導(dǎo)語：制造企業(yè)管理創(chuàng)新一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1問題的提出

我國企業(yè)發(fā)展與西方企業(yè)發(fā)展存在兩大差別，其一是起點不同，其二是發(fā)展過程不同，但卻要與西方企業(yè)在同一個時間截面、同一個國際市場上競爭，其競爭力如何顯而易見。研究企業(yè)管理發(fā)展的動力與基本規(guī)律，分析形成這種差距的原因，并制定出解決問題的途徑和策略，對于建立我國企業(yè)發(fā)展模式，實現(xiàn)企業(yè)管理水平快速累積，根本改善我國企業(yè)的競爭地位，意義重大。

2企業(yè)管理發(fā)展規(guī)律

企業(yè)管理產(chǎn)生與發(fā)展的過程，就是工業(yè)工程(IndustrialEngineering,IE)技術(shù)產(chǎn)生和不斷發(fā)展的過程。IE作為支持企業(yè)管理目標(biāo)實現(xiàn)的兩大技術(shù)之一(另一類技術(shù)為工程專業(yè)技術(shù))，始終是問題導(dǎo)向的技術(shù)。泰勒制產(chǎn)生的基本動力就是資本原始積累后社會生產(chǎn)力大發(fā)展對企業(yè)現(xiàn)場成本和效益目標(biāo)的不斷追求。隨著企業(yè)管理范圍、管理目標(biāo)的不斷發(fā)展，IE也從產(chǎn)生出其主要解決現(xiàn)場作業(yè)問題的技術(shù)(如工作研究)，發(fā)展到車間(如物料搬運(yùn))、企業(yè)(如計劃、控制、產(chǎn)品開發(fā)與營銷管理)。信息技術(shù)的產(chǎn)生，供應(yīng)鏈、企業(yè)資源計劃、敏捷制造等理念的提出與應(yīng)用，更實現(xiàn)了IE應(yīng)用范圍從單一企業(yè)到區(qū)域和社會協(xié)作的跨越。這反映了IE的研究內(nèi)容與控制邊界不斷擴(kuò)大的過程。同時，由于高層次IE技術(shù)，是以下層IE技術(shù)作為其組成內(nèi)容并吸收最新的科技發(fā)展成果的基礎(chǔ)上形成的，其有效實施要求下一層IE技術(shù)充分發(fā)揮作用。故各層IE技術(shù)之間存在著天然的順序性與連續(xù)性，不能跨越，也不可顛倒。正是由于這種包容性，在企業(yè)應(yīng)用高層次IE技術(shù)時，低層次IE技術(shù)仍舊發(fā)揮著重要作用。通過IE的不斷累積與發(fā)展，逐漸形成了企業(yè)獨(dú)特的核心能力，支持企業(yè)的發(fā)展與競爭。這是被發(fā)達(dá)國家證明了的基本規(guī)律，美國這樣走過來，日本、歐洲、韓國亦然，中國也不可能例外。圖1反映了上述發(fā)展規(guī)律，同時也顯示了不同層次的IE技術(shù)與經(jīng)濟(jì)形態(tài)之間的對應(yīng)關(guān)系。

知識經(jīng)濟(jì)時代，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了全球市場競爭環(huán)境的形成，IE的問題導(dǎo)向發(fā)生改變。管理目標(biāo)從T(Time，時間)、Q(Quality，質(zhì)量)、C(Cost，成本)基本需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷、Q、C、S(Service，服務(wù))、E(Environment，綠色)、K(Knowledge，知識)的全方位競爭。IT的應(yīng)用提出了新的問題，但計算機(jī)的應(yīng)用，并不能代替人。相反，由于工作的復(fù)雜性、多樣性的增強(qiáng)，對人的素質(zhì)與技能要求更高，人在經(jīng)濟(jì)中的作用不是降低了，而是更大了。因此IE技術(shù)在IT時代將具有更廣闊的應(yīng)用空間。如何建立更為有效的IE與IT捆綁發(fā)展的作用機(jī)制，是現(xiàn)代IE不斷探索的新的研究內(nèi)容，包括各種先進(jìn)的管理思想、全新組織、經(jīng)營理念以及應(yīng)變能力的全新需求。

后工業(yè)化時代作為知識經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)備期與萌芽期，為知識經(jīng)濟(jì)全面展開準(zhǔn)備了充足的條件。從企業(yè)管理發(fā)展的視角進(jìn)行研究，則表現(xiàn)為在建立了高水平的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺、實現(xiàn)企業(yè)從工業(yè)化向后工業(yè)化的轉(zhuǎn)變之后，企業(yè)信息化工作全面展開并取得巨大成功，而以IT作為基本支撐技術(shù)的現(xiàn)代IE技術(shù)取代經(jīng)典IE技術(shù)，系統(tǒng)IE技術(shù)成為企業(yè)中支持企業(yè)管理目標(biāo)實現(xiàn)的核心管理技術(shù)。如圖2所示。

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圖2中的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺是指企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程等基礎(chǔ)管理技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備、流程、人員素質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)制度規(guī)范等方面的累積狀況，以及對企業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)和信息化工程支持的能力。信息化平臺則是信息技術(shù)與管理技術(shù)結(jié)合形成的最新成果，包括3C、ERJP、PDM等有效實施所需要的管理基礎(chǔ)。因此，信息化平臺需要建立在一定的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺基礎(chǔ)之上，也就是在后者累積到一定程度時才需要全面建立信息化平臺。只有不斷縮小生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺與信息化平臺之間的差距(“平臺差”)，才能保證信息化平臺的實施效果。

3我國企業(yè)管理發(fā)展的現(xiàn)狀與任務(wù)分析

一般說，人類社會經(jīng)濟(jì)按農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)的順序發(fā)展。信息技術(shù)的產(chǎn)生與廣泛應(yīng)用帶動人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，而我國仍需完成工業(yè)化進(jìn)程，為知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供必要的財富和技術(shù)支持。同時，我們與發(fā)達(dá)國家共處同一個時間層面和國際市場環(huán)境中，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)實現(xiàn)信息化，已經(jīng)成為我國制造企業(yè)參與國際競爭的必然選擇。因此，工業(yè)化與信息化雙重任務(wù)，決定了工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)并存的二元經(jīng)濟(jì)，將在今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)成為我國經(jīng)濟(jì)的主要特征。也決定了我國管理科學(xué)的發(fā)展和累積，與信息技術(shù)的應(yīng)用將并行發(fā)展。然而，我國在經(jīng)濟(jì)形態(tài)、科技發(fā)展水平、社會生產(chǎn)力發(fā)展三個動因中與國外存在巨大差異，造成我國企業(yè)管理成熟度不高，對企業(yè)信息化的支持能力嚴(yán)重不足，管理基礎(chǔ)成為制約信息化有效實施的瓶頸，必須加快管理基礎(chǔ)的累積。

同時我國企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)成分復(fù)雜，又處于剛剛進(jìn)入社會主義市場經(jīng)濟(jì)和體制改革的關(guān)鍵時期，企業(yè)效益和市場競爭力不高，我國企業(yè)在管理基礎(chǔ)上也表現(xiàn)出一種顯著的多層次性。管理的累積性和不可跨越性決定了三個層次的企業(yè)不能采取同樣的發(fā)展策略，必須針對自己現(xiàn)有的管理水平與技術(shù)水平，選擇適當(dāng)?shù)?a href="http://www.jrctt.com/lunwen/xinzhen/gongs/201003/348332.html" target="_blank">管理創(chuàng)新模式。因此，我國企業(yè)對IE的需求是全方位、多層次的，如表1所示。這也為我國的管理科學(xué)研究工作提出了重要課題。

4我國企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的管理創(chuàng)新

4.1工業(yè)工程在我國企業(yè)的應(yīng)用狀況

事實上，在20世紀(jì)50年代、60年代，我國企業(yè)就已經(jīng)開始了樸素的工業(yè)工程技術(shù)的嘗試。如在設(shè)計、施工和生產(chǎn)過程中運(yùn)用的一些優(yōu)化、提高效率的技術(shù)革新方法(這些方法確實是工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用)；為提高效率、改善管理而開展的社會主義勞動競賽、青年突擊隊、“兩參一改三結(jié)合”以及提合理化建議等活動。盡管這些活動是在沒有系統(tǒng)了解和掌握工業(yè)工程理論與技術(shù)的條件下不自覺地應(yīng)用，也沒有持之以恒地推廣，但確實取得了一定的實施效果，初步證實了工業(yè)工程技術(shù)對我國工業(yè)的發(fā)展也很重要。

到了80年代，隨著改革開放政策全面實施，以Motorola、OTIS、德國大眾為代表的一大批國外先進(jìn)企業(yè)的進(jìn)入，在帶來先進(jìn)技術(shù)的同時，也帶來了工業(yè)工程技術(shù)在中國相對系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。改革開放較早、經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的沿海開放城市的一大批國內(nèi)企業(yè)也開始了工業(yè)工程的應(yīng)用。90年代，工業(yè)工程學(xué)會的建立，與工業(yè)工程正式教育的全面普及，開始了中國工業(yè)工程作為一門學(xué)科得到了全社會的認(rèn)同。90年代中后期，大量的內(nèi)地企業(yè)開始應(yīng)用工業(yè)工程解決企業(yè)的管理問題。經(jīng)過近20年的發(fā)展，取得了較大的成就。據(jù)不完全統(tǒng)計，在大陸已有上百家企業(yè)不同程度地應(yīng)用工業(yè)工程，涉及到汽車、鋼鐵、機(jī)械制造、家電、建材、信息等十幾個行業(yè)，包括第一汽車集團(tuán)、一汽大眾有限公司、廣東科龍集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)、深圳華為公司，以及東南沿海的眾多企業(yè)，都已經(jīng)應(yīng)用工業(yè)工程作為提高企業(yè)管理水平的重要手段，并取得了顯著效果。

廣東科龍集團(tuán)是國內(nèi)較早有計劃、系統(tǒng)應(yīng)用工業(yè)工程實現(xiàn)企業(yè)管理積累與創(chuàng)新的企業(yè)。表2反映的是科龍集團(tuán)管理基礎(chǔ)改善活動開展的基本過程?？讫埖膶嵤┻^程反映了管理累積的基本模式，通過較短的時間就實現(xiàn)了企業(yè)管理水平的全面改善。科龍的經(jīng)驗證明了工業(yè)工程對于我國企業(yè)，也同樣是實現(xiàn)管理積累的基本手段。

企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)必須依靠IE從管理基礎(chǔ)的改善和積累入手，才能取得預(yù)期效果。這一點對任何國家、任何企業(yè)都適用。我國目前已經(jīng)有一部分企業(yè)認(rèn)識到這一點，按照管理的基本發(fā)展規(guī)律，成立專門的IE部門，從改善現(xiàn)場管理入手，系統(tǒng)應(yīng)用IE，如深圳華為、一汽集團(tuán)等。

表2科龍集團(tuán)通過管理累積實現(xiàn)企業(yè)競爭力提高的過程

推廣工作與研究內(nèi)容效益效果

應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段(1990年～1994年)

1.香港上市準(zhǔn)備

2.上MRPⅡ

3.基礎(chǔ)IE培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化

4.動作研究，時間研究，節(jié)拍優(yōu)化

5.定崗定編

1.規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)作模式與管理方式

2.CA的MRPⅡ應(yīng)用企業(yè)A級認(rèn)證

3.思想和技術(shù)的積累

4.節(jié)拍48s→36s→28s

5.生產(chǎn)線產(chǎn)能平穩(wěn)達(dá)80%以上，基本實現(xiàn)混流生產(chǎn)

全面應(yīng)用IE階段(1995年～1998年)

1.現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃

2.冰箱公司經(jīng)營管理DSS

3.生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平

4.人力資源規(guī)劃

5.供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化

1.確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展的研究方向

2.為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供有效的輔助手段

3.消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化

4.提高企業(yè)人員素質(zhì)

5.采購庫存大量降低，節(jié)約流動資金2000萬元

CIMS工程的開展(1998年～2000年)從企業(yè)素質(zhì)、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)、戰(zhàn)略方向等方面為企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)騰飛準(zhǔn)備了條件

另外還有一些企業(yè)則是在實施先進(jìn)管理理論的過程中，發(fā)現(xiàn)只有通過IE改善企業(yè)管理基礎(chǔ)，才能保證先進(jìn)理論的實施效果，而反過來開始IE的應(yīng)用。成飛就是在實施CIMS工程的過程中遇到了障礙，轉(zhuǎn)而系統(tǒng)應(yīng)用IE，將工業(yè)工程列為重點實施項目。而制造資源計劃與工業(yè)工程相結(jié)合是該企業(yè)CIMS工程取得顯著成果的重要手段，為企業(yè)奠定了良好的管理基礎(chǔ)。按照“準(zhǔn)時制”、“零庫存”的管理理念，開發(fā)出了以產(chǎn)品生產(chǎn)管理為核心的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用，優(yōu)化了生產(chǎn)管理過程，加快了生產(chǎn)計劃和完成情況的反饋速度。上海易初摩托車廠則是在實施ISO9000的過程中發(fā)現(xiàn)了實施IE是ISO9000能夠取得成效的必然選擇，必須通過IE的應(yīng)用實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。

這些企業(yè)的應(yīng)用模式從另一個角度論證了管理的累積性和順序性，應(yīng)用IE技術(shù)改生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺的水平，是企業(yè)不能跳過的階段，必須遵守。

4.2我國企業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用規(guī)律及發(fā)展策略

對我國企業(yè)應(yīng)用IE的情況進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，不論自發(fā)、非理性的應(yīng)用，還是系統(tǒng)、有計劃的實施，都已經(jīng)證明了IE是解決兩元經(jīng)濟(jì)環(huán)境下我國企業(yè)困境，提高企業(yè)競爭力的基本手段。在當(dāng)前我國兩元經(jīng)濟(jì)情況下，為了完成工業(yè)化的任務(wù)，必須實施IE，這是不能跳過的。研究IE與IT共同發(fā)展、共同作用的模式，對于實施我國工業(yè)化與信息化共同完成的雙重目標(biāo)的實現(xiàn)，具有重要價值。

針對我國現(xiàn)有企業(yè)在IE應(yīng)用上所表現(xiàn)出來的特點與規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗，分析教訓(xùn)，我們認(rèn)為在兩元經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的作用下，我國企業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用的基本策略應(yīng)該包括如下幾個方面。

1)必須遵循累積性與順序性規(guī)律，路不能省略，但可以在更高速度、更高水平上實現(xiàn)快速累積?？讫?、一汽、華為、海爾等為我們做出了很好的榜樣，也為其他企業(yè)提供了可以參考的管理發(fā)展模式。

2)我國企業(yè)發(fā)展的多層次性，決定了我國工業(yè)工程的應(yīng)用也必須體現(xiàn)這種層次性，并進(jìn)而體現(xiàn)出外資向內(nèi)資、從東向西、從沿海向內(nèi)地的擴(kuò)展階梯性發(fā)展趨勢。因此，對于不同地區(qū)、不同類型、不同層次的企業(yè)必須采取不同的IE應(yīng)用模式，應(yīng)用不同層次的IE技術(shù)。

3)企業(yè)應(yīng)用IE必須與企業(yè)特征結(jié)合，進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，創(chuàng)造適合自己特色、適合自身發(fā)展的管理創(chuàng)新模式，努力縮小“平臺差”，為信息化工程提供支持。

4)“設(shè)計-改善-信息化”的復(fù)合型管理模式，即“IE+IT”模式，是我國企業(yè)提高競爭力的基本模式，如圖3所示。

這是綜合了美、日兩種創(chuàng)新模式優(yōu)點的中國式管理創(chuàng)新模式，能夠有效地實現(xiàn)管理的快速積累。美國的技術(shù)設(shè)計型優(yōu)點在于能夠從整體上考慮企業(yè)進(jìn)步，跨度較大；日本的技術(shù)改善型有利于企業(yè)從內(nèi)部向外部的管理基礎(chǔ)和積累的提高。同時考慮了新經(jīng)濟(jì)時代信息技術(shù)的作用，應(yīng)將信息技術(shù)與工業(yè)工程相結(jié)合改造我國企業(yè)的管理現(xiàn)狀。從總體規(guī)劃、分步實施、有限目標(biāo)、效益驅(qū)動為策略實現(xiàn)我國企業(yè)的管理創(chuàng)新，以求整體競爭力的提高。這將是一條適合我國企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理創(chuàng)新之路。

我國進(jìn)一步的開放和更加激烈的國際競爭，為國內(nèi)企業(yè)帶來又一次空前提高國際競爭力的機(jī)會。捕捉到這次機(jī)會，參與到全球經(jīng)濟(jì)之中，必將促進(jìn)我國制造業(yè)的快速發(fā)展。