導(dǎo)語(yǔ)：液壓元件產(chǎn)品質(zhì)量管理探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、質(zhì)量關(guān)口

“關(guān)口”一詞，出自《史記•滑稽列傳》：“洛陽(yáng)有武庫(kù)、敖倉(cāng)，當(dāng)關(guān)口，天下咽喉”，指通往一個(gè)地區(qū)的山口。且古語(yǔ)有云：“一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)”。產(chǎn)品加工經(jīng)過(guò)的一道道工序類似于關(guān)口，只要守住每道關(guān)口的過(guò)程質(zhì)量，獲得高質(zhì)量產(chǎn)品則水到渠成。依據(jù)液壓元件不同類別產(chǎn)品的營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付等全過(guò)程鏈，將整個(gè)過(guò)程劃分為5大過(guò)程關(guān)口和若干個(gè)工序關(guān)口。

二、質(zhì)量關(guān)口管理模式

根據(jù)每一個(gè)關(guān)口質(zhì)量要求，建立Supplier供應(yīng)者、Input輸入、Process流程、Output輸出、Customer客戶（簡(jiǎn)稱SIPOC模型）組織系統(tǒng)模型，并制定相應(yīng)的關(guān)口標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、重要特性風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制方法、輸出結(jié)果四大模塊。1.SIPOC模型將整個(gè)內(nèi)部過(guò)程按照供應(yīng)者和客戶進(jìn)行劃分，本道關(guān)口既是上道關(guān)口的客戶，又是下道關(guān)口的供應(yīng)商，各關(guān)口之間制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)加以約束，以保證全過(guò)程的有序有效運(yùn)轉(zhuǎn)。以活塞桿加工的拋光和電鍍關(guān)口為例，建立SIPOC流程圖（見(jiàn)附圖）。2.關(guān)口標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和重要特性風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別作為關(guān)口輸入、控制方法作為關(guān)口過(guò)程執(zhí)行、輸出結(jié)果作為關(guān)口輸出，將每個(gè)關(guān)口所要求的這些要素進(jìn)行細(xì)分，層層把關(guān)。（1）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)每一過(guò)程或工序都有其需要輸入的信息，其來(lái)源全部來(lái)自于該過(guò)程或工序需要參照的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)里面又分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)外協(xié)外購(gòu)件的技術(shù)協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)集成化設(shè)計(jì)，有利于該過(guò)程或工序?qū)λ幸蟮慕y(tǒng)一歸口和系統(tǒng)化管控。（2）重要特性風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別為保證將影響各過(guò)程或工序的重要特性全部識(shí)別出來(lái)，確保過(guò)程穩(wěn)定性，依據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將所含的要因按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可探測(cè)程度、頻度、嚴(yán)重程度劃分為高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)等級(jí)，并給出相應(yīng)的識(shí)別手段（見(jiàn)附表中的示例）。嚴(yán)重性(S)是指質(zhì)量特性失效對(duì)影響后果的嚴(yán)重程度，用1~3分表示，分值愈高則影響愈嚴(yán)重；頻度可能性(O)是指質(zhì)量特性失效發(fā)生的概率，用1~3分來(lái)評(píng)估可能性的大小，分值愈高則出現(xiàn)機(jī)會(huì)愈大；探測(cè)度(D)是指發(fā)現(xiàn)質(zhì)量特性失效的難易程度，分為1~3分，得分愈高則愈難以被發(fā)現(xiàn)和檢查出；風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別（RPN）是嚴(yán)重性、可能性和可探測(cè)性三者的乘積，該數(shù)值愈大則表明這一潛在問(wèn)題愈嚴(yán)重[2]。（3）控制方法控制方法依據(jù)該過(guò)程或工序需要達(dá)到的目標(biāo)，以影響要素為出發(fā)點(diǎn)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)角度給出相應(yīng)的控制方法。人的方面強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)和技能水平的培養(yǎng)，機(jī)的方面強(qiáng)調(diào)人機(jī)工程和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，料的方面強(qiáng)調(diào)其過(guò)程要求的符合性，法的方面強(qiáng)調(diào)操作規(guī)程和流程的執(zhí)行性，環(huán)的方面強(qiáng)調(diào)其作業(yè)要求的環(huán)境，如6S；測(cè)的方面強(qiáng)調(diào)計(jì)量器具和檢測(cè)設(shè)備的可靠性。以此來(lái)保證過(guò)程的有效控制。（4）輸出結(jié)果在（1）、（2）、（3）的有序執(zhí)行下，輸出結(jié)果是水到渠成。根據(jù)質(zhì)量管理體系和卓越績(jī)效管理的相關(guān)要求，保留和保存相應(yīng)的文件和記錄；輸出有質(zhì)量的圖紙、工藝和產(chǎn)品等。3.質(zhì)量關(guān)口管理模式基于產(chǎn)品要求、基于過(guò)程、基于結(jié)果搭建基于液壓元件的質(zhì)量管理模式，這種模式是一種過(guò)程型質(zhì)量生命周期管理，用過(guò)程的高質(zhì)量塑造產(chǎn)品最終的高質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

從理論上，質(zhì)量關(guān)口管理是一套具備可復(fù)制性的管控模式與標(biāo)準(zhǔn)體系，其初衷是實(shí)現(xiàn)各過(guò)程和工序間的無(wú)縫對(duì)接，確保從輸入到輸出過(guò)程或工序的可識(shí)別、可指導(dǎo)、可執(zhí)行、可控制、可追溯。后期將著重于這種模式在質(zhì)量管理上的實(shí)踐和推廣。

[參考文獻(xiàn)]

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作者:李玉發(fā) 劉慶教 林強(qiáng) 單位:徐州徐工液壓件有限公司