導(dǎo)語(yǔ)：高校行政管理工作創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：建立服務(wù)型高校行政管理組織是時(shí)代的需求，也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的需求，它對(duì)擴(kuò)大教師人力資源效應(yīng)、激活學(xué)生學(xué)習(xí)潛能、促進(jìn)高校內(nèi)涵發(fā)展等具有多重意義。本文基于服務(wù)型視角，對(duì)高校行政管理工作創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變進(jìn)行思考，確立“以人為本”行政服務(wù)理念，加速管理服務(wù)組織機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化高校行政管理工作過(guò)程，完善行政管理服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制等，全面提高高校行政管理效能。

關(guān)鍵詞：服務(wù)型；高校；行政管理；創(chuàng)新；轉(zhuǎn)變

高校行政管理工作要基于新的管理環(huán)境，積極推動(dòng)高校管理部門向服務(wù)型組織轉(zhuǎn)變，從而為高校提供更優(yōu)質(zhì)的行政管理服務(wù)，提高高校內(nèi)涵建設(shè)水平。

一、服務(wù)型視角下高校行政管理工作的內(nèi)涵

一直以來(lái)，我國(guó)高校行政管理受傳統(tǒng)管理思想束縛，主要通過(guò)計(jì)劃與行政指令等方式得以實(shí)施，因此高校行政管理工作體現(xiàn)出集權(quán)、管制等典型的滯后性特征，滯后于新時(shí)期行政管理工作需求。服務(wù)型視角下高校行政管理工作將借鑒“服務(wù)型政府”建設(shè)思想和理念，尊重高校教師和學(xué)生需求，以向師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為根本目的，它體現(xiàn)出以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：堅(jiān)持以人為本理念。服務(wù)型視角下，高校行政管理工作理念將發(fā)生重要的變化，突出教師和學(xué)生為本，遵循服務(wù)全校師生的服務(wù)宗旨，將高校行政管理工作的落腳點(diǎn)放在師生切身利益上。管理突出服務(wù)職能。服務(wù)型視角下，高校行政管理工作將轉(zhuǎn)變管理職能，從單一化服務(wù)高校行政管理，轉(zhuǎn)變向服務(wù)全校師生，為教師的教學(xué)、教科研，學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活等，提供優(yōu)質(zhì)的、人性化服務(wù)。體制突出制度效應(yīng)。服務(wù)型視角下，高校行政管理工作將突出制度的約束效應(yīng)，根據(jù)高校服務(wù)型管理職能的需要，完善各項(xiàng)制度，包括教師、學(xué)生代表大會(huì)制度，建立起包含多元主體的高校行政管理組織結(jié)構(gòu)，從而體現(xiàn)多方利益訴求。管理方式剛?cè)岵?jì)。服務(wù)型視角下，高校行政管理工作管理方式將發(fā)生重大變化，既體現(xiàn)出人性化管理的一面，傾聽全校師生的多元訴求，同時(shí)又發(fā)揮制度的約束效應(yīng)，通過(guò)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高校行政管理工作的透明化、民主化。

二、服務(wù)型視角下高校行政管理工作創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變的意義

新時(shí)期，基于服務(wù)型視角推動(dòng)高校行政管理工作創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變具有多元意義。（一）有助于擴(kuò)大人力資源效應(yīng)。服務(wù)型視角下，教師作為高校教育體系中最重要的資源之一，他們的工作熱情、工作積極性將得到有效的激活，廣大教師將從被動(dòng)參與教育教學(xué)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)教育、服務(wù)學(xué)生，從而實(shí)現(xiàn)教師人力資源的最大價(jià)值。（二）有助于激活學(xué)生學(xué)習(xí)潛能。服務(wù)型視角下，高校行政管理工作將多一些人性化，從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活需求出發(fā)，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的管理，教育教學(xué)管理更體現(xiàn)出人文情懷，從而觸動(dòng)學(xué)生內(nèi)心，激活學(xué)生學(xué)習(xí)潛能，并增進(jìn)學(xué)生與教師、學(xué)生和高校之間的親和力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)有效性。（三）有助于促進(jìn)高校內(nèi)涵發(fā)展。目前，政府加大了高校教育投入，高校進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要高校內(nèi)涵建設(shè)水平。服務(wù)型視角下，高校將以管理為突破點(diǎn)，全面優(yōu)化高校教育生態(tài)體系，讓教育生態(tài)更加服務(wù)教師和學(xué)生的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)高校內(nèi)涵發(fā)展。

三、基于服務(wù)型視角下高校行政管理工作的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變

基于服務(wù)型視角下高校行政管理工作的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，要因循高校行政管理工作體系，積極推動(dòng)高校行政管理全方位創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。（一）確立“以人為本”行政服務(wù)理念。思想決定行動(dòng)，服務(wù)型視角下高校行政管理工作創(chuàng)新要從轉(zhuǎn)變行政服務(wù)理念開始，確立以人為本的行政服務(wù)理念。高校行政管理部門要堅(jiān)持以服務(wù)“師生”的行政管理理念，將自己從“管理者”的定位轉(zhuǎn)向“服務(wù)者”，從“官本”思想轉(zhuǎn)向“師本”“生本”思想，并基于“以人為本”行政服務(wù)理念優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。（二）加速管理服務(wù)組織機(jī)制建設(shè)?；诜?wù)型視角下，高校行政管理服務(wù)要進(jìn)一步創(chuàng)新行政管理組織和制度建設(shè)。行政管理組織建設(shè)要打破單一化主體建設(shè)現(xiàn)狀，積極吸納教師代表、學(xué)生代表參與到高校行政管理組織中，從而體現(xiàn)出多方面的利益訴求；在制度建設(shè)方面，高校要基于服務(wù)型視角進(jìn)一步轉(zhuǎn)變高校行政管理工作機(jī)制，規(guī)定高校行政管理部門的職能和權(quán)限等，從而從組織機(jī)構(gòu)和制度上確保服務(wù)型行政管理實(shí)現(xiàn)。（三）優(yōu)化高校行政管理工作過(guò)程。服務(wù)型視角下，高校要進(jìn)一步優(yōu)化行政管理工作流程，從傳統(tǒng)的封閉式操作走向透明化、民主化，要不斷優(yōu)化行政服務(wù)流程，提高職能部門服務(wù)效率，要借助信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建高效的行政管理服務(wù)體系，建立起“一站式服務(wù)中心”，并借助互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)向師生提供信息推送服務(wù)，促進(jìn)各個(gè)行政管理部門之間的互動(dòng)和交流。（四）完善行政管理服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制。服務(wù)型視角下，高校要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行政管理服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制。行政管理服務(wù)評(píng)價(jià)要進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)價(jià)主體，除了高校領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)外，要將教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)納入高校行政管理服務(wù)評(píng)價(jià)體系中；服務(wù)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，要構(gòu)建立體化、透明化的監(jiān)督體系，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督，從而促進(jìn)行政管理部門服務(wù)升級(jí)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，高校行政管理工作確立服務(wù)型視野是推動(dòng)高校行政管理創(chuàng)新的需要，也是行政管理工作迎合時(shí)代的需求。高校要進(jìn)一步提高服務(wù)型行政管理組織內(nèi)涵解讀能力，切合高校行政管理工作實(shí)際，全方位推動(dòng)高校行政管理工作創(chuàng)新，從而使行政管理工作成為高校一個(gè)新的著力點(diǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]林征.服務(wù)型視角下高校行政管理工作模式的改革與創(chuàng)新[J].邢臺(tái)學(xué)院學(xué)報(bào),2019(9):34-35.

[2]宗宇.打造服務(wù)型高校行政管理模式的策略[J].開封教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013(3):12-14.

作者:邵一杰 單位:長(zhǎng)春理工大學(xué)