導(dǎo)語：新零售趨勢眼鏡產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：眼鏡產(chǎn)業(yè)是丹陽市的“第一特色支柱產(chǎn)業(yè)”，為丹陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。本文分析了丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討了新零售趨勢下丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)面臨的問題，提出在新零售趨勢下丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)應(yīng)開辟新的商業(yè)模式、降低運(yùn)營成本、提升打造品牌競爭力、多方培育人才、加強(qiáng)消費(fèi)者眼鏡文化培育等一系列發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：新零售；丹陽眼鏡；眼鏡產(chǎn)業(yè)；眼鏡文化

一、研究背景

迄今為止，新零售概念提出已有5年時間。關(guān)于新零售的起因、內(nèi)涵、特征、影響因素、發(fā)展趨勢等各方面研究的論文已有不少，但是新零售與眼鏡產(chǎn)業(yè)結(jié)合的研究極少，且基本都發(fā)表在《中國眼鏡科技雜志》上，如吳天明《新零售，眼鏡行業(yè)發(fā)展的催化劑》、彭冬林《變革=焦慮？新零售背景下眼鏡零售企業(yè)的發(fā)展之思》、張迎新的《4.0智慧零售時代下，眼鏡行業(yè)需重構(gòu)“人、貨、場”》等。截至目前，新零售與丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)結(jié)合的研究更是一個空白。本研究試圖將新零售與丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)結(jié)合，探討區(qū)域眼鏡產(chǎn)業(yè)在新零售趨勢下如何轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展壯大。作為丹陽市“第一特色支柱產(chǎn)業(yè)”，丹陽眼鏡為丹陽的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。在20世紀(jì)60年代，丹陽開始出現(xiàn)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)。80年代后，隨著改革開放的深入，丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，快速生長，自發(fā)形成了眼鏡市場，這段時期走的是“批發(fā)市場+傳統(tǒng)零售”路線。90年代開始到21世紀(jì)初，眼鏡產(chǎn)業(yè)主打“連鎖經(jīng)營+現(xiàn)代零售”模式；之后隨著電子商務(wù)的興起，丹陽不少眼鏡零售企業(yè)進(jìn)駐淘寶、京東等電商平臺，開啟了眼鏡電子商務(wù)的時代?；仡櫟り栄坨R零售行業(yè)的發(fā)展歷史可以看出，眼鏡零售行業(yè)野蠻生長的黃金年代已經(jīng)過去，如今置身新零售的大浪潮中，尤其是在新冠肺炎疫情的影響下，眼鏡零售的轉(zhuǎn)型需求更為迫切，如何將線上和線下有機(jī)結(jié)合，既能通過線上滿足消費(fèi)者的便利需求，又能通過線下實(shí)現(xiàn)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，探索線上和線下有機(jī)融合的眼鏡行業(yè)新零售模式勢在必行。

二、丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)

丹陽眼鏡早在20世紀(jì)80年代已初步形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，發(fā)展至今丹陽眼鏡更是有著很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。目前，丹陽擁有與眼鏡產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)1600多家，其中生產(chǎn)型企業(yè)600多家，貿(mào)易型企業(yè)1000多家；從業(yè)人員5萬余人，產(chǎn)品涵蓋鏡片、鏡架、成鏡、隱形銀鏡等眼鏡產(chǎn)業(yè)各個領(lǐng)域，形成了完整的眼鏡產(chǎn)業(yè)鏈。年產(chǎn)鏡架近兩億副，占全國鏡架總產(chǎn)量的1/3，年產(chǎn)鏡片3億副，占全國鏡片總產(chǎn)量的75%。產(chǎn)品不光內(nèi)銷，還出口至世界各地，2020年出口創(chuàng)匯4.29億美元，在全國乃至世界眼鏡行業(yè)都有著舉足輕重的地位。丹陽95%的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)都位于該市的兩大眼鏡產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)———丹陽市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和司徒鎮(zhèn)，這就非常方便眼鏡生產(chǎn)企業(yè)采購生產(chǎn)所需的各種原材料、零配件。同時，丹陽還擁有全國成立最早、目前規(guī)模最大的眼鏡市場———丹陽國際眼鏡城，眼鏡產(chǎn)品出廠后可直接進(jìn)入眼鏡城。丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，使得本土企業(yè)間交流快捷，交易便捷，從而可以提高效率、降低成本。

（二）一定的電商銷售基礎(chǔ)

據(jù)丹陽市商務(wù)局統(tǒng)計，丹陽目前已有萬新、明月、鴻晨、康美達(dá)、格林視通等一大批大中型企業(yè)在淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺開設(shè)線上店鋪400多家，僅2020年一年就新增線上店鋪100多家。去年雙十一，在天貓平臺，眼鏡電商銷量排名前100名的店鋪中，丹陽電商占比三分之一，銷售額超6000萬元，同比增長超30%。同時，易企、卓美光學(xué)等丹陽眼鏡電商公司在經(jīng)營天貓、京東等國內(nèi)平臺銷售的同時，也全力發(fā)展跨境電商。據(jù)丹陽海關(guān)統(tǒng)計，2020年丹陽眼鏡出口總額高達(dá)4.29億美元，同比增長4.2%，占該市出口總值的15.29%。2021年5月份，為了扶持丹陽眼鏡電商的發(fā)展，丹陽眼鏡電商產(chǎn)業(yè)園揭牌成立。該產(chǎn)業(yè)園總占地面積達(dá)3600平方米，設(shè)有6個公共直播間，1個200多平方米的培訓(xùn)教室。入駐企業(yè)中既有主打國內(nèi)電商的企業(yè)，也有經(jīng)營跨境電商的企業(yè)，還有以新媒體平臺、小紅書、抖音、快手直播為發(fā)展方向的企業(yè)。

（三）完善的創(chuàng)新體系

創(chuàng)新始終是企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的動力源泉，眼鏡產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新包括產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新兩個方面。目前丹陽擁有各類眼鏡科研機(jī)構(gòu)15家、專業(yè)技術(shù)人員2000余人，擁有注冊商標(biāo)3800個，其中中國馳名商標(biāo)7個，江蘇省著名商標(biāo)18個。許多眼鏡企業(yè)都在積極和高校、科研院所開展技術(shù)合作，在產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新上成就顯著，如萬新光學(xué)早在20世紀(jì)90年代末就成功研發(fā)出了樹脂鏡片，在丹陽眼鏡發(fā)展史上畫下了濃墨重彩的一筆，并且還與南京金陵職業(yè)大學(xué)合作成立視光學(xué)院，為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展儲備專業(yè)人才。同時，丹陽市政府、丹陽眼鏡商會一直致力于對中小視光學(xué)企業(yè)創(chuàng)新的扶持，建立了多種公共技術(shù)服務(wù)平臺服務(wù)于中小企業(yè)；打造了眼鏡行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站———中國眼鏡網(wǎng)，為企業(yè)提供行業(yè)資訊；建設(shè)了江蘇省中小企業(yè)技術(shù)服務(wù)示范平臺———丹陽市精通眼鏡技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心，為中小視光學(xué)企業(yè)提供技術(shù)、創(chuàng)新支持。

三、新零售趨勢下丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)面臨問題

（一）傳統(tǒng)眼鏡店經(jīng)營成本高

傳統(tǒng)眼鏡店往往開在人流量大的街區(qū)，勢必面臨高額的租金，并且店鋪往往需要鋪貨備齊貨品，又面臨采購成本、庫存成本等。同時，我國消費(fèi)者的眼鏡更換周期普遍在一年以上，據(jù)《國民視覺健康報告》顯示，中國近視人口近6億人，但每年配鏡數(shù)量僅1億多架次，所以眼鏡的屬性是耐用消費(fèi)品，而不是快速消費(fèi)品。以上兩個因素就導(dǎo)致傳統(tǒng)眼鏡店需要較高的毛利率以覆蓋各項(xiàng)成本，但有些媒體在報道時喜歡將成鏡的零售價和硬件成本對比，使得眼鏡行業(yè)顯得特別暴利，屢屢被消費(fèi)者質(zhì)疑。事實(shí)上，眼鏡零售品牌的毛利率雖然普遍在75%左右，但凈利率卻總體不到10%。

（二）純線上企業(yè)經(jīng)營限制多

首先，純線上眼鏡店鋪無法提供驗(yàn)光服務(wù)。驗(yàn)光是眼鏡銷售中的重要環(huán)節(jié)，驗(yàn)光不準(zhǔn)會導(dǎo)致眼鏡佩戴者視疲勞加重、生理不適、假性近視轉(zhuǎn)化為真性近視等問題，所以一般消費(fèi)者很重視驗(yàn)光這一環(huán)節(jié)，但由于當(dāng)前在線遠(yuǎn)程驗(yàn)光技術(shù)尚未普及，故純線上眼鏡店鋪無法為消費(fèi)者提供驗(yàn)光服務(wù)。同時，由于隱形眼鏡直接接觸眼睛，被歸類于第三類醫(yī)療器械，普通商品只要申請工商業(yè)營業(yè)執(zhí)照就可以售賣，而隱形眼鏡必須獲得醫(yī)療器械特許經(jīng)營許可證才可以售賣，線上銷售更是受到嚴(yán)控。

（三）專業(yè)人才稀缺，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

眼鏡行業(yè)具有半醫(yī)半商雙重性質(zhì)，有醫(yī)療的一部分在里面，也有商業(yè)的一部分在里面，這就要求從業(yè)人員必須具備一定的專業(yè)技術(shù)能力。目前之所以很多消費(fèi)者有眼鏡產(chǎn)品暴利認(rèn)知的一部分原因就是很多眼鏡店沒有辦法通過服務(wù)來體現(xiàn)其價值，那么消費(fèi)者如果僅僅計算一副眼鏡的硬件成本，就會覺得產(chǎn)品太貴了。從驗(yàn)光到配鏡的每個環(huán)節(jié)都是很專業(yè)的，而這些價值尚沒有真正得到消費(fèi)者的認(rèn)同，而且目前眼鏡銷售隊(duì)伍中，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員沒有大學(xué)學(xué)歷，整體素質(zhì)較低，專業(yè)性不夠，難以得到消費(fèi)者的信任和認(rèn)同。雖然許多丹陽眼鏡企業(yè)認(rèn)識到專業(yè)人才的重要性，一些大型企業(yè)還直接與高校開展合作，但是這些高校眼視光相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)時的首選往往是醫(yī)院這種事業(yè)單位，進(jìn)入眼鏡行業(yè)工作的畢業(yè)生極少。此外，目前沒有驗(yàn)光師準(zhǔn)入考核制度，這也導(dǎo)致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，消費(fèi)者在一家眼鏡店驗(yàn)光的結(jié)果可能和另一家不一樣，從而又會對眼鏡店的專業(yè)性產(chǎn)生懷疑。

（四）眼鏡文化缺失

眼鏡文化的缺失主要體現(xiàn)在兩方面，一是很多消費(fèi)者的眼保健知識儲備不足，如很多消費(fèi)者并不知道近視是不可逆轉(zhuǎn)的這樣一個常識，所以會被昂貴的治療近視套餐欺騙。還有的消費(fèi)者因?yàn)樨潏D便宜會在無證經(jīng)營的小店、微商、地攤購買眼鏡，這些廉價的質(zhì)量無保證的眼鏡產(chǎn)品對眼睛不但無益，甚至有害。二是眼鏡文化的缺失還體現(xiàn)在消費(fèi)者對眼鏡佩戴的功能性認(rèn)知不足。目前，絕大部分消費(fèi)者還是僅僅把眼鏡當(dāng)做應(yīng)對近視或遠(yuǎn)視或散光或弱視的工具。事實(shí)上，發(fā)達(dá)國家的很多消費(fèi)者不僅把眼鏡視為矯正視力的工具，還把眼鏡當(dāng)做一種個人裝飾品，一個人可能有四五副甚至更多副眼鏡來裝飾不同的衣服、應(yīng)對不同的場合。

四、新零售趨勢下丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策建議

（一）開辟新的商業(yè)模式降低運(yùn)營成本

在新零售的大趨勢下，要用互聯(lián)網(wǎng)思維助力丹陽眼鏡開辟新的商業(yè)模式，將線上線下有機(jī)結(jié)合，只有這樣才能帶動行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。柔性制造+智能銷售將是未來眼鏡產(chǎn)業(yè)新零售的商業(yè)模式特征。柔性制造是從制造的層面來講的，如怎樣快速去跟隨客戶的反應(yīng)，完全以客戶為中心，甚至做到個性化定制。智能銷售是從銷售的層面來講的，眼鏡零售商家要有互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)、結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，從大數(shù)據(jù)應(yīng)用角度創(chuàng)新銷售渠道。在方便消費(fèi)者購買的同時，還能讓消費(fèi)者有更好消費(fèi)體驗(yàn)。綜合來說，就是通過產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+新科技的應(yīng)用改變傳統(tǒng)眼鏡零售店存在的弊端。

（二）打造品牌提升競爭力

要想提升產(chǎn)品競爭力，提高用戶忠誠度，丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)必須抓住品牌培育這個主線，丹陽市政府、丹陽市眼鏡商會和企業(yè)要共同努力，一方面進(jìn)一步提升“丹陽眼鏡”這張地方名片的含金量，另一方面要有意識地打造有影響力的本土眼鏡品牌。在新零售的大趨勢下，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)，重視建立丹陽眼鏡企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷傳播體系，將網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的理念融入眼鏡企業(yè)的發(fā)展體系，可以對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷傳播培訓(xùn)。例如，眼鏡店可以利用私域流量打造粉絲經(jīng)濟(jì)，以門店為中心，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行社群運(yùn)營。2021年6月，丹陽舉辦“中國質(zhì)造·首屆丹陽眼鏡文化旅游節(jié)”，這類活動對于擴(kuò)大丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)影響，促進(jìn)眼鏡產(chǎn)業(yè)提升大有裨益的。

（三）多方努力培育人才

基于眼鏡行業(yè)半醫(yī)半商的雙重性質(zhì)，丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)必須注重眼視光專業(yè)人才的培育。本土高校鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校早在2011年就開設(shè)了眼視光技術(shù)專業(yè)，著力于培養(yǎng)能進(jìn)行驗(yàn)光配鏡及各種眼鏡研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、銷售的高級應(yīng)用型人才。國內(nèi)鏡片生產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)萬新光學(xué)自2007年就開始開展培訓(xùn)教育，2011年成立萬新學(xué)苑，目前已為行業(yè)輸送持證視光人才3826人，并成功培養(yǎng)了17650名視光專業(yè)各個層級的專業(yè)人才。同時，基于新零售的發(fā)展趨勢，丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)也要注重新零售專業(yè)人才的培養(yǎng)與招攬。截至目前，丹陽眼鏡已與鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校、南京師范大學(xué)中北學(xué)院、揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州工學(xué)院等高等院校有較密切的合作。

（四）加強(qiáng)消費(fèi)者教育，培育眼鏡文化

由于我國眼鏡文化缺失，眼鏡行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對消費(fèi)者的教育。很多人有一個誤區(qū)，認(rèn)為只有新產(chǎn)品需要教育消費(fèi)者，事實(shí)上，所有品類產(chǎn)品都應(yīng)因地制宜地教育消費(fèi)者。例如有數(shù)據(jù)顯示，疫情防控期間我國防藍(lán)光眼鏡銷售額達(dá)1億元，但消費(fèi)者的防藍(lán)光需求并不是疫情防控期間才產(chǎn)生的，只不過以往消費(fèi)者沒有被教育過防藍(lán)光眼鏡的益處。2020年上半年，教育部調(diào)研了9個省中小學(xué)生學(xué)生的視力情況，調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生視力不良發(fā)生率高達(dá)70.6%，可見眼鏡市場龐大，但現(xiàn)實(shí)是很多學(xué)生及家長都缺乏比較專業(yè)的配鏡知識。即便有一定的配鏡知識，也只是把眼鏡當(dāng)做調(diào)節(jié)視力的工具，一般一個人只有一副眼鏡，很少把眼鏡當(dāng)作裝飾品。而在發(fā)達(dá)國家，很多消費(fèi)者都是一人多鏡以搭配不同的服飾，用于不同的場合。所以我國眼鏡文化的培育還任重而道遠(yuǎn)，而教育消費(fèi)者，往往需要全行業(yè)的努力，丹陽眼鏡作為區(qū)域性代表龍頭更應(yīng)承擔(dān)起消費(fèi)者教育的責(zé)任。總體來看，伴隨著新零售變革，未來眼鏡產(chǎn)品的個性化需求將越來越突出，產(chǎn)品市場的細(xì)分程度會越來越高，柔性生產(chǎn)需求也越來越強(qiáng)，并將有力地促進(jìn)眼鏡品質(zhì)的提升，從而更深層次地滿足消費(fèi)者的需求。丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)在新零售的大趨勢下既有發(fā)展機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)眼鏡制造企業(yè)需要通過創(chuàng)新打造品牌，提升競爭力；傳統(tǒng)線下門店需要走到線上，通過新零售模式進(jìn)一步提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感，創(chuàng)造更高的用戶價值，從而獲得發(fā)展。

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[5]丹陽市人民政府.

作者：周琪 單位：鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校