導(dǎo)語：文化局民調(diào)工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、落實責任，強化領(lǐng)導(dǎo)

今年以來，我局抓住民調(diào)工作責任制這一關(guān)鍵，層層落實責任制。首先，我局成立了以局長為組長的民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副局長任副組長，三級機構(gòu)主要責任人為成員，具體負責民調(diào)工作，把民調(diào)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大民調(diào)案件，對各三級機構(gòu)實行主要負責人負責制，明確責任。其次，實行局班子成員定期值勤接待制，發(fā)現(xiàn)上訪問題及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪人員一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。再次，進一步明確了我局各三級機構(gòu)負責人崗位責任，包括處理時限要求及責任追究。2011年以來，文化系統(tǒng)處理接待群眾來訪3例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。

二、健全民調(diào)各項工作制度

為使民調(diào)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，一方面，我局進一步建立和完善了民調(diào)接待制度，使民調(diào)工作開展順利。另一方面，我局建立了民調(diào)工作臺帳，對民調(diào)有關(guān)工作及時登記，并對處理過程、結(jié)果進行記載。此外，在硬件建設(shè)方面，我局做到了辦公地點、人員到位，對各項工作制度納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。

三、存在問題和困難

部分職工和群眾對民調(diào)工作不理解不支持。需要進一步做好群眾思想工作。