導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著人們對(duì)食品安全問(wèn)題的關(guān)注及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的重要性日益突顯。闡述農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與監(jiān)測(cè)，提出加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的有效措施與建議，以期為更好地監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情、開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作提供支持。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；質(zhì)量安全；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)測(cè)；建議

隨著居民生活水平的不斷提高，人們對(duì)食品安全問(wèn)題越來(lái)越關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)媒體上食品安全質(zhì)量有了很高的話題討論度。一些有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題浮現(xiàn)出來(lái)，或是對(duì)安全事件的錯(cuò)誤理解，還有一些農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的危機(jī)事件，造成一些消費(fèi)上的恐慌，因此需要做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作。

1農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情概述

一般關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情概念的理解為：網(wǎng)絡(luò)是輿情的載體，事件是網(wǎng)絡(luò)輿情的核心，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)和傳播通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，具體表現(xiàn)出來(lái)就是，廣大網(wǎng)民把自己對(duì)所關(guān)心的和有關(guān)利益的事情所帶有的態(tài)度、情緒及意見(jiàn)、觀點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)出來(lái)，然后可以進(jìn)行互動(dòng)，還包括集合到一起的后期影響力。根據(jù)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的法律規(guī)定中的農(nóng)產(chǎn)品定義，將關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)輿情概括為：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和安全相關(guān)的事件是中心，在互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)和傳遞功能上，網(wǎng)民對(duì)從農(nóng)業(yè)中得到的動(dòng)植物和其他產(chǎn)品有沒(méi)有達(dá)到保證人體健康與不造成損害的要求所產(chǎn)生的態(tài)度、情緒，進(jìn)而表達(dá)的一些意見(jiàn)和觀點(diǎn)，然后對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行傳遞和互動(dòng)，還包括集合在一起的后期影響力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)是指使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向、特征以及形式有一個(gè)良好的把握，進(jìn)而可以監(jiān)測(cè)出及時(shí)、可信的輿情信息，幫助有關(guān)部門的管理工作實(shí)行決策服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的任務(wù)不僅僅是要監(jiān)測(cè)輿情、收獲數(shù)據(jù)，更要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)民發(fā)表的意見(jiàn)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，再分析意見(jiàn)情況，以對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題進(jìn)行解答或提出科學(xué)的建議。

2網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)流程

2．1獲取輿情。輿情信息的獲取是輿情監(jiān)測(cè)工作的重要環(huán)節(jié)，也是這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)條件。信息的準(zhǔn)確性影響著監(jiān)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確程度，所以獲取信息的方式方法很重要。獲取輿情信息的方式方法主要有：1）人工搜索。把各種網(wǎng)絡(luò)資源（包括政府機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體的網(wǎng)站、公認(rèn)度較高的網(wǎng)站、公認(rèn)度較高的論壇、影響較高的博客、影響廣泛的微博）作為信息的主要來(lái)源，緊密關(guān)注那些有嫌疑成為網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注點(diǎn)的農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，尤其是負(fù)面新聞，制定一個(gè)關(guān)于熱門站點(diǎn)的登記筆記，監(jiān)測(cè)瀏覽網(wǎng)站中新聞、論壇熱帖、博客高熱話題、微博熱點(diǎn)的排行情況。2）專用軟件搜索。在網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置一個(gè)專門用來(lái)進(jìn)行搜索的軟件，按照一定的關(guān)鍵詞，在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)信息實(shí)行自動(dòng)化搜集，再把搜集的結(jié)果集中起來(lái)。專用軟件搜索節(jié)省了人工工作，提升了搜索工作的智能化水平。2．2分析輿情。將搜集的輿情信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按照一定的類別進(jìn)行判別分類。一般分為定性分析和定量分析，關(guān)于性質(zhì)的判別一定要全面準(zhǔn)確，在輿情信息的本質(zhì)與價(jià)值方面對(duì)輿情認(rèn)定和判斷，并在輿情傳播范圍、情況和受眾觀點(diǎn)趨勢(shì)等方面在數(shù)量上有一定的統(tǒng)計(jì)，定性和定量分析之間相互聯(lián)系、密不可分。將輿情信息的定性和定量分析工作相結(jié)合，充分認(rèn)識(shí)輿情的整體輪廓，認(rèn)清輿情的發(fā)展脈絡(luò)，掌握輿情的本質(zhì)特點(diǎn)和內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，這樣對(duì)輿情后期的應(yīng)對(duì)工作能夠制定科學(xué)準(zhǔn)確的策略。2．3報(bào)告輿情。為了保證輿情信息在時(shí)間上的效率，對(duì)輿情信息進(jìn)行有效利用，需要把輿情信息分門別類，根據(jù)輿情涉及事件輕重設(shè)立不同程度的報(bào)告（如專題報(bào)告、快報(bào)、日?qǐng)?bào)、月報(bào)等），重要事件輿情上報(bào)到農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管部門，尤其是質(zhì)量安全部門。一般情況下，日?qǐng)?bào)形式的輿情報(bào)告匯總上報(bào)最為經(jīng)常使用，當(dāng)遇到重大緊急輿情就要使用快報(bào)的形式進(jìn)行上報(bào)。在每個(gè)月的工作中，還要把輿情信息進(jìn)行一個(gè)整體上的分析匯總，編撰成月報(bào)的形式上報(bào)。對(duì)民眾比較關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，要在上報(bào)和監(jiān)測(cè)跟蹤的基礎(chǔ)上做好專題性研究，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專題案例進(jìn)行綜合整理，推廣、學(xué)習(xí)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。2．4上報(bào)后的響應(yīng)工作。農(nóng)產(chǎn)品輿情信息報(bào)告上報(bào)后，有關(guān)職能部門必須最快地做出響應(yīng)，并在與網(wǎng)民的溝通機(jī)制上要不斷完善。首先，判定輿情信息的真假，對(duì)那些不真實(shí)的地方，快速組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)解讀，一定要非常權(quán)威的判定信息，快速把網(wǎng)民的疑惑化解掉。其次，對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題要實(shí)施調(diào)查核實(shí)工作，立即命令有關(guān)部門以最快的速度去調(diào)查事件，查明真相后要及時(shí)在有關(guān)網(wǎng)站、論壇等處公布，滿足網(wǎng)絡(luò)民眾的知情權(quán)，及時(shí)安撫好網(wǎng)絡(luò)民眾的情緒。第三，對(duì)于輿情發(fā)生后的后期事務(wù)要進(jìn)行及時(shí)、妥善的處理，安排專業(yè)人員跟蹤后續(xù)事情的發(fā)展方向，如民眾有不滿要做好安撫應(yīng)急的措施，將調(diào)查結(jié)果公布到主流媒體上，防止事態(tài)惡化發(fā)展。

3加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情工作的建議

3．1提升相關(guān)的認(rèn)識(shí)。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保障的重要性要有足夠的認(rèn)識(shí)，并了解這項(xiàng)工作不是由單獨(dú)部門負(fù)責(zé)的，需要多個(gè)部門合作才能更好地完成。對(duì)監(jiān)測(cè)后的情況要及時(shí)整理成數(shù)據(jù)報(bào)告上報(bào)到上級(jí)管理部門，進(jìn)而可以對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行處理，引導(dǎo)輿論向正確的方向發(fā)展，提倡正面能量，防止不真實(shí)的輿情嚴(yán)重化，形成農(nóng)產(chǎn)品安全事件。3．2保證資金支撐。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作想要得到好的效果，在資金方面就必須要有足夠的支持力度。在硬件配置和人員配置上要更加的系統(tǒng)和專業(yè)，以保證工作進(jìn)行更順利和品質(zhì)更高。3．3加強(qiáng)監(jiān)測(cè)隊(duì)伍建設(shè)。要重視監(jiān)測(cè)隊(duì)伍的建設(shè)工作，對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括理論指導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、處置輿情措施等，提高監(jiān)測(cè)人員的網(wǎng)絡(luò)信息研究能力、判斷能力、輿情傳播規(guī)律掌控能力、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)見(jiàn)能力及防范能力。同時(shí)，還要快速培養(yǎng)一些有著正確方向、熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)和技巧的評(píng)論員。

4結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上獲取信息非常普遍，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)成為各個(gè)農(nóng)業(yè)部門的重要工作內(nèi)容。重視這一工作的開(kāi)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，并及時(shí)做出判定，處理好輿情帶來(lái)的后續(xù)影響，可以使事態(tài)發(fā)展向好的方向前進(jìn)，而不是進(jìn)一步惡化。

作者:楊旭 單位:遼寧省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心

參考文獻(xiàn)

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