導(dǎo)語：跨境電子商務(wù)營銷活動研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深入發(fā)展，我國電商行業(yè)由內(nèi)轉(zhuǎn)外，產(chǎn)生了眾多目標為國外市場的跨國電商公司。跨境電商的繁榮，極大地方便了消費者在全球范圍內(nèi)享受各國的商品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要組成部分，對跨境電商營銷路線發(fā)展影響極大。文章解釋了大數(shù)據(jù)及跨境電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)，然后進行大數(shù)據(jù)時代下跨境電子商務(wù)營銷活動研究。從總的方面闡述了跨境電子商務(wù)公司對于大數(shù)據(jù)分析與銷售活動方面的現(xiàn)狀，分析面臨的問題，最后對問題給出具體的處理意見。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析；跨境電商；營銷活動

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷地深入社會各個方面，各種終端應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，實體市場不斷萎縮，大量企業(yè)加入以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)市場。在由數(shù)字組成的虛擬市場中，產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，而絕大部分的數(shù)據(jù)無法通過簡單計算來進行解析。這種無法通過簡單方法或者低級系統(tǒng)進行處理的、具有多樣性的、能夠通過復(fù)雜分析反映市場情況，進而解析消費者的數(shù)據(jù)被稱為大數(shù)據(jù)。隨著社會整體信息化程度的不斷加深，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種特殊的新型生產(chǎn)要素。通過系統(tǒng)化分析，大數(shù)據(jù)可以對整個生產(chǎn)—交易流程進行科學(xué)數(shù)據(jù)化的處理，方便企業(yè)獲取過去很難得到的產(chǎn)品和服務(wù)價值信息，極大地提高了企業(yè)的實施效率。但是，隨著國內(nèi)電商公司的不斷發(fā)展與壯大和國內(nèi)市場的激烈競爭，我國電商企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向了更為廣闊的跨境市場。在過去的五年時間里，我國跨境電商行業(yè)的貿(mào)易額持續(xù)增長?？缇畴娚痰幕ヂ?lián)網(wǎng)化、信息化極大地提高了整體流程效率，與傳統(tǒng)外貿(mào)模式的低效率形成了鮮明的對比，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國外貿(mào)易的新方向。隨著跨境電子商務(wù)的興起，相關(guān)企業(yè)的營銷策略迎來新的挑戰(zhàn)。如何在大量繁雜的數(shù)據(jù)中尋找到有用的信息，成為跨境電子商務(wù)企業(yè)的重中之重。大數(shù)據(jù)拋棄過去傳統(tǒng)的營銷方式，通過數(shù)據(jù)分析，來決定營銷策略及方法，利用數(shù)據(jù)來改造自身，提高銷售額。本文通過研究基于大數(shù)據(jù)的跨境電子商務(wù)營銷策略，從基礎(chǔ)理論開始，找到跨境電子商務(wù)的痛點，從大數(shù)據(jù)角度提出解決問題的建議。

1理論知識背景

1.1大數(shù)據(jù)相關(guān)理論知識

當今互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不斷增加?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)必須掌握如何使用數(shù)據(jù)，只有掌握了數(shù)據(jù)的分析方法，才能提高整體運營和業(yè)務(wù)溝通效率。對于大數(shù)據(jù)時代，如何利用好大數(shù)據(jù)，驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，提高整體效率，需要做好以下三項工作：即數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)品。傳統(tǒng)的外貿(mào)服務(wù)更側(cè)重于產(chǎn)品展示和使用體驗。在現(xiàn)代社會，拜訪顧客的成本日益增加，新客戶開發(fā)周期在不斷增長。而由于傳統(tǒng)的外貿(mào)商業(yè)模式，數(shù)據(jù)收集渠道有限，數(shù)據(jù)收集難度較大，即使收集到了部分數(shù)據(jù)，也沒有專門人員進行的大數(shù)據(jù)分析整理。而且數(shù)據(jù)收集方式粗糙，統(tǒng)計面較為宏觀，應(yīng)用價值有限。在經(jīng)濟信息化時期，將不利于市場的發(fā)展及產(chǎn)品的需求調(diào)查和用戶跟蹤。從大數(shù)據(jù)分析的視角來完成整個營銷過程，企業(yè)需要由物流科技2022年9月上基于大數(shù)據(jù)的跨境電子商務(wù)營銷活動研究專人動態(tài)追蹤數(shù)據(jù)，收集從產(chǎn)品設(shè)計、消費行為、營銷等數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)分析的商務(wù)運營關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)的整合與分析。傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)營模式都是運用經(jīng)驗進行數(shù)據(jù)管理與分類，具有較強的主觀性。如果更換相關(guān)崗位負責(zé)人，由于交接及經(jīng)驗不同，容易產(chǎn)生問題，使得整個過程不嚴謹，容易出現(xiàn)誤判。大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)下的商業(yè)運營模型，則打破了這種傳統(tǒng)邏輯，利用大數(shù)據(jù)分析的中間狀態(tài)和動態(tài)變化來引導(dǎo)企業(yè)制定經(jīng)營策略，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果來決定商務(wù)營銷路線。這是傳統(tǒng)商務(wù)與基于大數(shù)據(jù)下現(xiàn)代信息化商務(wù)的根本區(qū)別。信息化時代，通過大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)優(yōu)化為企業(yè)提升了自身的商業(yè)價值，主要表現(xiàn)在以下五大方面：能夠協(xié)助公司制定管理決策，明確市場營銷路線，有效監(jiān)控公司整體市場及營銷活動過程；優(yōu)化供應(yīng)鏈；精細化銷售，個性化客戶服務(wù)；不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理模式；商品策略調(diào)整。

1.2跨境電子商務(wù)相關(guān)理論知識

跨境電商，是指在貿(mào)易環(huán)節(jié)中各方之間以信息化為主要的技術(shù)手段，共同進行各類跨境數(shù)字貿(mào)易的新興電子交易活動及模式，主要包括了銷售、交易、技術(shù)支持、服務(wù)等活動。這些新興的交易模式都融入了傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務(wù)的特點，并且整個體系較為復(fù)雜，主要體現(xiàn)在：第一，信息流、資金流、物流、商流等各要素之間的密切聯(lián)系，如果有任何一方面出現(xiàn)欠缺甚至不能互通，都會阻礙整個商業(yè)經(jīng)營活動的正常開展。第二，整個過程復(fù)雜而不完美。貿(mào)易過程往往有個非常復(fù)雜的流程，包括海關(guān)、檢疫、外匯管理等，而電商作為一種新興的交易方式，在清關(guān)、付款、納稅等領(lǐng)域還不完善。第三，風(fēng)險激發(fā)因子過多，且易受全球宏觀經(jīng)濟、國際政治宏觀環(huán)境以及各國政府政策的影響。

2基于大數(shù)據(jù)的跨境電子商務(wù)營銷策略分析

2.1大數(shù)據(jù)時代跨境電子商務(wù)營銷發(fā)展

大數(shù)據(jù)的規(guī)?；瘧?yīng)用，為人類開啟了一場新的探索，標志著在量化世界的道路上又向前邁出了一大步。公司或組織能夠利用大數(shù)據(jù)分析的成果來協(xié)助他們降低成本，提高生產(chǎn)效率，研發(fā)更加適應(yīng)消費者需要的創(chuàng)新商品以及制定更為適應(yīng)市場經(jīng)濟的新商品策略。而隨著社會信息化程度的日益提升，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)也為公司提供了傳統(tǒng)方法無可比擬的優(yōu)越性，例如：及時找到經(jīng)營上問題的原因，每年可以為企業(yè)減少損失節(jié)約大量財富；實時規(guī)劃物流車輛的配送路徑，從而減少了交通擁堵；分析所有SKU，以最佳科學(xué)定價并處理存貨；同時可基于顧客的購物習(xí)慣，及時發(fā)布顧客可能感興趣的優(yōu)惠信息，從而快速地在大量顧客中鑒別出黃金顧客；還可以通過點擊流分析和數(shù)據(jù)挖掘等方式，進行顧客管理。大數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中，也能起到極大地推進作用。通過大數(shù)據(jù)分析進行內(nèi)部數(shù)據(jù)優(yōu)化，能夠提升內(nèi)部流程的運作能力，提高內(nèi)部信息的管理，保證企業(yè)能夠及時收到外部市場信息，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈條，提升產(chǎn)品利潤空間。在這個流程中，公司可以在企業(yè)網(wǎng)頁的優(yōu)化中全面整合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，使得網(wǎng)頁內(nèi)容更為詳盡、豐富，消費者在挑選商品的同時能夠?qū)ι唐酚懈鼮樵敱M的認識。另外，大數(shù)據(jù)分析的有效運用可以加強企業(yè)的內(nèi)部運營管理，提高商品的可控性，主要體現(xiàn)在企業(yè)了解客戶的實際需求并通過掌握顧客意向，從而解決企業(yè)內(nèi)部發(fā)展問題或缺陷，進而在企業(yè)今后的發(fā)展與經(jīng)營過程中完善公司營銷理念與經(jīng)營戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)在外部營銷中的作用更為明顯。能修正企業(yè)營銷方式，制定營銷策略。與傳統(tǒng)營銷方式相比，大數(shù)據(jù)營銷可以獲取更多的產(chǎn)品內(nèi)容、建立數(shù)據(jù)庫，然后在外部營銷過程中根據(jù)分析結(jié)果，進行有針對性的宣傳，確保消費者對產(chǎn)品有更詳細的了解。在大數(shù)據(jù)時代，跨境電商的發(fā)展可以確保外貿(mào)企業(yè)在對外營銷過程中進一步優(yōu)化經(jīng)營渠道，并根據(jù)行為數(shù)據(jù)分析明確消費者對產(chǎn)品的偏好。在這個過程中，企業(yè)也可以挖掘更多的潛在客戶，從而制定更有效的營銷策略。

2.2大數(shù)據(jù)營銷技術(shù)在跨境電商中的運用問題

數(shù)據(jù)利用率較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商用戶在爆炸性增長，許多電商平臺收集了大量的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生的環(huán)境和結(jié)構(gòu)都存在一定的問題，這不可避免地干擾了數(shù)據(jù)的多樣性，使得營銷分析更加復(fù)雜和艱巨。此外，在收集數(shù)據(jù)時，產(chǎn)生了大量的擾亂數(shù)據(jù)，嚴重影響分析結(jié)果。例如，消費者可能使用多個終端和帳號登錄同一個平臺。同時，在瀏覽界面時會出現(xiàn)許多誤操作，在注冊賬號時會出現(xiàn)擾亂數(shù)據(jù)，這將大大降低采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，影響大數(shù)據(jù)的營銷分析效果。營銷效果低于預(yù)期。理論上，大數(shù)據(jù)營銷能夠?qū)τ脩舾鱾€方面的行為數(shù)據(jù)進行分析，從而得到用戶行為的透明度和可預(yù)測性，并建立相應(yīng)的預(yù)測模型。針對這種模型所進行的產(chǎn)品推廣應(yīng)該具有較高的轉(zhuǎn)化率。但在現(xiàn)實中，大多數(shù)用戶不會被推送消息所影響，也不會跟隨網(wǎng)站的廣告進行購買和消費。部分消費者對于這種大數(shù)據(jù)營銷方式有足夠的了解，其對于電商平臺通過大數(shù)據(jù)對其進行的透明化數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)生了極大的厭惡情緒。這些行為極大地影響了公司的形象。缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)營銷分析師。如果一個企業(yè)能夠擁有一個精通大數(shù)據(jù)分析的團隊，將會極大地提高企業(yè)的數(shù)據(jù)處理及營銷能力。從國內(nèi)來看，雖然部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有一只完善的數(shù)據(jù)分析團隊，但是絕大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)對這方面沒有足夠的認識，缺乏數(shù)據(jù)分析團隊，甚至缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)處理工作人員。安全與私密性問題。一方面，由于大規(guī)模的數(shù)據(jù)積累，以及涉及大量的行業(yè)數(shù)據(jù)、顧客信息、個人隱私和各種活動的明細記錄，加大了信息泄漏的危險性?？缇畴娚坦静坏乐箶?shù)據(jù)信息從云端流失，而且還要防止數(shù)據(jù)信息從終端被盜取或者篡改。但是，對于某些敏感數(shù)據(jù)的擁有或者使用權(quán)還缺乏清楚定義，從國家或行業(yè)協(xié)會層次也沒有相關(guān)的具體規(guī)定。另一方面，大數(shù)據(jù)分析所涉及的個人用戶隱私問題，也沒有得到企業(yè)方面的重視。

2.3大數(shù)據(jù)在跨境電子商務(wù)營銷活動中存在問題的原因

對基本數(shù)據(jù)的采集方式是有限的。對于電商巨頭來說，獲取大數(shù)據(jù)并不困難。而對一些中小型電商，或者是線下公司而言，自身的大數(shù)據(jù)資源并不充足，更不能將之作為推廣活動。大數(shù)據(jù)營銷可能還沒開始，在基本信息的收集方面就出現(xiàn)了瓶頸，難以突破。溝通效果差，溝通監(jiān)控困難?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑デ婪稚?，?dǎo)致用戶對品牌的印象不深，難以樹立品牌形象。在發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)控方面，據(jù)最新調(diào)查表明，百分之二十四的使用者在個人電腦上應(yīng)用廣告攔截軟件，而百分之十五的使用者則支持在手機上應(yīng)用廣告攔截軟件。除去“被攔截”以外，新媒體領(lǐng)域的“數(shù)據(jù)欺詐”更令人頭痛。政策規(guī)范和企業(yè)責(zé)任意識的缺乏。電子商務(wù)企業(yè)要想通過大數(shù)據(jù)來分析用戶行為，就必須要收集用戶的個人信息數(shù)據(jù)。其中包括大量的隱私數(shù)據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的逐步發(fā)展，數(shù)據(jù)安全將不可避免地成為社會關(guān)心的重點問題。

3基于大數(shù)據(jù)的跨境電子商務(wù)營銷活動建議

3.1營銷活動方案

掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集渠道，提升數(shù)據(jù)品質(zhì)。企業(yè)在與社會化媒體協(xié)作的過程中，能夠獲取大量數(shù)據(jù)資料，進而了解用戶的相關(guān)信息，了解市場趨勢。同樣，直接通過社交媒介平臺開展銷售能夠成功地抓住更多的消費者。目前，很多公司都已成功進行了微博和微信的推廣。運用大數(shù)據(jù)分析精準推廣商品。在眾多中小跨境電子商務(wù)中，單靠大數(shù)據(jù)營銷的能力是有限的。此時，利用大平臺下的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，就能夠提升企業(yè)銷售的準確度。企業(yè)要根據(jù)對消費者行為和生活的關(guān)注，找到大眾消費集中的時間，做出及時準確的判斷，并為消費者設(shè)計購買計劃。在對消費者行為進行大數(shù)據(jù)分析后，企業(yè)還能夠利用已進行的消費項目和消費行為習(xí)慣做出精準預(yù)測，建立用戶消費模型，提升營銷精準度?？缇畴娚唐脚_在制定和實施企業(yè)營銷策略時，必須考慮到用戶的參與體驗，深刻理解消費者口碑傳播的重要性，然后以消費者為核心，充分利用消費者的私域流量。為了提高跨境電商平臺的數(shù)據(jù)安全性，政府、企業(yè)和個人必須共同努力，在各個環(huán)節(jié)做好保障。從政府角度，有必要根據(jù)跨境電子商務(wù)企業(yè)及大數(shù)據(jù)分析行業(yè)發(fā)展需求，制定相關(guān)法律法規(guī)。明確企業(yè)如何收集、利用個人數(shù)據(jù)，并形成問責(zé)制度，以加強政府對大數(shù)據(jù)違法使用行為的懲戒力度。同時，為了改善用戶的權(quán)益，要求公司對收集數(shù)據(jù)進行加密，并嚴格規(guī)定使用范圍，提升大數(shù)據(jù)管理流程的嚴謹性，構(gòu)建專業(yè)、高性能大數(shù)據(jù)處理與分析體系，有效防范不法分子侵犯。

3.2營銷活動建議

第一，運用大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)產(chǎn)品間關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)挖掘與銷售，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行分析，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)間的高效聯(lián)系。在企業(yè)的實際使用流程中，保證對買賣原始數(shù)據(jù)進行合理的收集與分析。通過使用大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更全面提升產(chǎn)品與用戶的相關(guān)性，從而提高整體營銷效率。第二，在社會網(wǎng)絡(luò)營銷方面，由于社會化媒介的高度發(fā)展，至今已涵蓋了大部分的消費群體，社會網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播速度也得到一定的提高。在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，人們能夠更加全面掌握社會化互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播，從而更好地進行電子商務(wù)活動。對電子商務(wù)公司而言，也應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點，才可以更有效地分析并掌握消費者的喜好，提高營銷效率。第三，在運用大數(shù)據(jù)分析的地域營銷方面，通過運用大數(shù)據(jù)分析積累的科技資源優(yōu)勢，可以更加全面地解析網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易數(shù)據(jù)，同時在產(chǎn)品的地域推廣中，還可以針對特定地理位置區(qū)域內(nèi)人士的特定需求，合理地開展各種各樣的推廣策劃與活動。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶所在地，進行差異化及特殊化分析，根據(jù)分析結(jié)果，對產(chǎn)品進行優(yōu)化，充分保證當?shù)赜脩粲捎诘乩砦恢玫韧庠跅l件產(chǎn)生的產(chǎn)品需求。第四，在互聯(lián)網(wǎng)用戶活動剖析和市場營銷方面，運用電子商務(wù)主要統(tǒng)計分析消費群體的記錄和所涉及的購物活動，以便于合理地掌握使用者的消費行為習(xí)慣，更高效地為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)用戶活動剖析，幫助企業(yè)建立整合營銷策略。進而使得能夠運用一定的相關(guān)搜索手段來準確分析潛在用戶的需要，以便于提升產(chǎn)品的種類。第五，在針對大數(shù)據(jù)分析而實現(xiàn)的個性化推廣與銷售活動方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，如何滿足用戶的個性化需求，成為現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)的重中之重，隨著大數(shù)據(jù)分析的使用，企業(yè)能夠根據(jù)分析結(jié)果，掌握用戶的個性化要求，進而提升自身產(chǎn)品的種類及特點，以滿足用戶的需求，并通過大數(shù)據(jù)，對用戶進行分類后，根據(jù)用戶類別不同，進行個性化的產(chǎn)品推送，并主動提供用戶感興趣的商品信息。

4總結(jié)

要堅持人民為中心的發(fā)展思想，積極推進‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’‘互聯(lián)網(wǎng)+文化’等，讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平”。隨著全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入新階段，元宇宙概念的提出標志著大數(shù)據(jù)技術(shù)在人類生活中的重要性將日益劇增。大數(shù)據(jù)給社會帶來的變化是劃時代的?？缇畴娮由虅?wù)作為新時代國際貿(mào)易的主要力量，大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，將進一步促進全球同行業(yè)之間的聯(lián)系，激發(fā)整體產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，打破各行業(yè)信息壁壘，優(yōu)化企業(yè)運營效率。跨境電子商務(wù)企業(yè)處于大數(shù)據(jù)時代的變革前沿，如何更加有效、合理地使用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，是整個行業(yè)需要考慮的問題。

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作者：趙力 單位：廣州軟件學(xué)院