導語：人口計生上半年計生信訪工作總結一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從基本情況；領導重視，堅持領導負責制、領導包案制度；轉(zhuǎn)變服務觀念，健全信訪工作制度；加強信訪政策法規(guī)宣傳進行講述。其中，主要包括：深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供了各方面的優(yōu)質(zhì)服務，在信訪工作中抓出成效、提高信訪工作認識、實行領導負責制、堅持信訪工作分級管理，專人負責。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街做到了“六落實”，即領導落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經(jīng)費落實、任務落實、轉(zhuǎn)變?nèi)罕娬椅覇柺罗k事為我為群眾指導主動辦事、廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習等，具體材料請詳見：

2010年上半年，我局認真貫徹市、區(qū)有關人口和計劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高?，F(xiàn)就半年計生信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

全區(qū)計生信訪共受理來信來訪331件（次），其中來訪60件（次）、電話訪264件（次），電子訪7件（次）；求決信訪33件（次）、舉報5件（次）、咨詢293件（次）。局機關共受理來信來訪34件（次），辦結案率為100％。全區(qū)群眾信訪穩(wěn)定在去年同期水平，我局還將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供了各方面的優(yōu)質(zhì)服務，在信訪工作中抓出成效。

二、領導重視，堅持領導負責制、領導包案制度

（一）提高信訪工作認識。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會有著十分重要的作用。一是深刻認識信訪工作的重要地位。我局主要負責人經(jīng)常在會議上強調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；對化解人民內(nèi)部矛盾，維護社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育，發(fā)揮著獨特的重要作用。二是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點，就是要堅持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。

（二）實行領導負責制。我局在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領導具體抓，其他領導協(xié)力抓，信訪干部抓落實，并實行領導包案制度。信訪工作領導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，領導干部每月輪流信訪值班，按期參加區(qū)政府集體接訪和下鄉(xiāng)巡回接訪現(xiàn)場為民辦公、重大案件、領導包案處理。信訪領導組組長李紅梅，副組長楊興平、劉峰和紀檢組長黃先富等同志隨時研究信訪工作中群眾反映的熱點和難點問題，并與辦公室同志一道深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。

（三）堅持信訪工作分級管理，專人負責。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街做到了“六落實”，即領導落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經(jīng)費落實、任務落實。

三、轉(zhuǎn)變服務觀念，健全信訪工作制度

轉(zhuǎn)變?nèi)罕娬椅覇柺罗k事為我為群眾指導主動辦事。根據(jù)上級和我區(qū)政府的要求為方便群眾、服務群眾，開設了服務窗口；開通了“12345”服務熱線、計生信息公眾網(wǎng)、**信息公眾網(wǎng)、信訪接待室，參加區(qū)政府集體與巡回接訪等多種信訪渠道，保證了民意、民情、民智能夠順暢上達到領導機關，使群眾正當?shù)男旁L權利得到了有力保障，正當要求得到滿足，應該解決而又能夠解決的實際困難和問題得到及時解決，從而解決了群眾辦事難，減少了群眾的抵制情緒，提高群眾對政策的知曉率，降低群眾的上訪率，從源頭做好信訪工作。制定了《**區(qū)人口和計生局建立人口和計劃生育信訪工作長效機制的實施意見》；進一步完善了計生信訪工作領導責任制、首問制、責任追究制等20余項制度；宣傳發(fā)送了計劃生育服務指南5000余份、堅持對來訪者實行受理、不予受理、受理一次性告知，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦同時開設了服務窗口，主動向群眾宣傳提供服務。要求一把手和分管領導親自抓，有關股（室）和各計生辦人員共同辦，信訪干部和服務窗口人員具體辦。做到對群眾服務周到，熱情接待，滿意而歸。來信及時辦理，領導親自處理重大案件。特別在辦理“12345”為人民服務熱線接訪過程中，局信訪工作領導組及時研究完善了各項制度，即：來電檔案管理制度、來訪來電接待登記制度、來電處理制度、立案制度、信訪干部工作職責、信訪工作制度、結案制度、首問責任制、首辦責任制、錯案追究制度。使信訪工作有章可循，有人辦事，件件有著落。

四、加強信訪政策法規(guī)宣傳

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習。組織全區(qū)計生辦主任、計生信訪干部進行了逐條的學習和討論，并印發(fā)了宣傳資料，要求嚴格遵循“信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”。由于領導的重視，全區(qū)信訪案件無集體上訪和老上訪戶，辦結案率效果顯著，維護了計生干部的形象，促進計生信訪規(guī)范化管理，發(fā)揮了信訪的網(wǎng)絡作用，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，促進了社會的穩(wěn)定。充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用。五、下一步工作1、進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，堅持為民服務、屬地管理、重心下移、方便群眾，降低成本的工作原則。2、認真貫徹落實計劃生育“一法三規(guī)”和“三為主”方針，提高計生干部工作質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念。3、進一步完善計生信訪規(guī)范化管理工作，充分發(fā)揮信訪網(wǎng)絡的作用，使計生信訪工作適應新時期發(fā)展的需要。4、深入基層調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題、新苗頭，就地疏導處理。5、加強對信訪工作人員的計生政策、業(yè)務知識培訓，提高計生信訪工作人員思想政治和業(yè)務素質(zhì)。常抓不懈的做好信訪工作，鞏固我區(qū)計生工作成果。