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[關鍵詞]跨境電子商務；產(chǎn)業(yè)發(fā)展； 人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0090-02

近年來，世界經(jīng)濟復蘇乏力，我國對外貿(mào)易增長緩慢，相較之下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式的跨境電子商務則逆勢增長，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，成為中國對外貿(mào)易增長的新引擎 [1]。隨著跨境電子商務的迅猛發(fā)展，跨境電商人才需求呈現(xiàn)激增趨勢，然而，對口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復合型跨境電子商務人才表現(xiàn)出供不應求、供求錯位和高地效應的特點[2]。

一、跨境電子商務發(fā)展趨勢

（一）交易規(guī)模持續(xù)增長

跨境電子商務逆勢增長，在經(jīng)歷了初步發(fā)展期后，從2014年開始進入“喜人”態(tài)勢的加速增長期，對國際貿(mào)易運作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性的深遠影響。2016年中國進出口跨境電子商務（含零售和B2B）整體交易規(guī)模達到63萬億元，增速達235%。預計2017年和2018年電商交易規(guī)模將增長至75萬億元和88萬億元[3]。近年來，眾多進口零售跨境平臺相繼成立，競爭愈發(fā)激烈的同時很好地提升了跨境用戶體驗，使得進口跨境零售電商交易規(guī)模穩(wěn)步增長，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易規(guī)模中比重不斷攀升。據(jù)阿里跨境電子商務研究中心估測，預計至2020年，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易額的比重將升至305%。

（二）用戶規(guī)模不斷擴大

2014年以前是跨境電子商務的起步和上升時期，2014年始，跨境電子商務進入加速發(fā)展的新階段，跨境電商消費者達1500萬人；2015年，跨境電商消費者規(guī)模增長了533%，達2300萬人；2016年，中國跨境電商消費者出現(xiàn)“井噴”式增加，達4100萬人，同比漲幅高達783%[3]。預計2017年和2018年跨境電商消費者相較2016年的增速雖然分別將環(huán)比有所回落至415%和216%，但是用戶規(guī)模仍將繼續(xù)擴大至5800萬和7400萬人。

（三）平臺注冊的中小企業(yè)數(shù)量繼續(xù)增加

隨著跨境電子商務平臺的發(fā)展和逐步成熟，通過平臺參與全球商業(yè)活動的企業(yè)數(shù)量也越來越多，據(jù)估算已有超過20萬家企業(yè)通過各類平臺開展跨境電子商務業(yè)務[4]。而其中，越來越多的小微企業(yè)和個人網(wǎng)商逐步擺脫過去不得不依附跨國大企業(yè)的局面，直接通過跨境電子商務平臺參與到全球商業(yè)活動當中?？缇畴娮由虅諒倪^去“大集裝箱”式模式開始轉變?yōu)樾∨?、多頻次的“小而美”的國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。

二、跨境電子商務人才培養(yǎng)技能要求

（一）國際物流操作技能

跨境電子商務的業(yè)務范圍是全球性的，因此不同國家之間的物流與國內物流相比在主要運輸方式、信息溝通方式和風險方面都存在顯著區(qū)別。因此，跨境電子商務人才需要掌握跨境采購管理、供應鏈管理知識，熟悉各國海關通關、報檢、退稅等規(guī)則。為進出口貨物選擇最佳的方式并且能跟蹤國際物流以及跟進國際結算和國際保險等各項業(yè)務[5]。

（二）跨境電商客戶服務技能

與傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡客服共通點是跨境電商客戶服務主要仍是網(wǎng)絡客戶服務形式；但是與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡客服又有完全的區(qū)別，這與跨境電商客戶服務的對象特點緊密相關。跨境電商客戶服務的對象以來自全球200多個國家和地區(qū)的國外消費者為主。世界不同國家、民族或地區(qū)的傳統(tǒng)文化、風俗習慣截然不同，因此在傳統(tǒng)電商客戶服務技能基礎上，還需要了解各國文化背景，有針對性地開展跨境電商客戶服務業(yè)務才能更好地互動、溝通，并且很好地預防商業(yè)糾紛的產(chǎn)生。

（三）外語溝通表達技能

跨境電子商務企業(yè)崗位日常工作和客戶服務中經(jīng)常使用到外文，需要崗位人才具有較高水平的聽說讀寫外語綜合能力[5]。一般硭擔主要是用英語處理各國或地區(qū)的往來函電，用英語在網(wǎng)絡平臺上介紹產(chǎn)品業(yè)務，以及用流利的英語與各國客戶進行溝通和交流。甚至，在拓展跨境電商新興國家市場的過程中，還需要運用到特定國家的小語種，才能更地道地表達和溝通。

（四）跨境電商網(wǎng)絡營銷技能

跨境電商網(wǎng)絡營銷人才區(qū)別于傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡營銷人才有其更復雜之處，即需要具備國際市場調研、分析和預測的能力，能針對不同目標國家或地區(qū)精準地進行網(wǎng)絡營銷活動的策劃、sns運營、數(shù)據(jù)收集與分析等，能夠迎合消費者所在國家或地區(qū)的購買習慣，從而更好地在網(wǎng)絡上開拓國際市場。

（五）跨境電商數(shù)據(jù)化管理技能

跨境電商人才需要精準地掌握跨境電商數(shù)據(jù)化管理運營之道，從而較好地提升轉化率。具體來說，跨境電商數(shù)據(jù)化管理需要具備多項業(yè)務操作技能，包含針對不同國家或地區(qū)做到最大程度的優(yōu)化點擊率和轉化率、數(shù)據(jù)化選品、店鋪整體數(shù)據(jù)分析、無線端數(shù)據(jù)分析、提高產(chǎn)品曝光量以及利用數(shù)據(jù)進行引流等技能。

（六）跨境電子商務創(chuàng)新技能

隨著通過大小平臺參與跨境電子商務的小微企業(yè)數(shù)量的不斷增加，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，跨境電子商務人才在熟悉產(chǎn)業(yè)商業(yè)規(guī)則的基礎上還需要具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)思維，順應跨境電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展細分趨勢，突破跨境電子商務發(fā)展中面臨的瓶頸問題，走出國門，步入國際市場，拓寬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑。

三、跨境電子商務人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接策略

（一）寬專結合，構建與跨境電子商務產(chǎn)業(yè)對接的課程體系

有針對性的課程體系是培養(yǎng)適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨境電子商務人才的關鍵所在。構建科學合理的跨境電子商務課程體系應在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎上，以崗位職業(yè)技能要求為主線，設置課程模塊和教學環(huán)節(jié)[6]，突出密切與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能培養(yǎng)。具體來說，在基礎課上，跨境電子商務人才培養(yǎng)需要加強商業(yè)英語的綜合運用能力的培養(yǎng)，最好能再開設一到兩門新興國家或地區(qū)的小語種課程；在專業(yè)課程方面，有針對性地設置教學模塊，強化培養(yǎng)學生的國際物流、跨境客服、網(wǎng)絡營銷、跨境美工等專項技能；在專業(yè)實訓、實操課程中，將創(chuàng)新精神與專業(yè)教育相融合，注意引導學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)導向。

（二）引企入校，構建跨境電子商務人才培養(yǎng)的“仿真生態(tài)圈”

跨境電子商務產(chǎn)業(yè)鏈可以看作是一個非常龐大的生態(tài)系統(tǒng)[5]。打造跨境電子商務“仿真生態(tài)圈”，是培養(yǎng)素質高、具有創(chuàng)新精神的跨境電子商務人才的必經(jīng)之路。而跨境電子商務“仿真生態(tài)圈”的構建，不能僅憑高校一己之力，需要借行業(yè)之力定標準，借企業(yè)之力建平臺[7]。因此引企入校，讓更多的跨境電子商務企業(yè)參與到“教學工廠”環(huán)節(jié)中來。一方面，高校需要安排跟班教師進行實操指導，另一方面，企業(yè)也要安排有經(jīng)驗的一線人員作為兼職教導員輔佐跟班教師的指導工作，共同完成實訓、實操的教學工作。

（三）創(chuàng)業(yè)導向，建立跨境電商創(chuàng)新人才的“專業(yè)化眾創(chuàng)空間”

積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，高?？赏ㄟ^傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)基地嘗試建立跨境電子商務創(chuàng)新人才的“專業(yè)化眾創(chuàng)空間”，與跨境電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接，打造面向學生的“雙創(chuàng)”全程服務體系，為學生提供將理論、實踐學習運用到綜合實訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專業(yè)化眾創(chuàng)平臺的機會。在學生完成跨境電子商務基礎知識、技能訓練后，引導構建創(chuàng)業(yè)團隊，引進跨境電子商務平臺培訓課程，幫助部分有跨境電子商務創(chuàng)業(yè)夢想的學生從校園里開始起步，實現(xiàn)畢業(yè)后“零適應期”開展跨境電子商務企業(yè)的各項業(yè)務。

[參考文獻]

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關鍵詞：國際貿(mào)易；課程建設；跨境電商；規(guī)劃

1課程建設規(guī)劃背景

淮南師范學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)普通本科專業(yè)于2004年通過省教育廳評審，獲教育部備案并于當年開始招生，2010年成功被評為省級特色專業(yè)，2013年與英國伍斯特大學實行中英合作教學模式，學制為4年，采用“3+1”的中外合作辦學模式，由淮南師范學院與英國伍斯特大學共同擬定人才培養(yǎng)方案，互相認可所學課程學分。前三年在淮南師范學院學習，由伍斯特大學派遣專業(yè)教師向本專業(yè)學生提供600學時/年的英語課程教學以及1/3以上的專業(yè)課程課時教學，第四年根據(jù)學生意愿可以選擇繼續(xù)在本校學習，成績合格可獲得淮南師范學院頒發(fā)的畢業(yè)證及學位證書；或留學伍斯特大學繼續(xù)學習，成績合格后將獲得我校與伍斯特大學各自頒發(fā)的畢業(yè)及學位證書。該專業(yè)目前在校生近360人。

2國際貿(mào)易類課程建設規(guī)劃依據(jù)

2.1人才培養(yǎng)目標

本專業(yè)旨在培養(yǎng)學生系統(tǒng)掌握國際貿(mào)易所需的基本知識、基本技能、基本政策與法規(guī)，具有較強的外貿(mào)進出口實踐能力和管理能力、獨立分析解決實際問題的能力和開拓創(chuàng)新駕馭市場的能力，具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，能夠在外資企業(yè)、涉外經(jīng)濟部門、政府機構等從事實際外貿(mào)業(yè)務、管理等工作的應用型人才。

2.2人才培養(yǎng)規(guī)格

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)要求學生能夠系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易的基本理論知識，掌握外貿(mào)進出口業(yè)務操作的基本技能，準確把握現(xiàn)當代國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展特點，熟悉、掌握外貿(mào)通用規(guī)則、國際貿(mào)易慣例以及本國針對對外貿(mào)易制定的方針大政，掌握中國主要進出口國家與地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，具有較高的理論分析和實務操作的基本能力。

2.3國際貿(mào)易人才需求導向的轉變

2.3.1國際貿(mào)易人才需求逐漸向服務貿(mào)易傾斜進入21世紀以來，尤其是后危機時代，我國對外貿(mào)易形式呈出了新特點，傳統(tǒng)貨物貿(mào)易的比重不斷降低，服務貿(mào)易的比重不斷提高，并在我國對外貿(mào)易領域逐步成為一個新的經(jīng)濟增長點。從我國服務貿(mào)易發(fā)展的整體規(guī)模來看，我國服務貿(mào)易的發(fā)展速度始終高于世界平均水平，相應的人才需求逐年增加。但是我國的服務貿(mào)易長期處于逆差，以傳統(tǒng)運輸業(yè)和旅游業(yè)為主，金融保險等服務業(yè)的發(fā)展還比較落后。我國服務業(yè)的巨額逆差與我國服務貿(mào)易競爭力水平低下、缺乏高素質的服務貿(mào)易人才密切相關。因此，當前形勢下，盡管我國市場上國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學生就業(yè)形式不是十分樂觀，但對于高素質的國際服務貿(mào)易人才卻供不應求，尤其是金融保險、服務外包、跨境電商類等人才需求旺盛。2.3.2跨境電子商務技能成為人才市場的新要求隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，電子商務無論在廣度和深度上都取得了前所未有的發(fā)展。2015年，中國跨境電商交易規(guī)模達到5.4億萬元，同比增長58.6%，其中跨境電商出口規(guī)模達4.49萬億美元，跨境電商進口規(guī)模達9072億元。國內傳統(tǒng)企業(yè)紛紛布局出口跨境電商市場，如：跨境通（原百圓褲業(yè)）2015年斥巨資收購環(huán)球易購、前海帕拓遜、廣州百倫、通拓科技出口跨境電商公司股權，持續(xù)加強板塊布局；卓爾集團于2016年3月宣布收購蘭亭集勢30%股權，布局跨境電商業(yè)務。跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的具體體現(xiàn)，跨境電商新供給創(chuàng)造外貿(mào)新需求，提高我國外貿(mào)發(fā)展的質量和效益，大大提高中國外貿(mào)對接“一帶一路”市場，助力“中國制造”向外拓展。隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始布局跨境電商，對跨境電商的人才需求也日益強勁。2.3.3外貿(mào)人才需求層次多元化近年來，我國的外貿(mào)進出口企業(yè)出現(xiàn)了多元化的趨勢。性質多樣規(guī)模不同的外貿(mào)進出口企業(yè)同時并存，因此對外貿(mào)行業(yè)的人才需求也呈現(xiàn)出了多樣化的態(tài)勢，不同行業(yè)的外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)業(yè)務員的具體要求差別很大。如：機械類、技術類產(chǎn)品外貿(mào)企業(yè)，強調外貿(mào)業(yè)務人才的技術素質，而日常消費品的外貿(mào)企業(yè)則更注重外貿(mào)人員的營銷能力。再如：規(guī)模較大，業(yè)務多元化、專業(yè)化分工較細的大型外貿(mào)企業(yè)，對外貿(mào)人員的理論水平、操作能力及專業(yè)素質要求較高，同時要求外貿(mào)人員對具體業(yè)務既專且精。但中小型的民營外貿(mào)企業(yè)，由于規(guī)模小分工單一，對于國際貿(mào)易人才的理論水平要求比較低，但是對外貿(mào)業(yè)務的綜合操作能力要求比較高。2.3.4職業(yè)資格證書的重要性逐漸凸顯目前，人才市場對國際貿(mào)易人才的需求日益提高，對于剛畢業(yè)的大學生提出了更高的要求：適崗能力強和適崗速度快。對于缺乏工作經(jīng)驗的大學生來說，要想滿足“兩適崗”的要求，就必須通過職業(yè)資格證書來顯示自己已經(jīng)具備相應的專業(yè)實踐操作能力。對于外貿(mào)進出口企業(yè)而言，也非常青睞已取得各種職業(yè)資格證書的應聘人員。國際商務跟單員證書、國際商務單證員證書、外貿(mào)業(yè)務員資格證書、報檢員資格證書、報關員資格證書、及外銷員從業(yè)資格證書等成為外貿(mào)企業(yè)人才篩選和錄用機制的新標準。甚至很多外貿(mào)企業(yè)對學歷要求比較寬松，但對職業(yè)資格證書的要求卻較為嚴格。

3課程建設規(guī)劃具體措施

緊密結合國內外經(jīng)濟環(huán)境的變化，動態(tài)修訂教學計劃，使之與時俱進。

3.1緊隨服務貿(mào)易上升趨勢，增加國際服務貿(mào)易課程內容

目前國際經(jīng)濟與貿(mào)易課程講解往往側重于國際商品貿(mào)易，忽視了對國際服務貿(mào)易理論、政策及實務的講解，為了適應市場對國際貿(mào)易人才需求導向的變化，應增設服務貿(mào)易課程或在現(xiàn)有教學計劃的基礎上增加對服務貿(mào)易內容的講解。如《國際貿(mào)易概論》課程可專設國際服務貿(mào)易理論及政策內容；《國際貿(mào)易實務》可專設對外服務貿(mào)易的實務操作流程講解及仿真模擬；《外貿(mào)函電》可增加對外服務貿(mào)易的函電寫作課程；以提升學生對服務貿(mào)易的認知水平，使其具備對外服務貿(mào)易的基本能力。

3.2緊隨跨境電商發(fā)展趨勢，增加電子商務課程內容

跨境電商對國際貿(mào)易人才提出新要求，除了需要具備傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務能力之外，還需要具備：出色的網(wǎng)絡營銷能力；應熟悉國內貿(mào)易平臺的操作技能；跨境電商網(wǎng)站的運營能力；物流及供應鏈管理的能力；小語種溝通能力等。所以應在原有課程的基礎上，增加電子商務內容。如：《國際貿(mào)易實務》可增加跨境電子商務的實務操作，《國際貿(mào)易概論》可增加跨境電子商務理論與政策內容，《外貿(mào)函電》可增加跨境電子商務的函電內容，《國際經(jīng)濟合作》可增加跨境電子商務國際經(jīng)濟合作方式，另外可增設電子商務或網(wǎng)絡營銷、策劃、運營類課程，以提升學生的電子商務及網(wǎng)絡營銷水平，使其具備基本的電子商務及網(wǎng)絡營銷能力。

3.3增設國際貿(mào)易系列課程實驗實訓課程

針對理論性較強的專業(yè)基礎課程，如《國際貿(mào)易概論》采取案例教學方式；針對系統(tǒng)性較強的專業(yè)課程，如《國際貿(mào)易實務》采取軟件模擬方式；針對職業(yè)性較強的課程，如《進出口單證操作》可嘗試采取校內實驗和校外實訓相結合的方式來完成實踐教學；針對語言溝通性較強的課程，如《外貿(mào)函電》課程可嘗試邀請外貿(mào)企業(yè)參與協(xié)助組建校內模擬交易會或外貿(mào)公司模式。同時，學校還可開展課內外實驗實訓，如組織學生參加經(jīng)管類學科比賽，鼓勵學生參加全國組織的專業(yè)資格類考試，鼓勵學生利用寒暑假期到外貿(mào)公司見習或頂崗實習，了解工作所需，通過這些活動，增強學生參加實驗實訓的動力。

3.4部分課程實行雙語教學或外語教學

淮南師范學院2013年與英國伍斯特大學實行中英合作教學模式，通過互相交流合作，教師的雙語教學能力已大幅提升，部分教師已經(jīng)具備了雙語教學的能力。通過開設雙語教學或外語教學，既可以提高學生的外語的能力，更能提升學生的國際化視野。

3.5適當增加選修課的比例

可結合學生的興趣和社會對外貿(mào)人才的多樣化需求，增設選修課，如開設小語種課程，以提高學生的就業(yè)競爭力。

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【關鍵詞】郵樂購;農(nóng)村電商;物流;研究

“郵樂購”是郵政部門為了貫徹國家富民政策，依靠郵政專業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，憑借郵政部門社會影響力及服務性，打造的服務于人民的公共服務平臺。“郵樂購”在最初階段需要憑借政府提供的大力支持，全面發(fā)揮郵政優(yōu)勢為電商發(fā)展提供設施支持，同時與各大線上網(wǎng)購平臺及線下零售市場相結合，推動“郵樂購”通過農(nóng)村電商網(wǎng)絡平臺獲得發(fā)展;期間，郵樂購為了能夠提升農(nóng)產(chǎn)品營銷效率，促進自身現(xiàn)代化發(fā)展，利用農(nóng)村郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營產(chǎn)業(yè)及銷售渠道，與農(nóng)產(chǎn)品領軍企業(yè)及銷售渠道建立合作關系，樹立領軍企業(yè)及營銷渠道協(xié)同發(fā)展的市場局面。2016年，農(nóng)村電子商務平臺競爭激烈，“郵樂購”在競爭大軍中獨樹一幟，走在全省電商前沿。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會環(huán)境下，加強優(yōu)化物流設施建設，強化農(nóng)村企業(yè)合作力度，形成大眾配送規(guī)模，是當前電商及農(nóng)村電商物流發(fā)展需要快速解決的重要問題。文章針對貴港市電商發(fā)展現(xiàn)狀進行闡述，分析農(nóng)村電商物流發(fā)展進程中的影響因素，基于貴港市自身特點提出優(yōu)化策略。

1貴港市農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀

1．1農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀

1．1．1農(nóng)村基本發(fā)展情況2020年全國人口普查結果顯示，貴港市常住人口大約為431．63萬人，其中城鎮(zhèn)常住人口大約為215．81萬人，鄉(xiāng)村常住人口大約為215．82萬人。近年，鄉(xiāng)村戶數(shù)、鄉(xiāng)村總人口及從業(yè)人數(shù)逐漸呈現(xiàn)上升趨勢。1．1．2鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀“十三五”以來，貴港市關鍵性經(jīng)濟作物產(chǎn)值始終保持增長態(tài)勢，推動農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟不斷發(fā)展。2020年貴港市糧食產(chǎn)量高達146．8萬噸，其中水稻播種面積大約為311．4萬畝，水稻產(chǎn)量高達122萬噸，全市糧食產(chǎn)值超過47億元;全年水果產(chǎn)量高達50．56萬噸，年末果園種植面積超過103萬畝，水果及果園種植面積同比增長分別為15．8%、3．3%。近五年，貴港市農(nóng)林牧漁等產(chǎn)業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，年平均增長值超過4%。綜合來講，貴港市經(jīng)濟發(fā)展速度較快，使農(nóng)村電商業(yè)發(fā)展具備一定自然優(yōu)勢。

1．2農(nóng)村電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀

1．2．1電商綜合發(fā)展狀況2019年，貴港市充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，全面推動電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全市電商成交額超過131．5億元，同比增長超過31%。電商產(chǎn)業(yè)快速壯大。2019年，貴港市簡易家具、電子信息、運動服飾以及生鮮水果、旅游等產(chǎn)業(yè)電銷成交額均高達億元以上。全市通過第三方平臺創(chuàng)建的跨境網(wǎng)絡營銷商戶超過80家，跨境電商境外成交額超過2億元，其中，簡單的木制品及工藝品的銷售總額分別超過2000萬元、1600萬元不等。電商扶貧獲得明顯效果。全市商務機構聯(lián)合企業(yè)設立“京東———貴港館”以及“貴港扶貧市場”等平臺，通過電商平臺推廣富硒農(nóng)產(chǎn)品，開拓農(nóng)產(chǎn)品營銷途徑，主打百香果、紅薯以及白玉甘蔗和沃柑等“網(wǎng)紅”農(nóng)產(chǎn)品，僅這四種農(nóng)產(chǎn)品全年網(wǎng)絡營銷額度超過8000萬元。以上情況均體現(xiàn)了貴港市電商產(chǎn)業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿?，逐步進入迅速發(fā)展階段，是促進廣西消費增長、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展、打造現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)的重要動力。1．2．2農(nóng)村物流發(fā)展狀況當前，貴港市農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)逐漸從傳統(tǒng)物流模式向現(xiàn)代物流模式過渡。首先，主流產(chǎn)業(yè)多樣化發(fā)展。主流產(chǎn)業(yè)由快遞、倉儲、郵政以及運輸?shù)确矫嫦蚣庸?、生產(chǎn)及流通方面拓展，特別是向農(nóng)產(chǎn)品深加工至營銷方面擴張。從當前階段貴港市農(nóng)村物流發(fā)展現(xiàn)狀來講，農(nóng)民及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機構是主要生產(chǎn)力，鄉(xiāng)村供應及營銷物流規(guī)模較大，比如農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、經(jīng)銷合作產(chǎn)業(yè)等。其次，政府持續(xù)向鄉(xiāng)村物流提供支持。中國快遞行業(yè)規(guī)模始終排在世界首位，廣泛覆蓋全國各個村鎮(zhèn)。貴港市與其他地區(qū)制定戰(zhàn)略合作目標，希望通過互相扶持、緊密合作、優(yōu)勢互補等方式，促進在網(wǎng)絡規(guī)劃以及項目建設和農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道建設、管理及電商等范圍內的合作，協(xié)同發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。最后，物流產(chǎn)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟現(xiàn)狀之間出現(xiàn)沖突［1］。社會現(xiàn)代化發(fā)展及服務通過物流產(chǎn)業(yè)得到體現(xiàn)，貴港市鄉(xiāng)村經(jīng)濟呈現(xiàn)出自產(chǎn)自銷的態(tài)勢，不符合農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。一則自產(chǎn)自銷的發(fā)展定勢造成貴港市無法實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展目標，服務性能有待提升;再則，農(nóng)產(chǎn)品加工無法形成一定特點，不能有效促進鄉(xiāng)村物流產(chǎn)業(yè)市場開發(fā)。

2貴港市農(nóng)村電商物流遭遇的瓶頸問題

2．1鄉(xiāng)村群眾參與電商觀念有待加強

鄉(xiāng)村群眾人員結構存在一定復雜性，受教育程度存在較大差異，并且農(nóng)村地區(qū)很多居民是留守兒童及老人，雖然部分地區(qū)有青年人群居住，不過很多人的文化水平處于初高中階段。盡管網(wǎng)絡寬帶已經(jīng)廣泛普及，但是基本用于看電視及玩游戲，網(wǎng)絡資源基本處于閑置狀態(tài)，發(fā)揮經(jīng)濟效用的機會渺茫。農(nóng)村群眾受自身觀念及受教育程度影響，對于網(wǎng)絡交易、電商等概念缺乏認識，對于信息科技及網(wǎng)絡了解不夠深刻，通過電子商務完成購物的觀念及操作能力有待提升，無法充分認識電商對于農(nóng)產(chǎn)品外銷及工藝品下鄉(xiāng)等網(wǎng)絡平臺的作用，潛意識只認可傳統(tǒng)的實物交易模式，對于新興的網(wǎng)絡交易較為陌生，致使鄉(xiāng)村群眾參與電商的觀念有待加強，使鄉(xiāng)村地區(qū)的電商物流受到很大影響。

2．2鄉(xiāng)村電商物流基礎設施有待完善

國內鄉(xiāng)村電商起步較晚，物流產(chǎn)業(yè)嚴重缺乏基礎設施，特別是鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流，儲運保管、道路運輸?shù)仍O備均無法使電商物流需求得到滿足。此外，鄉(xiāng)村各個村落較為分散，特別是新疆、以及青海等牧區(qū)，有些地方甚至沒有公路通達，更遑論建設鄉(xiāng)村物流快遞站點［2］。很多電商及快遞企業(yè)在此類偏遠山區(qū)成立的快遞站點通常只能到達縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級，很難實現(xiàn)“村村通”的服務目標。與城市成熟的物流產(chǎn)業(yè)相比，鄉(xiāng)村電商物流當前需要完善道路、儲運、保管、通訊及網(wǎng)絡等基礎設施，即使實現(xiàn)郵政通訊的行政村，其他自然村仍需要自行寄取貨物，使鄉(xiāng)村電商物流的長遠發(fā)展受到嚴重制約。

2．3鄉(xiāng)村電商物流成本要求過高

國內農(nóng)村地區(qū)電商物流興起時間不長，物流產(chǎn)業(yè)基礎設施嚴重匱乏，很多電商及物流產(chǎn)業(yè)服務站點通常只在縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者經(jīng)濟發(fā)達的鄉(xiāng)村出現(xiàn)。再有，農(nóng)村地區(qū)村落及人口過于分散，快遞收寄站點存在一定距離，同時交通不夠便利，使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡交易受到很大限制，從而造成物流配送時間及成本消耗過高。很多快遞公司對于農(nóng)村訂單缺乏接收意愿，并且鄉(xiāng)村物流發(fā)展速度較為遲緩，使農(nóng)產(chǎn)品競爭能力無法得到有效提升，從而導致鄉(xiāng)村地區(qū)的電商推廣受到很大限制，成為當前鄉(xiāng)村電商物流急需解決的重要問題。與國際物流成本進行比較，國內農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)消耗量已經(jīng)超過美國等發(fā)達國家近28個百分點，物流消耗成本占農(nóng)產(chǎn)品總成本的30%左右，而其他發(fā)達國家的物流損耗僅占總成本的3%，由于差距過于龐大，使得國內農(nóng)產(chǎn)品市場近95%的電商處于虧損狀態(tài)［3］。

2．4農(nóng)村網(wǎng)絡信息化程度有待提升

隨著國內寬帶戰(zhàn)略的逐漸強化，網(wǎng)絡在我國的發(fā)展速度較快，不過鄉(xiāng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積仍處于較低水平，并且地區(qū)不同，發(fā)展狀況也存在差距。相較于城市互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展程度，鄉(xiāng)村網(wǎng)絡速度、信息技術及互聯(lián)網(wǎng)安裝、運維等環(huán)節(jié)均有較大差別。當前，鄉(xiāng)村推廣電商物流需要網(wǎng)絡信息化技術給予支持，由于受地理環(huán)境、運輸條件、網(wǎng)絡科技及專業(yè)人才等因素制約，電商運營網(wǎng)絡產(chǎn)生意外狀況時，無法及時得到維修，使得網(wǎng)絡交易無法正常進行，特別是具有較高時效性要求的生鮮農(nóng)產(chǎn)品交易。再有，很多鄉(xiāng)村群眾嚴重缺乏互聯(lián)網(wǎng)應用的基本技能，通過網(wǎng)絡平臺獲取市場信息的能力有待加強，基本需要利用移動通訊或社交傳播等途徑知曉市場信息，網(wǎng)絡交易量較為零散。鄉(xiāng)村現(xiàn)階段缺乏專業(yè)的物流信息平臺，無法為交易雙方提供有效的主體信息或者存在信息不對等現(xiàn)象，極易錯失農(nóng)產(chǎn)品最佳交易時間，使得物流配送及儲運等相關資源遭到嚴重浪費。

3破解貴港市農(nóng)村電商物流瓶頸的有效路徑

3．1在農(nóng)村范圍大力推廣電子商務產(chǎn)業(yè)

作為農(nóng)業(yè)大國，我國農(nóng)村人口受教育程度普遍偏低，無法充分了解鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)，對于電商的參與意識有待加強，傳統(tǒng)實體交易理念根深蒂固，參與電商網(wǎng)絡交易仍需要一定時間進行過渡。因此，政府應該大力推廣電子商務進農(nóng)村工作，加大鄉(xiāng)村電子商務傳播力度，充分利用新媒體、鄉(xiāng)村標語/標牌、宣傳資料等多種方式，大力提倡電商經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，強化鄉(xiāng)村群眾參與電商模式觀念。首先，利用新媒體進行專題報道，邀約各大新聞媒體、報社等具有權威的機構，針對鄉(xiāng)村電商發(fā)展優(yōu)勢進行專題報道。其次，張貼標語標識，充分利用條幅、LED顯示屏以及移動廣告車等宣傳途徑，廣泛傳播電商知識，為鄉(xiāng)村群眾打造電商服務環(huán)境。最后，發(fā)放宣傳資料，在鄉(xiāng)村、集市等人口密集的地區(qū)，安排宣傳咨詢窗口，為鄉(xiāng)村群眾提供電商知識專業(yè)咨詢服務。

3．2快速優(yōu)化農(nóng)村電商物流基礎設施

農(nóng)村地區(qū)受通訊、運輸?shù)然A設施環(huán)境影響，農(nóng)產(chǎn)品加工、質量檢驗、儲運、保鮮及包裝等基礎設施嚴重不足。硬件設施建設不足使得鄉(xiāng)村電商、物流發(fā)展及服務質量均無法滿足發(fā)展需求。所以要求工信、交通、農(nóng)業(yè)以及郵政等政府機構和電商及物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展，促進鄉(xiāng)村電商物流加快基礎設施建設步伐，優(yōu)化鄉(xiāng)村電商物流服務體制，推動鄉(xiāng)村電商及物流產(chǎn)業(yè)健全發(fā)展。首先，快速建設鄉(xiāng)村通訊基礎設施，加快光纖網(wǎng)絡普及范圍，推動通訊網(wǎng)絡提速降費，快速擴大農(nóng)村公共服務網(wǎng)點免費網(wǎng)絡覆蓋面積。其次，應該提升農(nóng)產(chǎn)品物流標準化發(fā)展速度，政府在生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流、質檢、冷鏈、儲運以及包裝等環(huán)節(jié)給予資金及政策支持。再次，郵政機構及其他民營物流企業(yè)應該強化服務設施及系統(tǒng)共享力度，迅速加強農(nóng)村物流網(wǎng)絡基站建設，加設農(nóng)村快遞網(wǎng)絡站點，縮減物流成本。最后，交通運輸方面，政府應該加強輸運硬件設施維護力度，優(yōu)化城鄉(xiāng)一體化交通運輸環(huán)境，提高農(nóng)產(chǎn)品運輸質量。

3．3建設縣鄉(xiāng)村三級鄉(xiāng)村電商物流服務系統(tǒng)

發(fā)展鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)需要大量資金支持，但是農(nóng)村綜合業(yè)務量及消費群體不夠集中，物流企業(yè)通常僅在縣或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)布置網(wǎng)點，頂多在行政村設置便民服務網(wǎng)點，很難使大部分自然村的物流需求得到滿足［4］。為了能夠有效降低鄉(xiāng)村電商物流網(wǎng)點的建設成本，需要交通、物流產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡營銷及郵政部門相結合，構建鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)服務系統(tǒng)，發(fā)揮縣級區(qū)域優(yōu)勢，展示“多站合一、服務通網(wǎng)、網(wǎng)絡共享”的強大優(yōu)勢，協(xié)同建設網(wǎng)絡營銷、專業(yè)培訓及服務的綜合渠道，探索符合鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效途徑，在農(nóng)產(chǎn)品儲運、生產(chǎn)、包裝以及營銷過程中提供助力，促進鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展，推動縣鄉(xiāng)村三級電商物流產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。全面建設具備綜合性能的鄉(xiāng)村電商物流服務機制，降低農(nóng)村消費群體收集營銷信息、儲運損耗、農(nóng)產(chǎn)品加工等環(huán)節(jié)的成本壓力，避免中間環(huán)節(jié)成本損耗過高，壓縮物流運輸周期，確保農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道通暢，保障農(nóng)產(chǎn)品新鮮度。

3．4提高鄉(xiāng)村電商物流信息化水平

農(nóng)村信息網(wǎng)絡化發(fā)展進程較為緩慢，市場信息傳播速度也較慢，基本需要依靠移動通訊及人際關系獲取市場信息，使得農(nóng)村電商物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展受到嚴重干擾。首先，需要對相關資源進行整合，促進關聯(lián)機構融合、對接，利用“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”為農(nóng)村電商物流產(chǎn)業(yè)提供支持，推進農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一管理。其次，基于農(nóng)村電商物流建設需求創(chuàng)辦專業(yè)網(wǎng)絡平臺，用信息流引領資金、人才、產(chǎn)品及技術等重要因素，突破鄉(xiāng)村物流信息遲滯性缺陷，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+物流”在市場信息收集過程中的優(yōu)勢，通過物流信息數(shù)據(jù)庫，及時公布及接收農(nóng)產(chǎn)品營銷、儲運及物流等相關信息，追蹤產(chǎn)品信息，提高物流產(chǎn)業(yè)服務水準及儲運效率，最大程度保證物流速度及農(nóng)產(chǎn)品新鮮度。

4結語

2020年的中央1號文件中提到，“堅持打贏脫貧攻堅戰(zhàn);保障農(nóng)產(chǎn)品有效供給和促進農(nóng)民持續(xù)增收;強化農(nóng)村補短板保障措施”。開拓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，同時促進農(nóng)業(yè)供給側創(chuàng)新，培養(yǎng)鄉(xiāng)村新動力的主要動能。為促進鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，政府陸續(xù)推出和電商物流有關的發(fā)展策略，并提供破解途徑，為推動鄉(xiāng)村電商物流產(chǎn)業(yè)提供助力。

［參考文獻］

［1］廖瑜婷．漳州出臺推進電子商務和快遞物流協(xié)同發(fā)展四條措施［N］．閩南日報，2021－12－08(002)．

［2］岳歡．鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電商物流發(fā)展的現(xiàn)狀及對策研究———以貴州省六曲河鎮(zhèn)為例［J］．物流工程與管理，2021，43(06):93－94+104．

［3］孫艷．基于合作博弈的西北地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式研究［J］．物流工程與管理，2016，38(8):4－5．

篇4

關鍵詞：跨境電子商務；人才需求；高職高專

一、跨境電子商務概述

跨境電子商務作為一種新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)、智能移動及其他相關信息平臺，以B2C和C2C兩種主要模式實現(xiàn)企業(yè)或自然人與終端消費者之間達成交易、完成支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種國際貿(mào)易方式?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子支付、智能移動等技術的全球普及為國際貿(mào)易供給者和需求者搭建了新型貿(mào)易平臺。面對激烈的國際市場競爭和逐漸消失的出口成本優(yōu)勢，一些外貿(mào)型企業(yè)適時借助跨境電商從新型全球供應鏈中獲得新的發(fā)展空間。

跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易模式相比，可以有效地繞過貿(mào)易壁壘的限制、直接面對國外消費者、中間環(huán)節(jié)少、營銷全天候，這為制造商和終端消費者達成“雙贏局面”?？缇畴娮由虅兆鳛橥苿咏?jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿(mào)易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

二、河北省跨境電商的現(xiàn)狀

（一）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，我國跨境電商交易總額為5.2萬億元，I司比增長30%，占外貿(mào)總額的比例提升為21%，跨境電子商務增速高達30%。商務部預測，2016年中國跨境電商進出口將繼續(xù)保持30%以上增速?？缇畴娮由虅找殉蔀橹袊赓Q(mào)進出口新的增長點。

河北省電商發(fā)展起步比較晚，企業(yè)運營能力也比較弱，許多企業(yè)雖然在阿里巴巴等跨境電商平臺進行了注冊，但真正在平臺進行交易的企業(yè)不到注冊數(shù)量的一半，其他企業(yè)基本上停留在“我有一個帳號”這個階段，這些企業(yè)不懂得如何利用跨境電商平臺推廣和如何通過電子商務取得訂單。而一些南方的小微企業(yè)因為沒有更多的出口資源和展會資源，轉而專門做跨境電商出口，通過幾年的發(fā)展，業(yè)務量已經(jīng)遠遠超過河北省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的出口量，人才缺乏是制約企業(yè)發(fā)展跨境電商的主要瓶頸。河北省很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因為前幾年積累了很多客戶資源，目前還沒有明顯感受到跨境電商的市場壓力，也沒有體會到別人通過互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，滿足于現(xiàn)狀。

（二）河北省政府對跨境電商的規(guī)劃

《河北省對外貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，“十三五”時期力爭對外貿(mào)易保持穩(wěn)定增長，優(yōu)化出口商品結構，推進商業(yè)模式創(chuàng)新?！蛾P于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的實施意見》提出，河北省將實施跨境電子商務“2212工程”，即到2017年。力爭培育200家跨境電子商務示范企業(yè)，搭建20個跨境電子商務平臺，建設10個跨境電子商務園區(qū)，建成20個跨境電子商務公共海外倉，跨境電子商務年交易額占外貿(mào)進出口總值的比重超過10%。

主要任務有：一是培育跨境電子商務市場主體。開展大規(guī)模、常態(tài)化專題培訓，引導企業(yè)積極體驗“互聯(lián)網(wǎng)+進出口”商業(yè)模式。2015年至2017年，省商務廳把跨境電子商務專題作為每年“外貿(mào)主體萬人培訓”的重要內容，培訓規(guī)模超過兩萬人。二是建設跨境電子商務平臺。鼓勵省內企業(yè)利用阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、誠商網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等國內外第三方跨境電子商務平臺開展跨境零售出口和進口（B2C），以及企業(yè)對企業(yè)（B2B）間進出口貿(mào)易。三是打造跨境電子商務園區(qū)。完善跨境貿(mào)易支撐體系，形成具有跨境電子商務功能的電子商務園區(qū)。四是建設跨境電子商務公共海外倉。鼓勵各類外貿(mào)基地、跨境電子商務園區(qū)、跨境電子商務龍頭企業(yè)和外貿(mào)綜合服務企業(yè)，通過租用或自建方式，到歐美、東盟和韓國、日本、俄羅斯、印度等重點市場以及“一路一帶”沿線國家建立公共海外倉，并搭建輻射網(wǎng)點，提供一站式倉儲配送服務。五是建設跨境電子商務公共服務平臺。加快河北電子口岸建設，并具備國際貿(mào)易“單一窗口”和跨境電子商務的主要功能，努力建成信息流、物流和資金流“三流合一”的跨境電子商務公共服務平臺。六是優(yōu)化海關通關作業(yè)流程。落實海關總署跨境電子商務進出境貨物、物品監(jiān)管的有關規(guī)定，依托國家跨境電子商務通關管理平臺，實現(xiàn)與跨境交易、支付、物流、倉儲、跨境電子商務公共服務平臺的對接。七是完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施。對跨境電子商務經(jīng)營主體及商品實行檢驗檢疫備案管理和分類監(jiān)管，突出經(jīng)營主體質量安全責任。八是開展電子商務跨境支付結算及在線供應鏈金融業(yè)務。九是落實跨境電子商務稅收政策。落實跨境電子商務零售出口和外貿(mào)綜合服務企業(yè)出口貨物增值稅、消費稅退稅或免稅政策，提高退稅效率，確保及時足額退稅。十是發(fā)展跨境電子商務物流體系。十一是加強誠信體系建設。完善跨境電子商務信用評估機制，實現(xiàn)各監(jiān)管部門信息互換、監(jiān)管互認、執(zhí)法互助，構建跨境電子商務交易保障體系。十二是發(fā)展跨境電子商務進口。

三、河北省跨境電商人才需求特點

目前跨境電商所需要的人才和傳統(tǒng)國際貿(mào)易、英語、電子商務人才差異較大，跨境電商人才不僅需要熟悉進出口業(yè)務知識、通曉電子商務專業(yè)知識，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，并在電商平臺的商品、上傳產(chǎn)品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調完成合同的履行。

跨境電商工作人員主要工作任務有：熟悉公司產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，負責跨境電商平臺的商品、上傳產(chǎn)品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調完成合同的履行，包括單證工作與跟單工作，整理合同資料并及時歸檔，總結客戶落單規(guī)律，維系客戶資源。

（一）具備國際貿(mào)易基本技能

跨境電子商務是通過電子商務平臺在不同國家和地區(qū)達成的交易，是傳統(tǒng)國際貿(mào)易電子商務的融合，因此它仍是國際貿(mào)易的領域，國際貿(mào)易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務能力。即，能熟練運用外語與客戶進行談判；能開發(fā)和維護客戶；能進行貿(mào)易磋商，能完成物流、保險、報關、報檢、結算等相關工作；能熟悉國際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。

（二）具備電子商務基本技能

跨境電子商務利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡平臺進行進出口業(yè)務往來，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務基本技能，即：熟悉電商平臺及運營模式，掌握網(wǎng)店裝修及產(chǎn)品基本技能，能夠進行網(wǎng)絡推廣及訂單處理。

（三）具備計算機操作技能

作為跨境電子商務媒介的是計算機和網(wǎng)絡平臺，這要求從業(yè)者在基本的計算機操作技能外，還要更深入地掌握和運用好這個媒介和平臺，所以對于網(wǎng)頁設計開發(fā)軟件、Photoshop軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件等也要能夠靈活使用。要熟練使用Photoshop，掌握基本的切圖、改圖片大小、調圖片的光度等；熟練使用Office軟件、Dreamweaver和Fireword，能夠完成網(wǎng)頁的修改工作；熟悉基本的Html代碼，能夠對網(wǎng)絡頁面進行調整。

（四）具備市場營銷技能

跨境電商人才應該是具有市場營銷的基本技能，包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論；并熟練掌握產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略；能夠分析目標顧客并制定營銷戰(zhàn)略。

（五）具有專業(yè)的素養(yǎng)

國際貿(mào)易與國內貿(mào)易相比，其復雜性、困難性、風險性體現(xiàn)在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言、風俗、文化和思維方式，這要求跨境電商人才具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當溝通，靈活應變，并能夠進行積極的團隊合作。

四、河北省跨境電商的人才培養(yǎng)

河北省跨境電商發(fā)展目前存在人才匱乏問題，跨境電商人才需求核心崗位是跨境電商運營與推廣人員，即掌握跨境電商運營規(guī)則，了解目標國家文化，掌握外貿(mào)專業(yè)知識的跨境電商人才。其次是跨境電商平臺管理與操作人員、跨境電商物流人員等。

一是河北省高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時，應準確分析河北省跨境電商行業(yè)各崗位的崗位標準（知識、能力與素質要求），并據(jù)此開發(fā)相應的課程體系。應在與行業(yè)企業(yè)專家合作、研討的基礎上，以跨境電商類就業(yè)崗位的工作任務為主線，對課程體系進行改革和重組，形成一套以跨境電商類就業(yè)崗位的職業(yè)能力為基礎的課程體系。根據(jù)跨境電商類崗位群的特點，整個課程體系可設計為社會適應能力模塊、行業(yè)通用能力模塊、專業(yè)核心能力模塊、崗位專用能力模塊，使課程內容與崗位能力要求一致，盡早讓學生進入工作實踐，并在工作實踐的基礎上構建理論知識。

二是必須把“校企合作、工學結合”落到實處，要和區(qū)域所在地跨境電商企業(yè)深度合作，以企業(yè)跨境電商項目為載體，實際進行跨境電商產(chǎn)品的運營，通過項目教學培養(yǎng)學生的跨境電商運營與推廣能力。高職院校應建有校外實習基地，并與跨境電商企業(yè)簽定合作協(xié)議，重點開展以下方面的合作：一是通過“工學交替”和“頂崗實習”型的教學模式，合作開展人才培養(yǎng)工作；二是選派專任教師到企業(yè)一線進行踐鍛煉，提升教師的實際操作能力，培養(yǎng)雙師素質教師；三是在人才培養(yǎng)方案、課程標準、考核方案的制定等方面征求企業(yè)專家的意見，使人才培養(yǎng)規(guī)格更加符合企業(yè)的標準。

三是河北省高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時，要打造合格的專兼結合的實戰(zhàn)型跨境電商師資隊伍。對于校內專任教師要通過企業(yè)頂崗鍛煉等多種形式提高跨境電商操作能力，對于企業(yè)兼職教師要進行合理選擇，并通過多種形式對兼職教師進行激勵。應鼓勵教師考取跨境電商類職業(yè)資格證書，取得雙師資格。安排已具有雙師資格的教師幫助普通教師，利用實習、實訓等操作機會進行傳、幫、帶。采用定期派專任教師到跨境電商相關企業(yè)實習的方式提高教師的操作技能，對沒有企業(yè)一線工作經(jīng)驗的在職青年教師，要制定出切實可行的計劃與方案，安排他們到跨境電商公司進行頂崗實習。要求他們和企業(yè)的一線工作人員一道，直接參與公司業(yè)務，在生產(chǎn)一線提高實踐能力。高職院?？缇畴娚虒I(yè)還應聘請企業(yè)一線工作人員擔任兼職教師，承擔部分實踐類專業(yè)課程的教學工作，爭取打造一支由一名專業(yè)帶頭人為引領，以具有雙師素質的專任教師為主，以企業(yè)工作人員為兼職教師的優(yōu)秀跨境電商專業(yè)教學團隊。

篇5

1我國中小企業(yè)開展電子商務的必要性

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)劣勢顯而易見。中小企業(yè)對于電子商務的應用與創(chuàng)新能力有限，抗風險能力較低，同時又具有管理費用較低，經(jīng)營靈活，可以滿足市場特定需求的特征。降低采購成本。電子商務使企業(yè)的采購成本有效減少。一方面企業(yè)運用電子商務采購平臺，獲取采購信息，進行信息交流，了解市場行情，在供應鏈環(huán)節(jié)準確定位，設計可供選擇的渠道方案，更廣泛地選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質量，避免資金浪費。另一方面企業(yè)從企業(yè)電子系統(tǒng)方面構建企業(yè)采購管理，運用供應商存貨管理、數(shù)據(jù)倉庫訂單管理、供應鏈管理模塊、存貨控制模塊等管理系統(tǒng)，整合企業(yè)人力、物力和財力資源，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，最大限度控制庫存，降低采購成本。提高客戶價值與促銷水平。電子商務在銷售與宣傳方面可以實現(xiàn)與客戶高效互動，及時進行有效的信息反饋，有利于分析消費者特征，滿足客戶個性化需求，提高客戶價值。電子商務具有開放性與高效性，在促銷方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站頁面、搜索引擎、微博等方式進行宣傳，覆蓋區(qū)域廣，傳達信息敏捷。微信商城、手機無線端搜索等新的引流方式與傳統(tǒng)的電視廣告，報刊雜志廣告相比，傳遞出的信息更為豐富，受眾度也更為廣泛。京東商城就是通過各種形式的網(wǎng)上宣傳提高了知名度。在線上交易方面，電子商務的線上交易環(huán)節(jié)包括咨詢洽談，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、服務傳遞等環(huán)節(jié)?？蛻艚柚W(wǎng)絡平臺了解相關信息，對感興趣的商品進行初步了解，如有進一步需求，可以運用網(wǎng)上白板會議的形式進一步洽談。利用互聯(lián)網(wǎng)超越了地理條件的限制，為商務洽談提供更高效便捷的途徑。在售后服務方面，電子商務的售后服務具有虛擬性，大眾化的特點。開展電子商務，可以在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表相關信息，對于一些簡單的常見的問題提供維修指導，把服務質量“有形”地提供給用戶。且有些產(chǎn)品由于自身的缺陷，可能會重復出現(xiàn)一些售后問題，提供在線咨詢節(jié)省了用戶來回奔波的時間，也減輕了售后的壓力。這樣有利于樹立品牌，增強客戶信賴度和培養(yǎng)客戶忠誠度。內部信息管理創(chuàng)新。企業(yè)建立內部管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)新管理模式，利用電子工具消息，有利于合理配置企業(yè)內部的人力物力，加速信息流動，建立企業(yè)內部數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)，使管理層與員工更有效的溝通提高管理效率，作出更科學的決策。通過不斷創(chuàng)新發(fā)展模式提高中小企業(yè)的營銷能力以獲得行業(yè)內的領先地位。同時，企業(yè)可以通過電子數(shù)據(jù)信息了解消費者的購買行為類型及購買模式，有效利用客戶信息，如訪問量、購買歷史，對客戶群體進行細分，快速地提供獨具針對性的服務項目，提升企業(yè)服務的個性化水平，滿足消費者的個性化需求，提升客戶價值。

2我國中小企業(yè)的電子商務化之路的有利條件

隨著全球經(jīng)濟一體化的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術的日益成熟與廣泛應用為中小企業(yè)的電子商務化之路贏得了一些有利條件。信息化建設的不斷加快提供了發(fā)展的重要保障。在加強網(wǎng)絡基礎建設以及電子商務環(huán)境建設方面，我國政府啟動的一系列信息化工程，為電子商務發(fā)展奠定了重要基礎。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為電子商務的廣泛開展提供了可能。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2014年網(wǎng)民數(shù)量達到6.32億，網(wǎng)站數(shù)達到273萬。政府政策法規(guī)給與的支持提供了良好宏觀環(huán)境。政策法規(guī)上面，2013年我國已頒布了《關于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》、《商務部關于促進電子商務應用的實施意見》、《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》等一系列涉及電子商務的技術標準和法中小企業(yè)電子商務化之路盧海韻朱琳（武漢理工大學）企業(yè)管理規(guī)，進一步確立了符合國際慣例的法律框架。各級政府大力建設寬帶網(wǎng)，提升、完善信息交換途徑，構建電子商務平臺，積極實施多方面的信息系統(tǒng)工程，積極舉辦電子商務國內學術交流會議，為中小企業(yè)之間進行交流學習提供機會。第三方平臺的大力發(fā)展為電子商務的開展提供方便。由于第三方電子商務交易與服務平臺的建設，中小企業(yè)無需自己投入大量宣傳費及硬件設備，有利于降低成本，避免重復投資，走集約化的發(fā)展模式。同時第三方支付平臺在獨具特色的服務內容，支付安全技術及盈利模式方面進行了探索，有針對性地進行網(wǎng)站建設，優(yōu)化，推廣等服務。一個更為安全、方便、誠信的網(wǎng)上消費環(huán)境將逐漸形成。

二我國中小企業(yè)的電子商務化之路存在的問題及對策

1我國中小企業(yè)的電子商務化之路存在的問題

認識不足。截至2013年12月，全國41.7%的企業(yè)建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站，同時有18.0%的企業(yè)利用電子商務平臺建立了網(wǎng)店。許多中小企業(yè)對電子商務認識不足，沒有重視電子商務作為商業(yè)資產(chǎn)的重大意義，缺乏競爭意識和創(chuàng)新精神。另外中小企業(yè)應用電子商務目標不明確，沒有選好適應自身的電子商務平臺，不注重媒體廣告價值利用效益和用戶體驗，導致了網(wǎng)絡利用率低，營銷方式單一，網(wǎng)絡營銷的巨大優(yōu)勢和潛力沒有被充分發(fā)揮利用。物流配送體系不完善。商業(yè)電子化需要完善的物流配送體系。物流服務機構通過倉儲、運輸、配送等功能的發(fā)展，搭建起企業(yè)與消費者之間的橋梁。電子商務的迅速發(fā)展使企業(yè)和消費者對物流行業(yè)的要求進一步提高。目前我國的倉庫周轉率僅為發(fā)達國家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本的不同步性，難以適應目前電子商務多批次少批量的流通方式的變化，不利于電子商務企業(yè)的發(fā)展。信息基礎設施建設滯后。目前我國網(wǎng)絡基礎設施還較為薄弱，信息化基礎設施的建設、管理應用的政策環(huán)境還有很多缺失，而且互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬的比例低，電子商務公共操作環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡安全性也有待提高。這些因素都導致了資源、設備、人力的不充分利用，嚴重制約了電子商務的發(fā)展，進而抑制了中小企業(yè)通過開展電子商務發(fā)展壯大的可能性。交易安全無保障。電子商務是一種新型的企業(yè)經(jīng)營模式，在提高企業(yè)的經(jīng)營效益水平的同時，也導致了一系列麻煩。例如病毒及黑客的入侵，電子的交易信息在網(wǎng)絡上傳輸?shù)倪^程中被他人非法的修改，刪除或重放，交易的內容被第三方竊取等。企業(yè)和消費者的信息安全都得不到充分保障。另外在在線支付方面，自余額寶點燃互聯(lián)網(wǎng)金融的硝煙起“，全民理財時代”即來臨，互聯(lián)網(wǎng)金融各種形態(tài)不斷出現(xiàn)，P2P網(wǎng)貸，微信支付，互聯(lián)網(wǎng)交易監(jiān)管面臨更大的挑戰(zhàn)。政策法律不健全。目前國內的電子商務還處于初級階段，與電子商務相關的法律政策不夠健全，一系列問題如電子合同的訂立與形式，電子商務與第三方的法律地位、管轄權與法律適用性，數(shù)據(jù)證據(jù)問題等很難得到好的解決，如網(wǎng)絡的規(guī)模、物流、消費者權益等方面的法律法規(guī)中也沒有與中小企業(yè)的電子商務相配套的政策。再加上商業(yè)信用，支付問題和物流瓶頸的阻礙，因此開展電子商務進行網(wǎng)絡交易的企業(yè)要冒很大風險。

2我國中小企業(yè)電子商務化之路的對策

中小企業(yè)應用電子商務應堅持自主創(chuàng)新的主導地位，具有發(fā)展戰(zhàn)略眼光，選擇好適應自身的電子商務平臺，如引進O2O，科學選擇是自建電商網(wǎng)站，還是與大電商平臺合作。要制定正確競爭策略，提高網(wǎng)絡營銷利用率；分析效果評價影響因素，運用第三方平臺，拒絕信息孤島。目前，我國已存在很多第三方平臺網(wǎng)站，如中國創(chuàng)業(yè)商網(wǎng)、中國供應商、馬可波羅網(wǎng)等，可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)信息共享。健全完善物流配送體系。要想使物流具有較高水平的快速反應能力，政府應給予積極指導，加大對流通業(yè)基礎設施建設的投入，建立完善物流配送體系。物流企業(yè)結合自身情況合理配置企業(yè)資源，創(chuàng)新管理模式，加強物流鏈各環(huán)節(jié)的交流，保證信息的暢通，依據(jù)中小企業(yè)的實際需要提供和設計個性化物流服務，與中小企業(yè)進行資源整合，壯大物流能力。比較典型的案例如順豐速運推出“順豐嘿店”達到線上線下結合（O2O）的目的，建立更便捷的快遞通道，促進中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。加快信息基礎設施的建設。政府加強網(wǎng)絡基礎設施的建設，鞏固電子商務運行的載體，加快信息基礎設施升級改造，包括服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和各類支撐商務系統(tǒng)的軟件等，大力推進無線寬帶等設施建設，加強交易安全防范。通過健全法律制度和完善與網(wǎng)絡信息安全有關的法律法規(guī)體系，加強信息安全規(guī)范。遵守電子商務立法原則，借鑒國際立法，如聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定的《電子商務示范法》，加強電子支付的安全保障力度。建立電子證書管理、電子貿(mào)易伙伴關系建立和確認、密鑰管理，為支付系統(tǒng)中的各參與方提供身份認證。另外還要對系統(tǒng)中電子商務認證中心進行有效在線監(jiān)督，加強互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展的監(jiān)管，進一步開展第三方支付平臺的建設。建立完善政策法規(guī)體系。電子商務改變了傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，建立起一套國際化且符合我國國情的電子商務法規(guī)、制度和辦法十分必要。相關法規(guī)的建設必須在政府的規(guī)劃協(xié)調下，尊重市場規(guī)律，以企業(yè)為主體，借鑒國際相關政策法律，加強與他國立法的協(xié)調性，相互參照，力求兼容，促使電子商務規(guī)范的趨同。建立社會信用評價體系及相應的法律法規(guī)，構建完善的社會信用約束體系，加強社會主義市場經(jīng)濟精神文明建設，為中小企業(yè)電子商務的發(fā)展營造良好外部環(huán)境。

三總結

篇6

關鍵詞：高職國際貿(mào)易專業(yè)；課程；問題；對策

隨著我國產(chǎn)業(yè)轉型升級和對外貿(mào)易的發(fā)展，對高職國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的要求也越來越高。然而，從近年來的就業(yè)情況來看，高職國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)質量并不樂觀。導致這種情況發(fā)生的重要原因之一，就是課程改革不能適應我國外貿(mào)發(fā)展形勢的需要。

1高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標

高職層次人才的培養(yǎng)目標應定位于應用型人才的培養(yǎng)，畢業(yè)生要具備較強的實際操作技能和一定的基礎知識。盡管各高職院校的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標不完全相同，但一般來說，高職國際貿(mào)易專業(yè)主要培養(yǎng)能服務于進出口生產(chǎn)型或貿(mào)易型中小企業(yè)，從事外貿(mào)營銷、外貿(mào)跟單、外貿(mào)制單、報檢報關、國際貨運、跨境電商運營和管理等工作，具有外貿(mào)職業(yè)崗位（群）所需的基礎知識及專業(yè)技能、具有較強綜合職業(yè)能力的高素質技術技能型人才。

2高職國際貿(mào)易專業(yè)課程改革存在的主要問題

2．1課程體系中缺少跨境電商方面的內容

根據(jù)中國電子商務研究中心于2017年5月的《2016年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，2016年我國跨境電商交易額為6．7萬億元，同比增長24％，其增長速度遠遠高于同期傳統(tǒng)進出易額。和傳統(tǒng)進出口貿(mào)易相比，跨境電商在成本節(jié)約、信息公開、信息傳播、支付的便捷性等方面具有明顯的優(yōu)勢，因而可以為我國中小型企業(yè)迅速進入海外市場開辟了一條便捷的通道，同時也為我國知名品牌提升國際知名度及打開國際市場提供了良好的機遇。然而，目前的大多數(shù)高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的課程體系沒有將跨境電商的內容進行及時地補充，而且跨境電商實訓的環(huán)境大多是進行軟件模擬，缺少真實項目的支撐，同時課程的內容相對于跨境電商的快速發(fā)展也顯得較為滯后。

2．2課程之間存在內容重復和矛盾現(xiàn)象

在課程標準制定和修訂的過程中，每一門課程標準大多由授課教師本人來制定和修訂的，而課程標準是授課教師根據(jù)自己的教學與工作經(jīng)驗來制定和修訂的，由于課程標準制定和修訂的教師之間缺乏有效的溝通與協(xié)作，導致課程內容存在重復甚至矛盾的現(xiàn)象。比如在“國際貿(mào)易實務”這門課程中，其內容會涉及海運提單、運輸方式、貨運保險、結算工具和方式等方面的內容，而這些內容在其他課程如國際貨運、外貿(mào)跟單、報關報檢等課程中往往也會涉及。再比如，有的課程將信用證的基本當事人界定為開證人、開證行和受益人三方，而有的課程將信用證的基本當事人界定為開證人、開證行、受益人和通知行四方，如果教師在授課時沒有對此作必要的解釋，學生就會顯得無所適從。顯然，授課教師間缺少有效的溝通造成了課程內容的重復和矛盾，影響了教學效率和教學質量。

2．3課程內容不能及時更新

在國際貿(mào)易實踐中，由于國際貿(mào)易慣例、外貿(mào)體制和制度變化較大，如果課程內容不能進行及時的更新，就會導致學生所學內容跟不上時代的變化，就不能適應外貿(mào)形勢的變化和發(fā)展。比如，根據(jù)我國《海洋貨物運輸保險條款》（2009版）規(guī)定，海洋運輸貨物保險的索賠時效為從保險事故發(fā)生之日起算，最多不超過二年。但是目前的大多數(shù)教材的相關內容沒有進行修改。再如，自2012年8月起，我國改革貨物貿(mào)易外匯管理方式，取消了出口收匯核銷單，企業(yè)不再辦理出口收匯核 銷手續(xù)。而現(xiàn)在的很多高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的相關課程仍然包含出口收匯核銷的內容。2013年5月，國務院了《關于取消和下放一批行政審批項目等事項的決定》，取消了“出入境檢驗檢疫報檢員從業(yè)注冊”；與此同時，《進出口商品檢驗法實施條例》也作了相應的修訂。這些內容如果不能及時更新，將會影響教學目標的實現(xiàn)。

2．4授課教師外貿(mào)實踐經(jīng)驗不足

高職國際貿(mào)易專業(yè)應注重對學生外貿(mào)實踐能力的培養(yǎng)，因此其專業(yè)課程的教學對授課教師提出了比較高的要求，既要求授課教師擁有較深厚的外貿(mào)專業(yè)知識和較高的外貿(mào)外語水平，又要求有較豐富的外貿(mào)實踐經(jīng)驗。然而，承擔國際貿(mào)易專業(yè)課程教學工作的教師大多是研究生畢業(yè)就承擔專業(yè)課的教學，這些教師大多有扎實的專業(yè)理論基礎，但往往缺乏外貿(mào)實踐經(jīng)驗。所以，在課程教學中只能從理論到理論，從書本到書本，對于國際貿(mào)易的專業(yè)課程的教學往往從外貿(mào)專業(yè)教材的閱讀中體會外貿(mào)工作的情景，這樣教學效果就會大打折扣。

2．5實踐課程的教學效果差強人意

高職國際貿(mào)易專業(yè)一般會安排一到兩個學期的頂崗實習，但是由于國際貿(mào)易專業(yè)學生進行頂崗實習的外貿(mào)企業(yè)往往處于保守企業(yè)商業(yè)秘密的考慮，而且由于一家外貿(mào)企業(yè)短期安排學生頂崗實習的崗位有限，導致了學生在實踐環(huán)節(jié)很難接觸到相對真實的進出口業(yè)務。所以，國際貿(mào)易實務專業(yè)學生的實踐教學大多采用基于外貿(mào)業(yè)務的模擬或仿真軟件實訓。由于學生缺乏對真實進出口貿(mào)易的感性認識，對專業(yè)教學中涉及的貿(mào)易術語、結算工具和方式的選擇和應用、報關報檢等業(yè)務環(huán)節(jié)和具體的業(yè)務操作也就缺少真實的了解和理性的感悟，從而導致實踐課程的教學效果差強人意。

3高職國際貿(mào)易專業(yè)課程改革的對策

3．1將跨境電商的內容融入課程體系

在“互聯(lián)網(wǎng)＋國際貿(mào)易”大背景下，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易發(fā)展的新動力和新形式，優(yōu)化和調整課程體系是高職國際貿(mào)易專業(yè)適應跨境電商迅速發(fā)展的必然選擇。因此，高職院校應根據(jù)職業(yè)標準和區(qū)域外貿(mào)轉型升級的需要，有選擇地補充跨境電商方面的課程，如跨境電商操作、圖形圖像處理技術、跨境電商網(wǎng)絡營銷等，同時把真實的項目融入跨境電商及其實訓內容中，并根據(jù)跨境電商的發(fā)展對課程內容進行及時的更新。

3．2加強溝通和協(xié)作，確保課程體系的統(tǒng)一性和整體性

制定和修訂各門課程標準，應依據(jù)職業(yè)標準和區(qū)域外貿(mào)轉型升級的需要，在對進出口企業(yè)進行充分調研的基礎上，由國際貿(mào)易專業(yè)負責人進行協(xié)調，對課程標準的制定和修訂進行合理的分工，并加強課程標準的制定和修訂者之間的溝通，對課程體系進行重新梳理，明確課程體系中各門課程之間的區(qū)別和聯(lián)系；在安排教學進度時，注意課程之間的前后邏輯關系，使專業(yè)課程內容上做到無縫對接，確保課程體系的統(tǒng)一性和整體性。

3．3及時更新課程內容，使教學內容和外貿(mào)發(fā)展形勢相適應

針對外貿(mào)形勢發(fā)展變化較大而教材內容更新較慢的特點，授課教師應養(yǎng)成平時多關注國際貿(mào)易慣例、外貿(mào)體制和制度的習慣，經(jīng)常關注國際商會、貿(mào)促會，商務部、海關總署、出入境檢驗檢疫局、外匯管理局、保險業(yè)協(xié)會、銀行業(yè)協(xié)會等機構和部門的有關信息，學習最新國際貿(mào)易相關的學術論文，了解最新的國際貿(mào)易慣例、外貿(mào)業(yè)務和體制的變化，及時更新課程內容，始終使教學內容和外貿(mào)發(fā)展形勢相適應，保持教學內容的時代性。

3．4提升教師的實踐教學能力

真正實施“雙師型”教師培養(yǎng)制度，鼓勵教師參加各種國際貿(mào)易專業(yè)方面的教學研討和培訓，使教師在提高理論知識素質的基礎上，重點培養(yǎng)教師的實踐教學能力；有計劃地安排教師到外貿(mào)企業(yè)進行實踐鍛煉，使其熟練掌握真實的進出口流程和業(yè)務操作，并嚴格執(zhí)行教師下企業(yè)實踐鍛煉的考評制度，杜絕教師下企業(yè)實踐鍛煉的形式化；鼓勵青年教師指導學生參加外貿(mào)技能競賽，在指導活動中鍛煉和培養(yǎng)教師的外貿(mào)實踐能力。

3．5加強校企合作，將實踐教學環(huán)節(jié)落到實處

實踐教學環(huán)節(jié)的校企合作可以從三個方面展開。一是校企合作開展訂單式培養(yǎng)。由于大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)安排的人員有限，所以有條件的高職院?？梢院投嗉彝赓Q(mào)企業(yè)深度合作開展訂單式培養(yǎng)，這樣學生到意向性企業(yè)頂崗實習就會接觸到真實的外貿(mào)業(yè)務，實踐效果就會大大提高。二是輪崗實習。由于外貿(mào)企業(yè)有不同的實習崗位如外貿(mào)業(yè)務員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員等，這樣學生通過不同崗位的輪換實習，就會有不同崗位的實習體驗。三是校企合作開發(fā)實訓課程和實訓教材。

參考文獻

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篇7

[關鍵詞]創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);高職;電子商務;培養(yǎng)模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.175

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-02

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是當前經(jīng)濟發(fā)展雙引擎之一。近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛，而電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本較低，成功率較高，發(fā)展空間巨大，這迫切需要大量電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。許多高職院校利用這一契機，大力培養(yǎng)電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，高職學生成為國內電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)先鋒。這大大緩解了大學生就業(yè)壓力，提高了就業(yè)質量，還提供了就業(yè)崗位。因此，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、素質與能力尤為重要。人才培養(yǎng)模式對實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標來說至關重要，因此，南通科技職業(yè)學院電子商務專業(yè)積極開展了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向的人才培養(yǎng)模式研究并進行相關實踐。

1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向高職人才培養(yǎng)模式研究的目標

首先，構建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向下的高職人才培養(yǎng)模式;其次，重構以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主線的課程體系，改革教學模式，創(chuàng)新教學考核;最后，提升高職學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和能力，使大部分學生能夠獨立創(chuàng)業(yè)。

2 構建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向的高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式

社會競爭日益激烈，社會對綜合素質高、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的個性化人才需求不斷增加。當前，國家也大力提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，政府出臺了相關文件鼓勵青年尤其是大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對大學生推出了很多優(yōu)惠政策，要抓住國家機遇，構建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以學生個性發(fā)展和潛能發(fā)揮為基礎，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力。

2.1 人才培養(yǎng)模式構建思路

南通科技職業(yè)學院與電商龍頭企業(yè)淘金信息科技江蘇有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦了企業(yè)學院――淘金電商學院，以電子商務專業(yè)為試點，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向，依托學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)平臺，高度重視學生實戰(zhàn)，致力于提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素能。通過持續(xù)不斷地與行業(yè)引領性企業(yè)的校企合作，系統(tǒng)、深入調研，準確把握電子商務行業(yè)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才需求及學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理論為基石，以校企合作為契機，構建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向下高職電子商務人才培養(yǎng)模式。以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識形成―專業(yè)技能習得―創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實習實戰(zhàn)為主線，安排學生識崗、跟崗、頂崗，由校內理論與實訓、校內外實習到企業(yè)實戰(zhàn)，構建“三崗三實”人才培養(yǎng)模式。從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)角度，從課程體系、教學內容、教學模式、教學方法、教學考核方面改革高職電子商務專業(yè)，落實人才培養(yǎng)模式改革。在模式構建中，校企雙方共同為主體，依據(jù)行業(yè)需求，堅持以能力為中心，分析專業(yè)面向的工作崗位所必需能力，剖析所需關鍵能力并分解，將其項目化、任務化，構成能力集合，轉換配置學習領域，重構創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向、工作過程系統(tǒng)化高職電子商務專業(yè)課程體系，并設計教學內容。采用學―半工半學―工三階段，將工學結合內容組成項目鏈，環(huán)環(huán)相扣，不斷深入。拓展做學教一體化模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動平臺，進行實訓實習實戰(zhàn)，梯度性提升學生能力。運用多種教學方法，注重引導。采取多元考核評價指標體系，監(jiān)控創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向人才培養(yǎng)模式質量。

2.2 人才培養(yǎng)模式運行實施

南通科技職業(yè)學院成立的企業(yè)學院，淘金電商學院，是由企業(yè)引入真實項目，委派員工，學校提供場地及相應配套設施。在人才培養(yǎng)中，南通科技職業(yè)學院電商專業(yè)基于淘金學院，與各企業(yè)合作，校企深度融合，圍繞提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，依次安排活動和課程。首先在學階段，入學教育融專業(yè)教育。在院系教師、學生會、社團、專業(yè)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀學生代表共同參與下，通過專業(yè)介紹、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例學習、平臺參觀、企業(yè)識崗實習等活動，引導學生了解電商專業(yè)，感受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。結合通用學科課程，職業(yè)生涯規(guī)劃課程指導學生初步規(guī)劃職業(yè)生涯，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。結合就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)意與創(chuàng)新、電商實務等課程實訓嘗試網(wǎng)上初步創(chuàng)業(yè)，并將考核貫穿到畢業(yè)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。在半工半學階段，通過安排學生去合作企業(yè)跟崗實習，讓他們了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程，認知電子商務專業(yè)崗位知識與技能要求，拓展創(chuàng)新思維，感受職場氛圍，養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。結合專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，網(wǎng)絡市場調查與策劃、網(wǎng)絡消費心理分析、網(wǎng)絡圖像處理與動畫制作、國際貿(mào)易實務、網(wǎng)絡營銷、跨境電商、移動電商、網(wǎng)店經(jīng)營管理、網(wǎng)絡貿(mào)易平臺、電子商務現(xiàn)代物流、電商網(wǎng)站建設與運營、客戶服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導等課程解決創(chuàng)業(yè)難點，提升專業(yè)技能。在工階段，通過校內外實訓實習實戰(zhàn)平臺（如淘金創(chuàng)夢空間、科院支點創(chuàng)業(yè)一條街、Elite大學生創(chuàng)業(yè)工作室、創(chuàng)新公園等）、企業(yè)頂崗，參加創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”賽、大學生實踐創(chuàng)新訓練項目、教師教科研課題研究等項目實踐，使學生在真實環(huán)境中得到經(jīng)驗，結合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、SYB電子商務創(chuàng)業(yè)培訓等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)課程強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，培養(yǎng)職業(yè)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。最終，通過學生網(wǎng)店及商務網(wǎng)站實戰(zhàn)等，既強化學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，又檢驗學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)水平。教學中綜合運用項目導向任務驅動、角色體驗、啟發(fā)式、對抗式方法等教學方法，引導學生。學生在校期間，通過“識崗實習、優(yōu)選實訓、輪崗實習、跟崗實習、頂崗實習”等多種方式，從入校開始就接觸企業(yè)工作實踐。學生從入學開始一直在真實、開放環(huán)境中，以企業(yè)電商實際工作任務為內容，學習理論學習和培養(yǎng)技能，堅持“在干中學、在學中干，邊干邊學”，最大限度實現(xiàn)了理論與實際相結合，整合學生專業(yè)知識學習、工作經(jīng)驗歷練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)業(yè)務素質培養(yǎng)為一體，極大地提升了培養(yǎng)效果。

2.3 人才培養(yǎng)模式運行保障

2.3.1 拓展“教學做”一體化的實踐基地，提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺

校企合作共建實踐基地是保證工作導向課程能夠以“做學教”一體化教學模式實施的必要條件。對應學―半工半學―工三階段的學習，實踐基地的建設和配套實踐教學體系分為以下3個層次。

一是校內教學實訓室。具備模擬工作環(huán)境，支持學和半工半學階段的校內項目實訓教學。實訓室全用于學生進行專業(yè)基本技術教學實訓和綜合項目實訓。

二是校內生產(chǎn)性實訓基地。支持半工半學階段的綜合項目實訓和工階段模擬企業(yè)環(huán)境頂崗項目。校內生產(chǎn)性實訓基地由學校和企業(yè)共建。校企共同進行實訓項目設計，合作開發(fā)生產(chǎn)性實訓基地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，并編寫工學結合立體化教材。課程教學采用任務驅動、角色扮演、分組合作、小組討論、真實體驗等教學方法，實施綜合項目。

三是科技產(chǎn)業(yè)園型（校內）生產(chǎn)性實訓基地、創(chuàng)業(yè)園和校外實訓基地。提供工階段企業(yè)頂崗實習及就業(yè)創(chuàng)業(yè)拓展的實戰(zhàn)環(huán)境，實現(xiàn)課堂與實習地點一體化。在科技產(chǎn)業(yè)園型（校內）生產(chǎn)性實訓基地里，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與專業(yè)建設對接，全面推進電子商務專業(yè)建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型課程開發(fā)、雙師結構教師隊伍及社會服務能力建設，實現(xiàn)人才培養(yǎng)過程共管。在校企合作體制機制下，明確和真正發(fā)揮學校、企業(yè)人才培養(yǎng)雙主體地位和作用。校企共同設計崗位項目、合作開發(fā)創(chuàng)新課程，建立校企合作管理、成果轉化、產(chǎn)學研管控、學生實習實訓保障等機制。通過整合校內外實踐資源，形成以引企入校的大學生創(chuàng)業(yè)園為集成閉環(huán)的前廠，與學校開展產(chǎn)學研合作，形成前廠后校模式。

2.3.2 加強教學團隊建設，注重良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品質

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式的教學團隊由專業(yè)帶頭人、骨干教師、企業(yè)技術專家、企業(yè)指導教師等組成的具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、實踐經(jīng)驗豐富、專業(yè)水平高的專兼職教學團隊。專業(yè)帶頭人要掌握電商專業(yè)前沿技術信息，主導專業(yè)建設發(fā)展方向，具創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、較強專業(yè)教學能力和實踐能力，在人才培養(yǎng)模式探討、培養(yǎng)方案制訂和專業(yè)建設中發(fā)揮主導作用。骨干教師在專業(yè)理論和實踐教學組織、管理中發(fā)揮重要作用，具創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、較強教學改革和與服務能力。企業(yè)技術專家具備豐富實踐經(jīng)驗和較強專業(yè)技能一線技術人員，及時解決實踐中問題，善于溝通與表達。企業(yè)指導教師需具一定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，較強實踐能力，在企業(yè)獨擋一面，有一定管理能力，指導學生識崗、跟崗、頂崗實習。

2.3.3 加強質量監(jiān)控，構建多元考核評價指標體系

校企深度融合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)評價，充分考慮內外部指標、短長期指標等因素，結合校企合作特征，形成多元模塊化考核評價指標體系。一是廣泛調研和系統(tǒng)分析，校企雙方協(xié)作制定切實可行的適合培養(yǎng)電商專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的考評方案，確保評價標準、內容、流程等關鍵環(huán)節(jié)按方案有序進行。二是建立校企深度融合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果評估標準。根據(jù)電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)目標，注重學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、能力等發(fā)展性考評指標，探索既包括學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)參與率、成功率，既包括學生崗位創(chuàng)新，又包括數(shù)量統(tǒng)計，又有質量評估科學多樣的評價體系?？荚u中結果與過程并重。三是以系統(tǒng)論思想為指導，構建多元模塊化考核評價指標體系，實現(xiàn)獨立評估、比較評估和多利益相關者評價有機結合;構建企業(yè)、社會介入的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質量評價方式。專業(yè)知識評價由學生自評、互評和教師評價組成，由校企雙導師就學生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)等方面，考核實訓實習實戰(zhàn)。

2.3.4 多方共同參與，健全電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育支持保障體系

一是政府制定改進配套支持的政策法規(guī)，加大對高職學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育支持和保障力度，重視文化氛圍培育與輿論氛圍營造。二是企業(yè)發(fā)揮資金優(yōu)勢，協(xié)助學校建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地和引入投資基金，支持和培育一批優(yōu)秀學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目;有效利用人力資源優(yōu)勢，選派成功企業(yè)家、實戰(zhàn)派投資家擔任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師，使學生早日實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢想。三是學校制定激勵性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，推崇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，突出以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神為核心的價值導向與校園文化，展示創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)理念。

3 結 語

據(jù)筆者及項目團隊調查，目前國內很多地區(qū)電子商務為傳統(tǒng)電子商務，現(xiàn)有電子商務企業(yè)發(fā)展水平已遠跟不上經(jīng)濟快速發(fā)展。許多城市迫切需要提升電商企業(yè)發(fā)展水平，以求其在國內外市場競爭中取勝，提升城市經(jīng)濟核心競爭力。面對當前電子商務發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向的高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式符合時展，以培養(yǎng)電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型技術技能型人才，滿足社會需求。

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