導(dǎo)語：情感化設(shè)計與品牌情感識別探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技水平的日益提升，人們的物質(zhì)生活水平也隨之上升，人類逐漸由工業(yè)社會向信息社會過渡。在物質(zhì)生活極大豐富的今天，人們對產(chǎn)品需要的追求也產(chǎn)生了一定的變化，人們不再只滿足于千篇一律的產(chǎn)品質(zhì)量功能，而是越來越追求精神領(lǐng)域的品味要求，既人們在享受產(chǎn)品功能的同時，開始越來越多的追求產(chǎn)品使用過程的品味要求，這種品味不但涉及個體個性需求，也包括情感、情趣要求，“品牌情感”或者說“品牌依戀”隨著形成。

一、品牌產(chǎn)品的情感化設(shè)計

主要是指產(chǎn)品象征、產(chǎn)品個性和產(chǎn)品文化價值等的綜合體。品牌一旦形成，消費者便能根據(jù)品牌對該產(chǎn)品的優(yōu)勢產(chǎn)生認知。一個具有品牌效應(yīng)的產(chǎn)品品牌承載著優(yōu)良的企業(yè)運營理念，寄托著消費者個人情感的認同和肯定。品牌集優(yōu)良的品質(zhì)、良好的信譽、完美的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于一體，是企業(yè)附加值的重要支撐。品牌為什么會讓人們產(chǎn)生如此的心理情感呢？本能設(shè)計、行為設(shè)計和反思設(shè)計是三種比較具有代表性的設(shè)計水平體現(xiàn)劃分。本能設(shè)計水平是指在人、物交互的過程中，通過感官認識所激發(fā)的本能情感設(shè)計，既人回應(yīng)外界刺激的一種設(shè)計方式，例如，不同的色彩會給人以不同的情感體驗。因而，即便是大師級的設(shè)計者也非常關(guān)注于這個層面的情感設(shè)計。所謂行為水平設(shè)計主要是指人在人、物交互中所體驗和感知的第二層次上的“用”的效能設(shè)計，既基于產(chǎn)品的可使用性而給人們提供的情感認知和體驗設(shè)計。產(chǎn)品由于本身就是為了人們的使用而存在的，因而，產(chǎn)品除了應(yīng)具有良好的外形設(shè)計，還要能讓人產(chǎn)生使用的效能感、舒適感和滿足感。而反思設(shè)計水平則是指能給人帶來高級思維體驗情感的一種設(shè)計，是涉及人的產(chǎn)品使用心理評價和自我價值體現(xiàn)以及情感依戀的較高設(shè)計水平。例如，原本只是代步工具的汽車，但我們卻可以通過一個人開什么車來大體判斷這個人的職業(yè)、身份和階層信息，這時汽車便成為一個人的形象反映物。

二、情感價值在品牌識別中的體現(xiàn)

與品牌有關(guān)的科學(xué)定義多種多樣，美國市場營銷協(xié)會對其這樣認定：“一般由標記、圖文、色彩和符合等要素組合而成的，用以是被特定消費群體和單個消費者的服務(wù)和產(chǎn)品，并與其他服務(wù)和產(chǎn)品進行區(qū)分的商業(yè)標識或者商業(yè)符號?！币蚨放剖且粋€綜合性的概念，從本質(zhì)上來說，品牌是企業(yè)人對消費者的承諾體現(xiàn)，基于服務(wù)供給和產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶提供情感、功能和表達自我方面的價值。通過品牌識別中的要素組成，企業(yè)可以向消費者們提供能夠滿足其情感、功能、價值象征的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客產(chǎn)生較好的消費體驗。品牌識別所提供的功能性價值是以產(chǎn)品功能效能為基礎(chǔ)，以滿足客戶實用性要求為著眼點的功能提供。而情感性的價值則是以消費者的使用和消費感覺產(chǎn)生為基礎(chǔ)，這種感覺能夠讓顧客在使用和擁有品牌中產(chǎn)生更深層次的情感意味，幫助顧客與產(chǎn)品品牌建立更為密切的關(guān)系。象征性的價值是顧客依托于品牌來進行價值觀念、個體個性的表達，品牌的個性化能讓消費者產(chǎn)生非常深刻的品牌體驗感。情感價值在品牌識別中的體現(xiàn)主要涉及：價值是主體對客體滿意度的衡量，反映著兩者之間的密切關(guān)系；情感是主體腦海中主客體之間關(guān)系的反映；情感價值則是產(chǎn)品客體對消費主體----人的情感需求的一種滿足。品牌識別中情感價值是企業(yè)基于品牌組成要素的規(guī)劃和整合來實現(xiàn)的，比如，優(yōu)良的服務(wù)和有品位的產(chǎn)品等因素可以讓消費者產(chǎn)生情感上的滿足感和精神上的愉悅感。

三、基于情感化設(shè)計進行品牌情感識別創(chuàng)建

品牌化是現(xiàn)代商品的重要發(fā)展趨勢。隨著人們生活水平的逐漸提升和對精神文化需求追求不斷增加，人們越來越喜歡品牌化的事物，品牌信任和品牌依戀隨著而生。通過識別品牌商標和品牌設(shè)計元素，人們便會產(chǎn)生產(chǎn)品使用過程中的享受感，以及強烈的品牌擁有自豪感。這里我們以奔馳汽車為例，人們往往會根據(jù)汽車標志來進行汽車系列和汽車品牌識別，在獲取人們這種心理信息后，奔馳汽車也將其旗下的所有產(chǎn)品和汽車進行了標志的統(tǒng)一。在品牌下，如何將風(fēng)格不一、產(chǎn)品不同，甚至不同出身、不同民族和不同國家的設(shè)計人員統(tǒng)一到一個企業(yè)中，進而進行統(tǒng)一品牌產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)呢？奔馳選擇了通過設(shè)計管理的制定和落實進行評價和設(shè)計思維的統(tǒng)一，進而實現(xiàn)了品牌設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計人員設(shè)計風(fēng)格的統(tǒng)一，也便有了今天風(fēng)靡全球的奔馳品牌。

四、結(jié)語

對于廣大中國品牌來說，想要占據(jù)國際頂級市場，追求更高的產(chǎn)品附加值，就應(yīng)適當(dāng)?shù)慕梃b國外先進品牌設(shè)計經(jīng)驗，不能一味的進行模仿和抄襲，而是需要通過自身品牌元素的重組進行品牌特色構(gòu)建，以形成自身獨具韻味的品牌情感識別，進而才能實現(xiàn)長久、穩(wěn)定的品牌發(fā)展。

作者:張馨宇 鄭成陽 單位:沈陽工學(xué)院