簡介:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

我能通過本課程學(xué)到什么?

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

一、高等院校體育類專業(yè)社交禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，受多種因素影響制約，我國高等院校體育類專業(yè)現(xiàn)有在校學(xué)生群體，在基本的社交禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)狀態(tài)層面存在參差不齊特點(diǎn)，部分高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生群體，在自身日常參與開展的學(xué)習(xí)生活活動過程中，不愿意主動地與任課教師和其他同學(xué)展開人際交往，不愿意主動與他人實(shí)施有效且得體的交流溝通，不懂得如何恰當(dāng)?shù)皿w地在他人面前展示自身具備的素質(zhì)和能力，在日常參與的學(xué)習(xí)生活過程中，依然存在一定數(shù)量的不講理和不和諧行為。從這一角度展開闡釋分析，高等院校在具體針對體育類專業(yè)在校學(xué)生群體開展社交禮儀課程教學(xué)工作過程中，依然需要面對和完成較為繁重的工作任務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國依然有一定數(shù)量比例的高等院校體育類專業(yè)教學(xué)單位，尚未充分認(rèn)識到社交禮儀課程教學(xué)工作的高效有序組織開展，在改善優(yōu)化高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生綜合性素質(zhì)與能力方面所發(fā)揮的作用。也有部分高等院校體育類專業(yè)教學(xué)單位，尚未在實(shí)際運(yùn)用的體育類專業(yè)學(xué)生教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成體系之中，設(shè)置和引入社交禮儀課程，在不能為高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生組織開展科學(xué)系統(tǒng)的社交禮儀課程知識內(nèi)容教學(xué)督導(dǎo)條件下，給高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生群體的綜合性成長發(fā)展質(zhì)量水平造成了嚴(yán)重不良影響。

二、校園文化建設(shè)背景下高等院校體育類專業(yè)社交禮儀課程改革與實(shí)踐策略

第一，高等院校要借由開展基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作方式，督導(dǎo)社交禮儀課程任課教師，全面充分認(rèn)識和理解校園文化建設(shè)思想理念在社交禮儀課程知識內(nèi)容教學(xué)工作過程中所發(fā)揮的重要作用，繼而在實(shí)際開展的日常教學(xué)工作過程中，能夠結(jié)合校園文化建設(shè)工作的實(shí)際需要，為高等院校學(xué)生合理選擇社交禮儀課程教學(xué)內(nèi)容，支持和助力高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生群體的綜合性素質(zhì)能力持續(xù)改善優(yōu)化。第二，高等院校應(yīng)當(dāng)結(jié)合其在開展校園文化建設(shè)工作過程中的實(shí)際需要，以及體育類專業(yè)在校學(xué)生群體提出的具體需求，針對社交禮儀課程現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成體系展開調(diào)整優(yōu)化，要積極引入呈現(xiàn)充分符合現(xiàn)代社會建設(shè)發(fā)展需求的社交禮儀知識要素，要密切結(jié)合高等院校校園文化建設(shè)工作的實(shí)際需要，合理開展高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生社交禮儀課程教學(xué)內(nèi)容安排工作，支持和確保實(shí)際引入呈現(xiàn)的高等院校社交禮儀學(xué)科教學(xué)內(nèi)容，能夠充分滿足高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生的成長發(fā)展需求，為高等院校校園文化建設(shè)工作順利獲取到良好效果，創(chuàng)造支持條件。

圍繞基于校園文化建設(shè)視角下體育類專業(yè)大學(xué)生社交禮儀課程的改革與實(shí)踐論題，本文擇取高等院校體育類專業(yè)社交禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀，以及校園文化建設(shè)背景下高等院校體育類專業(yè)社交禮儀課程改革與實(shí)踐策略，兩個(gè)具體方面展開簡要的闡釋分析，旨在為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，以及高等院校社交禮儀課程任課教師群體，構(gòu)筑和提供有效且堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)參考支持條件。切實(shí)做好針對高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生的社交禮儀課程教學(xué)工作，對于改善提升高等院校體育類專業(yè)在校學(xué)生的綜合素質(zhì)，助力高等院校校園文化建設(shè)工作順利獲取到良好效果具備重要意義。

參考文獻(xiàn)：

簡介:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

我能通過本課程學(xué)到什么?

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

摘要：高職院校以職業(yè)教育為根本，旨在培養(yǎng)高質(zhì)量的職業(yè)化社會人才，禮儀教育可以提升職業(yè)素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)高職院校的目標(biāo)。本文從高職禮儀教育的根本出發(fā)，探究禮儀教育的方向和內(nèi)容，包括禮儀教育的著力點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)、帶動點(diǎn)，將能力教育、校園文化、職業(yè)對應(yīng)和美育教育整合起來，使禮儀教育更具實(shí)踐性，更有的放矢地達(dá)到提高職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：高職教育;職業(yè)素養(yǎng);禮儀教育

一、研究背景

中國是禮儀之邦，對禮有著深厚的推崇，但隨著舶來文化和經(jīng)濟(jì)超速發(fā)展，禮儀被“簡化”又被異常重視起來。說被“簡化”是在日常生活中禮儀禮節(jié)開始有被解釋為“做作”的趨勢，時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展將人與人的溝通從面對面改變?yōu)槊鎸ζ聊?，因?yàn)楦咚侔l(fā)展使溝通越來越簡化，以節(jié)省時(shí)間，獲得更多信息。我們會看到很多網(wǎng)絡(luò)詞匯頻繁更新，這些網(wǎng)絡(luò)詞匯時(shí)尚有余，文化不足，卻能在人群中迅速轉(zhuǎn)播，廣為流傳，長此以往人們在面對面的交流中變得隨性而少有約束，妄為而缺少禮節(jié)。當(dāng)提筆忘字時(shí)，當(dāng)文明禮儀變成目標(biāo)貼到大學(xué)校園里時(shí)，學(xué)禮變得異常緊迫。禮儀作為人類文明的內(nèi)化標(biāo)志和外化體現(xiàn)，是道德規(guī)范、行為范式的凝縮，充溢著傳統(tǒng)歷史文化和時(shí)代審美進(jìn)步的雙重理念。在社會生產(chǎn)生活中，禮儀不可或缺，因其不但是傳遞尊重、友好的工具，還是人們進(jìn)行溝通、表達(dá)的方式，是人際交往的潤滑劑。這種潤滑劑是和諧社會的助推器，會加快提高社會生產(chǎn)生活的質(zhì)量，提升幸福感指數(shù)。對于高職院校學(xué)生而言，職業(yè)化教育是方向，高職學(xué)生必將服務(wù)于社會各類生產(chǎn)工作，滲透在職業(yè)化教育中的禮儀教育必將成為提升職業(yè)化素質(zhì)的突破口，使學(xué)生帶著過硬的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)入社會，提高工作效率和質(zhì)量，提升社會服務(wù)層次。

二、高職院校禮儀教育研究現(xiàn)狀

關(guān)于對禮儀教育的研究，截至2018年10月5日，在知網(wǎng)搜索關(guān)鍵字“禮儀教育”，共有4135篇，而縮小到高職院校禮儀教育就剩下163篇?？梢姼呗氃盒６Y儀教育研究處在比較初級的階段，需要我們進(jìn)一步深入研究出能使職業(yè)化禮儀教育落地的教學(xué)方式和方法。從目前的文獻(xiàn)資料可以看出，研究有兩個(gè)方向，一是對禮儀教育在提升學(xué)生素質(zhì)上的論證研究，研究從“禮儀”這個(gè)詞本位出發(fā)，將禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式四個(gè)方面融入禮儀教育的重點(diǎn)，肯定禮儀教育在提高個(gè)人形象，提升個(gè)人素質(zhì)，改善人際關(guān)系和強(qiáng)化職場能力等方面的重要作用，強(qiáng)調(diào)在素質(zhì)教育過程中禮儀教育對全面提升學(xué)生能力的不可替代性；二是針對高職院禮儀教育如何展開，學(xué)者從課程體系、教學(xué)方法、環(huán)境構(gòu)建等方面提出建議，認(rèn)為案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、多維度多元化結(jié)合教學(xué)會提高禮儀教育的實(shí)效性。但對于如何使禮儀教育真正切實(shí)有效開展起來，課程內(nèi)容如何有效編排，理論實(shí)踐如何有機(jī)結(jié)合，讓禮儀教育成為素質(zhì)教育的基石等內(nèi)容涉及甚少。本文意在探索禮儀教育的著力點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)、帶動點(diǎn)，找出高職院校的禮儀教育可以成功實(shí)施的教育內(nèi)容。

一、企業(yè)對高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)的要求

企業(yè)是社會中從事經(jīng)濟(jì)活動的主體，一個(gè)企業(yè)作為社會組織，在其內(nèi)部人員之間、企業(yè)與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往。禮儀就成為構(gòu)建企業(yè)關(guān)系、體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)和傳播企業(yè)文化的重要形式。員工作為企業(yè)的一份子也必須具備企業(yè)需要的禮儀素質(zhì)。1.員工禮儀素質(zhì)是企業(yè)形象樹立的基本保障。企業(yè)形象是指社會公眾(包括企業(yè)內(nèi)部員工)對企業(yè)整體的印象和評價(jià)。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價(jià)之寶。它不僅靠企業(yè)各種硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起。[1]作為企業(yè)應(yīng)用型人才的儲備力量，高職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)通常以行為表達(dá)的方式表現(xiàn)在日常工作之中，企業(yè)形象也會通過員工的日常工作行為展示于企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境。例如，員工在進(jìn)行營銷工作時(shí)，通過得體的禮儀可以將企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦蚝蛧?yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)傳遞給客戶，與客戶建立相互信賴的關(guān)系，樹立企業(yè)良好的外部形象。在企業(yè)內(nèi)部也可以通過員工間的有禮有節(jié)，建立穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)和高效的組織關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部建立起團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)形象。2.員工禮儀素質(zhì)是企業(yè)文化提升的內(nèi)在基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的企業(yè)特有的文化形象。員工禮儀行為是企業(yè)文化在企業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，是員工對企業(yè)價(jià)值觀的行為認(rèn)知和認(rèn)同，是企業(yè)管理制度落地的內(nèi)在保障。員工禮儀素質(zhì)提高與企業(yè)文化提升可以相互促進(jìn)，企業(yè)文化內(nèi)涵越豐富，對員工禮儀素質(zhì)要求越高；員工禮儀素質(zhì)越高，企業(yè)文化提升越順利。企業(yè)文化對員工禮儀素質(zhì)具有熏陶浸染的作用，一個(gè)健康向上的企業(yè)文化，會促進(jìn)員工禮儀素養(yǎng)的自覺提高，會伴隨企業(yè)化的發(fā)展“水漲船高”。

二、高職禮儀教育的現(xiàn)狀及問題

1.高職學(xué)生個(gè)人禮儀的缺失?，F(xiàn)在，高職學(xué)生的主體是“90后”，其中獨(dú)生子女的比例在逐年增加，這一代家庭教育的特點(diǎn)是家長過度的保護(hù)和溺愛，隨之而來的是學(xué)生個(gè)人意識的膨脹，個(gè)人主義盛行，這就帶來了禮儀意識生長根基的缺失。以個(gè)人意識為轉(zhuǎn)移，以個(gè)人感受為標(biāo)準(zhǔn)，忽視他人的意志和感受，瓦解了禮儀規(guī)范中尊重他人，禮讓他人的根本。于是，校園中不合時(shí)宜的穿戴，實(shí)習(xí)崗位上不符合規(guī)范的言行舉止屢見不鮮。雖然因?yàn)榧彝ソ逃统砷L環(huán)境的不同，每個(gè)學(xué)生有不同的禮儀素質(zhì)的呈現(xiàn)，但是“90后”高職學(xué)生整體個(gè)人禮儀的缺失已是不可忽視問題。2.高職學(xué)生團(tuán)體禮儀的缺失。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人們對社交需要也是一種本能，高職學(xué)生在成長的過程中，也會對團(tuán)體社交有一種天然的需求。但是由于個(gè)人禮儀意識的缺失，在團(tuán)體交往中很難自然理解團(tuán)體禮儀的要求和自覺遵循團(tuán)體禮儀規(guī)范。例如，由于以自我為中心，造成的不懂得尊重他人、缺乏誠信、侵犯隱私等，而在宿舍、班級中人際關(guān)系的緊張，造成團(tuán)體禮儀的缺失。進(jìn)而呈現(xiàn)，對集體的漠不關(guān)心，集體觀念淡漠，缺乏集體榮譽(yù)感，班集體組織松散等群體性團(tuán)體禮儀缺失。3.高職學(xué)生社會禮儀的缺失。人是社會的人不會是真空的人，任何人都不能擺脫社會環(huán)境而獨(dú)立存在，然而社會環(huán)境的生存更需要基本的禮儀素質(zhì)——公共道德素質(zhì)。遵守社會公德是一個(gè)人基本素質(zhì)的表現(xiàn)，但高職學(xué)生公共道德的缺失也頗為讓人擔(dān)憂。例如在校園亂扔垃圾、破壞公物，在教室大聲喧嘩、影響他人，上課時(shí)隨意走動、進(jìn)出教室等現(xiàn)象，在高職院校中隨處可見，究其原因還是把社會公德放在了個(gè)人利益之下，造成了公共道德禮儀的嚴(yán)重缺失。[2]當(dāng)這些學(xué)生走上工作崗位，就難以避免的出現(xiàn)不遵守職場禮儀，不尊重領(lǐng)導(dǎo)同事，甚至違反工作紀(jì)律，破壞企業(yè)形象的現(xiàn)象了。

三、提升高職禮儀教育適應(yīng)性的途徑

當(dāng)前，在新常態(tài)的新特征、新趨勢下現(xiàn)代企業(yè)需要積極面對迎接新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，高校和企業(yè)共同搭建平臺研究提升高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)特別是禮儀素質(zhì)的新途徑，從根本上解決學(xué)生面對企業(yè)的新要求“不適應(yīng)”、“不接受”等問題。1.傳統(tǒng)禮儀教育現(xiàn)代化。延續(xù)傳統(tǒng)禮儀，宋代學(xué)者朱熹在教授弟子是也制定一套嚴(yán)格的學(xué)制，要求：“凡于此學(xué)者，必嚴(yán)朔望之儀，謹(jǐn)晨昏之令。居處必恭，步立必正，視聽必端，言語必謹(jǐn)，容貌比莊，衣冠必整，飲食必節(jié)，出入必省?！睆膫鹘y(tǒng)文化中尋找現(xiàn)代禮儀的精神源頭，將會讓大學(xué)生在學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀中得到精神上的滿足。[3]根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息化條件下學(xué)生管理的特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展傳統(tǒng)禮儀教育，豐富禮儀教育內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)的平等性、及時(shí)性、開放性、主題性等特點(diǎn)，開展互動性、趣味性網(wǎng)絡(luò)禮儀教育更易于被學(xué)生接受。例如開展以禮儀為主題的微博討論、網(wǎng)上禮儀知識競賽、網(wǎng)上禮儀之星評選等活動，用高職學(xué)生喜聞樂見的方式，讓學(xué)生在活動中深入理解禮儀知識，提升審美情趣，提高明辨善惡美丑的能力。2.校園禮儀教育職業(yè)化。根據(jù)高職教育技能崗位化的特點(diǎn)，將校園禮儀教育職業(yè)化是大勢所趨。校園禮儀教育是在校園環(huán)境下進(jìn)行傳統(tǒng)禮儀知識和基礎(chǔ)禮儀規(guī)范教育，通常以傳統(tǒng)課堂禮儀教學(xué)和校園禮儀行為規(guī)范的形式進(jìn)行普遍性、說教式教育，這種教育形式缺乏針對性、時(shí)效性和應(yīng)用性，學(xué)生因此更加難以接受。事實(shí)上，高職專業(yè)設(shè)置面對的是不同崗位群，對學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的要求也存在差異性，因此校園禮儀教育應(yīng)順應(yīng)這一差異化要求，采取有針對性的差異化課堂崗位禮儀教學(xué)，使禮儀教學(xué)具備職業(yè)崗位面貌，學(xué)生因而學(xué)有所用，學(xué)以致用，可以大大增強(qiáng)學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的主動性和積極性。3.企業(yè)禮儀培訓(xùn)前置化。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀已成為企業(yè)提高美譽(yù)度，提升核心競爭力的重要手段，這不僅是順應(yīng)潮流，更是形勢所需。結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)對員工進(jìn)行職業(yè)道德與服務(wù)意識、儀容儀態(tài)禮儀、接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行訓(xùn)練，可起到對個(gè)人的職業(yè)塑造和對單位形象、品牌塑造的促進(jìn)和推動作用。[4]因此，越來越多的企業(yè)已經(jīng)把禮儀培訓(xùn)作為員工崗前培訓(xùn)的必修課。但是禮儀素質(zhì)的提高很難通過短期培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)，借鑒高職技術(shù)技能教育的經(jīng)驗(yàn)，可以將企業(yè)崗位禮儀培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)崗位特點(diǎn)和崗位要求也納入到高職人才培養(yǎng)方案之中，既有利于崗位禮儀素質(zhì)的教育的系統(tǒng)化和素質(zhì)養(yǎng)成的固化，也可以減少企業(yè)禮儀培訓(xùn)的成本，使畢業(yè)生更加適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)校園與企業(yè)的“零對接”。加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的禮儀教育，重塑他們的禮儀理念，對于促進(jìn)大學(xué)生健康成長、構(gòu)建和諧社會十分重要。[5]高職生禮儀素養(yǎng)不是一朝一夕能夠提高的，使高職生的禮儀素養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要也不是一招一式就能夠做到的，需要學(xué)校的禮儀教育與企業(yè)的禮儀培訓(xùn)合二為一，剔除學(xué)生從學(xué)到工的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全適應(yīng)與全接受。

摘要：禮儀作為基礎(chǔ)的行為規(guī)范，在社會生活的表達(dá)過程中起到關(guān)鍵的紐帶作用。近年來，隨著高等教育的快速發(fā)展，高職教育業(yè)蓬勃發(fā)展，高職學(xué)生已經(jīng)成為大學(xué)生的重要組成部分，其禮儀素養(yǎng)直接影響大學(xué)生這個(gè)群體的素質(zhì)。因此，高職院校加強(qiáng)禮儀教育已經(jīng)勢在必行。在對高職學(xué)生禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，提出加強(qiáng)禮儀課程教學(xué)的措施。

關(guān)鍵詞：高職院校；社交禮儀；教育

“禮”是中國傳統(tǒng)文化的核心，經(jīng)過幾千年的發(fā)展，禮儀已經(jīng)滲透到我們的社會生活中，成為人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀教育在規(guī)范人們的行為，提高人們的素質(zhì)方面具有重要作用。人們通常會將大學(xué)生日常生活中的言行舉止與個(gè)人的素養(yǎng)聯(lián)系起來，因此，學(xué)校不單單是文化知識的教育，更要加強(qiáng)對學(xué)生的素質(zhì)教育。而禮儀是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，反映出一個(gè)人的禮儀素質(zhì)與道德水準(zhǔn)。禮儀素質(zhì)也是用人單位招聘時(shí)的基本要求，是衡量學(xué)生綜合素質(zhì)的內(nèi)在標(biāo)尺。因此，高職院校開設(shè)的禮儀課程，在學(xué)校德育教育中起到了重要的作用。禮儀課程能夠塑造高職學(xué)生良好的形象，建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)高職學(xué)生的社會能力與崗位競爭力，形成正確、科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、職業(yè)觀等，逐漸成為高職院校德育工作的載體。

1高職院校禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

為了更好地實(shí)施教學(xué)，增強(qiáng)教學(xué)效果，高職院校的禮儀教學(xué)者進(jìn)行了一些改革，整體上取得了一些成就，但仍存在諸多問題，主要包括以下幾方面：

1.1禮儀課程開設(shè)力度不夠

我們都知道,中國是一個(gè)具有幾千年歷史的“文明禮儀之邦”。在今天的社會生活中，無論是工作、學(xué)習(xí)、交際、娛樂，我們都在提倡講文明，講禮儀，“禮儀”一詞可以說婦孺皆知。但禮儀的定義是什么，它包含了哪些內(nèi)容，它的規(guī)范對象和適應(yīng)范圍是什么，在學(xué)術(shù)上屬于什么學(xué)科，有些什么類別和作用，我們應(yīng)當(dāng)怎樣學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀知識？所有這些都是我們應(yīng)該知道的。 禮儀是在人際交往中，以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等內(nèi)容。

禮儀規(guī)范的對象是個(gè)人行為修養(yǎng)，它適用于人與人之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間的交往。

禮儀是從屬于公共關(guān)系學(xué)的一門學(xué)科，是公共關(guān)系學(xué)的一個(gè)子學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代社會中一個(gè)社會組織塑造組織形象的科學(xué)，禮儀作為子學(xué)科塑造公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地的則是個(gè)人形象。

禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。因?yàn)槎Y儀是一門綜合性的學(xué)科，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來講，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來講，禮儀是人際交往中的一種適用藝術(shù)，是一種交際方式和交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

[摘要]大學(xué)生就業(yè)難已成為事實(shí)，特別是在當(dāng)今疫情的影響下，大學(xué)生就業(yè)形勢變得越來越嚴(yán)峻。為了提升就業(yè)機(jī)會，大學(xué)生有必要通過提升學(xué)業(yè)能力以外的禮儀素質(zhì)和道德修養(yǎng)來獲取更多的就業(yè)機(jī)會。有關(guān)就業(yè)難，文章對麗江市社會企業(yè)和本校就業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行了深度調(diào)查。問卷、訪談反饋中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生大多缺乏規(guī)范的禮儀教育，如最基本的面試禮儀和求職要求都無法完成。很多企業(yè)無法認(rèn)同當(dāng)今大學(xué)畢業(yè)生的禮儀素養(yǎng)。文章嘗試結(jié)合社會企業(yè)之需要，探索高校禮儀的教育模式，通過真實(shí)需求來設(shè)置禮儀課程，達(dá)到讓大學(xué)生懂禮、知禮、行禮、形成良好道德行為的目的，最后通過禮儀學(xué)習(xí)切實(shí)提升就業(yè)競爭力。

[關(guān)鍵詞]禮儀教育；大學(xué)生；就業(yè)競爭力；關(guān)系

在當(dāng)下就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻的今天，高校畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會和家庭棘手的熱點(diǎn)問題。高校畢業(yè)生就業(yè)難的原因有多方面，如經(jīng)驗(yàn)不足、能力不足及自身的專業(yè)素質(zhì)不足等問題。盡管高校在調(diào)整人才培養(yǎng)模式、提高教育教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)等方面做了大量深入的工作，但“大學(xué)生就業(yè)難”仍然是當(dāng)今社會和家庭最棘手的問題之一。如何有效提升大學(xué)生就業(yè)競爭力成為擺在高校和大學(xué)生面前的一項(xiàng)待解決的重要任務(wù)。多年的禮儀指導(dǎo)實(shí)踐以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)證明，禮儀教育在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力中發(fā)揮著重要的作用。筆者認(rèn)為，提高高校大學(xué)生的禮儀素質(zhì)有利于提升就業(yè)競爭力。

一、麗江市企事業(yè)單位的相關(guān)調(diào)研

對麗江文化旅游學(xué)院八個(gè)二級學(xué)院學(xué)生、輔導(dǎo)員和老師進(jìn)行抽樣調(diào)查和訪談，通過訪談來了解禮儀在大學(xué)生就業(yè)中的重要性，并希望老師們提出可行性意見。同階段對麗江市30家企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查以及訪談。到企業(yè)了解“大學(xué)生的禮儀印象”“大學(xué)生的禮儀素質(zhì)”“大學(xué)生缺失的禮儀教育”等內(nèi)容，也希望企業(yè)給出高校應(yīng)該開設(shè)的禮儀課程，通過理論結(jié)合實(shí)踐了解市場的具體需要。

（一）調(diào)研范圍

摘要:面向高校國際學(xué)生的禮儀教育可以從禮儀的本質(zhì)出發(fā)，探討對他人的尊敬之心、友好之情的展示程序與范式，可以是單向的中國文化認(rèn)同教育，也可以是從中國文化博大開放、兼容并包的角度進(jìn)行對比探討，培養(yǎng)國際學(xué)生禮儀文化的雙向融通智慧與融通能力。教師應(yīng)在講授禮儀課程的同時(shí)，開發(fā)建設(shè)漢語分級閱讀資源庫，教會學(xué)生利用資源進(jìn)行漢語分級閱讀，讓國際學(xué)生在自主閱讀中津津有味地感知禮儀規(guī)則，循序漸進(jìn)地完成禮儀教育和文化認(rèn)同。

關(guān)鍵詞:國際學(xué)生;禮儀教育;禮儀教育課程;漢語分級閱讀

近年來，高校部分國際學(xué)生在校園內(nèi)上課遲到、出入教室穿拖鞋著吊帶、深夜宿舍聚餐嬉鬧，校園外甚至囂張?zhí)翎厛?zhí)法交警，類似事件時(shí)有發(fā)生，社會逐漸形成對國際學(xué)生一定的負(fù)面印象，繼而引發(fā)公眾對高校國際學(xué)生教育管理水平與能力的廣泛關(guān)注和熱議。本文旨在探究禮儀教育在高校國際學(xué)生教育管理中的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)途徑，以期為國際學(xué)生規(guī)范教育提供參考。

一、禮儀教育的定義與價(jià)值

(一)禮儀與禮儀教育。1.在中國古代，“禮”和“儀”是兩個(gè)不同的概念，“禮”是抽象的，是由一系列規(guī)定和制度構(gòu)成的準(zhǔn)則，“儀”是具體的，是一套完整而系統(tǒng)的程序和范式［1］。禮儀是在一定社會人際交往中，以約定俗成的程序與范式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，作為全社會共同的行為規(guī)范，它對個(gè)人行為有著規(guī)范性的要求，形成一定的約束。禮儀缺失或不當(dāng)將影響與他人的溝通交往，阻礙個(gè)體素質(zhì)的提升，損害個(gè)人、團(tuán)體甚至國家民族的形象。這種缺失或不當(dāng)體現(xiàn)在具體程序與范式的踐行上，也體現(xiàn)在對抽象準(zhǔn)則的理解與領(lǐng)悟上。2.禮儀的價(jià)值指向在于使社會文明，禮儀教育的價(jià)值指向在于使社會個(gè)體理解并接受禮儀，融入社會文明。面向高校國際學(xué)生的禮儀教育可以從禮儀的本質(zhì)出發(fā)，探討對他人的尊敬之心、友好之情的展示程序與范式，它可以是單向的中國文化認(rèn)同教育，使恰切的禮儀規(guī)則成為國際學(xué)生打開中國文化大門并形成中國社會交往能力的黃金鑰匙;也可以是從中國文化博大開放、兼容并包的角度對比探討中國禮儀與國際禮儀，培養(yǎng)國際學(xué)生禮儀文化的雙向融通智慧與融通能力，但在與國際接軌的過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注中國禮儀的被理解與被領(lǐng)悟教育。(二)高校國際學(xué)生禮儀教育的價(jià)值。中國古代的顏無曾這樣描述禮儀的價(jià)值，“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰，事尚禮則事成。”面向高校國際學(xué)生的禮儀教育具有一定的特殊價(jià)值，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1.禮儀教育是國際學(xué)生適應(yīng)中國留學(xué)環(huán)境的重要橋梁假若將異國求學(xué)的國際學(xué)生與中國社交世界之間的距離比作一條江河，那么禮儀教育便是這條江河上的一座重要橋梁，它的一端是國際學(xué)生在華留學(xué)生活的社交需求，另一端連通著真實(shí)的中國社交世界。通過它，國際學(xué)生學(xué)習(xí)中國禮儀規(guī)范及其社會文化根源，學(xué)習(xí)在中國留學(xué)環(huán)境中如何與他人有效相處，做到知禮、尚禮、守禮，逐漸領(lǐng)悟并使用它，從而減輕他國社交恐懼與焦慮情緒，培養(yǎng)交際自信和社會參與感，提升他們的中國社會交往能力，更快更好地適應(yīng)中國留學(xué)環(huán)境。2.禮儀教育能夠引導(dǎo)國際學(xué)生形成積極的個(gè)人審美志趣禮儀從起源到發(fā)展始終隨著社會審美取向的變化而變化，高校禮儀教育解讀滲透禮儀規(guī)范中社會公眾的審美志趣，培養(yǎng)學(xué)生注意個(gè)人言行舉止契合它的基本規(guī)范，不僭越，不挑釁，引導(dǎo)學(xué)生在理解領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上逐步形成與之相向的個(gè)人審美志趣。禮儀美育之花必然結(jié)出規(guī)范文明之果，站有站相、坐有坐相的具體禮儀是一種神奇的身體語言，它能外化彰顯一個(gè)人內(nèi)在的審美志趣，成就良好的個(gè)人形象。使用者通過外顯的符號形式獲得某種心理的暗示與體驗(yàn)，并通過接收者的反饋獲得確認(rèn)，反作用于使用者，這一過程便是禮儀教育的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程。積極健康的個(gè)人審美志趣一旦成為源動力，必然指引著國際學(xué)生自覺對照修正不當(dāng)言行，建立和諧融洽的人際關(guān)系，追求積極向上的美麗人生。3.禮儀教育是多元文化背景下形成與維護(hù)公共秩序的指揮棒禮儀是治事待人的準(zhǔn)則，亦是人與人之間相處的規(guī)范。不論是家庭生活還是社交場合，其進(jìn)退都應(yīng)有適當(dāng)?shù)墓?jié)度，禮儀便是這個(gè)“節(jié)”與“度”。禮儀是文化自覺的產(chǎn)物，“是社會發(fā)展到高級階段對民族文化的揀擇與升華，是對人們行為制度性的、有形的約束?！保?］禮儀作為一種公共行為規(guī)范，一方面，它依靠文化自覺的力量約束個(gè)體行為，形成并維護(hù)著一定的公共秩序;另一方面，在踐行過程中，人們?nèi)菀资艿街苓叚h(huán)境的影響，存在一定的從眾心理，需要必要的引導(dǎo)與教育。來自世界各地的高校國際學(xué)生擁有豐富的多元文化背景，對其進(jìn)行禮儀教育，作為形成與維護(hù)中國留學(xué)環(huán)境下公共秩序的一根指揮棒，能夠保護(hù)與協(xié)調(diào)這種多元文化，有助于譜寫出一曲多元文化和諧相處的美麗樂章。和諧有序的校園人文氛圍，具有熏陶鑄造文化認(rèn)同心理的功能，反過來作用于他們的思維模式、行為方式和生活習(xí)慣，逐漸形成一種文化自覺。

二、高校國際學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

一、什么是文明禮儀？

首先，讓我們來了解一下什么是禮儀？對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家），更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

二、不文明行為也是國恥。

在一個(gè)國家中個(gè)人是主體。對于個(gè)人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻(xiàn)；這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。