活動(dòng)為契機(jī)，鼓勵(lì)大家積極參與各類活動(dòng)，讓他們感受到快樂、體會(huì)到溫暖、享受到工作帶來的幸福感。

五、授人以“愚”

在工作中傳遞務(wù)實(shí)、穩(wěn)重的理念。正所謂大智若愚，管理者不走捷徑、不投機(jī)取巧，才能為團(tuán)隊(duì)灌輸一股浩然正氣，團(tuán)隊(duì)里的其他成員也自然會(huì)效仿，每個(gè)人都充滿責(zé)任感和集團(tuán)榮譽(yù)感。要堅(jiān)持傳遞“正能量”；遇事要堅(jiān)持公平、公正、公開的處理原則，對(duì)事不對(duì)人，辦事講原則、守程序，讓員工在團(tuán)隊(duì)中切實(shí)感受到制度的約束力；給予每名員工以均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，做到獎(jiǎng)勵(lì)公平、賞罰分明。

六、授人以“遇”

為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。對(duì)很多年輕人來說，學(xué)習(xí)做事、能夠有施展自身所學(xué)的機(jī)會(huì)，甚至比金錢更重要。管理者首先要給予他們平臺(tái)，放手讓他們盡情揮灑熱情、大膽實(shí)踐創(chuàng)意，讓每個(gè)人的才華在團(tuán)隊(duì)里得以施展；要有伯樂的胸襟，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的長處，要敢于批評(píng)，幫助員工成長。其次要把握好“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取钡脑瓌t。目前，在商品經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，拓展市場(chǎng)、開發(fā)業(yè)務(wù)面對(duì)的誘惑很多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定也比較多，需要交往的客戶對(duì)象也很復(fù)雜。所以，管理者一定要頭腦清醒，給團(tuán)隊(duì)和員工一個(gè)明確的信號(hào)——“帶電的高壓線”碰不得，要有培養(yǎng)他們耐得住寂寞、敢于擔(dān)當(dāng)、經(jīng)得起風(fēng)雨的品格。

七、授人以“譽(yù)”

適時(shí)給予員工贊譽(yù)。管理者要善于在員工身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)員工好的表現(xiàn)要給予褒獎(jiǎng)和激勵(lì)。在這樣的團(tuán)隊(duì)里，員工會(huì)因?yàn)榈玫叫蕾p而更加努力工作，展現(xiàn)出最好的自己。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，我們多數(shù)管理者在贊賞員工時(shí)，要么分寸尺度把握不好，要么場(chǎng)合不合適，效果往往不盡如人意。管理者在給予員工表揚(yáng)時(shí)，應(yīng)在正規(guī)場(chǎng)合當(dāng)眾表揚(yáng)，并說明其理由，以便更好地激勵(lì)其他員工向獲表揚(yáng)者看齊。同時(shí)，贊要有度、獎(jiǎng)要有數(shù)，鼓勵(lì)也要恰如其分，使受表彰的員工能夠切實(shí)感受到成長和進(jìn)步。

作者:張忠勤單位:山東省東營市郵政分公司