導(dǎo)語：煙草企業(yè)人力資源信息化的探微一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、正本清源，科學(xué)規(guī)劃

煙草行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)片面認(rèn)為“信息化”就等于“上水平”。通過一次項(xiàng)目的實(shí)施，就可以革新除弊、把管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置和高效運(yùn)行。在這種意識(shí)的引導(dǎo)下，出現(xiàn)不少煙草企業(yè)的人力資源信息項(xiàng)目都定位于高投入、高目標(biāo)，但成效甚少的現(xiàn)象。為此，本文認(rèn)為對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)首先要厘清三個(gè)基本問題。

(一)信息化與管理的關(guān)系

簡單的講，信息化是通過一系列軟、硬件技術(shù)的集成應(yīng)用，來對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范、支撐，提高工作效率，提升管理水平。因此，信息建設(shè)必須首先以現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，有效將管理與系統(tǒng)融合固化后，才能找準(zhǔn)前者的問題，并逐步加以修正改進(jìn)，最終形成以信息建設(shè)促管理完善，以管理優(yōu)化促信息發(fā)展的良性互動(dòng)。而試圖在一夜之間，單純依靠信息化手段來推動(dòng)天翻地覆的管理變革無異于本末倒置，空中建樓。尤其在國有企業(yè)，受體制文化和利益格局束縛，舊式管理行為的文化慣性相當(dāng)大，非一點(diǎn)一面的工作在短時(shí)間內(nèi)就能改變。

(二)信息化與信息項(xiàng)目的區(qū)別

信息化是一項(xiàng)長期性、持續(xù)性和優(yōu)化性的工作，是不斷發(fā)展變化的;信息項(xiàng)目則是信息化目標(biāo)落地的支撐點(diǎn)，是信息化建設(shè)的具體實(shí)踐和過程體現(xiàn)?？偟膩碚f，信息化是信息項(xiàng)目的母體，信息項(xiàng)目是信息化的基礎(chǔ)，兩者互為依存、相輔相成，是總體與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期與階段、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、共同與特定的關(guān)系。萬不可混為一談，將信息化的總目標(biāo)放在某個(gè)項(xiàng)目中去實(shí)現(xiàn)，或把一次項(xiàng)目的實(shí)施等同于整個(gè)信息化建設(shè)，造成思路混亂，工作舉步維艱。

(三)信息化的復(fù)雜度和風(fēng)險(xiǎn)性

信息化是一項(xiàng)技術(shù)密集型工作，先進(jìn)軟、硬件的集成應(yīng)用，必然帶來諸多不確定性;加之信息化受企業(yè)管理環(huán)境、業(yè)務(wù)特性、資源保障等制約明顯，使其更加充滿了變數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)。所以，實(shí)施企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，全面評(píng)估信息建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)因素及影響程度，并充分意識(shí)到信息化的長期性和復(fù)雜性，對(duì)可能出現(xiàn)的困難要有所準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)，才能確保有所成果;非簡簡單單的花大價(jià)錢，請(qǐng)大牌軟件商，提高要求，就可立竿見影、坐等其成，實(shí)現(xiàn)信息化。在樹立正確的認(rèn)識(shí)之后，實(shí)施企業(yè)應(yīng)結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源業(yè)務(wù)需求和信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)，制定總體建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃是對(duì)信息化目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑作出宏觀安排的綱領(lǐng)性文件，將全面系統(tǒng)的指導(dǎo)企業(yè)著手人力資源信息建設(shè)。其必須包含內(nèi)容要素有:

1.環(huán)境與現(xiàn)狀分析實(shí)施企業(yè)要做好行業(yè)環(huán)境與特點(diǎn)分析，深入了解信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)結(jié)合目標(biāo)定位和信息應(yīng)用水平，充分評(píng)估人力資源管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與長遠(yuǎn)要求的差距，并預(yù)測(cè)擬建系統(tǒng)在未來的適應(yīng)能力，做出是否具備信息化條件及能力的基本判斷，解決信息化建設(shè)的必要性問題。

2．制定信息化戰(zhàn)略制定信息化戰(zhàn)略目的是要解決做什么和做到如何程度的問題。首先根據(jù)企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)需求，定義信息化使命，明確指出信息化的建設(shè)方向和其在管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的推動(dòng)作用;其次是確定企業(yè)信息化的基本原則，明確相關(guān)職能部門在管理和實(shí)施中要遵循的工作條例，保證信息建設(shè)有效推進(jìn);最后是提出信息化目標(biāo)，明確未來要完成的各項(xiàng)任務(wù)及系統(tǒng)運(yùn)行的理想狀態(tài)。

3．總體技術(shù)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)基于人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展與信息應(yīng)用需求，從功能、流程、體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用規(guī)劃，明確信息化的總體架構(gòu)。同時(shí)，要擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確定采用什么樣的手段、方法、程序等技術(shù)細(xì)節(jié)，做好信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。這一部分的內(nèi)容是解決采用何種技術(shù)性能的信息系統(tǒng)來滿足規(guī)劃要求。

4．實(shí)施路徑在確定好總體方向及內(nèi)容后，就要解決何時(shí)做、該怎么做的問題，也即是規(guī)劃實(shí)施路徑。企業(yè)應(yīng)制定出信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)，科學(xué)的將整個(gè)過程層層分解為互為支撐、相互聯(lián)系的若干獨(dú)立子項(xiàng)目，并定義出項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍、實(shí)施次序，及所需要的時(shí)間、成本、人力等資源保障。同時(shí)，要選擇各個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)及責(zé)任部門，確認(rèn)管理監(jiān)控的原則、機(jī)制和措施。

二、定制開發(fā)，量體裁衣

人力資源管理信息化是從西方管理界開始實(shí)踐、發(fā)展并成熟的。自然，國內(nèi)外軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品都是按照或借鑒西方管理理論與信息化經(jīng)驗(yàn)來開發(fā)設(shè)計(jì)。但帶來一個(gè)明顯的問題是，成熟軟件產(chǎn)品背后所蘊(yùn)含的管理理念與行業(yè)企業(yè)實(shí)情差異明顯，就算在原型基礎(chǔ)上進(jìn)行再開發(fā)也很難完全適用。為更加合理有效的推進(jìn)煙草企業(yè)人力資源信息化進(jìn)程，有三點(diǎn)建議。

(一)開發(fā)方式選擇目前，多數(shù)煙草企業(yè)通過購買標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行二次開發(fā)的方式來實(shí)施人力資源信息化。但問題是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)很難適應(yīng)管理實(shí)情，給二次開發(fā)帶來巨大的需求量，且有時(shí)其實(shí)現(xiàn)難度不亞于新系統(tǒng)開發(fā)，匹配度與靈活性欠佳。針對(duì)這種情況，本文認(rèn)為定制開發(fā)方式更符合行業(yè)企業(yè)的個(gè)性要求，更有利于系統(tǒng)實(shí)施。量身度制的系統(tǒng)一是針對(duì)性強(qiáng)，可根據(jù)人力資源業(yè)務(wù)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)開發(fā)，滿足絕大多數(shù)的管理要求;二是使用方便，可按業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)界面和數(shù)據(jù)流，滿足特定的使用習(xí)慣;三是擴(kuò)展靈活、成本低廉，可根據(jù)管理方式的發(fā)展變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)和擴(kuò)展，加之系統(tǒng)源代碼開放，企業(yè)自己的信息技術(shù)人員就可對(duì)程序進(jìn)行小型改動(dòng)調(diào)試，其二次開發(fā)和維護(hù)成本都相對(duì)低廉。

(二)信息廠商選擇行業(yè)企業(yè)在選擇項(xiàng)目合作對(duì)象時(shí)，均傾向于有一定實(shí)力、規(guī)模和知名度的品牌廠商。誠然，這些信息供應(yīng)商在管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)資源、應(yīng)用能力等方面具備一定優(yōu)勢(shì)，但因規(guī)?；⒖鐕?省)際的經(jīng)營方式，其日常運(yùn)行成本也很高。而在成本管控的導(dǎo)向下，廠商有兩種典型行為可能會(huì)給實(shí)施企業(yè)帶來不利:首先，開發(fā)成本高導(dǎo)致廠商不顧企業(yè)“身型”竭力推廣標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，即使要定制開發(fā)，要價(jià)也不菲;再有就是人工成本高昂，造成廠商對(duì)承建項(xiàng)目的人力資源保障采取嚴(yán)格限制，并更愿意在數(shù)個(gè)項(xiàng)目中共享資源，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)支撐有限。其實(shí)，若廠商的專業(yè)水準(zhǔn)、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?zāi)軡M足要求，并具備一定的技術(shù)資源與人才獲取能力，企業(yè)完全可以考慮本地優(yōu)質(zhì)信息商，以期獲得更及時(shí)的服務(wù)保障和更好的性價(jià)比。

(三)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選擇在符合信息規(guī)劃總體技術(shù)框架的前提下，實(shí)施企業(yè)應(yīng)盡量選擇通行并具有發(fā)展前景的程序、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫等系列技術(shù)作為底層載體，可使定制開發(fā)的系統(tǒng)具有良好的可靠性、擴(kuò)展性、兼容性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。同時(shí)，也方便將來更換信息服務(wù)商時(shí)易于操作過渡，降低再開發(fā)的成本和時(shí)間。

三、提升能力，加強(qiáng)管控

其實(shí)無論信息供應(yīng)商的職業(yè)操守、專業(yè)能力如何，實(shí)施企業(yè)將成功希望完全寄托在其身上都是一種高風(fēng)險(xiǎn)的撞運(yùn)行為。在知識(shí)快速增長、技術(shù)日新月異的今天，系統(tǒng)建設(shè)中的可變因素越來越多，加上人力資源信息項(xiàng)目的目標(biāo)輸出有一定軟性，實(shí)施企業(yè)也無法再當(dāng)“甩手掌柜”，必須要親自參與到項(xiàng)目管理的過程實(shí)踐中來，將主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)牢牢掌握在手中，才能消除風(fēng)險(xiǎn)、避免損失、確保成功。

(一)培養(yǎng)專業(yè)的項(xiàng)目管理人才一方面，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)選送從事信息項(xiàng)目管理的人員參加專業(yè)化、規(guī)范化培養(yǎng)，全面提高知識(shí)技能水平，逐步建立起自己的項(xiàng)目管理人才庫;另一方面，企業(yè)應(yīng)設(shè)立信息項(xiàng)目管理的專職崗位，將須取得項(xiàng)目管理師職業(yè)資格作為任職條件，主要責(zé)任就是參與企業(yè)各類信息項(xiàng)目的管理活動(dòng)，監(jiān)督并做好啟動(dòng)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、關(guān)閉等各環(huán)節(jié)工作。

(二)建立信息項(xiàng)目管理的知識(shí)庫實(shí)施企業(yè)應(yīng)詳細(xì)完整記錄每個(gè)信息項(xiàng)目建設(shè)過程的數(shù)據(jù)與信息，包括進(jìn)度、工時(shí)、需求等，并將有關(guān)資料歸檔保存。在條件允許的情況下，還可進(jìn)一步收集軟件商的費(fèi)用數(shù)據(jù)，了解其成本結(jié)構(gòu)，為項(xiàng)目更好的評(píng)估投資預(yù)算，取得良好預(yù)期效益打下基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)要注重對(duì)每次項(xiàng)目的管理過程做深入分析，找到存在問題，總結(jié)實(shí)施方法，不斷積累建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)體系，創(chuàng)建并豐富自身獨(dú)有的項(xiàng)目管理知識(shí)庫。

(三)引入專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件精準(zhǔn)項(xiàng)目管理涉及大量數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)，及專業(yè)技術(shù)方法的運(yùn)用實(shí)踐。如果都以傳統(tǒng)手工形式來做，勢(shì)必耗費(fèi)時(shí)間且容易出錯(cuò)，增加管理成本。因此，企業(yè)若有了人才與知識(shí)儲(chǔ)備，還可嘗試引入項(xiàng)目管理的專業(yè)軟件，以提升工作效率，增強(qiáng)實(shí)施的科學(xué)性和效果。同時(shí)，項(xiàng)目管理工作的信息化也有助于專業(yè)人才與知識(shí)庫的建立及共享。當(dāng)然，作為一個(gè)快速更迭、動(dòng)態(tài)演進(jìn)且內(nèi)容廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，企業(yè)若想在此達(dá)到和專業(yè)項(xiàng)目顧問機(jī)構(gòu)相同的管理水準(zhǔn)是不太現(xiàn)實(shí)的，也沒有必要。因此，對(duì)于項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)，企業(yè)不能面面俱到，要有的放矢，重點(diǎn)放在計(jì)劃與控制兩方面;其中，又以進(jìn)度、資源和質(zhì)量三個(gè)方向?yàn)橹鳌?/p>

人力資源信息系統(tǒng)不是簡單呆板的工具，它是管理文化的表征，也是管理思想的落地，有活的靈魂。系統(tǒng)以某種管理理念為基礎(chǔ)，同時(shí)強(qiáng)化在這種理念引導(dǎo)下的制度與流程，并進(jìn)一步促進(jìn)文化的塑造成型。唯有這樣，信息化才能真正幫助激發(fā)人力資源的能量，為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的效益。西方企業(yè)在人力資源信息化的道路上走了近50年，通過不斷摸索、實(shí)踐和積累，才形成較為系統(tǒng)的功能布局和業(yè)務(wù)架構(gòu)，在實(shí)際應(yīng)用上有所成就。煙草企業(yè)起步較晚，大可借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以避免走彎路。

但借鑒不等于“拿來主義”!“淮南為橘，淮北為枳”，再先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與工具也要和實(shí)際情況相結(jié)合，施以本地化改造才能成為生產(chǎn)力。同時(shí)，作為支撐信息化實(shí)現(xiàn)的人力資源信息項(xiàng)目，在管理上具有更加復(fù)雜和獨(dú)特的一面。煙草企業(yè)須盡快培養(yǎng)出專業(yè)的項(xiàng)目人才，全面提升自身管控能力，才能有效規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目質(zhì)量。

作者：游晉單位：川渝中煙工業(yè)有限責(zé)任公司科員