導(dǎo)語：企業(yè)評(píng)議縣政府職能部門制度的通知一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和人民政府，縣委各部委，縣級(jí)各部門：

為了改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，根據(jù)《中共XX縣委、XX縣人民政府關(guān)于大力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的意見》（XX委發(fā)〔2006〕10號(hào)）精神，經(jīng)縣委、縣政府同意，現(xiàn)就我縣建立企業(yè)評(píng)議縣政府職能部門制度的有關(guān)問題通知如下：

一、評(píng)議范圍

全縣所有為企業(yè)服務(wù)的各行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟(jì)管理部門和公用事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱職能部門）。

二、評(píng)議內(nèi)容

（一）首問責(zé)任制

系指最先接待受理企業(yè)負(fù)責(zé)人或工作人員來本單位辦事、咨詢、來訪的工作人員，能做到文明用語，禮貌待人，態(tài)度誠懇，積極熱情，有問必答，當(dāng)辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕和拖辦。對(duì)涉及本人崗位職責(zé)的事宜依章辦理，一次可辦妥的絕不讓服務(wù)對(duì)象再跑第二次。因手續(xù)不全或其他原因暫無法辦理的，須向?qū)Ψ街v明原因，并指明補(bǔ)充事項(xiàng)。

1.本人無法定奪,經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)明確答復(fù)服務(wù)對(duì)象予以辦理或引導(dǎo)辦理的為滿意；

2.對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題能夠給予一定的答復(fù)，態(tài)度尚可，卻讓服務(wù)對(duì)象為難的為較滿意；

3.最先接受服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)求，卻表現(xiàn)出厭煩，不理不睬，能辦不辦，借口推托，甚至拒絕辦理的為不滿意。

（二）限時(shí)辦結(jié)

主要是指在具體事件、案件上，按照有關(guān)法律法規(guī)具體要求的時(shí)限為限時(shí)辦結(jié)期限。

1.按規(guī)定要求提前或及時(shí)辦結(jié)的為滿意；

2.因故拖延但仍能在規(guī)定時(shí)限要求內(nèi)辦結(jié)的為較滿意；

3.在規(guī)定時(shí)限要求內(nèi)沒辦結(jié)的為不滿意。

（三）行政審批

1.能在縣行政審批中心接辦件，一次性告知被審批對(duì)象項(xiàng)目審批所需的文件范本，并能講清申報(bào)材料的修改意見和要求，在法律法規(guī)和縣委、縣政府規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完審批事項(xiàng)的為滿意；

2.只在縣行政審批中心接件，也能一次性告之被審批對(duì)象項(xiàng)目審批所需的文件范本，并能講清申報(bào)材料的修改意見和要求，在法律法規(guī)和縣委、縣政府規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完審批事項(xiàng)的為較滿意；

3.搞“廳外循環(huán)”和“兩頭辦理”，因故拖延，沒有認(rèn)真執(zhí)行《行政許可法》，甚至故意刁難被審批單位的為不滿意。

（四）受理舉報(bào)

對(duì)群眾的舉報(bào)，政府職能部門是否根據(jù)各部門的舉報(bào)規(guī)定，在限定時(shí)間內(nèi)予以調(diào)查并結(jié)案，對(duì)于舉報(bào)人舉報(bào)材料的管理及答復(fù)的范圍、時(shí)間、內(nèi)容、保密等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，是否做得及時(shí)、公正、完整。

1.能在規(guī)定期限內(nèi)完成舉報(bào)受理，結(jié)案并按規(guī)定回復(fù)舉報(bào)人辦理結(jié)果的為滿意；

2.拖延辦理或因故推托，但最終仍能給予辦理，且結(jié)案的為較滿意；

3.擱置不辦，亦不給舉報(bào)人回復(fù)結(jié)果和原因，且態(tài)度惡劣的為不滿意。

（五）政務(wù)公開

1.凡經(jīng)中央、市、縣各級(jí)政府部門同意的政務(wù)公開，已按規(guī)定在工作中、互聯(lián)網(wǎng)上、行政審批服務(wù)中心、辦公地點(diǎn)向社會(huì)公開，并對(duì)政務(wù)公開的服務(wù)按照有關(guān)規(guī)定予以辦理為滿意；

2.辦理過程中不甚積極，但仍能辦結(jié)的為較滿意；

3.政務(wù)公開后辦理仍不透明，拖延不辦，借故刁難，領(lǐng)導(dǎo)督促后才辦的為不滿意。

（六）嚴(yán)禁吃拿卡要

1.政府職能部門對(duì)吃、拿、卡、要有明確的規(guī)定和要求，并在執(zhí)行中能貫徹執(zhí)行，無吃、拿、卡、要的為滿意；

2.對(duì)吃、拿、卡、要有明確的規(guī)定要求，貫徹不徹底，且對(duì)出現(xiàn)的人員進(jìn)行處理的為較滿意；

3.對(duì)吃、拿、卡、要無明確規(guī)定要求，或有明確規(guī)定，但形同虛設(shè)，對(duì)到企業(yè)吃、拿、卡、要的有關(guān)責(zé)任人放縱不管的為不滿意。

（七）文明執(zhí)法

1.政府各有關(guān)職能部門，及公檢法部門在執(zhí)法過程中，能按有關(guān)規(guī)定公開、公平、公正的執(zhí)法，落實(shí)執(zhí)政為民，正確行使合法、合理、合情執(zhí)法三要素，以合法彰顯正義，以合理體現(xiàn)公平，以合情通達(dá)人性，真正落實(shí)“以人為本”體現(xiàn)人文關(guān)懷的為滿意；

2.執(zhí)法過程中，不能很好的行使“三要素”，但仍能公開、公平、公正執(zhí)法的為較滿意；

3.執(zhí)法過程中，不能公開、公正、公平的處置問題、事件、案件，不按文明執(zhí)法三要素辦理，隨心所欲，有事不辦，有錯(cuò)不糾的為不滿意。

（八）國民待遇

1.按照國家的政策法規(guī)，縣內(nèi)所有企業(yè)應(yīng)享有同等待遇，在執(zhí)行過程中無歧視企業(yè)的為滿意；

2.有歧視行為但及時(shí)改正了的為較滿意；

3.有明顯歧視行為的為不滿意。

三、評(píng)議的方法

1.縣政府糾風(fēng)辦牽頭，會(huì)同縣監(jiān)察局、人事局、招商辦、工業(yè)園區(qū)、行政審批服務(wù)中心管委辦統(tǒng)一組織。每年12月中旬,組織召開有全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、外來投資企業(yè)和商業(yè)流通領(lǐng)域企業(yè)的部分法人代表參加的評(píng)議大會(huì)進(jìn)行測評(píng)。

2.測評(píng)采取100分制，每項(xiàng)評(píng)議內(nèi)容滿意為12.5分、較滿意為7.5分、不滿意為0分。按得分高低排序，并向社會(huì)進(jìn)行公布;排后三名的單位和負(fù)責(zé)人不評(píng)優(yōu)評(píng)先。

四、紀(jì)律要求

1.被評(píng)議的職能部門和組織評(píng)議的縣糾風(fēng)辦等單位工作人員，必須認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及企業(yè)評(píng)議部門的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持正確的評(píng)議方向。

2.被評(píng)議的職能部門不得向組織評(píng)議的縣糾風(fēng)辦等單位工作人員發(fā)放任何禮品、禮金、有價(jià)證券和組織公款支付的旅游和娛樂活動(dòng)，不準(zhǔn)搞公款宴請(qǐng)。

3.被評(píng)議的職能部門不得以任何不正當(dāng)?shù)姆绞剑趨⒓釉u(píng)議的企業(yè)中進(jìn)行拉票活動(dòng)。

4.組織評(píng)議的糾風(fēng)辦等單位工作人員要自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，公正履行職責(zé)，不準(zhǔn)借評(píng)議之機(jī)為本單位謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)接受被評(píng)議的職能部門的宴請(qǐng)、禮品、禮金和有價(jià)證券，不準(zhǔn)參加用公款支付的旅游和娛樂活動(dòng)。

5.各企業(yè)不得借評(píng)議職能部門之機(jī)，向職能部門提出不合理要求。

對(duì)違反以上紀(jì)律規(guī)定的行為，一經(jīng)查實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。