導語：養(yǎng)老院服務質量建設情況總結一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自2017年開始，開展養(yǎng)老院服務質量建設專項行動以來，我縣加強領導、精心組織，切實把養(yǎng)老院服務質量建設專項行動落到實處，經過四年的努力取得了階段性的成果，現將工作開展情況總結如下。

一、工作情況

（一）加強管理，提高養(yǎng)老機構服務水平。對照《養(yǎng)老院服務質量大檢查指南》，在養(yǎng)老機構自查的基礎上，聯合食品、消防等部門對各養(yǎng)老機構上報的有關數據逐一進行檢查核實。對查出的普遍性問題采取技能培訓、完善制度、改造提升等方式解決；對個性化問題，采取一院一策、明確責任等方式，分別研究解決；對難點問題及時反饋縣委、縣政府，督促解決。各養(yǎng)老機構參照養(yǎng)老機構養(yǎng)老服務115項檢查要求，對入住老人全面進行建立健康檔案制度，專人專管，防止老人信息泄露，保證老人的隱私及安全。同時開展防災減災知識培訓和應急演練工作，切實提升工作人員、在院老人自救互救能力。

（二）強化改造，提高基礎設施建設。認真落實民政部等四部門《民辦養(yǎng)老機構消防安全達標提升工程實施方案》，結合民政服務機構消防安全專項整治三年行動，全面摸清轄區(qū)內養(yǎng)老機構消防安全狀況，建立隱患、整改、責任“三個清單”，推動存量養(yǎng)老機構按照國家工程建設消防技術標準配置消防設施、器材，落實日常消防安全管理要求。在消防、規(guī)劃、設計部門的配合下，我縣對露水河鎮(zhèn)、松江河鎮(zhèn)兩所農村社會福利服務中心進行了消防改造。改造后的養(yǎng)老機構在功能定位、規(guī)模設施、服務質量、現實作用、安全管理上實現了轉型升級。

（三）撤并機構，提高養(yǎng)老機構管理水平。我縣原有農村社會福利服務中心14所，由于建設久遠，存在很大安全隱患。2017年，根據《省開展養(yǎng)老服務質量建設專項行動的實施方案》（吉民發(fā)﹝2017﹞30號）和《省民政廳關于上報“四個一批”開展情況的通知》等相關文件精神，經縣政府常務會審議通過，保留2所設施比較好的農村社會福利服務中心，將其余12所農村社會福利服務中心供養(yǎng)的老人，集中安置在新城醫(yī)養(yǎng)中心。由于管理存在問題，2020年10月，又將安置在新城醫(yī)養(yǎng)中心的142名老人轉移到松江河鎮(zhèn)社會福利服務中心供養(yǎng)。

（四）開展培訓，提升養(yǎng)老服務人員素質。積極協調人力資源社會保障部門，將養(yǎng)老護理員培訓納入《職業(yè)技能提升行動方案》，建立健全分級分類培訓體系，確保完成培訓任務。近幾年共舉辦全縣養(yǎng)老護理員培訓班4次，培訓養(yǎng)老護理員236人，持證上崗率達到87%。

(五)加強學習，提升養(yǎng)老服務標準化水平。大力宣傳養(yǎng)老服務國家標準和地方標準，推動《養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》等標準的貫徹實施。組織養(yǎng)老機構負責人參加省廳法規(guī)處組織的標準化建設培訓班，引導養(yǎng)老機構邁向標準化發(fā)展。

（六）發(fā)放補貼，提升養(yǎng)老服務質量。按照《省養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》精神，對符合條件的養(yǎng)老機構發(fā)放機構運營補貼和貧困老人入住機構補貼。2017年－2020年共發(fā)放貧困老人入住機構補貼26.13萬元，養(yǎng)老機構運營補貼20.32萬元,推動養(yǎng)老機構提升管理服務技能、合理均衡膳食、常態(tài)化開展文體活動等方面服務質量。建立了養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展專項補貼考核機制，結合上級檢查、日?？己?、暗訪督查等服務管理情況,與年度下撥補助資金掛鉤。

（七）嚴格管理，做好疫情防控工作。自病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，我縣認真貫徹落實國家、省、市、縣通知精神，聚焦養(yǎng)老機構防控重點，采取有力防控措施，全縣養(yǎng)老機構疫情防控工作有序開展。疫情防控期間，根據省民政廳關于落實《養(yǎng)老機構病毒感染的肺炎疫情防控指南》（第一版、第二版）的通知，指導養(yǎng)老機構做好疫情防控方案和應急預案，成立疫情防控應急領導小組，建立隔離室，制定隔離室管理制度，做好隔離記錄；按要求啟動封閉管理模式，堅持日測溫、日消毒，日上報。解除封閉后，嚴格執(zhí)行出入人員掃碼、測溫、消毒程序，認真做好出入人員登記，新入住的人員必須持有一周內核酸檢測報告。

二、存在的問題

養(yǎng)老機構護理人員短缺，影響服務質量；院內配備的社會工作者、護理人員、康復師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員未達到要求；養(yǎng)老院未達到標準化建設要求；養(yǎng)老機構食堂的日常管理工作不嚴謹。

三、下步工作打算和建議

1.加強對養(yǎng)老機構的管理，通過業(yè)務培訓，提高管理水平。

2.聯合公安、衛(wèi)計、市監(jiān)、消防等部門做好養(yǎng)老院服務質量建設大檢查工作，重點對欺老虐老、消防安全、食品安全、健康養(yǎng)老、政策落實、關愛服務等工作進行專項檢查，發(fā)現問題及時整改，并向有關部門匯報具體情況。

3.加大宣傳力度，爭取社會公眾支持。認真進行經驗總結，持續(xù)鞏固活動成果。