導語：服務明星個人申報材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

大客戶部在經(jīng)理的正確領導和全體員工的大力支持下，我們已經(jīng)取得了豐碩的成果，截止今天已完成任務650萬，我們的挑戰(zhàn)目標任務是力求增長10個百分點，達到全年保費700萬?，F(xiàn)在是完成年度挑戰(zhàn)目標任務的攻堅沖刺階段，我們要持之以恒做好服務，確保在最后的沖刺階段取得勝利。在過去的工作中我們有幾點做的很好，希望員工們繼續(xù)保持，更好的為客戶服務。

首先，動態(tài)掌控業(yè)務走向。我們要求部門每位員工密切關注每日車險數(shù)據(jù)的變化走勢，根據(jù)每日車險數(shù)據(jù)的變化走勢，再結(jié)合客戶的個人情況，選擇令客戶滿意的業(yè)務，這樣，確保了業(yè)務的成功率，提高了份額。同時，我們的員工還關注同行的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，并針對行的出臺了應對措施，及時調(diào)整我們的業(yè)務，在這方面最主要進步的就是新開了對無事故客戶的抽獎活動，我們用投資廣告的部分費用作為活動經(jīng)費，對中獎客戶進行獎勵。經(jīng)調(diào)查，此次活動的宣傳效應遠大于單純廣告所宣傳的效應。

其次，是大力創(chuàng)新工作思路。我們的員工新開了網(wǎng)上服務平臺，客戶可以在網(wǎng)上對業(yè)務進行查詢，在網(wǎng)上進行留言提問或在線問答。使客戶更了解我們的業(yè)務，并且還可以網(wǎng)上辦理業(yè)務。進行和續(xù)保業(yè)務的辦理，我們又開發(fā)了針對新車業(yè)務的投保，通過業(yè)務上的便利和金額上的讓利吸引客戶。與此同時，對新保和續(xù)保業(yè)務實施差異化的展業(yè)策略。對于續(xù)保客戶，我們降低了投保金額，并且，歷史記錄越好的客戶的投保金額越低。通過這種方式誘導，吸引住了客戶續(xù)保，保持業(yè)務發(fā)展速度不低于行業(yè)平均發(fā)展速度，進一步鞏固和提高市場份額。

最后，重點攻關銀保業(yè)務渠道。針對銀行的經(jīng)辦人員，我們采用將對將、兵對兵的方法主動攻關，確保每次業(yè)務的順利，與各專業(yè)銀行行長進行交流、溝通，平時主動登門拜訪，深化建立保險合作關系，通過不同專業(yè)的銀行，我們接觸到更多的客戶，使我們擁有了更大的市場份額，提高了我們公司在同行業(yè)內(nèi)的競爭力，同時也更進一步的取得了客戶的信任。通過合作關系的建立，我們的員工能更全面的為客戶服務。

在過去的工作中，我們的員工盯市場、盯速度、盯份額，持之以恒做好服務，加強與銀行、擔保公司的溝通，提高與車行的業(yè)務合作深度，加快發(fā)展新車業(yè)務。我們在最短的時間內(nèi)為客戶提供最實用的信息。幫助客戶制定投保方案供客戶結(jié)合自身實際，選擇適合自己的進行投保，我們不斷對業(yè)務進行調(diào)整，注重新業(yè)務的開發(fā)，確保在同行業(yè)務內(nèi)的競爭力。經(jīng)過經(jīng)理室的正確領導和全體員工的共同努力，我們已取的可觀的成果，相信在我們?nèi)w員工持之以恒工作態(tài)度下，一定能取得挑戰(zhàn)目標增長10個百分點的勝利。

鑒于我們的努力取得如此的碩果，為了增加員工的工作熱情，提高他們的工作積極性，也為了我們更好地團結(jié)合作，我特此申請‘服務明星’的光榮稱號，以表彰他們的付出。同時能給其他部門以表率作用，使我們公司的發(fā)展有更大的進步。