消費者協(xié)會會議領(lǐng)導(dǎo)講話

時間:2022-03-22 11:11:00

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消費者協(xié)會會議領(lǐng)導(dǎo)講話

一、特聘消費維權(quán)監(jiān)督員并成立專家委員會是建立加強消費者權(quán)益保護工作新機制的創(chuàng)新之舉

我市各級消費者協(xié)會成立近二十年來,牢固樹立服務(wù)意識,依法行使服務(wù)職能,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,努力增強糾紛調(diào)解和社會服務(wù)能力,在保護公平交易、實現(xiàn)消費安全、解決消費糾紛、保護消費者合法權(quán)益,以及引導(dǎo)科學(xué)理性消費等方面,做了大量卓有成效的工作,樹立了消費者協(xié)會的公信度,擴大了消費者協(xié)會的影響力,為我市的改革開放、經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做出了積極貢獻。

面對進一步加強消費者權(quán)益保護的新形勢,市消費者協(xié)會建立特聘監(jiān)督員隊伍并成立專家委員會,是加強消費者權(quán)益保護工作的創(chuàng)新之舉,目的在于動員社會力量關(guān)心和支持消費者權(quán)益保護工作,建立全社會齊抓共管的消費者權(quán)益保護新機制,進一步促進我市消費者權(quán)益保護工作又好又快發(fā)展。各級消費者協(xié)會要面向監(jiān)督員和專家做好組織服務(wù)工作,建立與監(jiān)督員和專家溝通聯(lián)系的工作機制和有關(guān)制度,為監(jiān)督員和專家委員會充分發(fā)揮作用創(chuàng)造工作環(huán)境和外部條件,充分尊重監(jiān)督員和專家的意見和建議,廣泛傾聽社會反映并掌握工作動態(tài),及時研究解決消費者權(quán)益保護問題,并向各級工商部門和政府職能部門反映情況,不斷提高消費者協(xié)會工作水平,不斷提高消費者權(quán)益保護水平。

二、消費維權(quán)特聘監(jiān)督員和專家委員會是代表社會做好消費者權(quán)益保護工作的重要力量

各位監(jiān)督員和專家廣泛聯(lián)系著社會各個群體,以無私奉獻精神和專業(yè)學(xué)識特長,主動投身于消費者權(quán)益保護的事業(yè)中來,成為建立全社會齊抓共管的消費者權(quán)益保護新機制的重要力量,對做好消費者權(quán)益保護工作將發(fā)揮不可替代的作用。在建立市場經(jīng)濟體制和發(fā)展市場經(jīng)濟的過程中,創(chuàng)建依法誠信經(jīng)營和科學(xué)理性消費的市場環(huán)境,依法保護消費者權(quán)益,既是緊迫的任務(wù),又是漸進的過程。我們要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,從堅持以人為本和促進和諧社會建設(shè)的高度,掌握相關(guān)的法律知識和商品知識,高度重視并努力做好消費者權(quán)益保護工作。

我們希望監(jiān)督員和專家委員會在幾個方面充分發(fā)揮作用。及時了解和反映市場情況和相關(guān)的社會動態(tài),針對實際問題提出意見和建議,與消費者協(xié)會共同研究解決消費者權(quán)益保護問題的辦法;監(jiān)督和促進企業(yè)依法誠信經(jīng)營,承擔(dān)社會責(zé)任、恪守商業(yè)道德、加強強行業(yè)自律,提高保護消費者權(quán)益的自覺性;宣傳科學(xué)理性消費的理念和知識,促進消費者提高依法自我保護能力,識別非法營銷活動,抵制不當(dāng)?shù)美T惑;監(jiān)督和促進政府部門及消費者協(xié)會依法履行職能,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,堅決保護公平交易,及時化解消費糾紛,維護市場繁榮穩(wěn)定。

三、政府有關(guān)部門要充分發(fā)揮職能作用,積極支持消費者協(xié)會及監(jiān)督員和專家委員會工作

維護公平公正公開的市場秩序,平等保護各市場主體和消費者的合法權(quán)益,是建立社會主義市場經(jīng)濟體制、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟,進一步加快**濱海新區(qū)開發(fā)開放,促進**科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展率先發(fā)展的一項重要任務(wù)。各級政府和有關(guān)部門一定要進一步增強機遇意識、創(chuàng)新意識和實干意識,以強化政府管理服務(wù)職能和加強社會網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點,建立政府職能部門、消費者協(xié)會與監(jiān)督員和專家委員會以及社會各方面齊抓共管的工作機制,共同研究協(xié)調(diào)解決消費者權(quán)益保護工作遇到的新情況和新問題,廣泛動員社會力量依法維護公平的市場環(huán)境,促進企業(yè)履行依法誠信經(jīng)營和保護消費者合法權(quán)益的社會責(zé)任,促進消費者增強科學(xué)理性消費和權(quán)益自我保護的能力,堅決打擊危害市場和消費者權(quán)益的行為,進一步做好消費者權(quán)益保護工作,不斷提高消費者權(quán)益保護水平。

政府部門要積極支持消費者協(xié)會及監(jiān)督員和專家委員會的工作。消費者協(xié)會是由有關(guān)行政部門、人民團體、新聞單位以及有關(guān)方面代表組成的消費者權(quán)益保護社團法人。消費者協(xié)會要受理消費者權(quán)益保護的各類問題,要做好社會性和群眾性工作,全面履行社會職能和服務(wù)職能,事關(guān)各方主體的切身利益,工作性質(zhì)特殊,工作難度較大。特聘消費維權(quán)監(jiān)督員和設(shè)立專家委員會,以進一步加強消費者權(quán)益保護工作,是一項新的嘗試,監(jiān)督員和專家要作大量的社會性和群眾性工作,會遇到一些困難和問題。因此,政府有關(guān)部門要高度重視并積極支持消費者協(xié)會以及監(jiān)督員和專家委員會的工作,幫助他們解決實際問題,為他們履行職能和發(fā)揮作用創(chuàng)造更好的條件,為實現(xiàn)**科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展率先發(fā)展做出新的貢獻。